学生会公关部工作计划

学生会公关部工作计划（精选8篇）

学生会公关部工作计划 篇1

一、工作定位及目标

1.做好本职工作。包括:每次活动的赞助、企业的招聘会、与各个部门之间的沟通交流！2.与各部门合作完成这学期的活动:安全知识竞赛，考研经验与动员大会，运动会。根据往年的经验首先做好报名表格以及做好后期的奖项统计，与各部门合作保证活动的顺利进行，比如：活动前的会场布置，活动后的后期处理等。

3.提高大二干事的综合能力，对于进入我部的新成员，我们将针对不同人的差异，有针对性对团队合作，语言表达，活动组织，协调能力等方面进行培养。最后进行能力的考核，确定每个人的专长，加快以后的工作效率，尤其是在拉赞助方面，争取为本院取得更优异的成绩！

4.狠抓部内成员的学习成绩，作为干部，首先学习成绩要搞好，起到带头模范的作用。

二、工作要求

公关部处是一个工作比较严谨的部门，接触社会的机会比较多，这就要求大家必须要有高素质，树立良好的形象。

1、要讲文明礼貌，在工作中注意自己的言行举止。

2、在实践中积累经验，熟练业务，提高水平。

3、提高各种素质，公关部处是一个严谨的部门，这更能体现出素质培养的重要性和急切性。

5、工作态度要诚恳，对待工作不得推脱，在任何时候都要保证完成任务。

6、搞好与其他部门、其他院之间的联系，以便以后方便、顺利的开展工作。

7、工作要讲求方法，及时总结思考，遇到事情要及时调整，提高工作效率。

三、工作展望

学生会公关部工作计划 篇2

>中国大学生公共关系策划大赛

由中国国际公关协会主办的第二届“中国大学生公共关系策划大赛”于今年4月至9月中旬在全国大学范围内举行, 大赛的主题为“软实力构建和谐社会, 公共关系铸造企业品牌”。截止目前参加大赛的学生团队417个, 报送参赛作品400余份, 从参赛规模、作品质量、活动影响力等方面均超出了首届大赛。

大赛的举办, 有利于提高公共关系专业在高校的学科地位, 树立公关的品牌形象;可以展现大学生综合素质和实践能力, 促进大学生就业;带动更多的企事业单位参与到能力培养的事业中来, 搭建公共关系及相关专业的产学研平台。因此, 大赛受到了全国各大高校的关注, 作为在高校从事公关教育多年的工作者, 笔者一直在思考公关教育的培养目标、教育定位、教育教学观念及未来发展问题, “中国大学生公共关系策划大赛”这一赛事的举办应该说给广大的高校公关教育工作者提供了一个很好的方向。

随着中国社会主义市场经济的深入发展, 中国公共关系业呈现出快速发展的态势, 一方面中国公共关系产业每年有超过30%的增长, 人才缺口较大、流动性强、竞争加剧;而另一方面, 全国虽有百余所高校开设公关课程, 20余所高校设立公关专业本科和硕士、博士教育, 但学生就业依然面临着巨大压力。中国公共关系人才建设已成为制约中国公共关系业发展的瓶颈。从首届“中国大学生公共关系策划大赛”的参赛情况来看, 从一定层面能反映出学生的专业素养、知识面、创新意识、创新能力以及解决实际问题的能力等方面的欠缺。这些暴露出高校公关教育在培养目标、教育教学方法等方面存在一些问题。

>我国高校公关教育的发展方向

展望未来, 我们寄期望于我国高校公关教育能顺应我国经济发展的需要, 能适应、满足公共关系产业发展的趋势和需要, 公关教育只有前瞻性地顺应中国经济和社会组织的发展, 融入并服务于人类的事业, 才能充分显示出公共关系教育的社会价值。

注重人才培养的综合素质结构

公共关系是塑造社会组织形象、体现社会管理功能的一项专业性很强的工作, 没有经过专业培训和训练, 不具备一定的文化修养和技能素养的人员是无法胜任这一项工作的。

公共关系行业需要的是复合型的人才, 公关从业人员不仅需要基本理论和专业技能, 还需要扎实的外语听、说、读、写能力和其他的各种能力。尤其是这几年网络公关逐渐成为新宠, 这对公关从业人员的数字媒体知识提出了要求。

要培养复合型的公关专业人才, 高校的公关教育就必须注重人才培养的综合素质结构。一般认为这种综合素质包括思想政治和法律道德素质、心理素质、文化知识素质、专业技能素质、仪态风度素质。公关从业人员, 不仅需要公关专业理论基础扎实, 对其它各方面知识, 如心理学、传播学、管理学等有所涉猎, 还要很强的实践能力, 具体包括:活动的策划与执行、媒体事件的撰写与发布、解决问题和谈判能力、演讲与传播能力等。同时还要掌握一门外语, 能够很好地用外语沟通。公关行业需要的是综合素质很好的复合型人才, 但目前中国公关行业的从业人员远远不能满足需要。

注重教育教学中理论与实践相结合

从目前公共关系行业的人才需要来看, 拥有专业理论修养与实践能力的复合型人才是最具有竞争力的。但目前我国高校的公关教育有的过于强调专业理论知识的教育, 忽视了其它学科知识的涉猎, 造成学生的知识面不够广, 有的公关教育缺少公关技术与实践能力的培养。

在公关专业理论教学上, 由于公共关系学是一个多种学科综合发展的产物, 是一门边缘性的学科, 再加上公共关系的客体和公共关系的活动是多种多样的, 这就要求公关专业教育必须涉及各个方面的理论知识, 从多方面来把握理论教学。在公关专业实践教学上, 由于公共关系学是在公关实践中产生的学科, 要求其应用性很强, 特别是其应用技术部分, 因此在高校的公关教学中就必须突出专业特色, 强调教学的实践性。在高校的公关教学上要非常注重理论联系实际的案例教学, 这就要求公关教师要时时注意社会上的新案例, 将公关理论知识和具体的实际案例相结合, 让学生主动积极地参与到教学中来, 提高其分析问题和解决问题的能力。同时鼓励学生多参加各种活动, 如社会市场调研、销售与公关活动等, 增加学生的专业认识, 提高操作和实践能力。请公关公司、策划公司的专家、协会领导来讲课, 贴近实际, 增长经验。中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长郑砚农曾说:“英、美等有些西方国家请社会上的业界专家, 以案例讨论为核心的教育方法值得我们借鉴。”

高校需重视公共关系师资力量的培养

从我国高校公共关系教育的发展过程来看, 自20世纪80年代中期开始, 高校公共关系教师大都是来自新闻传播学、管理学、经济学等其它专业的老师。受过公关专业培训的、具有良好的公关理论知识修养和公关实践能力的教师缺乏。经过20余年的磨砺, 高校公关教育出现了一批优秀的专业教师, 但面对市场对公关专业人才的需求, 加上国内公关人才的培养已成为公关行业的发展瓶颈, 师资队伍的培养就必须受到重视。

从国外公共关系教育的发展经验来看, 高校公共关系师资力量的培养需要充分调动各种社会资源。要以公共关系行业协会为桥梁, 加强公关企业、政府、高校之间的联系与合作, 整合各方的资源优势, 为高校的公关师资培养提供好的基地。与此同时, 全国公关教育界应联合起来, 加强公关师资的交流, 构建公共关系教育交流平台, 实现各院校师资力量的优势互补, 在高校之间建立公关教师资源库, 实现资源的共享。高校应鼓励和支持公关专业的教师进修, 进行系统学习, 并深入社会开展调研, 参加到公关的实践活动中去。

