网上书店的需求分析文档

网上书店的需求分析文档（通用7篇）

网上书店的需求分析文档 篇1

1.简介.........................2

1.1.背景及可行性分析....................2

1.1.1.背景介绍......................2

1.1.2.市场定位分析.....................2

1.1.3.网站建设可行性分析................2

1.1.4.网站建设技术可行性分析...............2

1.2.目标.......................3

1.3.参考资料......................3

2.产品整体说明.....................4

2.1.产品整体描述.....................4

2.2.产品功能......................4

2.2.1.网站建设需求分析....................4

2.2.2.用户功能分析.....................5

2.3.运行环境......................5

2.3.1.硬件/网络环境.................,..5

2.3.2.软件环境......................51．简介

1.1.背景及可行性分析

1.1.1.背景介绍

新一轮的网上购物狂潮正在中国掀起，根据知名市场研究公司AC尼尔森的近期研究显示，63％的中国网民曾经网上购物，伴随着中国互联网的快速增长，中国将会成为网上购物的巨大市场。调查表明，在中国，最受欢迎的网上商品是书籍，56％的网上购物者选择了网上买书；影碟制品，比如DVD碟片、游戏等排在第二位，24％的网上购物者会选择购买此类产品；音乐类和衣服鞋帽及服装配件等排在第三，分别有23％的网上购物者会喜欢。和全球的研究数据作比较，我们会发现中国网上购书的比例最高。

电子书店的出现，也随着网络的发达如雨后春笋般盛行起来，同样提供内容简介和封面图片，消费者一样可以在家里就拥有类似逛书店般的乐趣。

加上在搜索引擎这种咨询科技的帮助下，消费者很快就可以搜寻到想要的书籍；例如留言板、讨论区、E-MAIL服务，更是为传统书店提供多元化的服务。

1.1.2.市场定位分析

网上书店商务网站构建初始目标主要是面向广大消费者，由于图书消费属于知识型消费类，人们求知欲望没有阶层与年龄差别，因而书店网站应在具有自己特色的同时应适合不同人士的需要。因此，兴源网上书店网站定位于面向广大消费者，并突出完善售前、售中、售后客户服务与安全保障方面的特色。售前服务提供详细的图书信息、简便快捷的操作过程；售中服务通过采取安全措施为用户提供网上订购服务安全保障与实时支付；售后服务对用户订购的图书提供快速物流配送，并对用户所购图书提供质量保证。

1.1.3.网站建设经济可行性分析

传统的销售方式是商家把商品放在店铺里供顾客挑选，店铺的规模、位置等客观因素影响着商店的客流量，并且商品的存放与销售需要人力进行管理，雇员的工资、店面的租金等又增加了成本，顾客也不能迅速找到所需要的商品，而开一个网上书店只需要一个可以存放商品的仓库，比租一个店面能节省很多，也不需要太多的人力来管理，不会因为商店的面积影响客流量，客户足不出户就能买东西，并且很容易就能找到所需要的商品。

1.1.4.网站建设技术可行性分析

（１）网络应用基础设施完善，由于信息技术的发展，我国的计算机网络飞速发展，先后建成了中国公众多媒体通信网、China Net、中国教育与科研计算机网络等组成了中国Internet主体，网络应用进入了企业与普通家庭，这为发展电子商务提供了基础设施。

（２）网络安全技术应用，包括加密算法、CA数字认证、数字签名等，为电子商务应用提供安全保证，它实现了网络传输数据的安全性、完整性以及交易双方的不可抵赖性，身份认证等。

（３）电子支付技术应用，通过电子支付网关实现交易双方电子货币结算，解决电子商务的支付问题，可加速交易过程的实现

（４）法律保障，交易活动如果没有得到法律保障就等于它的合法性得不到承认，其生存空间就会受到挤压，随着我国电子商务法律法规的颁发，将解决电子商务活动的法律技术问题，网上书店经营活动将得到法律的保护。

（５）最后，就是网络技术的普及与掌握，如网络互联、网络安全技术、Web技术（如Html,XML,CGI等）、各种安全协议（Https,SET,SSL等）、网络数据库技术等，使我们有能力开发实现适合自己的电子商务系统。成为我们构建网站的直接技术支持。因此，公司构建网上书店电子商务网站系统的技术瓶颈问题（网络应用基础设施、安全、支付、法律保障、网站开发技术）得到了有效解决，公司构建网上书店电子商务网站技术上可行。

1.2.目标

该项目的目的是开发一个电子书店网站以及后台管理系统。

在前台实现的基本主要有：

1.图书选购（可按分类方式查找图书，或者通过关键字进行查询）

2.购物车功能

3.查看图书详细情况

4.用户注册

5.用户登陆

6.查看用户的订单信息

7.修改用户个人信息 后台管理部分主要有：

<1>.商店图书管理：添加、修改、删除、查看。

<2>.用户信息管理：查看、修改、删除。

<3> 订单信息管理：查看订单清单、更新订单付款、出货状态、删除订单。

1.3.参考资料

[ 1 ] Bruce Eckel 著, 侯捷 译.Thinking in Java Second Edition.机械工业出版社, 2002.[ 2 ] Roger S.Pressman.Software Engineering A Practitioner’s Approach机械工业出版社, 2006.[ 3 ] Michael Kofler.The Definitive Guide to MySQL 5, Third Edition.Apress, 2006.[ 4 ] Robin Dewson 著, 董明 译.SQL Server 2005 基础教程.人民邮电出版社, 2006.[ 5 ] Joseph Schmuller 著, 李虎 赵龙刚 译.UML基础、案例与应用.人民邮电出版社, 2006.2.产品整体说

2.1.产品整体描述

网上书店的主要参与者是顾客和商场，以及后台管理人员。无论什么类型的网上商店，顾客从网上购物的过程都相似，操作步骤说明如下：

（1）顾客在进行第一次购物之前要进行会员登记。一般要求输入真实的姓名、通讯地址、联系电话、Email地址等基本信息。注册完后，系统会自动生成一个“会员ID”和密码，并在网页上显示出来。顾客一定要记住自己的ID号和密码，为了防止密码泄漏，顾客可以自己修改密码；

