年终技术管理工作总结

年终技术管理工作总结（精选8篇）

年终技术管理工作总结 篇1

技术部在公司领导的正确领导下，在各职能部室的支持帮助下，我部继续坚持以落实制度、细化管理、强化执行的指导思想,较好地发挥了技术部网络安全运行和工程建设管理功能，取得了较好的工作成绩，确保公司业务顺利完成。现将20xx年度技术部工作向公司汇报如下：

一、继续加强基础管理工作

技术部结合公司资料管理、安全生产月等“一月一主题”活动，严格落实公司精细化管理，坚持按照“共识、细化、落实”的六字方针，坚持不断完善资料归档、各种网络设备以及大客户的应急预案等各项基础管理工作，特别要求部门室对负责的各项工作必须有记录，包括资料统计、故障统计、工程统计等，并且按照公司的各项规章制度和管理办法，落实各项工作流程，努力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从管理中创造效益。

具体工作有：

1、在维护管理工作中贯彻“预防为主、防抢结合”的方针，做到精心维护、科学管理，按照维护规程严格执行各项维护作业计划，加强月度巡查检修，实施故障处理确认制度、客户工程跟踪监督流程等。

2、在工程配套建设中贯彻“质量第一，用户第一，效益第一”的方针，严把质量、进度、合同关，做到客户满意，确保公司合同收入顺利完成。

3、完善了对数据网络各种统计维护工程资料并及时更新，保证基础资料的准确性、完整性和及时性，安排专人负责对资料进行监督。

4、为了提高员工的综合素质，部门加强了对员工业务、技术、安全知识等各方面的培训，今年累计进行各种形式培训12次，内容涵盖安全生产、维护经验、技术交流、设计预算知识、制图能力及工程管理等，有力的提高部门员工的素质，为进一步提高维护质量、工程质量打下了坚实的基础。

5、在实际工作继续加强对参建施工单位、代维单位、设计单位的管理，严格按公司考核标准对参建单位进行考核，在管理过程中做到“公平、公正、公开”原则。

二、强化维护手段，积极优化网络，发挥网络最大效益

在，部门维护工作未发生重大故障，各项考核指标均达标。其中联网电

路故障修复及时率≥99%,;大客户业务响应及时率≥99.9%;重大障碍上报及时率为100%;各类联网客户故障率控制在3%以下，圆满地完成年度的各项维护指标。其中骨干网故障0宗，数据联网用户故障168宗(其中属于用户自己故障81宗)，管线故障4宗，与去年同期相比故障率下降约30%。

三、强化服务、落实工程管理细则

我部度对配套工程进行综合的动态管理，主要对工程实施三控制、二管理、一协调。全年共接洽配套工程项目共25个，已签定合同21项，合同签订金额约593万，已收款项约700万,合同未收款约685万元;全年共立项施工21项，预算金额约385万，全年验收移交配套项目15个。具体工作有：

1、进一步完善管理制度，强化过程管理，抓文件、资料、信息沟通的过程控制，以期达到先想后做，先计划后实施的目的。制定工程项目进度表，实时掌握施工进度、材料供应等情况，确保工程满足合同要求，及时向用户提供电视网络接入。

2、在施工过程中，及时发放材料，了解仓库库存情况并及时申购材料，实行施工变更、验收、合同款追收各环节的责任制。在管理过程中，严抓质量、进度、合同控制，制定安全和生产考核细则，实施材料分段发放制度，努力降低施工成本，使公司收益最大化。

3、在项目施工中，与施工单位、设计单位、建设单位、监理单位密彻配合，加强沟通，了解用户需求，强化现场管理，严格落实施工现场各项管理制度，实施施工工艺、安全生产现场检查考核。

4、及时准确的.做好与建设单位、监理单位和施工单位的沟通协调工作，将工程管理工作逐步向正规化，程序化推进，以期不断地提升公司的工程管理水平。

四、抓紧安全生产，提高安全意识、确保安全发展

在20，贯彻落实了《公司20xx年“一月一主题”和“安全生产月”活动方案》，技术部积极开展“安全运行、预防为主”为主题的安全生产月活动，深入实践科学发展观，积极贯彻关于安全生产一系列方针政策，精心组织、全面部署、认真落实、注重实效，以宣传国家有关安全生产法律法规、安全生产知识、防火知识、交通安全知识、公司安全生产管理制度，增强部门员工的安全意识和防范事故的能力为重点。

积极开展形式多样、内容丰富的安全活动，加大隐患排查治理力度，进一步强化了全员对安全工作重要性的认识，完善了安全管理机制，提高了安全生产的质量水平和防范事故的能力，保证了安全生产。

同时进行网络故障应急预案演练，通过应急演练验证公司网络故障应急预案具可操作性，锻炼了各部门和参演人员协调沟通和应急能力，同时暴露了不少问题;并对暴露问题进行专门会议进行讨论、分析，并落实整改措施和要求。

五、主要工作设想

年终技术管理工作总结 篇2

每到岁末年初，许多单位都有对全年的各项工作进行一次总结的惯例。然而笔者发现，有些单位在年终总结工作时，往往是讲成绩时不厌其烦，说到工作中存在的“缺点”时，却是轻描淡写。笔者认为，这种报喜不报忧的年终工作总结的做法，应当引起我们的足够重视。

常言说，“金无足赤，人无完人”。一个单位同样如此。在实际工作中，存在着这样或那样的不足也是在所难免的，关键是我们应当怎样去看待工作中存在的这些“缺点”。如果不能够去正视工作中的不足，而是一味地总结工作成绩，甚至把存在的问题当作要求讲，把不足的部分当作希望说，就会造成工作上存在的问题和不足因得不到及时纠正而越聚越多，甚至栽跟头、吃苦头。

年终总结工作，其目的是总结经验，发扬成绩;发现问题，修正错误，以利于更好地推动下一年度工作的开展。成绩不讲跑不了，问题不说不得了。其实，年终工作总结讲成绩固然重要，但也要找出自身工作中存在的问题和不足。如果能敢于把存在的问题和不足“亮出来”，既能体现领导干部求真务实的工作作风，同时也会得到群众的信任与拥护;如果在年终工作总结时只讲成绩而避谈“缺点”，不仅会损害群众对领导干部的信任，还会错过解决问题的最佳时机。

年终技术管理工作总结 篇3

黄庆生处长在总结会开始的致词中，首先对奶牛体系一年取得的成果表示祝贺。奶牛体系促进了科研和产业的结合，并形成实质性、全国性的联合协作。体系经过2013年的努力，取得了较大的科研进展，为奶业的发展提供了科技支撑。希望大家能给自己做出正确、客观的评价，同时围绕现代奶业对科技支撑的需求，希望在讨论2014年工作的时候重点围绕两个方面展开：第一，紧紧围绕体系的重点任务，在十二五的最后两年做好科研和示范，凝练大的成果；另外就是立足于整个产业对科技支撑的需求，提出十三五我国奶业发展技术体系，把需要解决的问题梳理出来，提出解决这些问题的方案。

奶牛体系首席科学家李胜利教授从体系重点任务完成、工作、经费使用情况和阶段性成果等方面汇报了2013年度的科研、试验、示范以及服务产业工作。各岗位科学家和综合试验站站长也分别对2013年开展的工作情况进行了汇报总结，并讨论了下一步的工作计划。

奶牛体系顾问张沅教授在认真听完一天半体系科学家和站长的工作汇报后，积极评价了体系所做的大量卓有成效的工作，科学家不但踏踏实实做了很多深入的科研工作，而且为奶业生产方面提供了可以用得上的技术和产品，综合试验站试验、示范和辐射的带动效果日益明显。同时张沅教授也对体系的下一步工作提出了几点建议：1、岗位科学家应面向产业，做好体系内的本职工作；2、综合试验站应形成适应所在地域、生产经营体制的技术和经营模式，作为全国发展的样板，辐射带动全国奶业的发展；3、促进国家产业体系与地方产业体系更有机、更协调的结合；4、建议各功能研究室之间、岗位科学家和试验站之间对发展中存在的一些问题定期开展奶业专题研讨会，商量对策建议，不断推动体系建设和产业发展。

环卫管理年终工作总结 篇4

环卫管理年终工作总结1

我在x环卫局x环卫所实习。经过一年的实践学习，现把具体实习经历及工作情况总结汇报如下。

首先，在x环卫所实习期间我加强了自身的实践学习，在第一天工作时由x所长向我介绍了工作辖区（xx公路以南、x路以西、x路以东的各个路段）以及我辖区的常规工作（街道的保洁、流动摊贩治理、非法广告路面抛撒等）。并指导了具体工作及工作难点和重点。例如：在我辖区内常规工作有：街道的清扫和保洁、流动摊贩和非法广告的治理和清除、门前三包区的管理和占道经营及代清费的收取等。在我辖区内重点工作是主要街道和路面的保洁工作以及环城路上车辆的抛撒等问题。在工作期间，我和所里的同事共同完成辖区的管理和监察工作并把学到的理论知识与实践相结合。

其次在所长x的认真教导下结合我辖区的具体情况（涉及的道路巷道较多、不同路段情况不同），我们把工作的重点按照不同的路段结合我辖区实际情况分类处理。例如：

（1）对xx等客流量较大的路段上，我们把工作重点放在路面的保洁和流动摊贩的治理上，尤其在青年路上还要随时检查加非法广告的去除情况和门前三包区域卫生等。

（2）x路等路段我们把工作的重点放在货运车辆的检查和路面抛撒带泥上路等问题上。

（3）对于其他路段主要以路面的清扫和保洁工作为主，并定期检查。除此之外，由于x场的存在，使得周围路段（青年路等）零散摊位较多，而人力资源有限，我们充分利用人力资源适当调节人员配置，结合我辖区实际情况，采取了一下措施：

