移动企业文化建设

移动企业文化建设（通用8篇）

移动企业文化建设 篇1

――中国移动安徽公司濉溪县分公司企业文化示范县创建

纪实

中国移动通信集团安徽有限公司濉溪县分公司

二零一一年九月十日

目 录

一、源起............................................................3

二、指导思想与文化定位..............................................4

三、企业文化建设历程................................................5

（一）客户服务篇...............................................6

（二）团队人才篇...............................................7

（三）创新发展篇...............................................8

（四）社会责任篇...............................................9

四、栋梁文化建设成果................................................9

立足诚信 践行责任 做区域发展栋梁

――中国移动安徽公司濉溪县分公司企业文化示范县创建纪实

一、源起

文化管理的最终目的是提高企业的竞争力。企业的竞争力主要来自于两个方面：硬实力和软实力。当前，通信行业的高速发展促使各通信运营商不断提高自身硬实力，这是可以通过基础设施建设、产品研发、技术升级、外部资源获取等方式实现的；而包括管理水平、运营机制、企业文化在内的软实力的提升则需要更加艰巨、持久的过程。作为一个以提供现代信息技术服务为生存之本的通信运营企业，要想长期在激烈竞争中站稳脚跟，成为通信领域的百年老店，在文化建设中应如何考虑自身定位？

从企业外部来看，能为客户持久认可的企业表现究竟是什么？是眼前的企业规模、盈利水平、资费价格、丰富的业务还是应该有长期优异的服务水平？优异服务的必然要素是什么？另一方面，如何借助企业文化的力量促进企业在做好自身生产经营工作的同时更好地履行社会责任，建立良好的企业外部形象？

从企业内部来看，后泰勒时代，在传承科学管理的基础上如何更多体现人本管理的精神，进一步激发员工的工作能动性，提高组织凝

聚力？随着行业竞争的加剧，员工承受的心理压力越来越大，同时，以绩效考核为主的评价和激励手段局限性凸显，加之员工职业发展受限等因素，人与人之间、员工与企业之间不免出现了一些信任危机和不和谐氛围。我们的文化建设应力主怎样的具体价值导向，才能有效助力解决发展难题？

中国移动安徽公司濉溪县分公司领导团队在管理实践中经过长期的摸索和研究，深深地意识到：通过建立一种无可替代、不易被模仿的企业文化理念，借助文化的隐形渗透力及企业文化核心价值观的影响力，在企业外部建立社会公信力，营造可信、勇担责任的企业形象，通过企业文化理念体系的形成，在企业内部建立员工忠于企业、信于企业的文化氛围，提升员工的责任意识，增强各部门间的组织合力，提升企业的竞争软实力，提高创新意识和创新能力，推动企业创新工作向纵深发展，打破企业发展瓶颈，从而推动企业长久高速发展，成为企业文化管理的一种必然趋势。在集团公司‚正德厚生 臻于至善‛企业发展观的引导下，在淮北分公司‚以诚为源 誉从信来‛的服务文化影响和推动下，濉溪县分公司‚栋梁‛文化理念应运而生。

二、指导思想与文化定位

按照集团公司和省公司的要求，我公司一直坚持‚One CM‛战略在文化层面的贯彻，使理念与经营实践相结合,一脉相承中国移动‚正德厚生 臻于至善‛的核心价值观，肩负‚做信息社会栋梁‛的光荣使命，秉承安徽公司‚解放思想 抢抓机遇 开拓创新 加快发展‛的发展方向，以省公司企业文化行动纲要为指导，将淮北分公司‚以诚

为源 誉从信来‛的服务文化做为基础，紧密结合自身特点，在企业服务、创新、团队人才和社会责任方面着力展现‚栋梁‛的内涵，提出‚立足诚信 践行责任 做区域发展栋梁‛的‚栋梁‛企业文化定位。

‚立足诚信‛是一切发展与进步的根源：是社会进步的必然条件、是公司发展的基础、是个人最基本的道德准则。‚诚信‛二字已经成为整个社会共同推崇的高尚目标，也是淮北分公司企业文化的主要组成部分。‚践行责任‛体现了我们的态度，对内要求员工忠诚地对待企业和工作，企业对员工充分体现信任与关爱；对外要求我们真诚地对待各利益相关者和广大客户，塑造公司诚实守信的企业形象，担负起卓越品质的铸造者这一责任。‚做区域发展栋梁‛是我们对于做卓越品质创造者的自我要求，是我们一切工作的出发点和动力所在，是县公司对未来发展的美好愿景，体现了濉溪移动人勇于承担责任，促进发展的决心。

‚立足诚信 践行责任 做区域发展栋梁‛的‚栋梁文化‛是淮北分公司‚以诚为源 誉从信来‛‚诚信‛文化的延伸。主要强调的是我们要做什么，应该怎么做。在‚诚信文化‛的引导下只有‚践行责任‛才能做‚区域发展的栋梁‛。

三、企业文化建设历程

（一）客户服务篇

后竞争时代，服务是决定企业成败的关键。通过建立优秀的企业文化理念体系，并持续提供‚充满真诚 值得信赖‛的服务，才能取得客户的长期认可。

1.完善的服务渠道

濉溪县分公司现有自办营业厅19个，专营店170余家，村级渠道280余家，业务网点覆盖全县所有行政村，同时，随着电子渠道的发展和应用，真正做到让用户足不出户即可享受优质服务，在同行业中处于绝对领先，铸就了濉溪县通信服务行业的主导地位。

2.高素质的服务团队

公司共有专职服务人员82人，员工平均年龄29岁，本科及以上学历占比55%，年轻化、学历高、素质高、服务优是濉溪县分公司服务团队的主要特点，多年来在服务工作中得到了社会各界的一致认可，成为濉溪县服务行业的佼佼者。公司淮海路营业厅、溪河路营业厅多次在行业评比中获得省市各级政府颁发的‚巾帼文明岗‛、‚青年文明号‛、‚服务优胜单位‛等荣誉称号。在集团公司‚正德厚生 臻于至善‛企业核心价值观的影响下，濉溪县分公司以提升员工服务能力、打造标准化服务流程、提升员工综合服务意识为出发点，开展岗位练兵、客户服务意识提升培训，切实提高一线工作人员服务水平。

3.卓越的服务理念

加强服务文化建设、提升公司服务理念是濉溪县分公司公司常抓不懈的的重点工作。2009年，省公司面向社会提出‚便捷服务，满意100‛的服务理念，接受社会各界人士的监督。在这一理念上，濉溪县分公司根据自身特点创立了‚360°服务‛的服务理念，提出了‚窗口人员360°综合考评‛，并下发了濉溪移动市（2011）28号文件，建立起一套针对窗口服务人员公平、公

正的360°全方位考核机制以保障服务质量。通过业务办理、业务考核、用户回访等八项考核维度对窗口服务人员进行考核，并每月进行通报。增强了客户的感知度、提升了客户的满意度。在最近的服务满意度调查中，公司的满意度高出同行业竞争对手5pp点以上/得到了广大用户的一致称赞。

（二）团队人才篇

在通信行业全业务运营的时代，如何全面提升企业自身的运营能力？面对与主要竞争企业之间的人员规模差距，简单的增员并不是解决问题的根本和唯一办法，在不断提升员工能力的同时，构建跨层级、跨部门、跨岗位的高效协作的组织机制，打造组织合力，形成组织的整体竞争力，强化内部客户观念，打造内部服务链，从而推动企业运营能力的持续发展。

1.‚市县一体化‛打造竞争合力

作为淮北分公司唯一一个县，如何在全业务竞争时代紧跟公司发展步伐，与淮北分公司的发展步调保持一致，形成淮北地区区域竞争合力成为公司发展的首要问题。淮北分公司赵敬宝总经理提出了‚心中想着县 目光关注县 脚步常到县 措施针对县 管理留在县 业绩连着县‛的市县一体化发展方针，通过 ‚六个到县‛形成公司区域间的竞争合力。濉溪县分公司针对这一发展方针积极与淮北分公司各部门之间主动进行沟通，开展了大量的调研与对接工作以便于保障各项工作稳步开展。通过市县一体化战略的实施，分公司领导班子在制定决策、开展工作时，充分考虑市县一体化因素，与市公司真正做到了

思想统一、方向一致、步调一致，形成了市场竞争合力。通过共同的努力濉溪县分公司客户规模达到49.47万居全省县公司

刘婷婷获得‚淮北市巾帼服务标兵‛的光荣称号，溪河路营业厅营业员赵浩洁获得‚濉溪县最佳服务标兵‛称号，马桥营业部主任马盼盼、淮海路营业厅值班长张莉、集团客户中心主任刘飞分别获得央企班组长培训优秀学员称号。

