企业营销策划宣传的信息传播策略(精选10篇)
◎报纸杂志等公开出版物;
◎企业自印的宣传手册;
◎广播;
◎电视;
◎网络,
前两种方式为印刷媒介,后三种方式为电子媒介,或者把前四种方式统称为传统媒介,而把网络称为新兴媒介。企业在宣传过程中可以交互使用这些媒介,达到理想的效果。
2、信息传播的形式
无论通过何种媒介来传播信息,信息本身的编写都是至关重要的,在企业营销策划的宣传造势中可以运用的形式包括:
(1)广告
这是最常使用的一种形式,可以通过各种媒介进行传播,影响的范围最广。广告也是要求最高的信息传达方式,因为它要求用最简洁的语言表达出最核心的含义。最少的广告语反而能让消费者记得最多。“真诚到永远”、“原来生活可以更美的”这些广告词已经为广大消费者所熟知了,就体现了简捷的威力。广告的另一个要求是富有创意,在广告满天飞的今天,人们对广告已经有了反感心理,但是对于有创意的广告,人们还是乐于观赏的。可口可乐有个这样的广告:洒满阳光的沙滩上,一只可爱的企鹅躲在躺椅后偷偷喝别人的可乐,躺在椅子上的男士伸手拿了个空,感到很困惑:“噫,我的可乐到哪里去了?”炎热的海滩上出现企鹅,自然让人感到酎思议,再加上人格化的企鹅形象和戏剧化的场景都令这个广告充满盎然的趣味,令人百看不厌。
(2)新闻稿
这是利用大众传播媒介向公众传送信息的重要手段,也是企业与新闻界保持密切联系的方式,
可以由企业人员编写,也可由新闻记者撰写。利用这种方式传播信息,更具有说服力和可信性。新闻稿的首要要求是真实准确,虚假的新闻稿不仅使企业形象受损,也会影响到企业与新闻媒介之间的关系。新闻稿的另一个要求是及时,迟到的报道是无助于企业营销策划方案的实施的。
(3)对外宣传册
这也是常用的信息传播方式之一。宣传册包括海报、传单、小册子、产品说明书、专题报告等,常见的是海报和传单。海报和传单的制作一定要新颖,能够引起观看者的好奇心,否则就不能达到理想的效果。如果运用得当,就能以极低的价格赢得良好的效果。
博爱生命园曾经在成都搞过一次“促销”投递活动,很有特色。它以卡通动物广告(活体广告)开路,鲜艳的旗帜(绘有广告语)作展示,再让投递员(全身广告)拿着传单边解说边投递,最后是小组负责人发放调查表。
(4)宣传性的文学作品
这种形式较少使用,宣传文字主要是应用性的,但也不排斥用文学作品的形式表现出来,这种方式更具有潜在影响力,也能激起公众的兴趣。
(5)多媒体作品
随着信息技术及社交媒体在人们生活中应用得日益深入, 利用实时的网络更好地促进与推动NGO动物保护组织的宣传策略成为可能。利用复杂网络及舆论传播的相关理论来指导组织在社交网络中的宣传方式, 提高其宣传效率, 具有重大的现实意义。
1 绿色NGO动物保护组织
非政府组织NGO是英文Non-Governmental Organization一词的缩写, 联合国经社理事会于1952年将其定义为:“凡不是根据政府间协议建立的国际组织均可被看作非政府组织”[1]。
NGO按照不同的标准有不同的分类方式, 文章主要针对的是以动物保护为目的、通过各种方式推进动物保护事业与自然环境保、提高公民动物保护意识的由民众自发组织、在民政部门依法登记注册的民间组织, 为了便于描述, 后文简称为绿色NGO。
2 基于复杂网络的信息传播理论
2.1 复杂网络拓扑结构特征
绿色NGO保护动物的方式除了通过实际行动救护动物生命外, 还有一重要途径是利用舆论与信息的传播以影响人们的观点, 进而引导其保护动物的行为。近些年复杂网络的研究日益深入, 将复杂网络的理论应用于保护宣传策略来提高宣传效率具有很重要的现实意义。
复杂网络是将社会中的每个个体抽象为一个节点, 若两个节点有关联, 就将其连边, 这样整个社交网络就可以抽象成为一张具有拓扑结构的网络。对于每个节点而言, 与之相关的节点为其邻居节点, 邻居节点的数目称为度, 度的大小可用于衡量节点在网络中的重要程度。对于度非常大的节点 (一般称为Hub节点) , 我们认为它能在复杂网络中影响更多的人。因此, 若能够引导Hub节点的观点, 就能通过它影响到更多的节点。
2.2 信息传播理论
复杂网络上节点之间相互关联, 也会彼此影响, 节点持有的观点会受来自其邻居节点的压力从而发生改变。舆论或信息在复杂网络上传播的机理与流行病传播的模型有着许多相似之处, 文章采用最简单的SI模型进行讨论。
模型构建如下, 复杂网络中的节点i有两中可能的状态, S状态表示没有动物保护意识;I状态表示有动物保护意识, S状态的节点可能因为自身所受到的教育或者其他因素的影响以α的概率突变为I状态;此外也可以通过与I状态的节点相接触以β的概率转变为I状态。可以用下式来表示转化过程:
如果要增大人群中I状态节点的比例, 就需要提高α和β的值, 从而提高节点的转化率。
3 优化措施
3.1 影响Hub节点优化宣传策略
在绿色NGO宣传动物保护理念的过程中, 若能利用度更大的重要节点则能够起到事半功倍的效果。
2006年Wild Aid中国办公室邀请姚明拍了公益广告, 并担任“护鲨大使”让“拒吃鱼翅, 保护鲨鱼”的呼吁得到了更广泛的关注;2012年全国两会期间, 全国政协委员、新东方教育科技集团董事长俞敏洪在微博上表示, 签名支持全国政协委员、雅昌集团董事长万捷关于“拒吃鱼翅”的提案, 丁立国等30多位人大代表还共同提交了《禁止公务宴请和消费鱼翅案》的议案[3], 这让保护海洋动物的理念得到了更大范围的宣传。
与传统的报纸、讲座相比而言, 通过这样一些非常具有影响力的节点来形成正确的价值观, 不仅能引起公众的共鸣起到良好的榜样效应, 还能加强信息传播的深度和广度。
如今微博、朋友圈的火热也为我们提供了新的宣传渠道, 通过影响Hub节点进行传播有助于我们提高S状态节点与I状态节点相接触的概率, 即让更权威、更知名的人来宣传与推广能够将信息辐射得更广。此外, 这些人群的影响力更大, 原本缺乏保护动物意识的人也更倾向于模仿或采纳这些权威人士的观念, 这样有助于提高转换率β的值, 达到更好的预期效果。
3.2 加强青少年动物保护意识优化宣传策略
实际上S状态节点转化成I状态的容易程度会随着时间推移递减, 观念形成得越早, 持续的时间越长久, 改变起来的阻力也就越大。因此加强对青少年动物保护意识的教育, 有助于提高S状态节点向I状态节点转化的突变率α。
此外, 如果能够在青少年时期就施加足够的干预, 使其树立正确的动物保护意识, 从长远来看, 非常有利于人群中保护动物意识的普及, 使得I状态节点的比例有所增加, 进而提高S状态节点与I状态结点相遇的概率。
2006年3月24日至今, 由国家林业局、中国野生动物保护协会、中央电视台共同制作的我国首个动植物保护普及栏目《绿野寻踪》[4], 就很好地利用了青少年思想较强的可塑性, 将生态道德的观点通过潜移默化的方式树立起来, 培养了大批具备动物保护意识的人群。
3.3 传播方式多样化优化宣传策略
宣传渠道的多样化也是优化NGO宣传保护策略的方式。通过多渠道、多形式的信息宣传不仅能够让S型的节点有更高的概率在自身学习与发展的过程中突变为I型节点, 从而提高α;也能够促进I型节点对S型结点的影响力度, 提高转化率β的值。
2008年6月21日绿色NGO组织自然之友和搜狐绿色联合倡议的“夏至关灯一小时”活动得到了10个城市的积极响应, 为其他城市树立了典范, 并延续了下来, 这种活动的方式易学习且易参与, 通过提升公众对环保的参与感来提高其环保意识;湖南卫视节目“奇妙的朋友”通过展示明星与动物们的互动, 向人们展示了动物友善、可爱的一面, 以一种轻松愉悦的方式传递给大众“动物需要我们的爱护”的观念, 明星参与其中也起到了很好的榜样效应, 让保护动物不再仅仅只是一句口号。关于野生动物的科教书籍、影像、讲座、报告等资源也非常丰富, 通过对动物及其生存现状的进一步了解, 人们对生态平衡重要性的正确认识亦能得到提高, 从而建立更强的动物保护意识。
多样化的传播方式能够从不同的方面刺激不同信息接受偏好的受众, 在更深层次向人们传播保护动物的观念。
4 结束语
本文以复杂网络信息传播视角, 提出了绿色NGO保护生物的策略优化方式, 包括影响社交网络中Hub节点以提高转换率β的值、加强青少年的动物保护意识以提高突变率α的值、用 (下转第222页) (上接第150页) 多样化的传播方式多方位地提升公民对动物保护的参与意识与认知。
绿色NGO不仅在保护动物方面为人类做出了很大的贡献, 在整个生态环境的保护方面所贡献的力量都是卓越的, 取得的成绩也是令人瞩目的。同时, 我们也应意识到, 在保护野生动物的道路上我们依旧任重而道远。
参考文献
[1]王杰, 张海滨, 张志洲.全球治理中的国际非政府组织[M].北京:北京大学出版社, 2004:11.
