工作计划总结考核标准

工作计划总结考核标准（精选14篇）

工作计划总结考核标准 篇1

一、内容（5分）

1．结构完整（2分）：有目标完成情况、主要工作成绩、工作经验和体会、存在问题和下年度工作安排等部分；

2．内容详实（3分）：总结内容有理有据、有做法有体会，并能够从做法中总结出经验，工作重点和亮点突出。

二、格式（1分）

要求：手写，字体工整，纸张整洁，不少于1500字。

三、文字（4分）

1．语句通顺（1分）：文字通顺、流畅，没有病句； 2．用词、标点准确（1分）：没有错别字，标点准确无误；3．语言生动（1分）：语言生动、详实，不夸大其辞； 4．言简意赅（1分）：语言简练，意思表达准确。

四、考核标准

1．总分10分 2．甲等：8-10分 3．乙等：0-7分

工作计划总结考核标准 篇2

一、基层医疗卫生机构建设达标率≥95%, 基层医疗卫生机构诊疗量占总诊疗量比例≥65%;

二、试点地区30万以上人口的县至少拥有一所二级甲等综合医院和一所二级甲等中医医院, 县域内就诊率提高到90%左右, 基本实现大病不出县;

三、每万名城市居民拥有2名以上全科医生, 每个乡镇卫生院拥有1名以上全科医生, 城市全科医生签约服务覆盖率≥30%;

四、居民2周患病首选基层医疗卫生机构的比例≥70%;

五、远程医疗服务覆盖试点地区50%以上的县 (市、区) ;

六、整合现有医疗卫生信息系统, 完善分级诊疗信息管理功能, 基本覆盖全部二、三级医院和80%以上的乡镇卫生院和社区卫生服务中心;

七、由二、三级医院向基层医疗卫生机构、慢性病医疗机构转诊的人数年增长率在10%以上;

八、全部社区卫生服务中心、乡镇卫生院与二、三级医院建立稳定的技术帮扶和分工协作关系;

九、试点地区城市高血压、糖尿病患者规范化诊疗和管理率达到40%以上;

十、提供中医药服务的社区卫生服务中心、乡镇卫生院、社区卫生服务站、村卫生室占同类机构之比分别达到100%、1 00%、8 5%、7 0%, 基层医疗卫生机构中医诊疗量占同类机构诊疗总量比例≥3 0%。

团委工作考核标准 篇3

考核部门：党群工作科--院团委办公室

1、深入做团员青年政治思想工作，能及时了解团员、青年思想动态，及时把青年思想动态报院团委。不能及时反映本支部团员、青年思想动态扣0.2分。

2、单位团支部（青年支部）书记能够按时参加院团委组织各类会议，会上有记录，会后及时向单位领导汇报，并把会上有关工作安排向单位团员、青年传达。例会不按时参加、不请假每次扣0.1分；不能传达团支部书记例会会议精神和工作安排，扣0.1分。

3、各支部工作台帐内容记录完整、准确，有全年工作计划和总结，支部会议、活动有记录。各种记录资料不全、不准确扣0.1分。

4、按时缴纳团费，11月20日前足额缴纳团费。不能按时缴纳团费扣0.1分。

5、落实好团员民主评议制度，及时上交团员民主评议考核表。不能及时落实团员民主评议工作扣0.1分。

6、组织开展好读书活动，做好青年精品书架中书籍的借阅和管理工作。青年精品书架管理不善扣0.1分。

7、认真组织开展青工拜师活动，组织本单位青年签订师徒合同书。未及时上交师徒合同扣0.1分。

8、开展好青年志愿者服务活动，本单位支部建有稳定的青年志愿者服务队，积极完成院团委交付的各项青年志愿者工作。不参加院团委组织的青年志愿者活动扣0.1分。

9、及时、准确完成院团委安排的各项工作，不虚假、不耽误，积极参加院团委组织的各项活动。对院团委的各项工作不严格执行，每次工作不落实扣0.2分，工作不及时扣0.1分。

工作计划总结考核标准 篇4

设备动力部

《危险化学品从业单位安全标准化规范》对于提高企业的安全管理水平，促进基础管理向更科学、更规范的方向迈进，无疑是非常重要和非常必要的，在公司和化工分公司领导的高度重视下，化工分公司的安全标准化工作正在走向正规化、标准化，作为设备管理部门，在严格部室岗位职责和工作纪律的同时，以《危险化学品从业单位安全标准化规范》作为管理标准，通过培训和学习，基本了解了关于规范的基础术语和概念，认真学习领会规范的要求和目标，通过安全标准化工作的运行，促进了各方面工作的向前发展，提高了工作效率，提升了部门的安全管理水平。

一、抓好设备管理的“双基”工作，重点围绕基础资料的管理开展工作，制定了特种设备检验计划和大型设备的维护保养计划，并认真落实执行，保证了安全生产，避免了一些特种设备事故的发生。指导基层设备管理人员加强了设备台帐、设备技术档案维护整理归档工作和新设备建档及资料整理归档工作。加强了备件计划和维修计划的编制和执行力度，同时加大了设备管理信息的反馈力度。实现了对设备运行情况的周巡检和月度综合检查，尽最大努力保证了设备管理网络系统的正常有序进行。

二、按照危险化学品从业单位安全标准化通用规范AQ 3013-2008的新要求，所有文件进行定置管理，严格履行发放手续，涉及到的记录清单及记录严格执行规范，记录填写做到及时、1

真实、内容完整，字迹清晰，而且不得随意涂改，本部门对所有的档案、文件及记录认真保管、统一放置。

三、本部室严格执行《设备管理暂行规定》和《特种设备操作规程》，充分发挥本部门的管理职能，使设备管理逐步向标准要求靠拢，生产和服务过程都得到了有效控制。

四、本部室结合规范运行的工作特点，不断改进工作的不规范行为，体现标准中持续改进的精神，对设备记录进行了改进，使其更具有实用性。

五、建立健全各种设备台帐和设备档案，对设备档案、检维修记录和各种票证的办理，对照标准认真检查，对存在的问题及时向相关单位提出，并限期进行整改。

随着标准化工作的不断深入和持续，相信本部室的设备管理工作和标准化规范的要求将逐渐符合，各项工作在持续改进的过程中，在全员参与的精神下将会做得更好。

化工分公司设备动力部

调度员工作考核标准 篇5

1、认真学习和贯彻执行党和国家的各项方针政策和法令、法规，努力钻研业务，遵守运输纪律，掌握服务技能，做到文明服务，礼貌待客。

2、当班调度员必须在发车前到达工作岗位，与各公司密切联系，安排好班车正常运营事宜，并认真做好考核记录。

3、不按操作程序作业，在工作中不协调配合或影响他人工作，对工作造成一定影响，责任自负，造成严重后果的，扣除当日工资。

4、站内现场调度员应对公交线路发车时间、班次等进行严格考核，认真填写考核记录，如发现谎报、瞒报弄虚作假者每次罚款100元，超过三次按待岗处理。

5、工作时间应遵守劳动纪律，不迟到、不早退，有事请假，经批准后方可休假，否则按旷工处理。

6、严禁在工作期间脱岗、离岗、串岗、干私活，否则扣50元。

7、旷工属严重违反劳动纪律现象，旷工半日，扣罚1天工资，旷工两天及以上按待岗规定执行。

8、做好交接班和当日营运情况统计工作，保证营运统计数字准确无误。

##调度室

高职礼仪课程考核标准创建研究 篇6

高职礼仪课程考核现状分析

高职的礼仪课程不同于中小学阶段的礼仪教育, 也不同于高校的礼仪讲座, 它具有自身的特点。如教学内容框架大同小异, 注重基本礼仪规范的讲习;实践操作性强, 注重仿真模拟训练;与职业特征联系紧密, 注重把学生塑造为一个懂礼仪的准员工。

