市场营销学试题9（精选6篇）
一、简答（30分）
1．以下产品或服务使用何分销渠道策略为好，为什么？（10分）华东五市七日游
塔克拉玛干徒步探险旅游
2．为承德旅游设计两个旅游形象口号并说明原因(10分)
3、如何理解推销就是同“拒绝的人”打交道；战胜“拒绝的人”就是推销成功的人。（10分）
二、论述题（20分）
一天张先生到某银行提取6万元现金，按规定大额取款需出示其身份证，但因张先生的身份证破碎被视为无效证件，银行不予办理，张先生对银行的做法很生气，便采取每次只存1元的方式进行报复，当存到第五十次时，银行工作人员便又不受理该存款业务，这时后面等了许多顾客，此时张先生便又开始取钱，每次取1001元，后来因银行不予办理，张先生便投诉到消协。
问题：结合此案例试述企业在营销过程中，如何处理与顾客的关系？
三、案例分析（50分）
1．北京13家饭店的“绿色行动（20分）
据报道，习惯了国内宾馆饭店客房里免费一次性客用品“一件也不能少”的客人，在今年夏季前后到北京旅游时，将不得不在行李里带上牙刷牙膏等洗浴用品。
首旅建国集团宣布启动饭店的“绿色行动”，包括建国饭店、西苑饭店、兆龙饭店等在内的北京13家中高档星级酒店共同签署了宣言，作为环保措施的第一步，从2005年5月13日起，这些饭店将不再主动向客房派送牙刷牙膏等客用消耗品。
据介绍，此次行动将分阶段实施，逐渐取消六小件（牙刷、牙膏、拖鞋、沐浴液、洗头液、梳子）是其中第一步。此外，还将减少床单、毛巾、浴巾等布草的洗涤，如果客人不主动提示，床单、毛巾、浴巾等将不再一日一换。
对此，北京其他高级酒店并没有跟进。2000年，北京酒店业也曾发起过一
场类似的活动，最终不了了之。
在该项措施实施不到半年后，各饭店又取消了此种做法。
问题：1）请你对“北京13宾馆齐撤六小件”的行动予以评价，并说明你的态度及理由。2）企业应如何树立绿色营销观念
2．巧借奥运东风 促旅游发展（30分）
奥运申办成功，举国同庆。我国旅游业将是“率先受益”的行业，面临着前所未有的大好机遇。如何通过实施有效的旅游营销活动，促进我国旅游业更大的发展，成为当前一个十分有意义的话题。2000年奥运会举办国悉尼在奥运会准备期间，澳大利亚旅游局自掏腰包邀请世界各地多达3000名记者来澳参观。这笔耗资20亿澳元的费用换来记者们大篇幅报导澳大利亚。而过去澳大利亚在这方面的开支不过是每年300万～500万澳元。奥运结束后，澳大利亚旅游委员会又推出了一系列由扮演鳄鱼先生的霍根（Paulhogan）所主演的电视广告片等促销活动，获得了巨大成功。悉尼奥运会的举办，吸引了世界37亿电视观众及众多的旅游者的关注。澳大利亚旅游协会董事总经理莫尔斯表示，旅游观光业无疑是悉尼奥运会的最大赢家，奥运盛事吸引了11万名国际游客到澳大利亚。估计跨越此届奥运的前后的10年内，还会为澳大利亚带来160万游客。在传媒大量报导和奥运赞助商的宣传下，奥运盛事为澳大利亚旅游业带来16亿澳元（8.8亿美元）的收益，占其国内生产总值的10%。莫尔斯指出，现在澳大利亚已经成为美国、英国、日本、韩国和新加坡人士最想游览的地方。
我国申奥成功，在今后的6年中，旅游业每年会有50亿元的收入增量，到举办当年会增加100亿美元的旅游收入，来华游客会增加100%，国内旅游也会高潮迭起。目前我国一些旅游企业已经开始以积极的市场营销活动，来迎接这个巨大商机。东方航空股份有限公司（以下简称东航）借奥运东风促旅游发展的事实既为典型的一例。
北京举办2008年奥运会，将对国内航空业带来极大的发展机遇，作为国内三大骨干航空公司之一的东方航空股份有限公司，东航拥有以空中客车和波音为主的大中型运输飞机60多架，经营着200条国际、国内航线，服务于国内外约70多个城市，其航空网络以上海为中心辐射全国，连接亚、欧、美、澳，与美国、法国、日本等5个国家的6大航空公司实行了代码共享，与10多个国家的20多个航空公司签订了合作协议。为给奥运会前后国内外的旅客提供更加便捷、舒适的空中旅行服务。2001年开始，东航采取了以下几点措施：
1．进一步拓展航线网络和扩大机队规模。东航联合云南航空公司，兼并西北航空公司,机队规模将扩大至118架。
1.进一步完善配套硬件设施。东航在国际航线上将不断花巨资改装头等舱
和公务舱的机
上娱乐设施,同时在2003年,东航将陆续引进世界最先进的空中客车A340-A600型客机，这种具有最豪华装饰和最现代设施的客机将投入东航国际航线运营，为前来中国旅游的中外旅客提供国际一流的空中服务。
3.进一步做好服务工作。东航将为旅客提供高效、准点的“无缝隙服务”。2001年，东航在国内首次推出“东航快线”品牌服务，并将推出上海往返北京、上海往返香港的快线航班，以每小时一班、整点起降，高频率、快节奏为旅客服务，受到旅客的广泛好评。而奥运会以后，东航将保持高频率的航班密度配合结合的进程，使得旅客出行、中转更加便利，在市场竞争中占据主动。
在奥运会的东风下，我国其它许多旅游企业和旅游部门也纷纷推出各种举措进行旅游市场营销，共同开发旅游市场，以迎接新一轮旅游热潮。
问题：
1)分析影响旅游企业营销的宏观环境有哪些？
2)东航采取一系列措施的依据？
3)结合承德旅游实际分析应如何借2008年的奥运时机搞活旅游市场？
参考答案：
一、简答（30分）
1．以下产品或服务使用何分销渠道策略为好，为什么？（10分）
华东五市七日游（选择较宽的渠道，因为该产品属于大众性旅游产品，使旅游者购买方便是渠道设计的要点）
塔克拉玛干徒步探险旅游（宜采用较窄的渠道策略，因为该产品属于特种旅游产品，目标顾客规模较小。）
2．为承德旅游设计两个旅游形象口号并说明原因(10分)（略）
3、如何理解推销就是同“拒绝的人”打交道；战胜“拒绝的人”就是推销成功的人。（10分）
要点：a.首先要明确作为推销人员应该如何面对拒绝，即对拒绝的态度；b.顾客异议为什么会出现，即顾客提出异议的动机；
c.正确地处理顾客异议才能达成交易，处理异议是成交的前提。
二、论述题
答案要点：企业必须树立市场营销观念，真正为顾客着想，真正把顾客作为上帝，在这种观念指导下，服务方式和态度自然不同。
银行企业的特点，决定了其工作流程的特殊性，员工首先要让顾客知道，大额取款需要身份证件是为了顾客的利益考虑的，要取得顾客的认可；其次，应该为顾客提供解决问题的方案，如其他有效证件等。
三、案例分析
