日化行业erp解决方案(精选9篇)
济南各大商超、日化行业组具体客户分配:
范珂佳:济南华联商厦;山东银座振兴街购物中心;济南贵和购物中心;山东银座商城;济南秀水街;万千百货;泰府广场;百盛广场;山东恒隆广场;北京同瀛;银座玉函店;贵和体育中心店;贵和商厦;人防永兴商城;人防英雄山商城;淘宝商城;济南海蔚广场淘宝街;黄金珠宝古玩城;缤纷国际;乐购超市;沃尔玛超市;家乐福超市;乐购超市;完美新娘婚纱影楼;山东冠芝霖手机大卖场;迪信通手机卖场;新华书店,屈臣氏;济南堤口集团;瑞蚨祥鞋城;
董延顺:山东统一银座;万千百货;万达广场;人民商场;欧亚大观园;洛口服装城;博羽羽绒服广场;齐鲁鞋城;中石化易捷便利店;泉乐坊步行商业街:青岛海信广场;;老东门万货汇;西市场小商品批发市场;韩国城;泉城新时代;银座超市;华润万家超市;山东地道特产超市;婴贝儿母婴商场;天宇茶叶平价超市;茶叶批发市场;天福茗茶;御青茶叶;济南宝明斋眼镜;济南海鲜大市场;山东通讯城;
新客户开发:
济南花园路花卉市场;工业北路花卉市场;大舜花卉市场;济南经十东路百合花卉市场;济南张庄路花卉市场;济南张庄路茶叶批发市场;黄台茶叶批发市场;济南盖家沟茶叶批发市场;零点物流中心;怡文轩书画市场;都市丽人婚纱影楼;金夫人婚纱影楼;索菲新娘婚纱影楼;非凡婚纱影楼;
化妆品:
水之澳(H2O)、玉兰油、兰芝、羽西、Za、娇韵诗、Dior、美伊娜多、雅诗兰黛、兰蔻、资生堂、高丝、欧莱雅、巴宝利、欧珀莱
“上海家化”,大宝、舒蕾、“隆力奇”;
中华、黑妹、两面针、洁银、美加净、蓝天六必治牙膏;
高露洁、佳洁士、洁诺外资品牌牙膏;
高端牙膏:云南白药牙膏,中美史克舒适达;
新型竹炭口腔护理牙膏
日化用品:
关键词:企业资源规划,电力行业,财务管理,集中采购,经济成本,解决方案
1 电力行业特点
中国电力行业属于垄断行业。从目前来看,改革我国电力行业的垄断已成为大势所趋,但是,电力行业与其他垄断行业不同,至少有三个特点:
电力行业与其他垄断行业服务对象不同。其他垄断行业服务对象都是部分群体,如民航、铁路它们的服务对象只是人们群众中的一部分,不像电力行业与所有人有关,不论城市或农村,不论生产或生活,不论信息传递或网络联系,家庭生活都离不开电,对社会是全方位的覆盖。一个国家电气化水平越高,电力在全社会作用越大。一旦发生问题,小则引起局部瘫痪,大则引起全社会瘫痪。因为它既是国民经济中的骨干行业,又是全社会的吃穿住行和人们生活需要的公用产品,这是其他垄断行业无法比拟的。
电力行业另一个特点是它的产品不能储存,发电量超过需要量会形成浪费,发电量不足,会影响生产和生活的需要。而且,社会对电量的需要是一个不定量,它会随着地区、时间、季节、气候、人们生活等方面的变化而变化。这种不能储备,需要量又是瞬息万变的行业,就要求对供给和需求要有精确的掌握,以便及时进行调整和控制,才不至于出现象美国加州那样长期电力危机。
中国电力行业还有它自己的特点。中国电力行业的垄断说到底是非经济型的行政性的垄断,情况非常复杂,这在国外也少见。在所有制上,有国家所有制、地方政府所有制、合资企业、集体所有制,国家担保贷款企业、股份制等。发电厂有火电、水电、核电。在电价上差别也相当大。从几分钱1度电到3、4角钱1度电。电网有国家投资,地方政府投资,企事业单位投资等等。在进行厂网分开竞价上网过程中,必须对电力企业的产权有所界定,对不同电价有所处理,以及今后电价的监督等,都需要政府介入。
2 ERP电力行业解决方案优势
电力行业改革必须打破垄断,已是大势所趋,因为这是经济体制改革的要求,也是电力行业发展的要求。但问题在于,电力行业不可能彻底打破垄断,完全自由竞争,这是电力行业的特点决定的,即便在西方市场经济条件下,所有的竞争也不是完全的自由竞争,只能是有限的竞争。何况在我们这样大的一个国家,电力行业这么重要,政府不可能放手不管完全自由竞争,问题在于垄断和竞争的度如何掌握,二者如何结合,这是我们电力行业面临的挑战。
电力行业已经开始从生产导向型向市场导向型的巨大转变。电力行业运作继续关注在电厂和电网方面,并面临提高运行可靠性的强烈需求。当今,我们需要用崭新的视角来透视市场状况,一些术语,如竞争能力、产品质量、收益率、效率及客户服务等都已经被赋予了全新的理念。只有清楚地分析、理解当前的形势并及时、勇敢地采取行动,才能应对这些挑战。
ERP在全面了解电力行业运作特点的基础上,开发并形成相应解决方案。ERP基于中国企业的最佳业务实践,形成了ERP在电力行业的完整解决方案,满足所有电力公司的各种各样的业务需求,包括业务流程、人力资源以及及未来发展变化的需求。
电力行业包括发电、输电及配电三个组成部分。不管是电力生产商,还是电力分销商,业务运营都是通过很复杂的设备完成的。这些设备都是通过长期投资建成,一般要用十几年的时间。尤其是某一地区的输电和配电设施,设备会分布在广阔的地理区域上。
通过ERP电力行业解决方案,可以自如地从任意角度查看固定资产的情况。ERP会根据您的角色为您提供相关的准确数据,不管您是公司的高层领导,还是运营经理、抑或是技术服务人员或人事主管。长期投资效果会是怎样的?维护费用每年递增多少?下一周我们应采取什么样的工作措施?加班费用在不同的人事部门怎样分摊?所有的信息都可以通过适当的权限获取。您有足够的自由来选择所需的信息,以制定出正确的决策及完成日常的工作。
2.1 集中财务管理