①我们对x市场周围路段加大清扫和保洁力度，与此同时对周围的摊贩也加强了管理。

②对于货运车辆较多及抛撒较为严重的路段采取加大检查力度、增加巡察次数、从严要求车辆规范运输。

③对于部分车流量、人流量较少的街道、巷道以保洁为主，采取不定时清扫，多次巡视检查，发现卫生情况不合格时立即处理。以上各项工作是针对我辖区的特殊情况而制定，在此前提下，我区的常规工作正常进行。

最后，通过在x环卫所的短暂实习，使我环卫部门的工作概况有了更深刻的认识，对于我环卫人员的工作性质有了更广阔的认视，也在工作期间汲取了更多的实践经验。并在今后的工作中吸取工作经验的同时改正以往的不足之处。使我区环卫工作蒸蒸日，使区市民有一个更好的工作和生活环境。

环卫管理年终工作总结2

xx年是我处继续深化管理体制改革和促进环卫事业向市场化发展的关键之年，我处在主管局的正确领导下，全面落实“城市管理年”活动，紧紧围绕市委、市政府提出的建最美上饶市、做最美上饶人精神要求，积极加强全处职工的政治思想、职业道德教育，继续深化环卫运行机制的改革，有计划、有针对性地开展各项工作。现就我处的工作情况总结如下：

一、常抓不懈，加强日常督查考评

处考评组4月底已下发20xx年版考评手册，严格按照考评手册相关条款进行日常考核，发现问题及时处理，明确奖惩措施，分管领导带领各清扫所所长不定期进行突击考核。同时坚持领导班子每周上路巡查、考评制度，深入1线，发现问题现场调度，现场解决。

二、增加投入，改善环卫设施

完成了5座垃圾中转站和4座连体公厕建设的规划选址意见书、项目用地预审意见书、项目环评报告书、项目可行性研究报告书和图纸方案设计；7座移动公厕已做好前期公厕具体布点及投资估算；5座七十年代破旧公厕改造已进行现场勘查、完成了改造设计方案；下步将与推进办对接，落实财政资金，对5辆洗扫车和3辆洒水车进行政府采购。

清扫保洁的垃圾容器已按保洁标段的要求配发到位，共配发265只100L垃圾桶；在主干道安装了圆型果皮箱85只，丰溪路、丰溪大桥安装铁制垃圾桶46只；共配备660L垃圾桶149只，其中3江清扫所56只，水南清扫所33只，带湖清扫所60只。其他清扫所660L垃圾桶已调配到位。

三、高度重视，推进环卫作业市场化进程

上饶市城东片区道路清扫保洁作业权项目招投标工作已完成，4月20日邀请参标单位对城东片区125万平方米道路进行了现场勘查，4月22日进行了现场答疑，5月14日进行了正式开标，株洲市宏利德清洁服务有限公司中标。为保证交接工作顺利进行，5月31日召开了移交协调会议，确定上饶市城东片区道路清扫保洁作业权于20xx年6月15日正式移交。目前，上饶市城东片区清扫保洁管理由株洲市宏利德清洁服务有限公司履行管理职责。下步我们将不断总结经验，完善操作方法，争取在xx年底或xx年初将我市中心城区道路清扫保洁作业服务全部面向社会公开招标管理。

四、突出重点，开展环境卫生执法整治

为全面提升市中心城区环境卫生工作质量，从源头上遏制偷倒乱倒、乱堆乱放等不良行为，根据排查统计出来的市民反映强烈的难点问题，以老城区范围内主次干道和城乡结合部作为集中执法整治的重点。采取分班蹲点，集中执法整治方式，督促临街店面、单位业主自觉配备配齐垃圾容器，劝止垃圾乱扫乱倒不良行为，对经劝止教育不改者，依法予以适当处罚，每个中队每日处罚案例不少于5例。通过执法整治，解决了突出影响环境卫生的1些难点问题，尤其是市民反映强烈的乱扫乱倒、乱堆乱放、偷倒垃圾等，环境卫生得到明显改善。

五、开展统1清运工作，从源头上遏制偷倒乱倒垃圾

为做好城区装潢、建筑垃圾统1清运、消纳工作，我处在朝阳镇狮山村建立了建筑、装潢垃圾消纳场所，4月25日签订协议，于5月1日正式启用，建筑、装潢垃圾消纳场所占地50亩。

4月上旬由市城管局牵头组织召开了市中心城区生活、餐厨、装潢垃圾规范管理工作座谈会，目前已完成城区大型酒店、物业小区的摸底调查工作，共走访100余家单位、小区及酒店。截止目前，与48家小区、33家酒店签订了垃圾代运协议。同时，加大偷倒乱倒垃圾的执法力度，专门从环卫大队抽调3名队员，日夜分两班，对没有清运资质的企业和个人的偷倒、乱倒行为进行严厉处罚，5月份共处理案件8起，处罚金额1500余元；6月份处理案件10余起，处罚金额20xx余元，从源头上遏制偷倒乱倒垃圾现象。

六、关心职工冷暖，提高1线环卫工人工资待遇，启动社会养老保险工作

近年来，我市中心城区环境卫生工作取得显著成绩，城市主次干道环境卫生持续改善，得到广大市民的认可，环卫工人做出了巨大贡献。但是，由于我市中心城区环卫1线临时聘用人员工资标准严重偏低，导致环卫队伍不稳定、聘用难等问题，严重制约我市环卫事业的健康发展。根据省住建厅文件精神，经市政府领导批示和主管局同意，市财政核拨了专项经费，从4月份开始，对我处1线环卫临时聘用人员进行了增资（人均月增资400元），待财政资金落实到位，将为符合条件的聘用人员购买社会养老保险。

环卫管理年终工作总结3

20xx年在公司负责人的正确领导下，在各部室的密切配合和鼎力支持下，在全体保洁人员的艰辛努力下，环卫科现已完成了全年的各项工作任务，其总结如下：

一、结合实际，狠抓保洁人员管理，牢固树立主人翁思想。

一是在公司的正确领导下，环卫科不断规范和完善各项管理制度，不断加强保洁队伍建设和管理，并制定相应的日常工作检查评比表；二是组织全体保洁人员深入学习公司各项规章制度、遵守制度。三是抓好保洁人员的思想工作、纪律观念和服从意识，工作中树立责任心、事业感，做到干一行、爱一行，认真履行本职工作，牢固树立主人翁思想。

二、突出重点，明确责任，全面完成保洁区域任务。

正阳工业园区是一座新城，处于发展与建设之中，环境卫生的好坏，直接体现一座城市人居生活水平的高低。黔江火车站既是窗口又是树形象的地方，各级领导都十分关心和重视，站前广场南来北往的客人较多，同时给我们的保洁工作带来了极端的不便，然而我们保洁人员克服了重重困难，时刻牢记自己的职责和肩负的任务，起早摸黑，兢兢业业的清扫着自己的保洁区域。在保洁人员的努力下，站前广场干净卫生受到了各级领导的认可。同时环卫科还担负着对站前大道、南北干道、园区路、以及标准化厂房、园区办公楼和廉租房等区域的保洁重任。

由于园区处在建设和发展之中，各施工单位频繁，需要保洁的面积较宽，任务繁重，然而全体保洁人员能严格要求自己，严格按区域划分，在川流不息的车轮中，克服了漫天灰尘，发扬了不怕苦，不怕累的精神，真正做到了晴天一身灰，雨天一身泥。她们在各自的保洁区域内默默无闻，埋头苦干，做到了不怕苦、不怕脏、不怕累；她们每天都周而复始地在各自的岗位上辛勤劳动，一丝不苟地干好自己的本职工作。总之，是她们用汗水和泪水换来了各区域的卫生整洁。

三、强化环境卫生管理，狠抓各施工单位路口卫生的管理，为确保各区域卫生奠定了坚实的基础。

环卫科需要严格按照公司领导的指示及要求，狠抓各施工单位路口卫生的管理。在工作中加大了对各施工单位《卫生协议》的签订力度。本年中，环卫科主要对乌电置换地、白家河二期场平、黔能建司、辉宇建司、三千万节能灯、蓝帝建司、900亩场平等重点施工建设项目签订了卫生协议并按规定缴纳了卫生保证金。同时按规定及要求对工地路口进行了20米的硬化处理。总之，环卫科已对园区各施工工地路口进行全面的管理，对带泥上路、运煤、运沙等车辆进行了处罚和制止，从而进一步保证了园区路面卫生质量。

四、严格执行公司各项规章制度，不断提高保洁人员素质，为确保完成各项工作任务打下了坚实的基础。

环卫科在工作中严格按照公司的各项规章制度执行。在工作和生活中对全体保洁人员做到一律平等的原则。工作中每月按区域划分实行各区域轮换一次的办法；保洁用品严格按区域所需严格发放，同时不断完善了保洁人员的日常管理制度，在工作中严格管理，严格区域检查考评制度，做到奖惩分明，对工作中出现的问题及时纠正及时处理。

五、按章办事，及时处理园区垃圾。

环卫科按每三天一次对园区及青杠的垃圾池进行清理，并且进行了认真登记，基本做到了垃圾池外无垃圾，确保了整个园区的环境卫生。

六、存在的问题

20xx年，环卫科在公司的高度重视，全体保洁员工的共同努力下，各项工作开展有序。但问题依然存在，主要是个别人员思想松懈，责任心不强，工作中存有侥幸心、应付心。

七、20xx年的工作目标及打算

环卫科严格执行公司管理规定，明确目标任务，严格按照《保洁人员管理规定》执行，严格按保洁区域划分，狠抓作风纪律，区域卫生质量，严格检查评比制度的落实。同时进一步加强对园区各施工企业的衔接及《卫生协议》的签订，力争做到各区域卫生整洁，加大力度坚决制止带泥工程车上路现象。为确保区域卫生，圆满完成公司领导交办的各项工作任务而努力奋斗。

