小车班班长述职报告

小车班班长述职报告（共10篇）

小车班班长述职报告篇1

2014年，在中心和部门各领导的正确领导帮助下，我紧密围绕中心业务经营和阶段性各项工作任务，认真学习贯彻省公司政策、法律法规和中心的各项工作指示精神，执行“依法治企，精细化管理，用心服务”的指导思想，始终以中心利益至上、顾全大局为宗旨，坚定不移地按照中心领导和部门领导的指示要求，在认真履行驾驶员岗位职责的同时，积极主动参与中心业务经营，自觉协调小车班进行服务的工作，为中心后勤保障和各项工作的顺利进行发挥着一定的作用。

一、加强学习，努力充实提高自己的思想素质和工作能力。

1、在政治学习上，我能够时刻严格要求自己，不断提升自身的思想素质和业务水平。在思想行动上与中心各领导保持一致，认真学习和遵守国家的法律、法规和上级的各项指示精神，通过不断加强自身学习，不断提高自己的执行力水平，使我有了进一步提高，为中心服务的意识进一步增强。

2、在业务学习上，能认真钻研自身业务知识。自己作为一名老驾驶员，始终把为领导服务、为中心服务牢记在心上，坚持刻苦钻研汽车理论新知识，在做好自身本职工作的同时，我还积极组织驾驶员认真学习交通安全管理规定和汽车管理、维护保养等知识，牢固树立安全至上，安全就是效益和预防为主的思想，使全体驾驶员职业道德素质得到不断提高，安全防范意识和责任意识不断增强，为中心工作提供良好的服务。

二、工作情况

小车班班长不仅担负日常出车任务，还负责中心全部车辆管理工作，包括保险、年审等各项事务处理工作，以及维护、事故处理、维修监督、车辆档案整理、班组建设等。一年来不断完善健全车辆管理制度，建立车辆使用、维护、安全检查登记制度。

（一）认真工作，为领导和同事做好服务。积极挖潜增效，致力中心发展。作为中心小车班班长，虽然职务不大，却肩负着为领导及生产服务的重任。我平时的工作职责是管理司机的出车任务和车辆的保养，工作量大而且琐碎。首先从自身做起，时时刻刻能严格要求自己，在干好本职驾驶员工作的同时，能够认真做好车辆的管理工作，合理利用车辆，使每台车辆达到最大利用率，为了给中心节省开支，自学了车辆维修技术知识，如果哪辆车辆出了毛病，我首先自己先对车辆进行一次全面排查，查清楚是哪种故障应该怎样修理。为中心节省汽车维修费用，起到管控的作用，而且这种做法也感动着小车班的同事们，他们能够在平时的工作中加强对车辆的爱护工作，增强了班员平时工作的敬业心和责任感。

（二）念好“安全经”，确保安全行车。交通安全可以说是全中心各项安全工作中的重中之重，我在小车班的安全管理上，始终坚持“居安思危、警钟长鸣”的工作方针，经常召集班组成员学习交通法规，教育班组人员要遵章驾车，不可习惯性违章，安全问题来不得半点侥幸心理。在出车制度上，要求班组成员做到不私自出车，不准带病驾车等安全驾车规章制度。

小车班人少事务杂，面对全中心的长短途出车任务。司机们常常是风里来雨里去，不分昼夜，没有节假日。小车班的同事们都毫无怨言，踏踏实实的履行自己的职责。小车班坚持良好的驾驶作风，文明行车。

小车班服从领导、服从调度，从不挑肥拣瘦。并按照要求，调整自己的服务方式，做到随时用车，随时出车，同时小车班积极配合各部门的公务用车，遇到用车紧张，及时与各部门沟通协调解决，尽最大能力解决同事的出行困难。

四、存在的问题和今后努力方向

2014年的工作中，我们小车班根据领导和组织的安排，做了一些工作，有一些成绩，但从更高的标准衡量自己，也还存在着一些差距。在今后的工作中，我们将不断继续抓好安全法规、政策的学习，增强安全观念，切实加强服务意识，认真做好服务工作，力争取得更好的成绩。

加强日常管理，我们认真开展安全自检、自查活动，对反映的隐患与问题及时开展整改。存在的不足和问题: 一是主观能动性仍然不强，有负领导和同志们的希望。二是对一些驾驶员的思想动态掌握不够准确、及时。

主要表现在:（1）、管理问题

尽管中心制定了相对健全的管理制度，可在不少环节上流于形式，存在贯彻落实不及时，学习教育不深入、思想认识不到位等情况，没有达到有效监督管理的目的。对各驾驶员没有做到更科学化、规范化的管理。