[2]郭世泽, 陆哲明.复杂网络基础理论[M].北京:科学出版社, 2012:104.
[3]白朝阳, 张伟.鱼翅的“战争”[N].中国经济周刊, 2012-9-3.
随着互联网的发展,无论是老百姓、厂商,还是营销行业和机构,都不得不承认,互联网已经变得和我们的工作和生活息息相关。据中国互联网络信息中心(CNNIC)《报告》数据显示,截至2009年12月,我国网民规模已达3.84亿,互联网普及率进一步提升,达到28.9%,互联网规模稳居世界第一位。与此同时,社区技术的高速发展和社区应用的普及成熟,使互联网逐步跨入到社区时代。据大旗发布的“2009年度中国社会化媒体发展报告”表明,2009年中国网民发布的帖子、博客、视频等各种用户原创内容(UGC)已达到11.3亿条,比2008年增长了3.14倍,其中,2009年网民共在网上发布近3.7亿条有关商业类的话题,比2008年增长了2.28倍。
作为网络社区中一种新兴的媒介——网络论坛(BBS:Bulletin Board System,意为电子公告版),也在这种背景下渐渐凸现出来。如今的BBS已不再是简单的信息发布平台,而是集信息发布、信息反馈、交流互动、文件传输等功能于一体的综合平台,其平等性、开放性、互动性的特征给消费者提供了一个多方发言讨论、交流经验的场所,对浏览者的消费选择起着重要参考作用,尤其是在一些需要亲身实践才能了解的消费领域。因此,网络论坛也成为企业发布产品信息,管控口碑的必争之地。
然而,目前国内对此领域的关注尚处于空白阶段,如何通过网络论坛把握消费者的宣传动机和消费心理,制订具有针对性的营销策略,就成为当今企业成功开展网络论坛口碑营销的重要抉择。为此,笔者以大学生群体为研究对象,进行了消费者参与网络论坛宣传动机的相关调查研究,在此基础上为企业的营销策略提出相应对策。
实证分析
通过因子分析,我们找出7消费者参与网络论坛宣传的主要动机,分别是寻求建议。解决问题、关心其他消费者、发泄消极情绪,帮助公司宣传以及利己性。
研究假设
国外研究人员通常将产品、自我情感、对论坛中话题的兴趣、帮助公司宣传,寻求建议等因素作为消费者参与网络论坛宣传的动机所在。
考虑到国内外消费者在文化水平、消费水平和个人素质等方面存在着差异,本文通过查阅文献以及与在校大学生进行深度访谈的方式,发现消费者在论坛上发帖出于多方面因素,如心理倾向、兴趣和利益驱使等,结合这些影响因子,我们对消费者参与网络论坛宣传做出了如下的动机假设(见表1)。
量表设计与问卷调查
据资料显示,社区网民的学历水平远高于普通网民,而且较年轻,这很符合大学生这个群体的特征,故本研究主要针对在校大学生进行问卷调查。问卷根据8个动机假设设计了17个题项,还包括6个基本信息项目,分别是性别、年龄、学历、使用电脑年限、登陆论坛的频率以及发帖数。问卷采用李克特五级量表对消费者参与网络论坛宣传的动机进行分析。
此次调查共发放问卷103份,最后回收有效问卷100份,有效率达到97.09%。男女生比例分别为53%和47%,年龄主要在20岁左右,其中20岁以下的占15%,21~25岁的占83%。学历方面以本科生为主(占85%),研究生及以上学历的也占一部分(占14%)。被调查的这些学生中使用电脑不到1年的占11%,1~3年的占45%,4~6年的占29%,6年以上的占15%。
因子分析
首先,利用SPSS软件进行KMO检验,得到KMO值为0.757,说明该组数据很适合做因子分析(>0.7)。其次,对测量消费者参与网络论坛口碑宣传动机的17个项目进行主成分分析,特征值大于1的因子有5个,提取5个因子进行正交旋转,得到旋转后的因子载荷矩阵,从而获得影响消费者参与网络论坛宣传的主要因素。因子1到因子5旋转后的累计解释方差比例分别为16.815%、31.854%、46.404%、59.157%和71.652%,根据5个因子所包含的题项,我们对其进行相应的动机命名(见表2)。
第一个因子包含了“把论坛中别人的意见作为自己消费时的重要参考”、“在某些产品上遇到麻烦的时候能够得到正确的回答”、“帮助我们了解事情真相,维护消费者权益”3个项目。这三个题设的载荷值都超过了0.5,分别为0.833、0.689、0.795,内部一致性达到了0.629(见表2),说明消费者想通过网络论坛来获取产品信息,寻求解决问题的建议和办法。故将第一个因子命名为“寻求建议,解决问题”动机。
第二个因子包含“我的消费经历和意见可以让其他人参考”和“把我的消费经验发到网上会对别人有所帮助”2个项目。这2个项目的载荷值分别达到了0.801和0.762,内部一致性为0.680。根据题项的论述,将第二个因子命名为“关心其他消费者”动机。
第三个因子包含“参与网上论坛,能让我得到一些奖励”、“希望成为网上社区的一份子,得到其他成员的认同”、“通过发帖子能让我赚钱”、“在论坛里和其他网友聊天,会有一种归属感”4个项目,其内部一致性达到了0.817,将其命名为“利己性”动机。
第四个因子包含“遭遇了不公平的待遇,发帖可以发泄不满”和“和网友聊经历过的不满意服务,会让心情好起来”2个项目,它们的内部一致性为0.949,将其命名为“发泄消极情绪”动机。
第五个因子包含“我会为我所在的团体在网上进行宣传”和“团队需要宣传时,我会马上想到去网上发帖”2个项目,载荷值分别为0.822和0.872,内部一致性达到了0.925,将其命名为“帮助公司宣传”动机。
调查结论分析
结合上述因子分析的结果,我们找出了消费者参与网络论坛宣传的几个动机。其中,“寻求建议,解决问题”、“关心其他消费者”、“发泄消极情绪”、“帮助公司宣传”等“社会性”动机成为大学生消费者参与网络论坛宣传的主要动机。与此同时,一些经济诱惑和获取自我肯定等“利己性”动机也占有一定比例。与国外的网络口碑营销相比,国内企业在这一领域的关注还很少。因此,结合这些调查结论,深入挖掘消费者的行为动机,对企业有针对性地制订恰当的网络论坛口碑营销策略有重大意义。
营销启示
为了充分迎合消费者参与网络论坛宣传的动机,国内企业在开展相应的网络论坛口碑营销时司以参考文中分析的几个动机。有针对性地实施营销策略。满足“信息采集”需要的营销策略
所谓“信息采集”需要,指消费者参与网络论坛讨论的目的,是想从中获得一些解决问题的方法和寻求一些
购买产品的建议和对策。例如,不少顾客在购买品牌手机之前会进入专门的手机论坛(如“手机之家”)对自己青睐的手机进行信息搜集,帮助自己决策。如果企业能够通过网络论坛这个传播载体对消费者的疑问给予及时准确的解答,满足其采集信息的需要,依靠论坛建立起一定的人脉关系,那么,此时企业如果想推广自己的产品就变得异常容易了。
经常泡论坛的人会发现,不是所有的帖子都能给予消费者帮助,有些帖子纯粹就是灌水的(例如发一个图,或支持、顶、沙发),根本不是消费者想要看到的东西。为了更好地帮助消费者获得他们需要的信息,企业可以充分利用意见领袖这个群体,发挥他们的巨大作用。如三星公司对U608手机的社区推广活动就瞄准了日常生活中的意见领袖,这些人往往也是热门手机社区的泡坛高手。三星在意见领袖密集的热门手机类论坛中投放了精心策划的营销文案,收效颇佳。
同时,企业还可以考虑在营销部门中增设网络论坛管理专员。如重庆力帆汽车销售公司就有网络论坛管理专员一职,这些管理专员主要对论坛上消费者反映的信息进行及时关注和监督,实时监控网络口碑和舆论的走向,主动解答消费者疑问,并将重要的信息及时反馈给企业,以便企业根据消费者的反映做出决策,从而更好地开展论坛口碑营销工作。当然,此策略有一点很重要,那就是这些员工要深刻了解每个论坛的特点且深谙网络语言(如拍砖、打酱油等),懂得如何运用网络语言与网友交流。
满足“情感交流”需要的营销策略
