09个人理财考点（推荐10篇）
编辑整理：中国银行从业资格考试网 文章日期：
2009-9-2 10:32:42
（一）单选题
1.目前，（）是我国商业银行面临的最大、最主要的风险种类。A.信用风险 B.市场风险 C.操作风险 D.声誉风险
2.某1年期零息债券的年收益率为16.7％，假设债务人违约后，回收率为零，若1年期的无风险年收益率为5％，则根据KPMG风险中性定价模型得到上述债券在1年内的违约概率为（）。A.0.05 B.0.10 C.0.15 D.0.20 3.《巴塞尔新资本协议》要求，实施内部评级法初级法的商业银行（）。
A.必须自行估计每笔债项的违约损失率 B.参照其他同等规模商业银行的违约损失率 C.由监管当局根据资产类别给定违约损失率 D.由信用评级机构根据商业银行要求给出违约损失率
4.期货交易者可以通过在期货市场上进行（）交易来达到降低价格波动风险的目的。
A.套期保值 B.投资组合 C.投机 D.无风险套利
5.按《国际会计准则第39号》对金融资产的分类，按公允价值计价但公允价值的变动不计入损益而是计入所有者权益的资产是（）。A.持有待售类资产 B.持有到期的投资 C.贷款 D.应收款
6.下列不属于压力测试假设情况的是（）。A.利率增加500基点 B.信用价差增加300个基点 C.正常经营状况
D.主要货币相对于美元升值15% 7.下列关于风险的说法，错误的是（）。A.风险是收益的概率分布
B.风险既是损失的来源，同时也是盈利的基础 C.损失是一个事前概念，风险是一个事后概念
D.风险虽然通常采用损失的可能性以及潜在的损失规模来计量，但绝不等同于损失本身
8.不属于流动性基本要素的是（）A.时间 B.成本 C.资金数量 D.资产规模
9.保持充足的流动性是一家银行维持经营的（）A.充分条件 B.必要条件 C.充要条件 D.关系不大
10.流动性是指商业银行在一定时间、以（于偿还债务或增加资产的能力。A.最低 B.最高 C.合理 D.市场
11.资产流动性强的特征是（）A.变现能力强，所付成本低 B.变现能力强，所付成本高 C.变现能力低，所付成本低 D.变现能力低，所付成本高
12.下列哪种发球最具流动性的资产（A.票据 B.现金）的成本获取资金用）C.股票 D.贷款
13.负债流动性强的特征是（）A.筹资能力强，筹资成本低 B.筹资能力强，筹资成本高
C.筹资能力低，乔迁资成本低 D.筹资能力低，乔筹资成本高
14.下列哪种存款往往被看作是核心存款的重要组成部分（）A.同业存款 B.个人存款 C.公司存款 D.机构存款
15.香港金融管理局规定银行的法定流动资产比率为（）A.10% B.15% C.20% D.25% 16.香港金融管理局建议商业银行将一级流动资产（可在7天内变现的流动资产）比率为维持在（）以上 A.10% B.15% C.20% 4 D.25% 17.商业银行的资产负债期限结构是指在未来特定时段内的（）A.资产规模和负债规模相当
B.到期资产数量（现金流入）与到期负债（现金流出）的构成状况 C.资产和负债的期限相同 D.资产和负债的金额错配
18.最常见的资产负债的期限错配情况指（）A.将大量短期借款用于长期贷款，即借短贷长 B.将大量长期借款用于短期贷款，即借长贷短 C.部分资产与某些负债在持有时间上不一致 D.部分资产与某些负债在到期时间上不一致
19.商业银行对（）变化的敏感程度直接影响资产负债的期限结构 A.利率 B.物价指数 C.宏观经济政策 D.突发性因素
20.在计算资产流动性时（）应从各类资产中扣除 A.不可出售的贷款组合 B.可出售的贷款组合 C.存在严重问题的贷款 D.抵押给第三方的资产
21.下列属于零售性质资金的是（）A.居民储蓄 B.同业拆借 C.发行票据 D.回购
22.利率波动会影响资产的收入、市值及融资成本等，属于（）影响投资组合产生流动资金的能力，造成流动性波动。A.信用风险 B.市场风险 C.操作风险 D.战略风险
23.前台交易系统无法处理交易或执行交易时的延误，特别是资金调拔与证券结算系统发生故障时，现金流量便受到直接影响，这属于（）对流动性的影响 A.信用风险 B.市场风险 C.操作风险 D.战略风险
24.不良贷款及坏账比率显著上升，属于承担过多的（）同时增加流动性风险 A.信用风险 B.市场风险 C.操作风险 D.战略风险
25.商业银行的（）是指银行为资产的增加而融资及在债务到期时履约的能力 A.安全性 B.流动性 C.收益性 D.风险性
26.从巴塞尔委员会的定义来看，商业银行的流动性风险来源于（）A.安全和收益 B.总行和分行 C.款和存款 D.资产和负债
27.流动性需求和流动性来源之间的（）是流动性风险产生的根源 A.不匹配 B.匹配 C.两者没有关系 D.以上都不对
28.商业银行的流动性需求的变是（）A.容易预测的
B.可以预测但很难精确预测 C.不可能预测的 D.以上都不对
29.严重的流动性问题可能导致所有的债权人（），同时要求提现，这时银行所面临的问题就从流动性问题转为清偿问题，可能会寸步导致银行倒闭 A.付款 B.挤兑 C.追索 D.支付
30.下列不属于金融风险形成的损失的是：（）A.预期损失 B.非预期损失 C.资金损失 D.灾难性损失
31.《证券法》规定，禁止证券公司及其从业人员从事（ABCD）损害客户利益的欺诈行为。
A.未经客户委托，擅自为客户买卖证券 B.传播、提供虚假或者误导投资者的信息 C.挪用公款进行大规模的证券买卖
D.不在规定的时间内向客户提供交易的书面确认文件 E.为牟取佣金收入，诱使客户进行不必要的证券买卖 32.基金应该公开披露的信息包括（ABCE）。A.基金招募说明书、基金合同、基金托管协议 B.基金募集情况
C.基金份额上市交易公告书 D.基金净资产、基金份额净值
E.涉及基金管理人、基金财产、基金托管业务的诉讼 33.关于信托业务中委托人的权利，说法正确的是（ABDE）。A.委托人有权了解信托财产的管理和运用、处分及收支情况，并有权要求委托人做出说明
B.因设立信托时未能预见的特别事由，致使信托财产的管理方法不符合受益人的利益时，委托人有权要求受托人调整信托财产的管理方法 C.受托人违反信托目的处分财产时，委托人在知道撤销原因2年内，有权申请人民法院撤销该处分行为
D.受托人违反信托目的处分信托财产时，委托人有权依照信托文件的规定解任受托人
E.受托人管理运用信托财产有重大过失时，委托人可申请人民法院解任受托人
34.关于《反洗钱法》的客户信息保密制度的理解正确的是（ABCDE）。A.非依法律规定，不得向任何单位或个人提供客户信息
B.对依法履行反洗钱职责或者义务获得的客户身份资料和交易信息，应当予以保密
C.司法机关依照《反洗钱法》获得的客户身份资料和交易信息，只能用于反洗钱刑事诉讼
D.履行反洗钱义务的机构及其工作人员依法提交大额交易和可以交易报告，受法律保护
E.当执行反洗钱法与金融机构客户信息保密制度相冲突时，当依照后者的规定执行
35.期货交易所有（ABDE）情形之一的，责令改正，没收非法所得，并对直接负责的主管人员给予纪律处分，处以1万元以上10万元以下的罚款。
A.允许会员在保证金不足是进行交易 B.不按照规定提取、管理、使用风险准备金 C.违反保证金安全存管监控规定 D.不限制会员的实物交割总量
E.不按照期货监管机构的规定报送有关文件、资料
36.期货交易所应当与交割仓库签订协议，明确双方的义务。交割仓库时不当行为有（ABCD）。A.出具虚假仓单
B.违反规则，限制交割商品入库、出库 C.泄露与期货有关的商业机密 D.违反国家规定参与期货交易 E.期货交易所不限制实物交割总量