（一）我们应该支持饭店企业的这种做法，这说明饭店企业在坚持做绿色营销以及可持续发展战略。但这种做法不能是个别企业的行为，应该全行业统一实行，否则很难成功。另外，政府还应该发挥政府职能，引导、支持饭店企业开展绿色营销，同时开展消费者教育活动，提高消费者对此的认识；其次，这种做法的成功也有赖于全民素质的提高。
旅游企业开展绿色营销应坚持以下原则：
节约原料和能源、减少非再生资源的消耗、低污染或无污染（包括物质的和精神的）、不对旅游者身心造成损害、尽可能多地以服务的形式体现等。
（二）要点：
影响旅游市场营销的宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境等。
东航采取营销措施的依据是通过对营销环境的分析，发现存在的市场机会，从而有针对性地采取适当的营销策略，捉住机会，实现企业的目标；
1、C 7、D
2、D 8、B
3、C 9、A
4、D 10、D
5、D 11、A
6、D 12、D
二、多项选择题(每小题1分，共8分。)
1、ACDE 5、ACE
2、BE 6、ABCD
3、ABCD 7、ABCE
4、BDE 8、ABCDE
三、判断题(每小题1分，共12分。)
1、× 7、√
2、× 8、√
3、× 9、√
4、× 10、√
5、√ 11、√
6、√ 12、×
四、填空题(每小题1分，共8分。)
1、非货币交易 2、市场调研 3、赚取利润 4、购买决定者 5、变化资料 6、目标市场 7、实力 8、高于
五、名词解释(每小题3分，共12分。)
1、市场机会指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。
2、政府市场指为了执行政府职能而购买或租用产品的各级政府和下属各部门。 3、核心产品是向顾客提供的产品基本效用和利益。
4、独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通过双方协商签定独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。
六、简答题(每小题6分，共24分。)
参考答案要点：
1、销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企业经营管理哲学，而市场营销观念则是指以市场消费需求作为企业经营活动中心的企业经营管理哲学。主要区别表现在：
(1)立论基础不同。销售观念的基础是生产者主权论，而市场营销观念的基础则是消费者主权论，二者有着本质上的区别。
(2)开展业务的顺序不同。销售观念采用从内向外开展业务的顺序，它从企业出发，以企业现有产品为中心，通过使用各种推销手段和技巧，以实现扩大消费者需求来获取利润的企业目标。市场营销观念则采用从外向内开展业务的顺序，它从市场出发，以顾客需求为中心，通过协调所有影响顾客需求的活动并使顾客满意的方法及手段来创造利润。
2、市场营销信息系统是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。市场营销信息系统由以下四个子系统所构成：
(1)内部报告系统──提供企业内部信息;
(2)营销情报系统──用于收集有关外部环境发展趋势的信息，供管理人员决策使用;
(3)营销调研系统──系统地设计、搜集、分析和报告与特定营销环境有关的资料和研究结果;
(4)营销分析系统──指企业运用先进技术，分析市场营销数据和问题的营销信息子系统，通常由资料库、统计库和模型库三部分组成。
3、品牌资产是通过为消费者和企业提供附加利益来体现其价值，是企业与顾客长期交往关系的反映，其价值的高低，最终源于品牌对消费者的吸引力和感召力。与其他资产相比，品牌资产有一定的特殊性。主要表现为以下几个方面：(1)品牌资产的无形性;(2)品牌资产在利用中增值;(3)品牌资产难以准确计量;(4)品牌资产具有波动性;(5)品牌资产是营销绩效的主要衡量指标。
4、(1)单纯的推销部门;(2)具有辅助性职能的推销部门;(3)独立的市场营销部门;
(4)现代市场营销部门;(5)现代市场营销企业。
七、论述题(12分)
参考答案要点：
(1)广告媒体，也称广告媒介，是广告主与广告接受者之间的连接物质;(2)广告媒体随科学技术的发展而发展，不同媒体有不同的特性，最常用的媒体是报纸、杂志、广播、电视;(3)要正确选择广告媒体要考虑一些基本的影响因素，根据不同情况选择不同的媒体和媒体组合。(4)不同性质的产品有不同的使用价值、使用范围、宣传要求，广告媒体只有适应产品的性质才能取得较好的广告效果;(5)选择广告媒体，还要考虑目标市场上消费者接触广告媒体的习惯，才能使广告信息有效地传递到目标市场;(6)媒体选择时还要顾及其传播范围的大小，因为它直接影响到广告信息传播区域的广窄;(7)选择广告媒体时要考虑媒体费用，注意到其相对费用，即考虑广告促销效果。
总之，应根据广告目标的要求，综合考虑各种影响因素，尽可能选择效果好、费用低的广告媒体。
八、案例分析(12分)
参考答案要点：
1、当代中国市场既表现出需求潜量持续增长的态势，也显示出市场商品供给空前丰富、市场竞争日趋激烈和产品更新周期明显缩短的特点。与此同时，保持经济的可持续发展正成为中国社会的一个主流战略。在这样的市场环境条件下，企业要持续发展，就必须建立适当的经营理念，用以指导企业在激烈竞争的开放性市场中开展其市场营销活动。
TCL “为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”的经营理念很好地适应了我国市场环境的变化要求，正确处理了顾客、企业和社会三者之间的利益关系。在致力于满足顾客需求的同时，还非常重视企业的社会责任;其次，为适应市场变化和竞争的要求，准确把握消费者需求特征及其变化趋势，TCL 集团还建立起不断变革和创新的观念，以便把市场需求的变化作为调整企业发展战略和优化资源配置的基本依据，更好地满足市场需求;第三，在具体的营销管理工作中，重点培育和贯彻了四项支持性观念，即品牌形象观念、先进质量观念、捕捉商机贵在神速观念和低成本扩张观念，用于指导其具体的营销活动。从TCL 集团的发展过程看，无论是其组织体制(结构和机制)、产品研发及产品组合的扩展，还是分销网络的建立及其它一切营销活动，都是在上述观念的指导下展开的。所以，TCL 的成功，首先要归功于其适应当代中国市场环境的正确的营销理念。
一、简答题（本大题共60分，共 10 小题，每小题 6 分）
1.企业形象构成要素及其相互关系是什么？
2.什么是产品组合的相关度？
