诚信双赢 培训(精选5篇)
——打造东方酒店人的核心价值观
一个民族有了发展的历史,随之也就产生了民族文化。同样一个企业建立发展后,也会形成自身的企业文化。东方假日酒店投资管理(泰安)有限公司经过几年来的发展,经过全体员工的的共同努力,形成了特有的企业文化,成为公司整体发展的有力保障和团队协作有力的精神支撑。
塑造企业的核心文化理念,一直以来都是国内外各知名企业得以不断壮大的必经之路。
可口可乐公司:自由、奔放、独立掌握自己的命运。沃尔玛:尊重每一位员工,服务每位顾客,每天追求卓越。麦当劳:以人为本,优质、服务、清洁、价值。
为增强公司凝聚力,最大限度发挥团队协作能力,东方人无论是在内部管理还是在对外合作上都以“诚信双赢”作为自己的核心价值观。
价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心,统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准,并以此来选择自己的行为。
海景优质服务成功要诀:热情对待你的顾客,想在你的顾客之前,设法满足顾客需求,给顾客一个惊喜—让顾客感动。
海景企业成功要诀:追寻顾客需求,追求顾客赞誉,倾听顾客意见,采纳顾客建议。
海景服务的最高境界:使顾客感动
孔子曾多次谈到诚信的问题。他说:“人而无信,不知其可也”、“与朋友交,言而有信”;管子说“非诚贾不得食于贾,非诚工不得食于工,非诚农不得食于农,非信士不得立于朝”。“诚信”从先秦的哲学概念,经历了孔孟圣人的诠释,直到今天,都被作为一种为人处事的信条,可见它内涵范畴的广泛。华盛顿与尼克松、克林顿的对比
华盛顿用小斧头砍倒了他父亲的一颗樱桃树。父亲见心爱的树被砍,非常气愤,扬言要给那个砍树的一顿教训。而华盛顿在盛怒的父亲面前毫不避地承认了自己的错误。父亲被感动了,称华盛顿的诚实比所有樱桃树都宝贵得多。同样是美国总统尼克松因在“水门事件”中撒谎败露而被迫引咎辞职;克林顿也因为不光彩的绯闻案中撒谎而险遭弹劾。一个因诚实而受到爱戴和尊敬,两位因撒谎而在政史上留下污点。
诚信是自古以来就备受中华民族推崇的一种人格境界。它要求人们真实无妄、诚实无欺。诚信是一种个人修养,又是一种道德行为。
一个人只有内心诚实,才能善待父母,善待企业,善待同事,进而整个社会才会和睦。因此,诚信既是一个人的立身之本,也是一个民族、国家的生存之基。只有诚信的人,才能心智清明,择善而从。“诚信”作为一项普遍适用的道德规范和行为准则,是建立行业之间、单位之间以及人与人之间互信、互利的良性互动关系的道德杠杆。
深入剖析诚信,我们可以从中得出诚实、守信、谨言、慎行、厚德等丰富的内涵。“诚实”就是忠诚、实在,作为公司员工就要对公司绝对忠诚,以实实在在的态度踏实工作。
“守信”包括两方面
一是员工各层成员之间的守信,员工与领导之间彼此的守信;
二是公司与对外合作项目之间的守信。“谨言”,浅显看就是说话谨慎,实质隐藏的就是“轻诺必寡信”,不要轻易承诺,承诺既出,必予兑现。“慎行”,等同于“三思而后行”,员工的每个行为都可能关系到公司的利益,只有人人慎重做事,才能实现公司的稳步发展。“厚德”出自《易经》—“厚德载物”,要求“以德服人,以德做事”。
“双赢”是中国传统文化中“和合”思想与西方市场竞争理念相结合的产物。无论是从员工与公司还是公司与对外合作项目的角度看,“双赢” 一直都是东方人秉承的原则。
在公司内部,当个人利益与公司整体利益产生矛盾时,绝不能只考虑一己之私,置公司利益于不顾。只有齐心协力维护公司利益,才能让团队坚持对成员的信任,个人利益也会相应得到维护。公司与对外合作项目的合作也正是本着互利双赢的原则,始终站在换位思考的角度处理各种问题,才能成就大局
公司的核心价值观是指引整个团队前行的明灯,只有始终秉承“诚信双赢”的核心价值观,才能在不远的将来成就所有东方人的梦想,让“东方假日”成为享誉全国走向世界的酒店管理品牌。
生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。(海涅)言不信者,行不果。(墨子)
诚实是力量的一种象征,它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感。(艾琳〃卡瑟)民无信不立。(孔子)【成功者具备的三个基本素质】
一、有肚量去容忍那些不能改变的事;
二、有勇气去改变那些可能改变的事;
三、有智慧能去区别上述两类事。这是成功者要具备的三个素质。
如何做一名优秀的职业经理人
——酒店职业道德培训
一、职业道德在酒店管理中的地位和作用
1、什么是“道”?什么是“德”?什么是酒店的职业道德?