(三)创新发展篇

没有创新的企业是没有灵魂的企业，创新是驱动企业可持续发展的关键因素。通信行业全业务运营、增长放缓、同质化竞争、规模和成本等传统优势渐失，唯有创新才能突破企业发展瓶颈，我们所倡导的创新不在一朝一夕，更不是为了创新而创新，而是必须坚持持续不断地创新，使创新成为企业的习惯，才能真正成为竞争力优势。

1.树立正确思想积极开展创新工作

创新是企业发展的源动力，濉溪县分公司为做好创新工作成立了专门的组织机构，并定期召开创新工作会议以保障创新工作的顺利开展。面对全业务运营的新形势，濉溪移动积极探索，走出一条‚强化危机意识，促使观念创新‛的创新发展之路，同时制定了《濉溪县分公司创新管理实施细则》，为濉溪县分公司的创新工作指明了方向。

2.人人参与打开创新工作新局面

为推动创新氛围的形成，公司专门召开创新工作启动大会，统一制作创新传播语席卡摆放在显著位臵，并邀请创新工作管理专家来公司开展创新知识普及培训，‚人人创新、时时创新、事事创新‛的良好氛围逐步形成。濉溪县分公司以班组为单位成立九个创新小组，公司领导均参与到创新工作中，通过每月开展的‚创新之星‛评选活动，极大地鼓舞了员工的创新动力和工作热情，创新氛围空前高涨，一个个优秀的创新或创意在工作实践中产生。

3.加速实现理论到实践的转化形成新的生产力

随着创新工作的深入开展，涌现出大量的创新思路，针对实际工作中遇到的问题，公司创新工作小组进行了一一梳理，并将其运用到实际工作当中，形成了新的生产力。濉溪县分公司社会渠道OA系统、社会渠道无纸化电子号单、宣传单编号区分管理法、橱窗布幔窗帘化、台席宣传卡片展示架、便捷式墙面宣传展架、‚押款式‛宣传物料配送法、客户授权书标准化等17项创新已经在县公司进行推广应用。社会渠道OA、橱窗布幔窗帘化、便捷式墙面宣传展架等数项创新成果已经被市公司认可并应用，正在向省公司申报创新项目。公司积极将创新工作中的新理论、新办法落到实处，使其在工作中能够充分应用，从而转化为‚栋梁‛的生产力。

（四）社会责任篇 1.基础通讯及服务

目前濉溪县范围内共有通讯基站287座，通信光缆806公里，为广大客户提供了良好的移动通信服务。中国移动信号好、计费准、营业网点多、用户量大，已经得到社会各界的一致认可。

2.关注‚三农‛、关注民生保障农村和谐发展

做为农业大县，濉溪县分公司担负着科技兴农、信息惠农、通讯利农、业务助农的历史使命，是推动农村经济发展的主力军。公司联合社会保障局在全县农村开展新农村合作医疗推广活动并得到了良

好的效果；与濉溪县政府合作，投入200万资金在农村客户中开展‚空巢老人关爱行‛活动，针对农村留守老人提供手机终端、话费等补助；与濉溪县政法委联合推广的‚十户联防‛项目更是受到了广泛赞誉。公司还将在未来五年内投入五千万元以农村信息化为切入点，大力支持濉溪县新农村建设。常态化开展志愿者进社区、进街道，开展文明创建活动。同时，广大员工积极开展慰问孤寡老人活动，关注困难、失学儿童，资助贫困大学生，及时为灾区困难同胞捐款，体现了企业高度的社会责任感，受到地方百姓的广泛好评。

3.担当发展重任，促当地经济发展

自2009年电信运营商重组以来，公司以‚正德厚生 臻于至善‛的企业文化为指导，加快了以信息化推动工业发展、助力新农村建设的步伐。2010年公司与濉溪县政府签订了‚共同推进濉溪县城乡信息化建设战略合作协议‛，计划2010年-2014年在濉溪县投入2.5亿元助力打造‚数字濉溪‛，建设TD网络和移动通信基础建设，并以TD网络为平台，在电子政务、行业信息化、农村信息化等领域全面引入TD应用，快速提升濉溪县信息化水平，体现了濉溪移动以实际行动为振兴濉溪经济发展贡献自己的力量，成为推动濉溪经济发展的栋梁。

四、企业文化建设成果

文化对企业发展的推动力量是潜在而深远的。多年来，濉溪分公司通过深入推进栋梁文化体系建设，推动了企业竞争软实力的不断提升。

在‚栋梁‛文化理念的氤氲和深入影响下，自2002年以来，濉溪县分公司客户规模快速增长，截至2010年底，公司运营收入达到2.23亿元；2005年至2010年，公司在安徽移动经营业绩考核中，连续多年名列前茅，在安徽移动服务考核中连续5年位居前三名。

移动企业文化建设 篇2

一、移动互联网时代的本质内涵

随着宽带无线移动通信技术的发展和Web应用技术的不断创新, 移动互联网把人们带入了一个新时代, 充分认识这个新时代的本质内涵, 深刻把握这个新时代的脉搏, 对于建设企业文化、推动企业发展具有重要意义。

当前, 随着移动互联网技术的迅速发展, 智能手机得到了大力普及, 在我国大约有6亿多人拥有手机, 移动互联成了主体, 并且深深地影响和改变着社会经济生活。诸如微商、微信、APP、B2B、O2O等很多新名词的涌现, 给这个时代打上了全新的印迹。从技术层面来看, 移动互联网其核心特征体现的是融合, 即移动和互联网的有机融合, 它所带来的变化不是物理性的, 而是生态化的, 其集中表现是开放、分享、互动、创新。从本质上说, 移动互联网把人们使用的智能终端装置 (如智能手机, 平板) 变成了个人随身的一个器官, 和人体紧紧地连在一起, 并借助内置的摄像头、传感器、麦克风等使人们在网络世界里面有了眼、鼻、口、耳, 甚至还有了触觉和颜色。人们通过这个随身的新器官可以随时随地实现人和人的链接, 移动的社交应用变得极其简单, 轻而易举地就能把自己的朋友连在一起。不仅如此, 还可以随时随地实现人和服务以及物与物的链接, 人们通过这个随身的新器官可以获得衣食住行相关的各种服务, 也可以实现人与物的交互, 物与物的交互联动, 使生活智能化。由此可见, 移动互联网时代人们使用的智能终端装置与传统设备PC的本质区别是, 融入了心理、情感和社会化的诸多特征, 从而使得大多数人不会将智能终端装置当做一个简单物件, 会产生更多的心理联系, 因而赋予它更多情感化的内容。简而言之, PC难以纳入人们的心理空间, 人机互动并非是自然的, 而是有间隔的, 它们缺少感知的通道;而移动互联网时代的众多智能终端装置则由于触觉被引入, 从一开始就纳入人们的心理空间, 并表现出鲜明的特性。

具体来说, 一是便捷性。移动互联网的便捷性体现在它提供了丰富的应用场景, 人们可以随时随地接入无线网络, 尝试各种应用, 建立起方便快捷的联系和沟通渠道。

二是智能化。移动终端装置是可感知的, 打开定位系统就能定位自己所处的方位, 采集附近事物及声音的信息, 进而感受温度、嗅觉、色彩。三是个性化。移动互联网的个性化表现为终端、网络和内容与应用的个性化。尤其是移动终端与个人绑定, 使个性化特性大为强化。因此, 移动互联网时代需要与传统时代不同的思维方式, 它更多地需要从心理联系、融入生活的方式以及构建未来的趋向角度出发, 这也是移动互联网时代有着不同于以前的本质内涵的集中体现。

二、移动互联网时代的多元冲击力

从世界范围看, 人们自觉不自觉融入到移动互联网的浪潮之中成为一种趋势, 不过移动互联网绝非就是用手机上网而已, 它的本质是以自然的方式融入社会经济生活的时时刻刻、方方面面, 并以其多元冲击力产生着巨大的社会影响。仅从移动互联网对企业的多向度、多元化影响就能窥见一斑。

1.企业的营销、生存、竞争方式发生了改变。传统企业运营的核心是以客户为中心, 企业基于自身对客户的理解来定义客户需求, 而这种需求又很难真实迅速地在产品和服务中体现出来的。在移动互联网时代, 企业和客户不再是对立的两极, 移动化技术使企业、员工以及客户组成一个“利益共同体”。通过大数据将客户自身牢牢镶入到了企业价值链之中, 企业运营的效率更高, 对市场反应变得更快。移动互联网正在借助移动化向各类企业进行全方位渗透, 并对这些企业产生着巨大的影响。