（2）、服务品质问题

虽然中心多次开展驾驶员培训学习，但是个别同志并没有达到预期的效果。具体表现为：个别驾驶员的技驾水平相对较高，但是服务意识淡薄，服务做法不够规范。

解决措施

（1）、多组织培训学习，提高驾驶员整体认识，对驾驶员当前存在的问题及时归纳总结。有必要时，召开座谈会，分组讨论、集思广益征求大家意见解决问题。让驾驶员充分认识自己所从事工作的性质，提高职业道德，提升服务水平。（2）、与兄弟单位多搞交流活动，学习他们的先进管理经验，扬长避短，在班组建设管理工作上狠下功夫。各司其职，各负其责，建立健全奖罚机制，对集中投诉车辆要开展批评教育。

08电子信息班、班长述职报告篇2

老师，同学们：

大家好！首先感谢同学们对我的支持和老师对我的信任，让我再次当上了我们班的班长，并给了我这次宝贵的机会能让我和同学们交流一下以后的打算。

班长作为一个班组的核心人物，应该具有统御全局的大德大能，我相信自己是够条件的。首先，我有能力处理好班级的各种事务。因为本人具有较高的组织能力和协调能力，凭借这一优势，我保证做到将班委一班人的积极性都调动起来，使每个班委成员扬长避短，互促互补，形成拳头优势。其次，我还具有较强的应变能力，所谓“处变不惊，临乱不慌”，能够处理好各种偶发事件，将损失减少到最低限度。再次，我相信自己能够为班级的总体利益牺牲一己之私，必要时，我还能“忍辱负重”。最后，因为本人平时与大家相处融洽，人际关系较好，这样在客观上就减少了工作的阻力。

同时班长是班级的带头人，是班级形象的体现。首先我自己就要做好表率作用，为我们大家带一个好头。其次，要做好统筹工作，对于班级的事务要有明确的工作安排与计划，坚持每月一次班干部会议，总结本月周工作，做好下一月工作安排。班级的各项事务都要经过班长与各个班委的协商，班长还是同学们与辅导员沟通的桥梁，要及时的向大家传达系里的安排，及时向辅导员反映我们班级的情况，能向老师提出同学们的合理建议，向同学们传达老师的苦衷。我保证做到在任何时候，任何情况下，都首先是“想同学们之所想，急同学们之所急”。班长还应该树立好我们班级的形象，不论对内还是对外都要体现我们班良好的精神风貌。

站在新学期的新起点上，回首刚刚过去的一学期的班级工作。总体来说，上学期的班级活动搞得还是有声有色，无论是学校组织的顶岗实习、系里面组织的班级篮球赛、还是班里组织的爬山活动„„在这些活动中都体现出了我们班同学们的集体荣誉感和集体凝聚力。

本学期，我班重点围绕以“搞好学习为主，提高能力并重”的原则及“共同进步，共创和谐班级”的目标，以“优秀带动落后”的办法，并以此为前提开展班级各项工作。具体如下：

在学习方面树立学习第一的观念，培养良好学习氛围。举行学风建设为主题的班会，使大家将学习和考试重视起来，提高大家学习的主动性，督促大家抓紧课程学习，避免不及格现象的发生。

在文体活动方面，班干部首先要积极宣传学校组织的各种活动，调动大家的积极性，保证每一个活动我们班都积极参加。除此之外还可以联系大家的喜好适当的组织一些活动，要以锻炼大家能力为根本目的。

我相信在我们全班同学的共同努力08电子信息（2）班的明天一定会更好！述职人：白鹏飞

小车班总结篇3

2013即将结束，回顾一年来的工作，小车班在综合管理部的带领下出色的完成了领导交办的各项任务，现将小车班全年的工作汇报如下：

一、思想政治方面

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，学习党的十八次代表大会会议精神，写学习心得。还通过网络、报纸、杂志、及时学习时事政治、法律知识、专业知识，培养了员工强烈的责任感和事业心、遵纪守法，爱岗敬业的意识。

二、工作方面

小车班全体成员按高标准严格要求自己，遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，认真完成领导交给的各项任务。做到出车前认真仔细检查车辆，收车后认真检修车辆确保下次出车前车辆无安全隐患，认真学习驾驶理论知识交通安全法，在驾驶方面大家也积累了不少经验，路面的选择和驾驶员的操作习惯，如：急加速、急刹车、超速行驶这些都是不好的习惯，导致燃料消耗大量增加，为了节能降耗小车班全体驾驶员改掉了这些不好的习惯，做到平稳起步、刹车、经济时速行驶为公司节约成本。

在接待工作方面：小车驾驶员没有白天和黑夜，经常加班加点，每次接待中驾驶员都高度重视，直到任务完成后才能稍有放松。我们都热爱本职工作，认真的对待每一项工作，热忱为大家服务，认真遵