37.商业银行销售不需要审批的理财产品前10天，应将（BCE）相关资料报送银监会。
A.理财产品拟销售的客户群，及相关分析说明 B.理财产品拟销售的规模
C.理财产品拟销售的资金成本与收益测算，及相关计算说明 D.拟销售理财产品的对外介绍材料 E.拟销售产品的宣传材料
38.商业银行编制的个人理财业务季度统计分析报告，应包括的内容有（ABCD）等。
A.当期开展的所有个人理财业务简介及相关统计数据
B.当期推出的理财产品简介，理财产品的相关合同、内部法律审查意见、管理模式、销售预测及当期销售和投资情况
C.相关风险监测与控制情况
D.当期理财计划的收益分配和终止情况 E.涉及法律诉讼情况
39.根据规定，商业银行应具备（ABCDE）条件，才可开展需要批准的个人理财业务。
A.具有相应的风险管理体系和内部控制制度
B.有具备开展相关业务工作经验和知识的高级人员、从业人员 C.具备有效的市场风险识别、计量、监测和控制体系 D.信誉良好，近一年内未发生损害客户利益的重大事件 E.银监会规定的其他审慎性条件
40.个人理财产品的风险管理内容包括（ABCDE）。A.商业银行个人理财产品的基本要求 B.商业银行投资研发新理财产品的管理 C.商业银行销售原有理财产品的管理 D.代理销售其他金融机构的理财产品的管理 E.风险提示
41.被认为是最复杂的风险种类是（）A.市场风险 B.信用风险 C.操作风险 D.流动性风险
42.市场风险是指由于（）波动而导致商业银行表内、表外头寸遭受损失的风险。A.利率 B.汇率 C.市场价格 D.股票价值
43.下列不属于操作风险种类的是（）A.由人员引发的风险 B.由流程引发的风险 C.由产品引发的风险 D.由外部事件引发的风险
44.当商业银行面临流动性危机时，下列会出现的情况是（）A.大量存款人出现挤兑行为 B.结算系统出现故障，导致结算失败 C.贷款银行无法把在他国的贷款汇回本国 D.商业银行出现经营决策错误，决策执行不当 45.国家风险是由（）引起的，超出了（）的控制范围 A.债务人，债权人 B.债权人，债务人
C.债务人所在国的行为，债权人 D.债权人所在国的行为，债务人
（二）多选题在以下各小题所给出的5个选项中，至少有2个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内。1.下列关于久期缺口的理解，正确的有（）。
A.当久期缺口为正值时，如果市场利率下降，银行净值将增加 B.当久期缺口为负值时，如果市场利率下降，银行净值将减少 C.当久期缺口为零时，银行净值不受利率风险的影响 D.久期缺口的绝对值越小，银行对利率的变化越敏感 E.久期缺口的绝对值越小，银行的利率风险暴露量越大 2.外部事件引发的操作风险包括（）。A.外部欺诈/盗窃 B.洗钱 C.内部欺诈 D.违反系统安全 E.监管规定
3.关于风险的定义，下列正确的是（）A.风险是未来结果的不确定性 B.风险是损失的可能性 C.风险是未来结果对期望的偏离 D.风险是一切损失的总称
4.风险管理与商业银行的关系有（）
A.承担和管理风险是商业银行的只能，也是商业银行业务不断创新发展的原动力
B.风险管理能够作为商业银行实施经营战略的手段，极大地改变了商业银行经营管理模式
C.风险管理能够为商业银行风险定价提供依据，并有效管理商业银行的业务途径 D.风险管理水平直接体现了商业银行的核心竞争力，不仅是商业银行生存发展的需要
5.商业银行的风险管理大体经历了（）A.资产管理风险阶段 B.负债管理风险阶段 C.资产负债管理风险阶段 D.全面风险管理阶段
6.在资产负债风险管理阶段中出现的重要分析手段有（）A.定量分析 B.定性分析 C.缺口分析 D.久期分析
7.全面风险管理体系的三个维度分别是（）A.企业的目标 B.全面风险管理要素 C.企业的内部结构 D.企业的各个层次
8.以下属于核心资本的是（）。A.股本
B.未分配利润
C.普通贷款储备
D.公开储备
9.商业银行风险管理部门的职责包括（）。A.监控各类金融产品和所有业务部门的风险限额 B.根据收集的风险信息，作出经营或战略方面的决策
C.核准复杂金融产品的定价模型，协助财务控制人员进行价格评估 D.全面掌握商业银行的整体风险状况 10.商业银行内部控制的主要原则包括（）。A.全面
B.审慎
C.有效
D.独立
11.根据经济合作与发展组织的公司治理准则，治理结构框架应当做到（）。
A.维护股东的权利，确保小股东和外国股东在内的全体股东受到平等的待遇
B.确认利益相关者的合法权利
C.保证及时准确地披露与公司有关的任何重大问题的信息 D.确保董事会对公司的战略性指导和对管理人员的有效监管 12.损失的可能性有以下()表现形式。A.实际收益小于预期收益 B.实际收益大于预期收益
C.实际成本大高于预期成本 D.实际成本低于预期成本
13.以下关于会计资本的说法中，正确的是()。A.会计资本也称为账面资本，与银行风险并无关系
B.会计资本是银行资产负债表中资产减去负债后的余额，即所有者权益
C.会计资本是银行可以实际利用的资本
D.会计资本包括实收资本、资本公积、盈余公积、一般准备、未分配利润（累计亏损）和外币报表折算差额六个部分
14.在相同的条件下重复一个行为或试验，不确定性事件所出现的结果的特点是()。A.所出现的结果有多种。B.出现的结果只有一种。C.具体是哪种结果事前不可预知。D.出现的结果能事前预知。15.下列说法正确的是（）A.信用风险又被称为违约风险 B.信用风险被认为是最复杂的风险种类 C.违约风险只针对企业而言
D.信用风险具有明显的系统性风险特征 16.下列属于市场风险的种类的有（）A.利率风险 B.汇率风险 C.股票风险 D.商品价格风险
17.下列属于操作风险的表现形式的是（）A.内部欺诈 B.实物资产损坏 C.业务中断和系统失灵 D.客户、产品及业务做法
18.与信用风险相比，市场风险具有（）特点 A.数据优势 B.易于计量 C.技术手段多样化 D.金融产品种类丰富
19.国家风险的基本特征有（）A.发生在国内经济金融活动中 B.发生在国际经济金融活动中
C.只有政府和商业银行可能遭受国家风险带来的损失
D.不论是政府、商业银行、企业，还是个人，都有可能遭受国家风险带来的损失 三）判断题
1.信用风险与市场风险相比具有数据优势和易于计量的特点。（）2.风险不仅是损失的概率分布，也体现了盈利的概率分布，因此风险是收益的概率分布。（）
3.损失是一个事后概念，而风险是一个事前概念。（）4.威廉.夏普提出的资产资本定价模型于华尔街的第二次数学革命中提出。（）
5.1988年，《巴塞尔资本协议》的出台，标志着国际银行业的全面风险管理原则体系基本形成。（）
6.全球的风险管理体系已经成为现代商业银行谋求发展和保持竞争优势的最重要方式
7.商业银行进行风险管理的目标就是消除风险，实现零风险。（）8.商业银行不仅仅是经营货币的金融机构，而是经营风险的经营机构。（）
9.对商业银行进行风险管理是风险管理部门的责任，与前台业务部门无关。（）
10.商业银行的“风险管理部门”和“风险管理委员会”在职能上没有明显区别。（）
11.商业银行要靠一场运动式的突击来培育风险文化。（）12.风险管理是商业银行的核心竞争力。（）
13.操作风险是指由于不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险。()14.巴塞尔委员会认为，操作风险是商业银行面临的一项重要风险，商业银行应为抵御操作风险造成的损失安排经济资本。()15.通过加强内部管理能够有效防范操作风险，但并非所有的操作风险事件都能够被防止和控制。()16.战略风险是指商业银行在追求长期商业目的和长期发展目标的系统化管理中，不适当的未来发展规划和战略决策可能威胁商业银行未来发展的潜在风险。（）