2.整个社会的既有商业模式发生了改变。进入21世纪, 移动互联网把传统商业模式来了个颠覆性革命, 取而代之的是平台模式、免费模式、软硬一体化模式、O2O模式、品牌模式和速度模式等, 新的商业模式正在向多元化方向迅猛发展, 冲刷着传统商业模式的印迹, 占领着传统商业模式的空间。京东、淘宝的火热, 迫使苏宁、国美转型, 余额宝的强大吸力, 震惊了国有商业银行;神州专车、滴滴打车, 搅乱了出租车行业, 柯达的破产、各大商业企业的转型, 有力地说明移动互联网的多元冲击力, 使企业颠覆无处不在, 传统商业模式已缺少生命力。

3.促进了产业的跨界经营和资源整合。移动互联网的快速发展, 强力推动传统产业开放协作、跨界融合、转型升级, 形成“大众创业, 万众创新”的新局面。“互联网+”作为一种新战略平台和运营技术, 与农业、工业、商业等传统产业结合, 产生了强大的聚合和裂变效应, 使产业进入了激荡的调整和变革时代。

三、移动互联网时代的企业文化建设方略

移动互联网时代迅猛发展带来的新变化、新格局, 无不要求企业文化与时俱进, 构建与时代要求相适应的文化和思想作为企业健康发展的优势。因此, 如何把握新时代条件下企业文化建设的新特点, 找到推进企业文化建设的新方略, 则是企业家应该深入思考的问题。企业文化是确保企业健康运行和推动企业快速发展的强大精神支柱和动力源泉, 对于提高企业的管理水平、增强内部凝聚力、打造核心竞争力具有重大作用。目前, 传统企业文化建设的弊端已有显露, “注重形式”“过于呆板”“条条框框”“喊口号”“背条文”等等, 是绝大多数企业文化的通病, 这些传统的标准化流程化的企业文化理念已不再适应企业管理的新需求, 企业家必须要换换脑子, 深刻认识移动互联网时代的本质特征, 建设体现时代精神的企业文化。

当前, 建设企业文化方略至少应该具备三个特点:一是以企业员工为中心, 构建多元化企业文化。现如今, 移动互联网时代成长起来的新一代企业员工, 已不再适用传统管理制度, 他们不喜欢按部就班地做事, 不喜欢条条框框、喊口号、贴标语, 他们个性鲜明、崇尚自由及无边界沟通, 一部智能手机基本上可以解决所有问题。也就是说, 移动互联网时代的企业文化建设应该体现出网络特质, 即形式多样化、新鲜娱乐化。企业的文化定位要用员工喜闻乐见的方式, 让文化建设的全过程能够深入基层一线员工当中, 让企业文化建设路径从以往“自上而下”变为“自下而上”。二是去中心化、去层级化、实现组织扁平化。移动互联网时代直接冲击的是企业单一中心和层级化的管理理念, 由于互联网信息技术实现了向无中心、无层级、同步快速的信息传递方式转型, 以前, 企业领导一人说, 大家听, 按层级传递的传统模式已不再适应新时代的要求, 企业文化建设必须去中心化、去层级化, 由集权转向分权。移动互联网带来了信息的透明化和信息获取的便利化, “零距离”将从根本上改变传统的层级化组织模式, 组织扁平化和自我管理显得更加重要。所以说, 无中心、无层级、组织扁平化和自我管理是移动互联网时代企业文化建设的重要方略。三是坚持以人为本, 注重个人的价值实现。移动互联网时代要求企业文化建设必须坚持以人为本, 要根据企业员工发展特点, 突破传统文化建设中的时空限制, 建立起多元文化发展机制, 其核心是注重人的感受、人的地位, 弘扬开放、互动、分享、自由、平等的精神, 充分挖掘群体总汇中个人的价值, 调动每一位员工的积极性, 发挥他们无穷的创造力, 为企业发展创造更多新奇迹。

参考文献

[1]董莎, 王珊.互联网时代企业文化建设的基本策略[J].企业导报, 2015 (17) :155-156.

[2]曹卓君.互联网时代企业文化建设的三大转型[J].中国人力资源开发, 2014 (10) :58-63.

企业文化传播的移动信息化研究 篇3

关键词：企业文化传播；移动应用；电力企业

一、前言

纵观我们所处的时代，毋庸置疑，随着无线通信技术和手持便携设备的飞速发展，移动应用已经成为绝大多数企业所接受的成熟应用。与此同时，国内电力企业在移动应用方面进行了有益的探索，开发出各种行之有效的企业级移动应用，这些成果使得企业文化传播的移动信息化成为可能。手机移动应用能够实现企业文化的个性化、多媒体、高互动传播，为电力企业文化传播的升级转型带来新的契机。

二、珠海供电局企业文化传播现状

（一）背景

为了充分发挥企业文化的战略驱动价值，统一思想、激励行动、融洽氛围，珠海供电局以“成体系、有层次、有特色地推动文化规划与实践”为目标，珠海供电局创造性地提出富有特色的文化建设思路，即：先“自下而上”开展文化实践、再“自上而下”挖掘文化特质、建设文化体系，找准珠海供电局的文化定位，让珠海供电局文化建设成为独具特色的“有根之木，活水之源”。在此基础上，珠海供电局以企业文化传播作为企业文化建设的工作重点之一，着力推动四方面的工作：一是开展企业文化培训，针对不同员工群体开展核心价值观培训、政治、道德素质提升培训、业务素质培训，提高员工文化认同感和归属感，促进文化理念内化为员工行为；二是组织企业文化活动，通过文化活动提升员工凝聚力和责任感，丰富文化传播的形式和载体，丰富员工文化生活；三是加强企业文化展示，全方位、多层次地展示企业文化内容，扩大企业文化传播范围；四是选树企业文化示范，增强企业文化传播的影响力。通过对企业文化的宣传和传到，提升员工对企业愿景、使命、价值观等企业核心理念的认知认同度。

（二）企业文化传播过程中存在的问题

针对珠海供电局企业文化传播的工作开展情况，珠海供电局开展了名为“珠海供电局企业文化传播情况调查”的网上问卷调查，主要针对企业文化传播在战略制定、资源投入、传播方式、业务密切程度以及科学性等五个维度进行一次全面的调查。本次调查得到了各部门的积极响应，共有421人参与了此次调查。

针对此次问卷调查收到的反馈，珠海供电局进行了相应的统计和分析，通过得出的数据和信息，对珠海供电局企业文化的传播现状有了直观和全面的了解，同时发现珠海供电局文化传播取得成绩的同时，仍有一些问题需要系统思考、深入研究以及统筹解决。

此次调查显示：珠海供电局企业文化传播在文化传播战略的制定上进行了大量工作，战略目标清晰；但是由于资源投入不足的缘故，因此在传播形式和业务结合程度上力度稍显不足；并且最终呈现出一个系统性较为零散的文化传播系统。

一是文化传播工作相对零散，影响企业文化传播的系统性。37%的员工认为文化传播工作零散，未能全面感受企业文化所取得的成果，4%的员工认为未感受到文化传播取得的成效。反映珠海供电局文化传播需要统一、高效的文化传播载体。

二是文化传播资源分散，文化资源利用率低，降低了文化传播的影响力。44%的员工认为文化传播投入的资源不太充足，10%的员工认为投入的资源不够。反映珠海供电局文化传播需要能提高资源利用率的文化传播平台。

三是文化活动形式单一，没有具体了解员工的需要，组织的活动缺乏吸引力，影响了文化传播的积极性。有超过40%的员工认为组织活动缺乏吸引力，部分员工不了解文化活动，甚至有员工认为“文化活动与我无关”。反映珠海供电局文化传播需要更具吸引力的文化传播形式。

三、企业文化传播移动应用的价值

基于调查数据显示出的传播“软肋”，珠海供电局上下进行了认真的探讨和分析，一致认为运用移动信息化应用将是突破企业文化传播“僵局”的有力武器。这一共识主要是基于移动信息化应用在效率最优化、形式主动化以及系统一体化等方面呈现出来的优势。

（一）传播效率最优化

使用企业文化传播移动应用，能够提升传播效率，增强文化传播的影响力。首先，由于功能强大，使用简便，基于便携式通讯设备的移动应用，已渗透到生活的各个方面，改变人们的生活方式，以企业文化传播为主要功能的移动应用，亦具备着便捷的特性，使企业文化传播不受地域和时间的限制；其次，搭载多种企业文化传播的功能的移动应用，为企业提供了一个理想的资源投放点，有利于企业做好定位，选好重点，集中精力进行传播，通过使用最简单和便捷的传播渠道，获得最优最深远的传播效果。