总之，20xx年环卫科在全体保洁人员的努力下，我们已完成了公司领导交办的各项工作，完成了园区的所有保洁区域任务。最后，我们要以这次年终总结为契机，进一步加强对保洁人员管理，克服工作中的畏难情绪，主动学习，查找差距，积极大胆地开展各项工作，克服以前工作中的缺点，以饱满热情的态度投入到明年的工作中去。

环卫管理年终工作总结4

环卫工人是城市的守护者，是城市的美容师。作为环卫工人的我感到非常骄傲，同时也感到了责任之重大。自xxx年进入环卫所工作以来，我立足本岗，敬岗爱业，以自已的工作为自豪，在心灵深处珍爱这个行业，孜孜不倦地耕耘在环卫事业这片沃土上，用辛勤汗水，涤荡大街小巷中的污泥浊水。

用勤劳双手，描绘城市社区的巷道角落！

身为环卫工人，我严格要求自己，自觉遵守环卫所的各项规章制度，早出晚归，不管狂风暴雨，还是严寒酷暑，十几年如一日。身为组长，以身作则，做好榜样，积极搞好中转站垃圾的收集与运输工作，让城市周围每一天的环境焕发光彩。作为中转站的主要负责人，尽心尽责地处理好中转站和各种工作，让每一天的环卫工作能有条不紊地运行着。以一颗爱心对待同事，急他人之所急，想他人之所想，关心爱护每一个工人。

当一辆辆载满垃圾的小车拉进中转站的大门时，立即走去帮助她们推，并帮助倒进桶里。

工作之余，还承担起板车的维修服务。我们都知道环卫工作既辛苦又危险，每天都要面对着川流不息的车辆，因此，我时常教育工人们要时刻注意安全。

我不但做好一位环卫负责人应尽的职责，而且还协助处理好其它各项事务。在这两三年的几次突击工作中，如清洗路段，除“四害”等，不但组织好环卫工人积极参加劳动，而且身先垂范，奋斗在工作第一线上，不怕脏，不怕累，不计报酬，一心一意为城市的美化出力。我的所作所为，同事们看在眼里，领导们知在心里。

正是这种任劳任怨、无私奉献的工作精神，深得同事和领导的赞同，几年来，年年被评为“优秀环卫工人”。

让人们能生活、工作在清洁干净的环境里是我们环卫工人的目标。当人们清晨喝完一杯豆浆，拿起公文包走上工作岗位时，清洁干净的街道会使你心里舒爽的，这种心情会让你一天工作起来有兴致、有干劲、有奔头。

当人们晚上结束一天的工作，吃完晚饭同家人一起散步在清洁干净的大街小巷时，会使你心里自然也是爽爽的，这种心情会让你放松一天的疲倦，愉快地、高兴地开始享受家庭的温馨，感受天伦之快乐。不让环境的脏、乱、差影响人们的正常生活和工作，我们环卫工人就是再苦再累也是值。为了xx县争创国际旅游海岛，我愿意以更饱满的工作热情，投入到工作中，用我的真情换取东山美好的明天！

环卫管理年终工作总结5

20xx年的环境卫生工作，在县城管局正确领导和全所干部职工齐心协力下，紧紧围绕县委、县政府提出的“四城同创”工作目标，着力打造以大道示范一条街为亮点的城市环境，推进城区环境卫生工作全面提高。现就半年来的工作总结以下几方面：

一、推行市场化运作模式，提升环境卫生服务质量

为努力打造好示范一条街的环境卫生工作，今年xx月份开始，大道采取了路段班组承包、路段核定人员经费的市场化运作、环卫部门抓好日常工作督查的工作模式，既解决了长时间内经常出现人员泛缺的困惑，又实现了从早上6：30—晚上21：00的时间段里，全天侯有人在路段上巡回清扫保洁，彻底改观了大道的卫生面貌，按照示范一条街的工作要求，提升了示范街的清扫、清运质量，得到了广大市民的一致认可，也是环卫走向市场化运作迈出成功的一步。

二、加强环卫队伍的管理，抓实工作督查的力度

1、大道推行路段承包以后，所有一线职工产生了很大的触动，清楚地意识到了一种前所未有的危机感。xx月份按照大道示范一条街的运作模式，大道也跟进采取了这种做法，对挤出的临时职工进行了一番人员素质梳理，结合他们平时一贯的工作表现重新择优选用，进行了一次人员、工作大调整，使大道的卫生状况与大道的卫生相比基本同步，目前工作运转情况良好。

2、抓紧抓实工作检查常态化制度。所领导分片挂责路段卫生，坚持做到每天上班勤检查，及时掌握所有路段的卫生状况，对发现的问题及时进行处理。对承包路段发现的问题以书面形式进行督查通报，努力做到当天问题不过夜，人人绷紧一根弦。

三、认真做好日常工作，保证应急不乱方寸

1、加大对城区道路的清扫、冲洗和洒水降尘等机械化作业力度，坚持示范路段多勤扫，洒水降尘全面保的原则，使城区环境卫生质量不断得到提升。

2、加强城区建筑余土的监管和清理整治，对居民临街乱倒的零星碴土及时进行清理，对施工场地发现乱倒建筑余土的现象，及时配合城管大队进行整治，有效地减少了乱倒余土现象。

3、城区公厕卫生质量不断得到提高，全面改造后的5座标准化公厕，每天坚持4次以上冲洗，并经常点燃檀香清除异味，对人流量大使用频率高的公厕增加冲洗次数，确保公厕清洁卫生。

4、加强对垃圾中转站的卫生管理，自xx月xx日接到“四城同创”办转来市民对中转站卫生的反映件之后，从xx月xx日起坚持每天下午下班时，全面彻底的用洒水车高压进行冲洗，并及时喷洒药物消毒、点燃檀香清除异味，逐步消除市民对垃圾中转站的排斥心理。

5、县城安排置放的xx个垃圾勾臂箱和xx个单位（池点），以及两个镇xx个集装箱日产的垃圾能够得到及时清运。

6、居民生活垃圾处理费委托县清泉水业有限公司代收的各项工作基本就绪，预计在xx月份可以进入正常代收。

7、县生活垃圾卫生填埋场库容工程施工进入尾声，目前项目已投入资金xx多万元，预计xx月底可以完工。

四、今后的工作思路

1、在现有承包模式的基础上，继续将大道、大道完善承包出去，认真总结经验，不断创新环境卫生质量。

2、结合“四城同创”的工作步骤，积极配合居委会搞好小街小巷的环境卫生。

3、通过各种宣传工具和形式加大对环境卫生工作的宣传力度，努力提高市民的文明素质和卫生意识，尊重和爱护环卫工人的辛勤劳动和成果。

4、努力争取城区第二座中转站的实施建设，为加快城市垃圾中转处理打下扎实的基础。

5、积极争取政府加大对环卫工作硬件设施的投入，逐步提高环卫机械化作业程度，减轻环卫工人的劳动强度，从而进一步提升环境卫生质量。

环卫管理年终工作总结6

x区环卫局在区委、区政府的正确领导下，以国家文明城市复检、卫生城市复检为契机，紧紧围绕20xx政府系统目标管理责任书的综合管理指标和业务指标内容，与各岗位的目标任务相结合，强化环卫业务。现将20xx工作情况总结如下：

一、组织环卫局工作人员开展集中学习培训，加强绩效考核管理

环卫局始终坚持开展每周集中学习培训和每天自学20分钟活动，积极组织工作人员认真学习政府工作报告、法律常识、业务专业，质量管理体系等。通过学习营造了一个民族团结，共同进步的良好氛围。提高了学习水平。

年初环卫局与各岗位签订了岗位目标责任书、《岗位行政效能目标责任书》，认真落实x岗责任制，完善了《环卫局绩效考核办法》、制定岗位评价表并实施、对每一个工作人员的`考核过程充分体现多劳多得、少劳少得，不劳不得的措施，进一步营造了相互竞争、积极向上的良好工作氛围。

二、加大市容环境卫生的日常监督管理力度

（一）环境卫生的日常监督检查工作

环卫局始终坚持日常（每天）对城区内“三横八纵”主要道路、公厕、精品街、卫生死角、垃圾清运、中转站等各方面环境卫生管理工作进行日常巡查，对发现的各类问题督促各相关单位积极整改。确保做到环卫监督抓严、抓实、抓透、抓细。重点是环卫局市容监察人员全天候对城区环境卫生、垃圾中转站、各垃圾清运点清运情况、公益设施破损情况和对外包单位早查工作。夜查x座公厕的运行情况。共发现问题x起，处理率100%。

（二）城区内、周边环境卫生死角的治理工作

为了保持文明城区的成果，针对卫生死角反弹问题，将突击清理工作纳入长效管理。市容监察人员定期对x区的生活垃圾、建筑垃圾堆进行普查，组织外包单位应急突击队按照月突击计划，开展好每月一轮卫生死角的突击工作以及冬季打冰扫雪应急突击工作，一是按照月突击计划，继续安排x公司突击队做好一季度x个月份的x轮大规模卫生死角的清理工作：清理x处卫生死角，共出动x人次。二是鑫塔物业抽调一辆收集车清理x处积雪，共出动x人次；

