政风承诺书

政风承诺书（通用10篇）

政风承诺书 篇1

1、当真落实办事承诺制、首问当真制、限时办结制等效能构筑轨制，进步办事效果。

2、连续强化政务果然工作，每季度公告一次法律案件查处环境，每半年进行一次财务公示，增加工作透明度，自发接纳大众监督，建立“为民、务实、廉洁”的精良形象。

3、严厉落履行政法律责任制，进一步典范法律行动，卫生行政法律做到实情明白、证据确实、适用法律精确、惩罚得当、程序合法、手续完好。

4、大力大举料理和典范大家卫生市场秩序，严明进攻风险人民身体健康的违法行动，为人民大众营建安定、安心的大家卫生环境。不按期召开行政相对人做作漫谈会，广泛听取对卫生监禁工作的定见和发起。

5、当真进修贯彻《食物安定法》，根据职责调整，尽力做好餐饮消耗关键的食物卫生允许和食物安定监督办理，深切展开餐饮关键食物安定专项整治，摸索建立长效监禁机制，连续提拔我县食物安定保险程度。

6、严厉服从耿介自律各项法则和“八条禁令”，严禁利用手中权力从事乱法律、乱罚款，以及“吃拿卡要”等违法违纪行为，做到耿介从政，干净办事。

7、建立举报投诉轨制，对大众反应的本单位监督员的违规违纪行为，做到每报必查、查必有果。

承诺人：

政风行风医德医风承诺书（精选） 篇2

‎

健‎康所‎系、‎性命‎所托‎。面‎对群‎众的‎信任‎，社‎会的‎期待‎，我‎庄严‎承诺‎：

‎‎

一、‎‎热爱‎祖国‎，忠‎于人‎民，‎遵纪‎守法‎，依‎法行‎政，‎恪守‎医德‎，文‎明行‎医，‎廉洁‎执业‎。

二、‎‎坚持‎政治‎理论‎、政‎策法‎规、‎职业‎道德‎规范‎及业‎务技‎术学‎习，‎刻苦‎钻研‎，孜‎孜不‎倦，‎精益‎求精‎，全‎面发‎展。‎

三‎、谨‎遵 ‎全心‎全意‎为人‎民服‎务 ‎的宗‎旨，‎坚持‎ 以‎病人‎为中‎心 ‎服务‎理念‎，合‎理诊‎治、‎合理‎检查‎、合‎理用‎药。‎

四‎、尊‎重服‎务对‎象的‎人格‎和权‎力，‎尊重‎患者‎的选‎择权‎、知‎情权‎，保‎护患‎者隐‎私，‎自觉‎接受‎患者‎和社‎会的‎监督‎。

五、‎‎文明‎执业‎，礼‎貌待‎人，‎佩证‎上岗‎，规‎范着‎装，‎严格‎执行‎ 首‎问、‎首诊‎负责‎制 ‎，不‎得推‎诿、‎训斥‎、刁‎难服‎务对‎象。‎

六‎、严‎格执‎行党‎风廉‎政和‎行风‎建设‎各项‎规定‎，拒‎绝接‎受医‎疗设‎备、‎卫生‎耗材‎、药‎品、‎试剂‎等生‎产、‎销售‎企业‎或代‎理推‎销人‎员以‎各种‎名义‎、形‎式给‎予的‎回扣‎、提‎成，‎不谋‎取任‎何形‎式的‎不正‎当利‎益。‎

七‎、坚‎守公‎务人‎员和‎医师‎职业‎道德‎，不‎开具‎虚假‎医学‎证明‎，不‎隐匿‎、伪‎造或‎违反‎规定‎涂改‎、销‎毁医‎学文‎书及‎有关‎材料‎，不‎参与‎虚假‎医疗‎广告‎宣传‎和药‎品医‎疗器‎械促‎销。‎

八‎、顾‎全大‎局、‎团结‎协作‎、和‎谐共‎事，‎积极‎参加‎社会‎公益‎性服‎务活‎动。‎

以‎上承‎诺，‎请广‎大群‎众监‎督。‎ 水‎田坝‎乡卫‎生院‎

政风承诺书 篇3

教师个人承诺书

为积极在校园开展 “民主评议政风行风”教育活动，不断提高自身职业道德素养，进一步规范廉洁从教行为，以德修己，以德育人，进一步提高自身的思想政治素质和职业道德水平，适应新形势下教育发展的要求，依法执教，廉洁从教，争做师德楷模，塑造教师队伍的良好形象，特作出如下承诺：

