经营管理个人工作总结

经营管理个人工作总结（通用8篇）

经营管理个人工作总结 篇1

本年度圆满完成公司安排的所有工作，主要包括分包管理、项目规划编制及执行情况、目标成本预测及跟踪管理、项目合同管理及经营活动分析等工作。能够及时较好的并且保质保量的完成岗位职责，能够严格按要求完成任务且能够较好的推动项目整体工作。

一、本年度完成的主要工作及心得

1、市场开发情况

在完成日常工作及已承担的工程任务同时，组织各部门不断积极开拓后续市场。项目自20xx年以来的整体合同金额有望突破4亿。

2、进度款回收情况

及时回收进度款，解决公司资金流问题

3、项目盈亏情况

圆满完成公司利润指标。

二、工作中存在的问题及应对措施

1、充分利用已签订的合同范围，尽可能地多承揽区域内的产建工程，实现增加合同收入的目标。

2、通过与业主、监理协商，重点在自有施工范围内增加设计变更和签证工程量，以增加最终结算的利润率。

3、虽然项目先行进行分包合同签订工作，但是鉴于承包合同工程量及施工分包商的.不确定性，后期将增加合同变更频繁以及分包款集中支付压力大的问题。

4、项目为滚动开发项目，随着施工年限增长，分包商与日俱增的资金需求与分包款拨付比例、拨付周期之间的矛盾日益突出。尤其是今年下半年，项目资金供应已经无法保障施工进度，甚至有些分包商已经提出缩减承揽工程量，如一些垫资大的站场工程明确表示不再参与。

三、对本专业管理的建议

项目所遇到的问题及好的经验未能及时进行沟通分享。建议部门在进行项目经营检查指导、各项目有好的经营管理经验或者发现新的问题等，定期或者不定期的进行经验分享。在提高项目管理的同时，避免相同的问题发生在不同的项目。

四、下一年度工作计划

20xx年，在做好日常工作的同时，主要进行工程验交和经营结算工作。在提升项目利润率同时积极开拓后续建设市场

面临新建工程大幅减少的形势，20xx年计划在做好20xx年剩余工作收尾的同时，进一步将周边市场开发作为项目发展的重点，努力推动已完工工程的尽快验交投产，以现场保市场、以现场促市场、实现滚动发展，积极承揽更多工程。

经营管理个人工作总结 篇2

一、建立个人信用档案的必要性

1. 建立个人信用档案是社会主义市场经济发展的

客观需要, 有利于进一步规范市场经济秩序, 提高全民族诚实守信的道德水平, 从而加快信用文化建设。在个人信用档案产生以前, 信用信息不充分、不对称、不完整、不流通和不能恒久存在等障碍, 使得一些人或机构在一处有了不良信用行为后, 到另一处依然可以不用受到失信行为的惩戒而继续失信行为, 造成市场信用缺乏、信用链中断。在社会发生信用危机的状况下, 个人信用档案的产生正好可以缓解这一难题, 激发人们内心潜在的信用意识, 引导信用主体在进行市场行为之前, 预先参照个人信用档案, 做出正确、合理、有效的决策, 促进市场经济健康发展。

2. 建立个人信用档案是我国加入WTO后实行对

外开放政策的必然措施, 是参与全球竞争与国际规则接轨的迫切要求。建立个人信用档案是档案工作提升国际公信力、提高市场竞争力的切入点。我国加入WTO之后, 国外大量的企业和银行机构涌入国内市场, 国际社会对中国的信用环境和信用质量也随即提出了更高的要求, 在这种环境下, 我们要发展自己, 吸引更多的外资, 就必须建立良好的信用环境。在用各种经济的、法律的规则来规范人们行为的同时, 还需要从道德上来倡导社会参与者, 以个人信用档案的形式将各市场主体的信用情况和信用等级提供给市场。

3. 信用体系和信用社会的建立, 很大程度上依赖于个人信用档案的建立、完善与共享。

从一定意义上讲, 个人信用档案的建立, 是信用约束机制得以确立的物质基础。信用制度的建立除了依靠法律规则和道德约束外, 更需要有充分的信用信息为其提供信息支持和保障。

二、个人信用档案的管理原则

1. 真实记录原则。

档案的本质属性是原始记录性, 无论是载体还是承载的内容信息都应是真实有效的, 符合档案形成时期的特点。个人信用档案作为承载档案信息的一种新型表现形式, 也必须遵循这一原则, 真实地记录个人信用档案形成单位、组织或个人的实际情况。这就要求个人信用档案的管理机构要充分准确地收集各市场参与主体的真实客观的信用信息, 经过精确的信用分析和加工之后, 提供给社会利用。

2. 全面收集原则。

传统的档案收集主要是归档文件形成单位在文件现行期满后向档案馆 (室) 移交的一种集中统一管理的模式。而个人信用档案不仅仅在一个单位或者是个人手中掌握、集中保存, 因为信贷关系涉及到整个经济领域, 任何一个信贷主体都与不止一个的信贷客体发生信贷行为, 涉及到金融、工商、税务、纪检、保险、公检法和政府主管部门, 相对的信用档案就会分散保存在这些不同主体内部。因此, 只有收集到涉及到所有发生信贷关系的不同体制和部门的信用档案, 才能全面、准确地反映出市场参与主体的信用情况。

3. 动态管理原则。

信用主体不是一成不变的, 会根据每一次的经济行为、思想意识, 甚至许多偶然的原因或现象而发生变化。我们不能静止地、永久地评定某一信用体的信用情况, 而要不断依照实际情况调查分析新出现的信用行为, 从而重新评价分析信用主体的信用等级, 及时更新个人信用档案中的信用信息。

三、完善我国个人信用档案建设的有效对策

1. 完善个人信用档案法规体系。

建立个人信用档案, 是涉及全体公民利益的一项十分重要的工作, 其政治性、法律性较强。因此, 必须建立健全个人信用档案的法规体系, 做到有法可依、有据可循、依法管理。如在修订、完善《商业银行法》和《储蓄存款管理条理》等法律法规时, 应明确商业银行数据开放范围、提供方式、使用及传播限制等内容, 为开展联合征信提供法律保障;制定《商业银行贷款法》时, 应对商业银行贷款条件、程序、贷后管理、清收作出规定, 建立对恶意欺诈和非法侵占银行资产等不良行为的惩处制度, 逐步以金融部门的个人档案为基础, 培育公民的个人信用档案意识。

2. 建立个人档案营运中介。

个人征信机构在法律保障与规范下, 利用自身资源搭建起与金融机构和政府部门各数据系统相连的信息高速传输通道, 在法律规定和系统硬件锁定的范围内, 对所需的信用数据资源进行检索, 并提供各项在线服务。在庞大的信息数据库基础上, 不断拓展服务范围, 为银行、保险、汽车、广播、住房贷款、家庭装修、休闲、制造、出版、零售、电信和公用事业等众多行业提供个人信用产品服务。

3. 健全行业管理机制。

通过建立健全行业管理法规、制度对行业情况进行规范, 对征信行业的监管机构、行业准入标准、成员间的信息共享机制、提供信息的范围、使用信息的范围、数据的所有权等方面作出明确的规定。同时, 还要建立统一的技术标准和服务规范, 由行业协会牵头, 协调各个人档案公司共同制定征信行业的信息采集技术标准、信用报告的标准文本等一系列行业技术标准。

4. 重视个人信用档案管理人才的培养。

个人知识管理探索 篇3

个人知识管理技巧

1、信息、知识检索技巧。在个人知识管理中，信息检索的技巧既包括技术要求较低的咨询技巧(如向内行咨询和如何提出问题等)，也包括充分利用互联网的搜索引擎、电子图书馆的数据库和其他相关数据库查找信息的技巧。为充分掌握信息检索的技巧，个人必须对搜索的概念、数据库知识和实际检索技能等有充分地掌握。

2、信息评估技巧。这种技巧不仅指个人可以判断信息的质量，而且还包括能判断这种信息与自己遇到的问题的关系。

3、信息、知识的组织技巧。这种技巧包括用不同的工具把各种信息、知识组织起来。在网络环境中，可使用电子文件夹、相关数据库和网页的办法来组织它们；在手工操作环境中，应该会用卡片、文件夹、记录本、剪报、抽屉等比较原始的方法来组织它们。

