美容市场调查报告

美容市场调查报告（精选8篇）

美容市场调查报告 篇1

一、选题

随着汽车工业的迅猛发展，汽车产量和汽车保有量的不断增长，汽车美容市场将迎来巨大的发展空间。尤其私家车拥有量的增加，汽车的日常维护已经从“以修为主”逐渐转变成“以养为主”。一项调查显示，目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯，30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车作美容养护的观念，50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护，30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。汽车美容市场蕴藏着巨大的市场空间。现在很多形式的汽车美容店，以前的路边洗车店，4S店的汽车维护美容，汽车美容加盟店或是特许经营店等，这些各种形式的汽车美容店各有什么优点，存在什么不足，将来的发展方向如何？同学们可以选择一种形式的汽车美容店进行分析，并进行相应的调查分析，从中得出该种形式的汽车美容能否发展，发展方向的结论。

例如：选择汽车美容加盟店这种形式，研究其发展方向，那么首先应该了解其含义，其次了解其是否可行。进行可行性分析应从汽车美容市场的现状出发，分析现在存在的不足。分析为了解决这些存在的问题应采取什么样的方法或措施，最后展望其市场前景并对整篇调查报告进行总结。

二、调查报告的具体要求

1.标题：

例如：汽车美容市场调查报告

——汽车美容连锁加盟店的发展方向

2.作者署名

3.摘要

摘要的内容包括说明选择汽车美容连锁加盟店这一形式进行研究，调查的方法（如问卷调查、网络）、选择汽车美容加盟店的优势，调查报告的结论。其中，调查研究的结果和作者的结论为摘要的核心部分。摘要应简明扼要地对全文重点信息进行简单的阐述，且应是一篇完整的短文，一般在300字左右。

4.关键词

如：汽车美容加盟店

5.绪论

绪论又称前言或引言，绪论应少而精，开门见山，言简意赅，应写明前人相关的研究成果、理论与实践依据，内容可包括汽车美容市场调查的主要方法，选择开汽车美容加盟店的目的、意义。

6.正文

（1）汽车美容市场现状分析

（2）汽车美容市场现状

（3）分析存在的问题（采用问卷调查、资料、网络等方式调查）

（4）提出解决的方法或改善的方法，并对该方法的可行性进行论证

（5）发展前景

7.结论

对调查报告的进行总结，对选择的调查方法总结，对调查报告选择的解决方法还有何不足进行总结。例如；对选择的调查方法进行评价，问卷设计是否合理，还有那些方面的内容需要调查和考虑，还有何更好的调查方法吗？选择汽车美容加盟店与其他汽车美容店相比是否也有不足之处，提出改进的建议。

8.参考文献

美容市场调查报告 篇2

截止到2014年底, 中国汽车保有量增至1.54亿部, 居世界第二位, 形成一个规模约5500亿元的汽车后市场, 其中构成汽车后市场的汽车美容店如雨后春笋般地在全国遍地开花。虽然汽车美容市场在中国属于朝阳产业, 但由于行业不规范, 造成良莠不齐, 出现劣币驱逐良币现象, 形成行业恶性竞争。目前汽车美容市场经营状况基本上是三分之一盈利、三分之一保本、三分之一亏本, 造成这一现象的最根本原因是他们对汽车美容行业尤其是汽车消费者的心理了解不够, 缺乏对市场消费行为和商圈的客观分析, 仅仅停留在一般普通人对市场的粗浅认知上, 造成在店面选址、营销策划和内部运营管理决策上出现重大失误。目前, 国内很少有人对汽车美容消费者开展实证调查研究, 也没有利用统计工具进行定量分析, 许多研究处于低层的推理判断, 无助于汽车美容市场的健康发展。因此, 开展对汽车美容消费者的购买需求、购买动机、购买行为和购后服务调查研究将有助于提高现有或即将开业的汽车美容店经营决策水平。

二消费者消费行为理论基础

消费者消费行为模式主要有三种, 第一种是经济学家马歇尔提出经济学模式, 认为消费者是“经济人”, 追求的是“最大边际效用”, 其理论假设是:1.价格越低, 商品的销售量越大;2.本品价格越低, 替代品越难销售;3.某商品价格下降, 其互补品销售看涨;4.推销费用越高, 销售量越大等。其意义是要求企业注重产品的价格和性能以及消费者的消费经济动机对消费行为的影响。第二种是以巴甫洛夫为代表的心理学家提出的传统心理学模式, 也称为需求驱策力模式, 认为人类教育是基于“条件反射”而来的, 需求促使人们产生购买行动, 需求是由驱策力引起的。其意义是企业可以借助强大的驱策力激发消费者的消费行为, 从而收到较好的回报。第三种是社会学家和心理学家共同努力研究的社会心理学模式, 认为人是社会人, 需求行为受到社会群体的影响, 同一社会阶层人们的消费行为有着许多相似之处。其意义是企业通过确定哪些人对企业产品最具影响力, 在营销中, 对这些人在最大限度和范围内施展影响, 从而达到企业的营销目标。本调查问卷在内容设计时, 充分考虑这三种模式的综合影响力, 其主要模式以需求作为出发点, 然后考虑到动机与消费行为, 包括消费后的满足程度, 以便分析重复消费的可能性。通过调查问卷分析消费行为, 目的在于认识消费者消费行为, 为汽车美容店的经营管理决策奠定理论基础, 避免决策失误给企业带来损失。

三汽车美容调查问卷内容与方法

本次调查以福州市有车族作为调查对象, 调查问卷题目共有23题, 采用封闭式问卷设计, 主要内容有:1.消费者的基本情况:性别、年龄、职业、家庭收入等;2.消费需求:美容项目等;3.消费能力:消费水平等;4.消费倾向:品牌、消费价格、偏好等;5.沟通渠道:了解方式等。其中消费倾向是问卷主要构成部分。调查采用实地调查方法, 在福州市选取几个区作为调查点, 由于是面对面调查, 调查问卷回收率为100%, 问卷总数为320套, 剔除无效问卷6份, 剩余有效问卷314份。

四消费者行为分析

根据调查问卷资料, 利用SPSS软件进行数理统计分析, 其主要分析结果如下:

(一) 消费者基本情况分析

通过对性别进行统计, 男女比例大致为2∶1。通过年龄的统计, 在被调查的有车族中, 21-30岁的受访者人数最多, 占总人数18%的比例, 其次是31-40岁的占总人数的比例为14%, 41-50岁的汽车用户占12%的比例。受访者的家庭月收入进行统计得知, 家庭月收入为8000~15000元的受访者人数最多, 占总人数比例为42%, 其次为家庭月收入为8000元以下的受访者, 占总人数40%的比例。购车价位数据显示:所购买的私家车价位在8万~15万的受访者占多数, 占总人数的比重为45%, 其次是所购买的私家车价位在15万~25万的受访者, 占总人数的比重为28%。针对受访者拥有私家车的时间所做调查的结果显示:拥有私家车时间为2~5年的受访者人数最多, 占总人数41%的比例;而拥有私家车时间在2年以下的受访者人数占总人数的比重为32%。从上述调查可以看出, 年轻人购车居主体地位, 家庭收入以中低收入为主, 购车时间均比较短。

(二) 消费需求分析

消费需求主要是分析消费者消费哪些项目, 每年消费者在汽车美容店消费的项目主要是汽车定期养护占24%的比例, 其次是四轮定位占15%的比例, 封釉打蜡占14%的比例, 发动机清洗及洗车均占了13%的比例。从上述消费结构看, 消费者非常注重汽车的维护保养和安全问题, 是一种必要的消费;在汽车美容方面的项目占有一定比例, 是一种可选择的消费。

(三) 消费能力分析

根据统计数据我们知道, 进行一次汽车美容愿意支付200~500元的受访者人数最多, 占40.8%;其次是愿意支付100~200元的受访者, 占36.7%。每年花在汽车美容套餐上可接受最高费用为2000~3000元的受访者人数最多, 占总人数的比重为44%, 其次是最高可接受费用为2000元以下的受访者, 所占比重为36%。从上述消费能力数据统计可以发现, 大部分消费者可接受一次汽车美容的费用在500元以下, 在汽车美容套餐上每年可以接受的消费价格在3000元以下。

