商场安全管理毕业论文

商场安全管理毕业论文（精选8篇）

商场安全管理毕业论文 篇1

-佳案借鑒-

一〃活動目的1〃

6、７月份是學生畢業高峰，也是學生求職高峰，而找到工作的學生也即將踏上工作崗位，學生去應聘面試工作和正式走上工作崗位是將決定他們人生的一件重要大事，因此必然要穿的比較正規隆重一點，而選擇合適服裝和相關用品是他們的必然要求。

2〃商場在此時推出特價服裝及相關用品特賣，除了能吸引大批學生來購買，提高銷售額外，也無形中提升了商場的美譽度。

3〃即將畢業的大學生也是未來潛在的消費群體，商家此舉也是爲吸引進一步消費作了鋪墊。

二〃活動時間

安排在7月，開展半個月

三〃活動主題

求職大學生特惠西服專賣場

四〃活動內容

１〃推出大批學生特價西服、學生求職套裝、職業套裝：價格在120-500元之間，選擇一些中檔及中高檔西服、職業套裝進行特賣，可聯合廠家共同促銷。

2〃其他相關用品特賣，可開闢畢業生用品專場：包括西服、職業套裝、領帶、襯衫、皮鞋、化妝品、剃須工具、手錶、文件夾等。

3〃服飾搭配，專家指點，打造全新形象：由服飾專家在現場爲學生提供服飾搭配指點，比如什麽樣領帶配什麽樣的襯衫、配什麽樣的西裝等。同時，在化妝品特賣區也可邀請美容專家對化妝進行講解和指點，也可聯合廠家舉行現場免費試化妝。

4〃現場測量，定做西裝：對買不到跟身材搭配合適西服和定做需求的學生，可現場測量，定做服裝，三天內即可領取。

5〃購物滿100元，贈送一杯可樂或其他飲料，滿200送兩杯，以此類推，限送10杯，憑購物小票領取。可以

聯合廠家主辦。

五〃活動宣傳

1〃在報紙上刊登廣告，打出“畢業之歌”、“學生特價西服”等字眼。

2〃印製海報。

3〃在畢業專場區挂出橫幅。

六〃附注

此活動適合在一些高校集中的城市開展。

七〃附：新聞資料：一則《北京青年報》報道

北京城鄉貿易中心首次開設的“求職大學生特惠西服專賣場”剛一露面，就吸引了大量求職學生。記者在現場看到，大學生客流始終沒有中斷，這些大學生大都三五成群，目標非常明確，就是沖著西服專賣來的。在專賣場裏，有不少國內的名牌西服，但是價格卻不貴，有的西服一套只有300元左右，所以獲得了很多學生的認可。幾位來自北工大的學生一邊試穿西服一邊對記者說，他們現在馬上就要畢業了，參加招聘和麵試時必須要有一身像樣的裝束，平時都穿休閒裝，沒有正式的西服，可是一般的西服價格都很貴，學生們只能望而興歎。現在商場給學生專門開了西服專賣場，質量有保證，價格也不貴，挺好的。最後這幾個學生每人都挑了一套三四百元的西服，還說要到旁邊的櫃檯買領帶、皮鞋，“這樣全套的求職裝一下就備齊了，價格不過四五百元，挺划算”。

據瞭解，城鄉這次開設“求職大學生特惠西服專賣場”，是因爲最近恰逢大學生畢業應聘的高峰期，人才招聘會、企業面試成爲熱點，而大學生們爲了在面試中脫穎而出，置辦一身像樣的“面試行頭”自然成爲必然。但是大學生經濟沒有獨立，動輒上千元的名牌西服不敢問津，“特惠西服”受到歡迎也成了意料中的事。

記者同時還瞭解到，紳士西服最近也瞄準求職大學生做起文章，提出了針對大學生求職的免費租賃服務，此舉不僅宣傳了品牌，也獲得了大學生的認可。

商场安全管理毕业论文 篇2

关键词：商场,消防,安全管理

随着我国商业贸易的不断发展, 商品交易的场所呈现出区域化、规模化、多功能化及专业化等多向分化的发展趋势, 商场和市场正在逐步融合, 商品交易的规模呈现出迅速扩大的趋势, 人流、物流与车流相互交错。在商场繁荣的背后, 其消防安全管理问题也日益显现出来, 发生火灾的危险性大大增加。为控制商场的消防安全发展态势, 笔者对如何加强商场消防安全管理、降低商场火灾风险的具体措施进行了研究。

1 加快消防法规的立法进程

尽快在《消防法》或有关的行政法规中明确消防安全的责任主体。在法规中, 应明确商场是本单位的消防工作责任主体, 商场内的经营者必须要对消防安全负责, 而设定多经营主体的商场, 其公共消防安全必须由一个统一的管理机构承担具体的公共消防安全责任。同时, 应界定商场经营主体变化时的消防安全责任界限, 明确规定民事合同不能改变法定的责任。同时, 要尽快立法, 以明确各职能部门对商场市场消防安全所负的监管责任。应明确规定, 消防行政许是建设部门和工商部门的前置审批条件, 要求建设部门与工商部门履行审批职能时, 应确保商场及其场内的经营者不得占用防火间、疏散通道与消防车道, 要求商务部门将消防安全纳入到主管范围内作出统筹安排, 要界定国资部门与人防办在商场市场消防安全方面的重要监管责任。

