国际商务英语专业求职信(精选10篇)
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一、准确定位商务英语学科及专业
1. 商务英语学科定位。
商务英语(Business English或English for Business)是英语的一种社会功能变体,是专门用途英语(English for Specific Purposes或English for Special Purposes,简称ESP)中的一个分支,是英语在商务场合中的应用。或者说,是一种包含了各种商务活动内容、适合商业需要的标准英文。
商务英语是ESP的一个分支,是指与某种特定职业或学科相关的英语,是根据学习者的特定目的和需要开设的英语课程。但从内容而言,商务英语又不能脱离商务,与商业直接有关的英语才能称为商务英语,商务英语可以说就是一门用英语来讲授商务的课程,一切与商业相关领域(如经济、管理、法律等)的英语都算商务英语。
我们认为商务英语是一种特殊用途的英语,是经济全球化的必然产物。培养商务英语人才,在养成熟练的英语听、说、读、写、译等基本技能和较强的语言交际能力外,还应掌握现代国际商务基础理论,熟悉国际贸易惯例和法规,具备较强的商务英语技能和商业运作能力。因此我们认为,商务英语=英语∩商务,是英语与商务的高度融合。
2. 商务英语专业定位。
商务英语受到语言学和若干其他学科的综合影响,商务英语的适用范围很广,可以说几乎涵盖与生活相关的每个领域。因此,商务英语学科定位一直是学术界广泛争议的问题。有些专家学者认为,商务英语从本质上姓“英”,是商务环境下的英语(鲍文,2009);然而也有专家学者将其归属于经济学科,认为它应属应用经济学中国际商务里的一个分支,这样商务英语就姓“商”而不姓“英”了。
基于上述两种对商务英语学科的不同定位,学术界产生了商务英语专业应该是英语+商务技术专业还是商务技术专业+英语的争论(徐军、佟伟,2010)。高职教育的培养目标是面向生产、建设、管理、服务第一线的高技能复合型人才,高职商务英语专业应该最大限度地满足市场对商务英语专业人才的需求。
因此我们提出商务英语专业的定位为商务英语专业=英语∩商务技术专业,即用英语学习商务技术,在商务技术岗位上运用英语。
二、构建商务英语专业实践教学体系
依据上述对商务英语学科及专业的准确定位并根据人才培养目标和人才培养规格,商务英语专业在人才培养过程中,既要加强英语交际能力的培养,又要重视商务知识和商务技能的学习与训练,体现“英语”和“商务”的有机融合,即商务英语=英语n商务,使学生既有较强的英语商务沟通能力,又具备一定的商务操作技能。对于三年制高职教育来说,简单的“英语+商务”模式不能满足“复合型”人才培养要求和“应用型”人才培养目标。因而,构建科学合理的课程体系,兼顾和融合语言学习和商务知识、商务技能的学习与培养,有效衔接商务知识学习和商务操作技能训练,对培养高职商务英语应用型人才至关重要。实践教学正是融合和衔接相关知识、促进各项技能协调发展的关键,也是凸显高职应用型商务英语专业人才优势、提升毕业生就业竞争力的关键。
我院商务英语专业一直在探索实践教学体系构建之路,把实践教学体系作为专业建设和专业特色建设的切入点和突破口,经过不断的实践,初步构建了较为科学合理的实践教学体系,克服了高职商务英语专业普遍存在的实践教学目标不明确、实训项目不具体、专业核心技能训练不突出、实训方法和实训手段单一、学生实际操作技能不强且难以量化考核等方面的局限性,初步摸索出一套行之有效的实训方法,解决了商务英语专业实训难的问题,形成了符合人才培养目标、满足社会对高职商务英语人才知识、能力素质要求的实践教学体系和教学规范,形成了自己的特色,并取得了明显的效果。
1. 认真研究高职商务英语专业实践教学体系建设的内涵。
实践教学体系建设的内涵是:
(1)准确设置实践课程和实训项目,明确规定实训目标和实训内容,采用适合实训内容的实训方法和手段,使实践课程核心化、技能具体化、方法多样化。
