如何提高仓储管理的效率（精选12篇）
随着我国经济的飞速发展，仓储业的发展前途一片光明，而市场竞争也将更加激烈，为了提高公司仓储的竞争力，应当在仓储管理观念更新与创新、现代物流管理信息技术、人员素质的提高问题、服务领域的延伸上多下功夫，不断优化配置仓储资源。公司可通过优化仓储作业流程、大力培训员工、采用新技术等手段来提高仓储管理效率，降低仓储管理成本。公司适应行业的高效率、低成本的要求在仓储管理高效率的基础上不断进行革新优化作业流程从而提高仓储作业效率，同时加强对仓储人员的培训采取内外部不同方式来提高人员的素质满足仓储的人才需要，加速满足公司生产发展和促进物流效率提高的仓储标准化，提高仓储自身效率，实现仓储管理的现代化。
仓储是是商品流通的重要环节之一，也是物流活动的重要支柱，因此配送中心提高仓储管理的效率是当前的一大核心任务之一，具体措施如下：
（一）合理规划仓库的布局
现代仓库布局在整个物流系统中占有非常重要的地位，合理的仓库布局使企业的资源得到最大了利润，从而降低成本提升企业高效率运作。公司仓库布局设计时考虑到生产流程、仓库的结构设置以最短的运距，减少迂回运输，同时也要考虑到货物空间利用库容，最大限度的利用有效空间。因此，当前公司对仓库内部的布局划分为：收货区、储存区、拣货区、出货区等。由于公司业务量的不断改变致使仓库的布局结构随时改变，所以我们在布置的时候要做到根据实际情况来进行布局。但是，在任何仓库布局都必须遵守利用有效的资源得到最大的利润，降低仓储成本。
（二）合理组织仓库中的运作流程
不同模式的仓库作业内容有所不同，一般来说仓库执行如下作业流程：进货验收-入库-存放-标示包装-分类-出货检查-装货-送货。在流程的组织过程中要做到手续简便，认真把关，保证质量，缩短商品或货物的出入库时间，降低出入库的成本。在出入库方面，严格把好出入库验收关，确保出入库物资数量准确、质量完好，并使物资储存、供应、销售各环节平衡衔接；搞好在库物资保管保养工作，及时、准确、保质、保量的搞好仓库实物账，经常清洁、盘点库存物资，做到帐、卡、物相符。归纳而言，仓库的作业管理主要有入库作业管理、在库保
管作业管理、加工作业管理、理货作业管理和配货作业管理，合理规划仓库中的运作流程是提高仓储管理效率的重要方法之一。
（三）应用新技术，提高仓储效率
以一个配送中心而言，仓储设备是最基本的要求，其配置直接影响到仓储的自动化水平、运作流程和效率。而仓储设备的选择要考虑物品的特性、存储性、出入库量、仓库结构、经济状况等因素。合理选择设备和技术是提高仓储效率的必要手段之一。
物流新技术是通过企业的业务流程来实现对配送中心各生产要素的合理组合，降低经营成本，直接生产明显的经济效益。它有效的把各种零散的数据衔接起来，大大提高了配送中心的运作效率。依据公司的经济状况等种种因素不同，可选择不同适合自身的技术装备。例如：电子标签技术、仓储管理系统等。采用不同的新技术是提升仓储管理效率的措施之一，也是当前各个配送中心的主要手段之一。
（四）提高仓库安全意识，消除隐患
仓库安全管理是仓储管理的一项重要内容，它不仅关系到仓储物资、机械设备的安，也影响着人的健康和安全，同时也关系到生产能否顺利进行。因此，必须加强仓库的安全管理工作。下面就如何加强仓库的安全管理工作做以浅显的分析。
1、提高认识，加强领导，落实领导安全生产责任制
2、抓思想教育，增强全员安全意识
3、坚持经常性开展安全大检查活动，消除隐患，做好事故的超前预防工作 仓库每天核心的工作就是装卸作业，由于要使用叉车、堆高机等装卸搬运设备，仓库中涉及货物的安全、作业人员的人身安全、作业和仓库设备的安全。这些安全事项都是仓库的责任范围，所造成的损失都是100%由仓库承担，因而说仓储作业安全管理是经济效益管理的组成部分。因此把握仓库的安全是企业的重要任务之一，因此我们应从以下方面注意：安全操作管理制度化、货物管理有序化、消防安全管理化。
（五）大力培训仓储人员
物流产业作为新兴的服务行业,它不仅有助于企业降低成本,提高服务水平,还有助于整个社会资源的合理配置与优化。人力资源作为一种可供开发利用的资源，物流企业人力资源的合理利用决定着物流企业的发展，特别是对仓储业的人力资源，当前中国的仓储业的人力利用还处在初步的阶段，没有形成完善的管理。因此，人力资源管理的好坏，更多是体现在能否合理利用企业人力，达到人尽其才、工作合格并有创新等方面。而要达到这些目标，必须先有规范。
公司要重视现代化仓储工作人员的培训工作。采取内部培训、外部培训考察和聘请企业资深人员对员工进行有计划、有目的的培训学习，以在职培训为主，以岗位培训和继续教育为重点，对所有员工进行一个系统的培训模式，以此来提高企业员工的核心工作能力。
关键词：综合办公室,工作效率
综合办公室作为单位的综合性职能部门, 不仅是综合办事的机构, 而且是对外联系的窗口, 发挥着承上启下, 横贯左右, 沟通内外的作用, 承担参谋助手、组织协调、督查督办、信息沟通、公文处理、服务接待等方面的工作。办公室工作既繁杂, 又重要而不可缺失, 其管理水平直接关系到单位各项工作的正常运转。然而随着热科院“放权强所”的不断推进, 管理权限不断下移, 院属单位的管理职能不断扩大, 综合办公室如何在现有人员配备的情况下圆满完成各项任务, 提高工作效率是一个非常关键的环节。因此, 探讨如何提高综合办公室的工作效率, 对促进综合办的管理服务能力和单位的发展具有重要的意义。
一、提高综合办公室工作效率的必要性
(一) 综合办管理模式变化的客观要求
随着单位的发展和院“放权强所”的不断推进, 综合办的管理职能也随之日趋强化, 其工作对象更广、内容更多、要求更高, 办公室的管理工作面临着新的挑战, 这就要求办公室人员必须与时俱进, 逐步创新, 以新的管理理念和方式建立起新型的管理模式, 提高工作效率和服务水平, 以适应新形势和新任务的要求, 更好地服务于单位的发展。
(二) 综合办自身发展的迫切要求
综合办公室是单位的管理中枢, 是沟通党政的桥梁、联系群众的纽带, 起着沟通内外的作用, 承担参谋助手、组织协调、督查督办、信息沟通、公文处理、服务接待等方面的工作, 工作繁杂。然而, 办公室的工作状况很大程度上决定了单位工作运转的效率和管理水平的高低。正是由于综合办的特殊地位和工作特点, 切实提高工作效率是综合办自身发展的迫切要求。
二、提高综合办公室工作效率的有效途径
(一) 加强制度建设
制度是规范办公室行为的准则和依据, 是提高工作效率的根本前提。办公室工作繁杂, 没有健全的制度和规范的工作程序, 办公室的工作就会出现无序混乱的现象。因此, 必须通过加强制度建设, 规范工作程序, 促进办公室工作的规范化、程序化、科学化, 才能保障办公室工作协调有序地开展, 为提高办公室工作效率提供制度保证。同时, 要与时俱进, 通过总结自己的经验和借鉴别人的好的经验, 不断完善单位的各项制度和工作程序, 保持制度和程序的适用性。
(二) 树立良好的服务意识和强烈的责任心
要在做好每项工作的同时尽可能地提高工作效率, 除了完善的制度这一前提外, 办公室人员具备良好的服务意识和强烈的责任心也是一个重要的条件。
1. 树立良好的服务意识。
服务是综合办公室的经常性工作, 综合办公室的工作繁杂, 要做好各项工作, 要求办公室人员在各项工作中要坚持以人为本的理念, 牢固树立全方位的服务意识, 积极主动、耐心细致、不怕吃苦、不畏艰难, 严谨周到、创造性地为领导服务, 为业务部门服务, 一要待人热情, 体现细微处见服务的精神, 从接一个电话、倒一杯水做起, 让人感觉到真诚。二要做到公平、公正, 公平地对待每一位同事, 公正地处理每一件办公事务。在树立良好形象的同时提高办事效率, 促进综合办公室的各项工作有序开展。
2. 树立强烈的责任心。
责任心是一种非常重要的素质, 是做一个优秀的人所必须的, 对综合办公室的工作人员而言更是如此。办公室工作事务繁杂, 每天有大量的决策要下达, 大量的情况要上报, 大量的信息要反馈, 大量的具体事项要落实。然而办公室工作无小事, 要做好每项工作的重要前提, 就是强烈的责任心。办公室人员做任何事情只有秉承精益求精, 负责到底的精神态度去完成, 才能够确保工作顺利开展。
(三) 提高工作人员素质
工作人员是综合办公室事务处理中的主体, 工作人员素质的高低和对业务的熟练程度直接影响了各项工作的开展和最终的处理结果, 因此提高工作人员素质是提高综合办公室工作效率的重要问题。办公室人员要注重提高“三种水平”, 即政策水平、决策水平和综合能力水平, 以增加工作的科学性、预见性和创造性。
1.综合办公室人员应当加强政治理论学习, 提高政治思想觉悟、理论政策水平, 使之具备较强的政治鉴别力和敏锐性, 才能较好地把握事物的本质和发展方向, 明辨是非, 促进其他各项能力和素质的不断提高。
