现代管理学历年试题

现代管理学历年试题（推荐6篇）

现代管理学历年试题 篇1

一、名词解释 1.沟通： 2.知觉： 3.思维方式： 4.组织沟通： 5.人际关系： 6.人际沟通： 7.非语言沟通： 8.演讲： 9.文化： 10.说话：

二、单项选择题

1.人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、()、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。A.角色障碍 B.文化障碍 C.地域障碍 D.时间障碍 2.管理沟通的构成要素包括（）。A.沟通者

B.信息符号

C.沟通目标

D.反馈 3.不属于人际沟通的动机是:（）

A.支配动机

B.实用动机

C.探索动机

D.归属动机 4.提出需求层次理论的心理学家是：（）。A.马斯洛

B.麦克利兰

C.赫茨伯格

D.弗洛姆 5.沟通的目的是为了（）。

A.获得知识

B.做出最优决策

C.获得更多新的信息

D.取得沟通对象的认同 6.在约瑟夫•亨利图表中 “自知，他知”属于人际沟通的（）区域。A.开放

B.盲目

C.隐蔽

D.未知

7.人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和（）阶段。A.稳定心情

B.稳定感情

C.稳定关系

D.稳定角色 8.在人际关系形成的过程中最后的表现形式是（）。A.注意

B.吸引

C.依附

D.适应

9.沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（）。A.选择性因素，功能性因素，结构性因素 B.选择性因素，功能性因素，即时性因素 C.选择性因素，功能性因素，延缓性因素

10.组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和（获得。

A.能力

B.财力

C.知识

D.盈利

11.管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（）。A.自我管理

B.沟通时机

C.价值观念

D.沟通意识 12.换位思考是建设性沟通的（）。A.原则

B.本质

C.特征

D.含义

13.根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、（）、强制型和平衡型。A.被动型

B.主动型

C.命令型

D.主观型

14.听话者的类型大致可分为漫听型（）技术型和积极型。)1

A.浅听型

B.专听型

C.深听型

D.激动型 15.事实导向定位（描述性原则）是属于建设性沟通的（）。A.信息组织原则 B.合理定位原则 C.尊重他人原则 D.认同性原则

16.个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（）。A.沟通

B.人际沟通

C.有效沟通

D.沟通的原则

17.演讲的目的主要是传递信息、说服听众、激励听众和（）。A.感动听众

B.讨好听众

C.服务听众

D.娱乐听众 18.简报的格式由报头、（）、报尾三部分组成。A.报表

B.报导

C.报核

D.报文

19.有研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的_______%。A.31% B.15% C.11% D.40% 20.人际沟通的三个层次有（）。

A.信息层次，情感层次，行为层次

B.信息层次，认知层次，情感层次 C.信息层次，认知层次，行为层次

D.认知层次，接触层次，情感层次

21.如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（）

A.找茬搭话

B.目光礼貌交流后互不打扰

C.主动自我介绍，向董事长汇报工作情况

D.不理睬，装作不认识策略。

22.爱德华·霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大约在（）米以内。

A.1.22

B.0.45

C.0.5

D.0.46 23.在谈判的准备阶段，首先要进行的一项工作是__________。A.确定谈判目标 B.确定参加谈判的人员 C.调查研究，知己知彼 D.确定谈判的场所

24.谈判活动的基本要素包括谈判主体，谈判客体，____ __和谈判的结果。A.谈判目标 B.谈判方式 C.谈判战略 D.谈判目的

25.据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中_______%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调。

A.55% B.45% C.65% D.35% 26.沟通渠道包括()A.横向沟通和纵向沟通 B.口头沟通、书面沟通和非语言沟通 C.小组沟通和会议沟通 27.以下不属于非语言沟通的一项是()A.身体语言沟通。

B.副语言沟通和物体的操纵。C.发短信和电子邮件

28.不全是说话时控制语言的要点的一项是()A.委婉含蓄、辞雅语美、发音准确。B.用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。C.情理相融、简洁精炼、遣词准确。

29.表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是()A.私人空间 B.社交空间 C.公共空间

30.要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为()A.私人空间 B.社交空间 C.公共空间

三、多选题

1.非语言与语言的关系有()A.重复 B.矛盾 C.代替 D.回避 E.强调 2.说话时选择话题的要点是()A.能充分显示自己才华。B.了解自己说话的目标。C.寻找双方的共同点。D.为自己争取最大的利益。E.话题有高雅的格调 3.非言语沟通分为()A.身体语言沟通 B.非正式沟通 C.组织沟通 D.副语言沟通 E.物体的操纵 4.提高倾听的效果的要点有()A.保持目光交流。B.捕捉内容要点。C.沉默无声地倾听。D.揣摩词语，体味言外之意。E.注意对方的表情、动作 5.演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有()A.对信息的接受具有选择性 B.首因效应 C.直观性理解 D.独立意识和从众心理的矛盾统一 E.“自己人”效应 6.管理沟通策略中的信息策略原则是（）。

A.从客观情况描述入手，引出一般看法，再就问题提出自己的具体看法 B.站在间接上司的角度来分析问题

C.就事论事，对事不对人 D.不对上司的人身作评论 7.非正式沟通包括（）。

A.小道消息，私下交谈 B.网上000 C.小组会议 D.通知 8.关于德鲁克沟通的四项基本原则有（）。

A.沟通是一种受众期望的满足 B.沟通能够激发听众的需要 C.沟通对象能感受到沟通的信息内涵

D.所提供的信息必须是有价值的 E.沟通可以是单向也可以是双向 9.在人际沟通中心理障碍是由（）等造成的判断失误、沟通困难等。A.知觉偏差 B.情感失控 C.观念不同 D.态度不端 10.人际沟通强调沟通是在（）。

A.沟通者与沟通对象之间进行的 B.沟通双方有共同的沟通动机 C.沟通双方都是积极的参与者 D.沟通双方有相同的沟通能力

四、判断题(√或×)1.谈心是沟通类型的浅层沟通，而产品或项目说明会是沟通类型中的深层沟通。（）2.副语言沟通是通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。（）3.人的所有行为都是以对现实的知觉而非现实本身为基础的。（）

4.自我沟通是指个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动。（）5.沟通主体和客体从战略角度来思考沟通的策略才是成功的管理沟通。（）6.下行沟通是指在组织中，信息从较低的层次流向较高层次的一种沟通。（）

7.在工作时间安排上，基层管理者由于沟通的方式和手段不如高层管理者，所以基层管理者%80左右的时间用于沟通，而高层管理者50%左右的时间用于沟通。（）

8.跨文化沟通是两种不同文化背景下的企 业内部或外部人员间的沟通。（）9.沟通渠道的选择是指对传播信息的媒介的选择。（）

10.人际沟通是有效沟通的焦点，任何沟通目标都需要通过人际沟通去实现。（）11.心理停顿，即在重点表述的内容前作停顿。（）

12.狭义的谈判是指人类为满足各自的某种需要而进行的交往活动。（）13.非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失真。（）

14.演讲作为一种社会实践活动，必须具备三个条件：演讲者；听众；当时的环境。（）15.演讲不是一般的讲话，演讲带有艺术性、技巧性（）

五、简答题：

1.简述沟通的要素有哪些？

2.简述自我沟通的作用。

3.组织沟通与人际关系沟通有什么区别和联系？

4.简述倾听对管理者的重要性。

5.正式沟通渠道和非正式沟通渠道的差异有哪些？

6.简述写作的过程。

7.简述倾听对管理者的重要性。

8.简述激励过程中的沟通策略。

9.你认为跨文化沟通中最大的障碍是什么?

六、案例分析 案例一

沟通的中断

李娜是一个有着三个孩子的单身妈妈，被一个卡车运输公司雇用，做订单录入员。头两 周，她被送去参加一个特殊的培训课程，每天早上8点到下午4点，在那里她学习怎样对订 单进行分类、编码和输入计算机。最初有老师给她大量的不停的指导，逐渐地她越来越熟练，越来越自信，指导就逐渐减少。李娜为拥有这个新工作而高兴，也喜欢这个时间安排。培训 结束以后，公司通知她下周一去订单录入部门报到。

在她最初被招聘时，也许是李娜没有阅读和理解通知书上关于她工作的时间安排，也可 能是招工的人忘了告诉她，她是被招来填补从早上4点到中午这一特殊工作时段的。不管什 么原因，李娜第一天上班时没有按早班时间报到。当她8点来上班时，她的主管批评她没有 责任感。李娜则反驳说，她不可能上早班，因为她要照顾孩子，她威胁说如果不能上晚班就 辞职。由于公司业务紧张，劳动力市场上也很难找到合适的人选，主管很需要琳达做这份工 作，但是早上8点到下午4点的班已经排满了。

问题：

1.分析案例中出现的沟通障碍。

2.请说明你将如何处理这个案例中的问题？

案例二: 阳贡公司员工为何对工作不满意阳贡公司是一家中外合资的集开发、生产、销售于一体的高科技企业，其技术在国内同行业中居于领先水平，公司拥有员工100人左右，其中的技术，业务人员绝大部分为近几年毕业的大学生，其余为高中学历的操作人员，目前，公司员工当中普遍存在着对公司的不满情绪，辞职率也相当高。

员工对公司的不满始于公司筹建初期，当时公司曾派遣一批技术人员出国培训，这批技术人员在培训期间合法获得了出国人员的学习补助金，但在回国后公司领导要求他们将补助金交给公司所有。技术人员 4 据理不交，双方僵持不下，公司领导便找些人逐个反复谈话，言辞激烈，并采取一些行政制裁措施给他们拖加压力，但这批人员当中没有一个人按领导的意图行事，这导致双方矛盾日趋激化。最后，公司领导不得不承认这些人已形成一个非正式组织团体，他们由于共同的利益而在内部达成一致的意见：任何人都不得擅自单独将钱交回。他们中的每个人都严格遵守这一规定，再加上没有法律依据，公司只好作罢。因为这件事造成的公司内耗相当大，公司领导因为这批技术人员“不服从”上级而非常气恼，对他们有了一些成见，而这些技术人员也知道领导对他们的看法，估计将来还会受到上级的刁难，因此也都不再一心一意准备在公司长期干下去。于是，陆续有人开始寻找机会，“跳槽”。一次，公司领导得知一家同行业的公司来“挖人”，公司内部也有不少技术人员前去应聘，为了准确地知道公司内部有哪些人去应聘，公司领导特意安排两个心腹装作应聘人员前去打探，并得到了应聘人员的名单。谁知这个秘密不胫而走，应聘人员都知道自已已经上了“黑名单”，估计如果继续留在公司，也不会有好结果，于是在后来都相继辞职而去。

由于人员频繁离职，公司不得不从外面招聘以补足空缺。为了能吸引招聘人员，公司向求职人员许诺住房、高薪等一系列优惠条件，但被招人员进入公司后，却发现当初的许诺难以条条兑现，非常不满，不少人干了不久就“另谋高就”了。为了留住人才，公司购买了两栋商品房分给部分骨干员工，同时规定，生产用房不出售，员工离开公司时，需将住房退给公司。这一规定的本意是想借住房留住人才，但却使大家觉得没有安全感，有可能即使在公司干了很多年，将来有一天被公司解雇时，还是“一无所有”，因此，这一制度并没有达到预期的效果，依然不断有人提出辞职。另外，公司强调住房只分给骨干人员，剩下将近一半的房子宁肯空着也不给那些急需住房的员工住，这极大的打击了其他员工人积极性，使他们感到在公司没有希望，既然没有更好的出路，因此工作起来情绪低落，甚至有消极怠工的现象。在工资奖金制度方面，公司也一再进行调整，工资和奖金的结构变得越来越复杂，但大多数员工的收入水平并没有多大变化，公司本想通过调整，使员工的工作绩效与收入挂起钩来，从而调动员工的积极性，但频繁的工资调整使大家越来越注重工资奖金收入，而每次的调整又没有明显的改善，于是大家产生了失望情绪。此外，大家发现在几次调整过程中，真正受益的只有领导和个别职能部门的人员，如人事部门。这样一来，原本希望公平的措施却产生了更不公平的效果，员工们怨气颇多，认为公司调整工资奖金，不过是为了使一些人得到好处，完全没有起到调动员工积极性的作用。

公司的技术、业务人员虽然素质较高，但关键职能部门，如人事部门的人员却普遍素质较低，其主管缺少人力资源管理知识的系统学习，却靠逢迎上级稳居这一职位。他制订的考勤制度只是针对一般员工，却给了与他同级或在他上级的人员以很大的自由度，如：规定一般员工每天上下班必须打卡，迟到1分钟就要扣除全月奖金的30％借机谋取私利，这样，就在公司内部造成一种极不公平的状况，普通员工对此十分不满，于是他们也想出了一些办法来对付这种严格的考勤制度，如不请假，找人代替打卡或有意制造加班机会等方法弥补损失。公司人员岗位的安排也存在一定的问题。这位人事主管虽然自己没有很高的学历，但却盲目推崇高学历，本可以由本、专科毕业生做的工作由硕士、博士来干，而有些本、专科生只能做有高中学历的人就能胜任的工作，这样，大家普遍觉得自己是大材小用，工作缺乏挑战性和成就感，员工们非常关心企业的经营与发展情况，特别是近来整个行业不景气，受经济形势的影响，企业连年亏损，大家更是关心企业的下一步发展和对策，但公司领导在这方面很少与员工沟通，更没有做鼓动人心的动员工作，使得大家看不到公司的希望。结果导致士气低下，人心涣散。请根据案例选择: 1.阳贡公司员工不满意是因为公司不能满足他们的需要，从本案例中，员工最大的不满足在于：（）A.生理需要，安全需要，社交需要 B.安全需要，社交需要，尊重需要

C.社交需要，尊重需要，自我实现 D.生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现 2.阳贡公司内部非正式群体形式的原因是：（）

A.上级领导的高压政策形成的逆反心理 B.有人发起组织，一哄而起 C.共同的利益与感情 D.共同的兴趣与爱好 3.阳贡公司最缺乏的激励方法是：（）

A.目标激励和强化激励 B.强化激励和支持性激励

C.支持性激励和领导行为激励 D.领导行为激励和强化激励 4.根据管理方格图理论，阳贡公司领导属于：（）

A.简单式

B.任务式

C.中间式

D.俱乐部式 5.按照领导生命周期理论，阳贡公司领导对待职工应采取：（）

A.高工作，低关系 B.高工作，高关系 C.高关系，低工作 D.低工作，低关系 案例三： 冷科长与牛先生

冷科长——某保险公司赔偿支付科科长。男，40岁，工作认真，性格内向。

牛先生——某保险公司赔偿支付科赔偿分析员。男，42岁，业务能力强，脾气倔强。

两年前某保险公司赔偿科的前任科长调离，有小道消息传来，说牛先生是新任科长的候选人。他也认为凭自己的业务能力和工作经验可以当之无愧。但是上级却从别的科室调来了冷先生当科长。冷先生对保险索赔业务完全是一个外行，性格也不像前任科长一样热情开朗。他总是冷冰冰的，一本正经、严肃认真，从来不开玩笑，也不善于跟科里的人多来往，一副公事公办的样子。牛先生觉得冷科长一点也不喜欢他。他推测冷科长多半是提防着他这样一个经验丰富的人。而冷科长觉得牛先生没有当上科长对他充满了敌意，像牛先生这样一个业务能力强的人准会讨厌一个外行来领导他。前段时间发生了一件小事，更加深了他们之间的猜疑、隔阂。

事情是这样的：一天中午快下班的时候，公司打电话向冷科长布置了一项紧急任务，并特别强调一定要在下午两点以前办好。于是，冷科长拦住了正收拾东西、准备下班的牛先生，请他中午加班，以便把这项紧急任务突击出来。冷科长知道，这项工作对于牛先生这样一个业务熟练的老手来说很容易处理，只是需要时间；而对他自己和科里其他人来说，就难得多。但牛先生早已约好了儿子的班主任老师中午面谈，事关儿子高考不好推脱。所以，他拒绝了冷科长的安排。冷科长为此很不高兴，认为牛先生故意为难他。

又过了几周，公司给科里一个高级赔偿分析员名额。牛先生肯定自己完全可以胜任这个职位。于是，他向科长提出了申请。但冷科长告诉他：“晋升，除了反映一个人的工作能力之外，也得反映出一个人的责任感。你的确是这里最能干的分析员之一，但这个职位要求个人具有高度的责任心，而你在这方面还有欠缺。”这样，牛先生没有得到高级赔偿分析员名额。

科里的人都为牛先生打抱不平，让他去找公司提出申诉，不能就此罢休。牛先生生性倔强，因为自己的要求被置之不理，感到非常丢人，就什么也不想说了。他只希望冷科长在这里呆不长，否则，他就要求调离，反正他是不能与冷科长共事了。请根据案例回答问题：

(1)冷科长与牛先生之间有过沟通吗?造成两人冲突的原因有哪些?

(2)你认为冷科长应该如何利用上任之初这个时机与包括牛先生在内的下属进行有效的沟通?(3)面对目前的僵局，冷科长该怎么办?