(四) 消费倾向分析

根据消费时间间隔统计数据我们可以得知, 44%的受访者对汽车进行美容保养的时间间隔为1~3个月, 另有35%的受访者选择时间间隔3~6个月为其爱车进行一次美容保养。针对受访者日常对汽车进行美容的地点选择的调查结果显示:32%的汽车用户选择一般的汽车美容店进行汽车美容, 所占比重最大;28%的受访者选择路边洗车店进行汽车美容, 此外, 26%的汽车用户则选择在汽车4S店为爱车做美容。在汽车美容花费方面, 依据数据显示, 花费最多的是汽车定期养护, 占受访者人数的44%;其次是故障维修, 占受访者人数19%;位居第三的是汽车清洗, 占17%。对汽车美容倾向分析得知, 29%的人愿意把车装饰成大众化的, 而愿意将私家车装扮成时尚型的占总人数的24%, 另有15%的人愿意把私家车装扮成个性化的。针对消费者能接受离住宅最远的汽车美容店的距离的调查结果显示:40%的受访者可以接受的距离住宅最远的汽车美容店的距离是1~3公里的距离, 0.5~1公里的占32%, 其他仅占28%。针对被调查选择汽车美容店标准的调查结果显示:在所有被调查者中, 22%的受访者选择汽车美容店的标准是服务种类齐全, 所占比重最大;其次是选择标准为价格合理以及美容护理产品质量可靠, 二者均占总人数比例的20%。品牌调查统计表明, 对品牌的重视为一般和重视的受访者人数大致相等, 约各占总人数的45%, 而对品牌持非常重视态度的受访者人数占7.6%, 只有少数人对品牌不重视, 占受访者人数3.3%, 没有人对品牌非常不重视。在被调查认为要使一个汽车美容公司更好地发展应该最注重哪些方面调查显示中:消费者认为, 应该最注重美容质量, 占人数的32%;其次是服务态度, 占28%;第三是洗车质量, 占19%。对您在汽车美容过程中最注重的是什么的这一栏目调查中, 数据统计显示:消费者最注重价格的占39.2%, 其次是质量的占37.9%, 然后是服务态度, 占19.6%。通过上述消费者消费倾向数据分析, 消费者消费倾向主要表现在几个方面:第一是消费者需求汽车美容店离家比较近, 一般在3公里以内, 这可以节约消费者时间。第二是消费者愿意在汽车保养与维修上花更多的钱, 其次才考虑到汽车美容, 在美容上大多数人倾向大众化的美容项目, 这与从众心理有关, 同时, 时尚化美容的人也有不少, 与现在消费者追求个性化有关。第三是需要一站式服务, 能在一个店能满足不同种类的消费;第四是对店的品牌重视与不重视的人各占一半左右, 反映出消费者对品牌的认知度还不高;第五是消费者对价格消费敏感, 但对美容质量要求却很高, 也就希望能得到物美价廉的美容产品;第六是绝大多数消费者在半年内会去做一次汽车美容。

(五) 售后感受分析

对现有汽车美容服务行业的态度调查数据显示:被调查用户中对现有汽车美容服务行业持一般态度的人数最多, 占总人数的48%, 其次是持满意态度的受访者, 占总人数40%的比重, 而对汽车美容服务行业持很满意态度的仅占9%, 这些数据说明:目前汽车美容服务行业的服务水平还具有较大的提升空间。

(六) 沟通渠道分析

根据调查统计, 第一次接触汽车美容行业是通过朋友介绍方式的占总人数的32%, 通过汽车导购员接触汽车美容行业的占21%, 另外, 通过其他方式接触汽车美容行业的占了26%的比重。上述调查结果显示, 老客户的口碑及汽车导购员的宣传是传播信息的主要有效渠道, 其他的电视广告等媒体宣传汽车美容相关信息收效甚微。针对消费者了解哪些汽车美容业务进行调查的统计结果显示:了解车身打蜡封釉、汽车保养、内饰清洁护理的人分别占18%、16%和15%, , 而对四轮定位、空调清洗、底盘装甲了解分别占10%、10%和6%。很明显消费者对汽车美容业务方面的相关知识了解较少。

五经营决策

汽车美容店经营成功主要因素有店面选址、店面形象设计、店面服务项目与水平和营销策划。根据福州市汽车美容调查问卷的统计分析和本人长期在汽车美容店的工作经验, 针对汽车美容店关键成功因素进行定性与定量分析, 为从事汽车美容店经营管理者提供经营决策参考。

(一) 店面选址决策

店面选址需要确定两个问题:首先涉及到在一定的商圈半径范围内现在消费群体数量和消费者类型以及潜在消费者, 决定店铺现有客流量和潜在客户;其次是交通的便利性, 决定潜在客户变成现实客户的关键因素之一。从消费者对接受住宅到汽车美容店最远距离统计来看, 第一商圈半径应该为1公里, 占调查人数的41%;第二商圈半径是1~3公里, 占调查人数的40%;超过3公里的仅占19%。所以, 店面选择时要考虑几个主要问题: (1) 在3公里范围内的居住区、商业区和政府等相关部门的规模与级别, 主要用于评估此区域汽车拥有量和消费者消费水平; (2) 车辆进出店面的便利性, 主要评估车辆进出是否方便, 是否有足够的停车空间, 目的是方便消费者消费; (3) 临街店面主要干道交通是否顺畅, 主要评估汽车通过量和周边车辆是否容易到达店铺, 如果交通顺畅, 商圈半径自然会增加, 吸引更多消费群体。

(二) 店面形象设计决策

店面形象设计取决于店面所针对的目标消费群体。高档消费群体, 装修设计要求较高, 反之亦然。根据针对受访者日常对汽车美容地点选择的调查结果显示:32%的汽车用户选择一般的汽车美容店, 所占比重最大;28%的受访者选择路边洗车店, 此外26%的汽车用户则选择在汽车4S店, 选择汽车美容店和4S店做美容的合计占58%。从是否重视汽车美容店品牌调查数据看, 对品牌的重视为一般与重视的受访者人数大致相等, 约各占总人数的35%, 而对品牌持非常重视的态度的受访者占17%。从上述两组数据统计分析, 良好的店面形象有利于吸引中高端消费者, 但不可忽视的是还有相当一部分的人对店面要求很一般, 会选择路边洗车店。

(三) 店面服务项目与水平决策

依据目标群体的定位来确定店面服务项目的种类与服务水平。就服务项目而言, 大多数消费者关注服务种类是否齐全, 也就是说尽量是一站式服务, 同时也关注美容护理产品的质量和价格。虽然顾客最希望服务种类齐全, 但多数汽车美容店受场地和经济实力以及店租的影响, 很难做到大而全, 且从经营角度上看, 要遵循二八法则, 关注创造80%利润的20%品种, 因此选好服务项目品种很重要。根据消费者对汽车服务项目选择的统计, 每年消费者需要的服务项目主要是汽车定期养护, 占24%的比例, 其次四轮定位占15%的比例, 封釉打蜡占14%的比例, 发动机清洗及洗车均占13%的比例。这说明汽车美容店应在日常经营过程中主推汽车定期养护、四轮定位、封釉打蜡、发动机清洗这几项, 这也是消费者比较熟悉和需要的项目。就服务水平的高低与消费者愿意支付而言, 41%的消费者愿意一次支付汽车美容费用在200~500元之间, 另外还有37%的消费者花费在100~200元之间;就年度套餐而言, 44%的消费者接受价格在2000~3000元, 36%的消费者价格在2000元以下, 其余高端占30%。从统计和实践经验看, 汽车美容店应该以中高端消费为主, 在服务质量上应该要明显高于路边小洗车店。

(四) 营销策划决策

消费者购买决策过程是一个复杂的过程, 主要由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段构成。营销策划要依据消费者购买决策过程来进行相应的营销策划。