2.要加强业务知识学习, 综合办公室事务繁杂, 办公室人员处理事务的效率是提高办公室的工作效率的关键。对办公室人员有针对性地进行相关的业务培训, 加大人员的业务熟练性。并且在工作思路、工作方法、自身建设上不断进行创新, 努力做到理论与实际相结合, 提高服务能力和工作水平。
3.综合办公室人员要加强个人修养, 为人作风正派, 遇事心胸宽广, 做事雷厉风行, 善于沟通交流, 能真诚礼貌、热情周到地做好各项服务工作。
(四) 加强综合办公室与各部门之间的协调配合
综合办的综合协调和督查督办的职能决定了加强综合办公室与各部门之间的配合具有重要性。
1.综合办要积极地开展对外联络, 为单位创造和谐的外部环境。对外协调包括纵向和横向协调。纵向协调主要是单位与上级主管机关的联系和协调, 了解上级领导机关的工作思路和要求, 以便函更好地贯彻落实。横向协调主要是与其它院属单位之间的联系和协作, 沟通情况、交流合作, 以得到各方面的支持和帮助。
2.重视内部各部门间的协调与沟通。由于各部门职责与岗位设置的完成, 各部门之间的职能相对独立, 但由于综合办的特殊地位, 有时综合办的事务范围并不仅限于综合办, 往往需要多个部门的配合才能完成, 因此, 综合办要通过建立和完善内部的各种沟通渠道和协调机制, 促进内部的交流与合作, 充分调动各方面的积极性, 使各个环节协调互补、和谐、有序、高效地进行, 增强单位的凝聚力。
(五) 创新工作形式
“工欲善其事, 必先利其器”, 提高工作效率, 恰当地运用现代化的办公设备是必不可少的。在电脑、复印机、扫描仪等现代化办公硬件设备已经配备的情况下, 如何创新工作形式, 提高工作效率呢?
1. 办公室要尽可能地配备实用的现代化办公软件设备。
例如, 办文是综合办的一项重要工作, 以住的文件处理基本上使用纸质的形式, 这一形式虽然具有直观的作用, 但也存在着文件的传递不能及时、全面地到位和浪费资源的现象, 这与我们建立节约型社会是不相符的。运用现代化的网络办公精灵软件, 文件可以实现及时的处理和全面地传递, 综合办公室文件管理人员也可以随时跟踪文件的处理情况, 以便及时督办。通知是综合办公室的又一项基础性的工作, 运用现代的通信软件, 通知的内部可以实现批量的效果, 这就很大程度上节约了时间, 而且信息也实现了直接、及时、有效的传递。
2. 综合办公室人员要自觉树立现代管理意识, 熟练掌握办公自动化技能, 努力适应现代化的办公手段, 推进无纸化办公, 最大限度地提高工作效率。
总之, 办公效率和质量的提高是衡量单位综合管理水平的重要标准之一。随着“放权强化”的进一步推进, 综合办公室管理职能的强化, 管理工作面临着新的挑战, 需要从加强制度建设、树立良好的服务意识和强烈的责任心、提高人员素质、加强综合办公室与各部门之间的协调配合和创新工作形式等方面入手, 不断提高综合办公室的工作效率和质量, 提高管理服务水平, 更好地服务于单位的全面发展。
参考文献
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关键词：图书馆；管理效率；社会主义精神文明；文化建设
中图分类号：G254 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）9-0155-01
在知识经济迅猛发展的今天，信息知识越来越重要，对经济发展的贡献率比任何要素都重要，正改变着整个世界。作为知识信息的宝库，图书馆是公共教育服务的重要部分，怎样更好地让各种信息知识服务于科技进步和经济发展，必须要有合理有效的管理措施，提高管理效率能够更好地发挥自身的优势，为社会经济和文化的发展做出更多应有的贡献。本文主要分析了图书馆管理的含义，指出了存在管理效率低下的问题，并提出了提高管理效率的方法措施。
1 图书馆管理的概念
图书馆管理是一门关系到图书馆工作中方方面面的学科，在图书馆学的意义上图书馆管理分为：图书馆开支、书籍工作、书籍使用和狭义上的图书馆管理。国内外许多专家学者对图书馆管理做过解释，图书馆管理就是按照图书馆要满足读者需要的目的，通过计划、决策、指挥、组织、控制和协调等活动，合理的使用与分配图书馆系统内的各种资源，使人力物力和财力这些资源充分发挥出最大的效益，提高图书馆的效率，完成各种任务，从而达到图书馆制定的预期目标。这种定义包含了图书馆的人力、财力和信息资源，图书馆的工作规律，图书馆的最终目标，认为图书馆的管理就是一种过程或者活动，通过组织、计划、控制和领导来优化配置各种资源，从而使图书馆在提高工作效率的同时，完成了为社会服务的任务，达到了服务社会的目标。
2 图书馆管理中存在的问题
图书管理效率低下，不仅会影响图书馆的正常工作运行，也不利于图书馆的长远发展与更好地服务社会。而管理中存在问题，则是导致管理效率低下的直接原因，主要表现为以下两个方面：
2.1 管理中创新意识淡薄
随着社会经济的不断发展，信息化技术日新月异，图书馆的信息环境和社会功能也发生了巨大的变化，加上互联网应用的不断普及，人们可以简单快速的获取各种信息，导致了图书馆作为信息提供者的功能渐渐被削弱，图书馆事业的发展将迎来巨大挑战。然而在实际生活中，许多图书馆并没有意识到严重危机的到来，在工作中缺乏足够重视，轻管理、重业务，导致我国图书馆管理水平跟发达国家的差距越来越大，图书馆管理工作效率低下，严重影响了图书馆事业的全面发展。
2.2 高素质管理人才匮乏
建设高素质的管理人才队伍既是图书馆迎接新时期、新挑战的有力的武器，也是实现管理创新的重要保障。图书馆作为知识密集型的机构，需要各种学科中的专业人才来才能更好为读者全方位的信息需求提供服务。但是我国目前图书管理人才比较缺乏，综合性的专业人才比较少，导致管理缺乏创新。另外加上目前工作人员的整体素质普遍偏低，不合理的知识结构，造成管理效率低下，影响了图书馆的快速发展。
3 提高图书馆管理的效率具体措施
图书管理必须要从传统的手工管理向利用自动化管理系统进行管理转变，要不断开拓新颖的服务方式，适应读者的需求和信息化时代的发展，从而更好地发挥图书馆服务的宗旨。随着大量购入光盘数据库和信息网络技术的发展，图书馆能够在情报检索、咨询服务、定题跟踪等方面有新的突破，使得引文分析、科技查新等项目顺利开展进行。要想提高图书馆的管理效率，既要解决现存的问题，还要不断引入新方法新观念，具体措施介绍如下。
3.1 借阅模式的改进和更新
在图书馆管理工作中，借阅是最为主要的利用方法和体现模式，分别为内部借阅与外部借阅两种。需要借阅的对象群体可以直接在图书馆系统中进行借阅，在对应的存储区块取得资料，登记借阅信息，然后就可以在阅览室内进行阅读抄录等，这是及时性的借阅，属于普通的内部借阅；而外部借阅就是指通过特别许可后能够带离图书馆，可以进行长期阅读的借阅方式。在图书馆的资源中，由于许多珍藏版的资源大部分是原始数据的副本，只有单份，那些涉及高级核心机密的档案一般只有原件，这就会使图书资源变得很有限，不能有效及时的满足读者的无限需求量。针对这个问题，图书馆可以采取措施拓宽和改进现有的比较单一固定的借阅模式，可以对资源适当地增加一些副本数量、或者延长外部借阅时间、允许在阅览室内对高级图书资源进行集体阅读等，使得图书馆资源的重复利用率有着大大提升。在管理方面还要继续加强借阅制度的管理执行力度，从而在充分管理和有效利用图书资源的前提下，全面提高资源利用率，真正提高管理效率。
3.2 新途径新方法的扩展利用
计算机网络技术在图书馆管理中的应用越来越多，主要表现为对图书信息的电子数据检索、借阅流程的网络化、档案管理的数字化，这种智能型、集约化和高效率的手段，不仅凸显出图书馆在人性化、产业化和市场化的新形势下变得越来越重要、越来越先进，还有效缓解了图书馆收集整理效率低下、管理工作量大和服务时效性差等问题。通过计算机网络平台对图书馆资源的管理，读者能够随时地对借阅图书进行方便快捷的查詢，随时掌握自身的借阅信息，高效及时的搜索最新的资源。应用计算机技术的数字化管理模式，在提高图书资源利用率、大大降低管理工作量的同时，还能拓宽图书馆资源的管理途径，使图书馆从传统单一的管理机制向科技集约型的管理机制转变。
3.3 加强内部资源整合
