家装设计师谈单流程

家装设计师谈单流程（精选5篇）

家装设计师谈单流程 篇1

顾客总是有需求的，设计师的任务就是寻找出家装客户的需求和渴望，并按下这个接单按钮。

我们已经了解，家装客户的渴望和需求是有很大差异的。家装客户可能显然需要你所设计的东西，但却不见得想要它。需要通常是理性且可以衡量的，而渴望则是感性而无形的东西。你若想达成交易而成功签单，就必须把家装方案或家装建议融入家装客户的渴望与需求于同一项决定当中。

按扭是感性的，只有能迎合家装客户对地位、尊重、肯定、最贵或是个人享受的渴望时，按钮才会被触动。你必须要找到什么是会让家装客户有兴趣或兴奋的事，什么是他真正的渴望，然后再集中火力向他大力促销，让他知道如果签定了你的家装方案之后，会得到哪些最重要的好处和利益。

一般家装客户会用一些中性会冷淡的字眼表达他们对家装设计不怎么有兴趣。若你介绍某些东西让他们动了心的话，他们就会用情绪性的字眼。当一个家装客户说：“这看起来蛮有趣的”。他其实是说他一点兴趣也没有。当一个家装客户谈到某处的设计处理“太棒了”或是“简直不可思议”的时候，他的意思是说，你已经接近他的情绪范围。

你应该在后来叙述你家装设计某一特色时，引用同样地字眼来加强他的渴望。你可以这样说：“这项突破简直不可思议”或“每次想到他，都会觉得他实在很棒”。当你在家装设计对话中不断重复这些情绪性字眼和词句的时候，家装客户在家装接单流程中就会越来越兴奋。不论在哪一种状况下，若是能触及家装客户的情绪范围，你就是在跟他谈他真正的渴望，而非他的需要。

害怕可能是影响你的家装客户签单的最有力的动机。为了维持权利与控制的形象，家装客户不愿意泄露他的决策的焦虑原因。这些焦虑有些很明显，有些则很微妙。如果你能帮助家装客户找出他们害怕什么，显示你对这些很敏锐，并且让家装客户知道你的设计和报价可以让他们安心，你的业绩就会提升。

（1）害怕后悔：即使今天看起来跟你签单是应该的，他们也会害怕到了明天、下星期、或是下个月又后悔。随着金额的大小以及他们必须作选择的数量，恐惧也成正比而增加。同样也害怕作错事和害怕因此失去自尊。

（2）害怕决策错误造成家庭资金损失甚至破产：家装资金花费大，所以决策对于家庭是生死攸关的大事。家装客户如果资金拮据，可能缺乏勇气做出重大决策。签单方如果资金储备不充裕，也是一样会很小心谨慎。家装客户的工作不是很稳定，或是个性缺乏自信，这种恐惧更明显。

（3）害怕不知道的事情：无论你如何保证，家装客户一般还是宁愿维持现有的家装风格和色彩现状，不愿选择不确定的未来，即使现状并不好。目前的状况他们或许不满意，但是他们知道目前是什么。未来是个很大的未知数，他们不敢冒这个风险。

流程篇家装施工流程是什么呢 篇2

装修施工涉及到技术工种多，技术含量高，装饰材料复杂，施工空间狭小等多种困难，必须协调好施工、设计图纸和材料之间的关系，充分发挥各自的最大效能，从而保证施工进度和施工质量。

1．居室装修工序流程

（1）基础工程，根据设计图纸拆除墙体清除旧饰面对空间进行重新规划调整。

（2）水电工程，水电工程材料进场地墙顶面开槽，给水管路铺设，电路布线，给水通电检测，墙面修补。

（3）泥工工程，瓷砖水泥等材料进场，厨房，卫生间防水处理陶瓷墙面砖铺设完工养护。

（4）木工工程，木质工程材料进场，吊面墙面龙骨铺设、面板安装厦制作门套窗套制作墙面装饰施工、木质固定家具制作木质构件安装调整。

（5）涂饰工程，油漆涂料材料进场木质构件及家具油漆施工，顶面墙面基层抹灰涂饰清理养护。

（6）收尾工程，电器设备，灯具卫生浩具安装地面材料铺装整体保洁养护竣工验收。

2．装修施工基本要求

（1）装修施工必须保证房屋的结构安全不得损坏受力的粱柱钢筋：不得在混凝土空心楼板上钻孔和安装预埋件．不得超负荷集中堆放材料和物品，不得擅自改动建筑主体结构，承重结构或房间的主要使用功能。

