不规范性
会计核算不规范
未按规定取得原始凭证，2011年11月第3#凭证在没有发票也没有支出银行存款的情况下，独立费用按概算计入成本。借记：待摊投资1239459元，贷记：应付账款1239459元。2011年12月第5#凭证未附任何原始凭证（没有接收资产单位的签章）借记：交付使用财产8910000元，贷记：建筑安装工程投资7670541元，待摊投资1239459元，资产接收单位不明确。不符合水利部《水利基本建设财务管理暂行办法》（水财字[1991]13号）第五十条和《中华人民共和国会计法》（中华人民共和国主席令第24号）第十四条的规定。
关键词：处方,规范,中药汤剂,调查
中药处方是医师经过对疾病的辨证论治后反映辨证理法和治疗用药的书面文件,是中药调剂人员工作的依据,药物名称、数量、煎服方法等内容的规范与否以及药物间的配伍适当与否,是用药安全与疗效的保证[1]。为调查中药汤剂处方的规范化情况,促进临床合理用药,笔者抽查2011年我院门诊中医门诊汤剂处方2 400张进行审核分析,现报告如下。
1 对象及方法
从我院2011年1-10月门诊中药处方中每日随机抽取8张,共抽取2 400张,根据《中华人民共和国药典》[2]、《处方管理办法》[3]的要求,对中药汤剂处方进行“四查十对”的审核和分析,重点对中药汤剂处方中的前记(科室、患者姓名、年龄、住址、处方日期、临床诊断)、正文(药品名称、用法、用量、处方修改等)、后记(划斜线、医师签名等)等项目进行检查,对书写不合格、不合理用药情况如药名混淆、脚注省略、用法用量有误、诊断和用药不符、重复用药、配伍禁忌、特殊煎煮饮片未注明、饮片超剂量等进行统计分析。
2 结果
将2 400张处方中存在的不规范处方按照书写和用药两个大的方面进行归类,其中书写不规范类的处方652张(27.2%),用药不规范类处方479张(20.0%);存在2种不规范情况的处方238张(9.9%),存在3种及其以上不规范情况的处方93张(3.9%)。处方书写不规范和用药不规范情况详见表1。
3 讨论
中药处方是医师运用中医药理论对疾病进行辨证论治后,开具的书面记录和用药凭证,是临床医生给药剂人员的书面通知。但是受医师的专业知识、个人习惯、工作态度以及对处方相关规定的了解程度等多种因素的影响,中药处方中的不规范情况比较普遍[4]。这不仅给药剂人员调配处方增加了难度,同时也容易引起医生、药师与患者,以及医生与药师之间的矛盾,也可能导致医患关系的紧张,一旦出现医疗纠纷,不规范的处方将会成为问题的核心。本次处方审核,处方的不规范主要体现在书写不规范和用药不规范两个大的方面。
3.1 书写不规范
3.1.2 药名混淆或品种互代:中药品种多,来源复杂,同一种药物一般有几种名称,如:熟地黄,又叫熟地、熟地炭;雄黄也叫雌黄、雄精、腰黄等。为了方便处方的调配和对处方的统一管理,《中华人民共和国药典》规定一药一名,减少了很多因一药多名引起的问题,但是中药的名称来源主要是继承历史著作,一般以《中药学》或《方剂学》上的药名为准,但是受地域差异、历史传承、称呼习惯等因素的影响,中药处方用名仅凭《中华人民共和国药典》,难以规范。本次处方审核中,处方中的药名与药典不相符、随意用别名、缩写、谐音等现象存在较多,如,把“知母、浙贝”并写成“二母”,“薏苡仁”写成“苡仁”,“板蓝根”写成“兰根”,“款冬花”写成“冬花”,“白花蛇舌草”写成“蛇舌草”,“紫花地丁”写成“地丁草”等等。本组共发现该类处方185张,占总处方的7.7%。
3.1.2 未标注生品与炮制品:炮制对中药饮片的功效有非常重要的意义,生品与炮制品,以及不同方法炮制后的饮片药效有明显的差异。如生白术健脾燥湿、利水消肿;土炒白术主要是健脾止泻;麸炒白术缓和燥性,主要是增强健脾作用[5]。有些处方中只写白术,未注明有无炮制。还有如“地黄”、“甘草”、“百部”、“白芍”等,均未标注是否炮制。该类处方共发现143张(6.0%)。
3.1.3 其他书写不规范:书写错误等其他各种书写处方时的不规范情况也比较常见,如把“郁金”写成“玉京”,“栀子”写成“枝子”,“牛膝”写成 “牛夕”等。修改不规范也有一定的比例,处方中有修改迹象,但是医生未签名,或者只有签名没有修改日期等。按药典的规定[1],除胖大海、薄荷油、麻油之外,其他中药饮片的计量单位均为“g”, 但是如“大枣3枚”,“ 蜈蚣2条”,等处方也较常见。
3.2 用药不规范
3.2.1 超大剂量用药:
本组统计的超大剂量用药是指单张处方中常用药物的使用量超过《中华人民共和国药典》规定剂量的1倍以上,在本次处方审查中发共现127张(5.3%)。现行的《中华人民共和国药典》中关于饮片处方剂量多来源传统中医著作或经验,关于中药饮片量效关系的研究,目前报道比较少。本组统计中发现,饮片的使用剂量均较药典有所增加,这可能和现代中药饮片的药效有所降低、患者对药物耐受等因素有关[6]。
3.2.2 缺少中医特色:
处方中疾病临床诊断西医化的现象比较多,比如将患者诊断为上呼吸道感染、肺炎等,不写证候诊断是风寒束表、风热犯表还是暑湿伤表等,处方中反映不出患者的虚实寒热等情况,缺少中医的用药特点,药师无法判断处方用药的合理性及用药禁忌。该类处方发现98张(4.1%)。
3.2.3 脚标和用药方法未标注:
中药处方的脚注是简明地指示药剂人员对该味药的饮片应采取的特殊处理的方法,如对含有挥发油的药物如薄荷、砂仁、豆蔻均应该“后下”,而不易煎出有效成分的药物如龟甲、鳖甲、牡蛎、龙骨则要“先煎”。 若不标明,调剂人员不做相应的处理,这可能就会影响药效。中药汤剂的使用方法也应在处方书中标记明确,如内服或外用,用水量、取汁量、每天服用或使用次数等。审查中发现一些处方中只有“水煎服”、“泡水服”、“水煎洗”等,部分处方甚至这些标示都没有,这使调剂人员无法向患者交代该如何使用。
3.2.4 其他用药不合理:
诊断与用药不符、配伍不合理以及重复用药等其他用药不合理情况也所占比例较低,均没有超过3.0%。
综上所述,我院中药汤剂处方书写及用药基本合理,但是仍然存在多种类型的不规范问题。只要定期抽查处方,严格审核不规范处方并加强医院领导、医生以及药师之间的沟通,处方的规范化就可能得到落实,用药的合理和安全得到增加。
参考文献
[1]张廷模.临床中药学(M).北京:中国中医药出版社,2004:75.
