医院企业文化建设方案

医院企业文化建设方案（共9篇）

医院企业文化建设方案 篇1

医院文化是一种以医院价值体系为中心，以人的思想观念为主体，以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代管理理论。为了深入贯彻落实党的十七大精神和科学发展观，努力建设先进的医院文化，凝聚医院力量，树立医院形象，推动医院又好又快发展，我院决定加强和推进医院文化建设，现制定实施规划方案如下：

一、指导思想和基本原则

（一）医院文化建设的指导思想

以中国特色社会主义理论体系的指导，深入贯彻落实科学发展观，认真践行社会主义核心价值观，围绕发展卫生事业、保障人民健康的中心任务，大力弘扬救死扶伤的人道主义精神和白求恩精神，充分发挥医院文件的指导、凝聚、激励作用，培养和倡导“大医精诚，生命至上”的卫生行业价值观念，提高职工队伍整体素质，树立医院良好形象，努力建设医院文化体系，推动我院发展。

（二）医院文化建设的基本原则

1、坚持以人为本。坚持人民健康至上、社会效益第一，不断提高服务质量，努力满足人民群众日益增长的健康需求。尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，使广大职工创造有机会、干事有舞台、发挥在那有空间，充分调动他们的积极性和创造性，为人民群众提供安全、有效、优质、便捷的医疗卫生服务。

2、坚持服务大局。紧紧围绕卫生改革与发展大局，确定不同时期医院文化建设的工作重点，凝聚人心，形成同心同德谋发展的强大合力，保证医院各项工作任务顺利完成。

3、坚持继承创新。挖掘医院发展中积淀的优秀文化成果，积极探索新时期医院文化建设的新方法新途径，不断总结医院文化建设的新特点新经验，使医院文化建设既保持传承性，又体现时代性和创新性，推动医院文化建设向更高水平发展。

4、坚持突出特点。医院文化建设既要体现社会主义先进文化的共性，更要突出医院特性。思想上要突出和建立医院价值观理念，制度上要建立和完善符合医院运行规律的行为规范，品牌上要塑造和创建个性鲜明的医院形象。

5、坚持务求实效。以医院文化建设促进人的素质提高，形成推动发展的内在动力；以文化建设促进环境形象改善，创造良好的医疗卫生服务环境；以医院文化建设促进科学管理，提高医疗卫生服务质量和水平，不断增强文化建设对医院发展的推动力，提高人民群众满意度。

二、总体目标和主要任务

（一）医院文化建设的总体目标

力争用两到三年时间，基本建立起符合先进文化发展方向、遵循医院发展规律、适应社会发展和人民健康需求、反映我院特色的医院文化体系。通过加强医院文化建设，营造蓬勃向上、干事创业的良好氛围；锤炼奋发有为、争创一流的职工队伍；塑造救死扶伤、勇于奉献的医院形象；增强开拓创新、追求卓越的竞争能力，全面提高医院服务水平，努力保障人民群众身体健康，促进我院持续健康快速发展。

（二）医院文化建设的主要任务

1、建设医院思想文化，塑造职工队伍良好精神风貌。思想文化是医院文化的灵魂和根本，关系医院文化建设的方向。要坚持思想教育为先，开展系统化、层次化、经常化的思想教育和培训，不断地对职工进行先进的思想文化熏陶，打牢坚定走向中国特色社会主义道路的思想根基，强化“全心全意为人民健康服务”的宗旨意识，树牢“大医精诚，生命至上”的医院价值观念。通过创制宣传院训、歌、旗、徽、刊、网、花、树、服、星、队、车等活动，总结提炼并大力提倡凝结我院文化积淀、全体职工认同、社会称赞的文化价值观念，以文化凝聚力量，推动发展。

2、建设医院物质文化，展示独特外部环境形象。物质文化所显示的是一个单位的外部形象，外部形象是传播医院文化的重要途径。充分利用院区先进的基础设施，营造体现医院文化特色、景象美观、温馨舒适的工作环境和医疗卫生服务环境。加强标示文化建设，使用规范的名称，制作样式新颖、规格统一、简约时尚、特色明显的院内标示牌、分布平面示意图、墙报、壁画、文化长廊等。

3、建设医院制度文化，提高医院管理水平。成功的事业来自卓越的管理，卓越的管理来源于科学的制度。要高度重视建章立制工作，紧紧围绕医疗质量、医疗安全、队伍建设等中心工作，建立和完善各种规章制度。形成富有医院文化特色的管理文化和服务文化。充分发挥医院文化行为规范的主导作用，促进管理水平和服务质量的提升，使各项医疗卫生工作更加规范、更加科学。

4、建设医院品牌文化，扩大我院社会影响力。品牌文化是医院文化建设的重要内容，也是推进医院文化建设的重要手段。要大力发现、培养、树立、宣传医院各方面的先进典型，用典型推动医院文化建设。要以社会需求为导向、人民满意为标准、和谐卫生为目标，树立人民群众认可的行为品牌，做到院有名科，技术上有名医，服务上有明星，全面提升医院知名度和社会影响力。

5、建设医院廉政文化，提升人民群众满意度。廉政文化建设是医院文化建设的重要组成部分。要结合医院特点，深入开展宗旨意识教育、党纪政纪教育、执业道德教育和警示教育，倡导廉洁自律风尚，筑牢思想道德防线。坚持不懈地加强党风廉政建设和反腐纠风工作，引导广大干部职工依法工作、依法行医。积极参与政风行风评议，主动接受社会监督，不断提升社会公信力和人民群众满意度。

三、基本要求

（一）提高认识，自觉履行

各科室要切实加强对医院文化核心理念的学习和教育，努力提高员工对文化建设重要性的认识。使科室员工认知认同和接受医院精神、管理理念和价值观念，并养成良好的自律意识和行为习惯，增加员工参与医院文化建设的自觉性。

