旅行社一日游计划
我们几个小朋友兴奋的不得了,叽叽喳喳的说个不停,说着各自在学校的趣事,做着好玩的游戏,汽车在公路上奔驰着,夜色中的风景是朦胧而又美丽的,不知是因为专心看外面的风景,还是因为被车载电视里搞笑的小品吸引了,慢慢地我们都安静下来。
很快,几个小时过去了,在将近凌晨两点时,大巴驶进了高速公路旁边的服务区,高速公路规定凌晨两点至五点禁行,所以我们需要在服务区等待三个小时。因为车停后关闭冷风,热的已经快要睡着的我们纷纷下车。从来没有深夜在外面待过的我们立刻精神起来。我们在服务区玩起了“木头人”游戏,我们先石头剪刀布,输了的那个人背对我们数“一二三四五”,然后扭头看我们有没有动,我们趁着他在数数的时候赶紧前进,如果被他看见动了,就罚被看见的人去数数,虽然看起来是个很简单的游戏,可是我们玩的不亦乐乎!看看服务区的人们,有很多男士围在一张桌子上喝着酒高谈阔论,女士们在玩牌或者窃窃私语,还有一些人躺在椅子上呼呼大睡……
随着计算机网络、通信及人工智能等技术的发展, 移动Agent (MA) 技术已成为网络与通信领域十分活跃的前沿研究方向之一。它最显著的特点是通过把“计算”迁移到“数据”上, 使系统的通信开销大大降低。它涉及迁移策略、通信机制、安全体系等多方面技术, 其中迁移策略是其基础核心技术[1]。迁移策略的优劣直接影响到MA的性能乃至其任务的完成[2], 已成为MA技术领域的研究热点。
Acharya等人最先意识到硬件资源及其使用状况对MA迁移路径的影响, 他们为Sumatra系统设计了信息监测模块, 该模块收集各种硬件的负载信息, 作为MA选择迁移路径的重要依据[3]。M.Ashraf等人从通信性能的角度研究了MA的迁移策略, 他们提出了“最优决策图”ODG (optimal decision graph) 的概念, 并应用于MA系统中, 为MA规划出一条最佳迁移路径, 使迁移过程中的通信开销达到最小。这些工作在迁移策略方面进行了有益探索, 但和许多其他的迁移策略[4]一样, 大多是静态的迁移策略, 具有共同的缺点, 即设计者事先根据网络的软硬件环境及一些约束条件为MA规划出一条静态最佳迁移路径, 它们并不能刻画MA在执行任务过程中软硬件环境的动态变化, 也不能保证网络断连或主机故障等导致的迁移失败。文献[5]给出基于旅行图的迁移策略。文献[6]给出了基于迁移计划图的迁移机制, 它们能有效地根据网络软硬件环境的变化为MA动态地规划出一条迁移路径, 但仍然要求旅行图中所有节点的主机已知。然而在多数情况下, 设计者无法事先预知MA将访问的所有主机, 另外路径的选择没有在满足消费者预算约束的条件下考虑服务质量和服务价格等因素。
本文提出一种基于旅行计划图的迁移策略。该策略能根据MA的任务、当前网络的软硬件环境及其他负载信息, 在满足消费者预算约束条件下考虑服务质量和服务价格等因素, 根据拥有的知识和以往的旅行经验及时作出反应, 动态规划出MA的最佳迁移路径, 充分体现了MA迁移的自主性和反应性, 同时还可避免网络断连、主机故障及服务失效导致的迁移失败。
1 旅行计划图
MA在主机间迁移, 使用它们提供的服务和资源。有时, 待访问的主机和访问次序在MA出发前由设计者或用户确定。但通常情况下, 主机及访问次序在出发前无法预料, 由MA根据情况自主决定。前一种方式称为静态旅行计划, 指定了旅行计划表中的全部主机及访问次序。后一种方式称为动态旅行计划, 指定一个初始旅行计划表, MA在迁移过程中自主修改该表。旅行计划指明了MA在主机间的移动次序, 将控制MA移动的逻辑从任务体中分离, 使得在不修改MA任务体代码的情况下就可修改MA的迁移路线, 增强了设计MA的灵活性。
定义 G= (V, R) , 其中, 集合V是节点的有限集合, 每个节点Vi表示一个二元组 (Ei, Hosti) , Hosti表示主机, Ei表示在Hosti上执行的操作 (或称子任务) , 它一般是Agent对象中的某一方法或方法集合;R是顶点之间直接偏序关系<Vi, Vj>的集合, Vi是初始点, Vj是终端点。偏序关系<Vi, Vj>表示的是Agent必须先迁移到节点Vi完成子任务Ei后, 才能迁移到Vj执行子任务Ej。如果G中所有的节点之间均存在偏序关系, 则G是全序的旅行计划图;如果G中只有部分节点之间存在偏序关系, 则G是偏序的旅行计划图。
这种旅行计划图能表示三种基本迁移模式[5], 即顺序迁移模式、选择迁移模式和并行迁移模式。图1 (a) 表示顺序迁移, Agent从V1出发依次经过各节点到达Vn;图1 (b) 表示并行迁移, Agent从V1出发可以创建n个子Agent并行迁移到K个后继节点。图1 (c) 表示选择迁移, Agent从V1出发有K条路径供选择迁移, Agent可以从中选择任意一条路径迁移。反复使用这三种基本迁移模式能构造出复杂的旅行计划图, 能很好地描述移动Agent的迁移语义。
