以第三人称写工作总结

以第三人称写工作总结（精选2篇）

以第三人称写工作总结 篇1

关键词：旅游,职业技能,鉴定考评

海南省长助理、省旅游委主任陆志远在接受海南日报采访时说:“国际旅游岛建设, 人才是第一位的。”那么如何加强高技能人才队伍建设?笔者认为职业技能鉴定是国家职业资格证书制度的重要组成部分, 是提高劳动者素质, 促进就业和经济发展的重要措施, 对落实党中央、国务院提出的“科教兴国”战略方针具有重要意义。所以加强高技能人才队伍建设应推行国家职业资格证书制度, 不断提高从业人员素质。

作为海南省第三十七国家职业资格鉴定所副所长和一名国家职业资格鉴定的高级考评员, 笔者已先后参加3期考评员和4期高级考评员培训学习, 共有16年职业技能鉴定培训工作经验。在此, 结合海南省第三十七国家职业资格鉴定所实际运作情况和本人参加海南省国家职业技能培训及鉴定的工作实践, 进行研究和探讨, 以及对其中折射出的个别问题进行思考, 并提请商榷。

一、大力宣传国家职业资格证书制度

旅游行业从业人员能够正确看待职业技能鉴定工作, 能够意识到职业证书的重要性, 能够认识到职业技能鉴定是国家旅游岛建设人才储备需要, 是我们即将面对的首要问题。在笔者接触的大多数考生中, 无论是来自高星级酒店, 或是来自茶馆或酒楼, 还是来自院校学生, 绝大多数考生在参加职业技能鉴定考试之前, 对职业技能鉴定考试的目的和作用了解不多。因此大家在参加职业技能培训和鉴定过程中, 经常表现出比较被动、不积极学习的情绪。但也有个别考生, 不仅出于本职工作需要的目的, 而且深知这是旅游行业形势发展的需要, 例如来自海南太阳城大酒店的一名在职员工, 就主动参加培训, 提高操作技能水平, 以优异的成绩通过了客房服务员职业技能中级职业资格鉴定, 并被提升为领班。由此看来, 职业资格考试只有思想重视了, 认识提高了, 变“要我学”为“我要学”, 才能上升为自觉行为, 从而成为职业技能鉴定工作的内在动力。

提高旅游行业从业人员对国家职业资格证书制度的认识, 关键在于宣传。海南经贸职业技术学院切实抓好这项工作, 旅游管理系在大一新生入校军训教育中, 专门安排了一天向新生们介绍海南旅游发展的大好形势, 讲解国家就业准入制度和国家职业资格证书制度, 并提出大专毕业生必须双证, 甚至多证毕业的发展趋势, 让辅导员和各专业的指导老师组织学生开会, 让学生详细了解技能鉴定的情况。通过介绍和宣传让学生了解在校期间就可以考取前厅服务员、客房服务员、餐厅服务员、公关员、调酒师、咖啡师、茶艺师、人力资源管理师、职业指导师、会展策划师、公共营养师等国家职业职业资格。而且还充分利用网络、杂志、校刊等一切可利用的媒体, 宣传国家推行技能鉴定的重要性和必要性, 传达旅游行业的发展信息, 发布培训及鉴定工作动态和有关情况, 提高学生和社会广大旅游行业从业人员对推进职业资格证书制度、职业技能鉴定工作的认知度, 扩大社会影响力, 使更多的单位和个人参与到这项工作中来, 为职业技能鉴定和培训工作创造良好的社会氛围。