（2）进入网上商店，挑选商品。顾客可以按产品类别检索商品，也可以输入产品名称等信

息，通配检索数据库，找出所关心的商品；

（3）查看商品细节说明，了解价格、付款及送货方式、购物说明等信息；

（4）选中商品后，输入购买数量并点击“选购”按钮，将商品放入购物车；

（5）选购结束，检查购物车，核实商品和数量是否正确，如有出入，可以重新调整商品和

数量，如无误，则去“收银台”结帐。

（6）收银台提交购物清单、选择付款方式及送货方式。完成购物过程。同样，后台管员的操作过程如下：

1．管理人员输入ID，密码进入管理页面。

2．管理人员进入管理页面，页面左侧显示去往商店图书查询，添加图书资料，订单信息查询，用户信息查询的链接。

3．管理人员点击商店图书查询页面：

4．管理人员点击添加图书资料页面：输入需添加的图书信息（包括图书名称，作者，出版社，所属类别，书号，定价，总数量和图书简介），管理人员点击提交向后台数据库提交信息。提交成功的话页面显示新图书资料提交成功，否则显示数据库操作失败。

5．管理人员点击订单查询页面：页面显示出已接到订单，其中包括图书名称，作者，图书类别，单价，数量。以及总金额，总数量，下单时间，交货时间，总金额，下单时IP，用户备注，是否付款，是否交货等。

6．管理人员点击用户信息页面：页面显示出用户ID号,用户名，真实姓名，联系地址，联系电话。管理员可以进行用户的删除，查找动作。删除成功后，页面显示删除成功。

2.2.产品功能

2.2.1 用户功能分析

用户需要注册成会员用户，需要用户注册使用的功能有：

a)用户注册。

b)用户添加图书到购物车的功能。购物车的设计，必须做到清晰、简单和方便。

c)用户信息的自我管理。用户的注册信息中，用户的地址、联系方式等都是图书配送的重 要依据，所以应该允许用户对这些信息进行修改，并使得用户在用户信息中，可以查阅购物详情等信息。

2.2.2.管理功能分析

对网站的管理者来说，分析网站的管理要求，以下功能是必不可少的。

新书登记:将新书的各种信息：书名、价格、出版社、作者、封面等录入到数据库中，是网站管理中的一项基本的工作。

用户管理:网站应该可以对用户进行诸如删除、查看部分用户信息等功能。

订单管理:这是最重要的管理功能。管理者应该可以每天清晰的查阅有多少订单生成、每个订单的详情等信息，并了解个订单的处理情况。

2.3.运行环境

2.3.1.硬件/网络环境

可选用支持J2EE的主机，虚拟主机，基于开发使用的是开源系统，所以具有了很好的移植性，对硬件网络没有特殊要求，以客户实际购买力为主。

2.3.2.软件环境

网上书店的需求分析文档 篇2

目前, 大多数文档管理系统在实现企业各部门日常文件管理的功能外, 还增设了很多新功能, 以满足文档管理系统电子化、标准化的新要求, 例如功能强大的档案查询模块, 使管理者对日常文档的查找更加方便, 解决了传统管理中查找困难、耗时等问题。采用现代化的文档管理系统满足了企业“无纸化”的办公要求, 实现了通过计算机对文档管理进行全程跟踪的目标。

文档管理系统的全面应用, 使企业克服了传统文档管理方法中存在的缺点, 提高了管理部门的日常办公效率, 增强了企业内部协同合作的能力。文档管理系统的应用, 在方便管理者有效管理文档的同时, 也大大提高了文档查找的效率, 进而提高了企业的综合效率。

1 文档管理系统的需求分析

根据市场需求, 要求文档管理系统需具有以下功能: (1) 处理大量复合型文档的数据信息; (2) 通过系统查看文档内容和属性; (3) 通过系统可以完成对文档一系列的日常操作, 保证系统的安全性和可靠性; (4) 由于操作人员的计算机操作能力普遍较低, 因此要求系统具有良好的人机交互界面; (5) 完全人性化设计, 无需专业人士指导, 即可操作本系统; (6) 系统具有数据备份和数据还原功能, 能够保证系统数据的安全性。

2 文档管理系统的主要功能

文档管理系统由以下几个功能模块组成 (见图1) : (1) 系统设置模块。该模块包括用户管理、口令修改和退出系统。 (2) 基本信息模块。该模块包括单位档案、文档类别两部分。 (3) 文档管理模块。该模块包括添加文档、修改文档、删除文档、文档浏览和查看文件属性五部分。 (4) 数据库管理模块。该模块包括数据库备份、数据库还原和日志管理三部分。

3 文档管理系统的设计目标

文档管理系统是根据中、小企业的实际需求开发的, 能够完全实现企业对制度文档的自动化管理, 通过本系统可以实现以下几个目标: (1) 系统运行稳定, 安全可靠; (2) 界面设计美观, 人机交互界面友好; (3) 信息查询灵活、方便、快捷、准确, 数据存储安全可靠; (4) 操作员可以随时修改自己的口令; (5) 对用户的输入数据, 系统能够进行严格的检验, 尽可能排除人为错误; (6) 数据保密性强, 为每个用户设置了相应的权限级别。

4 文档管理系统的开发环境

文档管理系统开发和运行环境如下:

系统开发平台:Visual C++6.0或C#;数据库管理系统软件:SQL Server 2000;系统运行平台:Windows XP/Windows 2000;分辨率:最佳效果1 024×768像素。

文档管理系统概念模型如图2所示。

5 结束语

综上所述, 文档管理实际就是文件的制作、修改、传递、鉴定、保存、销毁、存档等一系列操作。文档管理系统是企业经营管理中不可缺少的一部分。通过文档信息管理系统, 实现了文档管理自动化的目标, 提高了企业的办公效率。以上对目前企业文档管理系统的主要需求、功能模块、功能架构、设计目标和开发结构等进行了介绍, 以期为相关方面的研究提供一定的参考。

摘要：简述了目前企业文档管理系统的主要需求, 并对系统功能模块、功能架构、设计目标和开发结构等进行简单的介绍, 为文档管理系统的设计提供了参考方向。

关键词：文档管理系统,功能,设计目标,开发环境

参考文献

[1]王萍, 冯建华.C++面向对象程序设计[M].北京:清华大学出版社, 2006.

[2]萨师煊, 王珊.数据库系统概论[M].北京:高等教育出版社, 2006.