（三）环境卫生区域协调移交接工作

x物业外包单位，x公司对x栋外围的清扫保洁工作进行交接；交接面积达x平方米。

（四）环卫局重点工作顺利开展

环卫局一季度认真制定各类重点工作实施方案，为全年的重点工作的顺利开展奠定基础。一是完成三个合同的签订工作，与鑫塔物业公司签订了《x区公共卫生服务合同》、《x区垃圾清运处置管理服务合同》、《公厕管理服务合同》；二是做好《地埋式垃圾桶项目实施方案》，现已移交建设局做好委托设计及施工。三是完成《移动公厕项目实施方案》、目前正等待上会评审。四是协调设计院已制定完成《x区户外广告规划》、《x区垃圾收集设施专项规划》初稿，并通过上会评审。五是制定义务监督奖励方案以及奖励细则，完成曝光台正式挂上环卫局网站。六是做好一季度外包考核工作，公共卫生服务方面扣款x元，垃圾清运方面扣款x元，公厕管理方面扣款x元，合计x元。并进行结算兑现。七是做好x镇环境卫生外包前的区域面积测量核定工作。八是修改完善本部门绩效考核细则，对环卫局市容监察岗位进行检查考核。

三、其他工作

1.做好日常工作，包括各类信息的上报工作，对20xx公众满意度调查表进行回复。

2.按时在环卫局部门工作网站上上传公开信息。

3.完成好上级或其他部门临时交办的各项工作。

4.继续做好x热线接警登记与处理工作。

四、环卫局二季度主要工作安排如下

一是市容监察办工作人员继续坚持日常（每天）巡查，对城区内“三横八纵”主要道路、公厕、精品街、卫生死角进行日常检查。重点做好白色垃圾开春清理工作。

二是继续安排鑫塔物业公司突击队做好二季度三个月月的3轮大规模卫生死角的清理工作。

三是专项服务办公室积极与执法局、建设局联合将建筑施工环境、建筑垃圾、竣工验收等各环节进行监督管理。从工程前期、中期、后期全方位的进行控制。

四是做好《20xx年公厕项目建设实施方案》上会评审工作。二季度初完成户外广告、招牌专项规划定稿，二季度中至三季度建立健全环卫局户外广告许可职能，理顺审批流程，根据户外广告、招牌专项规划，对新建、更换的广告审批工作首先进行试运行。

五是认真做好给政府办上报周总结，完成好上级或其他部门临时交办的各项工作。

环卫管理年终工作总结7

今年一季度，我所针对环卫工作管理中存在的问题，及如何进一步强化环卫各项管理工作，从源头抓起，从细节入手，取得了明显成效，现将主要工作情况汇报如下：

一、抓好日常管理，落实争创实效

1、实现了清扫保洁全覆盖，真正做到了无卫生死角。 我们把邺州城区茨泉西路、二街、茨泉酒厂小区、西街等39条背街小巷纳入了常规化的清扫保洁范围，填补了城区道路清扫保洁空档和边角死角的存在。

2、进行了对城郊结合部积压的生活垃圾和建筑垃圾的整治工作。我们一是对城郊结合部长年积存的生活垃圾进行了彻底清理。二是火车站连接线路边违章乱倒的建筑渣土进行了彻底清理。三是配合城管大队对拆除违章乱搭乱建后残留的垃圾进行跟踪现场清理。四是对整治废品收购站违章占用人行道后残留的垃圾进行了清理。

3、紧紧围绕城市环境综合整治这项重点工作，加大日常清扫保洁、加大冲洒水频率，做到精细作业，不留空挡，不留死角。坚持每天上午十点至十一点，下午三点至五点，分别对路面进行洒水作业，按照民意我们增加了对朝阳隧道的洒水，以减轻洞子及路面扬尘污染状况。

4、实现环卫管理责、能、绩、效的有机结合，在细致周到上狠下功夫，三月，我所对全城破损的垃圾桶进行了更换，在城区主要街道的两旁门店配发的500个垃圾桶已经全部到位并投入使用，为市民提供了方便，也促进了街道的保洁效果。

5、注重宣传，树立典型，一点带面，促进环卫工人整体素质提高。一线保洁工人王大梅被湖北省住建厅评为首届“湖北十佳城管人”、修理工人聂兴茂被恩施州人民政府评为“十佳环卫工人”，成为了我所所有员工的标杆和学习榜样，大大地激发了所有职工爱岗敬业的热情。

6、深入开展“学雷锋活动月”活动。为进一步弘扬雷锋精神和志愿服务精神，推动文明城市创建工作，继承和发扬雷锋同志爱岗敬业、无私奉献的精神，要求环卫所得每位职工认真履行职责，脚踏实地的干好每一项具体工作，把工作岗位当做学雷锋的大舞台。环卫所投资2万余元，对209国道、建恩路邻城五公里内的河道进行了彻底整治。此次活动，反响强烈，深受市民好评。配合局机关，执法大队，市政园林局去福利院进行慰问、义务清理卫生、为老人服务，让福利院的老人们感受到春天般的温暖。

二、专项治理整治

随着县城建设步伐的加快，工程建设项目不断增多，建筑垃圾、工程渣土等运输车辆“抛、撒、滴、漏、扬”问题日益突出。为此，我所成立了由我任组长的建筑渣土专项治理领导小组，组建了有环卫所渣土办人员、业州城建服务中心人员、综合执法大队人员共同参与的治理工作专班，办公室设在环卫所渣土办，业州城建服务中心人员已经到位。并已经初步制定了《关于业州城区建筑垃圾、渣土专项整治的工作方案》，整治时间为两个月，即4月日——6月30日。分三个阶段进行。目前，正在对业州城区范围内建筑工地，砂场和运输建筑垃圾，工程渣土、建筑材料的车辆进行统计摸底。拟在四月通过宣传车、横幅、网络、电视等媒体进行广泛宣传，让每个相关业主都明白专项整治活动的内容和要求。工作中做到晓知以理、动知以情。督促施工单位自查自纠，并签订承诺书，对拒不按要求执行的单位或个人，我们也将根据《湖北省城市市容和环境卫生管理条例》的相关规定进行惩处。

三、下一步的工作重点

我们将继续坚持以科学发展观为统揽，紧密围绕中心工作，深入开展创先争优活动。重点开展好以下几项工作：

1、加大宣传力度。利用网站、新闻媒体等多种渠道加大城市环境卫生的宣传，同时开展“门前四包责任制”活动、签订门前四包协议书、“建筑垃圾、工程渣土车辆整治”活动，达到改善城市环境的目的，使得深入人心，并得以在广大群众中延续和拓展。

2、加大硬件设施的投入。对垃圾处理厂二期工程进行申报或者是申报建一个新的垃圾处理场。对化肥厂旁简易的垃圾中转站进行改造，在人民医院院内、星豪广场、县职高等大型单位院内建立新的垃圾中转站，目前，已与各单位初步达成拟建意向协议。

3、加大环卫作业精细化、规范化。努力打造精品环卫；落实好必要的设备配备、采取常规和专项检查相结合的方式，加大巡查、督查的力度。

4、加强干部职工队伍建设，特别要加大环卫工人的素质教育力度，全面塑造环卫优质形象，实现环卫事业又快又好发展。

环卫管理年终工作总结8

9月份，我处进一步加强考评工作，切实抓好垃圾清运工作和公厕、垃圾站管理工作，着力抓次干道及小街不巷清扫保洁的监管，全区环境卫生工作得到平衡发展。现将工作简单总结如下：

一、加强考评，促进全区环境卫生质量提高

为全面提升全区道路环境卫生质量，我处进一步强化考评工作。一是加强主干道的普扫考评。处考评办每一天早上7：00-8：00对普扫完成质量，进行不定期的抽查，如发现普扫没到达要求，按照考评标准和扣款原则对清扫保洁公司进行罚款。由于普扫到位，主干道的清扫保洁作业水平整体提高。二是强化考评结果的运用。环卫处针对主干道清扫保洁人员缺岗、不作为、作业效果不梦想等现象，加大考评力度，严格按照考评标准进行扣分扣款，并要求公司根据考评结果层层追究职责，按照5%、20%、50%的标准分别对业务员、班长、清扫工进行处罚。同时，区环卫处将所扣款项全额回到给清扫保洁公司，要求公司根据处、公司考评结果对工作表现突出的员工进行奖励，实现奖勤罚懒、奖优罚劣目标。通过完善考评制度，实行奖罚兑现，进一步增强了员工的职责心，极大地调动了员工的工作用心性，。三是加强对次干道及小街小巷环境卫生的监管。处考评办每一天分早、晚两个时段对合泰路、文化路、东湖路、石宋路、月塘南路、新荷东路、新荷西路、桂花路、中南市场路、大坪路、祁阳路等路段及小街小巷进行巡查，详实记录清扫保洁人员在岗状况和路段卫生状况。考评过程中，区环卫处将清扫保洁工作中比较突出的问题，及时反馈给各街道办事

处及其所管辖的清扫保洁公司，要求及时整改。考评之后，区环卫处将每一天的考评记录进行整理，出具专题报告，以便于科学评判次干道及小街小巷的清扫保洁工作。

二、强化管理，确保公厕、垃圾站管理到位

为提高公厕、垃圾站管理水平，我处进一步加强公厕、垃圾站的管理。一是加强对值守人员的教育。我处每月组织值守人员召开一次业务分析会，学习单位的规章制度，学习设备的操作规范，学习公厕、垃圾站管理的业务知识，不断提高了值守人员的整体素质。二是加大对公厕、垃圾站的巡查力度，处要求公厕、垃圾站的管理部门的工作人员每周对所有公厕、垃圾站巡查两次以上，指出工作中存在的问题，提出整改意见，做到及时发现问题，及时解决。三是加大考评力度。处考评办增加对公厕、垃圾站的考评次数，对问题较多的公厕、垃圾站进行重点考评，考评结果与绩效工资挂钩。通过加强管理，增强了值守人员的工作职责心，主动性，有效的提高了公厕、垃圾站的管理水平。四是加强设备、设施的保养工作。环卫处定期派专人指导公厕、垃圾站的值守人员对设备、设施进行检查、保养，有效的延长了设备的使用年限，减少了设施维修费用。