要想提高图书馆管理的效率，就要做好内部资源的整合，要加强对管理人员的培训，不断更新图书馆管理系统中的培训教学内容，不断拓展管理途径，通过多元化的培训学习，达到提高培训的效率，优化人才架构的目的。对图书资源管理的程序环节，要进行细化分类，做到与图书输出的服务管理、图书品类的管理、图书采购典藏的管理和涉外图书的管理等方面教育培训的相互融合，要在技能指导、实地实践和技能指导三者间建立相互的连接点。在日常的图书管理活动中，还可以开展一些灵活多样的企业化的培训，鼓励管理人员报考图书馆外有关图书管理的等级证书考试等。由于图书馆管理工作是一个集合性、综合性和跨学科性的职业，图书馆管理人员不仅要掌握基本的实践技能，还要掌握与图书管理相联系的专业管理理论知识，比如公共关系学、文秘写作、社会管理学和专业英语等知识。对此，图书馆可以通过函授网络平台、相连行业的交叉学习等途径，加强与地方文化产业系统、街道社区的精神文明宣传部门的联合，共同推进合作管理和交流分享，不仅能够提升管理人员的实践应用能力，还会活跃区域文化氛围、促进结构调整、协调社会的精神文明建设。作为一个称职的管理人员，必须要积极主动的参加各种各样的专业培训，不断的充实自我、完善自我，只有这样，才能够适应新时期下人们对图书管理工作的需要。
4 结 语
总之，图书馆是我国精神文明和文化建设中具有重要作用的机构，要想提高图书馆的功能作用，必须要提高图书馆的工作效率。图书馆的管理效率在整个图书馆的运行中具有非常重要的作用，提高管理效率是图书馆必须解决的实际问题，也是提高图书馆工作效率的重要保证。
参考文献：
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[4] 李娜.图书馆管理创新初探[J].西部大开发（中旬刊），2012，（10）.
1、确定目标、细化流程
详细阅读勘察、设计、监理、施工合同，结合施工图纸及相应的规范，了解政府职能部门及外来干扰对工程建设的制约和影响，找出相同点和不同点，利用专业技术水平及各方面的责任关系提高自己管理者的权威性，从而发出指令，才能得以很快的实施，施工任务才能有效的控制，从而节约了时间提高了工作效率。对于流程方面应坚持并且监督施工活动，如勘察流程、设计流程、监理流程、施工流程、工程签证流程、进度款支付流程等等，需要不断的改进与完善，流程运行不好，对工程目标影响较大，良好的工作流程是确保工程建设顺利进行的方法之一。
2、制定可行的工程进度计划
工程进度计划是目标的细化，制定可行的总体进度计划、年进度计划、月进度计划、周进度计划、天进度计划，从而可以明确每个时间段应完成的任务，需要筹划各方面的人员和单位去配合，人、材、机、法、量、环到位和控制情况，围绕进度做的一系列配合应提前做好，免得影响进度，从而拖延工期，造成工作效率低下。
3、统筹安排，调理清晰
根据工程进度计划，合理配备相应的人、材、机，掌握重点对象，把内在联系和外在联系结合在一起，从全局考虑人、材、机到位的数量和时间差，综合各种因素避免造成的误差，统筹安排、合理使用，使工程在运行过程中快速、顺利进行。对内协调、对外协调及工程运行中质量、安全、进度、投资分类管理及有效控制，保持清晰的头脑，充沛的精力，处事不惊的工作涵养，做好各种工程事物处理台账。分包、总包、监理单位提出的合理化建议，认真审核并快速决断，使自己具备敏锐的洞察力和事态发展过程中的判断力，胸有成竹的处理各种事件。
4、事前控制
根据工程进度计划及工作流程，提前对工程运行过程中的人、材、机、法、量、环进行计划和落实，制定相应的管理制度和施工组织设计，专项工程还应制定施工方案，并对工程方面的各种通病要提前预防，是事前控制落到实处。
5、提倡和推广新技术及新工艺的应用
改革开放以来，新技术及新工艺的应用层出不穷，一一被人们接受，打破传统的思维理念，好的技术及好的工艺在保证质量、安全的前提下可以节约成本和缩短工期，我们在审核、讨论通过后就可以使用，利国利民又利己，和乐而不为。
6、缓解工作压力，轻松做事
五个人能干的事一个人干，肯定累，工作要讲方法和态度，要知道自己该管什么该控制什么，不能西瓜芝麻一起抓，把该管的事认真管好，该控制的事能有效控制，这就涉及到用人，明确各人的岗位责任，细化流程，找出人员优点，合理调配到相适应的岗位上去，有效配合和督促各单位的工作良好运行，奖罚分明、考核明确，树立威信，是各单位工作秩序良好并保持。自己要有一种敬业爱岗的企业精神，心胸开阔，有包容心，有充沛的精力。
7、电子化办公
电脑及各种管理软件的应用，如绘图、计算、预算等软件，还有交通、通讯、网络工具等的应用，有利缩短时间和降低消耗，自己应不断的学习和深造。
8、处理好五种关系
1）与本单位的关系，应充分行使公司领导给予的权力，认真履行职责，处处注意实事求是的维护公司的利益，2）与施工单位的关系，除了依照工程合同、图纸、规范对施工活动认真严格监督之外，对其施工中的实际困难应尽其所能给予帮助解决，对施工技术上的问题要当好参谋，不能袖手旁观，对于施工单位的合法利益应给予保护。
3）与监理单位的关系，除了监督被监督的关系外，还有协作、配合的关系，可概括为监、帮、促的关系，合理配合监理对工程进行监理。
4）与设计单位的关系，必须尊重和依靠设计单位，若对设计的不足须提出修改与补充意见，使实际更完善，但必须征得设计单位的同意，作出书面更改通知，施工单位方可执行施工。
人力资源从业者如何提高工作效率 苏州企业人力资源管理师培
训帮你忙
人力资源从业者很少有不加班的，特别是一些大型企业的具体HR事务操作者，每天从事的都是繁琐、单一重复、工作量非常大的工作。随着企业发展，人力资源部的工作量和压力越来越大，服务满意度也越来越差。因此，帮助人力资源操作者们优化工作模式，提升工作效率，是提升HR效率，改善服务形象的关键措施。
在信息系统中，可以从三个方面着手优化工作模式。
首先，夯实基础人事管理。基础人事很琐碎，占用工作量非常大。如果陷入这些繁琐事务，很少有时间考虑战略、规划、计划等事情。对员工的入职、调动、转正、薪酬的计算与发放等事务性工作，通过批量操作，系统自动处理，可以切实提升HR工作效率，从中节省出更多时间。
其次，利用系统提供的预警提示功能，将具有时效性的工作提示出来，例如：试用到期提醒，签定过两次固定期限合同提醒，离职倾向预警等，可极大的减少人力资人力资源管理者在事务性工作上所花费的时间和精力，腾出大量时间去做人力资源规划和咨询等工作。
最后，发动全员参与。人力资源工作者经常会接到员工的电话咨询，诸如工资为什么少了?请假流程批到哪个环节了?业务经理可能会咨询部门的人员资料信息，人工成本信息等等。一天接几十个类似的电话，要是天天如此，月月如此，会是什么样的一种感觉?通过信息系统，可以将一些自助服务的项目让员工和业务部门自己去查询，了解工资扣了哪些、部门人员状况怎么样等，类似的简单咨询就不再占用更多的时间。真正实现从“事务型人力资源管
与您一路偕行
理”向“战略人力资源管理”的转变，成为企业高层真正意义上的战略合作伙伴。
【人力资源管理师热门指数：★★★★☆】
职业描述：从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、激励、培训与开发、劳动关系协调等工作的专业管理人员。
就业前景：人力资源管理师是精通这门学问的专业人才，跟以前的人事管理者有很大区别，其更加专业化。据有关专家介绍，人力资源管理师是如今少数几个行情持续看涨的职业之一。
【企业人力资源管理师证书简介】
人力资源管理师是国家劳动和社会保障部推出的职业资格之一，是由国家劳动部统一组织考试，全国统考一年两次，分别为每年五月份和十一月份，考试合格后由国家劳动和社会保障部颁发人力资源管理师(国家职业资格二级)职业资格证书。据国家劳动和社会保障部关于实施《企业人力资源管理人员国家职业标准(试行)》及劳社厅发[2001]3号文的通知精神，规定今后企业人力资源人员必须持有相应的职业资格证书才能上岗。全国统考是对其知识和能力的综合评定以及职业素质的检验，持有该资格证书者，表明其已具备了从事人力资源管理所必备的学识和技能，也是企业管理工作者向更高层次发展的新起点。
【人力资源管理师报名时间】
人力资源管理师考试报名时间一般在3月和9月份，目前考生不可以个人报名，只能通过培训单位代报。
【企业人力资源管理师调整后的报考条件】
（一）四级企业人力资源管理师（具备以下条件之一者）
1、连续从事本职业工作1年以上；
2、经本职业四级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（二）三级企业人力资源管理师（具备以下条件之一者）
1、取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作2年以上；
2、取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上；
3、全日制大学本科学历在校毕业班学生，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
4、具有硕士研究生及以上学历证书；