例1:MA需要访问资源X、Y、Z, 要求访问X、Y之后才能访问Z。MA首先到服务资源数据服务器RS上查询能够提供这些资源的节点主机, 然后MA迁移到这些节点。经查询得知:节点A、B均提供X, 节点C提供Y, 但当前无法获知哪些节点可以提供Z。MA的旅行计划图可设计如下 (如图2所示) , 其中Query, Access表示在相应节点上执行的操作。图中V0表示 (QueryRS, RS) 、V1表示 (AccessX, A) 、V2表示 (AccessX, B) 、V3表示 (AccessY, C) 、V4表示 (AccessZ, Home) , 其中Home表示未知节点主机。
MA在迁移过程中根据任务和环境的变化, 常常需要动态地修改或完善旅行计划图, 例如当MA访问资源X、Y后, 需要先到服务资源数据服务器RS上查询得知Z存放在哪台 (几台) 主机上, 从中选出最佳者, 然后完善旅行计划。
在迁移过程中也存在这种情况:在迁移计划图中某一节点 (Ei, Hosti) , 当Agent将要迁移到Hosti上执行Ei前发现Hosti主机是未知主机Home或Hosti断连或其他原因使Hosti失效。此时Agent需先到服务资源数据服务器查询能提供该服务的某台 (些) 主机, 若当前有多台主机能提供该服务, 则选择最佳者, 同时更新该结点信息, 有利于下次迁移。
2 服务评估
在旅行计划图中, 存在顺序迁移、并发迁移和选择迁移三种模式, 因此一个旅行计划图可能包含多个解图即多条迁移路径, 如图2中{V1}与{V2}就是可选的子图。此时, MA选择其中最佳的迁移路径进行迁移, 选择最佳的前提是有一个选择标准。一个好的选择标准应能综合考虑多个选择节点的系统软硬件资源并能够及时高效地反映出系统资源的动态变化, 据此为MA选择一条最佳迁移路径。从软件资源角度出发, 我们认为影响路径选择的主要指标是服务费用、服务质量 (服务满足的程度) 、服务花费时间;从硬件资源角度出发, 我们认为影响路径选择的主要因素是网络传输时间 (或网络带宽) 、CPU利用率和I/O利用率等。
为此, 我们提出了一个为移动Agent选择一条最佳迁移路径的服务评估函数来反映这些软硬件环境指标, 对节点所能提供的服务进行量化评估, 评估结果Y与服务费用、服务质量、服务花费时间等指标有关。即:
y=f (服务费用, 服务质量, 服务花费时间, 网络传输时间)
其中服务花费时间与CPU利用率、I/O利用率有关, 服务费用与服务价格 (节点提供某种服务的收费标准) 和使用数量有关。
根据该函数, 我们可以计算出网络中某个节点所能提供的服务的优劣。对于非确定性节点, 可以根据此计算结果选择合适的迁移节点。对于旅行计划图中的选择模式, 也同样可以根据这个方法来选择一条最佳路径。
有时, 希望根据某个选择标准找出开销最低的解图, 则有:
y=f (服务费用, 服务质量, 服务花费时间, 网络传输时间, 优先标准)
称服务时间最少的解图为速度最佳解图, 服务费用最小的解图为费用最佳解图, 服务质量最大的解图为质量最佳解图。称同时满足服务时间最少、服务费用最小和服务质量最大的解图为最佳解图。设计者可以根据MA的任务特性, 指定一个或多个标准达到最佳。
我们将服务评估结果作为权值引入旅行计划图, 形成加权旅行计划图。加权旅行图中所有的权都随时间动态变化, 这反映了网络和各节点软硬件负载的动态变化也即MA所在环境的动态变化。
3 迁移策略
移动Agent的迁移策略可以定义为, 按照某种选择标准找到旅行计划图的一个最佳解图。本文提出的迁移策略的基本思想是:在Agent迁移过程中根据环境变化和以往的旅行经验不断地调整其迁移路径, 既考虑相邻节点的负载信息也考虑其他节点的相关信息, 力图使搜索到的解图全局最优。
在Agent 出发前, 先制定一个初始旅行计划图。由于Agent 代表用户所要完成的特定任务跟工程一样, 完全可以将任务划分成若干子任务, 这些子任务之间, 通常受一定条件约束, 如某些子任务的开始必须在另一些子任务完成之后。因此可根据这些约束制定一个Agent初始旅行计划图。若能预先知道执行子任务的节点机的软硬件负载信息 (如根据以往的经验信息) , 可以预先制定一个加权旅行计划图, 但在迁移前制定的加权旅行计划图并不能反映运行环境和资源的动态变化, 因此为使Agent迁移路径最佳, 还需及时高效地更新加权旅行计划图。
网络中每个节点主机上均有“资源监测Agent”, 这些Agent是静态的服务Agent, 负责监测本地主机的软硬件负载信息。当MA移动到某个节点时, 根据旅行计划图找到它所有的后继节点, “感知模块” 和节点主机的“资源监测Agent”通信, 获取这些节点的负载信息, 进行服务评估, 并更新原来“旧”的经验信息, 例如:它所到达主机结点的硬件负载信息、服务价格、服务质量、网络带宽或这些负载信息的变化规律;其他节点的信息和服务评估结果来源于MA的旅行经验, 综合两部分结果, MA按照选择标准从中选择下一个合的迁移节点, 迁移到该节点并执行指定的操作。