随着电力行业体制的改革和市场经济的完善,应对加入WTO之后的挑战,集团必须及时、准确、完整地掌握以财务信息为核心的经营管理信息,必须对集团内部的各种资源进行高度集中的管理、控制和配置,必须迅速地对各种财务、管理方案作出科学的、符合企业价值最大化的决策。
ERP电力行业解决方案运用先进的经营管理思想,帮助电力企业推行现代化财务管理制度,提高集团财务和业务的综合管理水平,对整体的企业资源进行有效的配置、管理、控制和优化,从而实现集团企业价值最大化。
全面预算管理是财务管理的核心,是实现企业经营目标的根本保证。ERP帮助企业根据自身的资源状况和发展潜力,制定科学合理的全面预算方案,在企业经营管理的各个环节进行全面控制,是财务管理信息系统的根本任务。
资金是企业的血液,健康的资金流对于企业的生存和发展至关重要。企业的资金管理从编制资金计划开始,到对经营活动、筹资活动和投资活动的资金运做所进行的监督和控制,来达到加速资金运转,降低资金风险的目的。
财务管理是公司管理的核心之一,而如何实现股东财富最大化或公司价值最大化又是财务管理的中心目标。任何一个公司的生存与发展都依赖于该公司能否创造价值。公司的经营管理者负有实现企业价值最大化的责任。出于向投资者解释经营成果和提高经营管理水平的需要,他们需要一套实用、有效的财务分析体系,以便据此评价和判断企业的经营绩效、经营风险、财务状况、获利能力和经营成果。
1) ERP帮助电力企业建立起以全面计划预算为核心的财务管理体系
通过全面计划预算体系的建立,有效地协调各部门之间的业务运做;
以全面预算为指导,有效提高业务运做效率;
预算的控制作用得以有效加强;
预算编制过程变的简单,编制周期大大缩短;
预算实行情况得以及时分析,可以及时采取相应措施;
2) ERP帮助电力企业合理利用资金,有效控制资金风险
资金的流入流出做到计划合理;
严格的资金支出控制,清晰的资金流向;
有效的应收应付款管理,提高资金周转率;
3) ERP帮助电力企业建立起一套全面的成本管理体系
建立起一套完整的目标成本管理体系;
通过严格的成本管理,做到质量有依据,消耗有定额,管理有规范;
运用先进的成本核算方法,准确地计算出产品的实际成本;
通过全面成本管理,扩大了成本核算的范围和对象,可以更好的进行成本效益、投入产出的分析。
4) ERP帮助电力企业建立起一套完整全面的财务分析体系
指标全面,体系完整;
数据及时、信息真实;
分析便捷而直观。
2.2 牢固掌握、通盘控制
1)核心业务运作需要对当前企业信息的完全控制,如工厂状况,网络设施及工作活动等。通过ERP电力行业解决方案,只需根据公司的原则,简单地自上而下地构造、组织工厂。电力行业中的行业技术标准也被加以考虑,并在ERP应用系统中得以体现。
2)如果任务是预测和规划一个新的电厂或输电/配电网络,那么就能以现有的电厂设施作为知识库,与现有电厂建设各个部分规模进行大小的对比,做出财务分析比较结果。ERP有内置的分析工具及非常强大的项目管理功能。
3)电厂及输电网络的运行表现是怎样影响企业利润和客户服务满意度的?作为一个运营经理,用ERP在电力方面的解决方案来追踪生产是您最有价值的工具。通过一个持续稳定的信息手段来测量设备可利用性及工厂的效率,可以对引起财务和其它生产方面的损失的原因给予全面的解释。所有运营信息的收集构成管理决策的稳固基础。
4)负责运营及维护的技术支持人员可以用ERP电力行业解决方案来计划、实施并追踪所有的维护步骤。例如,核电行业中的工作十分复杂,大量的技术服务人员要同时工作,且暴露在危险之下,如高压电器、蒸汽或辐射。ERP电力行业解决方案通过对各类与使用者需求相一致的工作条件及能力限制的进行处理,为您的人员和设备提供安全保障。
5)如果公司从事输电和配电,可以从这个开放设计的系统中获益。它通过GIS可以方便地与物理设施连接,也可以与电网规划系统连接,从而优化电网基建项目管理和后期运行维护管理。
2.3 预防性维护——最重要的竞争优势
ERP电力行业解决方案为企业创建了一条通过预防性维护来创造收益的新路子。
ERP行业解决方案帮助您管理不同阶段的财务活动,从采购、库存、工作单及其所有相关的文档直到材料和人力成本统计。预测维护是一个更有效的优化维护活动的方法。ERP解决方案通过收集检测数据,将其与极限值或限定值比较,超出规定值就给出报警信号,促使工作人员采取相应的维护措施的方式来解决。通过采用据认为是世界最有效的方法来协助您精确地安排停机时间,您就可以轻松实现高效的运营和赢利。
对电力分销商,或许您的公司拥有广泛分布的,基于现场的维护系统。这个系统承担资源规划,存储,任务分配及报告生成等功能。ERP在电力业的应用能够在各个方面实现自如运用。即使是对这样的企业,它们在地域上是广阔分布的,信息需要高度集成的,同时又要简单明了地查看多个仓库的库存预留信息,ERP也能做到自由管理。它使技术服务人员的工作更简便,可以通过移动电脑很快地获得正确的信息,也可以通过移动电话、PDA或其它设备报告工时。
在电力行业内,以提供维护和服务作为企业经营目标已经是越来越普通的事情。出售服务与执行服务对于建立良好的业务关系是同样重要的。ERP电力行业解决方案处理这些业务的能力与处理核心业务一样有效,并对财务结算、帐单管理、资源维护等业务提供强有力的支持。
2.4 电力集团集中采购
1)电力集团企业采购管理中经常遇到的问题:
集团企业如何发挥集中采购的优势,降低采购成本?