（二）传播形式主动化

移动应用可根据员工需求改进应用功能，激发员工参与文化传播的积极性与主动性。企业移动应用可以灵活地调整文化传播的内容，同时能通过数据分析功能，科学把握员工的文化需求，使得企业文化传播移动应用在内容上紧扣现实、切合员工需求，使员工主动自觉接受文化传播的内容；在传播形式上，通过实现传播形式由“灌输式”、“概念化”向“互动化”、“形象化”转变，确立员工在企业文化建设中的主体地位，在企业文化传播过程中，最大限度地吸引员工参与，使员工成为电力企业文化的传播者和实践者。

（三）传播系统一体化

移动应用为企业文化传播构建多元一体的企业文化传播平台，实现了多元企业文化传播的一体化，提升文化传播工作的统一性。首先，利用移动应用，企业可实现语言传播、非语言传播、视频传播、人际传播等多种传播媒介的结合。其次，可实现文化传播载体的一体化，将企业故事、歌曲、漫画、影视作品、仪式、榜样、文体活动等融合于同一个传播平台中。第三，可以实现鼓励、渗透、倡导、讲解、宣传、强化、实践等多种传播手段的统一。多种传播媒介、传播载体、传播手段的有机结合，形成具有时代特征的企业文化传播体系，能推动文化传播工作迈向新台阶。

通过以上对移动信息化应用的分析不难看出，这种传播形式能够对珠海供电局企业文化传播面临的一些问题进行有针对性的解决。因此，将移动信息化应用作为企业文化传播的主要载体和方式，应当成为珠海供电局接下来在企业文化传播工作上的重点。

四、企业文化传播移动应用的功能

在对移动信息化应用的优点以及其对提升珠海供电局企业文化传播效果的可行性进行初步研究基础上，珠海供电局制订了相应的企业文化传播的移动信息化方案。

（一）设计思路

以珠海供电局的文化建设思路为导向，针对文化传播系统的现存问题，搭建企业文化传播移动应用的功能框架，设计能够对文化传播进行统一管理，有效提高资源利用率，集多种文化传播手段于一体的移动手机应用，从而推动珠海供电局的文化传播工作有特色、有成效、有计划地开展。

（二）设计目标

企业文化传播的移动应用能达到以下目标：

1、具有多种文化传播功能：企业级APP应用能够同时搭载文化培训、文化活动、文化展示、选树典型等多种文化传播功能，形成企业文化传播的统一管理平台。

2、界面设计合理性：若界面设计不友好，会使使用体验大打折扣，传播成效也会相对降低。所以应用界面要直观，风格符合企业文化特点，系统的操作便捷，容易掌握。

3、内容符合员工需求：APP应用所传播的文化内容可以迎合员工喜好，并可以及时记录员工使用体验相关数据，为改进文化传播内容提供数据支撑。

4、适合跨平台使用：通过建立支持iOS、Android、Window Phone等多个操作系统的移动终端的移动业务支撑平台客户端支持，有统一的UI功能及API接口来实现业务应用的跨平台特性。

（三）文化传播移动应用主要功能

1、掌上培训学堂实现渗透式文化传播

将企业文化的培训课程移植到应用中，建立企业文化移动培训学堂。企业员工可通过移动应用随时随地参与核心价值观培训，安全、廉洁、服务等专业文化培训，实现系统的、活跃的、深刻的学习，还可快速搜查企业文化相关知识，实现企业知识的快速检索。管理人员可在后台跟踪管理员工学习状况，督促员工开展学习，保证培训质量，实现理念共化，将统一的企业文化不断融入员工的行为、渗透思想、指导行动，在员工中建立起基于核心价值观的文化纽带，成为员工的自觉意识和行为习惯。

2、移动文化内刊传递组织声音

将企业文化内刊植入到移动应用，实现由纸媒到移动应用媒介的转变，提高企业文化展示的时效性、传播力。移动应用形式的企业文化内刊不再是简单的纸质刊物的电子页面，而是从为读者提供单一的静态文字、图片信息的视觉信息传播，转化为可以集音频、视频、动画、用户交互模块（如员工问卷调查）于一体的多媒体出版物，极大扩充了符号维度，提升阅读体验，增强传播效果。企业从而有了自身“热媒介”形式的传播媒介。

3、员工交流论坛激发员工热情

建立统一的移动交流平台，设置文化活动讨论区。员工可在在“讨论与点评”、“改善与分享”的板块中，通过互动交流，评价文化活动开展的质量，分享参与文化活动的感受，提出改善文化活动的建议，营造人人参与讨论，关注的良好氛围。管理人员根据员工建议，改进文化活动形式，激励员工参与文化活动。通过建立了一条员工沟通的桥梁，让员工与员工、员工与企业之间实现对话及信息分享，确立员工在文化活动中的主体地位，最大限度地吸引员工参与，使员工成为企业文化的传播者和实践者。

4、先进典型展示窗口发挥榜样力量

打造展示窗口，宣扬先进典型、传播核心价值观。要充分发挥先进典型激励人、鼓舞人、教育人的作用，必须要有一个有力有效的传播载体。移动应用这个多元化的信息平台，能够融合文字、音乐、视频、图片等多种艺术元素，形的具有崭新特质的展示载体，更全面、更真实、更有效地展示先进典型事迹，使员工更容易在感情上引起共鸣，激发员工认同、模仿的热情。移动应用将企业的先进典型和感人事迹生活化、视频化、平民化，对于企业宣传推广先进典型、广泛传播核心价值观有很好的推动作用。

五、小结

随着技术的成熟发展和实践经验的不断累积，企业文化传播移动应用将在有效沟通传递文化信息、优化培训方式、增进员工关系、提高企业凝聚力等方面发挥着重要的、不可替代的作用，更好地解决企业文化传播目前存在的一些实际问题，更好地服务于企业发展。

通过以上对移动信息化应用的分析不难看出，这种传播形式能够对珠海供电局企业文化传播面临的一些问题进行有针对性的解决。因此，将移动信息化应用作为企业文化传播的主要载体和方式，应当成为珠海供电局接下来在企业文化传播工作上的重点。

四、企业文化传播移动应用的功能

在对移动信息化应用的优点以及其对提升珠海供电局企业文化传播效果的可行性进行初步研究基础上，珠海供电局制订了相应的企业文化传播的移动信息化方案。

（一）设计思路

以珠海供电局的文化建设思路为导向，针对文化传播系统的现存问题，搭建企业文化传播移动应用的功能框架，设计能够对文化传播进行统一管理，有效提高资源利用率，集多种文化传播手段于一体的移动手机应用，从而推动珠海供电局的文化传播工作有特色、有成效、有计划地开展。

（二）设计目标

企业文化传播的移动应用能达到以下目标：

1、具有多种文化传播功能：企业级APP应用能够同时搭载文化培训、文化活动、文化展示、选树典型等多种文化传播功能，形成企业文化传播的统一管理平台。

2、界面设计合理性：若界面设计不友好，会使使用体验大打折扣，传播成效也会相对降低。所以应用界面要直观，风格符合企业文化特点，系统的操作便捷，容易掌握。

3、内容符合员工需求：APP应用所传播的文化内容可以迎合员工喜好，并可以及时记录员工使用体验相关数据，为改进文化传播内容提供数据支撑。

4、适合跨平台使用：通过建立支持iOS、Android、Window Phone等多个操作系统的移动终端的移动业务支撑平台客户端支持，有统一的UI功能及API接口来实现业务应用的跨平台特性。

（三）文化传播移动应用主要功能

1、掌上培训学堂实现渗透式文化传播

将企业文化的培训课程移植到应用中，建立企业文化移动培训学堂。企业员工可通过移动应用随时随地参与核心价值观培训，安全、廉洁、服务等专业文化培训，实现系统的、活跃的、深刻的学习，还可快速搜查企业文化相关知识，实现企业知识的快速检索。管理人员可在后台跟踪管理员工学习状况，督促员工开展学习，保证培训质量，实现理念共化，将统一的企业文化不断融入员工的行为、渗透思想、指导行动，在员工中建立起基于核心价值观的文化纽带，成为员工的自觉意识和行为习惯。