(2)建立完善的实践教学保障机制和评价机制,加强实践教学的过程管理,重视实践课程的效果评估。通过对计划、实施和效果的综合管理,把实践教学落到实处。
(3)优化实践教学条件。加强实践教学必需的校内、校外实训基地、实践教学资源的建设和管理。建设一支具有双师素质、能够胜任实践教学的教师队伍,保证实践教学的实施和实践教学目标的实现。
2. 坚持针对性、实用性、一体化和专业技能与综合能力相结合的原则,保证实践教学的实效。
(1)针对性原则就是针对商务英语专业的特点,分析学生未来岗位(群)的知识和能力结构,确定实践教学体系的总体框架和具体的技能培养方案。
(2)实用性原则就是根据社会需求和学生就业需要,从实际、实用、实践的角度出发,建立实践课程教学体系、实践教学保障机制和技能考核体系。
(3)一体化化原则就是理论教学与实践教学、语言能力与商务技能有机结合,相互促进。
(4)专业技能与综合能力相结合的原则,就是实践教学体系应包括适应学生未来岗位的专业技能,还包括与专业能力相关的综合能力。在实践教学过程中,注意培养学生收集处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力、团结协作和社会活动的能力。
3. 准确构建商务英语专业实践教学的目标。
实践教学目标的构建是实践教学体系改革和建设的基础。依据商务英语专业人才培养目标和人才培养规格,构建实践教学的总体目标。商务英语专业培养具有良好职业素质和职业道德,掌握国际经济贸易领域的基本知识和理论、具备一定的商务操作技能和业务处理能力,能够以英语为工作语言,参与国际商务活动、从事一般国际商务工作的应用型人才。商务英语专业人才的基本知识、能力构成是:英语交际能力+商务知识和商务操作技能+综合技能,凸显商务英语沟通能力和商务操作能力。
基于此,我们确定了商务英语专业实践教学的目标,即,培养学生在国际商务环境下的英语交际能力和商务沟通能力,了解(国际)商务工作环境和相关岗位职业能力要求,了解国际贸易业务流程的主要环节,熟悉国际贸易业务涉及的主要业务文件和单证缮制,满足相关就业岗位的技能要求。同时,通过各种形式的实践活动,提高学生的综合技能。实践教学目标的准确定位,使实践教学体系建设的内容更清晰。
4. 建立符合实践教学目标的实践教学体系。
通过广泛的社会和专业职业岗位调研,了解社会对高职商务英语专业人才知识、能力和素质方面的实际需要,有针对性地构建实践课程体系,进而确定实践课程的具体内容、项目和方法。
实践课程设置以职业素质教育为核心,坚持一条主线、一个重点。作为应用英语专业人才,以英语交际能力的培养和提高为主线,使之贯穿于各个实践教学环节。作为应用型商务人才,以商务操作技能的培养为重点。实践教学把商务技能训练放在突出地位,以英语为实践课程的教学语言和目标语言,进行商务技能的训练,从而融合语言训练和商务操作能力的培养。这也正与我们将商务英语学科、专业分别定位为商务英语=英语∩商务,商务英语专业=英语∩商务商务技术的观点一致。我院开设的商务英语主要实践课程如表1(见下页)。
5. 实践课程设置满足学生职业能力培养的要求,突出关键技能训练。
实践课程的设置特别注重课程之间的衔接、知识与技能的巩固和拓展,专业技能和职业能力的培养。例如,开设了针对应用型商务英语人才必备技能的实训课,如商务洽谈实训、商务函电实训、进出口单证制作实训等。通过商务软件和模拟教学,使学生进入仿真的商务活动的场景,让学生得以“体验”商务实践,并在实践中获得商务技能与英语能力的全方位提高。对于高职应用英语类人才培养,实践教学加强“开口”和“动手”训练,强调“能说会做”。
通过诸如《商务英语洽谈》《商务英语函电拟写》等实训课程,训练和培养学生“能说、会写、能操作”,体现商务英语专业中英语知识、技能与商务知识、技能的高度融合及综合运用能力。
6、实践教学条件的保障措施。
(1)加强校内实践教学条件建设,满足校内实训要求。