2 消除商场存在的各类消防隐患

要提高商场建筑的耐火等级, 使商场建筑的耐火等级在一般情况下应不低于二级, 高层建筑内的商场还应严格按照《高层民用建筑设计防火规范》 (GB50045-95) (2005年版) 的规定, 要求一类高层建筑内应达到一级耐火等级。为消除消防隐患, 应采取有效的防火分隔措施。大空间商场的营业厅面积比较大, 可以采取积极有效的防火分隔措施, 比如, 设在二类高层建筑内的商业营业厅的地上部分必须超过1 500m2时, 要采用防火墙或耐火极限不低于3.00h, 主要是包括背火面温升做耐火极限判定条件的防火卷帘来区分防火分区。如果商场内装着自动灭火系统时, 每一个防火分区的最大允许建筑面积可以增加一倍, 也就是不超过3000 m2。如果同时设有火灾自动报警系统与自动灭火系统, 并且采用了不燃或者难燃材料装修时, 地上一部分防火分区的最大允许建筑面积是4 000 m2。为确保及时疏散, 安全疏散是商场消防设计中的重要组成部分, 直接影响到人民群众的生命安全。安全商场消防设计疏散宽度的原则, 要严格根据“营业厅和为顾客服务用房的面积总数乘以人员换算系数 (人/㎡) 再乘以百人疏散宽度指标 (m/百人) ”进行计算。在《商店建筑设计规范 (试行) 》 (JGJ48-88) 中详细规定了人员换算系数:在第一、二层, 每层的换算系数是0.85, 第三层是0.77, 第四层及以上各层则为0.60;《建规》还规定了百人疏散宽度指标, 即一、二级耐火等级的建筑内:第一、二层是0.65m/百人, 第三层是0.75m/百人, 第四层及以上各层则是1.00m/百人;《高规》又规定了百人疏散的宽度指标是1.00m/百人, 也就是设在高层建筑二层内的营业厅与为顾客服务用房的面积总数是1 000 m2的商场所需要的人员疏散宽度是:1000×0.85×1.00/100=8.5m。此外, 为确保安全疏散, 还需要按照每一个防火分区的安全出口不应少于两个的要求, 柜台应当分组布局, 组与组之间的距离不应当小于3m。

3 深化员工消防安全教育

商场员工的消防安全素质高低, 直接关系到本单位的消防安全工作。从全国多年来发生商场火灾的深刻教训来看, 大量火灾是由于商场员工的消防安全意识淡薄所造成的, 具体表现在员工的消防安全素质低下, 常常违章用电、用火而导致火灾事故。当火灾发生后, 相关人员又极度缺乏基本的灭火常识, 从而导致火灾失控, 由此而造成不应当有的损失。商场的管理单位对此应当引起足够的重视, 应将员工的消防安全培训列为消防安全管理工作之中的重中之重, 全面加强对员工消防法律、消防法规以及灭火、逃生自救常识等宣传教育培训, 并应定期进行灭火与应急疏散预案等的演练, 以确保人人都能参与, 人人都能熟悉, 定期开展消防安全知识的考核, 并将考核成绩列入对商场进行消防安全考核评价的内容中。

4 开展建筑消防设施的检查维修保养工作

为保障安全出口、疏散通道及消防车通道的畅通安全, 应当对建筑消防设施开展定期检修, 以确保建筑消防设施的完整, 严禁各类遮挡建筑消防设施的不规范行为。对于因开展局部装修改造中而遮挡到喷头或火灾探测器的情况, 要及时采取移动或增设喷头、探测器等有效措施, 以防止商场内出现没有自动消防设施保护的空白区域。在营业期间, 还应保证安全出口与疏散通道的畅通, 严禁在安全出口附近及疏散通道处摆放货架、柜台, 防止商品设置影响到疏散的栏杆等障碍物, 货架与柜台之间至少应保留3m的间距离, 作为主疏散通道, 货架和柜台之间也至少要保持1.1m以上的间距。商场之外的消防车通道应当保护畅通, 严禁在消防通道等处停放车辆与摆设摊点, 以确保消防安全。

5 结论

总之, 伴随着我国城市化进程的不断加快与人民生活水平的稳步提高, 商场已经成为人们日常生活中必不可少的场所, 并且将会更多地出现在我们的生活之中。商场的消防安全和我们宝贵的生命息息相关。有针对性地加强商场消防安全管理, 采取积极有效的措施, 不断提高商场的火灾防控能力, 能够为广大人民群众营造一个更加和谐安全的生活环境。

参考文献

[1]姚长春.浅谈商场的消防安全管理[J].景德镇高专学报, 2006 (4) .

商场安全管理毕业论文 篇3

【关键词】大型商场；数字化；物流；研究

一、当代大型商场数字化信息时代到来的背景

从实时潮流到T台秀，到社交媒体平台的设备竞赛，各种品牌在寻找启发性在线规划的创新光环。但是，大多数时装品牌接近电子的目的依然为某个系列的项目来做宣传。虽然‘指数’中82%的品牌使用Facebook网，但有五分之一的品牌依然缺少电子商务能力。”该研究把49个品牌的数字化能力排在四个维度上：网络平台、数字化营销、社交媒体和移动工具。品牌努力按300多个数据点来测量，分成5个级别：天才的、有天赋的、普通资质的、有危险的、无力的虽然数字化的先驱博柏利（Burberry（微博））在排名上第一，但是进一步的事实显示排名靠前的品牌表现很差，像爱马仕（Hermès）和普拉达（Prada）已经不能赶上创新的步伐了，它们从2009年的“有天赋的”降到2011年的“有危险的”。研究报告表示，这是因为自大影响了它们的成绩。该报告并指出，普拉达在社交媒体上依然没有正式露面，包括在Facebook网上，而一位普拉达品牌钟爱者开的一个网页却吸引了80多万名粉丝。