主要算法思想如下 (根据旅行计划图G和选择标准将MA从当前节点N迁移到下一节点, G上附有MA的经验信息) :
(1) 从G中读取节点N的所有后继节点, 若后继节点数为0, 则结束Agent的迁移;若所有后继节点均已被访问, 转 (5) 。
(2) 对N的每一个未访问的后继节点, 通过“感知模块”获取每一后继节点的最新负载信息, 进行服务评估, 得到权值, 更新旅行计划图。
(3) 根据选择标准选择下一后继节点, 对于选择迁移模式的路径同样选择其中满足选择标准的最佳者。若没有达到标准的后继节点, 当允许降低标准时则降低标准重新选择, 否则转 (5) 。
(4) 对选择的后继节点加访问标记, MA迁移到该节点, 若该节点可以完成任务, 该节点为新的当前节点N, 转 (1) ;否则由MA的感知模块到服务资源数据服务器查询能满足MA约束条件的服务资源及其所在主机。若存在能满足条件的服务资源及其所在主机, 则根据选择标准选择一个能提供最佳服务的主机, MA迁移至该主机, 执行相应任务, 转 (1) ;否则转 (5) 。
(5) 返回到最近的选择迁移路径节点, 转 (1) ;若不存在最近的选择迁移路径节点, 转 (6) 。
(6) 表明由网络断连、主机故障、服务失效或者不存在满足条件的后继节点导致MA无法从节点N迁移到其后继节点。作异常处理, 向用户提示本次迁移失败。
该策略赋予MA学习的能力, 体现了MA的智能性;可避免后继节点负载信息过时的问题, 在迁移过程中动态修改旅行计划图, 逐步找到最佳解图;能保证MA“绕过”失效节点, 当当前迁移路径无法完成任务时, 返回到最近的分支节点重新选择其他迁移路径;同时又利用了MA的旅行经验来指导最佳解图的搜索, 由于使用了全局信息 (旅行计划图G附有Agent的经验信息) , 该策略找到的解图逼近全局最优。
4 迁移策略的评价
本文的迁移策略是一种基于旅行计划图的移动Agent迁移策略。旅行计划图能有效地描述移动Agent的迁移语义, 构造出灵活的旅行计划图, 采用服务评估函数来反映软硬件环境指标。该迁移策略相比其他迁移策略具有如下优点:①旅行计划图与功能体分离, 结构清晰, 便于分别设计和管理, 并可以动态装配, 也具有较好的复用性。②制定旅行计划图时, 不要求在迁移前确定Agent待访问的所有主机。③根据旅行计划图和当前网络的软硬件环境及其他负载信息, 依据迁移路径选择策略动态地规划出Agent的最佳迁移路径, 充分体现了Agent迁移的自主性和反应性, 同时减少了迁移时间开销, 提高了完成任务的效率。④迁移策略的高效性和可靠性在很大程度上避免了网络断连、主机故障及服务失效所引起的迁移失败, 保证了移动Agent迁移的顺利进行。
5 结 论
本文提出的迁移策略能根据当前网络的软硬件环境及其他负载信息, 在满足预算约束条件下考虑服务质量和服务价格等因素, 通过服务评估动态地为移动Agent规划出一条最佳迁移路径, 该策略还能避免网络断连、主机故障及服务失效引起的迁移失败。今后将进一步完善旅行计划图, 使其描述Agent的迁移语义更完整, 具有更强的表达能力, 同时相应地改进迁移策略。
参考文献
[1]张冠群, 陶先平, 李新, 等.Mogent系统迁移机制的设计和实现[J].计算机研究与发展, 2001, 38 (9) :1035-1041.
[2]Chia T, Kannapan S.Strategically Mobile Agents[C].Proc.of the1stInt’l Workshop on Mobile Agents, Berlin:Springer, 1997:149-161.
[3]Acharya A, Ranganathan M, Saltz J.Sumatra:ALanguage for ResourceAware Mobile Programs[A].J Vitek, C Tschudineds.Proc.of MobileObject Systems:Towards the Programmable Internet[M].Berlin:Springer, 1997:111-130.
[4]Caro G, Dorigo D, Ant M.Colonies for Adaptive Routing in Packet-Switched Communications Networks[C].Proceedings of InternationalConference on Parallel Problem Solving from Natural, 1998:673-682.