（二）加强领导，明确责任

各科室要高度重视和积极抓好医院文化建设，各科室负责人要对医院文化建设进行系统思考，出思想、出思路、出对策，确定本科室文化建设的目标和内容，提出正确的管理理念，并身体力行，率先垂范，带领全体员工认真落实好医院文化建设实施方案。

（三）以人为本，全员参与

各科室要牢固树立以人为本的思想，坚持全心全意依靠员工办医院的方针，尊重劳动，尊重知识、尊重人才、尊重创造，充分激发员工的积极性、创造性和团队精神，达到员工价值体现与医院蓬勃发展的有机统一。

（四）突出重点，力求实效

医院文化是医院管理的重要组成部分，各科室要立足医院实际，以加强医院内涵建设为中心，引导职工树立正确的价值观，注重在学习、引进中创新，在创新突破中提高。

四、组织领导

为加强对医院文化建设的组织领导，成立医院文化建设指导委员会，党支部书记任主任，其他院领导班子成员任副主任，职能科室负责人及各科室主任、护士长为委员。指导委员会下设办公室，办公室设在党办，负责规划制订、综合协调、组织活动、检查督导等日常工作。

五、实施规划

医院文化建设是一项基础性和长期性工程，从2012年开始实施，按由表及里、综合兼顾的原则，历时四年，分三个阶段进行。

（一）2012至2013年为医院文化建设启动和推进阶段，完善形象层面建设，重点突出制度层面建设

1、外显文化是展示外部的各种有形物体和行为，一般包括环境、行为等方面，即行为文化、形象文化、环境文化等。

新建住院综合大楼，修缮门诊楼及行政办公楼，科学规划，统一布局，全方位、规范化展示我院的特色文化。同时，在全员职工中开展包括形象文化内容的医院文化知识的学习、普及活动，通过培训学习，使职工认识并认同医院文化，提高职工的综合素质，激发职工的创造潜能，增强职工的忠诚度，形成医院的凝聚力，促进个人与医院的共同发展。

2、医院行为文化是精神文化的载体，也是医院正常医疗业务管理工作的保障体系。我院随着医院规模的扩大和快速发展，原有的一些制度需要修订，同时需要补充新的制度，形成科学的规范完善的制度化体系。提高医院的规范化、科学化建设水平。

（二）2014年为医院文化建设深入阶段，重点突出精神层面建设

通过医院文化建设的持续深入，不断提炼、凝结、升华医院核心价值观、医院精神、医院使命、医院愿景、患者理念、服务理念、人才理念等精神文化要求。

（三）2015年为医院文化建设巩固提高阶段

重点工作是组织举办富有特色的大型主题实践活动，形成具有特色的医院文化氛围和较强的软实力，支撑医院更大发展，打造核心竞争力，为群众提供更加优质的医疗服务。

2016年3月12日

—

END

医院企业文化建设方案 篇2

1 宠物医院的规模界定与经营范围

根据宠物医院的使用面积、基础设施、技术人员配备、服务内容、日常接诊量, 可将宠物医院分为大型宠物医院、中型宠物医院、小型宠物医院和专科宠物医院等几种。

1.1 大型宠物医院

(1) 使用面积应超过300 m2, 至少有2间独立诊室, 2间点滴室, 1间手术准备室, 2间手术室, 独立的药房 (药库) 和财务管理办公室, 动物尸体 (废弃组织) 焚烧处理设施, 特殊诊断室 (化验室) 。 (2) 基础设施至少应有:特殊检查设备X光透视及摄影设备 (超过100 m A) 1套, 自动洗片设备1套, B超检查设备1套, 常规外科手术器械8套, 呼吸麻醉和检测设备1套, 必备的药品存贮设备1套, 诊断台4张, 输液台30张, 有条件的可建有病理室和微生物实验室。 (3) 技术人员配备:应至少有日常值班医生4名, 护士8名, 其他工作人员4人。 (4) 服务内容:动物常见内科、外科 (骨科手术) 、产科等疾病的诊断与治疗, 宠物的免疫注射等方面服务。 (5) 日常接诊量应能满足60例左右的各种病例。1.2中型宠物医院 (1) 使用面积在150～300 m2之间, 有独立诊室、点滴室, 1间手术准备室和1间手术室, 独立的药房与化验室。 (2) 基础设施至少应有:特殊检查设备X光透视及摄影设备一套 (30～100 m A) , 洗片设备1套, B超检查设备1套, 常规外科手术器械5套, 必备的药品存贮设备一套, 诊断台2张, 输液台20张。 (3) 技术人员配备:中型宠物医院应至少有日常值班医生3名, 护士6名, 其他工作人员2人。 (4) 服务内容:动物常见内科、外科、产科等疾病的诊断与治疗, 宠物的免疫注射等方面服务。 (5) 日常接诊量应能满足40例左右的各种病例。

1.3 小型宠物医院

(1) 使用面积在60～150 m2之间 (黑龙江省规定动物医院最小面积为58 m2, 南京市规定最小使用面积为120 m2) , 有独立诊室, 点滴室, 手术室, 药房与化验室。 (2) 基础设施至少应有:常规检查设备 (南京市规定动物医院必须具有X光设备) 可进行血液检查、粪便检查、皮肤病检查, 常规外科手术器械3套, 必备的药品存贮设备1套, 诊断台1张, 输液台10张。 (3) 技术人员配备:大型宠物医院应至少有日常值班医生1名 (南京市规定动物医院至少应有值班医生3人) , 护士1名。 (4) 服务内容:动物常见内科、外科、产科等疾病的诊断与治疗, 宠物的免疫注射等方面服务。 (5) 日常接诊量应能满足20例左右。

