减少工作量申请书

减少工作量申请书（通用8篇）

减少工作量申请书 篇1

为了应对疫情，国内众多实体门店不得不暂停营业。在春节黄金周假期关闭门店，除了导致门店财政收入出现亏损之余，门店租金是否能减免也是租户们最为关心问题。不少省份在新政中提到，鼓励大型商务楼宇、商场、市场运营方适度减免租户疫情防控期间租金。疫情影响减免租金申请书尊敬：感谢贵方与我公司长期以来合作与信任，以及对我公司发展支持与大力配合，我公司长期稳定租赁贵方位于xxxxxxx用于xxxxx。

在承租期间贵方尽到了责任，使得我们公司正常业务得到最大保障。在租金缴纳方面，我们也是认真按照合同规定缴纳，多年来从未拖欠过租金。相信我们双方在多年间合作都是非常愉快。受疫情影响，省/市已于20xx年xx月xx日启动重大突发公共卫生事件一级响应，包括延长春节假期，延长复工时间，实行最大限度减少公众聚集活动，停止存在明显交叉感染风险公众聚集活动，限制人员外出等措施。受疫情影响因租赁房屋无法使用或使用受到限制，使得我们公司从春节后至今处于停产停工状态，目前虽然已经部分复工，但日常经营方面也变得异常艰难。现国家、省、市、区各级政府部门都相继出台了有关要求业主给予减免租金规定：《市人民政府关于应对新型冠状病毒感染肺炎疫情支持企业共渡难关若干措施通知》[20xx]xx号文件中指出，对承租政府性资产中经营用房中小企业和个体工商户，租金1———3个月减免等政策鼓励业主为租户减免租金疫情当前，共克时艰，因我方企业受疫情影响，资金短缺，难以维持日常运营。特向贵方申请减免我方企业租金，望贵方能伸出援手帮助我方企业度过现在难关，申请如下：

一、请求免收我公司20xx年2月份租金；

二、请求对20xx年3、4月份租金减半收取。

以上请求望贵方同意，在此，深表感谢！

申请企业：

减少工作量申请书 篇2

现代社会信息发展日新月异, 电话、宽带等通信产品正成为一种普通消费品种。随着电信业务的快速发展, 及电信运营企业间竞争的日趋加剧, 收入流失正成为困扰电信公司执行官们的新课题。最近电信咨询公司Anlysys对全球各地50家运营商进行了电话和现场调查, 发现平均每一家运营商由于计费错误、用户欠费、欺诈和流程缺陷所损失的收入占其潜在收入的13.7%。全球电信服务收入目前为每年1万多亿美元, 由此得知收入流失的总量高达每年1379多亿美元。这项调查发现, 随着地理区域的不同, 收入流失的现状也不同, 亚太地区的收入流失最为严重, 达到年收入的31%, 比前两年的类似调查有所上升, 收入流失正成为日趋严重的问题。如何减少收入流失, 保障电信业务收入越来越受到各电信运营企业的重视, 也正成为各电信企业管理者关注和创新管理的工作之一。

2 电信企业收入流失的主要原因

通信业务技术复杂, 专业性强, 计费数据输入输出接口、环节多, 绝大部分的电信业务目前还存在先消费后付款或超额消费的方式, 且电信业务又存在缴费周期长、款项回收慢、回收难等问题, 以及近年来伴随着企业间竞争激烈所带来资费优惠越来越灵活、安装电话门槛越来越低、用户欠费情况普遍等新特点, 造成计费收费工作难度也越来越大, 电信企业收入流失原因也越来越复杂。概括起来, 电信企业收入流失主要是由以下四个方面造成的:

(1) 计费、网间结算错误。用户基本信息、资费优惠信息、交换机话单数据、各运营商的市区、郊区号段分布信息等计费的原始数据不准确及计费人员的工作失误。

(2) 收款、缴款问题。收款错误或故意隐瞒、挪用、截留营业收入。

(3) 用户欠费问题。用户的恶意欠费, 运营商催缴、收款、停机不及时以及市场竞争激烈造成用户转网频繁。

(4) 系统集成问题。系统原因造成话单漏计、话单错误或帐务数据被破坏、丢失。

3 电信企业控制收入流失的有关措施

电信企业控制收入流失, 减少损失, 需要用严密的管理制度和先进的技术手段来培养运营商保障企业营收利益的能力。

3.1 建立收入管理体系, 通过规范化流程减少收入流失

3.1.1 设置收入保障部门, 实行收入全过程的监督

以往, 大多数运营商收入管理没有设立独立的部门, 往往由多个部门根据自己的业务分散管理, 如:营业款的收缴、稽核基本由财务部门处理, 网间结算事务、计费业务由市场部门负责。如果将工作融合到一个部门专项管理, 由专人负责, 更便于发现问题和加快问题的解决, 最大限度地减少收入漏损。做为负责电信收入的具体实施部门, 重要的是在建立一整套营收工作流程、工作制度的基础上, 有针对性、有目的地汇总核查各营业网点的收费、缴款、票据使用情况, 组织应收帐款的催缴、追缴, 分析汇总收入数据;定期检查各收费环节的运作动态, 及时发现人为原因或系统原因造成的异常数据, 找出问题, 制定整改措施;总结、传播成功的工作经验, 对收入管理工作起到事前防范、事中监督、事后核查的作用。

3.1.2 完善收入保障工作制度, 加强收入管理的过程控制

电信业务从市场营销、费用收取、业务开通、计费帐务到电信使用款项的收取和财务入帐是一个历时周期长、技术性复杂的系统工作, 涉及营业、市场、运维、计费、财务等多个部门、众多人员。因此, 需要各个部门、相关人员相互配合、协调工作, 才能做好最后环节的财务帐务的回款工作, 实现企业经营的最终目的。

电信运营商计费结算通常是全省集中计费、集中结算。计费的用户资料、话单、资费优惠信息、号段分配情况等原始信息来源于各市分公司机房、营业厅、市场部、计费中心, 经省计费中心的集中处理, 形成帐务数据后, 通过计费专用网络传送给各分公司的计费用户终端, 各分公司向用户收费, 并对欠费用户实行催缴、停机等处理。计费收费的主体是省计费中心、市计费中心、市营业厅, 与此关系密切的部门是市场部、运维部。参与人员主要是计费人员、营业员、机房人员、外线施工人员、市场人员。要使计费收费工作顺利进行, 必须有完善的制度来明确各岗位的任务及工作流程。收入管理的其他工作也是如此, 如果没有完善的管理机制来保证, 会造成该收的钱没人收, 该缴的款没有缴, 系统发生的问题也不能及时发现, 使企业蒙受经济损失而无人进行核算、纠错。

电信运营企业需要建立的收入管理制度有:计费系统权限管理、优惠资费管理、计费数据传递、计费数据制作和帐务处理、计费数据核查、营业款收缴与退款、营业款核查、营业款催缴等工作制度。