加强相关领域发展趋势和人才需求研究

要更好地把握公共关系发展的方向及其发展前景, 就要加强对相关产业和领域发展趋势的研究, 这能为高校专业人才的培养和相关公司管理措施的制定提供很好的方向。

为了使高校的公共关系教育更加完善, 培养的专业人才适应市场的需求, 就必须加强对市场人才需求的研究。同时要实现公关教育与市场公关人才需求的接轨, 就需要对相关产业和领域发展趋势和人才需求的研究。而这些方面的研究, 都需要企业、公共关系协会、高等院校等力量的共同参与, 加强交流与合作, 研究公关人才需求情况, 公关专业人才的实习、择业和就业模式。

高校公关专业人才培养坚持“面向应用、面向市场”的方针, 不断创新人才培养模式, 形成一种将产学研相结合的有效机制。高校根据公关行业的要求, 采用相应的教学方法, 为社会培养深受用人单位欢迎的高质量人才, 形成了自己独具特色的人才培养模式。鼓励行业专家和公关教育者进行学科研究, 为公关发展提供理论知识。以中国传媒大学为例, 该校在完善公关教育体系的同时, 还坚持“科研带动教学、以项目促进学生成长”的教学方针, 促进了公关教育的发展。高校公关专业应定期组织相关专业的学生到企业公关部或公关公司实习, 相关企业从业人员可以到高校进行专业培训, 同时高校为公关公司提供专业的公关人才。产学研机制的形成可密切高校与市场、企业的联系, 吸引产业、行业和用人单位共同参与研究, 不断完善中国的公共关系事业。

全国虽有百余所高校开设公关课程, 20余所高校设立公关专业本科和硕士、博士教育, 但学生就业依然面临着巨大压力。中国公共关系人才建设已成为制约中国公共关系业发展的瓶颈。从首届“中国大学生公共关系策划大赛”的参赛情况来看, 从一定层面能反映出学生的专业素养、知识面、创新意识、创新能力以及解决实际问题的能力等方面的欠缺。这些暴露出高校公关教育在培养目标、教育教学方法等方面存在一些问题

摘要：目前, 我国高校已经形成了多层次、多形式的公共关系教育体系, 然而高校公关教育在培养目标、教学方法、学科体系等方面都存在一些问题。中国国际公关协会主办的中国大学生公共关系策划大赛受到了全国各大高校的关注, 为高校公关教育工作者提供了实践教学的平台。本文从中国大学生公共关系策划大赛入手, 对我国高校公关教育未来的发展方向进行了探讨。

大学生公关礼仪培训 篇3

社会主义市场经济的不断发展，对上层建筑提出了更高的要求。公关礼仪作为上层建筑关于道德礼仪方面的重要组成部分对社会主义市场经济的发展有很大的作用。公关礼仪是社会组织在与公众交往过程中需要遵循的礼仪规范是现代社会人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以沟通思想，联络感情，促进了解，达成共识，构造和谐环境，最终塑造组织良好形象的一种行为准则。作为当代大学生应该了解和掌握公关礼仪的基本知识、本质、原则和规范，并且需要全面提高自己的综合素质和能力。目前大学生的公关礼仪意识缺失的比较严重，而高校的公关礼仪教育存在很多不足。这就给那些给大学生进行公关礼仪培训的机构提供了很多的商业机会。下面主要分析高校公关礼仪课程的不足、公关礼仪培训对大学生的重要性和大学生公关礼仪培训的可行性分析。

高校公关礼仪课程的不足

国家近年来对教育加大投入促进了高校的发展，高校的课程改革也在同步进行。是不是所有的课程改革都是正确的是个值得思考的问题，比如说关于公关礼仪的课程，很多学校都将其从以前的必修课，考试课变成现在的选修课和考查课。当然学生可以根据自己的兴趣爱好选择课程，不断提高自己在某一特殊领域的能力，从而增加社会对他们的认可度。不过一些基本的课程知识如公关礼仪等课程的删减对学生的影响是巨大的，会给他们的学习和生活带来很大的困扰。

现在的大学里面的授课教师和以前相比有很大的不同，大学里的老师好多都热衷于自己的科研项目，与大学生之间的交流较少。责任心相比与以前的老师也下降了很多，就算学校开设了公关礼仪、社交礼仪这些课程，老师上课就是单纯的完成教学任务。而且有些老师自己也不能严格的要求自己，自身礼仪素质低下，这也在一方面为大学生公关礼仪意识缺失提供了解释。如果老师能够为学生树立良好的礼仪形象，而且对学生的礼仪很重视，相信大学生的公关礼仪意识会有很大的改善。总的来说就是老师的礼仪意识不够和责任心不足。

学生自己的原因，许多学校的大学生选择公关礼仪、社交礼仪课程学习的原因并不是因为自己真的对这方面感兴趣，真的想提高自己的公关礼仪能力，而是为了这门课程的学分与绩点。因为这样的课程一般最后的考核形式都比较简单，而且得到的分数也比较高，从而有很多的大学生愿意选择这样的课程进行学习。但这些学生并没有从这些课程中收获到什么东西，只是从老师的讲解中稍微了解一些，而且由于得不到课堂实践的教学，甚至都没有教材，从而很快的就对课堂上学到的一些肤浅的礼仪知识就忘记了，和没有选择礼仪课程学习的同学差距基本看不出来。

公关礼仪培训对于大学生的重要性

公关礼仪培训对大学生的重要性主要体现在两个方面：一是对大学生的生活产生重要的影响；二是公关礼仪对大学生找工作会产生重要影响。

公关礼仪对大学生生活产生的影响。现在的大学生大部分都是90后的新生代，由于受到国家计划生育政策的影响，这些大学生大多为独生子女。从出生到上大学之前基本都在父母的呵护下成长的，他们大多以自我为中心，想问题、办事情都只考虑自己，缺乏宽容与忍让。大学生在校期间如果能够很好的掌握公关礼仪的知识并且付诸行动将有助于其与他人建立良好的人际关系。现在的大学生一般都远离家乡，这就意味着他们与父母的交流减少。刚到大学周围的环境与以前有很大的不同，有不少刚到大学的学生就表现出不同程度的“自我封闭”，如果长期保持，会对大学生的心理健康发展产生很多不好的影响。让这些学生学习社交礼仪的基本知识和原则，帮助他们掌握交往技巧，积累交往经验，与同学相互尊重，坦诚以待，言行适度，就会提高这些大学生的交往能力，从而形成良好的交际范围。实践表明良好的人际交往有助于提高学生的自信，降低挫折感，缓解因为环境等因素变化所引起的内心的冲突和苦闷，减少寂寞、空虚、孤独感。这些都能在一定程度上增强大学生的心理承受能力，有益于大学生心理健康。同时，公关礼仪是一种社会规范，主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。大学生掌握公关礼仪知识可以让他们明确的掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中用所学到的公关礼仪知识规范自己的行为。成为一个懂礼仪具有较高道德素质的文明人。