17.经济主体在金融活动中违反法律法规，受到法律的制裁，是法律风险的一种表现形式。（）
18.声誉风险造成的损失具体表现为商业银行有形资产的损失。（）19.国家风险可分为政治风险、社会风险和经济风险三类。（）
阐释我国实行按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度, 解析“效率优先, 兼顾公平”的原则。
【高考考点】
分配制度:1.生产决定分配。2.按劳分配及其作用。3.我国多种分配方式并存。
效率与公平:1.收入分配方式对效率、公平的影响。2.提高效率, 促进公平。
考点一:分配制度
【考点梳理】
根据考点梳理课本基础知识 (略) 。
【重、难、疑、混点解析】
1.生产决定分配
生产力决定生产关系, 生产关系包括三个方面的内容, 即生产资料归谁所有、产品如何分配及人与人之间的关系。在这三方面的内容中生产资料归谁所有处于基础地位, 决定着其他两个方面。现阶段我国的所有制结构是公有制为主体, 多种所有制经济共同发展, 也决定了我国实行按劳分配为主体, 多种分配方式并存的分配制度。
2.区分按劳分配、按个体劳动成果分配与按劳动要素分配
不同点: (1) 适用范围:按劳分配是在公有制范围内, 按个体劳动者劳动成果分配适用于个体经济, 按劳动要素分配适用于私营和外资。 (2) 表现不同:按劳分配的主要表现在国家机关、公有制事业单位、公有制企业中的职工的工资、奖金、津贴;农村经济中承包土地、山林所得等。按个体劳动者劳动成果分配主要表现在个体所得。按劳动要素分配主要表现在私营企业和外资企业中的职工的工资、奖金、津贴等。
相同点:都是我国现阶段的分配方式, 合法收入都受国家保护, 都属于劳动收入。
3.区分我国现阶段的分配制度、分配政策、分配原则和分配方式
(1) 分配制度:按劳分配为主体, 多种分配方式并存。
(2) 分配原则:效率和公平相统一。
(3) 分配政策:我国现阶段的分配政策是允许和鼓励部分先富, 倡导先富帮后富, 同时加强政府对收入分配的调节, 提高低收入者的水平, 调节过高收入, 取缔非法收入, 保障低收入者的基本生活。
(4) 分配方式:按劳分配、按个体劳动者劳动成果分配和按生产要素分配。
【应用训练】
1.下列属于何种分配方式?
(1) 国有企业的资金和津贴 (按劳分配) (2) 国有股份制企业的股东分红 (按资本要素) (3) 外资企业的工资收入 (按劳动要素) (4) 私营企业主的利润收入 (按资本、管理要素) (5) 个体劳动者的劳动所得 (按个体劳动者劳动成果) (6) 投资股票的收入 (按资本要素)
2.“保护合法的非劳动收入”理念的建立, 突破了我国的传统观念, 在社会财富的分配上, 回答了公民和法人获得非劳动收入的合法性问题。合法的非劳动收入包括 ()
(1) 国有企业职工所获得的奖金收入 (2) 个体户的收入 (3) 企业离退休工人的养老金收入 (4) 银行存款、购买债券、投资股票获得的收入
考点二:效率与公平
【考点梳理】
根据考点梳理课本基础知识 (略) 。
【重、难、疑、混点解析】
1.正确理解我国收入分配公平
(1) 为什么要实现收入分配公平?
(1) 这是社会主义本质的要求。实现共同富裕要求防止两极分化, 注重社会公平。 (2) 在社会主义市场经济条件下, 效率与公平具有一致性, 公平是提高经济效率的保证。 (3) 公平的收入分配, 是社会主义分配原则的体现, 有助于协调人们之间的经济利益关系, 实现经济的发展。 (4) 有利于维护社会稳定, 构建社会主义和谐社会。 (5) 有利于扩大消费, 促进经济平稳较快增长。
(2) 收入分配公平就是坚持平均主义吗?
平均主义不问劳动和付出的多少, 一味强调报酬的均等, 这实际上背离了公平原则。
【应用训练】
2010年1月22日, 江苏省宣布自2月1日起提高最低工资标准。其后, 许多省份陆续提高了最低工资标准。这表明了政府 ()
第一学期专业成长计划
一、指导思想：
全面实施素质教育，学习《新课程标准》，以课堂为中心，以探索课堂教学的新结构和新模式为着力点，以转变学生的学习方式，不断培养学生自主探究、合作交流的意识与能力为着重点，使学生的学习真正得以提高和发展。
二、活动要点：
以参加集中学习、培训和自学自研相结合为主要形式，进一步深入领会课改精神，加深对“课程标准”的理解，正确把握本年级的教学要求，以课改理论指导教学实践，认真及时进行反思，提高课改理论水平。
三、具体活动内容：
（一）、加强理论学习，更新观念。
1、本学期将以自学、交流、听讲座、写体会等形式认 真系统地学习《语文课程标准》和《语文课程标准解读》，逐步树立符合新课程标准的教学理念，并用新的教学理念指导教学工作。
2、学习《语文课程标准》，对本册教材进行分析。加深对教材的理解，并以新课改理念为指导思想，结合实际认真备课。
（二）、加强课堂教学研究，提高教学质量。
要切实提高教学质量，必须从提高教师课堂教学水
平入手。合理运用现代化教学手段，形成符合课改精神的课堂教学模式，是本人的研究目标。具体工作安排如下：
1、要加强内部交流与学习。积极参与集体备课活动，积极参与听课、说课、评课，与其他教师共同探讨教学过程中产生的问题，寻找解决方法，发扬团结协作、互帮助、共同进步的团队精神，从而真正提高自身的教学水平。
2、在课堂教学中，切实转变自己的行为，正确把握语
文教学的特点，积极倡导自主、合作、探究的学习方式，倡导开放的活动课程，全面提高学生的生物素养。
3、积极参加校本教研，按时参加学校和年级组织的教
研学习、听课、评课、交流、讨论、座谈等活动，集思广益，博采众长。
4、认真及时反思自己的教学行为，每月作好总结和课
后反思。结合课堂实践撰写自己的心得体会、论文。
九年级语文组 ；果文新
学年教研组长个人工作总结2009
时间就在平凡、忙碌中匆匆而过，班主任兼品社教研组长可以说是我教育教学生涯中的一次转折，回顾这学年的教研组工作，付出了心血，撒下了汗水，经过了迷茫和探索，几多欢笑，几多哀愁，几多探索，几多奉献。在这个岗位上，我迅速地成长着，我和我亲爱的同事们共同努力着，在自己的那份责任田里收获着丰收和喜悦。下面我把情况汇报如下：
还清晰地记得去年的六月，学校领导找我谈话，让我接任我们组的教研组长这个工作，我的心理压力确实是很大的。“教研组长”意味着首先要自身各科目的业务能力过硬，这无形中是对我一项重大的考验，从接受任务的那天起，我花在备课上的时间远远高出了以前，对于我所钟爱的教育事业我倾注的心血更多。
炎炎的夏季使我们教师休息调整自我的好时机，我却因为要担任这个“教研组长”而惴惴不安——怎样才能使自己胜任这一工作？成为了我整个假期要去感悟和准备的了。
首先，我要找到自身的优势，并利用到自身将要接任的工作中去。我在假期中，不仅寻找了很多当代优秀班主任的事迹去学习，更将自己多年来在班主任工作中的点滴收获精心准备，使自己的教研工作开展得更顺利而做好坚实的准备。
其次，我知道光有这些是糊弄不了眼前这批久经沙场的老革命战士，我必须在自身教学上有更大的进步。于是，我翻阅了大量的品社书籍，在网络上追寻更多的优秀品社老师的足迹，更是为品社课的教学寻觅有效的教学媒体，争取使自己的品社课的教学上一个台阶。