[5]刘大有, 杨博, 等.基于旅行图的移动Agent迁移策略[J].计算机研究与发展, 2003, 40 (6) :838-845.
宇宙公路
要想畅游宇宙,当然也得先有路。不过,在太空里铺设“公路”,既不需要水泥,也不需要沥青,只要有一架动力充足的航天飞机就可以啦!现在,航天飞机只能在专门的发射基地才能发射升空,而且费用昂贵。下一步,航天专家们正在开发更加便宜、轻便的太空飞行器——火箭式客机。这种客机可以像飞机一样,在任何地方起飞,在冲出大气层之后使用火箭推进器加速,就能实现飞入太空的梦想啦!
宇宙车站
坐火车有火车站,坐汽车有高速公路上的服务区和长途客运车站。一是可以上下旅客,二是也可以为火车、汽车补充燃料和水。太空里虽然暂时还没有旅客上下车的问题(呵呵,等发现了外星人再说),但航天飞机、宇宙飞船携带的燃料都是有限的。在长途的飞行中,也需要及时补充。所以,在宇宙中修建“车站”也是很重要的。
根据科学家的设想,这种“宇宙车站”是一种类似于现在的太空站的建筑。但它的构造很特别,它像一架竖起来的天平一样,向上下两个方向伸出长长的索道。这是因为由于宇宙中的引力作用,在轨道上运行的细长物体会产生分别向两端作用的托力。这样,航天飞机就可以利用这种托力,从向下的索道降落到“宇宙车站”,再从向上的索道发射。能够节约不少能量呢!
月球工厂
作为距离地球最近的行星,月球当然是“宇宙车站”的首选地点。根据设想,我们可以在月球上建立仓库,把宇宙旅行所需要的燃料、给养储存在那里。还可以建立类似于地球上的海港的“太空港”。从地球出发的飞船,只要2~3天便可到达月球太空港。旅客们就可以在那里换乘其他飞船,飞往更加遥远的太空。
在更加理想的一些计划中,人们还可以在月球上建立基地和工厂。人类工作、生活所必需的氧气、水和食品都可以利用月球上的资源,自主生产。尤其是月球上的岩石中含有大量的硅酸盐,经过处理之后,可以产生氧气,供人类呼吸和火箭发射使用。同时,这些岩石中还含有丰富的铁、镁、钛等金属成分,这些也可以被加工成合金材料,拿来制造太空飞船上的零部件。
火星据点
自从登月计划成功之后,火星就一直是人类下一颗准备征服的星球。目前,我们对火星已经有了非常充分的了解。这里有相当于地球1%的大气,同时也有水,自转周期是24小时37分,也有四季的变化。看来,在火星上建立“宇宙车站”,应该是个不错的选择。
但是,火星距离地球毕竟比月球要遥远许多。据测算,如果火星上发生了什么紧急事故,救援队从地球赶到火星支援,需要一年以上的时间!因此,火星的开发需要更高水平的技术条件,还要同时建设两个基地,以便互相支援。有的太空学者认为,可以将火星的两颗卫星——火卫一和火卫二也利用起来。在这两颗小行星上,也含有不少矿产资源,能够及时对火星上的基地给予补充。
宇宙巡回航母
在太空中旅行,最大的问题就是旅途漫长,所需的时间不是好几个月,就是几年。比方说,要是我们一年级时出发去土星观光,等到达的时候,搞不好都该上四年级了!看来,这宇宙飞船上还得预备一所学校,要不然宝贵的时间都白白浪费啦!于是,有人受到地球上的航空母舰的启发,设计了未来的“宇宙航母”。
旅行社是一个计划中的为满足人们休闲需求的公司。以“让生活节奏慢下来,在工作、学习之余享受生活”为主题,初期以长春及周边地区的旅游资源为基层,以统一的品牌形象,统一的服务质量、统一的产品开发,统一的市场销售立足于市场。在提供轻松、快乐、周到服务的同时,倡导时尚旅游新概念,推出个性化产品,追求更高品质的服务。
以日本出境,入境,商务考察,文化交流为发展目标
1.2经营范围
自费旅游,展览服务,团体接待,经贸洽谈,文化交流,机票服务,代购客房、(上述经营范围不含国家法律法规规定禁止、限制和许可经营的项目。)
1.3投资和财务
旅行社性质是有限责任公司,拟定投入资金50万。资金来源主要是个人融资。
旅行社计划成立于2012年。
1.4组织和人力资源
旅行社性质是有限责任公司,初期组织结构为直线—职能制。公司经营权与所有权分离,实行总经理负责制,总经理下设财务部、业务部、策划部、市场部。随着公司的继续发展,一些相应部门也会随之增加。
公司在人力资源管理中强调“和谐团队”的发展目标,以“家”为理念强调团队协调工作及团结向上。
公司的组织与人力资源管理主要由公司总经理负责,通过规定科学严格的人事制度在企业用工、人力规划、人员培训与开发、考评等方面对其进行管理从而达到提高人才的充分发挥,以提高工作效率。
