会所经营管理计划书

会所经营管理计划书（共8篇）

会所经营管理计划书 篇1

一、员工职业道德素质

（一）职业道德

1、热爱工作岗位，认识自我服务的价值。

2、为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务，把最微不足道的事情做得尽善尽美。

3、维护茶楼整体形象，崇尚诚意，重视信誉。

（二）职业素质

1.对工作尽职尽责，不许带不良情绪上岗。

2.掌握熟练的业务技巧和服务技巧。

3.掌握茶艺知识，有较强的识别力和判断力。

4.对顾客的兴趣、合理需求予以满足，热情大方、诚实诚信，具备良好的

心理素质。

5.具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。

6.具有文化、品德、智能的自我修养能力，不断提高自身的综合素质。

二、工作流程

（一）职业仪表

1、容貌：发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。

2、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端装、大方、整洁、得体。

3、表情：接待顾客要微笑其它娱乐休闲用品迎客，热情诚恳、和蔼可亲。

4、举止：按规定站立服务，以饱满的精神、端正的姿势，礼貌的接待好每一位顾客。

5、卫生：注意口腔卫生，不吃带异味食物上岗，双手保持清洁，不藏污积渍。

（二）工作程序

班前准备

1.提前十分钟到岗、更衣、整理容貌。

2.准时参加列队点名讲评，组长与全体当班员工互道问候，布置当日工作任务，提出存在的问题及注意事项。

3.根据分工，对茶楼所有用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅等进行保

洁，做到窗明几净、地面光洁。

（三）文明用语

1.礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。

2、收找款用语;“先生（女士），收您XX元；找您XX元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。

3、道别用语：要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”。

4、禁忌语：切勿用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客，禁止三三两两议论顾其它娱乐休闲用品客或在顾客背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。

三、岗位职责

（一)领班

必须具有高度的责任心，较强的指挥能力、协调能力和应变能力。

1、与吧台收银员结算销售商品。清点销售款及库存商品，交报主管经理。

2、备好当日找零，节约各项开支和办公用品。不得擅自挪用销售款。

3、不得超越权限打折，需打折的必须报主管经理批准。

4、安排当日工作。（1）检查服务员到岗情况。（2）对茶楼卫生进行检查，发

现问题及时解决。（3）对不到位、卫生打扫不彻底的按制度考核。（4）对昨日工作中发生的问题进行讲评，提出表扬、批评。奖罚按规章制度办。

5、热情接待每位客人，及时解决服务纠纷。

6、不足商品及时上货，不得影响销售。

7、负责安排茶楼长、短期经营促销活动，报主管经理批准后执行。

8、根据业务经营情况，安排服务员的班次。

9、负责茶楼各项规章制度的制其它娱乐休闲用品定和具体实施。

10、每天下班应协同值班人员，清理营业场地，对所有的电器设备，电源、门窗、房间进行认真检查。

（二）服务员

1.按时到岗、签到、换工装后负责将茶楼内的卫生打扫干净、包括桌椅、沙

发、窗台、窗帘、地板、空调（饮水机、麻将桌内小烟缸）。地面用拖把拖时应注意不能太湿。

2.所挂墙画是否正齐，清点各房间内的物品是否齐全、干净。

3.一切物品准备待用，杯子要及时清洗消毒。严禁脸盆和洗脚盆混用，清洗杯子及碗筷到工作间进行.4.迎客，站姿端正，面带微笑，不许交头接耳，不许靠墙。迎接客人时要笑

脸相迎：“欢迎光临，您几位，需要单间还是卡座”，领位时，步态端庄，吐字清楚，介绍房间及卡座的收费标准，如有促销活动，要介绍清楚。

如迎进的客人是来找人的，请客人稍等，问清楚要找人的姓名及所在房间，如不知道客人的姓名及位置时，应向客人委婉道歉，请他与客人亲自联系，未经客人许可，决不允许让不认识的人走进客人的房间。

5.点茶：要熟悉各类茶的有关知识，同时向客人介绍小食品，要熟悉各类小食品的名称及价格，客人点好后，应向客人重复一遍所点的物品，待无误后，应有礼貌地向客人说声：“谢谢，请您稍等”。

冲泡茶的时间不易过长，不要让客人等得太久。如有点咖啡和果茶的先给客人倒杯开水，说声；请您稍等。

6.巡台：每隔15-25分钟给客人添加一次水，换一次烟缸，要熟悉每个客人 的相貌特征，防止跑单，并以良好的记忆力接待回头客。

7.客人点茶水时，服务员需要记录，点完后，应重复一遍给客人听，准确无误，让客人稍等。

8.客人品茶完毕后，服务员应将客人引领到吧台结帐其它娱乐休闲用品，告知吧台客人所在房间名称，大厅座号。吧台人员收款完毕，送走客人后，在内部单上签字。

9.撤台：客人走后关空调、电视,机麻,照明灯,把没有熄灭的烟头熄灭、检查客人是否有遗留物品（如果有请交给吧台登记）、收拾茶几面、地面、纸篓卫生，最后再次检查是否干净。继续迎接下一桌客人。

10.下班前：（1）纸篓、垃圾、地面等，打扫干净。（2）检查房间物品是否齐全。（3）所有房间及操作间的插头、灯、空调、电脑，饮水机应全部关闭。

（三）吧台收银员

1.按时到岗、换工装，签到。

2.清点底金、各种烟、酒、小食品、扑克、麻将、展台商品的数目是否正确。

3.整理吧台内外的卫生。吧台地面不要有积水。

4.客人入座必须按时间准确记单，服务员所报的物品全部上单，字迹清楚，不得涂改。

5.客人买单时,客人如需要可以送茶楼名片，然后有礼貌地送客人：“谢谢，欢迎下次光临”。

6.记单，把实收金额填写在单据上，引领买单服务员签名。

7.接听电话，首先问您好，向服务员传达客人所需。

8.交接班时，钱物交接清楚，如有差错，迅速查明。

9.晚班下班时，应清点所有烟、酒、小食品、扑克、麻将、等数目，登记每天销售物品明细清单和汇总当天销售票单据及销货款、底金。

10.销售票单据应按号码顺序或包间，卡座号排列整齐，汇总当天销售，填写收据上交。

财务会计。

11.及时上报烟、酒、小食品、扑克数量，以便补充货源。

（四）保洁员；

1.按时到岗，换工装、签到。

2.扫门前地面用拖把拖净，窗台、窗框，清理干净，不得有灰尘。

3.清理卫生间，镜子明亮，大小便池不得有异物，地面、窗台、洗手面盆擦洗干净，打开窗户，保持通风畅通.4.客人来时,主动向客人问好，如有需要负责各种停放车辆的安全，预防突发事件的发生及茶楼的勤杂工作。