公关礼仪对大学生找工作也会产生很大的影响。中国经济的不断发展进步，企业也在不断的发展壮大。企业为了让自己的企业发展的更好，基本上每年都会招聘新的员工，这给毕业的大学生们既提供了机会同时也增加了挑战。现在的企业在招聘员工时不仅需要笔试，而且需要面试。面试想要成功，必不可少的就是掌握职场基本的礼仪知识。良好的礼仪要求参加面试的大学生不止在着装、谈吐、交际、沟通等方面均具备较高的水准，为人处事方面也要得体大方；在面试回答考官问题时需要恰到好处的礼仪表现来展示自己的风采。从而吸引面试官，让面试官觉得招聘这样的大学生作为职员可以为自己的企业带来更好的发展，更大的收益。一个掌握公关礼仪知识的大学生和基本不掌握公关礼仪知识的大学生，对企业的价值是有一定的分别的，因为掌握公关礼仪知识的大学生能够更快的适应企业的环境，更好地处理企业中的人际关系；而基本不掌握公关礼仪知识的大学生，企业的人力部门就需要在入职培训中强调基本的公关礼仪，也就是间接地增加自己的成本，所以掌握公关礼仪知识的大学生在找工作的时候会更加具有竞争力。这也说明如果你掌握更多的礼仪知识，你被企业录取的概率就会更大。

大学生公关礼仪培训的可行性

大学生公关礼仪培训的可行性主要有两点：第一点也是最重要的一点就是大学生对公关礼仪培训有需求；第二点就是社会上的培训机构具有培训经验同时具有专业的培训人员。

公关礼仪对大学生的重要性分析中说明了公关礼仪对大学生的生活和工作都产生很大的影响。对于刚进入大学的群体主要就是生活上的影响，对于找工作或者即将毕业的大学生主要是在工作方面的影响。当大学生自己意识到自己有这方面需求，而在书本上和网上学到的知识与现实中还是有较大差距时。他们就会主动寻找这样或那样的礼仪培训机构就像一位考研的大三学生在暑假报补习班一样。公关礼仪培训机构主要就是要宣传，让大学生知道有这样一个专门的机构是为他们公关礼仪培训所设立的。刺激大学生的需求成为大学生培训机构开办初期的主要任务。

社会上的公关礼仪培训机构大多拥有丰富的办学经验，同时拥有很多专业的培训老师。不过大学生公关礼仪培训与社会上的公关礼仪培训既有相同点又有不同点，需要结合大学生的具体情况制定课程的内容。当然培训机构可以更好地将公关礼仪这门实践性和操作性很强的课程，通过老师的理论与实践教学让学生不仅“知道”而且能够通过实践与练习让学生“做到”。通过对大学生的言谈，服饰，仪表，神态等礼仪方面的学习训练，使参加培训的大学生能够具备基本的礼仪素质，能够更快的融入社会，促进大学生个人的更好发展。

学生会公关部工作总结范本 篇4

学生会公关部工作总结范文一

转眼__年即将过去，在校领导和学生处、团委老师的具体指导与各兄弟部门的帮助下，上半年里公关部的工作总体顺利进行。在广大同学的大力支持和鼎力协助下，经过本部门干事的共同努力和勤奋工作，本着虚心学习、踏实做事的态度，本年起，公关部不断拓宽工作领域，革新工作模式，改进工作方法，整体行完成了本学期初初定的工作计划，并取得了一定的成绩。现在，我在此对即将逝去的一个学期进行工作总结：

1.九月，学院举行了新生军训结营仪式即开学典礼，公关部负责了相关的表彰颁奖、引领、礼品分发清点等工作。本部门干事的礼仪形象首次在新生中亮相，获得聚焦目光。

2.学期初，在院团委学生会的指导下，公关部对新生进行招新和三轮的面试录用。由于天气和方面客观原因，院内干事招新时间相对系招新时间较晚，报名人数相对不及往年。尽管如此，经过部门内部各成员的全力宣传，团委学生会各部门加大宣传力度的努力，面试人数仍教理想。公关部经过严格筛选，在一个月的实习期内对各实习干事的考察，挑选出新一届的十八位新生成为本部门的正式干事。

3.十一月，激动人心的院运会拉开帷幕，这是全校性的盛大运动盛事，进而凸显了本次活动的工作量大而且任务尤为重要。从活动的开幕式的引领、迎宾、引导各系方队，到连续两天不定时的颁发获奖奖品、奖牌，到最后的闭幕颁奖，公关部在全程中从未怠慢。即使天气如何酷热，台上的礼仪小姐们依然面带笑容，抬头挺胸地工作着;机关奖品数目繁多，台下男干事们耐心细致地清点着各项各类奖项，部门内外齐心协力，共同承担这份重任。

4.又到温馨的院团委学生会的换届晚会，这个新老干部欢庆同乐的时刻。为了将最好的一面展示给各位师生，让师兄师姐有一个难忘的回忆，前期我们的节目在晚会前期经过三个多星期精心准备，在筛选彩排会上被挑选为晚会节目。干事们忘我表演，全力以赴，在谢幕时候换来台下阵阵掌声。晚会中，公关部与文化部、文娱部、生活部等各部门联系合作，负责着迎宾引领、礼品清点、聘书颁发、旗帜交接等环节。由于会前的充分准备，晚会利益工作顺利完成。

5.十二月，学院隆重举行了评优评先表彰大会，主要对零八学年优秀分子进行嘉奖;青协红会举行了青年志愿者表彰大会，针对过去一年在志愿者服务工作上表现突出的同学进行表彰。公关部主要在会上主要负责一系列礼仪服务、礼品颁发和清点工作，全程中我们关注细节，多次彩排，终让这两项重大活动完满完成。

6.在部门日常工作中，公关部每周定期开展礼仪培训课，加强对本部门干事在形体、仪态、妆容、社会礼仪知识、柔软协调度等全方面训练，务求提升部门形象素质。尽管培训课开展时间不久，但各干事每周内坚持准时、认真、高效地学习，培训课进展整体效果让人满意。

7.在院团委的号召下，公关部组织了部门干事进行团知识的学习。经过抽问、抢答等形式，学习效果较佳。

一个学期来，公关部各干部干事恪尽职守，始终相信“态度决定一切，热诚终为先导”的里面，努力培养“金玉其外，智慧其中”的优秀干事，坚持踏实做事的务实作风。本部门努力做到完美，但部分工作仍有缺漏：

1.各项礼仪活动前期的奖品清点工作仍然有待加强。前期的清点核实工作做得不够完善，导致有几次活动后的证书和礼品在未登机前就被领奖者带走，加重了后期的工作手续。

2.礼仪小姐的训练力度不足，经验也极为缺乏，在工作时注意力不够集中，临场反应不够快。

3.由于本届起，本部门对礼仪用具等活动外借规范化。由于开始制度化的时间不长，各借用单位对申请和归还程序模糊，导致手续过长，效率低的状况。

学生会公关部工作总结范文二

本学期即将结束，回首总结，我们公共关系部在院团委老师和院学会主席团同学的正确指导下，顺利的展开了各项工作。当然，在此历程中，得失并存。在一些方面取得了一定的成绩，而工作中的诸多不足之处，也值得反思总结。

第一，公共关系部建立了自己的品牌活动。

本学期公关部成功的进行了院学生会__网的运营。这是公关部秉承对外宣传对内联系的部门宗旨，在工作上进一步积极探索、开拓创新的产物。就此，公关部明确了具体详细的运营计划，院学生会人人网由公共关系部部长抽调对__网较熟悉的干事成立专门工作小组以负责人人网的长期运营，并由部长任工作小组组长，负责管理监督并及时将情况反馈给主席团和团委__老师。院学生会人人网作为学生会向本院学生和校友们发布信息、互动交流的一个平台，主要从以下几个方面进行运营：