试题库参考答案

一、名词解释: 1.沟通：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体问从发送者到接收者进行传递，并获取理解的过程。2.知觉：即感觉的集合，或在感觉的基础上对事物的分散的个别信息属性进行的综合。知觉的过程，就是对事物整体的感性信息进行综合把握的过程。如我们关于西瓜这种水果的知觉，就是对西瓜的形状、颜色、味道等各种单一的感性信息属性的综合认知。

3.思维方式：各种具体思维如概念、判断、推理所共有的一般的结构或秩序是思维。而思维方式是思维固有属性的显现，是其本质的具体实现。思维方式表现在一定历史时代中，人们(或某一社会集团、社会阶层、社会共同体等)认识事物、思考问题的本质特点，是特定时代、特定人群的特殊思维属性的模式化。4.组织沟通：组织沟通是指发生在组织环境中的人际沟通。因为，说到底，在组织沟通中，仍然是人们在相互进行沟通，而不是组织本身。

组织沟通不同于一般意义上的人际沟通。其一，组织沟通有明确的目的，其目的是影响另一个人的行为，使之与实现组织的整体目的相符，并最终实现公司目标。这种行为的改变包括：增加了知识、态度的改变或行为的变化。其二，组织沟通的活动是按照预先设定的方式，沿着既定的轨道、方向、顺序进行，作为一种日常管理活动而发生的。其三，组织沟通与公司的规模有关。即公司规模越大，其组织沟通越规范，组织沟通过程越长；公司规模越小，其组织沟通相对来讲越不完全依赖于正式的、规范的沟通体系和顺序，组织沟通过程越短，沟通效果越容易控制。最后，组织沟通活动作为管理的一项日常功能，组织对信息传送者有一定的约束，管理者必须为自己的沟通行为负责，并确保实现沟通目的。

5.人际关系：是在人类社会生活实践活动中，作为个体的人为了满足自身生存和发展的需要，通过一定的交往媒介而与他人建立和发展起来的、以心理关系为主的一种显在的社会关系。

6.人际沟通：所谓人际沟通，顾名思义，就是指人和人之间的信息和情感相互传递的过程。它是群体沟通、组织沟通乃至管理沟通的基础，从某种程度上来说，组织沟通是人际沟通的一种表现和应用形式，有效的管理沟通都是以人际沟通为保障的

7.非语言沟通：所谓非语言沟通就是指不通过口头语言和书面语言，而是通过其他的非语言沟通技巧，如声调、眼神、手势、空间距离等进行沟通。因为非语言沟通大多通过身体语言体现出来，所以通常也叫身体语言沟通。

8.演讲：演讲者在特定的时间、环境中，借助有声语言和态势语言的手段，面对听众发表意见，抒发情感，从而达到感召听众的一种现实的带有艺术性、技巧性的社会实践活动。

9.文化：我们认为文化就是一个国家民族特定的观念和价值体系，这些观念影响着人们生活、工作中的行为方式，是“进一步行动的制约因素”。

10.说话：指管理人员在经营实践中，为了实现管理目标而有效地运用口头语言表情达意以实现管理目标的活动。

二、单项选择题

1.人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、(A)、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。A.角色障碍 B.文化障碍 C.地域障碍 D.时间障碍 2.管理沟通的构成要素包括（D)。A.沟通者

B.信息符号

C.沟通目标

D.反馈 3.不属于人际沟通的动机是:（A）

A.支配动机

B.实用动机

C.探索动机

D.归属动机

4.提出需求层次理论的心理学家是：（A)。A.马斯洛

B.麦克利兰

C.赫茨伯格

D.弗洛姆 5.沟通的目的是为了（B）。

A.获得知识

B.做出最优决策

C.获得更多新的信息

D.取得沟通对象的认同 6.在约瑟夫•亨利图表中 “自知，他知”属于人际沟通的（A）区域。A.开放

B.盲目

C.隐蔽

D.未知

7.人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和(B)阶段。A.稳定心情

B.稳定感情

C.稳定关系

D.稳定角色 8.在人际关系形成的过程中最后的表现形式是（C）。A.注意

B.吸引

C.依附

D.适应

9.沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（A）。A.选择性因素，功能性因素，结构性因素 B.选择性因素，功能性因素，即时性因素 C.选择性因素，功能性因素，延缓性因素

10.组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和（C)获得。

A.能力

B.财力

C.知识

D.盈利

11.管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（D）。A.自我管理

B.沟通时机

C.价值观念

D.沟通意识 12.换位思考是建设性沟通的（B）。A.原则

B.本质

C.特征

D.含义

13.根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、(A)、强制型和平衡型。A.被动型

B.主动型

C.命令型

D.主观型

14.听话者的类型大致可分为漫听型（A）技术型和积极型。A.浅听型

B.专听型

C.深听型

D.激动型 15.事实导向定位（描述性原则）是属于建设性沟通的（B）。A.信息组织原则 B.合理定位原则 C.尊重他人原则 D.认同性原则

16.个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（A）。A.沟通

B.人际沟通

C.有效沟通

D.沟通的原则

17.演讲的目的主要是传递信息、说服听众、激励听众和（D）。A.感动听众

B.讨好听众

C.服务听众

D.娱乐听众 18.简报的格式由报头、（D）、报尾三部分组成。A.报表

B.报导

C.报核

D.报文

19.有研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的_____D_____%。A.31% B.15% C.11% D.40% 20.人际沟通的三个层次有（A）。

A.信息层次，情感层次，行为层次

B.信息层次，认知层次，情感层次 C.信息层次，认知层次，行为层次

D.认知层次，接触层次，情感层次

21.如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（C）

A.找茬搭话

B.目光礼貌交流后互不打扰

C.主动自我介绍，向董事长汇报工作情况

D.不理睬，装作不认识策略。

22.爱德华·霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大约在（C）米以内。

A.1.22

B.0.45

C.0.5

D.0.46 23.在谈判的准备阶段，首先要进行的一项工作是___A_______。A.确定谈判目标 B.确定参加谈判的人员 C.调查研究，知己知彼 D.确定谈判的场所

24.谈判活动的基本要素包括谈判主体，谈判客体，___D____和谈判的结果。A.谈判目标 B.谈判方式 C.谈判战略 D.谈判目的

25.据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中___A_____%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调。

A.55% B.45% C.65% D.35% 26.沟通渠道包括(B)A.横向沟通和纵向沟通 B.口头沟通、书面沟通和非语言沟通 C.小组沟通和会议沟通27.以下不属于非语言沟通的一项是(C)A.身体语言沟通。

B.副语言沟通和物体的操纵。C.发短信和电子邮件

28.不全是说话时控制语言的要点的一项是(B)A.委婉含蓄、辞雅语美、发音准确。B.用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。C.情理相融、简洁精炼、遣词准确。

29.表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是(B)A.私人空间 B.社交空间 C.公共空间

30.要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为(A)A.私人空间 B.社交空间 C.公共空间

三、多选题

1.非语言与语言的关系有(ABCE)A.重复 B.矛盾 C.代替 D.回避 E.强调 2.说话时选择话题的要点是(BC)A.能充分显示自己才华。B.了解自己说话的目标。C.寻找双方的共同点。D.为自己争取最大的利益。E.话题有高雅的格调 3.非言语沟通分为(ADE)A.身体语言沟通 B.非正式沟通 C.组织沟通 D.副语言沟通 E.物体的操纵 4.提高倾听的效果的要点有(ABDE)A.保持目光交流。B.捕捉内容要点。C.沉默无声地倾听。D.揣摩词语，体味言外之意。E.注意对方的表情、动作 5.演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有(ABCDE)A.对信息的接受具有选择性 B.首因效应 C.直观性理解 D.独立意识和从众心理的矛盾统一 E.“自己人”效应 6.管理沟通策略中的信息策略原则是（BCD）。

A.从客观情况描述入手，引出一般看法，再就问题提出自己的具体看法 B.站在间接上司的角度来分析问题

C.就事论事，对事不对人 D.不对上司的人身作评论 7.非正式沟通包括（AB）。

A.小道消息，私下交谈 B.网上000 C.小组会议 D.通知

8.关于德鲁克沟通的四项基本原则有（ABCD）。

A.沟通是一种受众期望的满足 B.沟通能够激发听众的需要 C.沟通对象能感受到沟通的信息内涵

D.所提供的信息必须是有价值的 E.沟通可以是单向也可以是双向 9.在人际沟通中心理障碍是由（ABD）等造成的判断失误、沟通困难等。A.知觉偏差 B.情感失控 C.观念不同 D.态度不端 10.人际沟通强调沟通是在（ABCD）。

A.沟通者与沟通对象之间进行的 B.沟通双方有共同的沟通动机 C.沟通双方都是积极的参与者 D.沟通双方有相同的沟通能力

四、判断题(√或×)1.谈心是沟通类型的浅层沟通，而产品或项目说明会是沟通类型中的深层沟通。（错）2.副语言沟通是通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。（对）3.人的所有行为都是以对现实的知觉而非现实本身为基础的。（对）

4.自我沟通是指个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动。（对）5.沟通主体和客体从战略角度来思考沟通的策略才是成功的管理沟通。（对）6.下行沟通是指在组织中，信息从较低的层次流向较高层次的一种沟通。（对）

7.在工作时间安排上，基层管理者由于沟通的方式和手段不如高层管理者，所以基层管理者%80左右的时间用于沟通，而高层管理者50%左右的时间用于沟通。（错）

8.跨文化沟通是两种不同文化背景下的企 业内部或外部人员间的沟通。（错）9.沟通渠道的选择是指对传播信息的媒介的选择。（错）

10.人际沟通是有效沟通的焦点，任何沟通目标都需要通过人际沟通去实现。（错）11.心理停顿，即在重点表述的内容前作停顿。（对）

12.狭义的谈判是指人类为满足各自的某种需要而进行的交往活动。（错）13.非正式沟通的优点是传递速度快；缺点是难于控制，信息容易失真。（对）

14.演讲作为一种社会实践活动，必须具备三个条件：演讲者；听众；当时的环境。（对）15.演讲不是一般的讲话，演讲带有艺术性、技巧性（对）

五、简答题：

1.简述沟通的要素有哪些？

沟通要素

(一)编码与译码

编码是发送者将其意义符号化，编成一定的文字等语言符号及其他形式的符号。译码则恰恰与之相反，是接收者在接收信息后，将符号化的信息还原为思想，并理解其意义。完美的沟通，应该是传送者的思想经过编码与译码两个过程后，形成的思想2与思想1完全吻合，也就是说，编码与译码完全“对称”。“对称”的前提条件是双方拥有共通的意义空间，如果双方对信息符号及信息内容缺乏共同经验，也就是缺乏共同语言，编码、译码过程不可避免地会出现偏差。

因此，甲方在编码过程中必须充分考虑到乙方的经验背景，注重内容、符号对乙方的可读性；乙方在译码过程中也必须在考虑甲方经验的背景下进行，这样才能更准确地把握甲方要表达的真正意图，而不至于曲解、误解其本意。

(二)通道

通道是由发送者选择的、用来传递信息的媒介物。

不同的信息内容要求使用不同的通道。政府工作报告就不宜通过口头形式而应采用正式文件作为通道。邀请朋友吃饭如果采用备忘录的形式就显得不伦不类。

有时人们可以使用两种或两种以上的传递渠道，例如，双方可先口头达成一个协议，然后再予以书面认可。由于各种渠道都各有利弊，因此，选用恰当的通道对有效的沟通十分重要。但是，在各种方式的沟 10 通中，影响力最大的，仍然是面对面的原始的沟通方式。面对面沟通时，除了语词本身的信息外，还有沟通者整体心理状态的信息。这些信息使得发送者和接收者可以产生情绪上的相互感染。因而，即使是在通信技术高度发达的美国，总统大选时，候选人也总是不辞辛劳地四处奔波去演讲。

(三)背景

沟通总是在一定背景下发生的，任何形式的沟通，都要受到各种环境因素的影响。比如，据研究发现，配偶在场与否，对人们的沟通影响很大。丈夫在妻子在场时，与异性保持的距离更大，表情也更冷淡，整个沟通过程变得短暂而仓促。而对沟通者而言，他们并没有意识到这种明显的改变。在企业中也是一样，在总经理办公室与在自己的工作场所，采用的沟通方式是存在重大区别的。从某种意义上说，与其认为沟通是由沟通者本人把握的，不如说是由背景环境控制的。

一般认为，对沟通过程发生影响的背景因素包括以下几个方面。

心理背景。心理背景指沟通双方的情绪和态度。它包含两个方面的内涵。其一是沟通者的心情、情绪，处于兴奋、激动状态与处于悲伤、焦虑状态下，沟通者的沟通意愿、沟通行为是截然不同的，后者往往沟通意愿不强烈，思维也处于抑制或混乱状态，编码、译码过程受到干扰。其二是沟通者对对方的态度。如果沟通双方彼此敌视或关系淡漠，沟通过程则常由于偏见而出现偏差，双方都较难准确理解对方的思想。

物理背景。物理背景指沟通发生的场所c特定的物理背景往往造成特定的沟通气氛。在一个千人礼堂演讲与在自己办公室慷慨陈词，其气氛和沟通过程是大相径庭的。

社会背景。社会背景一方面指沟通双方的社会角色关系。对应于不同的社会角色关系，有着不同的沟通模式。上级可以拍拍你的肩头，告诉你要以厂为家，但你绝不能拍拍他的肩头，告诫他要公而忘私。因为对应于每一种社会角色关系，无论是上下级关系，还是朋友关系，人们都有一种特定的沟通方式预期，只有有关沟通在方式上符合这种预期，才能得到人们的接纳。但是，这种社会角色关系也往往成为沟通的障碍，如下级往往对上级投其所好，报喜不报忧等，这就要求上级能主动改变、消除这种角色预期带来的负面影响。另一方

面，社会背景还包括沟通情境中对沟通发生影响但不直接参加沟通的其他人。我们前面提到过，自己配偶在场与否，人们与异性沟通的方式是不一样的。我们也都有这种体会，上司在场与否，或竞争对手在场与否，自己的措辞、言谈举止是大不相同的。

文化背景。文化背景指沟通者长期的文化积淀。也是沟通者较稳定的价值取向、思维模式、心理结构的总和。由于它们已转变为我们精神的核心部分而为我们自动保持，是思考、行动的内在依据，因此，通常人们体会不到文化对沟通的影响。实际上，文化影响着每一个人的沟通过程，影响着沟通的每一个环节。当不同文化发生碰撞、交融时，人们往往能发现这种影响，三资企业的管理人员，可能对此深有体会。例如，在美国等西方国家，重视和强调个人，沟通风格也是个体取向的，并且直言不讳，对于组织内部的协商，美国管理者习惯于使用备忘录、布告等正式沟通渠道来表明自己的看法和观点。而在日本等东方国家，人际间的相互接触相当频繁，而且更多是非正式的。一般来说，日本管理者针对一件事先进行大量的口头磋商，然后才以文件的形式总结已做出的决议。这些文化差异使得不同文化背景下的管理人员在协商、谈判过程中遇到不少困难。

(四)反馈

沟通过程的最后一环是反馈回路，反馈是指接收者把信息返回给发送者，并对信息是否被理解进行核实。为检验信息沟通的效果如何，接收者是否正确接受并理解了每一信息的状态，反馈是必不可少的。在没有得到反馈之前，我们无法确认信息是否已经得到有效的编码、传递和译码。如果反馈显示接收者接收并理解了信息的内容，这种反馈称为正反馈；反之，则称为负反馈。

反馈不一定来自对方，往往可以从自己发送信息的过程或已发出的信息中获得反馈，当我们发觉所说的话含混不清时，自己就可以做出调整，这就是所谓的自我反馈。与沟通一样，反馈可以是有意的，也可以是无意的。对方不自觉地流露出的震惊、兴奋等表情，能够给发送者很多启示。但作为一个管理者，应能尽量控制自己的行为，使反馈能处于自己意识的控制状态下。

2.简述自我沟通的作用。

通过自我沟通，人类能够将人类自身的认知活动和实践活动视为作用的对象，施以监视反馈和调节控制。而且，也正是由于人类具有能进行自我监视反馈和调节控制的意识，才使自己得以成为人类——区别于一切非生物和其他一切生物的特殊生物。

成功的自我沟通是一切实践活动成功的前提。一般而言，个体的活动是由其对对象的对象意识和对自己的自我意识决定的。为了达到预定的目标，人们一方面要认识要改造的对象，另一方面也必须将自身正在进行的实践活动作为对象，不断地对其进行积极的控制和调节，提高实践成功的效率和可能性。只有如此，主体才能将自我意(认)识这一内在主体尺度得以建立的标准和外在客体对象的本质、运动规律所规定的客体尺度结合起来，形成具体的实践观念，通过现实的感性的实践活动，获得一定的“实在的自由”。

良好的自我沟通也是个体自我发展和自我实现的基本前提和根本保证。一方面，正是由于成功的自我沟通，个体才得以对自我进行审视与反省，进而才得以树立自己的奋斗目标，制定自己的行动计划，从而为随后的自我发展和自我实现奠定基础。另一方面，在个体自我发展和自我实现的过程中，无论是目标的树立、方向的确立、计划的制定还是具体行为、行动的采取、实施、调整、控制，其中每一步骤的顺利完成都是以个体一定的自我沟通为手段的，实际上也都是个体自我监控能力的具体表现。

就管理沟通而言，自我沟通是其他任何一种沟通的基础。由于无法摆脱一定的社会历史局限性，人不可避免地要形成一定的认知定势。相对稳定的认知定势，在认识过程中往往以一种惯性的力量来引导和限制主体的思路，导致主体在认识上出现误区和盲点，使我们对事物的认识“个体化”。这为主体间的一种意义共享提供了可能性。