守劳动纪律，保证按时出车，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时圆满完成。

三、班组建设方面：

小车班自组建以来，始终以“安全第一，预防为主”为奋斗目标，“为领导服务、为部门服务、为员工服务”的理念，并结合本班组的实际情况，逐步做好班组建设的基础工作。

坚持做好日常检查工作。在检查过程中要细致入微，发现问题及时处理，切忌侥幸心理。制定安全隐患排查制度，每周定期开展安全隐患排查，针对具体问题提出整改措施，将所有问题落实到位并做好检查记录。

小车班积极开展思想、制度、安全教育活动，每月采取形式多样的方式组织安全学习。学习了解《道路安全法》等国家法律法规，严格执行公司相关制度，不断增强驾驶员的安全意识。

四、存在的问题和今后的打算

小车班管理办法篇4

第一章总则

第一条为加强管理，提高服务质量，降低运行成本，树立驾驶员良好的工作形象，做好服务工作，特制定本办法。

第二条所有小车班驾驶员及车辆归？？？统一管理，在小车班工作的职工必须服从管理，遵守？？？规章制度。

第二章小车班管理人员职责

第三条在办公室领导下，负责小车班的业务工作，组织全体职工执行岗位职责，完成队领导交给的各项工作任务。

第四条做好服务工作，保证领导及其他公务用车。

第五条负责全体职工的政治、业务学习，传达上级领导的各项文件精神并实施。

第六条做好车辆维修、保养、燃油等各项经济管理工作，精打细算，严格控制各项开支。

第七条贯彻落实交通管理部门的各项指示精神，做好安全工作。

第八条全面负责小车班车辆及人员的管理，做好各项指标的考核工作。第九条检查落实各项制度及岗位责任的实施，并不断完善。

第十条负责职工的考勤工作，做到坚持原则，不徇私情，如实做好记录。第十一条负责车辆计划的预定登记、合理调配车辆，并做好驾驶员出车补助的发放工作。

第十二条及时向学校领导提出车辆的报废、更新计划。

第三章驾驶员职责范围

第十三条坚守工作岗位，服从工作安排，出车过程中做到安全、准时、服务热情。

第十四条积极参加交通部门组织的各项学习活动，严格按交通部颁发的《交通安全管理条例》规范驾驶。严格遵守新的交通法规，做到不违章、不肇事，自觉维护各项规章制度，做到不迟到、不早退、不擅离工作岗位，有事请假，未经允许不得随便出车。

第十五条做好所驾车辆的保管工作，防止意外毁坏、丢失。

第十六条做好车辆维修、保养、及出车前、出车后的检查工作。保证车容整洁、卫生，保证车辆机械技术状况良好，绝不开带病车上路。

第十七条爱护和关心集体，团结互助，做到不利于团体的事不做，不利于团体的话不说第十八条驾驶员自身要有良好的工作状态，讲究职业道德，衣着整洁，干净利索，工作中要灵活机动，做到多做事少说话。严守工作纪律。严禁酒后驾驶和疲劳驾驶。

第十九条驾驶员必须按规定值班，严禁值班期间饮酒或打牌等有妨碍正常工作的活动。

第四章车辆第二十条新购车或调整车辆时，驾驶员必须对车辆技术状况、附件、随车工具及各种证件、里程表低数进行登记，接车人员签字后存档。驾驶员必须做好车辆保管工作。

第二十一条接新车后，驾驶员要按照规定走合、保养。

第二十二条车辆需维修、保养时，必须报请同意后，到指定地点按规定进行维修、保养。

第二十三条车辆油耗标准按出厂说明书规定每百公里加2公升作为车辆油耗规定标准。

第二十四条在正常工作等候时，车辆停放在安全地带，驾驶员不得远离。需远离时，车辆必须停在有人看管的停车场。夜间、节假日应按规定停放。因保管不善或不按规定停放时，造成损坏、丢失，驾驶员应付全责。