一、坚持拥护党和国家的方针政策，不向学生散布背离党和国家方针政策的言论，不参与邪教及封建迷信活动。

二、坚持遵纪守法，不向学生推销商品，不强制学生购买复习资料、教辅读物、不擅自立名目乱收费。

三、坚持敬业爱岗，对有困难的学生主动进行义务辅导，不以任何理由参与社会办班、从事有偿家教和第二职业。

四、坚持以德修身，不利用学生转学、插班、分班、评优、评先、选拔干部，或节假日、生日之机，接受家长宴请，或向学生家长暗示索要财物，不利用工作之便收受学生家长礼品。

五、坚持以人为本，不讽刺、挖苦、歧视学生，不随意停学生的课，不使用体罚或变相体罚的方式教育学生。

六、坚持严于律己，不赌博、不酗酒，讲究仪表美，衣着端庄大方，符合教师身份。

七、坚持礼貌待人，尊重家长，不训斥、指责学生家长，对家长的来访热情接待，善于沟通。

承诺人（签名）：

教育局政风行风建设公开承诺书 篇4

一、坚决贯彻国家的`教育方针、政策，严格执行国家的法律、法规和规章，严格执行县委、县政府及上级教育行政部门的决定，确保政令畅通。

二、正确履行教育行政管理职责，依法规范行政行为，依法行政，切实改进管理方式，创新管理体制，促进教育公平，努力办好让人民满意的教育。

三、全面落实科学发展观，切实加强领导班子建设，严格执行民主集中制，努力提高依法、科学、民主决策能力。严格干部的教育、管理和监督，强化干部、教职工的作风意识和法纪意识，全面加强机关干部队伍、教育科研队伍、教师队伍建设。

四、严格执行行政审批、行政许可、服务性项目的政策规定，严格按公开程序和时限要求，全面推行政务、校务公开，及时为学生、教师、家长和社会提供方便、快捷、优质、高效的便民服务。

五、全面推行“服务承诺、首问责任和限时办结制度”，做到“依法办事、公开办事、高效办事、文明办事、秉公办事、廉洁办事”，改进工作作风，提高服务质量，强化机关效能建设。

六、严格执行招生考试政策、规定，加强管理，强化监督，深入推进招生“阳光工程”，确保招生考试工作依法公开、公平、公正。

七、严格执行国家教育收费政策，全面推行收费公示制度，规范教育收费行为，坚决治理教育乱收费。

八、严格按照《信访工作条例》，切实做好信访工作，认真接待群众来电来信来访，妥善处理好群众反映的热点、难点问题，做到有访必接，有件必复。

九、严格执行党风廉政建设责任制，严守政治纪律、经济纪律、工作纪律，努力建设廉洁奉公、公道正派、风清气正的廉洁型机关。

十、严格责任追究制度，强化效能监察，对“服务承诺、首问负责和限时办结制度”执行不严、落实不力的，按问责制的有关规定，进行问责。

学校政风行风建设公开承诺 篇5

教育是民生之本，办人民满意教育是党和政府的要求和广大市民的期待。为加强教育政风行风建设，推进教育事业科学发展，我校干部教师决心积极认真贯彻全国教育工作会议精神，落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，真诚地向社会承诺：

一、严格依法治教。依法行政，依法执教，努力规范学校的办学行为，全面推进素质教育，加强教育教学管理，提高教育质量。

二、推进政务及校务公开。多渠道、多形式公开学校校务，公开工作职责、办事程序、工作流程和监督制度，自觉接受社会监督。

三、落实政府承诺。严格执行义务教育学生免试就近入学，进城务工人员随迁子女依法享有与当地学生平等接受义务教育的权利，做好贫困生资助工作，努力做到学生不因贫困失学。

四、规范教育收费。严格执行义务教育阶段学生免收学杂费，实行收费公示，严禁擅自增加收费项目、提高收费标准；加强教材和教辅资料的管理，切实减轻学生过重的课业负担和学生家长的经济负担。

