服务文明用语50句
★ 同志／老大爷（大爷）／老大娘（大娘）★ 先生、女士／同学、小同学、小朋友 ★ 旅客们／这位旅客／各位旅客 ★ 你好，谢谢
★ 谢谢你的配合／支持 ★ 请您听我解释
★ 你有什么困难，请告诉我／请讲 ★ 请原谅／请稍候／请不要客气 ★ 请您多提意见／请您出示车票 ★ 请您走好／祝您一路平安
★ 请大家排好队，按顺序进站（上车）★ 请您先过／请您拿好 ★ 不客气／不用谢
★ 谢谢你的夸奖，这是我们应该做的 ★ 打扰您了／麻烦您了
★ 对不起，请让一下（借光、劳驾）
★ 请不要在车厢内吸烟／请您到通过台吸烟 ★ 请把吃剩的果皮放在果盘里好吗？谢谢！
★ 对不起，请您坐起来给这位旅客让个座，谢谢！
★ 请您几位说话声音小一些好吗？以免影响其他旅客休息，谢谢！★ 您是找卫生间（洗脸间）吗？请跟我来！★ 打开水请注意安全，让我来帮忙！
★ 对不起，夜间不能到卧铺车厢会客，如有急事，我可以帮您
★ 对不起，衣帽钩是挂衣服和帽子的，请您把提包拿下来好吗？谢谢！★ 对不起，您的小孩已经超高，按规定应补小孩票 ★ 对不起，您携带的行李已经超重，请您补票
★ 对不起，您的减价票不符合规定，请补办差价手续 ★ 对不起，车上水箱容量有限，请大家节约用水
★ 对不起，空调（电暖气、茶水炉）可能出现故障，我马上通知检车人员维修，请稍等
★ 对不起，打扰您了，请出示车票（卧铺牌），谢谢！
★ 对不起，由于线路施工，本次列车晚点XX分钟，耽误大家的时间，十分抱歉！
★ 对不起，由于正值春运（暑运、黄金周）期间，旅客较多，列车已处于超员状态，请大家互相关照一下，谢谢！★ 很抱歉，我们马上改正（改进）★ 请您不要将手放在门框上，以免挤伤 ★ 请您抬抬脚，别碰脏了您
★ 请您到十三号车厢列车办公席办理补票手续 ★ 对不起，我没听清楚，请您再说一遍 ★ 对不起，请按顺序来
★ 请您看管好自己的物品，以免发生意外 ★ 请您协助我们保持好车内卫生，谢谢
★ 您有什么困难，请不要着急，我们尽力帮您解决 ★ 请放心，我们一定尽力帮您解决 ★ 请您看好小朋友，以免碰伤（摔伤）
★ 列车马上进入隧道，请在座位坐好，注意安全
★ 对不起，按照规定我们要对您携带的物品进行“三品”检查，请您配合，谢谢！
★ 对不起，乘坐旅客列车严禁携带危险品，我们将对您携带的危险品予以没收，请您配合
★ 再见！欢迎您下次旅行再乘我们的列车
铁路常用文明服务忌语50句
★ 嘿！★ 老头儿； ★ 大兵；
★ 土老帽儿； ★ 老黑；
★ 你吃饱了撑的啊； ★ 谁让你不看着点儿； ★ 闲车慢，别坐呀； ★ 问别人去；
★ 听见没有，长耳朵干嘛使的；
★ 怕挤啊，打的不挤，罗嗦什么，赶紧下吧； ★ 瞧着瞧着，找死啊； ★ 我就这态度！
★ 有能耐你告去，随便告哪都不怕； ★ 有完没完；
★ 到底要不要，想好了没有； ★ 喊什么，等会儿；
★ 没看我正忙着吗，找什么急； ★ 交钱，快点；
★ 我解决不了，愿找谁找谁去； ★ 不知道；
★ 刚才和你说过了，怎么还问？ ★ 靠边点儿； ★ 没钱找，等着； ★ 有意见，找领导去； ★ 到点了，你快点儿； ★ 你问我，我问谁；
★ 瞎叫什么，没看见我在吃饭； ★ 管不着； ★ 我不管，少问我；
★ 不是告诉你了吗，怎么还不明白； ★ 没零钱找，自己出去换去； ★ 挤什么挤；
★ 别罗嗦，快点讲；
★ 现在才说，早干嘛来着； ★ 越忙越乱，真烦人； ★ 怎么不提前准备好；
★ 我有什么办法，又不是我让它坏的； ★ 别装糊涂； ★ 后面等着去；
★ 你看你吃了一地，在家也这样到处扔吗？ ★ 硬席票不能去卧铺车厢，不知道吗？ ★ 快点！快点！锁厕所了。
★ 声音小点，这么不自觉，没看见别人都睡觉了吗？ ★ 这是车站的事，跟我没有关系； ★ 喊了好几遍了，你听不见吗？ ★ 买不起票就别坐车；
★ 这车是拉人的，又不是货车，带这么多东西，你怎么不把家搬来？ ★ 挤什么挤，掉下去你负责呀？
服务语言“情景结合”培训一百例
饭店服务是一种职业行为，需要进行职业训练。希尔顿指出要使顾人人满意，目的在于反复进行情况模拟训练，使服务员从语言到行为都符合一流服务的标准。
1、[早晨9：30之前，在饭店遇到客人时说] ：“××先生（小姐）早晨（早上）好！”
[晚上7：30以后]
：“晚上好”、“晚安”。
2、[叫醒服务时说] ：“先生，早上好，现在是六点整，这里是叫醒服务”。
3、[在客人向你问好后说] ：“很好，谢谢你，先生（小姐）您好！”
4、[平时，在饭店遇到客人，要点头示意，或说]
“你好！”
[见到熟识的客人时说] ：“××先生（小姐），很高兴再见到您，您好吗？” “您昨天累了一天，今天好吗？”
“我能为您做点什么？××太太。”
5、[在客人先向您说“愿你周末愉快”后说]
：“谢谢，愿您也一样。”
6、[节日（新年、圣诞）期间见到客人时说] ：“祝您节日（新年、圣诞）快乐！”
7、[当客人正在交谈，服务员有急事要找客人时说] “先生，打扰您一下，可以吗？”
8、[在服务台接听电话时说] “您好，我是××楼服务台，有什么事可以帮您？”
9、[当客人由于自己动作缓慢、笨拙而感到难堪时说] ：“请慢慢来，先生，别着急。”
10、[客人询问你不清楚的事时说]
“对不起，待我向有关部门了解清楚再答复您，好吗？”
11、[当客人向你借东西时说]
：“当然可以，请便吧。”
12、[请客人做某件事是说] ：“可否请你五分钟后再来，先生？”
13、[被客人呼唤入房间，在房门口时说] ：“我是服务员，请问有什么事要帮忙？”
14、[当客人生病时说] ：“××先生（小姐），听说您不舒服，我们感到很不安，四川蜀韵酒店管理公司培训实训用语100句
是否需要请医生？我们饭店有医疗室，需要的话我可以陪您去。”
15、[离开生病客人房间时说] ：“祝您早日恢复健康。”“如果有事要帮忙的话，请打电话或按铃，我们会马上到您房间来，我们随时乐于为您服务。”
16、[当客人无事纠缠你时说] “实在对不起，如果没有什么事的话，我还要干别的工作，请原谅。”
17、[发现走单，在公共场所找到了客人时，应先把客人请到一边，然后小声地说] “对不起，先生，因我们工作的疏忽，还有的单据漏结算,请您核对一下,现在结算好吗?”