三、优化服务，提高垃圾清运效率

为确保垃圾清运及时，环卫处加强内部管理，不断改善工作方法。一是强化服务意识。我处要求清运公司树立优质服务意识，加强与各垃圾站点值守人员的联系，及时了解各站点垃圾收集状况，提前安排好司机和车辆，做到合理调度，科学安排。二是加强教育，提高员工素质。汽车队每周组织司机、维修人员进行业务培训，学习车辆维护、保养知识，强化安全意识。三是加强车辆保养。汽车队以“重保养少维修”为原则，及时对车辆进行日检、日查，按时对车辆进行保养。通过加强车辆的保养，有效地减少了车辆“大毛病”，增加了出车率，提高了垃圾清运效率。

环卫管理年终工作总结9

20xx我站在上级主管部门正确领导下，在环卫站全体员工辛勤努力下，我县环卫工作取得了一定的成绩，县城的环境卫生质量得到了进一步的改善，现将上半年的工作情况汇报如下：

一、基本情况及工作职责

（一）基本情况

环卫站目前在岗人数12人，其中站长1人，副站长1人，会计2人（其中1人今年退休），出纳1人，监察员3人，收费员4人。

（二）工作主要负责

1、监督广西加丁物业有限公司象州分公司对象州县县城113万平米面积区域内道路清扫及沿线区域内约1万5千多户上门收集垃圾工作；

2、象州县城区内所有道路及花圃带、4个公共厕所、54个垃圾池及县城内所有垃圾勾臂箱的清扫保洁工作；

3、负责象州县城中转站的日常运营及管理。

（三）垃圾处理费的收费工作等。

二、取得的成绩

（一）收费方面

在上级主管部门的协调及县自来水公司、县工商局的大力支持下，我县城镇居民的垃圾处理费由水厂按水表一表一户每月五元征收。各门面经营户及各单位的垃圾处理费的收取已步入正轨。

（二）清扫保洁方面

由于环卫工作的特殊性，环卫工人必须每天上岗作业，没有星期天和节假日，别人放假休息时，城区人口相对集中，流动量大，纸屑、塑料袋等生活垃圾相对较多，工作量大；同时环卫工作极易反弹，特别是雨后天晴，车辆轮胎带的泥土抛洒到路面，严重影响环境卫生质量，因此，一季度来我们采取了一系列措施，努力提高环境卫生质量。

三、20xx年下半年工作计划

一、加强日常管理工作，提高环境卫生质量

（一）加大内部督察力度。实施有计划、有步骤、有落实的督察办法，坚持做到日日有督察、月月有考评。在具体工作中，对每次发现的问题，详细记录、及时反馈、限期整改、当月兑现奖罚。

（二）加强清扫、保洁、垃圾收集和清运管理。根据路段的繁华程度、人流、车流量的大小及环卫设施配置情况，进行“定等级、定路段、定标准、定人员、定处罚”的细化管理。

（三）规范管理、落实责任、严管重罚。杜绝推诿现象的发生。

（四）加大垃圾处理收费工作力度。严格收费标准，要求收费员勤走、耐心、细致，确保垃圾处理费不流失，确保垃圾清运工作能正常运转。

二、加大宣传力度，提高市民的城市意识、环卫意识。

环卫管理年终工作总结10

一、集中开展重点场所的清理整治活动

为贯彻落实《XX市环境卫生整洁行动实施方案》，结合第24个清洁深圳月活动，我办牵头组织公明、光明爱卫办开展街道家具刷新、灯容灯貌整治、环境卫生保障和病媒生物控制四大专项整治行动。目前已全面完成48次整治行动，累计出动3257人次，清洗刷新186条道路、街道家具7530件，清洗刷新79条道路、灯杆681支和灯具523盏，清理环卫黑点盲点4。1万平方米、清除余泥渣土180吨，投放药物52。1吨、爱卫消杀全面覆盖28个社区，整治成果改变了新区面貌，并惠及广大市民，确保了整洁优美的城市形象迎接大运会召开。

二、进一步完善环境卫生基础设施

为提高环卫设施设备的整体面貌，以良好的市容市貌迎接大运会召开，我办牵头实施环卫爱卫设施设备完善工程，对门窗、设施破损的35座公厕进行升级改造，对乱张贴和乱涂写严重的74座垃圾屋实施立面刷新，对垃圾暴露、污水横流、蚊虫滋生的36座垃圾池改造成垃圾屋；采购高压冲水车1台、垃圾清运平板车5台、灭蝇灯10台、环卫工具房12座、四害消杀药物24吨、挡鼠板356个、户外电蚊机110台、防蚊贴1000套、660l垃圾桶1900个、果皮箱4060个、毒鼠屋4820个和防蚊闸5600个，改善“环卫设施不环卫”、“面貌脏乱差”现状，严防大运期间发生媒介生物传染病疫情，建立配置合理、技术可靠、管理高效、保障有力的环境卫生管理体系。

三、做好城中村环境卫生整治工作

今年4月1日起全市集中力量突击整治城中村环境卫生，我办迅速行动起来，分解工作任务，倒排工作时间，组织公明、光明爱卫办在各城中村内消除卫生死角和环卫盲区，规范垃圾收运和设施管理，加强市容环境执法，落实病媒生物防控，让广大市民切实感受到大运会举办对生活质量的改善和提升。行动以来，累计清理黑点盲点2。56万平方米、清除余泥渣土32。9吨，清理乱搭建128处，暂停“三乱”电信号码298个，清除乱张贴、乱涂写、乱刻画1。25万张，结合“除虫灭鼠”行动，投放爱卫消杀药物21。73吨，覆盖28个社区的全部城中村。同时将城中村的清扫保洁任务，层层落实到具体的爱卫部门和责任人，巩固集中整治成果，严防死守，维持城中村环境卫生干净整洁。

四、开展农贸市场环境卫生专项整治行动

我办牵头组织市场监管部门和办事处开展农贸市场环境卫生专项整治行动，对市场摊档实行分摊经营、划行就市，各摊档自行设置容器收集垃圾，要求管理经营单位和各档主不得随地乱堆乱倒，同时加大巡查监督力度，确保工作措施落到实处；在运营时间内安排足够人员保洁，对市场红线范围实施全覆盖清扫保洁，市场地面每天清洗，确保地面干净整洁，无垃圾杂物、无灰尘积垢、无污水积存。同时对市场内的排水沟进行全面清理，保持排水畅通；加强三鸟市场宰杀档位的消杀及保洁工作；对农贸市场每周消杀三次以上，确保档位无蚊蝇虫鼠。

五、组织参加迎大运病媒生物控制业务培训

为有效防控大运期间病媒生物传播性疾病的发生和流行，市爱卫办邀请国家爱卫会专家组莅临深圳指导防控工作。我办按照市爱卫办要求，组织15人参加为期2天的业务培训，学习借鉴奥运会、世博会和亚运会等重大活动病媒生物防控经验，并进行现场集中操作演练，全面提高新区爱卫业务水平，积极应对可能发生的媒介传染病疫情。

六、认真做好公明体育馆环卫爱卫应急保障

按照大运会光明新区指挥部工作部署，大运会召开前，我办组织公明爱卫办、市政服务中心在公明体育馆内部及周边，开展区级环卫爱卫迎大运应急演练2次、开展办事处一级演练8次，累计出动408人次、60车次、使用消杀药物204公斤、清扫清运垃圾26吨，提高了体育馆周边环卫爱卫保障及应急水平。大运会召开期间，我办联合公明爱卫办、市政服务中心成立60人的环卫爱卫保障应急队伍，高标准落实体育馆周边的连续性保洁、机械化清扫和道路冲洗，每天凌晨4：00至7：00时普扫一次，7：00至24：00实行连续巡回保洁，机动车道每两天冲洗一次，人行道每周冲洗一次，垃圾收集每日清运两次、日产日清、密闭收运；严格做好公明体育馆内病媒生物防控，及时消除孳生地，落实灭鼠毒饵屋、防蚊闸板、灭蚊灯箱等基础设施的设置和安装，对体育馆及其周边米范围内的开展统一喷药消杀。

七、积极推动环境卫生管理一体化进程

清扫保洁单价低一直制约着新区环卫管理工作，为了提高新区环境卫生保障水平，推动环境卫生管理一体化进程，我办到周边各区和街道城管部门开展市政设施管养调研，草拟《关于提升光明新区市政设施管养标准的请示》报告，并报请新区管委会审议。20xx年2月新区管委会召开市政设施管养专题会议，落实市政府《关于完善环卫市场机制提升城市清洁水平的意见》精神，大幅度提高市政设施管养标准，目前新区清扫保洁均价已由原来的3。0元/m2·年提升到4。2元∕m2·年，上涨幅度达到40%，新区整体环境卫生水平得到极大改善。

八、开展多种形式健康教育宣传活动

为提升市民文明素养和环境意识，我办组织开展了“清洁光明，喜迎大运”为主题的`千人宣传环卫迎大运活动。新区管委会副主任刘伟新带领城管系统全体干部、执法队员、环卫工人和信息采集员，组成了千人志愿者团队，深入各街道及社区开展大规模清洁活动，清理卫生死角、铲除牛皮癣（小广告），引导文明出行，派发环卫爱卫宣传册，鼓励市民积极参与、支持、配合和监督市容环境工作。整个宣传活动持续近1个月，参与人数达1400人，全面覆盖了新区28个社区。