第五章车辆维修保养规定

车辆应按说明书规定进行维护保养，正常情况下：

第二十五条车辆每行驶5000公里，进行一次一级保养，更换机油、检查、紧固各部件。每行驶10000公里，需更换机油滤清器一次。

第二十六条车辆每行驶15000公里进行二级保养，保养四轮，检查各总成润滑油，以及各部件的紧固检修。

第二十七条凡办外出维修须按托修单项目进行，不得超范围维修，对更换配件应将旧件带回。(100元以上者)第二十八条临时性维修须报请同意后方可实施。

第二十九条未经同意擅自在外维修车辆，费用大队不予认可。

第六章考勤制度第三十条按时出勤，遵守学校作息时间，做到不迟到、不早退、不擅离工作岗位。

第三十一条因出车不准时，造成工作失误者，一次扣罚？元。

第三十二条接送车辆如领导中途有用车任务不能按时到岗时，必须电话通知调度，以便做好车辆调配工作，通知时间不超过上班后30分钟（包括下午时间），否则视为迟到。

第三十三条有违反其他考勤制度者按学校有关制度执行。

第七章安全制度

第三十四条在交警、车管部门领导下，积极参加安全学习及车辆月检工作。每个驾驶员应牢固树立安全第一的宗旨，增强法制观念。

第三十五条在规定安全学习时间，不得无故迟到、早退，如有特殊情况应提前请假。

第三十六条驾驶员严禁在工作时间饮酒，对违章操作、违章驾驶尤其酒后驾驶造成的一切后果自负。

第三十七条车辆发生交通事故后，驾驶员应保护好现场，及时报案，接受交通管理部门处理，并立即上报。

第三十八条车辆在维修或交通事故处理期间，驾驶员必须按时上班。

第八章油料第三十九条驾驶员制定加油站加油。

第四十条因外出或加油卡金额不足在外面加油的，持发票到小车班签字后登记后方可报销。（原则上只允许在制定加油站加油，如确需异地加油必须申请同意后方可）。

第四十一条每月月初到加油站加满油后，进行里程登记。

第四十二条按油耗规定标准测算油量，每节约一公升奖励3.00元，浪费一公升按市场价从出车补贴中扣除。

第九章关于对驾驶员服务规定为严肃小车班制度，更好地搞好服务工作，树立良好的工作形象及精神风貌，特做以下规定：

第四十三条严格遵守作息时间，做到不早退、不迟到，坚守工作岗位，有事要请假，去向要告知。

第四十四条办公室严禁喝酒、大声喧哗、打架斗殴。工作时间严禁打牌、赌博，一经发现，每人每次罚款50元。

第四十五条班时间无条件服从调度安排，认真完成出车任务。不服从调度安排者，每次罚款20元，三次以上者？，听候处理。

第四十六条敬业爱岗、服务周到，提前5分钟到达出车地点，领导上车后不许出现加油、加水等情况，出现一次扣绩效50元。

第四十七条树立良好形象，衣表整齐，仪表端庄，态度谦和，谈吐文雅，举止文明，待人热情，做好本职工作。

第四十八条接送车辆如8：30不能到队，需及时汇报。如确有困难不能及时汇报者，应说明理由。队领导给驾驶员安排任务后要及时登记，统一调度。

第四十九条互尊互助，密切协作，合力共事，不怕吃苦，遇事不推诿，积极完成各项任务。完成任务后要及时归队。

第五十条严禁以队领导名义或打着队领导旗号私自出车。一经发现，将严肃处理。车辆离开市区必须申报。

第五十一条严守工作纪律，做好保密工作，不该讲的不能乱讲。

第五十二条周六、周日或其它时间加班要准时登记，严禁长时间拖着不报。第五十三条要自觉按规章制度约束自己，决不能私自出车或以车谋私。私自出车者所发生的一切后果均由自己负责。

第十章违章处理违犯下列情况之一的将负全部责任，并承担一切经济损失。

第五十四条驾驶员在接管车辆时，由于不负责任，检查不周，造成机械事故和证件不全的。

第五十五条私自出车发生交通事故的。

第五十六条因对车辆及证件检查不细，造成无油被拖车和证件超出有效期的。

第五十七条管理人员未尽个人职责造成影响和经济损失的。第五十八条未经同意，私带他人发生事故后，造成人身伤亡的。

第五十九条未按规定停放车辆，造成车辆损坏，物品丢失或车辆被盗的。第六十条进厂维修时，对油料、物品、证件未妥善处理，造成丢失的。

第十一章通讯费管理规定第六十一条通讯费每人每月？元，作为驾驶员日常联系工作费用。

第六十二条必须保证能够随时取得联系，因故延误工作的每次扣10元，五次以上全部扣完。

第十二章车库

第六十三条根据工作需要，对车辆安排车库，在调整时，驾驶员必须服从。第六十四条本库内除停放安排的车辆外，不得存放其它物品。第六十五条未经批准，不得将车库外借和在车库内进行任何作业。第六十六条车库内必须保持清洁。