5.工作时间内应隔30分钟清理一遍卫生间

6.饮水机没水，应及时换水。

7.下班时把卫生间的纸篓倒掉，关上排风扇、窗户、灯,电视,空调等。

（五）值班人员

1、到岗后，巡查茶楼设施、设备。员工下班后应对营业场地，所有房间大

厅的电器设备、电源、水源、门窗，进行检查，确认安全后，锁上大门。

2、如遇到--下班后，客人未走，应配合吧台服务员的工作，如遇熟客，组长安排后，负有收款、服务的责任，第二天交接时，应将货、款、票交清。

四、组织纪律

1、树立严谨的工作作风，保持良好的工作状态

2、不准迟到、不早退，有事请假。

3、不准看电视、靠墙、吃零食、接打私人电话，不

准私自外出会客，不做一切与工作无关的事情。不许带朋友或其他人员在茶楼住宿和过夜.4、客人给的小费，拾到遗物品，要及时上交吧台登记。

5`服从领班的工作安排。

6、不得对茶楼重大安排借故推辞或请假。

7、离职人员，按规定交回本店物品，否则不能结算工资、押金。未满三个月者，结算本店相关费用。

8、如有员工辞职，应提前半个月向写出书面申请，说明理由。经同意签字方可生效，未经许可私自离开，不退押金及本月工资。

9、工作中如发生问题或矛盾，要通过正当途经向领导提出或讲明，不可私下议论或

将不满情绪带到工作中去。

10、计价收款要迅速准确，款物清楚，帐面清洁，收银员和服务员同时签字。

11、客人入座点茶后，每隔１５分钟全场巡查一遍，客人提出需要，应立即解决，并报吧台。

12、如有设施损坏，由当事人全额赔偿。

13、未经许可任何人不准挪用销售款和底金，违者重罚。

14、节约用水用电,和爱护茶楼各种物品.五、奖罚制度

奖：

1、工作表现优秀并有突出贡献者，奖励100元。

2、对茶楼提出合理化建议并收到效益的，奖200元。

3、每月考核（全勤奖）第一名，当月奖励100元。

4、事假不超过１小时，病假不超过３小时，不扣工资。

罚：

1、工作时间饮酒者，罚１００元。

2、与客人争吵，衣冠不整被顾客投诉者，罚５０元。

3、对茶楼重大安排，借故推辞、无故不到或请事假者，罚50元。

4、旷工一天，罚100元。

5、未执行规章制度，未按操作程序工作，卫生检查不合格，罚10元。

6、迟到、早退一次者，罚10元。

7、商品、各种款项交接班时对不上帐，帐货不符的，由责任人全额赔偿。

8、坚决杜绝跑单，少收款，一旦发生，由服务员和吧台人员各赔偿跑单全部金额。员工损坏茶楼物品者照价赔偿.（可以在当月工资中扣除）

9、违返操作规程，损害茶楼形象，造成茶楼损失的其它娱乐休闲用品，不服从管理，无理取闹，顶撞上级的罚款５０元，情节严重者，除名。

10、对服务员工作中存在问题，未及时发现，未及时处理，罚领班50元。

11、发现浪费者，罚2０元。

12、发现吧员和服务员有做弊和造假行为者,视情节严重,可以扣初当月工资.13、上聊天工具和玩游戏,罚20元。

六、员工规范的行为标准和禁忌动作

（一）姿态

站相标准：

1、双脚自然分开与双肩齐；

2、身体站端正，挺胸收腹，腰板挺直；

3、双臂自然下垂交叉于前，右手压在左手上；

4、眼光望前，表情开朗得体，面带微笑；

禁忌的站相：

1、单手叉腰、单臂抱肩或手搭货架；

2、背手或双手相搭于背后；

3、腿、背部贴靠墙壁或展柜；

4、单腿后翘、脚尖点地；

5、长时间低头来回踱步；

禁忌坐姿：收款台人员坐岗时托腮、趴俯、仰靠或翘二郎腿等不雅姿势。

（二）行走

基本要求：

男性：端正、稳健；女性：轻盈、灵敏；

要领：上身正直，两臂自然前后摆，重心可稍前移，双眼平视，面带笑容其它娱乐休闲用品，行走时，脚尖对正前方，先落脚跟再过渡到脚趾。

禁忌：

1、左顾右盼，东张西望；

2、老是盯住顾客上下打量；

3、一边走路，一边指指点点对人评头论足；

4、手插衣袋，或叉腰，或倒背手；

5、二人以上行走勾肩搭背，拉拉扯扯、拍拍打打、成群结队、边走边说笑；

6、拖泥带水，踢里踏拉，横冲直撞；

7、吃饭、喝水、上洗手间时呼朋引伴。

（三）手势

标准：在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向上斜，以肘关节为

轴，指向目标。

1、禁忌：用一个手指指点方向；

2、禁忌：

（1）双手托肋或用胳膊支住柜台而立；

（2）掏耳、挖鼻、抠脸、抠手；

（3）打呵欠、伸懒腰、打响指；

（4）长时间接打私人电话；

（5）手里有意无意地摆弄、转悠笔、钥匙及其它物件；

（四）表情姿势

1、微笑服务

（1）微笑自然、诚实；

（2）说话语气和蔼、声音轻重适度；

（3）情绪饱满热情、精力集中持久；

（4）兴奋适度、谨慎；

（5）姿态优美、文明、富于规范化；

（6）态度亲切、热情、耐心、诚恳；

2、禁忌：

（1）冷笑、讥笑、傻笑、大笑、不笑装笑、谈笑风生；

（2）口吻粗暴、声音过高；

（3）招呼时有气无力、拖长腔；

（4）接待中对顾客紧绷着脸，横眉冷对，心不在焉，萎靡不振，失神发愣，爱搭不理，被动应付；

（5）岗上做鬼脸；

（五）着装；

根据各季节的要求，按规定着装，工装要整洁平展，装饰领结要佩

带齐全.禁忌：

（1）工装皱皱巴巴，污渍斑斑；

（2）丢缺纽扣，系扣不全或敞胸露怀，内长外短；

（3）女职工未佩带装饰领结或佩带不规范；

（4）夏季上装不按规定收入裤、裙内或收整不规范；

会所经营管理计划书 篇2

1.1 私人医生

当会员入会后, 会所会为每一个会员安排一位专职的全科医生作为他的私人医生, 这些私人医生有着在三级甲等医院的工作经验, 并具有全科医学知识基础, 他们以生物—心理—社会医学模式的全科医学理论为指导, 以会员为中心, 全过程、全方位地为会员服务, 使会员形成“生病找医生而非找医院”的科学就医理念。当会员身体不适时, 私人医生以朋友的身份、站在会员的观点看待问题, 并鼓励会员了解、参与治疗过程和决策, 克服了专科医学以疾病为中心带来的医患关系日益冷漠的问题。作为会员专人专职的健康代理人, 在治疗和保健过程中, 私人医生本着经济原则, 避免不必要的检查或治疗, 成为会员健康的忠实“守门人”。

1.2 健康档案

私人医生通过细致的首诊, 充分了解会员的健康状况, 形成详细的电子化健康档案, 并且在服务过程中, 不断对健康档案进行动态维护, 从而使会员的健康判断更有可预见性和准确性。一旦会员发生不适, 可以避免不必要的检查和治疗, 以达到节约医疗费用的目的。会员的健康档案补制作在名片式光盘的会员卡上, 以便会员随身携带和读取, 即便会员外出, 也可在任意一台计算机上读取自己的健康档案, 对自己的健康状况了如指掌。

1.3 全身体检

会所定期会为会员提供全身体检, 体检结果出来后, 私人医生会提供详细的检查指标描述和细致的咨询, 并且形成专业的健康评估报告。从此, 会员不再为巨细检查不知所措, 更不必手持诊断天书暗自揣摩。私人医生以检查数据为基础, 设计各种保健方案。