五、加强师德师风建设。严格执行《中小学教师职业道德规范》，积极建设好为人师表、廉洁从教、关爱学生的高素质教师队伍，严禁在职教师参与有偿家教和参加社会培训机构的有偿培训活动，禁止学校舍等资源用于中小学生学科有偿培训活动。禁止教师对学生体罚和变相体罚行为，倡导教师与学生家长的正常沟通和友好联系，共同做好学生的教育管理。

六、加强廉政建设。开展廉洁教育，遵守廉政准则，健全完善教育系统腐败预警防控体系，严禁以权谋私。

国土局政风行风评议公开承诺 篇6

国土资源局局长

冯建平

为了进一步引深政风行风评议活动，加强行业自律，提高办事效率和服务质量，切实维护人民群众的根本利益，自觉接受社会监督，本着依法、公开、公正、廉洁、便民、高效的原则，下面我代表交口县国土资源局郑重承诺：

一、全面推行政务公开，提高办事效率，实行“阳光作业”。对法定行政审批事项实行窗口受理承办制度，凡建设用地项目报批、土地开发整理项目申报、土地登记、矿产资源储量登记、矿业权登记等，均实行窗口接待、封闭运行、接办分离、限时办结。

1、上报省、市预审和审批的建设用地项目，矿业权设置，在材料齐全之日起5个工作日内完成审核上报；

2、土地登记在材料齐全之日起20个工作日内办结；

3、县级批准的矿业权在材料齐全之日起15个工作日内办结；

4、土地抵押登记、他项权利登记在材料齐全之日起5个工作日内办结；

5、属于县经贸局、发展和改革局审批立项的建设用地项目的预审，在材料齐全之日起5个工作日内办结。

二、认真执行国土资源法律、法规，切实履行职责。推行“行政执法责任制”和“错案责任追究制”，开展行政审批、执法案卷评查，坚决杜绝不规范的行政执法行为。

三、全面加强党风廉政建设和反腐败工作，认真落实党风廉政建设“一岗双责”，严格执行省纪委“五不准”和国土资源管理系统工作人员“五条禁令”，对违反廉洁自律有关规定，以利用职务之便以权谋私的，坚决予以严肃查处。

四、转变工作作风，增强服务意识。严格执行国土资源管理系统“行政为民十项措施”，切实维护人民群众的根本利益。认真落实首问负责制，对重点工作、重点项目确定专人在项目选址、勘测定界、用地预审、组织报批、资源配置上实行全程跟踪督办，提供优质服务。

五、畅通信息渠道，着力解决群众反映强烈的热点、难点问题。对信访、群众举报反映的违法案件，必须实事求是依法、及时予以查办，按职责范围进行分类处理，在法定期限内完成初查并决定是否立案。

六、深入开展优质服务评选活动，每年组织服务对象对相关股所进行评议，不断提高办事效率和服务水平。

以上承诺，我们将认真履行，我们的监督举报电话是0358-5422324，热忱欢迎社会各界予以监督。

政风承诺书 篇7

一、严格实行政务公开

我们按照全县行评工作的统一布署，在年初就已将全局行政审批事项和工作事项的有关政策依据、办事程序、办理时限和承诺制度不仅在办理窗口大厅全部上墙、上宣传板面方便办理的群众，还通过**交通信息网“办事指南”栏目等互联媒体进行了公示，接受社会监督。

二、积极开展教育整顿

我们紧紧抓住全国交通运输行政执法监督检查工作的春风，以此为契机，在各执法单位中深入开展“迎国检、创一流”大检阅、大练兵活动，在成立领导组、制定下发实施方案的基础上，把贯彻实施《山西省交通运输厅行政处罚自由裁量权基准制度（试行）》规范，作为推进全系统依法行政、建设法治交通的一条主线，一心抓紧、抓好、抓出成效，把推行人性化执法、公正执法、阳光执法为突破，在广大执法干部中大力提倡端正自己的执法理念，规范自身的执法行为，正确理解与实施交通运输法律、法规、规章，在学习中创新认知，在实践中拓展能力，在发展中提高水平，为我们交通运输转型发展、加快发展创造良好的法制环境。