同时，新区公共事业局组织两办事处教育办和医院积极开展丰富多彩的健康教育宣传活动，多次组织专职卫生工作人员到各中、小学校、特别是人员聚集的农贸市场等地区举办健康知识讲座，现场为群众讲解卫生方面的疑难问题，并发放卫生宣传小手册，群众参与热烈。各中、小学校及幼儿园也积极主动在校内开展清洁校园行动，老师、学生们不怕脏、不怕苦、不怕累，亲自动手，参与学校组织的大扫除活动。

环卫管理年终工作总结11

20xx年在建设局党委的正确领导和同志们的帮助下，以学习贯彻《党章》和荣辱观教育活动为动力，紧紧围绕市容环境卫生这个中心工作，严格管理、任劳任怨、狠抓落实，在各项工作中取得了一定的成绩，现将一年来的工作总结如下：

一、加强学习，武装思想，为各项工作奠定基础

在学习贯彻《党章》和荣辱观教育活动中，自己以一名普通党员的身份积极参加各项活动。认真学习《党章》，深刻领会其精神实质，充分认识学习贯彻《党章》及荣辱观教育活动的重大意义，用理论武装头脑，身体力行实践“三个代表”重要思想。在学习《党章》活动中写了二万多字的读书笔记和心得体会。通过开展学吴如、做好人、比贡献等活动，使自己增强了集体主义观念，树立了无私奉献思想，增强了坚韧不拔的意志和艰苦创业的决心，为脚踏实地干好本职工作奠定了坚实的思想基础。今年四月份被市委组织部评为党务工作先进典型。

二、认真做好党风廉政建设工作

根据局党委廉政建设部署及时召开支部、党员大会，传达局党委20xx党风廉政建设和反腐败工作，调整了领导小组组成人员，研究制定了环卫处20xx党风廉政建设和反腐败工作计划，在二楼走廊内设置了政务监督台和廉洁自律、八荣八耻警示牌，公开了班子成员身份、职务和手机号码，并设立了监督举报电话，真诚欢迎单位职工和社会各界批评指导。同时建立了党员干部重大事项报告、婚丧嫁娶、收受礼品、礼金申报审批和登记制度。人事安排、重要事项、大额度资金使用管理等都通过班子集体研究决定，不搞一言堂。高质量开好民主生活会，提高工作透明度，年内单位无发生重大经济损失、重大事故和不正之风现象，党风正、民心顺，保证了党风廉政建设和反腐败工作目标任务的逐条落实，并圆满完成了局党委交办的其它工作任务。

三、维护班子团结，共同促进环卫工作发展

作为处党政一把手，除对单位工作负全责，严格要求自己外，我十分重视班子成员之间的团结和协作。积极支持其他班子成员大胆开展各项工作。平时能虚心听取好的意见和建议，学习他们的长处，并处处尊重他们。坚持开好每周一的班子成员例会，紧紧依靠班子的集体领导，采取大事讲原则，小事讲风格，遇到困难和矛盾敢于迎难而上，出了问题敢于承担责任，时刻维护班子的团结，增强了班子的凝聚力，为单位的发展壮大营造良好氛围。

四、扑下身子，真抓实干，认真搞好单位全面工作

一年来，面对艰巨的工作任务，作为一个单位的党政一把手，我没有畏缩、没有后退，而是干劲更大、精神更足。在各项工作中都能够严格要求自己，不怕苦、不怕累，放弃了所有节假日休息时间，全力以赴投入到整治市容环境卫生工作中。为了单位的改革发展壮大，经常带病坚持工作，甚至在千里之外的湖北老家母亲病重期间也没有去看一看，的的确确把单位工作看的比家庭、老人、孩子还重要。由于自己对工作的认真负责、真抓实干、团结和支持班子成员，努力工作，从而使单位的各项工作得以顺利开展，圆满完成了建设局党委为我处下达的各项目标任务。

在过去的一年里，自己做了应该做的工作，尽了应该尽的职责，虽然取得了一定的成绩，但离上级党委的要求还有差距，自身存在的缺点和不足具体表现为：一是工作中时有急躁情绪，批评同志过多，耐心细致的思想工作做的少；二是理论学习抓的不紧，其思想精髓理解的不深不透彻；三是组织领导能力还有待进一步提高。我决心在今后的工作中，总结经验，克服缺点和不足，以高度的政治责任感和奋发有为的精神状态，为我市的环境卫生事业再立新功。

环卫管理年终工作总结12

20xx年以来，环卫站在镇党委、镇政府的领导下，在上级有关部门支持配合下，按照镇党委、镇政府的要求，围绕环卫站工作职责，始终坚持“建立礼貌城市”这一核心，树立全面、协调、可持续发展的观念，团结奋进、齐心协力，做到讲原则、顾大局、讲礼貌、团结共事，努力做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，做好本职环卫工作。半年来，我站主要抓了以下几方面的工作。

一、迎接考评，扎实开展日常工作。

为了迎接市、区开展“建立礼貌城市”工作考核，我站做好镇辖区内的保洁和道路的清扫整洁、居民住宅区和沿河岸边的卫生整治、小街巷乱张贴小广告的清理整治工作。

二、加强投入，创造环卫硬件条件。

为了方便我镇生活垃圾的收集和运输，减少了居民乱丢、乱倒和偷倒垃圾的现象，镇政府为全镇42条村(居)配备了垃圾收集斗250个、垃圾手推车200台以及一批垃圾桶等硬件设施；同时于3月19日在镇圩场和居民居住区放置了50只垃圾桶，为我镇创文工作奠定了良好的基础。

三、结合实际，广泛宣传垃圾分类知识。

为推进我区生活垃圾分类工作，普及垃圾分类，进一步改善城区环境，加快实现垃圾处理减量化、无害化和资源化目标。我镇在镇机关、小学、医院等单位放置了分类垃圾桶，通过以点带面逐步推广方式，逐步建立系统化的生活垃圾分类体系。4月以来共派发了城市生活垃圾分类指导手册400本；居民生活垃圾分类指引简章8000张；垃圾分类海报20xx张；生物可降解垃圾袋6000个，通过各种形式宣传垃圾分类的知识，使我镇广大群众普遍增强了保护环境的意识，初步掌握了垃圾分类的方法。

四、响应要求，广泛开展“清洁家园”活动。

为进一步加强我镇环境卫生的综合整治，改善村容村貌，优化人居环境，我镇把每个月最后一个星期五确定为“清洁家园”行动日，定期组织镇、村干部和校园师生、志愿者开展卫生大扫除活动，使我镇村容村貌和生活环境明显改善。

五、加快改革，完善健全我镇环卫体制。

为了做好镇内环境卫生清扫工作，经镇党委、镇政府研究决定，经过采取竞标的方式，20xx年起将镇三个圩场内环境卫生清扫运输工作承包给保洁公司。我镇环卫体制改革一年多以来，实现了环卫事业单位政企分开、管养和收支分离，提升了环卫工作的市场化，有效地促进了城市卫生管理水平再上新台阶，镇内的环境卫生面貌有了较大的改善，环境卫生条件得到进一步的提升。20xx年以来，我镇继续推行环卫工作市场化改革，在去年承包的基础上，将我镇全部村垃圾逐步纳入统一清运范畴，改善了各村环境卫生状况，得到广大市民的充分肯定。

总之，20xx年上半年以来，环卫站全体职工加强知识业务，在工作中加强磨练，团结协作，克服困难，扎实开展我镇环境卫生管理工作，营造干净整洁的镇墟环境卫生。今年是建立全国礼貌城市的最关键一年，我站将继续加大了镇内环境卫生的保洁力度，扎实推进我镇建立全国礼貌城市工作深入开展，为人民群众努力创造一个良好的市容环境。

环卫管理年终工作总结13

20xx年以来，x区环卫局围绕工作实际并结合迎新年氛围，积极开展垃圾清运和访贫问寒活动及区政府制定的惠民工作的前期准备工作，具体工作简要汇报如下：

1、围绕提出的“城市提质年”目标，制定本单位工作方向和目标。让干部职工了解乌达区对20xx年的工作开展情况。

2、严格执行党的民主集中制原则。大小事相互通气协商。

3、为充分发挥环卫职工点多面广的工作优势，为x区的治安做出贡献，x区综治办与环卫局合作，x月x日在环卫局会议室进行了治安防范工作启动仪式，仪式上综治办负责人就治安防范注意事项向与会的环卫职工进行讲解，会后环卫局将制作x个治安袖标分发到环卫局个基层环卫所。

4、20xx年在我局级上级领导的共同努力下，x区环卫局申请加入了x市红十字会，成为红十字会员，同时接受x市及x区红十字捐赠粮、油、面、棉被分别x套和x套，x月x日，在市红十字会及x区领导的关注之下，当天早上在环卫局小操场举行了“博爱之家”揭牌仪式，并对环卫困难职工进行物资发放。

5、x月x日至春节前，环卫局领导分批对环卫局所属病、退、困难职工家庭（包括临时工）进行访贫问寒活动，慰问户数x余户，使会体干部职工感受到环卫局组织的关心和关怀，极大的促进了职工的工作积极性。同时，加大部署迎新春环境卫生集中整治工作的力度，并且在佳节期间，全体环卫职工始终坚守岗位，不遗余力做好卫生保洁工作，让全体市民过上一个干净整洁的新春佳节。

6、x月x日，组织机关工作人员及辖区环卫所职工分别对道路积冰、积沙进行清除的义务劳动，为方便居民出行及保持良好环境不懈努力。

7、x月x日，环卫局届时召开了全年工作布置大会，会议借x区国税局会议室，会上对20xx年工作进行全面客观回顾和总结，指出了工作中存在的问题和不足，提出了改进措施。同时，紧紧围绕x区提出的“城市提质年”目标和环卫局的中心工作，合理安排环卫局20xx年工作任务和工作目标。与基层环卫所签订了《环卫局综合目标责任状》。会议还就冬季积存垃圾的集中清理设定了期限，与x月x日全部清理见底，否则予以惩罚。为全年各项工作的开展打下良好开局。