4、信息分析研究技巧。信息分析研究就是对数据(资料)进行分析并从中得出有用的结论。常用的信息分析研究方法有三种：创造思维法(变换角度法、聚焦思维法、辐射思维法头脑风暴法等)、逻辑思维法(判断、比较、分类、分析与综合等)和数学方法(平均数统计、指数统计、动态统计、指标统计、文献计量等)。较为先进的数学分析法是建立和应用模型，通过大量的数据分析从而得出信息间的关系。电子表格和各种统计软件提供了分析信息的方法，但在建立各种分析软件模型和研究、分析的工作过程中，人却是最重要的。

5、信息表达技巧。信息表达的最重要方面是受众。信息表达无论是通过Power Point、网站还是通过文本及任何其他形式，大部分工作应围绕如何让受众理解、记住并能与表达者互动上。

6、信息安全保证技巧。信息安全涉及开发、应用信息的秘密，信息质量与信息安全存储的方法和技巧等。经常用到的如密码管理、备份、档案管理、防火墙等都是保证信息安全的方法。

7、信息交流、协同技巧。信息技术的发展为组织和部门间的信息交流、协同工作提供了强有力支持。有效利用这种技术不仅要会使用这类工具，而且要充分理解交流、协同工作的各种原则和内容。譬如社交礼仪、网络礼仪等就是个人知识管理中信息交流、协同的一类重要知识。

个人知识管理系统架构

基于简单有效、经济实惠和容易使用的原则，个人知识管理系统应包括信息网络和知识系统两个部分。

1、三维信息网络架构。根据普鲁克斯知识增长方程：k(s)+△i=k(s+△s)(k(s)代表个体原有的知识结构，△i表示信息增量，k(s+△s)表示个体在吸收新信息后所形成的新的知识结构。)表明，知识是通过获取信息而得到增加的，而所获信息的信息量(或知识量)又与接收者原有的知识结构(或知识总量)密切相关。获取大量有用信息是个人知识增长和完善知识结构的关键，也是进行个人知识管理的基础。个人信息网络代表其收集信息的能力，数据的多少与品质的好坏成为决定知识产出品质的重要影响因素。一般而言，个人知识管理至少应该建立三个方面的信息网络：人际网络、媒体网络和Internet资源网络。其中，人际网络是一种无形的网络，它是个人学习知识和获取信息的一个重要途径。人际网络的建立和维持并不容易，一旦建立起来必须十分珍惜并认真加以维护。人际交往中可以学到很多书本和学习软件中学不到的知识——隐性知识。人际圈子越广，结交人员的素质越高，可以学到的知识就越多越好。因此，要扩大自己的交往圈子(多个朋友多条路，少个仇人少堵墙)，多与贤良和高手为友，经常与之交流、沟通和讨论以提升自己的人品、知识和能力层次。通过电视、广播、杂志与报纸等媒体网络往往可以获得最新的信息和新闻。要结合自身的学习、工作需要，使主要媒体来源的数据讯息及时到达自己的工作桌面，促进自己的知识结构良性发展。目前，Internet已成为人们进行学习和工作的重要工具。应利用互联网进行学习，善用搜索引擎，充分利用IE的收藏夹，为个人知识管理系统服务。

2、个人的知识系统架构。从个人知识管理的角度上说，知识系统架构就是储藏知识的架构。知识架构的系统化有助于将收集到的资料有效储存和快速索取。

第一，对所需管理的信息和知识进行分类。如人际交往资源(联系人通讯录、每个人的特点与特长等)、通讯管理(书信、电子信件、传真等)、个人时间管理工具(事务提醒、待办事宜、个人备忘录等)、网络资源管理(网站管理与连接)、文件档案管理等。对信息、知识的分类、索引，应根据自身需求，以“需要什么信息，如何最快找到它”为原则。操作时可根据工作和学习的专业科目来划分，也可参照图书馆文献的分类方法。

第二，选择合适的知识管理工具。对个人来说，针对不同的信息可以采用不同的工具，不必采用统一入口，只要简单易用，适合自己就行，比如邮件管理，通讯录管理；还有就是知识内容的管理，可以采用WIKI和BLOG等。

第三，建立个人知识库。在知识库中，所有知识都以目录结构分类存放。可以设置一个临时目录来存储那些无法及时处理的信息和知识，待以后再分类。此外，文件命名应简单明了、见名知义并辅以数字编码、时间和来源等。还要建立文件安全、资源删除与更新，交流与共享的规则，以文件形式妥善保存，并在以后的实践中逐步扩展和完善，逐渐建立起自己的知识结构体系。选择有效的个人知识管理工具，对所有资源进行分类、命名以后，就可以将信息、知识分批放入个人知识库。个人知识库建立起来之后，能够快速而方便的访问至关重要。一个可以借鉴的方案是网络日志，这种个人发布系统现在越来越多的被用作个人知识管理系统。随着知识的不断丰富和能力增强，也要持续不断地对个人知识库进行维护和管理。一般而言，个人应主要作好以下工作：增添新的学习资源和知识类别；删除、修改和更新部分资源；进一步完善个人知识管理准则；协作学习以便交流和共享知识；在知识管理的实践过程中，逐步完善个人知识结构。

个人管理工作总结 篇4

一、坚持政治理论和业务知识学习，不断提高自己的政治修养和业务技能。

尽管自己离退休年限已经很近了，但是，为了自己能适应新形势发展的需要，凡是单位安排的，党组织要求必学的时事政治，自己都能认真地学。如十七届五中、六中全会的有关文件和时事报道，电视新闻，系统内部的教育材料等都能主动地学，认真地学，并能积极参加有关的活动。在政策业务方面，凡是与自己工作相关的、实用的都要认真学习，做好笔记，逐条理解消化，有时还要和友邻区县的同行交流讨论，以便正确指导基层开展工作。

二、做好本职工作，切实为基层为纳税人服务

今年的工作任务主要有：新办、变更税务登记的管理指导工作;发票综合改革所涉及的旧版发票淘汰，新版网络发票的推广运用;年度发票的计划报领、用户供给、冠名发票的接口申请处理以及印制手续办理;年度货运自开票纳税人的资格年审等。

1、税务登记是税收管理的一项基础工作。凡是办理税务登记的所有户，自己都要登记上报，并指导税务所进行相关资料的录入修改、完善，为税务管理奠定基础。

2、把发票综合改革作为年度工作的重点，切实抓好抓实。根据市局的统一部署安排和区局领导的要求，发票综合改革是今年征管改革的重头戏，从去年6月起，市局就开始试点，我局属于第三批推广区县，年初已纳入全局工作的重点。此项工作涉及面广，任务重，信息化程度高，从主要领导到税务所的税管员都十分重视。一项较大的系统工程，首先要有组织领导，其次是推广前的精心准备，再有就是运行过程的问题处理。这些方面，局领导事前都做了认真谋划，并多次召开相关会议。自己作为此项工作的主要经办人，理所当然感到有一种不可懈怠的责任和工作压力，对各个环节的工作都事先要计划安排，认真构思，一步一步地去抓好落实。

3、注重宣传，注重效果。发票综合改革由于影响面较大，所以，开展舆论宣传十分必要，以告知广大纳税人，扩大社会影响面。于是我们通过万盛有线电视台、《万盛报》、纳税人经营场所、办税服务厅等媒体和场地进行广泛宣传，税务所人员在纳税人上门或下户时也将宣传资料进行发放解释。发票综合改革主要涉及两个方面，一是旧版发票的淘汰，二是新版网络发票的推广应用，凡是涉及到这两方面的宣传内容，自己很注重这方面的宣传，使广大纳税人了解掌握了旧版发票的使用期限和新版发票的使用方法。

4、精心准备，分步实施。

5、加强工作协调，为纳税人服好务。为了不影响新旧发票的顺利过度，推进网络发票的覆盖面，在旧版发票和新版网络发票的用量上也作了充分的准备工作。并与市局指定的计算机惠普专卖店和西南计算机有限责任公司取得联系，特别是在机具的推广使用上，由于个体经营情况的特殊，有逐步停业的，也有不断增加的，所以，自己常常要和机具厂商、售后服务人员、以及纳税人不断取得联系，保证他们能够及时配备或购买机具，便于网络发票的开具使用，尤其是税务机关后台问题的处理，能现场处理的就立即处理，自己或税务所税管员不能处理的，及时通过重庆宝税通服务平台、西南计算机有限责任公司、市局运维组或Bugfree平台反映，并请求尽快解决。到目前为止，网络发票推广运用过程中遇到的各种问题，基本都得到了妥善解决，也使自己从中积累了一定的经验，增强了服务的技能。