“人非草木,孰能无情”,情感在很大程度上影响着人们的思想和行为,我们的调查结果也证明了这一点。某些消费者就是出于“关心其他消费者”和“发泄消极情绪”的目的而参与到网络论坛宣传中来。例如,某消费者在使用过程中发现惠普的某系列笔记本出现了硬件问题,他就会把自身的这个经历在相关笔记本论坛(如“ZOL中关村在线”)上通过发帖的形式传达给其他消费者,同时发泄心中的一些不满。此时,企业如果能够较好地甄别出消费者的这些情感因素,予以区别对待的话,将有利于企业获得显著的口碑效应。
具体来说,企业可以设计一种专门交流消费经验的论坛或是意见平台,让那些出于“关心其他消费者”和“发泄消极情绪”的人们参与其中,以满足其“情感交流”的需要。完成设计后,企业对这个细分平台上的帖子要进行相应的管理。对于那些有过愉悦消费经历的消费者,企业可以鼓励他们进行相应的宣传,即在论坛上多发帖,供其他消费者浏览,帮助企业在顾客中树立良好的形象;而对于那些有过不快消费经历的消费者,企业可以通过他们在注册论坛时填写的联系方式(一般为电子邮件)进行跟踪,主动联系这些消费者,对其遇到的问题给予及时解决,使其不满降到最低,从而提升企业在消费者心目中的美誉度。
满足“利益获取”需要的营销策略
消费者在作出某项决定时,肯定会掺杂一些“私心”。所以,他们参与网络论坛讨论,除“关心其他消费者”、“发泄消极情绪”等社会性动机外,还包含着一些利己性因素,可能是出于某种经济诱惑,也可能是想通过参与论坛获得自我肯定。对于这些消费者,企业可以有针对性地满足他们的需要,发挥其宣传的积极性。
国内企业和平台经营者要充分抓住那些想获取经济诱惑的消费者,通过一些经济手段吸引他们参与到网络论坛宣传中来。例如,可以对网上每次参与产品和服务评论的消费者给予一定的积分,尤其是那些高质量评论,应当将其定为精华帖多加分。当消费者积分达到一定程度时,就可以获得相应的物质奖励。用这种手段来增强论坛的凝聚力和活跃性,可以提高消费者的参与热情。而对于那些希望获得自我肯定的消费者,企业可以定期策划并开展一些评选和表彰活动。像“手机之家”论坛上就有论坛名人榜这个版块,包括优秀版主、热心会员、技术达人和灌水达人等。对那些积极参与讨论并取得一定成绩的消费者进行表彰或公开宣传,可以让他们获得精神上的鼓励和认同,进一步提升其参与论坛口碑宣传的积极性。
满足“公司宣传”需要的营销策略
在整合三角中,“确认”的过程是关键的环节,其间会遇到不可预知的不确定性因素,但“言”“行”的整合一致是前提。
“言”属于企业“前台”的表演,而“行”即是“后台”表现的一部分。
在网络时代,“后台”一览无余的情况下,“行”具有决定性的意义。
因此,做好了线上的“言”与线下的“行”,网络传播中的管理难度就相应减轻了许多。
反之,如果线上线下整合出现断裂,品牌形象必然受损,传播管理将陷于被动。
4月6日,引起轩然大波的肯德基“秒杀门”事件就是因为线上所宣传的承诺,在线下无法兑现,引起了众多消费者的不满,肯德基承受了巨大的舆论压力。
肯德基中国公司推出“超值星期二”三轮秒杀活动,64元的外带全家桶只要32元。
但当消费者拿着从网上辛苦秒杀回来的半价优惠券,突然被肯德基单方面宣布无效。
与此同时,中国肯德基发表声明称,由于部分优惠券是假的,所以取消了优惠兑现。
对此,消费者并不买账,认为是肯德基“忽悠”了大家,网友称肯德基这次陷入了“秒杀门”。
把握网络品牌接触的关键点、引爆点。
消费者搜索、分享产品信息,在网络上是遵循一定路径的。
各个品牌的品牌接触路径稍有不同,关键点大概有搜索引擎、门户网站、垂直网站。
因此,企业网络传播管理应该加强对品牌接触点、关键点的相关信息进行监测、控制,及时作出反应,或者利用主要的品牌接触点主动接近目标消费者,起到提纲挈领的作用。
网络营销全程需要整合的、多维的、实时的数据平台,广告主网络营销管理需要基于AISAS对用户的响应进行完整的监测、管理。
DCCI互联网数据中心发布的-互联网受众品牌接触点与传播路径监测数据显示,不同互联网媒体在用户那里的功能差异化日趋显著,立体规划、全程实施、组合多种方法与媒体的连续性的互动沟通管理、整合营销日趋重要。
积极利用网络传播工具,主动引领互动。
企业是否善于利用网络传播工具,主动与消费者沟通,本身就是“行”的一种表现,同时也是消除网络传播中不确定性的最好办法。
AISAS营销模式中,第一个A(注意)是广告、公关和促销活动,对企业而言,是掌握主动的难得机会,能否引起消费者的注意,直接关系到紧随其后的ISAS各个互动环节。
因此,从企业主页到博客,从SNS(社会化网络媒体)再到企业微博,有条件的企业都从不错过一丝主动与消费者沟通、引发消费者互动的网络传播方式。
把好媒体关。
“媒体(传统媒体:笔者注)具有特殊的重要性,媒体是受众的守门人,但这还不是全部。”这一提醒在我国有重要的现实意义。
首先,传统媒体仍然是众多消费者的信息来源,并且在社会舆论导向上具有重要的影响力,最终也会波及网络舆论。
另外,商业性网络媒体自身没有新闻采访权,而为了确保其所载新闻信息的可靠性、权威性,不得不依靠传统媒体的新闻报道。
207月,发生了“霸王”洗发水二恶烷事件,笔者收集到7月31日腾讯网所载的霸王公司的一篇新闻报道中,后面链接的新闻共有7条,来自网络媒体的新闻仅有3条,其中一条为新华网的正面报道,中国新闻网和南方报业网的负面报道各一条,其余4条负面报道来自几家报社。
考虑到传统媒体在舆论生成的影响力,网络营销不能只关注网络空间的舆论引导和监测,对传统媒体的互动也不应疏忽。
以上几点策略中,后三者都只是针对技术操作层面而言,广告活动的成败最终取决于第一点,即做好整合三角中的“行”的部分。
毕竟对“言”的设计是相对容易的,而外界对“言”与“行”的“确认”虽然关键,但还是对“行”的一种反应。
整合三角原理揭示出这样一个真谛:真诚对待消费者比什么都重要,在网络传播中尤其如此。
参考文献:
1.汤姆・邓肯、桑德拉・莫里亚蒂[美]著,廖宜怡译:《品牌至尊:利用整合营销创造终极价值》,北京:华夏出版社,版。
2.大卫・菲利普斯[英]著,陈刚、袁泉译:《网络公关》,北京:北京大学出版社,版。
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4.哈佛商业评论分析报告:the New Conversation: Taking Social Media from Talk to Action,2010-12-23
5.约书亚・梅罗维茨[美]著,肖志军译:《消失的地域:电子媒介对社会行为的影响》,北京:清华大学出版社,版。
6.百度百科:,2010-10-14
7.DCCI互联网数据中心:2010-12-20
8.约翰・克莱尔[英]著,林江、袁秋伟译:《媒体操纵:媒体宣传操作指南》,石家庄:河北教育出版社,年版,第270页。
摘要:整合营销传播理念对广告的定位策略、策划和传播策略都提出了更高的要求。随着市场环境的改变,企业之间的竞争从局部竞争发展到整体性企业形象竞争,广告定位思想也由销售代言进而发展为系统形象的广告定位;广告的策划就必须紧紧围绕消费者这个轴心来开展,自始至终贯彻“由外及内”的指导原则;广告的传播策略必须与企业的整体目标和定位战略相结合,使企业的传播策略达到内部的一致性,确保设计信息与企业的定位和主题保持一致。
关键词:整合营销传播;广告策略;广告定位;广告策划;广告传播
20世纪90年代以美国西北大学教授唐・E・舒尔茨为代表的学者们提出了整合营销传播(IMC,Integrated Market-ing Communication)理论:整合营销传播是一个“管理与提供给顾客或者潜在顾客的产品或服务有关的所有来源的信息的流程,以驱动顾客购买企业的产品或服务并保持顾客对企业产品、服务的忠诚度”。