网上书店的需求分析文档 篇3

【关键词】药品特殊性 需求 网上购药 购买行为 网上药店

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）09C-0170-03

网上药店是B2C电子商务模式在药品零售领域的应用，是一种新生的药品零售业态。我国网上药店源于2000年原国家食品药品监督管理局出台的《药品电子商务试点监督管理办法》，接下来的十几年时间里，国家不断出台有利于网上药店发展的政策，特别是从近几年国家对网上药店推行的新政策可以看出其对网上药店的重视程度。可以预见，药品网络销售是未来药品零售业的一种必然趋势。本文分析消费者通过网上药店购买药品的行为特征，提出网上药店的发展对策。

一、药品消费者需求特征

药品是特殊的商品，主要用于治疗或预防疾病，它与人的健康、生命息息相关。因此，药品需求特征除了具有普通产品需求的共性外，还具有其作为特殊消费品市场的独特性。药品需求特征表现在以下几个方面：

（一）规模性和发展性。我国拥有将近14亿庞大的口基数，药品消费者数量多且购买范围广。由于社会环境、现代人的生活方式和老龄化社会等因素，患病人群数目在增加。随着社会经济的发展，人们生活水平的提高和保健意识的增强，药品消费者市场的规模日益壮大。近年来，国家大力建设覆盖城乡居民的基本卫生保障制度和新型农村合作医疗制度，提高了我国人均用药水平，人们对药品的消费需求，在数量和质量上都在不断发展。

（二）急迫性和谨慎性。由于健康对人们的重要性和疾病对人们的破坏性甚至致命性，身处疾病状态的消费者对药品的需求是十分急迫的，他们希望及时进行药品消费以治疗疾病。常言道，“是药三分毒 ”，如果用药不当不但不能治病 ，还有可能致病，情况严重者还可能致命。因此，消费者在选购药品时会非常谨慎，不会随意挑选和品尝服用，相对于其他商品而言，更重视药品的安全性和有效性，甚至愿意多花钱去买好药贵药，但由于对医药知识的缺乏，消费者容易错误地把价格的高低作为判断药品好坏的依据。

（三）非专业性和非自主性。药品的特殊性决定其使用过程中需要相对较多的关于疾病、治疗和药品等方面的专业知识，而绝大多数的药品消费者都是非专业人员，对医药专业知识非常缺乏。因此，消费者在药品在选择和购买过程中没有自主的决定权，主要听从医生的“处方”或“命令”，由医生决定用药品种、用药数量和用药方法以及注意事项，或者容易受执业药师、药店导购员、相同患者用药经验和药品广告等因素的影响而决定购买。

（四）单一性和多样性。相对其他商品而言，药品消费者感性消费程度和可诱导程度较弱。多数情况下消费者不会单纯因为动人的广告、超低的价格或者漂亮的包装等因素而购买药品，只有在预防或者治疗疾病时才会产生购买欲望，预防和治疗疾病是购买药品的根本诱因，药品消费者需求的可诱导性相对于其他商品而言要小得多，从而药品促销过程中的“诉求点”相比一般商品显得单一和匮乏。同时，由于存在消费者个体差异和消费偏好，消费者对药品的需求也呈现出选择的多样性和需求的层次性。例如，消费者在购买同种疗效的药品时，在首先关注疗效的前提下，有人会关注品牌的大小，有人会关注价格的高低，有人会关注中西药成分，有人会关注服用的方便性，有人会关注口感气味等。

（五）目标指向性和量的精确性。疾病的治疗讲究“对症下药”，这就决定了消费者对药品的购买有很强的针对性和目标指向性。如高血压患者在药店不会购买消化系统类药品，甚至买了高血压药后不会在其他柜台驻足。因此，顾客对需要购买的药品种类有很强的针对性，目标指向性集中。药店不能像百货商店琳琅满目的商品一样，通过“一站式购物”来满足消费者的多种需求，以达到提高顾客总价值的目的，只有指向消费者特定需求特定病症的药品，才能给顾客带来消费满意度。此外，药品的特殊性还决定了消费者对药品需求量的精确性。服用量少了，疗效不显著甚至达不到治愈的目的，延误病情；用量多了，药品的不良反应和毒副作用会增加，甚至导致中毒身亡。就病程而言，超过了病程的用药（治愈后的用药）也没有意义，究其原因，一是保存起来备用的药未必对症适用于下一次疾病，二是备用药保存时间久了容易过期失效。因此，预计疾病治愈的量一般就是药品消费者一次的购买量。对于需要长期用药的慢性病患者，一般会按照疗程作为参考，一次购买量并不大。

（六）季节性和缺乏弹性。由于季节气候不同，人体容易被引发季节性疾病，从而导致用药需求呈现明显的季节性，如季节之交一般是感冒药的需求旺季。此外，由于季节变化对人体生理和心理需求的影响，因此药品需求具有季节性，如夏季的降火防暑药、冬季的滋阴温补药等。药品缺乏弹性是指价格和收入等的变化对药品消费需求的影响并不明显，尤其是治疗药物。人们健康时，即使收入再高治疗药物价格再低，也没有需求，一旦生病，特别是关系到生命的治疗，往往又尽其所能、不计成本，甚至倾家荡产、债台高筑也会消费。

二、网上药店的购买行为特征

药品属于特殊商品，药品消费者需求特征决定了网上药店购买行为也具有与一般商品网购不同的特征。

（一）是一种潜在规模巨大的购买行为。根据药品需求的发展性和规模性特征，可以看出网上购药是一种潜在规模巨大的购买行为。从国家食品药品监督管理总局（CFDA）网站信息获知，截至2015年7月，CFDA共发放329张网上药店的《互联网药品交易服务资格证》，即B2C证书（C证），真正开展业务的不超过120家，营业收入在100万元级别以上的只有50家左右。2014年，中国医药电商市场交易规模68亿元，占药品零售市场规模的2.41%。参照网上药店医药销售总额占医药市场份额30%多的美国，我国医药产品的线上低渗透率的背后蕴藏巨大的市场空间。中国互联网信息中心的数据显示，截至2015年12月，我国网民总数达到6.88亿。药品网购意愿调查显示，大多数网购消费者能够接受网上购药的方式，有意向在网上购买药品的消费者占比64%，可以看出，网上药店潜在规模巨大的消费者群体。

（二）是一种以中青年消费群体为主的购买行为。根据2015年中国互联网用户统计报告，截至2015年6月，我国网民以40岁以下为主要群体，比例达到80.2%。其中，20-29岁年龄段网民的比例为31.4%，在整体网民中所占比重最大。由于年轻人身强力壮，很少生病，他们习惯上网却不需要买药；而老年人年老体衰，容易生病，他们需要买药却没有上网的习惯。然而，我国已经进入老龄化社会，老年人才是药品市场的最大消费人群，却因为知识水平、电脑使用水平和对网络的不信任态度等原因很少上网。