1、学生会会实时把握学校动态，就学校内举办的各种活动、开展各种讲座的时间、地点安排、学生会权益保障部失物认领的信息和女生部向全校学生播放电影的动向等事宜以状态的形式在__网上及时更新。

2、为了使同学们和校友们对本校学生会的工作性质、工作动态有更深入的了解，学生会可以将近期的工作计划与工作总结以日志的方式在__网上发表。与此同时将一些有意义的活动照片上传供校友们分享。

3、除学校内信息动态外，学生会会就了解到的校外的对同学们有利的信息，如兼职工作、求职应聘等及时公布到__网上供同学们参考。

公关部经过初期的探索与逐步的努力，在这方面已取得了一定的成绩。切身体会，这是一项有意义的活动，并希望能作为公关部的品牌活动长期有效的运营下去。

第二，加强了公关部与其它各部门的联系。

公关部的工作相对于其他部门的工作来说比较特殊,因为公关部的工作相对其他部门的工作要走在其他部门之前,很需要其他部门的配合和提前得到各部的协助,所以我们与各部搞好关系，密切合作是非常必要的。在这一点上，本学期公关部对部分干事进行了合理的工作安排，就学生会的各个部门分派了一个联络员。这项安排极大地促进了公关部与其它部门之间的联系，并促进了本部门各项工作的开展，且调动了干事们的工作积极性。

第三，公关部主要的精力依然集中在外联工作上。

本学期，部门要求每个成员制定自己的外联计划，总结上学期外联工作的经验和教训，发扬不怕苦不怕累的精神，争取能够在外联工作上取得新的突破，为学院开展的活动拉到赞助。就此，为配合学校文化节、毕业生晚会等各项活动的开展，公关部积极进行外联工作，并成功的联系了鑫泉留学机构等并与之合作。当然，其中也存在着一些问题值得反思：各个部要办的活动往往公关部了解的较晚，即使了解了，了解的也不够深入，这一点在时间上和对外交流时对部员的工

作设置了难度。也因此才有了上面第二点提到的构想与实施。另外，公关部在本学期通过努力尽可能的发挥本部作用,与有可能成为合作伙伴的各企业、事业单位做好沟通与交流工作,并建立了良好的长效合作关系,以便为我们的各大活动提供所需资金,保障活动的完善与到位。

针对工作中的不足与工作缺憾之处，公关部会进一步反思并逐步完善自我，以更好的配合学生会各项工作的顺利开展。

学生会公关部工作总结范文三

在学生会工作已有一学期了，通过从做一名学生会的干事，让我对做人的原则，做事的准则有了更正确地认识，更坚定的信念。还记得在刚进入学生会之初，我摸不清头脑,工作也不知从何下手，经过各位学长的帮助，我慢慢的，找到了自己的方法，并运用到实践中，取得了有效的成绩。在学生会的工作中，有紧张有快乐有忧愁，但无论什么时候我都告诉自己，要坚持,要努力。在这一年中,我受益匪浅。并作出以下总结：

一、思想方面：

在思想方面，我对“全心全意为广大同学服务”这句话有了更深的理解。我也不再因为学生会的活动而耽误自己的时间苦恼，每次尽管可能很小的活动，收获的却无法用量来衡量的。虽然有时候因为举办活动而无法上课，但当自己真正的融入每次活动时，才会发现，收获的永远要比付出的多的多。也正是通过一次又一次的想不通到想通，不知不觉中自己的思想素质已经有很大的提高。因此，我很感谢学生会给我带来的这些思想上的提高。

二、工作方面：

进入学生会以来，我们举办了很多活动。从一开始的迎新晚会，这是我进入学生会的第一次工作，到后来的篮球比赛。以及我们学习部的诗歌朗诵大赛、首届辩论赛，在这里我想衷心的感谢其他部门给予我们的支持和帮助。还有后面的冬季长跑、校园歌手大赛。每一次活动我都投入其中，每一次活动的完成都需要各个部门的相互协助与配合，而每一次活动都给了我很多的收获。我学会了如何待人处事，懂得了一个团队团结协作的力量是多么的强大，知道了努力认真的做好每一件事是多么地开心，体会到为老师同学们服务是多么地快乐。总之，我喜欢这种感觉。

三、学习生活方面：

虽然有些时候，因为工作，我们的学习时间和课外时间会受到影响，但工作更能带给我充实的感觉，更能带给我激情。每一次的例会，每一次的集合，都是纪律严明，而我也一直严格的要求自己，不迟到，不旷会。也正是这种严明的组织纪律让我变得更加成熟稳重，也使我的时间观念变得更强。锻炼了自己的品质，由冲动的个性逐渐学会了忍耐，学会了冷静的思考问题。能正确的认识自己的不足，弥补过失。学会周密的计划一次活动，也增强了自己的团队协作能力。因此，我慢慢地学会了怎样去协调工作与学习，在工作的同时不耽误学习，真正做到工作学习两不误。

在一学期的工作中，我自己还有很多不完善的地方。由于是加入这个集体的第一学期，所以在很多的事上还停留在被动接受的阶段，用一种固有的思维，没有提出自己的想法，没有积极主动的去思考每件事有没有更好的途径去更好的完成，这都是之后的工作中需要不断完善的地方，因个人的疏忽也偶尔造成了一些失误，工作成果受到影响!在之后的工作中，我会更好的去完成每一件工作，真正发挥好自身作用，为学生会的美好明天而努力奋斗!

经过一学期的工作学习，我得到了很好的锻炼，无论在认识上还是在动手能力上都有一定的提高。在肯定成绩的同时，我也清楚的看到自身存在的不足，我还须要进一步加强努力与锻炼。成绩属于过去，奋斗成就未来。我会一如既往地做好本职工作，自强不息，开拓创新，稳中求进，以饱满的精神迎接各项新的挑战。

不管怎样，还是要谢谢学生会所有的学姐学长以及同学们所给予我的一切，无论是快乐，痛苦，成长，挫折，都让我收获良多。谢谢对我无论是生活还是学习各方面的帮助和培养，让我更有一颗平常心去应对一切。谢谢学生会的成员们，让我体会了责任与友情的重量。有你们，我很快乐!

最后，马上要考试放假了，预祝大家考试胜利!新年快乐!也希望我们学生会的明天更加辉煌!

大学学生会公关部部长述职报告 篇5

尊敬的各位老师、同学： 大家好！我是公关部部长冯路，下面由我进行2009-2010学第一学期北京工业大学学生会公关部的述职报告，大学学生会公关部部长述职报告。首先，请允许我对北京工业大学学生会公关部的职能进行阐述。公关部是代表学生会形象的部门。主要负责学生会与各高校学生会、各社会团体的沟通和交流，为学生会的活动提供社会资源、开拓社会平台。下面，我正式开始我的工作述职。