1. 需要与策划。

引起消费者对汽车美容的需要主要有这几个方面:第一是客观需要, 例如:三清保养、四轮定位、发动机清洗等, 这些需求涉及汽车本身的安全和汽车使用寿命, 消费者一旦知道其道理, 就会主动消费;第二是主观需要, 例如:封釉、洗车、车内清洗等, 这些需求涉及汽车美观等问题, 并不是非需要不可的, 其消费与汽车档次和个人偏好有很大关系。从营销角度上看, 第一种客观需求应该让消费者懂得这些项目进行定期维护保养的重要性, 为客户建立档案, 及时提供服务提醒, 同时普及其维护保养相关知识;第二种主观需求, 应该为客户提供个性化的服务, 可以根据车型和个人偏好, 推出适合不同类型的优惠套餐项目, 特别要普及汽车美容相关知识, 例如:汽车封釉对汽车车漆的保护, 延长车漆寿命等;汽车空调清洗有利于汽车在使用空调时消除车内的空气污染, 减少车内病毒与细菌, 避免因空气污染而引起的感冒等。

2. 收集信息与营销策划。

消费者一旦有需要, 就要准备行动, 在行动前需要收集相关信息, 信息来源可分为个人来源, 如家庭、亲友、邻居、同事等;商业来源, 如广告、推销员等;公共来源, 如大众传播媒体、消费者组织等;经验来源, 如现场操作、使用产品的经验等。从本次调查看, 有32%的人是通过朋友介绍来的, 很明显老顾客的口碑传递非常重要, 是吸引新顾客最有效的手段, 要使老顾客忠诚, 就必须不断提供增值服务, 不断形成以老带新的良性循环, 其他对消费进行信息传播的效果都不太理想。

3. 评价与营销策划。

消费者在收集过程中, 也是不断对信息进行比较处理的过程。在正常情况下, 首先一般消费者都会去了解其他朋友对汽车美容店的评价, 这对消费者的影响是巨大的, 常常决定了第一次消费场所;其次是汽车美容店内外部装修, 顾客可以根据自己的消费水平选择相应的装修档次店铺;然后就是现场管理、商品陈列、场所布置等店内环境, 良好的店内环境会给顾客带来本店所售产品和美容质量的安全感;最后, 就是本店的项目内容与价格体系是否能让顾客可以接受。作为汽车美容店, 应该根据上述顾客每一过程的评价内容, 注意每一个细节才能给客户形成良好的印象, 比如:现场的接待、顾客休息间的布置、现场生产环境布置等。

4. 购买决策与营销策划。

购买决策是消费者通过对几家汽车美容店进行比较评价后, 形成购买意愿和购买决定, 然而从购买意愿到购买决定会受两个重要因素影响:第一个是他人的态度, 如果他人的态度与选择一致, 成交的概率比较大, 反之亦然, 因此, 现有消费者或旁观者对店铺的好评是至关重要的;第二是意外情况, 比如说其他店铺做促销广告, 这会影响消费者原先的购买决定, 转而到有促销的汽车美容店去消费, 一些企业常常利用此手法去吸引竞争对手的顾客, 因此, 时刻关注竞争对手营销策划非常重要, 要根据竞争对手的促销力度推出在保留旧顾客的同时吸引新顾客的促销方案。

5. 购买评价与营销策划。

消费者购买评价包括购后满意程度和购后活动, 购买后的满意程度决定了消费者是否重复消费, 决定了消费者对该店的态度, 并且还会影响到其他消费者, 形成连锁效应。从调查问卷分析看, 对现有服务很满意和满意占消费者人数的49%, 也就是51%的顾客对现有的汽车美容不是很满意的。因此, 汽车美容店员工要提高汽车美容服务项目的质量和服务态度, 其中要特别关注洗车质量, 这是消费者最直接的第一印象。

六结论

通过市场问卷调查和消费行为分析以及本人多年从业经验总结, 一个成功的汽车美容店应遵循如下经营步骤:首先要对目标顾客群进行定位, 科学选择店面, 这是经营成功最关键的第一步;其次是依据目标消费群体的消费行为, 提供合适的服务项目和服务水平;第三是依据消费者购买过程的每一步骤, 制定好相应的营销策略, 做到有效营销;最后就是经营企业务必加强内部管理, 夯实管理基础, 保证企业持续经营。

参考文献

[1]宋子健.我国汽车美容养护行业的现状及未来发展趋势[J].交通科技与经济, 2014 (2) :112—114

美容市场调查报告 篇3

2008年对中国美容企业、美容院来说是一个冲击较大的动荡年，很多外资品牌已经进入，伺机行动，面对新的市场形势，中国美容市场将呈现何种状况?

俗话说：知己知彼，百战不殆。将对手分析清楚了，才会清楚地知道自己要做什么。我们首先要分析外资品牌进入中国美容市场的营销策略；其次，要了解消费者的消费发展趋势，因为这直接影响着美容行业管理层面的提升(包括厂家、经销商、美容院院长)，甚至包括对终端服务性质的最终改变。

剖析外资品牌进入中国美容市场的营销策略

质朴的产品概念和鲜明的产品风格

之所以说“质朴”，是为了与本土企业常常使用“夸张”型的产品概念、卖点等相比较而言。外资品牌对产品的成分、性能、作用原理、特色及卖点等的陈述，会使用相对稳健的语言。同时，对化妆品来说，包装的差别化，是影响顾客去留的重要武器。外资品牌在产品风格的塑造，即造型设计、材质选择和色彩搭配上有明显的优势。而一般消费者会习惯性地认为，外资品牌因技术上的领先，在产品层面上会优于本土品牌的产品。

高端价格下的平均利润和更高的费用支持

由于外资品牌在技术、资金、人才和品牌上具有先天的优势，进入中国市场后，他们大都会定位于高端市场。而其设计价格体系的核心思想是：用较高的后续支持性费用来弥补渠道成员价差的不足。通俗地说，就是外资品牌的产品差价与行业平均差价相比不具备优势，但他们会将自身较大部分的差价以各种形式和名目(支持手段)返还给渠道的下游成员。这样做的好处是可以帮助渠道成员不断成长和掌握渠道变化的主动权，但本土企业模仿该模式的难度主要在于不敢定高价和不善于使用后续性支持手段。

灵活的渠道模式和单一的经营重心

外资品牌进入中国美容专业线市场后，会在市场推广的进度上采用循序渐进的策略。最复杂的步骤可能为：试点市场——突破市场——重点市场——难点市场——全面市场。而要将每一个市场都经营成功，渠道模式的多样性是一个重要策略。直营、连锁专营、经销制和代理制，会在不同的区域市场出现。外资品牌渠道建设的重心是如何经营终端，将美容院定位为合作伙伴，更多的是考虑如何协助美容院开展营销活动和吸引消费者。在灵活多样的推广手段的支持下，美容院的人力、财力和物力就在不知不觉中纳入到外资品牌的运作体系之中。

构建立体式拉力和连环式推力组成的推广平台

凭着比本土企业更高的产品差价空间，加上品牌传播手段的高超运用，外资品牌更容易与广大女性消费者形成心理上的共鸣，产生较好的品牌忠诚度，从而形成滚雪球式的品牌效应。因为有强大策划队伍和良好的执行力，外资品牌可以做到“周周有活动，月月有主题”。在这些投入并不大、环环相扣的促销活动的使用过程中，物料、赠品和优惠券都会成为促进销售的载体，而会员制、俱乐部都会成为稳定客源、发展新客源的重要手段。在拉力和推力的共同作用下，美容院的业绩蒸蒸日上，倍增效应日益明显。

专业型人才和规范化执行力

为确保以上策略的落实到位，外资品牌把队伍建设作为打开市场通道的前提。队伍建设的核心思想是专业型人才的培养和到位的执行力。有较高的薪水和良好的内部培训体制，外资品牌将会拥有越来越多的懂技术、善管理、会经营的人才。而成熟的绩效考核和较高的综合素质，又确保了整个经营活动一直高效地落实到终端美容院这一环。