1.4 保健计划

私人医生依据健康档案和全身体检数据, 结合会员的年龄特征和职业特点, 透彻分析会员的健康状况, 从疾病治疗、饮食、运动、心理、生活行为出发, 制定全面的、动态健康改善和保持计划。

1.5 营养计划

药补不如食补, 在饮食营养方面, 私人医生根据会员肌体健康状况, 结合年龄、劳动强度, 确定总热能及生热营养素的分配比例, 依据当地供给条件和饮食习惯, 并从食物搭配等角度出发, 以求营养均衡和食物的色香味俱佳, 从而达到美味养生两相宜的目的。

1.6 运动计划

在会员的运动方面, 私人医生根据健康状况或疾病特点, 辅助相应的医学检查, 用科学数据作为运动安排的依据, 结合会员个人的爱好, 制定运动训练的内容、数量和强度, 以达到增进身体健康、提高身体机能和治疗疾病之功效。

1.7 健康咨询

私人医生提供的健康咨询, 让会员无论何时、何地都可以与自己的私人医生进行沟通。

1.8 健康跟踪

私人医生会定期, 不断了解会员对保健计划、营养计划、运动计划的落实状况, 通过督促检查, 让措施落实到实处, 使会员的健康得到切实的保护。

1.9 专用医疗室

会所会为会员设计会员专用治疗室, 会员预约制治疗发式, 使得治疗室没有喧嚣的人群、没有刺鼻的气味、没有拥挤的座位、不再担忧交叉感染。治疗室环境高雅, 私密敞亮, 伴随悠扬乐曲, 会员可以心情舒畅地接受问诊, 会员是这里的唯一贵宾。1.1 0健康沙龙

会所往往会不定期的举办健康讲座;医护人员陪同, 到风景名胜进行疗养、康复;健康专题郊游;音乐疗法沙龙;老年人保健娱乐沙龙等各种活泼的健康教育方式, 使会员树立科学的健康观念的同时, 还可以得到欢乐和朋友。

1.1 1中医推拿

长时间坐办公室, 长时间电脑工作使您的颈部和腰部的肌肉、韧带长期处于疲劳状态而引损伤, 出现头晕眼花等一系列不适症状。为会员提供的、由主任级中医保健专家主理的中医保健推拿, 使您紧张的肌肉得以松解, 从而缓解疼痛酸胀疲劳感。此外, 保健专家从中医的角度提供的综合条理, 将会在很大程度上防止疾病继续发展。

2 经营模式

南京高级保健会所的目标客户为各高校院士或教授、政府高官、企业高层、外企职工。经营地点大都为市中心。如南京龙升健康会、万嘉体检中心都坐落于南京新街口商业中心;而南京爱可健康咨询有限公司则位于南京又一商业中心——湖南路商业中心。会所经营面积在200~600平方不等。入会费在888~2160/年。采用方便、有效、及时的会员制管理模式。顾客的到达是随机的, 在高峰期不能使顾客等待时间太长。通过会员制可以建立预订系统, 快速对客人的需求做出反应并合理安排时间。另外, 可以根据客源信息对保健会所会所生产要素进行有效配置, 减少成本开支, 制定出长远目标和合理又切实可行的经营计划, 指导保健会所的经营业务活动。因此, 只有管理有序的会员制保健会所才具有长久的生命力。制定会员消费优惠细则, 精心策划大力渲染室内健身会所消费之尊贵、时尚、成功、高雅、品位的核心卖点, 配合各种社会活动, 极力和全社会主流风气保持高度一致, 甚至可以通过项目策划不定期引导、刺激人们消费趋向。[2]会员卡包括两种:普通会员, 针对白领阶层。这部分人群有健身的需求, 往往局限于几个具体的服务项目, 但是受众面相对较广;VIP会员:针对企事业高层, 这部分人群相对受众面教窄但是消费额度大, 希望在消费时体现差异性;定额卡, 针对散客没有办理会员卡但是希望进行一次性消费。开设不同数额的定额卡, 消费者可根据其自身的消费额购买。为鼓励和引导会员消费, 设定各消费项目的积分系数, 根据会员消费金额, 累计积分。累计积分足够多, 普通会员可转为VIP会员。

3 对我国高级健身会所经营模式的启示

中国的经济正在飞速的发展, 随着市场经济的不断深入, 中国民众的压力也必将越来越大。据最近的一份亚健康调查报告介绍:在所调查的5万余人当中, 处于亚健康状态者约占被调查人群的73.6%。这几年, 公务员猝死的情况时有发生。民众对健康的意识越来越加强, 对生活的质量要求也越来越高, 如此, 高级健身会所应运而生, 其前景十分看好。[1]参考当前国际国内健身娱乐项目的走势, 高级健身会所的经营之道应该在专业、领先、配套、服务四个方面上走出一条新路。在注重内部规范化建设、积极拓宽服务领域、加强行业横向联合的同时、全力抓住每一个客户、分析消费者心理、敏锐把握行业走势、并且要利用可能出现的任何一个商业机会进行营销、立足先做强再做大!先生存再发展!

摘要：以南京市内的高级健身会所的经营模式为研究对象, 运用文献资料法、实地调查法等方法, 对南京高级保健会所的经营模式进行了研究, 并在此基础上对我国高级健身会所的经营模式提出了思考。诚希望本研究对我国高级健身会所的经营开发有所借鉴。

关键词：健康,会员,健身会所,体育消费

参考文献

[1]迈克尔.利兹, 等.体育经济学[M].北京:清华大学出版社, 2003.

[2]张林.职业体育俱乐部运行机制[M].人民体育出版社, 2002.

[3]耿力中.体育市场—策略与管理[M].人民体育出版社, 2002.

会所经营管理计划书 篇3

如今，用手机或iPad上网读写微博微信、聊天、读小说、浏览新闻，已成为现代日常生活中的一部分。越来越多的人通过移动终端下载音乐视频、预订餐饮机票，或实现网上购物和网上支付，移动互联网正在改变人们的生活、沟通、娱乐休闲，乃至消费方式，由此也在改变企业制造产品和提供服务的商业模式。

变与不变，等死还是博得一线生机

目前，还有人觉得移动互联网离美容行业很遥远。至少，美容会所目前的顾客主要以70后为主，她们对微信、微博、网购等并不是特别的熟悉。这的确是现实，而且这样的想法和曾经很多人的想法是一样的。马云开始做淘宝时，没人看好中国的网络购物，苏宁转型、京东在网上卖家电，有人觉得没有人会在网上买电视、冰箱等大家电。但结果呢？放眼看，今天的京东、淘宝、苏宁易购已远远领先各大电器实体商城。

领导变革之父约翰·科特曾说过：“关注纷乱的世界，在变革之中求得胜利！”而今天这个时代，就是变革的时代，就是市场重新洗牌的时代。如果开始变革还有一线生机，但若拒绝迎接变革，将必死无疑。选择等死还是争取一线生机？身为一名美容会所的管理者，必须明白其中的道理，并作出选择。即使你不明白移动互联网是什么，但一定要知道你的顾客在关注什么。80年代特别是90年代后出生的人，他们从小就是拿着手机和鼠标长大的。那么，你说他们会更关注什么？又会通过什么渠道来获取信息呢？