[2]国家药典委员会.中华人民共和国药典(S).北京:中国医药科技出版社,2010:37.
[3]高强.处方管理办法(S).卫生部第53号部长令.2007.
[4]谢军.谈谈中药处方存在的几个问题(J).时珍国医国药,2007,18(55):1272.
[5]叶定江.中药炮制学(M).上海:上海科学技术出版社,2003,248.
开业后，餐馆的生意一直做得不温不火，这种经营状况虽然勉强能赚到一点小钱，但绝对不可能取得什么大发展。按理说，餐馆所在的地段并不差，而且还有一个精心打造的职业化团队为顾客提供着最规范的服务，那么问题究竟出在哪儿呢?
有一天，老板来到餐馆的一角观察。这时，一对夫妇带着一个五六岁的孩子走进餐馆，门口那两排迎宾队伍一齐来了个30度的鞠躬，并齐声用最规范的职业问候语说：“三位好，欢迎光临，请进！”
那对夫妇连看都没有看他们一眼，就径直走向了一张餐桌，特别是那个小孩子，甚至还被迎宾者吓了一跳，下意识地拉住了妈妈的手。入座后菜肴很快上桌，端菜的服务员用最规范的职业用语报上菜名。整个过程，服务员与顾客之间没有任何的沟通与交流。
眼前的情景让老板刹那间顿悟到了一点：这种刻意打造出来的规范服务，与其说是规范，倒不如说是机械，他们的服务程序如出一辙，他们的服务用语毫无二致，整个酒店就像一个机械化工厂，而顾客面对的只是一台又一台能提供服务的机器。试想，谁又会被机器打动呢？谁又愿意和一台机器去对话呢？
想到这里，老板在当天就作出一个决定，摈弃一切职业规范。例如在顾客进门时，完全不需要那种笔直立正和鞠躬，只要保持微笑请顾客入座就行了。有小孩子的话，不妨送上一句类似于“你真帅”、“你真可爱”的俏皮话；在端上菜肴的时候，完全可以用一句“它让我馋得流口水”来代替那句规范的报菜名用语；在顾客出门的时候，也完全可以用一句“我真希望再次见到你们”来代替“欢迎下次光临”……总之一句话，就是在不失禮貌的前提下，灵活自然地为顾客送上更人性化的服务。
采用“不规范服务”后，奇迹出现了，顾客开始喜欢和服务员聊天了，离去前甚至还会微笑着主动与服务员道别，整个服务过程都很温馨。也正因为如此，餐馆的老顾客一天比一天增多，生意也日益兴旺起来。
不久，当时的美国总统尼克松来这家餐厅用餐，哪怕是为总统这样的“大人物”服务，老板同样坚持采用“不规范服务”，没想到，这竟然给尼克松留下了极为深刻的印象。离去前，他甚至主动提出与服务员合影。
从那以后，老板就更加坚定了用“不规范服务”来打动顾客的信念，时间证明他的思路是正确的。在之后的40年里，他先后在华盛顿、纽约等地开设了二十余家分店，而每一家都坚持以“不规范服务”为特色。这家中餐馆就是如今闻名全美的“唐城中餐馆”，而它的老板就是如今已经年届八旬的李作功。特别值得一提的是，在为尼克松服务之后的多年里，李作功先后用这种服务打动过里根、布什父子以及奥巴马等多位总统，他们都是唐城中餐馆的忠实顾客。
不难想象，当服务被“规范成一种千篇一律的言行举止时，这种“规范”也就沦为“机械”!李作功用“不规范服务”来打动顾客的智慧，值得商家们借鉴。
（余娟摘自《经理日报》）
导语：调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。以下是不规范用字调查报告的内容，欢迎阅读！
不规范用字调查报告一
我家门前原来什么都没有，可现在新开张了理发店、小卖部、超市。。。等门店，我心里可真高兴！可仔细一看，发现许多门店的招牌使用了错别字、谐音字和繁体字，商店的老板，为什么要这么做呢？刚好学校开展了一个推广普通话的活动，宣传“人人要说普通话，人人要写规范字”，于是，老师就组织我们去调查门店招牌的错别字、谐音字和繁体字。
我们首先进入了红湘路，刚过了条马路，就看见有家门店上面挂了四个大字“麦鞋”和“麦衣”。我们班的李子刚自高奋勇去问店主，店主回答：“我的店里既卖鞋又卖衣服，首先，‘麦’字寓意了生意兴隆的意思，其次，‘麦’和‘卖’同音，为了吸引顾客，我就用了这个‘麦’字。”
当我们走到红湘路和常胜路交界的位置时，发现新华书店的“华”字和“书”字都是繁体字。这回，大家都有了胆量，争先恐后地问工作人员原因，可是他们也不知道用繁体字的原因，唉，只能是失败而归了。
另外，我们还看到“布三布四”这样的招牌和“饰全饰美”这样的名字，虽然很有创意，但毕竟破坏了中国的文化。
通常这些门店卖什么就写什么，如“E家宝贝”，一看就知道是卖宝宝的生活用品，“布三布四”那就不用我说了，招牌上用一些谐音字是用来吸引顾客的。
新华书店招牌上用的繁体字，我觉得是取材于一幅书法作品，作品里用的是繁体字，所以招牌上也不好改为简体字。
经过分析，综合店主给出的解释，我得出以下结论：
一、招牌上的谐音字是为了吸引顾客，让客人感觉到新奇，只要顾客进了门店，那生意上的事情也就成功一半了。
二、招牌里部分字用繁体字，主要是因为招牌取材于名人的书法作品，用名人的作品作招牌，也可以提高门店的知名度，并且用上繁体字，整体美感会好些。
三、人们的文化素质普遍提高，招牌上用错别字的情况目前较少。
门店上用不规范字作招牌，目的就是吸引客人。但这不仅误导了小朋友，还对不认识繁体字的人竖起了一道屏障。为此，我建议：
一、从政府层面立法，禁止使用不规范汉字作为招牌。同时，加强工商登记、税务注册、环保评估等行政审批环节对不规范文字的监管。
二、加强个体工商从业者的文化素质培训，提高他们使用规范字的自觉性。
不规范用字调查报告二
《中华人民共和国国家通用语言文字法》规定：“推行规范汉字”只有使用规范汉字，才能充分发挥汉字的交际功能，更好地为现代化建设事业服务。
随着社会的发展，各种媒体应运而生，影视、广告、出版物接踵而来，商品包装，广告招牌变着花样地吸引顾客这是时代的产物，代表着社会的进步，但随之而来的出现了许多不规范文字，给人们带来许多不便，社会用字情况不容乐观，不规范用字的问题亟待解决。基于以上认识，我根据老师的要求拟订了“社会不规范用字状况调报告”这一题目作为本次的作业题目。