三、做好发票日常管理，认真履行主办职责。

为了使办税服务厅发票窗口随时有地税所用的票种供应，不影响纳税人的生产经营，自己在每季度向市局报领发票需求计划前，都要认真核对上一季度的用量，估计下个季度的用量，如果调拨下来的票种或数量不足时，及时增补计划，自己专门到印制厂去拉。今年6月30日旧版发票停售，9月30日停用。尽管我们通过各种方式进行了宣传，但部分纳税人仍对此信息不很了解，因此还专门安排税务所的同志到户缴销旧版发票。今年针对旧版发票的淘汰，市局还专门安排了旧版发票的清理核销工作。整个旧版发票的清理核销，都经过了正规程序。

四、认真开展货物运输自开票纳税人的年审工作。

我区自开票纳税人仅有两户，按照市局的要求，我和科室的同志以及税务所的管理人员一起，于5月下旬对20xx年自开票纳税人的自有车辆运力情况、开票情况、运输业务往来以及经营管理情况，进行了检查审核，对检查出来的问题提出了整改意见，并对整改的结果进行了跟踪。

五、存在的不足

尽管今年自己所担负的工作量较往年大，完成的任务内容较多，但也存在一定的问题：尤其是在网络发票的推广运用中，对基层和纳税人的指导还不够，网络发票运行后的监管力度也不到位，按照信息化、精细化管理的要求还需要与周围的同事共同努力;其次是在政策业务的熟悉掌握上，自己下的功夫还不够，没有认真地去学习研究现行的政策法规，指导基层开展工作的能力和主动性还不强。

明年的工作原则是：服从组织领导，听从组织安排。如果还在这岗位上的话，就有如下打算：

1、按照自己岗职的工作内容，针对营业税、增值税起征点调整后，对个体、微型企业的定税进行指导;

2、做好小型微型企业免收发票工本费的审核、登记、上报工作;

3、做好20xx年季度发票需求计划报领和保障工作;

4、做好网络发票使用的后台服务指导和监控工作。

公司管理个人工作总结 篇5

正文第一篇：20xx年公司管理个人工作总结 20xx年公司管理个人工作总结 公司领导：

现将我到天一xx的工作情况简述如下，以此作为本工作汇报；请检阅。

（一）着眼大局促稳定立足岗位助生产

四月份我到天一xx之时，正是班子貌和、团队神离之际。当时队伍由于主管与分管的主要中高层领导在经营管理、处理周边关系、化解工作矛盾等方面的主张和意见存在严重分歧，导致中高层见地对立、员工士气低落；整个队伍显现出沉闷、迷茫的精神状况。

家不和、邻人恶，由于内部矛盾不调和导致的不团结，为周边横悍的非善势力创造了可乘之机。员工被欺、公司受损的情形多次发生，员工与公司的正当利益得不到保障、甚至合法权益也无法伸张。

这样一种工作局面引起了集团公司高度重视，并作出了必要的人事调整。为配合集团决策我分别与团队的同仁沟通，交流中与同仁一起正视问题、分析问题、探讨解决问题并及时把集团对班子的重视、对员工的关心向大家传导。在与同仁们分享集团的成功、展望集团未来的时候传播：共依赖、同荣辱，共同创造、共同发展，务实同进、和谐共生的公司文化和创业理念。同时每日长时间、多次数守在工地一线，了解一线工作的进度、质量、安全情况，力求第一时间能发现问题、分析和解决问题；这样不仅能在工作中学习、更能真切地融入团队，融洽工作关系。尤其针对当时的状况提出两项主张：

1、对外：依法依规、有理有度，不卑不亢、若即若离。

2、对内：要制度、要流程、要沟通、要协作、要成效。上述列举的言行和主张在实际工作中张彰显了相应的必要性和有效性；客观上对稳定大局、助推生产、促进公司有序和谐，规范高效、持续稳健的经营管理起到了积极的作用。

（二）把握机遇创效益常敲警钟保安全

五月中旬xx县境内非煤矿企，连续发生两起重大生产安全事故。xx县所属的矿产单位全部关停整改，公司第一时间启动公关应急工作并迅速组织生产安全分析会；在要求其他单位严格执行停供火工产品关停整改的背景下，公司通过各种努力以整改的名义争取到了接近正常状况下所需的火工产品，形成产品人无我有的市场格局。面对因其他单位的安全事故所导致的调控环境，我所想的不是消极应对生产压力，而是积极的想到安全隐患的警醒借鉴、想到市场因突发事件形成供需倾斜所孕育的机会，第一时间向班子建议：

1、立即组织生产安全形势分析会，借鉴其他单位发生的事故教训；在班子中进一步加强安全意识，统一管理出效益、安全促效益的共识；迅速展开生产安全隐患大排查，切实落实安全隐患整改措施，切实考核隐患整改结果。这不仅是为了应付可预见的各级安全检查，更是着眼于自身生产所必须的安全保障。

2、在短期难以改变求大于供的市场状态下，考虑以经济手段调节市场供需矛盾，提高产品单价以给产品重新制定合适的价格标准。

这些建议被班子采纳，并经xx同志组织销售、生产专题会讨论后出台具体提价方案。

此后为进一步调节市场供需矛盾，打击中间商图利争货而堵路的现象，积极支持xx同志提出：“区分并选择交易对象、提高交易门槛，合议确定大客户对象，要求有合作意向的大客户预付货款；再次为产品提价，在价格提高部分计取小额直接向签约合作的大客户返利”。

这些举措不仅在确保大的生产安全事故为零的前提下实现了全年产量任务可完成，并有效打击了图利取闹的中间商，整肃了交通秩序、改善了生产环境；而且促成了本各级安全检查在最频、最多、最严、最难的状况下通过了省级验收；尤其是将年均单价由原108元/吨提升至116元/吨以上，从而一举扭转了多年亏损经营的被动局面。按产量计，为公司增收了约2xx万元；同时这些举措也在一定程度上纾解了公司资金压力。

（三）团结务实抓质量通力协作抢进度

今年五月二日集团董事长到加工厂组织现场办公会，对加工厂的建设从安全、质量、进度等方面提出了细致、具体的工作要求。希望班子能发挥集体智慧和团队协作的长处，尽量做到科学决策；围绕早日实现试投产合理安排工程进度。

由于工程前期基础性工作准备的不踏实、不充分，导致整个工程在实际施工中客观存在：设计的中间环节人员（胡科军）不配合，土建设计与工艺设计不配套，造成需要完善的变更项目多。场地狭窄而施工单位多形成管理协调难度大、配套用地需临时扩征，外电架设等遇到的周边关系协调困难。工艺技术等关键岗位缺员、个别施工队伍偷工减料、质量与安全管理意识淡薄形成工程质量、工程安全与工程进度难以保障、以及物料保管和管理秩序所面临的安保压力等诸多问题。

面对这些问题和困难，我不是过多的想到压力、不是以一个内控专员和监事的工作身份作壁上观，而是以积极的工作态度、以及时发现、分析、解决问题好于事后审计问题的工作责任，以学习和协作的工作热忱转变岗位角色，配合班子谋事、融入团队做事。体现如下：

1、参与工作例会、现场监督各施工队伍预期工作的完成情况，以沟通和经济制约的工作思路配合班子为工程进度做点小事。

2、以勤补拙，每天尽量多次数、长时间蹲守工地；细观察、广听闻，对工程中存在的质量问题和安全隐患依靠团队的力量和智慧以口头和书面方式予以及时纠正；目前土建主体项目已经在确保安全的前提下顺利完成，以严谨和虚心的态度融入团队多点学习。

3、聚水成涓，参与并鼓动团队成员出点子、想办法；提出合理化建议数十个，帮助、配合团队克服了质量、安全、安装等纠结的困难、解决了加工厂的饮水问题。

4、以客观务实的工作态度，在公司制度和流程框架下求证市场行情，秉承公道、合理的工作原则复核工程所用各类材料单价和合同条款，维护公司根本利益、关切合理客户诉求。为公司成本投入节约了近百万元，并竭尽所能防范商务风险。