中国美容消费变化六大时段

第一时段：冷漠期。在19世纪80年代初，绝大多数美容市场只集中在北京、上海、广州等大城市，大多数经营者在小美发中心加几个床，也没有太多的技术和方法，甚至基本的护理程序也完不成，只能做一张“面膜”就叫做美容了。所以消费者对此根本不屑一顾，此时期的美容消费意识形态也处于冷漠期，“无人问津”也是情理之中。

第二时段：观察期。大约在1985年后，由于生产体制的因素，消费者已逐步从原来的消极或抵制心理转变为观察方向，对新生事物开始有所关注。但美容操作步骤依然简单化，市场前景没有方向可言，真正去美容院做美容的消费者还是很少，美容消费群并没有建立起来。

第三时段：尝试期。在1990年以前，由于经济的发展，社会高级职员的增多，更多的人开始走入了美容院这一新兴消费场所进行尝试。这使某些美容院开始进行了一些改革，即店面和店内开始有了一些“稍做修饰”的举措，但流程和管理还是没有列为运营主题，只是在相应的服务方面有所提高。主要表现在：开始向顾客宣传做美容的好处，而且也添加了除面膜之外的洁面乳和按摩膏等一些护理程序，但此时的产品还是相对局限于院装的大瓶大罐。

第四时段：初步应用期。这一时期界定在1990～1995年，具体表现在大中城市的消费能力已由原来的被动消费变为主动消费。在整体大环境影响下，社会富裕的生产力也为美容行业初步形成奠定了基础。美容院老板开始由自己打工变为雇拥大批美容师。在这个阶段，美容师虽然没有太多的技能，但对于引导顾客应用美容产品起到了重要作用。

第五时段：盲从消费期。基本在1995～2000年。当时主要因为台湾某些化妆品公司的进入，以及外国的大品牌启动中国消费市场，使得信息通畅，电视等媒体也开始了美容知识的快速推广；消费者如狂潮般地掀起了对美容产品的大量需求。因此，只要有美容化妆品上市，消费者就会选购。无论是保养型还是功效型产品都开始大显身手，消费动力也是在经济增长中快速催醒。美容院开始了崭新的发展厉程，不仅拥有了相对成熟的管理体制，而且在某些城市也大量使用了相应配套的美容器材。与此同时，功效型产品添加了太多的炒作因素，使消费者拥有了消费享受后，也尝到了其所带来的美容后遗症。日化领域，欧莱雅、绿丹兰、雅芳、安利等品牌给了消费者相对科学的消费观指导，消费者的品牌消费意识逐渐增强。

第六时段：理性品位化消费期。这一时期基本是从2000年至今，消费者经历了从盲从到伤害，到察觉醒悟，再到理性的自我把控的转变。其主要因素是对手的快速出现导致了市场行业细分，竞争使美容院快速完善自我的同时，开始了对消费者认真的美容教育。消费者也开始审视和选择美容院服务项目是否与消费金额等值。美容院促销形式的出现，更大地刺激了消费者，很多消费者出现“移动式”消费，不再局限于在固定的一家美容院接受服务了，而是更多地是从自身获得的最大优惠而进行选择，并且还诉求于品位方面的享受。所以，这个时期美容院及其员工增强了营销话术、服务标准，以及品牌运作培训，由此也推动了行业的更大发展。

未来美容消费趋势初探

消费行为进一步改变

美容原来是一个高消费的产业，但从2008年后，美容将会成为一种“普化式”的消费发展趋势，因此消费者的行为也将会有所改变。具体表现在：原来喜欢“包年卡”的顾客会少了，原来比较喜欢做护理的顾客也会转变护理方式，更加趋向于一些套盒类疗程的消费。顾客从原来整体的“包年”中挣脱出来，更加注重“实效”型美容项目，这也许就是科技发展或信息透明化的一种表现，说明消费者的自我改变意识逐步加强了。

消费观念进一步拓宽

由于外资品牌进入中国市场，消费者已从原有的东方审视角度，变为从容的世界观角度看待美容了。美容消费者在这一时期肯定会出现随波逐流的现象，中国女性在美容领域中某些根深蒂固的消费习惯，会被富有“大局观”的消费思想而取代。

消费价值取向有所改变

外资品牌进入会引发两种现象，一是在某些区域会出现高端服务美容场所，如大型会所，享受、美容超级航母贵族级的标准：另一方面是在某些区域则会出现“普化式”的小型连锁美容服务中心。即要么是高端消费要么是低端消费，而中档消费场所很难会得到大的发展，且这种不平衡的消费趋势将是一种持久现象。

消费品牌诉求趋势更加明显

国内80％的产品打着外国的招牌进行OEM生产销售，而国外品牌一旦全面进入中国时，国内某些品牌的伎俩可能也会不攻自破。特别是国外品牌进入中国后必然会用广告策略先声夺人，在消费文化的信息快速传播中，消费者一定会捕捉到品牌的魅力所在，因此会对外资品牌和国内品牌进行对比和研究。这时，只有真正具有品牌能量的美容院，才具有纳客的原动力。

消费者对美容院的服务更加苛刻

有很多美容院经营者说，现在的消费者都是穿着铠甲来美容院的，而且还是带着有色眼镜进来的。这说明如今消费者的消费提防和自我保护意识在不断增强，同时也具有了消费审视和遴选的本能。美容院如果真能恪尽职守，提高服务水准，提升品牌运作，就会获得良好的发展，否则将会被消费者指责或遗弃。

消费者更看重养生美容

今后美容院的内调保养项目将更加受到消费者青睐，特别是美容知识的普及和医学的发展，已经让更多的消费者领悟到了美容的真谛并不是单纯的做几次面膜就可以解决的，而是要经过由内而外的保养和呵护，才能真正达到美容效果。“美容医院”的管理方式会受到更多消费者的热爱，而养生专业美容院会受到消费者的大力推崇。

色彩搭配和形象诊断日渐受青睐

色彩学以前多应用在少数人身上，如明星、歌手、或贵族女性等，而近年来得到迅猛发展，很大一部分消费者已经意识到色彩搭配及形象诊断的好处。因此就像美容市场开启之初一样，消费者对色彩搭配和形象诊断也是从旁观到介入，相信在未来几年内，这方面需求还会增大。

以运动美容为主导的综合型消费将是趋势

运动美容是将自然疗法和全身护理有效的融合，从大的角度讲是女性找到自我、释放自我的一个全新的运动过程。所以说运动即美容，而美容需要运动来保持，二者相得益彰，遥相呼应，方为美容发展的最高境界。从印度的瑜伽到日本的舍宾，再到现在的中国健身操，都是从不同的层面来讲解运动美容的重要性。而心理美容、意境关爱，将是又一个消费趋势，全方位的综合型美容休闲场所无疑将满足消费者的这些多样化的需求。