2、移动文化内刊传递组织声音

将企业文化内刊植入到移动应用，实现由纸媒到移动应用媒介的转变，提高企业文化展示的时效性、传播力。移动应用形式的企业文化内刊不再是简单的纸质刊物的电子页面，而是从为读者提供单一的静态文字、图片信息的视觉信息传播，转化为可以集音频、视频、动画、用户交互模块（如员工问卷调查）于一体的多媒体出版物，极大扩充了符号维度，提升阅读体验，增强传播效果。企业从而有了自身“热媒介”形式的传播媒介。

3、员工交流论坛激发员工热情

建立统一的移动交流平台，设置文化活动讨论区。员工可在在“讨论与点评”、“改善与分享”的板块中，通过互动交流，评价文化活动开展的质量，分享参与文化活动的感受，提出改善文化活动的建议，营造人人参与讨论，关注的良好氛围。管理人员根据员工建议，改进文化活动形式，激励员工参与文化活动。通过建立了一条员工沟通的桥梁，让员工与员工、员工与企业之间实现对话及信息分享，确立员工在文化活动中的主体地位，最大限度地吸引员工参与，使员工成为企业文化的传播者和实践者。

4、先进典型展示窗口发挥榜样力量

打造展示窗口，宣扬先进典型、传播核心价值观。要充分发挥先进典型激励人、鼓舞人、教育人的作用，必须要有一个有力有效的传播载体。移动应用这个多元化的信息平台，能够融合文字、音乐、视频、图片等多种艺术元素，形的具有崭新特质的展示载体，更全面、更真实、更有效地展示先进典型事迹，使员工更容易在感情上引起共鸣，激发员工认同、模仿的热情。移动应用将企业的先进典型和感人事迹生活化、视频化、平民化，对于企业宣传推广先进典型、广泛传播核心价值观有很好的推动作用。

五、小结

随着技术的成熟发展和实践经验的不断累积，企业文化传播移动应用将在有效沟通传递文化信息、优化培训方式、增进员工关系、提高企业凝聚力等方面发挥着重要的、不可替代的作用，更好地解决企业文化传播目前存在的一些实际问题，更好地服务于企业发展。

通过以上对移动信息化应用的分析不难看出，这种传播形式能够对珠海供电局企业文化传播面临的一些问题进行有针对性的解决。因此，将移动信息化应用作为企业文化传播的主要载体和方式，应当成为珠海供电局接下来在企业文化传播工作上的重点。

四、企业文化传播移动应用的功能

在对移动信息化应用的优点以及其对提升珠海供电局企业文化传播效果的可行性进行初步研究基础上，珠海供电局制订了相应的企业文化传播的移动信息化方案。

（一）设计思路

以珠海供电局的文化建设思路为导向，针对文化传播系统的现存问题，搭建企业文化传播移动应用的功能框架，设计能够对文化传播进行统一管理，有效提高资源利用率，集多种文化传播手段于一体的移动手机应用，从而推动珠海供电局的文化传播工作有特色、有成效、有计划地开展。

（二）设计目标

企业文化传播的移动应用能达到以下目标：

1、具有多种文化传播功能：企业级APP应用能够同时搭载文化培训、文化活动、文化展示、选树典型等多种文化传播功能，形成企业文化传播的统一管理平台。

2、界面设计合理性：若界面设计不友好，会使使用体验大打折扣，传播成效也会相对降低。所以应用界面要直观，风格符合企业文化特点，系统的操作便捷，容易掌握。

3、内容符合员工需求：APP应用所传播的文化内容可以迎合员工喜好，并可以及时记录员工使用体验相关数据，为改进文化传播内容提供数据支撑。

4、适合跨平台使用：通过建立支持iOS、Android、Window Phone等多个操作系统的移动终端的移动业务支撑平台客户端支持，有统一的UI功能及API接口来实现业务应用的跨平台特性。

（三）文化传播移动应用主要功能

1、掌上培训学堂实现渗透式文化传播

将企业文化的培训课程移植到应用中，建立企业文化移动培训学堂。企业员工可通过移动应用随时随地参与核心价值观培训，安全、廉洁、服务等专业文化培训，实现系统的、活跃的、深刻的学习，还可快速搜查企业文化相关知识，实现企业知识的快速检索。管理人员可在后台跟踪管理员工学习状况，督促员工开展学习，保证培训质量，实现理念共化，将统一的企业文化不断融入员工的行为、渗透思想、指导行动，在员工中建立起基于核心价值观的文化纽带，成为员工的自觉意识和行为习惯。

2、移动文化内刊传递组织声音

将企业文化内刊植入到移动应用，实现由纸媒到移动应用媒介的转变，提高企业文化展示的时效性、传播力。移动应用形式的企业文化内刊不再是简单的纸质刊物的电子页面，而是从为读者提供单一的静态文字、图片信息的视觉信息传播，转化为可以集音频、视频、动画、用户交互模块（如员工问卷调查）于一体的多媒体出版物，极大扩充了符号维度，提升阅读体验，增强传播效果。企业从而有了自身“热媒介”形式的传播媒介。

3、员工交流论坛激发员工热情

建立统一的移动交流平台，设置文化活动讨论区。员工可在在“讨论与点评”、“改善与分享”的板块中，通过互动交流，评价文化活动开展的质量，分享参与文化活动的感受，提出改善文化活动的建议，营造人人参与讨论，关注的良好氛围。管理人员根据员工建议，改进文化活动形式，激励员工参与文化活动。通过建立了一条员工沟通的桥梁，让员工与员工、员工与企业之间实现对话及信息分享，确立员工在文化活动中的主体地位，最大限度地吸引员工参与，使员工成为企业文化的传播者和实践者。

4、先进典型展示窗口发挥榜样力量

打造展示窗口，宣扬先进典型、传播核心价值观。要充分发挥先进典型激励人、鼓舞人、教育人的作用，必须要有一个有力有效的传播载体。移动应用这个多元化的信息平台，能够融合文字、音乐、视频、图片等多种艺术元素，形的具有崭新特质的展示载体，更全面、更真实、更有效地展示先进典型事迹，使员工更容易在感情上引起共鸣，激发员工认同、模仿的热情。移动应用将企业的先进典型和感人事迹生活化、视频化、平民化，对于企业宣传推广先进典型、广泛传播核心价值观有很好的推动作用。

五、小结

中国移动企业文化理念 篇4

填空题（10分，每题1分）

1、中国移动的核心价值观为（正德厚生，臻于至善）。

2、中国移动的愿景为（成为卓越品质的创造者）。

3、（企业的价值观）是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。

4、中国移动将以高度（社会责任感），关怀社会民生，关注民众福祉，做一个优秀企业公民，通过各种实际行动回报社会。

5、中国移动的企业使命为（创无限通信世界，做信息社会栋梁）。

6、严格遵守国家（《保密法》）和公司有关保密规定，自觉保守国家秘密、通信行业秘密和企业商业秘密。

7、培养良好的工作和生活习惯，上班及班间休息时间，非因（商务应酬事宜），不得饮酒。

8、不得（滥用公司名义）对外进行虚假承诺。

9、员工应形象大方，精神饱满，着装得体，（周一至周四）工作日须着职业装。

10、在工作中坚持诚信原则，不弄虚作假、（谎报业绩），骗取荣誉。

知识点一：

2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。

知识点二：

中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。

核心价值观：正得厚生，臻于至善；“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：

使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁；“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。我们的使命就是让所有人都能享受随时、随地、随意沟通的快乐；让所有人享受比以往任何时候都更加自由自在的生活；让我们人类的胸怀变得日益广博开阔；让日益庞大的世界更加容易把握；让我们这片土地变成更美好的家国！

浅谈中国移动的企业文化建设论文 篇5

【文章摘要】

本文简单的论述了在当前这个国内外复杂的环境下，企业文化和企业文化的主要性以及中国移动企业文化的内涵。

【关键词】

企业文化；中国移动

企业文化是企业在长期生产经营活动中逐步凝聚在一起，具有本企业特点的企业精神、价值观、使命、愿景、道德规范、行为方式和经营理念以及被全体员工所共同认可的总和。

企业文化的定义形式有很多，但无容置疑，它是企业的灵魂，是企业中不可缺少的一部分。

当今中国正处在一个深度调整和发展的时期，国外思想文化与中国传统思想文化碰撞越来越猛烈。文化成为我们国家综合国力竞争的重要因素。国家况且如此，那对于一个企业呢？优秀的企业文化是企业核心竞争力的重要因素，一个优秀的企业文化对员工能形成强大的向心力、凝聚力和约束力，能提高员工的文化素养和道德水准，这就使企业形成了强大的积极的影响作用，从而提高企业的竞争力。