（三）是一种谨慎复杂的购买行为。药品需求的谨慎性，使得消费者在整个购药过程中高度介入、多方考虑，因此网上购药是一种复杂的购买行为。首先，药品直接关系到消费的身体健康和生命安全，消费者在购买药品时会比购买普通商品更具谨慎性。其次，由于网络的虚拟性，消费者无法像在实体药店一样接触和感知商品，网上购药有可能买到假药劣药，增加了药品消费者的购买风险，为了降低风险，消费者会更谨慎地选择可信度高的渠道和知名度大的品牌进行购买。根据阿萨尔的消费者购买行为类型，消费者的网上购药属于一种高度介入的复杂购买行为。阿萨尔按照消费者在购买过程中的介入程度和品牌间的差异程度区分，把消费者购买行为分为四种类型（见表1）。

由表1可见，根据阿萨尔的消费者购买行为类型，消费者的网上购药属于一种谨慎复杂的购买行为。

（四）是一种寻求心理安慰的购买行为。由于疾病具有破坏性，一旦生病，疾病给患者带来的急迫、焦虑、恐惧、悲观、无奈等复杂心理，使得其急切希望能有人倾诉，寻求心理安慰。在网上药店购买过程中，这种情感缺乏的患者迫切需要药店客服人员专业的指导、礼貌的态度、用心的关爱，以达到情感上的共鸣。

（五）是一种理性的购买行为。一方面，药品满足的是马斯洛需要层次理论中最基本的生理性需要，是对身体健康和治疗疾病的需要。另一方面，由于不同的病症用药不同，甚至同样病症也因为个体差异用药也会存在不同。因此，药品需求的指向性明确，网上购药体现出理性消费的特点。理性消费主要是指消费者在购药过程中信赖实用的信息和专业的意见，注重药品的内在功能、疗效、适应证、不良反应、质量、价格，不易受广告、产品外观等外在因素的影响。

（六）是一种决策依赖度高的购买行为。根据药品需求非专业性和非自主性的特征，可以看出网上购药是一种决策依赖度高的购买行为。根据网上购物特点，网络购买者多以城市里高学历的年轻人为主，他们有一定的电脑操作技能，会主动寻求信息，但是大多数消费者没有经验也不具备相应的医药专业知识，不能独立做出购药决定，需要通过医生、执业药师以及药品类杂志、广告等途径收集信息，听取意见和进行分析对比后，才会做出购买决定，以获得心理上的平衡。因此，消费者在网上购药时对专业人士和相同患病经历的消费者有很高的决策依赖度。药品消费者购买决策过程见图1。

（七）是一种追求方便快捷的购买行为。由于疾病的突发性、不确定性和药品需求的急迫性，消费者网上购药更注重方便快捷。网上购物可以足不出户随时买，满足了现代人快节奏的生活方式。一旦生病，消费者希望能方便快捷地在网上海量信息和商品中查询到对症的药品，希望能快速得到正确的购药和用药指导，希望能快速收到药品和使用药品以治疗疾病。

（八）是一种寻求安全保障的购买行为。网络购药是一种谨慎求安全的购买行为。这种安全性在网上购药活动的药品信息、资金支付和药品配送三个环节中都有所涉及，也就是对信息流、资金流和物流的安全要求。首先，药品的质量和真伪是消费者最为关心的问题，虽然网上销售的药品会有详细的商品介绍、药品说明书以及图片等信息，但是却没有标注生产日期，让消费者容易怀疑是假冒伪劣产品。其次，网络购药的支付安全也是消费者担心得问题，消费者会担心网上支付时银行卡的信息泄露，担心账户资金被挪用，很多人为了安全起见会选择货到付款的方式。最后，药品配送也是消费者网上购物顾虑的问题。因为药品相对其他商品，其养护技术要求更高，消费者担心药品在运输过程中遭遇变质和损坏，这也是制约网上药店发展的重要因素。

三、网上药店发展对策

（一）扩大经营规模，调整产品结构。网上购药是一种市场潜力巨大的购买行为，通过扩大经营规模，调整产品结构可以更好地发展网上药店。上网群体和药品主力消费群体的错位严重制约了网上药店的发展。因此，网上药店的产品结构应根据消费者人群的结构来调整，通过多元化经营和采用符合消费对象的产品组合，以拓宽自身的销售路线和经营规模。以金象网为例，它除经营OTC药品外，还在医疗器械、隐形眼镜、成人用品、养生保健、食品、美妆护理、食品、母婴用品、日用百货和卡类专区等品类取得了一定规模效应。由于食品、美妆护理、母婴用品、日用百货等商品销售准入门槛低，一般网店即可销售，网上药店并不具经营优势，可以与主营产品药品、医药器械和保健品等进行捆绑销售。重点经营保健品与成人用品等高毛利产品，采取各种促销手段，如点击注册领取红包、返券、打折、积分、特价等，吸引消费者注册、登录和购买，增加访问次数和利润。

（二）加大管理力度，提高信任度。网络的虚拟性和网上售药的隐蔽性，给药监部门对网上药店的资格、药品质量、药品品种等进行监管增加了难度，网上药店很容易避开药监部门的监管销售假药劣药。药监部门要通过提高监管技术手段和加大监管力度，增加消费者的信任度和保证安全用药。第一，网上药店必须提供资质证明。CFDA规定，网上售药必须同时具备《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服务资格证》，还应在企业介绍一栏展示两证，方便消费者查证。第二，建立CFDA官方网站链接。合法的网上药店已由2010年的27家增至2015年的288家，均在CFDA官方网可以查询其相关信息。合法网上药店应在网站显眼处建立与药监部门官方网站的链接，方便消费者通过CFDA官方网站进行核实。第三，提高对网上药店的要求。如要求网上药店对药品的用途、用法、不良反应等都有详细的介绍，保证消费者的安全用药。要求网上药店保持完整的咨询记录、完整的交易记录，并且做好个人隐私严格保密工作，建立健康记录向监管部门备案的保障系统。要求网上药店加强行业自律性，一旦发现违法行为必须严厉打击甚至取消网上售药资格。

（三）进行专业宣传，树立品牌形象。由于网上购药是一种理性的购买行为，相对其他商品，药品消费者的可诱导性并不强。药品的特殊性也决定了药品广告宣传的有限性。网上药店的宣传可以与知名门户网站（如阿里巴巴旗下的天猫医药馆）或医学健康资讯类的网站（如91健康网、名医在线等网站）合作，既可以对网上药店进行宣传，又可以树立专业的品牌形象。