高职礼仪课程的特性, 决定了它不能沿用以往传统的闭卷考核方法, 全面评价学生的综合素养成为每位礼仪教师的职责。目前, 我国高职院校在礼仪课程考核方面, 基本上都是校内任课教师自己命题、自己阅卷。命题范围主要依据教师所讲授的主要内容和其所认为的重点内容。这样的方式具有较大的随意性。而成绩一般采取百分制, 除了期末的卷面分, 往往结合课堂考勤、平时表现、实操得分等综合构成。构成比例一般也是任课教师自己设定, 有的教师干脆直接采取闭卷笔试的形式。从中可以看出, 考核评价内容欠完整、规范、科学, 现行的考核模式也就难以全面准确地反映学生的学习效果。所以, 制定礼仪考核评价标准是一项具有开创性的工作。

高职礼仪课程考核标准创建的障碍因素

一门课程最终的考核成绩, 能够准确完整、客观科学地反映一个学生的真实水准, 并非一件易事。礼仪课程更是如此。要将其考核标准化、规范化, 推而广之, 还存在一些有待商榷的问题。

首先, 礼仪是一个人文明礼貌程度的体现, 它是一种素养, 是文明意识的习惯行为彰显, 这很难用职业考证似的考题、量表等来测定。即便作为一门课程, 它也只是集中在一个时段内的学习, 考评期限过短, 不能测评出一个学生真实的礼仪水准。

其次, 考评内容片面, 不能完整全面地呈现出一个人的礼仪礼貌情况。目前, 高职院校的礼仪教育内容大同小异, 主要集中在个人形象礼仪 (仪容、仪表、仪态、言谈) 、日常交际礼仪 (问候礼、介绍礼、握手礼、名片礼等) 、拜访接待礼仪、位次礼仪、商务活动礼仪 (谈判、会议、庆典等) 、餐饮礼仪这些方面。尽管考核内容全部涉及, 但我们也不能因此说一个学生工作生活中的文明礼仪全部测评到位。事实上, 这很难做到。

再次, 考评主体主要是礼仪教师, 这不利于全方位地评价学生。一位任课教师接触学生是在非常有限的时段。一个学生的文明礼貌, 他的家长、其他科任教师、同学等可能有着更多的了解与判断。当前, 我们普遍地是采取由礼仪教师一人测评给分的方式, 这不利于全员礼仪教育的开展。

最后, 各校的礼仪教师在考评方面有着较大的自主权, 考核的命题内容、方式方法、成绩评定, 基本上都由其一人确定, 这也容易产生考核的随意性。没有统一的标准, 没有规范化的测评方式, 最后的结果也就难以让人信服。

创建高职礼仪课程考核标准的可行性

对完善礼仪课程考核体系, 有学者提出了自己的看法。陈瑛认为, 完善中职文秘专业礼仪课程考核体系的基本思路是:完善考核内容, 增强考核的综合性;扩大考核主体, 促进考核的全面性;拓展考核期限, 推进考核的过程性;创新考核方式, 注重考核方式的多样性。对于考核体系的重构, 她提出了“1234”礼仪评价体系: (1) 形成一本礼仪成长档案; (2) 采用质与量两者结合的考核标准; (3) 三元考核主体 (学生、教师、实习单位或家长) ; (4) 四项考核内容 (学期课程考核、礼仪操守考核、礼仪实践活动考核、实习考核相互补充) 。

就高职礼仪课程学习内容而言, 基本上所有的礼规操作标准都可以条款化、明确化。在此基础上, 对所有学习内容的每个模块、每个项目、每个条款分配相应的分值, 就能创建较规范的高职礼仪课程考核标准。

笔者就此尝试制定了一套考核标准。它以杨琼、刘意文主编的《现代礼仪项目教程》为蓝本展开测评。共设六个模块 (个人形象礼仪考核标准及评估、日常交际礼仪考核标准及评估、拜会待客礼仪考核标准及评估、位次礼仪考核标准及评估、餐饮礼仪考核标准及评估、商务礼仪考核标准及评估) , 每一模块下依据具体学习内容再相应设若干个学习项目。如“个人形象礼仪考核标准及评估”部分 (下设了仪容评估表、仪表评估表、仪态评估表、表情举止评估表) 、“餐饮礼仪考核标准及评估”部分 (下设了中餐礼仪评估表, 西餐礼仪评估表, 自助餐/快餐礼仪评估表, 茶、酒、咖啡饮用礼仪评估表) 。如表1和表2所示。

每个表格对其内容设定权重分值, 六个模块的总分为100分。但如前所述, 此考核标准侧重于课程考核, 涉及面有所局限, 不能全面反映一个人的礼仪素养。另外, 此考核涵盖若干情境设置, 需要学生发挥主观能动性, 创设情境, 在模拟操作中反映其礼仪知识掌握程度及操作的规范程度。

礼仪教学质量要得到全面提升, 考核方式改革必须与日常教学紧密结合起来才能收到明显的效果。

摘要：高职的礼仪课程考核主要由任课教师决定, 考核方式主要由笔试和实操构成。这样的考核方式带有很大的随意性。礼仪课程考核如何做到科学化、规范化, 本文提出了构建高职院校礼仪课程考核标准的基本框架。

关键词：高职,礼仪课程,考核标准,创建

参考文献

[1]David Schaps.The Woman Least Mentioned:Etiquette and Women's Names[J].The Classical Quarterly, 1977 (2) :323-330.

[2]陈瑛.中职文秘专业礼仪课程考核体系有待完善[J].秘书, 2011 (9) :14-15.

[3]吴春玲.师范生礼仪课程考核途径初探[J].铜仁学院学报, 2010 (11) :110-112.

[4]于珣.礼仪课程考核办法探究[J].职业技术, 2011 (12) :34-35.