如何使原材料库存控制在一个合理的水平?
如何及时、准确地制定采购计划,按需采购?
如何对供应商进行科学、及时、准确的评估,提高采购权、质检权及支付权做必要的分离以及设专门部门负责采购合同管理、供应商的选择、价格的确定、质量检验等。
加强供应商管理。可以实时采集供应商的历史交易记录,建立实用、先进的模型,对供应商从质量、价格、交期、服务、可持续的改进等多个方面进行科学的评估。
加强采购价格管理。ERP系统支持采购询价比价,制订采购基准价格,并指导、控制采购订单的执行,从而达到降低企业采购成本的目的。
规范、协同、优化企业采购业务处理流程,提高采购工作效率。支持采购业务从请购、订单、收货质检、入库、收票、到结算全过程的管理,并且能够根据企业实际情况,灵活配置适于企业的各种不同业务类型的采购业务流程和审批工作流,支持企业采购业务流程的变化。
帮助企业掌握全面的库存信息,全面压缩库存。ERP通过对物资库存存量状态的细化,可以帮助企业动态掌握全面的库存信息,并做出科学合理的采购计划,从而全面压缩库存。
2.5 通过一流的计划工具实现对项目的准确调整与控制
为了高效率地运作一个项目,必须具备一套细致、详尽的计划方案,以便进行任务分配和相应的资源协调。在ERP的应用系统中,有一个专门的工具用来进行资源和工作量的规划,并以图表的形式在同一个窗口表示出资源需求与时间段之间的关系。利用给定的条件,这个工具可以为您提供最佳方案建议。通过易于理解的和直接的,简单明了的拖动方法,您能够很方便地修改计划,改变每个活动安排。
通过模拟不同的方案,您为最终的执行方案创建了一个坚实的决策基础。如果某个工程项目是为一个新的地区建设一条输电线路,那么您就很容易了解一些外包工程,如地沟挖掘或电线竿安装,对最终工期的影响状况。如果在项目进行过程中条件发生了变化,您就很容易地做出有针对性的调整,以使项目仍然处于成功的运行状态。
2.6 不管您在哪里,都可以方便地向总部报告工作
在地域上广泛分布的组织会对信息的传递和报告有特殊的需求。ERP为您提供了便捷的方式来收集、修订、及报告信息,不管您身在何处,都可以通过移动电话、笔记本电脑或WEB游览器来实现这些功能。
运用一个移动电话,维修工人就可以报告他们执行的任务开始及结束的时间。项目追踪和时间报告可以通过单一的数据入口实现。通过对位于工作现场的WEB浏览器,项目经理可以时刻追踪项目进展并收到各类任务所必需的文档。
2.7 经济成本问题
几乎公司中所有的业务活动都与财务事务有关。通过ERP应用系统中的会计规则,每项业务对应的财务事务可以自动迅速形成,无需手工录入繁杂的凭证。当“管理的官僚主义”被消除之后,就可以显而易见地提高有效的财务管理的能力了。
作为一个员工,可以很快地看到工作工时报告并如实反应到加班工资上。如果进行设备维修操作,那可以不断地把实际发生的维护费与预算的费用联系起来。
作为一个公司管理层人员,可以模拟不同的策略选择对应的相关财务关键指标变化,从而有利于制定科学的决策。结果必然是持续增长的利润率和竞争能力。
3 总结
ERP电力行业解决方案带给用户的好处:
1) 更好地集中在战略管理
应用ERP更好地执行战略;
对于制定新战略有帮助;
所有战略分析可以帮助制定每个人的工作战略;
改善决策制定、控制和行动;
在正确的时间用正确的方式将信息给正确的人, 这样可以改善信息的价值;
学习和连续改进;
将业务执行情况反馈给所有雇员和管理者;
在雇员和管理者之间建立直观的原因-结果模型可以更好地理解业务流程和活动;
很容易与ERP通讯;
与ERP应用系统紧密集成;
很容易, 很灵活的业务关键信息及其他数据源;
集成和有力的解决方案;
报告、分析和计分能力可以使前景发生变化。
2) 开放的解决方案
简单和习惯地接近您的客户端;
容易改变新的需求;
系统永远是解决方案的一部分。
参考文献
[1]陈启申, 《供需链管理与企业资源计划 (E R P) 》, 企业管理出版社, 2001.
[2]蒋志青, 《企业业务流程设计与管理》, 电子工业出版社, 2002.
[3]柳中冈, 《中小企业ERP指南》, 辽宁人民出版社, 2002.
[4]斯蒂芬·哈格, 梅芙·卡明斯, 等.《信息时代的管理信息系统》, 严建援译, 机械工业出版社, 2000.
[5]周玉清, 刘伯莹, 杨宝刚, 王新玲.《ERP原理与应用》, 机械工业出版社, 2002.赛迪网, AMT网站等.