二、充分发挥旅游行业管理及协调的优势

三亚市副市长岳进在接受采访时说:“海棠湾的整个建设面积是100 平方公里, 目前在规划中的酒店是30 家, 开始开工建设的已经有15家酒店, 这15家酒店, 都是国际品牌酒店, 最高档的支撑是2 个7星级, 世界第二个、第三个7星级酒店都落户在海南海棠湾。”这些酒店建成以后将需要更多的酒店人才, 但酒店是否认可学院培养的人才呢?笔者所积极地与旅游行政主管部门、旅游协会、旅游企业保持联系, 把职业资格考试纳入各专业人才培养方案中。例如旅游管理系与喜来登酒店集团联办喜来登人才班时, 达成以下一致意见:学生必须持有初级相关证书, 才能在入校第二学期参与人才班的入选考核, 学生拿到高级证书, 在酒店工作2年之内, 根据表现就可以提升为领班。海南经贸职业技术学院在策划海南首届高校大学生旅游类职业技能大赛时, 就把职业资格证书与比赛获奖结合起来, 获奖选手除了获得证书与奖金外, 还可以获得相关的国家职业资格证书, 这样可以充分的把行业竞赛和职业资格考试结合在一起。

通过长期鉴定工作, 笔者深深体会到:职业技能鉴定任务重、难度大。除了领导重视和行政支持这一有力保证之外, 还需要充分发挥旅游企业管理及协调优势, 努力吸收具有实际技能操作现场条件的企业参与到此项工作中来, 发挥各单位、各部门的优势, 形成合力, 切实增强整体服务功能。例如笔者曾经组织过京豪酒家、太阳城大酒店、鑫源大酒店等各酒店服务员职业资格考试, 当时就参照行业标准, 把培训地点和考试地点都设在企业, 并向鉴定中心提出调整国家题库《客房服务员》技能考试内容, 把题库中“西式铺床”换成企业正在使用的“中式铺床”。企业与鉴定所加强合作、资源共享、齐心协力, 密切配合, 确保职业技能鉴定工作的顺利实施。

三、完善了鉴定所的各项管理制度

职业技能鉴定工作是一项系统工作, 包含报名、资格审查、考前培训、理论考试、技能考评、发证等诸多环节, 行之有效的制度和严格规范的管理是促进工作不断发展的不竭动力。笔者起草并修订了考评员、考务人员工作守则、考场规则、考场记录、鉴定守则等考场规范。

第一, 鉴定前, 做好鉴定筹备和宣传工作。提前发布鉴定公告, 使学生和旅游企业及早做好参鉴准备。鉴定所对每批鉴定都制定出具体实施方案, 充分做好实施鉴定的人员、经费、设备、器材、场地、试题等准备工作和有关工作的协调, 避免了仓促上阵, 临时应付。

第二, 鉴定中, 我们以对企业负责、对学生负责、对技能鉴定事业负责的精神, 按照“标准要高、要求要严, 组织要细、工作要实, 责任要清、赏罚要明”的要求, 坚持了全过程严格管理。做到了“六严”, 即:严格工作程序、严格业务手续、严格资格审查、严格考核标准、严格考场纪律、严格成绩评定。保证了良好的工作秩序, 提高了技能鉴定的信誉度。

第三, 鉴定后, 进行总结, 建立和完善质量保证体系, 使以后的鉴定工作各个环节都能够按照制度办事, 贯彻标准, 规范程序, 真正做到公开、公正、公平, 确保鉴定质量。

四、不断创新培训方法和教学内容

1.重新修订教学计划

开展职业技能鉴定工作, 首先应遵循“职业技能鉴定是手段, 职业技能培训是基础, 提高劳动者素质是目的”这一指导方针, 始终坚持“先培训后鉴定, 不培训不鉴定”的原则, 并且建立了一个以职业活动为导向, 以职业技能为核心的职业体系标准。同时, 针对旅游企业用人标准, 在制定教学计划、培训计划和进行课程设置时, 重点将实践教学环节作为教学的中心环节。只有做到理论联系实际, 以能力培养为基准, 以技能操作为核心, 才能达到改善学生知识结构, 增强学生劳动技能, 提高学生业务水平和工作能力的目的。