二、当代商场建筑物供电系统可靠性和商场安全评价研究现状

可靠性科学起源于军事领域，是在第二次世界大战期间为适应武器装备的需要而产生的，经过半个多世纪的迅速发展，现在已成为一门综合性应用学科。国内外对建筑物供电系统可靠性的研究包括提高供电系统可靠性的研究，供电系统可靠性分析评价的方法有：针对变电站的综合应用电力系统可靠性理论、图论、面向对象的计算机技术的供电可靠性定量评估方法和软件包；采用计算机仿真技术实现低压供电系统故障的模拟；将配电网络中的元件按照不同馈线进行组合，形成等效元件，并把等效元件作为评估的最小元素，在评估中将元素对负荷点可靠性的影响分为直接割集和间接割集，进行故障模式和故障后果分析；根据配电网的实际拓扑结构和元件对系统的影响关系直接建立贝叶斯网络，对配电系统进行可靠性分析；运用物元的可拓性，结合可拓学中距的概念，对配电系统可靠性进行分析，得到便于比较的关联度，并根据关联度的大小，对配电系统可靠性进行评价；采用雙电源、双回路和备用电源供配电方式的一般供电系统的可靠度、敏感度、重要度指标分析方法；采用网络规划法对供电系统进行分析等。

因为本工程平时作商场，且有一定数量的消防负荷，为了保证可靠供电，其初步设计为引接两路10KV市电电缆进线，选两台315 KVA干式变压器，两台变压器分裂运行，一路电源故障停电，另一台变压器可保证重要负荷用电。因投资等问题，根据建设单位意见改为一路10 kV市电，选一台400 KVA变压器，另设一台90 l州柴油发电机组，作为备用电源，当市电断电后，备用电源可保证工程内一级负荷供电，一级负荷包括以下设备：消防水泵、消防补水泵各一台，排烟风机三台，各种消防设备（防、排烟阀、防火卷帘门、火灾自动报警系统、消防控制室）等的控制电源。对于一级负荷均为二路供电，市电及发电站各一路，负荷侧自动切换。营业厅照明配电也为两路电源负荷侧手动切换，其余负荷为单回路配电，电力变压器为国产环氧浇注干式变压器，低压母线设有联络开关，自动切换两路电源。

三、当代数字化商场对仓储管理发展具有深远的意义

应用物流信息技术提升现代化商场仓储管理水平的重要意义现代信息网络技术的发展为 现代物流信息技术的应用创造了必备的条件。当前，现代信息网络技术在现代物流中正在逐步得到应用，国内许多物流企业相继建办自己的信息网站，进行电子商务活动，为流通零售企业发布或获取信息提供了平台，也为网上交易提供了便利。这无疑又为推动现代物流信息技术在我国现代化商场管理中的应用创造了有效的载体。但是国内普遍落后的仓储管理模式和设施，对于企业日益增长的货物配送需求愈发难以适应。因此，应用先进的物流信息技术改变仓储模式，实现商场仓库管理的现代化已成为一种必然趋势。现代物流信息技术的应用可更有效地加快商品流转速度，简化流程降低经营本，提高商场管理的现代化水平，这对保障商场仓储工作顺利高效的完成起到至关重要的作用，具体表现在：

（一）保障商场的仓储管理具有可控性商场仓储管理都有严格的日程表，要求对物流的管理具有可控性，确保货物能够在规定的时间内到达仓储现场。现代物流信息技术中物流实时跟踪、仓储管理与库存控制以及配送调度优化等技术将为商场物流管理的可控性提供技术保障和支持。如通过物流实时跟踪技术，可实现车辆、船舶及货物的追踪管理，大大提高各类商品物流运营的透明度及时发现问题，并根据所发现的问题及时采取措施，确保货物在规定的时间内到达目标现场。通过仓储管理与库存控制技术，可提供当前库存的实时信息，管理者可通过获取的信息来控制和管理库存。

（二）保障商场仓储管理的安全性先进的包装技术、搬运技术储藏技术、实时物流跟踪技术和信息管理技术等可以保证仓储物资按期准确无误到达，并且运用现代物流技术收集、整理与统计分析相关商品的物流信息，可以有效进行物流系统日常运行状况的监测与评价，对物流系统运营活动进行合理的调节与控制，一旦发生紧急情况可利用物流信息系统迅速做出反应并进行应急处理。

（三）使商场仓储管理具有柔性化与个性化商场各类商品出入库时段、仓库分布、目标客户需求等呈多样化的特点，要求商场仓储管理的柔性和个性化。现代物流信息技术中物流实时跟踪、仓储管理与库存控制和配送调度优化等技术，以及网络化的物流协同工作信息平台将为商场物流及仓储管理的柔性化和个性化管理提供技术基础。

