组织行为学作业二

组织行为学作业二

组织行为学作业二 篇1

三、名词解释

1、情商：情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。

2、激励：激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。

3、ERG理论：这一理论是由美国心理学家奥德弗提出的。这一理论系统地阐述了一个关于需要类型的新模式，发展了赫兹伯格和马斯洛的理论。他把马斯洛的需要层次压缩为三种需要，即生存（E）、相互关系（R）、成长（G）需要。

四、简答题

1、如何培养和调适情绪和情感？

答：1.情绪的调节与控制

①保持适宜的情绪状态

②丰富并端正人们的情绪经验

③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展

2.情感的培养

①培养高尚的积极的人生观和世界观

②通过多种途径，丰富学生的情感体验

③培养幽默感，养成积极的人生态度

2、激励的作用是什么？

答：1.激励可以凝聚人心

2.激励可以引导、规范员工的行为

3.激励可以调动人的积极性、创造性

4.激励可以充分发挥人的能力、挖掘人的潜能

5.激励可以提高组织的绩效水平

6.激励可以有助于实现组织目标

3、双因素理论的主要内容是什么？在管理中应该如何应用这一理论？

答：赫兹伯格在1959年发表的《工作的激励》一书中提出了双因素激励理论，他认为存在着两种不同类型的激发因素，一类是能促使人们产生工作满意感的因素，成为激励因素；另一类是促使人们产生不满的因素，称为保健因素。激励因素是指和工作内容紧紧联系在一起的因素。这类因素的改善，往往能给员工以很大程度的激励，产生工作的满意感，有助于充分、有效、持久地调动员工的积极性。保健因素是指和工作环境或条件相关的因素，这些因素处理不当，或者说这类需要得不到基本的满足，会导致员工的不满，甚至严重挫伤其积极性；反之，满足这些需要则只能防止员工产生不满情绪。

双因素理论要求管理者在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意；强调管理者必须充分注意工作本身对员工的价值和激励作用，要从员工的工作本身上想办法来对员工进行激励。这方面的措施包括：

（1）管理者要充分了解员工的兴趣爱好，尽量将员工安排在其喜欢的工作岗位上。

（2）管理者在管理中不应忽视保健因素，如果保健性的管理措施做得很差，就会导致职工产生不满情绪，影响劳动效率的提高。另一方面，也没有必要过分地改善保健因素，因为这样做只能消除职工对工作的不满情绪，不能直接提高工作积极性和工作效率。

(3)管理者若想持久而高效地激励职工，必须改进职工的工作内容，进行工作任务再设计，使员工的工作丰富化。

(4)管理者要注意正确地发放工资和奖金。物质和金钱的激励作用是不可忽视的，但要注意防止其变成保健因素。

(5)注意对人进行精神激励，给予正确的表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会，满足员工高层次的需要。用这些内在因素来调动人的积极性，才能起更大的激励作用并维持更长的时间。

4、有效激励应遵循哪些原则？激励的方法与手段有哪些？

答：有效激励应该遵循的原则是：（1）按需激励原则；（2）组织目标与个人目标相结合原则；

（3）奖惩相结合原则；（4）物质激励与精神激励相结合原则；（5）内在激励与外在激励相结合原则；（6）严格管理与思想工作相结合原则。

激励的方法与手段有：（1）目标激励；（2）工作激励；（3）持股激励；（4）榜样激励；（5）荣誉激励；（6）组织文化激励；（7）危机激励。

5、挫折产生的原因有哪些？

答：挫折是普遍存在的，引起挫折的原因是多种多样的，归纳起来可分为客观环境与主观条件两方面的原因。（1）客观环境方面的原因。由客观环境因素所构成的挫折主要有三个方面:①自然环境因素是指因气候变化及自然灾害所引起的困难。②物质环境因素是指由于物质的缺乏或故障，使人们无法满足其需要而形成的挫折。③社会环境背景因素又包括家庭环境、工作中的人际关系和社会文化背景三方面的因素。（2）主观条件方面的原因。引起挫折的主观因素主要包括：①个人目标的适宜性。每个人的行为都是指向一定目标的，在正常情况下，这些目标应该根据自身的客观条件，因而能有完成的机会。但在实际中，很多人所定的目标常常过高，不切实际，因而事与愿违。② 个人本身能力的因素。许多时候，由于个人的能力限制、生理缺陷或知识面窄等障碍，使人无法顺利达到目标，也会产生挫折。③个人对工作环境了解的程度。要有效地完成工作、适应环境，必须对工作条件及周围的环境作深入和全面的了解。如果对工作条件和环境了解不够，将会增加工作的难度，甚至会引起适应不良的情况。常使人遭受不必要的困难和挫折。④个人价值观念和态度的矛盾。人们对于事物的取舍，是否愿意在某项事物或工作上花时间、花物力，都取决于其价值观念。每个人都只愿做他所认为值得做的事。但有许多时候，人们可能同时追求两个以上的目标，而又无法都达到，就必须有所取舍。

五、论述题

1、马斯洛需要层次论的主要内容是什么？在管理中有哪些应用？

答：1.需要层次理论的三个基本假设

马斯洛需要层次论是建立在以下三个基本假设之上的：

（1）人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励的工具。

（2）人类有五种基本需要（生理、安全、归属、尊重、自我实现）。人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，最低级的需要是生理需要，最高级的需要是自我实现需要。

（3）人的需要是不断随着低层次需要的满足而逐步向高级层次需要发展的。当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。

2.人类的五种基本需要

（1）生理需要。

这是人的本能，是与生俱来的。比如要吃，要穿，要有住的，要通过生育来延长自己的生命，等等。这是人生存的最基本需求。

（2）安全需要。

为了自身不受到损害而对安全问题所表现出来的欲望和要求。

（3）社交的需要。

人不可能只独处，必须要与他人交往，要交流情感、要交换物质，这就产生了交流的需求。为满足这一需要，于是就出现了交流的手段和交流的方法与形式。

（4）尊重的需要。

（5）实现自我价值的需要。这是最高层次的需求。

3.管理中的应用

（1）对应生理的需要，员工追求的是薪水、健康的工作环境、各种福利。企业方面则要注意员工收入的提高、休假、各种福利及身体保健方面的设施。

（2）对应安全的需要，员工追求的是职位的保障和意外事故的防止。企业要有雇用保证，建立退休金制度、医疗保险制度及意外保险制度等。

（3）对应社交的需要，员工追求的是良好的人际关系，组织内的和谐，企业要通过建立协谈制度、利润分配制度、互助金制度、教育训练制度及成立各种业余的协会等。

（4）对应尊重的需要，员工追求的是地位、名分、权力、责任及与他人相对的薪水高低。企业要通过人事考核制度、晋升制度、表彰制度、选拔制度及各种员工参与制度，调动员工的积极性和创造性。

