提升综合技能、加强自我监督

提升综合技能、加强自我监督（精选7篇）

提升综合技能、加强自我监督 篇1

10010客户服务热线是客户接触率最高的服务渠道之一，为了有效提升热线服务质量，自2010年7月起，深圳客服热线拟组织开展服务“零容忍”专项行动，完善以提升服务水平为目的的流程管理体系，针对存在的问题，制定具体的整改措施，力求通过开展卓有成效的整改活动，切实提高服务意识。

具体措施：提升综合技能（服务态度类、业务类、受理操作类）、加强自我监督（自查自纠）。针对当前服务工作中存在的短板问题：

一是重点整治服务态度、工作差错等七类浅表性服务问题，对检查出的问题限时整改，将服务规范落到实处；将潜在服务态度问题人员进行重点访谈跟进，并根据访谈情况制定相应跟进措施及做好相关记录，提取案例，定期组织录音分析、召集组员进行讨论及点评，提高员工服务意识；

二是加强客服热线服务人员的服务技能，确保服务质量；即通过对现场控制、质监控制、系统操作及业务知识提升，积极主动为用户释疑解难，提高客服热线专业化程度推进客服代表整体服务水平，提高用户对服务的直接感知度。

三是对客户咨询、申告、投诉处理等工作，严格落实首问责任制，注重从源头上减少和避免投诉问题的发生；

例如：1.针对员工语速过快或过慢影响客户感知问题。太快和太慢的语速都会给客户各种负面的感觉空间。因此要掌握语速相 “匹配”，即对快速的客户或慢语速的客户都应试图接近他们的语速。当然语速还要根据内容而调整，若谈到一些客户可能不很清楚或对其特别重要的内容时，应适当放慢语速，给客户时间思考理解。2.关于员工沟通技巧方面。当我们坐在座席前，开始接听客户来电时，我们的语言应该立即从“生活随意型”转到“专业型”。在家中，在朋友面前，我们可以不需经过考虑而随心所欲地表达，可以十分突显个人的性格特点。但一到话务台上，一进入工作，就必须养成适合的修辞、择语与发音的习惯，表达的逻辑性、咬词的清晰以及用词的准确应该媲美于播音员。但相比播音员而言，他们的大部分时间不是照稿宣读就是养成一种面向广大听众的统一表达方式。而作为座席代表，我们面对的是每一个各个不同的来电者，个性、心境、期望值各不相同的个体，我们即要有个性化的表达沟通，又必须掌握许多有共性的表达方式与技巧。因此重点关注员工并强调服务态度重要性与严重性，杜绝服务态度问题产生，多与员工沟通，留意员工接话时情绪是否稳定，多进行实时监听,及时发现问题,及时提醒和辅导。灌输员工有效利用知识库资料信息，提高业务准确性。

通过开展“零容忍”活动以来，降低浅表性服务问题的发生几率，且服务质量适时得到了显著的提升。总而言之需不断的学习充实自己，以适应工作的需求，只有自己懂的知识多了，才能给客户提供更准确、更优质的服务。

2011-3-4

提升综合技能、加强自我监督 篇2

关键词：第二课堂,育人,能力

第二课堂活动对学生来起着非常重要的教育作用、非强制性的规范作用和多维度的感染作用。第一课堂以教学为中心, 以基础和专业知识的教学为主体, 教学方式比较固定。相对第一课堂, 第二课堂的形式就灵活多样, 有利于发挥学生的个性, 调动学生个体能动性, 培养学生的主体意识, 强化学生的角色意识, 养成学生的人文精神和科学精神, 促进学生综合素质的全面提高和个性化发展, 为第一课堂活动的深化生成一个特殊学习场。

1 开展第二课堂的重要性

“十二五”规划中指出:树立科学的教育质量观。建立教育质量保障体系的一个基本前提是全面地理解教育质量的深刻内涵, 树立科学的教育质量观。“十二五”规划从科学发展观的要求出发, 对科学的教育质量观的内涵给予了清晰的表述。首先强调面向全体学生的教育质量观, 就是说提高教育质量不仅要关注拔尖创新人才的培养, 而且要使质量提升惠及全体学生, 为全体学生提供更加丰富的优质教育。其次强调素质教育, 注重人的全面发展和个性发展。再其次强调能力为本的教育质量观。把学生的学习能力、实践能力、创新能力的显著增强作为提高教育质量的重要目标。