一、内部建设我们相识在09年的9月，一教的五层，严格的面试，精彩的表现，憧憬的眼神。经过层层考验，32名09级新同学脱颖而出，9月25日，红榜公示，全部新干事收到并回复确认短信，09届公关部正式成立。第一次群发短信，第一次例会，第一次自我介绍„„我们一起经历着，一起成长着。部门成立后，我们制定了较为完善的部门规定并严格实施，在日常工作中，奖惩分明，于是，又有了例会上第一次为同伴响起的掌声，第一次被惩罚唱歌，第一次做俯卧撑„„公关部的日常工作充实而繁重，为了让大家在课余时间能够得到更好的调整，我们特别成立了内部建设组。南锣鼓巷一日游、学校里的“找酷”，各样的活动出现在了公关部内，出游、游戏、聚餐„„欢声笑语始终伴随着我们。每个月我们都要过一次生日，大家一起为当月的寿星们唱生日歌，烛光，蛋糕，抹奶油„„在这里，我们感受到的是温暖和爱，在这里，我们一同见证着每个人的成长。为了让大家能有更多的交流机会，我们建立了公关部的q群和博客，在q群上，大家总是聊的火热；博客中的博文和无数照片，更是记录下了我们走过的足迹。此外，部里还组织进行了部长与部员间的谈话，面对面的交流让我们彼此有了更多的了解。经过了三个月的磨合与锻炼，09届公关部已然成为一个既充满活力，又不失纪律性的优秀集体，述职报告《大学学生会公关部部长述职报告》。无论工作还是学习，无论例会还是活动，无论出游还是聚餐，我们总是有说有笑，亲密无间，精诚合作，一路同行。公关部，我们共同的家。

二、部门工作有了一支优秀的队伍，自然要把工作也完成的同样出色。下面，由我来介绍公关部本学期的部门工作。商家赞助公关部的主要职能之一是为学生会提供更多的社会资源、开拓社会平台。于这一职能，我部在本学期举办了包括手机及手机业务、笔记本电脑、银行卡业务的宣传，英语讲座等活动，并为学生会的活动联系合适的赞助。在与赞助商家的商谈沟通过程中，公关部成员们丰富了工作与交流阅历，学到了一些不能从书本和老师那里得到的知识与经验。品牌活动读书文化节是公关部的品牌活动，目的在于增强校园内文化气氛，提高同学们的读书兴趣。我部于10月初开始组织筹备为期三周的“读万卷书行万里路”第五届读书文化节。此次活动我们大胆创新，除传统的旧书市以外，加入了游戏式的开幕式和知识文化展览，并在整个活动中邀请了各院学生会参与，本次活动09级干事表现出色，得到了很好的锻炼，此外，与各院会的合作也受到好评，为以后校会、院会间的联系打下了良好基础。交流联谊公关部是学生会与院学生会、各高校及各社会团体沟通、交流的桥梁，因此联谊在工作中也占据着十分重要的位置。本学期，在内联方面我们与各院会建立了日常联系，为日后的合作做好了铺垫。在外联方面我们与演示中的高校进行了交流，并制定了外联策划，为下学期的互访活动做好了准备。工作中，我部的08级副部长及骨干尽心尽职，干事们也积极联系，在大家的共同努力下，公关部圆满完成了本学期的交流及接待任务。总的来说，本学期的工作是忙碌而充实的，各项任务有序进行并且已圆满结束。经过一个学期的锻炼，不论是公关部整体还是每位成员的业务水平都有了很大的提高。

学生会公关部工作计划 篇6

一、部门简介

广东海洋大学寸金学院学生会公关部隶属于湛江海洋大学寸金学院学生会。本部门服从广东海洋大学寸金学院学生会主席团的指挥的安排。统合各系学生会公关部，在参与校园管理、繁荣校园文化的工作中负担重要的职责。

广东海洋大学寸金学院学生会公关部系统是一个由院学生会公关部、各系学生会公关部、以及“校长、院长接待日”意见处理监督小组组成的统一的工作体系。本系统具有高度的组织性和规范性，积极配合学生会整体迅速有效地开展工作，致力于加强学院、学生会及广大同学三者之间的紧密联系，与社会各机关、团体、单位全面深入的交流学习。

为加强广东海洋大学寸金学院学生会公关部系统的建设和管理，提高系统工作效率和质量，更好地为广大同学服务。经过讨论，本部门决定引入竞争及监督机制，为此制定《广东海洋大学寸金学院学生会公关部工作管理量化评比条例》。

二、内部组织示意图：

部长

委员

副部长

委员

委员

委员

委员

三、基本要求项

1、公关部成员要自我完善、积极提高素质、加强道德修养；

2、充分发挥个人积极性、创造性、做好内外协调工作；

3、密切联系同学，收集同学意见并认真整理总结；

4、实事求是，勇于创新，刻苦学习；

5、对来访的同学反映的问题应当按照“分级负责，归口办理”的原则，及时反映到有关部门。对要求过高难度以解决的问题，要向来访耐心地解释清楚，做好思想工作；

6、接待时要诚恳热情，讲究礼仪，细致周到，按章办事；

7、为学生会树立健康、良好的形象。

四、基本工作内容

1、负责、策划院、校长接待

●会场接待工作

●负责意见反馈工作

●维持会场秩序工作

●会场布置

2、派发请柬，传送文件

●请柬（邀请信）的书写，派发及嘉宾评委出席情况的落实

3、邀请校内外知名人士来学校为同学做讲座、报告，从提高同学们实践能力和知识水平。

4、对外协调；即与兄弟院校联系，交流工作经验，从而提高整个学生会系统的运做效率。

5、对外协调；向院外企业公司、媒体宣传本院的校园文化、学校生活情况，以便外界媒体更能了解我院，从而提高我院的知名度。

6、与企业单位创立共建良好关系，为我院举办的各种活动筹集经费。

7、树立学生会良好形象，以身作则。

8、收集各系、各班同学们的意见和建议，及时反馈到主席团及学院领导。

9、完成主席团交代的其他工作。

10、加强院学生会与各系学生会、各基层班委的关系，促进学生会成员的沟通，加强学生会与上级领导的联系。

● 加强与院领导、集团领导、教师职工以及各系学生之间联系，创建一种相互理解、团结、合作的气氛，使我校内部达成协调，为学生提供良好的学习环境。

●组织活动（经验交流会、外出旅游等）促进、系学生会各部门人员的沟通与了解，加强合作。

●收集学生的意见，向学生工作部反馈，跟进同学反馈意见落实情况。资料收集的途径

（1）针对我院学生对学院管理建设、服务设施、教学要求等以及对院学生会和各系学生会的意见和建议，要求各系学生会公关部干部每月将各系同学意见反馈到院学生会公关部。

（2）向学生派发问卷调查，开学生代表座谈会、设立意见箱等广泛收集同学意见。

11、加强与其他兄弟院校的联系，引入社会资源，为学生会的各项活动提供强大的经济和物资支持。

●与兄弟学校联系，交流学习，吸取经验。

●筹集活动经费。

与新闻媒体合作，报道我院的各种活动。

与社会各企业单位建立良好的关系，为各种校园文化活动提供相应的资金来源。

五、公关部量化管理细则

本条例是院学生会公关部干部的量化管理，每学期满分为100分。

1、平时的意见处理评估30%

2、对内协调、对外联系40%

3、公关部工作及形象宣传10%

4、考核制度10%

5、院、校长接待日前后工作10%

六、平时意见处理量化评分：

（1）平时意见处理是指广大学生向院学生会书面或口头表达的处理，其内容主要是广大学生对学院的意见及对院学生会工作的意见，通过公关部人员对平时各方面意见的收集整理，以书面形式交院领导。

●平时的工作表现态度占10分

●突出（10分）积极（8分）一般（6分）懒散（0分）

●能够按质按量完成任务（加6分，反之扣3分）

●能在平时积极收集各方面意见并加以整理交到有关方面的（加6分）

●在解决某些问题出现较大失误，并造成不良影响的（扣5分）

●在公关部内部成员在履行平时意见处理职责过程中，若出现协作配合不好，或个别成员不配合有抵制情绪，以致工作无法开展，影响不好的（视具体情况，全体扣3分或个人扣3分）