2.1市场调查及分析
最新《旅行社管理条例》。统一了从事国内旅游业务和入境旅游业务的准入条件,取消了旅行社两种分类,规定取得旅行社业务经营许可后,就可以经营国内旅游业务也可经营入境旅游业务。同时,条例还将经营入境旅游业务所需的注册资本最低限额由人民币150万元降低为30万元,大大降低入境旅游市场的准入门槛。减轻了旅行社的经营负担。
3.1 营销策略
A目标:在长春及周边地区迅速建立稳定的营销网络和长期的合作关系网络;通过广告、媒体等高密度宣传;大力开拓市场并坚持对已有市场的维护,努力提高本公司及其产品的知名度 在继续保持公司良好形象和优质的服务水平的同时,在全国范围内迅速提高公司的美誉度,在东北地区开拓更大的客源市场和长期的合作关系网。
B公司重点:依据在第一阶段形成的模式,公司迅速的在全国各地的复制和修订是本阶段的重点和难点。
预计团队在餐饮住宿业、票务订购业、娱乐消费业、充值销售业建立良好长期合作关系
4.1公司部门
为了切实体现公司“以人为本,客户至上”的经营原则,公司一改大多数旅游公司将客户服务业务定位为部门从属业务的做法,将客户服务分离出来,单独成为一个职能部门,并加以强化。
1、负责接待散客,销售旅游服务。
2、为有能力的客户单独计划旅游方案。
3、记录客户数据,建立顾客档案,不定时的向有档案记录的游客提供最新旅游方案。
财务部:
1、反映和监督公司的资金运用,分析、核算公司财务状况和财务成果,提高资金的使用效益,不断改善经济管理。
2、负责公司工资、各项奖金的计提及发放工作。
策划部:
1、公司各种活动策划和参与实施。
2、公司对内对外各种合同、协议的起草。
3、通过各种渠道收集与公司有关的信息资料,并整理。销售部:
1、通过各种渠道和媒体,推广公司最新旅游方案,扩大公司影响力。
2、销售团体旅游服务。
市场部:
1、公司实际运作时的职能部门,负责联系交通工具、安排食宿、购买门票等繁杂琐碎事物,并在每次出游时随团伴游。
2、完成公司的交办的其他工作,配合其他部门。
3、培训公司新进入员工。投资分析
5.1 股本结构与规模
公司注册资本50万,均为小组成员筹集。
5.2 资金运用
主要运用于办公室添置办公设备,公司运营初期员工工资,前期开拓市场费用,材料费用,可周转资金。
6、风险及对策
A外部风险
1.国家对旅游行业的政策法规的影响。
2.集团市场购买决策过程复杂,产品对推销技巧要求比较高。
3.潜在竞争者的加入。
4.市场变化转折快,容易被更加新兴的旅游方式所取代。
5.因第三方或不可抗力引发的安全问题。
B内部风险
1.因为对新的旅游方式不了解造成消费者选择的不确定、模糊与困难。
2.竞争对手改变策略,应付策略的不确定性。
3.公司内部运转机制的建立,健全。
4.价格上对一些影响进入低收入阶层市场。
C应对策略
1.熟悉该行业的法律、法规,健全公司合同,分清责任。
2.完善公司代理模块和分部模块,建立广大全面的市场网络,丰富旅游线路。
一.公司摘要
重庆巴渝风国际旅行社
总经理:xxx
财务主管:xxxx
营销部经理:xxx
公关部经理:xxxx
人力资源部经理:xxxx
主营产业:旅行社
主营产品和服务:以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号,开展“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目,代办机票,船票,火车票,代办护照,代订课房餐饮等服务。
竞争优势:1。本土优势 2。差异性营销战略
成立时间:xxxx年xx 月xx日
地点:xxxx
联系电话:xxxxxxxx联系人:陈经理
公司宗旨:一切为了游客,为了一切游客,为了游客一切。
公司目标:争取第一年接待游客达5000人,促进两地之间的交流与发展。
二.竞争情况及市场营销
我们做了非常细致深刻的市场调研,目前乌鲁木齐旅游市场大概有150 个左右的旅行社,基本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降,面对激烈的竞争,很多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社,要打倒对手,应该在营销策略,理念,战略方面独树一帜,别出心裁。