3.市场竞争者营销能力一般包括哪些内容？
4.什么是互补产品价格策略？
5.对促销手段的组合必须考虑到哪些问题？
6.促销活动有哪些基本功能？
7.什么是需求价格弹性，其在定价中有什么作用？
8.什么是品牌，其与商标的区别是什么？
9.成熟阶段的市场营销学的理论与实践发展的主要特征是什么？
10.不同类型的竞争的含义是什么？
二、问答题（本大题共40分，共 4 小题，每小题 10 分）
1.契约式垂直营销系统有哪些？
2.如何评价广告形象效果？
3.如何判断产品生命周期的不同阶段？
4.如何设定企业业务战略目标？
答案：
一、简答题（60分，共 10 题，每小题 6 分）
1.参考答案：
企业形象通常由两方面的要素所构成。一为形象素质，即企业的产品、服务、历史、规模、管理、效率以及道德精神等基本情况，这是形成企业总体形象的内在要素；二为形象标识，如企业的名称、商标、徽记、建筑、门面装潢、广告风格以及代表色等等，这是形成企业总体形象的外在要素。企业形象必须由这两方面共同构成。形象素质决定了企业形象的本质特征，形象标识则为社会公众对企业形象进行识别、记忆和传播的必要条件。
解题方案：
理解企业形象构成要素。
评分标准：
2.参考答案：
产品组合的相关度是指各个产品线在最终用途方面，生产技术方面、销售方式方面以及其他方面的相互关联程度。最终用途相关度大即为消费关联性（或称市场关联性）组合。生产技术的相关度是指所经营的各种产品在生产设备、原材料或工艺流程等方面具有较强的关联性，可称生产关联性组合。销售方式的相关度一般是指各种产品在销售渠道、仓储运输、广告促销等方面相互关联，或称销售关联性组合。
解题方案：
掌握产品组合相关度。
评分标准：
3.参考答案：
市场竞争者营销能力一般包括以下一些内容：（1）竞争对手的核心能力；
（2）竞争对手的成长发展能力；（3）竞争对手的适应变化能力；（4）竞争对手的持久耐力和快速反应能力。
解题方案：
掌握市场竞争者营销能力。
评分标准：
4.参考答案：
互补产品是指需要配套使用的产品。互补产品价格策略即指利用价格对消费连带品市场需求的调节、诱导功能，运用一定的定价技巧，使营销目标的实现由一个“点”扩展到一个“面”。具有互补关系的产品很多。在互补关系中，一般存在起主导作用的内容定低价。互补产品价格策略就是降低连带消费关系中起主导作用的产品或服务项目的价格，来促进系列产品的销售。
解题方案：
掌握互补产品价格策略。
评分标准：
5.参考答案：
对促销手段的组合必须考虑到以下一些问题。
1、是促销手段的组合应紧紧围绕企业的营销目标，应以营销目标的最佳实现为促销手段组合的基本出发点。
2、是利用其互补性防止其互斥性 应使组合中的各种促销手段能相互补充，形成促进销售的合力。而应防止两种以上促销手段同时利用时所可能造成的相互能量抵销，甚至产生逆向效应。
3、是有主有次，形成立体效应 在每一组促销手段的组合中，一般都应有一个在某阶段作为主体的促销手段发挥主要作用，其他促销手段则发挥辅助作用，这样就可能有效地防止互斥性的出现，而且也有利于企业有重点地实施其促销策略，形成立体效应。
4、是合理分配促销费用 对于促销费用的预算，既要考虑总的预算水平应保持在一个最佳的尺度上，又要考虑在不同的销售阶段和不同的促销组合中各种促销手段费用的合理分
配，使各种促销手段都有可能达到预期效应，而总的预算水平又不致于突破。解题方案：
掌握促销手段的组合必须考虑到的问题。
评分标准：
6.参考答案：
促销活动有以下一些基本功能。
1、告知功能 促销活动能把企业的产品、服务、价格、信誉、交易方式和交易条件等有关信息告诉给广大公众，使他们对企业由无知转为有知，从知之不多到知之较多，从而能使他在选择购买目标时，将企业的产品或服务纳入其选择范围。一般来说，消费者比较喜欢购买他们所了解的产品，若他们对某一企业的有关信息知道得越多，选择该企业产品的可能性也就越大。
2、说服功能 促销活动往往致力于通过提供证明，展示效果、解释疑虑和表示承诺等方法来说服消费者，加强他们对本企业产品或服务的信心，以促使其迅速采取购买行为。一般来说，消费者在购买决策犹疑不定的时候，很希望能有新的信息来帮助他作出决策。促销活动在这方面的信息沟通往往能恰到好处地促使消费者作出对本企业有利的购买决策。
3、影响功能 促销活动通过对社会广泛经常的信息传播，往往能使消费者的印象不断加深，甚至形成一种社会舆论，从而通过从众心理的作用，对目标市场的消费者产生舆论导向，使他们在不知不觉之中，接受本企业的各种宣传，建立对本企业的认识，形成对本企业及产品的好感。
解题方案：
掌握促销的功能。
评分标准：
7.参考答案：
需求价格弹性是指因价格变动而引起需求相应的变动率。需求价格弹性反映需求变动对价格变动的敏感程度，用弹性系数E表示，该系数是需求量变化的百分比与价格变化的百分比的比值。不同产品具有不同的需求弹性，定价时应该考虑需求弹性的作用，从其弹性强弱的角度决定企业的价格决策。E=1。反映需求量与价格等比例变化。对于这类商品，价格的上升（下降）会引起需求量等比例的减少（增加）。定价时，可选择实现预期盈利率的价格或选择通行的市场价格，同时把其他市场营销策略作为提高盈利率的手段。E＞1。反映需求量的相应变化大于价格自身变动。对于这类商品，价格上升（下降）会引起需求量的较大幅度的减少（增加），称为需求价格弹性大或富于弹性的需求。定价时，应通过降低价格，薄利多销达到增加盈利的目的。E＜1。反映需求量的相应变化小于价格自身变动。对于这类商品，价格的上升（下降）仅会引起需求量较小程度的减少（增加），称之为需求价格弹性小或缺乏弹性的需求。定价时，较高水平价格的往往会增加盈利。
解题方案：
掌握需求价格弹性。
评分标准：
8.参考答案：
品牌是用以识别产品或企业的某种特定的标志，通常以某种名称、记号、图案或其他识别符号所构成。“指名购买”已经成了当今市场上购买大多数商品的必要形式，品牌也就确定了其不可或缺的重要地位。在现实经营活动中，品牌和商标是有一定区别的，一般来说，品牌是一种泛指，凡是能够用以识别产品
差异，并被市场所认识的任何名称和符号，都可称作品牌。但真正能成为商标的，则必须是经过正式登记注册的，受到法律保护的品牌要素，包括特定的名称、图案、文字、标识等等。没有经过注册的品牌不受法律保护，所以也就难以成为独有的识别标志——商标。甚至在被他人注册之后，就不得不放弃使用。在中国，注册的商标旁一般都有R符号作为“已注册”的标志。解题方案：