（5）对应自我实现的需要，员工追求的是能发展个人特长和才华的组织环境，和具有挑战性的工作。企业要通过建立决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议等手段，为员工实现更高层次的需要提供活动的舞台

2、公平理论的主要内容是什么？在管理中有哪些应用？

答：公平理论是由美国心理学家亚当斯在1965年提出来的一种激励理论。

公平理论的基本观点是： 当员工作出了成绩并取的了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所的报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。

组织行为学期末作业 篇2

题目：根据这学期学到的内容结合具体的案例分析写出论文

主要内容，以沟通为话题

案例：艾默生公司的并购案

美国艾默生电器公司（Emerson,纽约交易所上市代号：EMR，以下简称“艾默生”）成立于1890年，总部设在美国密苏里州圣路易斯市，是全球最大的电机制造商，在工业自动化、电子与电信、供暖、通风及空调、家用电器五大领域处于全球性领导地位。

公司拥有60多家子公司，在150个国家和地区设有290多家产设施，全球员工超过106000名，2007年公司销售额达225.62亿美元，利润21.36亿美元，资产196.8亿美元，在全球500强中排名第375位。

中国式艾默生电气集团在全球业务发展最快的地区之一。艾默生在1997年通过罗斯蒙特公司开始在中国进行技术转移，1991年，公司在深圳设立了第一家工厂，之后再北京、上海等13个城市投资开设了28家独资及合资工厂。

2008年事艾默生在中国发展业务的第30个年头。2008年6月17日，出息“第四次中美战略经济对话”的中国国务院副总理王岐山率团访问了美国密苏里州的圣路易斯市。其间，王岐山与艾默生董事长、首席执行官兼总裁范大为进行了会谈。艾默生随后在中美经贸合作签约仪式上与中国企业签署了价值7000万美元的合同，其中一个是艾默生环境优化技术应用于空调、供硬设备的压缩机和其他设备，总价值3000万美元；另一个是艾默生网络能源和中国移动签署的提供价值4000万美元电源设备的合同。

2001年10月21日，艾默生与深圳华为公司经过友好协商，以7.5亿美元的价格收购了华为公司旗下安圣电气100%的股权，2002年6月，安圣电气正式更名为艾默生网络能源有限公司。除安圣外，艾默生原有从事网络能源的业务公司力博特、能源系统等公司也一并纳入了这家新公司，其整体品牌以艾默生网络能源的标志对外出现。

安圣电气有限公司成立于1996年，原来。叫华为电气，2000年销售收入26.5以人民币。占华为公司总销售额的12%，连续几年保持30%的增长。在安圣电气成立之初的两三年内，其利润额曾在华为公司中占到相当重要的地位，最多时达到40%。安圣是电信网络能源解决方案的主要供应商，专门从事通信电源、变频器，集中监控设备、电力电源、不间断电源及相关产品的开发、生产、销售及服务。安圣电气拥有48项国家专利技术，具有自主知识产权的核心技术体系。

华为公司作为一个高速成长的民营高科技企业，需要大量的投资和研发费用。2001年10月，华为公司将下属安圣电气股份有限公司全部股权工作价7.5亿美元（折合人民币60亿元）转让给艾默生。在7.5亿美元的收购价格中，利润约3.5亿美元，其市盈率是17.8倍。套现7.5亿美元可以部分缓解华为在资金上的压力，从而集中资源优势发展核心业务。华为将安圣剥离后，管理层的精力集中用于发展移动通信核心业务，提升并保持持续竞争力。安圣由原来主要为华为提供产品，变成可以向国内包括华为在内的其他设备运营商提供产品。但是，谁也没有料到，这一闻名遐迩的跨国并购案却导致艾默生公司中大批老员工的离开，并让公司在2002年年底遭遇了始料未及的“人事危机”。艾默生网络能源有限公司中在原利波特将近70%的员工集体性地选择了辞职。利波特是并购后公司中具有艾默生背景的所有老公司中最大的一家。艾默生网络能源有限公司中国员工总数3000多人，但原属艾默生的人权100余人，除总裁等少数高层是艾默生代表外，原安圣电气人员几乎垄断了新公司的主要管理层。就资本而言，安圣已被艾默生并购；但从企业文化上，安圣的精神领导者依然是华为公司。并购后，华为的企业文化已彻底延伸到了艾默生网络，而原艾默生的企业文化正在消逝。并购后的公司采用的是原安圣电气的管理方式。一位后来辞职的艾默生的员工

认为，“我们内部人员总觉得这是个失败的合并”。她的理由很简单：理念不合。“艾默生公司的企业文化以前是完全的西方文化的，讲究民主、平等，而安圣电气的管理方式粗暴，是典型的等级制度那一套；同事之间说话也很不客气，上下级之间完全是命令式的！”大部分主动辞职的员工说到辞职的原因，几乎都是不能容忍原公司已被彻底更换的企业文化和管理方式，更不清楚艾默生和华为究竟是谁收购了谁。

艾默生网络在并购安圣电气前，一直想通过整合安圣电气的艾默生以业务把自身的网络能源战线做大做全。然而，在老员工大量辞职的情况下，艾默生原来的传统业务也不断流失。在全球500强公司中，艾默生以并购著称，它在全球拥有的60多个子公司中有90%以上是通过并购形式获得的。艾默生并购战略的目标是：第一，被并购公司必须与公司现有业务相符，战略利益与新产品的范围、技术、客户服务吻合；第二，被并购公司必须与公司的价值和企业文化相符。而艾默生网络能源有限公司原有员工的集体离职，反映了并购中两家企业的价值和文化有较大差异。在企业全球性并购浪潮中，由于并购各方客观上存在的巨大的社会、文化差异、并购后的整合是式企业跨国并购能否成功的关键，而文化冲突又是重中之重。对艾默生而言，并购双方由于不同企业文化和管理理念的冲突，导致新组建的公司元气大伤。正如业界公认的跨国并购大师、美国通用电气公司前首席执行官杰克韦尔奇所言，企业文化上的差异和融合往往是企业并购能否成功的关键。

解答案例并结合所学内容分析:

答：首先艾默生公司收购安圣电气的目的是将安圣电气拥有的48项国家专利技术，和具有的自主知识产权的核心技术体系收购。艾默生，一直想通过整合安圣电气的艾默生以业务把自身的网络能源战线做大做全。安圣是电信网络能源解决方案的主要供应商，专门从事通信电源、变频器、集中监控设备，电力电源、不间断电源及相关产品的开发、生产、销售及服务。而艾默生是全球最大的电机制造商，在工业自动化、电子与电信、供暖、通风及空调、家用电器五大领域处于全球性领导地位。收购了安圣之后，它可以更加集中资源优势发展核心业务，管理层的精力集中用于发展移动通信核心业务，提升并保持持续竞争力。

而华为之所以愿意将安圣让艾默生并购，除了友谊间的交易，更是因为华为公司作为一个高速成长的民营高科技企业，需要大量的投资和研发费用。华为以7.5亿美元将安圣转让给艾默生，从中所得的利润大约是3.5亿美元，其市盈率是17.8倍，套现7.5亿美元可以部分缓解华为在资金上的压力，从而集中资源优势发展核心业务。华为将安圣剥离后，管理层的精力集中用于发展移动通信核心业务，提升并保持持续竞争力。安圣由原来主要为华为提供产品，变成可以向国内包括华为在内的其他设备运营商提供产品。

但是，谁也没有料到，这一闻名遐迩的跨国并购案却导致艾默生公司中大批老员工的离开，并让公司在2002年年底遭遇了始料未及的“人事危机”。原因在于艾默生网络能源有限公司中国员工总数3000多人，但原属艾默生的人权100余人，除总裁等少数高层是艾默生代表外，原安圣电气人员几乎垄断了新公司的主要管理层。就资本而言，安圣已被艾默生并购；但从企业文化上，安圣的精神领导者依然是华为公司。并购后，华为的企业文化已彻底延伸到了艾默生网络，而原艾默生的企业文化正在消逝。并购后的公司采用的是原安圣电气的管理方式。这是由于艾默生的文化和安圣原有的华为的文化的精神领导所产生的差异，而管理者在并购安圣的时候没有做好准备，没有处理好不同文化所存在的差异，还有就是缺乏和员工之间的沟通，我们所谓的沟通不是说一定要面对面的沟通才是沟通，而是能给员工有说话的机会，或是能够知道员工们所存在的不同还有他们需求，和他们的工作环境，两间公司的合并最不适应的是那些辛苦的员工，突如其来的环境的改变和政策的不变化，多少是需要一个过渡期，需要一个适应的环境。

一位后来辞职的艾默生的员工认为，“我们内部人员总觉得这是个失败的合并”。她的理

由很简单：理念不合。“艾默生公司的企业文化以前是完全的西方文化的，讲究民主、平等，反映了并购中两家企业的价值和文化有较大差异。而安圣电气的管理方式粗暴，是典型的等级制度那一套；同事之间说话也很不客气，上下级之间完全是命令式的！”大部分主动辞职的员工说到辞职的原因，几乎都是不能容忍原公司已被彻底更换的企业文化和管理方式，更不清楚艾默生和华为究竟是谁收原因购了谁。

管理理念的不合的在于决策者缺乏与群众和员工的沟通，使得决策者无法视情况做出很好的备选方案和最后的决策方案，所以无法使群体很好的运转，导致那些经验丰富的老员工纷纷辞职，因为他们适应不了完全的西方文化的，讲究民主、平等的艾默生。安圣和艾默生 的关系就是一种文化间的沟通，而沟通间的最大的障碍正好就是文化的差异。

南开组织行为学1在线作业 篇3

第1题(回答错误)下面哪种方法不是问卷调查法的形式？（）

A

是否法

B

选择法

√ C

等级排列法

D

比较法

2.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是“以点概面”的思想方法，它被称之为（晕轮效应）

3.个体的社会化的途径包括（社会教化与个体内化）4.心理学家霍兰德认为，决定着人们从事职业种类的基本的“个性

定向”有（六种）

5.下列方式不能解除或减少失调的是（消除某一认知因素）

6.决定人的行为的心理基础是（价值观）7.价值观的特性是（稳定性、可变性、差异性）

8.一般而言，员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（正相关

关系）9．下列因素不是影响工作满意度的因素是（舒适的工作）10．情绪的功能包括（调控功能；动机功能；信号功能；健康功

能）

11．激发行为并给它以方向性的心理因素是（动机）12．在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理

论是（过程型激励理论）

13．以下哪一个不属于有效激励行为的内容（保健激励）14．动机会由于行为的良好结果而加强，使该行为重复出现；也会因坏的结果而削弱以至消失。这表明了动机具有（强化机能）15．克莱顿对需求层次理论进行修正后，提出三种核心需求是（生存需要、人际关系需要、成长需要）

16．麦克利兰关于需要的理论认为，对人的发展和成长起着特别

重要作用的是（成就需要）

17．组织行为学中把基于群体成员共同特点而形成的群体称为

（友谊型群体）

18．大量事实表明，群体能够给予其成员巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，采取与群体多数成员的言行保持一致的行为，这种行为是（从众行为）

19.有他人在场使活动效率提高的现象称为（群体促进效应）20.冲突双方都希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果，这属于处理冲突行为意向中的（协作）

21.团队建设的途径包括（角色途径、价值观途径、任务导向途径、人际关系途径）22.下列不属于高绩效团队的条件是（适应环境）

23.冲突的来源有（个人、组织、沟通）

24.一个人的人际关系需求可以分为不同类型，也称为不同的人际反映特质，包括（控制需要；容纳需要；情谊需要；）25．沟通过程中被编码的信息会受到等多个方面因素的影响，包括发送者的（技能、态度、知识、社会文化系统）

26．按信息沟通渠道，可将沟通分为（正式沟通与非正式沟通）27．领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果，取决于（领导者、被领导者、领导工作环境）

第28题(回答错误)28.在“管理方格法”中，（1，1）方格被称为（）

√ A

任务型管理方式

B

贫乏管理方式

C

乡村俱乐部型管理方式

D

战斗集体型管理方式

29.关于授权以下说法不正确的是（在授予下属权力的同时，也将最后对事情的负

责权授出）

第30题(回答错误)个体的差异会导致压力的表现不同，下列不属于个体差异因素的是（）

A

工作经验

√ B

控制点观

C

角色要求

D

人际关系

31.下列关于压力的影响表述不正确的是（压力越大工作绩效越低）

第32题(回答正确)32.在进行压力管理时，可以从任务和角色需求出发，下列方式

不属于其中的是（参与管理）

第33题(回答正确)33.领导行为是一种动态活动过程，具有以下特点(暗示性；激励

性；示范性；互动性)34．一般症候群的压力反应模式中，将压力反应分为不同阶段，分别是（抵抗阶段；报警阶段；消耗阶段；）35．在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为（组织