3.组织沟通与人际关系沟通有什么区别和联系？人际沟通是人与人之间的情感和信息的传递，交流过程。组织沟通是指为数不多的有限人群内部进行的沟通。人际沟通是组织沟通，企业沟通，跨文化沟通的基础，而组织沟通是企业管理内部沟通的重要组成部分。

4.简述倾听对管理者的重要性。提高倾听效果，或仅仅使人意识到倾听能力的重要性，在今天的商务活动中具有极高的价值。如果人们没有听清或没有理解对方的意思，其代价会是惨重的，诸如时间、地点、日期、名称等尤其容易混淆。如果错误发生在容易发生听觉错误的直接协议上，代价更加惨重。倾听保证了我们能够与周围的人保持接触，并且保证了我们在这个科技飞速发展的社会中立于不败之地

5.正式沟通渠道和非正式沟通渠道的差异有哪些？正式沟通是指组织中依据规章制度明文规定的的原则进行沟通，例如组织间的公函来往，组织内部的的文件传达，召开会议，上下级之间的的定期情报交换等。而非正式沟通，它的对象时间及内容等各方面，都是未经计划和难以辨别的，非正式沟通是由于组织成员的情感和动机上的需要而形成的。其沟通途径是通过组织内各种社会关系，这种社会关系超越了部门，单位以及层次。）

6.简述写作的过程。一般来说，完整的写作过程包括计划、创作文本和修改三个阶段。满足员工精神层面上的需要，减少段队内的冲突与摩擦，促进工作人员间，员工与管理层之间的的和谐信任，减少工作的重复和脱节）。(一)计划阶段

计划是整个写作过程中的重要环节，占了整个创作活动时间的一大半，它与确定创作目标、组织材料、确定可能的内容、安排结构等密切相关。

在计划阶段要做的工作有：

明确创作的目标。任何的写作都是有意图和目的的，都是为特定的目的服务的。不同的写作目的决定了不同的语言风格、材料的选取以及结构的不同安排。

确定文章的主题。明确了创作的目的以后，就可以根据此目的确定主题。主题的确定就是确定以何种方式来表达你的目的、你将集中说明什么、你想让对方知道什么等。

筛选材料。在确定了写作的目的及主题后，就可以在此基础上，根据主题和目的的需要选择组织相关的材料。选材可以是通过自己的感知和体验直接摄取的写作材料，也可以是通过阅读或采访调查间接摄取的材料(其中包括借助电影、电视、广播、电脑等工具)。然后对材料进行筛选，选取自己最熟悉、最动情、12 最理解，也最有意义的典型事物材料。计划时，作者还必须考虑文章的结构安排、叙述说明方式等问题。

以上的工作可以列出计划的提纲，在提纲上大致表明相应的内容，从而在整个写作过程中做到心中有数。上述这些计划活动，集合起来，就反映出作者对文章写作的决定，如写些什么，怎样开头和怎样结尾等。当然，随着文本创作的进展，上面的内容也不断发展变化并与文本相互作用。在整个计划过程中，组织活动是关键，它能很大程度地影响书面材料最终的质量和数量。所以，每一个人一定要对写作计划充分重视，厚积薄发，以期收到良好的效果。(二)创作文本的阶段

开头。“万事开头难”，这句话对创作文本来说特别适合。这包括怎样称呼对方、哪些应放在开始显眼的地方、后续的应怎样衔接等问题。从这里我们可以看出，这个阶段实际上是对计划阶段的进一步深化，所以说它特别艰难。

进行。虽然有了开头和整个文本的写作计划，但真正在写作的过程中，思维是不断地发展的。不可能完全照搬计划，有时还会完全变更计划。因此，如何让文本的创作跟着思维走是至关重要的。经验告诉我们，文本的创作很少能立即写出完美、全面的短语和句子，更不用说写成精彩的整篇文章。作者必须决定什么时候、怎样修改文本但又不阻碍或丧失创作思路。创作文本这一过程是复杂的，写成的书面文本不是精神文本的复制品，而是应需要而进行创造或再创造产生的。虽然作者的“世故”、需求以及对任务的熟悉程度可以对写作过程产生很大的影响，但创作文本的复杂性并没有因此而有所削弱。有个著名作家曾将其创作过程描述成“工作一放松一不做思考”的次序，他认为这样可以激发写作中的创造力。不过，尽管创作文本的过程非常复杂，它仍是大多数人必须着手进行的工作。当然，随着经验知识的增长和阅历的丰富，这一创作文本过程常常可以得到改进。

修改。好的文章是精益求精的结果，精益求精就意味着对文章的不断修改。修改对于一篇好的写作是至关重要的。无数的事实证明，好文章是精益求精的结果。人们对事物的认识是不断深化的，人的思想很难一下子把它准确周密地反映出来。这样，要达到“尽善尽美”，就必须随着认识的不断深化修改、再修改，反复比较、反复寻找、反复推敲。

修改是写作的重要阶段，其范围和要求可以简要概括如下：①锤炼校正文章主题—看主题是否正确、鲜明、集中、深刻；②增删更换材料—看材料能否为表现主题、突出主题服务；③调整结构安排—看材料的组合是否达到了最佳程度；④斟酌变更写作手法—看手法能否为突出主旨服务；⑤推敲润色语言—看语言能否准确、生动、传神地表情达意；⑥校正标点符号—看标点使用得是否正确妥当。

7.简述倾听对管理者的重要性。

8.简述激励过程中的沟通策略。满足员工精神层面上的需要，减少段队内的冲突与摩擦，促进工作人员间，员工与管理层之间的的和谐信任，减少工作的重复和脱节）

9.你认为跨文化沟通中最大的障碍是什么?最大的障碍是国与国之间的文化差异。文化因素对沟通的介入主要表现在它们基本决定了沟通构成中各个项目的具体状况。这些项目组合在一起，就为参与者双方进行特定的沟通活动提供了一个具有重要规范与参照作用的框架性结构，即沟通的参与结构(Participa—tion Structure)。同一文化内部不同类型的沟通活动有不同的参与结构，如商务会谈和日常闲聊在结构上就不一样。不同文化间，同样类型的沟通活动，其参与结构往往也会有所不同。来自不同文化的人们相互交往时，沟通双方所依据和参照的很可能是各自不同的参与结构，而且往往还会期待对方按己方文化所提供的参与结构来一起进行沟通活动。在这种情况下，沟通出现障碍，沟通双方产生误解，可以说是在所难免。

六、案例分析 案例一 沟通的中断

李娜是一个有着三个孩子的单身妈妈，被一个卡车运输公司雇用，做订单录入员。头两 周，她被送去参加一个特殊的培训课程，每天早上8点到下午4点，在那里她学习怎样对订 单进行分类、编码和输入计算机。最初有老师给她大量的不停的指导，逐渐地她越来越熟练，13 越来越自信，指导就逐渐减少。李娜为拥有这个新工作而高兴，也喜欢这个时间安排。培训 结束以后，公司通知她下周一去订单录入部门报到。

在她最初被招聘时，也许是李娜没有阅读和理解通知书上关于她工作的时间安排，也可 能是招工的人忘了告诉她，她是被招来填补从早上4点到中午这一特殊工作时段的。不管什 么原因，李娜第一天上班时没有按早班时间报到。当她8点来上班时，她的主管批评她没有 责任感。李娜则反驳说，她不可能上早班，因为她要照顾孩子，她威胁说如果不能上晚班就 辞职。由于公司业务紧张，劳动力市场上也很难找到合适的人选，主管很需要琳达做这份工 作，但是早上8点到下午4点的班已经排满了。

问题：

1.分析案例中出现的沟通障碍。沟通制度不合理，沟通渠道不顺畅，信息系统的各部分的功能不正常，个人与群体之间存在隔阂

2.请说明你将如何处理这个案例中的问题？（分析案例可知，李娜和主管沟通存在极大的障碍。首先，双方都要认知存在的问题，然后进行有效地沟通。对于李娜，在了解工作性质的同时，要加强对公司管理结构的了解，然后与上级进行适当的沟通，接着进行调整。对于主管，要切实认知公司员工存在的问题及困难，在公司条件允许的情况下，可以进行适当的管理调整。这样，双方互惠互利，共同发展。案例二:

阳贡公司员工为何对工作不满意阳贡公司是一家中外合资的集开发、生产、销售于一体的高科技企业，其技术在国内同行业中居于领先水平，公司拥有员工100人左右，其中的技术，业务人员绝大部分为近几年毕业的大学生，其余为高中学历的操作人员，目前，公司员工当中普遍存在着对公司的不满情绪，辞职率也相当高。

员工对公司的不满始于公司筹建初期，当时公司曾派遣一批技术人员出国培训，这批技术人员在培训期间合法获得了出国人员的学习补助金，但在回国后公司领导要求他们将补助金交给公司所有。技术人员据理不交，双方僵持不下，公司领导便找些人逐个反复谈话，言辞激烈，并采取一些行政制裁措施给他们拖加压力，但这批人员当中没有一个人按领导的意图行事，这导致双方矛盾日趋激化。最后，公司领导不得不承认这些人已形成一个非正式组织团体，他们由于共同的利益而在内部达成一致的意见：任何人都不得擅自单独将钱交回。他们中的每个人都严格遵守这一规定，再加上没有法律依据，公司只好作罢。因为这件事造成的公司内耗相当大，公司领导因为这批技术人员“不服从”上级而非常气恼，对他们有了一些成见，而这些技术人员也知道领导对他们的看法，估计将来还会受到上级的刁难，因此也都不再一心一意准备在公司长期干下去。于是，陆续有人开始寻找机会，“跳槽”。一次，公司领导得知一家同行业的公司来“挖人”，公司内部也有不少技术人员前去应聘，为了准确地知道公司内部有哪些人去应聘，公司领导特意安排两个心腹装作应聘人员前去打探，并得到了应聘人员的名单。谁知这个秘密不胫而走，应聘人员都知道自已已经上了“黑名单”，估计如果继续留在公司，也不会有好结果，于是在后来都相继辞职而去。

由于人员频繁离职，公司不得不从外面招聘以补足空缺。为了能吸引招聘人员，公司向求职人员许诺住房、高薪等一系列优惠条件，但被招人员进入公司后，却发现当初的许诺难以条条兑现，非常不满，不少人干了不久就“另谋高就”了。为了留住人才，公司购买了两栋商品房分给部分骨干员工，同时规定，生产用房不出售，员工离开公司时，需将住房退给公司。这一规定的本意是想借住房留住人才，但却使大家觉得没有安全感，有可能即使在公司干了很多年，将来有一天被公司解雇时，还是“一无所有”，因此，这一制度并没有达到预期的效果，依然不断有人提出辞职。另外，公司强调住房只分给骨干人员，剩下将近一半的房子宁肯空着也不给那些急需住房的员工住，这极大的打击了其他员工人积极性，使他们感到在公司没有希望，既然没有更好的出路，因此工作起来情绪低落，甚至有消极怠工的现象。在工资奖金制度方面，公司也一再进行调整，工资和奖金的结构变得越来越复杂，但大多数员工的收入水平并没有多大变化，公司本想通过调整，使员工的工作绩效与收入挂起钩来，从而调动员工的积极性，但频繁的工资调整使大家越来越注重工资奖金收入，而每次的调整又没有明显的改善，于是大家产生了失望情绪。此外，大家发现在几次调整过程中，真正受益的只有领导和个别职能部门的人员，如人事部门。这样一来，原本希 14 望公平的措施却产生了更不公平的效果，员工们怨气颇多，认为公司调整工资奖金，不过是为了使一些人得到好处，完全没有起到调动员工积极性的作用。

公司的技术、业务人员虽然素质较高，但关键职能部门，如人事部门的人员却普遍素质较低，其主管缺少人力资源管理知识的系统学习，却靠逢迎上级稳居这一职位。他制订的考勤制度只是针对一般员工，却给了与他同级或在他上级的人员以很大的自由度，如：规定一般员工每天上下班必须打卡，迟到1分钟就要扣除全月奖金的30％借机谋取私利，这样，就在公司内部造成一种极不公平的状况，普通员工对此十分不满，于是他们也想出了一些办法来对付这种严格的考勤制度，如不请假，找人代替打卡或有意制造加班机会等方法弥补损失。公司人员岗位的安排也存在一定的问题。这位人事主管虽然自己没有很高的学历，但却盲目推崇高学历，本可以由本、专科毕业生做的工作由硕士、博士来干，而有些本、专科生只能做有高中学历的人就能胜任的工作，这样，大家普遍觉得自己是大材小用，工作缺乏挑战性和成就感，员工们非常关心企业的经营与发展情况，特别是近来整个行业不景气，受经济形势的影响，企业连年亏损，大家更是关心企业的下一步发展和对策，但公司领导在这方面很少与员工沟通，更没有做鼓动人心的动员工作，使得大家看不到公司的希望。结果导致士气低下，人心涣散。请根据案例选择: 1.阳贡公司员工不满意是因为公司不能满足他们的需要，从本案例中，员工最大的不满足在于：（B）A.生理需要，安全需要，社交需要 B.安全需要，社交需要，尊重需要

C.社交需要，尊重需要，自我实现 D.生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现 2.阳贡公司内部非正式群体形式的原因是：（C）

A.上级领导的高压政策形成的逆反心理 B.有人发起组织，一哄而起 C.共同的利益与感情 D.共同的兴趣与爱好 3.阳贡公司最缺乏的激励方法是：（C）

A.目标激励和强化激励 B.强化激励和支持性激励 C.支持性激励和领导行为激励 D.领导行为激励和强化激励 4.根据管理方格图理论，阳贡公司领导属于：（B）

A.简单式

B.任务式

C.中间式

D.俱乐部式 5.按照领导生命周期理论，阳贡公司领导对待职工应采取：（C）

A.高工作，低关系 B.高工作，高关系 C.高关系，低工作 D.低工作，低关系 案例三： 冷科长与牛先生

冷科长——某保险公司赔偿支付科科长。男，40岁，工作认真，性格内向。

牛先生——某保险公司赔偿支付科赔偿分析员。男，42岁，业务能力强，脾气倔强。

两年前某保险公司赔偿科的前任科长调离，有小道消息传来，说牛先生是新任科长的候选人。他也认为凭自己的业务能力和工作经验可以当之无愧。但是上级却从别的科室调来了冷先生当科长。冷先生对保险索赔业务完全是一个外行，性格也不像前任科长一样热情开朗。他总是冷冰冰的，一本正经、严肃认真，从来不开玩笑，也不善于跟科里的人多来往，一副公事公办的样子。牛先生觉得冷科长一点也不喜欢他。他推测冷科长多半是提防着他这样一个经验丰富的人。而冷科长觉得牛先生没有当上科长对他充满了敌意，像牛先生这样一个业务能力强的人准会讨厌一个外行来领导他。前段时间发生了一件小事，更加深了他们之间的猜疑、隔阂。

事情是这样的：一天中午快下班的时候，公司打电话向冷科长布置了一项紧急任务，并特别强调一定要在下午两点以前办好。于是，冷科长拦住了正收拾东西、准备下班的牛先生，请他中午加班，以便把这项紧急任务突击出来。冷科长知道，这项工作对于牛先生这样一个业务熟练的老手来说很容易处理，只是需要时间；而对他自己和科里其他人来说，就难得多。但牛先生早已约好了儿子的班主任老师中午面谈，事关儿子高考不好推脱。所以，他拒绝了冷科长的安排。冷科长为此很不高兴，认为牛先生故意为难他。

又过了几周，公司给科里一个高级赔偿分析员名额。牛先生肯定自己完全可以胜任这个职位。于是，他向科长提出了申请。但冷科长告诉他：“晋升，除了反映一个人的工作能力之外，也得反映出一个人的责 15 任感。你的确是这里最能干的分析员之一，但这个职位要求个人具有高度的责任心，而你在这方面还有欠缺。”这样，牛先生没有得到高级赔偿分析员名额。

科里的人都为牛先生打抱不平，让他去找公司提出申诉，不能就此罢休。牛先生生性倔强，因为自己的要求被置之不理，感到非常丢人，就什么也不想说了。他只希望冷科长在这里呆不长，否则，他就要求调离，反正他是不能与冷科长共事了。请根据案例回答问题：

(1)冷科长与牛先生之间有过沟通吗?造成两人冲突的原因有哪些?（冷先生与牛先生有过沟通，但只限于工作。造成两人冲突的原因：1彼此性格，品行等各方面不了解2互相在不了解的情况下主观意愿为一方对另一方存在意见与敌意3工作性质不同，但双方没有很好的认知到这一点4上下级阶级观念导致沟通不顺畅）

(2)你认为冷科长应该如何利用上任之初这个时机与包括牛先生在内的下属进行有效的沟通?（在公司组织的集体活动中，如拓展训练之类的活动，“偶然”地和牛先生绑定到一起，在共同完成的活动中二人冰释前嫌。在工作中遇到的分歧，尽量保留。等到关系缓和到一定程度的时候，再谈。先对对方都认同的东西，进行挖掘，找到共同奋斗目标，积极努力的去实现。作为一个不懂业务的新领导，要积极主动地学习，只有熟悉业务才能更好的领导下属以及和下属沟通。）

现代管理学历年试题 篇2

2016年全国高考理科数学遵循《课程标准》基本理念,严格贯彻《2016年全国统一高考考试大纲》基本要求,试卷在稳定中求创新,重视考查学生的基本数学素养,全盘兼顾知识点、思想方法与能力的考查,关注数学的应用意识与创新意识,试卷从基础题、中等题到难题梯度明显,有良好的区分度.