再就是，在自己这个刚刚踏上的岗位上努力做好每件事。而事实也证明了人在压力和责任下是进步最快的，这段日子是我工作以来成长的是最快的，也是我对于事业付出最多的。我深深地明白我的成长除了自身的努力，更来自于领导和老师们的支持。谢谢给予我支持的领导和老师们，是你们给了我机会，让我在教育这片土地上继续成长和发展。
我们的教研组活动每双周一次，是彼此交流经验、提高认识的一个大好机会，我们组有效地运用这宝贵的一个小时，真正发挥了它的作用，让每位教师在每次活动中取得哪怕是一丁点的收获。
1-3
在每次活动前，我都会征求队部的意见和建议，按照学校既定的计划去落实教研活动。在活动中不是简单地读读报纸、学学一两篇教学论文，而是针对学校的市级课题、本班自身特色开展讨论和交流。
作为在教育第一线的全体班主任，我们都明白要想教好书、教好人，就必须把握好自己所带班级的总方向，并将班中的每位学生的特点掌握，而这些就要求我们所有的班主任们不计报酬、不计个人得失地去做好它。为了让每位班主任都能积极正确地参与到对班级的管理和对学生的教育，我们组围绕新的教育理念——营造温馨教室、创造班级特色，多次进行学习和探讨，大家敞开心扉，把自己对于教育的诠释与同仁们分享，以期在面对班主任的工作时能有更好的方法和实施更有效的手段。
在品社的相关教研活动中，我们利用在班主任教研组和语文教研组活动之余挤出来的时间进行课题探讨和学科研究。并在区教研员张和平老师的指导下，积极开展教研活动，组员间互帮互助、集思广益，取长补短，使教学效果明显。为品社教研组内的老师们提高了良好的教研环境和教研氛围。
我们组是一个积极向上，团结互助的教研组。在我们这个小小的班主任教研组中囊括了全校九个班级的班主任，其中有老而弥坚的朱老师、勇挑重担的数学教研组长曹佩芳老师、知人善用的语文教研组组长戎幼芬老师——，还包括更多默默无闻地守在教育第一线的班主任们，我要感谢他们，给了我莫大的支持和帮助。尤其是对于组内部分的新生力量，我们都也不分彼此、竭尽所能地去帮助、支持他们更快地调整自己的角色，融入到班主任的队伍中来。
我们班主任教研组的全体老师在学校的任何工作中，可以说都是“身先士卒”，只要交到我们手中的工作，我们都会尽全力的做好它。朱老师经验丰富，工作兢兢业业，无论哪位老师有困难，她都主动去帮助解决问题。周老师面对班级里不少特殊学生，从未抱怨一声，总是默默地改变着，循循地教导着；曹老师在班主任生病无人管理的情况下，毫无怨言地挑起这沉沉的重担，揽下了班主任的工作。戎老师在班级管理方面颇有一套，尽管孩子还小只有二年级，但她大胆利用小班干部，很多事情都让他们自己管理。学校里唯一的一个五年级班级的班主任是我们班组的杨老师，班级里几个特殊学生，着实让她伤透了脑筋，但她并不气馁，经常在业余时间翻阅心理方面的书籍，正确应对患有“自闭症”的孩子
和具有“暴力倾向”的男生，竭尽全力让每个学生都能在这个集体里健康成长。
而这些大大小小的班务事在我们教研组成员的眼里却只是像历数家常般普通，能和这群无私奉献的班主任们工作在一起，是我担任班主任教研组这一工作时感受到的最大的幸福和幸运。
一学年已经过去，本学年，在园领导的直接关心、领导下，在《幼儿园教育指导纲要》的指引下，我们提倡“以人为本”，注重幼儿情感态度的体验和培养，注重幼儿兴趣的激发和培养，同时针对学期工作重点和班级实际情况，有计划有目的地开展工作。与各班老师和保育员密切配合，幼儿较能积极主动地参加各种活动和游戏，关心和帮助周围需要帮助的人，喜欢做一些力所能及的事情，形成了良好的一日生活活动常规和良好的卫生习惯。幼儿的独立生活的能力，自理能力大大提高，想象力、交往能力、大胆表达想法的能力也有了明显的提高。
现将这一学期来班级工作情况小结如下： 一、寻找突破口，开展教育教学活动。
各行各业都在寻找自己的商业机制，寻找自己的生存方式，才能力足于社会，我们幼教事业也如此，随着课改的层层推进，对我们的教师的压力很大，如何去迎合课改精神，只有寻找班级的突破口，因此我与各班老师商量对策，以做好家长工作为突破口来开展教育教学。
通过各种形式的沟通，使家长进一步了解到只有双方彼此之间的配合，才能教育好我们的下一代。其次我们开展了多种形式的家长半日活动，亲子共同活动等，使家长进一步了解孩子在幼儿园情况，也了
解我们每月的教学进展，为以后的每次活动打下扎实的基础。
二、工作中
工作中我虚心地和姐妹们共同学习，一起成长，积极参加园本教研活动，以新《纲要》为指导，贴近幼儿的生活和年龄特征来选择幼儿感兴趣的事物和问题，制定出切实可行的周计划，并认真组织好半日活动。在活动中，能恰当地选择和使用教具，重视教学内容的趣味性，增加幼儿的实践操作活动，以游戏为基本活动，使幼儿为被动学习转化为主动学习。在教学中，我还不断地对自己的教育实践进行反思，找出问题的症结，改进教育的方式、策略等，收到了一定的果。本学期以来，根据幼儿的年龄特点，通过园里组织的听课让我在工作思想和教育行为上得到了很多的启示，通过观摩活动等，无论是教育教学上的还是环境创设方面的，都学到了很多，看到了很多。在平时的教学教学活动中，我始终以《幼儿园教育指导纲要》为行动指南，牢固树立正确的儿童观、教育观、发展观，坚持理论与实际相结合，坚持保教结合，科学合理地组织幼儿一日活动，在每次的活动观察过程中，我认真地去关注每一个孩子，关注孩子们发展的每一个寻常时刻，通过观察来发现问题，并能及时地解决问题，扎实有效地开展各项活动，使幼儿在各方面得到全面发展。
三、创设宽松的环境，开展主题活动。
《纲要》中指出：“儿童是通过与环境的相互作用生成并开展活动的。”对于我们老师来说，一个宽松的环境在教学中的作用是无人代替的，因此每一次主题活动的开展，首先想到的环境的创设，如何
来创设环境？外出寻找夏天的花卉，捕捉夏天里的昆虫，观察夏天里的自然景象，游玩夏天的游戏等等，在学期期间，我们根据幼儿的兴趣，组织幼儿与家长一起到中山公园举办亲子活动，幼儿表演节目、游戏竞赛„„从中幼儿体验了自己成长中快乐，增进了家长与孩子之间的感情。幼儿在幼幼互动、师幼互动、家长互动中逐渐成长。
四、认识不足，努力进步
回想本学年走过的点点滴滴，那些美好的痕迹都是我悉心耕耘的收获，时时刻刻的反思才能让我更好地领悟工作的真谛。一学年中，我收获着，反思着，发现还有很多的不足之处。一学年中我很幸运学到了不少东西，业务上也在不断地提高。在今后的工作中，我将不断反思，不断成长，多学，多问，多思、多试，努力把工作做得更好，在学习上认真努力，工作中积极向上，不断创新。
姓 名：
性 别：男
出生日期：1986-02-29
民 族：汉族
户口所在：泰安市
毕业院校：山东科技大学
最高学历：本科学士
所修专业：行政管理
人才类型：普通求职
联系方式
电子信箱：
个人网站：
求职意向
求职类型： 全职
应聘职位： 文员、行政助理、文秘等
希望地点： 济南、青岛
希望工资： 面议
教育培训经历
9月至6月 山东科技大学 行政管理专业 本科
实践经验
在泰安联通公司实习、泰安易彩公司实习
所获奖励
三等奖学金、优秀共青团员、优秀班干部、先进个人
语言水平
英语 熟悉 级别:六级
计算机能力
精通数据库FoxPro，access语言
自我评价
第一章管理与管理者
第二节 管理和管理的职能
【管理】：管理是各级管理者在执行计划组织领导和控制等各项职能的过程中通过优化配置和协调使用组织内的各种资源：人力、物力、财力和信息等，有效地达到组织目标的过程。
【】
【管理职能】：计划组织领导控制
【管理者的技能】概念技能、技术技能、人际技能
第二章 管理发展史
第二节 管理论的形成与发展
一、古典管理理论
1。泰勒的科学管理理论
《科学管理原理》《科学管理》书中提出科学管理四原则。