掌握品牌含义。
评分标准：
9.参考答案：
市场营销学发展的主要特征是：（1）以市场需求为导向的营销观念基本确立，“以需求为中心”成为市场营销的核心理念；（2）对市场营销的研究已逐渐从产品的研究、功能的研究和机构的研究转向管理的研究，使市场营销理论成为企业经营管理决策的主要依据；（3）市场营销的观念和策略已不局限于在企业界应用，而且已经延伸到学校、医院、教会、警察部门、公共机构等非营利组织，成为一种普遍的社会经营理念，即“大营销观念”。
解题方案：
了解市场营销理论的发展。
评分标准：
10.参考答案：
企业的竞争环境不仅包括其它同行企业，而且包括发生于消费者进行购买决策全过程的其他更基本的内容。菲利普科特勒将企业的竞争环境分析为四个层次：
1、欲望竞争，即消费者想要满足的各种愿望之间的可替代性。
2、类别竞争，即满足消费者某种愿望的产品类别之间的可替代性。
3、产品形式竞争，即在满足消费者某种愿望的特定产品类别中仍有不同的产品形式可以选择。
4、品牌竞争，即在满足消费者某种愿望的同种产品中不同品牌之间的竞争。
解题方案：
理解市场营销竞争的类型。
评分标准：
二、问答题（40分，共 4 题，每小题 10 分）
1.参考答案：
契约式垂直营销系统是由各自独立的公司在不同的生产和分配水平上组成，它们以契约为基础来统一它们的行动，以求获得比其独立行动时所能得到的更大的经济和销售效果。契约式垂直营销系统近年来获得了很大的发展，成为经济生活中最引人瞩目的发展之一。契约式垂直营销系统有三种形式：
1、批发商倡办的自愿连锁组织 批发商组织独立的零售商成立自愿连锁组织，帮助他们和
大型连锁组织抗衡。批发商制定一个方案，根据这一方案，使独立零售商的销售活动标准化，并获得采购经济的好处。
2、零售商合作组织 零售商可以带头组织一个新的企业实体来开展批发业务和可能的生产活动。成员通过零售商合作组织集中采购，联合进行广告宣传。利润按成员的购买量进行分配。非成员零售商也可以通过合作组织采购，但是不能分享利润。
3、特约代营组织 在生产分配过程中，一个被称为特约代营的渠道成员可能连接几个环节。特约代营是近年来发展最快和最令人感兴趣的零售形式。尽管基本思想还是老的，但是有些特约代营的形式却是崭新的。其方式可分为三种：第一种是制造商倡办的零售特约代营系统；第二种是制造商倡办的批发特约代营系统；第三种是服务公司倡办的零售特约代营系统。由一个服务公司组织整个系统，以便将其服务有效地提供给消费者。
解题方案：
契约式垂直营销系统是由各自独立的公司在不同的生产和分配水平上组成，它们以契约为基础来统一它们的行动，以求获得比其独立行动时所能得到的更大的经济和销售效果。
评分标准：
2.参考答案：
广告形象效果评价就是对广告所引起的企业或产品的知名度和美誉度的变化情况进行的测定和评价。企业形象可分为总体形象和具体形象两个方面：
1、总体形象评估 总体形象是指企业或产品品牌在公众心目中的综合印象，一般以知名度、美誉度、品牌忠实度三项指标来衡量。知名度反应的是，对于企业的名称，或品牌，或主要产品，有多少消费者知晓；美誉度反映的是企业或产品在市场上的地位。
2、具体形象评估 具体形象是指受众对企业或产品的各方面的具体形象的评价。而企业的总体形象也往往是建立在这些具体形象之上的，进一步了解了受众对企业各具体印象的变化，才能掌握影响企业总体形象变化的主要因素。
解题方案：
广告形象效果评价就是对广告所引起的企业或产品的知名度和美誉度的变化情况进行的测定和评价。
评分标准：
3.参考答案：
一般可以用以下两种方法来大致划分一件产品的生命周期阶段。一是用类比的方法。通过相类似产品的生命周期曲线来分析推断另一产品的生命曲线走向。二是以各年实际销售变化率为变量的动态分布曲线来进行衡量。即计算Dy/Dx的值，根据计算值进行各个阶段的划分。其中Dy表示纵坐标上销售量的增长率（变化率）；Dx表示横价值标上时间的增长率（一般以年为单位）。经验表明：Dy/Dx≤10%为成长期，0.1≤Dy/Dx≤10%为成熟期；Dy/Dx≤0.1为衰退期。
解题方案：
一般可以用两种方法来大致划分一件产品的生命周期阶段。
评分标准：
4.参考答案：
在业务战略计划中也必须要有明确的战略目标。它同企业的总体目标相一致，但处于不同的层次。企业总体目标的实现是建立在各业务单位目标实现的基础上的，而业务目标比企业的总体目标更明确，更具体，从而也更具有直接指导意义。如企业的总体目标可能表现为：目标市场的定位，销售额的增长，利润的增长等等。而业务单位的目标则必须反映为目标市场提供什么样的产品和服务，在计划期内提供多少，提供哪几种类型，销售的单位数量（而不仅是销售额）以及成本水平，单位毛利率及利润总额等等，这些都是同具体的业务项目相对应的，可度量、可操作的目标体系。然而在目标设定的原则上则同企业总体目标的制定是一样的，也必须体现层次化、数量化、现实性、协调性等基本原则，这些原则在“企业目标描述”中已作论述，这里就不再重复。有时，业务战略目标的设定还必须有竞争性的描述，即在同样的业务领域，同其他企业相比，企业争取能达到怎样的地位，如市场占有率的大小，销售和利润的排名，品牌声誉的比较等。在市场竞争比较激烈的业务领域，这种市场竞争地位的改变对企业是至关重要的，应当将其列为重要的战略目标之一。解题方案：
在业务战略计划中也必须要有明确的战略目标。它同企业的总体目标相一致，但处于不同的层次。企业总体目标的实现是建立在各业务单位目标实现的基础上的，而业务目标比企业的总体目标更明确，更具体，从而也更具有直接指导意义。
一、名词解释(每小题4分，共20分)
1、新产品凡是企业向市场提供的过去没有生产过的产品
2、品牌销售者给自己产品规定的商业名称,有文字标记符号图案颜色组成 用作一个销售者或销售集团的标示,以便同竞争品牌区别包括品牌名称品牌标志商标
3、促销企业通过一定的手段,将有关企业和产品性息传递个消费者,促使消费者了解偏爱购买本产品,从而达到扩大销售的目的
4、产品生命周期 产品从进入市场开始到完全退出市场的全部时间,包括产品导入期,生长期,成熟期,衰退期
5、数量折扣企业根据购买者的数量的多少给予大小不同折扣的定价策略
二、单项选择题（每小题1分，共10分）
1、在推销观念指导下，企业的经营的重点是(A)A.产品 B.生产 C.顾客需要 D.社会利益
2、在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，而且及时获得买主反应的方式是(C.)A.广告 B.营业推广 C.人员推销 D.公共关