8、加强机关劳动纪律，同时对城区环卫清运车辆进行严格管理，建立了垃圾清运日志，严禁清运车早出早归现象。增加了对x达环卫所、x环卫所沿街商铺生活垃圾并的收集，减轻了保洁员的劳动强度，各所保洁工已经执行夏季保洁作业时间。

9、x月x日，在会商中心x厅召开三八妇女节座谈会，就环卫各方面工作进行面对面的深入交谈，并提出了许多好的建议和意见。并对环卫局所属全体女职工进行发放洗发水x瓶。

10、继续加大环卫局宣传力度，截止目前，上报各类稿件x篇，其中x篇在x晚报刊登。并接受x市及x区电视台相关节目的采访，既宣传了环卫局，又让广大市民感受到环卫工作的艰辛，增强了市民对环卫工作的理解。

11、积极落实x区20xx年提出的x工程，环卫局所承担的垃圾场、x座中转站、x座旱厕、x座水厕工作正在紧锣密鼓进行之中。其中：

（1）x区x区中转站已于x月x日投入试运转，所采购的压缩设备及大型节能天然气车辆运行良好，周边物业公司垃圾逐步按照就近自行投送的模式进入中转站，为环卫局下一步扩大中转站建设打下良好开端。

（2）x吨垃圾处理场项目进入到施工单位投招标阶段，工程有望近期开工。

（3）x座旱厕、x座水厕的前期选址工作与规划局及拆迁办认真核实，防止短期再拆和不合理建设造成的浪费现象的发生，目前基本核定。

12、加强对春季开工单位建筑垃圾的监管和疏导工作，并加大对相关法律法规的宣传工作，同时对沿街商铺小贩在环境卫生规范方面的指导和监察工作，做好前期规划和介入，使流动商贩在经营过程中，保持维护环境卫生的良好意识，最终全面提高城区环境卫生的整体水平的提高。

13、处理和解释环卫投诉电话x多条，答复人大及政协提案x条，处结率和满意率均达100%。

14、x月x日，组织环卫局相关部门，对冬季积存垃圾的清运工作进行全面核查，切实执行既定目标。

材料管理年终工作总结 篇5

首先感谢各位领导、项目经理和在坐的各位对我科室工作上的大力支持，在过去的一年中，我科室做得不足的希望各位领导指正批评。

众所周知，材料、机械在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加强与搞好材料、机械管理工作，提高企业的经济效益，是企业管理中的一项重要任务。

一、优选管理人员，健全管理制度。

1、我直管部在建项目6个，建筑面积超过60万平米，在册材料员只有4人，两人在二线部门，两人在工地，外聘材料员14人，材料主管年龄偏大，新人比较多，在这种形式下，如何做好材料管理工作，让效益最大化是我科室一直在思考的问题。

仓库管理年终工作总结 篇6

的确仓库管理的工作不但是要管理好货物，同时也是要管理好人，这份工作其实也是有挑战的，但我也是积极的去做好它。既然领导给予了我信任，那么我也是要去处理好这份工作，和同事们的交流中，也是更了解他们的想法，一个仓库要去管理好也是需要同事们积极的配合，去了解他们的工作，熟悉他们，知道他们的需求，更是去在工作上给予帮助，我也是先把管人的事情去做好，只有大家一起来帮助我，那么才能真的管好货物，而这一年里面我也是对于同事们给予了很多的支持，大家一起配合，默契也是不错，去做好出入货的工作以及相关的管理，无论是盘点，货物的上架，或者出库，很多的努力都是大家一起努力才做好的，特别是刚过去不久的两次大促活动的发货，我们也是提前的做好了准备，以及包装的半成品也是处理好，也是让我们出货的速度很快，没有影响到大促的进行。

货物管理上，我也是认真的核对数据，对于出入库的工作做好监督，确保不会出一些问题，也是一年下来，没有犯什么错误，货品的出入情况也是在标准以内，同时也是感受到的确一个仓库的管理工作的确不是那么的容易，我也是积极的向老同事去请教，或者有一些问题也是请教同行，或者来问领导，通过自己的一个努力，也是学到了很多，对于仓库管理也是比以前更深入了，一年的工作中，也是不断的去反思，看到一些问题也是得到了解决，但同时我也是知道，自己依旧有些方面要继续的去做好才行的，我也是相信自己的努力不会白费，同时也是感谢同事们的一个支持。

年终技术管理工作总结 篇7

一人杜撰, 走走形式。年终总结应该由下至上, 先是个人小结, 再由部门和企业集体总结。有一些部门和单位却本末倒置, 让“笔杆子”一人杜撰, 上交了事。工作干了一年, 大家还不知道取得了哪些成绩、存在哪些问题甚或明年的工作怎么干, 失去了总结的意义。

放大成绩, 淡化问题。看成绩, 一律用“放大镜”, 芝麻当西瓜。看问题, 一律用“障眼法”, 遮遮掩掩, “巧妙淡化”。或者只有成绩, 没有不足, 报喜不报忧, 甚至把年终总结固化为“二八”模式——无论实际情况如何, 一律八分成绩、二分不足。

强调总结, 弱化提升。年终总结应该是帮助企业总结经验、汲取教训, 为下年度工作打下基础的工具和手段。而很多企业为总结而总结, 上交了事, 长此以往导致大家失去兴趣和关注, 年终总结质量下降, “年年岁岁花相似, 岁岁年年老一套。”

年终总结为何而作?

企业应对外部环境的变化, 首先要在运营实践基础上总结经验教训, 认清发展方向, 明确目标和路径。发现问题是一种智慧, 承认问题是一种勇气。因此可以说, 以智慧与勇气面对现实是企业在日趋激烈的竞争中处于不败之地的法宝。但许多企业的总结工作不完善、不科学, 年终总结局限于用回顾的方法讨论当年的情况, 这无疑将会影响到企业对未来发展主动权的控制力。

年终总结的目的, 是通过结合外部环境变化, 回顾、梳理一年中所开展的工作, 分析得失, 总结经验, 查找问题, 明确差距, 为下一年工作打下基础。它既不是纯粹的评功摆好, 也不是单纯的奖惩兑现, 更不是简单的就事论事。科学的年终总结应该满足以下三点要求:

客观真实:不掺水, 不作假, 不夸大其辞, 不文过饰非;

态度认真:不走过场, 不敷衍了事, 而是把它作为反思工作的重要契机;

有所收获:经验梳理好, 教训查找清, 原因剖析准, 每一次总结前进一步。

谋胜全局——做好年终总结

企业年终总结作为运营管理中的关键一环, 起着承前启后的重要作用, 作用和意义十分重大。天强管理顾问结合多年的咨询经验, 提出以下思路优化提升企业年终总结工作。

具体思路为:明确导向、健全内容、明确分工、落实应用。

1理清年终总结的导向

年终总结的出发点来自于差距与问题。在企业实际运作中, 年终总结要完全真实地从企业自身的问题出发来进行, 要从目标与结果的差距出发, 这是比较困难的。通过对企业运行中存在问题的查找和整理, 为找出引发问题的原因, 进而明确下一步努力的方向。

2完善年终总结的内容

一般而言, 完善科学的年终总结应该包含以下三个层面的内容:

全面总结即各部门和全体员工就上一年的指标和任务完成情况、完成水平及其原因进行梳理、评价, 总结经验, 开展考核, 以激励士气等, 是对过去情况的总结;全面总结即各部门和全体员工就

专业职能总结是各主要职能部门为制定新一年工作计划和工作方法开展总结, 但囿于局部, 不能对整体指导;

战略总结是在全面总结和专业职能总结的基础上, 根据对未来环境和形势变化趋势的判断, 研究企业发展的主要矛盾和发展态势, 根据主要矛盾和条件的变化, 研究企业发展的可能性和稳定性的关系, 从而研究企业发展思路。再进一步指导各个部门的专业研究。

三个层面的内容, 以全面总结和专业职能总结为基础支撑战略总结的开展, 同时, 战略总结又进一步指导各专业职能工作的开展。通过全面总结、专业职能总结和战略总结, 平衡协调企业适应力、竞争力, 促进企业主动适应更大的变化, 保证企业与时俱进。

3明确年终总结工作的开展主体和程序

全面总结工作和专业职能总结工作自下而上开展, 其中, 全面总结工作由企业内部所有成员参与, 对过去一年的各项工作进展情况进行总结、评价, 同时可作为考核工作的部分依据。专业职能总结工作由各职能部门工作负责人组织协调开展, 在全面总结基础上, 开展本专业职能工作下年度工作计划和工作方法的总结工作。

战略总结在上述两个层面的工作完成后, 由企业决策层组织开展, 用新的、对未来发展变化的认识, 再穿插专业职能总结, 主要查找企业目前状况和策略与未来发展有哪些不适应, 重新审视企业的发展趋势、发展态势、发展优势, 提出新的发展思路, 进而指导各专业职能工作下年度计划的制定和相关工作的开展。

4完善年终总结的应用

年终总结自下而上、自上而下的循环工作之后, 集聚了企业内部大多数员工的智慧, 其作用不仅限于对下年度工作计划的指导, 而需要丰富其应用的方式和角度, 促进其作用的最大化发挥。天强管理顾问建议从以下几个方面完善:

结合自下而上的反馈意见, 对相关人员和各线条工作进行必要的反馈, 促进其明确提升的方向和方法;