随着社会的发展、进步，社会用字也越来越广泛。但在用字中，出现了很多繁体字、简化字和一些错别字，为了让自己了解社会上不规范用字的情况，让人们不再用那些不规范的字，我做了这次调查。
通过调查研究活动，了解社会用字基本状况，加强规范用字的思想意识；通过调查研究活动，增强使用规范字的自觉性，认识使用规范字的重要性；培养收集、处理、运用信息的能力；培养社会责任感和使命感，为规范社会用字做出贡献。
由于能力、经费所限，调查范围为学校周边，随机抽取约100个词，总字数约为350个。其中不规范字58个,占%。在不规范用字中,占比例最大的是滥用繁体字,共32个,占不规范用字的55%。其他还有出现用不规范简体字、用异体字、用旧字形、用异形词和写错别字等。
1、在一些商店的橱窗上，有人为了美观，引起大家的注意，把一些字写成了繁体字。如：把“幼狮书店”，写成了“幼獅書店”；把“石头记”写成了“石頭記”；把“代客泊车”写成了“代客泊車”。等
2、有一些人，写字时为了简便，把字写成了错别字。如：把“桂圆”写成了“桂元”；市场商贩把“豆腐”写成了“豆付”。
3、有的人为了写字省事，或者没有纠正《二简》的错字把一些字写成了简化字。如：把“餐”写成了“”。
经过调查，我发现在现代社会中，用字不规范的情况真可谓是随处可见，更是社会的一大弊病。如果再不控制这些不规范用字，不但会使人错误地理解它的意思，而且还能把刚刚学认字的小朋友引入歧途，还跟着传播这些错别字。这既有损我国汉字的形象，又会给我们的社会造成不良的影响！一定要采取措施规范社会用字，改善社会用字不规范现象。
不规范用字调查报告三
中国文字历史悠久，源远流长，是中华民族文化的精华。刚上一年级的小学生都知道写规范字。但是，如今的街头出现了许多“不规范”的字，这些字有的出现在招牌上，有的出现在街头的路标上，有的字是将汉字简化了一下，有的干脆用另一个同音的字代替原本的字。在调查的过程中，我发现了大量的汉字书写不规范的现象。
行走在新郑热闹的步行街上，我看到了许多这样的现象：为了吸引顾客，一些人把“依依不舍”写成了“衣衣不舍”，用“衣”来代替“依”；一家饰品店的名字为“缘来是你”用“缘”来代替“原”；更有意思的是一家窗帘店的名字，是一句诗——“万里平纱落秋雁”，用“纱”来代替原来的“沙”！这其中的妙意，不说你也会懂。
买鸡蛋的小贩把“蛋”写成了“旦”；一个阿姨把“斤”写成了莫名其妙的字；有一家“批发烟酒”的店，竟然写成了“批发烟洒”，这......真是让我“大跌眼镜”啊。如果这样的现象一直延续下去，那我们的文字有会变成什么样呢？我无法想象。
在某条街的中段，赫然立着两个大字：“公则”！天！“公则”是哪里？原来是“厕”字写错了；更吓人的是“仓库”的“库”，被写成“裤”。还有一些家具店，门上贴着一张手写的广告，其中两个字尤其刺眼：“家俱”！还有一个并不显眼的标志——“招收徒工”，但仔细一看，竟写的是：“招收徙工”......这些错字真是叫人哭笑不得。
从调查情况可以看出，这些不规范用字现象多数出现在人群密集的公共场所。这些不规范的字，不规范的现象，有时会给人们的出行带来不便。因此我觉得，政府应该重视这样的现象，加大对社会汉字不规范现象的管理力度，规范一些公共场所用字，使人们的生活更加方便。
2月7日，XX行长参加了“全国银行业系统整治不规范经营问题电视电话会议”，X月X日我行召开了以“规范贷款行为、科学合理收费”为主题的专题会议，会议以纠正“附加贷款条件和不合理收费”为主要内容。同时成立了由行长任组长，行长助理任副组长，各部门负责人为成员的“XXXX银行整理不规范经营专项领导小组”。现结合我行实际，制定“XXXX银行关于不规范经营问题专项治理”活动方案。
一、组织准备
我行及时召开专题会议，传达XXXX在全国银行业系统整治不规范经营问题电视电话会议上的讲话，并印发至各部门，要求各部门在认真学习领会讲话内容的基础上，深刻认识不规范经营问题的严重性和危害性，切实把握不规范经营问题的整治重点，全面落实不规范经营问题的整改措施，充分调动全体员工积极参与活动的积极性。X月X日即成立了以XX行长任组长的专项治理活动领导小组，由合规风险部牵头负责，营业部组织实施。
二、动员学习
我行将有计划地组织员工学习有关法律法规、监管规定和内部制度流程，重点学习贷款管理、营销管理、定价管理、收费管理、服务规范等内容。要求员工根据自己岗位职责实际情况，学习相关的业务制度、操作流程及合规手册，采取灵活多样的学习
方法，确保学习内容、时间、人员“三落实”。激发员工“学规章制度、创合规价值”的兴趣。
三、自查自纠
（一）自查自纠内容。按照通知要求，我行将开展围绕贷款管理不合规、贷款定价不合理、收费管理不规范等突出问题的自查自纠工作，重点整治存贷款和服务收费两大领域的各种不规范行为，主要包括：以贷转存 存贷挂钩、乱浮利率 一浮到顶、以贷收费 浮利分费、转嫁成本 增加负担、违规收费 擅自提价、强制捆绑 不当搭售、高息揽存 借道收息、套餐服务 蒙骗客户共计八项内容。坚决按照“七不准”禁止性规定增强合规经营、商业道德和社会责任意识，主动纠正不规范经营行为。同时我行将在营业区域内张贴公示“七不准”禁止性规定，告知客户，杜绝我行发生此类问题。
（二）自查自纠对象。我行将在全行范围内组织全层级、全流程、全品种的地毯式、无死角的自查清理，将此项工作落实到每个部门、每位员工，确保自查工作的全覆盖。首先是查源头，我行将从各个层面进行自查，建立正确的经营导向，制定切实可行的经营计划和绩效考核办法，从源头上杜绝各类不规范经营的主观冲动。其次是查程序，我行将对照有关监管要求，全面、逐一梳理各项业务流程和内部管理规章制度中不合理、不科学之处，不断的进行完善。最后是查行为，我行将对全体员工进行全面的行为排查。主要查看是否存在附加不合理贷款条件、变相抬