整合营销传播理论强调将整合思想运用到企业的营销管理过程中,整合各种营销传播渠道,协调实施,实现与目标顾客的有效沟通。尽管整合营销传播宣告单纯过分依赖广告传播以实现商品营销的时代的结束,但这并不代表广告不再重要或行将灭亡,广告在IMC战略中仍然应该居于首要位置。从某种程度上说,整合营销传播甚至是广告的一种广义延伸。整合营销传播理念对广告的定位策略、策划和传播策略都提出了更高的要求。
一、整合营销传播中的光广告定位策略
整合营销传播理论的主要贡献就在于,从另一方面即营销传播的层面,明确提出营销传播整合的概念,着重强调广告、销售促进、公共关系与宣传、人员推销、直接营销等各种营销传播推广要素的组合与协调(张金海,2002)。广告作为整合营销传播的一个重要载体,首先要解决定位问题。广告定位就是广告主与广告公司根据社会既定群体对某种产品属性的重视程度,把自己的广告产品确定于某一市场位置,使其在特定的时间、地点,对某一阶层的目标消费者出售,以利于与其他厂家产品竞争。
从依赖广告传播到整合营销传播的理念变化过程,是企业经营理念变化的具体体现和延伸。它们同时又反映了不同历史时期市场环境条件的变化。
在短缺经济卖方市场条件下,企业面对的主要矛盾依次是产能问题和质量问题,由此形成了企业经营的生产理念和产品理念。与生产理念相适应,广告定位体现了一种“告知型”的观念。大家通常认为广告是企业付费的商品宣传(范登・伯格,),即把广告服务定位成销售代言。卖方市场的不完全竞争和局限于大众化产品的供给范围,逐步形成了企业经营的所谓产品理念。早在20世纪50年代左右,美国的罗瑟・瑞夫斯提出广告应有“独具特点的销售说辞(UniqueSeHing Proposition,USP)。他强调在广告中要注意商品之间的差异,并选择好消费者最容易接受的特点作为广告主题()。”
进入富裕经济买方市场,制约经济发展的主要矛盾逐步转化为市场开拓和产品趋同问题,进而形成了企业经营的营销理念。企业的广告思想都以树立品牌形象为核心,以推动企业营销活动的开展。大卫・奥格威最著名的命题之一就是,“每一广告都是对品牌印象的长期投资”。这种思想演变的结果就是广告应使商品在消费者心目中确立一个位置。正如艾・里斯和杰・特劳特所指出,“想在我们传播过多的社会中成功,一个公司必须在其潜在顾客的心智中创造一个位置”。“在定位的时代,去发明或发现了不起的事物并不够,甚至还不需要。然而,你一定要把进入潜在顾客的心智,作为首要之图。(2002)”
随着市场环境的改变,企业之间的竞争从局部的产品竞争、价格竞争、信息竞争、意识竞争等发展到企业的整体性形象竞争。企业经营理念的变化要求广告在销售代言的基础上,协同其他资源,走向整合营销传播,发挥系统的整体功能,广告定位思想也进而发展为系统形象的广告定位。这种广告定位思想变革了产品形象和企业形象定位的局部性和主观性的特点,也改变了以前广告定位的不统一性、零散性、随机性,更多地从完整性、本质性、优异性的角度明确广告定位。
二、整合营销传播中的广告策划
整合营销传播本质上是以达到与受众“一对一”沟通并促进购买和形成忠诚顾客为目的的一种系统营销观点。整合营销传播方案的主旨在于影响消费者、潜在消费者的购买行为,那么该方案的策划就必须紧紧围绕消费者、潜在消费者这个轴心来开展,自始至终贯彻“由外及内”的指导原则。我们从广告心理学角度仔细加以分析就不难发现它与以往广告策划依据上的本质差异。
1、广告策划以消费者的心理图式为基础
企业CI计划的主要内容是企业信息的传播,在对有关信息进行规划和设计之后,要达成传播的关键是根据不同传播的目的使用不同的媒体。具体而言,就是使用什么媒体?如何使用这些媒体?要达到什么效果?如何安排媒体的时间?需要投入多少成本?就视觉传播项目来说,虽然是其中一部分,却是整个传播计划的重要组成部分。因此,对视觉传播的媒体进行规划,首先要熟悉传播媒体的种类和特性,根据 CI规划的总目标和阶段性目标,制定合理的媒体计划,在有限的传播成本条件下,力争最好的传播效果。
一、企业视觉传播媒体的类别和特点。
1.企业证件类:
徽章、名片、名牌、臂章、企业旗帜、企业专用笔记本;
2.办公用品类:
企业主管专用便笺纸、企业专用便笺纸、业务往来专用原稿用纸、商业谈判专用便笺纸、企业专用信封、人名信封、企业专用文件袋、介绍信用纸、其他各种用途的文具和办公用品。
3.对外帐票类:
各种订单、采购单、估价单、通知书、确认书、明细表、申请表、送货单、票据、支票、各种事务性帐票、收据、合同契约等。
4.符号类:
企业名称招牌,如企业建筑物外观及招牌、外灯箱、霓虹灯等招牌,大门、入口指示,室内参观指示、活动式招牌、各种标示板、路标招牌、指示用的各种标识,商业用标准招牌,经销商用各种标识物,旗帜标识等。
5.交通工具类:
企业业务用车、运输用车、大小巴士、各类货车、吉普车、特殊车辆、生产场所用运载车辆。
6.促销(SP)广告类:
广告宣传单、商品目录、商品介绍、业务明细表、展览会摊位指示、展示会用的各种显示装置、销售促销企划书、广告海报等促销宣传物、展览手册、技术资料、DM广告、各种促销视听软件、资料袋、包装袋、各种 POP广告、季节问候卡。
7.大众传播广告类:
一般报纸广告、一般杂志广告、专业报纸广告、专业杂志广告、电视广告、CF片尾图案、广播广告以及各种不同对象的媒体广告。
8.商品及包装类:
商品包装、各种类型组合包装、包装用封缄、粘胶带、粘贴标志、各种商品容器、包装纸、各种商品标笺、外观和各种商品设计标牌徽章等。
9.制服、服装类:
各种职员制服、男性制服、女性制服、男性工作服、各种工种员工制服;有企业标志的外套、伞、臂章、工作帽、领带、手帕、领带别针、以及其他便服(如运动服、T恤等)
10.其他出版物、印刷品类:
企业办各种内部报刊,行业间交流 PR刊物或印刷品、企业股票、报告书、企业出版物(如书籍等)、调查报告、奖状、感谢信、奖杯等.11.其他用品类:
会客洽谈用品(如家俱、用具、室内装饰品等),礼物等。
以上传播媒体几乎涉及到企业的所有方面,可以说,企业的视觉传播是无时不在,无处
不有。从其传播的对象来说,有的是对内的。如办公用品、用具、内部报刊读物、会客洽谈用品等;有的是对外的,如票据类、符号类、交通工具类、促销广告类、大众传播广告类、商品包装类、出版物和印刷品等;有的既对内又对外,如证件类、服装和制服类、符号类等。从传播的功能来看,有的是有一定局限的,如大众传媒必须遵守有关法规,属法律的限制;还如商品包装应以传播商品的信息为主,属传播对象局限;有的是没有限制的,如属于企业自己的、非大众性媒体,传播什么信息、用什么方法传达,一般较少受到限制。从传播的成本来看,有的是基本不用付费的,如办公用品、用具、服装、制服、交通工具等企业内部的常用媒体;有的只需付少量费用,如出版物、印刷品等企业自己可以拥有的大量传播的媒体;也有的是必须付费的,如产品包装、商品促销(SP)类广告、大众传播广告、户外标识物等等。此外,企业的性质和服务项目不同,其媒体的差异也是很大的。服务性企业和生产性企业不同、商业服务业和金融服务业不同、零售商业和批发商业有同。那么,它们的视觉媒体策略理应有所不同。
二、常用的视觉传播媒体策略
企业的视觉识别计划(VI)是整个CI计划的一部分,最终目的是建立理想的企业形象。但企业的情况千差万别,CI的目标各异,因而导入的进程也有所不同。常用的视觉传播媒体策略有以下三种:
1.渐进法--即在相对较长的一段时间内,由内向外、由企业的媒体到大众的传播媒体,随着企业经营业务的发 展,使整个视觉识别系统渗透到企业的方方面面。逐渐推进的方法,适合于经济实力有限和内部运行机制面临调整而又不可急于求成的企业。渐进法并非不顾传播的效果,无限期的或无目标的传播。要选择恰当的时机,发挥企业主要的、有影响的媒体的作用,使社会大众和企业员工明确企业新的起点和新目标。