文化）

36．在科学管理中，下列不属于古典管理学派代表人物的是（梅

奥）

37．下列关于科学管理表述正确的是（是管理者与员工一次完全的思想革命）38．在格林纳的五阶段企业成长模型中，为解决硬化的危机须做

出的反应是（协调）

39．企业成长可分为内部与外部成长两种方式，下列表述正确的是（外部成长战略通常在资本市场，通过外部联合、资本集中等方式使企业跨越式发展）40．在进行跨文化管理时，在母公司和当地文化基础之上构建一种新型的国外分公司企业文化，从而促进不同的文化相互适应、融合，这种策略被称为（文化创新策略）

41． “个人一生扮演的角色的整个过程，统合了个体一生中各种职业与角色，并表现个体独特的自我发展形态”的概念是指（生涯）42．著名经济学家、诺奖获得者舒尔茨教授提出的理论是（人力资

本理论）

43．下列职业锚说法表述正确的是（职业锚强调个人能力、动机与价值观的互动）44．下列方式中不属于组织层次的职业生涯管理的是（对老年员工设

计退休计划）

45．斯图尔特提出的H－S－C“三模块”的构成分别是：（人力资本、结构性资本、客户资本）46．下列关于知识经济表达不正确的是（服务业在知识经济时代的作用越来越

低）

47．下列关于知识管理和信息管理表述正确的是（知识管理是对包括信

息在内的企业所有重要知识实施全面的管理）

48．企业知识管理的核心目标是（）

√ A

获取竞争优势

B

知识共享

C

构建学习型组织

D

打造知识团队

组织行为学_在线作业_3 篇4

一、单选题 分

1.(5分)

  关于需要的基本特征论述不正确的是（）。

A.周期性

B.需要受社会环境的影响

 

得分： 5

知识点： 7.1 组织结构与设计

展开解析 答案D解析 C.指向性

D.主观性

2.(5分)

 关于人际沟通的基本特点论述正确的是（）。

A.人际沟通调整着一

方的关系   

得分： 5 B.沟通双方具有大体一致的符号系统

C.沟通是人类社会交往的最初形式

D.沟通一方为主体

知识点： 5.3 领导者的现代性与领导行为

展开解析 答案B解析

3.(5分)需要是作为有机体的人对个体内部和外部的某些东西感到缺乏时的一种心理反应，它有不同的类型，按照需要的起源，可以把需要分为（）。

   

得分： 5

知识点： 6.2 内容型激励理论

展开解析 答案D解析 A.主观需要与客观需要

B.眼前需要和长远需要

C.物质需要与精神需要

D.生理需要与社会需要

4.(5分)（）又叫轮式沟通，属于控制型网络，其中有一个成员是各种信息的汇聚点与传递中心。   

得分： 5 A.链式沟通网络

B.圈式沟通网络

C.全通道式沟通网络

D.星式沟通网络

知识点： 5.3 领导者的现代性与领导行为

展开解析 答案D解析

5.(5分)“引导人们参加与态度改变有关的活动来改变态度，也就是我们通常所说的‘耳闻不如眼见，眼见不如亲身体验’”，这属于（）。

   

得分： 5

知识点： 3.2 群体动力

展开解析 答案B解析 A.组织规范法

B.职工参与法

C.说服

D.宣传

6.(5分)

 不属于按照社会制度划分出来的文化是（）。

A.资本主义文化   

得分： 5 B.封建文化

C.社会主义文化

D.美国型文化

知识点： 7.2 组织文化

展开解析 答案D解析

7.(5分)领导生命周期理论（管理周期理论）认为领导的类型应适应组织成员的成熟度，对于成熟度低的组织成员有效的管理方式应该是（）。

   

得分： 5

知识点： 5.2 领导行为理论

展开解析 答案D解析 A.高工作，高关系

B.低工作，高关系

C.低工作，低关系

D.高工作，低关系

8.(5分)

 不属于群体规范形成的阶段的论述是（）。

A.定性阶段   

得分： 5 B.反复阶段

C.形成阶段

D.探索阶段

知识点： 4.2 群体中的人际关系

展开解析 答案B解析

9.(5分)

 关于战胜挫折的方法，论述不正确的是（）。

态度

  

得分： 5

知识点： 7.3 组织变革

展开解析 答案C解析

A.领导者采用宽容的B.恰当的宣泄

C.在原工作环境中调整

D.改变环境气氛

10.(5分)

  沟通的作用不包括（）。

A.控制与激励

B.情感表达  

得分： 5 C.信息共享

D.信息传递

知识点： 5.3 领导者的现代性与领导行为

展开解析 答案C解析

11.(5分)

 

 

得分： 5

知识点： 7.2 组织文化

展开解析 答案D解析 关于成就需要理论论述错误的是（）。

A.成就需要

B.友谊需要

C.权力需要

D.成长需要

12.(5分)个性结构包括个性倾向性和个性心理特征。个性心理特征主要包括（）。

   A.兴趣、态度、动机

B.兴趣、态度、需要

C.兴趣、动机、价值观 

得分： 5 D.气质、性格、能力

知识点： 2.2 个性心理与工作安排

展开解析 答案D解析

兴趣、动机、价值观

(5分)

13.组织成立的条件不包括（）。

 

A.组织具有特定的目标

B.组织通过分工协作来完成目标

 

得分： 5 C.组织是由多个人组成的

D.组织成员按照一定的方式相互合作结合而成的有机整体

知识点： 1.1 什么是组织行为学

展开解析 答案D解析

二、多选题

1.(5分)组织文化结构大致可以分为三个层次：表层文化（物质层）、中层文化（制度层）、深层文化（境深层）。下面属于物质层的是（）。

   A.厂容、厂貌及文化设施；产品样式

B.企业标志

C.行为规范与行为习惯 

得分： 5 D.企业伦理与职业道德

知识点： 组织行为学 展开解析 答案A,B解析2.(5分)群体凝聚力是群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。对群体有多方面的影响，特别是表现在以下（）方面。

    

得分： 5

知识点： 组织行为学

展开解析

答案D,B,A,E解析 A.增加群体成员沟通机会

B.有利于形成群体意识

C.提高生产效率

D.增强群体成员的满意感

E.对改革形成阻力

3.(5分)