案例说明:在计费结算中, 常常出现因为制度不明确, 工作人员变化等原因造成网运、市场与计费部门工作脱节, 最终导致计费帐务数据错误。例如, 网运人员不清楚计费流程, 不知道中继信息与计费结算关系密切, 没有及时把中继变化情况报计费部门, 造成计费漏计或结算错误, 或市场部门没有及时把本网或其他运营商的号段新增、更新使用情况及时汇总到计费部门, 造成用户区内、区间费用计费错误。如果少算了用户钱, 运营商只能吃哑巴亏;如果多算了用户钱, 得双倍返还用户, 吃亏的往往还是运营商。

3.2 建设收入保障信息化系统, 通过自动化手段控制收入流失

做好堵漏保收工作, 除了在流程、制度上要加强外, 建设信息化的收入保障系统, 用信息化、现代化、电算化手段控制收入流失, 对电信企业来说, 也是非常关健的。根据企业收入管理堵漏保收的任务及电信企业收入流失形成原因, 必须建立以下系统: (配合电信业务最基本的支撑系统――营业、计费帐务系统, 电信企业的收入保障系统的建设还应从面向用户方的催收催缴及面向企业内部收入核算、计费稽核两方面来考虑。)

3.2.1 建设多种支付方式缴费系统和用户欠费综合管理系统

随着电信用户的不断增加与电信业务量的快速发展, 电信运营商有限的营业网点成了用户缴费和运营商提升服务质量的瓶颈, 用户欠费日益增多。据统计, 运营商收入流失中, 40%是由用户欠费形成的呆帐、坏帐组成的。造成用户欠费的主要原因:一是恶意欠费。随着电话初装费的取消, 安装电话门槛越来越低, 停话和复话用户越来越多, 人工停复机工作量越来越大, 操作不方便, 处理停复机时间过长, 使得有些用户有机可乘恶意欠费。通常在长期欠费情况下, 逐渐转变成高额欠费, 最后发展成拒绝缴费。二是无意识欠费。用户缴费不方便或用户不知道自己发生了欠费, 由于我们的系统未能及时给以催缴、停机处理, 致使用户逐渐变成高额欠费, 一些单位或个人发展成拒绝缴费用户, 给电信企业缴费工作带来了难以想象的困难。

多种支付方式的收费系统应包含运营商柜台缴费、银行柜台缴费、网上支付系统、电话银行缴费、银行自助终端缴费、充值卡充值缴费等。用户可以选择任何一种形式为自己的电话缴费, 从而避免或减少因缴费难而产生的欠费问题。

用户欠费综合管理系统应包含催缴系统、自动停复机系统、用户信誉管理系统。

3.2.1. 1 催缴系统

(1) 系统功能。催缴系统软件对于计费提供的催缴数据, 通过一定的策略, 选出可以催缴的用户, 开始催缴。其内部分三个模块: (1) 催缴数据下载模块。催缴系统每隔一定时间 (可设置) , 通过调用计费接口将计费数据库内的催缴数据下载到本地数据库。 (2) 获取催缴记录模块。催缴系统不断查找本地催缴库内的数据, 获得某条适合当时催缴条件的记录, 然后提交给催缴记录外拨模块。 (3) 催缴记录外拨模块。当获得记录后, 催缴记录外拨模块开始通过预先设定的外拨通道开始外拨, 并完成催缴语音提示, 完成催缴功能。

(2) 系统特点。 (1) 实时性。催缴是个实时系统, 它会每时每刻不断的扫描催缴数据, 通过调用计费提供的TUXEDO接口, 定时将计费库内的原始催缴数据批量地下载至本地的TXT文件, 然后再将该文件解析, 最后导入催缴表中, 对欠费用户进行催缴。当用户被放入催缴表后, 如果用户通过计费的各种方式交费后, 系统会自动将该用户从催缴表中删除, 就不会再对该用户进行催缴。 (2) 催缴策略实现的灵活性。可以根据不同的用户类别如单位用户、个人用户, 分别定制不同的催缴策略, 这些策略包括催缴的起止日期、成功催缴的间隔时间、被叫方占线重新催缴的间隔时间、无人接听重新催缴间隔时间、当天催缴次数阀值、当天成功次数阀值、催缴总次数阀值、催缴成功总次数阀值、催缴时间段。

(3) 系统实施的效果。该系统的使用, 可以及时对欠费用户进行电话提醒, 督促用户尽快缴费, 利于企业的资金回收, 减少用户的欠费, 同时也提高了工作效率, 降低运营成本。

3.2.1. 2 自动停复机系统

(1) 系统工作流程。系统通过营业计费电子工单接口表, 定时取出停复话数据, 当联机实时采集系统和计费系统判断某一用户发生欠费时, 就把它送到停复话电子工单接口表中。

停复话系统从接口表中取出此数据, 在工单处理机上判断此用户交换机局向, 并通过启动交换机接口程序, 将转换成交换机的命令发送至相应的交换机中。交换机做停机处理, 并将停机处理报告反馈给工单处理机。工单处理机再根据处理报告结果确认此工单完成与否。如果成功, 此用户处于停机状态。当此用户到营业厅计费系统办理缴费复机业务后, 营业计费系统重复上述过程, 最后使用户处于开机状态。

(2) 实施效果:使用“交换机自动停复话系统”, 可以对欠费用户及时停机, 抑制用户欠费扩大。另外, 还可减轻机房维护人员的劳动强度, 提高服务效率及减少手工操作引起的差错。

3.2.1. 3 用户信誉管理系统

用户信誉管理系统可以实时查询、统计、分析用户的缴费和欠费情况, 根据用户的缴费、欠费情况实行分等级管理, 对欠费用户资料长期保存。该系统与营业受理系统有接口, 当恶意欠费或欠费不交的用户再次登记入网时, 系统自动提示营业人员, 拒绝该用户入网, 或用户必须补清以往的欠费和滞纳金后, 才可以重新入网。

3.2.2 建设收入核算系统和计费稽核系统、话单稽核系统

3.2.2. 1 收入核算系统

地市分公司级的电信企业, 营业网点每天收费额一般在几十万以上, 大一些的分公司每天会达到几百万甚至几千万, 对各营业网点的收款款项、使用票据情况的核查, 如果采用人工的方法进行, 工作量将会非常大, 而且准确性也得不到保证。建立信息化营收管理系统, 就可以让收入保障部门比较容易监控各营业网点的收款情况和票据使用情况。电信企业营收管理系统的建设分以下两方面进行:

(1) 升级原来的营业、计费、收费系统, 使所有的费用信息和票据信息全部进入计算机系统。以铁通公司为例, 目前, 费用的收取采取电算化和手工方式并行, 宽带费、电话费、装移机费等费用的收取采用系统由于各项业务费用的收费模块、票据使用模块已经采取电算化、信息化的模式进行, 公话计费器押金、宽带用户的MODEM的押金等采用手工方式收取, 要想全部实现信息化管理, 首先必须对原有的固话营业系统、宽带营业系统进行升级, 使公话计费器押金、宽带用户的MOD-EM的押金等原先使用手工方式收费的项目全部纳入到系统中收费和管理。