[当客人付钱后说] ：“对不起,打扰您了,谢谢。”
18、[当客人请服务员外出去玩或看戏而服务员又不愿去时说] ：“实在对不起，今晚我家里刚好有事。”、“真抱歉，下班后我还有别的事情要办。”
19、[新客到来时说已预定了房间时说] “您好！如果您能告诉我您的姓名，我可以马上找到您的订房记录。请您稍候。” 20、[当客人要把宠物带入房间时说] ：“我是想让您带它进去，但是，据饭店的规定是不允许的，大家都不想违反这规定。我建议可否暂送到宠物店去寄养呢？”
21、[临时开房的零散客人，到达楼层时说] ：“欢迎光临，请问你的房间号码时多少？”
22、[发现重开房时说] ：“先生（小姐）对不起，这个房间已经住上客人了，不过不要紧，我马上与住房部联系，重新安排在××楼××号房，不过请您 放心，这些房间的格调都是一样的，我现在带您去好吗？请！”
23、[当新的客人已到，而原住的客人未离店时说] ：“对不起，今天住房比较紧张，原住的客人未走，请等一下好吗？”“先生（小姐）原住房客人未离开，请等一下好吗？如果要外出办事的话请把行李先放在服务台保管，待原住客人一走，我们马上交房间清洁好让您回来时尽快入房间休息，好吗？”
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24、[当客人已到，而房间卫生未搞好时说] ：“先生（小姐）对不起，今天的房间比较紧张，该房原住客刚走，现在正在清洁房间，我们很快就会把房间清洁好，是否请您在大厅稍候，或请到花园里散步，我们会尽快让您进入房间休息的。”
25、[发现客人对所安排房间的位置、方向不满意时说] ：“××先生（小姐），实在抱歉，因今天住房紧张，您想要的房间已经安排满了，如有可能，我们帮您调整，让您住上称心如意的房间，好吗？”
26、[带房服务员离开房间时说] ：“××先生（小姐）打扰您了，有事请按铃或打电话到服务台，服务台电话号码是326，我们随时乐意为您服务，希望您能住得愉快，再见！”（然后转身退出，面对客人把门轻轻关上）
27、[当团体客人已到，并催促要行李时说] ：“××先生（小姐），请放心回房稍候，我们马上打听一下，行李一到，立刻送到您的房间。”
28、[当客人说还缺行李时说] ：“请放心，我们马上查找，一旦找到马上送到房间来。”
29、[搞卫生不小心损坏客人的东西时说] “××先生（小姐），实在对不起，因不小心损坏了您的东西，使您蒙受损失，实在过意不去。”（如客人要求赔偿时，应根据具体情况给予赔偿）
30、[发现客人不清楚如何使用饭店设备时说] ：“对不起，××先生（小姐），带房时未能说明房内设备使用方法是我们工作没做好，请原谅。”（并向客人作详细介绍）
32、[当知道住房客人过生日时说] ：“××先生（小姐），祝您生日快乐，健康长寿！”（连同蛋糕、鲜花、总经理名片，一道送到房间，向客人表示热烈的祝贺）
33、[知道客人将客房作为新婚之用时说] ：“祝您们新婚快乐，永远幸福！”
34、[客人反映电话部是打不通时说] ：“对不起，由于线路忙打不通，请稍候。”（如较长时间未通，应与总机联系或通知工程部检修）
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35、[客人整天都在房间里，按店规定需要搞卫生时说] “对不起，××先生（小姐），我们现在打扫房间卫生可以吗？”
36、[客人要求加急洗客人衣服时说] ：“好的，待我同洗衣房联系一下，看能否在您要求的时间内完成，好吗？”
[同洗衣房联系好后对客人说] ：“××先生（小姐）洗衣房可以安排，这是加急洗衣的收价目表，请您过目。如没问题，我立刻去办。”
37、[开洗衣单时，发现客人衣服有破烂、油污或掉纽扣时说] “××先生（小姐），请问这件衣服在洗之前是否需要送去织补一下？”
38、[来访客人到达楼层时说] ：“先生（小姐），您好，请问找哪位客人？住几号房的？”
39、[客人不在房间，但有来访者时说] ：“对不起，先生（小姐），××先生已经外出，请先坐坐，或先到花园走走，回头再来；或留言，改日来访也可以。” 40、[送来访者的留言给住房客时说] “您好，××先生，这是××公司××先生给您的留言，请查收。”
41、[客人不在，而来访者要求进入房间时说] ：“先生，对不起，××先生不在，他外出时没有交代我们可以让来访客人进入他的房间，还是请您在大厅稍候或到花园散散步，回头再来，如果他知道您来的话，相信他很快会回来的。”
42、[探访时间已过，而来访者尚未离开房间时说] “先生对不起，时间不早了，探访时间已过，请先回去休息，欢迎您明天再来。”
43、[在楼面发现可疑人时说] ：
“先生，请问您找哪位客人？”
44、[因饭店的设备问题，致使客人受伤时说] ：“××先生（太太），很抱歉，由于我们工作疏忽，使您蒙受伤痛，请原谅。” “现在好些了吗？请好好休息，有什么事需要我们的话，请告知，我们随时乐意服务，祝您早日康复。”
45、[发现客人损坏房内设备时说] ：“先生，我们发现房间的××被打烂了（弄
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坏了），十分抱歉，请按饭店有关规定给予赔偿。”
46、[客人抱怨这几天来住得不舒服，床硬、噪音大、浴水冷等，这时说] “十分抱歉，非常感谢您提出的意见，我会告知有关部门，尽快解决。”
47、[检查走房时客人带走房间物品时说] ：“××先生（小姐），对不起，请问收拾行李时会不会一时匆忙把房间里的放在行李箱里，麻烦您看一下好吗？”
48、[要想了解客人离店日期时说] “××先生（小姐），如果您方便的话，您能不能告诉我们，您在广州准备逗留多长时间？” “××先生（小姐），如果您不介意的话，请问您打算什么时候离开饭店，以便安排给您搬运行李。”
49、[当客人没能按时交房时说]“××先生（小姐），十分抱歉，今天房间比较紧张，希望早点腾出房间，以便打扫，如行李多，不便的话，可暂放在服务台保管，需要休息可到大厅，请协作，谢谢！”
50、[客人提出购买房间用品留念时说] ：“好的，如果您特别喜欢，就按规定价格与房租一起结算吧。” “ 对不起，因这个饭店存货不多，一时难以满足您的要求，但您可以到附近商店买到同样的东西。”
51、[向客人收账时说] ：“××先生（小姐），您的账单已经准备好了，如果方便的话现在结帐好吗？” “这是您的账单，共3285元，请过目。” [接过客人的钱，当面点清说] ：“这是3300元。
找您15元。” [收款后应向客人说]
：“多谢您 的惠顾，欢迎下次再度光临！”
52、[当客人认为算错他的房租时说] “××先生，谢谢您的意见，我马上给您核查重计房租。” [假如是我们的计算出错时说] ：“真抱歉，给您添麻烦了。”
53、[当客人制造麻烦，影响正常工作，要将问题转给别人处理时说] “××先生，如果您能到右侧的办公室去，我想我们的前厅经理会帮助您 的。”
