小学生心理健康小故事

小学生心理健康小故事（精选9篇）

小学生心理健康小故事 篇1

在经济学上曾经有一个著名的希尔顿价值说，大意是，一块普通的钢板值5美元，如果把这块钢板制成马蹄掌，它就值10.5美元，如果做成钢针，就值3550.8美元，如果把它做成手表的指针，价值就可以攀升到25万美元。

那么，一块钢板值多少钱呢？

纽约州第一任黑人州长罗杰·罗尔斯的故事或许可以回答这个问题。罗尔斯出生在纽约州的一个贫民窟，这里的孩子逃学、打架成风，有的还偷窃、吸毒，非常难管，长大了也鲜有能找到体面工作的。而罗尔斯则幸运地遇到了皮尔·保罗――他的小学校长。皮尔·保罗想尽办法劝孩子们回到课堂，劝他们不要打架，劝他们要有理想，但都无济于事。最后他想到了给孩子们看手相。当罗尔斯伸着小手走向讲台时，皮尔·保罗展开他的小手，说：“我一看你修长的小拇指就知道，将来你是纽约州的州长。”这句话在罗尔斯幼小的心灵里发生了一次大爆炸。因为从小到大，只有奶奶让他振奋过一次，有一天奶奶说他可以成为一艘五吨重的船的船长。从此后，罗尔斯记下了这句话，并坚信它。他的衣服不再沾满泥土，他不再产污言秽语，他总是挺直腰杆走路，他成了班长。在以后的四十多年里，他没有一天不是按照一个州长的规范要求自己。五十一岁时，他真的成了州长。

一块钢板值多少钱呢？就看你把它看成什么，是马蹄掌还是指针。

学会从失败的阴影中走出来

德国精神治疗专家迈克·蒂兹说过：“我们似乎创造了这样一个社会，人人都拼命地表现，期望获得成功，达不到这些标准心里就会不痛快，便产生耻辱感。”作为一名教师，工作的组合不再是单一的教书上课、批改作业、迎接考试„„在专业成长的过程中，优质课评选、基本功比赛、各级论文大赛、学生的各项竞赛纷纷融入我们的教育教学工作中，充实着我们的生活。可是，两军交战，必有胜败；千军万马过独木桥，必有淘汰，光环笼罩的永远只是少数人。提高素质教育的同时，给我们大多数教师带来的是更多的烦恼和无奈，甚至于更多的是经历失败后的颓丧与消沉，那巨大沉闷的失败感就像是滔天巨浪反复拍打着我们的自信和自尊，又似层层冰水时不时侵蚀着我们的斗志与热情。有的人因此失去了工作的激情，意志消沉；有的人整天学着阿Q，逃避现实，使原本压力就很大的教师职业变得更加压抑，原本就不太宽松的工作环境变得更加令人窒息。要想做一名乐观的挑战者，从失败的阴影中走出来，面带着微笑走出自己的艳阳天，最好的医生还是自己，为自己煨一碗健康乐观的心灵鸡汤是非常必要的。

定好自己的飞行高度，能飞多高就飞多高。

“人以适意为悦，乐莫善于如意。”许多人把自己的人生目标定得非常高，可总是实现不了，频频接受失败的打击，于是越来越灰心，最终什么目标也没有了，所以目标的制定是很有学问的。首先，制定人生奋斗目标要适当，好高骛远只能让自己永远活在失败的阴影里；其次，目标不是一成不变的，制定目标要具备可调控性，能根据具体情况及时调节；第三，制定目标还要有坡度性，一口是吃不成一个大胖子的。

从哪儿摔倒了，打哪儿爬起来。

“竹高千尺为有节，梅香四野为凌寒。”我们面对自己的学生，总是开导他们“成功了别骄傲，失败了也不要灰心，正所谓胜不骄、败不馁”。其实，这些语重心长的话不仅仅送给学生，也要送给自己，在心底珍藏。人的一生不可能一帆风顺，总是在成功和失败的交错间流逝，挫折是人生旅程必经的站点。不管成败是与否，我们永远都不要停下追求的脚步，只有追求过、奋斗过，才无怨无悔，这样的生活才会充满激情和欢乐。经得起挫折吧，从哪儿摔倒了，打哪儿爬起来!风雨之后才见彩虹，切莫让挫折击败我们的信心和勇气。

学做飞机上的“黑匣子”。

优质课评选，名落孙山，后悔自己没找评委打点；基本功比赛淘汰出局，怨叹对手太强；论文大赛未能获奖，责怪评委太没眼光；学生竞赛未能夺冠，抱怨家长没有配合„„失败了就是失败了，说明自己还是存在问题的。乐观地看问题不是一味地为自己申辩。不愿承认自己和别人的差距，只会让自己被前进队伍甩得更远。经一亏，长一智，我们要学做飞机上的“黑匣子”，一方面飞机坠毁了它还能保持自身的坚硬完整，另一方面经历了失败它还能客观地记录下失事的过程。失败后，我们要及肘寻找原因，找出解决问题的对策，提升自我。我想，这也是各级各类大赛的组织方所期待的效果：比赛的结果并不是最终的目的，重要的是大家在历经各项赛事的过程中成熟了、提高了，更加完美了。

学会偶尔地放弃。

锲而不舍的执著精神固然可嘉，但是偶尔地学会放弃也是一种人生智慧。鲁迅放弃了学医，从此文学界诞生了一位文学巨匠；梵高放弃了做传教士，却铸就出了一名举世闻名的画家。放弃是对自己的莺新认识，放弃是对人生新的领悟。放弃不等于丢弃，偶尔地放弃是为了更牢更好地抓起；放弃不等于结束，而是新的目标新的希望的开始。

小学生心理健康小故事 篇2

一、故事的选择

1.根据学生年龄特征选择。

( 1) 故事是否符合学生的年龄与兴趣特点?

( 2) 故事中语言点是否符合学生的学情,这样才能达到教育教学的效果。

2.根据学习要求选择。

在平时的教学中,故事出现在教学的什么阶段,教师可以根据不同环节的教学需要来选择故事,在选择时教师可以考虑以下几点:

( 1) 故事是否图文结合 ,小学阶段的学生比较适合图文结合的故事文本,不但激发学生的兴趣也有助于对文本的理解。

( 2) 故事情节是否吸引人 , 教育意义是否鲜明,能否做到寓教于乐?

( 3) 故事文本中的句型 、 语法是否和我们的课本内容相互补充,相辅相成?

3.故事的改编与创作。

英语故事有很多,可有时真正适合你的学生和你的那节课的故事却少之又少, 所以在前期故事选择中更多的是需要我们对原有故事进行适当的改编。 这就需要老师有良好的语言功底,这时的老师就成为编剧。

二、故事教学的实施

1 .导入环节 。

故事的导入环节是英语课堂中的重要环节,高效的导入能营造浓厚的英语学习氛围,同时也能激发学生一探故事究竟的欲望。 常见导入方式有以下几种。

( 1) 谈话式导入。教师可以通过平时已学过的知识点为话题来引入故事的教学。

( 2) 歌曲导入 。 通过演唱和故事内容相关联的歌曲直接导入故事。

( 3) 猜谜导入 。 通过猜谜的形式猜出故事中的人或物,从而导入故事。 导入的形式也多种多样, 可谓条条大路通罗马, 在导入环节中教师要做到有针对性,简洁明了,要直入主题。

2.故事的教学环节。

这一环节是故事教学的核心环节。 在这一环节中教师的引领至关重要。 故事每个环节的呈现也要采取多种形式,从而激发学生把故事听下去的欲望。

在平时的故事教学环节中,教师可以采取如下的环节:

( 1) 整体感知故事 ,让学生带着问题通过视听手段整体感知故事。 教师可以通过视频播放或磁带的播放来让学生了解故事的大致内容。 让学生带着问题去感知故事, 既可增强学生观看时的注意力,也能有效地考查学生的理解力。