实践教学条件是实践教学有效实施的基本保障。对于商务英语专业来说,受职业岗位、工作性质及时间等因素的制约,一些重要的专项技能训练,例如,单证制作实训、进出口业务洽谈实训、商务函电拟写实训等,很难全面实施系统的“顶岗”实操。因此,完备的校内实训基地、实训软件、仿真实训室,尤为重要,它可以弥补文科类专业“顶岗”实践岗位的匮乏以及时间不易协调等方面的不足。商务英语专业计划建立校内商务实训室、进出口业务洽谈室、数字化语言实训室和欧美文化体验室等几个国内一流的实训室,要配备各项实训所需的商务软件、设备,为学生进行校内实训提供保障。
(2)建立校外实训基地,培养学生综合职业能力。
目前我院已建立了3个校外实训基地,密切了与社会、企业、贸易公司等单位的联系,初步建立了校企合作的长效机制,定期或不定期地安排学生顶岗实习,参加暑期实践。
(3)建立了一支实践能力强、积极投入实践教学改革与建设的教师队伍。
承担实践教学任务的教师不仅要有专业理论知识,还必须能够有效地组织和指导学生进行实际操练,及时解答实训过程中学生提出的各种问题,排除操作故障。针对商务英语专业“双师”素质教师在数量和质量上不能满足职业教育要求的状况,我们制定了一系列切实可行的教师培训和实践锻炼方案,对教师实践能力的培养和业务素质的提高提供了有力的保障。教师除自主学习钻研、进修提高外,还到企事业单位、外贸公司等相关单位学习、见习、体验、实践,使自己更好地胜任实践教学工作。此外,我们还请业内有经验之人士和理论水平与实践能力俱佳的教师开展国际商务基本知识和商务实训软件等培训,缺什么,补什么,收到效果良好。
三、结束语
商务英语专业要求培养具有较强的运用英语进行商务沟通、商务谈判和企业管理的综合能力,适应现代各类国际经贸及商务活动要求的高级技术应用性专门人才。在商贸领域较熟练地运用英语听、说、读、译的能力,具有商务、财务与管理等方面的实际工作能力。而实践教学体系是完成上述培养目标的重要环节。实践教学体系建设是一个体现高职教育规律、不断适应和满足社会和教学需求的过程,需要不断地创新实践。我们深刻地认识到,只有建立科学合理的实践教学体系和实践教学规范,并在实践的基础上不断优化和完善,才能满足社会对专业人才能力素质的要求,发挥实践教学在应用型人才培养方面的重要作用。
参考文献
[1]鲍文.商务英语学科论[M].国防工业出版社,2009.
摘 要:随着全球化进程不断加快,中国与世界合作交流变得更加广泛,国内对优秀英语人才需求越来越大。“哑巴英语”现象阻碍了学生英语口语能力的提高。专业英语人才无论是在质量还是在数量上都不能满足我国经济发展的需要。本文从“哑巴英语”现象分析入手,着重探究改进措施,为英语专业学生寻求克服方法,期待其在求职国家机关及事业单位时有更好的表现。
关键词:哑巴英语;求职;改进措施
1 概述
中国改革开放的不断深入使得“外企”成为在读大学生耳熟能详的词汇,许多英语专业学生将外企作为其求职目标。而实际求职过程中,外企招收新晋员工十分有限。一方面,并非所有毕业生都能进入外企工作,数据显示,外企就业缺口仅为16%(束定芳,2004)。另一方面,国家机关和与外贸有关的事业单位为英语专业学生提供了更大的就业平台。国际贸易对英语要求越来越高,作为经过四年学习的英语专业学生,不仅阅读和书写能力要求越来越高,口头表达能力更是重中之重。“哑巴英语现象直接导致了英语专业学生口语交际能力与社会对口语交际能力要求渐行渐远,直接影响其就业,岗位选择,甚至步入社会后的职业发展及职位升迁。”(张弛,2015)。所以,针对英语口语表达能力较差的同学,如果不能积极改进这一问题,在未来求职过程中可能因此错失良机。
1.1 英语专业学生口语能力现状
为了解英语专业学生口语能力现状,笔者专门设计针对苏南地区本科院校英语专业学生的网上调查问卷(详见表1)进行分析:
作为英语专业学生,在有了一定的英语能力的基础上,口语表达能力差的现象仍然普遍存在。数据显示,仅有22%的学生对自己的英语表达能力较为满意(详见表1),而很少与他人用英语交流的学生比例为69%(详见表1)。由于口语表达能力差(88%),母语思维(74%)等因素的影响,英语专业学生在求职过程中往往不能够准确表达自己的意愿,无法清楚准确地回答面试官的问题,表现平平,直接导致求职失败。