（2）施工中不应对公共设施造成损坏或妨碍，不得擅自拆改燃气、暖气、通信等配套设施；不得影响管道设备的使用和维修；不得堵塞破坏上下水管道和垃圾道等公共设施；不得损坏所在地的各种公共标识；施工堆料不得占用楼道内的公共空间和堵塞紧急出口；要避开公开通道、绿化带和化粪池等公共设施；材料搬运中要避免损坏楼道的顶、墙、扶手、窗户、楼道门、电梯等；对邮箱、消防、供电、电视、报警、网络等公共设施，应采取保护措施，造成损坏时，要及时报告有关部门修复。

（3）保证施工现场安全、文明，杜绝污染施工人员应遵守有关施工安全、劳动保护、防火、防毒、防污染的有关法律、法规。

a）保证现场的用电安全，由电工安装维护或拆除临时施工用电系统，在系统的开关箱中装设漏电保护器，进入开关箱的电源线不得用括销连接。用电线路应避开易燃、易爆物品堆放地。暂停施工时应切断电源。

b）不得在未做防水的地面蓄水，临时用水管不得破损、漓漏、暂停施工时应切断水源。应控制粉尘、污染物、噪声、振动对相邻居民、居民区和城市环境的污染及危害。工程垃圾宜密封包装，并放在指定的垃圾堆放地。工程验收前应将施工现场清理干净。

c）装饰装修所用材料的品种、规格、性能应符合设计要求及国家现行有关标准的规定。不得使用国家明令淘汰的材料，如石棉、冷镀锌管、升降式阀门等。住宅装饰装修所用材料应按设计要求进行防火、防腐、防蛀处理。施工方和业主应对进场主要材料的品种、规格、，性能进行验收主要材料应有产品合格证书；有特殊要求的应有相应的性能硷测报告和中文说明书，现场配制的材料应按设计要求或产品说明书制作。施工方应配备满足施工要求的机具设备和检测仪器。

家装公司售后服务流程 篇3

一 客户报修 1记录客户报修情况 2安排售后人员预约客户

（1）沟通了解报修情况（2）确定上门勘察时间 二 现场勘查

1自我介绍，出示公司售后的工作证件 2耐心听取客户意见

3记录并分析报修问题（相片存档）4告知客户维修问题的解决方法 5确定维修时间，告知客户维修的周期

6如不在公司质保范围或以过质保期的，客户要求维修，告知客户公司的收费标准 三维修实施 1施工准备

（1）调取客户资料查取客户配套主材的商家、型号、规格及乳胶漆色号等

（2）填写材料单（存档）（3）配送材料 2进场施工（1）成品保护

（2）维修过程相片（存档）（3）如在维修中发现新问题及时反馈到售后中心，再安排解决方案 3维修结束（1）卫生保洁

（2）维修结束相片（存档）（3）客户填写综合评价表（存档）

（4）代开维修费用收据，收取维修费用（收费客户）（5）告知客户后期注意事项及保养常识，赠送客户小礼品及服务卡片

（6）（因维修给客户带来不便）向客户真诚致歉 四 信息反馈

1上缴客户评价表交监督中心部回访

2填写维修费用报销单，交部门负责人审批后上报财务（含收费客户费用报销）

初夏家装流程及涂料用量计算 篇4

1装修前:收集资料→了解自身需求→明确预期效果→逛市场→选定家装公司→现场量房→预算评估→签合同付首款

2装修中:准备开工→现场交底→水电材料进场→墙体拆除、水电施工、水电验收→第二次付款→泥木材料进场→木工施工(木质吊顶施工、做柜子、做门窗套、铺地龙骨)、泥瓦工施工(铺墙地砖、地暖、铺设、大理石工程、装浴缸)→木工、泥瓦工验收→油漆涂料进场→油漆施工(墙面基层批灰、墙面批涂料、木制品油漆、铺壁纸)→安装木门/铺设地板/安装踢脚线→设备安装(橱柜、灶具、大型灯具、洁具、淋浴房、空调、水处理)→涂料油漆修补→空气检测→竣工验收/结账