高利率、擅自设关设卡、提高收费水平、欺瞒客户等行为，通过此项自查要求每位员工端正经营思想，规范经营行为。
（三）上报材料时间。我行将按照XXX银监分局下达的活动方案通知要求，X月X日前上报我行2012经营计划和绩效考核办法，X月X日前上报我行关于不规范经营问题专项治理的自查报告，X月X日前上报我行专项治理工作总结报告。
四、整改落实
对于在自查中发现的问题，我行将结合实际及经营特点，修订完善各项业务规定，将“七不准”禁止性规定予以细化分解，具体落实到各项规章制度中，落实到业务管理的各个步骤中、落实到业务操作的各个环节中，并注重IT系统改造和升级。
五、宣传引导及社会监督
我行将在网站上刊登银行业不规范经营问题专项治理的相关新闻及文章，结合在营业大厅张贴“七不准”公示、电子屏幕滚动通知等形式，营造银行业规范治理经营服务行为、全面提升金融服务质量的正面宣传氛围。同时我行将进一步做好客户意见听取工作，通过已设臵的客户意见簿以及投诉电话及早发现苗头性问题，做到件件有回音，事事有答复。建立高效的应对处理机制，对客户所反映的问题及时有效地提供解决方案。X月X日前我行将在网站及营业大厅公布张贴服务收费标准和举报电话。
六、责任追究
不规范经营问题专项治理工作是一项长期的任务，我行将严格按照通知要求，深入细致的开展自查及整改工作。对于自查中
发现的问题以及相关责任人，我行将严格进行处罚并在全行内予以通报，保证此项工作不流于形式。
今天，我怀着愧疚和懊悔给您写下这份检讨书，以向您表示我这样书写不规范认错的态度，这种不良行为的深刻认识以及再也不犯此等错误的决心。
我对于我这次犯的错误感到很惭愧，我真的不应书写不规范，我不应该违背老师的规定，我们作为学生就应该完全的听从老师的话，而我这次没有很好的重视到老师讲的话。我感到很抱歉，我希望老师可以原谅我的错误，我这次的悔过真的很深刻。
我要避免这样的错误发生，希望老师可以相信我的悔过之心。
人名是“一个或几个字, 跟姓结合在一起, 用来代表一个人, 区别于别的人”。它由两个部分构成, 姓和名, 如田震, 田为姓, 震为名;欧阳予倩, 欧阳是姓, 予倩是名。古人云“名正言顺”, 名字不仅仅是区别彼此的符号, 有时还代表一个人的形象、层次、品位。毛泽东的名字有“润泽东方”之意;我国第一位驻外女大使丁雪松, 名子既典雅, 又包含着“向雪松一样有不屈不挠的意志”之意。作为人们在社会交往中的称谓的名字, 一开始跟某个人并没有必然的联系, 一旦进入交际, 也就是某一符号与某个人已经结合起来, 它对使用的人来说就有了强制性, 如果擅自经常变更, 必然会遭到社会的拒绝, 况且, 今天把某个人叫“王五”, 明天又叫别的什么, 根本没有必要。名字的叫法一般是固定的, 名字的写法也是固定的, “王红”与“王洪”的读音虽然相同, 但由于写法不同, 就可以代表两个人, 若是在写名字时张冠李戴, 必然会出问题, 因此, 正确地书写人名是非常重要的。要准确地指称人物, 就要规范汉字的写法, 杜绝不规范字, 但由于种种原因, 在人名书写中经常有不规范字存在, 造成了许多社会问题, 破坏了汉字的交际功能, 也使人名失去了其专指功能, 因此有纠正和规范之必要。
二、人名中存在的不规范字
不规范字, 顾名思义就是不合规范的字, 正确使用汉字是以《简化字总表》、《第一批异体字整理表》、《印刷通用汉字字形表》、《新旧字形对照表》为标准的, 与这四表不符的汉字都算是不规范字。人名中的不规范字包括包括繁体字、异体字、自造字、错别字。
繁体字是相对简化字而言, 国家语言文字工作委员会在《关于重新发表〈简化字总表〉的说明》中指出:“我们要求社会用字以《简化字总表》为标准, 凡是在《简化字总表》中已被简化了的繁体字, 应该用简化字而不用繁体字。”如果再用其繁体写法就是不规范字。近几年来, 招牌、匾额、题名等多用繁体字, 以题名为例, 如把孙写作“孫”, 把杨写作“楊”, 把贾写作“賈”等。
异体字是指读音、意义完全相同而写法不同的字。在文字整理之前, 异体字特别多, 1955年12月22日, 文化部会同文改会联合公布了《第一批异体字整理表》, 共810组, 1865个字, 选用了810个作为规范写法, 淘汰了1055个异体字。1956年3月23日宣布恢复已淘汰的“阪、挫”, 1986年10月10日重新发表的《简化字总表》收有11个1955年淘汰的异体字。1988年3月25日国家公布的《现代汉语通用字表》又恢复了15个异体字。异体字虽然有明文规定严禁使用, 但人名中的异体字仍屡见不鲜, 如“王昇、侯堃、李喆”, “昇”同“升”, “堃”同“坤”, “喆”同“哲”, 它们是不折不扣的异体字, 没有任何积极作用, 只会增加人们学习的负担。
自造字是自己创造的而现行汉字中没有的字。三国孙吴景帝孙休为自己的长子取名, 名“wān” (上“雨”下“单”) , 字苘;唐朝女皇武则天, 登基后为自己改名为“曌”;五代时南汉国君名刘龑。苘、曌、龑这些自造字, 在铅字时代人们还可以对付, 到了计算机时代人们就无能为力了, 因为计算机里只存通用字, 不存不规范字, 因此若想使用这些字只能是自造麻烦。