一、日化行业概览
(一)定义
日用化工行业是生产与人的日常生活相关的化工产品的行业大类。广义的日用化工行业分为家用化工行业与其他日用化工行业;狭义的日用化工行业仅指家用化工行业。
(二)分类
按照传统的行业分类,日化行业习惯分为以下六大类;
1、化妆品:包括美容化妆品、清洁化妆品、护肤品、发用化妆品。
2、洗涤用品:含皂类、洗衣粉、洗涤剂。
3、口腔用品:包括牙刷、漱口水等。
4、香味剂、除臭剂
5、驱蚊灭害产品
6、其他日化产品:比如鞋油、地板蜡等。
(三)基本特点
1、从国内外行业发展趋势来看,作为生活必需品,日化行业的生命周期很长,在可以预见的未来没有被替代或出现衰退的危险。
2、中国人口众多,国内日化行业将是全球增长潜力与规模最大的市场。
3、与其他行业相比,日化行业的主要产品大类附加值高,有良好的获利表现。
4、伴随着国内经济稳定增长及居民收入水平不断提高,日化行业有着良好的发展前景,预计将来在国内市场上保持持续增长。
5、由于日化行业与国民生活密切程度很高,成功企业、品牌将获得极大的社会声誉。
二、日化行业外部环境——PEST分析
(一)政治环境
经过30多年的改革开放,中国取得了巨大的成果,并保持着良好的发展态势,探究其中原因有:首先,这得益于我国国内整体政治环境稳定、社会和谐,与其他国家及地区之间的关系融洽。第二,中国走的是全新的社会主义市场经济发展道路,政府减少对经济的行政干预,充分发挥市场在资源配置中的核心作用。第三,中国对外采取的是积极开放、吸引外资与技术的方针,对内实行的是鼓励企业主动走出去、努力推动自主创新的思路。为此,政府制定了一系列详细的优惠政策方针,例如:给企业适宜地减轻税负,适当放宽外资进入条件等。第四,政府不断完善市场法律、法规,注重对企业核心技术和知识产权的保护,这有利于调动企业的自主研发能力。最后,中国政府积极推动贸易自由化,加入了一些国际性与地区性组织,例如:中国是世界贸易组织正式成员,同时也与东盟十国组建了自由贸易区。中国经济全球化程度的提高将给中国企业带来巨大的发展机遇。
(二)经济环境
1、GDP
在2010年,中国GDP为397,983亿元,约合6.04万亿美元,其中人均GDP为29940元。在过去30多年里,中国GDP增长20余倍,平均增长接近10%,开创了世界经济发展史上前所未有的“高速”时代。
伴随着GDP的快速增长,国内居民人均可支配收入也大幅上升,居民的消费能力和水平也随之迅速提高。同时,城乡之间、地区之间发展的巨大差异,可预见未来中国经济将保持持续稳定的增长速度。
2、利率
目前,受于国内物价水平上涨压力以及房地产调控等因素影响,中国的利率水平维持在一个相对较高的位置,这给企业融资及经营带来了一定的压力。
3、税收
这些年,中国逐步推行了税收制度改革,例如:降低企业所得税税率,从33%下调到25%;还有采取结构性调税,从消费环节转向生产环节。
综合来讲,在经济全球化的同时,国内市场竞争日趋激烈,经济波动周期和幅度也越来越难预测。一方面,这给企业经营管理提出了更高的要求,例如:要求企业从传统的价格战转向品牌战略,从产品导向转向市场导向。另一方面,这也给部分企业做大做强带来了机遇。优胜劣汰,这是自古以来的定律,市场竞争的激烈必定会淘汰一些缺乏效率的企业或者产品,这必将会给那些有市场洞察力与敢于创新的企业带来了商机。
(三)社会文化
1、人口因素
中国是一个人口大国,众多的人口一方面保证了充足的劳动力供给,另一个面也带来了巨大的消费需求。但是,也存在一些问题,例如:男女比例有点失衡,人口结构逐渐老年化等。
此外,整个社会越来越注重对人口实际操作技能的培养,企业也不再一味地去追求高学历,而且注重应聘人员的其他方面的能力,如沟通能力、表达能力等。正是由于这种转变,使得个人在学习文化知识的同时,也会去深入企业实践,加强实践能力。因此,与前些年相比,目前国内人口的综合能力都得到了显著提高。
2、文化因素
社会生活的变化促使了日化行业的强劲势头首先,我国城乡的恩格尔系数分别为5.9%和5%,处于温饱向小康的过渡阶段,东南沿海一些大中城市和地区已达到了中等收人国家水平人们的消费观念、健康观念发生了较大变化,促进城乡消费支出以每年10%的速度快速增长。其次,人民生活方式的改变,是日化行业发展的重要基础。随着社会竞争愈演愈烈生活工作节奏不断加快,给人们生理和心理机能带来巨大冲击,人们越来越注重健康消费,这在一定程度上促进了日化行业得发展。第三,多层次的社会生活需要,为日化行业的发展提供了广阔空间。不仅仅是女性,越来越多的男性也开始使用护肤用品。最后,随着国内居民消费能力的不断提升与人口综合素质不断提高,国内消费者对产品享受水平与要求也随之上升,顾客开始注重产品层次及质量,这些都有利于企业更有针对性地营销产品及培育品牌忠诚度等。
(四)科技因素
WTO给中国日化企业带来了世界级的竞争对手,面临日益加剧的市场竞争,所有从事日化用品生产的中国企业都应该清醒地认识到,未来日化品竞争的核心必将是科技含量,加强科技投人迫在眉睫。特别是已经有一定经济实力的企业更要重视保健品的应用基础研究,努力提高新产品的科技含量和质量水平,使保健品企业向高新技术企业过渡,科技含量高的产品成为主流。
只有日化企业不断更新技术和提高技术含量,开发出时尚、效果好、质量高的日化品,使产品从低层次的价格战、广告战中走出来,转向高层次的品牌战、服务战,才能在“人世”后,缔造出我国的日化品世界品牌,才有能力进军国际市场。电子信息技术的发展,也使电子商务成为销售重要渠道。各销售商都抓住电子商务的有利武器,搞销售网站,拓宽销售面,丰富产品种类。单单做电视购物的试用型销售,所涉及的消费者群体毕竟有限。通过投入设备和资金,开设购物网站的形式来发展更多的消费人群,同时也可以利用网络这一先进技术进一步的宣传产品,以及让消费者先试后买,买什么都满意的先进销售理念。
三、日化行业内部分析——波特五力模型
(一)供应商的讨价还价能力