5、取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上；
6、取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（三）二级企业人力资源管理师（具备以下条件之一者）
1、取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。
2、取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上
3、取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
4、取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
【人力资源管理师考试时间】
每年考两次，分别为5月、11月
·【考试科目】
人力资源管理师考要参加两个科目考试，即基础知识和技能操作。基础知识考试采取标准化试卷书面测试方式，考生在答题卡上作答。技能考试采取闭卷书面测试方式，考核的题型包括计算分析题、问答题和案例分析题等。
【合格标准】
考试卷面分值100分，60分为及格
【学习内容】
人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理
学习热线六八七八零五零八
【培训目标】
第一，帮助人力资源管理从业人员全面熟悉企业人力资源管理六大模块功能，系统掌握现代企业人力资源管理的理论和方法，加快提高人力资源管理从业人员的理论水平、专业素质和能力技巧，能胜任人力资源开发、管理等职业岗位，工作效率有显著提高。
第二，帮助学员顺利通过人力资源和社会保障部组织的企业人力资源管理师国家职业资格考试，同事获得相应的证书。
【使用教材】
职业道德、基础知识、常用法律手册、（三级/二级）专业书、考试指南
【培训费用】
企业人力资源管理师 三级：1600元（培训费1100 元，教资费170元、考试费330元）
企业人力资源管理师 二级：2500元（培训费1700 元，教资费220元、考试费580元）
【培训特色】
1、考证：教学管理严格，教师配备科学合理，权威专家辅导，专用课程讲义资料，重点突出；重点讲授认证考试的知识要点、重点、疑难点，帮助学员运用正确的思路和应试技巧解题。
2、实务：理论与实用性并重，在保证培训质量、培训内容的情况下，采用互动式授课，大量的复习题和案例讨论，让你在考证的同时学到许多人力资源管理的实务。
学习要讲求效率，否则既浪费时间也学不到什么东西，这个道路很多人都懂得，可在现实实施中却并非人人都满意。
笔者通过很多渠道都得知在我们大部分家长的家庭教育中都存在着很多疑虑。有些家长对自己孩子的学习成绩低总感到不明白，每天都看见孩子规规矩矩地坐在桌前学习，可为什么每天的作业也完不成，考试成绩也不能提高呢？这个问题一直都困扰着许多家长，让他们百思不得其解。其实原因就在于孩子效率太低，表面上把大量时间都花在学习上了，可实际却有很大部分时间被浪费掉了。那么，我们家长如何做才能提高孩子的学习效率，不至于让孩子耗费时间却的不到好的学习效益呢？方法其实很简单。
其一，教育孩子要掌握科学的学习方法。家长要加强对孩子的“学法”指导，使孩子善学，遵循学习的规律，结合自身的特点来选择学习方法。孩子学习能够取得成效的最基本的步骤是：预习——听课——复习——作业——小结。因此，在指导孩子学习时，要在这五个环节上做好文章，预习弄清难点，听课领会关键，复习扫除疑点，作业全面巩固，小结形成系统。要求孩子做到“先复习后作业，先预习后听课，先思考后提问。”
其二，教育孩子要提高时间的利用率。家长可以在孩子学习时督促孩子讲究学习的速度，特别是做作业时要集中精力，一鼓作气，决不要东张西望，拖拖拉拉。平时要指导孩子见缝插针，善于利用零碎时间。家长还要根据孩子的自身特点，找出用脑最佳时期，对孩子学习时间做出合理安排。不能总是让孩子呆在书桌旁，以为只要孩子人在这里便自然会学习。这种想法是大错特错，因为“人在心不在”的孩子是学不好东西的。
其三，让孩子保持良好的心境。一个人心情好时学习效率也高。家长要帮助孩子克服骄、躁、灰心丧气的坏毛病，培养他的学习责任感和学习兴趣，以安静整洁的环境和浓厚的学习气氛来诱导孩子良好的学习心境。乐观健康的情绪，稳定良好的心境，有利于提高学习效率。就此，特别要提醒家长们的是，首先家长必须在孩子面前表示对他有信心。在很多方面，可以说孩子是最茫然无知的，他们随时需要家长的关注和支持，尤其在精神上的鼓舞。
其四，教导孩子优化学习的策略。家长要指导孩子学会将知识归纳比较，找出异同点，从而掌握举一反三的学习策略。在这一点上，笔者希望家长最好是让学生自己动手，尤其对于那些本来就没有学习主动性或兴趣的孩子。因为只有让他们这样做，才能锻炼自觉心，同时，通过总结或摘要，既可达到学习的目的，也让孩子有成就感。
1.1 政治思想素质
政治思想素质主要是指行政管理人员应当具有的政治方向、政治立场、思想品质和心理素质等。这是高校行政管理人员最重要的素质,是搞好行政管理工作的根本保证。首先,行政管理工作是为教学、科研服务的,具有一定的方向性、坚定性、时限性,行政管理人员的一切言行都要符合其自身特点;其次,在实际工作中,高校的行政管理人员应努力使自己处于良好的精神风貌和思想境界之中,应树立全心全意为人民服务的思想、强烈的事业心和高度的工作责任感,不断提高自己的政治理论水平,增强驾驭和正确处理各种事务、矛盾和突发事件的应变能力,科学辩证地解决工作中的问题。
1.2 文化和专业素质
科学文化和专业知识素质是做好高校行政管理工作的必要条件。一名合格的行政管理人员必须具备真才实学,才能适应新形势发展和社会的需要。高校的行政管理人员应博学多识,尤其是在知识密集、人才济济的高校,没有全面、合理的知识结构,势必难以胜任。
1.2.1 具有一定的文化素质
科学文化和专业知识是做好行政管理工作的必要条件,如果缺乏全面、合理的知识结构,就难以胜任工作。高等学校行政管理主要是为教学、科研服务工作,其服务、管理的主要对象层次都比较高,这就要求行政管理人员必须具有较高的文化知识素质,较强的写作能力与语言表达能力,以及熟练运用现代办公设备的能力。
1.2.2 具有一定的“教育管理”素质
“教育管理”是一门科学,具有自身的规律,需要学习和研究。作为行政管理人员,要掌握教育学、心理学及相关学科的理论知识,站在教育发展前沿对教育形势、发展态势、教改方向、现代教育理念进行深入的、高瞻远瞩的思考、分析和研究,掌握教育管理的特点和规律。教育管理人员应系统学习国家在教育方面的各种法规、条例、规定、制度等知识,掌握相应的教育管理知识和工作能力,向博才靠拢。逐步使行政管理工作由经验管理向科学管理发展,由人为管理向目标管理转化。
2 提高高校行政管理效率的基本措施
2.1 营造良好工作氛围提高效率
现代心理学的研究揭示,任何人从事工作不单单是为了谋生赚钱,还有一个很重要的方面,就是实现自己的社会价值、人生价值和人格平等。人人皆有自尊心,人人皆有人格,并不是只有行政管理人员才有尊严,被管理人员没有尊严。作为行政管理人员,一定有“以人为本”的工作理念,要维护同事的自尊心,与同事共事时多用协商、请教的口气,尽量不用命令方式让同事执行自己的决定,不摆官架子,不要认为自己高人一等,所谓“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,要给他人留有余地。总结社会上成功行政管理人员的经验,几乎有着一个共同的长处,就是尊重他人的人格,使人感到亲切、温暖,有如沐春风之感,这样工作起来才舒心、愉快、更努力,所以,“以人为本”应当是行政管理人员工作的基本理念。
2.2 加强激励措施,提高管理效率
任何一个组织、部门对人的领导和管理都采用以下两种方法:一是消极的制裁和惩罚,二是积极的激励和嘉奖。前者是利用人的畏惧心理,使其不敢违反规章制度。但这只能保持一种最基本的工作标准和最低的工作效率。后者则是利用人的积极向上心理和荣誉感,使其奋发努力,潜在能力得到更大发挥,工作效率达到最高水平。对于高校的行政管理工作而言,对那些违反学校规章制度,扰乱学校正常工作秩序的人和事进行处理、惩罚,一般来说是维持一个学校正常运转必不可少的手段,但这只能对极少部分人在必要时实施,而对于大多数的行政管理人员一定要采取激励的办法。
2.3 保障行政管理人员权益,提高管理效率