总体言之还有部分学者补充限额设计应该贯彻目标管理的原则，而且这种目标管理的过程是一个动态的调整、控制和完善的螺旋式进程口委托方提出的总投资额是限额的参考但非固定指标，投资控制目标可能要随着实际需求的变化做动态的修正相应的控制措施也要随着改变，通过一系列的经济技术评价分析达到功能和成本的匹配及价值的优化，而不是一味的考虑节约投资指出限额设计并不是一味地考虑节约投资，也决不是简单地将投资一刀砍，而是包含了尊重科学、尊重实际、实事求是、精心设计和保证设计科学性的实际内容，处理好技术与经济的对立统一关系，提高质量。

参考文献：

[1]潘海啸：现代商场管理意识探究，物流科技，2006.5

[2]裴峰林国龙杨权斌：RFID技术与现代物流信息系统设计上海海事大学学报2005.12

商场消防安全管理制度 篇4

商场消防安全管理制度 防火安全制度

第一章 总 则

第一条 本制度根据《中华人民共和国消防条例》及公安消防机关颁布的有关消防法规，结合本商场具体情况制定。

第二条 本制度旨在加强本商场的防火安全工作，保护通信设备、企业财产及工作人员生命安全，保障各项工作的顺利进行。

第三条 本商场的防火安全工作，实行“预防为主，防消结合”的方针，由防火安全 领导小组负责实施。

第二章 防火安全的组织与机构

第四条 商场、分商场及各部门均实行防火安全责任制，设防火责任人。本商场的防火责任人由总经理担任

第五条 为确保各项防火安全措施的落实，商场成立防火安全领导小组，负责本商场的防火安全工作，此外，各部门和要害工作部位设负责抓消防工作的兼职防火安全员。

第六条 各商场要建立义务消防队，以防在万一发生火灾而专业消防队未到达前，能起到控制火势蔓延或把火扑灭在初起阶段的作用。

第三章 防火安全职责

第七条 商场全体员工都应增强消防意识并安全防火的责任和义务。

第八条 商场防火责任人和对本商场的防火安全负责。

第九条 各级防火安全责任人的职责。

1.贯彻上级的消防工作指示，严格执行消防法规。2.将消防工作列入议事日程，做到与生产经营同计划、同布置、同检查、同总结、同评比。

3.执行防火安全制度，依法纠正违章行为。4.协助公安机关调查火灾原因，提出处理意见。第十条 防火安全领导小组的职责。1.处理本商场防火安全工作。2.制定商场的防火安全制度。

3.组织防火安全检查，主持整改火险与事故隐患。4.组织交流经验，评比表彰先进。

第十一条 各部门和要害工作部位的兼职防火安全员在防火安全领导小组领导下，落实本工作部门的防火安全措施。

第十二条 义务消防队接受防火安全领导小组的指挥调动，认真履行消防职责。第四章 防火安全措施

第十三条 商场的防火安全工作，要本着以“预防为主，防消结合”原则，防患于未然。第十四条 各部门在工作中，均须严格执行国家和市消防机关颁布的有关防火规定，并根据自己的实际情况，采取具体措施。

第十五条 防火安全领导小组应经常对全体员工进行防火安全教育，并组织义务消防队进行消防训练；

第十六条 各部门、要害部位的兼职防火安全员，应在每日下班和交接班前，对本工作部位进行一次防火安全检查；其他各部门每星期做一次检查；各分商场的防火责任人应每月对本单位的防火安全工作做一次检查；本商场防火安全领导小组每半年进行一次检查，每季度迸行一次抽查；完善逐级检查制度以便及时发现和消除火险隐患。

第十七条 各楼层原设计安装的消防设施，如消防龙头、水管、烟感报警器，以及其他消防器材要保证有效，此外，还应给部门和要害部门其他工作地点配置相应的充足消防器材。上述消防设备及器材不得借故移作他用。

第十八条 对从事电工、烧焊工、易燃易爆等特殊工种的人员，要按规定进行防火安全技术考核，取得合格证后方可操作。

第十九条 施工作业中需用明火的，事前按规定由动火单位填写《临时动火作业申请表》并按不同级别进行审批。一级动火作业指可能发生一般性火灾事故，由安全技术和保卫人员提出意见，经本商场的防火责任人审批；二级动火作业指可能发生重大火灾事故，由保卫室提出意见，经防火由责任人审核，报总商场保卫部主管审批；三级动火责任人提出意见，经商场保卫部审核，报公安消防监督机关审批。要严格办理审批手续，待批准后发给《临时动火许可证》方可进行动火作业，并要在动火前做到“八不”，动火中做到“四严”，动火后做到“一清”和下班前严格执行检查制度，确认安全后方可离开。全体员工不论在宿舍或工作区，一律不许使用电炉等电器。第二十条 仓库的库存物资和器材，要按公安部公布的《仓库防火安全管理规则》 要求堆放和管理，对易燃易爆等有害物品，要按规定妥善管理。

第二十一条 任何人发现火险，都要及时、准确地向保卫部门或消防机关报警(火警电话119)，并积极投入参加扑救。单位接到火灾报警后，应及时组织力量配合消防机关进行扑救。

第五章 奖励与惩罚

第二十二条 防火安全工作定期检查评比，对取得下列成绩的单位或个人，给予

适当的表彰和奖励。

1.进行消防技术革新，改善防火安全条件，促进安全生产的。

2.坚持执行防火安全规章制度，敢于同违章行为作斗争，保障生产安全的。3.不怕危险，勇于排除隐患，制止火灾爆炸事故发生的。4.及时扑灭火灾，减少损失的。5.其他对消防工作有贡献的。