互联网时代的三重营销重点

认识到了移动互联时代应被美容会所重视，那么作为美容会所的经营管理者应怎样顺应潮流，利用移动互联网为美容会所做营销呢？下面，笔者结合具体案例，和大家共同分享一些移动互联网时代营销的几个重点：

案例分享

上海，一家蛋糕店通过新媒体和官方网站相结合的方式进行蛋糕销售，他们在全上海只有一家实体体验店，其他的工作都在网上进行。但他们目前每个月能做到300多万的营业额，全年的目标更是要做到8000万的营收。

这个案例的商家创造了原有基础上不可能实现的营业额，其经营模式是目前许多美容会所可以借鉴的商业模式——别人不仅已经在做了，还做出了成果。作为一个有智慧的美容会所经营者，必须要感受到这个时代给予的机遇与压力！

他山之石可以攻玉。下面就来通过这家新派蛋糕房的案例，深入分析如何加入互联网时代的浪潮。笔者认为互联网时代有三重营销重点：

第一，在产品上下足功夫

据了解，该蛋糕店聘请的生产副总裁是著名蛋糕品牌研发中心的核心技师，也是中国十大烘焙名师之一。有这样的人才做产品，足以让消费者认可。所以，会所的营销、服务做得再好，如果本身产品不过关，结果肯定离期望值相去甚远。

苹果品牌之所以能颠覆诺基亚品牌，就是因为市场公认苹果品牌的产品体验最好、品质一流。再比如，国产品牌小米手机，在本土手机品牌中，同样的价格，消费者绝对买不到比其更好的手机，因为小米手机几乎是以成本价推向市场的。所以，无论是经营美容会所，还是开蛋糕房，都必须要在产品上下足功夫，否则一定是死路一条。

第二，做好差异化营销

案例中的蛋糕店还以上万的月薪聘请了专业的星座师，根据具体的星座制作相对应的星座蛋糕，过了时间点，消费者就买不到这个星座的蛋糕了。这在传统的企业主看来，似乎是不可思议的事，但这或许就是所谓的思维方式的差异。有了星座师会有什么样的好处？首先，星座师加盟可以使产品更有特色，更关键的是，还能让产品“有神”起来，由此差异化也就出来了。

企业战略里经常谈到聚焦、差异化，但企业老板们喊的多，真正能做到的却是凤毛麟角。如果所有美容会所都在卖面部产品，你是否想过用不一样的方式去卖同样的产品呢？互联网用户购买的往往不是产品的本身，而是产品带给他们的那种感觉（一种心理上的满足）。再者，因为“星座”这个兴趣点聚集起来的人们会有更多的共同话题、足够的信任感，因此，也就能够吸引到足够多的“超级忠实的顾客”，美容会所的星座拓客卡就是这个道理。美容会所经营营销也要做差异化，绝不能跟着别人的脚步走，永远要做领跑者。

第三，将体验落到实处

蛋糕店为自己的产品建立了一个百人试吃团，对即将推出的产品，先让试吃团免费试吃、“封测”，给新产品提意见、说感受……这个试吃团的价值和意义毋庸置疑，不仅诞生了绝对忠实的“死忠粉”，这些人带来的网络影响力不是通过钱就能实现的，而他们只是用了一个免费试吃的策略就轻松搞定。

或许有人会质疑“试吃团”的成本问题，那我们就用数字来说明问题，一百人的免费试吃团，如果每个月吃4次，每次的成本为25元，那么“试吃团”的全年的成本为：100×25×4×12=12万。12万看起来不少，但换角度来看，一个蛋糕房，从选址、租金、装修、招聘、设备、宣传、促销……如果要达到这个网络品牌的销售水平，需投入的金钱大概要在300～-左右，促销个广告的成本至少也在100万左右。这样看来，“试吃团”的性价比可想而知。那么，美业的管理者们，你们的美容院产品经得起客户试用吗？新的美容会所开业，怎样通过免费体验活动让美容会所的品牌效益最大化、宣传效果最大化，才能让自己的会所在这个行业具备无与伦比的影响力，是值得全体美业同仁来深入学习的。

这家蛋糕店移动互联营销的成功，必然会吸引许多后来者去复制他们的模式。如果更多的互联网人进入这个领域，那么很有可能会对整个烘焙行业产生巨大的颠覆。当然，能够出现这样的局面，对整个商业历史进程有百利而无一害。因为只有人们不断去颠覆旧行业的时候，才是创新最大化的时候，才是推动整个行业进步的时候。但是，仍然在用传统方式经营美容会所的经营者们是否要深刻地反思一下，如果美容行业也出现了类似的颠覆式模式，自己还能泰然自若吗？如果对面的美容会所比你早一步进入移动互联网时代，迅速的吸引你的客户，在参与他们的活动时，该如何应对，才能解救你的美丽事业呢？

商务会所商业计划书 篇4

一． 建立商务会所理念

嘉兴地处省会杭州和国际大都市上海的中间地理位置，在上海世博会期间嘉兴也被划入上海的后花园。所以嘉兴是一个悠闲舒适的城市，很多周边城市的会务活动选择在嘉兴举办的相当多，所以嘉兴在服务性行业的提升空间很大很具备商机的。但是当今嘉兴娱乐场所的经营理念，几乎是一个模具的制造，如果你有商务接待，无非就是酒吧，KTV，茶楼。今天在城东一家KTV光顾，明天跑去城西一家KTV消费，这些场所的服务无根本上的差异，这种传统模式的经营，已经不能满足真真高级商务人士商务活动的需求了。

目前嘉兴的一些新旧娱乐场所尽管在装修打造资金投入上不低，但整体打造出来的实质性空间氛围和所提供的服务已经根本不能满足高级商务活动的需求了，目前这些娱乐场所的消费状态，经营模式，管理服务，装修的氛围和高级商务的需求相差甚远，所以在嘉兴尽管有一些娱乐场所以会所命名，但可以说在嘉兴还根本没有一家真真意义上能提供高级商务需求的商务会所。

鉴于以上的嘉兴目前娱乐场所的经营状况，我们觉得要抓住目前嘉兴娱乐市场在高级商务会所的市场空白，在贵宾馆改建后的后花园的整体优雅环境基础上，和周边的相应配套运动场地，及宾馆本身的现有休闲和运动配套设施，在此建立一家真真意义的会籍制高级商务会所是一个很好的商机，打造一家有针对性消费人群定位的高级商务会所，为高级商务人士提供一个休闲，娱乐和顶端的商务活动平台，给入会会员真真能提供一个自我表现，自我享受，创造财富和提升自我价值的环境和平台。

二． 会所的经营的格局和经营方针

建立在贵宾馆整体后花园改造后绿化的环境布局以及风格上，我们准备在整体的外观和内部装修上，以中国传统皇家的大气高贵为主，同时结合一些能将与之相互融合的当下时尚元素为主基调进行改建装修，主要在精致，大气，高雅和舒适几方面进行精心设计和打造。让入会的会员到了会所能有一个身份体现的感受。在外观的装修上以中国传统皇宫为主基调基础上进行设计打造，让会员既有有一种高贵身份的体现又感觉有很高的安全感。让高级会员能在一个相对安全系数更高的环境里享受拥有财富而给自己带来的生活乐趣，同时享受美妙的人生。

在大堂进门的左侧会分割出一个高级的商务咖啡吧，在整体的环境装修布置方面以休闲舒适和高雅为基调，同时也会考虑在商务活动的私密性要求，在这方面进行一番构思设计。做到既能满足会员商务洽谈的氛围需求，同时也能满足会员休闲会友的需求。也能只要简单的变动就能满足进行一系列会所的主题商务活动(如艺术品鉴赏，顶级红酒品裳等等)需求。剩余的场地准备分割装修成十个到十二个高级商务娱乐包厢，在包厢的装修上也是以中国元素为主基调和相与之匹配的当下时尚元素相结合为原则，在整体的包厢的家私和软装修布置方面一切以贵而不俗为整体格调进行打造，让会员在包厢里感觉既有商务的氛围又巧妙融入居家的舒适和温馨。包厢内所使用所有的物品

都做到精致和大气相融合。包厢的服务是采用管家式的服务方式，让会员真真感受到身份，财富和社会地位体现。

XX年保健会所创业计划书 篇5

创业计划书是将有关创业的想法，借由白纸黑字最后落实的载体。以下是小编分享的健会所创业计划书，欢迎大家借鉴!