( 2) 梳理故事环节 。 在梳理故事环节中,老师可以让学生通过排序,画简笔画等方式梳理、了解故事发展的经过。 在梳理环节老师还是要引领孩子去说,去描述故事,把话语权交到孩子手上,特别是对话较多的故事,可以让孩子自己找出角色的语言并告诉大家。 在故事梳理环节的同时,教师对需要掌握的知识点进行提问和操练。 这时的提问不局限于故事,可以提些开放性问题拓展学生思维,这时学生的回答会让你有意想不到的收获。

( 3) 故事表演环节 。 表演故事是帮助学生内化并产出新内容的过程。 可是每个孩子的理解接受能力各不相同,教师要兼顾到不同层次的孩子循序渐进地进行。 首先有感情地朗读故事,然后背诵并表演故事, 在表演时注意学生语音语调的培养, 最后表演改编故事,这时就是学生在对原有故事的理解上再构新的故事,能力强的学生, 他们已不能满足于表演原有的故事,这时老师在激励的同时更多的可以协助完成。

三、故事教学的情感升华

很多时候我们选择故事时会考虑是否具有教育意义, 也就是所说的寓教于乐,我们不能为教故事而教故事,情感教育贯穿于各个学科, 英语学科也不例外。 而我们的情感教育要通过这节课让学生自己感知总结出来,而不是简单地老师告知,这样才能达到教育的目的。

四、对故事教学实践的困惑

故事教学为英语教学提供了新思路。 实践表明,学生非常喜欢这种学习,尤其是最后的表演环节,学生们往往带来很多惊喜, 每个学生都投人到故事学习中,创造性地运用学过的内容。 但在故事教学实践中我还有一些困惑:

1.故事教学选材于书本外,对于这样的文本,我们的处理到何种程度合适呢?

2.书本外的故事如何与我们的书本知识进行有效整合呢?

成语小故事心灵大健康 篇3

出处简介

出自《诗经·小雅·节南山》：忧心如焚，不敢戏谈。

词义解释

意为内心忧虑得像火烧一样。形容非常忧虑焦急。

故事介绍

《诗经》是我国古代最早的一部诗歌总集，全书分为“风”、“雅”、“颂”三部分，共收录了从周朝初期到春秋中叶的诗歌305篇。

据记载，西周从周厉王时起，国运日渐衰微。后来周幽王执政时，由于他骄奢淫逸，根本不关心人民的死活，还重用奸臣太师尹氏，让他总揽朝廷大权，致使政治混乱、国势衰败、人心离散。在他的统治下，百姓受到了非常严重的剥削，再加上当时地震与旱灾频频发生，导致人民生活困苦、流离失所。当时，有个名叫家父的大臣对这种状况非常忧虑，于是，便写了《诗经·小雅·节南山》一诗，来揭露太师尹氏的罪恶，并表达老百姓们的忧愤，同时，也希望通过这首诗劝谏周幽王，希望他能看到政治上的危机，好好治理天下。在这首诗的第一节中，他写道：“巍峨的终南山啊，层峦叠嶂岩石垒垒。太师尹氏威名显赫，人民的眼睛都盯着你看。心里忧愁得像火在燃烧，但却不敢将你笑谈。眼看王业已衰国运将断，为何你却不管不问！”但周幽王并没有听取家父的劝谏，反而继续过着淫逸的生活。后来申侯联合犬戎等攻周，将幽王杀死在骊山脚下，西周也随之灭亡。

心理评估

1 当面臨一些重要的事情时，如高考、面试或比赛前，可能会在短时间内感到焦虑不安、手心出汗、心跳加速，但持续的时间较短，能自行恢复，就属于一种正常的情绪变化。

2 如果平时即使是在面对一些极小的困难或挫折时，也常常会出现较大的情绪波动，感到焦躁不安，并在长时间内都无法恢复正常，就可能是患上了焦虑症。

心理康复

1 第一种情况通常无需进行专门治疗，可通过深呼吸、听音乐、散步等方法来冷静情绪，从而使自己在短时间内恢复正常。

2 第二种情况如果频繁发生，且持续较长时间，就应进行治疗，其方法主要有：

（1）心理咨询法。焦虑症属于一种中度的心理病变，因此，症状较为严重的患者应尽早到正规的心理诊所进行心理咨询和治疗。

（2）冷静分析法。感到焦虑时，应冷静自己的情绪，仔细地分析引发焦虑的原因，并力图寻找解决的方法，一般就能有效地消除焦虑感。

（3）放松治疗法。可通过按摩、听音乐、洗芳香浴、深呼吸、静坐冥想等方法来放松自己的身心，从而有效缓解焦虑症状。

（4）宣泄治疗法。焦虑症发作时，可通过与亲友谈心、在无人空旷场所大喊、捶打枕头、拳击沙袋等方法，来发泄情绪，从而有效治疗焦虑症。

（5）转移注意法。过度焦虑时，可将自己的注意力转移到其他的事情上，或是想一些让自己感到快乐和放松的事，就能有效驱散心中的焦虑。

心理小故事 篇4

做一棵永远成长的苹果树

一棵苹果树，终于结果了。

第一年，它结了10个苹果，9个被拿走，自己得到1个。对此，苹果树愤愤不平，于是自断经脉，拒绝成长。

第二年，它结了5个苹果，4个被拿走，自己得到1个。“哈哈，去年我得到了10％，今年得到20％！翻了一番。”这棵苹果树心理平衡了。

但是，它还可以这样：继续成长。譬如，第二年，它结了100个果子，被拿走90个，自己得到10个。很可能，它被拿走99个，自己得到1个。但没关系，它还可以继续成长，第三年结1000个果子„„

其实，得到多少果子不是最重要的。最重要的是，苹果树在成长！等苹果树长成参天大树的时候，那些曾阻碍它成长的力量都会微弱到可以忽略。真的，不要太在乎果子，成长是最重要的。

在成长的路上，健康的心理起着非常重要的作用，正如乔治·斯格密所指出的：“如果说人生的成功是珍藏在宝塔顶层的桂冠，那么，健康的心理就是握在我们手中的一柄利剑，只有磨砺好这柄利剑，才能一路披荆斩棘。最终夺取成功的桂冠。”

（第二章）

【小小开胃菜】：

你在为谁玩？

一群孩子在一位老人家门前嬉闹，叫声连天。几天过去，老人难以忍受。

于是，他出来给了每个孩子25美分，对他们说：“你们让这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，这点钱表示谢意。”

孩子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。老人再出来，给了每个孩子15美分。他解释说，自己没有收入，只能少给一些。15美分也还可以吧，孩子仍然兴高采烈地走了。

第三天，老人只给了每个孩子5美分。

孩子们勃然大怒，“一天才5美分，知不知道我们多辛苦！”他们向老人发誓，他们再也不会为他玩了！

心理点评：

人的动机分两种：内部动机和外部动机。如果按照内部动机去行动，我们就是自己的主人。如果驱使我们的是外部动机，我们就会被外部因素所左右，成为它的奴隶。

在这个寓言中，老人的算计很简单，他将孩子们的内部动机“为自己快乐而玩”变成了外部动机“为得到美分而玩”，而他操纵着美分这个外部因素，所以也操纵了孩子们的行为。寓言中的老人，像不像是你的考试？而美分，像不像是你的成绩、奖学金等各种各样的外部奖励？

如将外部评价当作参考坐标，我们的情绪就很容易出现波动。因为，外部因素我们控制不了，它很容易偏离我们的内部期望，让我们不满，让我们牢骚满腹。不满和牢骚等负性情绪让我们痛苦，为了减少痛苦，我们就只好降低内部期望，最常见的方法就是减少努力程度。