5、与xx同志和xx同志一起多次化解激烈的周边矛盾，以法以理以果敢的态度平息阻工、堵门等事态；有效遏制了寻衅势力，扬了团队士气、护了公司声誉。

回头看看这一路的工作经历，团结务实不仅能抓好工程质量，我想也应该可以成为克服一切困难、争取一切胜利的动力；通力协作不仅能抢先工程进度，我想也应该可以成为凝聚团队合力，激发集体智慧的源泉。这一年在新的工作环境里不仅见证了xx公司领导与同仁团结务实、通力协作、积极进取的精神面貌；实践证明这个班子和团队是一个能谋事、能谋好事，能干事、能干好事的班子和团队；是一个勤勉而聚智的队伍。而且在新的工作环境里也有了点新的学习体会，基于这些体会使我再一次深切感受到“书到用时方恨少”；基于这些体会使我再一次深切感受到“管理好结果才好”；基于这些体会使我再一次领会到“控制平衡不可少、沟通服务很重要”。

回顾本的工作，我个人的自评与总结是：尽了点心、劳了点神；使了点力、做了点事。由于个人的能力离公司和领导的期望还有太大差距，或难达到领导对我工作的预期。但我仍要由衷地感谢集团领导给予了一次难得的学习机会，感谢主管领导和同仁们给予的工作帮助；感谢xx公司领导和同志们给予我工作上的理解、支持和包容。

第二篇：公司管理个人工作总结 公司管理个人工作总结

回顾本人的工作，有成绩、有收获，有不足、有待改进。

一、成绩

1、转变了工作作风，扩展视野觉悟

a做事讲实效，处事讲方法，识时务“抓大放小”。【日清日结、理清思路】

b大事讲原则，小事讲风格，看发展“举步从容”。【不推卸责任、在自己身上找原因】

c不畏艰难苦，只求踏实干，当助手“风雨与共”。【正视问题、放手行动、当自己的事业做】

d从大处着眼，在小处着手，扩思路“放飞梦想”。【从自身做起、从小事做起、从细节做起】

2、加强内部管理，规范办公秩序。

一是完善了考勤制度，强调员工上下班考勤的严肃性； 二是修改了员工行为规范，明确工作礼仪标准；【整顿作风】

三是重申了工作纪律，提升公司对外形象；【整治环境卫生】

四是注重工作沟通，促进了分工合作和部门配合；【方法交底、工作交接】——xx工程

五是强调计划与控制，确保目标任务的前瞻性和实效性；【qq日志、每日工作要点】——xx机场航站楼

六是实行事后追踪，督促各部门事后问效。【电话热线、客户回访】——xx工程

3、注重沟通协调，促进团结协作。

1）坚持向上级汇报工作，跟同事探讨方法，与朋友交流经验。【认真阅读员工总结、用心去写qq日志】

2）乐意接受不同意见和建议，发扬民主，营造“人人当家做主人”的和谐氛围。【畅谈个人观点、收集不同意见】 3）牢记“三人同行，必有我师！”坚持不断学习、虚心请教，力求天天有进步。——xx机场航站楼装饰脚手架

【学现场管理、学施工方法、学操作规范、学技术规程、学行业标准、借鉴别人经验】

4）“正人先正己！”保持耐心、细心和恒心，学会尊敬和尊重。【尊敬技术和人才、尊重他人劳动成果】

5）积极提出合理化建议，用人长处，调动个人能动性，发挥集体作战优势，团结一切可以团结的力量。

4、体会过程，回顾总结，扬长避短

一是认真体会市场要求和行业特点，摸索业务拓展规律，提出“走访、推介”展业思路，践行“业绩、广告、网络、人脉”四条通道。

二是结合公司尚不成熟的现状，进行做大做强的规划，制定长远目标和近期目标，提出“单一化”向“多元化”转轨的构想，思考“劳务双包”、“资本运作”、“物流租赁”、“资源整合”“资质提升”等等方面的问题。

三是注重工程业绩，维持健康有序发展，立足当前，着眼长远，不断总结有xx特色的施工经验和施工方法；弥补管理跟不上、技术力量不足的缺陷，在现场管理和技术力量方面下功夫，力争“质量精品、样板工程”为xx人的口碑，广为流传。

二、不足

1、专业经验不足，业务能力较差，工作起色较慢，常常陷于被动局面。

2、岗位职责不熟悉，思想状态还犹豫，工作胆识受局限，时时对老板的要求领会不准确，吃不透意图，需要“敲打”和提醒。

3、工作定位不准，发展思路创新高度不够，时顾此失彼现象。

4、协调工作还没有跟得上，规章制度执行力还差，员工之间的合作以及部门之间的配合很不如人意，甚至出现不团结、不和谐、互相拆台的现象。

5、工程现场管理督促力度不够，管理班子的搭建还不够科学，人员组合不够完善，人力分配不够优化。

6、对生产成本的控制不够严格，勤俭节约方面有待进一步加强。

7、办公室内勤管理不够细致，在人事管理上有所忽视，员工考核、考勤、考察方面的督促不到位，员工福利这一块本人工作没做好。【配天花板、调岗位、财务电脑、投影幕墙、前台规范】

三、下一步打算

1、梳理问题，制定计划，逐步落实，迅速见效。

2、当好助手，合理建议，督促落实，励精图治。第三篇：公司管理个人自我工作总结 20xx年初以来，xx林业局按照地委、地纪委关于国企党风建设工作的安排和部署，高度重视，认真谋划，把全局党风廉政建设摆上突出位置，作为一项重点工作来抓，加强领导，强化措施，积极组织，扎实推进，为我局各项工作的顺利开展和社会和谐稳定提供了有力保障。现将我局党风廉政建设工作汇报如下：

一、切实加强组织领导

按照大纪发[20xx]18号文件精神，我局成立了以局党委书记和林业局局长为组长的全局党风建设和反腐倡廉工作领导小组，制定下发了《xx林业局20xx年党风建设工作实施意见》。对党风建设工作进行逐项分解，明确了责任主体、责任内容，确定了牵头部门、责任领导，做到责任到人，落实到位，使党风建设工作的每项内容有人负责、有人管、有人抓。局党委、林业局分别与基层单位党政一把手和机关部门负责人签订了《党风廉政建设责任状》，明确了各单位党组织书记、行政主要领导是党风廉政建设第一责任人，对单位党风廉政建设工作负总责，在我局上下形成了党政同责、齐抓共管、同奖同罚的工作机制，增强了全局各级领导干部抓好党风廉政建设工作的紧迫感和责任感。

二、深入开展党性党风党纪教育

一是在春节期间开展了十个一活动。(召开一次党风廉政建设会议，观看一部警示教育电教片，召开一次警示教育动员会，进行一次廉政承诺，写出一份廉洁自律保证书。召开一次党风廉政建设责任制座谈会。党政一把手讲一次党课。开展一次廉洁自律自查自纠活动。一篇调研文章，签订一份党风廉政建设责任状)。活动中全局党政领导干部共撰写心得体会2xx余篇，讲党课xx余节，调研文章65篇，签订党风廉政建设责任状55份。二是开展作风年活动。以两转变、一完善(促进机关由审批型向服务型转变，促进一些干部的思想由官本位向民本位转变;完善干部作风建设的各项制度，靠制度管权、管人、管事)为目标，在全局领导干部中开展了干部作风建设年活动，着力解决了群众反映强烈、影响工作效能、破坏发展环境方面的问题，在进一步改进作风、提高能力、健全机制、形成氛围上取得了实效。

三、认真抓好《廉政准则》的贯彻落实

一是重点开展了四个一学习活动，即：召开一次党委、党总支(支部)中心组学习会，举办一次专题学习报告会，开办一期专题培训班，主要领导讲一次廉政党课。活动中，全局各单位和部门共召开中心组学习会、专题学习报告会xx余次，举办专题培训班2期，xx余名单位主要领导参加了讲党课活动。二是积极开展了《廉政准则》知识测试活动。购买学习资料85本，在全局党员领导干部中开展了学《廉政准则》倡廉洁从政百题知识竞赛活动，共有xx0余人参加了答题。33名新提职领导干部参加了廉政知识测试，xx0余名副科级以上干部参加了《廉政准则》知识网上答题活动，党政一把手撰写《廉政准则》情景短剧心得体会文章xx余篇。通过开展这些活动，引导广大党员干部系统学、逐条学，全面、透彻、深入地领会精神实质，筑牢拒腐防变的思想防线，在工作、生活和社会交往中自觉践行，做到知行统一。