第二十三条 对无视防火安全工作，违反有关消防法规，经指出拒不执行的单位或个人，应视情节给予处分，必要时可给予经济处罚。第二十四条 对玩忽职守造成火灾事故的，应对直接责任者和所在部门的防火责任 人追究责任，触犯刑法的，还应上报司法机关追究刑事责任。第二十五条 本制度自颁布之日起执行。

消防管理制度

第一条 消防宣传教育能加强商场员工的防火意识，充分认识防火的重要性。处理火警的原则为必须认为任何火警的信息都是真的，有关人员必须第一时间奔赴现场，进行察看或扑救。

第二条 宣传教育的内容包括消防规章制度、防火的重要性、防火先进事迹和案例等。

第三条 宣传教育可采取印发消防资料、图片，组织人员学习，请专人讲解，实地模拟消防演练等方式进行。

第四条 义务消防员的培训工作由保安部具体负责，各部门协助进行。第五条 保安部全体员工均为义务消防员，其他部门按人数比例培训考核后定为商场义务消防员。

第六条 保安部主管负责拟定培训计划，由保安部专案领班协助定期、分批对商场员工进行消防培训。第七条 消防培训的内容

1.了解商场消防要害重点部位：配电房、电工房、保安部、油漆仓、板材仓、玻璃仓、五金仓、成品仓、饭堂、锅炉房、宿舍楼等。

2.了解商场各种消防设施的情况，掌握灭火器的安全使用方法。3.掌握火灾时扑救工作的知识和技能及自救知识和技能。4.组织观看实地消防演练，进行现场模拟培训。

第八条 培训后，进行书面知识和实际操作技能考核，合格者发给证书，并挑选优秀者给以奖励。

第九条 防火检查是为了发现和清除火警隐患。本商场须切实落实消防措施，预防火灾事故。

第十条 防火检查类别

1.保安部人员巡视检查。发现隐患，及时指出并加以处理。

2.各部门人员分级检查。第一级是车间人员每日自查；第二级是部门主管重点检查；第三级是部门经理组织人员全面检查或独自进行抽查。3.当地消防监督机关定期检查。第十一条 防火检查的内容

1.员工对防火安全的意识和重视程度。

2.各部门安全防火规章制度、操作规范，防火设备。3.各部门人员按安全防火规范的程序进行操作。

4.各种设备、物品(尤其是易燃易爆品)的存放符合防火的安全要求。

第十二条 商场员工一旦发现有火警，能自己扑灭的，应立刻采取措施，根据火警的性质，就近使用水或灭火器材进行扑救。

第十三条 火势较大，在场人员又不懂扑灭方法的，应立刻通知就近其他人员或巡查的保安员进行扑灭工作。

第十四条 若火势发展很快，无法立刻扑灭时，应立刻通知总机接线生，执行火灾处理的扑救管理制度

防火安全领导小组

总指挥：孙秀宇

副总指挥：李长丽，王明远 灭火行动组：全体安保队员

负责现场扑救。

疏散引导组：楼层管理人员

负责协调人员疏散、现场秩序维持、警戒工作。

安全救护组：办公室职员

负责携带急救箱急救设施，在生命安全得到保证的前提下，负责火场现场人员与物资抢救。

通讯联络组：消控安控室人员

消控室处理商场内部报警，通知主要领导和各小组成员，了解各区域火势和人员疏散情况，传达灭火和疏散指令。

商场安全管理防盗知识介绍 篇5

试穿鞋服时一些顾客在试穿衣服、鞋子时，将随身携带的拎包和物品置于身旁、柜台或试衣间等处，不注意看管。这时，小偷有的会选择单独作案，有的会二人合伙，一人用身体挡住试衣、试鞋顾客的视线，另一人则下手偷盗顾客随意放着的拎包和物品。

此外，有些顾客喜欢将手机或者钱包装到口袋里边，用手攥着认为很安全，然而在进出超市，用手掀门帘时，手就放开了，这也给小偷创造了可乘之机。

市民购物时，尽量不要携带大量现金和贵重物品;无论是试衣还是选货，都要看管好提包和随身物品，要将它们放在自己视线范围内;最好结伴去商场、超市，互相提醒照应;不要将包背于身后，应斜挎在胸前;警惕和远离那些往人多处挤而不买东西，专盯顾客口袋、提包并贴靠、碰撞顾客的人。

商场防盗安全知识二

犯罪分子常用的作案手法如下：

(一)乘顾客集中精力购物时，用手或镊子钳偷钱包和现金。

(二)二人合伙，一个用身体挡住试衣、试鞋顾客的视线，另一人则下手偷盗顾客随意放着的拎包和物品。

(三)偷盗注意力集中于货品的顾客，将他们挂在购物车里的手提袋打开，偷走里面的钱包和现金。

(四)装作有急事，在狭窄的自动电梯人流中穿梭碰撞，伺机偷盗手机和钱包。

(五)偷窥顾客寄包密码，待顾客离开后，打开寄存箱，盗取财物。

商场防盗安全知识三

从袖子里顺出特制镊子，5秒钟内将别人衣兜内的钱悉数偷走;一个小刀片夹在手指间，划个口子钱包不翼而飞……在人们不注意的一瞬间，钱物就被小偷偷走。如何有效地防贼防盗，许多人并不了解。警方用小偷的“专业器械”为您“细解”小偷的三种惯用伎俩。