第二课堂活动是针对第一课堂的教学活动而言, 它与第一课堂相配合, 以育人为宗旨, 以培训学生的基本技能和提高学生的综合素质为重点, 以丰富的资源和空间为载体来展开的系列开放性活动, 是另一个课堂, 它与第一课堂共同构成完整的教育整体。实践表明:健康有序的第二课堂活动对参与活动的主体—学生来说, 起着非常重要的教育作用, 非强制性的规范作用和多维度的感染作用。它可以促成学生自我管理能力的提高, 构建学生综合技能的活载体, 增强学生学习的实效性, 而且能培养学生的主体意识, 强化学生的角色意识, 养成学生的人文精神和科学精神, 促成学生综合素质的全面提高, 为第一课堂活动的深化生成一个特殊的学习场。也就是说, 第二课堂活动对于和第一课堂并非可有可无, 它是以多种活动形式来消解第一课堂面临的障碍, 为第一课堂的深化拓展提供动力保障, 反之, 第一课堂的全面提升又为第二课堂延展了活动时间和空间, 增强了活动的技术基础, 使第二课堂活动获得了发展的条件。

第二课堂的建设是以职业能力为核心, 以真实工作任务为载体, 以真实项目为情境, 以工作过程为导向, 采用基于任务驱动的理论实践一体化的教学模式, 以提高学生的综合职业能力和职业素养, 着眼于在培养学生专业能力的同时还要注重培养学生的方法能力、社会能力、及可持续发展能力。

下面以三维设计类课程的第二课堂为例。

2 三维设计类课程第二课堂建设

1) 引入企业及国赛、区赛项目, 丰富第二课堂的教学内容, 以拓展学生的知识领域

在第二课堂内容的选取上主要针对具有实际需求、实效性和具体的工作任务, 主要解决“怎样做” (经验) 和“怎样做更好” (策略) 的问题。

在内容的设计方面:一是:抓住学生的兴趣点 (选择三维设计第二课堂的学生都是对三维设计感兴趣的学生) , 引入企业及国赛、区赛项目, 一方面避免与第一课堂上知识的重复学习, 另一方面提供了一个能有效上升的阶梯。二是:按照工作过程的顺序来传授相关的课程内容, 实现实践技能与理论知识的整合, 以过程性操作为主、陈述性知识为辅, 以项目策划、分析、优秀作品学习、应用的经验和策略的习得为主、以适度够用的概念和原理的理解为辅。三是:以项目为中心的原则调整课程内容, 设计基于工作过程的学习情境, 具体涉及工作任务、技术实际知识、技术理论知识、拓展性知识、技能考核要求、学习时数等等。把职业岗位环境引入课程的教学环节, 以工作任务为参照点, 重新裁剪理论知识体系, 突出实践技能操作。

2) 设计第二课堂的教学模式, 提高学生综合素质

根据所选择的三维设计知识内容, 将第二课堂的教学分解成若干教学活动, 培养学生的综合职业能力和可持续发展能力。

教学目标以设计和应用三维设计所应具备的工作能力为导向;教学过程以具体项目的工作过程为导向;教学行动以项目设计的工作情境为导向。

在第二课堂实施过程中, 强调以学生为中心, 教师作为学习过程的组织者与协调者, 按照“资讯、计划、决策、实施、检查、评估”这样一个完整的“行动”过程, 通过在教学过程中与学生互动, 将实训室变成真实工作环境, 让学生通过“独立地获取信息、独立地制定计划、独立地实施计划、独立地评估计划”等一系列行动 (这些行动也可以在学生的课余时间进行, 教师在课堂上采用点领的方法, 学生不明白的地方“点”一下——关键的知识点, 再“领”一领——相似案例分析制作) 使学生在自己“做”的实践中, 掌握职业技能、学习专业知识, 从而构建属于自己的经验和知识体系。

3) 培养学生的实践创新能力

在第二课堂的开展中倡导任务驱动、项目教学模式, 强调问题解决和创新实践。引导学生依据项目目标和各模块的任务, 小组团队配合, 写出方案。实现任务目标, 感受成功。通过项目化的实训教学活动, 使学生把所学的知识运用到项目的分析、设计与解决方案之中, 让学生在讨论的过程中进行情感和策略调整, 培养学习与人交流合作技巧, 发挥学生的想象力和创造力, 以形成积极的学习态度, 充分发挥学生个性和潜能, 有助于学生提出创造性的思路, 提高学生综合素质, 促进学生个性化发展。

第二课堂的学习采用学生小组讨论、分工学习等方式。根据第二课堂人数确定小组数, 并由学生选择设计项目。学生每3-4人分为一组, 每组以一周至三周完成一个项目为任务。学生在进入设计前必须要有项目分析和策划报告, 方能进入设计阶段, 学生必须要遵守严格的考勤纪律以及微机室的管理规定和制度 (如爱护设备, 及时打扫卫生等) , 体验项目设计的全过程, 体验生产现场管理的各项制度。对违反规定的进行记录并不准进入机房。对在第二课堂学习过程中的违规行为进行详细记录并保存, 在项目结束后的总结过程中可以公布。以锻炼学生遵守岗位职责、协作团结、克服困难的社会能力。

3 结束语

综上所述, 建立第二课堂并在第二课堂中进行探索实践, 尝试项目教学的新模式, 结合第一课堂的学习, 对学生职业能力的培养更完善, 学生学习的环境更多样, 由被动的接受开始向自主学习、研究性学习转变, 发现问题、解决问题的兴趣与能力比以前有所提高, 达到培养较好的“问题解决”的能力目的。

当然, 第二课堂的建设还需要通过规章制度促进各种措施的有效运行及通过过程、结果反馈, 不断调整与完善计划, 构建第二课堂创新成才的良好外部环境, 达到拓展学生的知识领域, 提高学生综合素质, 培养学生的实践创新能力, 促进学生个性化发展的育人目的。

参考文献

[1]刘当远.发挥第二课堂作用提高人才培养质量[J].重庆科技学院学报:社会科学版, 2008 (2) .