个性化的专业皮肤诊所吸引理性消费者的关注

美容市场调查报告 篇4

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正文目录

第一部分2014产业运行外部环境变化分析

第一章2014年中国整形美容运行概况2

第一节2014年整形美容重点产品运行分析2

第二节我国整形美容产业特征与行业重要性3

第二章2014年整形美容发展宏观经济环境分析6

第一节2014年宏观经济政策影响6

第二节2014年中国经济运行预测7

第三节“十二五”期间国民经济发展预测8

第四节2014年国际经济环境分析9

第三章整形美容行业2014年政策环境变化分析12

第一节国内宏观经济形势分析12

第二节国内宏观调控政策分析13

第三节国内整形美容行业政策分析14

一、行业具体政策14

二、政策特点与影响17

第四章2014年国际整形美容行业发展分析22

第一节世界整形美容生产与消费格局分析22

第二节2014年世界整形美容市场存在的问题23

第二部分整形美容重点产品2014年走势分析

第五章我国整形美容行业供需状况分析27

第一节整形美容行业市场需求分析27

第二节整形美容行业供给能力分析28

第三节整形美容行业进出口贸易分析29

一、产品的国内外市场需求态势29

二、国内外产品的比较优势31

第六章整形美容行业前十强省市比较分析35

第一节前十强省市的人均指标比较35

第二节前十强省市的经济指标比较36

一、前十强省市的盈利能力比较36

二、前十强省市的营运能力比较38

三、前十强省市的偿债能力比较41

第七章整形美容行业竞争绩效分析46

第一节整形美容行业总体效益水平分析46

第二节整形美容行业产业集中度分析47

第三节整形美容行业不同所有制企业绩效分析48

第四节整形美容行业不同规模企业绩效分析49

第五节整形美容市场分销体系分析50

一、销售渠道模式分析50

二、产品最佳销售渠道选择53第八章整形美容行业区域分析58

第一节我国整形美容企业区域分析58

第二节山东省整形美容行业发展状况分析59

一、山东省整形美容行业产销分析59

二、山东省整形美容行业盈利能力分析

三、山东省整形美容行业偿债能力分析

四、山东省整形美容行业营运能力分析第三节广东省整形美容行业发展状况分析

一、广东省整形美容行业产销分析68

二、广东省整形美容行业盈利能力分析

三、广东省整形美容行业偿债能力分析

四、广东省整形美容行业营运能力分析第四节江苏省整形美容行业发展状况分析

一、江苏省整形美容行业产销分析77

二、江苏省整形美容行业盈利能力分析

三、江苏省整形美容行业偿债能力分析

6568 70 73 7577 79 80

四、江苏省整形美容行业营运能力分析82第五节浙江省整形美容行业发展状况分析86

一、浙江省整形美容行业产销分析86

二、浙江省整形美容行业盈利能力分析89

三、浙江省整形美容行业偿债能力分析9

1四、浙江省整形美容行业营运能力分析92 第三部分整形美容行业融资及竞争分析第九章我国整形美容行业投融资分析98

第一节我国整形美容行业企业所有制状况98第二节我国整形美容行业外资进入状况99第三节我国整形美容行业合作与并购100第四节我国整形美容行业投资体制分析101第五节我国整形美容行业资本市场融资分析102第十章整形美容产业经营策略分析105第一节总体经营策略105第二节市场竞争策略106

一、细分市场及产品定位106

二、价格与促销手段109

三、销售渠道111第三节行业品牌分析113

第十一章我国整形美容行业重点企业分析116第一节··········116

一、公司基本情况116

二、公司经营与财务状况1181、企业偿债能力分析1212、企业运营能力分析1233、企业盈利能力分析124第二节··········127

一、公司基本情况127

二、公司经营与财务状况1281、企业偿债能力分析1302、企业运营能力分析1333、企业盈利能力分析135第三节··········137

一、公司基本情况137

二、公司经营与财务状况1391、企业偿债能力分析1402、企业运营能力分析1423、企业盈利能力分析145第四节··········148

一、公司基本情况148

二、公司经营与财务状况1501、企业偿债能力分析1532、企业运营能力分析1553、企业盈利能力分析156第五节··········159

一、公司基本情况159

二、公司经营与财务状况1601、企业偿债能力分析1622、企业运营能力分析1653、企业盈利能力分析167 第四部分产业发展前景及竞争预测

第十二章我国整形美容产业消费量预测172

第一节我国整形美容消费总量预测研究思路与方法172

第二节2010-2014年整形美容需求总量时间序列法预测方案第三节2010-2014年整形美容需求总量曲线预测法预测方案第四节2010-2014年整形美容需求总量预测结果175第十三章我国整形美容产业供给预测178

第一节我国整形美容生产总量预测研究思路与方法178第二节2010-2014年整形美容生产总量时间序列法预测方案第三节2010-2014年整形美容生产总量曲线预测法预测方案第四节2010-2014年整形美容生产总量预测结果181第十四章整形美容相关产业2014年走势分析184第一节上游行业影响分析184第二节下游行业影响分析185 第十五章整形美容技术188

第一节中国的整形美容技术188

一、2008影响中国的10大整形美容技术188

***0

三、美容医疗应用技术解析193

四、中国颅面整形技术超群195

五、皮肤扩张术在整形美容外科的应用196

六、解析内窥镜技术在美容外科的应用198

七、美容医疗技术操作规范介绍201

第二节激光美容技术204

一、激光整形美容的分类与特点20

4二、激光美容技术发展的历程206

三、医疗美容中的激光治疗项目209

四、激光技术在毛发美容中的运用21

1五、激光医学在整形外科领域中的作用21

2六、激光技术在整形美容外科治疗的应用214 第三节中韩整形技术对比分析218

一、韩国整形技术概览218

二、韩国整形美容优势所在2

21三、中韩整形技术各有千秋223 第四节整形美容新技术发展225

一、口腔整形美容新技术分析225

二、电波拉皮除皱整形新技术简介227

三、医疗美容整形三秒胶技术分析228

四、生物医学美容技术以及应用230

五、医疗美容发展依靠生物基因工程技术233 第五部分投资机会与风险分析

第十六章整形美容行业成长能力及稳定性分析239第一节整形美容行业生命周期分析239

第二节整形美容行业增长性与波动性分析240第三节整形美容行业集中程度分析241 第十七章医疗美容机构发展状况244

第一节医疗美容机构的分类及设立24

4一、中国美容医疗机构的分类24

4二、医疗整形机构的建立和发展246

三、美容医疗机构设置申请流程249

四、中国美容医疗机构的基本标准251

五、医疗美容机构不得开展断骨增高术的规定252 第二节民营医疗美容机构的发展255

一、民营医疗美容机构忽视培训255

二、民营医疗美容机构规范经营需改进256

三、政策鼓励建立民营医疗美容机构258 第三节整形外科发展概述26

2一、整形外科学的概念26

2二、美容整形外科治疗范围26

5三、整形外科发展的历程267

第四节医疗美容设备271

一、医院从事医学美容资质设备有量化规定27

1二、减肥类医疗器械发展现状与前景27

2三、世界先进医学美容设备缘何不卖中国27

4四、医疗美容用器械市场需加强管制277

五、整形医疗设备的发展前景看好279第十八章整形美容行业投资机会分析283

第一节2015-2019年整形美容行业主要区域投资机会283第二节2015-2019年整形美容行业出口市场投资机会284第三节2015-2019年整形美容行业企业的多元化投资机会285 第十九章产业政策环境分析288

第一节标准规范在行业中的缺失288

一、医学美容期待行业标准288

二、医疗整形美容业承待规范290

三、医学美容行业痛并美丽着293第二节标准出台规范行业296

一、医疗美容服务有法可依296

二、西安出台新规加强对医学美容服务监管298

三、广西规范医学美容主诊医师资格认定30

1四、安全整形美容标准带来的影响303 第三节相关政策法规305

一、医疗美容服务管理办法30

5二、中华人民共和国执业医师法307

三、中华人民共和国护士管理办法308

四、医疗机构执业许可证申请程序310

五、医疗机构管理条例313

六、医疗机构管理条例实施细则315第二十章整形美容产业投资风险319第一节整形美容行业宏观调控风险319第二节整形美容行业竞争风险320第三节整形美容行业供需波动风险321第四节整形美容行业技术创新风险322第五节整形美容行业经营管理风险323

第二十一章整形美容的市场前景预测326

第一节世界整形美容市场发展趋势326

一、世界整形美容市场的趋势326

二、未来整形更注重健康效果329

三、未来世界最热门整形美容术331第二节医学美容发展前景分析333

一、中国医学美容市场前景广阔33

3二、21世纪医学美容发展前景分析33

5三、医学美容将领跑美容领域336

四、未来医学美容发展机遇巨大第三节中国整形美容行业发展趋势分析

一、国内整容呈现低龄化发展趋势

二、国内整形美容追求非手术化

三、浅析国内注射美容市场的前景 第二十二章专家观点与研究结论350

第一节报告主要研究结论350第二节博研咨询行业专家建议351 更多图表：见报告正文

详细图表略„„.如需了解欢迎来电索要。

338 342342 345347

美容养生行业市场前景分析 篇5

[导读]：根据市场调研机构分析结果显示，近年来中国美容业的产值已超过13000亿，占国民经济18%；并且，美容业一直保持着25--30%的高速增长。保守估计，到2015我国美容业产值将超过25000亿，这其中必然