3、市场细分的概念是美国市场营销学家（D）提出的
A.迈克尔-波特 B.麦卡西 C.菲利浦-科特勒 D.温德尔-斯密
4、企业所拥有的全部产品项目的数量，叫做这个企业产品组合的（A）
A.长度 B.广度 C.深度 D.关联性
5、当产品处于 时，市场竞争最为激烈。（C）A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期
6、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的(D)的数量。A.渠道类型 B.中间商类型 C.中间商 D.渠道层
7、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是D A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分
8、消费者或用户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品这是（C）A.生产观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.推销观念
9、市场细分是对同种产品需求各异的（C）进行分类
A生产者 B 交换者 C消费者 D营销企业
10、（D）属于成本导向定价法
A 需求差异定价法 B 理解价值定价法 C 通行价格定价法 D盈亏平衡点定价法
三、多项选择题（每小题2分，共10分）
1、一个企业的竞争对手包括（ABCD）
A、品牌竞争者 B、形式竞争者 C、行业竞争者 D、一般竞争者 E、价格竞争者
2、声望订价通常适合于在（ABC）时采用 A、产品本身价值较高 B、企业声誉较好
C、产品声誉较好 D、消费者对价格较为敏感E产品求大于供
3、营业推广的形式包括。（ACDE）
A.商品降价 B.散发宣传材料 C.免费使用产品 D.有奖销售 E.现场展示产品
4、在买方市场条件下，一般容易产生。（ACD）A.推销观念 B.生产观念
C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 E.产品观念
5、公共关系的主要特点是（ABCD）
A.具有新闻价值 B.可信性强 C.激励企业的销售促进 D.节省开支费用 E.支付较多的广告宣传费用
四、判断题（每小题1分，共10分）
1、当确认产品已进入生命周期的衰退期，企业应立即停止该产品的生产和经营。（×）
2、社会营销观念强调满足消费需求和实现企业利润目标的统一。（×）
3、企业要适应环境变化，最基本的前提是能及时了解宏观环境的变化。
（√）
4、将企业的竞争者分为一般竞争者和形式竞争者是从顾客的角度对竞争者所作的划分。(√)
5、购买者追求的利益是细分生产者市场的最常用的标准.(×)
6、市场营销就是市场商品销售。(×)
7、细分市场就是市场细分。(×)
8、一般说来，大多数消费品的销售主要采用直接渠道。(×)
9、促销活动本身就是一个指导购买、进行竞争的过程。(√)
10、产品生命周期理论揭示了产品在市场上发展变化的客观趋势。(√)
五、简答题（每小题6分，共24分）
1、影响企业定价的主要因素有哪些？
1、影响定价的因素主要有，产品成本因素，某种产品的最高价格取决于市场需求，最低价格取决于这种产品的成本费用。市场因素包括市场商品的供求状况、商品需求特性、竞争状况。消费者心理因素。国家的有关政策、法规因素。
2、市场营销活动中对竞争者的分析大致有哪些步骤？1识别企业的竞争者，（2）确定竞争者的目标与战略，（3）评估竞争者的优势劣势，（4）判断竞争者的反应模式。
3、一般来说，市场挑战者可采取哪些营销战略？正面进攻；侧翼进攻；包围进攻；迂回进攻；游击进攻
4、试分析企业降价的原因主要有哪些？企业的生产能力过剩.市场竞争激励.企业的生产成本比竞争者低
六、论述题（每小题13分，共26分）
1、试述新产品定价策略。撇脂定价策略.渗透定价策略,满意定价策略
1、构成现实市场的要素是相互联系、相互制约的。它包括有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和(A )。
A、购买欲望 B、产品 C、价格 D、生产力
2、在市场营销管理哲学中，既是一种最古老的观念之一，同时也是在卖方市场条件下产生的一种观念是( B )。
A、推销观念 B、生产观念 C、产品观念 D、客户观念
3、从研究对象中抽取部分进行调查，并用调查结果来推断总体属于( A )。
A、抽样调查 B、全面调查 C、定点调查 D、纵向调查
4、海尔彩电与海信彩电之间的竞争是属于下列哪一种类型的竞争者( D )。
A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者
5、企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的( B )。
A、宽度 B、长度 C、深度 D、关联度
6、认知价值定价的关键在于准确地计算产品所提供的( C )。
A、全部消费者购买力 B、全部产品生产成本C、全部市场认知价值D、全部盈利比率
7、销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，这种关系营销的层次是( C )。
A、基本型关系营销B、鼓动型关系营销C、负责型关系营销 D、伙伴型关系营销
8、顾客关系管理起源于20世纪80年代的( C )。
A、关系营销 B、整合营销 C、接触管理 D、网络营销
9、在社会市场营销观念中，所强调的利益应该是( C )。
A、企业利益 B、消费者利益 C、企业、消费者与社会的整体利益D、社会利益
10、企业最理想的一种需求状况是( C )。
A、过量需求 B、潜伏需求 C、充分需求 D、不规则需求
11、某盐业公司为了扩大盐的市场销量，开发了洗涤用盐，这属于( B )。
A、市场渗透 B、产品开发 C、市场开发 D、多元经营
12、大市场营销是为了进入特定市场所实施的营销战略，这种市场是( A )。
A、封闭或保护型 B、开放或引进型 C、自由竞争型 D、计划经济型
13、产品概念中最基本、最主要的部分是(A )。
A、核心产品 B、有形产品 C、无形产品 D、附加产品