2.集中法--就是集中各主要媒体的传播优势,从内到外,从企业的媒体到大众媒体,在较短的时间内,取得明显的传播效果。这种方法适合于条件成熟、有较好的经济实力,机制的健全的企业集中传播的媒体策略,往往能在相当短的时间内取得较明显的效果,对扩大社会知名度是很有利的,但要建立良好的企业形象,仅仅这样是不够的,要使企业具有一定的美誉度,还必须贯穿在企业的日常经营活动中。
3.综合法--是以上两种方法的结合,使之优势互补。既有短期的轰动效应,又有长期的传播计划,综合媒体传达与重点媒体传达相结合,设定阶段性目标。有条件的、时机成熟的企业都可以采用这一策略,但是必须依据企业的实际情况进行制定。
三、企业标志设计传播
在企业识别系统(CIS)的视觉设计要素中,应用最广泛、出现频率是最高者,首推企业标志。标志不仅具有发动所有视觉设计要素的主导力量,也是统一所有视觉设计要素的主导力量,也是统一所有视觉设计要素的核心。更重要的是企业标志在社会公众和消费者心目中是企业的同一物,集中地表理了企业的形象特征和个性。企业标志是主要的基本视觉要素,具有识别性、领导性、同一性、造型性、延展性、系统性、时代性的特点。
标志就是将事物、对象抽象的精神内涵以具体可见的形象表现出来。企业标志分为企业自身的标志和商品标志两种。商标是用以区别不同生产者和经营者的商品和劳务标志。商标是通过形象、生动、独待的视觉符号将商品的信息传达给消费者。商标的使用者是商品的生产者、经营者或劳务的提供者,商标的使用对象或标
志物是商品或劳务。
企业标志(或称商号)是从事生产或经营活动的经营者自己的标志。企业标志通过造型单纯、含义明确,统一标准的视觉符号,将企业的理念、企业的规模、经营内容和性质等信息,传达给社会大众,以资认同识别。
一、依企业标志的功能分类
企业标志就是商标,二是既有企业标志又有商标。
1.企业标志就是商标,既企业标志设计和商标品牌同一化战略,目的在于求取同步扩散,强化印象的效果,企业有塑造品牌形象的同时也建立了企业的权威性和依赖感。企业传播力度、效率和经济性都会很高。一般而言,规模庞大、组织建全、知名度较高的成熟企业、经营内容集中单一的企业、服务性企业等有的采用
这一模式。有的以企业的名称推广品牌标志,借以提高品牌的知名度,有的企业的商标品牌的知名度较高,便以品牌名称统一企业的名称和标志。
2.企业标志和商标品牌各自独立的。也是基 于现代企业经营策略和市场行销形态的需要。许多知名企业依据国际化的经营、多角化经营、市场占有率提升、企业形象的保护作用等因素的需要。商标具有独立性,能使企业在开发新产品、新品种、在市场份额的竞争中各个击破,非常主动。如美国可口可乐公司除有“
可口可乐”品牌外,还有“芬达”和“雪碧”汽水品牌;日本松下电器有“National””Panasonic””Technics”三个名牌,是为针对不同市场情况而分别确定的。我国不少企业对自己已生产的产品命名不同的商标名称也是基于以上的设想。上述两种情况,无论是企业名称=品牌,或是企业名称≠品牌,二者的策划和设计都是基于企业的发展目标和经营战略。在着手进行标志设计之前,必须认真地考虑企业的经营战略、组织机构与商标品牌的关系,既要反映企业的现在状态,又要有长远的目光。
二、依据标志造型特色分类
标志造型有具象的、抽象的、具象和抽象结合的三大类。
三、依标志的构成因素分类
依据构成因素的不同,企业标志可分为文字标志、图形标志图文结合的组合标志三种。四依据标志设计的造型要素分类
依造型要素的不同,企业标志可分为点、线、面、体四大类。
企业标志在今天激烈的市场经济社会中扮演着越来越重要的角色,企业在创办之初,最为当务之急的是设计一个符合企业经营观念或产品内容的企业标志。而组织完善、制度健全的工商企业,更是会针对企业标志的独特功能,以企业标志为中心,建立一套完整的企业形象视觉识别计划,籍以发挥设计的综合力量,衍生为经营战略的有力工具。这就是日本设计界所谓的DECOMAS(Desing Coordinationas A Managerment Strategy),意为经营战略的设计统合。企业标志是企业经营理念、生产技术、商品内容的象征。在广大消费者心目中,企业标志具有与企业和品牌的同一性。一个企业标志能够得到大众的认同,是企业长期传播的结果,是企业宝贵的无形资产。一般说,企业标志特别是商标一旦确定,就不要随意去改变它,随意的变化只会对其固有的优点产生消极的影响。因为标志持续传递着同一种信息,所以这种不变性促使企业或其商品被很快地认知。对一个已经长期使用的标志进行变化将导致其功能的降低。原先的企业形象在标志的有效使用期间,已经在人们的意识中留下了痕迹,企业
为此已付出了很大的力量。因此,应当让它永远地留在消费者的记忆中。
然而,随着社会经济的发展,人们的思想观念、社会环境和市场环境发生了变化,企业本身的经营状况也会发生变化,广告媒体制作技术有了长足的进步。此外,生活形态演变,流行时尚的潮流走向,消费市场的竞争压力,新的商品,新的企业代表着新的时代风貌,企业标志能否适应时代的潮流及步伐,已成为企业经营管理与信息传达中的重要的问题。
标志的革新是必然的趋势。只是这种革新的具体做法应依企业经营的情况来进行。目前,世界上许多大的企业,为了掌握时代精神,领导潮流,不顾现有形象占有市场的认同与持有,毅然决然地放弃陈旧过时,日益僵化的视觉符号。明确地向广大消费者表示了企业经营者的创新突破、追求卓越的精神,采取视觉冲击性的强力诉求,增强商品的竞争力,提高诱导消费者的拆求力。如日本三洋电器公司,在90年代初,对其使用了许多年的旧标志进行了革新,摈弃了原先组合标志中三个向上箭头组成的圆形图案,将象征其高新技术、现代电器产业的、具有动感的发射状图形与企业名称字体进行组合,使其成为视觉的中心。新的标志不仅具有鲜明的时代特色,而且向社会大众传达出明确的信息:三洋电器正向新的目标前进。
魅力传播企业微博是河北魅力传播有限公司在腾讯微博注册认证的官方微博,该传媒公司以房地产新闻信息的采集和发布为主,是腾讯房产网石家庄合作站的代理商。魅力传播企业微博发布内容以腾讯房产网石家庄站的房产资讯为主,发挥着推广腾讯房产网石家庄站、吸引本地潜在购房群体和宣传企业文化等作用。截止到2012年2月底,魅力传播企业微博粉丝量达到44050人,收听偶像175人,新增听众呈现日均增长332人的趋势。通过数据分析发现,存在以下问题:
问题一:新增听众人数不稳定、企业微博影响力低
2012年2月,魅力传播企业微博广播量284条,转播114次,被评论128次,新增粉丝9604人,据统计2月日均听众增长量331人,总计新增听众数9604人,占总听众人数比例的21.8%。总体看,魅力传播企业微博的新增听众数量呈增长趋势,但新增听众人数不稳定,最高单日新增听众数547人,最低单日新增听众数83人。
从图1的曲线波动趋势可知,广播发帖量与帖子被转播次数呈正态分布趋势。2月日最高广播量是100条,被转播次数达522次;日最低广播量是1条,被转播次数只有2次。企业微博广播发帖量越多,被转播的次数就越多,反之亦然。可见,魅力传播企业微博内容被转播次数较低,难以形成广泛有力的营销效果。
针对这一问题,企业应多发帖、广转播,扩大企业微博影响力。微博就像一本随时更新的电子杂志,要让大家养成观看习惯,定时、定量、定向发布内容尤为重要。除在8:00~18:00工作时段里每半小时更新一条微博外,在微博用户最活跃的早晚上班高峰期间应加大对微博的更新频率,增加微博关注黏性。工作时间之外,可尝试微博发布等定时软件更新健康养生、电影推荐、妙语连珠、心灵鸡汤、幽默笑话等信息。据分析,企业微博的发帖量与被转播次数呈正态分布趋势,发帖量越多被粉丝转播的机会也就越多。当然,要保证微博的质量和适度更新,过度的无用信息可能会造成粉丝反感。