 

 组织文化的内容包括（）。

A.组织民主

B.价值观念和组织哲学

C.组织精神和组织道德  

得分： 5 D.组织制度

E.组织目标和组织风尚

知识点： 组织行为学 展开解析

答案B,C,E,D,A解析

4.(5分)在各种形式的沟通网络中，轮式（星式）沟通的特点表现为（）。

    

得分： 5

知识点： 组织行为学

展开解析 答案D,C,A解析 A.组织成员满意度低

B.士气低落容易造成混乱，且又费时，影响工作效率

C.沟通渠道少

D.集中化程度高，解决问题速度快

E.信息经层层筛选、传递过程中容易失真

5.(5分)

 根据期望理论，在管理实践中要处理好以下（）三种关系。

A.奖

酬与满足需要的关系    

得分： 5 B.工作成绩与奖酬的关系

C.努力与工作绩效的关系

D.物质需要与精神需要的关系 E.关系需要与成长需要的关系

知识点： 组织行为学

展开解析 答案C,B,A解析

6.(5分)

 

  

得分： 5

知识点： 组织行为学

展开解析 答案E,B,A解析 根据变革的深度，组织变革可以分为（）。

A.技术的变革

B.人员的变革

C.激进性变革

D.创新性变革

E.组织结构的变革

7.(5分)

 影响社会态度形成与改变的因素主要包括（）。

A.社会因素    

得分： 5 B.态度系统特性因素

C.个性特点

D.宣传因素

E.群体因素

知识点： 组织行为学

展开解析

组织行为学作业二 篇5

你是城区一家大型呼叫中心的行政经理。你的工作包括面试申请者、解释工作性质和组织简短的工作技能测试。

呼叫中心的员工的工作职责：坐在电脑屏幕前负责回复电话和解释数家公司的产品。员工必须回复每个电话、弄清所咨询的产品、打开包含所有信息的界面，只要有可能还要促成销售或者将销售延伸到其他产品。从事这一工作的员工必须口齿伶俐、能够使用电脑。

有一天，你面试和聘用了一位新员工莎拉。她通过了简单的测试，包括使用电脑和回复电话。因此你让她下周一上班。

上班两周后，莎拉将导盲犬带来上班。原来尽管莎拉多少能够看见一点，但从法律上讲她是个盲人，她决定步行不再搭乘巴士。而呼叫台的设计职能容下一个人，无法装下那只大狗。

莎拉要求：公司为她的狗提供一个特别的空间。

其他员工提出：对于一只狗坐在工作台下感到不安。

问题

1、你的决定是什么？你的决定理由是什么？（你会因为莎拉没有报告视力情况而解雇她吗？你会因为莎拉的狗妨碍其他员工而解雇她吗？你会给她提供一个较大的独立空间让她的狗有地方呆而不妨碍别人吗？）

2、你还能想到其他的解决办法吗？

管理技能训练二

1、你们的小组成员的多元化情况如何？请使用具体的项目进行描述。（家庭背景、经济情况、学习情况、职业规划、兴趣爱好、生活习惯等）

组织行为学作业二 篇6

一、单选题

1、A

2、A

3、C

4、B

5、C

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.在“管理方格法”中，（1，1）方格被称为（）A.贫乏管理方式 B.任务型管理方式 C.乡村俱乐部型管理方式 D.战斗集体型管理方式 正确答案：A

2.要做到合理授权可以从多种方式进行,其中弹性授权属于（）A.量能授权 B.系统授权 C.控制授权 D.评估授权 正确答案：A

3.下列关于文化管理表述不正确的是（）A.文化是管理的基础，管理则是文化的外在表现

B.组织文化不仅关注于满足个体的需要，且注重塑造整个企业的价值观 C.文化管理就是在科学管理的基础上加上了企业文化

D.主要目标不仅仅是个体的自我实现，而是群体在多变环境中的精神自主 正确答案：C

4.职业生涯的组成部分之一是（）A.意识 B.价值观 C.行为 D.知觉

正确答案：B

5.下列关于压力的影响表述不正确的是（）A.压力会影响新陈代谢，导致各种疾病 B.压力会导致工作满意度及自信心的降低 C.压力越大工作绩效越低 D.压力会变成组织运行的障碍 正确答案：C

6.企业成长可分为内部与外部成长两种方式，下列表述正确的是（）A.内部成长主要靠纵向延伸企业生命周期等实现 B.外部成长主要通过横向提升企业生命周期实现

C.内部成长战略主要通过内部资本积累和企业间借债融资实现

D.外部成长战略通常在资本市场，通过外部联合、资本集中等方式使企业跨越式发展 正确答案：D

7.在主题沟通策略中属于咨询性策略的是（）A.告知策略、说服策略 B.告知策略、征询策略 C.说服策略、征询策略 D.征询策略、参与策略 正确答案：D

8.一般而言，员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（）A.正相关关系 B.负相关关系 C.非线性关系 D.正比关系 正确答案：A

9.企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是 A.正式沟通 B.非正式沟通 C.纵向沟通 D.内部沟通 正确答案：A

10.在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为 A.组织理念 B.组织伦理 C.组织规范 D.组织文化 正确答案：D

11.下列不属于高绩效团队的条件是（）A.适应环境 B.明确的目标 C.相互信任 D.信息共享 正确答案：A

12.冲突双方都希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果，这属于处理冲突行为意向中的（）A.竞争 B.回避 C.协作 D.迁就

正确答案：C

13.个体的差异会导致压力的表现不同，下列不属于个体差异因素的是（）A.控制点观 B.工作经验 C.角色要求 D.人际关系 正确答案：C

14.组织行为学中把基于群体成员共同特点而形成的群体称为（）A.任务型群体 B.利益型群体 C.友谊型群体 D.正式群体 正确答案：C

15.在进行压力管理时，可以从任务和角色需求出发，下列方式不属于其中的是（）A.强化正式沟通 B.参与管理 C.目标管理 D.工作再设计 正确答案：B

16.决定人的行为的心理基础是____ A.人生观 B.价值观 C.世界观 D.信仰

正确答案：B

17.“员工在工作中逐渐对自我加以认识，发展出清晰的、全面的职业自我观”是指（A.职业规划 B.职业生涯设计 C.职业锚 D.职业通道 正确答案：C

18.下列方式中无助于员工处理工作与生活的冲突的是____ A.组织的价值观）B.支持性的信息渠道 C.固定工作制 D.合理的工作设计 正确答案：C

19.下列不属于高绩效团队的条件是____ A.适应环境 B.明确的目标 C.相互信任 D.信息共享 正确答案：A

20.公平理论的提出者是著名心理学家（）A.马斯洛 B.弗鲁姆 C.麦克里兰 D.亚当斯

正确答案：D

三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.双因素理论是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛教授在1943年出版的《人类的动机理论》一书中提出的 A.错误 B.正确