试卷与近几年的高考试卷相比变化不大,试卷结构与往年保持不变,但在题目难度上比近三年略微降低.在题目设置上考查基础知识、基本技能,符合考试说明的各项要求,又在一定程度上强化学生对知识点的联系,综合性比较强,也注重考查学生数学在实际生活中的具体应用.

二、2016年试题特点分析

(一)基础性

2016年全国高考理科数学对基础知识与基本技能的考查既注重全面,又突出重点,贴切教学实际.同时试卷注重确保支撑数学知识体系的主干内容占有较高的比例,这充分体现了高考对主干知识的重视程度.

(二)现实性

重视数学知识的应用,而且背景来自于学生所能理解的生活现实与社会现实,考查考生的阅读理解能力以及应用数学知识解决实际问题的能力,体现了数学的应用价值与人文特色及新课标的教育理念.

(三)综合性与创新性

试卷在注重基础的同时,也充分考查学生的创新意识,试题稳中有变,如第12题,以三角函数知识为依托,结合三角函数的零点及对称轴、单调区间,考查学生对知识点的细节分析能力,给优秀学生提供了展示舞台.再如第20题,第一问回归本质,需要学生基于椭圆的基本定义进行探索分析,使用了简单的平面几何知识(平行线分线段成比例定理),第二问思路环环相扣,逻辑严密,侧重对常规题型的考查,结合了弦长与面积的常规解法,计算量较大.如果使用极坐标会有更快速的解法,对于基础比较好的同学有一定的优势,具有较好的区分度,体现了高考的选拔性.再如第21题,第一问主要考查学生的分类讨论思想,属于学生熟悉的题型,第二问需要学生有较高综合分析能力,巧妙利用对称性结合单调性,数形结合能够较快地分析出解题思路,从而有较好的入手点,这也充分体现了综合性与创新性的特点.

三、2017年的备考启示

(一)平时注重对“三基”的教学

近年大多数题目的直观感觉是似曾相识,各个题目均围绕核心知识点命题,注重对基本技能和基本思想的考查,试题贴近教学实际,注重基础,覆盖面广,试题所涉及的知识内容几乎覆盖了高中所学知识的全部重要内容,充分体现了“重点知识重点考查”的原则,同时注重了知识交融,体现了数学的内在联系.

(二)降低选择填空题的压轴题的难度

纵观近几年的高考试题,可以发现课标1卷的一些命题趋势,逐年降低选择填空题的难度,使得选择填空成为学生得分的主阵地,我们在教学中要加大基础知识的复习力度及训练解题方法的灵活度,增强学生对基础知识掌握的熟练度,为学生解答题提供解题时间.

(三)打破选择填空题的压轴题的题型认定

通过前些年得到的规律是如果17题考查三角,数列就会作为压轴题,但是今年的试题却打破了这个规律,17题是三角,但是选择题的压轴题依然是三角.

通过近三年压轴题分析,可以发现近三年每年都有一个三角作为压轴,其中2014年、2015年均是关于解三角形的问题,2016年是三角函数.对于另一个压轴题变化很大,2014年是三视图,2015年是导数的应用(解不等式),2016年是线性规划实际应用问题.反观我们平时出题总是以函数与导数为选择填空题的压轴题,其实与高考是不相符的.所以平时调研考试中要多涉猎压轴题的题型.

(四)加大中、高档题的训练力度

近三年试题难中易比例:2014年6∶7∶11;2015年:5∶7∶12;2016年:7∶12∶5(7个难题中4个偏难,3个难).通过近三年试题难中易比例分析可以发现2016年中档题偏多,占了试题的一半,难题也较多.要求在备考中基础要抓实抓牢.

(五)重视数学方法与数学思想方法

函数与方程、数形结合、分类讨论的研究,特别是加强高中的重点———分类讨论的数学思想方法的培养.不仅学好概念、定理、法则等内容,而且能领悟其中的数学思想方法,并通过不断积累,逐渐内化为自己的经验,形成解决问题的自觉意识.

(六)重视“数学能力”的培养

在新课标中,对数学学科能力提出要求,主要包括对五种能力及两种意识的考查:空间想象能力、抽象概括能力、推理论证能力、运算求解能力、数据处理能力、应用意识、创新意识.

与近几年的试题比较,今年的试题均在以往只有概率统计问题考查应用的基础上,今年又增加一个线性规划的应用问题———第16题,充分体现了对新课标中的两种意识的考查.前面已经提到,在这不再赘述.

(七)教学中要把现实问题“数学化”

今年试题的一个重要导向就是体现新课程理念,强调基础知识,回归本原教学,此外,适度创新,注重思维品质———思维的深刻性、灵活性的考查.高考作为选拔人才的考试,能力考查始终摆在重要的位置.

2016年的高考数学试卷,向我们传递了这样一个信息:高考试题在降低起点的同时,强调能力立意;在立足基础的同时,着力内容创新;在突出导向的同时,确保甄别功能;在继承传统的同时,彰显课程理念.

现代管理学历年试题 篇3

关键词：中考试题；学生；高效课堂；复习效率

中图分类号：G633.8 文献标识码：A 文章编号：1009-010X（2015）15-0044-03

题海无边，教师如何从纷繁复杂的内容中选准切入点，使复习的重点突出、节奏合理、效果理想？学生已完成新知学习，做题无数、似会非会、身心疲惫，如何催生复习热情、明确复习方向？随着课改的不断深入，如何调整复习策略，缓解学生的心理压力，提高中考成绩，成为教师关注的焦点。我们只有多研究河北中考化学试题、多研究学生，打造高效课堂，才能给复习以正能量。

一、研究河北中考化学试题

近几年河北中考化学试题“稳中求变、变中求新”，表现在仍是以“知识、能力、思想和方法”交融为主旋律，但年年都有新思路。既使经验丰富的老教师，也需要再学习、再研究，真正成为指导复习的明白人。

（一）深入研究《化学课程标准》和《考试说明》

《考试说明》是河北版的《化学课程标准》，是河北中考化学命题的直接依据，每年都有所调整，研究《考试说明》首先要弄清《考试说明》的变化，对新增、删除和改动的内容要了如指掌，据此确定复习范围；其次吃透各知识点的能力层次要求。

调研中发现，一部分教师对部分教学内容进行了拓展和延伸，拔高了教学要求，但在中考复习时，一定要将有关内容及要求回归课程标准，引领学生把宝贵的时间和有限的精力用在对“双基”深层次的理解和更广泛的应用上，用在对化学学科思想和方法的感悟上。

（二）潜心研究河北中考试题

河北中考化学试题是《考试说明》的细化，也是检验我们初中化学教学效果的最终裁判。通过对中考试题的再研究，可以帮助我们准确把握不同知识点的不同要求。

一是研究分值比例。这一比例与《考试说明》中的规定是相似的，据此可以确定复习过程中对每个知识点投入的时间和精力，分清主次轻重。

二是研究重点和热点。比较近五年来的河北中考化学试题不难发现，重点和热点是年年考查且常考常新。对于这些重点和热点应进行多侧面、多角度、全方位的训练，实现重点的突破和热点的攻克。

三是研究训练的科学性、针对性。中考复习的目标是引领学生将教材中各部分的知识点按相互间的联系进行归纳、整理，将普遍的知识规律化，零碎的知识点系统化，对热点深入研究，总结处理，从而使学生掌握的知识更为扎实，同时将学生获得的知识转化为能力。为实现这一目标，教师指导的实验、设计的作业、进行的检测应当与河北中考对路，并切合学生实际，难度适宜，旨在让学生灵活运用知识，掌握分析解决问题的方法。

二、研究学生

中考化学复习是一个师生互动的过程。因此，要提高复习效率，就必须加大对学生的研究力度。面对新问题、新情境，大量的训练已无法达到预期的效果。多研究学生、指导学生，引领学生做复习的主人是每一位教师的必修课。

（一）研究化学思维

首先，培养化学思维应当从学会质疑探究开始，教师应以多种方式引发学生主动质疑探究，发现问题、提出问题、探究问题、讨论问题和解决问题。

其次，培养化学思维的关键是掌握正确的思维方法，诸如观察、分析、综合、比较、分类、归纳和概括等，教给学生一些处理问题的策略和战术，能收到化难为易、化疑为无的效果。根据河北中考化学试题的特点，可开设一些专题讨论，如“如何解答开放性试题”、“近五年实验探究题的思维解剖”等等。

再次，培养化学思维在拓展学生思维的过程中最终实现。教师可通过部分典型习题的评析，引领学生暴露自己思维的全过程，以总结和反思其合理性、严谨性、准确性，以及所蕴涵的化学学科思想和方法。

（二）研究学法指导

1.培养学生良好的学习习惯。（1）勤于积累、善于梳理、及时总结。化学概念、原理较多，可指导学生在比较中全面理解概念，在变化中掌握和灵活运用原理，引导学生在新情境中反复思考和比较，从而培养学生的理解能力和归纳总结能力。（2）书写认真、工整、规范。包括书写化学方程式有序流畅，化学用语及元素符号规范无误。（3）认真审题、快捷解题、解答反思。

2.学法指导落实到每一节课，指导到每一个学生。让不同层次的学生在学习中学会联系、学会选择、学会综合、学会变化、学会反思、学会创新、学会自评，去建构自己的知识网络，提高能力。

（三）研究学生心理

进入中考复习阶段，学生升学压力大，一部分学生对化学学习丧失信心。所以，只有懂得研究和疏导学生心理，获得学生的信任和尊敬，才能最大限度地提高复习效率，达到迎考练兵的目的。

1.营造一个和谐的复习气氛，在民主、平等、信任的基础上进行情感交流。

2.了解学生的真实思想，多关爱，热情鼓励，帮助学生消除顾虑，以积极的精神状态投入复习迎考，以自然的心态进入考试角色。

3.分析学生的学习障碍，做到准确把握复习的难度，酌情降低考试难度，适当降低复习的综合性，以增强学生复习的成就感和学习的自信心。

4.鼓励学生参与提问、反驳、补充，最大限度地调动学生参与课堂的积极性，使学生真正成为获取知识的主体，成为复习的“主角”。

三、打造高效课堂

中考复习，不但要落实知识点，还要找准各知识点之间的联系，更要培养和提高学生运用知识解决问题的能力。学生的综合素质和能力是通过回忆、思考、阅读、讨论、回答、板演、实验等一系列活动不断练就出来的，绝非教师讲出来的，这就决定了中考复习的课堂要以练为主，以讲为辅，精选习题，精讲例题，且要注重实效。

（一）精选习题

精选习题是复习备课的重头戏，多积累河北各地中考模拟试题，还有各省市中考试题（往往难度偏大），根据实际需要精心选择和改编。

一轮复习多结合化学核心知识和学生前段学习中的典型错题，而不是简单的知识再现；二轮复习多关注近五年河北中考出现过的。不管一轮复习还是二轮复习，最好是一些思维价值高或者涵盖所学知识点的中档题，使课堂教学具有实战意义，实现中考复习中思维方式的转变。

一方面，可选用一些近五年的河北中考化学试题作例题；另一方面，还要紧扣考试说明，以教材为素材编制题目或加工改造、翻新旧题，借以进行基础知识的复习和基本能力的提高。例如，针对第九单元的选题一是挑选2010年至2014年的中考有关题对学生的相关知识作一检测；二是根据学生的测试结果回归课本，以教材上的典型例题为模型自编一系列例题进行教学；三是结合教材中例题、习题和中考将部分试题设置学习情境，要求学生通过尝试、探索、猜想，寻求变化问题的某些规律来达到解题的目的。这样选题和操作对考查和训练学生的综合能力起到良好的作用。

（二）精讲例题

中考复习中的例题教学，不仅能够帮助学生梳理化学知识、形成网络，还能提高学生分析问题和解决问题的能力。削枝强干，删减、弱化课时教学“无关”内容，实现解题方法和化学学科思想的强化教学，让例题教学在“核心主线”上前行。

精讲就是讲重点、难点和疑点。切实抓好学生的信息反馈，把学生自己解决不了的难点、疑点以及薄弱环节讲精、讲透，切忌面面俱到。根据目标和学生完成情况，引领学生进行知识的回顾，规律小结和方法的再应用，指点迷津。点拨知识的关键点、迷误点、窍门点，不仅有利于学生对整个初中化学知识的有序回顾和有效重组，还有利于学习过程的合理再现和方法的融会贯通，有利于知识的迁移应用和价值的充分展示。

精讲要讲活，善于转变思维角度，通过变换题目类型（主观题与客观题的互换等）、变换题目条件、改变题目叙述方式等手段来活化思维，逐步提高分析解决问题的能力。精讲重在讲思路、讲方法、讲规律，引导学生多思，排除思维障碍。精讲也可由教师讲变为学生说，一是说出自己的想法，享受将所学知识转化为能力的愉悦，二是把错误的解答过程展示出来，把整个思维过程暴露给其他学生，以增强他们辨别是非的能力。

（三）注重实效

例题教学可与知识的回顾、规律小结和方法的再应用交叉进行，针对不同的知识点选择例题。在例题教学中应重视解题方法的引导和解题思路的拓展，加强“举一反三”和“反三归一”意识的培养，并在例题的后面一对一地复制适当的习题进行训练。

现代管理学历年试题 篇4

1、韦伯

2、法约尔

3、公共行政管理

4、里格斯

5、非赢利性

6、政府职能

7、行政体系

8、美

9、非领导职务

10、调任培训

二、简答题

1、什么是行政？

行政是指由国家行政机关对于不属于审判、检察工作以及立法中的其他法律的具体应用问题以及自己依法制定的法规进行的解释。狭义讲来，指国家职能中，除了立法和司法以外的全部职能的总称；广义讲来，指作为决策职能的政治之外的执行职能。

2、什么是公共行政环境？

公共行政环境：是指直接或间接地作用或影响公共组织、行政心理、行政行为和管理方法与技术的行政系统内部和外部的各种要素的总和。

3、什么是政府职能？它的特点主要有哪些？

政府职能，亦称行政职能，是国家行政机关，依法对国家和社会公共事务进行管理时应承担的职责和所具有的功能。政府职能反映着公共行政的基本内容和活动方向，是公共行政的本质表现。

特点：（1）公共性。（2）法定性。（3）执行性。（4）强制性。（5）动态性。（6）扩张性。

4、我国在市场经济条件下，政府的经济职能主要有哪些？ ①经济调节 ②市场监管 ③社会管理 ④公共服务

5、什么是政府的社会职能？它包括的主要内容有哪些？

政府的社会职能主要包括社会管理和公共服务职能

1．政治职能

2．经济职能

3．文化职能

4．社会公共服务职能

5．社会管理职能

6、行政监督的原则主要体现在哪些方面？

（一）合法性原则

（二）经常性原则

（三）平等性原则

（四）广泛性原则

（五）有效性原则

三、论述题（每题16分，共32分）

1、如何理解法律和道德的关系？

我认为，从法理学和伦理学方面来看，法律与道德存在三种基本关系：

一是道德的法律化。即通过立法把国家中大多数的政治道德、经济道德、社会道德和家庭伦理道德的普遍要求法律化，使之转变为国家意志，成为国家强制力保证实施的具有普遍约束力的社会行为规范。一般来讲，道德是法律正当性、合理性的基础，道德所要求或者禁止的，往往是法律做出相关规定的重要依据。在我国，社会主义道德是法律的源泉，是制定法律的重要依据，是评价法律善恶的重要标准。改革开放以来，我们党和国家高度重视立法工作，不断加强民主科学立法，经过30多年的努力，我国形成了中国特色社会主义法律体系。在这个法律体系中，许多法律规定的内容，都体现了社会主义道德的内在要求，是社会主义道德法律化的积极成果。例如，我国法律规定诚实守信、赡养父母、抚养子女、尊重和保障人权、民族团结、社会稳定等等，总体上都反映或者体现了社会主义道德的价值取向和基本要求。

二是道德的非法律化。道德与法律毕竟是两种不同的社会行为规范，在一个国家或者一个社会的大多数道德已经或可以法律化的同时，也必须承认少数或者某些道德是不能法律化的。例如，男女之间的恋爱关系、同事之间的友爱关系、上下级之间的关爱关系、孝敬父母的伦理要求以及公而忘私、舍己为人、扶危济困等道德追求，一般是很难纳入法律调整和强制规范的范畴而使之法律化的。

三是某些道德要求既可以法律化也可以非法律化。目前，有的地

方出现的见利忘义、不讲信用、欺骗欺诈等现象，从一定意义上说明我国法律对于促进和保障社会主义道德建设存在一定程度上的滞后。法律对道德的促进和保障作用，主要是通过立法方式来实现某些道德的法律化，通过法律来确认和强化社会主义道德的价值诉求和规范实施。对于需要法律禁止和惩罚的不道德行为，对于需要法律褒奖和支持的美德善德行为，都应当通过立法予以必要体现。当务之急，应当进一步加强有关社会主义道德建设方面的立法，完善现行法律法规，堵塞立法漏洞。当然，对背离社会主义道德的行为，能否用法律介入以及用什么法律、在何时、怎样介入等问题，还需要进行深入研究才能做出科学结论。

2、你认为行政改革必须遵循的原则有哪些？

（1）、行政改革必须进行科学而严密地论证和规划，慎重开展。行政改革是一个十分复杂的系统工程，进行行政改革必须从系统的高度认真地看待和研究每个步骤及其各项措施。

（2）、行政改革必须以保持社会稳定为前提。行政改革在打破行政系统的内部平衡之时，所造成的社会不平衡以保持社会相对稳定为限度，也就是说不能使社会发生大的动荡。行政改革在打破平衡时还要保持对社会控制的能力，而不能使社会解体。