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比较新老旅行社的优势劣势:
一、公司摘要
重庆巴渝风国际旅行社。
总经理:xxx。
财务主管:xxxx。
营销部经理:xxx。
公关部经理:xxxx。
人力资源部经理:xxxx。
主营产业:旅行社。
主营产品和服务:以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号,开展“寻根—探亲—红色圣地—民俗风情—展望新重庆”等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目,代办机票,船票,火车票,护照,代订课房餐饮等服务。
竞争优势:
1、本土优势。
2 、差异性营销战略。
成立时间:xxxx年xx月xx日。
地点:xxxx。
联系电话:xxxxxxxx联系人:陈经理。
公司宗旨:一切为了游客,为了一切游客,为了游客一切。
公司目标:争取第一年接待游客达5000人,促进两地之间的交流与发展。
二、竞争情况及市场营销
我们做了非常细致深刻的市场调研,目前乌鲁木齐旅游市场大概有150个左右的旅行社,基本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降,面对激烈的竞争,很多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的.旅行社,要打倒对手,应该在营销策略,理念,战略方面独树一帜,别出心裁。
比较新老旅行社的优势劣势:
1 挣大钱
听说过“旅行体验师”这个职业吗?头等舱机票、高级特色餐厅的晚宴、独自享受无人小岛、每晚入住五星级酒店……最后,当旅行结束时,duang~银行账户里还能多出一大笔可观的钞票!这就是近年来刚刚兴起的“旅行体验师”工作。旅行体验师的每次行程都会得到一笔充裕的预算费用,同时在目的地还会得到各种移动便利、餐饮邀请。而他们要做的工作只是认真拍照、写游记、发微博、做点评——和大多数资深驴友一样罢了。
羨慕吗?如果你有不错的文笔、优秀的摄影技术和细腻的体验之心,那就不要犹豫了,赶紧上网搜找这样的职位吧。一名资深的旅行体验师不仅可以获得每月1万-2万元的固定薪水,如果计划得当,还可以在预算中省下一笔收入囊中。假如你计划利用更长的时间来体验异域生活,可以考虑的工作还有“试睡员”、“守岛员”、“游轮摄影师”等。
2 挣小钱
如果你的旅行计划是短期的,也是有可能顺便挣点小钱的。
听说过一个真实而夸张的故事,有个帅小伙到欧洲某国旅行,在当地报了个两日团。而就在这两天里,他不仅玩得很愉快,结交了几位有趣的外国朋友,还挣了100欧元“拜师费”——他教会了4个丹麦人玩麻将!所以,不要吝惜你的才华了,带上你的画板、吉他、悠悠球……赚钱去吧!
有些杂志、网站除了主动的约稿之外,也向大众开放投稿平台。把你的游记和照片整理一下,赚些稿费也是可能的。如果你在摄影方面天赋异禀或功力深厚,找图片网站代理你的摄影作品是更好的选择。说不定就被哪个商家看中,买去做广告片了呢?
当然,保守低调的挣钱方法也是有的。你可以购买当地的一些富有特色的纪念品和特产,回来后在网上出售。不过携带的商品还是要以轻便易带的为主,不然行李超重可是要被罚款的哦。
3 省点钱
从另一个角度来说,在旅行途中聪明地节省下一些费用,其实也是“赚到了”。比如请一名志愿导游,可以省下请导游或租讲解器的费用。纽约、多伦多、巴黎、墨尔本、布宜诺斯艾利斯等城市都有这项服务,你可以事先通过电子邮件或电话和这些志愿者商定行程。当然,多数情况需要提前几周或一个月联系,早做准备总是好的。
2013年我旅行社旅游工作的指导思想和奋斗目标是:紧紧抓住市委、市政府实施建设战略契机,充分发挥本地的区位条件,坚持资源整合与精品开发并举,坚持科学规划与重点推进并举,加快旅游精品开发,加快对外宣传促销,加快旅游行业管理,努力实现全市旅游业又好又快发展。把本地建设成致命的旅游目的地。2012年我旅行社成绩斐然,2013年更要再创辉煌,针对目前旅行社经营现状特制定2013年工作计划,全力以赴拓展市场,加大营销工作力度,在现有市场的基础上做精做细,空白市场加快开发进度,不断提高本地旅游的生命力。2013年旅游具体工作计划如下:
一:重组团队,建立自己的团队文化。
一个组织的发展离不开优秀的员工,离不开激励员工奋发向上的文化。因此首先要做的就是文化的管理,在员工心里形成一种坚定的文化观。