正确答案：A

2.高马基雅维利主义者比低马基雅维利主义者更容易操纵别人，赢得利益更多，更难被别人说服却更容易说服别人 A.错误 B.正确

正确答案：B

3.随着技术在生产和生活中的广泛应用，为了更好激励、指导员工和向员工提出建议，也为了赢得员工的尊重，当今的管理者必须掌握技术技能。A.错误 B.正确

正确答案：B

4.一个人的态度会对他的行为具有指导性、动力性的影响。A.错误 B.正确

正确答案：B

5.双因素理论把影响员工行为的因素划分为两类：保健因素和激励因素 A.错误 B.正确

正确答案：B

6.赫兹伯格认为，传统的满意与不满意的观点是不确切的 A.错误 B.正确

正确答案：B

7.个体、群体、组织是一个不可分割的统一体。A.错误 B.正确

正确答案：B

8.通过严密监督来控制员工行为的领导风格增加了冲突的潜在可能性。A.错误 B.正确

正确答案：B

9.创业研究的焦点逐渐从单个创业者转向创业团队。A.错误 B.正确

正确答案：B

10.共同的现实利益是促使人们走到一起的主要原因，风险的对称也同样重要。A.错误 B.正确

正确答案：B

11.群体具有一定的结构，群体成员在心理上意识到彼此的存在。A.错误 B.正确

正确答案：B

12.人们首先感知那些有助于满足他们需求的刺激以及过去给他们带来益处的刺激，而忽视那些给他们带来不快的事物。A.错误 B.正确

正确答案：B

13.企业为了自身的发展，需要雇佣一些兼职工以及工作时间灵活有弹性的员工。A.错误 B.正确

正确答案：B

14.团队临时角色，即为解决临时问题、项目而设立的角色，最常见的临时角色是主持会议的角色 A.错误 B.正确

正确答案：B

15.许多激励方法实际上都与加强群体内部的沟通有直接关系。A.错误 B.正确

正确答案：B

16.信息技术在办公场所和生产场所中的应用，不仅提高了工作强度，带来了工作效率，而且对于员工的生理和心理也不会产生副作用 A.错误 B.正确

正确答案：A

17.背景原理说明在相对静止的背景上，活动的物体容易成为知觉对象。A.错误 B.正确

正确答案：A

18.冲突是一个动态的过程。A.错误 B.正确

正确答案：B

19.从早期的移民潮开始，劳动力多元化的趋势在现今经济全球化的过程中得到了更进一步的演变，国际劳动力分工出现了新的局面，不同国家、地区的人们将会在经济全球化浪潮中得到更多的同处一间公司或者办公室的机会。A.错误 B.正确

正确答案：B

20.态度的知觉成分是指个体对某一对象的认识和评价。它是构成态度的情感和意向的基础。人们在认识自己、社会事物、社会现象和社会活动时，总会本能地凭借自己的直觉来做出种种具有倾向性的评价，如真与假、美与丑、奸与坏等 A.错误 B.正确

正确答案：A

二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.领导行为是一种动态活动过程，具有以下特点()A.示范性 B.暗示性 C.激励性 D.互动性 E.环境适应性

正确答案：ABCD

2.一般症候群的压力反应模式中，将压力反应分为不同阶段，分别是 A.报警阶段 B.控制阶段 C.抵抗阶段 D.消耗阶段 E.反馈阶段

正确答案：ACD

3.罗宾斯的压力理论模型中提到压力潜在来源中，其中与组织相关的因素是 A.任务要求 B.人际关系要求 C.组织结构 D.角色要求 E.组织领导作风 正确答案：ABCDE

4.一个人的人际关系需求可以分为不同类型，也称为不同的人际反映特质，包括（）A.容纳需要 B.控制需要 C.自尊需要 D.情谊需要 E.权力需要

正确答案：ABD

5.在下列哪些情况下使用合作策略来处理冲突效果较好?（）

A.当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时；当处理者的目的是为了学习时 B.当处理者需要融合不同人的不同观点时

C.当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时

D.当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时 正确答案：ABCD

6.人格差异主要表现为（）A.情绪差异 B.认知方式差异 C.气质差异 D.态度差异 E.性格差异

正确答案：BCE

7.冲突定义有很多，但冲突定义包含有一些共同的主题，这些共同主题是（）A.冲突必须是双方感知到的

B.冲突必须是为双方和其他人所感知的 C.冲突过程的起点是意见的对立或不一致 D.冲突过程的起点是行为的对立或不一致 E.冲突过程的起点是性格的对立或不一致 正确答案：AC

8.目标管理一般由以下几部分构成（）A.目标具体性 B.参与决策 C.明确的时间规定 D.绩效反馈 E.详尽的指导

正确答案：ABCD

9.途径—目标理论认为，领导的有效性取决于他能激励下属达成目标并在其工作中得到满足的能力，为此，领导者应该做到____ A.对下属阐明组织目标与任务 B.对下属阐明工作任务的要求 C.引导职工达到目标

D.帮助职工扫清达到目标的障碍 E.帮助职工建立工作目标 正确答案：ABCDE

组织行为学作业二 篇7

单项选择题

第1题 群体可分为正式群体()A、永久群体

B、临时群体

C、非正式群体

D、友谊群体

第2题 群体成员在群体中承担和表现的角色可分为任务导向角色、关系导向角色和()

A、组织导向角色 B、群体导向角色 C、自我导向角色

第3题 常见的团队类型有问题解决团队、跨职能团队和()A、创新团队

B、临时团队

C、自我管理团队

第4题 高效的团队有下列特征：具有很强的核心价值观、成员具有多种技能组合、具有高度创造力和()

A、人员精干

B、把总的目标转变成各种具体的绩效指标 C、领导有方

第5题 团队决策技术有头脑风暴、名义团队技术、辩证决策法和()A、集体决策

B、专家决策

C、德尔菲技术

第6题 常见的沟通障碍有个人障碍、物质障碍和()A、语义障碍

B、环境障碍

第7题 促进沟通的途径有开放的沟通、建设性反馈、适当自我暴露和()A、相互尊重

B、相互理解

C、坦诚相见

D、主动倾听

第8题 个体在与他人交往时常常从评价、力度和()等三个维度去描述和把握人格

A、环境

B、时间

C、活动

第9题 社会学家琼斯提出了四种赢得他人喜欢的策略，即恭维他人、遵从他人、自我表现和()