二、乳胶漆的用量计算

一套房间只有一种颜色的情况下，涂刷面积分两种计算方法：

1涂刷面积=建筑面积×2.5，然后乘以涂刷的遍数

2涂刷面积=使用面积×3，然后乘以涂刷的遍数

如一套房间选用多种颜色，直接算出每个颜色的面积，然后乘以涂刷的遍数，

用总的涂刷面积除以每升混合液单遍的涂刷面积，得出所需乳胶漆的升数，

资料

用以上得到的.总的升数除以该产品相应的包装规格数得到相应的桶数。

以上得到的桶数如果是整数直接取整数。

以上得到的桶数如果含小数，先取其整数包装，然后再看具体所差的升数，如果(所差的升*每桶的包装量)在2升以上，补最小包装1桶，如果小于2升，直接舍弃。

举例说明：如果得到的是3.6桶，每桶为5升的包装;则取3为整数后，得到0.6，再0.6*5升=3升

实际用量因施工环境，底材及施工工艺不同，会略有偏差。

三、预算评估

1装饰装修中的费用应该包括：设计费、主材费、辅助材料费、工时费、管理费和税金。

2目前比较正规的装修公司，都实行“菜单式”的报价方式。根据客户所需要装修的部分，一项一项进行仔细说明，使用什么样的材料，上多少层漆，价格怎么计算，都列举得清清楚楚。

家装艺术节整体活动策划方案流程 篇5

随着人民生活水平的日益提高，百姓日益追求高品质的生活，家居环境的要求也越来越高。追求卓越完美，缔造家装文化，已成为普通百姓和各商家公司共同追求的时尚和目标。为感谢和真诚回报长葛广大市民和业主对房地产、建材、装饰行业的支持和厚爱，特隆重主办2009 “长葛百姓家装艺术节”活动。通过本次活动将大力宣传介绍

房地产商、装饰行业、建材商产品的卓越品质，让消费者了解相关知识，增强环保意识和对相关材料的品质鉴别能力。

同时，2009 “长葛百姓家装艺术节”活动期间，举行一次大型的优惠让利活动，目的让利百姓，回报社会，服务社会！

营销策略及品牌战略

市场切入点：

（1）采购一步到位，购物生活两全其美

（2）广告与促销推广同步运作。

市场定位：

1．市场定位：打造家装集会潮流

2．形象定位：品牌联盟 带动市场(提供实惠、方便、便捷的消费潮流)

3．消费理念定位：家装、建材、室内饰品一条龙服务，4．广告定位：一站式消费快乐大体验 不必东奔西走，万事无忧

大市场、大营销、大行动的战略

借“恋家装饰成立1周年”之际，诚邀知名楼盘，知名家装公司、精品建材（油漆、卫浴、陶瓷、地板、灯具、橱柜、家具、布艺、床上用品、太阳能等）进行集体展销，在媒体上做形象展示，促销活动互动。