14、消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于( B )。
A、复杂型购买 B、寻求多样化购买 C、习惯性购买 D、化解不协调购买
15、对于批较贵重的产品，由于产品品牌差异大，购买风险也大，消费者在购买时会广泛了解、收集信息，再决定购买，这是属于下列哪类购买行为( C )。
A、习惯型购买 B、变换型购买 C、复杂型购买 D、协调型购买
16、下列市场中，属于不可扩张市场的是( B )。
A、服装市场 B、食盐市场 C、化妆品市场 D、汽车市场
17、指出下列哪种市场是不可扩张市场 ( D )。
A、儿童玩具市场 B、家用电器市场 C、烟草市场 D、食盐市场
18、对不愿意接受访问的对象最适宜采用的调查方式是( B )。
A、电话访问 B、邮寄访问 C、人员访问 D、上门调查
19、在调查那些不愿接受访问或对访问人员抱有偏见的对象时，最有效的方法是( D )。
A、电话访问法 B、人员访问法 C、专家调查法 D、邮寄问卷法
20、影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素是( D )。
A、国民收入 B、个人总收入 C、可任意支配收入 D、可支配收入
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《市场营销学》试卷A-07
一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。）
1、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。
A．市场营销者
B．相互市场营销者 C．生产者
D．推销者
2、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。A．问号类
B．明星类 C．奶牛类
D．瘦狗类
3、威胁水平高而机会水平低的业务是
。A．理想业务
B．冒险业务 C．成熟业务
D．困难业务
4、开展公共关系工作的基础和起点是_________。
A．公共关系调查
B．公共关系计划
C．公共关系实施
D．公共关系策略选择
5、组织市场需求的波动幅度_________消费者市场需求的波动幅度。A．小于
B．大于 C．等于
D．都不是
6、服务质量同顾客的感受关系很大，质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此，服务质量是一个_________。
A．主观范畴
B．客观范畴 C．道德范畴
D．文化范畴
7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。
A．市场需求
B．企业需求 C．市场潜量
D．市场最低
8、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_________定位。A．避强
B．对抗性 C．竞争性
D．二次
9、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和_________。
A．质量
B．品种 C．服务
D．功能
10、品牌资产是一种特殊的_________。
A．有形资产
B．无形资产 C．附加资产
D．潜在资产
11、非整数定价一般适用于__________的产品。A．价值较高
B．高档 C．价值较低
D．奢侈
12、在评估渠道交替方案时，最重要的标准是_________。A．控制性
B．经济性 C．适应性
D．可行性
1、A
2、B
3、D
4、A
5、B
6、A
7、C
8、D
9、C
10、B
11、C
12、B
《市场营销学》试卷A07参考答案
二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。）
1、能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？_________ A．拥有先进的生产技术和产品质量 B．系统地倾听企业内外部的各种声音
C．系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法 D．拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道
E．拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序
2、生产者用户的需要可以由_________引起。
A．内在刺激
B．外在刺激 C．精神刺激
D．物质刺激 Ｅ．以上全是
3、企业在市场定位过程中_________。A．要了解竞争产品的市场定位
B．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C．要选定本企业产品的特色和独特形象 D．要避开竞争者的市场定位
E．要充分强调本企业产品的质量优势
4、品牌统分策略包括_________。
A．统一品牌策略
B．销售者品牌 C．个别品牌策略
D．分类品牌 E．企业名称加个别品牌策略
5、物流现代化需要多种技术支撑，包括
。A．条形码
B．电子货币
C．电子收款机
D．电子数据交换 E．电子防盗设备
6、在以下类型中，属于国际市场营销发达形式的有_________。A．固定的国际市场营销
B．偶然的国际市场营销 C．被动的市场营销
D．完全的市场营销 E．联系的市场营销
7、宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是：人口、_________等因素。
A．经济
B．政治法律 C．科学技术
D．社会文化 E．自然生态
8、市场营销组合因素包括_________。
A．产品
B．竞争 C．定价
D．分销 E．促销
1、BCE
2、AB
3、ABC
4、ACDE
5、ABCD
6、AD
7、ABCDE
8、ACDE
三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“√”或“×”表示并填在答题纸上。每小题1分，共12分。）
1、针对过量需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。