这里的权益,既包括物质方面,也包括精神方面。物质权益包括待遇、福利、人身保险、保健等方面;精神方面包括社会地位、人格尊严、安全感、更多的自主权以及参与上层的决策权等。无论哪一个组织、哪一个部门,任何一名职工都是与这些权益分不开的。如人们工作,就要享有工资、奖金等待遇,教师可以享受教师节的福利,此外学校每年要定期进行职称评聘,各级各类奖项的评选、表彰,从而满足教职工的物质和精神需求。如果一个组织、一个部门保障不了职工的某些基本权益,就会给工作造成很大麻烦。
2.4 增强行政管理者的服务意识和业务水平
(1)组织管理能力。行政管理人员一方面要贯彻执行学校的各项决定和规章制度,另一方面又要别开生面、创造性地组织开展各种校园文化活动,行政管理人员不但要具备从宏观和全局上进行决策和调控的能力,而且要具备从微观方面和具体细节上进行指挥和引导的能力。
(2)协调沟通能力,日常管理工作是一项复杂的系统工程,涉及面宽、战线长、环节多、任务重。要做好工作,光靠行政管理人员的个人力量是远远不够的。因此,行政管理人员要善于协调上下、左右、前后、内外等方方面面的关系,经常与领导、教师及学生干部等保持密切的联系与沟通,努力调动各方面的积极因素,以获取最广泛的支持和帮助。
2.5 行政管理人员要注重情理交融,注重实效
在日常行政管理中情和理总是相互交融在一起的。行政管理人员应正确处理情和理的辩证关系,力求做到动之以情,以情感人;晓之以理,以理服人。情感是一个人接受教育的前提条件,没有良好的感情基础,就没有良好的教育效果。只有真诚的情感才能使行政管理工作产生“强磁”,才能感人至深,也只有在情感上打动他人的心,才能引起他们的理性思考。但仅有感情是不够的,在以情感人的同时,还要以理服人。我们既不能停留在“动之以情”上,也不能局限于“晓之以理”中,而应将情和理有机地结合起来,做到情中蕴理,理中含情,情理交融。靠真情入人之心,靠真理入人之脑,靠情理入脑入心,确实增强日常管理工作的实效性。
2.6 做好行政管理的意见沟通
所谓意见沟通是指要使组织部门的每一个成员对本部门的整体目标、政策、计划、工作有充分的、共同一致的了解,这样才能同心同德达到本组织、本部门的整体目标。任何一个组织部门都是由有着共同目标的人组成的集体。有些行政管理人员常常产生一种错觉,以为决定目标、方针、方向,仅仅是行政管理人员个人的事,没有必要让他人参与,这其实是错误的。只有当本部门的工作人员真正明白为什么而做,为谁而做,为什么要这么做时,才能发挥出自己内在的潜力,才能激发出工作的热情(当然一些具有保密性的工作除外)。
2.7 人人参与行政管理事业
一个部门的事情千头万绪,纷繁复杂,行政管理人员不可能一一兼顾,势必要分配给部门中的其他工作人员去完成。现代组织管理的一个发展趋向,就是组织内部的每一位成员都有参加管理、参加决策的权利。行政管理人员必须明白,要使本组织、本部门的每一位成员都尽到责任,就必须让他们有一定的自主权,只有这样,每位成员才会把组织、部门的任务、使命当作自己的事业去干、去拼。同时行政管理人员争取人人参加管理,这也是培养干部,培养职工的责任心、荣誉感和团结合作意识的最有效的方法之一。此外,在争取人人参加管理的同时,行政管理人员一定要认识到自己并不是绝对的领导,许多专家、技术人员、内行、有经验的工作人员的意见也应参考,自己绝非万能,他人的意见和建议不要一概否定,有道理、有价值的就要虚心接受,予以采纳,“能者为师”至关重要。只有这样才有助于本部门的工作顺利进行,达到工作目标。
今天,随着社会的发展和时代的进步,现代化的行政管理已经发展到以“合作意识”代替“强制妥协”,以“权利平衡”代替“命令服从”的水平。高校的行政管理人员如果不注意这种观念的改变,工作的效果将会大打折扣,将会导致本部门的不平衡,从而降低部门成员的工作热情和积极性,造成管理工作上的“头重脚轻”、“协调不力”等现象。
参考文献
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【关键词】药房（西药） 管理模式、 效率
【中图分类号】R741 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）03-0451-02
文章从健全工作制度、加强职业道德、明确药师职能、热情服务消费者几方面，阐述了强化药房（西药）的管理服务流程，以期能够提高医院的药房管理水平，进而推动医院的整体管理水平和发展进程。
一健全工作制度，强化服务流程。
药店各项制度的完善是提高药学服务的根本保证，要创优服务就必须加强管理。其一是在完善规章制度的同时建立健全员工的激励机制。对工作质量、业绩进行细化考核，并与工资奖金挂钩，对业绩突出的个人给予奖励。其二是对责任感不强，粗心大意，服务态度不好的进行批评教育，对违反有关规章制度，造成不良影响的调离岗位及经济惩罚。其三是上岗人员实行挂牌服务，加强工作透明度，接受群众监督。
二加强药房人员的配备和素质培养。
医院要加强药房人员的配备工作，积极的吸纳具有专业药剂素质的人员进入药房工作。同时，还要加强对在职药剂人员的专业素质培养，通过定期的进行专业知识的讲座、培训，或者学术交流、进修等活动，提高她们的专业知识和综合业务素质，增强他们的职业道德素养，从而更好的为广大的患者服务。
三加强药品的进货渠道的规范，保证药品的质量。
药品质量的好坏直接影响到患者的医疗效果，关系到患者的生命健康和安危。目前，我国的医药市场供大于求，使得药品的生产销售市场竟争激烈，再加上各级医院在补偿机制等方面上还不够完善，“以药补医”的现象仍然存在，使得医院在购置药品时，热衷于选择那些低价高回扣的医药生产厂家，甚至是一些资质低的医药企业，造成在药品采购过程中越过了许多主渠道的中间环节，只注重价格的低廉，而忽视了药品质量，导致伪劣药品进入到医院的药房中，给临床医疗效果和患者的生命安全带来了极大地危害，严重影响到医院的社会声誉和效益，所进药品品种单一无法满足广大医保定点病人的用药需求。
四加强对药房药品管理、注重对药品的合理存储。
医院要根据国家有关的法律法规和自身经营的实际情况，建立和完善药房（西药）的各项管理规章制度，并监督其贯彻落实，做到药房管理的规范化。第一，对于需要在封闭条件下存放的药品，必须保证存储器具密封性良好，而且不能用纸袋等贮存，防止变质。第二，需要在较低温度下存储的药品，最好保持存储温度在2～8度，并且定时检查存储温度，避免由于温度太低而使药品冰冻。第三，不能见光的药品如果剂量大就放在避光的器具中，而且要放在避光的地方，如果剂量小则可以放在原瓶内，并且如果是注射剂可置于避光的纸盒中。
五注重药师与患者沟通技巧的改善。
沟通作为一种社会活动，仅有专业知识远不能满足实际工作的需要，药师应掌握一定的社会学、心理学、伦理学等知识。做到相互尊重，平等交流。掌握聆听的技术，使用通俗易懂的语言，善于利用语言的心理治疗作用，充分利用各种途径加强与患者的交流。随着经济的发展，人民群众生活水平的提高，人们对卫生保健需求不断增加，今后还需逐步开展药物经济学研究，提供个体的给药方案，开展不良反应监测等。
六引入先进的计算机网络化管理模式。
引入先进的计算机网络化管理模式可以帮助医院中心药房实现更加系统化、规范化以及现代化的药品管理。计算机网络化管理模式为药房设立了合理的药房库存管理模式。在药房的库存管理中，药房可以根据近期药品消耗以及现有库存向药库自动生成请领计划，而库房可以在接收到请领计划单后完成药品配送。而且医生可以通过网络将患者用药医嘱发给住院药房，药师把用药医嘱打印出来后完成配藥，最后由专业药师送往相应病区。计算机网络化管理模式同样可以使药品的账目管理更加清楚和准确。在网络的帮助下，对药品数量的清点变的更加简单且可以随时进行，药房工作的准确率得到了很大的提高，避免了因为人情因素、借药和以药换药而造成的药品流失。
七了解消费者心态，多做换位思考。
就一个消费者来说，其心态由在医生处诊治、检查的被动地位，转变为到药店买药的主动行为。此时消费者可能产生一种被服务者的优越性，要求得到的服务质量、服务标准也有所提高，同时还有些消费者把在医生面前不敢或不能表达的不满全部发泄到药店窗口上。因此，药店员工应正确对待消费者心态，时刻牢记“顾客是上帝”的服务理念，这是提高服务质量的关键。药品交予顾客时用药交代，是提高消费者用药依从性的关键，也是做好药学服务的关键。对医师不合理处方，药师本着对消费者负责的精神应拒绝调配，同时药师也要维护消费者对医师的信任，对医师处方的偶然失误，不在患者面前流露一些不信任的语言，如条件充许应请消费者找医师问清楚。
药房工作是一项责任重大有复杂繁重的工作，它直接关系着患者的生命安全和临床治疗效果。因此，医院要针对当前药房管理中存在的一些问题，有针对性的实施和加强相关的管理改进措施，提高药房的管理服务水平，从而提高医院的声誉，推动医院更好的可持续发展。
参考文献
[1]陈宜鸿：培养高素质医院药学人才的几点思考 中国药学杂志，2010（05）.