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54、[客人对房间不满，要求降低房租时说] ：“先生（小姐），我知道您对43号房间昨晚的情况不满意，可我无权减您的房价，如果您能稍候，我叫值班经理来，相信他能处理这件事。”
55、[客人对排队结帐有意见时说] ：“是的，排队等候是很烦人的，待这几位赶飞机的客人结账后，我乐意为你特别服务。”
56、[迎接客人时说] ： “请问，××各位是观光团的吗？”“欢迎，欢迎，我是这饭店的楼层经理，专门恭候各位光临的。”
57、[客人来到餐厅暂无空桌子时说] ：“对不起，大约要等30分钟，我可以记下您的名字吗？”
58、[当来宾进入餐厅时说] ：“欢迎光临”“欢迎您，请这边坐。”
59、[请客人点菜时说] ：“请问喜欢吃点什么？这是菜单，请您挑选。” 60、[没有听清客人的话时说]：“对不起，我没听清您 的话，请您再说一遍吗？” 61、[客人认为她的到来给服务员添麻烦时说] ：“没什么，您们来，我们感到很高兴。”
62、[人到茶到，请客人喝茶时说] ：“请用茶。”
63、[与客人核对客人就餐人数时说]：“请问，您们一共15位吗？”
64、[客人问每天在餐厅就餐时间时说] ：“早晨7点，午餐12点，晚餐6点。” “早餐在这里的餐厅吃，午餐一般在宴会厅那边吃。”
65、[客人问喝酒的地方时说] ：“在12楼的酒吧，营业到午夜两点，恭候光临，谢谢！”
66、[客人要求送餐时] ：“明白了，503房间的××先生，要两份什锦三明治，一杯热咖啡和一杯热牛奶，过15分钟给您送去，谢谢！” “我是送餐服务员，给您端来了三明治，来迟了，非常抱歉。”
67、[不属于自己所负责餐桌的客人叫给开票时说] ：“对不起，这张桌是××服
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务员负责，请您稍等一会儿。” “负责您这张桌子的服务员到厨房端菜去了，我去给您叫，请您别着急。”
68、[餐厅已经结束营业了，又进来客人时说] ：“对不起，已结束营业了，让您白跑，真对不起，请您到9楼的风味餐厅，那里通宵营业，您一定会得满意。” 69、[征询客人主食时说] ：“您看主食用点什么好？”
70、[向客人推销小酒水时说] ：“我还未试过，但它似乎很受欢迎。”
71、[客人对吃风味汤包不得要领时说] ：“小姐您大概是初次品尝我们的风味汤包吧？我能给您提供点有关汤包的食用方法的知识吗？”
72、[客人离开餐桌到邻桌会友时说] ：“先生您的座位需要转到那里吗？” 73、[外宾用中餐具，使不好时说] ：“我能帮助您吗？” 74、[加快餐台周转时说] ：“吃得如何，请多提宝贵意见。” 75、[对用餐后还在闲聊的客人说] ：（先送一杯热茶，再问）“还需要加点菜或酒吗？”“现在结账，还是再呆一会儿？”
76、[客人向服务员敬酒时说] ：“对不起，因为饭店规定工作时间不准喝酒，谢谢。”
77、[当客人挡住你的去路时说] ：“可以让我走过去吗？谢谢。” 78、[把酒拿错了时说] ：“太对不起了，我马上给您换。”
79、[客人在菜里挑出虫子时说] ：“这菜马上就给你换，太对不起了。” 80、[客人批评时说] ：“招呼得不周到，实在对不起。” “实在对不起，给您添麻烦了。” “承蒙指教，多谢，今后一定更加注意。”
81、[需要撤菜盘子时说] ：“您用完了吗？”“撤下去可以吗？”
82、[征询客人的座位的意见时说] ：“靠近庭院（窗户等）的座位可以吗？” 83、[安排客人孩子的座位时说] ：“小朋友要高点的椅子吗？” 84、[为客人加苏打水或清水时说] ：“够了请您说声停，先生。”
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85、[客人点的菜没有时说] ：“对不起，这个菜因季节过去了，现在没有货。” 86、[客人点菜单上没有的菜时说] ：“菜单上虽然没有，也许能现做，我去跟厨师长商量一下。”
87、[就餐客人突然发病时说] ：“请不要着急，让他先休息一会儿。” “别着急，我帮您打个电话找个急救车。”
88、[就餐客人丢失物品时说] ：“请别着急。” “请您再回忆一下是怎么丢失的。” 89、[见到忧虑的客人时说] ：“请不用担心，一切都会迎刃而解的。” “我们会为您安排好一切的。”
90、[当就餐客人表示谢意时说] ：“照顾的还不周到，请多提宝贵意见。” “您过奖了，我们的工作还有很大的差距。” ：“不必客气，这是我应做的。” 91、[征询客人对所点鱼的烹饪方法是时说] ：“您喜欢清蒸，还是红烧呢？” 92、[客人所点的菜已上齐了时说] ：“先生，您点的菜已上齐了，请品尝（请慢用）。”
93、[客人希望很短时间能用餐时说] ：“好的，我们的菜单上都写好上菜时间，请点吧！”
94、[两桌客人点同样的菜，上桌后，两碟菜的数量有多有少，客人提出疑问时说]（把量少的那碟端下）“对不起，我去同厨师商量补回。”（或说）“两碟量是一样的，是成菜卤汁造成的错觉。”
95、[客人在进餐中途要求退减菜肴时说] ：“好，我马上与厨师联系，若未入锅烹饪就取消。”（如已烹饪，则应向客人耐心说明）
96、[客人已基本吃好，但所点的菜漏上时说] ：“这漏上的菜取消了好吗？真抱歉。”
97、[将饭店奉送的礼品送给客人时说] ：“不用谢，这是本店的小小心意，” 98、[客人无意打碎餐具（不是名贵餐具）时说] ：“没关系有没有弄伤手指，请
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1、称谓：领导、师傅、同志、先生、女士、阿姨、大姐。
2、用户进门：您好!请坐，请问您有什么事?
3、为用户办理业务时：请问、请稍候，我们马上为您办理。
4、所办业务一时难以答复需请示领导时：请稍候，我们马上研究一下。或对不起，请留下电话号码，我们改日答复您。
5、与用户交谈工作时：您好、请、谢谢、打扰了、劳驾、麻烦、再见。
6、用户离开时：请您走好，再见!
7、到管辖区域进行维修服务：您好，我是鞍钢物业铁东热力xx维修班的 xxx，来维修暖气
8、离开用户时：打扰了，再见!谢谢您的合作!
9、接用户电话时：您好!我是铁东热力分公司（或xx维修班），请问您有什么事?
10、未听清楚，需要用户重复时：对不起，我没听清楚，请您再说一遍，谢谢您!
11、工作出现差错时：对不起，我错了，请原谅，请多批评。
12、受到用户批评时：您提的意见我们一定慎重考虑，有利于改进我们工作的，我们一定虚心接受，欢迎多提宝贵意见。
13、遇有个别用户蛮不讲理时：不要着急，有话慢慢说，如果您有不同意见，可以请有关方面解决。
14、为用户维修后：请您试一试，看看是否正常。如果暖气还不热，请给我们打电话。
15、维修中遇有障碍物需挪动时：我帮您挪一挪好吗，或请您把这个挪动一下好吗?谢谢!
16、需要借用椅子等物时：领导、师傅、同志，借用一下您的椅子可以吗?
17、借用用户物品归还时：您的xx用完了，谢谢!