“道”表示事物运动变化的规律和人们必须遵循的社会行为的准则、规矩和规范。“德”即“得”,“得到”的意思,指人们认识“道”、遵循“道”,内得于己,外施于人的途径和方法。
《道德经》说:道生一,一生二,二生三,三生万物。说明道是最本质的东西,是事情的本原,是事物的根本。世界上的万事万物都来源于道。
道生一,一生二,二生三,三生万物。一为无极,二为太极(阴阳),三为三才,三才指天时、地利、人和
如“一粒种子”能否发芽生长,不仅取决于“种子本身的质量(人和)”,还要看“土壤营养的情况(地利)”,更要适合“节气的温湿程度(天时)”。三者结合起来,才是万物生长的根源。
“道”也是管理的最高境界,酒店管理之“道”;酒店服务之“道”;“金钥匙”服务理念等,这些都是值得探寻而无止境的,我们通过探寻管理之道、服务之道,寻找酒店服务的最高境界和层次,力求服务于客人需要之前,将服务之道发挥到极致,这就是酒店最高尚的职业道德。
2、职业道德对酒店服务和管理的促进作用 ⑴可提升日常经营效果; ⑵可形成良好的酒店形象; ⑶可完善员工自身素质。
⑷职业道德是酒店服务和管理的基础、基石。
作为酒店人,我们要做到:对酒店负责,对家庭负责,对自己负责,对社会负责。为构造和谐社会做出自己的努力。
3、酒店职业道德体现:
(1)用心、用脑工作,不是敷衍应付。追求最佳效果。
(2)激情演绎自己的岗位工作,服务过程像艺术家表演,给客人以美的享受;
(3)热爱自己的工作,演绎自己的工作,发挥、创造、创新自己的工作,充满激情。
身为酒店员工,在入店前就应该弄明白以下几个问题:首先是:我为什么要工作?其次为:我为什么在酒店工作?还应该明白:我应当如何在酒店工作、我应当做出什么样的成绩和贡献?再通过工作实践,自己给自己打分,我的工作成果、效果是上上、中上还是中下,还有什么需要改进的地方
4、“慎独”的作用
慎独就是一个人独处的时候也能做到严格要求自己不做错事,如同有别人在场一个样。要相信群众的监督作用,工作中生活中决不能自欺欺人,更不要搞鸵鸟政策、采取鸵鸟思维。
要重视、关注、开拓酒店职业道德和企业文化,道德心理和职业心理的研究和推广。研究和掌握顾客心理学,服务心理学,员工心理学内容。
我日三省吾身
5、目前要解决的职业道德的课题
① 要做就要把事情做好。在一个岗位要做好一个岗位的工作;要胜任工作。②服务质量无止境。是否做好了本职岗位的事情,不能想当然,自己怎么认为就怎么样,要按照一定的标准和规范,要看领导、同事和部门员工的评价,要和同行比较。
③ 酒店管理要达到“道”的境界。这是最高境界。
④ 要敢做敢为,敢于承担责任。要有锐气和霸气。管理也要有锐气、霸气。★故事:给加西亚送信的人
19世纪末,古巴人民反抗西班牙的殖民统治,美国支援古巴的独立运动,计划向西班牙宣战。时任美国总统的威廉 麦金莱急需派人跟古巴反抗军领袖
加西亚将军取得联系,争取双方协同作战。罗文领命去给加西亚将军送信。最后,他冒着危险成功地把信送到加西亚将军的手中,还冒着同样的危险跟加西亚将军的使者一起回来并把回信送到上级手中。