1.4 专科宠物医院

使用面积、基础设施、技术人员配备等视其服务项目而定。

2 宠物医院的合理分布密度

一般根据当地的人均生活水平、收入水平和饲养宠物数量、交通状况等因素确定动物医院的数量与密度。以一个800万人口中等收入的城市为例, 饲养宠物的数量按10～20万只计算, 应有大型动物医院2家, 中型宠物医院20家, 小型动物医院60家较为合理。一般来说, 大型动物医院的诊疗覆盖面积应为周围30 km左右, 中型宠物医院覆盖面积应为周围10～20 km范围, 小型动物医院覆盖面积为周围5 km左右。在北美地广人稀, 交通便利, 一个拥有300万人口的省份共有大中型宠物医院24家 (其中专科宠物医院6家) 即可满足需要。台湾住宅密度较高, 交通不便, 宠物饲养率较高, 一个400万人口的城市拥有各种宠物医院将近1 000家。

3 宠物医院的人员配置

主要由管理人员、技术人员、日常工作人员组成, 根据医院规模大小自行调整及配备。

4 宠物医院的运营方案

建立宠物医院完善的规章制度, 包括岗位管理制度、考勤制度、服务标准的确立、财务制度、分配制度、事故纠纷制度等。建立日常工作与运行机制, 主要包括院长负责制、岗位设置、岗位标准、科室日常工作、药品采购与管理制度等。明确院长与兽医的责任与义务, 合理调配营业与实习关系, 注重医德的培养等。

5 小结

企业文化建设方案 篇3

（1）确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要有文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。

（2）确立企业精神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心。培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神是指：企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。培养企业精神，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。

（3）确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。企业道德是在企业生产经营实践的基础上，基于对社会和对人生的理解做出的评判事物的伦理准则。企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为，体现企业整体素质和对外形象。

2.确立VI（视觉识别），统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改进—否定—再改进—再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等等。以此规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。

3.确立BI（行为识别）。主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的经营理念融入到企业的实践中，指导企业和职工行为。

4.以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化。企业文化实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素，人是企业的立足之本，企业职工是企业的主体，建设企业文化就必须以提高人的素质为根本，把着眼点放在人上，分别达到凝聚人心，树立共同理想，规范行动形成良好行为习惯，塑造形象扩大社会知名度的目的。为此要做好建立学习型组织；抓好科学文化知识和专业技能培训；培育卓越的经营管理者，带动企业文化建设；做好思想政治工作等相关工作。

5.内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化。企业文化建设应与塑造企业形象相统一，实现技术创新，做到群众性合理化建议活动持之以恒，使之具备独特的技术特色和产品特色。创品牌，教育职工要像爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌声誉，使企业的产品、质量在社会上叫得响、打得硬、占先机，展企业精华。要做到在经营过程中的经营理念和经营战略的统一；做到在实际经营过程中所有职工行为及企业活动的规范化、协调化；做到视觉信息传递的各种形式相统一，为促进企业可持续发展奠定坚实基础。

6.目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化。企业管理和文化之间的联系是企业发展的生命线，战略、结构、制度是硬性管理；技能、人员、作风、目标是软性管理。强化管理，要坚持把人放在企业中心地位，在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人，确立职工主人翁地位，使之积极参与企业管理，尽其责任和义务。强化管理要搞好与现代企业制度、管理创新、市场开拓、实现优质服务等的有机结合。还要修订并完善职业道德准则，强化纪律约束机制，使企业各项规章制度成为干部职工的自觉行为。提倡团队精神，成员之间保持良好的人际关系，增强团队凝聚力，有效发挥团队作用。

7.寓教于文，塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化。人改造环境，环境也改造人，因此，要认真分析企业文化发育的环境因素，使有形的和无形的各种有利因素成为企业文化建设的动力源泉。采取强化措施，做到绿化、净化、美化并举，划分区域，责任明确，做到治理整顿并长期保持卫生环境。要开展各种游艺文体活动，做到大型活动制度化，即：体育活动（趣味运动）会、企业文化艺术节等；小型活动经常化，即：利用厂庆、文体活动等形式丰富职工文化生活，赋予各种活动以生命力，强化视觉效应。

企业文化现状评测

1997年，Pierre DuBois & Associates Inc.出版了一套企业文化测量和优化量表，其中包括用于组织分析的模型和用于企业文化研究的步骤。其模型包括七个方面：

（1）社会——经济环境（包括社会文化环境和市场竞争等；

（2）管理哲学（包括使命、价值观、原则等）

（3）对工作情景的组织（包括企业组织结构、决策过程等）

（4）对工作情景的知觉（包括对工作的知觉和对管理的知觉）

（5）反应：组织行为（包括工作满意度、 工作压力.工作动机和归属感等）

（6）企业经营业绩（质和量两方面）

十二五医院文化建设方案 篇4

一、总体目标

力争用五年左右的时间，基本建立起适应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。

继续培育和弘扬医院精神，在已确定医院形象识别系统的的基础上，进一步推进医院核心理念的实践和深入。加大对理念识别系统的宣传，在各项活动、各种场合中融入医院核心理念，使其成为全院员工自发、自觉的言行准则。

加强环境文化建设。在十二五医院院区基本建设中，对在建、待建的基本建设工程实行提前预留、整体规划文化空间，统一风格，形成主题。包括景观、宣传栏、主题展示中心。

保持媒介文化建设的优势和经验，对外加强与媒体、社会的沟通，多渠道提升医院社会地位；对内通过院报和网络资源，营造以人为本、充满温情的文化氛围，创造团结协作、积极进取的工作氛围。

继续加强医院文化平台和队伍建设，利用现有资源和媒介，发挥群团组织、通讯员、摄影协会、健康学校、导诊员在文化建设中的作用，使他们成为医院软文化建设的主导力量。

发挥群团组织优势，生活上帮助，精神上扶持，思想上引导，让员工感觉到集体的温暖，组织的力量。把个人发展与医院命运紧密相连，一心一意投入到工作当中。

通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力。坚持从“以员工为本”出发，从生活、学习、工作上关

1心帮助员工。员工精神的满足和价值的实现，在工作中通过真诚、优质的服务传达给患者，最终实现“以患者为本”的目标。如此良性循环，以实现医院文化与医院发展的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一。