1.2 国家机关及相关事业单位对求职者英语能力要求
英语作为一门世界通用性语言,在国家机关和企业单位中扮演着重要的角色。一方面,国家机关及相应的事业单位对本科毕业生的英语口语水平要求越来越高,75%的企业认为口语表达能力是新晋员工最需要掌握的知识(详见表1);另一方面,对于竞争日益激烈的行业,如何在夹缝中寻求更多的机会也成为难题,及时正确地掌握全球金融信息等途径对企业的发展尤为重要。企业对求职者的英语有着很高的要求,不仅是了解相关领域的专业术语,还要了解客户所在国的相关政治、文化、法律等背景,这些都是作为本科英语专业毕业生必要的专业知识。及时以相关的专业知识技能给客户提供最简单直接的沟通交流方式是当前企业考量求职者的一个重要参数。
在经济全球化的大背景下,英语作为一种进入世界必要的“绿卡”,已逐渐被事业单位列为一项硬性条件,尤其是口语知识能力的应用。笔者发现,毕业生求职过程中,企业衡量学生英语能力的第一标准就是口语表达能力,口语表达能力的提升对即将踏入职场的英语专业学生来说已是刻不容缓的大事。故此,下文笔者将从外部因素和内部因素两个方面,提出改进措施。
2 “哑巴英语”改进措施
2.1 主观方面
2.1.1 学生根据求职意愿专供术业
我国国家教委在《关于外语专业面向21世纪本科教育改革若干意见》中指出:“当前我们应当清醒地面对这样一个现实:由于社会对外语人才的需求已呈现多元化的趋势,过去那种单一的外语专业和基础技能型的人才已不能适应市场需求,市场对单纯语言文学专业的毕业生的需求量正在逐渐减少,培养复合型外语专业人才是社会主义市场经济对外语专业教育提出的要求,也是新时代的需求”。随着国内企业的对外交流与合作不断扩大,为与地方性本科院校的教学宗旨契合,高校间纷纷开设了商务英语专业或增设了商务英语课程,目的就是培养既有出色的语言表达能力,又熟悉商务知识的复合型、应用型人才。
以商务英语专业学生为例:想要告别“哑巴英语”,学生首先要掌握基本商业知识。在面试过程中当被问及商务知识时,不能一概不知。综合性的人才能更加适应市场。一些师生认为,当前缺少的是优秀型英语人才,尤其是能胜任同声传译,法律、商务会谈等工作的英语人才,只有针对性地去训练才能提升自己的技能,在求职过程中手握筹码。
2.1.2 转变学习动机与态度,变被动为主动
“众所周知,外语教学,无论是为何种教学目的,无论采取何种教学方法,最终结果必须体现在外语学习者这个主体身上。”(束定芳,1996)英语学习的最好刺激是学生对所学材料的兴趣,使学生对一门学科产生兴趣的最好办法是使学生感到这个学科值得学习。这说明,学生自身的学习动机、态度是影响英语学习结果的重要因素。笔者认为,面临就业压力的日趋严峻,在读大学生若不能变被动接受英语为主动开口索取英语,那么英语口语能力提升希望就会更加渺茫。由于母语思维影响,74%的学生认为母语思维限制了他们的英语表达能力(详见表1),学生害怕说英语,而英语学习的最终目的就是用英语表达意义,交流思想。母语习得是和意义连在一起的,母语对学习英语所起的迁徙作用,实际上源于我们要用英语来表达我们用母语所表达的意义。英语专业学生应该通过转变思维,用英语来表达自己的日常交际活动,在大学里,有很多用英文表现机会,在笔者就读大学里,英语口语表达能力优秀的英语专业学生总出现在各个口语比赛或演讲辩论赛中,而新起之秀寥寥无几。这就使得英语口语表达能力较好的学生更熟练应用口语表达能力,口语表达能较差的学生害怕口语表达错误就害怕张口说英语,越不说就越不会说,越不会就越没有自信。要改变这一现状,让不常开口的学生积极地参口语交流,必须要让他们清醒地意识到自己的不足与进步空间,朝着更加熟练的口语表达迈进。
2.2 客观方面
2.2.1 地方本科院校外语教学进行必要的改革