【科学管理】：是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对公认的工作和任务进行研究的基础上制定出标准的操作方法，并用此法对工人进行指导、训练来提高劳动生产率。
2。法约尔的一般管理理论
提出五大管理职能，十四条管理原则
3。韦伯的行政组织理论
被称为“组织理论之父”的韦伯
二 行为科学理论
1。福利特的工作
玛丽-福利特被称为“管理理论之母”，她关于管理和管理者对员工应采取何种行为的著作，很多内容是针对泰勒对人性的忽视。
2。霍桑实验与人际关系运动
【梅奥的“霍桑试验”主要结论】:1 企业中的员工是社会人，而不是经济人2 企业中存在非正式组织3 新型的领导能力在于提高员工的满意度，以提高士气，从而提高劳动生产率。
【】
以霍桑实验为基础形成的这种新的管理思想，后人称之为“人际关系学说”，是行为科学的早起理论。
三 管理科学理论
【管理科学理论】：是指以现代科技成果为手段，运用计量模型，对管理领域中的人、财、物、信息、资源作系统定量的分析，进行规划和决策优化的理论。【】
管理科学包含很多分支：运筹学、系统工程、运作管理和定量决策等。
第三章 组织文化
【组织文化】：是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。组织文化由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。
第四章 计划职能
第一节 计划概述
【计划】：是未来行动的蓝图，是为实现组织目标而对未来行动所做的综合的统筹安排。它是未来组织活动的指导性文件，提供从目前通向未来目标的道路和桥梁。【】
计划包括：定义组织的目标，制定全局战略以实现这些目标，制定全面的分层计划体系以综
合和协调各种活动。
【计划工作的性质】：目的性、首位性、普遍性、效率性、创新性。
【计划的类型（按形式分）】：使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。【】
【规划】：是为了实施既定方针所必需的目标、政策、程序、任务分配、执行步骤、使用的资源等而制定的综合性计划。【】
短期计划一年以内，长期计划五年以上。
第二节 计划制定的程序
【计划制定的程序】：估量机会、确定目标、确定前提条件、拟定备选方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定辅助计划、编制预算。
第五章 组织职能
第一节 组织概述
【组织结构】：是描述组织的框架体系，即基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。【】
组织结构三个特点：复杂性、正规化、集权化。
第二节 组织设计的原则
【组织设计的原则】：劳动分工、统一指挥、权责对等（一定的职权应当与一定的职责相一致）、层幅适当原则、部门化原则。【】
【管理幅度】：一个单位的负责人能够直接而有效地管理的下属的可能人数。
【组织层次】：是组织内部纵向管理系统所划分的等级数。
随计算机技术发展，组织中的管理幅度变宽，组织层次减少，组织也日益由高耸型走向扁平化。
第四节 组织设计的基本形式
【组织设计的基本形式】：简单结构、职能型结构、分部型组织结构、矩阵型组织、战略联盟和网络结构。
矩阵型组织形成纵横两套管理系统，一套是纵向的职能管理系统，一套是为完成某一任务而组成的横向的产品或项目系统。
【矩阵型组织结构的优缺点】：优点是促进一系列复杂而独立的项目取得协调，同时又保留将职能专家组合在以其所具有的经济性。缺点是放弃了统一指挥，造成一定程度的混乱，又隐藏着权力斗争。
第六章 领导职能
第二节 领导行为理论一、三种极端理论（专制作风、民主参与作风、放任自流作风）
二、领导行为的连续统一体理论
三、管理系统理论
四、领导行为四分图
五、管理方格理论
管理方格理论用横坐标表示领导者对生产的关心程度，用纵坐标表示对人的关心程度。有贫乏型管理（11）、乡村俱乐部型管理（19）、任务型管理（91）、团队型管理（99）
第五节 激励理论
【激励】：是指通过一定的手段使员工的需要和动机得到满足，以调动他们的工作积极性，使他们积极主动地发挥个人潜能从而实现组织目标的过程。
二 早期的激励理论
1。需要层次论
马斯洛提出“需要层次论”
较低级的：生理需要、较高级的：安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现需要
2。人性假设理论
A X理论：人性为恶理论
B Y理论：人性为善理论激励——保健理论
【保健因素】：指那些和人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件、地位、安全和生活等。
【激励因素】：使人们感到满意的因素，和工作内容有关，包括工作上的成就感，因良好的工作成绩而得到奖励，对未来发展的期望、职务上的责任感等。
三 当代激励理论
1。【三种需要理论】：大卫提出：成就需要、权力需要、归属需要。
第六节 管理群体和团队
【群体】：是两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定目标、满足特定需求而组成的集合体。
【团队】：也是群体，其成员间紧密合作以实现一个特定的、共同的目标。所有的团队都是群体，但群体并不一定是团队。
【团队区别于群体的特征】：成员间的紧密合作和特定的、至高无上的团队目标。
1。群体和团队的协同效应
2。群体和团队对客户的响应
3。团队和创新
4。作为激励因素的群体和团队
【群体规范】：是群体成员共同遵守的行为方针和规则。
第七章 控制职能
第一节 控制的概念
【控制的作用】：一方面起检验作用，它检验各项工作是否按预定计划进行，同时也检验计划的正确性和合理性；另一方面起调节作用，在计划的执行过程中，对原计划进行修改，并调整整个管理过程。
第二节 控制的过程
【控制的过程四个阶段】：1。确定控制标准 2。衡量实际成效 3。鉴别并分析偏差 4。采取校正措施
第三节 控制的类型
一 控制的基本类型
1、【预先控制】：是在问题发生前作出预测，防止问题在随后的转换中出现。
2、【过程控制】：是在系统进行到转换过程中，即企业生产或经营的过程中，对活动中的人和事进行指导和监督，以便管理者在问题出现时及时采取纠正措施
3、【事后控制】：当系统最后阶段输出产品或服务时，来自系统内部对生产结果的总和和系统外部顾客与市场的反应，都是在计划完成后进行的总结和评定。
二 反馈控制与前馈控制
1、【反馈控制】：是以系统输出的变化信息作为馈入信息，其目的是防止已经发生或即将出现的偏差继续发展或今后再度发生。
2、【前馈控制】：是以系统的输入或主要干扰的变化信息作为馈入信息，以此来预测由于外部干扰和输入变量之间的相互作用对系统行为的影响，以及这种影响是系统在运行过程中可能产生的偏差，并据此对系统的输入作出相应的调整，以实现有效控制。
第四节 有效控制系统的基本原则
【有效控制系统的基本原则】：
1、控制要反映计划的要求
2、要与组织结构相适应
3、应突出重点，强调例外
4、应具有及时性
5、客观性
6、准确性
7、灵活性
8、经济性
第九章 决策技术
【决策】：是组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多方案中选择一个最优的方案或过程，并加以实施的过程。
【决策的含义应把握四点】：
1、决策要有明确的目的
2、决策是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程