二、任务和保障措施

（一）培育与弘扬医院精神

1、深入宣传和渗透医院精神。在已经提炼确定医院核心理念的基础上，加大对核心理念的实践活动。在各类宣传品、各种活动中，处处体现核心理念的应用。

2、积极参与社会以及学校等组织的大型和主题性活动，选取与医院理念相吻合的主题，以推广医院的核心理念。

3、根据临床的实际工作，寻找结合点，开展医院理念与临床实践相结合的活动。把院前、院中、院后服务作为突破口，通过vip导诊、e门诊预约挂号、专家在线咨询以及会员服务等，把医院精神通过服务传达给公众。

（二）环境文化建设

1、在医院整体院区规划和建设中，包括建设中以及待建、洽谈中的院区规划中，对文化空间提前预留、统一规划，形成风格一致、主题鲜明的景观和文化展示区。

2、对总院区入口处景观进行重新设计规划，体现医院特色。

3、进行院志编纂以及院史馆建设，作为对外宣传、展示风貌、对全院员工进行院情院史以及爱院教育的窗口。

4、加强员工活动中心建设以及文化设施硬件配置，建立长效活动机制，提供各种便利，支持员工文化活动。

（三）媒介文化建设

1、继续完善医院形象识别系统，进一步推广医院品牌，保持良好的公共关系，提升医院的社会形象。

2、继续编撰和修订医院画册、宣传片等有关医院形象和品牌的代表事物。

3、利用之前良好的媒体关系，通过报纸、电视、广播、网络，全面配合临床，加强对外宣传，扩大医院的影响力和知名度。

4、积极参与政府和社会组织的公益活动，医疗扶贫、免费义诊、医学知识普及等，体现公立医院的社会责任。

5、《星海医苑》发挥舆论导向作用，积极配合医院的主导思想，结合临床需求，加强报道主流思想、主流人物，为员工的文化生活提供园地。

6、加强网络文化建设，寻求文化传播渠道的多样性。加强对医院网站的专人、专项管理，体现时效性、专业性。

7、医院规模整体规划实施后，建立医院新闻中心，整合院报、网站以及影像资源，进一步加大宣传力度以及文化建设力度。

（四）医院文化平台和队伍建设

1、发挥现有文化平台作用，利用电梯间宣传栏、文化长廊、科研长廊、摄影长廊等员工喜闻乐见的文化渠道，弘扬主流，贴近临床，使其成为医院文化建设的一抹亮色。

2、加强医院文化队伍建设，在现有通讯员队伍、摄影协会的基础上，结合员工兴趣，继续开发新的社团组织，丰富员工的文化生活。

3、创新服务模式，发挥患者服务中心和健康学校的作用，通过高素质的导诊员和专家队伍，向社会展示医院的专业性和公益性，体现医院文化建设的内涵。

4、以文化活动为载体，满足员工文化需求。举办各种主题活动，进行艺术节、摄影展、比赛、培训、讲座以及各种文体活动，促进和谐、凝聚团队。

（五）努力服务员工，确保员工享受医院发展的成果

1、健全和完善医院扶贫体系，加大帮扶力度。坚持走访制度，了解员工生活，帮助员工解决实际问题，体现医院大家庭的温暖。

2、推进院务公开，推进医院民主制度建设。充分利用职代会、网络、院报、宣传栏等途径，畅通民主参与的渠道，体现倡导公正、公开、公平的医院文化。

2007年医院文化建设实施方案 篇5

加强医院文化建设，是医院得以持续发展的重要条件之一。为保证医院“十一五”规划的顺利实施，在思想和文化上提供精神保证，经医院文化建设领导小组讨论，形成以下方案。

一、指导思想

以人为本、创新发展

二、目的和任务

坚持“以人为本”的指导思想，采取多种形式，从各个方面入手，提倡积极 进取、积极向上的医院精神，营造温馨友爱、科学人文的文化氛围，为医院的各项工作提供思想保证。

三、具体规划

结合医院“十一五”规划加强内涵建设的主导思想，总结医院今年来医院文 化建设的经验，从以下几方面入手：

（一）提炼医院文化理念，完善医院形象识别系统

1、目的：医院自2001年始引入形象识别系统，首先确定了医院标识、标准色、标准字等视觉识别系统，并广泛应用于各种办公用品和宣传载体上。修订医院的各项工作制度和岗位职责，制作院歌、医院画册、医院宣传片以及宣传栏等，规范员工行为准则，营造和谐向上的文化氛围，在行为识别系统方面也日渐规范。医院文化建设也逐渐被广大员工和社会所接受和认可。提炼并确定医院理念识别系统，完善医院形象识别系统，将会在增强医院凝聚力、塑造医院形象方面起到积极作用，尤其会对医院的整体工作起到核心的指导作用。

2、内容及方法：提炼出医院各项理念，归纳出医院文化的核心内容，包括医院价值观、医院精神、医院使命、医院愿景等，完成其征集和确认工作。方式可采取通过院内网、院报和周会等渠道，员工广泛征集和专业人士从中提炼相结合，最后由医院管理层确定。

（二）加强思想引导和教育

1、目的：通过各个层级的理论学习，使全院上下了解医疗环境和医疗市场的发展要求，结合自身的具体工作，全面落实医院的工作方针。

2、形式：进行干部培训，组织员工学习。

（三）以器官移植项目为典型范例，通过系列活动，倡导协作风尚

1、目的：我院器官移植工作的成绩有目共睹，事实证明，器官移植是一个需要多学科相互协作、共同配合才能完成的技术项目，它的成长过程也最能体现团结协作的主题。活动的主要目的是让团队成员有归属感和价值感，体现其在团队中的作用和意义，并促进成员间的感情交流，同时也是体现医院所倡导的协作风气，对全院员工尤其是其他项目组也起到促进作用。