(2) 开发一个统计软件模块, 汇总各项费用和各种票据的使用情况。由于目前铁通公司的宽带费、电话费、营业费等费用的收取分别在不同的模块上进行, 在所有的费用、票据纳入电算化管理之后, 必须开发一个软件模块, 与这些模块对接, 执行查询统计操作时, 可以自动从这些模块调用收款情况、票据使用情况, 形成收入统计汇总表, 这样就非常便于营业网点的收入核算和收入核查, 既提高了工作效率, 又可以杜绝因收款过程的差错、核查不到位造成的收入流失。

3.2.2. 2 计费稽核系统

计费稽核系统应包含以下几个模块:

(1) 交换机话单到计费话单的稽核模块;

(2) 用户资料的稽核模块;

(3) 批价稽核模块;

(4) 月租费率稽核模块;

(5) 帐务数据稽核模块。

3.2.2. 3 交换机话单稽核系统

通过管理员对数据的维护, 系统能够把交换机有效呼叫话单数与计费系统的话单数进行比较, 从而实现自动检测交换机话单的完整性、准确性的目的。

4 结语

电信企业营收保障项目的实现是集业务功能的工作流、服务使用的数据流和收入的资金流于一身的统一管理稽核, 必须建立在充分理解电信运营业务的复杂性, 确切了解营收保障方面目前存在的重点问题及其根源, 并以自动化形式固化业务和保障流程, 培养运营商自己的营收保障能力;必须具有对电信行业的深入理解, 如电信运营面临的挑战, 话务网络、计费系统、市场营销、财务稽核、流程重组等不同方面的工作经验和业务知识, 充分满足营收保障项目的跨部门、跨业务特性的要求;必须对话单数据稽核、批价帐务稽核、恶意欠费管理、服务开通等营收保障的重要领域具有丰富的业务知识。通过制度保障和系统保障, 才能及时发现和堵住收入漏洞, 防止新的流失产生, 优化运营效率, 实现利益最大化。

摘要：电信企业的收入流失问题一直存在, 文章就收入流失的原因和保障收入的措施进行探讨。

减少工作量申请书 篇3

[关键词]教育；认识；医患矛盾

[中图分类号] R197.322    [文献标识码] C   [文章编号] 2095-0616（2011）22-159-02

随着我国的经济建设和社会发展以及国家卫生行政部门重视，医院的改革和发展以及多学科建设都有了比较大的进步，医院把提高医疗质量作为加强基础管理，增加社会信誉度的一个重要工作来抓。评价一个医院运行质量体系，最重要的还是要看医院的基础管理、规章制度制定和执行、质量指标与终末考核结果，并且开展与等级医院相符合的新技术新项目。以满足社会发展和人民群众的不同医疗需求。近年来，医院在管理、质量、服务、价格方面的竞争比较激烈，质量是生存发展的基础，质量=制度+职责+技术+道德，质量是分析和评价效益的基础，在抓好医院基础管理的同时，注意如何抓好职工的政治思想工作、医疗质量、服务态度与医患纠纷，这些都与医务人员有着密切关系。做好任何一项工作都要有一个良好的服务态度，具有全心全意为人民服务的思想，在医生给患者诊疗服务过程中，除了有比较高的技术水平外还需要有为患者服务的基本思想、良好的职业道德和敬业精神[1]。因此，在为患者服务的过程中不是简单的服务。笔者作为外科党支部书记在抓好党的思想建设和组织发展的同时，注意研究和分析在新形势下，如何做好广大医务人员的思想政治工作，努力营造良好的政治学习氛围，在学习中帮助和引导医务人员提高思想认识，端正服务态度，与时俱进不断提高思想服务水平。

1 加强政治思想教育，不断改善服务态度

加强和做好职工的思想政治教育工作，在新的社会发展时期显得极为重要，如何进一步提高医务人员的思想认识，逐步转变思想服务观念[2]，是当前维护社会稳定，促进和谐发展的一项非常重要的工作，也是做好职工政治思想工作的基础，把公立医院改革和现代化医院建设紧密结合起来，创新思维促进发展，和谐稳定抓改革，逐步解决老百姓反应比较强烈的看病贵、看病难的具体问题，医院工作千头万绪，但是主要工作围绕患者转，努力做好本职工作，在抓好医院基础管理的同时，坚持做好群众性政治思想工作，把政治思想工作与支部建设、组织发展紧密的结合起来；把加强职业道德教育与树立全心全意为人民服务的思想结合起来；把医院基础管理学科建设与人才培养结合起来[2]。初步形成思想教育、科学管理、质量考核一体化，并且根据不同时期工作性质，及时采取有效措施强化管理，定期召开支委会、党小组会议分析当前医院职工思想状况以及存在的问题和急需解决的办法，这对于提高医院科学化管理的程度，提高医疗质量，降低和减少医疗纠纷，起到很好的效果。注意及时收集和掌握基层科室医疗信息动态，及时协助职能部门做好医疗投诉和纠纷的处理工作。医疗纠纷与投诉的发生，跟医务人员与患者缺少交流和沟通有一定因果关系，有些是因为医生对病情没有说清楚或者是由于解释不到位，缺乏医患之间的交流，致使双方的不信任度增加，容易导致医生与患者在诊疗之间发生矛盾。增加了医疗投诉和纠纷的几率。因此，医务人员与患者之间是一个诊疗和被诊疗的关系，医生与患者双方交流沟通的过程，也是医患双方信任的基本条件，消除患者的各种误会，医务人员就要有全心全意为患者服务的思想和良好的职业道德。为人民服务要有一定的敬业精神，更重要的是要体现如何为患者做好服务，真正把方便留给患者，让患者高兴而来满意而去，这是医务工作者做好服务的基本要求[3]。这几年来，医院在基础管理，学科建设方面都有了比较大的创新和发展，以科技发展为龙头，拓展思维求创新，加强新技术新项目的引进和应用，不断提高医院医疗技术和思想服务水平。当前在医院改革和发展过程中，就如何做好在新形势下医院职工的政治思想工作进行了深入研究和探讨，笔者体会是：①群众性的政治思想工作要结合当前实际。②政治思想工作要与科室管理相结合。③政治思想工作要有针对性和有效性。要积极引导医务人员在改革开放和社会主义市场经济建设发展的过程中，认真履行职责，坚守岗位，做好本职工作，把政治思想教育紧密联系医院工作实际，使政治思想教育经常化，工作管理科学化，目标考核程序化，使医院的医疗技术水平和职业道德建设有了比较大的提高，医疗纠纷和医疗事故逐年下降，医务人员的爱岗敬业精神和医院文化建设得到了前所未有的发展。