第六十七条车库内用电设施不准随意更改。

小车班管理规章制度[推荐] 篇5

公司为提高方便、高效、快捷的工作效率，成立小车班。小车班所有人员必须认真做好本职工作。

一、小车班在公司办公室领导下开展工作。小车班长负责日常工作监管。

二、小车班建立派车记录，车辆保养、加油记录，里程表记录等台账，由班长实施，每月公布一次报送办公室一份。

1、派车记录。班长注明车辆出行事由和目的地。带车人员在派车单上签注返回时间日期、里程、途中现金加油必须有带车人签字。

2、车辆保养和维修。一般保养和维修到4S店保养维修。特殊情况由班长去指定的维修店维修。

3、车辆加油。由班长到指定的石油公司办理加油卡，各车有副卡，驾驶员用副卡加油。每月统计加油数量和里程挂钩，节奖超罚。

4、里程表记录。班长每月定期检查里程表的公里数，按每车核定的用油标准对驾驶员进行奖惩。

三、车辆费用

由小车班长按时把维修保养费、油费、保险费、年检费、过桥过路费、停车费等各项杂费粘贴报领导签字报销。

四、车辆管理

车辆实行定人定责管理。车辆按指定位置停放车辆，不得乱停乱放。下班后车辆必须停放在办公区指定位置，整齐摆放，不得将车开离办公区，否则视为私自用车。

五、原则上不安排因私用车，因特殊情况需要用车的，须向分管领导报告，经同意后方可用车。

驾驶员管理规定

一、驾驶员必须遵守国家道路交通安全法及有关交通安全管理的规章制度。因违反交通法造成的后果均由驾驶员本人承担。

二、实行上下班考勤制度，不得迟到早退和无故旷工，上班时间不得四处打逛随时等候出车任务。

三、严禁私自用车，因擅自用车造成的一切后果由驾驶员本人承担，同时按公司相关规定由相关部门处理。

四、驾驶员必须保持通信畅通，驾驶员执行出车任务遇特殊情况不能按时返回的应及时通知车管干部并说明原因。

五、爱惜车辆，做好车辆的日常保养，认真做好五查一清工作（查机油、查水温、查异响、查刹车油、查油量、清洁卫生）保持车况良好和车容整洁。坚持安全第一，预防为主。车辆故障要及时排查和处理，做到故障车辆不出门不上路。

六、按派车单准时出发不耽误点。按要求做好行车记录，并向班长报告汇报出车情况。

七、出车时必须确保证件齐全。行车途中如发生交通事故及时采取有效措施，立即报警，不得逃离现场，并向班长报告。因驾驶员违反交通法而发生事故的由本人自行承担因此而造成的法律和经济责任。

八、驾驶员未经批准，不得将驾驶车辆交与其它人员驾驶，严禁将车辆交给无证人员驾驶。工作期间不得以任何理由饮酒，严禁酒后驾车。

九、驾驶员按每月实际行驶公里数按公里补贴。

小车班2012年上半年工作总结篇6

2012上半年，小车班在局领导班子的正确领导下，在各职能科室、中队的大力支持下，上下一心，严守岗位，牢固树立安全行车和服务至上的思想，较好的完成了上半年的各项工作任务，在工作上取的了一定的成果，但也存在诸多不足。现将上半年的工作总结如下：

一、组织加强学习，不断提高政治理论素养和业务水平

紧紧围绕提高对“安全第一”的思想观念的认识。结合工作实际，认真组织学习了车辆管理、交通安全等方面的法律法规和有关政策，进一步增强了安全意识，提升了业务能力。

二、做好本职工作，为领导和各科室、中队搞好服务

一是立足本职工作，认真做好车辆服务工作。积极向分管领导汇报车辆及人员情况，按照领导的工作习惯调整服务方式，做到了随时用车、随时出车；加强和各科室、中队的日常沟通联系，服从调度，热情服务，合理分配车辆和人员，满足了全局上下的用车需求，2012上半年没有发生一起由于出车不及时而耽误工作的事情。

二是认真做好车辆的保养和维护工作。做好车辆的保养和日常维护是安全驾驶的保证。为此，小车班坚持在日常及时做好车辆的保养和维护。在保持一个干净、清洁乘坐环境的同时，通过对车辆的保养及时发现毛病，小问题自己动手解决，大问题及时上报领导修理解决，严格做到“有病不出门，出门保安全”。

三、严格规范管理，抓好小车班队伍建设

一是严格管理。全体驾驶员在工作中，坚决服从领导分工，严格遵

守单位的各项规章制度，认真的学习《道路安全法》。牢固树立安全第一的思想。坚持良好的驾驶作风，文明驾驶，礼貌行车，全年没出现过一次交通事故。

二是规范管理。我们严格按照《小车班车辆管理制度》执行，认真履行职责，每一个驾驶员都严格遵守局里的规章制度和劳动纪律，合理利用了车辆，使每辆车达到最大利用率，同时有效的整顿了队伍作风，保证了全年执法车辆随用随出，停放整齐，调度有序，有力的保证执法工作的开展。