（3）、行政改革要以改变观念为先导，以体制创新为核心，以高效、公平、廉洁为目标。行政改革必须首先改变改革者的观念，应该以民主、公平、效率、服务等观念为先导，才能进行卓有成效的改革。

（4）、行政改革必须有政治保障和法律保障。行政改革是政治改

革的重要组成部分，行政改革可以促进政治改革，行政改革必须有法律保障，依法进行改革。改革必须用重典，必须在社会主义法制的规范之下进行。

市政学历年试题[定稿] 篇5

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1．从狭义上讲，市政管理的客体是()A．城市的社会管理 B．城市国家行政机关的行政管理 C．城市的政治管理 D．城市的经济管理 2．城市政权学认为，市政学主要研究()A．城市政权及其城市管理的发展规律 B．城市行政管理 C．城市政府对有关公共事务的管理 D．城市政权建设 3．现代城市基础设施最突出的特点是()A．市场性 B．赢利性 C．私营性 D．强公共性 4．大城市和主要大都市区人口，向小都市区、小城镇甚至非城市区分散迁移的过程是 城市化类型中的()A.郊区城市化 B．过度城市化 C．逆城市化 D．低度城市化 5．在城市诸功能中，处于突出地位和起主导作用的功能是()A．共同功能 B．主导功能 C．特殊功能

D．综合功能

6．一个城市可以成为不同层级城市体系的成员，并充当不同的角色，这是城市体系的()A．整体性特点 B．动态性特点 C．层次性特点 D．重叠性特点 7．狭义的城市规模仅指城市的()A．用地规模 B．人口规模 C．生产力规模 D．消费力规模 8．城市规模分布与中心地、市场区的等级体系有密切的联系，这是城市规模分布的()A．规模—中心地分布规律 B．规模—位序分布规律 C．城市规模等级分布规律 D．动态性特征

9．被称为“强市长制”的市政体制是()A．市议会制 B．议会市长制 C．市长议会制 D．政治协商制

10．下列城市中采用议会市长制的是()A．芝加哥 B．波士顿 C．纽约 D．底特律 11．直辖市、市、市辖区的政协委员会每届任期为()A．3年 B．4年 C．5年 D．6年 12．我国城市的国家权力机关是()A．中共市委 3．市人民代表大会 C．市人民政府 D．市人民政协 13．人口超过800万的设区的市的人大常委会组成人员的名额为()A．35-65人 B．13-35人 C．11-23人 D．45人以下 14．我国一般把蓝印户口居民称为城市的()A．常住居民 B．准常住居民 C．临时居住居民 D．准临时居住居民 15．市民素质的内核是()A．市民的文化构成 B．市民的社团构成 C．市民的人格构成 D．市民的职业构成 16．我国数量最多而且成长迅速的是()A．直辖市 B．副省级市 C．地级市 D．县级市 17．英国政府迄今最主要的职能是()A．教育 B．福利 C．交通 D．环境

18．我国城市总体规划的期限一般为()A．5年 B．10年 C．15年 D．20年 19．下列关于城市基础设施基本作用的表述，正确的是()A．城市基础设施有助于上层建筑调整 B．城市基础设施是市民生活的基本条件 C．城市基础设施应超前于生产设施进行建设 D．城市基础设施以经济效益为主要目标 20.城市环境是人类在城市的生产和生活中形成的，由动物、植物、微生物、水、土 壤、大气、阳光以及建筑物、构筑物等共同组成的()A．地理环境 B．自然环境 C．人工环境 D．自然环境与人工环境的复合体 21．城市经济管理的性质主要体现为()A．宏观属性与微观属性 B．自然属性与社会属性 C．产业属性与专业属性 D．社会属性与行业属性 22．城市经济管理必须遵循的首要原则是()A．获取最佳城市经济效益 B．政企分开 C．多种所有制经济并存 D．专业化管理 23．城市已经形成或正在形成一个纵横交错、高低衔接的综合教育体系，表现出城市教 育的()A．集聚性特点 B．综合性特点 C．先进性特点 D．超前性特点

24．城市政府主管科技工作的综合职能部门是()A．城市科学技术委员会 B．中国科学院城市分院 C．中央有关部委在城市设置的科研机构 D．高等院校的科学研究机构 25．图书馆、电影院、剧院、展览馆、运动场所等是城市文化设施中的()A．团体性文化设施 B．家庭性文化设施 C．商业性文化设施 D．公共性文化设施

二、多项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)26．与市政学有着密切关系的学科有()A．政治学 B．行政学 C．管理学 D．城市学 E．社会学 27．现代城市发展的主要特征有()A．城市成为人类的主要聚居区 B．城市成为第三产业和高新技术的中心C．城市是世界经济联系网的基本结点D．城市空间是区域形态的基本构成 E．城市生态在社会可持续发展中的地位更为重要 28．影响城市功能的主要因素有()

A．人口规模 B．自然条件 C．城市的经济实力及其主导产业 D．城市消费水平E．行政区划 29．中心城市一般可分为()A．世界性中心城市 B．全国性中心城市 C．地区性中心城市 D．省区中心城市 E．地方性中心城市

30．衡量城市规模大小的指标主要有城市()A．人口数量 B．公共设置的数量 C．企业的数量

D．占用地面积 E．国民生产总值

31．德国的市政体制除了有美国的部分形式外，还有()A．市委员会制 B．市经理制 C．市议会参事会制 D．市议会监督委员会制 E．市人民代表大会制

32．市委常委的组成包括()A．常务委员 B．副书记 C．书记

D．秘书长

E．秘书

33．我国公民直接选举的范围仅限于选举()A．直辖市人大代表 B．市人大代表 C．县人大代表 D．乡镇人大代表 E．区人大代表 34．工业化阶段西方国家城市政府的新增职能主要有()A．能源与供水 B．医疗与保健 C．照明与福利

D．住宅与环境 E．教育

35．世界城市规划史上的重要文献《马丘比丘宪章》的主要观点有()A．城市的功能分区是相对的 B．城市建筑物间应进行对话C．以人为出发点的价值衡量是城市规划成功的关键 D．应鼓励住房使用者参与住房设计 E．大城市的交通政策是使私人汽车从属于公共交通 36．城市基础设施建设资金的主要来源是()A．发行债券、股票 B．国家和城市的财政收入 C．银行贷款 D．基础设施的运营收入 E．各种专项收费

37．实现城市垃圾管理的现代化必须要做到()A．垃圾处理无臭化 B．垃圾处理无害化 C．垃圾处理循环化 D．垃圾处理减量化 E．垃圾处理资源化 38．目前我国城市财政的预算支出主要包括()A．经济建设支出 B．教科文卫事业费支出 C．行政管理费用支出 D．城市维护和建设支出 E．社会保障和社会救济支出

39．我国城市中，户政管理机构对常住人口的户口管理工作的主要内容是()A．户口登记 B．人口卡片 C．居民身份证管理 D．人口统计 E．人口研究

40．城市文化管理的手段与方式有()A．经济手段 B．法律手段 C．行政手段 D．自主管理 E．教育手段

三、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)41．简述城市化的主要类型。42．简要说明影响城市规模的因素。43．西方国家市政体制有哪些特点? 44．简述近代城市规划理论史上的卫星城理论。

四、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)45．分析说明城市基础设施的特性。

46．列举六项我国城市环境管理的基本制度并加以说明。

五、材料分析题(本题12分)47．在流动人口管理方面，广东省在各级政府办或综治办设立了流动人口服务管理办，在各镇街设立了流动人口和出租屋服务管理中心，各居(村)委设立服务管理站，目前已形成省市县镇村五级综合管理体制。各地还将分别隶属于公安、房管、计生等部门的流动人口和出租屋管理队伍进行整合，全省组成了一支近4万人的综合协管员队伍。在解决流动人员子女入学方面，不包括扩建学校和设备投入，全省年均直接补助流动人员子女义务教育经费在25亿元以上。广东省人大、省政府制定、修订了《广东省流动人员管理条例》、《广东省流动人员租赁房屋治安管理规定》等12个法规和规章，建立健全了流动人口暂住登记、房屋租赁登记备案等制度，并逐步建立起以地方财政供给为主的经费保障机制，相继取消了原批准收取的流动人口治安管理费、出租屋治安管理费、流动就业跟踪服务费等9项行政事业性收费，全省取消的收费每年为流动人口减负30亿元左右。(1)试总结广东省流动人口管理的基本经验；(2)谈谈你对广东省流动人口管理经验的认识。

全国2010年7月自学考试市政学试题

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．从狭义上讲，市政管理的客体是()A．城市的社会管理 B．城市国家行政机关的行政管理 C．城市的政治管理 D．城市的经济管理 2．城市政权学认为，市政学主要研究()A．城市政权及其城市管理的发展规律 B．城市行政管理 C．城市政府对有关公共事务的管理 D．城市政权建设 3．现代城市基础设施最突出的特点是()A．市场性 B．赢利性 C．私营性 D．强公共性 4．大城市和主要大都市区人口，向小都市区、小城镇甚至非城市区分散迁移的过程是 城市化类型中的()A.郊区城市化 B．过度城市 化 C．逆城市化 D．低度城市化 5．在城市诸功能中，处于突出地位和起主导作用的功能是()A．共同功能 B．主导功能 C．特殊功能 D．综合功能 6．一个城市可以成为不同层级城市体系的成员，并充当不同的角色，这是城市体系的()A．整体性特点 B．动态性特点 C．层次性特点 D．重叠性特点 7．狭义的城市规模仅指城市的()A．用地规模 B．人口规模 C．生产力规模 D．消费力规模 8．城市规模分布与中心地、市场区的等级体系有密切的联系，这是城市规模分布的()A．规模—中心地分布规律 B．规模—位序分布规律 C．城市规模等级分布规律 D．动态性特征

9．被称为“强市长制”的市政体制是()A．市议会制 B．议会市长制 C．市长议会制 D．政治协商制 10．下列城市中采用议会市长制的是()A．芝加哥 B．波士顿 C．纽约

D．底特律

11．直辖市、市、市辖区的政协委员会每届任期为()A．3年 B．4年 C．5年 D．6年 12．我国城市的国家权力机关是()A．中共市委 13．市人民代表大会 C．市人民政府 D．市人民政协 13．人口超过800万的设区的市的人大常委会组成人员的名额为()A．35-65人 B．13-35人 C．11-23人 D．45人以下 14．我国一般把蓝印户口居民称为城市的()A．常住居民 B．准常住居民 C．临时居住居民 D．准临时居住居民 15．市民素质的内核是()A．市民的文化构成 B．市民的社团构成 C．市民的人格构成 D．市民的职业构成 16．我国数量最多而且成长迅速的是()A．直辖市 B．副省级市 C．地级市 D．县级市

17．英国政府迄今最主要的职能是()A．教育 B．福利 C．交通 D．环境

18．我国城市总体规划的期限一般为()A．5年 B．10年 C．15年 D．20年 19．下列关于城市基础设施基本作用的表述，正确的是()A．城市基础设施有助于上层建筑调整 B．城市基础设施是市民生活的基本条件 C．城市基础设施应超前于生产设施进行建设 D．城市基础设施以经济效益为主要目标 20.城市环境是人类在城市的生产和生活中形成的，由动物、植物、微生物、水、土 壤、大气、阳光以及建筑物、构筑物等共同组成的()A．地理环境 B．自然环境 C．人工环境 D．自然环境与人工环境的复合体 21．城市经济管理的性质主要体现为()A．宏观属性与微观属性 B．自然属性与社会属性 C．产业属性与专业属性 D．社会属性与行业属性 22．城市经济管理必须遵循的首要原则是()A．获取最佳城市经济效益 B．政企分开 C．多种所有制经济并存 D．专业化管理 23．城市已经形成或正在形成一个纵横交错、高低衔接的综合教育体系，表现出城市教育的()A．集聚性特点 B．综合性特点 C．先进性特点 D．超前性特点 24．城市政府主管科技工作的综合职能部门是()A．城市科学技术委员会 B．中国科学院城市分院

C．中央有关部委在城市设置的科研机构 D．高等院校的科学研究机构 25．图书馆、电影院、剧院、展览馆、运动场所等是城市文化设施中的()A．团体性文化设施 B．家庭性文化设施 C．商业性文化设施 D．公共性文化设施

二、多项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)26．与市政学有着密切关系的学科有()A．政治学 B．行政学 C．管理学 D．城市学 E．社会学

27．现代城市发展的主要特征有()A．城市成为人类的主要聚居区 B．城市成为第三产业和高新技术的中心C．城市是世界经济联系网的基本结点D．城市空间是区域形态的基本构成 E．城市生态在社会可持续发展中的地位更为重要 28．影响城市功能的主要因素有()A．人口规模 B．自然条件 C．城市的经济实力及其主导产业 D．城市消费水平E．行政区划

29．中心城市一般可分为()A．世界性中心城市 B．全国性中心城市 C．地区性中心城市 D．省区中心城市 E．地方性中心城市 30．衡量城市规模大小的指标主要有城市()A．人口数量 B．公共设置的数量 C．企业的数量 D．占用地面积 E．国民生产总值 31．德国的市政体制除了有美国的部分形式外，还有()A．市委员会制 B．市经理制 C．市议会参事会制 D．市议会监督委员会E．市人民代表大会制 32．市委常委的组成包括()A．常务委员 B．副书记 C．书记

D．秘书长 E．秘书

33．我国公民直接选举的范围仅限于选举()A．直辖市人大代表 B．市人大代表 C．县人大代表 D．乡镇人大代表 E．区人大代表 34．工业化阶段西方国家城市政府的新增职能主要有()A．能源与供水 B．医疗与保健 C．照明与福利

D．住宅与环境 E．教育

35．世界城市规划史上的重要文献《马丘比丘宪章》的主要观点有()A．城市的功能分区是相对的 B．城市建筑物间应进行对话C．以人为出发点的价值衡量是城市规划成功的关键D．应鼓励住房使用者参与住房设计 E．大城市的交通政策是使私人汽车从属于公共交通 36．城市基础设施建设资金的主要来源是()A．发行债券、股票 B．国家和城市的财政收入 C．银行贷款 D．基础设施的运营收入 E．各种专项收费 37．实现城市垃圾管理的现代化必须要做到()

A．垃圾处理无臭化 B．垃圾处理无害化 C．垃圾处理循环化 D．垃圾处理减量化 E．垃圾处理资源化 38．目前我国城市财政的预算支出主要包括()A．经济建设支出 B．教科文卫事业费支出 C．行政管理费用支出 D．城市维护和建设支出 E．社会保障和社会救济支出

39．我国城市中，户政管理机构对常住人口的户口管理工作的主要内容是()A．户口登记 B．人口卡片 C．居民身份证管理 D．人口统计 E．人口研究 40．城市文化管理的手段与方式有()A．经济手段 B．法律手段 C．行政手段 D．自主管理 E．教育手段

三、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)41．简述城市化的主要类型。42．简要说明影响城市规模的因素。43．西方国家市政体制有哪些特点? 44．简述近代城市规划理论史上的卫星城理论。

四、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)45．分析说明城市基础设施的特性。

46．列举六项我国城市环境管理的基本制度并加以说明。

五、材料分析题(本题12分)47．在流动人口管理方面，广东省在各级政府办或综治办设立了流动人口服务管理办，在各镇街设立了流动人口和出租屋服务管理中心，各居(村)委设立服务管理站，目前已形成省市县镇村五级综合管理体制。各地还将分别隶属于公安、房管、计生等部门的流动人口和出租屋管理队伍进行整合，全省组成了一支近4万人的综合协管员队伍。在解决流动人员子女入学方面，不包括扩建学校和设备投入，全省年均直接补助流动人员子女义务教育经费在25亿元以上。广东省人大、省政府制定、修订了《广东省流动人员管理条例》、《广东省流动人员租赁房屋治安管理规定》等12个法规和规章，建立健全了流动人口暂住登记、房屋租赁登记备案等制度，并逐步建立起以地方财政供给为主的经费保障机制，相继取消了原批准收取的流动人口治安管理费、出租屋治安管理费、流动就业跟踪服务费等9项行政事业性收费，全省取消的收费每年为流动人口减负30亿元左右。(1)试总结广东省流动人口管理的基本经验；(2)谈谈你对广东省流动人口管理经验的认识。

全国2009年7月自考市政学试题

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1．把市政理解为城市的行政管理，这属于()A．城市政权说 B．城市行政说 C．城市事务说

D．城市政策说

2．市政是一个由各系统、各要素、各环节组成的大系统，它们之间又相互渗透、相互支持，这是市政的()A．政治性 B．历史性 C．整体性 D．动态性 3．城市化的根本动力是()A．农业发展 B．工业化 C．市场化 D．信息化 4．区分城市与乡村之间的界限，表明城市共性的是城市的()A．共同功能 B．主导功能 C．特殊功能

D．综合功能

5．城市在交通干线、江河流域的沿线地区，形成在空间上的一字排列形态，这是()A．金字塔型城市体系 B．多核型城市体系 C．网络型城市体系 6．各国普遍采用的衡量城市规模的基本指标是()A．人口规模 B．用地规模 C．生产力规模 D．消费力规模 7．大城市的市区非农业人口规模为()A．10~20万 B．20~50万 C．50~100万 8．市政体制的本质是处理城市中的()A．统治阶级内部的关系