2.重新编写培训教材

笔者所组织专业教师按照《国家职业标准》和《旅游企业操作标准》, 编写了适合大专生和企业人员的培训教材, 现已正在使用的教材有5个工种:《前厅服务员》《客房服务员》《餐厅服务员》《茶艺师》《调酒师》。

3. 研究具有海南国际旅游岛特色的职业技能鉴定国际标准

随着海南国际旅游岛建设工作的不断推进, 一些与国际接轨的职业的涌现, 一些新兴产业的发展, 催生着一些新职业的产生等。例如国际公认的旅游管理综合证书、酒店管理证书、游艇操作员证书、高尔夫球童证书、旅行组织单科证书、旅游市场营销与促销单科证书等与国际接轨的职业资格证书, 我所立足实际, 根据各专业需要, 适时引进和开展的鉴定, 树立海南国际旅游的品牌形象。这项工作刚开始开展, 将是鉴定所鉴定工作的新课题、新挑战。

五、加强考评员队伍建设和管理

以第三人称写工作总结 篇2

一、窦文涛主持风格分析

出生于1967年的窦文涛,毕业于武汉大学新闻系,1989年大学毕业后进入广东人民广播电台任主持人。1996年加盟香港凤凰卫视,1998年4月开始主持《锵锵三人行》。经过十几年的积累,逐步形成了自己独特的表达方式和主持风格。窦文涛在节目中呈现出的主持风格大概可以概括为以下一些方面。

(一)打破主持人和嘉宾的界限。

主持人窦文涛不再像传统类型的谈话节目主持人,始终正襟危坐,说话一板一眼,而是打破了主持人和嘉宾的界限,在轻松的氛围中畅所欲言。主持人更像是一场谈话的发起者和召集人,嘉宾和主持人的身份并不清晰,有时候还可能互换。2011年窦文涛因为身体原因需要休息的时候,原来的嘉宾梁文道就做起了代班主持人,代替窦文涛主持了一段时间。嘉宾和主持人之间好像切换自如,之间的界限没有其他节目那么明显。在《锵锵三人行》2016年9月的一期节目《范湉湉:不要压抑自己的天性》中,主持人窦文涛在节目开场介绍嘉宾的时候说:“哎呀,今天这位女士,这位女神,把我说开心了,现在可火了。这是上海奇女子,像她这种就是生命能量爆棚的人”这种轻松幽默的开场白,像是老友之间的叙旧和畅谈,这种说话方式打破了主持人和嘉宾的界限,让嘉宾可以很快放松下来,更好融入到谈话氛围中去。

(二)真诚面对观众。

《锵锵三人行》的嘉宾大部分都是行业精英和公共知识分子,聊的内容涉及各行各业。很多嘉宾知识渊博,聊天时旁征博引,引人入胜。主持人在聊天的时候,肯定有很多方面是自己不太熟悉的。主持人窦文涛在遇到自己不熟悉的知识时,没有不懂装懂,而是态度非常谦逊,大方承认自己在某些方面的不足。这种真诚面对观众的方式,拉近了和观众的距离。在《锵锵三人行》2016年9月的一期节目《王健林告诫年轻人先定小目标》中,窦文涛曾说“我跟鲁豫的差距越来越大,我这节目也做了十几年了,我的嘉宾最有钱的也就是马爷了。人家鲁豫的嘉宾都是首富了。”这种经常“自黑”的方式,把自己的位置放得比较低,让人感觉比较亲切和自然。

(三)信息传播与制造乐趣融为一体。

在这个到处充满了卖萌与娱乐的时代,如何很好地吸引受众并不容易。如何在传播信息的同时还有趣味性就更是难得。《锵锵三人行》在关注新闻热点和社会现象的时候,还力求保持人文关怀与趣味性,取得了很好的效果。在2016年9月份的节目《窦文涛化身老中医》中,窦文涛说“我老觉得特朗普你别说,他上台时候做出那个表情,感觉他幻想他是007,有点那么个,男人的那么个坏坏的劲,而希拉里一直在笑。你看,说表情包嘛,不愧于这个雅号。”几句调侃,在关注美国大选的同时,还刻画出了特朗普漫画式的有趣形象,让人会心一笑。