二:狠抓管理,继续强化 业务团队管理
我旅行社要制定一套完善的用人管理制度,确实能招到人、用好人、留住人,这就要靠公司的激励制度,真正做到多劳多得、少劳少得、不劳不得,在旅行社一切以绩效为前提,庸者退、能者上。在管理中,重结果的同时也要重过程,日常管理要制度化、规范化。只有严格管理、规范管理,才能锤炼出一支过硬的业务团队,才能在市场竞争中取得骄人的业绩。公司的经营好坏取决于对业务人员的日常管理,在管理上要做到有章可循。每名业务员每月都要制定合理的考核目标,拜访客户数量、成交客户数量要有量化要求,与工资、提成挂钩。业务员要量化管理的同时做到报表管理,每周要有周报表,内容包括每周工作内容(主要是拜访目标客户数并附客户详细资料)、下周工作计划。业务员要严格服从公司管理制度,只有按照公司的管理要求认真执行,就能做好本职工作,做出成绩来。业务员每周报表要以电子邮件或传真形式发到旅行社,同时旅行社也要有专人对业务员的拜访客户真实性及有效性做随机抽查,以督促业务员更好的开展工作,并对工作成果奖罚分明,在旅行社内部形成良好的工作氛围。
三:开发新的旅游产品。
适时地开发新的旅游线路,比如:聚会游,野外游,休闲游等。只有不断创新,才能不断保持竞争优势。
四:进一步开拓新市场,同时做好老市场巩固。
五:以强化旅游服务意识为宗旨,增强旅游经营者和从业人员的安全意识,诚信意识,服务意识,提高顾客满意度。牢固树立“服务第一,顾客至上”的旅游服务观念。加强导游和旅行社导游的培养,优化到有队伍建设,深入开展服务达标活动,逐步建立特色化、情感化人性化服务体系,树立和维护本地良好的对外旅游形象。
根据招聘员工的实际情况并结合部门业务操作内容,特在员工试用期间进行下列培训计划。培训时间:1-2天为培训学习期,合格后试用。
培训对象:旅行社等工作人员
培训形式:以讲解、示范、训练为主,通过多媒体演示,对培训对象进行现场拟训练,使其得到体验式的分享和启示,从而使培训效果达到最佳。
培训内容:公司状况,产品线路、各个景点行程、礼仪礼貌,对客服务、旅游常识及各种注意事项等科目。
培训方式:板书式讲解和互动问答。
新员工基本常识培训
第一天上午:
8点至9点:需要熟悉公司环境及各工作岗位。
9点至10点:培训内容:介绍公司产品,演示产品PPT讲解公司发展流程及业务情况,吸引新员工对产品的兴趣。
10点至12点:要求员工掌握公司的各个规章制度,(上下班作息制度,请假、休假制度,考勤,上班衣着打扮等)的宣读,不同位置薪资提成构成介绍后再默看员工手册,详细了解。办公室店面环境培训:按照值日生表进行打扫卫生;严格考勤制度。
下午时间安排:
2点至4点:公司旅游线路培训的讲解。熟悉公司各类线路产品的基本情况,及我公司公寓特有的卖点,要求员工对旅行社各工种、业务有详细的理解,了解全国各地景点行程与地接路线。4点至5点:掌握办公室各类办公设备的使用方法(打印机的使用、正反复印、收发或换传真纸等),电脑基本操作流程,熟悉各类文件资料的摆放位子。
5点至8点:门市接待培训。怎样和客人沟通。要求员工掌握微笑服务、“顾客是上帝”的含义,会接打客人电话和应对,学会从网上找地接了解行程路线及价格的变动要掌握。第二天上午
8点至10点:详细了解合同内容,学会签约合同,要知道合同的组成组成部分,旅行责任险和旅游人身意外险的区别,以及要知道签合同的注意事项。
第一,要制定科学合理的计划
对自己的每一天都要做一个完整的计划,这个计划越具体越详细越好。前一天晚上要整理自己的思绪,把第二天所需要完成的工作一一记录下来,可能有很多很多的工作,当天完不成,那么筛选出最重要的工作,然后制定计划表,将这些工作按照轻重缓急写在计划表的最上边,并且要标注好所需要的时间,所计划的事情里要标注清楚哪些是必须完成的,哪些是有弹性的,对于那些必须完成的要重点标注。
第二,把握主要问题,会用策略
如果有突发事件,不要激动和冲到,先看看它的严重程度,如果严重到你必须当时处理,那么当即处理,如果不是,那么先冷静一下想好解决这一事件的最佳时机和最好的方式,并且列入计划之内,杜绝盲目的处理造成的效果不好和影响其他重要工作的完成的情况。
第三,要学会分权
分清哪些是自己必须要亲自完成的,哪些是没有必要亲力亲为的,将没有必要亲力亲为的工作交给学生,这样既节约了时间,提高了效率,又给了学生锻炼的机会,何乐而不为?