错别字是指把字写得不成字或把甲字写成乙字。就人名而言, 没有人不会写自己的名字, 也很少有人把自己的名字写错, 而如果是别人的名字, 就另当别论了, 这里主要谈谈读错名的问题。把名字读错, 其性质同于写错字、别字, 包括下列两种情况:一种是姓名中有多音字。如把宋朝末年的大史学家胡三省的“省”字读成“shěng” (应读xǐng) , 作家贾平凹的“凹”字读作“āo” (应读wā) , 把原国家足球队队长荣志行的“行”字读作“háng” (应读xíng) , “省、凹、行”这类字皆是一字多音, 它们不仅会使人们在称呼这些名字时感到无所适从, 而且当事者本人要花费精力去解释纠正, 于人于己都不方便。另一种是姓名中有“非”常用字, 自己不认识, 依貌读字。如覃芳的“覃”有人读作“tán” (应读qín) , 刘华祎的“祎”有人读作“wěi” (应读yǐ) ;《西游记》中猪八戒的扮演者原名叫“马芮”, 常常被人误读为“马内”、“马丙”, 为了避免被人误读才改名为“马德华”。由此可见, 人名作为交际符号, 应该尽量避免使用多音字、“非”常用字等。
三、人名中不规范字的产生原因
人名中产生不规范字有五个方面的原因:同名同姓者太多, 名人效应, 标新立异, 对人名用字没有予以应有的重视, 文化水平低。
1. 同名同姓者太多。
据有关方面统计, 上海市有13000多人叫王小妹;沈阳市有4800多人叫刘淑珍, 4300多人叫王玉兰;天津市有2000多人叫张英;广州市有2000多人叫陈妹。这些说明, 我国有严重的同名现象。同名同姓之所以存在, 一方面是因为供人们取名用的汉字太少。根据《中华字海》统计, 汉字有85568个, 而实际用于取名的不过区区几千。《姓氏探源与取名艺术》认为, 起名用的常用字大致有2000个, 即使再多点, 也就是常用汉字的量 (大约3500个) , 还不到汉字总数的二十分之一, 这就使在人口不断增加的情况下出现重名现象不可避免。另一方面是因为, 现代人取名字以取单字名或重叠字名为时髦, 如杨露、张帆、李浩、郭晶晶、陈园园、李莎莎等名字随处可见, 再加上在姓氏问题上大姓越来越多, 小姓越来越少, 这就使得人口超13亿的中国不可避免地出现同名现象。假定我国可用于取名的汉字有3000个, 在同一个姓氏中一人用一个, 也只能保证3000人使用, 这还不包括其它姓氏的人。实际上, 我国的人口要40倍于3000, 一些大姓的人口在1亿上下, 是3000的3万倍左右, 由此推算, 上述现象应在情理当中。同名同姓的存在使得人名的区别性受到干扰, 因而需要采取各种措施解决由取单字名等带来的问题, 大部分人采用加长人名长度的办法, 如改单字名为双字名, 或改双字名为三字名;也有少部分人采取改变汉字写法的办法, 用繁体字、异体字、自造字代替原来同名的写法。
2. 名人效应。
人名是人们的社会称谓, 因此人名用字应属于社会用字, 作为社会用字, 国家语委在《关于废除〈第二次汉字简化方案 (草稿) 〉和纠正社会用字混乱的现象的请示》中指出, 名人用字涉及影响问题, 因此应慎重对待。由古至今, 很多名人的名字中存在不规范字, 上文提到的武则天、吴休等人起名用的自造字即是。其他的如元代大书法家赵孟頫、《红楼梦》的作者曹霑、光绪皇帝的老师翁同龢, 頫、霑、龢皆是异体字, 在《第一批异体字整理表》里被废除, 规范的写法分别是俯、沾、和。以上提到的都是古代名人, 再看现代名人的名字。钱杏邨, 早期的革命文艺工作者, 解放后历任各地文联领导;陈士榘, 解放军著名将领;常宝堃, 著名表演艺术家。“邨”同“村”, “榘”同“矩”, “堃”同“坤”, 应属异体字, 现在以后者为正体。最后看我们国家领导人的名字。邓小平同志的名字, 本身并没有什么不规范字, 但在某些场合, 例如在签名或题字时, 经常会看到“邓”被写成繁体字“鄧”。邓小平同志曾为深圳题词“时间就是生命, 效率就是金钱”, 落款为“鄧小平”。前任总理朱镕基, 其中的“镕”字与“熔”是一对异体字, 1964年被废除, 《现代汉语词典》等词书、字书也不再收录。朱镕基出任总理时, “镕”赫然见于各报纸、杂志及荧屏, 《现代汉语词典》修订版也单列词条收录了“镕”, 解释为“同‘熔’”, 还是异体字。不论是古代的名人, 还是现代的名人, 由于他们的名望、影响, 一些人争相仿效, 以为时髦。有些明星在为“星迷”签字时龙飞凤舞, 五花八门, 繁体字有, 异体字也有, 甚至连错别字也有, 很不规范。
3. 标新立异。
人名是人的代表, 人都是有个性的, 因此人名应该张扬个性。为了做到这一点, 有的人尽量从自己所熟悉的汉字或诗文、惯用语中发掘, 结果得到了典雅独特的名字;有的人的确费了不少心思, 但由于所动心思只是跟在别人后面转, 缺乏创意, 因此所起的名字毫无特色, 只不过为同名的人新增了一员;有的人挖空心思, 从一个极端走向另一个极端, 在人名中使用自造字、繁体字、异体字等, 结果适得其反。
4. 不重视正确使用汉字。
有人把人名用字看作是个人的事, 认为名字是自己的, 想怎么写就怎么写, 只要自己认识就行, 结果“八仙过海, 各显其能”, 滥用繁体字、异体字, 乱造简化字, 随便写错别字, 造成了社会用字的混乱状况, 阻碍了文化建设和经济建设的发展。以简单的事例来说, 如果在信封上写名字不规范, 就会影响邮递员准确、及时投递, 写稿用字不规范, 就会给编排、排字增添困难, 甚至影响出版质量等。
5. 文化水平低。
这也是造成人名中存在不规范字的原因之一。上层建筑决定于经济基础, 文化建设决定于生产力的发展水平, 一般来说, 生产力水平越高, 文化水平就越高。与世界发达国家相比, 我国的生产水平还比较落后, 且内部发展不平衡, 有些地方刚刚解决温饱问题, 因此文化建设的步子落后于发达国家。在我国广大的农村, 很多儿童迫于贫穷而失学在家, 只有一部分人上到初中、高中。国家《宪法》规定每个公民都有受教育的权利, 这对有些人是有效的, 而对有些人却是奢谈。中央电视台“今日说法”栏目曾报道了山西省交城县三角村民主选举村长的事情, 题为“错别字引起的风波”。三角村有候选人两位:任建明、任永旺, 选举时, 有的村民把“建”写错了, 有的把“旺”写错了, 致使选票无效, 两次选举都因人数不能过半而无果而终。试想, 三角村的村民如果文化水平高的话, 怎会把常用字“建、旺”写错呢?