1、精心组织，学考结合。根据省、市主管部门的统一安排，我们迅速成立了以张保伟局长任组长的行政处罚自由裁量权贯彻实施领导组，下设综合协调办公室，并积极组织专业人员制订了贯彻实施方案，按照部门专业分工的不同，作出了学习培训计划，采用局法制办统一组织集中学习基准制度，各执法部门结合业务实际自行组织学习具体基准标准，执法人员主动自学做好培训笔记相结合的方法，让大家认真听，重点记，融会贯通，逐条学习、逐条对照、逐条执行，并及时组织开展行政处罚自收裁量权集中考试，检验学习、实践的成果，使之准确掌握裁量标准、程序规范和制度要求，准确把握法律精神，自觉执行基准制度，依法履行自身职责，在业务和执法水平上迈出一个新台阶。

2、健全配套，规范执行。我们结合学习、实践的基础，及时制订下发了《交通行政执法监督管理办法》等配套制度，健全和完善“重大行政处罚集体讨论”、“行政处罚减免审批集体讨论”制度，规范了“集体讨论记录文书”标准格式，进一步防范了自由裁量权的滥用。

3、遵循标准，合理裁量。我们一定认真落实标准和办法，针对不同违法种类，按照法律法规及规章规定，结合情节和后果，分轻微、一般、较重、严重、特别严重等违法程度采取相应的处罚幅度；同时，综合考虑违法情节和社会危害后果等因素合理行使自由裁量权。

4、落实检查，强化督查。我们决心在今后的行政执法工作中，通过案卷抽查、集中评查、全面检查、强化督查等一系列新举措，进一步推进全系统自由裁量权基准制度的贯彻落实，让每位执法人员都能坚持遵循法定、公正、公开、合理的原则，根据违法行为的性质、情节等因素，对应基准规范，合理确定处罚标准，作出更理性、公正的裁决。

三、公路建设监管覆盖率达到100%

我们以全国农村公路质量活动收官之年为契机，狠抓农村路网建设“全覆盖”这条主线，按照一个“要求”、两个“确保”、四个“必须”的目标，不断提高业务技能、严格质量责任分解，科学分配技术力量，有力的促进了各项在建工程的顺利推进。

特别是在全覆盖工程中，全力打造科学、严谨、精确、求实的全县农村公路工地实验室，严把工程技术标准关，无论是室内的检测水泥初中凝时间、安定性、抗折强度、抗压强度和粗（细）集料含泥量及泥块含量、筛分试验和粗集料针片状颗粒含量、及水泥混凝土抗弯拉强度、坍落度等试验指标，还是现场抽检的路面宽度、厚度等关键性测量指标，全部以数字为准，项项均要建立质量责任档案，把每一分项工程、每道工序的质量试验指标都落实

到具体人头，用数字衡量工程质量、用数字检测工作成效，充分发挥我们质检部门现有检测试验装备科技优势和技术人才指导攻关能力，派出专业技术人员及时解决施工中遇到的技术难题，抓亮点、建精品。

目前我们所有工程检测指标总体合格率达到90%以上，其中关键性指标更是100%的检

测合格，工程验收合格率100%，优良率85%以上。

四、加大了道路运输市场整顿力度

今年我们召开了安全生产大检查暨运输市场严打行动誓师大会，不仅展现出力保全年交通运输行业安全生产形势平稳的信心和决心，也标志着将安全生产大检查行动再次将“打非”风暴推向浪头。目前在全县范围内启动集中开展严厉打击非法违法生产经营行为专项行动工作以来，已突击行动15次，动用执法人员近百余人次，动用执法车辆45台班，共查处利用面包车、小轿车非法从事旅客运输行为23起，打击无牌、无证运输非法经营行为16起，取缔无证维修经营马路摊点2处，处罚违法生产经营企业6家，累计处罚金额18.3万元，有力地整顿了市场的秩序，取得了阶段性成效。