1、中国移动

中国移动全称“中国移动通信集团”，是中国规模最大的移动通信运营商，于4月20日成立。7月21日中国移动正式成为北京奥运会移动通信服务合作伙伴。中国移动成功入选道。琼斯可持续发展指数，这是中国大陆公司的第一次也是当时的唯一一个。中国移动的品牌价值成为“中国最有价值的品牌”。从中国移动刚刚成立到现在是快速、健康的发展，她和许多国内外优秀的企业一样，是一个不断认识自我，敢于挑战自我，战胜自我的过程。

2、中国移动的企业文化

我们纵观世界成功企业的发展史就会发现，成功企业大多数都会建立自己一套完整的`、符合自己企业的发展的、独特的企业文化制度。中国移动作为世界优秀的移动通信运营商来说也不例外。中国移动企业文化理念体系是由三部分构成，这三部分就是核心价值观、使命和愿景。中国移动企业文化理念体系还有它的的核心内涵，那就是“责任”和“卓越”，这表明中国移动以及移动人把“负责任”和“最卓越”当做自己毕生的追求。

2.1中国移动的企业文化建设历程

中国移动的企业文化建设，经历了一个不断进步和不断提升的历程。，中国移动就确立了以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命为核心的企业理念体系。最初的该理念就对集团企业文化建设的发展发挥了积极的和正面的作用。到了，中国移动在全集团内部进行了一次大规模的调研，调研的结果表明：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”在整个集团公司从高层到普通员工都已经深入人心。就在这一年，集团公司重新又开始对企业文化理念体系进行进一步研究工作，这次才确立了之前我们所说的包括三方面的中国移动企业文化理念体系。这次体系架构的确立是为了应对国内外通信行业发展的新变化，也说明中国移动的高层对企业文化的重视。

2.2中国移动的核心价值观

“正德厚生，臻于至善”是中国移动的核心价值观，它阐述了“我们是谁”。

（1）正德厚生

“正德厚生”出自《尚书》：“德惟善政，政在养民。水、火、金、木、土、谷维修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟叙，九叙惟歌”，是中国移动的行为责任规范。中国移动将本着负责任的态度对待员工、客户、供应商、投资人、社会公众和竞争对手等相关各方，通过各种实际行动来回报社会和民众。

（2）臻于至善

“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”。中国移动就是要不断探索真理，才可以达到一个最完美和最完善的“理想境界”，这同样是个追求卓越的过程。

2.3中国移动的愿景

中国移动的愿景是“成为卓越品质的创造者”，它阐述了“我们的目标是什么”。凡是成功的企业，都拥有一个激动人心的“共同愿景”。愿景的核心就是以满足和挖掘客户为目标，以企业优质的网络，科学的管理和卓越的运作方式为本，创造属于中国移动的独特的品质和卓越的品牌，因此，中国移动人只有以强烈的社会责任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格要求，并不断自我超越，才能打造中国移动卓越的运作方式，才能建设卓越的组织并努力培养卓越的人才，从而更好的为企业服务。

总而言之，中国移动在企业文化建设大大加大了力度，但是随着世界经济格局和文化格局的不断变化，全球化的趋势不仅影响了世界经济的结构，更给企业发展带来了前所未有的推动力和压力，国内多家通信运营商的市场竞争格局强度不断加强，竞争也不单单是价格的竞争，还包括业务、文化、服务等多方面的竞争，而从目前看企业之间的竞争很大程度上是企业文化的竞争。

企业文化建设日益成为企业前进的基石和影响企业生存与发展的重要因素，然而，中国移动在企业文化建设还存在两个重要问题。（1）员工对企业文化认识不到位。员工思想意识淡化，没有认识到中国移动企业文化的精髓，没有与企业为一体的意识，你是你的，我是我的，因此，对待公司企业文化更是与高层战略背道相持。最终的结果就是公司中的员工认识到的企业理念的理想和企业管理的现实脱节。（2）领导者企业文化的宣传贯彻不到位，造成了领导者与普通员工的脱节，最终的结果是各级管理者没有完全承担起自己的责任，员工也无法实现自己的成就，难以从工作中体会到成就感。因此，搞好企业文化至关重要，这不仅有利于提高企业的竞争力还有利于提高员工思想政治工作，这也需要中国移动人长期不解的努力才能实现其真正的价值所在。

【参考文献】

移动企业文化建设 篇6

剩余价值”的这两种含义，一个是言人所创造的价值状况，另一个则是言物品本身的价值状况，名同而实异，但根据其出现的场合，联系上下文，很容易判别其所指何义。因第一种含义很常见，第二种含义较少见，故本文主要以第一种含义为依据对剩余价值展开论述。由此而观其适用范围，便可看出:剩余价值的生产并非仅存在于资本主义社会，在原始社会末期以后的各个历史发展阶段都一直存在。原始社会前期，生产力水平非常低下，劳动者创造的价值尚不能满足自身及家庭的需要，人在很多时候处于忍饥挨饿的境地，故难以创造剩余价值。原始社会末期，由于生产力的发展，劳动者创造的价值除满足自身及家庭需要外，尚有少量剩余，故能生产少量剩余价值。剩余价值的产生对社会发展产生了巨大影响，最明显的便是战争得胜者不再将战俘杀掉，而是将其用作奴隶为自己生产剩余价值。封建社会，剩余价值的生产广泛存在，地主收的地租及国家收的各种捐税，皆来源于农民及其他劳动者创造的剩余价值。资本主义的生产，众所周知，其实质就是剩余价值的生产。资本主义企业的利润及国家的财政收入皆来源于工人及其他劳动者创造的剩余价值。社会主义社会，上文已有论述，广泛存在剩余价值的生产，而且在未来的共产主义社会，将更加离不开剩余价值的生产，因那时会出现更多的职业种类，社会分工将更加细密，更多的人将离开物质生产部门而从事文教、卫生、公共服务等工作，如物质生产部门的劳动者不能创造更多的剩余价值，那么许多社会必须的非物质生产性的工作将无法开展，整个社会机器将停止运转。

脑力劳动的比重不断增大，劳动的复杂程度和强度日益提高，从而成为生产力特别高的劳动，在其他条件不变的情况下，这种劳动会创造出更大的价值和剩余价值。总之，资本主义国家的生产自动化是人类社会科学技术进步的结晶，它的普遍采用会大幅度地提高劳动生产率，使资本家全体获得比过去更多的剩余价值。资本主义条件下的生产自动化是资本家获取高额剩余价值的手段，而雇佣工人的剩余劳动仍然是这种剩余价值的唯一源泉。

综上所述，通过对马克思主义政治经济学“剩余价值”概念的准确解释，便可使这一概念的理论价值大大提高，不仅适用于资本主义社会，而且适用于其他社会，不仅可解释、解决经济问题，而且可解释、解决人生、社会等一系列问题，而使马克思主义的剩余价值学说更加完善，大大增强马克思主义的生命力。中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。

企业价值观：正德厚生 臻于至善

企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁

中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者

企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是 企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。

中国移动的核心价值观是“ 正德厚生 臻于至善 ”。

（一）缘起

在中华民族源远流长的文化长河中，“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心，一直是浸染在中国这片土地上最深层的人文精神，并成为中华民族上下五千年生生不息的源泉和强劲动力。

从中国移动人迈出勇敢而坚实的第一步开始，踏实勤勉地承担责任、矢志不渝地追求卓越，就成为我们永恒不移的两条精神主线，它贯穿于我们每一步脚踏实地的行迹——搭建无数基站、建成数万公里传输、打造精品网络、提供一流服务、塑造优质品牌……在中国移动点点滴滴的成长、发展、壮大的过程中打下深刻的烙印。透过历史的沉淀，珍惜并传承担当责任的胸怀和追求卓越的精神，是我们对过往岁月的致礼和历经光荣的继承。

在当今这个日行千里的世界，经济与技术的发展、社会结构与文化的嬗变，使得电信行业面临着竞争日益全球化、技术不断更新、消费市场需求日趋复杂等诸多挑战。拥有承担责任的胸襟和追求卓越的勇气，是时代对中国移动的要求，更是中国移动把握当前机遇，发挥竞争优势，持续保持领先的自主选择。这也同时意味着，在竞争更加激烈和多元的未来，中国移动必将一如既往地以“俯首甘为孺子牛”的坤厚无私为舵，以“直挂云帆济沧海”的豪迈进取为桨，去承载并实现中国移动基业长青、奉献社会、助力人类文明进步的梦想。从这种意义上说，“ 正德厚生 臻于至善 ”正是中国移动内在信仰与精神的最佳体现。