2、活动内容：包括两部分内容，对患者举办健康知识讲座、与麻醉科、手术室、ICU、输血科、泌尿外科、心内科、超声科等“幕后科室”见面会、患者感受交流等（患者方面拟邀请6个亲体移植家庭，待商榷）；对院内举办经验介绍（团队内进步较快的个人）、制作项目组画册（大事记、主要成员、领导寄语、成员心声、患者感受等）和联谊活动等。同时，还将邀请医院下一步需要培植的项目团队成员，增强其集体感和协作精神。

（四）开设文化学堂，举办系列知识讲座

1、目的：医院近年来举办的各种知识讲座很受广大员工欢迎，内容涉及礼仪服务、精神减压、家庭婚恋、亲子教育、服装色彩、健康家庭等多方面内容。这些都在一定程度上丰富了员工的文化生活，多领域的知识普及对员工的整体素质也是一种提升。

2、活动内容：鉴于以往讲座没有统一安排、较为散乱的情况，“十一五”期间将在继续开展这一活动的基础上，整合成系列讲座，形成一整套、系统性的知识讲座，形成统一安排、固定时间、课程有序的特点。另外还将结合每年医院文化建设主题，安排相关内容的讲座和专题报告。

（五）畅通医院文化渠道。发挥宣传和导向作用

1、目的：院报、院内网和各种宣传栏一直是医院文化建设的主要平台，在领导与员工、员工与员工、医院与患者之间起到了沟通和交流的作用，促进了相互间的理解和支持。今后将继续强化导向作用，使其成为文化建设的主要阵地和宣传载体。

2、实施内内容：在院内网开设医院文化专栏，专人负责，随时发布医院文化的内容；利用门诊楼和住院部连廊部分，建设医院文化长廊。

（六）举办有奖征文暨演讲比赛

通过主题征文，在全院范围内征集，从中优选部分文章，在一定范围内进行演讲比赛。之后通过院报、院内网和文化长廊向全院员工展示。

七）举办形式多样的文体、休闲活动，丰富员工文化生活

工会、团委、护理部利用各种形式，组织多样的文体和休闲活动，譬如各种球赛、文艺汇演、运动会以及户外活动等，丰富员工的文化生活。

大连医科大学附属第二医院

创建“无烟”医院建设活动方案 篇6

为全面贯彻落实卫生部等4部门《关于2011年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定》（卫妇社发„2009‟48号），根据《XXX省卫生厅办公室关于2010年全省医疗卫生系统创建无烟单位的通知》（黔卫办发„2010‟36号）和《卫生部妇社司关于开展全国无烟医疗卫生系统创建工作督导检查的通知》（卫妇社健教便函„2011‟33号）要求，按照卫生行政部门的统一部署，切实推动全县医疗卫生系统全面禁控烟工作，经院办公会研究决定，特制定本方案。

一、指导思想

以卫生部等部委（卫妇社发[2009]48号）文件精神为指导，以“拒绝烟草 从我做起 引领健康 人人有责”为主题，创建“无烟医院”。

二、预期目标和工作范围

1、预期目标：建设成名符其实的“无烟”医院。

2、医院的所有科室、所有工作人员。

三、组织管理

（一）领导小组

组 长：XXX（院 长）

副组长：XXX（副院长）

XXX（副院长）

XXX（副院长）

成 员：XXX（办公室主任）

XXX（医务科长）

XXX（护理部主任）

XXX（院感办主任）

XXX（内科主任）

XXX（外科主任）

XXX（产科主任）

XXX（妇科主任）

XXX（儿科主任）

XXX（重症医学科主任)

XXX（麻醉科主任）

XXX（急诊科主任）

XXX（五官科主任）

XXX（门诊部主任）

XXX（药剂科主任）

XXX（放射科主任）

XXX（输血科主任）

XXX（供应室护士长）

XXX（膳食科长）

XXX（总务科长）

XXX（财务科长）

XXX（信息科长）

XXX（人力资源部主任）

XXX（审计组组长）

下设办公室，XXX同志任办公室主任，负责处理日常事务。

（二）科室、病房小组

以科室、病房为基本单位（包括行政职能科室），成立以科室主任任组长，副主任或护士长任副组长的二级单位工作小组，并设控烟监督员。

四、宣传教育 提高认识

作为医疗卫生机构和卫生工作者，必须要认识到“吸烟有害健康”的实质、“控烟或戒烟”的方法和“劝导吸烟者戒烟”的技巧等，必须要认识到“控烟履约，人人有责”的重要性，必须要认识到创建“无烟医院”的意义。通过知识讲座、报刊网络宣传、资料汇编等各种宣传教育方式，向全体职工、病友及其家属宣传教育“吸烟有害健康”、“怎样控烟或戒烟”、“控烟履约，人人有责”等理念。

（一）在医院门诊、急诊、病房、办公室、会议室等公共场所张贴戒烟标识 ；

（二）医院内禁止放置烟具物品及张贴或派发各种形式的烟草广告和宣传资料。

五、制定制度 规范管理

一、在医院控烟领导小组的领导下，由医院控烟工作小组具体负责本制度的实施，实行院、科两级管理，责任明确。

二、本院职工一律不得在院内所有诊疗区域、公共场所等非吸烟区吸烟。

三、吸烟者只能在设有吸烟标志的固定场所（吸烟区）吸烟。

四、医务人员禁止穿工作服吸烟。

五、医务人员不准接受来访者的敬烟，同时告知就诊者及家属不要在医院内吸烟。

六、要求在会议室、诊疗场所有明显的禁止吸烟标志，不得设有烟具及与烟草有关的物品。

七、院内无烟草广告，不接受烟草厂商的赞助和标有烟草广告标志的物品。

八、院内小卖部及自动售货机不能销售香烟。

九、全院控烟监督员、巡查员，分工明确、责任到人，做到经常检查巡视，及时劝阻和纠正违规行为。

十、在院内利用多种形式进行吸烟有害健康的宣传教育工作。

十一、医务人员要掌握控烟的方法和技巧，并能鼓励和帮助吸烟者戒烟，使全院的吸烟率逐年下降。

十二、把控烟工作长期纳入相关临床诊疗或防治工作中，医务人员指导患者戒烟和使用戒烟药物、控烟用品。

十三、控烟工作列入科质量管理评比内容，控烟领导小组对全院各科控烟情况要定期检查考核，控烟不力的职工个人不得参加文明职工评比，控烟工作不好的科室不得参加文明科室评比。