保洁员工作检查考核标准 篇7

6.1 工作纪律(20分)

6.1.1 上班迟到、早退扣2分。

6.1.2 上班不统一着装、衣装不整者扣2分。

6.1.3 上班聊天或做与工作无关的事扣3分。

6.1.4 上班未经办物业公室领导许可私自外出扣2分。

6.1.5 利用工作闹情绪、发泄不满或为难他人扣3分。

6.1.6 不服从物业办公室领导管理、态度蛮横、无理取闹者扣2分。

6.1.7 与员工不团结、打架、搞她人分歧者扣3分。

6.1.8 未经许可私自泄露公司文件资料及住户资料扣3分。

6.2 服务意识（30分）

6.2.1 服务质量差被住户有效投诉扣2分。

6.2.2 发现异常情况不及时处理或报告扣3分。

6.2.3 见住户有困难不帮助、有损公司名誉扣3分。

6.2.4 不报告、不制止小区违章违规现象，故意回避扣2分。

6.2.5 遇事故借故回避或退缩扣3分。

6.2.6 拾物不上交、不退还者扣2分。

6.2.7 与其他员工不协作、造成工作失误者扣2分。

6.2.8 与住户争吵或刁难住户造成不良影响者扣3分。

6.2.9 成本意识差、浪费材料不爱护公共用品者扣2分。

6.2.10 利用工作之便向住户索取财物或小费扣4分。

6.2.11 玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失扣4分。

6.3 工作质量（50分）

6.3.1 公寓楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网。发现扣3分。

6.3.2 副楼大厅转门及南北楼大厅门保持清洁，无明显灰尘。发现扣4分。

6.3.3 楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘。发现扣3分。

6.3.4 公寓楼道内电表箱、开关保持清洁，无明显灰尘和乱张贴。发现扣5分。

6.3.5 公寓楼道玻璃窗擦拭保持清洁，无明显灰尘和污迹。发现扣5分。

6.3.6 各处垃圾筒要及时巡视清理、擦拭，四周无散落垃圾、异味。发现扣10分。

6.3.7 道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水，发现扣5分。

6.3.8 绿化带中无瓜皮、果壳、纸屑、石子等明显杂物。发现扣5分。

6.3.9 公寓内景点保持整洁，无灰尘、污垢和乱张贴。发现扣5分。

化验员工作标准及考核内容 篇8

一． 工作内容

1.白班工作人员主要负责以下工作： 1)原材料检验。2)成品的复核检验。

3)化验室所需的所有药品的配制和标定，标准溶液要作好记录。4)测定浓度，作好记录。5)做好日常工作记录。

6)根据公司的需要做好其它安排的工作及特殊情况工作。2.主管

1)对化验室日常工作的管理安排，协助与生产车间进行沟通协调，对化验室人员进行日常考核。

2)对各个分析数据的监控抽测，检查。

3)对各车间成品（半成品）质量的日常巡检，考核。4)对各成品（半成品）质量进行月报和每月汇总考核。5)对各种衡器的定期校验检查，和不定期校验抽查。

6)备件、药品、记录纸采购计划，各种原材料、包材、备件药品质量的复核，对各种样品的复核。

7)协助正常班完成各项工作。8)领导安排的其他工作

3.倒班人员主要负责以下工作：

1)负责原材料在内在质量检验和外在包装质量检验 2)中间控制产品的检验

3)做好各种原始记录，填好化验工作记录表，出具各种化验单，夜班负责质量日报表。二． 工作要求

1.检验样品要自己取样，取样具有随机性、代表性，取样量按标准规定执行，否则因取样造成影响结果的罚2~10分。

2.对成品的检验，分析结果处于合格边缘的要复测，确认准确结果，否则影响正常工作的罚-5分。

3.不合格或有异常的数据及时上报领导及相关人员，否则影响正常工作的罚2~10分。

4.原始记录整洁、全面，书写工整，如有错误，在错误处划一横线，并在错误处加盖个人印章，然后在其上方或下方写正确内容。检验报告、质量日报表、中控记录表书写要仿宋，不得有错误涂改之处，发现一处罚2分。

5.检验数据要真实可靠，不得弄虚作假，否则影响正常工作的罚-10分。6.成品料分析完毕，封存完好，留样3个月，样品存放整齐有序，对过期样品按时间先后顺序，集中处理样料。

7.白班按“成品复核规定”进行抽查，每月不少于10%。对抽查结果超过误差范围的，按相应规定惩罚责任人。

8.原材料、中间体、成品的取样检验和配制标药均按标准规定程序进行，对不按规定执行的扣责任人2~10分，由此影响产品质量或影响他人的扣10~50分。9.配制溶液要及时更换标签，标签内容正确，由此影响使用的罚2~10 分。

10.检验不准确或配制标液不准确，超误差范围的罚责任人2~10分。

11.记录纸保存完好，不得随意乱涂、乱画、撕页，否则扣责任人2~30分。12.本班内配制的溶液要贴标签，注明配液人和时间，否则扣责任人2~5分。13.对入库产品做好验质记录（包括批号是否正确清楚、封口是否规范、有无异物、包装卫生等），批次与记录、实物要一一对应，否则惊醒处罚责任人5~10分。

14.严格交接班记录。交接内容包括检验记录、卫生、药品使用情况、公物使用情况、本班异常情况等，否则因交接不清造成影响生产的给予双方5~10分的处罚。

15.内在质量和外在质量检验合格入库售出后，如遇客户投诉，要对相应化验员酌情给予处罚5~50分。

16.玻璃仪器破损（除碘量瓶外），视情节轻重罚5-10分。

三、劳动纪律

1.不私自离岗、串岗

2.休班以假条为准，当面请假，否则以未请假论处 3.上班时间不得干私活，4.不得扒在桌上，不得打盹睡觉，5.禁止使用电炉作饭

6.操作台和工作台面不准摆放私人物品 7.公共物品用完后，放回原地，摆放整齐 8.严禁无故不开会或不参加集体活动

9.各自卫生区及时打扫，逢一联查，无论集团联查与否，均按时打扫各自卫生区，并日常保持各自卫生区干净，随脏随打扫，卫生交接好。以上每违反一项罚2-5分。

四、培训计划及淘汰机制 1.培训考试时间：

每月15~20日之间为培训考试时间，单月为实践考试，双月为理论考试 2.参加人员：所有化验室人员 3.淘汰机制：

1> 每月公布个人的总成绩，其由三部分组成：考试成绩、工作要求考核、工作态度，分别占60分、20分、20分。

2> 连续三个月排名倒数第一的，即为淘汰对象；成绩连续两个月低于60分者为淘汰对象。

工作计划总结考核标准 篇9

关键词：绩效考核指标,营销,公立医院

在医院快速发展的现在, 医院数量日益增多, 竞争也在不断—激化, 面对众多的医院, 患者的选择也变更多, 医院已经进入竞争激烈的买方市场。现在患者对医院服务水平的要求越来越高, —在这样的环境下, 医院如何运用适当的管理工具, 提高绩效管理水平, 已成为医院竞争的重要方面。通过有效的评估制定医院战—略, 可以及时发现医院运营存在的问题, 不断进行调整, 提升医—院价值, 更好更有效地利用医院现有资源, 达到效益最大化。医院的竞争在逐渐演变为管理的竞争, 绩效评估的竞争。—