一、企业描述：

国安保健会所是集餐饮娱乐保健于一体的综合性中式会所。将传统的药膳，及中医保健结合，为消费者提供健身一站式服务，既方便了消费者又为消费者提供了健康。药膳分为儿科药膳、妇科药膳、男科药膳、内科药膳、外科药膳、老年药膳、美容药膳、养生药膳等。涵盖面比较广，服务的顾客多。中医保健则是集针灸，按摩，气功如易筋经、五禽戏、八段锦、六字诀等传统健身养生渠道为一体。并有专门的教练予以指导，在得到健康的同时也能结交许多的朋友。本公司的理念就是让您吃的健康，玩的健康。

二、行业分析

随着经济的高速发展，人们的生活质量也相应的提高，人们对健康则更加关注，这就诞生了许多的养生馆，保健馆等，然而集餐饮，娱乐，健身为一体的中式养生会所则是少之又少，几乎是一个空白。

主要顾客：我们面相向的客户是社会所有人群，所以市场前景非常广阔，经济效益也是可想而知。

竞争对手：我们的主要竞争对手是各种的商务会所、保健按摩诊所、以药膳为主体的饭店等。

市场研究和分析

就济南市而言，拥有658万人口，而随着经济的发展人们对生活要求的提高，都要求吃的健康，玩的健康，过高档次的生活，我们正适应这种需求，打造一个面向广大群众的休闲场所，让群众开心的消费，健康的消费。我们的优势就是集餐饮、娱乐、保健为一体，为消费者提供一站式服务，让消费者得到实惠。据调查，每个家庭平均三周就能在饭店消费一次，平均消费在300元左右，所以有非常广阔的市场。

三、企业的经济性

总收益和经营收益：将利润定位在30%60%之间，将产品分为高、中、低三档价位。店面分三层。

利润潜力和持久能力。

固定成本占总资本的70%、变动成本占20%和半变动成本10%。

四、市场营销计划

本公司将采取连锁方式进行扩张，已吸纳会员的方式来吸引顾客对会员实行一定的优惠或折扣，对会员建立客户档案，对其性格、个人身体健康状况进行记录，为其实行一对一的药膳及运动保健。及时对顾客回访征求意见及调查健康状况是否有所改善。对顾客实行捆绑式销售将餐饮与娱乐及保健联合销售，并定期对会员送一些小礼品来稳定客户。对员工不断进行相关培训确保服务质量，严格把握原料的质量，绝对保证食物的新鲜及安全。招聘具有专业知识的工作人员，资深的指导人员，确保所有配方具有科学性、专业性。采用地方性报纸如济南晚报等进行广告宣传，在商业街或居民小区发放优惠券的方式进行宣传。

五、生产和运营计划

整体店面分三层：一层为大厅大约在300平米，可容纳二百到三百人同时进餐，二层为雅间，为高档消费人群提供场所。三层为休闲场所，进行保健指导。行店面选在居民小区聚集的地方及流动人群较大的地方，进行特色装修，将店面装修成古典样式，增加一些传统的元素，让客户在消费的过程中感受传统文化。

六、团队管理

聘请专业酒店管理人员进行管理，并不断开展相关的培训让员工不断学习不断进步。

管理机制

七、总体进度

一年之内做好一家店，获取管理经验，寻找存在的问题，及时研讨改进，三年之内开2——3家连锁，以济南为根据地五年之内打开山东市场，十年走向全国。

八、财务计划

初始投资成本 租金：50万元(年)

其中店铺装修、办公设备、广告费为长期的固定投入，房租、原材料购进、人员工资、日常运营的其他费用为公司日常运营中所需要的成本。

预期的公司回报

期望的融资：90万风险投资 20万银行贷 款 公司属有限责任公司 风险投资者将占49%的股份，我团队占51%的股份

资金的使用：资金将全部用于店面的租赁、装修、原料的购买、店面的运营 费用等。

投资者的回报：每年将利润的20%，回馈给投资者，三年后适合风险投资的撤出。

九、重要的风险及风险的控制

财务风险：资金链不稳定，建立储备资金;缩短现金流循环周期;对供货商延后付款;对会员收取会费，我们以建立股份有限公司的形式，将公司资产划分为等额股份，实行有限责任制，降低投资者风险;与投资者签订合同，实行法律保护，采用多方融资。

1投资失误 ：制定科学规划;投资前反复论证：建立财务监控机制

2安全风险 ：项目存在危险性，易发生火灾，需严密监视;定期检修消防设备器材及饭菜的质量问题，严把住质量关确保顾客安全。

3管理风险：经营经验不足，在组织运行、管理方面缺乏科学方法;公司采用科学合理的组织形式，实行符合行业、公司特点的管理模式，公司管理层积极学习先进管理理念，在公司不同发展阶段采用不同的管理方法。积极引进管理人才，完善管理体制，确保公司运营顺利进行。

4技术风险：在技术方面，主要的风险就是技术和设备的更新问题，要保证我公司的技术的先进性，不断更新推出新的药膳品种，确保健身器材的及时更新，只有这样才能不被其他同类公司超越。

5自然灾害;公司将对此在保险公司投保，积极做好预防措施，尽量减少自然灾害带来的损失。

附件

公司相关规定

高端私人会所企划书 篇6

2.会所优势分析 3.会所长远目标 二 会所管理团队 三.服务介绍 四.市场推广及营销策略 五.预计投入资金 六.经营项目及商业收入模式 1.会籍

2.经营项目商务收入分析 七.市场竞争分析以及面临困难 八.公司的发展规划 高端私人会所商业企划书

一、会所介绍及长远目标

1、会所成立背景

昆明市为云南省省会，是首批国家级历史文化名城。作为云南省唯一的特大城市和西部地区第四大城市仅次于成都、重庆、西安，它是云南省政治、经济、文化、科技、交通中心，是我国重要的旅游、商贸城市、西部地区重要的中心城市，国家一级口岸城市。亦是滇中城市群的核心圈。此外，它还是中国面向东南亚、南亚开放的门户枢纽，是中国唯一面向东盟的大都市。因夏无酷暑、冬无严寒、气候宜人，具有典型的温带气候特点，城区温度在0～29℃之间，年温差为全国最小，这样在全球亦少有的气候特征使昆明以“春城”而享誉中外！