企业微博营销成功的前提是拥有庞大的粉丝基数,通过粉丝若干轮的小群体转播达到广泛的营销效果。“中国微博营销教父”、华艺百创传媒公司总裁杜子建提出“传播环四轮理论”:一个高转发帖子的“传播环”大约有四轮,由轴心到外环的传播比大约是:二环5%,三环55%,四环25%。尽管传播环呈现层层递减的趋势,但庞大的粉丝群体经过若干轮的转播呈现核裂变传播模式,传播范围和影响力呈现几何级数增长速度。所以说,企业微博唯有多发帖,才能获得较高的关注度和转播量,从而扩大企业微博的影响力。
问题二:企业微博有效目标听众比例低
据魅力传播500个粉丝抽样样本显示,其听众所在地域分布如下:石家庄听众26个,北京听众11个,苏州听众5个,惠州和重庆听众各4个,其他听众141个,未知地区听众309个。据统计,微博听众分布在河北省地区的人数占总听众人数的6%,石家庄地区的听众比例仅占5%。魅力传播作为以石家庄地方性为主的传播媒体,其微博营销目标听众比例较小,尚难以转化为有效的市场经济效益。
针对这一问题,企业应精准定位,吸引并培养目标听众。微博作为企业最便捷的宣传平台,能够与粉丝进行零距离的亲密接触。企业不仅可以通过微博宣传企业的产品和服务,而且能够获取更多消费者的反馈信息,从而制定更贴切或更优化的产品和营销策略。所以说,微博作为企业的营销工具成功的关键在于精准定位,唯有吸引目标听众才能将其培养为具有购买力的消费群体。粉丝数量的多少难以评判企业营销的成功与否,不少企业微博在推广中积累了一定的粉丝量,但不少都是刷粉公司的“僵尸粉”,而非真正的目标听众,因此我们需要的是有可能成为企业目标客户的那些有效粉丝,提高市场效益的转化率,就要实现精准定位营销。所以说企业微博成功的关键在于其有效粉丝数量,要围绕企业的行业定位发布相关信息,包括对企业产品服务推广、对企业文化的宣传,从而培养忠实于企业品牌的粉丝群。
除了对企业微博发布信息的精准定位外,也需要对听众的区域、性别、购买力、年龄等作出准确的定位分析。以魅力传播企业微博为例,其作为区域性房产网站而言,对目标受众群区域定位是以河北省为主、环京津等地区,这种定位既是考虑到房地产开发商的开发项目存在地区性,也是因为目标消费群体的本地性;其次对关注房地产网站的目标消费群年龄定位在25~55岁之间,此年龄阶段的人群,既是对购房有着刚性需求的人群,也是具有很强购买力的消费群体。精准定位是微博营销成功与否的首要条件,企业微博营销唯有准确定位,才能吸引并培养真正的潜在目标消费群,并为后期的多媒体推广起到事半功倍的效果。
通过分析看出魅力传播企业微博作为一个以房产资讯为主要内容的企业微博日常的管理和维护也有一些优势值得借鉴。
借鉴策略一:巧妙设置话题,建立人性化互动模式
魅力传播企业微博每天第一时间更新微博,推广迷你页和网站。发布内容以网站原创、独家信息为主,配有石家庄房地产、国家地方官方数据统计、房产调控政策变动、民生关注等信息。上午主要是发布首页的房产新闻,下午发布新房推介的楼盘和论坛房产相关帖子。其话题发布模式为“标题+内容+配图(视频)+链接+提问+圈人”,标题用中括号隔开,如【标题】;内容用最精简的字符(140字符以内)传递最丰富的信息;传播方式多样化,除了文字,图片、视频、音乐全媒体发布;链接主要包括腾讯房产网石家庄站的新闻链接和论坛链接,增加网站的曝光率和点击率;问题的设置具有开放性的提问式话题,引导粉丝的互动转播或评论等;圈人即@人名,根据每条微博的内容不同,选择圈不同的人,尤其是要圈当事人的微博,引起该当事人的关注和互动。
笔者在魅力传播官方微博运营期间见到其对微博营销互动的重视,多次圈@相关人士参与话题互动,得到良好的营销效果。例如,就某一房地产问题圈@地产名人陈保存的话题,很快得到了他的答复及粉丝广泛评论,此条信息获得255次的高转播率,新增听众数也频频刷高。魅力传播微博在地产名人的光环下,短时间内取得了广泛的知名度,赢得粉丝的高度关注转播和评论。
微博的核心是内容,以内容触动粉丝的心灵,让粉丝在接受企业微博信息的同时潜移默化地接受企业品牌文化,成为企业品牌的追随者和消费者。所以微博话题设置至关重要,要提供给目标顾客感兴趣的相关资讯、常识窍门。但要注意的是企业硬性的宣传信息不能过多,更多的信息应是粉丝感兴趣的软性信息和互动性强的话题,如有奖猜谜、设悬念、幽默轻松、提问式等话题引起粉丝注意。
当然,企业微博不要把自己定位于单纯的信息发布和推广平台,而是要扮演亲和的人性化角色与粉丝积极互动、及时回复、平等交流、耐心倾听粉丝的心声等,让粉丝感到他是在和一个有感情和温暖的人交流沟通,而不是冷冰冰的机器。每天除了发布信息外,应该在微博中搜索企业或产品的关键词,找到企业潜在的消费群体。找到推荐过企业产品或服务的微博、提到过企业或产品的微博,并加关注、及时回复,鼓励其关注企业微博,增加互动性和建立感情联系。微博经营者唯有认真回复留言,用心感受粉丝的思想,才能唤起粉丝的情感认同,增加粉丝对企业产品的认知度和对企业品牌的忠诚度。
借鉴策略二:开拓多样化推广渠道,加大企业微博曝光率
圈内圈外推广。魅力传播企业微博针对不同粉丝的性质,分类设置为企业员工圈、房地产名人圈、房地产项目圈、媒介记者圈等多元化圈子,更具针对性地发布信息。一般企业微博营销可细化设置如下微博圈:1.企业内部圈。企业微博营销的首要条件需要企业内部的每个员工开通微博、热爱微博,成为企业微博营销最坚实的粉丝人气团,尤其是企业内部活动,以员工微博圈子带动企业微博圈子。2.行业名人圈。企业微博隶属于某个行业,必当关注整个行业的动向和走势,搜罗并关注行业内的企业和名人动态,及时把握行业新方向,开拓商机。3.媒体记者圈。网罗行业内具有影响力的相关媒体、知名记者、专家或评论员等,第一时间获取新闻解读及专家点评等新闻资讯。
活动营销推广。企业微博营销针对传统节日设置相应主题推出抽奖活动吸引粉丝关注,一般分三大类营销活动:1.传统的转发抽奖活动。每周每月定期发布活动策划并设置相应奖品,鼓励粉丝关注转发,抽取幸运粉丝。2.公益慈善活动。此类微博推广更容易受到粉丝的关注和支持,可以为企业带来良好的社会效益,但成本较高,经济效益短期内难以体现。3.企业产品促销活动。可以针对企业产品尤其是新产品在微博发布促销活动,一方面可免费为新产品做宣传,获得更高的产品认知度;另一方面也培养了大批企业忠实消费者,对转化为经济效益做铺垫。
多媒体、多平台推广。企业微博的多媒体推广主要是新旧媒体互补的整合营销,涉及网站、报纸、广播、即时通讯工具等多媒体。例如,魅力传播官方微博的推广采取多媒体推广策略,依托其腾讯房产网石家庄站的微博进行全方位推广,在网页开辟名人微博和推荐微博栏目,制作“石家庄房地产微博名人堂”微博专题,方便粉丝一键收听房地产相关名人微博,并利用腾讯迷你页、QQ群等即时通讯工具推广企业微博。除了多媒体推广,还可考虑多平台推广,一家企业微博同时开通新浪微博、腾讯微博、搜狐微博等,不仅是对微博资源的有效利用,更加大了企业微博多渠道、广范围的传播力度,使企业获得单一媒体投放所不及的推广效益。
摘要:近年来, 企业试水微博营销的捷报频传, 企业对微博营销日渐青睐, 微博营销已成为企业网络营销的新利器。但企业微博营销中存在定位模糊、粉丝圈庞杂、营销收益不稳定等亟须解决的问题。本文试图通过对魅力传播企业微博营销个案的分析, 找出其优势和弊端所在, 针对企业微博营销中普遍存在的问题找出应对策略, 并对其值得借鉴的营销策略进行分析和分享。
关键词:魅力传播,企业微博,营销,策略,案例
参考文献
[1]韩晓芳.微博时代传统媒体的生存之道[J].编辑之友, 2010 (2) .
[2]杨速炎.微博营销:140字的淘金魅力[J].企业研究, 2011 (3) .