第四,加大执行力度
不要让不在你计划之内的事情浪费你工作的时间,比如,同事之间的聊天谈心等。第五,及时反思
(一)晨间活动
目标:巩固幼儿收放玩具及归还他人玩具的好习惯。
(二)户外体育活动 踢球
目标:1.尝试小组合作踢球,提高小组活动的协调性。
(三)生活活动:小便 洗手 喝水
目标:洗完杯子不将水倒在地上。
(四)集体教学活动:动物过冬
目标:1.理解故事内容,初步了解动物过冬的基本特征。
(五)课间操
目标:天冷不怕冷,做操不将手缩在衣服里。
(六)生活活动 吃点心
目标:吃完点心的幼儿不在教室中打闹。
(七)集体活动 剪贴过冬的小动物
目标:1.锻炼幼儿的手部小肌肉。
(八)游戏活动 拍网球
目标:已达标的幼儿练习双手交替。
(九)生活活动 午睡
目标:不随便踢被子,学会保护自己。
(十)自由活动
下午活动(一)户外体育活动 玩蹦蹦床 滑梯
目标:1.分男女组进行活动,注意自我保护。
(二)音乐活动 复习儿歌 小树叶
初中阶段的班主任,既要做好学科教学工作,又要做好班级管理工作。此外还要配合学校工作,协调班级与任课教师的关系。因此,班主任制定有效的一日工作计划,有助于老师们脚踏实地,有步骤地去实现各项工作目标。
一、考虑全面,统筹安排
“ 一年之计在于春,一日之计在于晨”,班主任每天早上计划好一日的工作,预示着有计划的一日工作已经拉开了序幕。班主任要结合学校、班级、个人的具体情况,从大局入手,全面考虑,将学校、教师、班级的长远目标和班级的一日目标相结合。确定好哪些是今日在某个时间段必做的事情,哪些事情可做可不做,预测一下今天可能有哪些随机事情。一日的工作计划制定好了,继续下去的便是教师在这一天的执行力度了。
二、主次分明,做好记录
不管是班主任还是任课教师,工作中都要分清主次,做好记录,抓住教学中的关键环节,比如:教师每天最基本的工作是备课、上课、批改作业、这些基本工作做好了,这门课程就教好了。当班主任也是如此,首先班主任要了解班级每个学生的基本情况,每天准时到教室做好常规管理工作,比如:学生考勤、两操、维护课间秩序、组织放学等等,日常的基本工作做好了,工作就忙而不乱了。作为一个班主任,必须明确学校的每日工作安排,在某个时间段必做的事情,班主任一定不要拖,以免被临时的事情牵着鼻子走,以至于打乱今后的常规工作。
三、合理安排,留有余地
班主任在制定一日工作计划时,一定要实事求是,不要凭着满腔的工作热情,把计划排得满满的的,执行起来劳心又费力,弄得自己狼狈不堪。工作中,我们可以把时间分为两部分,一部分是常规工作时间,另一部分是自由支配的时间。在常规工作时间里,我们必须按照学校的要求备课、上课、批作业管理班级的日常事务等活动。在自由支配的时间里,教师可以结合学校的工作安排,提前做一些事情,研读教育书刊,写一点小文章等事情。以充实和调整自己的工作生活。另外,也可利用自由支配的时间处理随机事件和临时性的任务。通过合理地安排时间和任务,使自己的工作紧张有序,忙而不乱,从而有效地完成每日的工作,达到预定的目标。
四、注意效果,及时调整
在日常的班级管理中,班主任是个大管家,忙时必然的。班主任只有提高自己的日执行力度,讲求教学艺术,才能忙而不乱地做好日常教学工作。比如,在我的眼里,学生抄作业是习以为常的事,不足为怪。首先教师要了解学生抄作业的原因,然后再有针对性地进行教育。一定不要在授课时间内处理与教学无关的事。否则,会使你的工作乱上加乱。另外,接到新班级后,班主任要有计划地培养在自己的小助手,学生自己能做的事,让他们自己做,锻炼学生自己管理自己的能力。
前埔小学 周丽婷
为了深入贯彻落实《公民道德建设纲要》和《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》等文件精神,为进一步丰富学校德育活动内容,创新学校德育工作方法,不断提高一年级学生的思想道德素质,逐步培养学生的良好行为习惯,实施“日行一善”教育实践活动,积极探索小学生德育工作的新途径,使学生养成良好的道德素养。
一、活动目标
“日行一善”教育活动要求学生“莫以善小而不为,莫小恶小而为之”,让学生从身边的小事做起,从自己做起,树立起“心中有他人,心中有集体”的道德观念,逐步培养他们“乐于助人、关爱他人”的良好行为习惯。
(一)学习先进人物
1.寻找自己心中敬仰先进人物的优点加以学习。
2.搜集自己喜欢的“做人格言”,并在日常学习生活中实践。3.学会爱自己身边的人,爱憎分明,日行一善。
(二)回报父母之恩
1.回家向父母问声好,离家向父母说声再见。2.为父母倒一杯水或拿一双鞋子。3.吃饭之前请父母先吃,然后自己动筷。
(三)懂得尊敬师长
1.理解老师;2.体谅老师;3.尊敬老师。
(四)学会宽容他人
1.欣赏同学;2.尊重别人;3.宽容他人。
(五)告别不良习惯 积极参加学校开展的养成教育活动,督促自我、帮助别人告别坏习惯(生活习惯、文明习惯和学习习惯)。
(六)关爱自然
1.认识到人与自然相互依存、和睦相处的重要性。2.积极参加绿色学校的创建。
二、活动过程
“日行一善”是一个从想善、言善、写善到行善、思善、扬善是一个不断发展与升华的过程。
想善:就是每天在心中回想自己或他人的善行、善言。
言善:包含两层含义,一层是每天说一些自己或他人的善举、善言;一层是语言文明。要会安慰人、会鼓励人、会理解人等,不断送给他人温馨与热情。
写善:就是把每天想的善事、说的善事、做的善事、看的善事一点一滴记录下来,是形式上积德、厚德的一个过程。
行善:是善的落脚点。能积极为他人做好事,对人有礼貌,与人和睦友好相处等。行善就是方便他人、善待自然、和谐社会。行善也可以是改掉自身存在的缺点,修正已有的错误。
思善:是想善、言善、写善的思想升华,是自己内在品质提升的重要过程,自己通过对善事的感悟和反思,将善变成自己优秀品质的一个重要组成部分,变成一种自觉的道德意识,从而支配自己的行为。
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