18、发现用户违章时：同志，您违犯了《鞍山市城市供热管理办法》规定，请您立即更正。
19、客户询问停气时：因为电业局（自来水）线路检修(或线路故障)，导致我们锅炉房停电（停水），请谅解。来电（来水）后，我们马上恢复供暖。
20、接暖气报修电话时：您好xx维修班，xx为您服务。请您稍候，我们将立即派人前去维修。
21、用户要求修理不在业务范围时：很抱歉，不属于我们管辖范围，建议您找xx部门处理。
22、客户报错地址未见人去修理又来电话时：对不起，我们已经去过了，但没找到，请详细报一下您的地址。
23、用户向我们道谢时：别客气，这是我们应该做的。
推行文明用语 规范服务行业
学习朱留勇同志精神，县行政服务中心把学习朱留勇精神的活动与年初以来举行的“优秀服务窗口”和“优秀服务标兵”的评比活动结合在一起，推行文明用语，规范服务行为。
内容表现在：实行“一次办理、两次办结、热情服务、高效行政”，要求窗口人员做到“三声、四一、五同样、六不让”。三声：指来有迎声、问有答声、去有送声。四一：指一张笑脸、一把椅子、一杯热茶‘一张征求意见卡。五同样：指对办件、咨询同样热情；生人、熟人同样和气；干部、群众同样尊重；忙时、闲时同样耐心；来早、来晚同样接待。六不让：指不让报件在我手里积压；不让工作在我手中延误；不让差错在我这里发生；不让不正之风在我这里出现；不让中心声誉在我这里受损；不让办事群众在我这里受到冷落。在评比活动中，县服务大厅和县工商局窗口获得了市级优秀服务窗口称号；林业局、环保局、质监局等窗口获得了县级优秀服务窗口称号；王云等人获得了县级优秀服务标兵称号。
语
挂号收费处文明用语及服务忌语
一、文明用语
1、“同志，请问您挂哪一科？”“请交x元x角”。
2、对初诊病人讲“请您把姓名、住址、电话填一下”。
3、“对不起，今天没有xx的专家门诊，请xx来看（或请挂普通号行吗？）”。
4、当病人用较大票面挂号时，应问“同志，请问您有零钱吗？”如一时无法兑换时应讲“同志，请稍等，我去兑换零钱给您”。
5、“同志，您付的钱正好”或“收您x元x角，这是找您的钱，请收好，请拿好病历，到x科候诊”。
6、“同志，这是您的处方及收据，请拿好，并请点好零钱x元x角
7、“对不起，这药现缺货，请您与医生联系一下”。
8、需做皮试的病人，“请先去皮试室做皮试”。
9、“我们工作还有不足之处，请多提宝贵意见”。
10、“对不起，由于我们工作做得不到位，给您增添麻烦，请原谅”。
二、服务忌语
1、“快一点，你到底挂什么号？”
2、病人问x科何时有，“外面都写着，自己看”。
3、病人挂错号，要调换时，“你自己挂错号，不关我的事”。
4、“零钱没有，自己去换”。
5、未到下班时间，“下班了，去挂急诊号”。
6、“你问我，我问谁”。
7、“钱不带够，来看什么病”。
8、“我就这个态度，你去告好了”。药房文明用语及服务忌语
一、文明用语
1、接到处方说“请您稍等”或“请您先去付款再来配药”。
2、发药时说“这是xxx的药，请注意用药方法„”。
3、“对不起，这是中（西）药，请您到中（西）药房取药”。
4、“我们工作还有不足之处，请多提宝贵意见”。
5、“对不起，由于我们工作做得不到位，给您增添麻烦，请原谅”。
二、服务忌语
1、“不知道”
2、“这药没有，找医生去”
3、“怎么吃法，你自己看，上面不写着吗”
4、“钱还没交，就拿药啦，交钱去”。
5、“你用这药对不对、好不好？我哪知道”。
6、“我就这个态度，你去告好了”。住（出）院处文明用语及服务忌语
一、文明用语
1、“请您出示住院证”。
2、“请您先预交x元”。
3、“这是您的预交费收据，请收好，结帐时带来”。
4、“这是给您的《告病员书》，请您抽空阅读一下”。
5、“请您带上住院证到x病区住院”。
6、“对不起，这个问题不太清楚，我去电话咨询一下，请稍等”。
7、“请您帮忙填写一份调查表，感谢您的配合”。
8、“这是您的出院证和相关手续，请您收好”。
9、“我们工作还有不足之处，请多提宝贵意见”。
10、“对不起，由于我们工作做得不到位，给您增添麻烦，请原谅”。
二、服务忌语
1、“钱不够，回家拿钱去”。
2、“你问我，我问谁去”。
3、“预交费单没带来，结什么帐”。
4、“我不知道，你问病区去”。
5、“我就这个态度，你去告好了”。检验科文明用语及服务忌语
一、文明用语
1、对空腹抽血病人应先讲“您现在是空腹吗”？
2、碰到特殊检验单时应讲“对不起，这种化验项目我们每周x化验，请到时再来”。
3、当需要重新采血化验时，应讲“实在抱歉，需要再抽一点血，请您配合一下”。
4、抽血时应讲：“请您不要紧张，伸出手，握紧拳头”抽血后应讲：“请放开拳头，将棉球压紧，过x天（x分钟或x小时后）来拿化验报告”。
5、当病人找不到化验单或查询化验结果时应讲“请不要着急，我来帮您”。
6、当病人询问检验结果时，应回答“请拿着化验单找专科医师咨询一下”。
7、“我们工作如有不足之处，请多提宝贵意见”。
8、“对不起，由于我们工作做得不到位，给您增添麻烦，请原谅”。
二、服务忌语
1、“不知道，问医生去”。
2、“跟你讲过了，还要问”。
3、“还没到时间，都出去”。
4、“上面都写着，你不会自己看啊”。
5、“空腹抽血，谁叫你吃东西的”。
6、“我就这个态度，你去告好了”。放射科文明用语及服务忌语
一、文明用语
1、“请您先到收费处付款”。
2、“请您将检查单和发票附联交给我登记一下”
3、“请您到xx室门口等候”。
4、“请您配合，以便检查顺利进行”；“请您不要紧张，按我提示做”。
5、“请您穿好衣服，x小时后来取报告”。
6、“由于xx原因，请您再加拍（或重拍）一张，谢谢您的合作”。
7、“我们工作还有不足之处，请多提宝贵意见”。
8“对不起，由于我们工作做得不到位，给您增添麻烦，请原谅”。
二、服务忌语
1、“喂，到你了”。
2、“还没划价、交钱，就来拍片了，去，去”。
3、“急什么，要快不会早点来呀”。
4、“你病这么重，为什么不早点来检查”。
5、“你得的是癌症，治不好了”。
6、“我就这个态度，你去告好了”。急诊科文明用语及服务忌语
一、文明用语
1、“进针有点痛，请您不要紧张，很快就会好的”。
2、“非常对不起，给您增添痛苦了，请允许我再打一次，谢谢”。
3、“别着急，您慢慢说，哪儿不舒服”。
4、“如果您有事，请按铃，我随时会来的”。
5、“我们工作还有不足之处，请多提宝贵意见”。
6、“对不起，由于我们工作做得不到位，给您增添麻烦，请原谅”。
二、服务忌语
1、“不知道，去问医生”。
2、“又喊了，怎么这么烦”。
3、“动作快点，都象你这样，我们忙也忙死了”。
4、“打针总是要疼的，叫什么叫”。
5、“不是有家属吗，自己做不就得了”。
6、“我就这个态度，你去告好了”。门急诊医生文明用语及服务忌语
一、文明用语
1、“现在为您检查一下，请您配合，别紧张”。
2、“同志，您的心意我们收下了，但礼物请您带走，不用客气，这是我们应尽的责任”。
3、“同志，为了您和大家的身体健康，请不要吸烟”。
4、“我们工作还有不足之处，请多提宝贵意见”。
5、“对不起，由于我们工作做得不到位，给您增添麻烦，请原谅”。
二、服务忌语
1、“急啥，没看见我正忙”。
2、“你是医生还是我是医生”。
3、“怎么啦，我就这个水平”。
4、“怎么搞的，一点都不配合，这样我们怎么检查”。
5、“我就这个态度，你去告好了”。“一站式服务中心”文明用语及服务忌语
一、文明用语
1、“请问，有什么需要我帮助的吗？”
2、“别着急，您慢慢说„„”。
3、“我们工作如有不到之处，请多提宝贵意见”。
4、“对不起，由于我们工作做得不到位，给您增添麻烦，请原谅”。
二、服务忌语
1、“不知道，问医生去”。
2、“跟你讲过了，还要问”。
3、“我就这个态度，你去告好了”。门卫文明用语及服务忌语
一、文明用语
1、有人问X科时，应热情耐心说：“X科在X号楼X层，请慢走。”
2、当病人欲擅自离开医院时，耐心劝阻：“请您遵守医院制度，不要外出。”