四、进一步加强党风廉政制度建设一是加强教育制度建设。坚持和完善中心组学习制度，结合实际确定主题、确保学习效果。进一步完善和实施《xx林业局党风廉政建设和反腐败责任分工具体实施意见》、《中共xx林业局委员会议事规则》、《行政领导定期向党组织汇报工作制度》、《xx林业局分层分岗反腐倡廉教育制度》、《机关工作人员行为十不准》等示范教育、警示教育、岗位廉政教育制度，形成了科学有效的反腐倡廉教育培训机制。二是加强监督制度建设。继续严格执行《xx林业局党风廉政建设四项制度实施办法(试行)》、三重一大等有关制度，严格执行和不断完善领导干部述职述廉、诫勉谈话、领导干部个人事项报告制度。以党务、政务、企务三公开为重点，全面推行公开化办事制度，通过完善信访等制度发挥群众监督作用，注重舆论监督，形成监督合力。三是加强预防制度建设。从重点领域、重点环节入手，排查廉政风险，建立内控机制。建立实施了重要岗位轮换制、收支两条线制度、《xx林业局大额资金使用管理暂行办法》、《xx林业局大宗物资采购办法》、工程建设领域突出问题专项治理等相关制度，形成了以积极防范为核心，强化管理为手段的科学防控机制。

五、切实加大对重大决策执行的监督检查

一是严格规范运作，保证重大决策科学执行。我们通过学习贯彻三重一大制度，不断加强民主规范决策意识，提高科学决策水平，严格追寻议事规则，在实际工作中切实做到凡属三重一大事项，坚持集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决策的原则，切实做到重大事项决策前做到充分酝酿，重大事项决策时坚持民主集中，重大事项决策后采取集体复议。二是严格规范执行，保证重大项目合理安排。一年来，我们严格规范企业重大项目的执行，始终做到：建立投标企业准入制度。在工程项目招投标工作中，严格企业准入制度，投标企业经林业局等有关单位查询没有不良记录的，才能进入我局的项目建设中，从源头上有效遏制有不良记录企业从事我局项目建设施工;建立企业招投标制度。按照工作建设要求，建立了企业招投标制度，细化了工作程序，做到标前有防范、标中有监督、标后有查处，从体制机制上有效预防了腐败的发生。两年来，我局棚户区建设、城镇道路改造、城镇绿化、木材销售等，均采取了招投标制度，既维护了企业利益最大化，又从根本上杜绝了腐败现象的发生;建立企业投标监管制度。我们严格遵守上级有关过规定，对企业决策的重大项目一经出台，就及时要求有关部门全程参与，聘请有资质的单位全过程监督工程项目招投标事项，客观、公平、公正地推荐出中标单位或候选中标单位。对于中标单位及候选中标单位，只有零投诉才签发中标通知书，从而强有力地保证了项目的顺利实施。三是严格规范使用，保证大额资金合理支出。为保证大额资金的使用，我们主要采取了事前预算、事中控制、事后监督的办法，对于不同用途的资金采取了有差别的管理措施，并相应出台了管理办法。在社会事业发展、服务保障民生、城市基础设施等方面单项支出数额较大的公共性资金安排上，根据资金来源渠道进行分类，对招投标、预算、开竣工报告等进行严格审核，符合要求的经有关部门认证后按进度付款，款项支付情况定期向主管领导汇报。为加强企业资金管理，我们还出台了《大宗物资采购管理办法》，对超过一万元的物资及构成固定资产要素的采购(请你继续关注)行为，都要根据《大宗物资采购管理办法》，采取事前申请、事后验收、款项汇付购货单位的办法，防止舞弊行为的发生。

六、严肃查处违纪案件

一是开展专项举报。针对党员领导干部违反《廉洁从政若干准则》;破坏经济发展环境;教育医疗、环境保护、食品安全、社会保障等方面严重损害群众利益的违法违纪问题，在全局开展了为期半个月的专项举报。充分发挥局域网站、电视台等媒体作用，设立并公布专项举报电话和电子信箱，认真受理群众举报投诉。二是加大信访举报进社区工作力度。有效利用信访举报接待场所、专线举报电话、公示板、便民服务卡、信访举报档案等基础设施，认真开展领导信访接待日工作，接待群众来访，解决群众矛盾，畅通和拓宽案源渠道。三是加大对重点工作监督力度。重点对工程建设领域，防火工作，资源林政的管理等情况进行检查，加大对领导机关和领导干部滥用职权、工作不作为、少作为等失职渎职案件的检查。截至目前，共立案12起，结案12起，6名科级干部受到政纪处分，责任追究案件1起，有4人受到责任追究。

七、努力提高纪检监察干部的履职能力

一是以加强思想政治建设为立足点，抓学习培训。坚持每周五下午学习日制度，不断创新教育内容和手段，通过领导辅导、集中学习、分散学习、专题调研等形式，进一步提高了纪检监察干部的政治理论水平和业务素质。同时注重加强实践锻炼，提高纪检监察干部工作能力。二是以抓制度建设为切入点，进一步规范纪检监察干部的施政行为。先后制定和完善《机关工作人员日常行为规范》、《查办案件工作纪律》、《纪检监察干部八不准》、《关于进一步规范办案工作程序的暂行规定》、《机关信访举报件阅办程序及处理权限的暂行规定》等一系列制度，涉及日常规范、工作纪律、履行职责、考核评比等方面，逐步形成了按制度办事、靠制度管人，操作顺畅的机关运行机制。三是以抓作风建设为着力点，树立良好形象。结合做党的忠诚卫士、当群众的贴心人主题实践活动，把学习王瑛和姜瑞峰同志先进事迹活动作为加强纪检监察机关自身建设的重要载体，根据工作实际，把解决问题作为作风建设的出发点和立足点，注重深入一线调查研究，出台了领导包案，重点问题下访，限时办结等规定，求真务实，锐意进取，有力促进了一些问题的尽快解决。四是以组织建设为支撑点，提升纪检机关内生动力。进一步加大纪检监察干部培养、轮岗、交流和提拔力度，提了升纪委内部凝聚力、战斗力，今年4月份有一名纪检干部由于工作突出得到提拔重用，《突出四个环节，增强党风廉政建设责任制实效》被评为全区十大亮点工作。

第四篇：公司中层管理个人工作总结 公司中层管理工作总结

纪念今天，7月1日，一个让我改变的日子。加入xx四年整。

从一个懵懂无知，少不更事，到成长为如今能接受考验的中层管理者，仿佛只是在一瞬间，生命的成长历程不仅是个体的体会，更是心智和思想逐步成熟的历程。

20xx年7月1号带着一脸的稚气开始加入这个xx大家庭，如今都20xx年7月1号了，整整四年了！

四年期间里，见证了这个公司的发展，同事们的成长，还有自己的进步，这期间我曾哭过，笑过，感慨过，彷徨过，可我们最终选择了坚持下来了！坚持到了今天.四年了，我最向说的还是两个字“感谢”感谢公司养育了我四年，感谢领导含辛茹苦的教育了我四年，感谢一路陪伴在我身边的伙伴们，除了“感谢”剩下的只是无尽的“感激”。我更想说，我会用行动去回报你们的，因为有你们，我相信我会越来越出色。

回顾成长历程，总会有太多的感慨，时间总过得太快，悄然无息的，恍恍惚惚的就过了四年，从一名不起眼仓管到一名吧师，在从一名吧师转到楼面服务员，在从服务员经过“两次竟岗”上升到楼面领班。在从一名楼面领班经过“三次竟岗”再次上升到了一名楼面部长，一步一个脚印坚持到了现在，这就是我！这期间，我用了三年半的时间，经历了不同的岗位，了解了不同的知识和技能技巧，也挑战了不同的磨难考验，促使我不断的在进步，一次比一次成长，竞岗的次次失败和失落，也让我的心态更加稳了，基础业务也更加扎实了。所以我选择了坚持，选择一次又一次的面对挑战，最终达到了自己三年的目标。

一路走来，对这个大家庭充满了爱，对这里每一个人，都像自己的家人一样，因为在这个团队里，我们总能够感受到一股浓浓亲情的味道，领导，同事，都是在无微无至的照顾你，关心你，常常会因为一些小小的细节感动得泪流满面，无论你要做什么，学什么，他们总是支持你的选择，无论出什么事，总是你的坚强后盾。四年里，度过了四个生日，每一顿饭局，都会选择在这个家定点，每个聚餐，都会想到这个家，喜欢这里饭菜，这里每一位同事，特别是阿姨们，今年被接手管后勤部后，与阿姨的感情也日益增长，也开始了理解了很多东西，在这朴素的阿姨的身上，我学到很多东西，学会包容，学会了爱，学会了节约！