现在我们还将再出重拳，抓住关键，统筹推进，学习和借鉴先进兄弟县的经验和做法，力争做到“四个结合”：把从严、从快与公正、规范执法结合起来，坚持依法办事；把严厉打击非法违法生产经营行为与构建和谐运输市场结合起来，注重强化基础；把强化专项整治行动与继续深入开展安全生产大检查活动结合起来，注重工作实效；把日常执法与开展明查暗访结合起来，注重改进方法和手段；争取在12月31日前始终保持对非法违法生产经营行为的高压态势，严格执法，严打“三非”、严惩“三违”、严查“三超”，扎实做好第四季度安全生产工作，保持良好的道路运输市场秩序。

五、在全局继续推行首问负责制

今年我们基本对办事人询问办事事宜，系统干部职工做为首问人在职责范围内的都给予了及时解决和答复；不属于职责范围的，也热情接待，帮助办理人联系承办部门及具体承办人；特别是在信访接待工作中，我们更是提前布置、科学安排，确保信访工作到位。

一是成立安全稳定工作领导小组，经常性地深入基层讲评、讨论全系统的稳定工作，保证组织领导到位。

二是及时排查，确定重点，做好预防工作。他们积极开展矛盾纠纷排查、化解工作，深入分析各类非正常访、集体访和群体性上访事件的规律特点，发现不稳定苗头，立即启动“信访工作突发事件应急预案”，采取有效措施妥善处置；

三是责任到人，加强排忧解难的力度。全系统实行“所在部门负责、业务股室帮困、班子领导督办”的三级排查化解矛盾责任体系，确保所属部门反映出来的各种问题矛盾，均能在第一时间有人负责处理、有对应股室负责解难、有领导负责协调督办。四是保持信访信息畅通，综合值班人员认真履行职责，24小时坚守值班岗位，认真落实“零报告制度”。从而有效预防了各类上防事件的发生，全年无一起群体性上市、赴省、进京及越级上访事件；无一例省、市转办的信访案件。

总之，虽然我局政风行风承诺实现了预期目标，但距离县委、县政府和人民群众的要求还有一定差距。在今后的工作中，我们将加倍努力，不断把交通系统政风行风建设引向深入，进一步转变观念，理清思路，开拓创新，率先奋进，促进**交通运输事业的全面、协调、可持续发展。

政风承诺书 篇8

“端正政风行风、抵制吃拿卡要、提高行政

效能、优化发展环境”公开承诺

为加强干部作风建设，规范工作秩序，提高工作效能，优化发展环境，杜绝“吃拿卡要”现象的发生，我代表环保局向社会公开承诺：

一、完善工作制度，推行政务公开。按照扩权强县试点工作要求，切实履行扩权审批事项，把建设项目环评审批、竣工验收、排污许可证管理、排污费申报和征收、危险废物收集经营许可证管理等扩权事项全部纳入政务审批大厅，阳光作业，依法办理，坚决杜绝暗箱操作。

二、简化审批程序，开通绿色通道。严格按规定向服务对象一次性公示或告知办理事项的具体条件、工作流程和办理期限；严格按照法律法规规定和公开承诺的时限办理审批、许可事项；对于环境影响较轻的建设项目，或国家鼓励类项目，及时开通绿色通道，限时办理。

三、完善信访举报，鼓励公众参与。我局信访举报电话24小时开通服务，对于群众反映的环境问题，我们会快速反应，及时介入处理。希望社会各界积极参与到环境保护工作中来，大家的满意和肯定，就是对我们工作最大的支持。

四、加强队伍建设，弘扬良好作风。彻底转变工作作风，创

新服务方式，改善服务条件，提升工作效能，以优质、细致的服务全力支持经济建设，努力营造一个政通人和、风清气正的服务环境，促进全局工作整体向好、执法队伍公正执法、廉洁从政。

五、强化法制观念，依法履行职责。开展环保法律法规和政

策的学习宣传活动，依法规范全县环保工作，做到执法人员依法监管、依法行政，企业依法经营、依法发展。大力宣传普及环保知识，提高公众参与度，动员一切积极因素，支持环保事业发展。

六、强化执法监督，健全工作制度。明确环保工作的风险点、特殊岗位及其责任人，加强对关键岗位、关键环节的监督检查。建立健全单位风险防控制度，认真落实首问负责制、首办责任制、服务承诺制、责任追究制，坚决杜绝以任何理由拖延和刁难服务对象，坚决杜绝执法人员玩忽职守、徇私舞弊、吃拿卡要、违反程序执法、野蛮执法等行为，一经发现，予以严肃处理。