目前, 大部分的医院都已经有了自己的绩效管理, 但医院中的绩效管理似乎并没有成为医院效益的增长点。医院尝试将战略目标融入到绩效管理中, 但在这种思想却只体现在财务系统中, 却不能在医院管理中全面而科学的应用。所以大部分的医院中的绩效考核指标中最主要的就是财务指标, 而财务指标的确立是以会计为基础的, 使得绩效考核成为了一种事后评价。虽然财务指标可以准确的反映出当期的收入情况, 但由于绩效考核时对当前财务的考核使考核对象只注重当前利益忽略长远利益, 在短期利益与长远利益发生冲突时会选择短期利益。医院的长远战略也将会变得没有意义。滞后的财务指标不能及时反映市场需求, 及时反映市场的变化, 从而不能合理调配医院资源来提升医院核心竞争力。

绩效管理中合理而全面的绩效指标是绩效考核能否有效提升医院核心竞争力的关键性因素。只有制定科学、合理的绩效指标, 绩效管理才能发挥其自身优势为医院带来效益。如何制定科学而合理的绩效考核指标就成为医院的重大课题。

一、医院绩效指标的确立

绩效考核指标的确立要从医院的战略目标出发, 将医院战略目标具体分解为财务战略目标、患者层面战略目标、内部流程战略目标和学习成长这四个方面, 并根据各个层面的战略目标制定出医院在这四方面的关键考核指标, 将医院四方面的战略目标分解为四个方面的部门战略目标并且各个部门考核指标由医院考核指标筛选而来。在部门考核指标的指导下定制个人目标, 在个人目标与行为指标的指导下定制出人员绩效考核指标。

第一步, 明确医院经营目标及战略规划。只有医院有了明确的发展战略, 各部门、所有员工才会明确的考核目标, 考核才能做到有据可依。

第二步, 不同的部门由于所担任的工作不同, 所以医院的战略目标并不是完全适合每一个部门。临床、医技科室的终极目标是为患者提供优质服务。由于临床、医技科室不具有盈利的职责, 所以单纯的盈利性指标并不适合公立医院的绩效考核。提供优质的医疗服务是各公立医院的职责, 用单纯的营利性指标考核公立医院是不恰当的。

第三步, 由医院各部门、科室的目标战略可得在全体医务人员的考核指标。以医生为例进行分析, 医生需负责诊疗的整体工作, 所以诊疗服务态度、质量、效果是考核医生的指标, 这些指标同时体现在患者满意度调查中。另外, 在实际工作中, 可以将工作量纳入绩效考核中, 体现“多劳多得”的分配原则。

二、以公立医院为例确定绩效考核指标

在西方经济学把企业作为经济人只是在追求经济效益的最大化, 但在当今社会, 公立医院若是一味地追求经济效益不能立足长远, 不能兼顾其他效益, 将会蒙受巨大的损失。2005年卫生部开展医院管理年活动, 提出“以病人为中心, 提高医疗质量”, 并出台了《医院管理评价指南 (试行) 》, 将评审内容分为行政管理、医疗质量管理与持续改进、医疗安全、医院服务、医院绩效五大块。近年来, 我国各大医院相继引进了JCI医院评审体系、ISO族质量管理标准、全面质量管理、平衡计分卡等国外先进的管理模式, 并且在探索应用中对这些管理模式的内容进行了适当的调整, 使其更加符合我国卫生系统的现状, 在一定程度上提高了我国卫生系统的管理水平。

随着我国医疗服务市场逐渐由垄断走向竞争, 医疗服务市场已出现了群雄逐鹿的竞争态势, 特别是在大型仪器设备、医院整体建设、人员培养、待遇等方面, 竞争更是异常的激烈。各个医院为了适应市场竞争环境, 扩大自己服务对象的覆盖面, 采用了各种不同的营销方法和策略, 对医疗服务市场都有着程度不同的影响。医疗服务竞争存在和加剧, 使得对市场环境的适应能力及份额的变动情况也成为评价医院营销效益的重要指标。

在此需要强调的是, 此处的“营销”与企业的市场营销不完全相同, 除了经济利益之外, 公立医院更加注重社会效益, 也就是说公立医院“营销”的主要目的是获得社会的认可。但是, 公立医院由于其行业的特殊性决定了在公立医院的营销中相比其他行业更应该体现服务对象即患者第一的原则。公立医院进行市场营销活动所追求绝不应是单纯的利润, 而是应把医院融入社会这个大环境当中, 为全社会的进步和繁荣服务, 产生良好的社会效益也是医院营销的一个重要的方面。因此, 追求社会效益是公立医院进行营销活动时必须始终坚持的一个原则, 对社会效益的评价可以从以下几个方面考核:支持和扶住社会公益事业, 弘扬社会文明, 引导新的生活方式。良好的社会效益也会为医院带来巨大的经济效益。

虽然说公立医院已经在一定程度上获得了广大患者的信任, 大部分人认为公立医院不需要营销和对外宣传, 或者是做广告, 但是适当的宣传和营销可以帮助公立医院更好地发展, 更多地取得人民群众的信任, 在收获经济效益的同时更能收获无形的社会效益。

医院的效益是任何一个医院都追求的, 针对公立医院的特点, 提出了以下几点如何设置绩效评价的指标的构想:

1.从事临床诊疗工作的医护人员。截止目前, 工作量是大家认为最公平的绩效评价指标之一。一直以来, 多劳多得是约定俗成的分配原则。但是就医生来讲, 假如单纯以工作量为衡量指标, 就会令医生忽视其肩负的社会职责。比如有的患者只需要服用一至两种药即可痊愈, 医生可能会开三种、四种甚至更多种的药品;也许有的患者只需要做一项或者不需要做CT等检查项目, 但是为了增加收入, 医生会开具不必要的医技检查单;护士会因为自身收入不及医生而消极怠工。这种“一切向钱看”的做法会衍生出很多问题:首先, 患者对医院和医护人员的信任度下降;其次, 部分患者不会再选择去公立医院求医问药, 而转向私立医院;第三, 护理人员工作不认真, 发错药等会引起医疗差错等等。上述问题的出现最终会影响公立医院的收入。因此, 我们可以试着将满意度调查、诊疗方式和诊疗效果的比较效果纳入医生的绩效考核体系中。