[2]郭清平：提高门诊药房的服务质量 华西药学杂志，2008（03）
如果你是去拜访，一定要准时到达。
迟到的弊病在前边已讲过。
而且，由于双方的时间都有限，你耽误的时间被扣除后，用于正式交往的时间会减少，有些事情可能谈不完或不透，甚至还要重新约会，多花时间。
如果你是主人，宴请多位客人，对迟到者可以不必多等候，应按时开宴。
如为礼貌起见，略等个二三十分钟也可，但不可过久等候。
迟到者来时也不必埋怨。
2、周密安排，提高交往质量。
做好交往前的准备，首先事前要明确这次交往的目的，应该交谈的问题，交谈的方式，可能遇到的问题，以及是否要有物质上的`准备等等。
其次要提前与对方约定好聚会时间。
贸然登门多有不便，甚至会吃“闭门羹”，白浪费时间，使对方感到不愉快。
3、掌握交际时间的最佳度。
有话则长，无话则短。
每个人的精力都是有限的，只能在一定的时间范围内集中精力，这时头脑清晰，注意力集中，反应灵活，效率最高。
超出了一定的时间范围，便会精疲力尽，效率下降。
美国著名管理学家彼德·F·杜拉克在给一家大银行担任顾问时，银行的总裁规定，每月约他交谈一次该银行的管理问题，每次交谈时间为一个半小时。
时间一到，总裁便握手告别。
为什么要以一个半小时为限呢?这位总裁说：“原因很简单，我的注意力只能维持一个半小时，研究任何问题，超过了这个限度，我就会重重复复。
而且，如果时间太短，时间便不够，我恐怕会掌握不住问题的重点。
这位总裁是很善于把握交谈时间的。
他的作法很值得借鉴。
当然，也有另外一种情况，双方故意拖延时间，把对方搞疲劳，以便乘机取得有利于自己的效果，这在一些讨价还价的交易场合不难见到，有的边吃边谈一直耗到深夜才拍板成交。
这是以造成对方疲劳来确定交往时间，对此也应有所了解，避免使自己陷入被动。
4、不过多地寒暄，而应及时转入正题。
见面时简单的问候寒暄，是必要的，但太多则会令人感到乏味，耽误时间。
谈话过程中要注意紧扣目标，不要跑题。
当然如果气氛过于紧张，说几句幽默轻松的题外话活跃一下气氛也是必要的，但要注意及时收拢话题。
5、及时结束交际活动。
当客人告辞时，不必为了显示热情而拼命挽留对方。
否则，如果对方不好意思立即告辞又坐了下来，再开始的谈话只能是纯应酬了，很难涉及实质性问题。
如果你是客人，要适时结束拜访。
如果对方是你所了解的“黏屁股鬼”，你最好到他家“登门拜访”，而不是约他“光临寒舍”，这样可以掌握结束交际的主动权。
6、充分利用现代交往工具。
在现有的条件下，能够打电话完成交际内容的，便不必亲自面谈，特别是对于不太重要的事务性内容更是这样。
如果时间不是很紧迫，通过书信交往既免去了距离障碍，又可省去路途往返时间。
当然，如果属于需要面谈来满足的感情交流，自然不在此例。
解决交往与时间的矛盾，有些人采取另一种办法，即注意掌握交际活动的节奏，做到有张有弛。
7、运用同时与多人交际的技巧，浓缩交往活动。
为了高效率地利用交往时间，有时可以按同一交往内容把几个交往对象约在同一时间相聚，而不必一一分头交往，这等于把交往活动“浓缩”了。
而且，几个人聚在一起，谈话互相引发，容易使气氛活跃，话题广泛，提高效率。
不过，这样会给主人接待增加难度。
因此要求有一定的准备，以避免手忙脚乱，顾此失彼，招待不周。
据载，著名影剧杂家黄宗江的“待客三法”，就是这种浓缩交际时间的妙。
一是“以客待客法”。
四方客到，不风急火忙周旋八面，而是奉上清茶一杯，听凭客人自由组合，或细品，或纵谈，各取所需。
二是“车轮战术”。
如果客人同属一系统，任你七嘴八舌，他一人把关。
看似回答甲，实则牵连到乙，你中有我，我中有你。
如果客人互不相识，先给客人们一些有关自己的文章去看。
然后回答他们的问题。
回答甲时，乙在旁听，回答乙时甲可提问，他本人优哉游哉。
既省时间，又不失热情，皆大欢喜。
三是“狗不理”法。
如时值吃饭，离家不远处有“狗不理”包子铺，或请人代购，或集体亲征，若干包子，一碗小粥，边吃边谈，吃饱喝足，畅谈兴尽，实惠有效。
这三法使他以较少的时间完成了较大的交往量。
当然，这只是浓缩交往时间的一例。
你是不是每天都很忙，却老是忙而无功？是不是感觉付出很多，得到的却只是老板的责骂？是不是没有一刻空闲，到总结时却说不出所完成的成果？如果你已身心疲惫，但是一无所获，那么，你可能不是工作不努力，而是没有掌握提高工作效率的正确方法，在无意中浪费了你的生命。下面的建议不是万能的“灵丹妙药”，但可以给你提高自己的工作效率提供一些有益的参考：
1、把所有工作划分成“事务型”和“思考型”两类，分别对待：
所有的工作无非两类：“事务型”的工作不需要你动脑筋，可以按照所熟悉的流程一路做下去，并且不怕干扰和中断；“思考型”的工作则必须你集中精力，一气呵成。对于“事务型”的工作，你可以按照计划在任何情况下顺序处理；而对于“思考型”的工作，你必须谨慎地安排时间，在集中而不被干扰的情况下去进行。对于“思考型”的工作，最好的办法不是匆忙地去做，而是先在日常工作和生活中不停地去想：吃饭时想，睡不着觉的时候想，在路上想，上WC的时候想。当你的思考累计到一定时间后，再安排时间集中去做，你会发现，成果会如泉水一般，不用费力，就会自动地汩汩而来，你要做的无非是记录和整理它们而已！
2、每天定时完成日常工作：
你每天都需要做一些日常工作，以和别人保持必要的接触，或者保持一个良好的工作环境，这些工作包括查看电子邮件，和同事或上级的交流，浏览你必须访问的 BBS，打扫卫生等等；这些常规的工作杂乱而琐碎，如果你不小心对待，它们可能随时都会跳出来骚扰你，使你无法专心致志地完成别的任务，或者会由于你的疏忽带来不可估量的损失。处理这些日常工作的最佳方法是定时完成：在每天预定好的时刻集中处理这些事情，可以是一次也可以是两次，并且一般都安排在上午或下午工作开始的时候，而在其他时候，根本不要去想它！除非有什么特殊原因（例如你在等待某个人发来的紧急邮件），否则，强迫自己在预定时刻之外不要查看邮箱，不要浏览BBS，不要去找领导汇报工作，这样，处理这些事务的效率才会提高，并且不会给你的其他主要工作带来困扰。
3、列出工作计划，并且用明显的方式提示你完成的进度：
记住：工作计划必不可少！这种计划并不是为了向某人汇报，也不是为了给自己增加压力，而是为了让你记住有哪些事情需要去做，而不是被无形而又说不清楚的工作压力弄得晕头脑涨，烦躁不以。首先：在每周开始列出本周的计划。计划的内容就是本周准备做哪些事情，除非是外界有严格时间限制的任务（例如周三必须向客户提交出产品文档），否则，周计划无须设定每项任务拟订的进行时间，也没有必要详细去说明任务的内容。你只需要一些提示，让你不回忘记本周要做的工作；然后，每天早上列出时间表，从周计划中选择出当天想做的事，并安排具体时间去完成；列出所有需要打的电话，和每个电话的内容。这张时间表应该随时在你身边，一抬眼就能看到，它象一个忠实的助手，随时告诉你下一步工作的内容！最后，必须进行工作计划的总结。很多人把工作总结想得很复杂，仿佛需要把所有完成的任务的完成情况和没有完成的任务的未完成原因都详详细细地书写出来。这是一个天大的误解！其实，工作总结随时都在进行，方法简单之极：用粗笔把你做完的事从周计划和日时间表中重重地划去！另一种总结是在我们制定每日的时间表和每周的计划表时完成的，方法