一个人形成外部评价体系，久而久之，就忘记了自己的原初动机，做什么都很在乎外部的评价。上学时，他忘记了学习的原初动机——好奇心和学习的快乐；工作后，他又忘记了工作的原初动机 ——成长的快乐，上司的评价和收入的起伏成了他工作的最大快乐和痛苦的源头。

切记：外部评价系统经常是一种家族遗传，但你完全可以打破它，从现在开始培育自己的内部评价体系，让学习和工作变成“为自己而玩”。（第三章）

【小小开胃菜】：

力克·胡哲不一样的人生

力克·胡哲，生于澳洲，天生没有四肢，却拥有两个大学学位，是两个机构的负责人，同时投资房地产和股票。骑马、游泳、打鼓、足球…样样皆能，足迹踏遍世界各地，2005年获得“杰出澳洲青年奖”。这个２７岁的年轻人以他自己的生命见证，感动、影响和鼓舞每一个认识他的人，引发大家对生命和自我的深深思考...天生没有四肢，对此作为护士和牧师的父母无法给他解释，全澳洲的医生也无法给他解释。唯一的解释是，只有上帝才明白他的身体到底发生了什么事。

“我生在一个充满爱的家庭里，父母和所有亲人都很疼爱我。很明显，我是天生与别人不同的，但他们却从没提起过我的身体异于常人。在五、六岁时，我知道自己没有手脚，然而我真的认为没什么大不了。直到进入小学，同学们对我的身体发出嘲笑或者尖叫时，我才真的感到自己的身体很怪异，对于同学的嘲笑和排挤我感到深深地孤独。” 他对自己的生命感到绝望，内心充满挫败感和抱怨，一度试图在家里的浴缸自杀。

十三岁那年，妈妈把一份刊登了一个残障人士故事的剪报给他看，这改变了力克对自己和别人生命的看法“原来我不是这个世界上唯一一个拥有无法解释及医疗的残障受害人……”十五岁那年，力克读到圣经中一个天生瞎眼的人，耶稣说：“发生在他身上的事，是要显出神的作为来”。当他读到那一章时，感到有信心的热浪扑向他，心境变得平静。他相信发生在他身上的事，神必有他的安排。今天，力克则坚定地说：“现在就算你用百万元来引诱我，叫我长出手脚，我也不会考虑。”

听你的心声——给年轻人

“高中时我开始讲粗话，为什么？因为身边人人都讲粗话。我也开始饮酒，为什么？因为身边人人都饮酒。这很酷呀！别人说你不够好，你便认为自己真的不够好。你在意朋友如何看你，你在照镜子的时候希望自己是另外一个人……慢慢的，你开始失去自己。很多人经常找不到自己的目标，不知道要怎么做，也许老师希望你这样，家长希望你那样，朋友又希望那样，于是你无所适从，那就听听自己内心发出的声音，朝着此方向去吧。人生不会常常顺利的，不会时刻灿烂，但只要你找到了目标，仍可以活出自己……”

你是独特的——给儿童

“当你难过的时候，请你记住我的笑容……我们都会经历人生的起起落落，当你想放弃的时候，不要放弃，因为你是独特的，在你的人生中总能做一些独特的事情…..不管你长得怎样，你就是你！外表并不重要，你是怎样的人才最重要。也许有人嘲笑你，但会有更多的朋友接纳你……”

力克·胡哲的故事告诉我们，我们的世界、我们的生活都是我们自己创造出来，所以，“亲爱的，外面没有别人，只有你自己。所有的人、事物都是你内在的投射，就像镜子一样地反映你的内在。当外境有任何东西触动你的时候，记得，要往内看。看看自己哪个地方的旧伤又被碰触了，看看自己有哪些阴影还没有整理好。不要浪费能量在那些外在的、不可改变、不可抗拒的东西上。先在内在层面做一个调和整理，然后再集中精力去应付外在可以改变的部分。

记得，每个发生在你身上的事件都是一个礼物，只是有的礼物包装得很难看，让我们心怀怨愤或心存恐惧。所以，它可以是一个灾难，也可以是一个礼物。如果你能带着信心，给他一点时间，耐心、细心地拆开这个惨不忍睹的外壳包装，你会享受到它内在蕴含着丰盛美好而且精心为你量身打造的礼物。”——节选自张德芬《遇见未知的自己》

（第四章）

【小小开胃菜】： 疤痕实验

路易斯.拉皮德斯在他的著作《写给年轻人》一书中记载了这样一则耐人寻味的故事：

在一次心理科学实验活动中，心理学家们征集了10位志愿者，请他们参加一个名为“疤痕实验”的心理研究活动。10位志愿者被分别安排在10个没有任何镜子的房间里，并被详细告知了此次研究的方法：他们将通过以假乱真的化妆，变成一个面部有疤痕的丑陋的人，然后在指定的地方观察和感受不同的陌生人对自己产生怎样的反应。

心理学家们运用刚刚从一位好莱坞著名电影化妆师那里学到的化妆技巧，在每一位志愿者的左脸颊上精心涂抹上逼真的鲜血和令人生厌的疤痕。当自愿者们在心中记下自己可怕的“尊容”后，心理学家收走了镜子，之后，心理学家告诉每一位志愿者，为了让疤痕更逼真、更持久，他们需要在疤痕上再涂抹一些粉末。

而实际上是用湿棉纱将刚刚做好的假疤痕和血迹彻底清理干净了。然而，每一位被蒙在鼓里的志愿者却依然坚信，在自己的脸上有一大块让人望而生厌的伤疤。

志愿者们被分别带到了各大医院的候诊室，装扮成急切等待医生治疗面部疤痕的患者。侯诊室里，人来人往，全是素昧平生的陌生人，志愿者们在这里可以充分观察和感受人们反应。实验结束后，志愿者们各自向心理学家陈述了感受。

他们的感受出奇的一致。志愿者A说：“候诊室里那个胖女人最讨厌，一进门就对我露出鄙夷的目光。她都没看看她自己，那么胖，那么丑！”志愿者B说：“现在的人真是缺乏同情心。本来有一个中年男子和我坐在同一个沙发上的，没一会，他就赶紧拍屁股走开了。我脸上不就是有一块疤吗？至于像躲避瘟神一样躲着我啊？！这样的人，可恶得很！” 志愿者C说：“我见到的陌生人中，有两个年轻女人给我的印象特别深。他们穿着非常讲究，像个有知识、有修养的白领，可是我却发现，他们俩一直在私下嘲笑我！如果换成是两个小伙子，我一定会挥拳将他们痛揍一顿！”志愿者们滔滔不绝，义愤填膺地诉说了诸多令自己愤愤地感受。

他们普遍认为，众多的陌生人对面目可憎的自己都非常厌恶、缺乏善意，而且眼睛总是很无礼地盯着自己的伤疤。这一实验结果，使得早有心理准备的心理学家们也吃惊不小：人们关于自身错误的、片面的认识，竟然能如此深刻地影响和改变他们对外界的感知。

如我们所知，他们的脸上是干干净净的，没有丝毫的疤痕。之所以产生这样的感受，是因为他们将“疤痕”牢牢地装在了自己心理。正是由于心中的“疤痕”在频频作怪，才使得他们自身的言行、对陌生人的感受与以往大为迥异。

事实上，在我们每个人心中，纵然没有心理学家为我们设置的“疤痕”，但或多或少都会有一些这样或那样的“疤痕”。

可怕的是，这些心中的“疤痕”都会通过自己对外界和他人的言行，毫无遮掩地展现出来。比如，如果我们认为自己卑微无用、认定自己有种种缺陷……那么我们在与外界交往中，一定会在不知不觉间用我们的言行反复进行佐证，直至让每个人都认定我们确实就是那样的一个人。

我们行为总是经常被一些表象的东西所限制，有时即使表象被岁月洗去，可我们的心灵却还是停驻在过去的幻境里而不可自拔，没有成长的心灵卷缩在一个阴暗的角落里等待痛苦的慢慢发酵！