C．统治阶级与被统治阶级之间的关系 9．街道办事处是政府的()A．组成部门 B．直属机构 C．执行部门 10．市人大常委会设立的临时性专门机构为()A．工作委员会 B．代表资格审查委员会 C．特定问题调查委员会 D．综合性办事机构 11．直辖市人民政府每届任期为()A．3年 B．4年 C．5年 D．6年 12．现代城市居民应具备的首要素质是()A．心理素质 B．身体素质 C．科学文化素质

D．市民参政意识

D．派出机关

B．被统治阶级内部的关系 D．不同利益集团之间的关系

D．100万以上

D．带状型城市体系

13．市民了解城市各项政务活动及其过程的权利指的是市民的()A．参政权 B．知情权 C．议政权 14．我国城市政府的基本职能是()A．经济职能和社会职能 B．管理职能和服务职能 C．一般职能和专门职能 D．防御职能和建设职能 15．世界上第一部城市规划法产生于()A．英国 B．法国 C．美国 D．德国 16．世界规划史上，提出邻里单位理论的是()A．霍华德 B．帕鲁 C．沙里宁 D．佩里 17．我国城市基础设施建设资金的主要来源是()A．银行贷款 B．财政支出 C．运营收入 D．发行债券

18．我国环境管理制度中，要求在一定区域内进行开发和建设的单位必须编制报告书，对该项目产生的污染或对环境

D．自由权

的影响作出评价并规定防治措施的制度是()A．污染集中控制制度 B．环境影响评价制度 C．环境保护目标责任制度

D．环境综合整治定量考核制度

19．国家要求我国的城市绿地覆盖率近期要达到30％，远期要达到()A．40％ B．50％ C．60％ D．70％ 20．在城市经济管理原则中居于首位的原则是()A．最佳城市经济效益原则 B．政企分开原则 C．兼顾国家、企业和劳动者个人三者利益原则 D．协税护税原则

21．城市土地使用者转让土地使用权时，其地上建筑物及其他附着物的所有权也必须随之转让，这叫作()A．“认地不认人”原则 B．房、地产一致原则 C．效益不可损原则

D．买卖不破租赁原则

22．我国城市社区类型中，住宅小区、居民小区等人们长期共同生产生活或按照自己的意愿选择而在一定地域上形成的聚集区属于()A．自然社区 B．法定社区 C．功能社区 D．行政社区

23．在我国城市中，当市民无劳动能力或因自然灾害无法发挥劳动能力时，由国家和社会向其提供基本物质生活的保障制度是()A．社会保险 B．社会救助 C．社会优抚 D．社会保障 24．在中华人民共和国政府领导下，救死扶伤，实行人道主义的群众卫生组织是()A．爱国卫生运动委员 会 B．卫生防疫站 C．中国红十字会 D．中医(药)研究院 25．以广大市民为主体，活动方式上具有大众性、广泛性、普及性和日常性等特点的城市文化行为属于()A．专业性文化行为 B．商业性文化行为 C．群众性文化行为

D．教育性文化行为

二、多项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)26．市政学的研究对象包括()A．市政设施 B．市政工程 C．市政主体 D．市政客体 E．市政管理规律 27．市政学是一门具有综合性特点的边缘学科，同市政学有着密切关系的学科包括()A．政治学 B．管理学 C．行政学 28．城市的特点包括()A．人口的高聚集性 C．管理职能的区域中心性

B．物资的高聚集性

D．基础设施的强公共性 E．文化构成的异属性

D．规划学 E．城市学

29．城市功能的具体发展规律有()A．叠加递减效应规律 C．主导功能变异进化规律

B．叠加倍增效应规律

D．升级增量规律 E．衰变降级规律

30．城市空间结构的形式主要有()A．城市规模 B．城市体系 C．城市密度

D．城市布局 E．城市形态 31．我国城市各级人民法院审判案件实行的是()A．合议制 B．复议制 C．一审终审制 D．两审终审制 E．三审终审制 32．我国城市人民检察院的法律监督活动必须坚持的原则是()A．实事求是原则 B．检察独立原则 C．法制原则 D．双重领导原则 E．互相配合原则 33．具体来说，市民参政主要包括()A．政治参与 B．经济参与 C．行政参与 D．司法参与 E．社会参与 34．西方国家市政职能在后工业化阶段的表现形式是()A．市民参政空前发展 C．公共服务国营化和聚集化

B．公共管理民营化和分散化

D．城市人口向郊区疏散 E．市民生活质量提高和市政管理国际化

35．城市环境污染的种类主要有()A．空气污染 B．土壤污染 C．水域污染 D．固体废物污染 E．噪声污染 36．城市垃圾管理现代化的标志有()A．垃圾处理的无味化 C．垃圾处理的减量化

B．分类倾倒垃圾

D．垃圾处理的无害化 E．垃圾处理的资源化

37．城市税收征收管理的基本要素是()A．税收征收管理主体 C．税收征收管理手段

B．税收征收管理依据

D．税收征收管理程序 E．税收征收管理客体

38．我国城市土地的主要特性有()A．位置固定性 B．差异性 C．耐久性 D．稀缺性 E．区位效益性 39．我国城市社会保障制度的主要组成部分有()A．社会救助 B．社会保险 C．社会优抚 D．社会保障 E．社会互助 40．以下属于我国城市卫生业务管理机构的有()A．地方病防治所 B．妇幼保健院 C．中国红十字会

三、简答题(本大题共4小题，每小题6分,共24分)41．中国的政府主导型城市化的主要内容有哪些? 42．中国市政体制的特征有哪些? 43．简述市政职能的特点。44．简述城市社区管理的意义。

四、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）45．论述确定城市性质的意义。46．试述城市规划的作用。

五、材料分析题(本题12分)47． 据广东省“十一五”交通发展规划，广东省“十一五”时期将重点建设和完善6个公路网，即全省高速公路网、D．爱国卫生运动委员会 E．市卫生局

区域干线公路网、农村公路网、珠江三角洲高等级航道网、公路水路运输网、交通信息网。届时全省公路通车总里程将达到14万公里，其中高速公路通车里程将达到5000公里，新建高速公路近400公里，比“十五”期末增加约1900公里，公路密度达到78公里／百平方公里。到2010年，将形成以珠江三角洲为核心呈扇形向各市和“泛珠三角”省份辐射的高速公路网。

试从城市基础设施的特性和作用来分析城市基础设施建设与经济建设的关系。

全国2009年4月自考市政学试题

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1．现代城市作为经济、政治、文化中心，具有集中、开放、多元、有机等特点，这就决定了市政管理具有突出的复杂性和()A．政治性 B．动态性 C．综合性

D．历史性

2．在市政学的具体研究方法中，强调和注重组织结构、法律制度等方面研究的是()A．回归分析 B．定量分析 C．动态研究 D．静态研究 3．后工业社会时期，决定城市功能的首要因素是()A．科学技术 B．资源 C．地理位置

D．经济发展水平

4．“中心地”理论揭示了一定区域内中心地等级、规模、职能之间的关系及其空间结构的规律性，它的提出者是()A．维特鲁威 B．沙里宁 C．克里斯泰勒 5．下列选项中，能够集中反映城市主要职能的是()A．城市规模 B．城市性质 C．城市结构 D．城市布局 6．一般地，市区非农业人口在20～50万的城市，称为()A．特大城市 B．大城市 C．中等城市 D．小城市 7．狭义的城市规模仅仅指城市的()A．用地规模 B．人口规模 C．生产力规模 D．消费力规模 8．下列属于城市规模成本中“门槛”成本的是()A．城市居民为获得宁静安逸的生活环境而支付的费用 B．城市居民因为房租、房价的上升而额外支付的费用 C．政府为鼓励城市企业和居民迁出城市所提供的各种优惠条件 D．政府为解决城市交通拥挤问题修建地铁而投入的巨额资金 9．在我国市政体制中处于领导核心地位的是()A．中共市委 B．市人民代表大会 C．市人民政府 D．市政治协商会议 10．我国城市街道办事处是市辖区和不设区的市的政府的()A．咨询机关 B．派出机关 C．执行机关 D．监督机关 11．在下列国家中，各城市普遍实行市议会制的是()A．法国 B．日本 C．英国 D．美国

D．滕尼斯

12．下列市政体制中，市的议决机构与行政机构分设，市长在与市议会的关系上处于优势地位的是()A．市长议会制 B．议会市长制 C．市经理制 D．市议会制 13．在中共市委领导作用中处于前提和基础地位的是()A．政治领导 B．组织领导 C．经济领导 D．思想领导 14．我国市人民政府的领导体制是()A．民主集中制 B．市长负责制 C．民主协商制 D．委员会制 15．在我国整个城市国家机关中处于首要地位的是()A．城市行政机关 B．城市权力机关 C．城市司法机关 D．城市咨询机关 16．下列属于市民在人格构成上的主要特征是()A．宗法主义倾向 B．权威主义倾向 C．消费主义倾向 D．家族主义倾向

17．现代城市居民应具备的首要素质因素是()A．集体意识 B．环境意识 C．科技意识 D．参政意识

18．我国市民利益表达最为传统的途径是()A．个人联系渠道 B．代理人或代表渠道 C．集团参与渠道 D．市民监督渠道 19．下列属于市政职能中建设职能的是()A．治安消防职能 B．环境保护职能 C．食品卫生管理职能 D．文化教育职能 20．城市规划史上第一次比较全面地进行城市功能分区实践的是()A．昂温 B．嘎纳尔 C．霍华德 D ．格迪斯 21．我国城市基础设施建设的主要资金来源是()A．政府财政支出 B．基础设施运营收入 C．银行贷款 D．社会集资 22．我国特有的维护城市治安的群众性自治组织是()A．居民委员会 B．治安保卫委员会 C．公安派出所 D．保安服务公司 23．下列国家中实行“社会共济型”社会保障模式的是()A．德国 B．英国 C．新加坡 D．芬兰 24．一直困扰我国教育管理的“瓶颈”问题最突出的是()A．教育经费投入严重不足 B．教育管理手段单一 C．学校缺乏自主权 D．教育结构失衡 25．我国城市文化管理的首要原则是()A．百花齐放、百家争鸣 B．古为今用、洋为中用 C．为人民服务、为社会主义服务

D．社会效益与经济效益相统一

二、多项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共l5分)26．下列关于市政的描述中正确的是()A．市政就是对城市公用事业的管理 B．市政就是市政主体作用于市政客体及其过程 C．市政是个历史概念 D．市政是一个由各系统、各要素、各环节组成的有机体 E．市政具有国家管理的属性 27．市政学的研究对象主要包括()A．市政主体 B．市政客体 C．市政设施 D．市政工程 E．市政管理规律 28．城市空间结构的一般表现形式包括()A．城市密度 B．城市景观 C．城市布局 D．城市体系 E．城市形态 29．城市功能的类型有()A．共同功能 B．主导功能 C．特殊功能 D．综合功能 E．自治功能 30．确定城市性质的方法有()A．定性分析法 B．定量分析法 C．比较分析法 D．系统分析法 E．综合分析法

31．广义来看，衡量城市规模大小的指标主要有()A．人口数量 B．占用地面积 C．国民生产总值 D．消费水平E．生产力水平

32．西方国家市政体制的类型主要有()A．市议会制 B．市经理制 C．弱市长制 D．强市长制 E．市委员会制 33．市政体制中的两对基本关系是()A．行政机构与司法机构的关系 B．代议机构与司法机构的关系

C．政党组织与行政机构的关系

D．代议机构与行政机构的关系 E．政党组织与国家机构的关系34．我国城市政府的经济调控职能所具有的自身特征包括()A．双向性 B．间接性 C．综合性 D．有限性 E．超前性 35．我国城市规划的类型可以划分为()A．总体规划 B．空间规划 C．分区规划 D．地方规划 E．详细规划

36．我国城市基础设施管理的专业机构有()A．市政管理委员会 B．园林管理局

C．环境保护局

D．交通管理委员会 E．城市建设委员会

37．我国城市园林绿化规划管理的基本内容主要包括()A．园林绿化的规划管理 B．园林绿化的建设管理

C．园林绿化的产权管理

D．园林绿化的监督管理 E．城市公园的管理

38．我国城市土地使用权转让必须坚持的原则有()A．“认地不认人”原则 B．房产地产一致原则

C．债权方优先原则

D．有偿转让原则 E．效益不可损原则

39．从地域特征和管理角度考察，城市社区的主要类型有()A．法定社区 B．自然社区 C．功能社区 D．经济社区 E．文化社区 40．从物质条件看，城市文化设施的构成有()A．机构性文化设施 B．商业性文化设施 C．公共性文化设施 D．团体性文化设施 E．家庭性文化设施

三、名词解释题(本大题共3小题，每小题4分，共12分)

41．城市土地管理 42．城市社会保障 43．城市卫生

四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）44．简述城市体系的类型。

45．西方国家市政职能的实现方式有哪些？ 46．简述世界城市规划史上的“增长极核”理论。47．简述城市基础设施的作用。

五、论述题（本大题12分）

48．试论述发展小城市对我国农村城市化的积极作用。

六、材料分析题(本题12分)49． 人均资源禀赋并不富足的中国即将步入“污染者付费”时期。国家发改委副主任在“2007年全国经济体制改革工作会议”上表示，年底前中国所有城市均将收取污水处理费，并逐步提高收费标准，同时所有设市城市均要在规定期限内收缴垃圾处理费。

目前，中国污水处理费严重偏低，36个大中城市征收的污水处理费平均每吨只有0.6～0.7元人民币，不足处理成本的七成。同样，征收垃圾处理费在一些城市还属空白。在一些专家看来，在中国的资源低价政策下，谁多消耗了资源，就意味着谁多分享了经济利益。中国偏低的资源环境价格既未充分反映资源的稀缺程度，亦未充分反映环境治理成本。

为逐步改变这一状况，中国官方引入了“污染者付费”的概念并予以强调。据透露，除了将收缴污水处理费和垃圾处理费外，中国还将提高工业企业排污收费标准，逐步将二氧化硫排污费标准提高至弥补治理污染成本的水平。

(资料来源：中国新闻网，2007年4月2日)请根据上述材料回答：

(1)材料中贯彻“污染者付费”原则的具体措施有哪些?(2)试分析我国环保体系中“污染者付费”原则的理论依据。

全国2009年4月自考市政学试题

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1．现代城市作为经济、政治、文化中心，具有集中、开放、多元、有机等特点，这就决定了市政管理具有突出的复杂性和()A．政治性 B．动态性 C．综合性 D．历史性 2．在市政学的具体研究方法中，强调和注重组织结构、法律制度等方面研究的是()A．回归分析 B．定量分析 C．动态研究 D．静态研究 3．后工业社会时期，决定城市功能的首要因素是()A．科学技术 B．资源 C．地理位置

D．经济发展水平

4．“中心地”理论揭示了一定区域内中心地等级、规模、职能之间的关系及其空间结构的规律性，它的提出者是()A．维特鲁威 B．沙里宁 C．克里斯泰勒 D．滕尼斯 5．下列选项中，能够集中反映城市主要职能的是()A．城市规模 B．城市性质 C．城市结构 D．城市布局 6．一般地，市区非农业人口在20～50万的城市，称为()A．特大城市 B．大城市 C．中等城市 D．小城市

7．狭义的城市规模仅仅指城市的()A．用地规模 B．人口规模 C．生产力规模 D．消费力规模

8．下列属于城市规模成本中“门槛”成本的是()A．城市居民为获得宁静安逸的生活环境而支付的费用 B．城市居民因为房租、房价的上升而额外支付的费用C．政府为鼓励城市企业和居民迁出城市所提供的各种优惠条件 D．政府为解决城市交通拥挤问题修建地铁而投入的巨额资金 9．在我国市政体制中处于领导核心地位的是()A．中共市委 B．市人民代表大会 C．市人民政府 D．市政治协商会议 10．我国城市街道办事处是市辖区和不设区的市的政府的()A．咨询机关 B．派出机关 C．执行机关 D．监督机关 11．在下列国家中，各城市普遍实行市议会制的是()A．法国 B．日本 C．英国 D．美国

12．下列市政体制中，市的议决机构与行政机构分设，市长在与市议会的关系上处于优势地位的是()A．市长议会制 B．议会市长制 C．市经理制 D．市议会制

13．在中共市委领导作用中处于前提和基础地位的是()A．政治领导 B．组织领导 C．经济领导 D．思想领导 14．我国市人民政府的领导体制是()A．民主集中制 B．市长负责制 C．民主协商制 D．委员会制 15．在我国整个城市国家机关中处于首要地位的是()A．城市行政机关 B．城市权力机关 C．城市司法机关 D．城市咨询机关 16．下列属于市民在人格构成上的主要特征是()A．宗法主义倾向 B．权威主义倾向 C．消费主义倾向 D．家族主义倾向 17．现代城市居民应具备的首要素质因素是()A．集体意识 B．环境意识 C．科技意识 D．参政意识

18．我国市民利益表达最为传统的途径是()

A．个人联系渠道 B．代理人或代表渠道 C．集团参与渠道 D．市民监督渠道

19．下列属于市政职能中建设职能的是()A．治安消防职能 B．环境保护职能 C．食品卫生管理职能 D．文化教育职能 20．城市规划史上第一次比较全面地进行城市功能分区实践的是()A．昂温 B．嘎纳尔 C．霍华德 D．格迪斯 21．我国城市基础设施建设的主要资金来源是()A．政府财政支出 B．基础设施运营收入 C．银行贷款 D．社会集资