十四、严格执行奖惩制度。

十五、参与控烟、劝阻他人吸烟，全院职工人人有责。

六、落实责任 严明奖惩

为在2014年底实现卫生部《无烟医疗卫生机构标准（试行）》的基本达标，实现医院室内公共场所和工作场所全面禁烟目标，到2014年底通过评审，建成“无烟医院”，需层层落实责任，人人明确职责，加强考评力度，严明奖惩制度。

（一）以科室为单位开展创建“无烟医院”活动，落实科主任负责制，成立以科主任为核心的控烟工作小组，有控烟计划和实施方案，负责辖区内控烟工作。

（二）医院二级科室必须设有控烟监督员，佩带统一标识，开展控烟日常工作。

（三）全院职工要积极参加“吸烟与健康”的知识培训，培训率要达到100%。

（四）科室对病友及其家属的“吸烟与健康”的健康宣教要达到100%，健康教育宣传资料达到发放率100%。

（五）全院职工要掌握控烟方法和技巧，人人有责任、有义务劝阻吸烟者，鼓励和帮助吸烟职工戒烟；医生和护士在对吸烟患者进行诊治和护理时应对其进行戒烟劝导。

（六）全院职工自觉遵守制度，不在医院室内公共场所和诊疗场所吸烟。

（七）科室不在室内公共场所和诊疗场所摆放烟灰缸等烟具。

（八）各职能部门、各支部还要协助各临床科室和病房创建“无烟医院”。

（九）将创建“无烟医院”和控烟工作纳入医院科室管理和科室精神文明建设考核体系中。

（十）创建“无烟医院”办公室定期进行控烟活动抽查和全面检查，将检查结果在院务会上通报。

（十一）医院设立禁烟单项奖，用于创建“无烟医院”的奖励，医院开展科室创建“无烟科室”评比活动，评比中未发生违规者，科室奖励500元。

（十二）院领导、科主任（科室负责人）带头不吸烟、不敬烟、劝阻他人吸烟，科室人员要互相监督，中层以上干部值班时要将禁烟工作作为检查内容之一，检查发现凡在禁烟区内吸烟，本院人员吸烟的，吸烟者每人每次扣100元，从当月工资中扣除。

（十三）年终考评时禁烟工作实行“一票否决”制，即科室有吸烟者违反医院禁烟工作管理办法的不能评为先进科室，违规吸烟者不能评为先进个人。

医院企业文化建设方案 篇7

关键词：民营医院,私营企业,文化品牌

改革开放以来, 私人企业的发展始终存在着一种致命伤, 那就是缺乏可持续发展的战略理念和深度思考, 换句话说, 中国私人企业在很长一段时间内缺乏内在的核心价值观。

2009年, 我国新医改方案正式出台, 提出坚持非营利性医疗机构为主体、营利性医疗机构为补充, 公立医疗机构为主导、非公立医疗机构共同发展的办医原则, 建设结构合理、覆盖城乡的医疗服务体系明确了民营医院的身份, 为民营资本和民营医院带来了重大发展机遇。与其他行业的私营企业相比, 刚刚取得“身份许可”的民营医院在其发展之初就比较注重企业文化和品牌战略的实施, 取得了斐然的成绩, 值得很多私人企业, 尤其是刚刚起步的私人企业的学习借鉴。

一、企业文化是生产力

私人企业因为其自身所有制的特点限制以及所有者经营目标的定位, 往往在竞争中比较注重市场营销能力、战略决策能力以及生产制造能力等企业盈利能力, 对于企业文化建设的重要性认识性比较低, 忽视了企业文化也是重要的生产力之一。而民营医院因为在公立医院的夹缝中生存, 在形成一定规模后, 往往十分重视企业文化或医院文化的建设, 有的甚至建立自己了的企业文化系统。

1、内在文化强素质

每个人至少要对其工作或多或少都具有一定的工作兴趣, 如何激发员工的工作热情, 给予员工企业的归属感和向心力, 增加员工的学习及成长机会, 对于提高员工的生产力及创造力都会发挥不可限量的作用。民营医院通过对医护人员进行职业护理培训、举办联欢会、为家属进行免费体检等措施, 不仅提高了员工素质, 提升了医院形象, 为企业带来了效益, 而且间接引爆了员工的潜力, 创造更多的潜在价值。

2、外在文化树形象

虽说“酒香不怕巷子深”, 但是对于很多私营企业来说, 尤其是刚刚起步的私人企业来说, 树立正面的企业形象对于提升自身产品的竞争力, 扩大在业内的影响, 能够发挥很多广告等营销手段所达不到的效果。无论汶川地震中的王老吉, 还是如今的陈光标, 都是在这方面受益匪浅的典型例子。民营医院因其自身的特点, 为了获得患者的信任, 在医院形象的树立方面也是下足了功夫, 包括公益捐款、爱心救助、赞助大型体育活动等。

企业文化的建设是一项长期性的工作, 不是一朝一夕的事情, 它伴随着企业建设和发展的全过程。要做好长期“作战”的准备, 使文化理念化为职工的自觉行为, 并在这个过程中去营造、培养和发展创新来助推自己的企业品牌。