3、决策的核心是选优
4、现代决策一般是科学决策和民主决策
【决策的特征】：程序性、创造性、选优性、指导性
决策的原则【西蒙提出“有限理性”的原则】：
1、收集与决策有关的全部信息
2、根据目标和信息制定所有可能的备选方案
3、能准确的预测到每个方案的未来执行结果。
第十一章 工程经济
【资金的时间价值】：亦称“货币的时间价值”，指资金随时间的延续而产生的增值。
【资金增值的两种基本途径】：存入银行将产生利息；投入生产将产生利润
以下为补充知识点
第一章
【组织】：是对为了完成某些特定目的的人们的系统性安排。是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性的结构的实体。
【概念技能】：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。
【技术技能】：指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力，即与特定的工作岗位有关的专业知识与技能。
【人际技能】：是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
第四章计划职能
【战略】：是为实现组织的长远目标所选择的发展方向、所确定的行动路线以及资源分配方案的一个总纲。
【政策】：也是一种计划，它是组织在决策时或处理问题时用来指导和沟通思想和行动方案的明文规定。
【规则】：也是一种计划，只不过是一种最简单的计划。它是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。
【预算】：预算作为一种规划，是以数字表示预期结果的一种报告书，也被称为“数字化”的计划。
第五章组织职能
组织结构三特征定义：【复杂性】：是指组织内部结构的分化程度。
【正规化】：是指组织依靠制定的工作程序、规章制度和规则引导员工行为的程度。
【集权化】：是指组织在决策时正式权力在组织层次集中的程度。
【组织设计】：是指对一个组织的结构进行规划、构造、创新或再构造，以便从组织结构上确保组织目标的有效实现。
【影响组织结构的因素】：战略、规模、技术、环境
【战略联盟】：是两个或多个公司为生产或销售某种产品而交换或共享资源的一种正式协议。
【网络结构】：是一个组织为生产和销售某种产品而与供应商、制造商和分销商结成的一系列战略联盟。
【学习型组织的五项修炼】：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思
考。
【系统思考】：是将各个独立的、片段的事件联系起来，以发现其内在的互动关系的思考方式。【】
这五项修炼中，改善心智模式和团队学习是基础，自我超越和建立共同愿景是向上的张力，系统思考是核心，好比是火箭的发动机。
【学习型组织的定义】：以五项修炼为基础而建立的学习型组织可以界定为组织中的所有员工都致力于识别和解决问题，并促使组织持续的进行试验、变革、改进，以不断提高其成长能力、学习能力和实现其目标的能力。
【学习型组织的本质特征】：善于不断学习，有四点含义：
1、终身学习
2、全员学习
3、全过程学习
4、团队学习
第六章 领导职能
领导行为四分图中：【建立制度】：指的是为了达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属角色的倾向和程度。
【关心下属】：指的是领导对下属信任，尊重他们的想法和感情并与之建立相互信任的程度。需要层次论中：【自我实现需要】：最高层次的需要，是指实现个人理想和抱负，最大限度的发挥个人的潜力并取得成就，实现自我价值。
【简述需要层次论】：马斯洛假设人有五个需要的层次，较低级的是生理和安全需要，较高级的是社会需要、自尊需要和自我实现需要。当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位。高级需要是从内部使人得到满足，低级需要是从外部使人得到满足。
【】
【简述人性假设理论】：X理论：人性为恶理论，对人性作如下假设：员工天生不喜欢工作，逃避责任，安于现状，喜欢安逸，没有雄心壮志。必须对他们采取强制的措施或惩罚的办法，迫使他们去实现组织的目标。
Y理论：人性为善理论。对人性作如下假设：员工视工作如休息、娱乐一样快乐、自然，能够承担责任。如果员工对某项工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。大多数人都具备做出正确决策的能力，而不仅仅管理者具备这一能力。【】
【管理群体和团队的优势】：群体和团队对组织取得竞争优势是非常有利的，他们有助于组织取得优良的业绩，加快对客户的响应，促进创新，增加成员的激励和满意度。
【群体动力】：群体运作的方式及最终体现的群体效率都取决于一系列的群体特征和过程，这些特征和过程统称为“群体动力”。
【群体动力的五个关键要素】：群体规模、任务和角色、群体领导、群体的发展、群体凝聚力。
【群体角色】：指根据群体成员在群体中的位置，期望由他来执行的一系列的行为和任务。
【群体凝聚力】：是指群体成员相互吸引及共同参与群体目标的程度。
第七章控制职能
户籍：江西新余
目前所在地：重庆江北区
求职意向及工作经历
应聘职位：技术主管、生产管理等
工作年限：3年
求职类型：全职月薪要求： 面议 希望工作地区：重庆江北区教育背景
毕业院校：重庆农业大学 最高学历：本科
毕业日期：-06-01
所学专业：农业环境与资源 培训经历：9月1日至6月 重庆农业大学 农业资源与环境 获学士学位
工作经历
205月至10月 江西新余达可技术有限公司 品质部副主任
月至12月江西新余垃圾处理厂 厂长助理、技术主管 月至1月 重庆江北区世纪英才有限公司 生产部技术副经理
语言能力
外语： 英语 一般
国语水平：良好
粤语水平：精通
考点
医院， 医生，体检，症状，诊断结果， 治疗方案 ，相关建议
医院及医生
clinic诊所，physician内科医生， oculist/eye doctor眼科医生，surgon外科医生，dentist牙医 ，vet兽医 ，see a doctor看病，send for a doctor请医生，make an appointment预约
症状
symptom症状， have/catch a cold感冒 ，have a sore throat嗓子痛， stomachache胃痛，fever发烧 ，cough咳嗽，headache头痛 ，toothache牙痛，have a runny nose流鼻涕，depression沮丧，消沉，vomit/throw up/呕吐，dizzy头晕，feel chilly觉得发冷，phlegm痰，
疾病
liver trouble肝炎，pneumonia肺炎，flu流感，allergy过敏症，twisted扭伤的，asthma哮喘，diabetics糖尿病患者，cramps抽筋，diarrhea腹泻，have a stuffed nose鼻子不通，cholera霍乱，stiff neck脖子发僵，yellow fever黄热病，hay fever枯草热，
药剂
pills药丸，tablet药片，capsule胶囊，mixture合剂，eyedrops眼药水 ，syrup糖浆，pad药棉块，vitamin维他命，penicillin盘尼西林，antibiotic抗生素 ，ointment药膏，medication药物，aspirin阿司匹林，cold cure感冒药，sweating medicine发汗药，febrifuge退烧药 ，