一些较有优势的供应商的讨价还价能力大大加强。对单个供应商来说,日化企业采购量占其总销售量的比重大小是决定其优惠程度的关键所在。一些新型的日化原材料没有替品或转换成本太高,或者企业过于依赖供应商的技术和服务。日化企业只能接受供应商的条件和价格.供应商的向前一体化能力也能增加其讨价还价能力.(二)消费者的讨价还价能力
顾客是企业产品或服务的购买者,可以包括个人、家庭,也可以是组织机构和政府部门。对日化企业而言,我们的顾客主要是下游环节——零售商(直销产品如等除外),把握顾客的讨价还价能力及其购买行为和特点是企业成功的基础。
顾客——零售商的讨价还价能力取决于以下几个因素:
1、零售商的规模大小,洗化产品的销售总量的多少;
2、转换成本的高低,是否容易找到替代品;
3、产品的差异化程度;
4、对厂家各类信息的掌握情况。
(三)新进入者的威胁
一些多元化经营的企业将目光投向日化行业:酒业巨头五粮液进军日化,推出“丝姿”品牌;娃哈哈集团试水儿童化妆品等;健康药业与济南东风制药联合开发新肤螨灵系列产品。 一些有经验和实力的经销商开始着手建立自己的品牌,如九鑫集团打造的“螨婷”品牌。对于多数潜在进入者来说,对其进入构成最大障碍的是能否顺利获取分销渠道。由于分销能力的限制及对风险的厌恶,分销商往往不愿意经销新的厂家的产品,新进入者必须花大力气建设新的销售网络,而这就会降低其利润水平。
目前,三四级市场的渠道获取相对容易,但网点质量较差;一二级市场的大中型卖场的入场难度较大,且各种费用居高不下,新进入者没有一定的实力或特殊的产品功效,则很难立足。
(四)替代者的威胁
药品:日化用品的功能主要为保健与养护功能,由于产品的同质化趋向严重,很多行业内人士甚至认为只要不起负作用就是好产品,即使有效果的产品也需要使用相当长的时间,这与药品的功效性与即时性相比较药品成为替代品似乎成为一种必然。
器械:人们现在已经开发了一些辅助美容的器械,如前一时期热销的“再清椿”美容面具等,但随着科学技术的日新月异,通过器械来改善皮肤的外观可能很快就成为一种现实。
(五)行业内现有竞争者的竞争
对于整个行业来说,产品同质化问题日益突出。宝洁等国际大公司在产品研发方面投入了大量资金,以提高其产品竞争力,而国内日化企业“重市场,轻研发”的思想则比较严重。近几年来中国各种规模的日化企业增加了很多,仅广东省就有大大小小的日化企业三千多家,品牌上万个,竞争激烈程度可窥一斑。日化行业市场集中度相对较低,很多竞争对手实力相当,强化了对抗程度。
众多企业的加入及专业OEM厂家的出现使日化行业生产能力严重过剩,尤其是洗发产品,宝洁、丝宝、联合利华等行业巨头的争相降价,使日化企业的生存环境更加恶化。
一、外资品牌集体耍中国“汉方”功夫,抢食洗护发、美容市场。
20,CLEAR清扬创新推出传统中医理论配方的“清扬草本融萃去屑系列”,与力士 “汉方飘长真魅洗发露”、飘柔“汉草防掉发洗发露”,集体耍起中国“汉方”功夫,抢食以霸王、索芙特为代表的中草药洗护发、美容市场。套用赵本山小品的“厨师不看菜谱,看兵法了!”, 清扬这次居然研读《本草纲目》,追随汉方潮流,不断推出汉方草本产品上位,抢食汉方蛋糕。
洋品牌,爱上中医汉方,犹如《狼爱上羊》歌曲一样:狼爱上汉方啊,爱得疯狂;狼爱上汉方啊,并不荒唐!特别是“霸王洗发水事件”后,世界日用化妆品巨头借助其自身品牌的巨大影响力、强大的市场推广攻势,瞄准“草本汉方”概念这一新领域,纷纷抢占先机,强抢中国汉草智慧,逐步消灭中国日化企业拥有的天然的“草本汉方”优势。
对于中国日化企业,需要“古为今用,洋为中用”;对于外资日化企业,需要“中为洋用,推新出陈”。
二、宝洁业绩下滑,全球裁员,大日化衰退或成定局。
2012年,“日化教父”宝洁可谓迨铝连:全球业绩下滑,全球裁员,广告缩水。宝洁中国的情况也不容乐观,在宝洁“大日化”综合产品线的布局中,几乎所有护肤品、洗涤用品、洗护用品等品类的中国区市场占有率及发展增速也有停滞甚至下滑。而中国高层的元老离职,更是把宝洁推向风口浪尖,更有人直呼宝洁大日化衰退或成定局。
宝洁“大象”打盹,让行业一致惊呼,站在滑坡的悬崖,其背后的根源被指为:体制保守、创新不足、“本土化”推进不力。与“欧莱雅中国”、“联合利华中国”两跨国巨头存在许多差距,后续乏力,隐现“大企业病”。
不管是“兔子”还是“大象”,创新变革、推动转型发展,都是一个持续研修的重要课题,追求创新变革,跑赢“行业速度”,你才有未来!
三、中国本土洗发水二线品牌集体面临生存困境。
2012年,中国本土日化企业遭遇30年最大利润下滑,特别是中国本土洗发水二线品牌集体面临生存困境:在以宝洁为代表的跨国日化巨头的集体围剿打压下,中国本土洗发水二线品牌只能在三四线市场中低端血腥拼杀,随着渠道、价格优势的彻底丧失,一些超过10亿元规模的二线品牌电视广告、渠道、销售都严重萎缩,有些品牌2012年更是销售滑落5亿元以下,集体苦苦支撑,面临生存的挑战,
一直以来,国际日化品牌大跳“乡村style”,通过“渠道下走、价格下走、推广下走、促销下走”,已经把本土洗发水二线品牌赖以生存、发展的乡镇市场瓜分,迫使本土洗发水二线品牌无立锥之地,最终导致销售业绩愈来愈低,利润越来越少,发展越来越困难的恶性循环。
研发差异化特色产品,建立巩固销售革命根据地,学习洋品牌数据科学决策,不迷恋过去成功历史、成功手段,迅速研究与拓展日化专营新渠道,也许是国内日化洗发水厂家的正确选择与出路。
四、“屈臣氏面膜”事件,化妆品安全问题依然是焦点。
2012年8月,福建金女士在使用了屈臣氏珍珠臻致美白面膜后全身发红、嘴唇发紫,后来死亡。“屈臣氏面膜疑致人死亡”的消息一经传出,迅速引发了全国的关注,闹得沸沸扬扬。屈臣氏迅速下架产品,并重新检测,结果各项指标符合《化妆品卫生规范》现行标准及QB/T 2872-标准(面贴膜)要求。
“屈臣氏面膜”事件说明,化妆品安全问题依然是焦点。这一年,化妆品安全问题依然不少:几十个知名品牌化妆品“汞”等重金属超标;联合利华(中国)洗发水含甲醛事件;香奈儿5号或含致敏成分,进入欧盟建议禁售名单;接连不断的化妆品“质量门”、“安全门”,再一次打击消费者脆弱的心灵……所有一切,让消费者很无奈,消费者神马时候能放心?