四、人名中不规范字的纠正办法
名字是社会存在的一部分, 为了有效地发挥人名的交际职能, 就必须规范人名用字, 而要达到这个目的, 又必须做到下面三点:第一, 端正态度, 纠正对人名用字的错误看法。国家语委、教育部等相关单位要大力宣传规范字, 引起全社会的重视, 使人们从思想深处认识到写规范字的重要性, 特别是人名用字规范的重要性。人名就如同人的外表, 认识一个人, 首先看他的外表, 外表有这样那样的问题, 自然会影响对这个人的总体评价, 试想一个人连自己的名字都写不好, 又能期望他干什么呢?第二, 认真学习规范汉字。汉字是世界上最悠久的文字之一, 它曾经记录了中华民族悠久的文化, 在现代社会中, 它仍然发挥着其交际职能。汉字如此重要, 就要求我们在使用人名时, 应掌握规范的汉字写法, 认真学习《简化字总表》、《第一批异体字整理表》、《印刷通用汉字字形表》等, 同时认真学习国家关于繁体字、异体字等的规定, 搞清楚规范字与不规范字的差别, 掌握繁体字、异体字的特殊用法与一般用法。以异体字为例, 废除异体字, 是指在一般场合不再用这些字, 不是说永远废除异体字, 凡“有用作姓氏的, 在报刊图书中可以保留原字, 但只限于作为姓用” (中华人民共和国文化部中国文字改革委员会关于发布第一批异体字整理表的联合通知) 。如“仝”作姓氏不应改做“同”, “翦”不应改做“剪”, 但在“名”中使用就另当别论了。至于繁体字, 虽然已经简化了, 但在特殊场合, 繁体字仍有它的用途, 如书法、翻印古籍、名人签名等。第三, 名人要以身作则, 发挥名人的带头作用。名人毕竟不是一般人, 一举一动都有人看着, 因此, 一笔一画都要仔细斟酌, 尽量使用规范字, 避免产生不良影响。
摘要：人名是代表一个人的符号, 在现实社会中时由于同名同姓太多、名人效应等原因, 人名中经常出现不规范字, 使人名的区别性遭到破坏, 因此, 我们应采取必要的措施予以纠正。
关键词：人名,不规范字,产生原因,纠正办法
参考文献
[1]王大良.姓氏探源与取名艺术[M].北京.气象出版社, 1996.
[2]于根元.实用语文规范知识小词典[M].北京.语文出版社, 1999.
爱不等于不要规范，爱不等于放任自流。“严是爱，松是害。”我们希望和倡导“爱”之下的科学的、恰当的、人性化的“规范”，而不是没有“爱”的主观的、错误的、生硬的“规范”，或是没有“规范”的放任的“溺爱”。也就是说，“爱”下要有“规范”，“规范”中也要体现“爱”，缺一不可，两者并不矛盾。
在我看来，任何教育的价值取向都不能偏颇，不能绝对，不能唯一，应该辩证看待、因地制宜、融会贯通。比如在倡导“成功教育”的同时，不能忘了“挫折教育”；在进行“赏识教育”的同时，不能没了“惩戒教育”；在进行“终结性评价”的同时，必须开展“发展性评价”；在普遍“共性教育”的同时，更应重视“个性化教育”。只有这样，才能寻找到更为合适的“爱”和“规范”，才能在“爱”和“规范”之中找到合适的平衡点，将“爱”引导为主与“规范”执行为辅有机结合，做到严中有爱，爱中有规，严而有度，爱而有责。
在学习、工作或生活中犯错后，为了避免再犯，我们常常被要求写检讨书，以对出现的问题和过错进行检讨，写检讨书是为了能够不断提醒自己。那么问题来了，到底应如何写检讨书呢？下面是小编整理的员工请假不规范检讨书，希望能够帮助到大家。
尊敬的领导：
××月××日——××月××日，我没有按照中心的规章制度，规定程序请假，严重违反了中心的规章制度。今天，我认真反思，检讨书如下：
通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作做风涣散的必然结果。经过几天的反思，我对自己这段时间的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近段时间以来，由于工作也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。
同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，员工一定要有规范的行为准则，工作时间我却……，这充分说明，我从思想上没有把单位的规章制度，处事的方式方法重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好，也没给自己注入走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，应付思想。现在，我深深感到后悔莫及，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。
此外，我也看到了这件事的.恶劣影响，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。
发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，我忠心的恳求中心领导能够接受我真诚的歉意，并能来监督我，指正我。我也衷心的感谢领导给我重新工作、学习的机会，我会更加珍惜这来之不易的工作，以后将会更加努力，更加认真的学习和工作。请领导相信我。
此致
刘先生5年前在医院就诊查出乙肝大三阳、HBV DNA 107拷贝／毫升，ALT(丙氨酸转移酶)正常，医生予恩替卡韦进行抗病毒治疗。半年后，刘先生的HBV DNA降至104拷贝／毫升，以后每年定期数次检查至今，ALT正常，但仍为大三阳，HBV DNA始终不能转阴。刘先生今年29岁，至今未婚，5年的抗病毒治疗花费了近8万元，这让他经济上难以承受，心理负担极大，对治疗几近失去信心。
罗先生4年前查出乙肝大三阳、HBV DNA 105拷贝／毫升，ALT正常，医生予替比夫定进行抗病毒治疗。服药1年后，罗先生出现耐药现象，又加服阿德福韦酯联合治疗。又过了1年，他的HBV DNA始终在104拷贝／毫升左右，ALT正常，仍为大三阳，医生建议他加用胸腺肽a1(免疫调节剂)治疗。连续联合治疗了1年半，罗先生的病情仍维持原状。4年来，罗先生花费近20万元，经济也陷入困境，十分苦恼。