22．我国特有的维护城市治安的群众性自治组织是()A．居民委员会 B．治安保卫委员 会 C．公安派出所 D．保安服务公司 23．下列国家中实行“社会共济型”社会保障模式的是()A．德国 B．英国 C．新加坡 D．芬兰 24．一直困扰我国教育管理的“瓶颈”问题最突出的是()A．教育经费投入严重不足 B．教育管理手段单一 C．学校缺乏自主权 D．教育结构失衡 25．我国城市文化管理的首要原则是()A．百花齐放、百家争鸣 B．古为今用、洋为中用 C．为人民服务、为社会主义服务

D．社会效益与经济效益相统一

二、多项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共l5分)26．下列关于市政的描述中正确的是()A．市政就是对城市公用事业的管理 B．市政就是市政主体作用于市政客体及其过程

C．市政是个历史概念 D．市政是一个由各系统、各要素、各环节组成的有机体 E．市政具有国家管理的属性27．市政学的研究对象主要包括()A．市政主体 B．市政客体 C．市政设施 D．市政工程 E．市政管理规律 28．城市空间结构的一般表现形式包括()A．城市密度 B．城市景观 C．城市布局 D．城市体系 E．城市形态

29．城市功能的类型有()A．共同功能 B．主导功能 C．特殊功能 D．综合功能 E．自治功能 30．确定城市性质的方法有()A．定性分析法 B．定量分析法 C．比较分析法 D．系统分析法 E．综合分析法 31．广义来看，衡量城市规模大小的指标主要有()A．人口数量 B．占用地面积 C．国民生产总值 D．消费水平E．生产力水平32．西方国家市政体制的类型主要有()A．市议会制 B．市经理制 C．弱市长制 D．强市长制 E．市委员会制

33．市政体制中的两对基本关系是()

A．行政机构与司法机构的关系 C．政党组织与行政机构的关系

B．代议机构与司法机构的关系

D．代议机构与行政机构的关系 E．政党组织与国家机构的关系

34．我国城市政府的经济调控职能所具有的自身特征包括()A．双向性 B．间接性 C．综合性 D．有限性 E．超前性 35．我国城市规划的类型可以划分为()A．总体规划B．空间规划C．分区规划

D．地方规划E．详细规划

36．我国城市基础设施管理的专业机构有()A．市政管理委员会 B．园林管理局 C．环境保护局 D．交通管理委员会 E．城市建设委员会 37．我国城市园林绿化规划管理的基本内容主要包括()A．园林绿化的规划管理 C．园林绿化的产权管理

B．园林绿化的建设管理

D．园林绿化的监督管理 E．城市公园的管理

38．我国城市土地使用权转让必须坚持的原则有()A．“认地不认人”原则 C．债权方优先原则

B．房产地产一致原则

D．有偿转让原则 E．效益不可损原则

39．从地域特征和管理角度考察，城市社区的主要类型有()A．法定社区 B．自然社区 C．功能社区 D．经济社区 E．文化社区 40．从物质条件看，城市文化设施的构成有()A．机构性文化设施 C．公共性文化设施

B．商业性文化设施

D．团体性文化设施 E．家庭性文化设施

三、名词解释题(本大题共3小题，每小题4分，共12分)41．城市土地管理 42．城市社会保障 43．城市卫生

四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）44．简述城市体系的类型。

45．西方国家市政职能的实现方式有哪些？ 46．简述世界城市规划史上的“增长极核”理论。47．简述城市基础设施的作用。

五、论述题（本大题12分）

48．试论述发展小城市对我国农村城市化的积极作用。

六、材料分析题(本题12分)49． 人均资源禀赋并不富足的中国即将步入“污染者付费”时期。国家发改委副主任在“2007年全国经济体制改革工作会议”上表示，年底前中国所有城市均将收取污水处理费，并逐步提高收费标准，同时所有设市城市均要 在规定期限内收缴垃圾处理费。

目前，中国污水处理费严重偏低，36个大中城市征收的污水处理费平均每吨只有0.6～0.7元人民币，不足处理成本的七成。同样，征收垃圾处理费在一些城市还属空白。在一些专家看来，在中国的资源低价政策下，谁多消耗了资源，就意味着谁多分享了经济利益。中国偏低的资源环境价格既未充分反映资源的稀缺程度，亦未充分反映环境治理成本。

为逐步改变这一状况，中国官方引入了“污染者付费”的概念并予以强调。据透露，除了将收缴污水处理费和垃圾处理费外，中国还将提高工业企业排污收费标准，逐步将二氧化硫排污费标准提高至弥补治理污染成本的水平。

(资料来源：中国新闻网，2007年4月2日)请根据上述材料回答：

(1)材料中贯彻“污染者付费”原则的具体措施有哪些?(2)试分析我国环保体系中“污染者付费”原则的理论依据。

全国2009年4月自考市政学试题

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1．现代城市作为经济、政治、文化中心，具有集中、开放、多元、有机等特点，这就决定了市政管理具有突出的复杂性和()A．政治性 B．动态性 C．综合性 D．历史性 2．在市政学的具体研究方法中，强调和注重组织结构、法律制度等方面研究的是()A．回归分析 B．定量分析 C．动态研究 D．静态研究 3．后工业社会时期，决定城市功能的首要因素是()A．科学技术 B．资源 C．地理位置 D．经济发展水平

4．“中心地”理论揭示了一定区域内中心地等级、规模、职能之间的关系及其空间结构的规律性，它的提出者是()A．维特鲁威 B．沙里宁 C．克里斯泰勒 5．下列选项中，能够集中反映城市主要职能的是()A．城市规模 B．城市性质 C．城市结构 D．城市布局 6．一般地，市区非农业人口在20～50万的城市，称为()A．特大城市 B．大城市 C．中等城市 D．小城市 7．狭义的城市规模仅仅指城市的()A．用地规模 B．人口规模 C．生产力规模 D．消费力规模 8．下列属于城市规模成本中“门槛”成本的是()A．城市居民为获得宁静安逸的生活环境而支付的费用 B．城市居民因为房租、房价的上升而额外支付的费用 C．政府为鼓励城市企业和居民迁出城市所提供的各种优惠条件

D．滕尼斯

D．政府为解决城市交通拥挤问题修建地铁而投入的巨额资金 9．在我国市政体制中处于领导核心地位的是()A．中共市委 B．市人民代表大会 C．市人民政府 D．市政治协商会议

10．我国城市街道办事处是市辖区和不设区的市的政府的()A．咨询机关 B ．派出机关 C．执行机关 D．监督机关 11．在下列国家中，各城市普遍实行市议会制的是()A．法国 B．日本 C．英国

D．美国

12．下列市政体制中，市的议决机构与行政机构分设，市长在与市议会的关系上处于优势地位的是()A．市长议会制 B．议会市长制 C．市经理制 D．市议会制 13．在中共市委领导作用中处于前提和基础地位的是()A．政治领导 B．组织领导 C．经济领导 D．思想领导 14．我国市人民政府的领导体制是()A．民主集中制 B．市长负责制 C．民主协商制 D．委员会制 15．在我国整个城市国家机关中处于首要地位的是()A．城市行政机关 B．城市权力机关 C．城市司法机关 D．城市咨询机关 16．下列属于市民在人格构成上的主要特征是()A．宗法主义倾向 B．权威主义倾向 C．消费主义倾向 D．家族主义倾向

17．现代城市居民应具备的首要素质因素是()A．集体意识 B．环境意识 C．科技意识 D．参政意识 18．我国市民利益表达最为传统的途径是()A．个人联系渠道 B．代理人或代表渠道 C．集团参与渠道 D．市民监督渠道

19．下列属于市政职能中建设职能的是()A．治安消防职能 B．环境保护职能 C．食品卫生管理职能 D．文化教育职能 20．城市规划史上第一次比较全面地进行城市功能分区实践的是()A．昂温 B．嘎纳尔 C．霍华德 D．格迪斯 21．我国城市基础设施建设的主要资金来源是()A．政府财政支出 B．基础设施运营收入 C．银行贷款 D．社会集资 22．我国特有的维护城市治安的群众性自治组织是()A．居民委员会 B．治安保卫委员会 C．公安派出所 D．保安服务公司 23．下列国家中实行“社会共济型”社会保障模式的是()A．德国 B．英国 C．新加坡 D．芬兰 24．一直困扰我国教育管理的“瓶颈”问题最突出的是()A．教育经费投入严重不足 B．教育管理手段单一 C．学校缺乏自主权 D．教育结构失衡 25．我国城市文化管理的首要原则是()A．百花齐放、百家争鸣 B．古为今用、洋为中用 C．为人民服务、为社会主义服务

D．社会效益与经济效益相统一

二、多项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共l5分)26．下列关于市政的描述中正确的是()A．市政就是对城市公用事业的管理 B．市政就是市政主体作用于市政客体及其过程

C．市政是个历史概念 D．市政是一个由各系统、各要素、各环节组成的有机体 E．市政具有国家管理的属性 27．市政学的研究对象主要包括()A．市政主体 B．市政客体 C．市政设施 D．市政工程 E．市政管理规律

28．城市空间结构的一般表现形式包括()A．城市密度 B．城市景观 C．城市布局 D．城市体系 E．城市形态 29．城市功能的类型有()A．共同功能 B．主导功能 C．特殊功能 D．综合功能 E．自治功能 30．确定城市性质的方法有()A．定性分析法 B．定量分析法 C．比较分析法 D．系统分析法 E．综合分析法 31．广义来看，衡量城市规模大小的指标主要有()A．人口数量 B．占用地面积 C．国民生产总值 D．消费水平E．生产力水平32．西方国家市政体制的类型主要有()A．市议会制 B．市经理制 C．弱市长制 D．强市长制 E．市委员会制 33．市政体制中的两对基本关系是()A．行政机构与司法机构的关系 B．代议机构与司法机构的关系

C．政党组织与行政机构的关系

D．代议机构与行政机构的关系 E．政党组织与国家机构的关系

34．我国城市政府的经济调控职能所具有的自身特征包括()A．双向性 B．间接性 C．综合性 D．有限性 E．超前性 35．我国城市规划的类型可以划分为()A．总体规划 B．空间规划 C．分区规划 D．地方规划 E．详细规划

36．我国城市基础设施管理的专业机构有()A．市政管理委员会 B．园林管理局

C．环境保护局

D．交通管理委员会 E．城市建设委员会

37．我国城市园林绿化规划管理的基本内容主要包括()A．园林绿化的规划管理 B．园林绿化的建设管理

C．园林绿化的产权管理

D．园林绿化的监督管理 E．城市公园的管理

38．我国城市土地使用权转让必须坚持的原则有()A．“认地不认人”原则 C．债权方优先原则

B．房产地产一致原则

D．有偿转让原则 E．效益不可损原则

39．从地域特征和管理角度考察，城市社区的主要类型有()A．法定社区 B．自然社区 C．功能社区 D．经济社区 E．文化社区 40．从物质条件看，城市文化设施的构成有()A．机构性文化设施 C．公共性文化设施

B．商业性文化设施

D．团体性文化设施 E．家庭性文化设施

三、名词解释题(本大题共3小题，每小题4分，共12分)41．城市土地管理 42．城市社会保障 43．城市卫生

四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）44．简述城市体系的类型。

45．西方国家市政职能的实现方式有哪些？ 46．简述世界城市规划史上的“增长极核”理论。47．简述城市基础设施的作用。

五、论述题（本大题12分）

48．试论述发展小城市对我国农村城市化的积极作用。

六、材料分析题(本题12分)49． 人均资源禀赋并不富足的中国即将步入“污染者付费”时期。国家发改委副主任在“2007年全国经济体制改革工作会议”上表示，年底前中国所有城市均将收取污水处理费，并逐步提高收费标准，同时所有设市城市均要在规定期限内收缴垃圾处理费。

目前，中国污水处理费严重偏低，36个大中城市征收的污水处理费平均每吨只有0.6～0.7元人民币，不足处理成本的七成。同样，征收垃圾处理费在一些城市还属空白。在一些专家看来，在中国的资源低价政策下，谁多消耗了资源，就意味着谁多分享了经济利益。中国偏低的资源环境价格既未充分反映资源的稀缺程度，亦未充分反映环境治理成本。

为逐步改变这一状况，中国官方引入了“污染者付费”的概念并予以强调。据透露，除了将收缴污水处理费和垃圾处理费外，中国还将提高工业企业排污收费标准，逐步将二氧化硫排污费标准提高至弥补治理污染成本的水平。

(资料来源：中国新闻网，2007年4月2日)请根据上述材料回答：

(1)材料中贯彻“污染者付费”原则的具体措施有哪些?(2)试分析我国环保体系中“污染者付费”原则的理论依据。全国2011年7月自学考试市政学试题

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.城市最本源、最主要的特征是（）A.聚集性

B.社会性

C.经济性

D.系统性 2.城市公益性组织的主要特点是（）A.为全体大众服务 B.为残疾人服务

C.为组织内成员服务

D.为组织外的其他成员服务

3.构建服务型政府的实质是（）A.政府权力下放 B.政府权力向社会回归 C.人民直接参与政府管理

D.人民管理社会 4.日本各城市实行的市政体制是（）A.市议会制 B.市长议会制 C.议会市长制

D.市委员会制 5.下列国家中实行市经理制的是（）A.英国

B.法国

C.德国

D.美国 6.我国城市的政党组织和国家机构对由上级任命或聘用的事务类官员实行（）A.绩效评估制 B.首长责任制 C.任期目标责任制

D.全权责任制

7.政府及其所属机构同企业之间不再保持上下级的行政隶属关系，这属于我国市政职能改革中的(A.职能转移 B.职能撤销 C.职能增加

D.职能强化

8.人口城市化的基础是（）A.非农产业城市化 B.地域城市化 C.经济城市化

D.意识城市化 9.城乡经济社会发展一体化战略研究的重点层面是（）A.国家层面 B.乡镇层面

C.市县层面

D.省级行政区域层面

10.我国对城市规划的编制原则、编制程序、实施与修改都作了严格规定的法律是（）A.《中华人民共和国环境保护法》 B.《中华人民共和国价格法》 C.《中华人民共和国土地管理法》 D.《中华人民共和国城乡规划法》

11.提出田园城市理论的是（）A.维特鲁威 B.埃比尼泽·霍华德 C.菲拉雷特

D.帕鲁

12.城市建设“先地下，后地上”做法体现了城市基础设施的（）A.生产性

B.公益性)22

C.自然垄断性 D.超前性

13.对城市综合交通体系进行部署的是（）A.城市总体规划 C.控制性详细规划

B.城市分区规划 D.修建性详细规划

14.绝不以牺牲自然环境为代价来发展城市公共事业，绝不对自然环境造成不可治理、不可逆转的损害，这体现了城市公共事业管理效益的（）A.社会效益为主 C.经济效益优先

B.环境效益优先 D.兼顾经济效益

15.政府合理布局城市公共文化设施建设的原则是（）A.市场化原则 C.社会化原则

B.行政化原则 D.集中化原则

16.城市政府所提供的商品或服务成本费用的分摊，要与社会成员从城市所提供的商品或服务中所获得的收益相联系，这是城市公共收入的（）A.支付能力原则 C.经济效率原则

B.受益原则 D.行政效率原则

17.我国城市居住用地的土地使用权出让的最高年限是（）A.70年 C.40年

B.50年 D.30年

18.城市生态环境质量最基本最重要的衡量指标是（）A.城市的资源质量 C.城市环境污染程度

B.人群健康 D.生态状况

19.联合国教科文组织1971年在“人与生物圈计划”研究中提出的概念是（）A.生态城市 C.可持续发展城市

B.环保城市 D.绿色城市

20.城市中人们从事某些专门活动而形成的社区，叫做（）A.功能社区 C.自然社区

B.法定社区 D.自治社区

21.残疾人社会福利管理包括的两方面内容是残疾人康复和（）A.资助 C.生活

B.就业 D.保险

22.现代城市应对公共安全管理问题和事件应贯彻的方针是（）A.管理为主 C.决策为主

23.城市公共安全管理体制的核心是（）A.决策体制 C.监督体制

B.执行体制 D.责任体系 B.协调为主 D.预防为主

24.市政绩效对市政管理实绩的测量主要属于（）A.定性分析 C.专家论证

B.定量测量 D.系统评估 25.承担市政绩效管理外部监督职能的主要是社会中介组织和（）A.纪委 C.大众传播媒介

B.公众 D.知识分子

二、多项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.下列属于聚落的是（）A.社区 B.建制镇 C.城市 D.城市群

E.城市带

27.城市与农村相比的本质特征有（）A.高度的聚集性 B.社会性 C.经济性 D.系统性

E.开放性

28.城市居民委员会的特点是（）A.自我管理 B.自我教育 C.自我发展 D.自我服务

E.自我完善

29.市长负责制的优点是（）A.结构优化 B.责任明确 C.效率较高 D.权力集中

E.行动迅速

30.根据人口规模，我国的建制市可分为（）A.小城市 B.中等城市 C.大城市 D.特大城市

E.超大城市

31.市政社会职能关心的重点是（）A.市民生活质量 B.市民素质的提高

C.形成良好的社会风尚 D.建立完善的公共安全秩序E.市民经济水平

32.下列属于城市政府管理经济手段和政策的是（）A.价格手段 B.财政政策 C.计划手段 D.土地政策

E.税收手段

33.城市规划对城市发展具有以下作用（）A.参考作用 B.指导作用 C.控制作用 D.调节作用

E.调解作用

34.城市基础设施管理的专业机构有（）

A.交通局 B.环境保护局 C.园林绿化管理局 D.国有资产管理局

E.消防局

35.城市文化管理的基本内容主要有（）A.城市文化发展战略的规划与制定 B.城市人才市场的管理

C.城市劳动力市场的管理 D.城市各项文化基础工作的管理

E.城市文化市场的管理和监控

36.城市政府采购应当遵循的原则有（）A.有助于实现城市的经济和社会发展政策目标 B.公开透明原则 C.公平竞争原则 D.公正原则 E.诚实信用原则

37.中国城市生态环境问题具体表现有（）A.水体污染 B.大气污染 C.噪声污染 D.固体废物污染

E.食品污染

38.城市社会保险管理包括（）A.养老保险管理 B.合作保险管理 C.医疗保险管理 D.失业保险管理

E.商业保险管理

39.城市公共安全通告机制向市民通告的途径和手段有（）A.报纸通告 B.电视、广播通告 C.互联网通告 D.移动通信通告

E.向家庭发放小册子

40.市政绩效管理的评估方法主要有（）A.平衡计分法 B.指标体系法 C.主观评估法 D.客观评估法

E.目标管理法

三、简答题(本大题共6小题，每小题6分，共36分)41.简述市民参政的条件。

42.简述市政体制与国家政体的关系。43.简述小城市发展战略在内容方面的特点。44.简述城市旧城改造与新区开发的原则。45.简述城市基础设施供给方式的特点。46.城市公共安全管理的类型有哪些?