[2]邓云洲.“第二课堂”活动促进学生全面发展的实践探讨[J].湖北成人教育学院学报, 2008, 5 (14) .

[3]丁丹, 王芝华.高校第二课堂育人模式探析[J].湖南科技学院学报, 2008, 29 (2) .

加强业务技术比武提升员工技能 篇3

技术比武是按照自行制定的方案、技术标准，结合生产和经营工作实际开展的有组织的群众性技术竞赛活动。这项活动是以提高员工技术素质为目标，以组织员工技术比赛为龙头，以员工岗位培训和操作练兵为基础，从而促进员工岗位学习、成才、奉献。目前，随着国企改革的不断深入，我国市场竞争日趋激烈，在这种社会大背景下开展技术比武，就是要紧紧围绕企业生产经营这个核心，按照“做企业之所需，想职工之所想”的原则选好技术比武的主攻方向，使技术比武真正成为广大职工施展才华、创造业绩的舞台，促使广大员工发现差距，自发地去提高自身素质，与企业的快速发展同步前进，同时，通过比武，为公司的可持续发展打造好一支技艺精湛的员工队伍，在港口改革发展的关键时期保持生机和活力，发挥着重大的作用。

按照“突出重点、创新模式、注重效果”的原则，公司以技术比武为有效载体，全面提升员工岗位技能素质，在此过程中涌现出了许多优秀技能人才，有多人被授予省、市和集团级青年岗位能手和技能标兵，为推动公司健康稳定发展做出了积极的贡献。现就结合公司的实践活动，对企业技术比武活动的开展浅析如下：

一、技术比武要整体推进，重点突出

企业技术比武活动是人才强企的需要，通过举办技术比武，可以为广大员工搭建一个开拓视野、展示才能的平台，创 1 造有利于人才脱颖而出的环境，选拔出一批爱岗敬业、技艺精湛、具有专门技能，善于解决技术难题的高技能人才，从而推动各工种技能水平的整体提高，为提高港口的综合竞争实力提供坚强的人才保证。

在实施过程中，笔者认为，要结合企业实际，积极探索构建将技术比武融入企业管理、持续发挥作用的长效机制，要与企业经验目标责任考核，降耗创效、控亏增盈、创新创效工作紧密联系起来，是技术比武活动形式上成为企业的常态工作，内容上成为企业管理的有机组成部分。公司把实施员工岗位技能培训工程、组织员工岗位技能竞赛活动、开展技能人才评选表彰活动作为活动的三个重点，在员工中广泛开展技术比武，从而促进员工岗位学习、成才、奉献。

（一）在工作部署上，要发挥技术比武的主导作用。技术比武有着参与性高、影响广泛的特点。经过多年来的实践，公司在整体推进的基础上，已经把技术比武上升为一种企业行为，每年开展一次全员技术比武，专人负责，专项资金保障。技术比武现已成为公司工会工作的一个品牌，得到了各基层单位领导的重视和广大员工的认可。

（二）在推进方式上，要做好技术比武的资源整合。技术比武是一项系统工程，需要各级组织、各有关部门和广大员工共同参与的一项工作。在推进过程中靠工会组织单打独斗是无法完成的。为此，要充分利用技术比武这一平台，整合好企业资源。实践中，一方面，我们积极整合部门资源，把公司各有关专业技术部门的专业技术人员组成技术比武考评小组，确保 2 技术比武的专业性和严肃性。另一方面，积极整合企业资源，把各比赛项目具体到基层单位负责承办，发挥资源的有效整合作用，为技术比武的开展创造了良好的条件。

（三）在实施过程中，要注重技术比武的质量。员工岗位培训是技术比武活动的基础。为确保技术比武的质量，在日常工作中，要经常性地组织开展岗位练兵，聘请技术人员和具有一定实践经验的员工当指导、做示范，帮助员工解决操作上的难题，使广大员工的实际技术水平提高一步。要举办多层次、多工种的技术竞赛。技术比赛是技术比武活动的关键环节，通过开展不同规模、不同范围、不同形式的比赛，切磋技艺、找出差距、攻克难关、取长补短，真正赛出水平、赛出风格、赛出干劲，做到边比赛、边交流、边学习、边提高。