3、“对不起，请您把汽车（自行车）停在„„，谢谢”。
4、“我们工作还有不足之处，请多提宝贵意见”。
5、“对不起，由于我们工作做得不到位，给您增添麻烦，请原谅”。
二、服务忌语
1、“不知道”。
2、“自行车不许进去，出去”。
3、“这里不许停车，快走”。
4、“我就这个态度，你去告好了”。
一、文明服务用语标准：
电话服务仅依赖语言传递信息，服务用语的礼貌、规范，将直接关系到企业的形象。因此，热线调度班的值班人员在日常工作中，必须掌握电话礼仪及规范，使用文明礼貌用语，杜绝服务忌语。
二、服务用语要求：
（一）要求使用普通话，语言表达清晰、准确、易懂；与用户交谈时礼貌、亲切、诚恳，不随意打断或插话,不先挂断电话。
（二）语速、音量适中，不急不慢，避免连珠炮式的说话。
（三）表达恰当，称呼确切；与用户沟通时避免使用俚语俗语及口头禅。
（四）与用户讲话要用“请”字开头，“好”字结尾。
三、常用服务用语：
“您好、请讲、请稍等、谢谢、抱歉、再见、对不起、请问您需要什么帮助？感谢您对供水工作的支持。”接线员在服务过程中，要经常使用上述服务用语，做到敬语服务，让客户体验尊重和亲切感。
四、统一服务用语：
（一）接通后立即应答：“您好，供水热线，有什么需要帮助吗？”
（二）记录用户咨询（或投诉）问题时如对方描述情况过程较长，应有声音上的回应，如“好的，是的„„”此类。征询对方姓名：“请问您怎么称呼？” 复述核实问题：“XX先生（女士），您反映（咨询）的问题是„„吗？”
（三）回应问题
用户着急，态度恶劣时：“请您别着急，慢慢讲，我们会尽快帮您解决。” 用户恶意呼叫时：“对不起，您所咨询的内容不是我们的服务范围，请您挂机，再见。” 用户提出批评或表扬时：“感谢您的批评指正，我们将及时改进。谢谢，这是我们应该做的。” 用户提出建议时：“非常感谢您的宝贵建议，我们将不断提升服务。” 用户对问题的答复或解决不太满意但不再追究时：“谢谢您的理解与支持，我们将不断改进服务，让您满意。”
若没有听清楚用户所说内容再次询问时：“对不起，先生（女士），我没听清楚您的问题，请您再复述一遍好吗？”
在通话过程中，因为线路原因突然听不到客户声音时：“对不起，由于线路的原因，现在无法听到您的声音，请您重新拨打，再见。” 用户的问题不能立即答复时：“您反映的问题我们已详细记录并与相关部门联系，请您留下联系电话，会尽快给您答复。”
用户对问题答复解决不满意并要追究时： 客户要求合理，能够在短时间内回复的：“我们会将您的要求及时反馈相关部门，并尽快给您答复。”
客户要求尽管合理，但由于某些原因，我们无法在短时间内做出答复时：“您的要求我们会及时上报上级主管部门，会尽快给您解决，请您理解。”
（四）回访用户 回访用户时：“您好，我是供水热线XX号接线员，想对之前您的报修做个回访，请问是否方便？”（得到用户同意后，以规范的语言进行相关内容的回访）结束时：“感谢您对供水工作的支持，再见。”
（五）用户询问停水
1、接到停水通知时：“是的，由于某某原因造成某路段停水，预计某时间来水。给您生活带来不便非常抱歉，我们会尽快恢复供水。”
2、不明原因停水时：“对不起，我们暂时没有接到停水通知，会尽快联系工程部前去排查，请您再观察一下，再见。”
（六）各类用水问题报修 表内：“麻烦您提供一下户号，地址及联系方式，我们会派发工单致相关部门，工作人员会和您预约上门服务时间，并告知相关费用。”
表外：“麻烦您提供详细地址或附近有什么标志性建筑没有？”(七)单位内部汇报沟通反馈情况
看到心仪的男生或者女生，不知道怎么用英文搭讪，没关系，这里有10句英文表达可以助你一臂之力：
1.Excuse me, is this seat taken?
打扰下，请问这个位置有人吗？
2.Would you like to dance?
能请你跳支舞吗？
3.Can I buy you a drink?
我能请你喝杯……吗？
4.Can I ask your opinion about something?
能问问您关于……的意见吗？
5.Don’t you find this place cool？
你不觉得这个地方很酷吗？
6.I just thought you should know that you have a really nice smile.我觉得应该告诉你，你的笑容真是太美了。
7.Wow!I really like that earrings you’re wearing.哇！我真的很喜欢你戴的这副耳环。
8.Sorry，but I am leaving now，can I call you later？
抱歉，我要走了，以后我可以给你打电话吗？
9.You look like someone I know.你跟我一个朋友长得好象。
10.Are you here alone?
你一个人在这儿吗？
10个提前离开饭局或聚会的英文借口
聚会中，饭局中，大家还没尽兴，你却想提前离开，可又没有合适的借口？这里有10个英文借口供您挑选哦！
1.I’m not feeling too well.我不太舒服。
2.I have to be up early for work tomorrow.我明早要早起上班。
3.My wife said I have to be back by midnight.我老婆让我必须在零点之前回家。
4.I have to catch the last bus home.我要去赶最后一班车回家。
5.My son managed to lock himself out of the house.我儿子把自己关门外面了。
6.I left the oven on.我忘关烤箱了。
7.I forgot I needed to pick my aunt up at the airport.我忘了要去机场接我阿姨。
8.I didn’t take my clothes out of the washing machine.我的衣服还在洗衣机里忘拿出来了。
9.It’s starting to rain, and I left my window open.开始下雨了，家里的窗户没关上。
10.I think my boyfriend is having an affair, so I want to go home and catch him red handed.好像我男朋友有外遇了，我要回家抓他个正着！
好了，就提供这10个借口吧。您还有更好的借口？说来听听吧！
10个英文迟到理由
上班迟到，上学迟到，约会也迟到？天啊，你需要一个完美的理由来解释这一切！看看这里面有没有你喜欢的呢？
1.My alarm clock didn’t go off.我的闹钟没响。
2.Traffic is really heavy today.今天的交通太拥堵了。
3.My car broke down.我的车抛锚了。
4.I was working late last night and couldn’t get up on time.我昨天工作太晚今早没及时起床。
5.I lost my keys.我把钥匙弄丢了。
6.I went to my previous company by accident.不小心去了以前的公司。
7.I got pulled over by the police.路上被警察拦下来了。
8.I had to take my child to the doctor.我要带孩子去看医生。
9.My bike was stolen.我的自行车被偷了。
10.I was abducted by aliens.我被外星人绑架了。
相信你还有其他完美借口，请留言与大家分享吧
10种英文表达说辞职
想换工作，但是不知道如何用英文和老板说辞职？这里有10个英文说法，一起来看一下吧:
1.I want to resign.我要辞职。
2.I quit!