为了推动中国与东盟经贸关系的发展发挥了重要作用，昆明在飞速发展，时代的进步在带动着经济的繁荣，同时也改变了人们的物质文化、精神文化生活的需求！各大金融财团、跨国企业、知名品牌纷纷向云南涌来，众多的获得丰厚财富的成功者工作之余对个人的生活品质的要求更加高涨。观念的改变带动社会的繁荣，高端私人会所正是这个时代最具代表性的产物。

高端私人会所是经过我们从当下娱乐市场了解积累的丰富经验和对云南省经济发展及国家政策分析，而决定成立的顶级私人商务会所。

高端私人会所将按照国际化标准打造云南商务会所旗舰品牌。营造真正意义上的“The best one ”。会所集娱乐，休闲，餐饮，商务洽谈、商品展示、酒会、晚会、商品销售、SPA养生及生活私人空间等全方位的立体化的综合服务性能的服务机构。同时为我们会员构筑政治、经济、文化、时尚、信息、社会名流、交流交际的多元化平台。让我们的会所从真正的意义上成为上层商务人士休闲、娱乐、生活、工作交流上不可或缺的心灵寄托的港湾和最佳获得财富的地方。我们在设计装修风格、经营方针路线、规范化企业管理、完美优质的服务会使会员在精神、心里上得到寄托和经典的享受。与此同时为我们的投资者和我们的企业创造更大的利益价值，更高的品牌效益，让我们的企业迈向更加美好的未来！

2、会所优势分析：

1、会所出发点为“服务”这种服务非一般意识上的服务，会所致力于各大国有企业与私人企业的交流，政府要员与企业之间的交流，搭建一个高端的商务交友平台。境及硬件设施

2、会所的环a、地理位置优越：我们的会所将建立于昆明市三环以外，我们的会员能在半小时之内驾车抵达。

b、会所所在位

置交通、行车便利，方便我们尊贵的客人停车。

c、独立的会所场地，安全的设施给我们的会员及来宾营造一个绝对私密自我的空间，可以尽情享受唯我独尊的尊贵生活。

3、娱乐项目丰富多彩

a、专业的舞会、酒会、设施齐全的健身房，世界先进的SPA功能区，等… …让我们尊贵的来宾享受健康、娱乐的同行。

b、会所将与模特经纪公司携手合作，在酒会、舞会、高端商务论坛、各种晚会 …，将全程引导高品质贵族生活方式，时时刻刻围绕在尊贵客人会员的左右！

3、会所的长远目标：

为众多的企业家、政治家、富豪、等各类经济富足的社会各界人士创造了一个完美的、丰富多彩的娱乐、休闲空间及构建了更加适合于经济交流活动的环境和更高的平台，同时成为一家顶级私人会所的尊贵会员也是个人身份、地位的象征和自我价值最高的体现。

二、会所管理团队

总经理… … … 我们拥有一支专业的会所运营管理团队，将会为会所的未来发展奠定坚实的基础。

三、服务介绍

高端私人会所特别设立了会员服务部，为会员提供超值的服务内容。1… … … 2… … … 3… … …

会所会定期举办各种活动，活动偏向娱乐性，等一系列的 精彩活动 … … … 会所就是一个平台，帮助会员企业与政府、企业与企业之

间达成合作，这对企业、会员和会所三方是三赢的。

四、市场推广及营销策略

在会所成立的初期阶段，以品牌宣传为主，进行一系列的活动以在企业家、政治家、富豪、各类经济富足的社会各阶层人士之间进行宣传与推广，会所只会在金字塔顶端一小部分人群中推广打开。“顶端私人会所，为你提供云南乃至全国最高档次的会所软硬件条件并且会为会员个性化定制服务，同时也为您构建一个高端商务交友平台。”

1、以书信、请柬的方式向各政府官员、大型企业老总、专程

送递，介绍本会所。

2、… … …

3…

五、预计投入资金

为确保会所顺利营业和后续发展，预计投入资金：人

民币 … … … 万元。

六、经营项目及商业收入模式

1、会籍

会所专门吸收政府要员、社会名流及成功人士，全国各大城市商会、私人会所、等客户… … …把会员分成行业委员，都有专人负责不定期举办派对活动。会籍可以转让也可以像有价证劵一样升值转卖。

会籍种类：1 名誉会员，2… … …，3… … …，注: … … …

2、经营项目商务收入分析

项目一：

项目二：

项目三： … … …

收入分析： … … …。

七、市场竞争分析以及面临困难

当今昆明乃至云南娱乐场所营销理念，几乎就是一个模具制作的版本。如果你商务接待或亲友聚会，无非就是酒吧、KTV、咖啡厅、等… … … ,今天在昆明的北市区的一家KTV会所光顾后，第二天又到南市区的一家消遣，在这两家娱乐场所中无任何服务特点，找不到任何实质性的差异化。娱乐会所企业的传统经营策略走到今天，它已在非常被动地适应消费顾客的需求了。

在昆明现有的娱乐场所里的消费状态，经营模式、管理服务、装修环境及给消费者的平台已经远远不能满足顶级商务消费群体的各种娱乐、休闲等… … … 的需求。

所以目前正是我们把握商机，占领市场的最佳投资机会。目前昆明同类“顶端私人商务会所”竞争几乎为零，随着昆明的发展，预计在未来的几年内，各种会所会不断增多，但那时我们已经积累了大量的实战经验，大量的相关资源，市场的成熟，众多会所的竞争，反而使我们发展的又一次“起飞”。

而我们只要做到：“人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我转”相信我们会有美好的明天。

困难是什么呢？世界上也没有无风险的投资，主要有以下几个方面：a、高端私人会所目前在市场的份额那是几乎没有，所以我们无任何前车之鉴，只有自己一步一步来摸索；b、要让金字塔顶端那么一小部分人认知并认可我们的理念，重在我们的宣传，软硬件都得跟上，容不得有半点马虎，这也就让我们的后续成本费用会很高比一般的娱乐场所而言；c、最主要的风险还是在于我们应该怎样才能和当地的政府要员、社会势力，关系一定要非常妥当地处理好。d、我们私人会所有着特殊的性质在里面，要绝对的为客人的隐私做好保障，所以我们的工作人员也是会在三个月左右就要换一批，后续人力资源储备还是比较麻烦；

八、公司的发展规划

会所经营管理计划书 篇7

星际通网吧“旧貌换新颜”

和老网吧昏暗、拥挤的环境相比，新的星际通休闲网络会所灯光充足，机器之间间隔也更加开阔。在提供上网服务之外，老的银河网吧只提供简单的饮料和零食，而新的星际通休闲网络会所则带有一个完整的网吧休闲餐厅，将餐饮与网吧结合起来，这在合肥科大，安大周边网吧群中还是第一次出现。这个餐厅也很好地诠释了“休闲网络会所”与“网吧”的不同。

视频聊天区由原先老网吧的旧机器经过重新整理，更新部分外设后组成，可以提供浏览网页、视频聊天、影视音乐以及简单的休闲小游戏等基本的上网服务，这个区机器并不多，但收费相对较低，深受一些低端消费者的喜爱。这样的网吧升级方式也最大限度地利用了原先网吧的资源，节省了成本。