拿什么拯救化妆品“安全门”、“质量门”?诚信、道德、监督,是化妆品安全的“卡巴斯基”,是拯救化妆品“安全门”、“质量门”的良药。
五、传承与创新,百雀羚“复兴”取得阶段性成功。
2012年,百雀羚“复兴”取得阶段性成功,预计实现总销售额18亿元,特别是“新草本护肤品系列”预计能为公司贡献12亿~13亿元销售额(从开始,新草本护肤品系列年增长率达70%)。
重新包装定位后的产品系列,价格比以前提高了三倍左右,为业绩增长做出了很大贡献;莫文蔚的代言与大量传播,是其“复兴”成功的关键。百雀羚近年的快速发展,源于对产品的重新定位,而且在媒体投入、明星代言上屡屡有大手笔,特别是深受年轻人喜爱的明星莫文蔚代言的草本护肤系列开始显现品牌效应。
1、与日化店店主沟通活动目的。
强调我公司促销活动与其他公司活动的差别;
提高日化店老板积极参与配合的信心。
2、了解当地的经济水平,消费习惯。
找出我品牌在当地的主推产品
3、明确日化店的费用投入。
强调活动给店铺带来的综合效益。
4、明确日化店需要配合的事项(细化明确)。
5、说明大中型活动结束后,由于销量突然放大,会有少量的退换货,要有思想准备。
6、前期沟通一定要日化店主要负责人(老板、老板娘或店长)参与。
他们如果不配合将会是一场失败的活动。
二、活动内容设计:
1、活动要素设定。
活动目的:新品推广、品牌宣传推广促销活动策划之一利于销售提升;
活动主题:结合当季主推产品和库存情况来定;
活动时间:3-5天
活动形式:户外或店内
2、进店送礼。
小样试用装(由公司承担)
3、买赠活动。
赠品物料由日化店和公司共同承担
4、特价产品。
大众广告类产品(由日化店承担)。
5、抽奖活动促销策划。
奖品由日化店和公司共同承担
6、代金券。
由日化店承担
7、美容卡。
由日化店承担
8、其他项目。
三、活动前期宣传:
1、印制宣传单页。
单张制作费控制在0.1-0.2元,不能太差影响品牌形象;
中型活动20xx-3000页,小型活动1000-20xx页;
单页由日化店出资自己制作或由公司统一制作。
2、派发传单。
提前三天派发;
商业街,机关单位门口,其他零售店(非日化类)等;
由日化店自己派人派发。
3、会员通知。
由美容顾问或店员提前三天通知店铺所有会员。
4、活动告知。
提前一周告知来店顾客活动时间。
5、条幅悬挂。
由日化店承担制作;
过街条幅或店门口条幅;
提前三天悬挂。
四、活动前期准备:
1、形象展示:条幅,X展架,灯箱片,吊旗等。
2、促销道具:彩虹门,帐篷,促销台,音响设备,麦克,影碟机,碟片,宣传单页,抽奖箱,销售统计表。
3、货品准备,确保足量主推产品和安全库存。
要求日化店在活动前提前进一批货。
4、赠品物料。
提前发放或购买到位。
5、陈列及要求。
室内室外至少两个陈列点;
同类品牌暂停销售;
其他品牌活动暂停。
6、活动小组组建(8人)。
公司促销人员4人
店员4人
7、人员分工与培训。
促销队长根据队员情况合理分工;
一定要求日化店店员参与;
采取激励措施,调动店员积极性;
提前1-2天进行活动内容、活动流程及促销话术培训。
五、活动细节:
1、店外拉人。
目标顾客;
拉人的过程要放松顾客警惕;
将进店的顾客送到柜台并交给卖货手。
2、播放音乐或活动内容。
音量要适中,音乐适合品牌消费群体;
提前写好活动内容播音稿子,语句精炼有吸引力。
3、售货细节。
利用有效话术刺激顾客需求;
了解顾客需求,确定推荐产品;
把握售货节奏,人多则快,人少则慢;
利用成交顾客对围观顾客的影响达成销售;
连带销售,成套推荐;
赠品摆在柜台上刺激多买;
对顾客多要赠品情况要妥善处理,鼓励其多买;
用销售统计表上的销售记录来刺激顾客;
抽奖活动要做的热闹有气氛。
六、活动要求:
促销队员要积极主动性,团结协作;
促销队员统一形象,注意个人言行,体现品牌良好形象;
集体荣誉至上,团队高于一切,一切命令听指挥。
促销队长是促销团队的最好指挥官和第一责任人。
七、活动总结:
活动结束后及时总结,力求下次更好;
1.1 “海飞丝”的品牌定位
海飞丝是宝洁公司进入中国市场以来推出的新品牌, 品牌定位是“专业去屑”, 在品牌林立的中国去屑洗发水市场占有蛮大的份额。
海飞丝从消费者角度入手, 旗下分了一系列品种, 作为首个推出去屑洗发水的品牌, 海飞丝通过加锌这一概念的宣扬, 以及其对头屑的关注, 吸引了众多消费者。
1.2 “清扬”的品牌定位
清扬是联合利华进入中国市场十年以来首次推出的新品牌, 填补其洗发水品牌覆盖面上的缺失。清扬品牌定位为“专业去屑”, 品牌亮点在于“维他矿物群”, 产品宣传“深入去屑, 治标治本”, 强调专业性。推出了首款专为男士设计的去屑洗发露作为“清扬”的一大亮点。联合利华宣称清扬是“消费者信赖的头皮护理专业产品”。