(一)外衣兜：防镊子夹

用镊子是小偷的惯用手法，他们通常把医用镊子做些手脚，直尖被弄弯，而且上面还抹上一层胶。狡猾的小偷们一般都将镊子放在左手袖子里，迅速用右手从左手袖子里拿出镊子，伸向被偷者的衣兜，快速将兜中的钱夹出。一般在偷别人外衣兜里的东西时，小偷常用这种作案工具。

(二)里怀、背包：防刀片割

藏在里怀的钱物怎么会丢?小偷通常用一个细长条的刀片，夹在食指和中指之间，“稍稍弯下腰，从厚衣服的下面伸进去，在里怀处划一个口子，顺手便将钱包拿走了。”如果是女士背着包，就用刀片在包的下面划一个长口子，被偷的女士不但损失一笔钱，还要再搭上一个包。

(三)车上人多：防“黑手”

商场管理规定 篇6

各商场：

随着“全国打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动”的全面展开，高星级酒店外租商场成为重点检查对象，为进一步规范我店外租商场或店面的合法经营，各承租商应做到如下要求：

一、必须严格遵守《商业服务业场地出租管理暂行规定》等国家法律法规，服从各行政单位管理部门的管理，自觉遵守我酒店的各项规章制度，维护我酒店利益及声誉。

二、必须诚信经营，明码标价，现货交易不得超范围经营，所有货源必须通过正当渠道进货，保证商品质量和合法性，不得出售任何套牌、A货、高档仿品等假冒伪劣商品；否则出现任何法律责任，均由承租商全部承担，同时我店有权收回租赁场地，并没收租赁保证金。

三、各商场要自行办理营业执照，因特殊情况不方便办理的商场，请业主向酒店以书面的形式写承诺书，保证不卖假冒伪劣商品及欺骗消费者行为。

四、各商场的工作人员要严格遵守酒店的规章制度，举止言行、礼貌待客要规范，严格遵守上班时间，严禁人员脱离岗位（打包就餐注意形象，不得随意拿打包盒进出前后大堂），如违反以上制度酒店将进行50—200的罚款。

以上工作各商场应高度重视，认真落实到位，同时酒店将组织人员不定期检查，发现违章违法经营的，应立即警告整改。

晋江市荣誉国际酒店

二〇一一年八月二十一日

承诺书

晋江荣誉国际酒店：

随着“全国打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动”的全面展开，高星级酒店外租商场成为重点检查对象，因此我店承诺做到以下几点：

一、严格遵守《商业服务业场地出租管理暂行规定》等国家法律法规，服从各行政单位管理部门的管理，自觉遵守酒店的各项规章制度，维护酒店利益及声誉。

二、诚信经营，明码标价，现货交易不得超范围经营，所有货源通过正当渠道进货，保证商品质量和合法性，不出售任何套牌、A货、高档仿品等假冒伪劣商品；否则出现任何法律责任，均由本商场全部承担，同时酒店有权收回租赁场地，并没收租赁保证金。

三、本商场自行办理营业执照，保证不卖假冒伪劣商品及欺骗消费者行为。

四、本商场的工作人员会严格遵守酒店的规章制度，举止言行、礼貌待客要规范，严格遵守上班时间，严禁人员脱离岗位（打包就餐注意形象，不得随意拿打包盒进出前后大堂，一律走员工通道），如违反以上制度酒店可进行50—200的罚款。

以上是本商场的承诺，请酒店监督检查。

商场名称：

承 诺 人：

联系电话：

售后商场集中管理与经营的思考 篇7

案例介绍

2007年,某三线城市一开发商建造两幢地下一层、地上四层,总建筑面积达76000平米的商场大楼。2008年1月某日,开发商与1000余户业主签订《预售合同》,分割出售大小面积不一的商铺近1800间、总面积达45000平米。本案每间商铺均用玻璃幕墙作为固定隔断,单独安装门及配套设施,最小商铺使用面积不足10平米。预售合同补充条款明确:地下一层车库归开发商所有。同日,开发商参股子公司(下称A公司)与业主签订为期三年的《商铺委托经营合同》(下称三年委托经营),约定自2008年10月31日起至2011年10月31日无偿经营三年。2008年10月底,商场以购物中心为业态定位对外招商并开业。2009年2月,业主获得标注有商铺编号、界址及配套设施的房地产权证,与现场情况相符。

2011年10月初,三年委托经营即将到期,业主收到开发商另一参股子公司(下称B公司)通知:因商场大楼前三年经营管理不善,现由新公司(指B公司)接替商场经营管理。紧接着,B公司着手清退原承租商户,同时并说服业主与其再签订为期十年的有偿委托经营合同(以商铺初始购买价格为基准,年均回报率约为6%)。部分业主陆续与B公司续签了合同。另有部分业主以租金回报低、前三年未公布费用支出、新十年委托经营收益缺乏保障等理由不同意续签,有的要求收回商铺自行处置。

2011年10月底,因A公司“人间蒸发”,要求收回商铺的部分业主与接手商场大楼的B公司产生冲突,并进行集体上访,向法院起诉A公司。2012年初,商场大楼在部分业主极力反对的情况下实施局部装修与改造。

目前,由于部分业主的反对,商场大楼难以对外招商,仍处于封闭停业状态。所在地乡政府出于财政税收利益和地区稳定等考虑,倾向于继续由开发商实际控制的B公司统一经营与管理,对上访业主做说服续签工作。当地法院收到几十户业主递交的要求收回商铺、赔偿逾期损失的起诉状,受理立案后调解无效。如果判决,依照目前相关法律法规,明显对开发商不利。