A、自强自立 B、诚实守信 C、充满自信 D、给予好处

第10题 路径-目标理论是由谁提出来的()A、罗伯特·豪斯

B、利克特

C、保罗·赫西

D、弗雷德·费德勒

第11题 俄亥俄州立大学的专家是从体贴和()两个方面研究领导行为

A、关心人

B、主动结构

C、关心生产

第12题 密歇根大学的专家从生产中心和()两个方面研究领导行为

A、关心生产

B、关心人

C、员工中心

第13题 管理方格从关心生产和()两个方面研究领导行为

A、关系行为

B、关心人

C、任务行为

第14题 LPC理论考虑了任务结构、职位权力和()三种情境因素

A、领导-成员关系 B、激励方式 C、报酬水平

第15题 豪斯提出了四种可以选择的领导行为，即指导、支持、参与和()

A、领导

B、关心

C、表扬

D、成就导向

第16题 权力的来源有职位权力和()A、组织权力

B、个人权力

第17题 职位权力包括合法权、报酬权和()A、人事权

B、分配权

C、强制权

第18题 个人权力包括专家权和()

A、人格魅力

B、参照权

第19题 根据冲突的影响，可以将冲突分为建设性冲突和()A、友谊型冲突

B、破坏性冲突

第20题 人际冲突的原因有人格特质、缺乏信任、批评不当和()A、误解 B、言语不当 C、分配不均 D、归因失误

判断题

第21题 群体是由两人或两人以上互动的个体组成的。

正确

错误

第22题 群体具有稳定的结构。

正确

错误

第23题 群体成员不一定具有共同的目标或兴趣。

正确

错误

第24题 非正式群体是指为了满足某些心理需求而自发形成的群体。

正确

错误

第25题 群体规范是一个群体未说出的规则，对群体行为有很大影响。

正确

错误

第26题 在群体规范的压力下，个体会改变自己的态度与行为，从而与其他成员保持一致。

正确 错误

第27题 地位是个体在群体中的相对社会职位或等

级。

正确

错误

第28题 个人在群体中地位的高低由多种因素决定。

正确

错误

第29题 凝聚力是群体成员愿意留在群体的强度。

正确

错误

第30题 一般来说，小群体的凝聚力低，大群体的凝聚力高。

正确

错误

第31题 具有光荣历史的群体凝聚力较高。

正确

错误

第32题 外部环境影响团队绩效。

正确

错误

第33题 团队目标影响团队绩效。

正确

错误

第34题 团队任务的性质影响团队绩效。

正确

错误

第35题 团队的规模影响团队绩效。

正确

错误

第36题 团队的构成影响团队绩效。

正确

错误

第37题 同质群体具有很高的潜在绩效。

正确

错误

第38题 社会懒惰是指个体在他人在场的情况下，绩效有时提高、有时降低的现象。

正确

错误

第39题 社会促进是指随着团队规模的增大，个体在完成团队任务时的努力将减小。

正确

错误

第40题 团队思维是指在团队决策中，个别成员的不同意见得不到团队的重视与客观评价。

正确 错误

单项选择题

第1题 组织的构成要素有目标、资源、管理和()A、人员 B、制度 C、环境 第2题 根据分析水平的不同，可把组织行为分成微观组织行为和()

第一次在线作业

A、宏观组织行为

B、中观组织行为

第3题 根据与组织目标的关系，可把组织行为分为正向组织行为和()A、中向组织行为

B、反向组织行为

第4题 著名组织行为专家基思·戴维把管理者影响员工行为的管理模式分为专制模式、监护模式、支持模式和()

A、联盟模式 B、合作模式 C、分权模式

第5题 组织的有效性与战略导向、高层管理、组织设计和()有关

A、薪酬体系 B、激励机制 C、晋升渠道 D、组织文化

第6题 组织有效性的提高可以从个体绩效、群体绩效和()三方面入手

A、团体绩效

B、整体绩效

第7题 人的能力可以分为一般能力、特殊能力和()A、沟通能力

B、语言能力

C、创造力

D、文字能力

第8题 组织对员工的能力管理可以从人力资源开发、创新管理和()三方面入手

A、员工的选拔与安置

B、职业培训

C、岗位锻炼

第9题 荣格认为，人格可以分为意识、个人潜意识和()A、群体意识

B、集体意识

C、集体潜意识

第10题 提出需求层次理论的是哪位管理学家()A、马斯洛

B、麦克利兰

C、赫茨伯格

D、.斯金纳

第11题 提出ERG理论的是哪位管理学家()A、马斯洛

B、麦克利兰

C、赫茨伯格

D、克莱顿·P·阿德佛

第12题 提出成就动机理论的哪位管理学家()

A、马斯洛

B、麦克利兰

C、赫茨伯格

D、.斯金纳

第13题 双因素理论中“双因素”是指激励因素和()A、保健因素

B、安全因素

C、风险因素

第14题 期望理论提出动机强度取决于效价、期望值和工具性三个因素的()A、乘积

B、之和

第15题 强化理论认为，强化有正强化、负强化、惩罚()A、忽视

B、消退

第16题 报酬可分为经济报酬和()A、物质报酬

B、精神报酬

C、非经济报酬

第17题 工作再设计的内容包括工作轮换、工作扩大化和()A、岗位调整

B、环境改善

C、工作丰富化

第18题 一个人一生的事业历程可以分为建立阶段、发展阶段、维持阶段和()A、退休阶段

B、再发展阶段

C、转型阶段

第19题 一般认为，态度包括三种组成要素，即情感成分、判断成分和()A、认知成分

B、意向成分

第20题 常用的改变态度的方法有信息沟通法、群体影响法和()