【关键词】美剧;新媒体;营销策略
美剧在中国传播历史并不长,始于中美建交的1979年,从《成长的烦恼》《老友记》《生活大爆炸》等情景喜剧,到《绯闻女孩》《美少女的谎言》系列的情感类电视剧,再到《越狱》《尼基塔》这类的动作片以及《吸血鬼日记》《终结者外传》的科幻题材,美剧种类繁多,题材包罗万象,然而美剧在中国不到40年的传播却经历了由盛转衰到再度兴起的过程,它的转变得益于时代发展和科技进步,也在于成功的营销传播策略,让大西洋彼岸的文化顺利融入东方,并获得广泛认同。
一、传统媒体时期美剧在中国的传播策略
20世纪80年代是美剧在中国传播的开端,主要通过主流电视台引进播出。为迎合中国观众的收视习惯,都会进行一定程度的后期制作,如国语配音和情节删减等,然而制作过后的美剧失去了原有的情感色彩,对叙事风格和人物形象以及所体现的思想内涵都大打折扣,显得不伦不类,同时择剧和审批环节耗费了大量时间,导致国内电视台播放美剧时间落后于其他国家,如曾获美国电视剧最高奖项艾美奖的《绝望的主妇》,央视在其获奖后一年才引进,而且播出的剧情避开了所有关于“性”的字眼,看后令人啼笑皆非,饱受诟病,美剧由此鲜少在国内出现。直到20世纪90年代,人们开始通过租借DVD收看美剧,传播方式较多为相互推荐的人际传播,当时作为大学生学习英语的非主流小众消遣行为,影响范围相对较窄。
传统媒体时期由于受技术限制,美国通过美剧在中国进行的文化输出不能取得预期效果,只能实施较为保守的文化输出战略,即将美剧的播出权卖给国家主流电视台,迎合他国的制播制度,择取部分适合中国播出的剧集加以传播,传播形式和内容单一。同时,在传统媒体时期为配合本国舆论导向,国家对外来文化的输入配额有严格限制,加上翻译和配音,美剧在中国预期实施的文化输出战略的结果大为缩水,对原本想要传递的观念进行了较大程度的修改,传播效果不尽如人意。
二、新媒体时期美剧在中国营销与传播策略的转变
调查显示,国内四大美剧论坛在2010年的注册人数共有127万人,而伊甸园论坛总页面浏览次数已超4亿次,据不完全统计,在北京、上海、广州等各大城市,美剧受众超过百万人,其中75%的美剧迷是年龄在18-40岁的中青年,83%学历在专科以上,还有55%的受众月薪超过3000元,另据AGB尼尔森2009年在北京地区的市场调查结果显示,在众多美剧受众中,大学生和都市白领占了近七成。
新媒体时期美剧在中国采取积极主动的输出战略,成功实现了传播效果和经济效益双丰收,主要采取以下营销策略:
(一)将版权卖给视频网站,由网站雇佣专业团队全权运作,增加了美剧传播的效益性。利用新媒体传播的即时性和无界限,美剧能通过网络及时、快速地在中国传播。新媒体时期的美剧并不单纯售卖给官方媒体,而更多地在网络上实现免费共享,当然这种免费在于分享资源的终端免费,而获取过程中产生的经济效益(如广告、弹窗等收益)则采取多人分账原则。首先,将美剧在网络上传播的具体运作交由视频网站负责,解决了一直存在的盗版问题;其次,美剧直接传输给视频网站,使网络上美剧的播出与美国实现同步;再次,由视频网站网罗翻译人才组成字幕组,消除观影障碍;最后,利用视频网站造势,吸引大量缓冲时段广告的投放量,获得播放版权的二次效益。例如最早与美国合作的搜狐视频,提供热播美剧的全球同步首播,发起了包括大型线上活动、美剧巡礼、微博观剧互动等活动,利用新媒体的交互性实现全方位的互动营销。
(二)采用P2P传播技术,形成不同渠道之间的寡头竞争态势,实现美剧在中国大范围高强度的广延传播。虽然美国播出方会将美剧的版权卖给部分视频网站,但受众仍然可通过多渠道获取美剧资源。新媒体时代的网络受众观看美剧主要通过两种渠道:资源下载和在线观看,目前利用P2P技术下载美剧资源的应用软件有BitTorrent、eMule、Thunder等,采用多点对多点的下载模式,任何一个客户端在下载的同时也在上传,提高了传输效率,实现资源共享。而在线观影则省去了下载等待的时间,时间成本基本为零,主要有优酷、土豆等,这些网站不仅提供在线观影平台,也开发了专门的客户端提供上传下载等服务。这些软件的安装和在线视频的点击以及文件上传下载的虚拟存储都存在一定程度的隐形收费行为,加上P2P技術的广泛应用,下载软件和播放器客户端层出不穷,不同的资源获取渠道只有不断推陈出新,开发更新更快的技术,才能吸引更多的点击率和关注度并由此获得更大的经济效益,因此形成了寡头竞争的态势,有效扩大了美剧的传播范围和强度。
(三)通过培养和发展活跃人数,建立大量参与平台和应用,形成多级传播模式,有效提高美剧知名度。目前美剧在中国的受众具有明显的分众趋势,有相对集中的个人偏好,具有较高的忠诚度,为美剧在中国赢得了一批忠实的本土传播者,并逐渐壮大,形成了多资源、多个传播者、多个意见领袖、多受众群和多渠道的多级传播模式。网络时代的大多数受众在接触美剧时都是由他人推荐,或通过社交网络、即时通讯等平台获知美剧,再通过网络的资源分享获取和收看美剧,目前网络上的四大美剧论坛有:人人影视、破烂熊影视、謦灵风软论坛、伊甸园论坛,平均注册用户超过30万人,日均活跃用户2万余人,他们除了在论坛上分享资源外,还会对剧集作相关介绍,评论和分享观剧经验等,此外,视频下方配有实时更新的用户评价,分享观剧的不同感受,并通过人际传播的延展性,扩大了美剧在网络的传播范围和传播力度。例如《越狱》在播出期间,美剧迷纷纷聚集在各大论坛网站,一同讨论剧中细节,充分发动了所有剧迷的积极性,从而提高了美剧在网络中的知名度。
(四)围绕收视率建立理性的评估体系,采取试播制度,根据受众反应随时更新播送剧集,提高了美剧的播放质量。美剧在播出之前会进行一定程度的宣传造势,或制造话题或试播部分剧集,在中国也采取同样的传播形式,根据各大论坛和网站上受众的反应来选择即将播送的剧集,通常会有专门的评估网站如AC尼尔森提供的市场动态监测和分析,受众可以在各大论坛或网站参与投票,由此获得准确的受众反应,受欢迎的剧集会在视频播放和下载网站获得大热并摆在首页的显眼位置宣传,而不受喜欢的美剧则遭到撤播,而中国受众的反应数据也会通过网络传回美国官方平台,成为官方评估系统的一部分,受到全球欢迎的剧集往往都会成为经典之作,制作方会加大投资,部分热剧甚至会有十季以上的寿命,真正做到了“受众为先”,有效提高了美剧播放质量,进而获得受众更高忠诚度。
参考文献:
[1]尹鸿,李彬.全球化与大众传媒:冲突?融合?互动[M].北京:清华大学出版社,2002.
就企业宣传而言,只有文字图片是远远不够的,通过声音、影像、文字、图片于一体的企业宣传片来提升企业形象、介绍企业现状和产品,已经成为企业非常重要的参展工具,可吸引更多的客户关注。企业宣传片可从不同层面、不同角度,全方位、多视角地为贵公司提供各种形式的形象宣传、产品推介、市场营销、品牌介绍等服务。其显著特点是权威性强、覆盖面广、优势突出、影响持久、收效显著,效应比电视广告媒体宣传效果更加详细,而且资金投入相对比较少。强烈建议拍摄一部自己的企业宣传片。
企业为什么要拍摄企业宣传片呢??
很多企业都犹豫,有没有必要制作企业宣传片?它究竟能给企业带来什么好处? 下面就由我来告诉你们把:
企业宣传片,对于一个企业来说,就相当于一个人的一张脸,无论是在展会,招商,终端店面,招标会议,我相信任何一个企业都不会不要脸的,所以拍摄企业宣传片,在于当今社会来说已经是一种必须,任何一人都不会说自己不要脸,当然任何一个企业也都不想在客户,同行面前失去自身企业的尊严。所以企业宣传片是时下所有企业的必须品,不但能够提升公司的业绩,而且可以提升企业的形象,未来三年内,我相信中国任何一个企业都会有一部自己的企业宣传片,您公司为什么不走在别人的前面呢?
1、口头销售宣传花去您大量的人力或精力去向客户宣传企业和产品,却受限于销售人员的个人素质,难免有疏漏之处和重点不突出的问题,而客户也觉得枯燥无味,不尽如人意。
2、展会上,您花了大量的资金去印制宣传册,却造成大量资料携带极其不方便的问题,增加了您和客户的负担。
3、报纸、杂志、电视广告的宣传只能触及一个企业或产品的某个点,宣传极其不全面,除电视广告外的媒体都不能给予客户最直观、感性的认识。因此,企业宣传片出现了。它就象一张艺术化的企业名片,综合运用图象、声音、语言、文字等多种元素,全面地介绍企业。因为动态而更具煽动性,比平面媒体要丰富和翔实得多。一个好的企业宣传片就如同一身合体、漂亮的衣服,它不仅能够提升企业的整体形象,更能达到良好地推销自我、展示实力的目的。无论是参加大型展会或是接待来访嘉宾,随时递上一张涵盖了企业诸多综合信息的宣传片光盘,不仅为您省去逐一介绍的麻烦,更让客户在轻松的环境中了解了企业的精神、文化、实力和发展状况,达到全面宣传的良好效果。纵有千言万语,不如一盘在手。这不仅是
个时尚的问题,更是您企业拓展的确实需要。
在实际的案例中,我们的客户也大都从中获益匪浅,如印刷设计行业的偶得设计公司,由于有企业宣传片的帮助,没有业务员的详细讲述,也能让客户很容易甄别出公司与一般印刷设计公司的不同,相信企业的实力。偶得也由此签下若干大单。
企业需要什么样的宣传片?