地方型本科院校在明确培养专业性人才定位的基础上,必须明确其培养目标,进一步规范英语专业教学,明确办学方针和规格。为了迎合市场经济的要求,本科院校必须从本地区社会经济的发展状况出发,以市场需求的中长期预测为准。根据笔者调查问卷分析来看,58%的被调查学生认为学校课程设置一般,51%的学生认为英语专业技能课程设置一般(详见表1)。苏南地区本科院校英语专业在专业基础理论课,专业技能和专业技能实践课三者课程设置上比例失衡,没有体现出培养复合型人才的理念。
因此,学校应创造英语学习环境,强调口语表达和听说能力的培养,优化英语专业课程设置,提高学生的综合素质,加大专业技能实践实训课比例,87%的学生认为学校开设实践课程非常有必要(详见表1)。实践课程的设置,不仅仅是为学生创造了语言环境,更多的是为学生提供了学习就业平台。笔者发现,欧洲人基本都会说英语,这不仅仅是因为各国开设英语课程,更重要的是他们拥有天生的语言环境。因此,高校必须创造出更好的语言环境,提供学生交流的平台,让英语口语不仅仅是作为英语专业学生的“课堂用语”。学生课堂英语口语交流也不能只依赖于外教。学生真正与英语国家的人们交流机会甚少,偶尔有机会与外国人交流时,学生对对方的好奇远远超出自己对英语学习的执着,英语学习有外教指导并不一定意味着可以提高英语水平。
2.2.2 高校师生英语口语“交际法”应用
《高等学校英语专业英语教学大纲》(2000年)指出:“完成基础阶段学业(二年)的英语专业学生,应达到能就听到的语段进行问答和复述;能就日常生活话题进行交谈;做到正确表达思想,语音、语调自然、无重大语法错误,语言基本得体。”这就要求英语专业学生在课堂交际性质的课程中积极参与讨论,课后学习时扩大交际,加强英语口语表达能力锻炼。教师要不断改进和创新教学过程,上课用英语讲解,创造英语言环境,激发学生说英语的热情。寻求学生感兴趣的话题和活动都能使师生讨论更长久,每个人都有机会发表自己的意见,学生相对比较放松,敢于开口说英文。教师扮演一个监督者的角色,注意聆听不同学生的对话,帮助学生积极改进学生口语表达中出现的问题。培养学生用英语交流的良好习惯。学生探知问题的意识和用英语表达主观态度的欲望更加强烈,“哑巴英语”现象也将有所改善。同时,要成就有学习氛围的课堂课堂,教师与学生应该积极配合。英语课堂不仅仅是为了让学生完成任务而完成任务,而是以社会中真实存在的场景为基础,巧妙地把任务与课堂环境结合起来。
2.2.3 加强英语口语考核
为了达到“以考促学”的目的,高校应加强英语专业学生口语能力考核,学生自己也应该参加如上外中高级口译(50%的学生参加过上外口译考试)(详见表1)和BEC之类的口语测试。笔者认为参加如BEC之类的商务英语口语考试不仅能作为口语能力的证明,也能起到鞭策学生口语练习的作用。在笔者就读大学里,往往考口语证书的同学会比不考证书的同学练习口语次数多。另外,学校应该加强英语专业学生学习过程的管理,制定量化标准,督促学生更多地练习口语。计算机口语考试系统已经出现,它可以大大减轻口试中的人力劳动,弥补师资短缺的不足。“若将口语纳入考试范围,利用考试刺激以达到“以考促教”和“以考促学”的目的,大多数学生会从思想上重视口语,会利用时间和机会练习口语,“哑巴英语”现象就会大大减少。”(石云平,2009)
3 结语
“哑巴英语”现象因人而异,要根除这一弊病任重道远。无论是从自身因素还是外部环境因素来说,学生都要重视英语口语表达的运用。要克服“哑巴英语”, 最根本的方法还是学生勤奋练习。作为即将面向社会的在校本科英语专业学生,只有努力克服这一难题,才能在求职面试中占得一席之地。
参考文献:
[1]束定芳.中国外语教学:问题与对策[M]上海:上海外语教育出版社,2004.
[2]张弛.从“哑巴英语”现象探究英语口语对外企就业影响.2015:1674-3520。
[3]束定芳,庄智象. 现代外语教学——理论、实践与方法[M] 上海:上海外语教育出版社,1996,36.
[4]石云平.大学生“哑巴英语”的成因与对策[J]产业与科技论坛,2009(8):177-179.