网络游戏区全部采用了双核＋大内存＋中高端游戏显卡＋19寸LCD的新机器，键鼠也使用了档次较高的名牌套装，整体游戏效果一流，这个区的收费较视频聊天区有了一定的提高，但是大部分来上网的消费者依然会选择在这个区上网和玩游戏，原因就在于目前，更多的消费者已经越来越注重网吧的细节，除了安静整洁的上网环境，由于运行大型3D游戏的需要，消费者对网吧电脑的配置的要求也相对较高，流畅的运行以及主流的3D游戏已经是网吧主流电脑的基本要求，并且在显示器。耳麦，键盘鼠标这些细小的外设上，星际通休闲网络会所的经营者也丝毫没有松懈，花了一番心思，投入了不小的资金，相较于老网吧常用的三，四十元的杂牌套装，星际通休闲网络会所目前使用的上百元的名牌键鼠套装，则更显示其专业性。至于显示器方面，则顺应主流应用，直接采用了19寸标屏LCD。由于外设和显示器这些都是和消费者直接接触的，既然游戏区和聊天区的价格有所区别，那么就一定要让消费者感受到其价值体现，是否物有所值，正所谓舒舒服服上网，明明白白消费。

紧临网络游戏区的则是规划更加人性化的休闲娱乐区，这个区的机器在硬件配置上和网络游戏区完全一致，但座椅则换成了更加舒适的沙发，电脑的摆放也更加宽松，消费者可以舒适的体验到“躺着看大片”的感觉，这样的安排非常适合一些高端的消费者，特别是满足一些年轻情侣在网吧休闲娱乐的需要，环境幽雅，气氛温馨。

网吧发展依靠发掘“吧文化”

2007年是网吧行业整体蛰伏的一年，越来越多的网吧业主在思考和总结经验与不足的同时，通过自身的思考和认知，网吧“吧文化”的经营也逐渐浮出水面。实践证明，网吧不能仅仅局限于成为提供上网服务的场所，更应该立足“文化”角度，努力向符合现代人口味的高端工作休闲场所发展，成为各种服务与消费渠道的提供平台，各种软硬件产品的展示窗口，以及各种增值服务的载体，甚至成为一种媒体传播的有效途径。

在经营上，高端网吧与低端网吧相比最突出的特点就是提供的服务更加全面化，积极主动的向周边服务行业扩展和渗透，而非仅仅将服务的内容局限在提供上网服务这一项上，例如有些高端网吧不但提供了高配置的软硬件PC，而且提供豪华包厢，各种休闲吧台，KTV等娱乐设施以及餐饮服务等高端服务项目。需要注意的是，目前立足网吧的销售与推广模式还处于相对不成熟阶段，网吧收入现阶段依旧以网民的上网时间费用为主，这项收费仍然占到总收入的80％以上，剩下的为市场推广费，广告费、点卡，食品饮料等销售收入，不过随着网吧大众消费属性的不断增强，网吧业主大都看好新业务为网吧带来的收益，纷纷举办各种形式的比赛、网络餐厅等增值业务。这也使得更多的上游供应商更加看好网吧这个终端消费场所为其带来的潜在价值。

常州欧亚酒庄私人会所企划书1 篇8

欧亚酒庄私人会所地处常州市天宁区，地段优美，设施豪华，旨在给予会员宾至如归的感觉，为会员提供一站式管家服务，会所为会员提供私密、高端的商务洽谈、私人娱乐场所，为会员隐私保密，背景分析

中国特殊的政治体制决定了经济发展的脚步必须跟随政策导向，同时这种特殊的政治体制还决定了政府官员务实、低调、神秘的行事风格。比如在受政策控制较大的能源矿产、电力、房地产等诸多行业，拥有良好的政治资源就等于拥有了便利。而一个集商务、休闲、娱乐为主、且只属于圈内人士所有的红酒私人会所为聚集各种政治资源提供了一个私密化平台。此平台为会员的事业发展和人际关系维护有更大的助益。

放眼中国社会，政治资源集中的地方亦会集中更多的商业人士。圈内人士拥有的欧亚酒庄私人会所在有力的保护了VIP人士私密性的同时，还能让商业领军人物跳出自己固守的行业，放眼其他行业搭建一个准确、迅速的资源信息流通平台。一方面，开阔自己的眼界；另一方面，发现更多切实可行的商机，进而整合显性的行业资源和隐性的政府资源进行资本化运作。资源有效整合是本私人会所的一大特点，会所亦将用滚雪球的方法聚集大量的商界资源，同时有效利用这些整合的、具有核心竞争力的优势资源，运用规模经济杠杆效应，以最小的成本博弈最大的利益。

由于几乎每位注册会员身后都有公司背景，他们的一举一动似乎都携带商业机密。为避免不必要的猜测和误会，企业家会将很多重要的私人会见和商务交流安排在私人会所。他们更多考虑的是商务的私密性。比如，若在开放式的会所跟某位公司老总见面，外界可能会猜测是否两家公司有合作之意；若跟某位公司副总见面，外界又可能猜测他是否准备“挖人”。但私人会所一定程度切断了企业家商业生活的曝光通道，让他们感到安全和放松。

改革开放30多年，中国产生了一大批高学历、高收入、高消费的“新富阶层”，这些本土新贵们逐渐有了很强的高雅意识以及对高品质尊贵生活的强烈渴求，除与外界保持安全的距离外，这些人也在寻求一种圈子化的认同感。无论是谁，都需要友谊和群体的归属感，尊重与被尊重，需要彼此的同情、互助和赞许。“物以类聚，人以群分”，说明人确实有所谓的“层次”和“圈子”。他们开始考虑对自己的生活方式进行投资，寻求一种认同、归属和品位。在相对私密的环境里，每个人的自我价值得以实现。

同时，欧亚酒庄私人会所还为各类精英人士提供了一个从期酒销售，到具有极高参考价值的葡萄酒评级，再到拍卖等实现投资收益的渠道，还有为酒商提供财审计和保障的金融、保险和会计机构等。葡萄酒的收藏与投资有其独特的优势，它不像地产是固定资产，它是可携带的，更重要的是，它不是在某一区域得到认知，而是具有全球认知性，也就是说，顶级红酒限量供应这份资产在全世界都是得到认可的。这将开创苏锡常地区高端红酒类规范系统收藏的先河。

总之，此私人会所为每一位会员提供的隐形价值远远超过显性的经济价值。竞争情况：

在合作共赢为首要目的思想指导下，欧亚私人会所的竞争完全是一个相对可以忽视的环节，但是更应该强调此私人会所的核心优势和核心竞争力，在硬件方面符合品味的尊贵身份的室内装潢设计，以及在软件方面吃（国内外主要菜系所具有的色香味）、喝（新旧世界的具有代表性的顶级红酒品牌）、抽（提供顶级的国内香烟及国外著名产地的雪茄）、会所提供的增值服务，以及一对一的个性化私密服务，都是经营欧亚酒庄私人会所应该重点考虑的问题。

能源供应情况：

能源供应主要包括：水、电、天然气、暖气等经营必须具备的基本条件。在这些因素中，水的品质好坏也应该考虑，因为水质的好坏直接关系到冰块以及调制冷热饮品的口味以及效果。