2 思想工作要深入实际，支持和协助科室工作

笔者所在支部属于外科手术高风险科室，平时患者投诉和各类医疗纠纷相对比较多。因为缺乏与患者交流和沟通机制，相关病情及诊疗方法解释不到位、服务态度差、以及少数医务人员的责任性不强等，导致手术科室投诉和大小医疗纠纷不断增加。这些情况的发生，既影响了医院的对外声誉，又影响医院内部的日常管理工作，给创建平安社会带来不和谐的因素，问题虽然发生在少数科室或者个别人身上，但是负面影响很大。针对这些医疗投诉和纠纷，笔者所在科室一般能根据临床专业工作特点，在统一思想认识的前提下，深入实际积极主动与有关科室取得联系，召开专门会议对患者及家属所反应的问题进行研究和分析，及时查找原因，进一步避免和减少今后类似事情的发生。对患者反应服务态度差，或医务人员的责任性不强，要加强医务人员的思想教育，帮助他们提高认识，同时抓好事先控制，在相关环节上制定防范措施，树立医院良好社会形象，把患者投诉和医疗纠纷减少到最低程度[3]。①在职工政治思想教育中，做到以点带面两个结合。一是结合医院思想教育和组织发展工作，大立弘扬救死扶伤的人道主义精神；二是结合专科发展规划和人才培养，弘扬医院文化建设，宣传医院好的典型事例。②支部工作与科室管理相结合，支部工作要围绕医院的中心工作，要结合当前所反映的医疗和服务态度问题而带来的纠纷，笔者在深入基层科室做了一些调查研究，帮助分析临床科室因为这些不和谐的因素影响医院的正常医疗工作，把做好本职工作和服务态度的好坏作为科室管理的重要考核指标。③细化量化目标管理，在完成工作量的考核过程中，必须加强政治思想教育，仍然要坚持为人民服务的主体方向[4]，要本着救死扶伤的人道主义精神，做好服务工作，把方便提供给患者，在年度目标管理考核过程中逐步细化和量化考核指标，使年度工作有计划，管理工作规范化，目标考核程序化，大事小事有人问，具体工作有人抓，使支部思想教育工作规范化，目标考核具体化。

3 做好思想教育要有针对性和及时性，要理论联系实际

提高医院的医疗质量，首先要做好医疗服务的基础性工作，在医疗服务过程中质量是关键，医务人员在服务过程中强调的是技术、工作责任和良好的服务。加强医院管理，坚持各项规章制度，严格执行操作程序，这是医务人员必须遵守的基本规则。医生给患者治病就是要有人道主义精神，就是要尽心尽责，克服和消除工作中的畏难情绪，树立为党和人民服务的奉献精神，树立白衣天使的良好形象。医院的中心工作就是为患者服务，帮助患者解决所要遇到的具体问题，为患者提供及时周到的服务，把方便让给患者，这才是医务人员要做的工作，在当前改革发展的新形势下，如何做好医院职工的政治思想工作显得更为重要。思想教育工作必须贯穿医疗服务的全过程，在市场经济发展过程中仍然强调做好本职工作的重要性、及时性。提倡敬业和奉献精神[3]。当前，针对少数医务人员在思想上存在这样那样的想法，这是在市场经济建设发展过程中出现的必然现象，要发现问题，研究解决问题的办法。要及时去做好政治思想工作，化解各种矛盾，要求广大的医务工作者，树立大局意识和全局意识，对他们在工作中暴露的思想情况和问题，要有针对性的做好教育和引导工作，通过各种形式宣传医院的好人好事和典型事迹，把好正确的舆论引导，把改革开放和医院创新发展所取得的可喜成就与政治思想教育工作紧密的结合起来，正确引导广大医务人员做好本职工作的积极性和创造性，努力调动医务人员的积极因素。面临市场经济发展过程中存在的客观差距，要用改革发展和创新精神，逐步解决目前发展过程中出现的问题。但是，广大医务人员要本着一切向前看，顾全大局的精神，加强政治理论方面的学习，通过学习逐步提高医务人员的思想认识，以进一步端正服务态度。医疗过程也是正确评价和检验医疗服务工作水准、职业道德，以及是否具有全心全意为人民服务的思想。医疗服务是一个涉及面比较复杂的系统工程，某些服务环节稍有不慎就有可能给患者带来不便，可能增加患者投诉甚至带来医疗纠纷。医院所发生的医疗纠纷当中既有患者的病情情况，也有医务人员的问题，例如患者检查不细、病情估计不足或交待不到位、服务态度差等原因，个别医生的工作马马虎虎责任心不强，容易导致医疗纠纷的发生。所以，在工作过程中要重视服务态度建设。服务态度与医疗纠纷的发生具有密不可分的关系，在服务过程中要有加强与患者交流和沟通意识，要建立双方互信的医患关系，更新服务理念，从而在工作中提高服务水平，淡化医患矛盾，降低医疗纠纷。

这些年来，医院在改革发展和创新建设过程中，笔者始终不渝的坚持抓好职工的政治思想教育，积极应用医院文化阵地，把做好深入细致的政治思想工作作为医院发展、专科建设的一项重要工作，同时把思想教育、组织发展和人才培养紧密结合起来，并作为年内目标考核是否达标的重要指标，对职工的政治思想教育应根据医院工作的特殊性，把政治思想和职业道德教育两者紧密的结合起来[2]，做到思想教育有计划，管理工作系统化，考核工作经常化。医院医疗基础管理虽然是业务主管部门的事，但是笔者为了医院的建设和科学发展，积极主动配合相关业务部门做好职工的政治思想教育，抓好规章制度的考核和执行，把减少医患矛盾，改进服务态度，规范服务行为，提高医疗质量，增加患者对医院的信任度，作为等级医院管理的一项具体大事来抓。质量是医院建设和发展的前提，质量是保证医院发展的根本，笔者的工作就是围绕患者，工作核心就是医疗质量，确保患者的治疗安全。合理的科学管理不但医疗质量得到提高，而且医院所发生的相关医疗纠纷也明显下降，实践中笔者得出一条最基本的工作经验就是要加强事前管理，加强制度检查和质量标准的考核，用终末结果来衡量评价目标体系，真正做到有章可循。要正确处理好政治学习、工作职责、医疗质量三者之间的关系，从强化教育入手，不断从思想上提高认识，坚持实事求是的科学态度，实现人性化的服务和科学化的管理，使医务人员的服务态度和工作职责性都有明显提高，住院患者对医务人员服务态度的满意率达到99.0%，病历书写规范合格率达到98.5%，门诊病历合格率达到100.0%，与上年同期相比医院因服务方面的投诉减少80.0%以上，因为医疗质量而发生纠纷减少了65.0%，其他关于收费价格、就诊环节等方面投诉都有明显的减少。以上这些说明要注重经常性政治思想教育，抓好服务态度建设，就能够取得一定的效果。

4 讨论

医疗纠纷会干扰医院的正常工作，影响医院对外形象，在调查处理医疗纠纷过程中往往很难与患者家属进行平等交流和沟通，很难达成双方满意的处理结果。患者或患者家属认为医疗纠纷的发生肯定有医院问题，责任肯定在医院等等。首先，医疗机构是发生投诉和医疗纠纷的主体。但是，是否责任一定在医院，要组织有关专家进行讨论和分析，帮助查找相关原因。医院不是保险公司，不能够包治百病。医疗服务本身就存在风险，是否患者在医院死亡就一定要赔钱，这个不符合逻辑。为了改善服务态度，增强广大医务人员的工作责任心，医院从不同角度加大了基础管理工作的力度。首先，加强职工的政治思想教育，坚持以人为本，树立全局意识从根本上解决为患者服务的问题，要求做好自己的本职工作，把方便留给患者并尽可能帮助患者解决问题。为提高医院医疗质量和医疗技术水平，笔者有计划有目的的加强专科技术人员的引进和培养，完善医院的基础管理和规章制度的建设，以保证医疗质量和医疗安全。由于加大了科学管理的力度，近年来，医疗纠纷和相关投诉都在逐年下降，患者对医院在医疗质量和服务态度都有了一定的评价，群众对医院的满意率达到98%。这些变化都说明在医院管理工作中，突出以抓好服务、改善形象，患者满意为目标作为首要工作，不断结合医院总体发展规划，继续重视人的政治思想教育，重视人才管理和培养，充分发挥全院职工的主观能动性，为稳定发展创造和谐社会作出贡献[1]。

[参考文献]

[1] 倪芳.发挥思想政治工作功能 加速医院和谐持续发展[J].中华医护杂志,2007,4（6）:566-567.