作者简介:
徐国飞,常熟理工学院外国语学院2013级英语翻译本科生;李英姿(1973-),重庆南川人,硕士研究生,常熟理工学院外国语学院副教授,研究方向为英美文学。
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从传统意义上来说, 礼仪是一种涵盖一切制度、法律和道德的社会行为规范。但是, 在当今社会, 随着社会价值观的不断变化, 它也被赋予了新的时代意义。今天的礼仪仅仅是对礼貌和相关活动的外在表现形式而言的, 是在人际交往中, 以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涵盖了人们穿着、交往、沟通、情商等内容。而商务礼仪是礼仪在商务领域的具体体现, 它是指商务人员在其商务活动中所应恪守的行为规范。具体内容之一是律己之规, 主要指商务人员自身的言谈话语、举止行为、仪表仪容、穿着打扮等方面的规范。具体内容之二是敬人之道。主要指商务人员面对交往对象时进行交际与应酬的基本技巧。概括地说, 商务礼仪是商务活动对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
高职商务英语专业人才培养目标是培养德、智、体、美等方面全面发展的、掌握本专业必备的商业贸易运作以及国际商贸业务等相关的基本技能, 能熟练地运用英语从事交际和商贸活动, 具有较熟练的商务英语听、说、读、写、译各项技能, 具有良好的职业道德和创新、创业精神的应用性商务英语专门人才。这就要求商务英语专业的毕业生除了要具备较全面的专业知识技能外, 还应该具备较强的商务交往能力以适应今后工作的需要, 而良好的商务礼仪素养在交往过程中是必不可少的。
2高职学生的商务礼仪素养的现状
由于个人成长及教育环境等因素的多重影响, 当代大学生的礼仪现状并不容乐观。具体来说, 新时代的大学生大多来自独生子女家庭, 从小生活在父母和家人的重重关爱呵护之下, 家庭对礼仪的重视不够;另一方面, 受应试教育的影响, 学校也没有对商务礼仪教育给予足够的重视, 而大学生在努力学习专业知识的同时, 却又忽视了对礼仪知识的学习及良好的商务交际素养的积累。商务英语专业学生作为其中的一个群体, 也不例外。一方面, 他们具有较高的专业知识和技能;另一方面, 却存在着礼仪修养的缺失。这种缺失具体表现在两个方面。首先在日常生活方面, 他们在人际交往中莽撞、冷漠、自私, 缺乏基本的交往礼仪;追求个人生活观念和生活方式的绝对“自我”, 缺乏与周围环境的融洽相处能力;不会问候, 不懂谦让, 不尊重师长;更令人不安的是, 有的同学把无视校纪校规、行为放浪不羁, 只顾自己不顾他人看成是个性;他们强烈要求别人尊重自己, 却不知尊重别人, 难以与别人建立良好的合作关系。其次, 在商务活动方面, 他们虽然即将步入职场作为独立的个体融入社会, 但却没有掌握符合社会要求的各种行为规范, 不知道如何着装, 不知道如何称呼、介绍和问候, 不知道如何在不断变化的场所游刃有余, 充满自信地与他人交往。
另一方面, 随着我国国际地位的日益提高, 以及国际交往的日益频繁, 当代大学生 (尤其是英语专业商务方向的大学生) 作为社会发展的生力军, 将比任何时期都有可能面临着一个和各种不同文化背景的人进行交际的课题。而在这种国内外的社会交往过程中, 他们除了应具备必要的专业知识技能外, 还必须掌握如何与他人和谐相处、顺利交往的法则和规范。因而, 在新形势下, 加强高职商务英语专业学生的商务礼仪教育显得格外重要, 不容忽视。
3如何进行商务英语专业学生的商务礼仪教育
良好的个人礼仪、规范的处事行为并非与生俱来, 亦非一日之功, 需要后天的不懈努力和精心学习才能逐渐形成。因此, 可以说个人礼仪由文明的行为标准真正成为个人的一种自觉、自然的行为的过程是一个渐变的过程, 这个过程需要多方面的共同努力。
3.1高校应重视学生的商务礼仪教育