也十分简单：把当日或当周没有完成的工作抄写到下一日或下一周的计划中去！你一定要明白，制定计划的根本目的不是给你施加任何压力，而是给你一个有序的、有准的工作安排。因此，不要为未完成预定的任务而懊恼，而是记住这些任务，并且尽快安排去进行！同时，工作计划还会给你带来自信和成就感：当一个人看到面前成堆的任务被狠狠地划去，象征着这些敌人被征服和消灭，那就象是军人看到自己肩膀上的金星在一颗颗增加一样，是何等地畅快淋漓！
4、安排好随时可进行的备用任务，以不浪费你的时间
我们常常会遇到这样的情况：需要打开或下载某个网站内容，连网速度却慢得象爬虫；离预定好的约会还有半个钟头的空余时间；焦急地等待某人或某物，却不知道他（它）什么时候会到来；心情不好或情绪不高，不想做任何需要投入精力的工作；所有任务都已完成，而下班的时间还未到来。通常，人们遇到这些情况时，会采用两种方法去对待：或者百无聊赖地等待，或者随便拿起一项工作来做。无所事事地等待是自杀的最好方法，因为你的生命会在你发蒙时一刻不停地流逝；而随便进行一项工作，最可能的结果是工作效率极其低下，在这段空白时间过完时必须放弃手头的没有完成的工作，下次再重新开始。对待这样的空白时间最好的方法是：预先准备备用的任务，而利用这样的时间去进行（不是完成）它！这样的备用任务要求具备的特点是：不需要耗费大量的脑力去思考；随时可以开始，随时可以中断，并且下次可以继续进行；没有时间的压力，不必在某个时间非完成不可；能给自己带来一定的乐趣。这样的工作有：浏览报刊杂志，阅读有益的但是非专业的书籍，查看网络新闻，随意访问自己感兴趣的网站，对自己已完成的工作成果进行美化加工（例如整理文档，修饰绘图设计），整理文件，将顾客名单裁成小条等等。如果你安排好了这样的任务，你不光可以把这些需要等待的空白时间充分利用起来，并且你还可以有额外的惊人收获：整齐美观的文件柜，有价值的新闻或文章，或者在一年之内读完了巴尔扎克的全部小说！
5、不要犹豫和等待，立即行动；
关键词：电力;企业;行政管理;效率
一、企业行政管理概述
企业行政管理，就是指企业的行政管理组织机构根据企业的发展战略与发展规划，由企业行政管理组织机构运用相关的法律法规、企业制度、管理方法对企业进行的行政管理。企业行政管理主要是服务于企业，协调和平衡企业日常行政事务中出现的问题。企业行政管理的手段包括行政命令、行政指示、企业行政制度、奖惩办法等。企业行政管理的日常工作包括企业行政制度的制定修订和实施、管理日常办公事务及办公用品、管理企业相关文档资料、管理对外事务及会议费、招待费审批及额度控制，此外还包括对员工福利、车辆使用、安全卫、资产设备、外出开会、培训等方面的管理。
二、电力企业定量风险评估
因电力企业工程投资巨大，为对工程项目的实施进行系统规划和控制，避免不必要的经济损失，企业必须进行必要的投资风险评估。定量风险的核心是分析企业的定性风险，再排出优先顺序的风险实施量化分析。定量风险分析可以作为管理者风险调整措施的重要依据，实现电力企业的风险监测、转移、控制。
随着电力企业市场化进程的加快，市场风险的控制与防范逐渐成为电力企业经营管理的主要内容。对电力工程项目进行定量风险评估时可依据目标项目的历史数据信息，说明大纲，风险管理、风险清单等文件，通过采用概率预测、趋势推断、影响力分析、计算机辅助模拟等方法，并结合分析数据进行判断验证，以便企业正确掌握工程项目的风险状况。 定量风险评估的实施不仅可以为电气企业提供直观的数据，且风险的调查验证可以参考经验值与各种近似模型比对;在对风险作出合理的评估之后，需要进一步做好规划，以制定出完整周详的风险管理策略;风险一旦形成时，评估团队应对风险的种类、危害、措施等准确迅速的作出评估和辨识，以期编制出适合的控制方案;由于风险管理要根据突发情况作应急处理，风险发生之初所做的管理措施需要随进展进行调整，力争最大化的控制经济损失;定量风险评估及风险应急结束之后，企业要进行总结，编制管理文件，列出风险清单，将问题、数据、成果、资料等内容系统归纳并存档收集。
三、电力企业行政管理的现存问题
3.1缺乏企业行政管理体系。从内部管理来看，企业行政管理明显地带有计划经济色彩，企业为此设置了与国家政府机关相应的内部管理机关，因此，企业受制于电力主业的行政干预，这导致对于企业行政管理的研究集中在事务性活动范围内，从而缺乏市场经济条件下的经营决策能力而正是企业行政管理部门围绕着这些具体的事物开展工作，没有创新，从而造成的企业行政管理体系的缺乏。在企业领导体制方面，行政首长没有掌握真正有效的行政管理权，而是以党带政;或者相反，以行政首长的个人意愿代替行政管理的系统工作，缺乏相应的辅助人员或监督机构和手段。
3.2企业对于行政管理的认识错误。行政管理，顾名思义，有管理的功能，但仅仅是只有管理吗？其实行政管理在企业中还要协调服务两个功能，其中管理就像我们人的躯干，协调就是我们的中枢神经，而服务就是我们大脑总的来说行政管理的实质就是服务而行政管理部门担负着企业行政管理的具体事务，它只是行政管理系统中的一个小系统，行政部门应该认真的做好各种行政事务工作，把领导和员工从琐碎的行政事务中解脱出来，只有这样才能把企业带向成功。
3.3企业行政管理大打表面文章。目前许多企业不注重内容和实质，因此增加了不必要的表面文章繁文缛节形式主义企业的行政管理往往不能根据公司实际需要，对行政管理的诸多制度程序环节形式图表文件等进行剪裁和调整。另外，许多企业缺乏有效的激励机制，工作考核流于形式职工思想僵化，抱着铁饭碗的思想不思进取，缺乏压力和动力，无上进心，无责任感，业务技能水平低下，缺乏创造力和竞争力。
3.4业务盲目，多元化，依托主业明显。电力企业经过多年的积累已形成多元化发展的态势，产业涉及多个行业，电力企业多元化发展面临的风险也越大同时由于受电力行业长期计划经济体制的束缚，再加上电网垄断的保护，在产业定位中，摆脱不了对电力内部市场的过分依赖，产品质量差，技术含量低，服务意识差，销售网络不健全，面临严峻的社会市场经济缺乏抵抗力和竞争力。
3.5政管理体系不规范化。行政管理规范化建设包括管理制度化工作流程化业务标准化及考核激励机制的科学化等方面。从多经企业内部管理来看，大部分多经企业没有真正实行公司化运营管理，管理体制落后，缺乏精通经营与管理的人才缺乏有效的激励机制，工作考核流于形式职工思想僵化，抱着铁饭碗的思想不思进取，缺乏压力和动力，无上进心，无责任感，业务技能水平低下，缺乏创造力和竞争力。
四、加强电力企业行政管理的应对措施
4.1优化设计行政组织机构。企业行政管理的核心在于设置合理有效的行管理规章制度和结构体制，选择和设计符合企业内外特点的组织机构，保证行政命令贯彻，达到行政管理目标行政管理科学化规范化首先要精简部门，撤销冗余的工作岗位，减员增效，降低管理成本，提高管理质量。此外，增强行政管理部门企业管理职能，增强与上下级的沟通能力，明确岗位职责，深入各业务部门工作，相互协调改善，使各部门各岗位在协调下处于良好的运作状态。