2、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。
3、恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。
《市场营销学》试卷A07参考答案
4、就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。
5、即使不支出任何的营销费用，市场对某种产品仍然存在一个基本的需求量。
6、企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。
7、企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。
8、驰名商标的知名度和影响力关键取决于国家商标局的认可。
9、采用运费免收定价会使产品成本增加，不但给企业市场渗透带来困难，甚至难以在激烈的市场竞争中站住脚。
10、如果存货、仓储和运输单位的决策中心的经营状况良好，并且都能降低个别单位的成本，总系统的物流成本降到最低限度，那么该物流系统是有效的。
11、一般来说，管理跨度与管理层次互为正比关系。
12、国际市场营销中，公关促销的作用日益加强，特别是进入一些开放程度较高的市场，公共关系作用更直接影响企业的国际市场进入。
1、×
2、×
3、√
4、×
5、√
6、×
7、√
8、×
9、×
10、×
11、×
12、×
四、填空题（每小题1分，共8分。）
1、市场营销学对经济成长的贡献，主要表现在其解决企业_______________中的基本问题上。
2、处于_______________地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。
3、一个国家的GDP总额反映了全国市场的_______________。
4、_______________指生产者用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应商购买商品。
5、市场调研通常从收集_______________开始，必要时再采用各种调研方法收集第一手资料。
6、办理域名注册获得域名使用权的规则与一般商品商标注册相同，依然采用_______________的原则。
7、产品整体概念是建立在_______________这样一个等式基础之上的。
8、为使消费者产生价格低廉和卖主经过认真的成本核算才定价的感觉，企业往往采用_______________定价心理策略。
1、成长与发展
2、绿色
3、总容量
4、直接重购
5、第二手资料
6、注册在先
7、需求=产品
8、尾数
五、名词解释（每小题3分，共12分。）
1、市场营销管理
答：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
2、市场总需求
答：某一产品的市场总需求，是指在一定的营销努力水平下，一定时期内在特定地区、特定营销环境中，特定顾客群体可能购买的该种产品总量。
3、品牌资产
答：品牌资产是一种超过商品或服务本身利益以外的价值。
4、促销组合
答：促销组合即企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促方式的选择、编配和运用。
六、简答题（每小题6分，共24分。）
1、简析企业分析市场营销环境的意义？
《市场营销学》试卷A07参考答案
答：市场营销环境分析的意义就在于发现企业的市场营销机会，避免潜在的威胁。无论企业是处在经济高速发展的时期，还是处在经济萎缩的时期，都会不断产生新的机会，同时也会产生新的威胁。
任何企业都必须在一定的市场环境下生存和发展，都可能争取到极佳的机会，也可能面临这样或那样的困难，这是每个企业都不能回避的事实。但机会不会长期存在，也不会主动地、经常地光顾您的企业，许多机会都是稍纵即逝的。经营有方的企业都应从企业内外来考察自己的业务，要通过建立市场的预警系统来测报可能的机会与威胁，坚持不懈地监视变化的环境，并依据变化了的新情况不断调整自己的营销目标和营销策略，使企业资源与环境实现最好的结合。
2、简述可供企业选择的五种目标市场模式。答：可供企业选择的五种目标市场模式是：（1）市场集中化。即只生产一类产品，供应某一单一的顾客群，进行集中营销；（2）选择性专业化。企业选取若干个具有良好的赢利潜力和结构吸引力，且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场，并为它们分别生产和供应不同的产品；（3）产品专业化。即企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品；（4）市场专业化。即企业专门为某一顾客群体生产和供应所需的各种产品；（5）市场的全面覆盖。即企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要。
3、简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略？ 答：当面临以下几种情况时，企业可能需要降价：（1）企业的生产能力过剩，需要扩大销售，但企业又不能通过产品改进和加强销售工作等来扩大销售；（2）在强大竞争者的压力之下，企业的市场占有率下降；（3）企业的成本费用比竞争者低，企图通过降价来掌握市场或提高市场占有率，从而扩大生产和销售量，降低成本费用。
4、服务市场营销的要素主要是什么？
4、服务营销的要素是：（1）产品。服务产品必须考虑的要素是提供服务的范围、质量、品牌、保证以及售后服务等；（2）分销。随着服务领域的扩展，服务销售除直销外，经由中介机构销售者日渐增多；（3）定价。由于服务质量水平难以统一界定，质量检验也难以采用统一标准，加上季节、时间因素等的影响，服务定价有较大的灵活性；（4）促销。服务促销同样需要使用物质产品促销的方式，另外为增进消费者对无形产品服务的印象，促销中要尽量使服务产品有形化；（5）人员。服务业的操作人员，在顾客心目中实际上是产品的一个组成部分。
七、论述题（12分）
试述21世纪国际市场营销环境的变化。参考答案要点：