作为一个新品牌, 清扬找到了中国去屑市场的空白点, 联合利华明确表示其洗发水的去屑功能是针对头皮护理, 并通过广告的方式强化头屑由头皮产生这一少有竞争对手关注的消费者固有心理认知, 试图表明“清扬”对去屑的根本作用, 有效地与其他去屑品牌形成品牌区隔。
从消费者角度入手, “清扬”将旗下产品分男士和通用两大系列共有34个品种, 通过“倍添维他矿物群”这一概念的宣扬, 表明其对男士洗发的关注, 可谓开创了男士去屑洗发水的新领域。并通过男士与通用两大阵容所形成的品牌组合构成了联合利华“专业去屑”的洗护完整产品线, 可以极大限度地满足消费者的需求。
2 市场营销分析
通过对户外广告、纸媒广告、电视广告、网络推广、终端卖点、分销商体系、综合促销活动七方面的调查分析宝洁及联合利华的市场营销情况。
通过大量调查发现, 宝洁的海飞丝和联合利华的清扬在户外楼宇广告、纸媒广告和终端卖点的投放广告为零个;在六大门户网站及部分专业网站中, 海飞丝和清扬都没有投放广告, 即网络广告投放数量为零;宝洁在中国共有12家一级经销商, 联合利华在中国共有2家一级经销商;对于电视广告, 两家企业都选择了个别地方电视台集中投放, 海飞丝的投放数量为清扬的十倍;在大型商场、超市、小型街店, 海飞丝与清扬通过降价促销、赠品促销、送购物券、捆绑促销等方式, 在个别商场和超市有相关活动, 宝洁的活动优惠多。
海飞丝和清扬的推广主要是电视广告和终端销售两方面。海飞丝自1988年进入中国市场, 占有大部分的市场份额, 品牌形象已经深入人心。海飞丝的广告策略是全明星阵容, “海飞丝”洗发精, 海蓝色的包装, 首先让人联想到蔚蓝色的大海, 带来清新凉爽的视觉效果, “头屑去无踪, 秀发更干净”的广告语, 更进一步在消费者心目中树立起“海飞丝”去头屑的信念。
清扬主要通过一系列的电视广告进行传播, 利用法国清扬技术中心的专业性以及“维他矿物群”这一全球专利大做宣扬, 以及采用性格爽朗的女星“小S”徐熙娣为形象代言人, 再有广告语的精心设计, 使清扬的品牌形象深入人心。在上市前半年的产品推广期, “清扬”仅在中国市场的广告费投入就占到联合利华当年全球推广费用的一半。
3 两品牌竞争分析
3.1 “海飞丝”的常胜“秘诀”分析
首先, 海飞丝能做到洞察市场和消费者的需求, 精准切入受众面广泛且发展前景巨大的领域, 也就是去屑领域。宝洁公司也通过海飞丝品牌成功进入中国市场, 并迅速占有了市场。
其次, 不断提升产品品质, 以满足消费者的需求变化。从单纯去屑到去屑持久有效, 再到去屑后滋润度的提高, 海飞丝顺应中国市场在不断的提高技术含量以及产品质量。
再次, 逐渐丰富产品种类, 增强选择性来不断拓宽品牌的消费人群。
最后, 多角度不遗余力的灵活宣传运用, 增强品牌对抗风险和危机的能力。除去通常的广告宣传, 海飞丝长期与皮肤科专家保持紧密合作, 隐形的品牌财富在关键时刻为海飞丝发挥出不可小觑的作用。
3.2 “清扬”的战略分析
清扬在中国上市前在东南亚五个国家有良好市场表现, 清扬的目标是通过三年的时间, 在去屑洗发水市场中占据领袖地位, 这一路都呈上扬之势。
联合利华对清扬的推出已经付出了极大心血, 在“渠道制胜, 终端为王”的市场理念下, 通过一系列成熟的市场运作, 清扬在中国市场暂时收到了一定的成效, 仅仅从其传播和渠道方式来分析, 清扬能否最终战胜海飞丝还是未知数。
通过对清扬洗发水定位的分析, 可以了解联合利华对清扬的功能定位与海飞丝一致, 均为去屑, 其差异主要在于清扬将关注点放在头皮护理上, 并提出了以性别为基础的更详细的市场细分方法。鉴于男性消费者对头发问题的日益重视, 清扬将更多的关注点放到男士系列的推广中产生了一定的效果。
从品牌创新上分析, 相比老品牌海飞丝, 清扬的产品创新点在于矿物为他群和完整的洗护产品线, 要以此抗衡处于宝洁完整品牌族群中的海飞丝似嫌不够, 联合利华有必要在扩大宣传矿物为他群的同时加大其研发创新的力度。
在广告宣传上, 清扬高调承诺“头屑不再来”、“去屑百分百”来与海飞丝抗争, 对海飞丝也确实起到了一定的冲击作用。
总而言之, 从海飞丝和清扬的战争中, 可以看到海飞丝在广告宣传中的灵活和机智, 也感受到了品牌多年来在专业渠道不遗余力强化宣传和推广所积累的强大底蕴;与此同时, 清扬的强劲上市也在去屑行业乃至日化行业产生了不小影响。对两个企业竞争的了解和分析越多, 无疑对中国国内企业、投资人的经济行为会起到更为理性的帮助。
参考文献
[1]白自立, 等.市场营销学教程——理论与案例[M].北京:海洋出版社, 2001.
[2]钱旭潮, 王龙, 韩翔.市场营销管理[M].北京:机械工业出版社, 2009.