二、品牌是战略力量

品牌化是目前企业发展的方向, 品牌经营应当受到民营企业的重视。良好的企业品牌有助于企业吸引人才、激励士气、增加销售、强化融资的能力。作为发展得极为有特色的中国民营企, 品牌战略关系到企业的长期生存和发展, 必须成为企业长期策略规划中不可或缺的一部分。

1、树立自己的优势品牌

树立自己的优势品牌, 产品在激烈的竞争中要保持高的市场占有率, 形成自己的品牌核心价值。在产品还未上市, 甚至还未生产出来之前, 就做方方面面的策划, 做到未雨绸缪。这种策划首先要创造良好的公共关系, 将自身产品的质量优势、服务优势、信誉优势等展示出来, 布告公众。让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性, 驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌。一旦通过消费者研究, 对品牌的核心价值进行了严格定位, 还要下足功夫常抓不懈的维护品牌的核心价值。

2、重视广告效应的作用

在树立和维护自己优势品牌的过程中, 必不可少的武器是广告。重视广告效应的作用是品牌树立成败与否的关键所在。了解各种媒介的特点, 与媒介公众建立良好的友谊和合作关系, 充分利用利用各种各样的传播媒体把广告送达千家万户, 每一分的广告费用都在加深消费者对于企业品牌的记忆和认同。民营医院在广告营销方面无论是资金投入还是广告力度都比较巨大, 往往在成立之初就以风卷残云之势迅速占领当地主流媒体, 通过形形色色的手段做宣传, 并搞好与各种媒介的关系, 建立长期的友谊和合作关系。

3、品牌危机的处理

品牌作为企业重要的战略优势资源不可避免的会遇到各种危机和挑战, 如何处理好品牌危机往往关系到一个企业的成败。很多已经形成一定规模的企业就是因为没有做好品牌危机的处理而损失巨大甚至破产倒闭。建立健全积极的品牌危机处理模式, 从预防、应对及修复三个阶段做好品牌危机处理, 降低品牌危机对品牌的影响, 减少企业损失, 维护顾客信赖。在品牌危机的处理过程中, 要本着对社会及顾客负责的原则维护品牌的利益, 有时必须牺牲部分经济利益。完美的品牌危机处理不仅可以维护品牌的核心价值, 而且借媒体宣传甚至可以提升企业形象。

三、结语

企业文化是品牌的灵魂, 品牌的魅力来源于企业文化的深厚底蕴。品牌不仅意味着质量、市场占有率等硬指标, 更包含文化要素。品牌的创立无论是外在表现还是内涵都离不开企业文化的追求, 同时, 深厚的文化内涵将赋予品牌恒久的生命力。

参考文献

[1]杨莉莉.中国私营公司治理教科书[M].北京:北京工业大学出版社, 2003.

[2]周黎, 乌晓艳.加强民营企业文化建设, 实施品牌战略[J].北方经济, 2009 (6) .

[3]戴敏海.我国民营企业的品牌战略探析[J].商业现代化, 2007 (2) .

医院企业文化建设方案 篇8

关键词：中小企业信息化建设问题应对方案

1 我国中小企业信息化建设的现状

对于中小企业的信息化建设来说还是开始于七十年代末期，当时只是对这一领域进行简单的探索工作，其功能的使用有着较大的局限性。直到时间进入90年代后全国的信息化建设才大踏步向前迈进，进入了较为活跃的

发展阶段。但这从整个信息化的发展来看整体情况仍不容乐观，特别在是中小企业的信息化建设过程中。这之间包括：

1.1 大多数中小企业无数据库或还没有对数据库进行完善，这特别体现在对其单位相关数据特别是历史数据的不重视。

1.2 中小企业所谓的信息化只是把电脑当打字机使。仅仅停留在处理一些简单的办公文件的处理方面，对其其它方面的强大功能未进行深入使用。

1.3 由于局域网的建设需要资金的投入，这使得很多中小企业在进行内部联系的时候只是简单地通过QQ等网络工具，OA系统更是无从谈起。

1.4 即便有部分中小企业对网站有一定的重视但由于无法做到及时更新，使得网站上的信息严重滞后，失去了对企业自身进行对外宣传的绝加机会。

2 中小企业信息化建设存在的问题

2.1 中小企业信息建设人才严重匮乏，技术薄弱，设备落后。从我国中小企业的实际情况来看，大多数企业对信息化建设的热情明显不足。企业的领导也未真正地重视起来，这使得很多信息化人才大部分走向了科研院所和国有大中型企业，造成了中小型企业人才明显缺乏特别是综合性的信息化人才，这不仅仅要具备较强的理论知识更需要有实际的工作能力。此外在信息技术飞速发展的今天有的中小型企业为节约成本甚至还在用许多年前的旧设备和盗版软件。

2.2 中小企业对信息化建设的资金投入明显不足。中小企业一般在资金投入方面会首先考虑到项目，让其带来更大的利润。但就信息化的投入方面则少得可怜，有些重视度不够的企业甚至于是零投入。这就使得中小企业没有办法将巨大的有效信息转化成自己可利用的资源来加速企业的可持续发展。

2.3 中小企业管理者管理水平较低，管理理念落后，对企业信息化建设理解不够，认识不足。就目前而言，很多中小企业的领导者文化水平较为有限，管理企业时管理理念相应落后，无法将企业的信息化管理和现代企业管理理念有机地融合到一起，虽然有些中小企业也曾试图通过招聘等手段来引进部分信息化建设人才，但由于种种原因所限，最终还是使得人才流失，企业信息化建设工作停滞，积极性和主动性也大受挫折。

3 面对当前中小企业在信息化建设中遇到的问题提出的相应措施

3.1 中小企业必须从自身出发，深挖根源，对公司信息化建设进行整体分析和规划，只有企业有了需求，信息化建设才能有效地开展开来。针对企业所需有选择性地使用软件，增加企业在行业内的核心竞争力，加速企业的内部信息转化，帮助企业在可持续化发展的道路上走得更稳，走的更远，走得更宽。