“ 正德厚生 臻于至善 ”的价值理念成于千年、相辅相生。“ 正德厚生 臻于至善 ”表达言简而意赅，寓意深远而旷达，既传承了中华悠久历史当中“身、国、天下”的深厚文化底蕴，凝聚着中华民族沉积的文明，又彰显了中国移动追求卓越、勇担责任的社会时代精神；既体现了中国移动的独有特质，反映了文化体系的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信仰，表达了中国移动人的理想和胸襟，融合了中国移动人的现代发展理念，是我们胸中神圣责任感的承载和我们追求卓越情结的传述。

（二）内涵

“ 正德厚生 臻于至善 ”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。

正德厚生

“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》：“德惟善政，政在养民。水、火、金、木、土、谷维修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟叙，九叙惟歌”，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。

“德 ”指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求，承担各自的责任和义务，表达了个体对自我的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。

“生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。

“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。“正德厚生”集成了中国传统文化与中国移动现代的企业精神，从精神层面上体现了中国移动人渴望担负重任的自我定位和选择。

“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以“责任”为安身立命的根本。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为。中国移动将本着负责任的态度处理好自身与用户、政府、合作伙伴、竞争对手、供应商和员工等各利益相关者的关系。这是中国移动作为一个企业通过承担责任对自身价值的彰显。

“正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。中国移动事业的发展，是建立在社会总体经济发展的基础上。中国移动将以高度社会责任感，关怀社会民生，关注民众福祉，做一个优秀企业公民，通过各种实际行动回报社会。中国移动将关注并尽力满足人与社会的合理愿望和切实需求，充分发挥企业优势，分享通信给人类带来的更为丰富便捷的高品质生活，使不断创新的科技成果为整个社会的和谐快速发展提供助力，展现了中国移动长远的眼光和笃实的志向。

臻于至善

“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。

“止”是“到达”的意思。“臻”也是“到达”的意思，同时“臻”还有“不断趋向、不断接近”的意思，用“臻”取代“止”表达了一种不断进取，不断超越，永不停息的精神。“至善”，即最完善、完美的“理想境界”。“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创

新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动争取成为公认成功典范的自我定位。

“臻于至善”是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。中国移动“臻于至善”的进程，是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程，最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。

“臻于至善”是一种境界，是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。追求至善至美是中国移动不断提升、不断发展、从做大走向做强的内在驱动。意味着中国移动将以无畏的精神追求完美和极致，不留恋于历史的辉煌，敢于直面未来的竞争，在更大的地域范畴，在无限的技术领域，在更长的时间维度，不断创造历史的辉煌和高度。

“臻于至善”是一种位势，是一种站位领先的气势。它宣示了中国移动在未来通信行业乃至全球产业界的自我定位，那就是要力争在全球企业中站位领先。通过不懈的努力，成为同业乃至所有企业所公认的典范。

“ 正德厚生 臻于至善 ”是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心，是我们的灵魂，它体现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽阔胸襟和责任意识，和“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神。

（三）承诺

秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中国移动以承担责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺：

对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则。未来用户需求的重心将由“通信产品”延伸到“信息服务”，这不仅意味着需求的领域得到拓展，更意味着需求的层次得到深化。中国移动将主动适应新需求、新竞争、新环境，以更加创新的思维，更加高效的流程，去开发更具吸引力的产品、提供更加优质的服务，及时、充分、持续地满足用户多样化、个性化、信息化的需求，以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务，为人类的生活、学习和工作助力添彩。

对投资者的承诺：做最具价值的创造者。中国移动自创始之日起，就坚持以诚信为本，高度尊重所有投资人的权益，以高度负责的精神对待投资人的委托，信息公正透明，遵纪守法，建立并遵循有效的治理结构。中国移动将努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，始终处于行业发展的领先地位，确保企业的保值、增值，回报投资者长远利益，通过增强股东的信心，赢得股东的信任。

对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。没有满意的员工，就没有满意的客户；没有人心的凝聚，就没有企业的发展。中国移动始终坚持员工与企业共同成长的管理理念，以人为本的人文主义眼光，充分关注人的价值与差异，以尊重为人力资源管理的基点和核心，最大限度地理解、关爱、信任和提升员工，营造员工合适的发展空间，帮助员工实现自我价值，促进其发挥所长，为企业发展、为社会进步创造更大价值。

对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。现代产业竞争已经由企业之间的个体竞争转变为价值链之间的整体竞争，产业价值链的综合实力对企业的竞争优势起着关键的作用。中国移动将建立互惠共赢的商务机制，与价值链各环节的广泛合作，建立紧密互动的沟通机制，巩固和发展产业共同体间健康和谐的伙伴关系，组建业界最为强大、牢固的产业联盟，以卓越的领导力和强烈的责任感推动“无限通信世界”的形成，引领、促进整个行业的健康持续发展。

对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。中国移动充分尊重业内同行，遵守竞争规则。中国移动将同业者视为相互促进的产业伙伴，始终本着坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极、富有建设性的竞争。我们承诺，通过公平合理的竞争手段及公开透明的沟通解决机制，与同业者共同维护健康的市场秩序，促进市场规范，建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值，实现同行间的相互促进与和谐发展。

对社会的承诺：做优秀企业公民。“企业公民”是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，也是企业基业长青的必要条件。在寻求自我超越、获得辉煌成就的过程中，中国移动始终从全局着想，以促进社会全面、协调和持续的发展为企业行为的依据和目标。中国移动承诺始终争做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民，在承担好基本商业责任、确保通信畅通的同时，积极承担社会责任，参与环保、教

移动企业文化建设 篇7

中国移动北京公司承担着2008年北京奥运会的通信服务。在这个大背景下, 把企业的文化软实力在更大程度上转化成企业的凝聚力、战斗力, 关键要看员工对企业文化的认同程度。文化的影响不仅取决于内容是否具有独特魅力, 而且取决于是否具有先进的传播手段和强大的传播能力。党的十七大报告提出, 要在时代的高起点上推动文化内容形式、体制机制、传播手段创新。解放和发展文化生产力, 是繁荣文化的必由之路。因此, 如何建立以打造企业文化品牌、营造和谐舆论氛围为核心任务的宣传格局成为企业宣传部门需要探索的课题。

随着经济社会的不断发展, 中国移动北京公司员工的精神文化需求日益呈现出多层次、多方面、多样性的特点, 员工的审美情趣、欣赏习惯、评价标准等与过去相比有了很大不同, 员工渴望与领导进行企业文化层面上的沟通。这些新情况对企业文化宣传工作提出了新挑战。必须准确把握企业文化建设的新特点和员工的新期待, 积极探索、大胆创造, 开创新时期企业文化宣传工作的新格局, 正确引导舆论, 充分调动广大员工参与企业改革发展的积极性、主动性和创造性。

深化理解, 准确定位

要创新企业文化宣传工作新格局, 必须对宣传工作有清晰的认识、多维的理解、科学的定位, 既要吃透企业发展战略, 又要吃透员工意愿, 才能符合实际, 取得实效。

宣传是指通过传播媒介传播消息、事件、意见和主张来影响他人的思想 (包括信念) 、情感、态度的行为。当前企业文化的宣传工作, 就是要为企业的科学发展提供舆论支持、精神支柱和文化条件。正因为具有这一强大功能, 宣传工作历来受到高度重视。随着经济、政治、文化一体化趋势的深化, 企业文化越来越成为企业发展与文化变革的内在动力, 企业文化建设发展的健康与否直接影响企业发展的健康程度。因此, 如何为企业营造和谐舆论氛围, 发挥文化的导向力、渗透力、支撑力, 推动企业健康良性发展, 用文化这一无形资产促进有形资产不断增值, 成了企业文化宣传工作面临的重要任务。企业文化宣传工作是企业经济工作的先导。它不仅是现行经济政策和现代知识的传播者, 还是企业经营决策和产品、服务开发的信息提供者。在新时期, 要积极发挥企业文化宣传工作的作用, 运用先进文化培养员工的文化意识, 提高人的综合素质、塑造文化环境、培育文化网络、增强文化传播效果。要在深度和广度上参与企业的运作, 与企业共命运。只有以服务企业为宗旨, 企业文化宣传工作才是鲜活的、生动的、有生命力的。

企业文化宣传工作所要传达的是企业的价值核心, 其意义在于, 通过为现实中发生的事赋予文化的意义, 把企业“理解人、尊重人、关心人、发展人”的根本内涵真实生动地展现出来, 体现企业文化管理“一切为了人, 一切依靠人”的真谛, 传递对员工的关爱。