首先, 高职院校的培养目标是要培养技能型及应用型的复合型人才。新形势下, 由于各地区、各行业间的交往日益紧密, 这要求这些即将走出校门、踏入社会的学生能够作为独立的个体独立自主地与他人进行交往。因此, 要使学生成为能够满足社会需求的合格人才, 不仅要求他们掌握较全面的专业技能, 还要求他们具有较高的综合素质及较强的商务交往能力。然而, 应试教育导致大多数高校没有给予礼仪教育足够的重视, 于是导致学生从小学进入校门, 到大学毕业步入社会整个过程中礼仪教育的缺失。所以, 高校必须给予礼仪教育应有的重视, 将其纳入课程设置, 给广大学生提供学习商务礼仪的一个平台, 从而使这些学生们在步入社会之前在商务礼仪方面有所改进提高, 不至于在将来的商务交往中不知所措或做出不恰当的行为。
3.2学生要积极学习商务礼仪
大学生商务礼仪水平的提高, 仅仅有高校的重视还是不够的, 还要充分调动广大学生的主观能动性。作为独立的社会个体, 我们每个人只有首先具备了勇于战胜自我, 不断完善自身的思想意识, 才能充分发挥自己的主观能动性, 行动中才可能表现出较强的自律性, 自觉克服自身的不良行为习惯, 自觉抵御并逐渐养成良好的行为习惯。所以说, 良好的商务礼仪的习得也十分需要个人的原动力, 实现“要我学”到“我要学”的根本转变, 把良好的礼仪规范标准化作个人的一种自觉自愿的能力行为。
3.3教师应深入挖掘教材情境
在学习教材时, 教师不仅要关注教材上的语言点及相关习题, 还需要将注意力延伸到教材以外的地方, 善于利用教材所涉及的文化背景、商务礼仪、风土习俗等引导学生自主地进行拓展式学习。例如, 商务英语专业学生在学习《新编剑桥商务英语 (初级) 》时, 教材上列出了六张名片, 其给学生的任务是根据听到的录音材料标注出六张名片被提及的顺序。如果教师仅仅局限于此, 学生的学习效果会比较有限。事实上, 在完成听力任务的同时, 教师可以将学生的注意力引导到相关的商务礼仪方面:如何向他人提交自己的名片及如何索要对方的名片, 甚至扩展到如何在社交场合主动地结识他人, 等等。此外, 教师可以组织学生通过情景模拟等环节, 深化其对相关商务礼仪的理解。
3.4运用现代化的教学手段、采用灵活多样的的教学方法
在教学过程中可结合具体教学内容选择投影、录音、视频、多媒体课件等现代教学手段进行授课, 将教学内容形象地展示出来, 增强课堂教学的直观性、趣味性和多样性, 吸引学生的注意力, 引起学生的好奇心和兴趣。同时, 这些多媒体手段的运用, 能够帮助学生形成非常直观的印象, 轻松地掌握相关知识, 事半功倍。
同时, 教师除了运用传统的讲授法之外, 还可以恰当地运用其他多种教学方法, 如启发引导、情景模拟、角色扮演等方法。具体地说, 教师可以先提出问题, 启发学生积极思考, 并主动寻找解决问题的方式方法, 再由教师归纳总结出一般的规律或概念。或者, 根据实际教学任务的特点, 通过设置一些商务活动的真实场景, 组织学生积极参与, 甚至扮演特定情境中的特定角色, 通过体验式学习, 逐渐掌握相关技能。这样一方面可以较好地调动学生学习积极性和主动性, 提高学生的思维能力、语言表达能力、活动 (项目) 策划和组织协调能力。另一方面通过学生的实际演练可发现自身的不足, 及时纠正;通过反复练习, 学生会逐渐形成一些礼仪习惯, 对他们的言行举止以及审美等方面产生潜移默化的影响。
另外, 还要积极创造各种条件, 组织学生参与社会实践, 例如顶岗实习, 参加展览展销活动、庆典活动、新闻发布会等大型活动, 从而锻炼学生运用所学的知识, 分析和解决在商务活动中的实际问题, 提高学生的礼仪素养和实践能力。总之, 只有高校、学生、教师、社会多方面共同努力, 相互配合、相互支持, 共同营造一个讲文明、讲礼貌的氛围, 高校学生的礼仪素养才能逐渐提高, 高校学生的礼仪教育才能取得较好的教学效果。
参考文献
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[2]金正昆.商务礼仪[M].北京:北京大学出版社, 2004.
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[5]熊越强.对商务礼仪课程实践教学模式的探讨[J].商场现代化, 2008, (4) .