（四）引进执业药师，加强药学服务水平。药品需求的非专业性和非自主性，网上购药行为的高依赖度，需要网上药店除了保证商品质量外，还需提供专业的药学服务，进行购药和用药指导。这可以依靠吸纳执业药师开设在线药师咨询完成。如天猫医药馆，吸纳了100多名执业药师，并把药师的相关资格证书和信息在网站上公布，提供执业药师与消费者一对一、每天8：00至22：30的在线免费咨询服务以增强与消费者的互动，以增加消费者对网上药店的可信度和提高网上药店的药学服务水平。此外，还可以对网上药店客服人员进行基础的药学知识培训，使其具备基础的药学知识与技能，对消费者一些较为简单的问题能进行购药和用药指导，对消费者合理用药提出建议。

（五）扩大配送范围，完善物流服务。药品需求是刚性需求，具有急迫性，网上药店要做好物流配送服务，必须在配送的速度、安全性、配送范围等方面下工夫。一方面，顺应国家政策的大背景，发展物流配送体系。2011年，商务部发布我国首个药品流通行业专项规划《全国药品流通行业发展规划纲要（2011-2015）》，提出了要大力发展药品区域性物流，提高药品流通的集中度，推动医药物流服务专业化发展。考虑到药品的配送要比普通商品复杂。因此，自身实力雄厚的网上药店可以考虑发展自营物流。因条件限制不能建立自身物流配送系统的网上药店，可以通过与第三方物流公司合作，建立符合药品配送的专业物流队伍，保证发货的准确性和及时性，提高药品运输过程的保管与养护能力，保证消费者的用药安全。另一方面，网上药店的配送可以借鉴O2O（Online To Offline）的方式，与实体药店相结合，把实体药店当作药品配送的网点，在合理的配送范围内让最近的网点进行配送，鉴于我国实体药店数量较多，这种配送方式既扩大了配送范围，也节约了配送成本。

（六）加强服务技能培训，注重情感关怀。由于网上购药是一种寻求心理安慰的购买行为，所以网上药店在保证在线执业药师专业化服务同时，还要加强其他工作人员服务技能培训，注重消费者的情感关怀，增加消费者的附加价值，以提高消费者的满意度。一方面，可以建立消费者健康数据库，对其购买的药品以及相关信息进行记录和整合，有利于进行精准推送。另一方面，可以实行多元化服务，推出一些特色服务，如视频咨询、微博留言、网上健康评估等多元人性化服务，有助于留住老顾客，吸引新顾客。

（七）对接医保体系，注重支付多元化。处方药解禁和网上药店医保支付是网上药店发展道路的两大拦路虎。2014年医药电商界曾翘首以待网售处方药政策的出台，但是2015年4月份尘埃落定的《药品管理法》修订版并没提到开放网售处方药的相关信息，2015年3月国家卫计委表示，网售处方药方案短期内不会出来，显然政策出台的节奏已经放缓。令人喜出望外的是，政府在收紧互联网售药政策管理的同时，却放开了医保支付这只手，分别在海南、浙江海宁、辽宁沈阳和广东广州四个地方作为医保网上购药的试点，虽然目前只是能使用医保个人资金账户，但离打通网上售药医保支付更近了一步。实现网上售药医保支付目标可以分两步走：第一步，实行全国医保一卡通。现行的各地自制医保卡改由国家人力资源和社会保障部推行全国统一的医保卡来取代，以改变目前各省、市医保卡不能通用的情况。第二步，推行网上购药医保消费卡。为了奠定网上药店医保自助支付平台的搭建基础，要尽快实现网上药店与医保体系的对接，方便参保人员进行网上购药的支付，促进支付多元化的发展。

【参考文献】

[1]陈玉文，李野，熊慧玲，等.药店顾客需求特征及影响因素分析[J].中国药房，2008（10）

[2]陈玉文，杨亚明，熊慧玲.药店顾客需求特征对药店经营管理的启示[J].医药导报，2009（2）

[3]黄思瑜.医药电商政策敞开 药企掘金“互联网+医药”[J].吉林医学信息，2015（5）

[4]牛斌.美国互联网药品零售监管制度及其启示[D].广州：暨南大学，2015

[5]赵静.基于需求特殊性的网络购药行为分析与营销对策研究[J].中国药房，2014（45）

【基金项目】2015年度广西教育教学改革立项项目（桂教职成[2015]22号）“医药市场营销案例教学法的实践与探索”（2015-40-2）

【作者简介】罗丹凤（1981— ），女，广西北流人，广西卫生职业技术学院医药商贸系讲师，硕士，研究方向：医药营销。

图书管理系统__需求分析文档 篇4

引言

1.1 编写的目的

现今的商品社会是一个讲究效率的社会，人们有很强的时间观念，如果使用手工操作或者使用相当繁琐的软件，既浪费了人力，又浪费了物力，效率无法提高，为此开发图书管理系统软件，能够提高效率，该软件非常容易被接收，简单易用，便于管理，本项目的设计目标就是为图书管理提供快捷方法，使读者能够便捷查询图书信息，方便读者借阅图书。.1.2 背景

 待开发的系统的名称：图书管理系统。 本项目的任务提出者：XX大学计算机系。 本项目的开发者：计算机0701。1.3 参考资料

[1] 陆慧恩.实用软件工程.清华大学出版社，2009年9月

[2] 王花.软件工程实验与课程设计指导.电子工业出版社，2008年6月 [3] 肖汉.软件工程理论与时间.科学出版社，2006年7月 [4] 陆安生.管理信息系统.中国水利水电出版社，2007年7月 任务概述 2.1 目标

图书管理系统是要提供图书信息和读者基本信息的维护以及图书的借阅等功能。该系统针对的用户是单个中小型图书馆，藏书的种类数量较小，系统需要操作方便，易于使用，方便管理员对整个系统的管理和图书借阅的管理。2.2 用户的特点

本项目的最终用户是图书管理员和读者，图书管理员负责对用户的创建与维护以及图书的管理维护等工作，需具备一定的操作知识，读者为普通用户，能完成简单的计算机操作即可。2.3 运行环境

2.3.1 建议软件寿命

系统运行寿命最小值为1年。

2.3.2 硬件、软件、运行环境和开发环境方面的条件与限制

1)硬件条件

服务器、PC机。2)软件资源

操作系统：WIN2000或者更高。数据库管理系统：SQL Server 2000。开发工具：DELPHI 7。开发限制：开发时间短。

需求规定

3.1 对功能的规定

本系统需要实现以下一些基本功能：

1)图书类别的管理：对图书的类别进行管理。2)图书入库管理：录入新的图书信息。2 3)4)5)6)图书信息修改管理：对已有的图书信息进行修改，包括删除指定图书。图书查询管理：通过各种查询方式进行查询，比如书号，书名，作者等。图书借还管理：实现对图书的借出和归还的管理。