2.从事医院管理的行政人员。离开行政人员, 医院的内部管理和外部宣传工作都无法进行。但是, 由于行政人员的工作无法量化, 所以制定绩效考核指标相对更加困难。不少医院依据职称和职务的不同进行科室内部二次绩效分配, 这样做不利于调动年轻人的工作积极性。医院管理者可以考虑换个方式进行绩效考核。首先, 每年每一个科室都会上交工作总结和工作计划, 那么可以要求每一位员工依据医院的总体规划、科室的工作任务和自身的实际情况制定工作计划。每个月对照个人工作计划考核其工作完成情况。这里需要注意的是, 在做出考核结果的时候, 考核者要综合考虑当月是否存在影响工作进度的其他或者突发因素。其次, 鼓励员工学习深造, 提高自身素质。当今社会对医院管理者的要求越来越高, 不仅需要提高自身的知识水平, 还得不断提高道德素养和医学素养。作为一名医院的行政人员, 一定要掌握基础医学知识, 否则首接负责制就无法落到实处。对此, 医院可以组织全体行政人员参加培训, 学习医疗和护理方面的基础知识;还可以组织换位体验活动, 让行政人员了解医护人员的辛苦, 也让医护人员了解行政人员的不易。这样的换位体验, 既可以缓解矛盾, 又有助于各自工作效率的提高。对积极要求进步的员工给予适当的奖励等等。第三, 加强思想道德教育。此处的教育并非单指集体培训。其实, 集体培训的效果是难以预料的。有的人可能天生善良、乐于助人, 不管碰到什么情况都会尽其所能的努力完成;有的人可能比较自私, 不愿意吃亏。所以, 道德教育必须采取多种形式, 比如开展针对全体员工的满意度调查, 不仅要求员工之间互相评分, 还要聘请社会监督员, 以旁人的视角客观的看到员工的工作。当然, 所有被考核的员工都有申诉的权利。医院可抽调精干人员利用业余时间从事这项工作。第四, 劳动纪律方面的考察, 这也是目前行政人员绩效考核中最容易量化的指标。另外, 对于医德医风建设等方面的问题应该设定为一票否决指标, 不仅如此倘若存在违反法律的行为则应移送相关部门进行处罚。

三、公立医院绩效考核的注意事项

公立医院的绩效考核首先要注意制定的考核指标是否合理有效, 易于执行。无论多么合理的绩效考核指标, 如果在实际工作中无法有效执行的话都属于空想, 绩效考核也无法实现。

绩效指标的制定需要综合考虑各方面因素, 针对工作分工的不同分别制定, 绝对不能一刀切。要赏罚分明, 考核指标能够在医院内的热门和冷门科室之间找到平衡点, 防止出现“干多干少一个样、干好干坏一个样、干与不干一个样、责任大小一个样、贡献大小一个样”的吃大锅饭的局面, 能够促使热门和冷门科室各自面对现实, 找出问题并解决问题, 从根本上提高医院的整体服务水平。

绩效考核还应该包括反馈的环节。在考核的同时, 还应该让全体员工了解考核的过程, 拥有申诉的权利和渠道, 而不是被动的接受考核结果。考核指标出台之前, 需要广泛征求所有员工的意见和建议;考核标准出台之后, 仍需要再次征求全体员工的建议, 力争做到考核指标有效、考核计划顺利推行、考核结果无异议。

总之, 绩效考核是新形势下公立医院面临的新问题, 是一个不断完善的过程, 如何制定出更加科学合理的考核指标, 绩效考核如何确保公平等问题仍需要进一步探讨。医院推行绩效考核有着十分重要的意义, 终将会成为未来医院管理的发展趋势之一。

参考文献

[1] .李艳红.论医院绩效管理[J].企业家天地, 2009 (3)

[2] .姚志刚, 陆绮华, 张振方.医院绩效管理中应当注意的几个问题[J].中华现代医院管理杂志, 2006 (3)

[3] .王兰香.我国人力资源的开发管理现状[J].经济论坛, 2003 (12)

[4] .张英.医院绩效考核指标的设计[J].中国卫生质量管理, 2004 (4)

[5] .林叶, 陈燕燕, 张翌.医院绩效考核体系设计探讨[J].医院管理论坛, 2009 (5)

[6] .周三多.管理学——原理与方法[M].上海:复旦大学出版社, 2003

[7] .赵曼, 陈全明.公共部门人力资源管理[M].北京:清华大学出版社, 2005

[8] .刘伟.绩效反馈面谈有技巧[J].中国劳动, 2005 (5)