人生短暂，心灵的探索与成长之路值得每个人付出时间与精力去完成！

（第五章）

【小小开胃菜】： 《致橡树》

我如果爱你——

绝不像攀援的凌霄花，借你的高枝炫耀自己：

我如果爱你——

绝不学痴情的鸟儿，为绿荫重复单调的歌曲；

也不止像泉源，常年送来清凉的慰籍；

也不止像险峰，增加你的高度，衬托你的威仪。

甚至日光。

甚至春雨。

不，这些都还不够！

我必须是你近旁的一株木棉，做为树的形象和你站在一起。

根，紧握在地下，叶，相触在云里。

每一阵风过，我们都互相致意，但没有人

听懂我们的言语。

你有你的铜枝铁干，像刀，像剑，也像戟，我有我的红硕花朵，像沉重的叹息，又像英勇的火炬，我们分担寒潮、风雷、霹雳；

我们共享雾霭流岚、虹霓，仿佛永远分离，却又终身相依，这才是伟大的爱情，坚贞就在这里：

不仅爱你伟岸的身躯，也爱你坚持的位置，脚下的土地。

（第六章）

【小小开胃菜1】：

延迟满足的“软糖实验”

实验人员把一组4岁儿童分别领入空荡荡的大房间，只在一张桌子上放着非常显眼的东西：软糖。这些孩子进来前，实验人员告诉过他们，允许你走出大厅之前吃掉这颗软糖，但如果你能坚持在走出大厅之前不吃这颗糖，就会有奖励，能再得到一块软糖。结果当然是两种情况都有。专家们把坚持下来得到第二块糖的孩子归为一组，没有坚持下来只吃一块糖的孩子归为另一组，并对这两组孩子进行了14年的追踪研究。结果发现，那些向往未来而能克制眼前诱惑的孩子，在学业、品质、行为、操守方面，与另一组相比有显著优越的表现。

学习延迟满足是非常重要的能力。

【小小开胃菜2】：

忽略性教育的成长是危险的（节选）

（注：本文是中国青少年研究中心副主任孙云晓为《爱你以性——中国首家少男少女咨询门诊手记》写的前言）

邓军医生告诉我：“本书另一个作者就是我大学毕业已工作两年的儿子，林鹏，整25岁。他给了我很多重要的帮助和支持，同时他热衷于青春期性心理的工作，目前是国家二级心理咨询师。他是一名记者和编辑，对案例的分析和建议倾注了大量心血。母子共同完成青春期健康教育特别是性心理的书，我想这其中的意义是很特别的。”

请看儿子林鹏怎么说： 我是一个很普通的人，上普通的高中，上普通的大学，现在却投身于一项非常有意义，也很有前途的事业：对青春期的少男少女开展性教育工作。而且，我的合作伙伴，工作搭档是……我的母亲。相当有挑战性吧？

我承认在25年的前22年生命中，我没有关心过母亲从事的工作，尽管这份工作很神圣，也不知道她带回家的一件件奖杯、奖状、奖章以及证书背后意味着什么？一切都是从一封电子邮件开始的。那时候母亲的打字速度还慢，母亲给一个男孩回信，我来录入。因此我知道这是一个因为自慰而想要轻生的男孩，通过母亲的咨询，他走出了阴影，重新快乐阳光。

都是男孩，我很理解他的感觉，同时为自己的身心健康庆幸，也为自己丰富科学的性知识而自豪。但真的会有孩子因为错误的性信息而想到结束生命？老妈的心理咨询仿佛拨云见日，有那么大的作用？我不相信。

慢慢地，通过一封封回信，我了解了母亲的一些咨询案例。开始有些想法如鲠在喉。

从那以后，母亲会跟我谈谈工作中的感受，我也会从一个青少年的角度给她提些意见和建议，双方本着友好的态度，就一些敏感的问题交换了彼此的看法，对有争议的问题从求同存异的角度出发进行了探讨，会谈在平等、愉快的氛围中进行。

不知从什么时候，我开始帮母亲在网上搜集有关青少年性问题的信息；开始与母亲一起设计性教育课程的内容；开始为母亲的演讲制作幻灯片；开始为制作“性教育的内容”探索而激烈争论；开始分析案例，提出解决方法和建议；开始共同分享咨询成功的喜悦……

我想，母子合作探索性教育是本书的最大特色，而这在同类书中是极为少见的。在很多人看来，性是让人难以启齿的，但是成功的教育恰恰可以创造一个奇迹，两代人之间不但可以合作交流而且能够著书立说。显然，这样的代际交流对两代人都是有益的。

（第八章）

【小小开胃菜】：

故事一：有一位俄国人、一位法国人、一位犹太人。这三个人都即将被关进监狱五年。监狱长说，可以答应他们每个人一个要求。俄国人爱抽雪茄，就要了五箱雪茄。法国人最浪漫，要了一个美丽的女人相伴。犹太人则说，他要拥有一部与外界沟通的电话。五年过去了，第一个从监狱中出来的是俄国人，他的嘴里叼了一支雪茄，还大声地喊道，“给我火”，原来他忘记了带火。接着出来的是法国人，只见他手里抱着一个孩子，美丽的女人手里牵着一个孩子，肚子里还怀着第三个孩子。法国人正愁眉苦脸地想着，如何把这些孩子养大成人。最后出来的是犹太人，他紧紧地握着监狱长的手说：“感谢你让我拥有一部电话，这五年来，我每天和外界联系，我的生意不仅没有停顿，反而增长了很多。为了表示对你的感谢，我要送给你一栋别墅。”

故事二：有一个富人有一位穷亲戚，他觉得自己这位穷亲戚很可怜，就发了善心想帮他致富。富人告诉穷亲戚：“我送你一头牛，你好好地开荒，春天到了，我再送你一些种子，你撒上种子，秋天你就可以获得丰收、远离贫穷了。”穷亲戚满怀希望开始开荒。可是没过几天，牛要吃草，人要吃饭，日子反而比以前更难过了。穷亲戚就想，不如把牛卖了，买几只羊。先杀一只，剩下的还可以生小羊，小羊长大后拿去卖，可以赚更多的钱。他的计划付诸实施了。可是当他吃完一只羊的时候，小羊还没有生下来，日子又开始艰难了，他忍不住又吃了一只。他想这样下去还得了，不如把羊卖了换成鸡。鸡生蛋的速度要快一点，鸡蛋可以立刻卖钱，日子立马就可以好转了。他的计划又付诸实施了。可是穷日子还是没有改变，他忍不住又杀鸡，终于杀到只剩下一只的时候，他的理想彻底破灭了。他想致富算是无望了，还不如把鸡卖了，打一壶酒，三杯下肚，万事不愁。很快，春天来了，富人兴致勃勃地给穷亲戚送来了种子。他发现，这位穷亲戚正就着咸盐喝酒呢！牛早就没了，房子里依然是家徒四壁，他依然是一贫如洗。

这两个个故事说明了一个什么道理呢？它说明了在生活目标上有什么样的选择，就决定了拥有什么样的生活；什么样的生活目标会导致什么样的生活状况。今天的生活状况，由以前的选择所决定，而今天的选择将决定未来的生活。不同的生活态度和思维方式，会产生完全不同的结果。消费和理财就是要树立一种积极的、乐观的、着眼于未来的生活态度和思维方式。我们在大学期间就是要培养积极、乐观、着眼于未来的生活态度和消费理财观念。

（第九章）

【小小开胃菜】：

一样的村庄，不一样的行程

心理学家曾经做过这样一个实验：

组织三组人，让他们分别向着10公里以外的三个村子进发。

第一组的人既不知道村庄的名字，又不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导走就行了。刚走出两三公里，就开始有人叫苦;走到一半的时候，有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才能走到头，有人甚至坐在路边不愿走了;越往后走，他们的情绪也就越低落。