展望21世纪，国际市场营销环境必然发生巨大的变化，这种变化表现为：（1）世界的多极化。亚太将和北美、欧盟鼎足而立；（2）经济全球化。国与国之间经济分工与交往强化的同时，各国国内市场国际化程度也大大提高；（3）面向知识经济。知识成为生产的支柱和主要产品，第三产业与信息业将飞速发展，知识经济将为企业发展带来全方位的影响；（4）商品结构高级化。科技进步与消费增长将引起国际营销中商品结构高级化的重大变化，更多的产品趋于小型化、轻型化、智能化，高附加值、高知识含量产品日趋增多；（5）人口老龄化。随着老龄化社会程度提高，银色市场成为潜力最大的市场之一；（6）网络化营销。随着电脑与网民的增多，网上交易、电子商务的形成与发展，促成网上商店与网上购物的新景观。
八、案例分析（12分）
摩托罗拉V998/V8088的产品策略
摩托罗拉的两款手机V988和V8088是“V”系列手机的代表，这一系列手机进入市场的四年多历程表明了公司针对V988/V8088系列的产品策略特点。
《市场营销学》试卷A07参考答案
公司推出V988手机的市场背景是：摩托罗拉、诺基亚和爱立信三家公司雄居手机市场的前三位，西门子、三星等品牌还没有引人注意，而国产手机更是悄无声息。
V988款手机是公司在1999年春天推向中国市场的，其特点是：双频、体积小、大显示屏和大键盘。这些特点在市场上是绝无仅有的，再加上摩托罗拉先进的市场推广手段，很快便凭借功能和品牌，受到市场青睐。当时的市场定价是¥13000元左右。
伴随着新产品的推出，也产生了一系列的问题，比如手机生产工艺不成熟、原材料供应不足等。公司通过努力，使新产品的各方面情况逐渐稳定，并且新增加了“中文输入”和“录音”的功能，尤其是“中文输入”功能，深受短信息业务使用者的欢迎。此时，其市场价位也降到了¥7000－¥8000元。
与此同时，摩托罗拉也在发展另一款手机——V8088。它完全是基于V998设计出来的，除了具有V998的一切功能外，还有WAP上网、自编铃声、闹钟提示和来电彩灯提示等功能，从外观的曲线设计上也独具特色。与在美国设计的V998不同，V8088是在新加坡设计出来的，更符合亚洲人的审美观点，公司的策略也是只将这款手机投放在亚洲市场。
1999年伴随着新千年钟声的敲响，中国的手机市场刮起了“手机上网”的旋风。而号称“摩托罗拉网上通”的V8088恰选择在此时推向市场，风靡一时，售价达到¥8000元以上，比同期的V998高出了¥2000元。以V998/V8088为代表的“V”系列手机属于公司四类产品特色中的“时尚型”，其市场目标是成功人士和一些追求时尚的人们。
风光了近半年以后，随着摩托罗拉以及其他公司的一些新产品的推出，V998/V8088系列手机开始逐渐离开高端市场的位置，其市场价格都降到了¥4000元以下。同时，WAP上网的狂热逐渐冷却，V8088的价格也只比同期的V998高出不到¥1000元。价格的降低非常有效的刺激了市场，这两款手机的市场需求量大大提高。从2000年第三季度起，V998/V8088系列手机成为摩托罗拉的主打产品，其需求量在公司手机产品中名列第一。然而，伴随着V998/V8088需求的大幅上升，又产生了一系列质量问题。在全国的许多地方，消费者手中的产品发现有倒屏、显示不全或黑屏的现象。由于问题的突发性和数量较大、地域较广，而公司的售后服务没有跟进，致使福建、浙江、四川和贵州等地出现了消费者拒绝购买V998/V8088手机的情况，这两款手机遭受了沉重打击，并可能会影响到后续的V60、V66等还在试制阶段的系列手机。因此，公司采取了断然措施，紧急招回有问题的手机，妥善处理，向消费者真诚道歉。接下来，公司经过努力，发现了产品本身缆线上的设计缺陷，及时予以纠正，终于挽回了市场，V998/V8088系列手机市场第一的位置又失而复得。此时的产品价位已经降至¥2000-¥2700元，这个大众化的价位再度刺激了消费需求，使得产品的市场需求旺盛，同时也为后续产品的研发和成长提供了有利的条件。
接下来，伴随着市场的激烈竞争，这一系列的手机已定位于中低档价位稳定在¥1500-¥1700元。这款手机轻巧且功能齐全，依然受到消费者的喜爱。此外，这一系列手机的工艺已经发展成熟、质量和服务稳定。因此，功能价位和质量等多方面的特点使得这一系列的手机仍然在市场上有比较重要的地位。
值得关注的是，现在的手机市场竞争异常激烈，该系列的手机不断降价，2002年2月，在天津998的市场定价为¥1700元，但是到了10月，就已经降至¥1300元了。同时，手机市场已经开始向2.5G和3G发展，新的GPRS和CDMA取代GSM是一种发展趋势。因此，尚处在GSM时代的V998/V8088系列手机相对来说也进入了产品的衰退阶段。按照公司的产品策略，这一系列手机将在一年左右的时间淡出市场。
案例思考
1、公司针对V998手机在产品生命周期的引入期、成长期、成熟期、衰退期分别采取了哪些不同的营销策略？试分析评价这些策略。
答：作为摩托罗拉公司“V”系列手机代表的V998/V8088两款手机，四年多在市场中的成长历程，充分反映了产品市场生命周期四个阶段的特点及其市场营销策略。
摩托罗拉公司凭借V998款手机功能设计的独特之处、摩托罗拉的品牌效应和先进的市场推广手段，将产品以高价导入中国市场，并获得市场青睐，取得了产品进入市场的成功。
产品为市场熟悉，针对竞争需要，公司在产品设计上不断增加新的功能，以适应消费者选择产品的需要，同时降低产品价格吸引更多消费者，使产品在成长期进一步获得市场认可，《市场营销学》试卷A07参考答案
迅速成长。
V998步入成熟期以后，为增强公司及其产品在市场上的竞争力，稳定公司在市场上的地位，在V998基础上进一步根据亚洲消费者的审美偏好，设计出功能更全、外观更具特色的新款手机V8088，同样以高价面市。这使得V998手机在走向成熟，满足广大消费者需求，获得消费者普遍喜爱的同时，公司能以新款V8088手机有效地拓展新的细分市场——成功人士和追求时尚的消费者市场。两款手机各有其明确的细分市场，分别有效地满足了不同层次消费者的需求。企业的实践很好地体现了企业在市场营销中必须充分重视产品的研制、开发和产品的更新换代。
随着其他公司一些新产品的推出，产品竞争更加剧烈，公司进一步采取降价措施，有效地刺激需求，并把手机定位于中低档，有效地拓展了手机的大众市场，通过稳定的质量和完善的服务取胜。随着市场的发展和新产品的层出不穷，这两款手机必将为其他的新款手机所代替，完成其历史使命，退出市场。
2、公司在推出V998手机的情况下，继续发展V8088手机，这两种产品既相似又有区别，试用产品生命周期的相关理论解释并评价这种策略。
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