（2）对内协调，对外联系

对内协调指与院学生会内部各部门沟通、协调，促进各部的团结，能与各系学生会建立和谐关系，并能与广大基层班干沟通协调。

对外联系指与兄弟院校进行沟通、交流，开展联谊活动，为院校大型活动筹集经费等。对内

●能够积极配合院学生会及各系学生会各部门集体性活动的开展，取得良好效果（5—10分）

●能积极主动策划并与学生会各部门，院内各团体协会开展活动（酌情加5—10分）对外

●能与兄弟院校进行联系沟通、交流（每次加5分）

●能够与兄弟院校筹备举办各种活动（每次加10分）

●能够本院校活动筹集经费（每次加10分）

（3）公关部工作及形象宣传

●能够独立或合作组织谋划具有积极意活动（加5分）

●每学期进行一次旨在反映我公关部工作的宣传活动，要求内容健康，形式新颖，主题鲜明（每次举办加5分）

（4）考核制度

●在公关部内重要会议中请假超过三次（扣2分），缺席（扣4分），迟到（扣1分）●安排上交的文件（恰时工作文件）如无特殊原因未按时上交（每次扣1分）如缺交未完成（每次扣2分）

（5）“院、校长接待日”前后工作

●每年一次的“院、校长接待日”工作，能积极进行筹备工作（加3分）

学生会公关部工作计划 篇7

从20世纪90年代中期, 在我国高等学校开始了以素质教育为指导思想的教育教学改革探讨, 但由于种种客观方面的原因, 我们的教育观念和教育政策离大学生的全面发展的要求还相距甚远, 理工科大学生专业性强、知识结构单一, 由于课程设置等原因, 学生一般较多的关心自己所学专业内的知识, 把专业技术作为一种谋生手段的思想比较普遍。这表现在理工科院校内各种社团活动偏少、人文气氛不够浓厚, 学生对一些社团活动缺少兴趣和热情, 公关意识淡漠等。

当今社会许多人才在不同行业不同领域之间流动频繁, 人们的职业和身份经常变动, 在这种大环境下, 学校培养其适应社会和终身发展所必需的基本素质就显得更加重要, ①有利于学生尽快适应社会, 为个人创造更大的发展空间。

一、社会需要公关意识较强的理工科大学生

(一) 大学生公关素质现状分析

中国是一个文明古国, 素有礼仪之邦的美誉, 但不少大学生的文明意识与基本礼仪修养仍明显缺失, 其个人主义思想较为严重的现象也从侧面反映出了公关素质的低下。表1是2003年至2005年连续三年共820人次的一项关于大学生不文明现象的问卷调查。

我们在大学校园中经常可以看到在课桌上乱刻乱

画的“课桌文化”, 考试作弊手段繁多, 情侣在教室内过分亲密旁若无人, 上课时手机铃声大响, 在图书馆把自己喜欢的页面开天窗, 等等, 曾有人专门把大学校园的不文明行为做一个详细的统计, 共列出教室不文明现象、图书馆不文明现象、餐厅不文明现象、宿舍不文明现象、网络不文明现象等六大类共一百多条。这说明在大学校园内不文明行为并不是个别现象, 一部分大学生并没有把这些行为与破坏个人形象与整体形象联系在一起, 加强对大学生公关素质的培养, 切实提高他们的公关素养不但是大学生适应未来社会需要与谋求个人发展的必然选择, 同时也是我们高校适应社会, 实施素质教育的重要方面。

(二) 社会对理工科大学生的要求

社会对理工科学生的要求, 不仅是具有一定专业知识和动手能力, 能尽快地顶岗作业, 从学生和社会的发展来看, 理工科大学, 特别是高职类理工科院校, 在人才培养模式上具有非常强的针对性, 这种针对性往往具有较强的刚性, 过早确定就业方向和岗位, 一旦就业形势上走向与预期有所不同, 毕业生往往非常被动, 而劳动力市场的具体变化又常常是难以预测的, 如何使高校人才培养与社会需求之间有一个宽泛的结合, 就要求学校在对学生的培养上不能仅仅是一种对口式的结合, 而在校期间为学生提供比较完整的知识结构及比较扎实的理论基础, 特别是注意培养学生掌握发现问题、分析问题的能力, 帮助学生形成宽广的视野, 就更具有现实意义。而公共关系所涉及的内容有市场调查、统计分析、策划与预测、社交礼仪等都能对这些综合素质的培养提供指导作用。

二、具有良好的公关能力能使大学阶段的生活更加和谐

受过高等教育的人, 都深深懂得大学阶段的生活和学习会从各个方面对今后的人生产生深远的影响。因此在大学期间, 能否与他人建立良好的人际关系, 对一个人的成长和学习十分重要。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点, 但也有不少大学生却不同程度地表现出“自我封闭”的倾向, 时常出现“孤独寂寞”“没有朋友”的情绪体验, 产生这种情况的主要原因是一方面没有真正理解什么是友谊, 在人际交往过程中表现出“依附于人”“利用他人”“个人中心”等倾向, 偏离友谊“无私、平等、尊重”的根本原则, 另一方面是缺乏社交技巧, 不善于表达自己的情感和思想, 也不善于了解他人的情感和思想, 缺少朋友, 形成一些心理障碍, ②不利于心理健康发展。在大学阶段生活中如何调整自己的心态, 处理好同学与同学、同学与老师、个人与集体的关系就成了一个很现实的问题。近几年大学生由于人际关系处理不好而引发的各种矛盾成为高校学生不能正常完成学业的主要问题, 而在大学早期开设公关课程可以使学生及早培养和锻炼自己的公关意识, 由闷学型向开朗型的学习方式转变, 这不仅有助于开发学生的创新思维能力, 也使大学阶段的生活变得更加和谐。

三、公关意识的养成教育有助于树立良好的组织形象和个人形象

随着人才市场竞争日益加剧, 高等教育面临更大的压力, 大学生的职业形象是指学生在校期间培养出来的能够胜任职业要求的个人气质、能力、修养、品性等各种要素的总和, 其核心是个人的思想觉悟、精神面貌和道德修养。从心理学的观点来看, 人的认知水平、观念、意识决定人的行为, 一种长期的行为习惯也能改变人的意识、观念和认知水平。要使学生成为拥有健全人格符合社会需要的人才, 必须注重养成教育, 从规范学生行为习惯做起, 通过公关课程的学习, 结合校、系、班级经常有意识地开展校园内的公关活动, 使学生增强团队合作精神。公共关系的传播沟通和谈判、公关危机的处理都能使学生应对复杂局面的能力得到锻炼, 而公关礼仪的教育与训练则可以使学生养成文明做人、认真做事的良好习惯, 有利于学生职业形象的塑造, 同时也有利于组织形象的塑造。社会对一个企业整体的基本评价通常来自对该企业产品的直接印象, 对一个学校来说, 学生是学校的主体, 是学校形象最具影响的代言人。因此, 注重对在校生公关意识的养成教育有助于树立良好的组织形象和个人形象。

四、公关素质的提高有助于提升学生的择业竞争力

每个大学毕业生在用人单位的招聘中, 要想在众多的应聘人员中脱颖而出, 必须给招聘者以良好的第一印象, 这种良好的第一印象包括内在形象和外在形象。首先, 应该有扎实的专业知识, 广博的社会知识, 良好的心理素质和适应能力;其次, 作为个人的外在形象也应受到高度重视, 如整洁的外表、干练的气质、落落大方的举止和优雅的谈吐。只有这样才能为自己创造更多的机遇和发展空间。

随着公关素质的提高, 使大学生在择业能力中确立全新的交际意识, 尊重他人即尊重自己, 这也是人际交流沟通的前提, 其次是培养确立强烈的合作意识和协作精神, 有强烈的集体主义观念和团队精神。第三确立“以诚待人”的意识, “诚”是人际交往之道的核心, ③是人际交往的重要基础。公共关系礼仪有助于提高毕业生的交际能力, 它包括掌握各种交际规范和礼仪, 善于进行各种沟通和协调工作以及有广泛的社交范围等, 树立良好的个人形象, 有助于毕业生更好地向社会“推销”自己, 提高学生的择业竞争力。

摘要：加强对理工科大学生公关素质的培养有助于构建和谐校园生活, 树立良好的组织形象和个人形象, 提高毕业生的择业竞争力, 满足社会对人才的需要。

关键词：公关素质,理工科大学生,综合能力,和谐生活,竞争力

注释

1乔树桐.前沿[J].2005, (2) :77-80.