第二组的人知道村庄的名字和路程有多远，但路边没有里程碑，只能凭经验来估计行程的时间和距离。走到一半的时候，大多数人想知道已经走了多远，比较有经验的人说：“大概走了一半的路程。”于是，大家又簇拥着继续向前走。当走到全程的四分之三的时候，大家情绪开始低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还有很长。当有人说：“快到了!”“快到了!”大家又振作起来，加快了行进的步伐。

第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路旁每一公里就有一块里程碑。人们边走边看里程碑，每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行进中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨，所以很快就到达了目的地。

心理学家得出了这样的结论：当人们的行动有了明确目标的时候，并能把自己的行动与目标不断地加以对照，进而清楚地知道自己的行进速度和与目标之间的距离，人们行动的动机就会得到维持和加强，就会自觉地克服一切困难，努力达到目标。

人如果没有目标，就像海上的航船，你不知道要漂向何处，就会感觉前途很渺茫。当你想到就业而迷茫的时候，就要问自己你有没有给自己设定一个切实可行的目标？有多长时间的目标？你的目标清晰吗？有没有写下来？你是否经常检查自己的目标？

（第十章）

【小小开胃菜】： 脑内投篮 一位心理学家曾做过这样的实验，把一些身体情况基本相同的学生分成三组，进行不同方式的投篮技巧训练：

第一组学生坚持在20天内每天练习投篮，并把第一天和最后一天的投篮成绩记录下来，中间的练习不提任何要求，顺其自然。

第二组学生也记录下第一天和第20天练习投篮的成绩，但在此期间不再做任何投篮练习。

第三组学生记录下第一天的投篮成绩，然后每天花20分钟做想象中的投篮。如果投篮不中时，他们便在想象中做出相应的纠正。

实验结果令人吃惊：第二组的投篮进球率没有丝毫长进；第一组的进球率增加了24%；第三组的进球率增加了26%！

与投篮实验相近，英国的一些社会学家对上万人的成功原因进行了调查，结果显示：在决定一个人成为成功者的重要因素中，80%属于个人的“态度”等主观因素；只有7%属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓的客观因素。正是在这个意义上，他们的调查结论是：成功主要是因为态度等主观因素！

有什么样的期望，就会有什么样的信念；有什么样的信念，就会有什么样的态度；有什么样的态度，就会有什么样的行为；有什么样的行为，就会有什么样的结果。

（第十一章）【小小开胃菜】： 生活是自己创造的

有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。” 他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！我们又何尝不是这样。

心理小故事 篇5

据说鉴真大师刚刚遁入空门时，寺里的住持表现出对他不甚重视，让他做了谁也不愿做的行脚僧。鉴真心里不大痛快，住持也看出了几分。

有一天突然下起雨来，住持便请鉴真陪他在寺院周围走一走，边走边拍着鉴真的肩头说：“你是想当一天和尚撞一天钟呢，还是想做一个光大佛法的名僧”

鉴真一时不明白该如何回答。住持笑了，然后问他：“你昨日是不是在这条路上散步了”鉴真点点头。

住持低头看看地面：“你能找到昨日留下的脚印吗”鉴真回答：“不能。昨日道路干燥，平坦坚实，踩不出脚印来。”

住持之后问道：“今日下雨，路湿泥泞，能留下脚印不”鉴真笑着说：“已经留下了。”

心理学情感小故事 篇6

没过几天，恰逢卡尔森生日，詹姆斯送上了礼物――一只精致的鸟笼。卡尔森笑了：我只当它是一件漂亮的工艺品。你就别费劲了。从此以后，只要客人来访，看见书桌旁那只空荡荡的鸟笼，他们几乎都会无一例外地问：教授，你养的鸟什么时候死了?卡尔森只好一次次地向客人解释：我从来就没有养过鸟。

然而，这种回答每每换来的却是客人困惑而有些不信任的目光。无奈之下，卡尔森教授只好买了一只鸟。

这是一个着名的心理现象。其发现者就是心理学家詹姆斯。它说的是：如果一个人买了一个空的鸟笼放在自己家的客厅里，过了一段时间，他一般会丢掉这个鸟笼或者买一只鸟回来养。因为买一只鸟比解释为什么有一只空鸟笼，要简便得多，这就是着名的鸟笼效应。

小学生心理健康小故事 篇7

高二新学期开始,由于文理分科我们物生班分进来三个从强化班退出的学生,男生某某就是其中的一位。上一轮我也接手过从强化班退出的学生,他们经过高一一年强化班在学习上的残酷竞争,这些孩子在心理上很可能极度自负也可能非常自卑,所以我会更多地关注他们。开学第一个月他在学习上一直不算认真,上课时不愿意记笔记,课后对作业书写马虎,错误也不愿意订正,在这种情况下我决定和他谈谈。某天的活动课我把他找来,对他说:老师发现并且其他老师也反映你的学习细节做得不好,对待课堂知识和课后作业不够重视。他立刻表现出很不在乎,他说:我们强化班以前讲的比现在难多了,现在课上老师讲的内容不多也不难,我都用脑袋记住了,不需要记笔记;课后作业我看看就知道怎么做了,不需要订正。一句话就让我们的谈话终止了,我心里真希望他阶段测试考得差点挫挫他的傲气。阶段测试的结果如我所希望,他在班级倒数五名之内。成绩揭晓以后我一直默默观察他的表现,他情绪很低落,挫败感很强烈。

他给我的感觉明显是一个心理自负的学生,认为自己聪明,学习能力强,不需要付出和别人一样的汗水就可以收获成功。但是现实是残酷的。

在与学生的沟通中,一定要了解学生的心理状态和形成原因,这样才能使沟通达到预期的效果。自负的学生往往是老师、家长心目中的好学生,这些学生聪明,社会活动能力比较强。这些优势在一定的条件下,会滋长学生的自负心理。自负的成因基本是三类:其一,父母、老师过多的赞扬和关注,容易使学生产生自我为中心,缺乏对自己客观的自我评价;其二,过于以自我为中心,缺乏对别人的尊重,自负的学生常常目中无人,唯有自己,夜郎自大;其三,自负的学生不仅在自我评价上存在偏差,而且思维方式容易片面。他几乎符合以上所有的特点,自诩聪明,同学们都不愿意与他相处。针对他情况,结合了学校专业心理辅导员的建议,我决定从以下三个方面帮助他:第一,帮助他建立客观的自我评价,明智的方法是既要充分肯定他的优点,也不回避他的缺点。第二,教会他眼中要有他人,学会欣赏别人;第三,帮助他学会承受挫折。自负的学生如果矫枉过正,可能会把他们的自信心也打掉,走向另一个极端,一旦遇到挫折和失败,情绪更容易会一落千丈。

我把他的所有学科的试卷请任课老师进行标注错误原因,并找了一个他平时看不上但成绩中等同学的试卷。做好准备,我决定在晚自修时间和他单独谈谈。首先给他展示他的成绩单,看到成绩他很惊讶自己会考得如此差;其次我给他展示他的试卷上老师的标注和错误分析,事实告诉他高一一年既没有学好知识也没有养成学习和解题的好习惯;最后我给他看了那个同学试卷,并且告诉他相同考试时间内别人做的比他好,说明平时别人学的比他扎实认真。你也有优点,他也有优点,关键是你如何取他人的长处补自己的短处。通过这次交流他低下了自己高傲的头,透过他的眼神我看到他还有点不服,但我发现决定努力学习。

针对他的情况,我觉得需要更多的资源来帮助他,首先我和他的父母进行了沟通,让他们了解他的当前状况,并请他们给予他足够的鼓励和帮助,请他们给他写了一封关于激励和信任的信;其次我请任课老师帮忙,对于他的作业能尽量面批,并多鼓励和表扬,这样能让成绩能提高得快些,毕竟成功是对自信最好的肯定;其次我多和他交流,让他知道高中知识量多难度大,你高一一年时间没有积累,怎么可能会因为你一个学期的努力成绩就立刻火箭般上升,成绩的提高需要长时间的知识积累和足够的韧性。

小留学生心理困境再关注 篇8

小留学生在美国的生存现状及其心理困境再一次引发人们的强烈关注。有人提出诘问：父母们自认为给了孩子良好的教育环境，但是否给了他们真正的快乐和幸福?