希望广大群众对环保工作给予监督和支持，我局的举报热线

是12369。

政风行风整改报告 篇9

整改情况报告

根据区委、区政府关于2010民主评议行风工作的部署和要求，为深入推进公司行风建设工作，按照《黄陂区供电公司2010年迎接民主评议行风工作实施方案》，公司坚持以评促整，以整促改，扎实推进行风建设，不断改善行业作风，提高服务质量，优化发展环境，促进企业发展，努力树立电力企业新形象。现将自查自纠及整改措施工作汇报如下：

一、基本情况

黄陂供电公司主要担负着黄陂区2261平方公里，113万居民的工农业生产及生活的电力供应、管理、维护和服务任务，以及黄陂境内110kV线路的运行维护检修工作，现有营业户数303634户，截止十月底共售电8.05亿度，同比增长26.46％；线损率7.63％，电费回收99.8%。

二、主要做法

1、深化思想认识，周密部署安排。

9月份黄陂区召开了行风建设暨民主评议行风工作动员大会后，黄陂公司党委高度重视，积极响应并及时召开行评专题会议进行研究，全面部署迎接行评各项工作。为加强对该项工作的组织领导，公司成立了由总经理、党委书记任组长，分管领导任副组长的行评工作领导小组，领导小组下设办公室。10月初制订了《黄陂区供电公司2010年迎接民主评议行风工作实施方案》，随后又出台了《行评工作任务分解表》，进一步明确了各阶段的工作任务和工作目标，提高了行评工作的可操作性，确保各项工作扎实推进。积极营造“人人都是行评对象、人人都是企业形象”的活动氛围，从全体职工提高思想认识入手，利用各种会议引导职工积极投入到行风评议活动中来。公司多次召开行风评议职工动员和学习大会，做到“人人皆知”；在各营业窗口悬挂行评工作标语，在内部网站上设立“民主评议行风“活动专题，发布行评报道二十余篇，印制行风工作简报3期，利用武汉晚报、楚天都市报发行站发放综合简报5600份，向社会各界报道公司行评工作动态。通过以上系列举措，不断加大行风评议的宣传力度，提高广大职工、客户以及社会对民主评议行风工作的认识。在行评活动开展过程中，公司领导要求全体干部员工认清形势，统一思想，充分认识民主评议行风工作的重要性和紧迫性，通过扎实有效的工作，确保评议工作取得好成绩。

2、采取多种形式，认真搞好自查。

认真组织自查工作，自查内容主要体现在以下六个方面：“促进发展方面”、“执行力建设方面”、“公开透明方面”、“服务效率方面”、“反腐倡廉建设方面”、“问题整改方面”。着力查找和解决影响和制约公司科学发展的电力供应卡口和用户端电能质量问题，具有切实可行的办事规则、公开透明的办事程序和认真负责的回告结果，建立和完善服务承诺制度，达到无承诺失信、推诿扯皮、效率低下的问题；同时畅通投诉渠道，建立健全整改问题的各项制度。全公司干部职工和生产营销一线部门围绕以上六个方面的内容，认真查找自身存在的突出问题，同时制定相应整改措施。

全方位征集工作意见，一是走进社区征集意见。依据工作安排，10月16日在黄陂广场开展了以“服务进万家 满意百分百”为主题的大型便民优质服务宣传活动，10月29日在前川六小，11月9日在六指街开展了“送服务 保民生 树形象”为主题的送服务进社区、进学校活动，各基层供电营业所在辖区社区内开展满意度调查，累计接待咨询近430人次，发放宣传资料300余份。二是走进政府征集意见。加强与区委、区政府、人大、政协和纠风办等职能部门的联系，主动上门汇报工作，并就如何进一步推进供电公司发展，不断加强和改进行业作风积极征求意见。三是走进客户征集意见。10月21日，由公司领导班子成员亲自带队，分赴辖区内，对盘龙经济开发区，佳海工业园、二八八厂、驻陂部队等三十余个大客户进行了走访，就安全用电问题、电力设施保护、优质供用电服务等方面问题进行全面探讨，并向客户征求服务意见，共征集到有关节能用电措施、安全用电培训等方面的建议4条。四是召开会议征求意见。10月22日上午，公司举行民主评议行风工作座谈会，邀请区纠风办及21位行评代表，为公司行风“问诊把脉”；10月27日，邀请区政协委员开门“评”电，主动向社会各界汇报了公司民主评议工作开展及行风建设情况，行评代表、政协委员们对公司民主评议行风工作给予了高度评价，同时也客观指出了目前工作中存在的一些问题。收集到意见、建议25条。五是调查问卷征求意见。公司印制了《黄陂区供电公司对外服务承诺》、《黄陂区供电公司满意度调查表》，通过上门发放、营业厅发放形式，面向广大客户征集意见。目前，共发放调查问卷400余份，对供电服务工作满意度为98.3%，收集意见或建议13条。