一、美容行业的巨大商机

根据市场调研机构分析结果显示，近年来中国美容业的产值已超过13000亿，占国民经济18%；并且，美容业一直保持着25--30%的高速增长。保守估计，到2015我国美容业产值将超过25000亿，这其中必然蕴含着巨大的商机。

二、男士美容，一座待挖掘的巨大金矿

随着男士美容的兴起，男士美容市场越来越吸引人们的关注

美容、塑身、SPA„„仿佛是时尚白领丽人的“专利与特权”，美容院的门外似乎打上了“男士禁止入内”的门牌。而今，这一现象已被悄然颠覆，男士美容风尚和理念逐渐流行，男性美容SPA健康会所开始走进男人的世界，并逐渐得到一些白领和成功男士的青睐与追捧，同时也为个人投资者打开了另一扇创富之门。

俗话说：爱美是女人的天性。可也有这么一句话：爱美之心人皆有之。美容--这项女人的爱美专利，现在男士也可以“光明正大”的享用了。在经济和时尚不断发展的今天，男士美容作为一种新观念或是一种新的生活形态而诞生，其背后隐藏的能量是巨大而不可估量的，这点和女士美容的发展过程极其类似。

男士美容市场现状

男士美容市场正蕴育成形，消费市场反应渐趋强烈。有专家预测，未来5年中，中国男士对化妆品的市场需求将每年以96％的速度递增。尽管目前这一市场的基数还比较小，但高于整个化妆品市场80多个百分点的增速。

年国内化妆品销售总额为1800亿人民币，加上spa美容养生服务收入，已经达到3680亿人民币，而这个数字几乎完全由女士占据。根据我国成年男性人口所占比例，仅在男性化妆品销售及spa美容服务一项应占女性的40％，即240亿。在全球市场，男士化妆品销售总额已达100亿美元。随着全球经济一体化的浪潮和各种信息传播手段的蓬勃发展，必将更快地推动美容业同国际发展趋势接轨。因此，一旦男性美容市场启动，其发展势头将极其迅猛。

从消费能力来看，很多人都认为女人是天生的“消费狂”，其实，男士的消费能力是少而高，较之女性有过之而无不及。有数据显示：国内各大城市的白领男性与白领女薪的薪水比为1.2：1，男性平均薪金水普遍高于女性。近年来许多时尚杂志、广播电视频道、互联网站等传媒业对男士美容的推波助澜般的热捧，间接的引发了男性美容意识的萌芽；加上商家有意识引导和拉动，越来越多的男性对美容逐渐认可。

另外，随着商业业务的交往发展，越来越多的男士认识到在事务上外表形象的重要性，而这在以前只注重衣服包装的男士们，开始求助化妆品或者美容护理来提升自身的品位及改变自身的形象。此外，现代女性对男士的审美观念从粗犷型到优雅型的转变都直接推动着男性美容观念的迅速形成。

一项在北京、上海和广州三地展开的调查显示：58％的被调查者支持男士美容，其中20岁到29岁的年轻人认为男士应该美容的占到61％。在实际的消费行为中，一部分男性，特别是二十世纪七八十年代出生的年轻人，他们越来越注意个人卫生和个人形象。由于男士美容意识的觉醒，越来越多的男性加入到美容消费中来，目前已凸显出供求矛盾。对于商家而言，男性美容市场就像一个有待开发的“金矿”，蕴藏着无限商机。

男士美容投资分析

在节奏繁忙的现代都市中，男人背负着各种压力，失眠、焦虑、紧张、憔悴等接踵而至，不少人处于亚健康状态。男人更需要放松、需要减压以及自身的美容保养。男士美容会所是以集具高雅健身、美容和休闲为一体的高级健康会所，倡导一种人们乐于接受的时尚休闲健身方式，为男士营造一个自在、舒心、惬意的轻松空间，在护理身体的同时放飞心情。来到男人专业美容院消费的人士不仅仅要求美容护肤，相当一部分是来休闲放松的，还有的是定期做身体保健的。一些老顾客甚至把原来在酒桌上谈的正经事搬到安静的美容院。因此，他们对美容院的色彩运用、装修风格、整体环境、美容师的素质等方面面都有非常高的要求。目前市场上比较正规的男士美容会所大部分以大品牌的加盟形式出现，经营者必须有相当的资金实力用于前期店铺的租赁、装修、添置设备和加盟等费用。

权威资料表明，欧美的男士美容养生市场的份额已占到同类市场的30%以上；英国男性美容养生消费达到1亿英镑；美国城市每年的美容消费达到30亿美元；中国杭州男士护理养生销售额约占整个美容化妆品市场的10%。预计到2015年中国男性美容消费额将达到2500亿元，继房地产、汽车、电子、旅游之后的第五大消费热点。

如今，越来越多的男士对美容新技术趋之若鹜，男士美容热潮正在加速席卷全球，男性美容观念的转变决定了其无限广阔的市场前景！我们相信面对男士美容市场未来的发展方向，只有善于通过选择优化加盟连锁机构，整合整个系统的资源，以提升自身发展能力的经营者，才是善于捕捉机会把握财富的高手！

美容市场调查报告 篇6

根据公司的发展计划，为有序、顺利地开展销售工作，以进一步扩大广州市场份额，特制定此方案：

一、市场分析

1、市场概括

广州市作为改革开放重点城市，经济发展中心，其美容美发行业发展迅速，大部份已由个体经营向连锁经营模式转形，形成规模庞大、起点高的行业链，从而对行业用品的需要量不断扩大。

2、广州美发美容店分布结构 <如表1示>

表一：

档次性 质位 置消费层次所占比例

一级链锁经营处在高级商业中心及写字楼区较高30%

个体经营2%

二级链锁经营商业闹市中或交通繁忙路段高35%

个体经营5%

三级链锁经营中高级住宅区内、酒店和商业城中高15%

个体经营5%

一般链锁经营中低档住宅区或中低档闹市中心中低3%

个体经营5%

3、广州竞争状况分析

广州市场上出现个体户经营、国内公司和国外公司三足鼎立局面，**公司作为本土企业，在地理上具有一定的优势，经营历史较长，高品质的产品是**一直以来赖以生存的拳头产品，且价位合理具有竞争力，故拥有具定的客户群;其它国内公司及及国外公司进驻广州的的时间有限，在市场开拓需经过一段期间的摸索期。对于国内及国外企业这两类的竞争对手，他们的竞争优势在于单品的更新速度快，市场敏锐度强，能及时根据市场需要开发有一定竞争能力的单品，加上其在VI系统上一直比较重视，迎合了一部分链锁店的消费群体。

二、企业SWOT分析

由于来自其他竞争品牌的压力越发巨大，为了有效制定竞争策略，对美发美容产品所面临的优势、劣势、机会、威胁作如下分析：

(一)优势分析

1、**公司有着十几年的经营历史，在市场上已具备一定的品牌形象，而作为美发美容产品，由于其性质的特殊，客户的忠诚度很高，故有着固定消费群体。

2、**产品进入广州市场较早，并且市场基础过硬，能迅速作出调整和市场操作反应。

3、**产品有过硬的产品品质，旗下YIMAS(伊美仕)、HAIR-ROAD(法道)、EASIDANO(丝丹路)三大知名专业品牌在不少客户心中有良好的口碑，具备品牌的可造性。

4、其产品系列单品丰富，针对市场需求，不断推出新的系列产品，并得到市场认可。

(二)劣势分析

1、市场规划尚不够完善。公司现有在广东省的合作客户达500家，而广州市场的占有率较少，仍有较大空间的市场有待开发。

2、销售形式较单一。公司在广州市场主要以经营部的形式经营，在销售上显得比较被动，导致错失了占有市场的良机。

3、市场信息反馈不及时，导致不能有针对性地开展相应应对方案。产品的更新速度慢，单品数量少，不利于巩固市场份额，增加整体销售。

4、经销商(发廊)以及公司的经营危机意识不足，缺乏对经销商的控制，没有更好地去开发和完善二级地区网络。

(三)机会

1、广州的商贸业及会展业较发达，拥有华南地区最大的美容美发用品基地-美博城，每年三庙的中国进出口交易会，给美发美容用品业带来了具大的市场机会。

2、人们的消费水平渐渐提高，对美容美发的需求也不断的扩大，高消费高品味的消费形式，对品质的要求也比较高，已不仅仅满足于日化线的美容美发产品，不断向专业线的优质产品看齐。