我不干了。
3.I would like to find a different job.我想找别的工作。
4.I’m fed up with working here.这份工作我受够了。
5.I’ve found a new job
我已经找到新工作了。
6.I have decided to change my job environment, please allow me to leave, thank you.我已经决定换个工作环境了，请允许我离 职，谢谢。
7.I want to search for greater personal development.我想要寻求更大的个人的发展。
8.I hope to switch professions, to an industry that I’m more interested in.我希望转到另一个行业去，那个行业我更感兴趣。
9.My current job does not require much of my expertise, and I hope I can go to a place where I can put my expertise to full use.目前的工作对我的专业知识要求不多，我希望能去 一个让我更多使用专业知识的地方。
10.My job now is too far from home, it is difficult for me to achieve a work-life balance.It’s troublesome.现在的工作离家太远，我很难做到工作和家庭兼 顾，比较麻烦。10种跟他（她）说分手的英文表达
不想再交往下去啦？如何用英语和男（女）朋友说分手呢，这里有十种说法，帮你说分手：
直白型：
1.Let’s break up.我们分手吧。
2.Let’s just be friends.我们好聚好散吧。
3.I’ve fallen in love with someone else.我爱上别人了。
4.It’s over between us.I don’t love you anymore.我们缘分已尽，我不再爱你了。
5.I think we’re not a very good fit.Let’s split up
我想我们不太合适，咱们别在一起了。
6.I don’t love you anymore.We should break up.我已经不爱你了，分手吧。
7.We don’t have any feelings for each other-we shouldn’t waste our time anymore.我们已经对彼此没有感觉了，没有必要再这么耗下去了。
委婉型：
8.You’re great, but I’m not good enough for you.你太好了，我配不上你。
9.I think you can find someone better.我觉得你能找到更好的。
10.It’s not you, it’s me.不是你的问题，是我的问题。
10种告诉对方不要管闲事的英文说法
遇到多管闲事的人，该怎么制止他呢？这里搜集了10种英文说法，供大家参考。如果您有其他表达法，希望不要吝啬您的评论，和大家分享哦~
1.Sorry, that’s private.对不起，这是我的私事。
2.This doesn’t have anything to do with you.这件事跟你有什么关系。
3.Mind your own business.少管闲事。
4.It’s none of your business.不关你的事。
5.Uh, why do you want to know this?
哦，你为什么想知道这个问题呢？
6.I don’t think I want to talk about that with you.我不想和你讨论这件事。
7.You should keep your nose out of things that don’t concern you.这不关你的事，你最好别管。
8.I don’t have time for this right now.我现在没有时间。
9.Sorry, I’m very busy.Let’s talk about it later.不好意思，很忙。这个问题以后再说。
10.Sorry, I don’t really like talking about this.对不起，我不太想说这个话题。
10种英文表达说抱歉
明明心中充满了歉意，却找不到合适的英文跟对方说抱歉？这里有10种说法，供您参考，希望对您有帮助哦！
1.I’m sorry.对不起。
2.I’m terribly sorry.非常抱歉。
3.I’m sorry, I didn’t do it on purpose.对不起，我不是故意的。
4.I didn’t mean it, please forgive me.我不是故意的，请原谅。
5.Sorry, I was wrong.对不起，我错了。
6.Sorry, please forgive me.对不起，一定要原谅我。
7.Can you forgive me? Please give me a second chance.可以原谅我吗？给我个机会吧。
8.Sorry, you misunderstood what happened today.I hope you can give me a chance to explain.抱歉，今天的事情让你误会了，希望能给我个机会解释下。
9.Sorry, I did not realize it would cause you any problems, please forgive me.对不起，没想到会给你带来不便，请原谅。
62. after class,you’re to read the text again.课后，大家还得再读一会儿。
63. and you ought to hand in the homework in time.大家要及时上交作业。
64. let’s take a break, see you later,everyone.休息一会儿，同学们，再见。
65. according to the study demand (require) and our arrangement,we’ll do an action.根据学习需要和安排，我们要搞一项活动。
66. from now on, at the beginning of every chinese class, we’ll ask someone to do the oral composition.从现在开始，在每堂语文课上课之始，我们请同学们做口头作文。
67. do you understand what i said just now ?大家明白我刚才说的意思吗？
68. now, you may make preparations for it in ten minutes.现在，大家可以准备十分钟。
69. the lecture will begin in a minute, let’s get ready.演讲稍候就要开始，准备一下。
70. whose turn is it today ?轮到谁了？
71. are you ready now?准备好了吗？
72. please do it in front of the blackboard.请到黑板前来做这个练习。
73. let’s give him(her) a warm welcome(clap).让我们用掌声欢迎他（她）。