封闭在自我世界里

对于一些留学生来说，良好的教育不能减轻他们内心承受的孤单和压抑，不能破除深深的文化隔阂。赵承熙就是一个极端的例子。

在洛杉矶工作近20年的沈先生告诉记者，他女儿在美国的整个中学阶段几乎不和美国学生交往，她们四五个来自两岸三地的女孩组成小圈子，自己玩自己的。

目前在洛杉矶一个大学预科学校念书的小陈同学说，刚来上高三的时候压力特别大，完全陌生的环境，没有朋友。中国留学生很难和美国同学打成一片。小陈说，一方面是语言的障碍，另一方面，他们说的明星我们不知道，我们说的明星他们不知道，根本谈不到一起。

如果中国小留学生住的是一个白人社区，本身性格又比较内向，很容易成为白人小孩欺负的对象，久而久之心理发生偏差是完全可以想象的。笔者有一个在美国东北部康涅格州的朋友，他们住的小镇只有一户华人。他弟弟从小就到那里读书，但从来都是独来独往，没有什么朋友。他形容他的弟弟思想有点怪，成天不知道在想什么。

在美国纽约法拉逊区一所公立中学当历史老师的周锦钦20年来接触了大量亚裔学生。在他眼里他们几乎从来不和美国白人学生交往，他们只和自己国家的同学玩在一起。

难以融入主流社会

国内家长可能认为让小孩早点出来读书，一方面容易申请好的学校，另一方面可以提早与美国社会融合。但实际上，整个华人社会与美国主流社会都是有明显隔阂的。在这里生活工作了几十年的华人，如果能被邀请参加美国人的家庭派对，那已经算很好的朋友了。

笔者认识一位高中就来加拿大的华人女子，考上了加拿大一所排名前5位的大学。但硕士毕业后一直没有找到理想的工作。平时生活非常单调，没有任何朋友。因为高中就来北美，上海的同学都已不来往，加拿大人不好交往，和中国留学生又是两个圈子。现在她感觉自己像一个边缘人，和谁都谈不深。

一些从小被父母送出国或带出国的孩子，并不适应在美国深造，但又不甘于做普通的工作，由此陷入困境。一位几年前随父母来到洛杉矶的小留学生，如今在大学预科学校里混着，期待能申请一所他向往的美术学院。由于感觉希望渺茫，身边又没有什么朋友，笔者看到他成天挂在MsN上和国内朋友聊天。而MsN的名字也越来越悲观，有时竟然是“天天死一点”。

注意保持健康心态

美西南学生学者联合会主席、加州大学圣地亚哥分校博士生李升东认为大学毕业来美学习的硕士生、博士生，一般心理都比较成熟，也有较好的知识积累，有战胜困难的心理准备，所以这一部分群体一般不会出现严重的心理危机。但他也提到像1991年爱荷华大学中国留学生卢刚开枪杀死5人这样的案例，说明留学生在海外应时刻注意保持健康积极的心态。 加州大学洛杉矶分校管理学院博士生管文听说，她不主张很小就到美国独自来留学，最起码应该和家长一起来。她说自己初来的时候，天天为生存和学业而忧虑，总担心下一学期能不能申请到奖学金。心理脆弱的人恐怕难以承受内心的孤寂和压力。留学当然可以增长知识，开拓眼界，但付出和收获是相等的。如果没有足够的心理准备，可能会感到失望，并变得消极。

笔者认识一位在一所著名大学念音乐专业的朋友。由于忙于打工维持生计，结果和教授产生矛盾，心理压力很大，几乎都不敢去上课。而临近毕业时，博士没考上，工作也没有着落，一度“连死的心都有了”。

而小留学生的心理问题应该引起更大的关注。小留学生心理尚未成熟，孤身在外，碰到压力和苦恼，只知道自己流眼泪，或者向父母诉苦。而远在万里之外的父母也难以提供有效的帮助。即使父母也在美国，小孩子在学校碰到的苦恼是他们难以感同身受的，实际上能提供的安慰也很少。有些学生压力之下，或者索性放弃学业，随波逐流，有的则沉湎于电子游戏或网络交友，以此来打发时间，排解孤独。

探索心理援助方法

美国社区的一种方式值得借鉴。美国每个社区都有民间组织招募精神导师志愿者，专门针对心理有问题或需要关心和鼓励的少年儿童，上门一对一地交谈并给予指导。华人社区和社团也可成立相应组织，招募志愿者，搜集小留学生的信息，必要时可主动向他们提供帮助。

另一方面，小留学生出国前的心理辅导课应该引起社会各界的重视。大部分小留学生只是听了父母的反复叮嘱，就直接奔向完全陌生的国度。一旦遭受挫折，顿时不知所措。不知道如何排解，不知道找谁寻求帮助。

心理学小故事第四集 篇9

街上有两家粥店，每天的顾客都相差不多，都是人来人往，川流不息。然而晚上结算的时候，东边这个总是比西边那个多出来百十来元，天天如此。差距究竟在哪里呢？于是，一位好奇的顾客走进了西边那个粥店。服务员微笑着把他迎进来，给他盛粥时问：“加不加鸡蛋？”他说加。于是她给他加了一个鸡蛋。见了每位顾客，服务员都会这样问一句，结果有说加的。也有说不加的，大概各占一半。这位顾客又来到东边的粥店。同样服务员微笑着把他迎进去，而给他他盛粥时却这样问：“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？”他笑了，说：“加一个。”见了每位顾客，服务员都这样问一句，结果爱吃鸡蛋的就说加两个，不爱吃的就加一个，极少有要求不加的。一天下来，东边的粥店就要比西边的多卖出百十来个鸡蛋。故事点评：

销售不仅仅是方法问题，更多的是对消费者心理的理解。抓住顾客的心理，才能够获胜。为顾客服务，并不是让顾客满意就足够了，还要能够通过服务引导客户进行更多地消费。老太太买李子的故事

故事讲的是一位老太太每天去菜市场买菜买水果。一天早晨，她来到菜市场,遇到第一个小贩，卖水果的，问：你要不要买一些水果？老太太说你有什么水果？小贩说我这里有李子、桃子、苹果、香蕉，你要买哪种呢？老太太说我正要买李子。小贩赶忙介绍这个李子，又红又甜又大，特好吃。老太太仔细一看，果然如此。但老太太却摇摇头，没有买，走了。

老太太继续在菜市场转。遇到第二个小贩。这个小贩也像第一个一样，问老太太买什么水果？老太太说买李子。小贩接着问，我这里有很多李子，有大的，有小的，有酸的，有甜的，你要什么样的呢？老太太说要买酸李子，小贩说我这堆李子特别酸，你尝尝？老太太一咬，果然很酸，满口的酸水。老太太受不了了，但越酸越高兴，马上买了一斤李子。

但老太太没有回家，继续在市场转。遇到第三个小贩，同样，问老太太买什么?老太太说买李子。小贩接着问你买什么李子，老太太说要买酸李子。但他很好奇，又接着问，别人都买又甜又大的李子，你为什么要买酸李子？老太太说：我儿媳妇怀孕了，想吃酸的。小贩马上说：老太太，你对儿媳妇真好！小贩又问，那你知道不知道这个孕妇最需要什么样的营养？老太太说不知道。小贩说，其实孕妇最需要的维生素，因为她需要供给这个胎儿维生素。所以光吃酸的还不够，还要多补充维生素。水果之中，猕猴桃含维生素最丰富，所以你要是经常给儿媳妇买猕猴桃才行！这样的话，你确保你儿媳妇生出一个漂亮健康的宝宝。老太太一听很高兴啊，马上买了一斤猕猴桃。当老太太要离开的时候，小贩说我天天在这里摆摊，每天进的水果都是最新鲜的，下次来就到我这里来买，还能给你优惠。从此以后，这个老太太每天在他这里买水果。