[2] 卢赐清.新形势下医院政治思想工作方法的探讨[J].科技资讯,2007（27）:190-190.

[3] 袁庆福,张志民.如何增强医院思想政治工作的针对性和有效性[J].当代医学,2010,16（7）:159-160.

[4] 肖启俭.试述思想政治工作在医院工作中的重要作用[J].中医药导报,2001,7（6）:272-273.

减少工作量申请书 篇4

近段时间整个部门暴漏出了不少问题，一是因为年轻，经验不足；更多是因为粗心大意，忽略了很多细节所致，从而造成了各个部门工作的不协调和工作效率的降低。这是个很严重的问题，值得我们深思和反省

在当今竞争如此激烈的职场生涯中，相信每个人都不希望因为个人工作技能和工作效率问题而落伍，进而影响自己的职业生涯。时间，防错，工作技能和效率等等问题，我们必须以正确的心态去面对。

关于工作中如何防错，提高工作效率？每个人都有不同的做法，在此我也做出自己的总结，以期自我监督和鞭策。

一． 时间：时间就是生命，就是工作效率。每个成功的人同时又是管理时间的高手，因为有强烈的时间观念，就会做好合理的时间规划，进而延伸为工作计划，而做任何事情一旦有了周密的计划，就会节省很多时间，减少很多失误，继而提高了工作效率。

二． 做好工作计划：其实和上上面的时间是紧密相连的，光有时间观念是不够的，只有做出周密的计划，工作才能有条不紊的进行。可以分成两部分：1做好远期规划，在某一个时间段内要完成什么任务或达成什么目的，制定出合理的规划，分步骤的去进行。2坚持每天做计划：这和上面的远期规划是分不开的，把每天要做的事情逐条罗列出来，再排排次序，先做什么，后做什么，分重点，分主次。最好分别做好时间预估，禁忌把全天的时间排满，一定要流出一部分空闲时间，来检查计划的执行情况和适当放松心情，这样才能起到事半功倍的效果。慢慢培养自己的时间预估能力，时间久了，就会形成一种好的习惯。

三． 注重细节：古人云“千里之堤溃于蚁穴”、“细节左右成败”大概就是这个道理，很多大的事情都是毁在这些细节上，也有很多的成功人士只是因为比别人更注重细节。何为细节，顾名思义就是小事，关键的环节。很多时候牵一发而动全身的环节是至关重要的，不容我们忽视，如果你小看他，就有可能影响你的整个计划，终至全盘结束。工作中的细节很多时候也许没有上面说的那么严重，但至少涉及你计划的周密性，造成时间的让费，工作效率的降低。最可怕的是养成这种可怕的习惯，那将对你的工作乃至整个人生形成不可预估的影响。

四． 善于总结：金无足赤，人无完人。再完美的计划，总会有那么一点疏漏，否则就不会有志者千虑必有一失的古训。工作中要学会审视自己的计划，进而完善自己的计划。长者常说不怕你出错，就怕你没有正确的态度面对他。发现自己的不足和失误，及时分析原因并作出改正措施，如果一直坚持这样做，久而久之就会在潜意识里形成一种习惯。

五． 坚持和执行：再完美的计划如果不付出行动，只是一种空想，犹如垃圾一堆。只会想不会做的人终将成不了大事。人贵持之以恒，水滴石穿，愚公移山等等这样的例子太多了，坚持是一个人毅力的体现，是刃性的升华，更是一种成功所不可或缺的品质。谈到效率，我认为自己做的并不好，每天很忙活，可静下来仔细一想，一天过去了可并没有做多少事情。其实工作和生活是一样的，很多事业有成的人，也能娴熟的驾驭生活，这是一种能力的体现，是良好的习惯结出的果。写了上面的总结，以此鼓励和监督自己，改变目前的现状，争取做一个注重效率的人，做一个事业有成的人，做一个生活的强者。

供销部：王万响

减少工作量申请书 篇5

社区根据区、街道总体要求，从完善工作机制入手，加强了青少年法制教育，启动青少年违法犯罪社区预防计划，继续巩固完善“社区、学校、家庭、学生”四位一体的法制教育工作格局，各成员单位根据自身的工作职责，围绕预防和减少青少年违法犯罪进行了积极的探索，有力地推动预防工作的深入开展。

一、建立健全工作机制，齐抓共管的工作格局得到进一步巩固 社区成立了以社区书记为组长 主任为副组长，社区干部与各居民小组长为工作小组成员的盘城社区预防青少年违法犯罪工作领导小组，结合社区实际，明确了各成员单位的职责。此外，为加强对各项工作的监督检查，我们将预防工作纳入综合治理目标责任考核内容，建立了预防工作例会制度，总结协调工作，强化过程管理，加强督促检查，发现问题及时解决。

二、深化法制教育工作，不断提高青少年的法律意识

1、大力开展校内青少年法制教育。今年，社区高度重视预防工作,进一步规范了中小学法制教育课授课制度，召开了“法制副校长工作推动会”，充分发挥了法制副校长在法制教育、维护学校安全和秩序方面的作用。在正面教育的同时，为使教育工作更加适应青少年的心理特点，进一步加强了与家庭、社区的联系、合作，开展了“盘城社区法制教育宣传月”活动，通过家长、学校、社区宣传等途径，将中小学法制教育在进入学校的基础上，进入社区，进入家庭。目前，社区各中小学经常利用板报、橱窗、宣传栏、大屏幕和广播等设施，宣传青少年法制教育。

2、积极探索新形势下社区青少年法制教育的新模式、新途径、新办法。我们在社区内小学全面启动了青少年违法犯罪预防计划的实施工作，分管综治工作的主任担任街预防工作领导小组组长，各有关部门分工负责，并广泛动员社会力量，整合社区资源，进一步完善了村、社区、学校、家庭教育的联动机制。在工作中，制定了可操作性强、富有针对性、实效性的方案，受到了广大青少年及其家长的欢迎和好评。

3、提高预防工作针对性，将特殊青少年群体的帮教工作落到实处。对有轻微违法犯罪行为的未成年人，社区在学校、家庭的大力支持、配合下，进一步健全完善“挽救工程”运行机制，全面加强和完善“挽救工程”措施。针对进城务工青年的情况，对流动人员集中居住地进行综合治理的同时，各有关部门密切配合在广大进城务工青年开展针对性、实用性强的培训工作。培训内容包括法律法规、劳动安全、卫生、权益维护等方面。