营销策略

一、定位人群：

企业老总、政界要员等高端人群，例如吸引企业家成为会员,因为企业家阶层正在形成,他们需要融入高尚阶层的生活方式,对国际化的私人俱乐部心怀向往。

人群描述：

◇高收入、高额财富和高尚的社会地位。

◇20-65岁之间，无明显的年龄区隔。

◇主要是收入较高且比较稳定的，诸如：

通讯、保险、商业、广告国企、外企管理层、国家公务员、自由择业者

◇消费心态

注重生活品质、提倡休闲生活

有固定的交际、生活圈

在欧亚酒庄私人会所的消费行为描述

商务洽谈、宾客宴请、公司活动、家庭聚会、个人娱乐

二、招收、维护会员的方式：

会员招收区域

欧亚酒庄私人会所的最终目标是在范围内招收会员，但在营销推广期，考虑到实际执行力和费用等因素，会员推广不宜在苏锡常宁经济圈范围内一步到位，应实施以常州为核心的区域突破到苏锡常宁经济圈的整合。

A第一阶段：营销推广

营销目的：销售会员卡（招收新会员）

营销地点：

◇高档写字楼★ ◇高档社区★

◇高档商场、大型超市★ ◇高档商务车专卖店★

◇娱乐中心：如高尔夫会场★ ◇高档酒店宾馆大堂

◇桑拿、洗浴中心 ◇健身房

注：标★为重要营销推广地点

营销推广方案之一：高档写字楼

推广要素：取得写字楼物业管理公司大力支持与合作。

推广方式：

A常规手段：宣传品发放、业主入户拜访推介

B专题活动推广：--小型推介活动。

内 容：介绍欧亚酒庄私人会所基本业务、宣传会馆形象。形 式：红酒品酒会。

纪念品：欧亚酒庄私人会所宣传品、免费体验券、优惠券。邀请人员：物业高层管理人员、写字楼业主

程 序：联络写字楼物业管理中心→获取业主信息→营销人员逐门登门拜访，发放邀请函→鸡尾酒会，获取参会人员信息→电话回访

备选写字楼：分区推广，每区选择1-2座写字楼。在推广初期，应以市级商业中心区为主。天宁区：

武进区：

新北区：

钟楼区：

注：其它地点营销推广方案待客户确认后提交。

三、营销手段：

◇客户电话访问 ◇优惠活动 ◇开业期间免费体验

◇行业联合（与各大商会和媒体机构之间良好的合作关系,寻找突破点,寻找新的机会。）◇公关活动：开业庆典、事件营销（注：公关活动实施细则待客户确认后提交具体方案。）通过公关活动，迅速提升欧亚酒庄私人会所的知名度，达到公众告知的目的。

公关活动NO.1：寻找最佳品味人士

内容：

在全市范围内，寻找最佳品味人士。

只要成为“欧亚酒庄私人会所”最佳品味人士，即成为会馆原始会员，获得一定时期内的免费服务，并可将名字刻于“欧亚酒庄私人会所”专有铭牌上，同时获得刻有名字的餐具等。阐释：欧亚酒庄私人会所的目标定位特别注重自己的生活品味，注重在着装、饮食等方面细节上的品味，因此，征集最佳品味人士，是对他们的一种尊重和承认。同时，本项活动可以与高档品牌在常州市的代理商联合举行，如宝姿、gucci、金利来、纪梵希、别克等。公关活动NO.2：浮华时代--征集奢侈品

内容：向社会广泛征集具有纪念意义、特殊意义的奢侈品，如烟斗、雪茄烟、工艺摆件、高档旅游纪念品等。用于欧亚酒庄私人会所展览、收藏等。被征集者皆可成为欧亚酒庄私人会所会员，免费享受一定的服务。

阐释：奢侈品的消费群体是高端人群，因此开展此项活动可以在目标群体中提升欧亚酒庄私

人会所的品味，同时，目标人群除自己消费外，也经常收到此类赠品，因此活动可操作性比较强。

B第二阶段：会员关系维护

营销目的：维护老会员、吸引新会员

主要维护手段：

◇不定期举办会员活动。（注：会员活动实施细则待客户确认后提交具体方案。）会员活动NO.1：喜气洋洋迎新贵

内容：为新会员举行专项活动，如新会员入会品酒酒会。

会员活动NO.2：美丽风景 淑女之夜

内容：淑女名媛评选。

会员活动NO.3：真爱家庭--家庭游园活动

内容：公务繁忙，会员往往忽略了家庭。欧亚酒庄私人会所就创造一次会员与家人增加感情的机会，全家齐动员，一起来参与！

会员活动NO.4：龙城财富论坛—商业推介活动

内容：如房地产投资、置业专项活动等。

会员活动NO.5：才华横溢

内容：会员才艺表演

设立了会员服务部,为会员提供有价值的、延伸性的个人贴身服务，加深欧亚酒庄私人会所与会员的关系。

贴身服务（举例）：在欧亚餐饮部用餐，记录了会员的口味、习惯和各种偏好；保留专用的餐具、茶杯；

生日送高级红酒，代办生日宴会；

帮助会员结识非会员知名人士；

„„

四、媒体推广策略：

A第一阶段：营销推广

目的：提升欧亚酒庄私人会所的知名度，吸收新会员。重点解决目标消费群体对欧亚酒庄私人会所品牌和服务的认知度。

投放策略：加大媒体投入，特别是电视媒体。

诉求重点：“欧亚酒庄私人会所 新财富之家”

媒体类型：

◇电视：省级卫视《新闻、财经类节目》 ◇广播：省级广播新闻、经济金融等相关节目时间段

◇报纸：以省级、市级报纸投入为主。投放的版面为新闻、财经版。如《金陵晚报》、《江苏经济报》。

◇高档商务刊物，如《财富周刊》、《中国企业家》等。

辅助媒体：

◇制作有特色的高级宣传手册，提高欧亚酒庄私人会所的档次，强化记忆；

◇航线、铁路等交通工具：如机票、火车票、路口广告牌。

B第二阶段：会员关系维护

目的：维护老会员，并通过老会员的口碑效应，吸引新会员

投放策略：维持常规投放。

诉求重点：以所举办的活动为主要诉求点

媒体类型：

电视新闻类、财经类节目

广播（同上）

报纸（同上）：财经类，如《中国经济报》。

高档商务刊物，如《中国企业家》等。

五、可能会遇到的问题：

会员对会馆组织活动的参与度

将纯粹的娱乐活动与商业活动相结合，既满足会员休闲的需要，亦加强会员间的商业交流。并通过会员消费优惠积分计划，进一步提高会员对欧亚酒庄私人会所活动的参与性以及忠诚度。

会员对会馆提供 服务的满意度，对会馆的归属度

与会员建立互通、互动,营造欧亚酒庄私人会所独特的文化氛围，强化服务细节,特别是为会员提供的带有明

显情感色彩的延伸服务项目。如刻有会员姓名的木板、印有会所标记的毛巾、保留会员专用餐具、用具等。譬如只要一个电话，不用多啰嗦，会员就能在希望的时间用到满意的膳食；譬如会员一进会馆，早已摸透会员脾气的服务生就会端上他最喜欢的咖啡。

六、会员分类权益限定：

1.会员卡分类：

个人会员卡：

VIP金卡

VIP白金卡

VIP至尊卡

商务会员卡

VIP黄金商务卡

VIP白金商务卡

VIP至尊商务卡

规定不同的会籍，会员拥有不同的卡，即享受不同的权益。

如：

◇个人会籍：不可转让。

◇商务会籍：可转让。

以上会籍均可享用欧亚酒庄私人会所内任何设施。