4.2形成企业文化。电力多经企业身处在改革前沿，面临良好的市场机遇，迫切需要改变原有的组织文化，发展具有包容性多元化的企业文化，树立人文管理意识首先要遵循以人为本的原则，将其贯彻实施在企业中，培养员工团队精神企业是一个集体，是员工实现自我价值的组织，是承担社会责任的组织，而不只是赚钱的地方鼓励员工齐心协力奋发进取，在企业内部建立起民主和谐诚挚的新型人际关系。此外，要转变固有观念，要培养员工的责任意识，提高他们的职业道德素质。
4.3建立合理的激励机制。现代企业行政管理的核心工作是对人的管理，建立有效的激励机制是必不可少的，合理的激励机制包括正确引导准确评价与适当奖励。建立企业薪酬管理方案，为企业重新建立起一套能够体现公平性原则差异性原则和动态性原则的薪酬系统员工能够感到自己的付出与所得公平合理，激发员工的忠诚感，从而更负责的工作，提高企业效率。
4.4选拔优秀的行政管理人才。人才是企业发展必不可少的战略因素多经企业由于长期处于行业垄断之下，电力职工有盲目的职业优越感，缺乏进取力创造力和竞争力。企业应定期评价业绩，择优使用行政管理人才行政管理人才，不仅要有良好的个性和心理特征较强的创新能力优秀的政治素质和健康的身体素质，还应具有良好的处理信息综合分析和制定决策能力，善于协调统筹全局，用人知人善任，选择合适的实施办法，因此，优秀的行政管理人才是现代企业行政管理制胜的法宝之一。
五、结语
1. 高职院校行政管理中存在的问题
1.1 行政工作人员存在缺乏时间观念
从我国的发展现状来看, 由于我国在行政机制上存在着问题, 传统体制影响下导致了大部分的行政管理的工作人员都缺乏足够的时间观念, 特别是在中国的文化之中存在着一种拖的观念, 因此在处理问题时, 过程较为复杂, 诸如, 在进行一份文件的审批过程中, 可能需要多个部门的审批才能够实现文件的生效, 但是在进行手续的办理过程中存在非常大的困难, 这就使得高职院校的领导在进行管理的过程中只是将教师和学生当作是自身管理体制下的重要部分, 因此理所当然的认为教师与学生之间的工作实际都是一种请求, 并没有将其看做是自身所服务的对象, 这就使得工作效率无法提高, 对于学校的形象具有非常恶劣的影响, 与学校的工作理念存在着脱节。
1.2 在管理制度方面存在着不健全的现象
从目前高职院校的行政管理工作来看, 其仍然存在着制度上不够完善的现象, 这就使得非常多的工作人员仍然采取传统的工作方式, 也就是根据实际经验来进行工作, 但是这样的工作方式已经不能够适应现今的实际管理工作。由于高职院校在实际的行政管理的过程中并没有形成一套科学性的模板作为借鉴, 这就使得各个学校在实际的工作过程中主要是根据自身的经验来进行工作, 这就使得事情的处理过程中产生重复或者导致步骤上的错漏。在进行高职院校的工作过程中, 为了不断的提高行政工作的效率, 进而就必须制定一套更加科学的行政办事的实际规律, 其自身具有一定的系统性以及规范性, 在实际的工作过程中实现工作流程的简化以及工作效率的提高;相反, 对于工作效率并不高的高职院校存在着行政管理工作方面规章制度的不清晰与不明确的现象, 进而导致实际工作的过程中一板一眼的现象, 实际的工作流程比较模糊, 时间上相对的拖延, 影响到总体的工作效率。
2. 提高高职院校行政管理效率的对策分析
2.1 注重行政管理人员在时间观念上的培养
高职院校在进行行政管理的过程中, 需要更加的注重时间上的观念, 通过多个行政工作部门的时间观念上的不断提高来促使行政管理人员认识到行政管理工作的重要作用。可以通过建立绩效管理的方式来实现各个部门之间的监督与促进, 同时还能够在一定程度上避免出现工作时效性比较低的问题, 不断的实现校内的通报。行政管理工作人员在实际的工作过程中需要认识到行政管理工作的重要作用, 通过绩效管理机制上的建立来实现各个部门之间的相互监督以及相互促进, 不断实现工作时效性的提高, 让行政管理的工作人员在不断的工作过程中形成一种严格的时间观念, 形成办事不拖延的良好, 实现本职工作工作效率的不断提高, 进而不断的实现高职院校在行政管理工作方面工作效率的不断提高, 最终实现独具特色的高职院校的行政管理工作建设。
2.2 实现行政管理制度上的建立与完善
高职院校在实际的工作过程中, 需要坚持教书育人的重要目标, 进而实现在行政管理工作方面的分工明确, 同时还需要对于行政的岗位实现职能化, 实现人力资源方面的合理优化配置, 进而避免出现工作上的失误。在行政管理的工作人员队伍建设方面, 高职院校需要根据社会的发展形势来进行新课题的构建, 通过管理水平的不断提高为办学效益的提高提供重要的保障。在进行管理制度的配备方面需要更加的注重科学性以及完善性, 进而使得工作流程能够得到更加清晰的展示, 促使行政管理人员能够更加的了解各个工作部门之间的分工, 实现工作责任上的不断明确, 避免出现责任推诿或者是逃避的现象, 进而为办事效率的不断提高提供十分重要的保障, 实现实际行政管理工作效率以及工作水平上的不断提高, 同时也能够为高职院校学生与教师学习与工作的顺利进行提供重要的保障。行政管理工作人员在服务意识方面的不断增强能够实现其业务水平上的不断提高, 这样就能够为先进管理机制的运转提供重要的保障实现行政管理工作水平上的不断提高, 在实际的工作过程中需要转变传统的认知观念, 通过多样化的培训与考核来实现行政人员在业务水平上的不断提高。
结语
作为国家在人才培养与输送的重要渠道, 高职院校在进行发展的过程中, 行政管理工作在其中具有十分重要的作用, 其实际的工作效率直接的关系到高职院校的实际生存与发展, 实现办学效率的不断提升。随着新时期的不断发展, 高职学校得到了越来越多的重视, 其相关的工作人员需要水利一种责任意识以及服务的意识, 通过自身业务水平的不断提高来实现现代化科技手段的应用, 进而不断提高学生的行政管理水平, 为学生的学习以及教师的实际科研活动提供, 最终为教师的科研以及学生的学习提供非常大的便利, 实现高素质专业性人才的培养, 实现高职院校在社会形象上的树立, 最终实现可持续发展。
摘要：作为我国高素质人才培养的重要机构, 高职院校在一定程度上实现了社会行业发展中新鲜血液的提供, 实现专业型人才的培养, 行政管理在其中具有十分重要的作用。高职院校在实际的工作过程中需要认识到行政管理工作上的重要作用, 通过行政管理意识方面的不断加强来实现象征管理能力上的不断提高, 实现学校管理活动上的积极参与。由于我国高职院校在实际的发展过程中, 行政管理起步比较晚, 因此仍然存在着非常多的不足。本文首先分析高职院校行政管理中所存在的问题, 进而针对问题来对高职院校行政管理效率的提高来进行对策分析。
关键词：高职院校,象征管理,效率,问题,对策
参考文献
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