三、加大服务力度，最大限度的缓解社会矛盾

一是深化维权活动，保护青少年的正当权益。多次深入企业、学校、家庭开展法律咨询和法律援助工作。

二是关爱特困家庭，促进青少年的健康成长，困难家庭因经济条件的原因，极易造成家庭内部成员关系紧张和与外部社会的不协调，导致青少年的健康成长受到不同程度的影响。社区预防工作领导小组 和社区关工委积极动员社会方方面面为困难家庭办实事、办好事。

四、加大整治力度，进一步优化青少年健康成长的社会环境 为了进一步净化校园及周边环境秩序，营造良好的社会文化氛围，减少外部环境对青少年身心健康的侵害，严厉查处学校门前设点赌博、非法贩卖、出租淫秽音像制品和书刊等扰乱学校周边秩序的行为。

一年来，盘城社区预防和减少青少年违法犯罪工作取得了一定的成绩，但仍然存在着不容忽视的问题，在今后的工作中，我们将努力把我处预防青少年违法犯罪工作提高到一个新的水平。

减少工作量申请书 篇6

预防和减少“民转刑”案件发生

说到“民转刑”案件实质是因工作生活中的矛盾纠纷、债务、买卖、婚恋、邻里琐事等衍化成刑事案件一种统称。“民转刑”案件的发生有其偶然性和必然性。因民事纠纷引发的刑事案件往往都存在一个从产生纠纷到伤害的过程。犯罪嫌疑人在民事纠纷最初争执之时，往往没有伤害他人的故意，只是随着冲突的不断升级，情绪失去控制，造成了不必要的伤害。比如：我市兴平市有一起为3元钱水费雇凶杀人的刑事案件，造成一死，一个执行死刑，两个有期徒刑，经济损失达到70多万元。这说明任何一个社会矛盾如果得不到及时疏通化解都有可能衍化成刑事案件。做为司法行政部门指导管理人民调解工作，社会矛盾化解的第一道防线非常重要。近年来，全市人民调解工作在预防和减少“民转刑”案件的发生上做了大量的工作。

一、当前我市人民调解工作预防和减少“民转刑”案件发生的现状分析

1、人民调解组织概况。本文所指的基层纠纷调解组织是指以人民调解为制度前提建立的镇以下的纠纷调解组织。按照统计，咸阳市共有人民调解委员会3255个，乡镇（街道）调委会175个，村居调委会2855个，企事业调委会54个，区域性专业性行 业性调委会17个。乡镇（街道）调委会的设立率100%，村居调委会2832个，建立调委会2855个，设立率为100%。按照统计看基层纠纷调解组织一般有: 乡镇（街道）调委会、村调解委员会、企事业调委会及区域性行业调委会。据调查,175个乡镇（街道）人民调委会有108个是由多个部门(如派出所、计划生育服务站、工商行政管理所、民政办、信访办等)参加的综合体,主任由乡镇党和政府的领导兼任(个别司法调解中心的副主任由司法所所长兼任),司法所在具体工作中起主导作用。从以上乡镇（街道）人民调解机构的构成看出,。现今的人民调解网络在所调查的乡镇（街道）已经比较健全(仅从组织形式上来说),内部有了一系列的严格程序,比如纠纷调解申请程序，调解程序，下级对上级的疑难案件逐级申请解决程序,上级对下级调处工作进行指导的“督查令”,以及上下级之间的联动制度等。

2、人民调解工作预防和减少“民转刑”案件情况。近几年咸阳市2006-2010年的统计数据进行分析。按照统计，从2006-2010年共排查各类矛盾纠纷81942起，成功调处80542起，防止自杀、械斗、上访等案件507起，化解民转刑案件发生527起，从调查看一般纠纷衍化成刑事案件有10%的几率，那么近5年来人民调解工作化解矛盾纠纷预防和减少“民转刑”案件达到8000起。近几年，各种民事纠纷演化成的刑事案件逐渐增多，已成为社会治安的一大隐患，2011年人民调解工作排查各类矛盾纠纷19663起，成功调处18688起，预防和减少“民转刑”案件1966起，化解“民转刑”案件172起，“民转刑”案件占2006-2010年总合的32%。

近几年，为了预防减少“民转刑”案件发生，我们坚持采取三种方法，实现对“民转刑”案件的有效预防。一是主动排查，将矛盾控制在萌芽状态。建立了经常性的矛盾纠纷排查制度，有计划、有目的、有重点地开展排查，建立详细台账，随时掌握有关人员的思想动态；时刻关注，闻风而动，将矛盾控制在萌芽状态。每年我们都要组织春秋季百日矛盾纠纷大排查、重大节日期间、重要活动期间和“两节两会”期间的矛盾纠纷排查工作。二是高效调处，将纠纷化解在民事范畴，预防和减少“民转刑”案件的发生。“民转刑”案件的诱因来自有遗留问题的民事纠纷。因此，要从根本上减少“民转刑”案件，关健在于如何减少民事纠纷的遗留问题，就人民调解来说，要注意两点：快速调处，高质量调处。三是及时回访，将履约掌握在监督之内。双方当事人自愿签订调解协议后，调解员应及时回访，进一步督促双方尽快履行协议，防止在履约过程中双方再起冲突，导致纠纷激化。四是创新方式，推动人民调解工作，有效预防和减少“民转刑”案件的发生。整合司法行政资源，抽调机关干部、法律援助人员、司法所长、律师和法律工作者，建立村社区“法律顾问室”625个，被选调的法律顾问必须每周五到村法律顾问室坐班，面对面的为群众进行法律咨询服务。兴平市西吴镇司法所开展的子女与老人签订《老年人赡养协议书》活动。据调查，西吴镇司法所在走访60岁以上老人 1600户后，编印了 “赡养老人协议见证书”，让4828位老年人拿到了与子女及其他亲属签订的赡养协议书，既避免和减少了家庭矛盾纠纷，又解除老年人的后顾之忧，还树立了尊老爱幼新风尚。针对国企改革、城镇拆迁、土地征用中的社会难点、热点问题，泾阳组织县乡两级“矛盾纠纷排查小分队”和“重点经济建设协调小分队”，深入农村乡镇调解矛盾纠纷。旬邑县长武县彬县在苹果销售中，因合同不规范而引发多起矛盾纠纷，他们组织30多人的调解小分队，印制5000多份制式合同，送发到果农、果商手中，并进行40多场法制讲座，调解200多起果业纠纷。

二、人民调解工作在预防减少“民转刑”案件发生中存在的不足和问题。

1、调解队伍素质不高，成为预防减少“民转刑”案件发生的瓶颈之一。我市人民调解员文化程度和年龄进行了统计：调解队伍年龄偏高、文化层次比较底。居（村）委调解主任多为妇女、老人占的比例较高，全市的调解主任平均年龄为55.6岁，大专以上文化水平的只占0.1%，高中4%。要让这些上了年纪的同志为调处日益复杂的民间纠纷而终日奔波，在吃饭有人跟，下班有人等，半夜有人来敲门的状态下工作，无论是体力和精力均不堪重负。同时在法制化进程不断推进的今天，过去民间纠纷的类型性质相对集中，纠纷情节较为简单，因此调解过程中那种讲讲情、说说理、消消气的方式和手段确曾起了一定的效果。现在的纠纷相对集中于经济领域、城市建设、劳动争议，是由双（多）方的 利益关系而引起的矛盾。针对这些纠纷，除必要的说情说理外，更多的需要以法律、政策的手段予以调处，需要有一定法律效力的、有组织的调解。因此，传统的“老娘舅”的调解手段已经很难适应，许多地方出现的矛盾激化、民转刑案件增加以及调处过的纠纷出现反复其原因也正在于此。