在这个故事中，我们可以看到：第一个小贩急于推销自己的产品，根本没有探寻顾客的需求，自认为自己的产品多而全，结果什么也没有卖出去。

第二个小贩有两个地方比第一个小贩聪明，一是他第一个问题问得比第一个小贩高明，是促成式提问；二是当他探寻出客户的基本需求后，并没有马上推荐商品，而是进一步纵深挖掘客户需求。当明确了客户的需求后，他推荐了对口的商品，很自然地取得了成功。

第三个小贩是一个销售专家。他的销售过程非常专业，他首先探寻出客户深层次需求，然后再激发客户解决需求的欲望，最后推荐合适的商品满足客户需求。他的销售过程主要分了六步：第一步：探寻客户基本需求；第二步：通过纵深提问挖掘需求背后的原因；第三步：激发客户需求；第四步：引导客户解决问题；第五步：抛出解决方案；第六步：成交之后与客户建立客情关系。

销售是一门学问，所以我们要在销售工作中勇于发现失误并及时改正过来，不断完善自我，超越自我。

3、买手机的故事

上个月，我逛进了一家手机城，肯定是有需求才去的。

进门朝对面专柜走了过去，导购小姐看有客人来看手机，就非常热情地走了过来。看我的眼睛盯上柜台一新款的手机，就马上说，“先生你好，是买手机吧”。

我说是啊。

她马上说，先生，我把这款手机拿出来给您看看。看我非常富态的样子象个有钱的，就赶快跑去把真机捧了出来，给我开始滔滔不绝地介绍起来：300万像素、蓝牙功能、MP4„„现在购买还有大礼包赠送。

最后我问，多少钱？

“3980元”。

“我在看看”，我就走了。

逛到另一个柜台，发现高手出现了。

导购员是一位小伙子，“先生来看手机啊”

“是啊。”

“你买手机是自己用还是送人啊？”

我说：“家老人从老家过来了，想给他买个手机方便联系。”

“哦，您是买手机给老人家啊，给老人买手机我给您推荐一款。老人家视力不好，要买屏幕大点的，按键也大点的，好打好接就够了。这一款手机而且还带有收音机功能，老人喜欢听广播，没事了当收音机也可以„„”，小伙子拿出一款Nokia的手机，让我试听了下广播，我听效果还不错。

就问多少钱，他说：“现在特价，只要680元。”

我一听还不错，并没有马上买走，就说“我转转看，差不多的话就过来买。”

我再转了转，转的过程里我是按照小伙子说的那些标准，在找更合适的，甚至我问有没有广播功能„„

最后，没有更合适的，我就回来找到那柜台开票买单了。

很多的销售人员认为说很重要，怎么说的好听，说得天花乱坠„„其实呢？说在销售的过程并不是最重要的。现实中很多的导购抓住一个客人就开始演讲，说自己的产品是如何的好，滔滔不绝，不容得客人插嘴。

销售就是发问，在和客人的沟通中，如何发问？问问题有哪些简单的原则可以遵循的？

a、问简单的问题

在销售的前期，问话更多是探客人的需求，有了客人的需求，展开对客人的产品推荐和说服，就如上面买手机的例子，先问到我说是“给老人买手机”这个一个重要的需求点后，展开针对性有说服力的介绍。

想要客人说出自己的需求，就需要问一些简单的问题，不问那些敏感、复杂的问题。这样也便于回答、利于拉近和客人的距离.b、问YES的问题

在销售沟通的过程当中，可以问些YES的问题，YES的问题，客人会觉得你提出的问题是为她着想，利于沟通，很快拉近距离，取得信任。

c、问“二选一”的问题

在销售的流程后期，在客人对货品产生浓厚兴趣，有可能购买的情况下，问一些二选一的问题。忌讳的就是节外生枝，又给客人另外推荐，衣服看多，经常是看花眼，结果客人就无法下决定，走了出去回来的就很少了。

d、不连续发问

连续发问就是“查户口”，很快会引起反感，原则不连续超过两个问题，问了问题等客人回答，根据客人的回答，来做针对性的推荐。

心理学验证，遇到别人提问时，大多数人会先选择问答问题，回答完问题，会忘记原本要问的问题，这就是丧失了话语权。

所以我们销售过程，为了有效地影响客人，而不是被客人影响，就要有效地问问题。而不是相反，让客人不停地问问题，那样是防守不完的。一、一个经典故事：

一位老太太每天去菜市场买菜买水果。一天早晨，她提着篮子，来到菜市场。遇到第一个小贩，卖水果的，问：你要不要买一些水果？老太太说你有什么水果？小贩说我这里有李子、桃子、苹果、香蕉，你要买哪种呢？老太太说我正要买李子。小贩赶忙介绍我这个李子，又红又甜又大，特好吃。老太太仔细一看，果然如此。但老太太却摇摇头，没有买，走了。

老太太继续在菜市场转。遇到第二个小贩。这个小贩也像第一个一样，问老太太买什么水果？老太太说买李子。小贩接着问，我这里有很多李子，有大的，有小的，有酸的，有甜的，你要什么样的呢？老太太说要买酸李子，小贩说我这堆李子特别酸，你尝尝？老太太一咬，果然很酸，满口的酸水。老太太受不了了，但越酸越高兴，马上买了一斤李子。

但老太太没有回家，继续在市场转。遇到第三个小贩，同样，问老太太买什么？（探寻基本需求）老太太说买李子。小贩接着问你买什么李子，老太太说要买酸李子。但他很好奇，又接着问，别人都买又甜又大的李子，你为什么要买酸李子？（通过纵深提问挖掘需求）老太太说，我儿媳妇怀孕了，想吃酸的。小贩马上说，老太太，你对儿媳妇真好！儿媳妇想吃酸的，就说明她想给你生个孙子，所以你要天天给她买酸李子吃，说不定真给你生个大胖小子！老太太听了很高兴。小贩又问，那你知道不知道这个孕妇最需要什么样的营养？（激发出客户需求）老太太不懂科学，说不知道。小贩说，其实孕妇最需要的维生素，因为她需要供给这个胎儿维生素。所以光吃酸的还不够，还要多补充维生素。他接着问那你知不知道什么水果含维生素最丰富？（引导客户解决问题）老太太还是不知道。小贩说，水果之中，猕猴桃含维生素最丰富，所以你要是经常给儿媳妇买猕猴桃才行！这样的话，你确保你儿媳妇生出一个漂亮健康的宝宝。老太太一听很高兴啊，马上买了一斤猕猴桃。当老太太要离开的时候，小贩说我天天在这里摆摊，每天进的水果都是最新鲜的，下次来就到我这里来买，还能给你优惠。从此以后，这个老太太每天在他这里买水果。

在这个故事中，我们可以看到：第一个小贩急于推销自己的产品，根本没有探寻顾客的需求，自认为自己的产品多而全，结果什么也没有卖出去。

第二个小贩有两个地方比第一个小贩聪明，一是他第一个问题问得比第一个小贩高明，是促成式提问；二是当他探寻出客户的基本需求后，并没有马上推荐商品，而是进一步纵深挖掘客户需求。当明确了客户的需求后，他推荐了对口的商品，很自然地取得了成功。