通过以上全方位、多角度、分层次广开言路，开门纳谏收集到的意见和建议，对查找出来的问题和征集到的意见和建议，公司明确要求做到“四不放过”：即问题没有查清不放过，整改没有到位不放过，责任没有追究不放过，客户不满意不放过。

三、存在的问题

通过自查自纠、广泛收集意见，经过认真的梳理，我们认为在行风建设和优质服务方面，公司还存在以下问题：

一是主动服务做得不够。主要表现为一些客户对用电有关政策、规定、便民服务举措不够了解，甚至是误解。需要进一步加大供电服务进社区的工作力度，针对安全用电、缴费方式、抢修服务举措等开展用电宣传；

二是电网结构还不够完善，在局部高负荷地区和高峰时段，还存在着供电卡口和低电压问题；

三是服务工作需进一步延伸，加强对区内重点工程建设的协调力度。

四、整改情况及下步打算

在本次行评中，公司将征集的意见和建议整理后用表格形式，及时分解到每位责任领导和部门进行整改，并明确了整改时限和要求，务求使整改工作取得实效。截至11月9日，经归纳梳理共征集意见和建议16条，其中11条已整改完毕；3条正在整改；2条属政策性原因暂无法解决，已做好解释工作。

本次行评中查找的问题，前期已经整改的，决不允许反弹；对未整改到位的，领导挂帅，明确责任，列出计划，及时整改，需要建立长效机制的着手研究措施，切实纠正损害客户利益的不正之风，以整改实效和工作成效取信于民。

1、建设长效机制。按照“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，针对公司存在的突出问题，研究制订《黄陂区供电公司加强行风建设的意见》，把行风建设摆在突出位置，坚持不懈抓落实，做到评不评议一个样，促使公司行风建设不断上水平、上台阶，社会各界对供电部门的满意度不断提升。

2、履行社会责任。把服务经济社会发展作为公司第一要务，一切服务于发展，一切服从于发展，始终坚持以服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展为宗旨，履行服务承诺，强化监督考核，创新服务手段，稳步提升供电优质服务水平，为辖区内广大客户供好电、服好务，实现好、发展好、维护好广大客户的根本利益。

3、强化品牌建设。以“争先创优、满意业绩添光彩”、“创建基层满意站所”活动为载体，严格规范日常服务工作标准，主动走访重要用户，加强重要用户、大客户负荷特征分析工作，为用户提供人性化的服务；以“共产党员服务队”为载体，大力推广“供电服务走进社区”活动，为客户提供“零距离”和增值服务，延伸供电服务内涵。积极探索并推广营业窗口优质服务工作，不断提升公司的品牌影响力。

4、加强队伍建设。以党员干部为重点，加强干部的大政方针、理想信念、荣辱观、廉洁从政等教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，培养干部队伍的综合素质实现结构优化，加强班组长队伍建设，系统开展了班组长培训教育活动，狠抓员工思想道德和职业技能教育，打造一支素质过硬的职工队伍，为公司发展提供强大的人才支撑。

行风政风整改报告 篇10

根据省、市局关于政风行风评议整改工作的部署，某县分公司根据省局下发的《关于进一步做好2010-2011年政风行风整改工作的通知》结合自查和意见建议反馈进行了认真的研究和讨论，详细制定了政风行风评议问题整改方案，采取措施认真抓好整改落实，取得了阶段性成效。现将整改工作的有关情况汇报如下：