2、调解资金严重短缺，是制约预防减少“民转刑”案件发生的瓶颈之一。人民调解缺乏物质保证，不能调动广大调解人员的积极性，国家应拨出专项资金保证人民调解制度的正常发展。我国现行的《人民调解法》、《人民调解工作若干规定》中规定，人民调解委员会的工作经费和调解员的补贴经费，由村民委员会或者居民委员会、企事业单位落实。司法行政机关通过争取同级人民政府的支持，解决人民调解的指导和表彰经费。实际上，这种规定在还比较落后的农村形同虚设，有些乡镇政府财政困难，根本没有钱来支持人民调解工作，更不要指望下面的村委会来落实人民调解的工作经费和补贴了。我国目前大部分村委会和居委会经费都比较紧张，根本不可能拿出足够的经费来保证人民调解委员会的正常运作。

3、村居基层人民调解委员会缺少通过群众选举产生的人民调解员，人民调解的公信力不高，削弱了人民调解工作预防减少“民转刑”案件发生的作用。从在调查的300个村调委会看，只有2个调解员是通过选举产生的，大多没有采用通过群众民主选举的方式，产生人民调解委员会的委员或调解员。完全是 村支书指定，又极少一部分经过研究聘任。乡镇（街道）一级的人民调解委员会由于大都与司法所甚至法律服务所两块牌子一套班子，主人由乡镇（街道）领导兼任，其委员或调解员也都是由这几个部门的工作人员兼任，没有由群众选举而进入人民调解委员会工作的委员或调解员，又很少的专职委员或调解员从事人民调解委员会的日常工作。通过群众民主选举方式产生人民调解员，是保证人民调解委员会群众性和自治性的重要立法体现。农村基层人民调解委员会的成员构成，缺少通过群众选举产生的人民调解员的现状，不仅会在农村社区群众的观念上逐渐淡化对农村基层人民调解委员会的群众性和自治性的认识，而且有可能加速其管理和运作机制行政化的走势，使其作为乡镇政府行政职能机构的色彩更加浓郁。

四、加强人民调解工作预防减少“民转刑”案件发生的思考及建议。

有效预防减少“民转刑”案件发生，离不开一个前有力的人民调解组织。因此，必须加强对我国人民调解委员会的建设。

1、对我国人民调解委员会的组织设臵进行合理调整，是合法有效预防减少“民转刑”案件发生的途径。建立社会纠纷调解中心，重组镇街道人民调解委员会，建立跨地域新型调解组织和市场化纠纷解决机制。一是将现有的乡镇街道人民调解委员会更名为社会纠纷调解中心，由党委政府统一领导、综治办组织协调，以司法为民为依托、有关职能部门参加的合力解决重大、疑难矛 盾纠纷的调解工作机制。二是从村级调委会抽调经验丰富的文化程度比较高的人民调解员或吸收部分具有法律知识的大中专毕业生重组乡镇街道人民调解委员会，负责调处居村委会调解不了上交、以及跨地区、跨单位的民间纠纷。有效地将民间纠纷解决在基层，解决在萌牙状态、解决在激化之前。

2、提高人民调解员的素质，建设一支职业化的人民调解员队伍是有效预防减少“民转刑”案件发生的根本。人民调解员的素质对预防减少“民转刑”案件发生有着重大的影响，甚至在某种意义上可以说关系着调解工作的成败。因此，提高人民调解员的素质，建立一支专业化的人民调解员队伍，对预防减少“民转刑”案件发生来说至关重要。逐步实现人民调解员的选任制，实行以聘任制为主的人民调解员选拔机制。严格人民调解员准入，提高调解员素质。二是尝试推行首席人民调解员制度。人民调解组织可以有针对性选聘一定数量的首席调解员。首席调解员一般具有一定的法律知识，并且具有丰富的生活经验，为人正派，品德高尚，他们在调解过程中可以被委任为主任调解委员，以“传、帮、带”的形式培训其它调解员，提高人民调解的威信，增强人民调解的效果，有效预防减少“民转刑”案件发生。

减少工作量申请书 篇7

1 充分认识抑郁症与大学生自杀的关系

抑郁症是导致大学生自杀的重要因素之一。在我国大学生中与自杀关系最大的精神疾病是抑郁症。翟书涛[3]研究者发现，除了一些人是在应激作用下轻生外，更多的是由于伴发抑郁症或物质滥用而自杀，特别是抑郁症。蒋春雷[4]对15个自杀死亡大学生案例的调查分析结果表明，抑郁症占自杀人数的60%。有研究表明，约1/4的抑郁症患者企图自杀，几乎所有的患者打算要自杀[5]。根据相关专家的结论，抑郁症发生发展的早期、如果此类人群的不到有效充分的治疗，在此类疾病发生发展的时期，如病情有部分缓解期或病情复发加剧期患者容易出现自杀现象[6]。通过对近期发生在大学生中自杀的相关案例分析，马建青[7]研究发现在此类自杀案例中，很大一部分人群罹患抑郁症，而且比例较大。抑郁症所以带来相关的自杀风险，最主要的一点是, 抑郁症是很常见的心理障碍, 但是不易早期发现, 往往被当成一般的情绪问题或躯体不适而得不到应有的重视。

2 应该加强大学生对抑郁症相关知识的了解和防治

随着计划生育的开展，当代大学生往往是独生子女，相对缺乏受挫。初入大学，往往面对集体生活的不适应、缺乏父母的呵护，以及将要面对的毕业就业压力。都导致大学生是抑郁症的高发人群，而调查显示抑郁症是大学生自杀最主要的直接原因。但目前存在的情况是，多数人群不愿面对自身或子女存在心理问题，误解为变态或是精神病。而不愿就诊，使此类人群得不到早期专业心理医师的治疗。故作为高校，应该充分认识到这一问题，加强宣传和对此类疾病的正确引导。应该在大学生中宣传普及抑郁症防治知识。首先考虑如何消除抑郁症是精神病这一误区和偏见，通过相关知识的推广和组织心理医师开展讲座等方面，对抑郁症有正确的看法和认识。人的身体会生病，其思想同样也会生病，经过调整、疏导、治疗都是可以得到治愈，从而拥有健康的心灵。故作为高校医务工作者可以充分利用“大学生健康教育”课程、校园网络、广播、校报和宣传栏等方式，向大学生讲解抑郁症、特别是抑郁症的症状和治疗方法，为精神病患者指明正确的诊治途径，提高抑郁症的治疗率，帮助患者尽早解除身心痛苦，从根本上减少大学生自杀的概率。