无论哪个现代的成功企业,经过几十年市场经济的洗礼,大都筛选出了一个具有较高文化修养和鉴赏水平,具有很强思辨意识和认识能力,具有专业的经营风格和管理水平的领导群体。他们希望企业宣传片能对他们的生存状态及生活方式,价值取向,思维方式进行深度的挖掘,并赋予它独特的文化内涵,从而树立在社会经济生活中独特文化意义的企业形象;他们希望企业宣传片能把他们的经营战略、发展目标、企业文化、企业规模、产品营销以及一系列的数字和概念变成激情奔涌的歌唱,变成美丽的诗;他们希望企业宣传片应当具有较高尚的人格情操和绝不低俗的审美情趣,具有雄厚的思辨色彩、说服能力和思想的塑造力,具有刻骨铭心、发人深省的精神震撼力,具有引人向上、催人泪下的道德情感力量。那么我们怎么制作企业宣传片呢?
每个企业要拍摄企业宣传片,必须要做的第一步骤就是企业宣传片策划方案或企业宣传片文案,企业宣传片策划方案或企业宣传片文案是一个企业宣传片的灵魂,它知道整个片子的任何进展,镜头如何拍摄,场景如何设定,语言如何组织,创意的所在,精华的所在,那么我们必须了解怎么写企业宣传片策划方案或企业宣传片文案,以及企业宣传片策划方案或企业宣传片文案的总体构架是什么?
目前从事影视行业的人太多太多,真正专业的影视公司又少的可怜,所以今天就跟大家讲一下企业宣传片策划方案或企业宣传片策划方案的结构,以及内容,还有案例分析。
企业宣传片策划方案或企业宣传片文案的内容,一般性的方案和策划主要体现以下内容
1:首先是企业宣传片策划方案或企业宣传片文案片头内容,如何展现一个企业的精髓,如果让客户第一眼就深深的带到你的企业当中,企业宣传片策划方案或
企业宣传片文案的片头起到最重要的作用,片头起到总引得作用,把你企业最精华的部分展现在受众的面前。所以企业宣传片策划方案或企业宣传片文案得片头一定要有创意,有新意,有特点。
2:企业宣传片策划方案或企业宣传片文案的公司介绍,最常规的文案写法,片头过完肯定就是画面定格在企业的名称上面,接下来就是展现企业宣传片策划方案或企业宣传片文案的公司介绍,公司的历程,规模,荣誉,展现企业的风采,用具体的内容来让受众感受到企业的实力。
3:企业宣传片策划方案或企业宣传片文案的产品展示,公司的规模荣誉等全部都介绍过了,那么接下受众最想了解的就是企业的产品了,你公司是做什么的,你的产品与同行业相比有哪些竞争优势,这些就是受众最想了解的,所以企业宣传片策划方案或企业宣传片策文案产品展示方面一定要拍出你们的特色,拍出企业的产品独到之处。
4:企业宣传片策划方案或企业宣传片文案在企业产品展示介绍以后,而接下来就是用一次数字还有一些权威来证明了,主要是拍摄企业的办公区,研发部门,厂区等,以企业实实在在的实力来展现企业的风采,让客户达到心灵的震撼从而让受众犹如身临其境一样,看完就相当于到企业去做了一个真实的参观,企业宣传片策划方案或企业宣传片策文案一定要在这个环节做到具体的付出,只有这样才能达到预期的效果。
5:企业宣传片策划方案或企业宣传片策文案最后一个环节就是企业面对机遇面向未来的一个挑战,一个企业无论昨天做的多么强大,有多么大的成就,那么也只是代表了昨天,面对未来的一个展望是你的受众看到贵企业潜力的一个环节,企业宣传片策划方案或企业宣传片策文案的结尾展望的设计,也是非常重要的一个环节,这个环节把握的好坏关系的受众最终对你企业的总体一个印象以及未来潜力的一个直接评价。
一个企业宣传片策划方案或企业宣传片策文案只要能把以上五点突出详细的完美的表现出来,那么企业宣传片策划方案或企业宣传片策文案就是非常成功的,目前国内的企业都是中小规模,玩不起创意,以中国五千年的文化底蕴来看,就算你玩创意那么你想要的效果绝对无法表达,你的受众也不一定接受,所以还是按照传统的方式做一个优秀企业宣传片策划方案或企业宣传片策文案才是最重要。
制作流程:
1.推荐样片供您分析通过QQ传或快递样片(DVD类似您公司的样片)
2.预约时间当面详谈
通常是执行导演与创意人员一起来与您当面交流,并对该片提出初步框架
3.执行导演与您进一步沟通需求
您需提供系统资料和详细的制作要求
4.确定制作内容、时间、价格标准
等待您对合作进度、方式、费用的确认
5.创意阶段(分镜头脚本)
一般广告、宣传片等大约需要5-7天
6.提案、向客户阐述创意
前后期制作人员共同参加提案,并就前后期制作的方方面面提出意见
7.创意方案审核
根据客户意见修改磨合阶段(1周左右)
8.方案确认、签署制作合同
我们会提前跟您沟通合同内容
9.预付制作费用
通常预付费用是全款的50%
10.拍摄前的勘察和选景
根据创意选景并与客户共同商讨拍摄前的准备工作
11.开机拍摄
前期拍摄时间一般在3天左右完成,有时也会到6-10天时间
12.后期剪辑、配音、配乐、合成配音前提供播音员样音给客户参考
13.提交样片
外地通过特快专递DVD、本地上门
14.样片审核、修改修改时间一般在3天左右、客户书面提出修改意见
15.提交正片
交正片时支付余款
16.输出母盘、出光碟
“五子棋大赛”活动策划书
一、活动背景:
为了积极响应学院开展的运动会,丰富和活跃校园文化生活,提高我院学生的综合素质,增强学生之间的友谊和竞争意识,营造健康向上的氛围。
二、活动目的:
1、丰富我院师生业余生活促进师生间的了解。
2、增进师生之间交流。
3、调动我院学生参与活动的积极性,把此次运动会办得更好。4、为了丰富和活跃校园生活,增加学生之间的友谊,丰富学校科技文化艺术节的活动内容,提高我院学生身心素质,推进我院社会主义精神文明建设,增强同学的竞争意识。
三、参与对象:
我院所有在校学生。
四、活动时间和比赛地点:
4月中旬,学院教学楼1105、1106多媒体教室内举行。(具体时间另行通知)
五、活动内容及流程:
1、活动报名者以自愿方式报名为主。各系在运动会前先举办系级五子棋比赛,不论次、场、局记分,比赛胜者均记1分,和者记
0.5分,负者记0分。比赛原则上按报名人数多少进行抽签海选淘汰赛,每个系最终只留两人进入院级五子棋比赛。
2、十六名选手进入复赛后通过抽签进行分组,分为4组,每组4人再进行循环赛3轮(一人一天赛2轮)最后小组前2名进入最后决赛阶段交叉淘汰赛。
3、进入决赛阶段比赛者最后进行3轮比赛,决出冠、亚、季军和优秀者。
4、所有获奖者和集体将公布全院。
六、具体安排(比赛规则):
1、比赛时间为35分钟。
2、对于初级五子棋选手执行一手交换(无禁手)规则。即最先宣布自己在棋盘上形成五连,并得到对手或裁判认可的一方为胜。
3、无论在任何情况下,双方均认可的胜局,在双方停表后,结果不可改变。
4、猜先方法
开局前棋手位置坐定后,双方各握黑白棋子若干于手中,如合计数为奇数,则握黑棋子方仍执黑先行。合计数为偶数则双方交换黑白棋。
对局中,一方出现下列情况之一,裁判员判对方胜。
(1)比赛对局中故意移子,故意散乱棋局者。
(2)超过规定时限者:包括比赛对局时限和迟到时限。棋手或
裁判员发现后指出均可。
(3)一方宣布认输者。
(4)弃权者或未通知裁判而中途退出比赛者。
(5)在要求记录的比赛中无故拒绝记录者。
(6)对局结束时,拒绝在成绩单上签字者。
(7)拒绝遵守本规则者。
(8)在同一局中,单方面先出现第二次违例者。
(9)对局中棋手查阅有关资料或离席与他人商讨棋局者,或用记谱纸、笔分析棋局而受益者。
(10)棋手因疏忽未宣布胜利就去按钟,则表明该对方下子。主动停钟者判负。
(11)比赛中不得悔棋,如悔棋员选手直接取消比赛资格,并判另一方获胜.和局:
对局中出现下列情况之一,判和棋。
(1)对局双方一致同意和棋。
(2)对局双方同一回合均放弃行棋权。
(3)全盘均下满,已无空白交叉点。
(4)双方比赛时限在发现时均已超时,但又不能确定哪方先超时。
(5)无意移子或棋局散乱情况符合和棋规定的。
七、活动宣传:
1、由印刷学生会宣传部以海报方式告示全院。
2、各系学生分会宣传此次活动,并协助开展活动。
八、活动分工:
1、成立“武信学院”大学生五子棋大赛组委会,主要负责此次比赛,成员由印刷系分团委老师担任。
2、印刷工程系分团委主要承担此次活动。
3、印刷系分团委学生会协助此次活动。
九、其它:
主办:院团委
承办:印刷工程系分团委
本次大赛最终解释权属 “武信学院”大学生五子棋大赛组委会。
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