二、技术比武要完善机制，创新模式

技术比武活动开展的成功与否，决定着企业高技能人才队伍的健康成长。“创新是企业前进和发展的不竭动力”，在具体实践中，我们从完善机制上入手，积极探索创新活动模式，把活动的“权威化、规范化、有效化、广泛化”作为活动的基本要求，积极在广大青工中开展技术比武活动。

一是要不断完善组织领导机制，增强技术比武的“权威化”。技术比武本身就是一个系统工程，而企业领导重视与否，是技术比武能否取得成功的关键。建立一个由企业主要领导任组长的活动领导小组，并从上而下，层层建立技术比武专业委员会等组织机构，由工会具体实施并统筹协调。各部门积 3 极协同工会组织开展技术比武，就能充分发挥整体联动态势，为技术比武持续深入开展创造有利条件。

二是要不断完善活动运行机制，实现技术比武的“规范化”。为确保技术比武有效开展，要逐步建立健全组织选拔、学习培训、现场比武、总结表彰于一体，公司、基层单位、队（室）三个层次比武相结合的活动运行机制。一方面，规范比武的形式。采取理论考试（闭卷笔试）和实际操作两种方式，并对理论考试和实际操作成绩所占比例作出明确的规定。另一方面，制定好比武秩序，对技术比武考试计划安排、考务工作安排、参赛人员须知等予以明确规定，使整个技术比武活动规范有序的进行。

三是不断完善赛前培训机制，增强技术比武的“有效化”。对确定参加比武的选手，要进行系统性的赛前培训，提高参赛选手的水平，保证比武的效果。在对选手的培训上，可以结合单位实际，采取集中学习、脱产培训、“师带徒”方式等，以此提高参赛选手的个人技能水平和比武的整体水平。

四是不断完善活动激励机制，实现技术比武的“广泛化”。把技术比武的指标与奖励挂钩考核，及时兑现奖罚，变压力为动力、动力创佳绩的有效激励机制，除给予表现突出的选手以精神、物质上的奖励外，还要与管理人员选拔和专业技术人才等级评定有机结合起来，拓展员工职业生涯发展空间，并以此激发广大员工参加活动的积极性，吸引了更多的员工参与到活动中来。

三、技术比武要结合实际，注重效果

降成本、保安全，是企业管理的永恒主题，围绕这两个主题开展技术比武活动，是为了推动这两项基础性管理工作提质上水平。不能把技术比武看作是临时的突击性活动，技术比武本身也不能自成一体独立运行，技术比武最终的落脚点是要推动公司发展和企业技术进步。实施中，需要我们结合企业实际，讲求实际效果。

服务企业的安全生产和改革发展。在技术比武活动中，要注重结合实际，比武的工种选定、比武难度和范围等方面都服从服务于企业的实际情况。如在比武工种的选择上，既要突出港口特点，又要兼顾技术薄弱工种和重要岗位工种。通过比武，锻炼员工队伍，让优秀技术人才脱颖而出，为企业培养一批优秀技术人才。公司这几年始终坚持随着生产业务的变化不断调整技术比武的内容、方式和标准，有力地推动了装卸效率的提高和经济效益的提升。

总结推广先进操作法。进行技术比武的根本目的是为了提高员工队伍的整体素质，而不是简单地比个你高我低。可以通过比赛，发现新的操作方法，并帮助总结提高。对有较大实用价值的操作方法，进行大面积的推广和传播，使少数人的绝招绝活，变为众人的共同财富，以提高员工操作技能的整体水平。在公司的技术比武中，涌现出大量的管理创新和技术工艺创新。如**开展“周冠军、月冠军、冠军技术比赛”，使比武工作化，提升了员工安全操作技能，其经验在公司进行了推广。

采购人员综合技能提升训练营 篇4

开课信息: 开课日期（天数）2014/9/4-5

上课地区 广东-广州市

课程编号：KC7352 费用 3280

更多: 无

招生对象

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采购主管、采购经理、采购人员、供应人员等从事采购供应的人士

【主办单位】中 国 电 子 标 准 协 会 培 训 中 心 w w w.W a y s.O r g.C n 【协办单位】深 圳 市 威 硕 企 业 管 理 咨 询 有 限 公 司 课程内容

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课程背景

根据对世界500强企业的调查表明：“由于采购人员缺乏采购知识与技能，使企业运营成本增加7.36%。”，由此可以看出，采购人员的综合技能与企业收益提升是一个非常不对等的杠杆关系！如何提升采购人员的综合技能将成为每个企业不得不面临的问题！然而，摆在采购人员面前的问题经常是:

无法准确的核算供应商成本，对如何降低采购成本缺乏头绪；

原材料价格总是在浮动，供应商的报价也总是变化，给成本管理工作带来更大难度； 想降低采购成本，但是似乎只能想到硬着头皮去谈价，缺少其他降低成本的方法与手段； 采购价格真的是唯一衡量采购成本高低的标准么，采购价格真是是我们谈判的唯一目标么；