读者管理：设置不同的读者身份，并对读者相关信息进行管理，包括建立新的读者、编辑已有的读者信息和删除读者信息的操作。7)权限管理：增加或者删除指定人员的权限。

对性能的规定 3.2.1 精度

在京都需求上，根据使用需要，在各项数据的输入、输出及传输过程中，可以满足各种精度的需求

3.2.2 时间特性要求

在软件方面，响应时间、更新处理时间都比较快且迅速，完全满足用户要求。3.2.3 灵活性

当用户需求，如操作方式，运行环境，结果精度，数据结构与其他软件接口等发生变化时，设计的软件要做适当的调整，具有较大的灵活性。3.3 输入输出要求

 实现信息的模糊查询：输入信息项的部分或全部信息，输出与之相关的全部信息；

 尽量使用下拉菜单选择模式而减少用户手动输入。

 对一些特定类型的输入要有限制以保证输入正确的信息。如输入编号时则限制只能输入数字类型的字符串等。

3.4 故障处理要求

a)内部故障

在开发阶段可以随即修改数据库中相应内容。b)外部故障

对编辑的程序进行重装载时，第一次装载认为有错则修改。第二次运行，在需求调用时出错，有错误提示，重试 3.5 其他专门要求

暂无特殊的要求。数据流图

4.1 顶层数据流图如图4-1所示

读者读者查询读者图书管理系统操作员借阅操作操作员3.2

管理员管理数据操作员

图4-1图书管理系统顶层数据流图

4.2 0层数据流图如图4-2所示： 图书馆管理人员验证1登陆信息验证输入管理请求数据2处理管理请求数据验证失败管理员表验证操作员3登陆信息验证验证失败4借还处理图书馆管理人员显示操作员显示输入查询信息5处理查询请求数据查询结果操作员表读者读者

图4-2 图书管理系统0层数据流图

4.3 1层数据流图

4.3.1 登陆子系统如图4-3所示

1.1密码验证1.2验证权限权限登陆错误信息图书馆管理人员图书馆管理人员验证密码用户名1.3显示可用的控件和界面管理员表显示图4-3登陆子系统

4.3.2 查询子系统如图4-4所示 读者输入读者查询关键字5.1读者信息查询读者信息读者读者文件借阅文件输入图书查询关键字5.2图书信息查询图书信息图书目录文件

图4-4查询子系统

4.3.3 图书管理子系统如图4-5所示：

2.1处理新书购入输入购入新书数据图书馆管理人员更新图书数据图书目录文件2.2更新图书信息输入注销图书字段注销成功2.3图书注销 图4-5图书管理子系统

4.3.4 借阅子系统如图4-6所示：

图书目录文件罚款单图书馆操作人员输入借阅信息4.2处理学生借书处理结果学生文件输入图书字段4.3处理学生还书借阅文件图书馆操作人员处理结果罚款单图书目录文件

图4-6借阅子系统 相关数据字典

图书信息=图书编号+ISBN编号+名称+类别+作者+价格+出版社+出版日期+总量+库存量+可借天数+备注；

工作人员=编号+级别+姓名+性别+出生日期+年龄+籍贯+住址+联系电话+职称+密码+备注；

读者信息=读者编号+姓名+性别+出生日期+年龄+籍贯+住址+联系电话+备注； 罚款信息=罚款编号+读者编号+图书编号+应归还日期+实际归还日期+罚款金额

图书借阅=借阅标号+读者编号+图书编号+借阅日期+应还日期+续借次数+借阅数量+操作员；

级别=[操作员 |管理员]； 6 运行环境规定

6.1 支持软件

该项目需要SQL Server数据库支持，在WINDOWS操作系统下运行。

6.2 接口

本项目的用户一般需要通过终端进行操作，进入主界面后点击相应的菜单，进入相对应的界面（如输入界面、输出界面等）。用户对程序的维护，最后要有备份。6.3 控制

 软件启动：通过双击本软件的图标进入软件管理界面；  退出软件：点击退出按钮即可退出软件；

用 WPS 处理网上文档 篇5

1、启动 WPS，选“定制界面”，在菜单中选“全功能”项之后，打开要处理的文档。

2、打开“工具”菜单，选“文字”，在菜单中选“删除空格”，删除空格工作完成，

3、打开“工具”菜单，选“文字”，在菜单中选“段落重排”（如图所示），删除不必要的回车工作完成。

4、打开“工具”菜单，选“文字”，在菜单中选“删除空段”，所有空格就都被删除了。

5、段首空两格才合乎规范，打开“工具”菜单，选“文字”，在菜单中选“删除段首空格”，之后单击“工具”菜单，选“文字”，在菜单中选“增加段首空格”，段首空两格这项工作也完成了。

网上书店的需求分析文档 篇6

BRD是英文”Business Requirement Document“的缩写，根据英文直译过来就是”商业需求文档“的意思，指的就是基于商业目标或价值所描述的产品需求内容文档（报告），其核心的用途就是用于产品在投入研发之前，由企业高层作为决策评估的重要依据，

BRD与PRD的差异

BRD不同于常见的MRD（Market Requirement Document-市场需求文档）和PRD（Product Requirement Document-产品需求文档），既然是用于产品实施之前的决策评估依据，必然对其文档（报告）的内容和格式要求够直观、精炼，要点突出。作为报告的撰写者，你必须让高层明白，你的报告中将展现出怎样的商业价值，如何用有力的论据来说服企业对你这个项目的认可，并为之慷慨的投入研发资源及市场费用。如果说PRD的好坏，直接决定了项目的质量水平，那么BRD的作用，就是决定了你的项目的商业价值。优秀的BRD文档，可以让决策层充分被你的报告观点所吸引，或许财务主管会因为报告呈现的低投入高产出的经济效益预测而蠢蠢欲动；或许技术主管会因为项目的牵涉面广泛而头疼不已；又或许公司的VP之流因之报告而看到了未来一年业绩的飞速发展的广阔前景……

说白了，BRD需要产品经理（产品设计师）像对待PRD一样，充分应用市场调查、用户研究、需求分析等各种设计手段来充分阐述报告的内容。基于这样的状况，显然不是给大家一份完整的BRD标准格式规范，就能够搞定一切的！哈，也许有人会说这有点危言耸听，不过我一向赞成，面对一切“产品”，都应该用设计的眼光看待它。