(四)威胁

1、广州美发产品市场仍处于不规范、不成熟的整合转型阶段，行业管理缺乏力度，行业竞争处于无序状态，容易造成恶劣的价格战。

2、随着行业的竞争，消费者自我保护意识的提高，政府管制的加强，特别是市场争夺重心的下移，传统的批发和分销企业将面临前所未有的挑战。

三、营销策略规划

(一)产品策略

1、对于美发系列产品，推出针对中高档专业发廊的规格包装，以达到减少相互影响制约，产生销售最大化的目的。

2、通过细分目标市场、产品细分化、多样化，来满足不同的需求，推出不同价位的产品。就广州市场而言，由于其消费水平高，品质好且价格合理的产品更容易得到市场认可。

3、根据市场需求，加快附属产品的研发和生产(如植物类型的染发产品)，不要盲目跟风，热衷于“跟着别人的后面走”，因为美容美发产品，特别是**懒以为生的产品已经步入了成熟期，过于依赖该产品会导致公司的在市场竞争力逐渐降低。对于新产品，要自主创新，力求做行业的引领者。

(二)价格策略

1、检讨当前产品配方问题，在保证产品质量的原则上，降低生产成本和管理成本，从而降低供货价格，以增强公司产品在广州市场的竞争能力。

2、对达到一定销售量的经销商给予一定的折扣，鼓励经销商加大对产品的促销。[next]

(三)分销渠道推广策略

1、完善经销商网络，除了尚艺公司属下的美发链锁店及现有其它合作经销商这两大系统之外，还要开拓该区域其余的中高档连锁美发店，努力渗透九区各城中村的发廊，以达到增大地区销售总量，加大品牌影响力的目的。

2、设置区域销售人员，用以理顺各区域的货源以及与经销商间客情的关系。同时肩负监督和协助经销商的作用，及时反馈市场信息。

3、在广州市场寻求新的经营模式，如寄店销售、门店链锁经营等。

(四)促销策略

1、为了达到调动经销商积极性的目的，对于部分附属产品，如焗油膏、香座和洗手液，采取购十件送一件的活动。

2、调整发放赠品的比例，针对产品的淡旺季节，推出行而有效的促销活动。也可以把赠品比例金额转换为现金，由经销商自主支配，根据广州市场的特性，在当地购买有吸引力的季节性赠品。

3、对于新出的产品系列，与各经销商(发廊)协商，加大在门店的海报投入力度，同时结合相应的平面宣传单张和赠品支持，促其成为**公司销售大军中一个新的亮点。

4、加强品牌宣传力度，行业国内品牌的众商家普遍认识到品牌宣传的重要性，也在揣摩不同消费人群的心理，打响了强劲的宣传攻势。许多消费者对于美容美发品牌不甚了解，因此需要加大各领导的宣传，讲究品牌的有效传播，也是打响品牌战的关键所在。

四、售销团队组建

1、员工配置。根据广州九区两县级市的区域结构，需配置销售总监1名、销售专员8-10名及2名业务助理，团队人力资源的分配将按市场的开拓程度给矛适宜调整。

2、培训上岗。销售人员在正式上岗前应对公司、市场、产品等方面做一定的了解掌握，需经过公司一系列的培训合格后方能上岗，培训内容包括企业文化、企业发展战略、管理制度、产品认识，市场分析等课程。

3、试用考核。制订试用期考核指标，新员工需经过1-3个月的试用期(具体试用期限按所签订劳动合同的年数而定)考核，考核内容包括：销售指标完成情况、日常行为表现等方面，试用期间满，经考核合格即给予转正，如不合格者，将作辞退处理。

4、销售总监为团队组建的主要负责人，具有对销售人员/助理履行聘用、解雇、薪资等职责。

5、组织机构图及人力成本费用预算图(略)：

五、销售团队管理

1、制定及落实销售计划

根据公司的年度工作计划制定当年/月度的销售计划，内容包括全年/月销售策略、措施(每年/月销售目标、业绩保障措施、营销策略等)。

(1)、根据全年/月工作计划，每年/月底召开次年/月的工作计划会议，怖置全年/月的工作计划，主要包括年/月度销售指标、个人销售指标、成交客户量、拜访客户量等内容。

(2)、年/月中召开年/月中期工作进程会议，总结、检讨年度/月计划的半年/半月进展情况，讨论计划完成的可行性及需调整事项。

(3)、年/月底召开年/月底工作总结会议，总结、检讨年度/月计划的全年/月完成情况，找出本年/月未了事项和下年/月必须进行事项，为下一年/月制定计划作准备。

2、销售促进及后勤保障

(1)销售人员每天应记录好业务日记，将出访客户的情况输入客户管理系统，以便于跟

进销售服务，对于特殊的情况应及时上报销售总监获取处理意见;销售人员及时反馈在开展业务中所存在的问题，销售总监针对所存在的问题给予协调解决，突破销售关口，促成成交。

(2)做好销售后勤保障工作。业务助理协助销售人员开展销售工作，发挥在公司内部的横向及纵向沟通的作用，包括：需要其它部门配合的事项、库存统计、下单操作、客户服务、客户资料管理及市场数据收集等等。

(3)重视激励管理，除日常制度化的制约下，团队主管应重视线下管理，加强与销售人员的日常沟通，了解销售人员的心里状况，帮助其走出心里阴暗，对于出现销售瓶劲的协助指导其他突破关口，尽最大努力地激励销售人员，使其能发挥各自最大的潜能。

(4)当年/月底要对每一已成交客户和将成交客户进行来年/次月交易额预估，为来年/次月制定销售计划提供参考依据;

(5)每年底根据当年实际交易情况及来年预估交易数据对成交客户进行一次等级重新评估，新的评估等级作为次年重点客户跟进(扩大成交量)的依据。

3、在岗培训：不定期对在岗销售人员进行新产品知识培训、销售技巧培训，并定期举行销售经验分享与交流活动、销售实战模拟活动，以此不断提高销售人员的业务水平及综合素质。

4、考勤管理。按《公司(销售人员)考勤管理制度》执行。

5、实行绩效考核。每月对销售人员进行绩效考核管理，考核内容包括：拜访客户数量、成交客户量、老客户流失数量、销售量的增长率、回款率、业务日记等内容，详见《销售人员绩效考核办法》。

六、市场拓展流程

1、实行区域专人负责制，各区指定一名销售人员进行市场开拓，开拓方形式主以上门推销为主，电话销售为辅。

2、电话访问收集到的潜在客户，将访问内容收录于客户管理系统并初步筛选出有望客户。

3、走访有望客户，做好业务日记，并将访问内容收录于客户管理系统，建立[(有望)客户卡]并填写[客户等级评定表](关于客户等级评定，详见《客户等级评定细则》)。

4、对A级有望客户制定重点突破计划并展开攻势，争取尽早成交。

5、新客户初次成交后，需建立[(成交)客户卡]，记录交易资料，以便分析客户状况，重新评估其客户等级;

6、对交易状况良好的客户，争取扩大成交量。

7、合理安排新老客户的访问，以保证在老客户成交量不断提升的同时不断有新客户成交。

8、交易中的客户，收款作业放在第一位，要定期多次实地访问客户，密切关注客户(尤其新成交客户)的付款信用度，严防倒账状况的产生。

美容市场调查报告 篇7

关键词：难治性痤疮,富白细胞和血小板血浆,注射美容

2013 年5 月1 日至2015 年5 月1 日我们在行L-PRP面部注射美容治疗的过程中发现,经过5 次L-PRP面部注射后原有难治性痤疮的患者均获得了持久的改善,随访至今无复发,现报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

病例选自我们于2013年5月至2015年5月行L-PRP面部注射美容的患者,术前发现有痤疮,按《临床皮肤病学》标准诊断[1]属难治性痤疮者均作为观察对象,共8 例。其中女6 例,男2 例。年龄19 ~ 35 岁。