创新思路, 提升效果

中国移动北京公司要努力打造企业的文化品牌, 营造良好舆论氛围, 首先要增强四种意识:第一增强建构意识;第二增强全局意识, 摆正位置, 履行职责;第三增强主动意识, 深化宣传服务工作;第四增强责任意识。其次是不断探索创新, 提高宣传工作的文化含量, 为企业各项工作的高效运行提供健康的舆论氛围和精神支持。

加强领导, 形成合力。建立新时期企业文化宣传格局, 并非党委宣传部门一家的事情, 企业各部门都要承担宣传教育责任。要增强对宣传工作的组织领导, 使各部门坚持主动参与不旁观, 围绕中心不跑调, 强化渗透不脱节, 超前服务不滞后, 相互融洽不分家, 把关定向不越轨。通过有效的组织领导, 充分发挥各部门自我展示、自我宣传的积极性, 整合信息资源, 整合传播, 优化宣传教育效果。在企业的生产经营工作中, 充分发挥企业文化的优势, 宣传动员广大员工努力完成各项生产经营任务。

建设队伍, 提高能力。健全的机制、训练有素的企业文化传播人才队伍, 是企业文化宣传工作取得实效的重要保障。各部门设立理论学习秘书、宣传员、通讯员等专兼职人员, 建立健全宣传员、通讯员管理办法, 使宣传工作责任到人, 实现各部门与宣传部门及时有效的双向信息沟通。定期开展专题培训、座谈等活动, 通过规范管理, 提高宣传队伍的整体能力。

拓宽渠道, 增强实效。宣传工作中, 要把握渠道与内容两个关键要素, 整合资源, 不断推进宣传平台建设, 拓展宣传渠道和手段, 发挥不同宣传载体的特色, 使其相得益彰、增强效果。

内部报刊是传播企业文化的有效载体。要不断增强报刊编辑人员的编辑、策划、项目控制以及企业文化管理能力, 同时鼓励、吸引更多的经理人、专家等参与稿件撰写, 使企业报刊成为高质量信息的重要来源, 成为企业传播信息、形成共识、推动工作的工具。企业报刊无论从内容上还是从形式上都要更加突出文化品位与特色, 要从策划的思路、栏目设置、信息的处理方式和手段等方面进行调整, 版式设计也要不断吸收时代元素, 给员工大方、融合、实用的感觉。除此之外, 还应充分运用现代化技术手段, 丰富文化的生产方式与表现形式, 增强宣传工作的表现力、吸引力和影响力。进一步发挥网站、手机短信等传播媒体“快”的优势, 使之成为宣传党的路线方针政策、传递企业价值观、展现员工积极向上精神风貌的平台。十七大结束后, 公司用彩信的形式, 每天定时为员工发送解读十七大精神的短信, 受到了广大员工的欢迎。随着企业文化建设的推进, 公司先后出版了一系列企业文化传播丛书, 并通过书画、征文、文化沙龙、宣传栏等形式深入宣传企业文化, 取得了较好的宣传效果。大胆探索, 不断创新, 才能不断提升效果。

移动“未雨” 企业“绸缪” 篇8

埃森哲2012年全球移动技术CIO问卷调查结果显示，中国企业CIO部署移动技术的步伐和雄心甚至超过英美同行。金融服务、电信、政府和制造业是移动技术在中国发展潜力最大的行业，而移动技术能否真正成为业务优势的驱动力取决于基于位置的服务、更高标准的带宽以及多媒体等技术的应用，从而全面完善核心业务流程。

不过，中国CIO们仍需回答的迫切问题是，企业和IT部门究竟要赋予移动技术怎样的商业意义？

为何部署移动技术？

移动技术既不是屠龙刀，也不是西洋镜。根据埃森哲的调查，新兴市场的CIO看起来比发达国家更关注通过移动技术获取关键商业价值的机遇。在中国，96%的受访CIO表示，移动技术将大幅提升与客户的互动，另有91%表示移动技术将有助于改善与员工的交流。84%以上的受访者认为移动技术将对企业总体产生重大的影响，并预期移动技术的业务影响相当于或超过20世纪90年代的网络革命，79%的CIO认为移动技术将提供重要的新收入来源。

在中国企业CIO看来，改善现场服务与客户服务的交付，是移动技术相关项目要实现的明确重点。超过一半（58%）的受访者表示，有必要为现场服务和客户服务的员工提供即时数据的接入、捕捉和处理能力；其次的重点是通过客户互动提升企业营收（33%）。逾半数接受埃森哲调查的CIO表示，他们工作中三个最紧迫的重点已经进入实施阶段，而1/4的受访者表示，他们实际上已经完成了相关部署。此外，71%的受访者提到，他们还通过简化运营实现了从任何地点跟踪订单、资产或库存的能力。1/3的中国企业CIO表示，他们在几乎所有的业务领域都引进了移动支持和服务，该比例远远超过了美国（14%）和英国（16%）的同类组织。

研究还发现，中国企业为了利用新兴移动平台的优势，早期将电子邮件和即时消息作为移动设备中部署最多的两种应用，二者的部署率分别达到90%和50%。如今，供应和库存管理等其他移动应用也开始发力。另一些基于iPad的应用也在为销售团队提供统一、迅速的信息，有助于提升销售业绩。

移动生态主导者

随着中国企业移动技术部署的深入，移动技术所占IT预算的比重也随之同步增长。3/4的中国企业CIO表示，2012年他们计划将可以自由支配的IT预算的30%以上投入到移动技术，其中半数受访者计划将相关投入增加到40%以上。相比之下，超过2/3的美国企业以及约半数英国受访者计划，2012年他们用于移动技术项目的投入，不足可以自由支配的IT预算的20%。

然而，仅有巨大投入还不足以让企业取得移动产业链中的有利地位。目前，在中国的企业移动技术生态系统中，系统集成商、电信服务提供商和互联网服务提供商正发挥主导作用（参见图表）。据Gartner预计，由于内部能力瓶颈和资源的制约，众多企业将依靠服务提供商实施企业移动技术项目。同时，本地生态环境也在改善，尤其是在以消费者为中心的服务领域。互联网服务提供商希望借力移动互联网和云计算，因而纷纷与终端制造商、应用开发商以及其他移动互联网提供商结盟，共同建立新的业务和运营模式。

其实，企业可以利用以消费者为中心的服务开展“B2B2C（企业到企业到消费者）”业务。通过从庞大的企业IT系统中剥离相关应用和业务流程，企业将有能力利用多个服务提供商的应用。尽管这些分布式架构将增加实时数据管理的挑战，但是“大数据”的分析能力也将提升业务的各个方面。例如，在电力行业，智能表计提供的实时信息可用于发电和用电情况的比较，优化输电网络，将电网变成“智能电网”。

CIO的三大原则

一条简单的真理是，只有将移动技术与总体业务战略相匹配，CIO才能帮助企业收获移动投资的回报。我们认为，有三大原则可以帮助企业将各自的移动技术模型转变为战略优势：

第一条原则是聚焦预期的企业业绩，将移动技术转变为商业价值。目前主要运营商、专业服务提供商和软件开发企业仍处于将自有资源投入企业移动技术的初级阶段。但作为移动技术的掌舵人，企业CIO如果能将与移动技术相关的投资和具体的业务成果之间建立有机的联系，必将得到满意成效。

第二条原则是建立一个明晰的移动框架，确保足够的敏捷性，从而更快捷地实现创新，适应不断变化的市场。对CIO来说，最大的挑战也许是公司层面的移动战略过于集中。一定程度的集中对于制定并推行业务政策是必要的，但各个业务部门应该有权根据当地的实际情况执行战略，从而应对客户需求的变化，并推动实现企业绩效的最大化。

因此，CIO要保持敏捷性必将要求相关应用从基础架构中独立出来，并尽可能利用第三方服务缩短上市时间。另外，销售渠道以及现场服务方式也要求业务部门或当地分支机构层面设有明确的业务流程和政策。

第三条原则是跨越内部与外部生态系统开展创新，获得（或重新构建）针对已知及未知竞争对手的市场优势。在中国，竞争来自许多非传统企业，这些企业利用通过消费个性化为主导的创新获取的优势，推动企业层面的变革。例如零售业，淘宝等新业者使传统的行业界限变得模糊，规模型企业必须调整各自的移动战略，同时转变整个业务模式，提供更能提升消费者体验的商业价值主张。企业有机遇利用移动技术和平台创建独特的全新业务的模式，而关键在于剥离相关应用和业务流程，并找到新的方法将这些流程与第三方服务进行集成。