主要争议

本案商场小业主占总户数90%以上,购买商铺的目的不同,有从事个体经营或准备加入的;有投机性购买,准备若干年后出售赚取差价的;有出于货币保值考虑,并拟通过租金收入作为养老补贴的……对商场如何经营与管理以及采取何种形式实施,主要争议有三个:

1.不动产权属之争开发商认为,自己是大业主(拥有地下车库等),而且通过B公司与多数业主续签了十年委托经营合同,代表了商场大多数业主的利益,商场分割出售后仍应在重大事项上具有决策权,所有业主应当遵从开发商及其掌控的商场经营管理公司的意志。部分业主以《物权法》及三年委托经营期满等为依据,认为小业主与大业主处于平等法律地位,个人名下的商铺作为不动产,享有法律规定的占有、使用、收益和处分的权利,有权在三年委托经营到期时决定收回商铺还是继续委托经营,或作出出售等其它处置决定。

2.统一经营之争开发商认为,商铺由B公司统一招商与经营,有利于维护商场整体品牌形象,实现长期收益的最大化、稳定化,业主应通过签订《委托经营合同》,将商铺交由B公司统一出租,然后由业主向B公司收取约定的租金回报。部分业主认为商场可由全体业主通过制订相关公约,对经营商品范围等作出限定,所有业主都有选择自行经营或自行出租的权力。有的业主还指责开发商背后操控A公司前三年委托经营以失败告终,逾期不归还商铺已经构成违约与侵权,对开发商的诚信及B公司的实力、资质及十年委托经营租金收入保障等表示质疑。

3.管理模式之争开发商认为,商铺应由大业主聘请的B公司统一管理, 便于协调处理商场内外关系。部分业主以《物业管理条例》等为依据,提出应成立商场大楼业主大会及委员会,对涉及聘请专业管理公司等事项应由业主大会或业委会审议决定,实施对商场重大事项的公开、透明管理,防止开发商或大业主通过操控经营管理公司,架空广大小业主,进行幕后操作与利益输送。 部分业主对开发商控制的A公司在三年委托经营期间从不公布开支,三年后搞 “人间蒸发”,逃避承担逾期不归还商铺的违约责任,擅自决定由B公司接手商场日常管理和停业改造,至今拒不成立业主大会及业委会,始终实际掌控商场大楼管理表示强烈不满。

三点思考

本案开发商分割出售商铺后,继续不规范地实际控制商场大楼集中管理和营运的做法,已经产生一系列纠纷与后果。笔者就本案涉及的主要问题谈三点认识。

1.相关风险(1)开发风险。本案开发商利用A公司控制商场经营管理三年失败后,企图再通过掌控的B公司继续经营十年以扭转败局,遭到部分业主拒绝而难以顺利实施,其拥有的部分资产及垫付的重新装修改造资金陷入沉淀状态。(2)投资风险。就部分小业主而言,在三年委托经营后未能按期收回商铺,因不同意继续委托经营而没有租金收入,已连续4年没有投资回报,付出了不小的机会成本,而且因纠纷耗费大量精力,长期僵持下去可能得不偿失。 (3)招商风险。由于三年委托经营后存在诸多遗留问题并悬而未决,过于分散的商场产权结构导致难以达成统一意见,入驻商家稍有不慎就会陷入新老纠纷泥潭而难以自拔,一定程度上也会影响商场的重新招商。(4)社会风险。 按照目前我国现行相关法规,本案开发商及先后掌控的A、B公司在操作上确有过错,地方政府及法院在协调利益关系与处理纠纷方面稍有不当就可能引发矛盾激化。

2.商场经营本案开发商拥有商场部分产权,在分割出售部分商铺后继续实际控制后期整体统一经营并希望从中获取相关利益。但是,部分业主在投资目的与回报等方面与其分歧很大,难以认同由开发商实际一手掌控的经营模式。我国《物权法》对不动产的权益具有相对排他性,是否收回自营还是商铺续租,是法律赋予每个商铺业主的权利。这也是本案所在地乡政府难以协调解决开发商与部分业主矛盾,法院难以受理部分业主维权起诉的主要原因之一。另外,本案商场以“购物中心”为经营定位,该业态对商场整体经营一般有产权、管理权、经营权“三分离”的要求,本案极为分散的产权结构成为实现整体经营定位与目标的严重障碍。开发商及实际控制的关联公司即使经营思路符合商场长远发展利益,但在缺乏法律依据并在部分业主极力反对的情况下强行控制商场整体运行,很可能陷入持续僵局并导致冲突升级。

3.物业管理为规范住宅与非住宅物业管理活动,我国明确要求依法设立业主大会及业委会,对业主权利与义务及业主大会与业委会职责作出规定。 对商场等非住宅物业,本案例所在乡上级市政府在《住宅物业管理规定》中明确:“非住宅物业参照本规定执行”。 我国现行《业主大会和业主委员会指导规则》对地方政府职责也作了规定: “物业所在地的区、县房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府负责对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助,负责对业主大会和业主委员会的日常活动进行指导和监督。”本案应当通过设立上述组织并制订相关制度,使商场大楼管理纳入规范、透明的轨道。商场大楼可聘请专业公司进行日常管理,也可采取自行管理或其它管理形式,但不能由开发商及一家或少数几家大业主说了算。本案上千家业主对商场大楼重大事项都有知情权、监督权, 如知晓大楼收支等情况;通过业主大会及业委会行使相关决策权,如按规定权限与程序对聘请专业公司、实施大楼改造与装修等进行表决。显然,开发商实际控制的关联公司取代或剥夺了全体业主的权利,地方政府部门也未能依照相关法律法规实施指导和监督。