办公室工作标准及考核办法 篇10

1.贯彻执行上级机关的有关行政法令和行政规章制度，负责全矿行政工作的综合协调落实。10分

2.负责组织草拟全矿行政工作汇报材料、报告、总结、大事记等文字材料。10分

3.负责组织制定矿行政管理方面的有关规章制度并组织实施（如“四费”管理）。15分

4.负责全矿文书管理指导工作，审核以矿名义发出的文件、材料。5分

5.负责上级部门及全矿行政决议、决定、指示的催办、查办工作，负责受理矿属各部门向公司提交的请示、报告、建议的文件办理工作。10分

6.负责有关大型会议、活动的筹备和外来人员的接待工作。10分

7.协助矿长组织开好矿长办公会及其它行政例会，收集议题，搞好会务，贯彻会议精神，落实会议决议。10分

8.负责全矿综合档案的收集、整理及保存工作。5分

9.按照信访分级管理程序，负责全矿的信访工作。15分

财务部工作职责及考核标准 篇11

1．企业财务制度建设

（1）编制企业各项财务制度，包括会计制度、财务预算管理制度、资产管理制度、账款管理制度、投融资管理制度等

（2）制订财务考核办法及财务控制措施

（3）实施和维护企业会计电算化系统

2．财务规划与计划

（1）制订企业的财务战略规划与财务计划

（2）制订企业、季度、月度财务收支计划

（3）监督落实企业财务计划的执行情况并进行分析，上报董事会

3．库房管理

（1）负责材料验收、归类、整理等工作

（2）负责材料入库、出库资料手续的办理与整理工作

（3）负责库房资料的整理、归档，保证资料的安全完整

（4）负责库房及周边卫生

4．现金出纳

（1）负责企业资金的管理与调配，完成日常收支及记账工作

（2）办理各种支票、汇票等收付款业务

（3）负责库存现金、发票及空白支票等重要票据的管理

（4）负责本企业现金、银行结存工作及日记账的编制与管理

5．日常会计核算

（1）负责企业会计账务处理工作

（2）负责编制、解释和分析企业统一的财务报表和统计报表体系，分析与报告企业经营指标和经营业绩

（3）企业各类资产的核算及管理工作，定期组织财产及债权、债务的清查工作

6．财务分析与报告

（1）定期进行财务综合分析和预测，提供财务分析报告

（2）针对问题，及时提出财务控制措施和建议

（3）对企业新的业务项目进行财务分析和预测

7．财务审计

（1）对企业经营成果、效益状况的真实性、合法合规性进行审计

（2）对违反财务纪律的事件及时进行处理，发现重大问题及时上报并提出处理建议

（3）协助内部审计、专案审计、管理审计、外部审计做好审计工作

8．投融资管理

（1）根据董事会及总经理指示，做好企业项目投资的成本和盈利分析，参与企业投资项目的决策

（2）根据董事会及总经理指示，做好资金筹集、供应和使用管理工作

（3）与相关金融机构保持密切联系，积极开拓融资渠道，为企业建立有效的融资途径

9.税务筹划

（1）及时了解、掌握国家有关税务政策，搜集相关信息

（2）规范、组织企业依法纳税工作，掌握和检查企业的纳税情况

10.安全保密工作

（1）保证部门资产安全

（2）保证公司经营资料等相关档案的安全完整

（3）保证公司经营机密的安全完整

11.其他任务

（1）公司职工食堂账务处理工作

（2）公司高管公办行程事务办理工作

（3）部门绩效考核工作

（4）其他临时性工作

财务部工作考核标准

1.审核一切开支凭证，是否做到各项开支都符合规定，日常零星开支所需库存现金不能超过限额，超额部分应存入银行。

2.财务人员支付现金，是否从现金收入中直接支付，每一交易行为发生，是否按规定办理，如有积压或事后补办者，应查明其原因。

3.会计科目、子目、细目有无误用，摘要是否适当，有无遗漏、错误以及各项

数字计算是否正确，借贷是否平衡。

4.应加盖的戳记编号等手续是否完备，有关人员的签章是否齐全。

5.记账凭证所附原始凭证是否合乎规定、齐全、确实及手续是否完备，记账凭证编号是否连贯，有无重编、缺号现象，装订是否完整。

6.各单位是否按国家统一规定认真编写会计报表附注及其说明，做到项目齐全，内容完整，是否按照国家及上级权属部门规定的期限对外报送财务报告，报告是否具有合法性、真实性。

7.凭证、账薄、财务报表等是否及时整理、装订和保存，保管是否妥善，是否登记备忘薄，相关账薄、凭证的销毁是否依照规定期限及手续办理。

8.票证保管人员是否建立票证领用登记簿，详细记录票证的领用人，时间、种类、领用数量、起止号码、收回时间。领用票证是否在票证登记簿上签字或盖章。

9.票证领用人是否根据实际发生的经济业务内容开具票据，是否按照票证内容逐次、逐栏、全部联次一次填写，是否填写齐全，字迹是否清晰，是否涂改。对金额填写差错的，是否重开，开具正确的发票是否加盖财务专用章或发票专用章。

10.记账人员与经济业务事项和会计事项的审批人员、经办人员、财物保管人员的职责权限是否明确，并相互分离、相互制约。

11.银行账户印鉴使用是否实行分管并用制，是否由一人统一保管使用。印签保管人临时出差时，是否经批准由其委托他人代管。

12.银行账户往来是否逐笔登记入账，不准多笔汇总记账，也不准以收抵支记账。公司财务部按月与银行对账单核对，未达账项，应做出银行余额调节表，达到试算平衡。

13.部门工作要求是否严谨，各职能岗位的日常工作是否均能按程序和规范的运作要求进行，是否做到了工作质量达标，工作效率高。

14.在税务处理及银行信贷等方面沟通协调工作是否做得较好，为公司的快速发展是否营造良好的外部氛围。

15.部门安全工作是否做到位，公司资产安全工作是否得到保障，部门档案资料是否安全完整。

工作计划总结考核标准 篇12

孔子学院汉语教师绩效考核标准的制定在国家、学校和教师本人三个层面来看都是极为有利的。就国家而言, 国家可以通过绩效考核了解孔子学院师资队伍状况, 监控教师工作过程, 进而调整师资培训方式, 以适应汉语推广的大环境。就学校而言, 学校可以通过绩效考核发现教师个人的优势和劣势、成绩和不足, 从而对教师进行有针对性的培训和引导。就教师本人而言, 教师本人通过绩效考核不但可以更全面地地审视自己的教学并作出相应的调整, 而且能够获得相应的薪资、职称和人事调整的机会。

正因为孔子学院汉语教师绩效考核标准对孔子学院的进一步规范和发展能够起到极有力的促进作用, 而学界在这方面的研究又几乎处于空白状态, 因此本文试图就这一标准的制定问题进行探讨。

一个有效的绩效管理体系应该包括权威且恰当的参照标准、合理且明确的考核内容、科学且综合的考核方法和计算方法, 以及与考核结果相对应的奖惩措施。

一、绩效考核参照标准的选定与考核内容的制定

绩效考核的参照标准和绩效考核的内容联系紧密, 参照标准一旦确立, 考核内容也基本确定。在选定绩效考核参照标准、制定考核内容时, 我们可以多参考国内外现有的相关研究成果。

就国内而言, 以国家和对外汉语业界颁布的主要标准比较具有权威性。

(一) 国家颁布的与教师考核有关的标准当属《中华人民共和国教师法》 (以下简称《教师法》) 。

根据《教师法》第二十二条:“学校或者其他教育机构应当对教师的政治思想、业务水平、工作态度和工作成绩进行考核”, 我们可以粗略确定我们的主要考核内容。进一步与对外汉语教学相结合, 我们可以确定国际汉语教师绩效考核的四大模块, 分别是品德、能力、出勤和成绩。而每一模块制定的时候可以考虑以教学环节为纲。例如, “能力”这一模块可以分为四大项目, 分别是“课前准备”、“课堂教学”、“课堂管理”和“课后工作”。

根据《教师法》第二十三条:“考核应当客观、公正、准确, 充分听取教师本人、其他教师以及学生的意见”, 我们可以初步确定绩效考核的对象。考虑到孔子学院中领导既是管理者, 又是有教学经验的专家, 他们的评价必不可少, 因此要把这一对象纳入。这样, 考核对象可以初步确定为领导、同事、学生和教师本人四类。

(二) 对外汉语业界颁布的《国际汉语教师标准》可以作为制定国际汉语教师绩效考核标准的最直接的依据。

《国际汉语教师标准》浓缩了近年来各个学者提出的关于对外汉语教师素质的研究成果, 包含了语言基本知识与技能、文化与交际、第二语言习得与学习策略、教学方法、教师综合素质等五大模块共十条标准, 其中又细分出几百个小的要求。这样, 便非常有利于将里面对国际汉语教师的素质要求转化成可以量化的、可供具体操作的考核条目。例如, “课前准备”这一项目可以包括四个小条目:1.有教学大纲, 2.有完整的教案, 3.课堂教具准备充分 (如词卡等) , 4.PPT制作精良、知识点明确、重点突出。

就国外而言, 张瑛瑛 (2007) 介绍了美国、英国等国的教学评价标准。其中, 英国的教学评价标准比较全面, 且更具操作性, 我们在制定绩效考核标准时可以多参考。英国的教学评价标准包括教学实践和教学成果两大部分。其中, 教学实践包括管理和教学, 教学成果包括教师成果指标和学生成绩指标。具体来说是, 管理包括教学准备、日常事务、纪律和学习气氛;教学包括明确目标、教学进度、联系经验、调动积极性、讲解内容、把握方向、演示、监控、调整、指导实践、独立实践和结束;教师成果指标包括授课计划、学生成长记录袋和学生评价;学生成绩指标包括学生的实践、作业、课堂表现和测试成绩。

二、绩效考核方法的选用

根据梁程妙 (2005) , 绩效的考核方法主要有等级评估法、小组评价法、强制比例法、360度考核法和相对比较法等。我们可以综合参考这几种方法来制定孔子学院汉语教师绩效考核标准, 如参考“等级评估法”, 可以把考核条目的完成情况分成三到五等;参考“序列比较法”, 可以把教师的名次分出先后;参考“强制比例法”, 规定不同水平的教师占不同的比例。而上文提到的选择领导、同事、学生和教师本人作为四大考核对象, 则是使用了“360度考核法”。