74. please write down your title of oral composition on the right of the blackboard.请把你的作文题目写在黑板右面。
75. thanks for father’s love.感谢父爱。
76. the first unforgetable cut class.难忘那第一次逃学。
77. you’d better do it without draft.最好不要带稿。
78. good job! you have done it with some grace, but your content isn’t much(enough).做得不错，大方自然，只是内容偏少。
79. just now our classmate zhang ming gave us a lecture, i think it is well done, i’d like to ask for some students’opinion on it.刚才我们的同学张明给我们做了一次演讲，我认为他做得很不错，我想听一听一些同学对它的意见。
比喻句
（1）雨后，天空中出现了一道彩虹，宛如一座彩桥悬在上空。
（2）母爱似山，父爱似海。
（3）皎洁的明月高挂在淡蓝色的天空中，月光像流水一样泻下来，大地一片银白色.(4)美妙的小雪花呀，像只只空灵飘逸的玉蝴蝶，扇动着薄翼，初降人间。（5）月亮默默的从江心升起来了，圆圆的、亮晶晶的，好像一个银盘。
(6)雪，是在为人们跳舞．雪，是在为人们欢笑．雪，是在为人们歌唱．
（7）春风像一支彩笔，把整个世界勾勒得更加绚丽多彩。
（8）春风像个慈祥的母亲，拂着你的脸颊，使你感到舒畅，心旷神怡。
（9）云彩像一朵朵洁白的羽毛，轻轻的漂浮在空中。
（10）东方天边的彩霞时刻在变幻，如霜枫，如榴火，如玛瑙，如琥珀。（11）西湖像一块碧玉，也像一面铜镜。
(12)星星像一双明亮的眼睛在夜空中照耀。
(13)小姑娘的心灵像棉花一样纯洁。
(14)水仙花很漂亮,像一位站在小河边，穿着白衣服的仙女。
（15）石头就是书。你们看，这石头一层一层的，不就像一册厚厚的书吗？
（16）．像钻石那么闪亮的小露珠。像水晶那么透明的小露珠。像珍珠那么圆润的小露珠。
（17）．西湖，就是镶嵌在这天堂里的一颗明珠。(18)春天像位爱美的姑娘,让世界姹紫嫣红.(19)春天是位魔法师,她融化了冰雪,让小草破土而出.。(20)春天是一首美妙的乐曲，让世界充满生机；(21)春天是一只快乐的小鸟，让世界充满活力；
(22)春天是一个优美的舞蹈，让世界充满微笑。(23)母亲像明亮的太阳,让我心中温暖。
(24)母亲像温和的阳光,让我满怀期望。
(25)母亲像参天的大树,让我感觉凉爽。
(26)母亲像鼓起航帆,让我顺利的到达彼岸。
(27)母亲像点燃的蜡烛,让我看到光明。
(28)母亲是大地,我就是小草。
(29)母亲是绿叶,我就是鲜花。
(30)母亲是金色的灯塔，时刻指明我前进的方向。（31)母亲是遮风挡雨的纸伞，呵护着我幼小的生命。
(32)母亲是御寒的冬衣，时刻给我温暖。
(33)母亲是使人复苏的动力，是力量的源泉，是前进的风帆。
(34)母亲是天边的启明星，总是早早地起来忙碌。
(35)母亲是我的闹钟，天天准时把我唤醒。
(36)母亲是避风的港湾，让归航的我不再漂泊。
(37)母亲是陈年的老酒，让我深刻感受到浓烈的甘醇。
(38)母亲是威严的老师，让我学会了怎样做人。
(39)母亲是默默的老黄牛，忍辱负重，从不叫苦。
(40)母亲是和平的信使，给邻里之间带来了和睦。
(41)母亲是不熄的篝火，一直温暖着我们的家。(42)老师是辛勤的园丁，教导着我们。
（43）树像一朵绿色的云，从大地上升起。
（44）小河清澈见底，如同一条透明的蓝绸子，静静地躺在大地的怀抱里。（45）山坡上，大路边，村子口，榛树叶子全都红了，红得像一团团火，把人们的心也给燃烧起来了。
（46）平静的湖面，犹如一面硕大的银镜。
（47）孤山东边的白堤和西南的苏堤，就像两条绿色的绸带，轻柔地飘浮在碧水之上。
（48）明净的湖水晃动着绿岛和白云的倒影，仿佛仙境一般。
（49）港湾里闪耀的灯光，像五颜六色的焰火溅落人间。
（50）马路上一串串明亮的车灯，如同闪光的长河奔流不息
风儿清唱著歌，唤醒了沉睡中的大地。
拟人句
2、顽皮的雨滴最爱在雨伞上尽情的跳舞。
3、船头飞溅起的浪花，吟唱著欢乐的歌儿。
4、秋天到了，树上金红的果子露出了笑脸，她在向着我们点头微笑。
5、海棠果摇动着它那圆圆的小脸，冲着你点头
微笑。
6、那点薄雪好像忽然害了羞，微微露出点粉色。
7、一个个红石榴就像一个个小姑娘可爱的笑脸，躲在树枝间。
8、树缝里也漏着一两点路灯光，没精打彩的，是渴睡人的眼。
9、巨浪伸出双臂把我猛地托起。
10、收音机天天说个不停,令邻居十分讨厌！！！
11、油蛉在这里低唱，蟋蟋们在这里弹琴。
12、春尚浅，几处山顶上的梅花却挣扎着吐出红苞来。
13、微风柔和地吹, 柔和地爱抚我的面孔。
14、荷塘里的荷花都羞涩地打着朵。
15、落叶随着风高低起舞。
16、我沐浴在大自然的怀抱中，让柔和的晚风轻抚着鬓角，吹去一切郁闷和烦恼。
17、阳春三月，沉睡了一冬的银梨树被蒙蒙细雨淋醒。
18、它脱下破旧的外衣，又开始新的生活；它贪婪地吮吸着春天那清新、甜润的露珠儿，慢慢地长出逗人喜爱的嫩枝绿叶。
19、仲夏夜，清风徐徐吹来，明月追赶
晚霞，早早爬过山头，挂在中天，那月光似乎带着一股清凉，驱赶着酷日留下的余热。
20、蜘蛛把苍蝇拖来拖去，等苍蝇累得筋疲力尽，蜘蛛才高高兴兴地享用了这顿美餐。
21、当悲伤的水流入稳重的山，水这可怜儿的悲伤也勾起了山的悲伤，于是他们的心一起碎了；水把头埋入地下，山却把心的碎片一块块收好。于是就有了
迷乱复杂的溶洞，就有了千姿百态的石笋，就有了洞口突突的泉水。
22.家就像根,永远是树叶的家;家就像红布条,永远系着游子的心,家就像大衣一件,不会提高温度,但却给予人们连火炉都不能替代的温暖.23.人生如一次长长的旅行，旅行中有坦途也有弯路，你得以平静的心态面队每一天，挑战自我，执着向前，一如既往地朝着目的地走下去。当你到达终点站顾却来径时，才发现人生的旅途有喜有忧，有笑有泪，甚至得少失多，而这一切已构成了你生命旅程的全部。
24.梦像一片雪花 在空中飘舞 想抓住他，他已经融化了
25.大海是如此的变换末测，平静却又很凶猛，温柔的但又很激烈，像光滑的穿衣镜，像肆虐的猛兽，像母亲的抚慰，像父亲的鞭打。
26.这些流云在落日的映照下，转眼间变成一道银灰、一道橘黄、一道血红、一道绛紫，就像是美丽的仙女在空中抖动着五彩斑斓的锦缎。
27.小河清澈见底，如同一条透明的蓝绸子，静静地躺在大地的怀抱里。
28.山坡上，大路边，村子口，榛树叶子全都红了，红得像一团团火，把人们的心也给燃烧起来了。
29.秋天又迈着沉稳的脚步款款地向我们走来。悄无声息地走开。
30.秋便以翩跹之姿踏碎了夏天的流言。31.秋天是美丽的，在曼妙的韵律中舞着她的裙摆。
32.花儿在风中笑弯了腰.33.夜空中的小星星眨着眼睛,似乎对你微笑.34.向日葵不断地面向太阳公公做运动．
35.春天像刚刚落地的娃娃,从头到脚都是新的,它生长着。
36.春天像个害羞的小姑娘,遮遮掩掩,躲躲藏藏春天就像出生的婴儿，娇小可爱；
37.春天就像活泼的儿童，憧憬渴望；
38.春天就像健壮的青年，充满朝气；
39.春天就像健康的老人，另人回味。
40.鸣蝉在树叶里长吟
41.风是调皮的，一会把那朵悠闲的云赶得满天跑，还不断变化她的面具，一会儿卷起地上的落叶，让她们打着旋舞蹈。
42.水是野的,索溪像是一个从深山中蹦跳而出的野孩子,一会儿缠绕着山奔跑,一会儿撅着屁股,赌着气又自个儿闹去了
43.小树摆动着枝叶,向我们点头笑
44.一排排柳树倒映在水中,欣赏着自己的容貌。