3 加强抑郁症早期诊断和治疗工作，在大学生自杀预防体系中发挥校医重要作用

情绪低落，对事物没有兴趣和精神丧失是抑郁症的核心症状，往往还合并有焦虑、压力大、记忆力下降和认知扭曲、猜疑、妄想、自责等心理症状。相关的躯体症状失眠，疲乏无力，食欲不振、性欲减退，非特异性躯体症状等。对于此类患者的诊断，应该排除器质性疾病，应该考虑诊断患抑郁症的可能性。对于轻度至中度抑郁症，应该做到早诊断，同时采用药物治疗。对于严重抑郁症，我们需要考虑转专业的医院治疗。通过及时有效专业的治疗，往往能够减少自杀等事件的发生。

长期以来，我国高校精神卫生保健工作发展缓慢。大学生抑郁症患者大多没有及时发现和治疗。为此我们呼吁教育管理部门加强高校精神卫生保健工作。如高校管理部门要主动与精神疾病防治机构建立联系，保证抑郁症患者治疗费用，帮助校医掌握抑郁症的早期诊断和自杀危险评估方法，从而减少大学生自杀的风险。

参考文献

[1]北京医科大学.精神医学与相关问题[M].长沙:湖南科技出版社, 1986:257.

[2]郑泰安.抑郁症与自杀顶防[J].中华精神医学, 1993, 7 (2) :123.

[3]翟书涛.21世纪自杀和自杀顶防研究展望[J].健康心理学杂志, 2000, 8 (1) :5-6.

[4]蒋春雷.大学生自杀的顶测与防治[J].国际中华神经精神医学杂志, 2005, 6 (3) :198-200.

[5]陈仲庚.变态心理学[M].北京:人民卫生出版社, 1988:154.

[6]陈芬, 杨晓玲.10其在校大学生自杀事件分析[J].中国校医, 2005, 19 (4) :368-369.

减少工作量申请书 篇8

关键词：供电企业；抄核收差错；问题；对策

电力企业从垄断行业变成竞争行业之后，企业与企业之间的竞争压力日趋严重。电力企业若想要获得更大的利润，首要的事情还是要完善电表抄核收工作。对于抄核收而言，若其中一个环节存在差错，将会导致整个电费计算出错，严重的扰乱电力企业的正常运转。因此，电力企业中电费的抄核收就显得十分重要。

一、现阶段抄核收工作中所面临的问题

（一）抄表中出现的失误

抄表作为电费回收最基础的工作，其准确度将会影响到电费回收的顺利开展。但由于现阶段抄表工作中出现的问题比较多，造成回收电费的用户来错的相对比较多：其一，用量漏抄。用电客户的抄表期若并非每个月为零点，且电表在平时抄表期中的不数同月底相比出现较小时，抄表工作者要第一时间补回，但也有部分抄表工作者出现疏忽，时常有漏抄现象的发生。其二，抄表工作者在抄表中粗心大意，致使负电量、总相差与峰平谷不数相加存在明显的差距，或是抄表工作者未能仔细进行核对电能表的有关内容，造成用电客户的表号、表位数等错乱的出现，在后期的核算与收费工作中毫无疑义带给工作人员一定的麻烦。

（二）电费复核中的失误

能够保障电费发票的正确性有赖于工作人员严格对电费的复核，该工作环节当中的质量好坏将会明显的影响到供电企业的经济效益。电费复核中所出现的失误主要有如下三：其一，审核抄表数据时出现一此漏洞。有部分复核工作者未能很好地认识到复核工作的重要性，缺乏应有的责任心，不能及时发现环境中所存在的问题。其二，核算工作传票出现错误，由于在电费核算过程中，各种不同类型的票据较多，复核工作者在电费复核中需要查阅传票加以核对，但是部分欠费停电、销户等传票的核对经常有错误。其三，复核工作者综合素质能力低下所致的失误。在工作的过程中有部分电费复核人员由于缺乏相关知识的培训，致使在电费复核工作中难以发现其中的错误，从而影响到整体复核的效果。

（三）电费回收过程中出现的失误

电费回收作为抄核收工作的最后一个环节，其工作的好坏会影响到供电企业的收益，因此积极采取全新的电费回收方式对于现阶段供电企业而言，可以有效防止拖欠电费现象的发生，从此能够保障供电企业的经济收益。但应用这此全新的方式回收电费时，也会产生错误：在电费回收当中，部分供电企业采取预付费的方式，该全新方式尽管可有效缓解回收电费的压力，且资金回笼方面也得到加快，但是在工作过程中会有测算误差的存在，使得客户的电表虽有剩余的电量，但实际上用电客户已经出现欠费，使得客户对供电企业产生误解，致使电费回收的难度变大。供电企业在实行阶梯式电价以后，可依用电用户上个月的平均电价进行销售，但难以对哪个月的平均电价加以确定，这样无疑阻碍着电费的回收工作。

二、采用先进的电费抄核收管理模式

供电企业要想彻底改变抄核收工作中的错误就需要转变管理模式，在企业中成立电费管理中心，使用信息技术和计算机技术，电力用花电费使用观察、电费账目审核等工作都可以在信息管理中心完成，避免了手工操作中的失误。在使用这种高技术的手段之后，不仅能节省大量的人力，审核人员在电费审核的时候能获取更多的用户信息，对审核质量的提高有很大的帮助，同时利用这个系统可以对一些用电漏洞情况及时发现，并且安排工作人员机制排查，从而有效提高电费抄核收工作质量。

三、加强抄核收三个环节相互的监督

供电企业电费抄核收三个环节环环相扣，在工作过程中复核人员要对抄表人员的工作进行监督，促使抄表人员在抄表中能更加的仔细，而电费回收人员要对抄表和复核人员进行监督，提高各项数据的准确性，为供电企业电费会计提供准确的数据，从而加强供电企业的电费管理水平。另外当个环节的相互监督还能促使相关人员加强学习，提高自己的业务能力，保证各自工作的顺利开展。通过建立电费管理中心。

电费管理中心的工作内容如下：第一，要负责对抄表，复核工作质量的监督。第二，加强对供电企业电费信息的监督，并且对电费流和资金流进行监控。第三，对供电企业电费风险做好预防管理措施。第四，建立严格的制度，对抄核收工作有效规范，对抄核收人员加强约束和限制。电费管理中心的成立大大减少了电费管理的中间环节。

四、结语

在电力企业的抄核收工作中，一个环节出现小小的差错，就会影响到整个企业的经济效应，还会损害到用电客户的自身利益，造成客户不满意，影响了企业的声誉。电费抄核收的顺利进行，既能确保企业的经济效应，还能有力保证了用户的切身利益，提高了用户满意度。因此，电力企业一定要重视电费的抄核收工作，不管改革创新，减少抄核收的差错出现。

参考文献：

[1]张帅.抄核收分离的三项配套措施[J].中国电力企业管理，2009（32）.

[2]鲍建周.对抄、核、收分离的思考和建议[J].农村电工，2008（7）.

[3]采梅娟.高远.开展营业抄核收管理效能监察工作的思考[J].农村电工，2010（4）.