一、强化认识，精心组织，积极主动抓整改

经过几个月的宣传发动和自查自纠，我局公司的政风行风评议工作转入整改阶段。我公司政风行风评议动员大会召开后，对照政风行风评议的相关工作要求，认真进行了自查自纠工作，要求全体干部职工迅速行动起来，按照行评工作的有关要求认真进行整改。一是从三个方面明确了整改的重点内容，确定了分管领导主抓，科室主任具体负责整改落实的整改计划。二是一边抓整改，一边抓巩固，把整改主要内容目标化、制度化，对一时不可能解决的问题研究长效措施分步整改，长抓不懈。三是坚持突出重点，标本兼治，对于提出的意见和建议和自查发现的问题一个一个地解决，逐条研究解决办法，力求通过整改一个评议意见，解决好我公司存在的一些实际问题，进而推动某烟草的整体工作，真正地通过整改见到实效。

二、突出重点，细化措施，扎实推进整改工作

围绕政风行风意见建议反馈提出的要求，某分公司围绕省局公司收集的有关卷烟经营方面的问题重点抓好整改落实。

1、针对部分紧俏货源分配不够满意，零售户对货源分配策略表示不理解的问题，公司要求相关部门认真分析问题的根源，切实做好整改工作严格执行货源投放管理，货源供应要按照省局的规范要求，公平、公开、公正、均衡地进行投放，在对低档卷烟供应上，及时组织货源重点对农村市场倾斜，尽量满足农村市场的需求，由于低档卷烟数量有限，我公司今后将及时组织客户经理向客户推荐其他品牌来代替紧俏卷烟的不足。

2、对于存在部分客户对烟草经营制度的不了解，在卷烟订购时紧俏卷烟的货源有时不能满足消费需求，误认为“我所需求的卷烟都没有”；在这方面我公司及时组织客户经理、送货员在对客户拜访、送货的同时对客户进行解释，消除误解；对客户的销售上进行指导，根据货源的分配做出调整，并向客户介绍现阶段卷烟的品牌和数量，方便客户根据需求订购卷烟。

3、根据《中华人民共和国烟草专卖法》第十七条“国务院烟草专卖行政主管部门会同国务院物价主管部门按卷烟等级选定部分牌号的卷烟作为代表品。代表品的价格由国务院物价主管部门会同国务院烟草专卖行政主管部门制定。”的规定，卷烟的价格在充分进行市场调查、成本核算、运输费用等方面，并上报国务院烟草专卖行政主管部门及国务院物价主管部门审定后的价格认定。

4、烟草公司根据分配的货源按照业态向客户分配货源，并向客户介绍新的品牌，由于新品牌处于培育阶段，消费者对这些品牌不了解，购买的较少；所以有些客户抱怨“烟草局施行捆绑销售，让商户有些困惑，有时把一些很难出手的品牌烟强压给商户”。且紧俏卷烟的货源不足造成客户的不了解认为“好卖的烟不给你，不好卖的烟才给你”的误解。

5、根据业态，对于“超市”、“烟酒店”等高档卷烟销售比较多的客户，客户经理按照其业态分类及时向客户推介高档卷烟，满足销售需求；由于客户经理每天要对大量客户进行拜访，所有在一些问题的解释上存在不足，有些客户认为客户经理在推介高档卷烟是乱配高价烟。

6、烟草经营实行的是合理定量、业态分类，按照以往的销售额来制定客户业态，客户业态分为“超市”、“烟酒商店”、“便利店”、“娱乐服务类”、“食杂店”、“商场”、“其他”等七个类别，其中每个类别有分为大、中、小；烟草公司根据客户所属业态来制定卷烟订购上限。

7、在卷烟订购时，由于我市卷烟客户量大，下一步我公司将组织客户经理对全县的客户统筹安排从8：30至14：30共分6个时间段，各时间段户数安排根据各区当天订货户数占总户数比例进行分配；向公司提出建议加强人员在通话技巧和方式的培训，尽量缩短通话时间；指导客户在电话报货时尽量准确、清晰以便座席员能快捷地处理好每一单，减少订单的电话使用率。