四、存在的问题和今后努力方向

近半年的工作中，我们小车班根据领导和组织的安排，做了一些工作，取得了一些成绩，但从更高的标准衡量自己，也还存在着一些差距。

一是主观能动性仍然不强，有负领导和同志们的希望。

二是对一些法律法规学习的不够深、不够系统。

三是对一些驾驶员的思想动态掌握不够准确、及时。

在今后的工作中，我们将不断继续抓好安全法规、政策的学习，增强安全观念，切实加强服务意思，认真做好服务工作，力争取得更大的成绩。

小车班

炉务班班长篇7

1职责、权限

1.1执行上级指示，遵守统一指挥原则。

1.2组织班组日常维护和消缺工作，保质保量按时完成检修或维护任务。

1.3落实各项制度，加强基础管理，使检修工作正常化、标准化、科学化。

1.4加强班组思想政治工作，搞好民主管理。

1.5加强技术培训，推动技术进步，开展技术革新。

1.6深入开展节能降耗工作，降低材料消耗，杜绝浪费，提高经济效益。

1.7负责所在班组职工业务培训及新职工的培训。

1.8有权根据班组内工作任务繁重程度对任务专责进行调配（改变工种除外），以保证工作任务的全面完成。

1.9有权对班组人员的技术、业务水平、劳动态度进行考核和掌握，并在晋级时提出自己的意见。

1.10发现工作人员违章作业，有权制止，并进行教育，严重时有权决定违章人员暂时停止工作，直到弄清情况、查明原因，违章人员和工作人员接受了教训，采取了可靠措施为止。

1.11有权根据本班人员工作好坏、贡献大小进行适当奖惩，确定或拉开月奖、安全奖及其他奖励的档距，报专业主管审定。

1.12有权召开和主持班组民主管理会议、班委会、班会及班内其他各项会议。

1.13有权批准本班人员事假一天，并上报专业备案。

1.14对上级不正确的指挥、决定，提出意见后上级仍不收回错误命令时，班组长有权越级反映。

2岗位人员资格要求

2.1具有中专及以上文化程度，熟悉电厂锅炉系统及设备状况，担任本专业组长及以上职务3年以上，经专业考核合格后方可上岗。

2.2熟悉《电业安全工作规程》热力机械部分的内容。

2.3了解锅炉运行规程，通晓锅炉检修规程及相关点检定修有关规定。

2.4熟悉贯彻公司、部门及专业所制订的各项标准、制度。

2.5工作认真负责，有较强责任心，精通本专业业务知识。

2.6有较强的组织能力和号召力，能团结班组成员开展工作。

2.7能在行政及业务上全面行使班长管理职责。

3工作内容和要求

3.1班长的主要任务是组织全班人员认真学习贯彻法律法规、安全规程以及有关规程制度、工艺规定和质量标准，负责在保证质量的前提下，全面完成所管辖设备检修任务，并保证班组技术管理工作的完成。

3.2班长应熟知本班负责范围内的设备构造、性能、检修工艺和主要部件的材料要求。

3.3班长应根据专业的要求，提出本班负责范围设备的一般缺陷和重大缺陷作为专业编制大小修计划，确定检修项目的依据。

3.4班长应组织好全班的检修维护工作，工作前要做好工具、材料的准备工作，在检修中要亲自掌握和担任关键项目及技术复杂项目的检修工作，月末和大小修结束应向专业提出工作总结。

3.5负责召开班前班后会，在班前会上应布置当天的检修任务，明确安全注意事项，质量要求等，班后会上检查检修任务的完成情况，安全情况，表扬好人好事，批评不良倾向。

3.6经常组织班内人员总结交流经验，开展班内技术培训，提高全班人员技术水平。

3.7做好工具材料、备件管理，防止丢失浪费，加强定额管理，降低消耗。

3.8每周一次对管辖设备组织巡回检查，掌握缺陷情况，进行登录，安排消除。

3.9班长在接到本班设备发生缺陷故障通知后，应立即组织人员到现场抢修，并对损坏情况作细致的检查和责成有关人员作如实记录，确定处理对策，指挥修复工作，抢修完毕后，对设备故障损坏的情况，修复经过，耗费的材料、工时、遗留问题及防止今后发生类似事故的对策向专业提出书面报告。

4检查与考核

4.1按本标准进行检查；

服务班班长工作标准篇8

Q/GDW 19

Q/GDW 1932 3XXXXXXX—201

1四川电力送变电建设公司企业标准

服务班班长工作标准

文稿版次选择

2011 – 11 – 28发布 2011 – 12 – 01实施

四川电力送变电建设公司发布

前言

本标准按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》的规则编写。本标准由四川电力送变电建设公司人力资源部归口。

本标准起草单位：四川电力送变电建设公司物业管理分公司。本标准起草人：

服务班班长工作标准范围

本标准规定了四川电力送变电建设公司物业管理分公司服务班班长岗位的任职资格、工作关系、职责、权限、检查考核、工作内容与要求。

本标准适用于四川电力送变电建设公司物业管理分公司服务班班长岗位。2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