45.月亮一露面，满天的星星惊散了。
46.真理它却不会弯腰
47.蜡炬成灰泪始干
48.宁静的夜晚，只有那天上的星星在窃窃私语
49.杜甫川唱来柳林铺笑，红旗飘飘把手招
50.蝴蝶初翻帘绣，万玉女、齐回舞袖
排比句
1.爱心：爱心是一片照射在冬日的阳光，使贫病交迫的人感到人间的温暖；爱心是一泓出现在沙漠里的泉水，使濒临绝境的人重新看到生活的希望；爱心是一首飘荡在夜空的歌谣，使孤苦无依的人获得心灵的慰藉。
2.美：静物是凝固的美，动景是流动的美；直线是流畅的美，曲线是婉转的美；喧闹的城市是繁华的美，宁静的村庄是淡雅的美。生活中处处都有美，只要你有一双发现美的眼睛，有一颗感悟美的心灵。
3.积累：古语云：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”凡立功名于世者，无不是从小处做起，注意点点滴滴的积累，有意识地培养自己的品德才能，不断自我完善的。若无每日闻鸡起舞坚持不懈的毅力，那么祖逖又怎能北伐中原而名垂千古！若无长年笔走龙蛇墨染池水的工夫，那么王羲之又怎能挥毫盖世被尊为书圣呢？若无半生钻研演算草稿盈筐的血汗，那么陈景润又怎能摘取明珠享誉世界呢？
4.错误：伽利略、牛顿、爱迪生是人不是神，其缺点错误在所难免，但这并不妨碍他们成为“巨人”。试问，有谁能否认物理学中的落体定律、惯性定律、抛物体运动规律、摆振动的等时性现象是伽利略建立或发现的呢？有谁能否定牛顿作为经典物理学创立者的地位呢？有谁能否定爱迪生是对人类物质文明有重大贡献的大发明家呢？
5.立志：徒有万般“羡鱼”心，而无一丝“结网”意，结果定会一事无成。这道理虽然浅显，但实际上却不是每个人都能清楚认识到的。有的人希望成为爱迪生式的“发明大王”，可是却畏于钻研科学知识之难；有的人想继莫泊桑之后，再夺“短篇小说之王”的桂冠，但又慑于常年练笔之艰辛；有的人想一鸣惊人成为“音乐巨匠”，却惰于在五线谱的田地上埋首耕耘；有的人愿自己成为体育明星，却怠于“闻鸡起舞”进行训练。如此心怀鸿鹄之志，而身属燕雀之行，连一条小小的鱼都会捉不到，更何况要实现那恢宏的大志呢！
6.选择：选择是一个崭新的开端，选择高耸入云的峭崖便需有“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”的信念;选择波涌浪滚的大海便需有“直挂云帆济沧海”的壮志豪情;选择寒风劲厉的荒漠便需有“醉卧沙场君莫笑,古来征战几人回”的博大胸怀-----
7.生活：生活是什么？不同的人有不同的看法。有人说生活如酒。童年就像鸡尾酒，色彩斑斓，甜美之味令人回味；青年就像冰镇的啤酒，色彩浓黑，清凉的同时又让人觉得苦涩；中年就像烈性酒，纯净无色，辛辣之味使你五脏六腑都会灼热；老年就像葡萄酒，久存弥香，滴滴让你感受到香中之甜。（《生活是什么》）
8.太阳花：从初夏到深秋，花儿经久不衰。一幅锦缎，始终保持着鲜艳的色彩---夏日暴烈的阳光下，牵牛花偃旗息鼓，美人蕉慵倦无力，富贵的牡丹也早已失去神采。只有太阳花对炎炎赤日毫无保留，阳光愈是炽热，它开得愈是艳丽，愈加热情，愈加旺盛。（《生机勃勃的太阳花》）
9.诚信是小朋友将拾到的一分钱放在警察叔叔手里时脸上的笑容，是少先队员宣誓时眼中的闪光。
诚信是焦裕禄推开乡亲柴门送去的那一阵春风，它是孔繁森将藏族老妈妈冻伤的双脚捂进怀中的深情。
诚信是开国领袖面对新中国第一缕曙光作出的“中国人民从此站起来了”的召唤。诚信是继往开来的领路人俯瞰西部作出的“中国要实现伟大复兴”的决定。
10.选择：选择博爱，就是选择对情感的珍视。
选择博爱，就是选择对万物的眷恋。
择博爱，就是选择高远的人生志向。
11．希望：不要放弃希望，希望使人正视困难与失败。困难与失败并不可怕，可怕的是一个人失去希望，失去与之斗争的勇气。屈原爱国，“上下而求索”；一旦楚国灭亡，他失去了希望，便只剩下跳入汨罗江这条绝望之路了。
不要放弃希望，希望使人憧憬美好的未来。有了希望，才会产生对未来的向往，才会产生对美好生活的追求。德国诗人海涅在一首诗中动情地写道：“严冬劫掠去的一切，新春会给你还来。”不要放弃希望，希望使人增添前进的动力。古今中外，有多少仁人志士，为了实现自己的理想而不懈地奋斗。双目失明、双耳失聪的贝多芬发出“我要勒住命运的喉咙”的壮语，谱写出不朽的《英雄》乐章。
12．欲望：欲望是殖民者手中的皮鞭……
欲望是希特勒手中的指挥棒……
欲望是和珅手中的印章…… 13.为了实现现代化，我国要有若干所具有世界先进水平的一流大学。这样的大学，应该是培养造就高素质创造性人才的摇篮，应该是认识未知世界、探求客观真理、为人类解决面临的重大课题提供科学依据的前沿，应该是知识创新、推动科学技术成果向现实生产力转化的重要力量，应该是民族优秀文化与世界先进文明成果交流借鉴的桥梁。（江泽民《在庆祝北京大学建校一百周年大会上的讲话》）
14.珍惜：有的人在拥有时并不珍惜……这或许是因为拥有太多而麻木的缘故，那么失去后的感觉会使你明白拥有的宝贵。当你在黑暗中勾勒黎明的天空时，才明白已从眼前过去的东方朝霞有多美；当你人过中年时，才明白年轻时代荒废了多少光阴；当你默数浑浑噩噩的往日时，才明白该干而没干的太多太多；当你踽踽独行在人生路上时，才明白曾经同行的幸福。
15．文化：春秋战国，诸子百家，深邃如江海，滋育华夏，有孔子老庄，恰似“江河万古流”；唐朝宋代，骚人墨客，浩繁如星辰，照耀神州，有李杜苏辛，正如“光焰万丈长”；元明清时，戏曲小说，高妙如山川，丰富民族，有汉卿雪芹，已是“托体同山阿”。
16。追求：窈窕淑女，君子好逑，求的是纯洁的爱情；三更灯火五更鸡，求的是学富五车、满腹经纶；东奔西走，马不停蹄，求的是富贵荣华……
17生命真是一个奇迹，一枝从污泥里长出的夏荷，竟开出雪一样洁白纯净的花儿，一只细细黑黑的萤火虫，竟能在黑夜里发出星星般闪亮的光，一条柔软无骨的蚯蚓，居然能在坚实的土地里如钱一般自在穿梭。
18爱心是一片冬天的阳光，使饥寒交迫的人感到人间的温暖，爱心是沙漠中的一泓清泉，使面临绝境的人重新看到生活的希望，爱心是一场洒落在干旱土地一的甘霖，使心灵枯萎的人感到情感的滋润。
19读《三国演义》可以领略到诸葛亮舌战群儒的风采，读《水浒传》可以领略到梁山好汉的英雄气概，读《西游记》可以领略到孙悟空的火眼金睛，读《红楼梦》可以领略到林黛玉的多愁善感。
20老师，你是蜡烛，照亮了我们前进的方向；老师，你是小船，载着我们驶向理想的彼岸；老师，你是春雨，滋润了我们幼小的心灵；老师，你是大树，为我们遮风挡雨。
21善思能从无字句处读书：读沙漠，读出了它坦荡豪放的胸怀；读太阳，读出了它普照万物的无私，读梅花，读出了它凌寒独放的坚强；读竹子，读出了它虚心正直的品质。22 燕子去了,有再来的时候;杨柳枯了,有再青的时候;桃花谢了,有再开的时候……
23花开,蝉鸣,叶落,雪飘.当手指跳跃,风儿便不再悲伤;当黑白流淌,思绪便将痛苦遗忘;当旋律激扬,天地便只在我的心泉徜徉……
25轻轻摇摆的柳絮像是你飘逸的长发;那闪闪的星星像是你明亮的眼睛;那天边的一抹红霞像是你温柔的唇;那霏霏的细雨像是女儿对妈妈您无尽的思念.26要燃放瞬时的烟花不难,难的是将这刹那的灿烂永恒定格在夜空;要鼓起一时的勇气不难,难的是将这不灭的斗志维持一生;要获得片刻的欢愉不难,难的是笑到最后.27心灵是一方广袤的天空，它包容着世间的一切；心灵是一片宁静的湖水，偶尔也会泛起阵阵涟漪；心灵是一块皑皑的雪原，它辉映出一个缤纷的世界。
28痛苦是黑暗中的摸索，前进的路途中满是坎坷；痛苦是无人理解的悲哀，无助的面对一切挫折；痛苦是心灵最深的折磨，无泪且无法直言；痛苦是天生没有的表情，是烦恼中的恶魔。
29愚蠢是一种天生的无奈，是一种后天的懒惰，是一颗自己种下的恶果，是一条好果实中的蛀虫。
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