三、绩效考核计算方法的确定

绩效考核的计算主要是确定各评价对象和各部分评价内容的合理权重。评价对象和评价内容的权重是否科学直接影响到整个绩效考核标准的客观、公正程度, 因此是整个标准的核心所在, 也是这个标准与“随意划定权重”的传统教师考核标准相区别的重要特征。

根据张瑛瑛 (2007) , 常用来确定权重的方法有专家评定法、德尔斐 (Dalphi) 咨询法、关键要素归一定量法和层次分析法 (AHP法) 。其中层次分析法最具参考价值。运用层次分析法, 首先, 要构建绩效考核的结构层次, 比如, 总的得分由领导、同事、学生和教师本人四个考核对象的打分组成, 这是第一层;每个考核对象的考核表又包括品德、能力、出勤和成绩四个模块, 这是第二层;每个模块再往下分, 直到最末端, 形成一个谱系树的格式。其次, 每个层次中的每个单位要按照重要程度分别进行两两比较, 并通过矩阵运算得出各个单位在所在层级的权重。最后, 从底层往上逐级运算, 通过模糊矩阵综合得出最终评判结果。

四、奖惩措施的制定

总的来说, 孔子学院的汉语教师在国外教学的时间并不长, 因此要想在短时间内激发他们的教学热情及奉献精神, 除了竞争机制, 还应该多采取奖励、鼓励、帮助等积极措施, 而不是惩罚。而怎样的激励措施对孔子学院的汉语教师具有吸引力呢?从这些的教师的教学动机以及孤身远在他乡等现状来分析, 我们提出以下几条激励措施:

(一) 颁发荣誉称号。

孔子学院的教师可以分为想长期从事对外汉语教学和只是想出国开阔视野的教师两大类。但不论是第一类还是第二类, 奖励表现突出者, 都可以对他们起到积极的促进作用:对于前者, 是鼓励了他们在对外汉语教学方面的积极探索;对于后者, 这份荣誉在他们以后重新面试别的工作时也可以帮助他们增加砝码。

(二) 加薪。

孔子学院的教师或志愿者所得的薪酬, 都是国家规定好了的, 几乎人人一致。但在公平的表面下, 却极可能损害了某些优秀教师的积极性。因此, 根据绩效考核结果区分不同水平教师的薪酬还是很有必要的。

(三) 晋升。

这一条主要是针对想长期从事对外汉语教学的教师而言的。把他们从一名普通教师晋升为某个教学部门或者某片学区的负责人, 既可以减少上级领导的工作量, 又可以更好地发掘他们的工作热情。

(四) 提供职业内的其他发展机会。

比如对想回国从事对外汉语教学的教师, 孔子学院对优秀者可以开具特别的推荐函。对想继续留在孔子学院的优秀教师, 孔子学院在考虑下届教师名单时可以酌情给予更多的机会。

(五) 提供旅游机会。

利用在孔子学院的机会了解所在国的风土人情, 这一奖励不论对哪个类型的教师都是具有吸引力的。

(六) 批准探亲假和路费。

按照规定, 孔子学院的教师一般要教学期满才可回国, 这个教学期大多长达一年。如批准一年里 (前提是学生也处于假期) 可回国一次, 对思乡心切的教师尤其具有吸引力。

另外, 值得一提的还有, 学校在考核时应该适当调整不同时间段考核的目的, 比如第一周考核帮助教师解决教学中遇到的难题、逐步适应教学工作, 第一个月考核注重帮助教师提高教学质量, 期中考核注重检查教学工作, 期末则重在总结和奖惩。

结语:

制定孔子学院汉语教师绩效考核标准离不开对汉语推广相关领导、学者、一线教师的深入调查, 更离不开具有数学、人力资源背景的学者的参与。但总的来说, 制定标准时大的原则可以是:注意参照标准的权威性, 考核内容的全面性, 考核方法的综合性, 计算方法的科学性, 以及奖惩措施的有效性。

摘要：绩效考核对教师的教学行为、教学效果具有很强的指导、促进和监督的作用。在国际汉语教师方面, 绩效考核却尚未引进, 这与汉语推广规模不断扩大的国内外形势不相适应。本文尝试从参照标准、考核内容、考核方法、计算方法和奖惩措施等五个方面探讨孔子学院汉语教师的绩效考核标准的制定问题, 以期进一步规范孔子学院的教学管理。

关键词：孔子学院,汉语教师,绩效考核标准

参考文献

[1]莫嘉琳, 孔子学院与世界主要语言文化推广机构的比较研究, 云南师范大学报, 2009年第5期

[2]张瑛瑛, 基于模糊综合评判的对外汉语教师教学质量评估指标体系的构建[D], 重庆大学, 2007年4月

基层党建工作标准化考核方案 篇13

为全面了解掌握全街基层党建工作开展情况，进一步推进基层党建工作落实，切实提高基层党建工作责任意识和科学化水平，根据区委有关要求，现就做好2011年基层党建工作考核工作，制定本实施方案。

一、考核范围和内容

本次督导检查的范围是9个社区（村）党总支。检查的主要内容包括：

（1）抓基层党建工作责任制情况；

（2）基层思想政治建设情况；

（3）基层党组织建设情况；

（4）党员队伍建设情况；

（5）基层民主政治建设情况；

（6）基层党建工作信息化情况；

（7）建立基层党组织互帮互助情况；

（8）开展创先争优活动情况；

（9）基层党建工作创新情况。

二、考核方法和步骤

检查基层党组织落实基层党建工作情况考核通过听汇报、查资料、实地查看等方式进行。具体方法是：

1、听取党组织负责人专题汇报，了解面上工作开展情

况。

2、查阅有关资料，包括2011年出台的文件、会议记录、典型材料、有关制度等，了解各基层党建工作目标规划、领导机制建设、工作措施、实际成效等。

3、抽查1-2个非公有制企业的党支部，了解部门、企业党支部工作开展、党员教育管理和作用发挥情况等。

4、抽查9个村（社区），了解村（社区）党组织党内生活制度执行情况、党员教育管理和作用发挥情况、党建工作开展情况等.三、时间安排和有关要求

此次督导检查拟定于10月22日开始，具体时间另行通知，各社区（村）、企事业单位以当天通知时间为准，每个单位大体半天的时间。各基层党组织要对照考核评分标准，认真抓好自查和整改工作，在街道督导检查之前，要对基层党组织党建工作进行一次全面检查，做到早部署、早整改、早落实，切实做到全覆盖、无缝隙、不留空白点，绝不可存有任何侥幸心理。这次考核情况将在全街范围内通报。