2李晓华.青海师范大学学报[J].2005, (1) :118-121.

学生会公关部工作计划 篇8

关键词： 公共图书馆公共关系基层图书馆

中图分类号： G258.22文献标识码： Ａ 文章编号： 1003-69３８（２００9）０4－0108-03

Public Relationship in Development of Chinese Northwest Local Public Library

——Take Baiyin City Library for Example

Ni Tianyuan（Baiyin Library， Baiyin， Gansu， 730900）

Abstract： The management of northwest local public library need adopt the idea of public relationship. Public relationship can relax the contradiction between increasing information demand of reader and the lack of library service in northwest local public library. This article expounds the idea and significance of public relationship, illustrates that the action of public relationship in local public library must have pertinence, use little cost as far as possible, shoot for support of government and commons, extend library service. Meanwhile, this article puts forward that public relationship training is necessary for employees of library.

Key words： public relationship； public relationship； local library

ＣＬＣ number： G258.22Document code： AArticle ID： 1003-6938（2009）04-0108-03

2005年11月1～3日，中国图书馆学会在河南林州召开了第一届“百县馆长论坛”，重点就中西部基层图书馆的生存问题展开讨论，客观地揭示了西部地区县级图书馆的现状与困惑，探讨了未来发展的思路，达成了“林州共识”，呼吁政府相关部门和社会各界给予基层公共图书馆更多的关注与支持。［1 ］那么，作为县级图书馆，我们能不能靠自身的努力，实现图书馆快速发展的愿望呢？笔者认为，基层公共图书馆发展的至关重要的问题是“公关”。

1公关意识的价值取向

从上个世纪末开始，现代信息社会中的各种组织对自身信息资源、形象资源和传播沟通日益重视，以这些无形资源为管理对象的公共关系学随后在知识经济时代脱颖而出，作用也更加凸现，而今正被各行各业充分运用。它与人才、资金、技术相并列，已被称为现代组织经营管理的“四大支柱”之一。［2 ］公共图书馆作为社会公益文化的机构组织，是知识集聚之所，形象和人气本来不应太差，但多年来因受社会商业化的影响，人气明显不足，门庭冷落，这让我们自然想到引入公共关系学的理念开展图书馆工作，用公关的方法解决当前读者日益增长的文化信息需要同图书馆提供服务不足之间的突出矛盾，以促进图书馆事业的发展。

1.1县级图书馆公关的迫切性

2007年8月1～3日，在甘肃省白银市举办的“中国图书馆学会志愿者行动——甘肃省基层图书馆馆长培训班”上，志愿者朱开忠老师在谈到基层公共图书馆的现状和困境时说：“2003年文化部统计，全国有534个县级公共图书馆没有一分钱的购书经费，占当年县级馆总数的23.8%，到2004年无购书经费的县级馆成了720个，占当年县级馆的32.5%。从区域看，无购书经费的县级馆80%在西部”。在这种情况下西北有些基层公共图书馆陷入了一种恶性循环：没有经费→没有资源→没有服务能力→没有读者→没有价值→没有经费投入，这就是西北基层图书馆的现况。稍微留意一下，你就会发现这样一种情景：图书馆里冷冷清清，几乎没有读者，而与图书馆一墙之隔或一街之隔的麻将馆却座无虚席，热闹火爆。这种情况的存在，由来已久，休闲无事,寻找去处的人们如果不能被图书馆吸引，自然会被麻将馆等场所吸引，这不能不让人为图书馆的前景担忧！让图书馆“红火”起来，得到公众的关注与支持，这已是基层馆的迫切要求。

政府和公众要关注和支持的事很多，凭什么要关注和支持图书馆？这个问题的关键在于图书馆价值的大小；价值的大小，关键又在于图书馆自身的作为。荷兰著名图书馆活动家舒茨先生坚信：公共图书馆向公众提供的服务将远远超出信息的范围，比如娱乐和教育；图书馆不只是一个藏书的地方，更是一个社会的、文化的中心，有会议室、展览厅以及剧场等，供人们开展文化娱乐活动，图书馆要以各种各样的方式参与社会文化事业。［3 ］而最有效的作为就是从读者工作入手的公关策略与实践。我们知道公关的实质是一个组织与其相关公众的传播管理，图书馆在公众心目中的“地位与声誉”这种公关状态，可以被一种叫做“人气”的东西所反映。从读者工作入手，基层图书馆完全可以变“恶性循环”为“良性循环”：让图书馆读者变多→社会价值变大→社会投入变多→资源变丰富→服务能力变强→读者变得更多。因此，基层图书馆利用现有的机构资源、人力资源、场馆资源、文献资源等，积极行动起来，用公关活动聚集“人气”是当务之急，一味地等待政府和公众的支持是没有出路的。

随着社会的进步和信息技术的发展，人们获取知识信息的渠道越来越多，也越来越便捷，使图书馆不再是信息世界的中心。徐州图书馆研究馆员谭楚子指出：“看电视或上网成了人们主要的消遣方式，休闲时间主要在家中度过。比如60岁以上的老人每天看电视的时间达到4小时16分。低收入家庭看电视的时间平均每天达132.25分钟，占休闲时间总量的1/3。较年轻者则热衷上网，其统计数据及函数曲线分布与上述看电视者大致相似，年龄层次在15～35岁之间者频度最高。非在业者近2/3的闲暇时间在家中度过，其余时间的40%用于逛商店、超市、夜市等物质消费活动上……”［4 ］电视、网络、数字化内容和随身设备的不断创新，迫使图书馆人不得不考虑：如何在信息的买方市场中，推销图书馆的服务；如何从读者实际需要出发满足读者，进一步为读者创造价值，也为自己赢得声誉，这已是关系到基层图书馆存亡的战略思考。

1.2县级图书馆公关的机遇

当前社会文化大发展大繁荣的客观现实，给公共图书馆带来了前所未有的发展机遇。［5 ］公共图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分有着不可替代的作用，基层图书馆在公共图书馆当中又起着承上启下的枢纽作用，文化的大发展大繁荣不能没有基层图书馆的繁荣和发展。 ［6 ］浙江省图书馆，深圳、宁波等图书馆根据形势，已率先实行了公共图书馆免费服务。西北地区基层图书馆利用这一契机，用公关活动借势与造势，做好舆论宣传工作，树立公益文化的形象，为基层公共图书馆赢得一席之地是图书馆公关策略的机遇性要求。抓住文化信息资源共享工程、农家书屋建设工程等各项重大文化建设工程，把普遍均等、惠及全民的理念唱响，这正是基层馆公关思想贯彻的最佳时机。［7 ］