供应商变得越来越难对付，变化的市场越来越难捉摸，采购谈判的难度越来越大； 降低采购成本只是我们自己在头疼，能否找到与供应商双赢的方法，大家共同为将降本而努力；

客户需求多变，订单交期短，供应商交货不及时和质量不稳定；

针对以上现象，我司特别推出《采购人员综合技能提升训练营》，本课程将通过知识讲解与案例系统全面展示一个职业采购人员所需的知识与技能，通过学习，使学员树立现代采购、供应商管理、采购成本控制、采购谈判等新理念，理解搞好企业供应链管理的紧迫性，通过现场模拟操作，使学员掌握采购操作的方法和技巧，提升采购人员的基础运营水平，降低采购成本和风险，促进企业可持续发展！

课程对象

采购主管、采购经理、采购人员、供应人员等从事采购供应的人士

课程目标

了解企业与采购所面临的外部环境与挑战 掌握采购工作流程的要点、难点与问题点 供应商管理的调、评、选、考、管的科学流程体系 掌握正确的采购成本分析与降低策略 掌握先进采购模式

学会双赢采购谈判思维、做好谈判准备，掌握谈判技能 掌握采购招标报价的控制点 了解采购职业发展与建设

课程内容

第一讲：采购专业的基本知识和采购的角色 21世纪采购的特点

采购以及采购管理的目标 采购的基本要点 采购在组织结构中的地位 采购工作的游戏规则 采购的权限与基本采办流程 采购的目录管理 采购部门组织结构要求 第二讲：采购业务操作内容 采购需求描述与确认 企业基本采购流程 采购供应商与产品目录管理 下定单时要注意什么 采购过程控制 验收和检查

常见的发票与实物不符现象 如何做好采购的原始记录 采购部门组织结构要求 第三讲：供应商的选择与风险 供应商开发的流程 供应商选择的标准建立 供应商的系统认证流程 供应商的供货认证 合格供应商的确认 供应商评选标准有哪些？ 供应商评选的策略和方法 供应商绩效管理的重点内容 供应商绩效考核的流程 供应商考核KPI指标的确定

案例：某世界500强企业的供应商绩效管理

采购谈判的内涵

谈判的步骤与过程控制策略 如何建立自己的谈判优势 如何在劣势下进行双赢合作 如何建立时间、情报的谈判优势 详细的谈判计划 优势的谈判行动 降低期待系数

谈判实战测试与经典分析——“斗智、斗勇、斗狠” 谈判人员常犯的15种错误 谈判的天龙八步 第五讲：报价与招标 供应商报价依据 价格分析种方法

价格分析常采用的方法及价格分析的准则 从成本构成到成本分析 哪些因素影响产品的成本 产品的价格及其利润 何时可对价格提出争议 招投标的基本特性和作用 招投标的发展状况 范围，规模标准等 重要条款介绍

招标方式、范围与组织形式 招投标的基本程序

招标-投标-开标-评标-定标-签订合同 第六讲 供应商交货与供应商质量管理SQE 生产计划的实现

仓储计划：安全库存与零库存

内部与外部供应计划 需求－供应计划管理 加强预测管理

自我采购周期的计算与控制 供应标准线控制 前置时间LT控制 交货延长的原因分析 供应商延迟后的处理措施 供应商质量管理SQE职责描述 SQE的技能矩阵与雷达图 质量零缺陷管理 SQE质量管理体系 供应商质量管理工具 供应商质量绩效考核 第七讲 采购职业发展与建设 采购人员的基础素质要求 建设自我道德管理 加强自身的自律与约束 职业化障碍－误解采购力 关注企业利益

着眼于个人长远职业发展与规划 全面提升自我素质

讲师介绍

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 柳荣老师

教育及资格认证：

高级讲师；国内知名采购供应链与精益化管理顾问；香港企业生产力协会顾问；多家企业集 团总裁私人企业发展运作顾问《经理人》等多家知名媒体的特约撰稿人。讲师经历及专长：

柳老师曾任三菱制造部长、采购与供应链总监；柳老师拥有十多年世界级企业的生产制造管理和采购物流管理的高层运作经验。1997年受企业委派至日本丰田公司学习半年，是国内第一批全面系统学习精益化企业、采购与供应链管理的企业学员。后曾多次应邀到日本、美国等等参加制造管理研讨，有丰富的生产制造管理系统和采购物流管理提升的导入经验。专注于制造型企业诊断、采购与供应链、成本管理技术与生产力提升、业务流程分析与优化。其擅长的课程有：《采购人员综合技能提升》、《采购成本与谈判》、《采购战略与流程优化》、《企业招投标管理》、《项目采购》、《精益采购管理》、《采购成本分析与控制》等课程。培训客户及培训风格：