第三个小贩是一个销售专家。他的销售过程非常专业，他首先探寻出客户深层次需求，然后再激发客户解决需求的欲望，最后推荐合适的商品满足客户需求。他的销售过程主要分了六步：第一步：探寻客户基本需求；第二步：通过纵深提问挖掘需求背后的原因；第三步：激发客户需求；第四步：引导客户解决问题；第五步：抛出解决方案；第六步：成交之后与客户建立客情关系。

二、再从一个电话销售案例体会引导客户需求的技巧？

让我们来分别来看看下面三位顾问探寻客户需求的技巧及取得的销售成果（以人才服务机构销售顾问与客户的对话为案例角色）。

顾问丙：

顾问丙：张经理，您好！请问贵公司有招聘的需要吗？

客户张经理：有的。我们在招一个电工。

顾问丙：哪要不要考虑来参加我们本周六的综合招聘会？200元钱，效果很好，很超值。

张经理：不好意思，这个职务不急，暂时不需要要，谢谢。

顾问丙：哦！没关系，那您有需要时再给我电话好吗？

张经理：好的。再见！

请思考这样做销售的有什么问题，并请看下面的对话）

顾客乙

顾问乙：张经理，您好！请问贵公司有招聘的需要吗？

张经理：有的。我们在招一个电工。

顾问乙：请问您这个职位缺了多久了？

张经理：有一段时间了？

顾问乙：大概多久呢？

张经理：哦！有半个多月了吧。

顾问乙：啊！这么久了？那您不着急吗？

张经理：不急，老板也没提这个事。

顾问乙：张经理，老板没提这个事可能是因为他事情太多没注意到这个问题。但是您想到没有？万一在电工没到位这段时间，工厂的电器或电路发生问题该怎么办呢？

张经理：沉默。

顾问乙：张经理，我知道您的工作一向做得很棒，老板非常认可。很多事情不怕一万，就怕万一。如果万一工厂发现了什么事情，而老板却发现电工还没有到位那肯定会对您有影响。您为这家公司也付出了很多，如果因为一件小事情而受到影响，肯定花不来。建议您尽快把这个电工招到位。

张经理：你说的好像也有一点道理。

顾问乙：我本周六给您安排一场招聘会，您看怎么样呢？

张经理：好啊！那就安排一场吧。

顾问乙：好的，那麻烦您让人尽快把资料发给我，我好在报纸上帮您做点宣传，确保电工招聘到位。

张经理：好的。谢谢你了。再见。

（请思考顾问乙比顾问甲做得好的地方在哪里？探寻客户需求的每一步他分别用在什么地方？他的销售技巧相当于第几个小贩？

再让我们来看看第三个顾问是如何与客户沟通的：

顾问甲：张经理，您好！请问贵公司有招聘的需要吗？

张经理：有的。我们在招一个电工。

顾问甲：请问您这个职位缺了多久了？

张经理：有一段时间了？

顾问甲：大概多久呢？

张经理：哦！有半个多月了吧。

顾问甲：啊！这么久了？那您不着急吗？

张经理：不急，老板也没提这个事。

顾问甲：张经理，老板没提这个事可能是因为他事情太多没注意到这个问题。但是您想到没有？万一在电工没到位这段时间，工厂的电器或电路发生问题该怎么办呢？

张经理：沉默。

顾问甲：张经理，我知道您的工作一向做得很棒，老板非常认可。很多事情不怕一万，就怕万一。如果万一工厂发现了什么事情，而老板却发现电工还没有到位那肯定会对您有影响。您为这家公司也付出了很多，如果因为一件小事情而受到影响，肯定花不来。建议您尽快把这个电工招到位。

张经理：你说的好像也有一点道理。

顾问甲：张经理：能不能再请教您一下？（有价值的销售人员沉得住气）

张经理：你说。

顾问甲：请问您要招的这个电工是一般的水电工呢还是要懂一点设备维修维护？

张经理：嘿，你还挺专业。我们工厂机器比较多，电工一般都要懂一些日常维护维修。前面哪个电工就是因为对设备一窍不通，所以老板把他解雇了。

顾问甲：谢谢！那这个人你可得认真找找。你们给的待遇怎么样呢？

张经理：1600元/月。

顾问甲：张经理，坦白讲这个待遇低了一点，现在一般的水电工大概是1200－1600元/月，如果要懂设备维修的话，一般在2000元/月以上。

张经理：是吗？难怪我们上次只招了一个半桶水的人。

顾问甲：是的，张经理，建议您跟老板提一下，把待遇的到2000元，一个好的电工可以为工厂节省很多钱，相信您老板会明白这个道理的。另外，好电工可能不是那么好招。我准备给您设计一个简单的招聘方案，您觉得好吗？

张经理：你都这么专业了，我不听你的听谁的，你说吧。

顾问甲：我的建议是您安排两场招聘会350元，我们还送你一格报纸。这个方案的好处是能够集中时间把职位招聘到位。您看怎么样呢？

张经理：一个电工要订两场，不要吧？

顾问甲：张经理，其实您是订两场，订两场可以送一格报纸，考虑您招的不是一般的电工，现场不一定能够找到，所以有必要增加报纸渠道。我们的报纸会在江门主要工业区派发，这对您的招聘效果是一个有力的保证。这个套餐比您一场一场的订要优惠超值的多。您说呢？

张经理：有道理，好吧。那就这样定了吧。跟你聊了一下，我还真想把这个电工招到。周六见。

顾问甲：谢谢！张经理，感谢您的信任，我会帮您安排好的，尽量帮您把电工招到位。再见。

（1、请思考顾问甲比顾问乙哪些地方做得好？他在哪些地方体现了探寻客户需求的技巧？）

（2、通过上面3个公司产品沟通案例，你从中学到了什么？）

三、在引导客户需求时，如何让需求由不急变得急？

这个问题，医生引导病人的沟通是最能给我们启发的。

病人：医生，我咳嗽。

医生：咳了多少了？有没有痰？痰多不多？

病人：咳了有大半个月了，开始没痰，后来痰越来越多了。

医生：怎么不早点来治疗呢？情况有点严重，有可能引发了肺炎，先去做一个胸透。

病人：胸透做完了。

医生：哦！肺部基本没问题，那就是支气管炎了。

病人：支气管炎问题严不严重？

医生：这个呀！可大可小。你现在是急性支气管炎，但如果不加强治疗，变成慢性支气管炎就治不好了。慢性支气管炎很麻烦的，稍微进行体力活动就会激烈咳嗽，平常也会经常咳嗽，会严重影响形象，你还没结婚吧，这个形象问题很重要。

病人：那要怎样治疗才能确保不会得慢性支气管炎呢？

医生：这样吧，我先跟你开两个疗程的药，一共300元。

病人：这么贵呀？

医生：贵？你可以不治啊！越拖越严重，拖到后面就不是300、500的问题了，可能是3000、5000的问题。你治不治啊！

病人：治吧。

医生：吃完这两个疗程再来，一般要四个疗程才会好。

病人；啊？！

（从这个案例中学到什么？激发客户需求的方法：扩大问题，使问题变得严重、紧迫和必要。）

有一些老练保险推销员会经常发一些灾难事件给一些目标客户，意思就是说：这些事故随时会在你身边发生，不买保险不行，买还得趁早。有些人看多了就怕了。

四、回顾：探寻客户需求的步骤

（仍然以人才服务业为例）

1、提问获取客户的基本信息

例如：贵公司需不需要招聘？招什么人？招多少人？急不急？

2、通过纵深提问找出深层次需求和需求背后的原因

例如：您这此职位缺了多久了？您为什么不急呢？您觉得公司为什么要设这个岗位呢？

3、激发需求的提问

例如：您不觉得有什么影响吗？您有问过其他部门的想法呢？您的老板会怎样想呢？万一怎么样那怎么办呢？为什么不把这个小问题解决掉呢？

4、引导客户解决问题

建议您尽快把这个职位招聘到位，建议您尽快解决这个问题，您应该马上消除这个隐患。