医生的话
这两名慢乙肝患者在处于免疫耐受期时就接受了抗病毒治疗，是不规范的抗病毒治疗。免疫耐受期患者为乙肝大三阳、HBV DNA高滴度、肝功能正常、肝穿刺无炎症或仅有轻度炎症，此时是不需要进行抗病毒治疗的。刘先生和罗先生都是免疫耐受期的患者，只要坚持每3个月检查一次HBV DNA和肝功能即可，一旦ALT上升至正常值上限2倍时，才需及时给予抗病毒治疗。这两名患者年龄相对较轻，治病心切，但主诊医生没有把握好抗病毒治疗的指征，给患者带来了沉重的经济负担和心理压力。
口服抗病毒药物的问世对慢乙肝的治疗具有里程碑的意义，应用10年多来，慢乙肝得到了明显控制，患者生活质量明显提高。但是，临床上或多或少存在不规范的抗病毒治疗甚至药物滥用现象，主要有以下5种情况。
1免疫耐受期的患者，或ALT升高但不到正常值上限2倍而又未做肝穿刺的患者，接受抗病毒治疗。
专家解析：免疫耐受期的患者是不需要抗病毒治疗的，如果此时接受了抗病毒治疗，不但不能清除病毒，反而会诱发耐药株产生。当患者日后出现肝功能异常达到抗病毒指征时，原先使用过的抗病毒药物会很快出现耐药，不能正常发挥抗病毒疗效。此时，即使调整治疗方案，加用无交叉耐药的药物仍不一定能控制疾病。
2在非规范治疗情况下，盲目加用免疫调节剂或其他保肝药物，劳民伤财。
专家解析：很多免疫耐受期的患者接受了抗病毒治疗，疗效不佳，求医心切，又会进一步加用一些免疫调节剂、保肝降酶药物等，希望能够加快病毒清除，争取早日康复。其实这样做，对疾病治疗有百害无一益!使用免疫调节剂虽然对身体本身没有害处，但是费用较高，在治疗无效时大大加重了患者的经济负担及心理负担。当患者真正需要抗病毒治疗时，由于经济关系，常常使患者难以按照治疗指征足量足疗程地配合治疗。而使用保肝降酶药物，则可能掩盖病情进展，不能及时发现肝损情况，错过治疗最佳时机。
3长期服中药，耽误抗病毒时机，加重病情。
专家解析：中药治疗治标不治本，长期服用可能发生药物性肝炎，耽误治疗并加重病情。
4正在接受抗病毒治疗的患者，未进行定期检测，发生耐药或应答不佳时不能及时调整治疗方案，继续原方案无效治疗。
专家解析：不定期检查HBV DNA、ALT及乙肝标志物的患者，无法知晓药物的疗效及耐药情况。一旦出现病毒学反弹甚至肝功能异常，仍予原药治疗，疾病进展无法得到控制，肝功能进一步损伤，加大后续治疗难度，延误病情。
5ALT升高超过正常值上限2倍的患者，不进行抗病毒治疗，只是反复住院(或在门诊)进行保肝降酶治疗。
专家解析：ALT升高超过正常值上限2倍的患者应该进行抗病毒治疗，特别是ALT上升至正常值上限3～5倍的患者进行抗病毒治疗的效果较好。如果不进行抗病毒治疗，只是住院或在门诊进行保肝降酶治疗，其结果是治疗结束后病情又有反复。如此周而复始，会使患者肝组织病变逐步恶化，加重患者身心痛苦和经济负担。
该栋住宅楼共有A, B, C 3个单元, 供电线路为三相四线制供电, 每个单元为单相供电, A, B, C 3个单元供电相线分别为U相、V相、W相, 每个客户家中装有二极刀开关作为电源开关, 该客户是B单元三楼东户。经询问, 该栋楼内其他客户用电正常, 没有发生电器烧坏事故。2个月前物业公司将该栋楼的供电方式由二线制供电改为三相四线制供电。自线路改造后, 该客户用电即出现上述情况, 初步判断故障原因可能是由于中性线开路引起。
笔者随即到客户家中进行检查。客户家中控制开关处电压为230 V, 电脑插座位于家中东山墙, 电压为230 V, 家中照明设备用电正常。到该楼总配电箱处及进线处进行检查, 线路设备刚刚敷设, 安装工艺规范, 电压正常, 中性线无开路现象。该栋楼有30户, 其他住户用电正常, 怎么单单就这一户用电不正常呢?但看到客户家中烧坏的电脑显示器, 笔者也很纳闷。
笔者带着疑问打开客户家东山墙插座进行检查, 发现中性线是由C单元三楼西户打“过墙眼”引入。到C单元三楼西户家中进行检查, 发现了问题所在:在楼房施工过程中, 线路施工人员为偷工减料, 将B单元三楼东户的中性线由C单元三楼西户引入, 由于C单元三楼西户中性线有时接触不良, 使电器承受400 V线电压, 同时在400 V中性线开路点负荷侧, 单相负荷较轻的相电压升高, 引起电脑显示器频频烧坏。笔者会同物业公司人员对整栋楼内用电进行检查, 结果发现凡是山墙处的插座均为共用中性线, 之所以没有发生家用电器烧坏事故, 是由于共用中性线目前没有发生开路, 实属侥幸。
规范医疗服务行为活动年自查报告
兴国县长冈乡中心卫生院在县卫计委安排部署下，认真贯彻落实上级文件精神，为进一步加强医疗服务行为的监督与管理，结合“人民至高无上、患者是我亲友”活动的相关要求，对医院的医疗服务行为开展自查自纠工作，找准薄弱环节，明确医疗服务管理工作的重点，并循序渐进推行医疗卫生改革。现将自查自纠情况汇报如下：
一、医院自查情况
（一）组织召开专项整治的专题会议，成立了以院长杨斌同志为组长的领导小组。认真学习上级文件精神，按照方案的要求，逐条落实，严格执行。
（二）加强我院医护人员的医德医风教育，将医德医风考评作为职称晋升、工资晋级、评先评优、提拔使用的硬指标。在全院和广大医护人员中进一步强化全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立“人民至高无上、患者是我亲友”的服务理念。
（三）加强我院医护人员业务学习，每月院内组织业务学习，每一季度进行三基考试，5月12日护士节还组织了护理知识讲座和竞赛，前三名分别予以奖励。使学习氛围浓厚，形成比学比练的新气氛。
（四）加强对医疗服务过程中重点科室、重点区域、重点部位、重点环节、重点人员的监控和管理，确保各项制度和措施的落实。针对部分医务人员服务宗旨淡薄、医疗安全责任意识不强、规章制度特别是医疗核心制度落实不够、治疗过程中不规范用药、不合理检查、对待病人态度冷漠、不尊重病人隐私权等问题，采取有力措施，认真加以解决。对自查、督查中发现的问题，加大整改力度，不断持续改进，做到整改事项落实、整改措施落实、整改责任落实、整改时限落实。