通过对企业运作管理中相关问题的渗入分析, 为相关制度、流程进行优化调整的方向, 并明确责任主体, 推动优化进程;

同时, 可以考虑以相关问题的解决作为下年度绩效考核的考核内容, 促进优化的积极性和主动性。

年终总结怎么写？ 篇8

这份年终总结，也叫年终述职报告，对大多数公司人来说并不陌生，但每次到了要写的时候，也总有点头疼。一方面觉得它形式主义，一方面好像真的很难写。

“公司设立年终总结的目的在于绩效管理和强化上下层级的沟通，”美世咨询（Mercer）大中华区合伙人孙力告诉《第一财经周刊》，“除了员工对一年工作的梳理，年终总结还作为公司HR进行年终绩效的参考。同时在一些结构不够扁平化的中国公司里，通过工作总结可以达到上下级直接沟通的目的。”

宝洁（中国）公司的年终总结按照部门进行，并针对产品线直接递交全球的主管部门。优衣库根据财年会进行两次总结报告，包括雇员自评与对接管理者的评价，而门店员工每周还需要向店长进行一次总结。

徐蓁会通过面访的形式对员工的年终总结进行反馈。作为一名中层管理者，这是她调动团队相互进行业务沟通的一种方式。员工在这一年里做了什么，有哪些进步以及对失误的思考是徐蓁希望在一份年终总结中看到的内容。“业绩只是其中一个衡量，思维是否有提升，解决问题的能力是否更加成熟更重要。”她告诉《第一财经周刊》。

每年的例行总结也让公司人产生了一些懈怠情绪。这并不难理解，在中国一些公司内部，由于管理架构复杂，年度总结通常不能够向HR及直属领导进行直接反馈，因此这种单向沟通的形式逐渐不被重视。

美国技术公司Adobe从2012年开始就对年终总结进行了改革，公司的一些管理者在那个时候也开始思考这种一年一次的总结制度能否带来实际作用。Adobe将年度汇报的形式变成实时汇报，而上级管理者会在一年工作开始时与下属分别设立工作任务及预期，并按照一定的间隔周期进行总结及反馈，例如1个月。

好好利用你的年终总结，它不仅是你对自己职场1年的梳理，也是你和管理者及HR“对话”的机会—能带给他们很多有用信息。

一份能够起到沟通和梳理作用的年终总结通常包括了对全年工作的阐述、工作效果的呈现及思考，以及对来年工作的计划。每一部分也都有HR和管理者侧重希望知道的内容。本期《第一财经周刊》通过采访，试图帮助你解决“年终总结到底怎么写”的困惑。

A

年终总结可以分为哪几部分？

万宝盛华集团（中国）人力资源及市场总监彭春莉曾在几家不同行业的大公司担任过HR。她发现不同行业及职能岗位的年终总结内容上也会有所不同。

譬如消费品行业里销售岗位的公司人，他们的年终总结中多会出现各种量化指标，通过销售业绩的完成情况来评估这一年的工作；对于技术或制造业的公司，和产品技术相关的公司人则可以将不同项目的实施情况作为描述主体。

一份具有通用性的年终总结大致由4个部分组成：对全年工作不带任何评价色彩的概述、对工作效果及得失好坏的分析、针对现存问题的改进以及来年工作计划。

这实际上也回答了“一年当中我干了什么？”“我干得怎么样？”“我做得不够好是为什么，然后怎么办？”以及“来年我还要做什么？”这几个问题。你也可以将它们通过自问自答的方式做全年梳理。

很多员工的总结会受到近期信息效应的影响，往往对近期工作如第三四季度的业绩及工作有更深的印象。前两个季度就会被淡忘。”孙力提醒，“年终总结这4个部分中，每一个部分都应该是针对全年进行阐述。而日常工作时，如果有工作记录的习惯，在年终时进行回顾，能更好地避免这种时间上的不平衡。”

B

HR和直属管理者希望看到哪些内容？

“年终总结能体现出公司人这一年工作的价值。”徐蓁说，因此她会重点通过关注员工对工作的评价及对问题的思考来判断他们的价值。她也将这些内容作为对下属年终绩效考评的一个参考，比重约占到总体考核内容的40%左右。

玫琳凯（中国）化妆品有限公司高级人力资源总监袁纯的关注点与徐蓁相似。“雇员工作结果的回顾，对公司产生了什么样的贡献，及现在需要提升自己哪些方面的能力。”这是她会在一份年终总结中会重点抓取的信息。

“我同样希望能看到员工的业绩表现，这是他们在这个过程中学习能力及解决问题能力的体现。”彭春莉对《第一财经周刊》说。

所以“你干得怎么样？”和“你做得不够好是为什么，然后怎么办？”是HR和管理者在每个员工的年终总结里最想要看到的内容。孙力建议，从总结报告的内容比重上来说，这两部分的内容可以各占35%。

回顾自己这一年的工作成果时要尽量客观。“无论HR或是管理者，都想要员工能够相对客观，”孙力说，“如果能对自己的不足进行客观阐述，能给管理者一个更好的印象。相反，避重就轻，写一些无关痛痒的东西则会被认为在逃避。”

管理者重视员工对自己工作及问题的分析总结的原因则在于，他们希望从中获取到对于团队管理有所帮助的信息。“管理者都希望获得一些有复制性可以传播的工作案例，去帮助自己管理团队。”徐蓁说。她就是通过对下属的年终总结进行梳理后，发现购物中心的客群总量、客单价和竞品分析及跟踪是提高业绩的重要因素，这些因素起着不同的作用，对整个团队的工作方式都会有正面帮助。

如何让自己的年终总结被管理者或HR记住是个难题，毕竟每到这个时候，他们都要面对几十甚至上百份千字报告。这其中有一些可总结的技巧，比如把主要内容提炼成小标题，加入一些可视性更强的图表，用数字而不是文字来显示自己的工作成果，创意性职能岗位的公司人还可以改变报告的文体、加入一些个性化的表述方式……这些做法都可以让你的年终总结变得更加突出。

C

以下三种常见情况的做法

这一年表现不错，我该怎么突出自己？

这是最好的一种情况，坦白说，对于业绩和表现比较突出的人来说，即便你不夸自己，领导也能看到你的成绩，所以这种情况下，如何客观地向领导展示你的具体工作成果、加深印象，是你应该在报告中展现的。

用数据和具体案例来阐述是一个不错的做法。比如销售类职位可以偏重业绩指标的达成率，市场推广类的职位则可以展现用户或客户的增长率、和竞品的比较等—不同行业及职能岗位会有所差异，但数字和案例是最具说服力的内容。

另一个不错的参考因素是来自客户或其他部门的反馈及满意度，这对于往往没法通过业绩指标来衡量工作量的支持型及服务型岗位的公司人比较有效。这种“他人视角”的总结方式也可以通过上级主管、部门同事对你的评价获得。总之得跳出自己对自我的认知。

“同时还应该站在一个团队的立场上去思考自己取得的成绩。”彭春莉说，“要意识到这些成绩是在团队支持和公司资源的基础上得到的，如果在团队合作方面能有相应呈现的话，也会更加客观。”

这一年我有一些明显的工作缺失，该回避吗？

“自己的努力还不够，学习意识还需要提高。”这是孙力在年终总结中经常看到的句子。这些总结往往通篇列举了自己的工作成绩，但对问题及造成问题的原因却只有一些无关痛痒的表述。

他能理解这种现象为什么会出现在个人总结里。“一些员工会认为HR或者上级看到自己的问题和不足会抓住不放，但如果是氛围相对开放、结构扁平的公司，其实不会出现这样的情况。”

虽然没有一个可以量化的标准规定功过得失在一篇年终总结中的分配，但工作中的问题和自己的不足往往都是HR和管理者在意的内容。

徐蓁在负责朝阳大悦城项目时，自己团队面临的一个问题是顾客反映在一个楼层内找到目标店铺的位置会比较麻烦。在当年的员工总结里，不少人都提到了这个问题，他们的分析是团队在导引图的呈现方式及动线的设计上有一些疏漏，不够直观。第二年员工便在购物中心的动线上增加了不少前方店铺的指示牌，这让新一年的顾客满意度得到了提升。

正确看待自己工作上的不足、发现问题，并通过具体工作方式及做法去呈现解决问题的方法，让领导了解你正在努力尝试处理好问题，而不是一笔带过。

另外，当你发现造成一些问题的原因并不完全来自于个人时，也可以在年终总结中提出来。“如果是内部流程或沟通上面出现了错误，而员工也意识到问题，这会是个好现象。可以帮助管理者改进绩效方式及流程优化。”袁纯说。

这一年我表现平平，该怎么写？

通常在生产和后台支持型职能岗位会出现工作1年之后，发现没有可量化数据及成果的尴尬，于是在年终总结上呈现的内容也就变得平淡空泛。这多少是出于岗位内容标准化或服务支持性更强的原因。

“这些员工在进行年度终结时，重要的还是进行职位的清晰定位，”孙力说，“弄清楚自己的工作本质是做哪些事情，这些事情实际上就是你的工作指标，虽然难以量化，但是把自己的职能通过不同的小点列出来，再评判自己是否履行好。没有出现失误，本身就是不错的成绩。”

而来自其他被支持和服务部门同事的满意度及反馈，也是可以作为衡量自己工作成效的一个维度。

D

好好利用你的年终总结

在一个有效的反馈体系里，年终总结需要管理者和HR进行反馈及沟通。一些公司通常会在之后进行一对一的面谈。这实际上也让员工更重视年终总结这一形式，“如果直线上司和HR都没有任何反馈，就无法形成互动，这个部分存在的价值也就失去了一半。”彭春莉说。在结构庞杂的公司里，这也会是一个比较难得的沟通机会。