Q/GDW 1932 21205001－2011 绩效管理标准…… 3 岗位任职资格要求 3.1 准入学历与专业

具有高中及以上学历，具有一定组织、协调能力。3.2 专业技术职称

具有高级工及以上职业技能等级。3.3 工作经历

具有三年及以上服务管理相关专业工作经历。3.4 工作能力

3.4.1 具有相应的理解判断能力，能正确理解国家和上级主管部门关于本专业管理的方针、政策，对工作中发生的各种问题能做出准确的分析和判断，并提出相应的解决对策。

3.4.2 具有相应的执行能力，熟悉专业，掌握电力建设生产及营销实际情况，能按照上级的指示提出解决问题的方法，并在实际工作中组织班员贯彻执行。

3.4.3 具有相应的组织协调能力，能协调相关班组和本班员工共同开展工作。3.4.4 具有相应的语言文字能力，能撰写技术论文、总结和报告。

3.4.5 具有相应的业务实施能力，能够针对本专业的问题提出意见和解决办法，对班组内员工实施有效的业务指导。3.5 基本技能

3.5.1 熟悉党和国家有关方针、政策、法律、法规，准确把握本公司相关文件、制度、规定。

3.5.2 熟悉党的政治理论和相关专业知识,了解电力建设生产、营销、企业管理等基础知识。3.5.3 正确分析与判断工作中出现的各种问题和矛盾，开展调查，采取措施，有效解决问题。3.5.4 能根据上级下达的班组工作目标任务，组织班员开展业务工作。

3.5.5 了解电力企业管理知识及现代化管理知识，特别是公司系统内先进班组的管理经验。3.5.6 能熟练使用计算机及相关应用系统。3.6 特殊要求工作关系

直接上级：物业管理分公司分管领导直接下级：职责与权限 5.1 职责

5.1.1 全面负责宾馆、公寓及老招待所、活动中心的各项管理工作和事务性工作。5.1.2 负责认真贯彻执行公司和分公司的各项管理规定，对管辖内的治安、消防安全负责。5.1.3 负责建立健全登记保管、会客、值班、查房和报告等制度，并教育全班人员认真贯彻执行；负责组织员工学习特业管理规定，合理安排，统一调剂人员工作。

5.1.4 负责协助公安机关侦破罪犯，对可疑人员及时向公安机关、分公司或公司保卫部门报告。及时处理不安全隐患，杜绝各类事故的发生。

5.1.5 具体负责教育全班职工热情接待顾客，端正服务态度，提高服务质量。

5.1.6 负责在搞好对内经营服务的同时，积极对外开拓经营，提高服务客房入住率和公寓、老招待所的房间出租率，努力降低成本，增收节支，提高经济效益。

5.1.7 负责完善各项收费管理，做到日清月结，工作中坚持原则。5.2 权限

5.2.1 有权安排本班组人员的工作，有权决定和处理班组内各种日常工作，有权对本班组人员实行考核。

5.2.2 有权代表管理层随时解决宾馆内发生的有关服务方面的问题。

5.2.3 有权代表管理层维持良好的员工纪律，对任何违法违纪现象应予立即制止。

5.2.4 有权巡视酒店各部位，保证消防通道畅通。若有任何阴塞之物，应通知有关部门即刻清除。6 工作内容与要求

6.1 工作目标

本岗位的工作目标包括：

——完成班组工作目标。……

6.2 工作内容与要求

6.2.1 制定所管部门的工作计划，对各部门的工作进行督导。

6.2.2 检查班组人员工作计划完成情况，对下属进行工作指导，对需协调事项及时提供支持。6.2.3 了解和掌握下属各部门的情况，包括营业情况、员工的素质及技术情况，有的放矢地搞好管理工作。

6.2.4 抓好服务质量，检查各工种员工是否按操作规程进行工作，检查他们的仪容、工作效率、技术的熟练程度、服务态度，督导他们保持较高的服务水准。

6.2.5 加强物资管理，提高经济效益。制定个人，岗位，操作等方面的卫生标准，实行定期和不定期的卫生检查，保证客人的卫生安全。

6.2.6 加强职工队伍的教育和培训工作，提高从业人员的素质。教育员工遵纪守法、服从领导、服从管理，培养和提高员工的服务意识，自觉做好本职工作。了解和掌握职工的思想状况，工作表现、业务水平和家庭状况，有针对性地开展思想教育工作，帮助他们解决一些实际问题和困难，使他们有归宿感、责任心和事业心。7 检查与考核，7.1.1 考核内容为本标准规定的职责、工作内容与要求部分。