关键词:商务英语专业;商务礼仪教学;必要性
【中图分类号】H319
一、引言
禮仪是指在社会交往中,人们约定俗成、共同认可的用于律己敬人的行为规范和准则。当代的商务活动主要包括商务谈判、接待与拜访客户、商务宴请等。人们在商务交往的过程中,不断总结各国及各地的风俗习惯,形成了一些约定俗成的原则和规范,即商务礼仪,可以展示个人的修养风度、企业的精神风貌以及国家民族的道德水准等。面对全球化的不断深入,我国融入国际市场的程度越来越高,外贸活动越来越多,急需综合素质过硬的商务英语人才,而商务英语专业的学生是最有可能从事这些活动的主体,所以教授其商务礼仪很有必要。
二、商务英语专业进行商务礼仪教学的必要性
(一)传承历史文化传统、贯彻国家大政方针
中国素有“礼仪之邦”之称,《荀子.修身》中曾这样说:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”。注重言行举止、行为规范的教育能有效地传承我国悠久的历史文化传统。同时也是我国社会主义道德建设的重要组成部分和基础,实施礼仪教育,是贯彻我国“以德治国”重要思想的具体措施,是学校进行德育、美育教育的重要切入口。对于提高我国的软实力,提升中国人乃至中华民族的国际形象,推进社会主义精神文明的建设,帮助我国在国际上树立良好的社会形象等各个方面都有极大的实践意义。
(二)顺应经济全球化趋势
随着经济全球化的迅猛发展,各国经济都受到国际形势极大的影响,并且我国改革开放的程度越来越高,成功加入WTO经济组织、申办奥运会、世博会、冬奥会等,都表明我国日益融入了全球化经济市场,我国的国际地位得到了很大的提高,对外贸易已经进入了一个全新的发展阶段。而且随着我国“一带一路”战略的推进与发展,我国的贸易市场将会更加广阔,同时因外企的大量涌入,我国国内的企业将面临空前激烈的竞争,因而必须提升自身的综合经济实力。作为未来社会中坚力量的大学生尤其是商务英语专业的学生将最有可能担负这一责任。在外贸活动中除了自身产品和服务之外,外贸商务英语人才在企业的对外交流与沟通方面起到至关重要的作用,在某个程度上可以说是企业的形象代表,不仅需要具备必要的专业知识技能外,还必须掌握如何在尊重西方文化礼仪的基础上与西方人和谐相处、顺利进行商业往来的法则和规范,在商务贸易中展现企业良好的风貌,在商务谈判中不处于劣势,才会有助于对外贸易活动的成功实施。
(三)解决目前商务英语专业教学过程中出现的问题
目前我国很多高校的商务英语专业教学存在很多问题。1.在当前全球化发展的大背景下,很多高校并未意识到专业礼仪教育的重要性。有些院校甚至认为商务礼仪课程可有可无,竟未开始这门课程。即使开设,大部分学校也把精力放在培养学生的专业技能上,而忽略学生礼仪素养方面的发展,不重视商务英语专业礼仪的教学,学校商务礼仪课程教学资源匮乏, 配套的教学设施简陋。2.师资队伍专业性欠缺。教授商务礼仪课程的教师需要有较强的综合素质,有丰富的实践经验。然而, 目前我国高校的商务英语专业教授商务礼仪这门课程的教师大多是非专业出身,或由其他专业课程教师兼任,有的甚至是现学现教,知识储备有限,而且较少参加专业的培训来提高自己的专业素养。3.注重理论忽略实训。负责商务礼仪课程的老师大多采用传统的讲授模式,较少开展实际训练,学生无法通过实际的职场环境来应用学到的商务礼仪理论知识,而且中外文化差异较大,外贸活动中的商务礼仪与中式的商务礼仪非常不同,等学生实习或毕业后真正参与到外贸活动中时,早已忘记所学知识。由此可见,开设与实训相结合的、由专业出身的商务礼仪教师教授、有配套教学设施及资源的商务礼仪课程很有必要。
(四)助力商务英语专业学生自我发展
1. 提升自身修养。商务礼仪对一个人的仪容仪表、言谈举止各方面都有详尽的规范,学习运用规范的商务礼仪,有助于商务英语专业学生更好地关注自己的仪容仪表、言谈举止等各方面,提升自己的气质和精神风貌等,从而提高个人修养。
2. 构建和谐高质量的人际关系。如果商务英语专业的学生懂得商务礼仪的一些知识,在交易活动中就可以规范交易双方的交际行为,增进与贸易伙伴的了解及信任,有助于其构建和谐高质量的人际关系,进而帮助其拓展人脉获得成功。
3. 帮助塑造良好的企业形象。从事商务活动的人可以说是企业的形象代表,掌握了一定的商务礼仪规范,有助于展现企业良好的风貌,在商务谈判中处于有利地位,从而顺利完成商务活动。
三、结语
对于年轻一代大学生尤其是商务英语专业的学生来说, 通过对商务礼仪知识的学习,全面地了解、掌握商务活动中的交际准则及行为规范,并能将所学的理论知识充分融入到实际国际商务往来的过程中, 这对于促进我国商务贸易的壮大与发展,传承我国礼仪之邦的历史文化传统,推进社会主义物质文明和精神文明的建设,帮助我国在国际上树立良好的社会形象,提高国家软实力,助力商务英语专业学生自我发展等各个方面都有极大的实践意义。由此可见,教授商务英语专业学生当今的国际商务礼仪规范有极大的必要性。
参考文献:
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[3]徐爱琴等.实用礼仪[M].浙江大学出版社,2005年.
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