1.3公关是一种趋势

公共关系学理论在图书馆应用是一种趋势。因为良好舆论环境的营造与美好形象的广泛传播，是公共图书馆公益性的要求。2007年8月2日，“中国图书馆学会志愿者行动——甘肃省基层图书馆馆长培训班”上，苏州图书馆馆长邱冠华作为志愿者在授课时讲了一件有意思的事。苏州图书馆在2007年春节（大年初一），由馆长亲自为这一天来图书馆的前100名读者每人送上一朵玫瑰花。此事被媒体热报之后，市民给邱馆长送了一个雅号曰：“大众情人”。一时间馆长成了市民心中的明星人物，图书馆成了市民关注的焦点。于是前来图书馆的人比以往多了两成，人气大增（据邱馆长讲，苏州图书馆当时平均每天的读者量本来就有3000～4000人）。这件事作为苏州馆系列公关活动中的一个范例给我们的强烈信息是：在新的历史时期，基层公共图书馆不仅需要公关活动，而且需要精心策划、有效实施的公关活动。我们要想一想，像苏州馆这样的东部发达馆尚且需要友善欢迎，吸引读者的公关举动，我们西部欠发达的基层馆更应该加大公关力度才是。

当然，西北基层公共图书馆的公关行为，不能完全照搬东部地区的做法，而是要因地制宜，因馆制宜，做到行之有效。根据笔者所在的白银市图书馆的实践，确有一些可行的，效果很好的公关举措，值得借鉴。

2公关方略与实务举要

基层图书馆公关活动要有针对性，还要在切合实际的基础上达到目的，尽可能用小的成本代价，换取满意的社会效果。

2.1争取政府和民众的支持

西北基层公共图书馆一直希望得到政府的财力支持和民众的青睐，那么就要想办法让政府强烈的感觉到公共图书馆的存在和不可替代，让民众感受到公益和需要。白银市馆的做法是这样的：在市政府大楼一角设立“图书角”，专门为政府四大班子提供书报刊借阅服务（相当于送书上门）；另外专门办一份为市上领导提供决策信息的《图情摘要》内刊，定期送到有关领导手中，赢得了政府领导的好评，当然也利用服务的机会向“高层”传播了图书馆的困难、服务和价值，争得领导的支持。同时，对普通老百姓开办群众需求的公益讲座，内容涉及家庭教育、炒股论基、健康保险等，还在特殊的节假日举办有奖猜谜、少儿才艺展示、读书演讲、各种读者沙龙等活动，获得市民的称赞，吸引广大民众走进图书馆、享受图书馆，让图书馆成为大众的精神家园。经过两年的努力，2006年政府因市图书馆成绩突出，特别嘉奖白银市图书馆十万元，并承诺逐年加大投入。“高低兼顾”的公关策略取得了成效。

2.2扩大图书馆的社会服务面

死守图书馆，坐等社会支持和读者上门，显然已经不适应现代形势的需要。走出馆门，走向社会，让图书馆的呼吁和服务渗透到各领域、各区域，这是基层图书馆公关的又一策略。白银市图书馆有一些成功的做法：资源建设方面，在馆内优化图书采购机制，比如参考读者推荐，“少而勤，快而精”的多批次购进图书，在馆外积极争取省馆支持，成为省馆的图书流通站；同时争取社会名流的捐助，如香港石景宜先生的赠书、中国少儿出版社海飞先生的赠书等，并积极在民间收集地方文献；在读者工作方面，在馆内进行环境美化，真情服务，开展和读者交朋友活动；原来会议室的沙发被分发到各阅览室，让读者享用，办公区的盆景花卉集中到各阅览室，愉悦读者心情；在馆外招募志愿者进行社会阅读推广，设立8个社区、郊区图书流通站，方便读者借阅，到各社区为居民播放数字电影等。这样坚持不到一年，图书馆的良好声誉和形象便得到了社会各界的认可，2007年8月，市委书记在宣传部举办的“黄河文化讲坛”上确认白银图书馆为白银文化的第一品牌。

2.3使发展形成良性循环

公共图书馆在赢得人气的公关活动中，既要务实，又要务虚，也就是既要有实实在在的服务，也不能缺少争取支持的宣传与交际。在这一点上，白银市图书馆馆长有一句直言：“图书馆与相关公众的传播沟通是整体工作的组成部分，不懂得公关的馆长是不合格的馆长”。基层公共图书馆要服务与宣传结合，工作实绩和形象声誉并重。对读者称赞的工作绝不放弃上广播电视和网站报纸等媒体宣传的机会，尤其是对弱势群体的人文关怀和特殊服务等更要宣传到位，这样才能达到公关的目的，形成良性循环；才能在公共图书馆将保障公民的基本文化教育权落到实处。

3图书馆公关应注重的问题

正如战争不能解决国家之间深层次矛盾一样，如果把公关比做一场图书馆争取知名度和美誉度的没有硝烟的战争，那么战争打赢以后，一定要从体现图书馆原本的价值和服务实力方面维护其繁荣与发展。

3.1服务与宣传紧密结合

做到名不虚传，服务有所值是维持公共图书馆长远立足的关键。2008年春节前后，全国部分图书馆抓住时机实行免费开放，引起一场读者涌向公共图书馆的潮流。“免费”让国家图书馆的读者数量创出历史新高；深圳图书馆春节期间前所未有的接待读者达18万人次；浙江图书馆“免费”的当天办证数量是平时的6倍。从公共关系学的角度讲，这只是一种公众短期的赶“流行”行为，如何把流行变为自觉的习惯，才是公关的真正目的。对此，深圳图书馆副馆长甘琳也认为，免费只是第一步，目前看只是提升了“人气”，如果一个图书馆的馆藏建设不能满足读者需求，使用起来不方便，服务态度恶劣，借书如大海捞针的话，再怎么免费也是无用的。西北基层公共馆在向先进馆学习的过程中要量力而行，不能跟风，要做到服务价值和声誉相符。

3.2对员工进行公关培训

把图书馆当作一个品牌，人人都去呵护是公共图书馆长期发展的保障。公关不只是图书馆领导一个人的事，而是全体馆员的事。为此要对全体员工进行公关知识的培训，强化公关意识，提高员工素质，使领导的公关策略得到全员的公关行为配合，大家共同努力形成强烈的公关风气和公关氛围，要做到创造、维护良好的图书馆形象和声誉人人有责。凡是为图书馆赢得声誉的言论和行为都应得到崇高的评价和奖赏，凡是损害图书馆形象和声誉的行为应视作形象事故来认真处理。［8 ］这样才能保证公共图书馆长期繁荣和持续发展。

值得一提的是，公共关系是我们西北基层图书馆要引进的理念和要强化的工作，是目前解决西北基层馆突出矛盾的一种方略和有效办法，但它并不是任何问题都能解决的法宝，各馆要从自己的馆情出发，深刻领会其要义，在实践中灵活应用，相信它能给我们的发展带来新的启迪和积极的促进作用。

参考文献：

［1］中国图书馆学会第二届“百县馆长论坛”常熟共事［EB/OL］.［2007-12-12］.http：//www.lsc.org.cn/CN/News/2007-11/EnableSite1111415871193846400.html.

［2］廖为建.公共关系学［M］.北京：高等教育出版社，2000：8.

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