7.1.2 考核程序和方法按照Q/GDW 1932 21205001－2011《绩效管理标准》执行。

附录 A

（资料性附录）相关联的标准列表

线路运行班班长事迹材料篇9

——***供电营业所线路运行班班长***事迹

他，一米八的个头，结实的体格，两条剑眉下，一双大眼深沉而果敢，透着坚定的毅力和做事的干练，给人有沉稳、可靠之感，说起话来语气急速，语调深沉而浑厚，这就是“铁班长”，现任***供电营业所线路运行班班长的***。

钢铁是这样炼成的

***年，刚刚从部队立功转业***被分配到电力公司成为一名线路运行工，这可让这个曾经在部队摸爬滚打的老兵犯了难，说实话，吃苦咱不怕，部队的苦比这苦上几倍都没皱下眉头，可这技术活该怎么应对还真是着实让他摸不着头脑。但凭借一股不服输的精气神，白天干活，晚上看书，虚心请教，琢磨技术，钻研业务，转眼间就进入了角色，上高塔，巡过线路，春夏秋冬，足迹遍布辖区内所有线路，这一干就是20多年。

***年，***被提拔为运行班长，线路运行班的工作向来是任务重、人员少、时间紧，他却泰然自若，从不叫苦，从不喊累，好像有永远用不完的劲，因此班里的弟兄们送给他一个绰号——铁班长。这个铁班长就像一头“铁牛”，执著进取，一往无前。疾风暴雨，严寒酷暑，几经摔打，一番番春秋冬夏，一场场酸甜苦辣，多少次磨练，从一个默默无闻的“小兵”摇身变为技术骨干，取决于他的刻苦，他身上那种雷厉风行、果敢的品质，来源于当年军旅生涯的磨砺，也来源于当今电力企业精神的熏陶。如今，他已经深深熔入到电力企业这个“大钢炉”中。在公司举办的岗位练兵、技术比武大会上，他凭着多年的经验和高超的技艺，多次获得重要名次。在他的带领下，他所在的班组连续两年在劳动竞赛中被评为“明星班组”，他本人荣获2007年公司双文明先进个人的称号。提到这些荣誉，“铁班长”总是淡然一笑说：“这不算什么。”

急客户之所急想客户之所想

***年夏天的一个深夜，正在熟睡中的***被电话铃声惊醒，床头的一个手机在不听的震动着，“不好，又有故障发生了。”原来，为了方便客户报修，“铁班长”专门配备了一个手机用来接听客户的电话，只要有电话就是客户打来求救的。因此，在***供电营业所辖区内的客户，只要有困难、有疑问都会直接拨打“铁班长”这个的电话。这样的深夜，电话再次响起肯定是有重大的事情发生了。他一下子就从床上跳了起来，急忙接听电话。“喂，铁班长，我是妇幼医院，我们正在进行剖腹产手术，可是突然间断电了，您过来给处理下，手术刚刚进行了一半。”“好，我们马上到。”集合好班里的弟兄们后，10分钟内就赶到了妇幼儿童医院。医院的电工带领“铁班长”来到故障现场，电工说：“我实在是处理不好了才打电话叫你们来了，真是不好意思。”“客套话别说了，赶紧找问题，弟兄们，速度点，手术还在中断中，抓紧时间。”经过仔细认真的查找，终于找到了问题所在，由于夏季负荷大，而变压器上的……开关由于长期的风吹雨淋已经锈迹斑斑，无法进行操作复原，必须更换新的开关才能解决问题。可是用户自己当时却没有配备相应的开关设备，…………“铁班长”当即果断决定，回所把所里备用的……开关先拉过来应急，15分钟后，……准备好了，时间就是生命，想着手术室里的产妇和孩子，大家有条不紊的赶忙把……更换好，整个过程仅仅用了30分钟。

凌晨时分，一个婴儿的啼哭时打破的黑夜的沉寂，大家欢呼起来。

我爱小家，更爱大家

谈到家庭，这个侃侃而谈的“铁班长”突然之间沉默了。一直以来，***供电营业所作为宝坻供电有限公司最大的营业所之一，***带领运行班的弟兄们负责维护着几百公里长的线路，服务着全区四分之一的用电业务。这些年，他夏日里抗汛，冬日寒风施工，风雨之夜抢修，节假日走进社区为居民义务服务。长时间的早出晚归，经常和儿子碰不到面，以至于儿子逢人便讲：“爸爸经常出差不回家。”由于手中的报修电话要24小时随时“待命”，而且经常有事情是深夜要出去处理，为了不打扰妻子和儿子的休息，他主动要求搬到小屋子里去住。家里的事情他几乎没怎么参与过，甚至连电灯泡都没有换过，有次下班回家，看到妻子和儿子正满头大汗的拿着螺丝刀在修理电风扇，这个铁铮铮的硬汉顿时鼻子酸酸的。