首先，你应该把决策层当作你的产品——BRD的受众群体，一切从这里开始……

BRD的受众群体

不同的企业，不同的时期以及不同的决策环境，使得BRD的决策层必然存在着较大的差异，很多人都会疑惑，究竟决策层都会有哪些人？为什么是这些人对BRD进行评审，而不是技术经理或项目经理之类？其实这都不是问题的关键，无论是企业的老板还是CEO、COO、CFO之类，又或者VP或各类部门主管，什么样的人参与BRD的评审都是可以的。作为产品设计师，你对受众群体的分析，不是要关注他们是什么职业，又或是什么Title，是男又或女，你应该抓住这些受众群体的核心需求：“他们为什么要评估你的报告？评估后的决策，究竟决策什么？”

再细致回顾一下，通常我们会在什么情况下撰写BRD报告？一般都是在年初大家做年度规划的时候，又或者是产品经理在日常产品管理过程中，通过一系列的市场分析或调查，掌握到了一个潜在的、未被满足的大量用户需求，而这些需求背后将映射着一个广阔的市场空间，

产品经理因之而激动莫名，匆匆写了一个数十页的报告，找到上级领导，领导的领导，领导的领导的领导……一番唾沫横飞的演讲后，也许就提出了以下这些要求：

这个项目很重要，希望领导支持我来做这个项目；

这个项目很有价值（社会价值——造福全人类？；商业价值——未来的赢收主体？；用户价值——引领用户潮流？比如说Iphone；市场价值——也许明年我们的市场份额就会扩大一倍；投资价值——我们将全面进入一个新兴的领域），希望公司能重视这个项目，并纳入未来战略计划中；

这个项目很庞大，需要公司提供足够的研发资源和市场费用，希望公司能审批一笔预算并给我一个专属的项目团队，这样我才会最大限度确保项目成功；

BRD的决策参与模型

通过上述的分析，我们似乎找到了撰写BRD背后的目的：我需要一笔费用；我需要一些资源；我希望公司高度重视；我希望各级领导支持；基于这些目的性，我们可以把决策参与人分成以下几类，先看看我整理出来的BRD的决策参与模型（如下图）

资本型：这类角色一般就是为我们提供足够的产品研发经费，自然以CFO（首席财务官）、财务总监之类为主；

市场型：这类角色一般就是为我们提供未来市场营销和商业运营方面的支持人员，通常以市场总监、运营总监之类为主；

研发型：这类角色一般就是为我们提供技术性支持的主管，比如技术总监或研发总监之类；

战略型：这类角色一般就是企业的老板（董事长）、CEO（首席执行官）、COO（首席运营官）或直属VP（副总裁），这类人，通常能够为你提供产品在企业内受到足够高度的重视，让你实施项目畅通无阻，而是否纳入1～3年的战略规划，也是这个层面的人说了算；

如果你充分掌握了以上这些信息，事实上你就已经为你的BRD获得审批通过成功了一半了，剩下的，就是看你对报告细节的把握能力了。确定报告的大纲，充分论述报告的各方面重点，利用你擅长的沟通表达能力，用最简洁的语言、条理清晰的思路来陈述你整个报告的核心部分！

接下来，我们进入BRD报告的核心环节——“设计”（抱歉，这里需要的是你的设计思维而非展现你深厚的文字功底）一份出色的分析报告！

网上鲜花系统需求说明书 篇7

随着网络的普及，网络支付手段的逐步完善，越来越多的人习惯于网上购物，选择鼠标点击下订单，送货上门的快捷便利的购

物方式。网络为改变传统的商业运作模式提供了一种技术上的可行性的方案：利用Internet的技术和协议，建立各种企业内部网Intranet，企业外部网Extranet，通过廉价的通讯手段，将买家与卖家、厂商和合作伙伴紧密结合在了一起，消除时间与空间带来的障碍，从而大大的节约了交易成本，扩大了交易范围。而在实际的生活中，这种方案已经被广泛的运用到了实际的商业活动中了，人们将这种交易模式称为：电子商务。

而传统书店的购书观念也正在被网上书店这一方便快捷的购书方式所冲击。网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经越来越多样化，从最开始的信息发布功能，到现在的在线图书展示功能、在线洽谈业务功能、在线交易功能、在线客户服务功能、在线管理功能等等，几乎传统书店所提供的功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作，而借助网络的跨地域特点，更是将传统书店的地域限制加以突破，从而大大增加了客户的数量。

任务概述及系统功能概述

2.1 系统功能说明

2.1.1花店前台

前台作为与用户直接交互的界面，在考虑功能的同时，也考虑了操作的简洁和方便性，目的是让大多数不在懂电脑操作的客户，也能轻松的享受电子商务给他们带来的便利。(1)前台主要功能包括

注册/登录、我的账户、花店介绍、联系方式、鲜花查询、图书分类浏览、鲜花展示、鲜花排行榜、精品推荐、购物车、自动友情链接功能等等。

(2)网上花店系统前台设计的特色(a)我的账户

每个注册的用户，都拥有一个属于自己的账户管理界面，客户可以轻松的管理个人基本资料，送货信息资料，修改密码，管理订单，查看鲜花，查询订单汇总。本系统充分考虑到了本模块对于客户的重要性，所以界面尽量做的简捷，采用开放式结构，一目了然，方便客户轻松掌控自己的一切信息，从而提高对花店的信任度，进一步增加花店的销售额。(b)鲜花订购的详细过程

会员注册-->选择鲜花-->下订单-->鲜花店发货-->快递公司送货-->客户收到鲜花核查无误后付款

(c)多种方法查询方式

传统花店最困惑的就是购花时的盲目性，找一束花，需花费大量的时间和精力，网上花店这方向的困惑已经得到了彻底的解决，数据库的高效检索，让客户找书不再烦恼。本系统运用了先进的检索方式，包括模糊查询，按鲜花分类、按鲜花序号，按鲜花价格范围，按生产商，按鲜花名等多种查询方法，同时查询方法简单易懂。

系统前台结构图

系统前台 用户登陆鲜花展示订购服务鲜花知识链接用户注册 新花上架精品推荐销售排行详细分类立即购买加入购物车友情提示

2.1.2花店后台

本系统后台管理在考虑花店管理操作简便的同时，提供了强大的花店管理主模式。大模块上分为用户管理，鲜花管理，订单管理，分类管理。

系统后台结构图

系统后台用户管理鲜花管理

订单管理 分类管理

2.1.3售后服务

(1)、客户评价

当用户购花成功后，可以在当天内对此花的质量等进行评价，若评价经管理员审理后，不含有触犯相关法律法规的内容，则此评价内容会显示在鲜花信息的下方。广开言路，为管理员和其他客户提供参考意见