四年了，在公司文化的熏陶下，我也不断的在学习，学习新的知识，不断的跟着公司的步伐，如今我半工中专毕业了，也考取了会计资格证书，学习了电脑、报考了成人高考，考车照！这一切，源于身边人对于我的影响，公司对我的支持，写到这，心情总是很激动，想要表达的太多，想要感谢太多，但总觉得无以回报，这个大家庭给予我的爱比我付出的还要多得多，所以我只有更加的努力，才能报答这个大家庭。

经过了四年了努力和积累，工作上终于也有了一点起色和业绩，开始手中有了一定的客源，每年在销量月饼和鸡卷中都是在名列前茅，这让我总感到很欣慰，也促使我更加喜欢上了我现在的工作，由原来的烦躁转换为了喜欢，这需要一个过程，但在这个过程里，只要你用心去付出，你就会收获多多，即使在刚去做一件事情开始的时候，会有挫折，但我们一定要坚信，美好的生活在等待我们，只要我们肯努力和坚持，就如马云所说的，今天是痛苦的，明天也是痛苦的，但后天是美好的，但大部分人都死在明天。所以一切“贵在坚持”。

最后，还是想说，感谢xx！在学习上，给予我支持和最大鼓励的，在您身上，我看到了书香的气息，运动的激情。您总把这一切分享给我们了，让我们不断的进步、所以心里一直都很崇拜您，欣赏您，感谢您！

建筑公司工程部试用期工作总结

时光一晃而过，转眼之间我的三个月试用期已经结束，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的回忆。在这段时间里各位领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了他们“海纳百川”的胸襟，感受到了做工程人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了工程人作为拓荒者的艰难和坚定。在对他们肃然起敬的同时，也为我有机会成为工程行业的一份子而惊喜万分。

初来公司之时，虽然我是土木工程专业毕业，但是没有实际性的接触工程这个行业，所以对于施工我也不是十分了解，因为理论上的知识与实际工作中有着很大的差异，所以试用期中如何实际理解工程的含义，懂得施工的具体步骤，以及注意各种事项，如何与搞工程的各种人员打交道便成为我的当务之急。

刚到工地，我感到十分的茫然，不知如何下手，从哪里做起。在项目经理和施工主管的指导下，我慢慢的知道了我应该做什么，我能做什么。在此我向各位帮助我的领导和同事表示真心的感谢。现将我的个人工作总结如下：

1、到了这里我认识了所有的的领导和各个施工队的人员，我和他们积极的接触，通过他们我了解了这个工程的大体概况以及各个项目的的情况，我知道了这些项目的具体施工步骤。

2、经过我每天下工地的努力，我了解了在工程施工中应该注意的事项（比如配筋、浇筑混凝土等注意事项），知道了如何保证施工顺利的进行，如何的能够节省材料等等

3、由于平时帮忙做些资料，我熟悉了资料员的大体工作程序，工作内容以及培养了仔细认

真的工作态度。同时我也接触了预算和结算等方面的知识，我会努力争取能够独立处理这些问题。

4、在工地上我不仅学到了土建的知识我还通过现场观察、操作对于室内装饰、水电安装等方面的知识也有了一定的了解

5、由于原来做过测量，来到这里我能顺利的操作水准仪和全站仪等仪器，能够独立的为施工队伍算工程量等等。

6、其他方面，来到九寨工地我认识了很多朋友和同事，闲暇之余我就会向他们请教一些和工作相关的知识，虽然有的时候不能得到满意的答案，但是我觉得和他们相处很愉快，如果他们有需要我会尽力帮助他们。

7、在工作中我也存在着许多不足之处，比如有时候后不够主动，由于刚接触这个工程对于一些细节方面处理的也不是很完善，我相信以后我一定会努力做到更好

以上是我这3个月来取得的成就和不足，但是我知道这离公司和领导的要求还有很大的差别，在今后的工作中我会更加的努力，争取让公司和领导满意，在平时的空闲时间里我会温习理论文化知识，争取早点考到建造师等相关资格证书，我相信理论加实践一定会让我走向成功。我会充分的发挥个人所长，为公司做贡献，谢谢！

学习证券公司两个监管条例心得《证券公司风险处置条例》、《证券公司监管条例》是证券公司综合治理成果的总结，也是对这些年证券公司的监管和整个资本市场监管经验的总结。通过对两个

“条例”的学习，我深深体会到证券公司只有把风险防范、合规经营放在第一位，才能够持续、稳定、健康发展。在两个“条例”出台之前，已经有xx多家证券公司被实施了撤销、关闭或者是撤销业务许可证等风险处置，也正说明了证券市场在不断规范和进步，以客户为中心，保护投资者利益，是监管主基调。应该说条例出台是比较及时的，对于证券公司的发展也具有非常重要的指导意义，也是对《证券法》、《公司法》、《破产法》的具体落实。

xx年证券公司大集中柜台陆续上线；xx开始证券公司客户的资金逐步通过第三方存管；xx年开始非规范账户清理等，在两个“条例”出台之前，证券公司就已经开始从制度和流程上加以规范。特别是非规范帐户清理的攻坚战，我是亲身经历，感受最深。比如拖拉机账户、借用他人身份证开户、客户资料不完整等这些问题，中国的投资者按照账户计算已经超过1个多亿，实实在在的投资者数量也有五六千万。从去年下半年开始，到今年4月底，从总部到营业部，尤其是基层员工，从去年国庆、春节、今年的元旦等很多节假日基本上都没有休息，经过几个月的努力，规范账户工作已经基本完成，基本做到了实名制(所谓实名制就是账户的所有者，名称、身份证明、账户编码全部是一致的)。

目前证券市场竞争日益激烈，各券商都有自己的营销队伍，《证券公司监管条例》对证券经纪人的概念第一次在法律上做了界定。条例第38条明确讲到，经纪人是受证券公司的委托，他和证券公司之间是一种代理关系。第二，证券经纪人在证券公司从事证券经纪业务的过程中代证券公司为投资人提供一些服务，但法律没有规定证券公司必须雇佣证券经纪人来开展证券业务，而是证券公司可以按照经营方式和业务开展的需要委托公司之外的人员做证券经纪人。第三，法律规定证券经纪人首先要有证券从业人员资格，其次，要和证券公司签定委托合同，在证券公司授权范围内来开展业务，不能超越授权。从这个意义上讲，证券公司、经纪人、客户三者之间利益就受到法律保护。提高了证券从业人员的素质、规范了市场营销和服务行为，为证券市场更健康发展提供了法律指引。

以客户为中心，是证券公司营销和服务宗旨。证券公司的外部性很强，如果一个证券公司出现问题，其基本信息不对外披露，投资者事先不知道的话，可能会对投资者带来一些不必要的损失。“条例”要求证券公司公开披露信息，也可以发挥媒体和公众对证券公司的监督作用，促进证券公司不断提高自己的管理水平，是三公原则的进一步体现。

通过对两个条例深入解读，结合我们公司经纪业务实际，我认为还有以下几个风险点值得重视和规范：

开户流程、复核流程、客户开发提成电算化等（细节电话沟通）。

第五篇：公司管理运作人员的个人工作总结

时光飞逝，转眼间猪年就快过去了，在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快是我这一年来切身的感受。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。回顾一年的工作，主要总结汇报以下几个方面： 在劳动纪律方面，遵守厂纪厂规，遵守部门管理制度。在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作力求仔细为原则，积极主动做好本职工作。

在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成班长交给的每一项任务;虚心向同事们学习，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。

在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业理论知识的完善，以期能使自己的水平不断提高。

我深知，在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及自身工作经验的精熟是工作不受损失的唯一法则，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，尽我最大的努力把我的工作做得更好。

港口管理个人工作总结 篇6

4至7月份的工作量相抵大一些，8-9月的工作是非常轻松了，令人苦恼的是居然计划下的不多了，怀恋6-7月份忙忙碌碌的日子，不过有时间空下来找一下后备资源也是很不错的。

这个月主要是：

协助经营管理部调研天津港口的船务公司的联系方式和码头车队车辆挂靠相关的费用问题，及二手车辆车主买卖司机工资待遇问题，做好内贸海运；为今后国际货代在天津港口扎根，为安得今后国际海运发展准备火种，万事俱备，迟早一天一个火星迸入，轰然大火就能点燃，我坚信！

开展创新工作，和经营部的同事商讨，探讨了今后海运运输分段结算，系统实施的问题，想把这个线路做**得海运今后的规范操作样板，做好内贸海运也为了国际货代在码头打好基础建立自己的调度中心和车队；摆脱别人牵制。