成立品牌联盟，相互拉动，促销活动相互推销产品，互帮互助，利用整体优势，让消费者得到实惠，拉动销售，抢占市场，实现经济和社会效益的双赢。

展示规划

企业风采区------现场文艺演出助兴，组织品牌家装、建材公司现场展示优秀、顶尖、独特的设计创意和装修设计理念并展示各家装企业特有企业文化及独特装修设计理念。

促销区------品牌装饰器材（陶瓷、卫浴、电工、油漆、地板等）大型促销活动，以及待装户现场抽奖活动等，为消费者提供多种形式服务。

效果评估：将商家的销售以及消费者的购买行为有效的联系起来，加强了消费者对的品牌记忆，增加了其购买的概率。

现场签单大酬宾（暂定）

签单最终结算金额在两万元以上的，送室内加湿器+价值1000元的现金卡消费一张；

签单最终结算金额在三万元以上的，送豪华室内加湿器+价值1500元的现金消费卡一张；

签单最终结算金额在四万元以上的，送电动自行车一辆+价值2000元的现金消费卡一张；

签单最终结算金额在六万元以上的，送豪华电动自行车一辆+价值3000元的现金消费卡一张；

签单最终结算金额在八万元以上的，送家庭影院一套+价值4000元的现金消费卡一张；

签单最终结算金额在十万元以上的，送豪华家庭影院一套+价值5000元的现金消费卡一张；

抽奖活动奖项（暂定）

一等奖：液晶电视 一台（价值：4000元）

二等奖：全自动洗衣机 3台（价值：2000元）

三等奖：名牌手机 5台（价值：1000元）

四等奖：床上用品 10台（价值：400元）

五等奖：电磁炉一套 20套（价值：260元）

百万大奖等你拿（暂定）

奖品有液晶电视、全自动洗衣机、名牌手机、床上用品、电磁炉、空气加湿器、豪华电动自行车、家庭影院、等。最高奖项为价值4000元的液晶电视一台。

大标题

长葛百姓家装艺术节

活动主题

黄金地---恋家与您共建绿色家园

广告语

一站式消费快乐大体验 不必东奔西走，万事无忧

活动目的此次活动以传播家居装饰文化为主题，服务广大长葛消费者为宗旨，推广长葛家装广告公司文化设计新理念，推动长葛各商家的整体水平，树立各商家业界的品牌形象。并在大众的关注下充分展示各商家公司的先进的企业理念、良好的企业文化氛围、一流质量等等。最终取得良好的社会效益和经济效益。

活动地点时间

长兴区综合市场（锦华小区正门对面），4月10——4月13。

活动的亮点

1：由长葛顶尖的多家装修设计公司参与，提供100套（恋家设计70，其他公司设计30）免

费设计方案。

2：由多家大型建材品牌代理商参与活动并展开大型促销活动和高档免费礼品（进入活动现场的观众都有精美礼品赠送，现场签单订货的客户更有豪礼相送。）

3：届时将会有大型演艺活动莅临现场。

4：高档茶餐厅提供给现场签单的客户和领导及嘉宾还有这些商家的老客户（每个商家可自行邀请）（专门有一个大

房间为商家谈客户准备，房间内可以进行商务谈判。）到益民或者金贝尔订一些高档的点心还有一些好的茶叶。

5：现场签单的客户每人都有一次机会参加活动中心举办的大型抽奖活动。

6：届时会有恋家家装公司为参与活动的消费者提供专业的家装知识讲座。

亮点的好处

用这些亮点吸引客户，更大程度的扩大签单率。多家装饰、建材经销商提供优质产品展示和咨询服务。现场大型文艺演出气氛热烈，摸奖异彩纷呈，为送上一道家装文化大餐。

打动消费者、让消费者怦然心动、与之产生共鸣的行为，让长葛广大市民亲历家装生活，让消费者感受到省时、省力、省心、省钱，并且享受装修新房的快乐心情。

开幕式举行“共建绿色家园”主题活动，必将是盛况空前、意义深远、造福百姓、展现长葛现代人居的重要组成部分。100套家居装饰方案大赠送，凡在活动期间咨询并签单的客户均享受超值优惠！设计师陪同业主现场看样板房，免费接送参观，让工地开口说话。为数千个家庭提供了免费设计服务和绿色家装讲座。

活动具体方案

前期筹备工作

1.联系长葛电视台（由志博广告负责）；

2.联系活动地点负责人（待定）；

3.联系领导（工商局，文化局，）（待定）；

4.联系商家包括：诚邀知名楼盘，知名家装公司、精品建材（油漆、卫浴、陶瓷、地板、灯具、橱柜、家具、布艺、床上用品、太阳能等）（有恋家装饰和志博广告共同负责）。

活动宣传准备工作大幅海报指定恋家装饰专人在各在建小区门口张贴。（海报印刷事宜专人联络 暂未定）dm宣传单页（5万份）由人体广告宣传员在x月xx日和xx日于活动前三天开始发放。

一、在人群密集区进行散发

二、分四组沿街发行给行人、车辆、门户

（人体广告宣传员要求形象较好。联系聘请工作人员（志搏广告），印刷设计工作人员（汇德广告人员）《黄金地---恋家与您共建绿色家园》在活动前3天发行完毕。（杂志内容：介绍参展商公司简介、发展历程、产品类型介绍、公司实力等）出租车广告在活动前一个星期开始宣传，联络工作由王存负责，也同时设计稿件。（宣传内容：活动主题及亮点介绍）百人自行车游行市区，由恋家装饰专人负责，携带横幅和绶带在市区内进行环城游行。（游行3天，每天商务10点开始，游行长葛每条主要街道）（注意有关部门审批事宜，协调城管部门和相关管理部门）