A、当面交流法 B、说服教育法 C、活动参与法

第21题 组织承诺包括感情承诺、持续承诺和()三个组成部分

A、待遇承诺 B、事业承诺 C、标准承诺

第22题 组织承诺的决定因素有个人特点、角色状况、工作特征和()A、工作经历

B、工作环境

C、高层领导

第23题 员工的压力源有生活压力源和()A、感情压力源

B、工作压力源

C、人际关系压力源

第24题 一个人有极大的抱负和雄心壮志，属于哪种类型的行为()A、A型行为

B、B型行为

第25题 一个人有过重的工作要求，常对工作成就不满足，属于哪种类型的行为()A、A型行为

B、B型行为

第26题 一个人情绪易波动，属于哪种类型的行为()A、A型行为

B、B型行为

第27题 一个人有闯劲，表现好斗，思维敏捷，有进取心，属于哪种类型的行为()A、A型行为

B、B型行为

第28题 一个人有过分竞争性与好胜性，属于哪种类型的行为()A、A型行为 B、B型行为

第29题 一个人常有时间紧迫感与匆忙感，属于哪种类型的行为()A、A型行为

B、B型行为

第30题 一个人常有变动不定的敌意，属于哪种类型的行为()A、A型行为 B、B型行为

第31题 一个人习惯作艰苦紧张的工作，即使休息也难以松弛下来，属于哪种类型的行为()A、A型行为 B、B型行为

第32题 一个人经常不耐烦，属于哪种类型的行为

()A、A型行为

B、B型行为

第33题 一个人常同时进行多种思维与动作，属于哪种类型的行为()A、A型行为

B、B型行为

第34题 一个人言语与动作的节奏快，属于哪种类型的行为()A、A型行为 B、B型行为

第35题 压力的结果有心身疾病、神经症、精神病和()

A、事业进步

B、报酬增加

C、工作绩效

第36题 组织可以从识别、改变或消除压力源来减轻压力的影响，也可以通过()来减轻压力的影响

A、增加报酬和奖励 B、减轻压力带来的不良后果

判断题

第37题 在组织所拥有的各种资源中，人力资源最重要、最关键。

正确

错误

第38题 任何组织都离不开环境，离不开其他组织。

正确

错误

第39题 组织是具有特定目标、资源与管理过程，时刻与环境相互作用的封闭开放系统。

正确 错误

第40题 任何行为都指向一定的目标。

正确

错误

单项选择题

第1题 组织的外部环境可分为一般环境和()A、特殊环境 B、具体环境 第2题 组织所面对的外部环境的特征有复杂性和()A、变动性

B、稳定性

C、风险性

第三次在线作业

第3题 组织需要努力改变或控制一些环境因素，常用的对策有建立组织间的联系和()A、主动适应环境 B、控制环境领域

第4题 组织结构的类型有职能结构、分部结构、矩阵结构和()A、事业部结构 B、直线结构 C、网络结构

第5题 组织控制的过程包括制定控制标准、采取措施纠正偏差和()A、建立控制组织

B、测量绩效、识别偏差

C、加强实时监控

第6题 组织文化结构包括指标、行为规范、基本价值观和()A、组织理念 B、人际关系 C、领导风格 D、核心假设

第7题 拉尔夫和玛丽将行为规范分为任务支持规范、任务创新规范、社会关系()A、规章制度规范

B、报酬激励规范

C、人际关系规范

D、个人自由规范

第8题 组织价值观分为绩效价值观和()A、群体价值观

B、人员价值观

第9题 根据环境的需要和战略焦点，可以把企业文化分为创业文化、使命文化、家族文化和()

A、守业文化 B、国有文化 C、创新文化 D、官僚文化

第10题 组织社会化一般经过预期社会化、遭遇、同化和()等四个阶段

A、变革

B、嫁接

C、效仿

D、离职

第11题 组织变革的阻力来源于个体阻力和()A、团体阻力

B、集体阻力

C、组织阻力

第12题 从理解员工、沟通和()等方面可以克服阻力

A、加强激励

B、惩罚

C、员工参与

第13题 人类过程干预技术主要包括T小组、过程咨询、团队建设和()A、冲突管理

B、过程控制

C、有效监管

D、方格训练

第14题 除报酬制度、事业发展外，人力资源管理干预技术还包括目标管理、绩效管理、劳动力多样化和()

A、裁员 B、终止劳动关系 C、引进优秀人才

D、员工援助计划

第15题 常用的战略干预技术包括开放系统规划、整合战略变革、跨组织发展和()A、加强事前控制

B、明确干预标准

C、注重人员干预

D、自我设计变革战略

判断题

第16题 组织环境是可能影响组织运行的外部因素。

正确

错误

第17题 组织环境是制定组织战略、设计组织结构的基础。

正确

错误

第18题 为了生存，组织需要努力改变或控制一些环境因素，以达到组织与环境的匹配。

正确 错误

第19题 组织结构是指组织成员为了完成工作任务、实现组织目标，在职责、职权等方面的分工、协作体系。

正确 错误

第20题 如果环境是稳定的，组织结构常常是有机 的。

正确

错误

第21题 如果环境是不稳定的，组织结构常常是机械的。

正确

错误

第22题 技术影响组织结构的类型。

正确

错误

第23题 组织的战略影响组织结构的改变。

正确

错误

第24题 组织规模影响着组织结构的特征。

正确

错误

第25题 组织控制始于战略计划，是保证组织战略与计划得以顺利实施的关键职能。

正确

错误

第26题 组织生命周期的不同阶段，组织结构是不同的。

正确

错误

第27题 市场控制既可以用于整体组织水平，也可以用于产品事业部。

正确

错误

第28题 市场控制是指当产品价格存在市场竞争时，组织管理者通过与竞争对手比较价格和利润来评估组织的绩效，从而发现差距并采取措施提高生产率。

正确 错误

第29题 官僚控制是指采用规章制度、政策、职权等级、书面文件、标准化以及其他官僚机制来维持组织运作、约束员工行为。

正确 错误

第30题 家族控制是指采用企业文化、共同价值观、承诺、传统习惯、信念等约束员工的行

为。

正确 错误

第31题 市场控制、官僚控制与家族控制主要用于基层管理。

正确

错误

第32题 监督控制主要用于中高层管理。

正确

错误

第33题 组织文化源于组织成员对如何处理外部适应和内部整合问题达成的共识。

正确

错误

第34题 组织文化最关键的传达方法是领导者身体力行、以身作则。

正确

错误

第35题 价值观是组织文化的核心要素。

正确

错误

第36题 社会影响是指个体利用权力改变他人行为与态度的过程。

正确

错误

第37题 控制点是指个体相信自己能够控制对其产生影响的事件的程度。

正确

错误

第38题 自我控制是指个体根据外部环境调整自己或行为的能力。

正确

错误

第39题 研究发现，B型人格的个体比A型人格的个体更容易和别人发生矛盾。

正确

错误

第40题 两个人之间越是相互猜疑，越会产生冲突。

正确