培养新人，新的海运调度在成长，能独立操作，而且独立思考问题了，很好！很欣慰！海运人才的培养和储备也是梯队建设的一部分，就算今后我离开安得，海运依然继续运转，这个是我的目标！

制度学习，前期的教训深刻，反省之余，知道是自己在制度学习上落后了，本月主动参与学习各类培训。

经营管理个人工作总结 篇7

近日, 江苏通管局在南京召开2012年度全省互联网管理工作先进表彰总结会, 表彰2012年互联网管理工作中认真负责、表现突出、成效显著的先进集体、先进个人。

2012年, 面对日益严峻的网络信息安全形势, 全省通信行业贯彻落实互联网管理工作的各项要求, 认真开展网站备案信息准确率提升、打击网上有害信息专项行动等工作, 互联网信息安全工作取得明显成效。江苏省公用信息有限公司等10个单位荣获先进集体称号, 李俊等20位同志被评为先进个人。

个人道德与信用管理 篇8

摘要：近年来信用发展规划的相继出台与社会违信行为的层出不穷形成了鲜明对比。信用评估走到了自己的十字路口，是继续沿着传统路径向更先进的方法、模型和评价技术演化，还是进行一次涉及到评价理念与灵魂的颠覆性变革？文章将尝试给出答案。作者以全新的视角重新考察了个人信用评估指标体系，将诚信度和道德因素纳入其中，以增强指标体系的适用性、公正性和客观性。加入道德因素的新模型可以有效提高信用评估的社会影响力，督促人们更加重视自己的信用分数，优化社会信用体系，重建中国社会的信任文化和道德体系。同时，对于个人诚信行为、社会信用体系和社会道德体系的讨论也首次将经济学与社会学结合，以跨学科、更全面的方式给出个人信用评估指标体系的优化建议。

关键词：个人信用评估；指标体系；道德因素

一、 引言

随着2013年3月《征信业管理条例》的颁布与2014年国务院通过《社会信用体系建设规划纲要（2014～2020年）》，我国信用行业迎来了发展的黄金期。未来10年，随着信用一词进入国家规划和立法体系，政府、金融机构、企业和个人必将越来越重视信用这一社会资本，与此同时与信用相关的各种行为，例如信用评估，征信等也定将蓬勃发展。

然而，愿望是美好的，现实却是严峻的。对国家信用建设效果的学术性考察存在难度也为时过早，但可以明确的是近年来不断有违信失信事件见诸报端。大到假药、毒奶粉、黑导游；小到缺斤短两的螃蟹、塞满黑絮的棉被和装备精良的乞丐团伙。我们不禁质疑：为什么如今层出不穷的违信失信事件与国家越发重视信用建设的主导方针背道而驰？为什么越发成熟的信用体系和信用评价方法却仍无法客观的考量个人信用水平？为什么互联网大数据可以挖掘个人深层的商业行为记录但却无法有效约束个人的信用行为？是否传统意义上信用评估理念已经过时或者说主流个人信用评估的发展路径存在根源上的偏误？在本文的研究中，作者探讨将个人诚信道德评估加入信用评估的指标体系中，意图抛砖引玉，对个人信用评估的基础与理念进行变革式、创新性的思考与研究。

我国的个人信用评估起步较晚，主要是由各个商业银行根据自己的指标体系独立完成的，目的也仅仅是发放贷款和信用卡循环授信，其指标体系有几点先天不足是不容忽视的：（1）指标体系没有考虑社会因素和道德因素。在经济稳定的环境中，忽视两者尚不会过于影响信用评分的客观性。但是，当整体经济环境受到严重冲击时，社会信用体系也会受随之恶化，很容易出现违约——社会信用水平下降——更多违约的恶性循环现象。此时仅仅以践约能力来评价个人信用能力会严重影响评估的准确性和客观性。进一步讲，在经济环境遭受沉重负向冲击时，个人的践约能力将不足以支撑个人完成信用履约行为，此时，诚信度等道德因素将是保护个人远离违约的最后底线。（2）现在国内的贫富差距较大，财富在社会的分配水平严重不均，因此将人口学特征（比如教育水平、户口类别、性别等）纳入信用评估指标似乎有所不妥。诚然，这类指标可能间接影响个人的收入水平或偿债能力，但是其造成的变相社会歧视与贫富矛盾恶化也不容忽视。同时，这类特征与个人的道德水平也基本没有关系，所以是否将人口学特征纳入信用评估体系有待进一步考量。

本文试图以全新的视角重新考察了个人信用评估指标体系，将诚信度和道德因素纳入其中，以增强指标体系的适用性和客观性。同时，对于个人诚信行为、社会信用体系和社会道德体系的讨论也首次将经济学与社会学结合，以跨学科、更全面的方式给出个人信用评估指标体系的优化建议。

文章结构如下：第二章为文献回顾，第三章是将诚信度等道德因素纳入个人信用评估体系的综合讨论；第四章为新个人信用评估体系中诚信度指标的简单框架；第五章给出结论。

二、 文献回顾

对于个人信用评估模型的研究，主要分为两方面：对指标体系中指标的特征选择研究和使用已有指标特征的信用评分技术研究。

在指标特征筛选方面，孙亚南（2008）使用列联表方法筛选特征变量，认为列联表方法重点考察了每个指标的独立性，从而更有效的剔除坏的选择以保持精确性；丁东洋（2010）提出使用贝叶斯网络模型概率模型中的不确定性，在一定程度上缓解了实际违约数据缺失的问题。

以上研究都是从技术上分析统计方法技术和数据挖掘技术对信用评估正确性、适用性、简便性和客观性的影响，技术含量之高让人眼花缭乱、目不暇接。但值得一提的是，即使是针对指标筛选技术的研究，也没有将个人诚信度等道德因素和社会因素纳入备选范围，从而使以上研究有失偏颇。

2007年美国爆发次贷危机后，以美国三大评级机构：标普、惠誉和穆迪为代表的国际评级机构被推到了舆论的风口浪尖，国内外也有很多文献讨论了金融危机中评级机构的决策和行为错误。闫屹（2010）指出评级机构在开展评级业务的同时，对评级对象开展咨询服务，可能造成潜在利益冲突，即评级机构可能会根据评级对象是否购买其咨询服务而决定评级的结果。赵国君（2011）则认为美国政府对三大评级机构存在的“监管特许”致使三大机构形成了“评级霸权”，却没能形成针对信用评级机构本身的监管机制，这种错位制度为评级机构出现问题埋下了隐患。

从以上的研究可以明显看出，国内外学者普遍把评级机构的问题归结于对信用产品风险的判断失误、利益冲突和监管不足上。而对于经济冲击对整个社会信用体系的影响却鲜有提及，同时对次贷危机中个人信用评估的漏洞所造成负面影响也研究甚少。在之后的教训和对我国信用评估的建议中，大部分学者也集中在加强监管、确保评级机构独立性和提高信用评级透明度等方面，缺乏对类似于个人道德因素和社会影响力因素的阐述。

三、 综合讨论

在中国，血缘家族信任模式是中国人人际信任建构的核心，形成了对亲人完全信任，对友人比较信任，对熟人有条件信任，对外人基本不信任的差别对待格局，这种格局的根源是中国传统的儒家思想。“长幼有序”，“修齐治平”体现的绝对支配权反映了依附于血缘关系和身份关系的中国社会信任结构。

新中国的成立逐渐淡化了以儒家思想为指导的中国社会道德体系，但是却没有新的道德体系或指导思想出现，从而造成了近几十年来中国社会道德体系的真空。现代人虽然保留了“非亲属不信”的儒家传统信任结构，但却放弃了儒家中精髓的“三纲五常”的道德标准（何怀宏，2013）。近年来，很多人指出是社会环境、大众舆论、价值观和文化氛围等宏观因素造成了社会道德体系的恶化，但包括诚信度在内的个人道德缺失却是社会信用几近沦陷的根本原因。

对于上述问题，国内外大量的社会学学者都在进行讨论，并给出大量对策和建议，这里不再一一列举和讨论。具体到个人信用评估领域，笔者认为，将诚信度等社会道德因素和特征纳入信用评估体系是社会发展的必然趋势，也是符合我国国情的具体表现，其原因和意义有以下几点：