二、窦文涛主持风格的形成

(一)坚持文化视角解读社会现象。

《锵锵三人行》坚持对社会现象进行文化视角的分析,谈出文化品位。由于谈话的嘉宾多半是学者型的,因此对很多新闻热点和文化现象可以进行深入地分析和探讨。该节目的很多嘉宾,比如査建英、陈丹青、梁文道等人,都是对中西文化有比较深入研究的学者,其他嘉宾也一般都是各行业的精英人群。因此他们的观点往往比较独特,可以进行有深度的分析解读。虽然聊天的时候会有很多思想的交锋,会有激烈的争执,但是这种思想的交锋恰恰是很珍贵的。可以更好地辨析一些社会现象,帮助观众用多元文化视角去观察和思考。许多电视访谈节目近几年的发展有些举步维艰,很多节目没有找好自己的定位,没有形成自己的风格。在这方面,看似朴实无华的《锵锵三人行》却能经久不衰,保持长久的生命力,与节目始终保持着较高的文化品位有着很大的关系。

(二)淡化收视率对节目的束缚。2013年在接受《南都娱乐周刊》采访的时候,窦文涛表示,凤凰台并没有给《锵锵三人行》明确的收视率要求,提供了相对宽松的工作环境。我们知道目前各个节目的收视率压力是很大的,很多广告客户也是看收视率投放广告,收视率每一个微小的变动都会给媒体的收入带来影响。所以很多节目都是在收视率压力下做节目,有时候使得节目内容显得不伦不类。《锵锵三人行》还算幸运,凤凰卫视没有给节目太大的收视率压力。使得节目可以较好地保持自己的聊天风格。

(三)两岸三地及中西文化的交流与碰撞。

《锵锵三人行》目前分别在香港和北京设有两处节目制作中心,轮流在香港和北京录制节目。节目利用自己独特的区位优势,实现两岸三地及中西文化的交流与碰撞,对谈论的话题和社会现象进行中西、港台以及大陆的对比,打开我们的视野,实现思想的沟通与交流,从而拉近全球华人的距离。节目相对固定的嘉宾群体中,许子东是香港中文大学中文系教授,梁文道是著名媒体人和文化学者,曾经在台湾生活多年。马家辉是地道的香港人,也是著名的专栏作家。这些嘉宾群体,来自不同的文化背景,在聊天中经常出现精彩的交锋与火花。在主持人窦文涛的引导下,节目呈现出独特的两岸三地以及中西文化交流与碰撞。

三、结语

窦文涛在接受《新周刊》采访的时候总结自己的生活态度,有些人是影响世界,有些人解释世界,我呢,希望享受、感受世界。《锵锵三人行》很好地把握住了中国大众在社会转型期的这种渴望与人沟通,渴望了解世界的社会心理,主持人窦文涛结合自己独特的感受,用自己独特的表达方式展示了人际交流的魅力。凤凰卫视总裁刘长乐先生在《锵锵三人行》创办15年的时候曾经总结过,《锵锵三人行》播出的4000多期节目,累计说出的话大约有1500万字,达到了一部小百科全书的长度。正是在这种长期的主持实践中,窦文涛逐渐形成了自己的主持风格。当下很多访谈类节目逐渐走入低谷,很多节目面临很大的生存压力,窦文涛和他的《锵锵三人行》坚持关注社会民生,用文化视角,平民的语言解读这个世界,这些都值得媒体人学习和借鉴。

参考文献

[1]姚喜双.播音主持概论[M].北京:高等教育出版社,2012(160).

[2]张丁歌.窦文涛:世界很有趣,你不能总有洁癖[J].新周刊,2014(418)

[3]魏頔.窦文涛:调侃别人的必然被调侃[J].南方娱乐周刊,2013-01-15.