治疗
一、单项选择题 1.银行对个人贷款市场进行营销的顺序为()。A.市场环境分析→市场细分→市场选择→市场定位 B.市场选择→市场环境分析→市场细分→市场定位 C.市场定位→市场细分→市场选择→市场环境分析 D.市场定位→市场环境分析→市场细分→市场选择 2.个人信贷市场宏观环境分析的内容不包括()。[2009年6月真题] A.技术变革和应用状况 B.信贷市场的潜在进入者 C.各级政府机构的运行程序 D.信贷客户的分布与构成 3.下列各项中，影响银行市场微观环境的因素不包括()。A.外汇汇率 B.客户的信贷动机 C.信贷资金的供求 D.银行同业竞争对手的实力与策略 4.下列情形中，最不可能引起社会存款增加的是()。[2009年6月真题] A.存款利率上升 B.发生通货膨胀 C.收入水平上升 D.证券投资风险增大 5.某银行在分析市场环境时，对银行内部资源也要分析，其中不应包括()。A.该银行的业务能力 B.该银行的经营绩效 C.非正式群体对正式组织的影响 D.银行的财务结果和财务状况 6.银行主要采用SWOT分析方法对其环境进行综合分析。其中，T表示()。A.优势 B.威胁 C.劣势 D.机遇 7.下列关于SWOT分析方法的说法中，正确的是()。A.S表示机遇 B.W表示银行外部环境 C.银行主要采用SWOT分析方法对其内部环境进行综合分析，不考虑外部环境 D.银行应结合各种机遇与威胁的可能性、重要性制定经营目标 8.市场细分是基于()进行的划分。A.顾客需求的相似性 B.顾客需求的差异性 C.客户所在地地理位置的同一性 D.客户的生活方式、个性等心理变数的差异性 9.银行进行市场细分的过程是()。A.依据产品将市场和客户分成若干区域、群体→针对不同群体设计产品 B.设计产品→将产品和服务放到适合位置 C.把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置 D.一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体 10.下列关于市场细分策略的说法，不正确的是()。[2009年6月真题] A.采用集中策略时，只选择一个子市场作为目标市场 B.相对差异性策略，集中策略风险较小 C.相对集中策略，差异性策略成本费用较高
D.中小银行适合采用集中策略，大中型银行适合采用差异性策略
11.市场细分的基础是()。
A.细分变量可衡量
B.各细分市场差异明显
C.商业银行在细分市场可盈利
D.细分市场营销成本经济、规模合理
12.下列市场细分行为中，违反可衡量性原则的是()。[2009年6月真题]
A.依据消费者年龄细分信贷市场
B.依据消费者文化细分信贷市场
C.依据消费者依赖心理细分信贷市场
D.依据消费者职业细分信贷市场
13.银行考虑到细分市场后不能通过合理的市场营销组合战略打入而放弃该市场的行为是遵循了()。
A.可衡量性原则B.可进入性原则
C.差异性原则 D.经济性原则
14.如果市场细分后，各细分市场对银行不同的营销活动都做出相同或类似的反应，该市场细分定违反了()。
A.可衡量性原则 B.可进入性原则
C.差异性原则 D.经济性原则
15.根据职业、文化程度对个人贷款市场进行细分时，所遵循的细分标准是()。
A.人口因素 B.心理因素 C.行为因素 D.利益因素
16.银行根据消费者的客户对金融产品和服务的态度等对市场进行细分，所依据的细分标准是()。
A.人口因素 B.地理因素 C.心理因素 D.行为因素
17.某银行在对信贷市场细分后，集中全部力量开拓信用卡市场，对此种营销策略的特点说法正确的是()。
A.营销效果不明显
B.能够使银行在子市场或某一专业市场获得垄断地位
C.一般为大中型银行所采用
D.分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合18.根据市场选择的标准，下列细分市场银行应选择的是()。
A.银行的资源条件不足以支持其进入，但能充分发挥其资源优势的A市场
B.具有较大吸引力，但有可能分散银行精力的B细分市场
C.产生潜在新竞争者的可能较小，替代产品只有一种的C市场
D.市场规模狭小银行进入后难以获得发展的D市场
19.银行的下列做法中，不符合市场定位原则的是()。
A.着力发展虽然不支持核心竞争力，但具有一定利润的业务
B.定位从全局战略的角度出发
C.确定与其他银行不同的定位
D.设置分支机构时区分出不同的特色
20.银行将自己定位为客户“身边的银行”、“信赖的银行”，强调信誉实力和网点实力，这体现了银行市场定位原则中的()原则。
A.发挥优势 B.围绕目标 C.突出特色 D.目标定位
21.目前，多数的商业银行发行了公务卡，在功能上和设计上均考虑公务员的特点，具有相
应的针对性，这属于银行市场定位策略中的()策略。
A.客户定位 B.产品定位 C.形象定位 D.竞争定位
22.下列关于二手个人住房贷款的说法，正确的是()。[2009年6月真题]
A.商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司
B.一家经纪公司只能代理一家银行的二手房贷款业务
C.一家银行只能选择一家代理人作为长期合作伙伴
D.在放贷过程中，经纪公司起到全程担保的作用
23.下列情况中，可能获得贷款的是()。[2009年6月真题]
A.小明今年16岁，欲分期付款购买变形金刚
B.小丽刚刚辞职，成为一名自由职业者
C.小红一贯遵纪守法，并且具有良好的信用记录，欲分期付款购买住房
D.由于最近贷款利率下降，贷款便宜，小东决定先贷一笔款，再决定其用途
18(含)—65周岁(含);②具有合法有效的身份证明(居民身份证、户口簿或其他有效身份证明)及婚姻状况证明等;③遵纪守法，没有违法行为，具有良好的信用记录和还款意愿，在人民银行个人征信系统及其他相关个人信用系统中无任何违约记录;④具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力;⑤具有还款意愿;⑥贷款具有真实的使用用途等。本题A项不符合①，B项不符合④，D项不符合⑥，只有C项符合条件。
24.银行一般要求个人贷款客户需要满足一定的基本条件，下列对这些基本条件表述错误的是()。
A.年龄在18周岁(含)—60周岁(含)
B.具有合法有效的身份证明
C.贷款具有真实的使用用途
D.具有稳定的收入来源
18(含)—65周岁(含)。
25.目前银行最常见和受客户欢迎的个人贷款营销渠道不包括()。
A.合作单位营销
B.网点机构营销
C.网上银行营销
D.上门拜访营销
26.下列关于个人贷款合作单位营销的说法，不正确的是()。
A.对于一手个人住房贷款而言，较为普遍的贷款营销方式是银行与房地产开发商合作的方式
B.对于一手个人住房贷款而言，在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，由银行提供阶段性或全程担保
C.对于二手个人住房贷款而言，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司
D.商业银行与经销商合作的典型做法是与其签署合作协议，由经销商向银行提供客户信息或推荐客户
27.能为公司和个人提供各种产品和全面的服务的营销渠道是()。
A.全方位网点机构营销渠道 B.专业性网点机构营销渠道
C.高端化网点机构营销渠道 D.零售型网点机构营销渠道
28.下列关于网上银行的说法错误的是()。