1.2 治疗方法

治疗前常规检查无手术禁忌症,女性患者避开月经期。治疗当日用50ml注射器采静脉血40ml, 采用两步离心法提取L-PRP5ml。用30G美容注射针将所提取的L-PRP均匀注射于面部。我们的注射方法是每隔1.5cm取一个点,每点注射0.1ml。每隔30 天重复上述操作一次,共5 次为一疗程。治疗前1 月开始停止其他痤疮治疗措施。

1.3 疗效判断标准

每次治疗前及治疗结束后30 日常规摄影评价疗效。皮损消退>90% 为痊愈;皮损消退60% ~ 89% 为显效;皮损消退20% ~ 29% 为有效;皮损消退<20% 视为无效。

1.4 观察指标

详细记录患者治疗期间的不良反应,注明开始及持续时间、反应程度及转归等。

2 结果

注射1 次有效2 例、无效6 例,注射2 次后显效3例、有效3 例、无效2 例,注射3 次后痊愈3 例、显效3 例、有效2 例。注射4 次后6 例痊愈2 例显效,注射5 次后痊愈7 例、显效1 例。治疗过程中及术后未再给以其他治疗痤疮的措施,所有患者均自觉面部皮脂分泌较治疗前明显减少。随访至今1 ~ 2 年无复发。典型病例如附图1-3。

3 讨论

痤疮为常见的慢性炎症性损容性皮肤病,常常影响外观,困扰患者的工作和生活。其主要发病机制主要涉及皮脂腺分泌皮脂增加、痤疮丙酸杆菌增殖、皮脂腺导管角化过度、炎症反应及免疫应答等方面。难治性痤疮是指经过一个月以上的常规药物治疗, 皮损无改善或消退缓慢,或停药后很快复发的痤疮[2]。目前主要治疗方法有(1)局部使用抗生素或维A酸类药物;(2)口服抗生素或维A酸类药物;(3)光疗;(4)果酸活肤治疗。因口服抗生素或维A酸类药物可能出现诸多副作用,如唇炎、皮肤脆性增加、干燥、皮疹、掌跖脱皮、瘀斑、继发感染等,且不适用于孕妇,加之治疗周期长,患者依从性差,随着痤疮丙酸杆菌对于抗生素耐药性的增加,停止治疗后易复发。激光治疗可能留有色沉,特别是肤色较深者更易留色沉。果酸活肤疗效维持时间较短。

富血小板血浆(platelet—rich plasma,PRP) 是经离心法从周围血中分离出的富含血小板血清,据提取方法差异,同时可能含高于常人浓度的白细胞、纤维蛋白原等。富白细胞和血小板血浆(1eucocyte-and platelet rich plasma,L-PRP), 为PRP不同提取方式的一种产物。20 世纪70 年代,Harke等[3]尝试分离提取了PRP并成功用于心脏外科手术, 随后的数十年间PRP被不断研究并广泛的用于骨外科、颅颌面外科、烧伤整形科、妇产科及医疗美容领域。

本研究结果提示随着注射次数及治疗时间的增加,痊愈的病例数不断增加,且疗效随时间推移逐渐突现,经面部PRP注射美容治疗后所有患者均觉面部皮脂分泌明显减少,其确切的机制尚未明确。可能的机制为血小板在激活后会释放多种生长因子,如血小板源性生长因子、如转化生长因子-β、碱性成纤维细胞生长因子(basic fibroblast growth factor, b-FGF) 胰岛素样生长因子、表皮生长因子和血管内皮生长因子等,这些生长因子可刺激细胞的增殖、合成与代谢,促进软组织的修复[4]。另外纤维蛋白原在激活后交联形成纤维蛋白凝胶,内部呈微米级别的随机网状结构,可供细胞黏附和迁移[5]。此作用可能导致局部皮肤及其附属器的组织重构,使皮脂腺分泌减少,从而有效去除了痤疮发病机制的一大主因。因组织的重构是一缓慢而持续的过程,故显效是相对缓慢的,其作用时间也比较持久。是否是此机制在起作用有待进一步深入的研究。

另外,血小板还可释放如白介素-1 受体拮抗(interleukin-1 receptor antagonist,IL-1ra)、可溶性肿瘤坏死因子受体(soluble tumor necrosis factor receptor,s TNF-R)I和II、IL-4、IL-10、IL一13 和干扰素(interferon,IFN)γ 等炎症反应抑制因子,这些因子可抑制,IL-1β 引起的炎性反应,保护细胞免受炎性反应的损伤[6]。从而使痤疮时过度的炎症反应和免疫应答受到抑制,有效缓解痤疮的症状。而且白细胞在抗微生物免疫防御中发挥着重要作用,可间接或直接的杀灭或抑制病原微生物,控制感染[7]。因而PRP中高浓度的白细胞可能有助于杀灭痤疮丙酸杆菌,其详细机制有待进一步研究。

校妆网:锁定高校美容市场 篇8

2010年，沈君在注册成为校妆网会员后，购得了一瓶特价雅诗兰黛眼霜。随后，她在课后逐个宿舍推销，在首月赚到了近800元，生活费已可以自理。沈君暗自高兴之余，也对校妆网校园代理商这一身份非常受用。事实上，在全国2700多所高校，同她一样的校园代理商有近3000名，而她们的另一身份都是高校学生。

这是校妆网创始人习晓剑带领团队在全国高校巡回推广的结果。而现在，校妆网足迹已遍布全国近3000家高校，近2/3的高校有其代理商，1200万学生成为其顾客。面对成绩，习晓剑希望继续深耕，寻找到更多像沈君这样的校园代理商。

据了解，在校妆网成立之前，毕业于英国诺丁汉大学的习晓剑有过多次创业经历，对市场也有了更多沉稳把握。在做了近五年的调研后，他看中了国内高校化妆品销售这一空白市场，2008年正式上线了国内第一家针对高校学生的化妆品B2C网站—校妆网，采用线上线下立体化销售策略挖掘这一近30亿元的市场蛋糕。

而为什么看重这一市场？习晓剑表示：随着高校的扩招和日益激烈的职场竞争，中国的大学生群体越来越重视面子问题。而高校学生由于相对封闭的环境，对化妆术和如何正确地选用适合的化妆品了解并不多。如果能有一家企业既销售质优价平的化妆品，又能提供线上线下的指导服务，对她们来说，真是少了很多烦恼。

采取线下的引导式销售是校妆网的最大秘诀。习晓剑表示：“高校学生由于消费习惯处于培育阶段，从众消费心理严重，此模式的特色在于先培训、再销售，以传授化妆技巧作为销售的先决条件，可极大程度上开启这片未知的蓝色海域。”

尽管校园代理商为校妆网贡献了较大部分销售量，但并不能抹杀掉线上销售的光芒。据了解，网上销售具有节省成本、推广快、覆盖广等特点，加之网购已成为绝大多数学生的习惯，未来，网上销售仍是其重要部分。

校妆网线上服务的最大特色是平价和提供线上指导。打开校妆网网站，除了扑面而来的时尚气息外，大幅的产品折扣图也分外显眼。校妆网产品丰富，除朴斯、倾城以及彩妆11S自主品牌外，还提供相宜本草、卡姿兰、欧莱雅、雅诗兰黛、兰蔻等国内外200多个知名品牌。习晓剑表示校妆网的产品与同类网站比处于平价，利润统一为10%。对价格敏感的高校学生对校妆网十分青睐，成立1年后，会员突破50万，巨大的流量也让网站当年实现了盈利。

在服务上，校妆网提供会员制私人美容师服务。据了解，一般的网站只是静态销售产品，而校妆网组成了30多人线上资深美容团队，通过MSN、QQ、SNS、BBS、400等方式，为学生提供针对性的免费咨询。

但线上销售较多涉及产品质量真假问题，为了解决这一问题，未来3至5年内，习晓剑希望筹划建立自己的产品研发中心及在大学城开设校妆网实体连锁形象店，打造类似于屈臣氏的女性用品店，服务对象仍锁定高校学生。