柳老师服务过的客户包括：一汽大众、广州本田、东风日产、东风汽车、江铃汽车、宇通客车、中兴汽车、海信电子、海尔集团、厦新电子、美的电器、高科集团、戴尔DELL、富士施乐、信利集团、深开发股份、赛尔康、精诚股份、南太集团、中国电子54所、三一重工、蒂森电梯、爱默生、大洋电机、TDK、OKI电气、麦克维尔、广州地铁、蒙牛乳业、伊利乳液、圣元乳液、金丝猴集团、青岛啤酒、中国电信、万华股份、丝丽雅集团、富裕塑胶、松泽集团、SOLA镜片、横店集团、当纳利印刷、南方包装、天威集团、安踏鞋业、七匹狼、东软股份、中国石油、中国航油、中国移动、中国南车、华帝集团。

提升综合技能、加强自我监督 篇5

农村残疾人创业是加快新农村建设的不可或缺的条件。只有从根本上解决问题，让农村残疾人能有一技之长，自主创业，扶持壮大，才能解决根本问题，符合当前国家的方针政策。特别是在广大农村有一定数量的各类残疾人，如何加强新农村建设，残疾人是一个不容忽视的群体。

一、基本情况

略

二、培养过程

（一）培养目标

1、道德法制教育。实施公民道德建设工程，对农村残疾人开展道德法制教育，引导残疾人树立自尊、自信、自强、自立精神，组织残疾人广泛参与各类文化体育活动，丰富业余文化生活，做遵纪守法的新型农民。

2、技术教育。提高农村残疾人的整体素质，培养造就有文化、懂技术、会经营的新型农民。把符合条件的残疾人送到学院进行免费培训，以提高农村残疾人的适岗能力及自主创业。

（二）农村创业残疾人培养措施

1、以树立健全的人格作为培养的首要目的

强化对残疾学员的政治思想和道德素质，特别是职业道德的教育。教学中，对残疾人既要真心实意地为他们传授技艺，让他们掌握一技之长，更要教会他们如何做人，怎样做人，提高他们的综合素质和竞争能力。因此，在课程设置上，每期培训都安排进行德育教育，并放在第一堂课来讲，主要讲如何自立自强和自尊自爱，向他们描绘学好技能的前途和就业脱贫的远景，并以身边的创业典型为例，鼓励残疾人自主创业，努力实现人生价值，为社会多做贡献。课余多与学员个别交流，鼓励其自强不息，做自己命运的把握者。

2、强调农村残疾人学员的后期跟踪服务

坚持对培训的残疾人学员进行后期技术跟踪服务，委派创业策划、技术指导、销售咨询等方面的经验丰富的老师定向服务，解决了农村残疾人学员的后顾之忧。例如省扶贫办在怀化职业技术学院培训的十二期学员沅陵籍李绍固，在校有老师经常定点培养；回去后，从创业策划，项目评估，提交报告，资金的筹集、养殖项目的实施，技术咨询等全程跟踪。他在得到当地残联的资助下，不断做大，在当地小有名气，成为农村残疾人致富的典型。

3、与时俱进，更新观念，加强残疾人职业教育与培训

多年的探索与实践告诉我们，要想做好残疾人职业教育与培训工作，必须紧紧依靠政府，同时广泛动员社会参与。突出残联的作用，具体体现在协调、服务等方面。

协调上，首先要协调好政府及有关部门，争取政策措施和经费支持，为残疾人职业教育与培训的开展创造良好氛围和工作环境。其次要协调好各种教育培训机构。服务上，一方面要为各级各类开展残疾人职业教育培训的机构服务，如积极主动帮助他们组织生源，并在资质认定和技能鉴定上给予技术支持，在经费上给予补贴。

4、强化管理，热情服务，不断提高残疾人职业教育与培训的水平和质量 设置创业教育专业和课程。创业教育的专业和课程设置，应当紧密围绕当地经济建设与社会发展的要求，反映市场需求，尤其是新农村建设的需求，这就要求学校密切关注市场的变化，随时对学校的专业设置进行评估并做相应调整[7]。例如怀化职业技术学院在专业设置与建设中，三个“注重”：一是注重面向当地农村经济建设与社会发展服务，增加农业专业的设置；二是注重培养技术应用能力强、基础理论适度、德智体美全面发展，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的技术应用型人才；三是注重残疾人特点，着力培养学员的动手能力和实际工作水平，拓宽学员的就业、创业渠道，促进当地农村经济建设与社会发展。

三、建议

1、制订积极的扶持政策，鼓励和扶持有部分劳动能力的残疾人发展生产劳动致富。各级政府应制订以农村残疾人为主体，包括扶持残疾人就业、康复、教育、培训等生产、生活各方面具体内容在内的优惠政策，使农村残疾人能够得到广泛的、长期稳定的、实实在在的扶助。