四、考核组成员

组长：

副组长：

工作计划总结考核标准 篇14

《小学班主任工作》

满分100分

一、概念题（每小题5分，共20分）

1、心理咨询法

答:心理咨询法，是指班主任运用心理学的知识和方法，通过倾听、询问、解答、劝告等方式，对学生提出或咨询的心理问题给予解答、辅导、帮助和教育一种方法。

2、班主任工作原则

答: 班主任工作的原则包括：（1）共产主义方向性和社会主义现实性原则（2）全面性原则（3）尊重信任与严格要求原则（4）以身作则原则（5）集体教育和个别教育相结合原则（6）坚持正面教育，启发疏导原则（7）教育影响的一致性和连贯性原则。

3、《小学班主任工作暂行规定》

答:1988年8月，国家教委颁发的，对小学班主任的地位、作用、任务、职务、条件、待遇和奖励，以及班主任工作的原则、方法、领导管理等都作了明确扼要的阐述和规定，并规定自1988年9月1日开始施行。

4、家长学校

答:是我国近年来出现的培养教育年轻父母的新形式，也是学校开展家长工作的新发展。它是以学生家长为对象，以传授家庭教育科学知识和方法，提高家教质量为目的的业余学校，是学校与家庭密切联系的重要形式，对于提高家庭教育水平有着极其重要的作用。

二、简答题（每小题10分，共50分）

1、如何根据小学生感知发展的特点实施教育？

答:小学生感知的发展具有：从笼统感知到精确感知，从无意感知到有意感知，空间知觉和时间知觉发展较快等特点。具体要注意以下方法：

（1）从笼统感知到精确感知。在小学生中，特别是低年级小学生中，常常出现把“太”写成“大”，把“末”写成“未”，把“9”与成“6”等类似的情况。这是由于小学生多是粗略笼统地感知事物，而不能对感知对象进行精细分析的缘故。他们看不出事物的主要方面或主要特征以及事物的各个部分之间的联系。把一个字或物体作为一个完整的图形感知时，容易忽略细节。小学生写作文，一般比较笼统、简单、不生动、不具体，其主要原因之一也在于他们感知的笼统性和不精确性。在教学训练和教师指导下，小学生逐步学会比较、分析的方法，学会较精细地感知事物。到中高年级，就不再满足于把一个字或一个物体仅仅作为一个完整的图形感知，而是把它分成若干个组成部分，一个一个地感知，然后再综合起来。这样，小学生的感知逐渐趋于精确。

（2）从无意感知到有意感知。小学低年级学生在感知中仍带有学前儿童的特点，无意性、情绪性比较明显。他们不会自觉地给自己提出观察的任务，往往是东张西望，不会有目的地观察，往往是随随便便地听，不会有目的地听；观察也很容易受不相干事物或自己情绪、兴趣的影响而离开观察目标。在教育和教学的影响下，小学生观察的有意性、目的性逐渐发展。一是表现在观察选择性的增强。到中高年级，小学生一般能按老师的要求去认真观察自己并不感兴趣但又必须观察的事物；二是表现在观察持续性的发展，中高年级学生已可以在较长的时间内持续地观察所需感知的对象。

（3）小学生的空间知觉和时间知觉也发展较快。小学低年级学生一般能辨认各种事物的形状，能够比较长短、高矮、粗细、大小等，并能辨认各种东西的空间方位，如上下、前后、远近等。但对左右方位的掌握比较迟缓，常常需要和具体事物联系起来才能辨别。在教学的影响下，中高年级小学生凭自己的感性经验已能在图中表示各种东西的位置，懂得近大远小。能初步学会识看地图。对与他们生活学习有关的时间比较容易掌握。

2、小学班主任应具有哪些方面的职业素质？

答:应具备良好的思想道德素质、文化能力素质、身体心理素质。

1.小学班主任的思想政治素质，是指他们的政治思想、政治方向、政治立场、政治观念、政治态度、政治信仰的综合表现。（1）要具有坚定的政治立场（2）要具有爱国主义精神（3）要具有坚定的政治信念（4）要自觉学习马克思主义、毛泽东思想（5）要掌握基本的法律法规。

2.小学班主任的道德素质，是指他们在道德品质、道德情感、道德意志、道德习惯等方面进行的自觉的自我改造、自我陶冶、自我锻炼和自我培养。主要表现在动态和静态两个方面，动态方面是指小学班主任必须依照其道德原则规范所进行的学习、体验、对照、检查、反省等心理活动和客观实践活动；静态方面是指他们经过长期的努力之后所形成的品质、情操和境界。（1）要爱岗敬业（2）要热爱学生（3）要树立正确的教育观念（4）要具有奉献精神。

3.小学班主任的文化素质包括：（1）精深的专业知识（2）广博的文化知识（3）扎实的教育科学理论知识（4）丰富的审美素养（5）终身学习的观念

4.小学班主任的能力素质，是指具备一定知识素质的小学班主任在一定教育方针、教育理论的指导下，经过较长时期的实践训练所形成的能够达到班级就教育目标的主观条件；是一种将理论知识转化为心智德能的中间环节和行动系统；是小学班主任在教育工作中有效地进行认识活动和实践活动的稳定的心理特征的有机结合；是小学班主任做好工作开拓教育新领域的必要条件；也是受教育者进行创建性劳动的前提。包括：（1）教学方面的能力（2）思想品德教育能力（3）表达能力（4）完善自我修养的能力（5）组织管理的能力（6）社会交往的能力（7）教育科研的能力（8）善于疏导的能力。

5.小学班主任应具备的身体素质（1）体魄健壮，耐受力强。（2）精力充沛，反应敏捷。6.小学班主任应具备的心理素质（1）敏锐的观察力。（2）严密的思维力。（3）较强的记忆力。（4）丰富的想象力。（5）高尚的动机。（6）广泛的兴趣。（7）丰富的情感。（8）坚强的意志。（9）良好的性格。

3、简述小学课外活动的内容。

答:课外活动的内容很多，主要有以下几种：社会实践活动；体育活动；文艺活动；科技活动；心理健康教育活动。

4、差生形成的学校原因有哪些？

答:学校原因：办学思想存在偏差；教育者本身尚有不少薄弱环节；教育内容和方法存在不适应；在教学方面存在不少矛盾；超编的班级集体与众多亟需个别辅导的学生个体的矛盾等。

5、班级文化是由哪些方面内容构成的？

三、论述题（每小题15分，共30分）

1、联系实际谈小学班主任应如何建设班集体？

答:明确小学班集体建设与管理的意义与原则；确立班级的集体目标；建立小学班级 组织机构；形成小学班集体制度规范；建设小学班集体舆论；形成小学班集体班风；重视小学班级文化建设等.班主任将班集体各方面的目标集中起来，加以分析和综合，平衡调整，使之形成完整协调的班集体目标系统。良好的班集体目标系统应具有如下特征：统一性。即使每个具体目标都成为整体目标的组成部分，并服从整体目标。具体性。即班集体目标应尽量数量化，明确具体，便于检查和验证。激励性。即目标的要求程度与班集体成员的能力水平大体相符或略高，使之既能比较先进，又要留有余地，有利于激发班级学生的积极性。

2、试述班主任谈话艺术的重要性。