二、存在的问题
（一）政治学习不够深入，思想觉悟有待提高；长期工作有时候就会出现思想不集中、精神松懈，工作热情和积极性保持不够；面对困难有时会出现畏难情绪，开拓创新精神有所欠缺。
（二）有时工作责任心不强，态度不端正，有些同志不能有机地结合实际、因地制宜地开展工作；未能及时转变服务理念，人性化服务有所欠缺；对待病人，没有切实做到耐心和换位思考，缺乏沟通与交流。
（三）平时业务理论学习抓得不紧，进取动力不足，容易安于现状；只满足于完成上级和领导交给的任务，对业务知识钻研不够，没有创新精神。
（四）组织纪律性不强，部分同志自由散漫、迟到早退、外出不报告、不按规定请假、私自调班、擅自脱岗、上班时
间上网聊天、玩游戏、干私活，扎堆聊天、串科室，着装不整等现象没有完全杜绝。“喊医生、喊护士、喊拿药”的三喊现象没完全得到根治。
（五）医疗文书的书写质量不优，部分医师、护士病历书写不规范、不及时，字迹潦草无法辨认，反映我们医师、护士很不负责的态度，病历书写全是套话，不能真实地反映患者病情与转归。首次病程记录诊断依据不全、诊断不完整，如：高血压无分级，心脏病心功能不全无分级，冠心病无临床分型，病历无上级医师签名及修改意见，科主任未做好病历的环节质控。谈话记录书写不完整，无危重病人谈话记录。存在部分不合理检查、该要复查的不复查，病历记录与临床检查报告相脱节。处方书写不完整、不规范，缺少相关信息，药名书写不详细，用字母代替，药品规格及含量不清楚，药房调剂人员未签名，也无复核人员签名。抗菌药品使用不规范，如：冠心病，颈椎病，脑动脉硬化等无合并细菌感染的也使用抗菌药物。
三、整改措施
为切实加强我院领导干部队伍作风建设，强化责任意识、建立责任体系、加强责任监督、严格责任追究，不断提升服务水平，提高服务效能，争创人民满意医院，经院领导班子会议认真研究，特制定如下整改方案：
（一）加强政治学习，提高思想认识。
1、健全完善党员干部理论学习制度，院支部定期召开支部党员大会和民主生活会，加强政治思想学习，提高觉悟水平，强化党性原则，深化党性修养，提升理论政策水平，提高创新意识和应对困难和复杂局面的工作，将学习理论与思想建设、作风建设相结合，以学习推进思想作风建设。
2、结合我院实际，将医疗卫生改革、基本药物制度、医保管理、医德医风建设、医疗质量管理等进行深入学习思考，并将思考成果落实到实际工作中。
（二）加强组织领导，强化责任意识
成立领导小组，由院长杨斌同志任组长，书记严满生同志、业务副院长陈远玮同志任副组长，其他副院长、科主任为成员，领导小组下设办公室，办公室主任：党支部书记严满生同志。
（三）加强业务学习，提高医疗质量
1、每月组织一次学习、举办一次病历大会诊大讨论，由临床技术骨干授课，学习专业技术和新的质量管理办法，不断提高医务人员的技术水平和职业素养。
2、重视人才培养，选派技术骨干进修学习、参加培训，学习了解新技术、新经验、新办法，为医院的生存和健康发展打下雄厚的技术基础。
3、引进上级医院专家开展临床业务，以传、帮、带的形式，提升医疗技术，减低医疗风险、降低患者医疗成本，努力解决人民群众看病难、看病贵的问题。
4、不定期组织医务人员进行专业技术考核和技能比赛，并将成绩与绩效管理、目标管理、年终考评等挂钩，调动职工学习的积极性和主动性，营造良好的“比、学、赶、超”学习氛围。
5、严格医疗质量管理，把医疗质量管理放在医院工作的首位，长抓不懈，毫不放松；规范诊疗行为，严格操作规程，完善医疗文书制度，不断提升医疗服务质量。由杨斌院长组织院领导定期到科室查房，督查医护人员的在岗在位情况及核心制度的落实情况，做好详细的记录作为效益发放的依据。
（四）强化医德医风教育，提升服务态度。
1、健全完善医德医风制度，认真开展廉政文化教育活动和防控预警工种，规范医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律，依法行医，廉洁自律，严格规范诊疗服务行为，认真抓好医德医风考评制度的落实，坚决查处违规违纪行为，建立对医务人员有效的激励和长期的约束机制；完善药品器械的购销制度，杜绝商业贿赂。
2、认真落实便民利民惠民措施，加强24小时值班制；优化服务流程，改善服务设施；实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权；加强医患沟通，构建和谐医患关系。
3、强化组织纪律，严格执行各项规章制度。重点整治
本院干部职工在工作中存在的纪律松散、办事拖拉、态度生硬、吃拿卡要、故意刁难、乱收费、吃回扣、开单提成、开人情方、开“大处方”、自由散漫、迟到早退、脱岗串岗、上班干私活、上网聊天、玩游戏等，发现一起，查处一起。
4、要继续坚持“人民至高无上、患者是我亲友”的服务理念，把温馨优质的服务贯穿医疗服务全过程，创建“群众满意窗口”，倡导文明用语，开展人性化服务，努力提高服务技巧和效用，彻底杜绝生、冷、硬、顶、推现象，使患者放心，让群众满意。
5、设立群众意见箱、发放行风民主评议表、不定期召开病人座谈会、电话回访等方式加强与社会沟通，采纳群众意见，积极 落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高。
以上是我院自查整改阶段查找梳理出存在的一些主要问题，并针对这些问题而制订的整改方案和具体措施。诚然，查找方向依然存在死角，制订的整改方案及措施不定完善详细，我院全体党员干部和职工将秉承边学习、边贯彻、边查找、边整改、边落实的原则，将其贯穿到整个活动中去，形成督查指导、群众评议监督的强大合力，使我院坚决纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项整治工作全面深入、广泛扎实地开展下去。
兴国县长冈乡中心卫生院