四、论述题(本题12分)47.论述建设生态城市的主要内容。

五、材料分析题(本题12分)48.2011年4月，北京相继发生朝阳区和平街“4〃11”燃气爆炸、大兴区“4〃25”重大火灾事故。两起事故发生地，一为上世纪50年代三层老旧楼房，燃气管线等设施严重老化；二是居民自建四层违法建筑，完全没有任何消防安全设计。根据北京市政府通报，和平街燃气爆炸有6人遇难，大兴区旧宫镇火灾事件已造成18死24伤。

公安部消防局通报大兴火灾调查结果称，事发建筑系村民自建，未经有关部门审批，未按照有关规定办理外来人员居住审批手续；建筑内有服装加工、员工宿舍和出租房，属“三合一”场所，住宿未与生产区域实行防火分隔，室内只有1条楼梯通道，未配臵消防设施器材；服装加工作坊开业之初，辖区公安派出所2次检查，发现存在无照经营、消防通道狭窄、缺乏消防设施器材情况，填写了消防监督检查记录，要求停业整改。但业主未予执行继续使用，导致火灾事故发生。随后，北京市安全生产委员会召开紧急会议，要求各区县在辖区内进行安全大检查，一旦发现违法建筑内存在生产、经营、出租、住人行为，须立即责令停止，并对该建筑采取强制措施。

和平街十二区燃气爆炸事故调查原因则没有对外通报。当地居民称，爆炸前曾向北京燃气集团报修，但事发前泄漏处未查出。和平街十二区上世纪60年代接通燃气，但管道至今没有更换。根据北京市相关规定，居民燃气两年内必须巡检一次，巡检由燃气供应单位负责。但北京市政市容委公布数据显示，巡检率只有40％。同样是在事发之后，北京市启动燃气入户巡检，对全市使用天然气的老旧楼房开展拉网式的燃气安全隐患排查整改。

公共安全专家常在不同场合援引香港“11〃20”火灾处理方式：1996年11月20日，香港嘉利大厦发生火灾，造成了41人死和80人伤的惨重后果。但事故调查后没有追究任何个人法律责任，却把事故原因归于当时的公共安全体制与机制，调查报告中特别指出了一些制度上的缺陷。随后修订了《消防安全条例》和《建筑物管理条例》，同时制定多个新的消防安全标准，建立了社区防火安全宣传活动的制度，成立了应对特大事故灾难的特别救援队。这些基础性工作推动了包括消防在内的公共安全领域的制度化建设，使香港应对重大事故能力明显提高，进入了安全稳定时期。问：(1)上述火灾事故凸显出我国城市公共安全管理存在什么问题?(2)参照香港经验，我国应建立怎样的城市公共安全应急机制? 全国2011年4月自学考试市政学试题

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未均无分。

1.目前世界上大多数国家和地区用以确定城市和划分城市规模的标准是(C)A.面积 C.人口

B.地形地貌 D.交通体系

2.在地域范围上，市政由以往单独管辖城市市区，发展到还管辖周围广阔的乡村地区，出现“城乡共治”局面是在(D)A.公元前6世纪的古罗马时代 C.19世纪

B.1789年法国大革命爆发后 D.第二次世界大战爆发后

3.在城市的特征中，区别于乡村的根本之点是（B)A.社会性 C.开放性

B.高度聚集性 D.经济性

4.我国市政体制中属于核心领导地位的是（D)A.市政府 C.市政协

B.市人大 D.市党委 5.以下属于我国城市综合经济管理机构的是（B)A.市交通局 C.市地税局

B.市财政局 D.市审计局

6.西方国家的市长和市议员的产生方式是通过选民（C)A.间接选举 C.直接选举

B.推举 D.联名提议

7.我国城市效仿西方设置市建制的行政管理体制是在(A)A.清朝末年 C.中华民国时期

B.北洋军阀时期 D.新中国成立后

8.在三位一体的市政控制体制中，领导控制的重点是（D)A.人事任免 C.信息筛选

B.财务审计 D.资源调配

9.城市复杂的社会生活结构决定了西方国家市政职能（）A.形式的法制性 C.导向的服务性

B.内容的广泛性 D.程序的民主性

10.在影响城市形成和发展的自然地理因素中，首要因素是（）A.江河湖泊 C.平原

11.人口城市化的基础是（）A.非农产业城市化 D.自然景观城市化

B.地域城市化 C.经济结构城市化 B.海岸 D.植被

12.将我国城市规划纳入法制化管理轨道的是（）A.《城市规划法》 C.《城市统筹法》

B.《城乡规划法》 D.《城市总体规划法》

13.最早记录中国古代城市规划思想的是（）A.《建筑十书》 C.《鲁班》

B.《周礼》 D.《论衡》

14.城市基础设施的公益性决定了其首要目标是（）A.系统效益 C.社会效益

B.生态效益 D.经济效益

15.在基础设施建设中，私人被授权进行投资建设，完工之后在一定期限内由私人经营管理，利润为私人所有，到期之后再将项目移交给政府部门，这称之为（）A.承包 C.授予特许权

B.公私合作 D.专门谈判投入法

16.兴办基础教育是城市政府的重要职责，基础教育事业经费应该（）A.多方投入 C.以财政拨款为主

17.城市公共财政的首要职能是（）A.收入分配职能

B.社会化模式解决 D.以企业融资为主

B.资源配置职能 C.经济稳定职能

D.经济增长职能

18.城市生态系统组成要素主要包括生物和非生物，同时还包括（）A.政治要素 C.军事要素

B.文化要素

D.人类和社会经济要素

19.城市生态环境问题的主要表现形式是（）A.生态环境污染 C.生态物种减少

20.社区管理的根本出发点和归宿是（）A.国家法律 C.社会和谐

B.政治稳定 D.服务社区居民 B.生态结构变化 D.生态链断裂

21.失业保险管理的特点是普遍性、强制性和（）A.统一性 C.差异性

22.城市公共安全管理的方针是（）A.预防为主、综合治理 C.制度保障、防治结合

B.预防为主、防治结合 D.社会参与、防治结合 B.互济性 D.竞争性

23.中国城市公共安全管理体制的领导核心是（）A.中共市委 C.企事业组织

24.衡量市政管理效能的重要指标是（）A.市政绩效 C.市政领导

B.市政制度 D.市政体系 B.国家机构 D.社会团体

25.市政绩效对市政管理实绩的测量主要属于（）A.定性分析 C.专家论证

B.定量测量 D.系统评估

二、多项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.城市作为一个生态系统，其结构包括（）A.社会结构 C.资源结构 E.自然结构

27.以下属于城市公益性社会组织的是（）A.市红十字会 C.市慈善总会 E.市共青团

28.科学合理的市政体制，表现为（）A.权力配置得当

B.人工结构 D.环境结构

B.市基金会

D.市青年志愿者协会

B.权力关系顺畅 C.市政效益明显 D.沟通渠道畅通

E.权责划分明确

29.市政职能的状况取决于（）A.该国国家性质 B.该城市的性质 C.城市的行政级别

D.城市政府的性质

E.城市政府在国家政权体系中的地位

30.当代城市发展中，要全面推进（）A.经济建设 B.体育建设 C.文化建设 D.政治建设

E.社会建设

31.城市规划具有的特性有（）A.政策性 B.综合性 C.权威性 D.地方性

E.科学性

32.根据《中华人民共和国城乡规划法》和《城市规划编制办法》，我国城市总体规划的内容包括(A.城市总体规划纲要 B.市域城镇体系规划 C.中心城区规划 D.城市总体规划强制内容

E.市区详细规划

33.城市基础设施作为公共产品，其供给方式有（）A.企业供给 B.城市政府供给

C.市场供给 D.城市政府和市场混合供给

E.社会供给

34.城市公共事业的基础管理包括（）A.规划管理 B.准入管理 C.价格管理 D.税收管理

E.安全管理

35.城市公共财政的主要功能有（）A.维护公共安全 B.资源配置 C.收入分配

D.经济稳定与增长

E.提高城市基础设施利用率

36.生态城市的特点有（）A.和谐性 B.可持续性 C.整体性 D.高效性

E.区域性

37.从地域特征和管理角度考察，城市社区类型有（）A.法定社区 B.自然社区 C.功能社区 D.综合社区

E.文化社区

38.城市公共安全管理的手段有（）)29

A.法律手段 C.信息手段 E.经济手段

B.行政手段 D.宣传手段

39.城市公共安全管理的类型有（）A.自然灾害治理类 C.社会治安类 E.基础设施类

40.市政绩效评估的方法有（）A.主观评估法 C.数据分析法 E.专家鉴定法

三、简答题（本大题共6小题，每小题6分，共36分）41.简述城市居民委员会的特点。42.我国市政体制的特征是什么？

43.简述我国重管理、轻服务市政职能导向的具体表现。44.简述城市基础设施的作用。45.简述我国城市人口的运动趋势。46.简述城市公共安全管理的作用。

四、论述题（本题12分）

47.论述城市生态系统平衡的主要标志。

五、材料分析题（本题12分）

48.2010年7月，北京市政协经过调查形成了一份《关于促进首都人口与资源环境协调发展的建议案》。这份建议案显示，2009年年底，北京市实际常住人口已达1972万人，而“十一五”规划确定2008年常住人口总量要控制在1625万人。快速增长的人口给北京带来了巨大压力。据测算，北京每增加1人，日交通出行量就要增加2.64次，尽管北京市公共交通发展很快，但新增交通供给能力很快被人口增量所抵消。公共交通供给能力被抵消的一个后果就是汽车保有量的激增。资料还显示，教育方面，在京接受义务教育的来京务工人员随迁子女已由2000年的9万人增长到2009年的41.8万人，占学生总数的40%，其中66.9%在公办中小学就读。此外，资源环境的压力也更加突出。北京市政协调研显示，目前北京市98%的能源靠外地调入。

人口快速膨胀的问题不仅发生在北京，上海市2009年的常住人口为1921.32万人，广州市常住人口也已经超过1400万。在上海、广州、深圳这样的特大城市，交通拥堵、环境污染、入托难、就医难等诸多问题已经严重困扰城市居民的生活。有观点认为，我国已经进入城市病的集中爆发期，正处在城镇化的高峰。据中国社科院发布的数据，截至2009年，我国的城镇化率为46.6%，这个数字低于世界平均水平。可以预想的是，在未来，我国将会有更多的城市步北京等城市的后尘。在这个过程中，如果没有相应的措施，拥堵、水资源匮乏、环境污染、住房紧张等将不可避免地出现。

——资料来源：《人民日报·海外版》2010年10月11日第2版

试结合案例分析：(1)城市化战略的重要性。

(2)中国特色城市化战略应该坚持的发展道路。

B.城市消防类 D.卫生防疫类

中药鉴定学试题 篇6

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内.每小题1 分,共28 分)1.我国出现最早的完整本草是().A.《神农本草经》 B.《新修本草》

C.《证类本草》 D.《本草纲目》

2.药材富含淀粉,折断时有粉尘散落,谓之().A.“松泡” B.“粉性”

C.“油润” D.“角质”

3.“马头蛇尾瓦楞身”指的是哪一味药材?()

A.蛤蚧 B.穿山甲

C.海龙 D.海马

4.对于黄芪的横切片,有一个特定的术语().A.“金钱环” B.“菊花心”

C.“车轮纹” D.“朱砂点”

5.何首乌粉末微量升华得()柱状或针状结晶.A.黄色 B.蓝色

C.暗红色 D.紫红色

6.防风的主要成分是().A.黄酮类化合物 B.皂甙

C.生物碱 D.挥发油

7.独活是伞形科植物()的干燥根.A.东当归 B.毛当归

C.重齿毛当归 D.欧当归

8.蒲黄是一种().A.花粉 B.矿物

C.孢子 D.根

9.“泥鳅头”是指川党参的().A.根头部疣状突起 B.茎痕顶端凹下圆点

C.根头部环状横纹 D.根头部小于正身的小条者

10.“虎皮斑”指的是().A.炉贝 B.青贝

C.松贝 D.平贝

11.有些药材中含有草酸钙结晶,其中秦皮含().A.草酸钙簇晶 B.草酸钙针晶

C.草酸钙方晶 D.草酸钙砂晶

12.艾叶来自()植物.A.鸢尾科 B.菊科

C.香蒲科 D.豆科

13.下列种子药材除哪种外,均含有苦杏仁苷?()

A.桃仁 B.杏仁

C.甜杏仁 D.白芥子

14.薄荷的最著名的产区是().A.河南省 B.江西省

C.江苏省 D.湖南省

15.下列哪些药材属于地衣类().A.银耳 B.松萝

C.茯苓 D.雷丸

16.枇杷叶来自().A.蔷薇科 B.豆科

C.十字花科 D.桃金娘科

17.取某药材的水浸液,加10%酒石酸锑钾试液,产生白色沉淀.该药材是().A.青黛 B.儿茶

C.五倍子 D.芦荟

18.其乙醇提取液有雄性激素样作用的中药是().A.蟾酥 B.熊胆

C.麝香 D.牛黄

19.以下哪种药材不含碳酸钙?()

A.牡蛎 B.海螵蛸

C.石决明 D.桑螵蛸

20.“胆仁”是指熊胆的().A.胆囊的核心部位 B.胆囊内呈球形的块状物

C.胆囊内的结石 D.胆囊内干燥的胆汁

21.沉香来自()植物.A.茜草科 B.瑞香科

C.唇形科 D.豆科

22.来源于古代动物化石的中药是().A.龙骨 B.龙胆

C.地龙 D.龙眼

23.下列哪项不是影响中药材质量的原因?()

A.基源品种 B.炮制方法

C.产地 D.采收加工

24.石菖蒲的气味是().A.气微,味先甜而后苦 B.气微,味甘、微苦,嚼之发黏

C.气芳香,味甜,微辛 D.气芳香,味苦,微辛

25.用火燃之产生紫红色烟雾的是().A.琥珀 B.海金沙

C.冰片 D.青黛

26.石膏主要含().A.含水硫酸钠(NaSO4·10H2O)B.含水硫酸钙(CaSO4·2H2O)

C.三氧化二砷(As2O3)D.碳酸锌(ZnCO3)

27.斑蝥().A.无臭,味淡 B.气微腥,味淡

C.气特异而臭,刺激性强 D.气腥,味微咸

28.下列哪种药材属于酯树脂?()

A.血竭 B.藤黄

C.加拿大树脂 D.苏合香

二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中,选出二至五个正确的答案,并将正确答案的序号分别填在题干的括号内,多癣少癣错选均不得分.每小题1 分,共10 分)1.对于中药中有毒物质的检查包括().A.重金属的检查 B.微量元素测定

C.黄曲霉毒素的检测 D.有机磷农药残留量的检测

E.有机氯农药残留量的测定

2.作为正品大黄入药的是以下哪些植物?()

A.掌叶大黄 B.华北大黄

C.唐古特大黄 D.药用大黄

E.天山大黄

3.下面哪些是具有剧毒的药材().A.草乌 B.人参

C.何首乌 D.半夏

E.鹿茸

4.桂皮醛的作用是().A.抗菌 B.镇静

C.解热 D.镇痛

E.解痉

5.既有腺毛又有非腺毛的药材有().A.金银花 B.菊花

C.槐花 D.洋金花

E.辛夷

6.可用显微化学反应鉴别的中药有().A.黄连 B.槟榔

C.厚朴 D.丁香

E.肉桂

7.以浆果入药的药材有().A.五味子 B.山楂

C.枸杞子 D.乌梅

E.决明子

8.下列药材以香气浓为佳者的是().A.益母草 B.广藿香

C.泽兰 D.佩兰

E.荆芥

9.灵芝的来源是多孔菌科的().A.云芝 B.薄树芝

C.紫芝 D.赤芝

E.灵芝

10.以淫羊藿入药的植物是().A.淫羊藿 B.箭叶淫羊藿

C.柔毛淫羊藿 D.巫山淫羊藿