1. 将诚信度等道德因素纳入指标体系符合三维信用论的客观要求。吴晶妹（2013）认为信用评估应分为三个维度，分别是诚信度、合规度和践约度。国内现在所用的个人信用评估指标大多借鉴国外经验，由践约度指标和一部分合规度指标组成，涉及第一维诚信度的指标少之又少。故将其放入指标体系可以有效提高新模型的完整性。同时，我们还应注意到，次贷危机使国际上各种先进的个人信用评估模型饱受质疑，之前表现卓越的信用评估体系在一夜间轰然崩塌，其原因在于指标体系未考虑大幅度的经济负向冲击对整个指标系统而不是每个个体的影响。换句话说，评估模型整体过于弱小，在经济和社会环境突然恶化时，仅仅考虑践约度特征的指标体系将出现大幅度的偏误，这是由于在这种恶劣的环境下，践约度已经无法支持个人完成信用履约行为，而诚信度等道德因素将代替践约度成为防止人们失信的最后一道屏障，在高信任度社会的美国已经如此，更何况在低信任度社会的中国。因此将道德因素纳入指标体系不仅提高了信用评估模型的完整性，也提升了其客观性和抗冲击能力。

2. 将诚信度等道德因素纳入指标体系可以提高人们对信用分数的重视程度。中国在历史上就是一个注重内心修养和道德情操的国家。即使当今社会有着大量的失信行为，大部分人们仍然坚守着自己的道德底线。因此如果信用评估中体现了更多的道德因素，这将唤起人们可能沉寂多年，甚至封存已久的道德意识。将一种概念化并极度的模糊的道德意识具象化、分数化，即是将人们心中仍有的一丝道德感从其内心深处，甚至连自己都不曾感受到的地方挖掘到可以看到，可以数字化的一纸信用分数报告上。正是由于道德意识是人们不受控制的潜意识行为，所以人们必定更重视自己的信用分数：没有人希望自己的道德水平比其他人低，因为这会带来社会的蔑视、旁人的嘲笑，更重要的是：这一定会招致个人内心潜意识中长时间的愧疚与自责。

3. 将诚信度等道德因素纳入指标体系可以有效减少法律，行政条文和经济契约中的事务性成本。法律和行政法规的健全程度和覆盖面是衡量一个国家经济发展和社会发展的重要因素，但是由于社会信任和社会道德的缺失，政府必须花费大量的人力物力财力进行调查、研究和制定监管法规，法规颁布后还要花费海量的成本监督和管理社会经济行为，这种高事务性成本的行为无疑是对社会和经济资源的极大浪费。将诚信度等一系列道德因素放入指标体系可以加深人们的信用意识，提高社会信任水平，从而使法规和监管不必细致到生活中的方方面面和细小琐事，这为国家节约了大量人力财力，国家也可以将节省出的成本用到更有意义的地方。

4. 将诚信度等道德因素纳入指标体系是我国当代文化环境的必然要求。与西方个人信用评估体系全部以践约度指标组成相比，中国的信用评估体系完全照搬西方模式是不可取的。在西方高信任度社会中，人际之间的潜意识信任关系已经深植于西方文化之中，任何人从出生即受到这种高信任文化的熏陶与影响，这种环境的潜意识教育模式效果更好、印象更深，由此也形成了良性循环。因此国外的评估体系默认了文化环境影响的有效性和全面性，即默认了人们普遍的高道德水平，不需要再专门进行包括诚信度在内的道德评估。然而在低信任度社会的中国，当代社会文化环境并未提供这种良性和积极的潜意识教育行为，相反，一些诸如浮躁、粗俗、功利甚至恶劣的道德特征已经慢慢融入到文化之中，并影响到每一个公民，代代相传。如果对这种恶性趋势不加重视，将严重破坏已经摇摇欲坠的中国社会道德文化和社会道德体系。基于上述情况，笔者认为，文化和环境不能解决的问题就只能诉诸于其它途径，而将道德因素评估纳入个人信用指标体系无疑是一种有效的选择。

5. 将诚信度等道德因素纳入指标体系对社会道德体系重建有重大意义。将个人诚信度联系到社会道德体系主要通过以下的传导机制：

上述的过程图示中，第一步也就是将个人道德指标纳入个人信用评估体系相对于其他两步比较容易实现，且用时较短。由于只是涉及到个人的微观层面，故只用将道德指标纳入诚信度评估中，并将现有的指标体系扩大和优化即可。第二步的个人信用评估到社会信用体系的优化由于涉及微观到宏观方面的转换，过程可能相比于第一步更为复杂，见效时间也较慢，但是只要个人信用评估在社会上影响逐渐增大，人们对信用评估更为重视，其对整个社会信用体系的优化作用自然是水到渠成。最后值得一提的是，第三步，也就是社会信用体系的优化过度为最终目标：社会道德体系重建是这三步中最为艰苦和漫长的。从表面上看，社会信用体系在规模、内容和影响方面明显无法与社会道德体系相比，且信用也只是道德的一方面，所以如何能以小搏大，以社会信用体系的优化来促进社会道德体系重建呢？答案就在信用文化上。文化是一柄“双刃剑”，它既能铸造一个民族也可以摧毁一个民族，这取决于它的内容和使用方式。信用文化作为社会信用体系和社会道德体系之间的杠杆将扮演至关重要的角色。如果能以社会信用体系的改善促进社会信用文化的发展，并将信用一词淬于文化之剑上，则必能披荆斩棘，将社会上的失信行为斩草除根，并直击社会道德体系的核心，去糟取精，去伪存真，为重建社会道德体系贡献一份属于信用自己的力量！

四、 指标框架

本节将根据上文中的观点尝试把个人道德评价指标放入个人评估模型中。值得一提的是，下面给出的新个人信用诚信度评估模型只是一种范例，目前学界也有很多评估道德水平相关文献和类似研究，对包括诚信度在内的道德指标体系研究，也是今后个人信用评估指标体系研究的一个方向。

何怀宏（2013）认为一个稳定发展的社会，必须是合乎道德和正义的。如果人们相当广泛地认为这一社会严重不合乎正义，或者基本不合乎道德，改革乃至革命的时候就要来临。他提出以“新五常”作为衡量中国人道德水平的基本指标，从而“既上接传统，而又可以开启我们的未来”。本文也将基于此指标，并做细微调整，以适应个人信用评估的需要。

对于诚信度评估，笔者认为最重要的是拒绝使用人口学特征，避免或多或少会产生的社会歧视行为。而且在各行各业，许多的普通人，甚至目不识丁的老人们，她们对家人不图报答的关爱；她们对陌生人由衷的善行和善举；她们朴素的生活和对物欲的节制，都永远令我们感动，直到今天都是我国道德文化宝库中璀璨的瑰宝。

五、 结论

当今社会，完全照搬西方个人信用评估指标体系，仅仅以践约度和少量合规度作为指标特征衡量个人信用水平已经脱离了时代要求，无法做到评估的全面、准确和客观。根据三维信用论将道德因素纳入诚信度指标中，并将上述指标放入个人信用评估指标体系可以有效提高个人信用评估与我国社会和经济发展情况的契合度，使模型结果更准确、更全面、更客观。同时，加入道德因素的新模型可以有效提高信用评估的社会影响力，督促人们更加重视自己的信用分数，优化社会信用体系，重建中国社会的信任文化和道德体系。

当然本文的研究还存在一些尚待改进之处，比如：（1）由于数据的缺乏和概念的模糊使社会信用边际只停留在假设和概念阶段，实证分析将比较困难；（2）由于道德特征在不同时间，不同环境对社会的影响不尽相同且不同指标也会产生大小不一的影响，因而文末对道德体系指标选择的讨论可能存在片面之处。以上都是笔者今后继续研究的方向。

参考文献：

[1] 吴晶妹.现代信用学[M].北京：中国人民大学出版社，2009.

[2] 弗朗西斯·福山.信任，社会美德创与创造经济繁荣[M].海口：海南出版社，2001.

[3] 张维迎.信息、信任与法律[M].北京：三联书店，2003.

[4] 郑也夫，彭泗清，等.中国社会中的信任[M].北京：中国城市出版社，2003.

[5] 何怀宏.新纲常——探讨中国社会的道德根基[M].成都：四川人民出版社，2013.

基金项目：北京市哲学社会科学规划项目重点项目（项目号：14JGA006）。

作者简介：吴晶妹（1964-），女，汉族，北京市人，中国人民大学财政金融学院教授、博士生导师，研究方向为信用管理、货币银行学；冉辰阳（1988-），男，汉族，北京市人，中国人民大学财政金融学院博士生，研究方向为信用管理、风险控制。