咨询手记:K日化公司销售问题的提出和解决
。高手来提点建议。
背景介绍:K公司是一家有60多人的生产企业,前身是有三个合作人成立的一家流通型企业,后来随业务的发展一度成为西北市场最大的经销商,代理产品据说有几百个,销售额最高的时候达到了一个多亿,应该来说对于一个流通型的企业做到这种程度是很不错的。但是在后来的发展过程中三个股东对于后期的发展方向产生了很大的分歧,所以就干脆一分为三:一为分销渠道,一为终端及超市,一为生产工厂。我所服务的企业刚好就是这家生产工厂了。
企业分为生产、销售两大块(当然从企业管理的角度要分的话就多了,这种分法是针对当时企业的实际情况),生产、原材料的采购包装等均是有老板自己来做,而销售是由一个销售经理来负责的,销售人员有十五、六个,从这一点可以看的出来企业主对销售的看重。销售也分成了两条渠道:第一是正常的分销渠道,也就是我们说的经销、分销;第二是以本生产工厂所在的省会城市做深度分销,直接面向终端市场,这一部分的销售人员有十个。销售经理是由基层销售起来的,应该来说具有比较多的实战经验,了解市场情况,并且跟经销商的关系相当不错的,对于市场拓展、渠道建设、竞争策略应该有比较多的想法才对,但是销售情况一直不太乐观,而且销售有一直下滑的趋势!04年全部产品的销售额为1000多万,而产品多达60多个品种。当地市场的竞争状况来看有一家湖北比较大的公司因为进入市场早所以占了想当大的市场分额,而另外一家老牌子的国营企业市场严重下滑,K公司算是市场分额应该在第三,这就是当时企业的基本情况。
针断问题:
1、 企业资金实力一般、知名度低,产品质量方面存在一定的隐形风险。
2、人力资源工作严重滞后并且已经给市场销售带来负面影响,
3、而战线拉的长、市场区域大,导致资源分散,到处都是“毛毛雨”。
4、物流不能有效的配合销售结果是物流费用居高不下。
5、库存量不是按照销售情况而是盲目的备库存结果是在淡季库存高,占用大量资金。
6、经销商合作模式不明确,只是一味的赊货,就所知的河南一家经销商的赊货额高达20多万,回款额全年不超过80万元。
解决问题的基本思路:
1、建立适合企业和当地市场的绩效考核体系及薪酬体系,
2、收缩市场区域,退出某些特定市场同时加强某些市场的开发力度。
3、建立“中心物流仓”,解决物流费用居高不下的问题。
4、调整与经销商的合作模式,建立协销体系,把实物促销转化为人员促销。
5、优化销售人员结构。
具体解决办法:
1、建立区域经理负责制,人员从现有销售人员中提拔,如无适合人选面向市场招聘。在招聘的过程中确实也招到了有经验、能切实操作区域市场的区域经理,这一问题解决并且效果良好。
2、完善区域市场绩效考核体系,让区域经理知道年度销售规划、阶段性目标的实现,同时建立奖励基金。奖励基本的来源有四个:第一:建立的制度从四月工作会议开完后执行,如有违反以罚款形式,所罚款项直接进入销售基金;第二:阶段性目标不能达成而所罚款项直接进入奖励基金;第三:目标达成良好,从年度销售额直接按比例提成进入奖励基金;第四:阶段目标实现良好,直接申请费用进入奖励基金。这一问题的完善解决给区域经理无非给了一针强心剂,会议开完大家信心十足。
3、收缩市场区域,把有限的资源用在重点区域,实行“蚕食和渗透”策略来拓展市场、深度开发市场。从兰州向东,市场区域调整为沿陇海线向东直到山东境内的济南,而从陇海线动北进入河北、陕西,向东进入四川、安徽、及苏北区域;从兰州想西到新疆境内的乌鲁木齐,辐射宁夏及内蒙周边区域以及青海。区域市场的有效收缩,费用投入降低,目标市场进入策略也有据可依了!
4、建立以西安、郑州两个中心物流仓,并严格控制两物流仓的库存量。在中心物流仓的管理上实行“销售与物流”分开走的方针,并建立帐目实行周库存报表、半月库存报表和月库存报表,及时监控。这个想法的实施基本解决小批量发货的问题,并且缩短了到货时间、减少物流成本,效果明确而取得公司一致认同。
经过一个多月的调整,发展势头良好,取得效果明显,当然服务费用的问题就比较简单了,呵呵,以上是对K日化公司的问题的解决,有些问题也基本没说到,因个人水平所限,请高手多多发表意见!
一定是体现灵活、开放、完全根据客户需求来定制,在解决好共性需求的同时又能最大化地满足客户个性化需求的ERP产品,才适合行业用户。这样,既解决了行业共性的问题,又为用户的个性化应用留下了充足的空间,而只有将ERP产品进行平台化才能将这些需求变成现实。
据东软金算盘软件公司总经理杨春介绍,该公司最近发布的平台型ERP―――VP.ERP的理念和功能倒是回避了传统ERP的许多致命缺陷。他说:“它是一个独立技术架构的可增值扩展的综合应用软件包,是一个管理平台系统。易于扩展和二次开发,而且扩展代价低、速度快,不受现有技术和设计限制。”
金算盘的VP.ERP究竟是不是成熟的平台型ERP产品,一切还都需要市场和用户来检验。但是,广大行业用户确实需要ERP产品平台化,并在平台化的基础上作到行业模块化。
我认为是要让用户真正使用起来,让用户满意,用户的成功也是软件公司的成功。只不过,软件要能真正使用起来,其实也不象想象中那么容易。
首先实施人员应该具有基本的网络诊断与分析问题的能力,至少对问题作出比较正确的判断。因为,安装时可能遇到的意想不到的问题非常多。例如,服务器和网络环境比想象中要苛刻的多,和其它应用软件发生冲突等,甚至和杀毒软件有冲突。对于机器配置不够导致的问题,则可以列出清单,提交客户方的负责人,由其进行定夺。这里私下说一点就是,很多企业可能处在发展期,企业内部的信息化硬件设施投入可能并不怎么看重,所以相对还是很薄弱的。这里给出的一点建议是企业在上ERP系统之前对于公司的硬件基础或基本的网络设施要能符合最低的要求,
另外,要学会和客户领导交往,首先,领导没有耐心来看我们软件的具体功能,他们在乎的往往是能不能实现他期望的功能要求。也许,我们常常无法回答领导的某些问题。对于这样的问题,我们首先要理解领导的真实意图,这也是软件需求的重要来源。对于其他软件使用者,我们力求要做到让低层员工为我们的软件说好,显然领导比较愿意相信自己单位人的判断。
我们经常会碰到这样一些问题,就是部分用户大多会对软件抵制。原因很简单,使用软件,增加了他们的工作量,因此,用户们会指出很多和他们业务不同的,软件不一定能解决的东西,以此来‘刁难’,来证明这个软件无法使用。
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