（2）考虑到鲜花的新鲜度，确认付款后当天内若有质量问题，可与店方协商后换货。

2.2 网上花店的系统特点

(1)简洁美观的操作界面

美观又简单的操作界面对于一个网站能否吸引顾客的光顾，起着至关重要的作用。操作过于复杂或网站的设计过于沉闷都会使网上花店得不到客户的青睐。本系统通过工作人员的精心打造，配以精致的鲜花动画，使网上花店既时尚典雅，又动感十足，吸引广大顾客的光临。

(2)、科学的花店管理模式

系统采用店方推荐与客户检索相结合的方式，能轻松的找到客户所需要鲜花信息；通过完善的信息发布系统，客户可以及时得到花店最新动态和新闻，掌握行业动向；后台结构化管理模式，涵盖了用户管理、订单管理、分类信息管理、鲜花管理等等，为化店的电子化管理提供了一套良好的管理模式。（3）加入购物车

网上购物不可避免的需要涉及邮递，而邮递也需要客户付出一定的费用。购物车系统的开发，使买家可以像在超市购物一样，随意添加删除商品，选购完毕后，统一下单。避免多次付费、重复付费,为客户提供便利。需求规定

3.1对功能的需求

分析用户要求实现的全部功能（分析建模 DFD，DD，E-R）3.1.1 系统功能模块图

网上花店管理系统的功能可以划分为如下几个部分

（1）前台管理：主要是用户或会员必须先进行登录然后进行查看鲜花、选择的鲜花、购买鲜花等基本操作。

（2）后台管理：主要是管理员对会员的管理、整理购买鲜花订单完成发送货、鲜花库存的动态管理、对网站的维护和更改等操作。

登陆界面用户查询管理员登陆注册成为会员会员登陆管理会员管理购花单管理鲜花购买鲜花，收到回执单进行发货生成账目生成购物单更改库存 3.1.2 数据流程图

客户 所有鲜花信息购买鲜花系统鲜花客户顶层数据流图

客户所需鲜花信息鲜花处理1订单支付处理2鲜花客户D1 订鲜花信息D2 支付信息

购买鲜花系统化分析数据流图

注册1.1填写信息挑选鲜花1.2鲜花放入购物车1.3D1所选鲜花信息预订鲜花系统细化分析数据流图

3.1.3 数据字典

本系统的部分数据字典如下：(1).数据存储：

名字：用户表

别名：用户表

描述：记录用户的个人基本情况

定义：用户表=用户id+姓名+家庭住址+登录密码+真实姓名

位置：网上鲜花店数据库 名字：用户分类表 别名：用户分类表

描述：记录各使用者的个人基本情况

定义：用户分类表表用户分类id+职位+姓名+登录密码 位置：网上鲜花店数据库

名字：鲜花表 别名：鲜花表

描述：记录库存鲜花的基本信息

定义：鲜花表=鲜花id+鲜花分类id+名称+描述+价格+点击次数+来自生产商+库存 位置：网上鲜花店数据库

（2）数据结构：

名字：用户id 别名：用户号，编号

定义：用户id=用户申请日期+用户个人编号

会员申请日期=8{数字字符}8 会员个人编号=2{数字字符}8 位置：用户表 名字：管理员id 别名：管理员号，管理员编号

定义：管理员id=部门编号+职工个人编号

部门编号=2{数字字符}2

职工个人编号=5{数字字符}5 位置：管理员表

名字：鲜花 id 别名：鲜花号，鲜花编号 定义：鲜花id=种类编号+编号 种类编号=8{数字字符}8 编号=4{数字字符}4 位置：鲜花表（3）数据元素 名字：花名 别名：花名 定义：4{字符}8 位置：用户表 管理员表 网上鲜花店数据库 名字：联系方式 别名：联系方式

描述：手机联系方式或固定电话联系方式 定义：11{数字字符}11|7{数字字符}7 位置：用户表 用户分类表

网上鲜花店数据库 名字：登陆类别 别名：登陆类别 定义：1{汉字}4 位置：用户分类表 网上花店数据库 名字：密码 别名：登陆密码 定义：3{字符}6 位置：用户表 用户表 网上鲜花店数据库 名字：时间 别名：时间 定义：8{汉字}8 位置：订单表

3.1.4 E—R 图

地址性别密码地址用户名密码用户名用户1购买MM1管理1管理员1管理下订单MM点击次数订单库存价格明细编号鲜花数量订购时间种类鲜花名描述

3.2 对性能要求

3.2.1 精度

本系统要求输入的会员年龄为整数，买书的数量为整数，出生日期必须是合法的日期形式（如1990-08-01），身份证号码必须为数字。3.2.2 时间特性要求

（1）系统的更新处理时间应该在可接受的范围内；（2）系统的数据查询时间应该在可接受的范围内；（3）系统的数据统计时间应该在可接受的范围内。3.2.3 灵活性

（1）操作方式上应该能够满足鼠标和键盘任意切换的需要；

（2）能够支持Windows95、Windows98、Windows2000、Windows Me和Windows XP的运行环境；（3）留有与其他系统的接口。3.3 输入输出要求

对会员注册中“姓名”的输入要求不超过4个汉字或8个英文字符；会员的性别只能选择不能有键盘输入，出生日期必须输入合法（如1990-08-01），输入身份证号必须合法，即必须为18为数字。3.4 数据管理能力要求

由于购买鲜花系统会对用户的资料进行保存，并且，鲜花的库存会随着数的购买或购进新的鲜花而改变，因此对数据的存储有一定的要求；要求提供数据的备份功能。3.5 故障处理要求，可维护性

在输入不对的符号定义格式的数据时，软件应出现提示信息，而不是死机或删除已经输入的信息，然后再弹出界面重新开始。

在鲜花的库存小于用户购买的数量是必须提示库存不足，而不是还可以卖给用户。

系统出错后可以允许的最大恢复时间，系统运行日志，是否允许对系统的修改 3.6 其他专门要求

要求能够按用户姓名进行检索。3.7安全性 3.8可靠性

“系统一个月内不能出现2 次以上故障” 3.9可用性 运行环境规定

4.1 设备

运行本软件要„„的计算机。4.2 支持软件

本系统操作系统包括：Windows XP、Win7等。本系统支持的数据库： SQL Server 2005 本系统的开发工具：Visual Studio.NET 2008＋SQL SERVER2005。

4.3 接口

1）用户接口（人机界面）2）硬件接口 3）软件接口