3.2 中小企业不能只局限于眼前的利益，在信息化建设方面要有长远的规划，建立相应需求模型，虽然企业解决眼前问题的需求也很急迫但在以后的许多年里可预见的需求也必须考虑在企业的发展规划中。

3.3 加强对中小企业员工对信息化建设的宣传，让企业的员工们知道所谓的信息化建设不仅仅是公司网络部门的事，这应该是公司所有人员集体参与的事。只有通过各部门的通力协作才有可能把公司的信息化建设推向更高的地方，系统完善方面也将更加健全。

3.4 目前虽然中小企业信息化人才流失严重是一个普遍现像，但作为企业长远发展的需要还是应该加大加强信息化人才招聘和储备工作。由于企业的信息化建设涉及的面十分宽广，不但包括计算机应用技术、数据通信甚至还包括了公共关系、财务、法律等各个方面的人才需求，这在很大程度上制约了中小型企业信息化前进的步伐。甚至出现了很多中小企业投入了大量的资金购进了昂贵的设备和先进管理软件，但到最后实际利用率却十分低。

3.5 加大对企业员工的信息理论知识的相关培训，加强员工的信息化实际操作能力，甚至可以用激励的方式来推行信息化培训，使得在业人员在信息化建设中达到人与系统的平衡，这也标志着企业信息化建设的不断进步。

3.6 提高企业管理者的水平，目前我国的中小企业管理仍处于较为混乱的局面。无法真正地做到以制度来管理公司。信息化管理是一个先进的管理方式，若企业的管理者无法意识到这一点，信息化管理也将成为一句空话。

4 结束语

企业的信息化建设是一个长期而又曲折的过程，在实际操作过程中也极易失败。特别是各种中小企业的管理有着自己的一套方式，所以我国的中小企业信息化建设工作将是一个长期的、艰巨的工程，但我们有理由相信在国家相应政策的扶持下，我国中小企业信息化建设也将迎来新的时代。

参考文献：

[1]丁万年.中小企业信息化现状、存在的问题及其对策分析[J].商场现代化，2007(04).

[2]李会芳，张伟.浅析中小企业信息化建设中存在的问题及对策[J].中小企业管理与科技(下旬刊)，2009(12).

[3]戴少珺.中小企业信息化建设探析[J].价值工程，2012(06).

“平安医院”建设实施方案 篇9

为深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生事业发展，规范我院医疗秩序，维护广大人民群众身体健康和生命安全，必须有一个安全、稳定的内、外部环境。为贯彻落实“平安医院”建设及有关文件精神，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，特制定我院建设“平安医院”活动方案。

一、总体目标

全面开展平安医院建设活动，通过规范医疗行为，严格落实“九不准”，并采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高。医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善。并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展。

二、指导思想

贯彻“党的群众路线教育实践活动”，坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序，确保医院的安全稳定，为医院的改革发展创造良好的环境，为“平安医院”建设做出贡献。

三、工作要求

1、统一思想，提高认识

建设 “平安医院”是巩固社会管理成果，创造和谐稳定的社会环境、全面建成小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维

护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医院”的建设工作摆到更加重要的位置上。在工作时间的安排上要立足经常性，在工作重心上要立足于一线科室，在工作突破上要立足于创新，在工作作风上要立足于务实。切实解决医务人员在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高医疗队伍的思想政治素质。

2、结合实际，抓住重点

要确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际抓住重点。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。

3、立足经常，贵在落实

“平安医院” 的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排，各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，务求取得实效。

4、加强宣传，营造氛围

“平安医院” 的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。

四、主要措施

1．切实改善医疗服务环境

加强医德医风、落实行业“九不准”、医疗法律法规、规章制度教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理

念，不断提高医疗服务水平。精炼服务流程，优化诊疗环境。充实门诊医师力量，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。建立医疗费用公开透明制度，住院病人实行一日一清单制度，并在门诊大厅设立收费标准栏，深受病人的好评。

加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。

2、切实提高医疗服务质量

医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。创建平安医院首先要提高医疗质量，提升服务水平。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心”，以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。加强医疗文书质量管理，对病案质量实施全程监控和管理。落实奖惩机制，确保奖惩到位, 对医疗服务质量考核成绩优异的科室、医疗组或个人给予表扬和奖励；对医疗服务质量考核结果不达标的科室、医疗组或个人除给予经济处罚和全院通报批评外，并将处罚结果记入个人档案，与个人晋升、年终考核等挂钩。强化“三基三严”训练，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高了医务人员业务素质，为创建平安医院打下坚实的业务基础。

3．调解妥善处置医患纠纷

依据《医疗事故处理条例》和有关法律法规，进一步完善医疗纠纷处置的法制化、规范化建设，同时做好初期调解工作，维护医患双方的合法权益。积极推进医疗责任保险制度，研究制定具体工作方案，把医疗责任保险与医患纠纷调解处理有机结合起来，依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。制定医患纠纷预防处置预案，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在前、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。

4、完善医院内部安全防范体系

定期组织重点安全岗位工作人员进修学习和培训，落实各项内部安全保卫措施。建立健全安全保卫机构和义务消防队等群防群控组织，加强医院内部技防设施建设。落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，加强消防安全工作，及时消除安全隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等制度和措施，以及应对相应突发事件的应急处置预案，疏通应急疏散通道并定期组织演练。加强医院内部重要部门和重点科室的安全管理，特别要加强对各类毒种、菌种、放射源和各类危险化学品的管理，严防丢失、流失。增强医护人员及职工的法制观念，严格落实“九不准”规定，自觉抵制商业贿赂，预防职务犯罪。

5．强化安全措施，维护治安环境

全面执行《医院安全保卫工作规范》，定期组织重点岗位工作人员参加学习，落实各项内部安全保卫措施。定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查（如药库、病房等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好。

加强与公安部门的协调，设立院警沟通机制，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大责任事故。

6．加强医德教育，严格执行“九不准”