2、培养“有文化、懂技术、会经营”的新型农民，提高农村文明程度。加强基层党组织建设，动员全社会共同参与到新农村建设中来。建设社会主义新农村是一个历史的动态过程，不可能一蹴而就，更不可能一劳永逸，需要全社会的共同努力，需要的是持之以恒。

3、鼓励自强自立，强调残疾人自主创业。由于残疾人的自身特点，不提倡盲目外出务工，而是致力于激励自主创业和帮助就业。

三项举措支持残疾人自行创业。一是树立典型：不断营造创业光荣的氛围；二是全面落实帮扶机制：主要是实行贴息贷款与奖励措施；三是建立服务机制：主要是为创业者搞好协调服务等工作。目的是推动家庭工业向现代家庭工业转变，同时鼓励和支持更多的农村残疾人从事种养业、服务业，使更多的残疾人在建设新农村的同时走上富裕之路。

在新农村建设形势下，农村残疾人创业是加快新农村建设的不可或缺的条件。只有从根本上解决问题，让农村残疾人能有一技之长，自主创业，扶持壮大，才能解决根本问题，符合当前国家的方针政策。各级政府为农村农村残疾人人才培养努力提供相应政策支持。各级财政要加大对农村残疾人教育的投资力度，创造条件努力营造农村残疾人人才培养的良好环境，保证农民残疾人享有教育培训的各项权利，切实提高农民残疾人的整体素质，为新农村建设奠定雄厚的人才基础。

提升综合技能、加强自我监督 篇6

河南省“国培计划（2015）”小学体育教师培训班报道

燕平学校：郑永朋

2015年08月21日上午，“国培计划（2015）”河南省中小学教师信息技术应用能力提升工程工作坊坊主工作任务培训班开班仪式举行，标志着河南省正式启动实施中小学教师信息技术应用能力提升工程（以下简称“提升工程”）。本次培训班是河南省教育厅通过招邀标形式确定了由中央电教馆承办，属先导性培训类，重点围绕如何做好河南省中小学教师信息技术应用能力提升工程远程网络工作坊的辅导工作进行了学习、研讨和部署。

本次培训是由中央电教馆、省电教馆、省项目办、西北师大的各位领导和专家到河南省指导工作，本次中小学教师培训规模大、任务重、规格高，作为“提升工程”的开篇之作，旨在为“提升工程”的实施打下良好的思想基础、舆论基础、组织基础、规划基础。为全面提升教师队伍素质，加强信息化建设做出积极贡献。

提升综合技能、加强自我监督 篇7

遗传学实验课是遗传学教学的重要组成部分，它既是理论与实践相结合的教学过程，又是课堂理论技术的继续、补充和深化，担负着培养学生实验技能的任务。目前，遗传学实验教学中存在以下问题。例如，由于大学整个教学体系的变动导致实验课时的缩减，验证性实验所占比例大，学生实验动手能力不高，学习热情差，实验考核方式过于单一等。这些现象势必不利于当前所提倡的创新能力培养和实现素质教育目标，因此，必须从遗传学实验教学改革入手，采取新的方法和措施，提高学生实验综合技能。

一、拓宽实验内容，增加实验探索性

遗传学实验大多是验证性实验，其验证的理论、方法、步骤及结果都是己知的，使实验教学过程变成教师照本宣科讲述，学生机械地模拟重复的过程，造成学生实验积极性不高，对实验结果的成败不重视，盲目的承认失败甚至篡改实验数据以求相符。长此以往，必会遏制学生学习的主观能动性，也与教学宗旨相违背。但是，我们并不是要舍弃验证性实验，而是要从实验内容和方式等方面上进行改革。

(一)鼓励学生参与实验准备

实验材料的选择、采集、培养、预处理，药品试剂的配制，仪器设备的调试，这些准备工作可以由学生来完成，而教师可将实验教学进度安排表印发给每位学生，让学生有充足时间去准备，并把实验的基本要求和目的及注意事项告知学生，避免盲目操作，确保实验安全。例如，果蝇的室外采集与饲养准备工作既可以让学生了解果蝇的生活史，也对以后果蝇杂交实验打下基础;植物染色体标本制作中根尖材料的培养和预处理也让学生掌握处理的关键技术懂得筛选最佳时机。

(二)实验材料力求多样化

在生物学实验中，材料的选择是关键步骤，因为材料的好坏直接影响结果的判断。教材中所选用的材料多是作者总结得出，但是，在实际操作中，常常由于地域气候和材料种质的差异造成不便和误差，因此，我们可以尝试用本地的一些常见材料来做实验，材料多样化的选择可以让学生通过实验结果找出材料的优缺点。例如，在植物染色体核型分析时，搜取多种材料如大豆、水稻、玉米、绿豆等根尖，还有南瓜、丝瓜等幼嫩茎尖和卷须，提供给学生选择，通过对自己所做实验结果的比较，找出植物染色体核型分析最佳材料和简便的实验方法，培养他们实验分析和总结能力。