A.网上银行所有业务数据的输入、输出和传输都以电子方式进行
B.任何人只要拥有必要的设备就可进入网上银行的服务场所接受银行服务
C.客户可以在世界的任何地方、任何时间获得同银行本地客户同质的服务
D.设立成本低是网上银行同传统银行的一个重要区别
29.在西方银行，银行营销人员的主力是()。
A.信贷人员 B.投资银行业务人员
C.客户经理 D.个人银行业务人员
30.根据负责产品的不同，中国银行业营销人员可分为()。
A.市场开拓经理、市场维护经理、风险经理
B.营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员
C.公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理
D.资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理
31.“营销决策人员、营销主管人员、营销员”是根据()划分的。
A.职责B.层次C.岗位D.级别
32.关于我国银行营销组织职责的正确说法是()。
A.总行主要职责是管理，上传下达，研究细化营销方案，协调、推动营销
B.分行的主要职责是区域市场的管理，制定营销策略，进行市场细分
C.支行的主要责任是实施具体营销，客户开发与维护，直接进行业务谈判
D.不同级别的银行承担着相类似的营销职责，但侧重点略有不同
33.品牌营销是指()。
A.建立自己产品的品牌
B.用以将自身产品或服务与竞争者相区分的名称、术语等
C.通过将自身产品与服务与竞争者分开的一些名称、符合，发现、创造和交付价值以满足目标市场需求，同时获取利润的过程
D.将自身产品或服务同竞争者区分开来，建立自己产品特色的过程
34.银行各部门都能通晓品牌的策略和发展方向，不再局限于市场营销部门内部分享，这属于()品牌营销途径。
A.改变银行运作常规
B.为品牌制造影响力和崇高感
C.整合品牌资源
D.建立品牌工作室
35.当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同时，应采取()营销组织。
A.职能型营销组织 B.产品型营销组织
C.市场型营销组织 D.区域型营销组织
36.针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件的满足不同客户的需求属于()银行营销策略。
A.产品差异策略 B.专业化策略
C.大众化策略 D.单一营销策略
37.力求在顾客的心目中树立一种独特的观念，并以这种独特性为基础，将它运用到市场竞争中，这属于()营销策略。
A.单一营销策略 B.分层营销策略
C.产品差异策略 D.专业化策略
38.中国银行(香港)有限公司根据人的生命周期设计了从婴儿开始到年老每个生长阶段的金融产品，有“安儿保”、“置业理想按揭”、“全方位投资”、“业主万用钱”、“积富之选”、“幸运星”、“期权宝”等系列金融品种，这属于()策略。
A.情感营销策略 B.分层营销策略C.产品差异策略D.专业化策略
39.根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，()策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。[2009年6月真题]
A.分层营销B.交叉营销C.大众营销D.情感营销
三、判断题
1.银行在完成市场环境分析任务的基础上应做到“四化”，其中“系统化”是指把要用科学的方法来收集资料、筛选资料和研究资料，而不是随意研究。()
2.市场细分是20世纪50年代中期提出来的一个概念，它顺应了买房市场向卖方市场转变这一新的市场形势。()
20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔·斯密首先提出来的一个概念。它是企业营销思想的新发展，顺应了卖方市场向买方市场转变这一新的市场形势，是企业经营惯用市场导向这一营销观念的自然产物。
3.银行市场细分策略主要包括集中策略和差异性策略两种。()
4.在进行市场选择时，银行可以考虑放弃有较大吸引力，但是不能推动银行实现发展目标的细分市场。()
5.同一家银行只能选择一种市场定位策略。()
6.根据发展的需要，银行可以有多种市场定位策略，但是竞争定位策略与联盟定位策略存在明显的冲突，不能同时使用。()
7.银行采用利益定位策略进行市场定位时，就是强调客户利益最大化，而不是银行自身的利益。()
8.客户定位就是商行选择客户的过程。()
9.个人信用贷款需要客户能够提供银行认可的抵(质)押物或保证人作为担保。()
10.对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商。()[2009年6月真题]
11.通过审查营业执照，可掌握企业的财务状况和资金实力，从而对企业的担保能力作出判断。()
12.随着网络在全球的快速发展，网上银行目前已经成为银行最重要的营销渠道。()
13.对于个人贷款营销而言，网上银行的主要功能就是网上咨询以及网上宣传。()
14.当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同时，采取产品型营销组织形式最为有效。
15.当产品的每个不同分市场有不同偏好的消费群体时，银行可以采用市场型营销组织结构。()
16.在某一区域范围内的市场上开展业务的银行可采用区域型营销组织结构。
17.从战略理论来讲，银行营销的起点是了解客户需求，进行需求分析，依据需求分析进行市场细分和市场选择，依此确定目标市场，并最终确定银行的市场定位，满足目标客户。
()
18.产品是银行的核心竞争力，品牌是让一家银行在同业中卓尔不群的标志。()
19.要做好品牌营销，有五个因素十分重要，即：质量第一，诚信至上，定位准确，优质服务以及巧妙传播。()
20.著名的营销大师菲利普·科特勒曾经说过：诚信是整个市场营销的灵魂。
21.提炼对目标人群最有吸引力的优势竞争点，并通过一定的手段传达给消费者，然后转化为消费者的心理认识，是品牌营销的一个关键环节。
22.银行品牌间是否存在有机的内在联系，是决定银行品牌管理效率高低的关键。
23.有效的营销策略应该是营销目标与营销手段的统一。
24.低成本策略强调降低银行成本，使银行成为一个低价格的竞争者。()
25.当一家银行的实力范围狭窄、资源有限，或者面对强大的竞争对手时，低成本策略可能就是它唯一可行的选择。
26.根据迈克尔·波特的竞争战略理论，单一营销策略具有针对性强、营销成本高的特点。()
27.在定向营销时，银行应重点营销优质客户，但在办理业务应做到公平，不可区别对待。()
一、单项选择题
A/ B/ A/ B/ B/ B/ D/ B/ C/ B/ A/ C/ B / C/ A/ D/ B/ C/ A/ C/ A/ A/ C / A/ D/ B/ A/ D/ C/ D/ B/ C/ C/ A/ A/ D/ C/ A/ B/
二、多项选择题
ABDE / DE/ ABC/ ACE/ CDE / BDE/ BE/ ABCE / AB/ ACD/ ABCDE / ABCDE/ ABDE/ ABDE / ACD/ ABE/ ABDE/ ABCDE/ ABDE/ ABE / BDE/ ACE/ ABE/ BCD/ ABCE / ABC/ ABCD/ ABDE / ABCDE / BC/ ACE/ CDE
三、判断题
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