本案至少带来以下警示:商场开发商、具有话语权的大业主和承担售后管理与经营的公司,应充分认识产权过于分散、业主人数众多的分割出售商场实施集中统一管理和经营的复杂性和风险性,防止操作上的违法违规而引发经济纠纷;拟承租商铺从事经营的企业与个人,应事先充分掌握商场的产权结构、业主大会或业委会组建及是否存在重大纠纷等情况,防止受到遗留问题拖累并遭受损失;地方政府职能管理部门,应依法履行对商场开发、出售及售后的监管职责和指导义务,防止有法不依、监管失控及处置不当引起群体冲突。

商场安全管理毕业论文 篇8

消费者“太热情” 引安全隐患 活动延期

想在哪家餐厅吃飯就和该餐厅合影，然后发个微博就可免费用餐。如此营销，在武汉本地商业促销活动中并不多见，不过，消费者对此还是投入了足够热情。记者实地观察发现，不到早上8点，广场上就排起了长队，9点钟左右，队伍已长达200米。

蜂拥的人流，大大超出商场工作人员预料，为了避免发生安全事故，不到下午2点，商场工作人员就撤掉了广场上的大幅宣传海报，并将原本仅22日当天的免吃活动延长至3月1日。

“刚才门口的服务员告诉我，活动取消了，免吃券要等到明天才能用，可是活动海报上不是写着从10：00-22：00吗？”下午3点左右，在参与此次试吃活动的一家餐厅门口，一位手上拿着免吃券的顾客刘女士抱怨道。

一位不愿意透露姓名的餐厅负责人称，此次活动准备得比较仓促，活动规则不清晰，导致现场秩序混乱，活动负责人已经通知他们今天所发放的免吃券全部作废，一律不能使用，明天再发放新的券，重新开始活动。

同时，也有不少网友表示非常生气，直呼“以后再也不会去了……” “本来还想去试试的，看了下评论果断不去了。”有网友直接在微博评论里面说道。

不开业一天也要支出3千 不如日亏3万赚吆喝

“以前从来都没有参加过这种活动，顶多也就打折送券。”参加活动的武汉一连锁餐厅相关负责人透露，商场整体自2013年12月21日开业，生意比较冷清，此次和其他商家一起参与此次活动是为了花大力气吸引顾客。

“每天一睁眼，不开业钱就哗哗地流走。”该负责人称，除去原材料，每天需要3000元的基本开支。餐厅一平米240多元的租金，180多平米的餐厅如果每天顾客只有几个人实在够呛。

该负责人坦言，投资前，商家普遍认为此地每天人流量大，有成熟的市场，预期生意不会差。但由于商场开业仓促，去年12月开业的时候，不少商家尚未入驻，对消费者来说选择太少，直接影响到楼上的餐饮。

“活动可能对店里的人气有推动，但今天看不到任何效果。为了参加活动已做好亏损准备，今天一天估计就有3万，如果活动继续，将亏损更多。”该负责人直言。另一家烤肉店店长则表示，中午接了130多桌客人，连翻3台，但仅不到10桌是需要付费的消费者。

专家：营销行为较初级 新兴商业体要找准定位

“人少的时候当然想通过促销把人吸引过来，但人数一旦超出可控的范围，就要考虑采取安全措施。”华中科技大学管理学院副教授郑长军认为，该商场的商业行为比较初级，通过聚集人气的方式带动整个商场的经营，前期需要做足功课。郑教授认为尽管当前不少商家采取饥饿营销的方式促进品牌的壮大，但并不适应大型商业体，因此，该商场只能采取这种少有的聚集人气的办法才能达到商家的目的。

郑教授认为，定位不清晰是前期商场人气不足的原因之一，此外不少商家待开业的状况对商场整体的经营有一定影响，对消费者来说，如果不能在一个购物场所买到自己需要的所有物品，这种购物场所就可能被消费者放弃。

“派送优惠券的过程中存在瑕疵，反而给商场造成负面影响。”针对后期出现的一边倒的抱怨声，郑教授看来，活动已经产生了负面影响，对商家来说，吸引消费者最重要的是商场能提供质量较好的产品，或者有价格、便利、口碑上的优势，赢得消费群体。

业内人士认为，菱角湖万达广场、青山奥山世纪城、街道口商圈、武广商圈、徐东销品茂等大型综合商业体近年来同质化竞争现象愈发明显，且有增无减，新开业的商业体如没有创新的定位很难出现高歌猛进的景象。

■花絮 不参与活动商家“沾光”

在光谷，记者观察到不参与活动的商家反而沾光，迎来一拨又一拨顾客。在世界城负一楼不参与此次试吃活动的商家普遍表示，这个周末的客流量比平时周末多出了大概2到3倍。也有一些商家瞄准了这次活动带动商场人气上涨的机会，自己也推出了一系列的宣传活动，例如一家转卖茶饮的商铺就顺势推出了“免费试饮”的促销。