(三)增加实验的探索性

看似简单的实验，如果把它和实际生活联系起来，仍蕴涵不少新的思路和方案，提倡学生对实验进行改进和创新。在做果蝇杂交实验中充分利用本地果蝇资源，把这些新品种补充到杂交试验中，让学生从中选出最优组合，做好实验设计来鉴定该品种的遗传规律。在诱变物质的微核测试中，同样可以让学生联系实际，利用该实验来做环境污染的检测及研究不同物种对化学诱变剂的抗性大小等小课题。

二、开放实验室

专业实验室对学生开放既是对实验课堂教学的补充和扩展，又是对现有实验室资源的充分利用。由于课时的限制，很多仪器设备的操作仅限于教师口头讲述，仍有部分学生无法亲自操作。将实验室资源有计划有步骤向学生开放，不仅増加学生动手做实验的机会，还有利于学生基本实验技能的培养。但是，由于实验室物品仪器种类繁多，学生实验能力参差不齐。教师的指导作用不容忽视。教师要指导学生学会使用常用仪器，如电子天平、酸度计、分光光度计、电导率仪等;指导学生开展小课题的设计和研究;向学生介绍实验室安全常识和相关管理制度，让学生掌握基本消防安全技能。开放实验室的模式可以根据实际需要制订如下：①对实验课学习的`查漏补缺，让实验底子薄弱的学生借此机会多加练习，増强学生实验基本技能;②鼓励学生组建兴趣小组，利用课余时间来开展课题研究，培养学生科研素质;③在教师所主持的大课题下，吸收学生参与其中的实验部分，把从事生物科学研究的思维方法和研究方法传授给学生。

开放实验室的目的在于为学生提供一个充分开放和自由的实验环境，从而充分体现学生的主体地位，増强自主性和自信心，提高对遗传学实验兴趣，増强实验设计、结果分析、科学验证等实验综合能力。

三、考核方式细化和量化

实验考核既是检验学生实验技能的有效方法，也是培养学生良好实验习惯的措施。以往，实验考核方式过于单一，仅凭书面实验报告和预习报告作为评定实验成绩的依据，没有突出实验操作，不能全面真实反映学生实验水平和教师的实验教学质量。因此，考核方式必须多样化和细节量化。

(一)严格规范实验报告形式

撰写实验报告既是学生科学思维能力和文字表达能力的综合体现，也是理科生所应具备的基本科学素养。因此，实验报告应要求学生按照科研论文的形式写出结果和讨论，不仅要求原理、方法、步骤和结果的简洁准确性，还要对实验所采用方法的优缺点做分析，并提出改进意见，杜绝实验报告的抄袭现象。

(二)加强平时考核力度

教师事先制订每个实验要考核的项目详细列表，把实验每一个小项都列入考察范围，包括实验操作的熟练程度、规范状况和实验结果，在考核中依据项目来评分，避免结果偏颇。例如，在植物染色体制片中，衡量实验结果的标准包括以下三个方面：取材部位的准确;材料的染色适当;染色体的分散状况。这些可以在实验课检查学生所制片子中一一考查，从而提高学生对实验操作的重视程度，促使学生养成良好的实验习惯。

四、充分利用计算机技术和网络资源

计算机技术和网络的发展为实验教学提供了多样化的教学方式和多维化的教学信息空间，极大丰富教学手段。

(一)利用计算机多媒体课件

计算机多媒体课件的应用能通过宏观和微观、整体与部分、动态与静态的有机结合，丰富学生的感性认识，实现教学手段的现代化12。例如，在介绍高等植物的减数分裂过程时，可以将以往积累的各个时期细胞典型照片制成幻灯片来一一播放。再如图像分析系统在染色体组型分析的应用，它不但能简化观察的步骤，避开假象干扰，还能提高图像的对比度，使分析简洁准确。利用计算机统计数据软件对遗传学实验数据进行分析和整理，大大减轻数据处理工作的繁重负担，缩短实验周期，提高实验结论的准确性。

(二)利用网络资源开辟遗传学实验教与学的新天地

网络资源具备信息量大，查询速度快的特点。教师可结合与遗传学实验相关内容，向学生介绍网上各种综合性、专题性数据库，如MediaeDiapgSTNQut卜Obt(XL;U-coe等还有常用中文数据库如中文科技期刊数据库、中国学术期刊全文数据库和万方数据库等。指导学生掌握信息检索的策略，即学会关键词有效组合、查询逻辑安排、合理的拆分词句等方法，促使学生利用搜索引擎获取信息，或利用远程登录进行国际联机检索，利用电子邮件交流与储存各种信息，登陆以生命科学研究为主题的论坛，既可向他人求教，也可解答别人所提的问题，共同探讨遗传学所包含的奥秘，从而达到培养学生利用信息技术获取知识和解决问题能力的教学目的。