通过故事的主人公罗文传达了一种重要的精神——忠诚、责任、执行。★几句职业道德箴言
“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。(凡事向善)“不积跬步,无以致千里”。(要从小事入手,从现在做起。)“处处留心皆学问”。(用心服务)
“治国如烹小鲜”。(欲速则不达,小事情大手笔,大事情轻松做)“处处留心皆学问”。(用心服务)
“千鸟在林,不如一鸟在手”。(要有绝招,绝活)
6、管理人员道德规定及职业要求 ①
敬业
②
忠诚 错误与舞弊不同,工作中允许有错误,但不可舞弊掩饰,因为舞弊不道德
③
善于学习,善于总结,与时俱进
职业经理人的基本要求:不做有悖于职业道德的事。【人生感悟】
追求,没有目标,就失去了精神的信仰,奔跑的方向; 尊严,它能支撑你的脊梁,让你高傲地活着; 自信,千钧压顶何须叹,披荆斩棘向前看;
坚韧,成败皆在毫厘之间,只要是你选择的,再苦再难都要挺住; 知识,千金易散尽,善学是财富,唯有知识能够创造一切。
酒店企业文化
酒店企业文化内容:
精神文化:价值观、经营宗旨等
形象文化:广告宣传、(徽标、代表色、园林设计、路牌广告、员工工装、客房及餐饮用品、标语口号)服务文化等 教育文化:培训学习、激励机制等
礼仪文化:言谈举止、对工作岗位、管理流程、人际行为、文书格式等管理环节产生出追求细节、追求美感的规范性要求 生活文化 :慈善活动、文体活动、技能比赛等
我们需要什么样的酒店企业文化?
酒店企业文化是酒店总经理人格的具体体现。
(一)挣钱与做企业的区别是什么?
1、做企业当然是要挣钱,但会挣钱不一定能做企业。
2、挣钱可以做一单算一单,而做企业则要求企业家把自己的理念、道德、信用、品位、能力、学识、胆识等等全部拴在企业的“战车”上,而在这种状态下,得道者多助、失道者寡助、无道者无助。
得道者多助: 清末洪秀全领导的太平天国起义;中国内战刚开始时的解放军只有几万人,国民党有几十万而且武器精良.由于党的政策好,深得民心.解放军竟在很短的时间内发展到一百多万,一口气把国民党打到台湾.失道者寡助:秦始皇的暴政:大量征集奴隶和平民修建阿房 宫和骊山陵墓;赋税繁重,要把平民三分之二的财产拿来缴税;徭役繁重;刑法残酷,很小的错误就要判刑,一人犯罪就要株连九族,甚至与她有关系的人一并判刑。所以大街上到处都可以看到犯人。最终导致大泽乡起义。
3、挣钱需要一种商业嗅觉,而做企业除了商业嗅觉之外,还要有对人深刻的把握。
4、古谚云:“小事从权,大事从道”。真正的企业家,应该把做企业当作“做大事”来对待
“小事从权,大事从道”释义
道:为整体利益。权:为局部利益。
就是说一个人在做小事情的时候,玩点小权术或者小变通之类,往往并无大碍。但是一旦要做大事,就必须循“道”以求,必须遵守规则。
(二)管理学名言
人不是最重要的资产,合适的人才是最重要的资产。所谓合适人才的特质集中表现在为人的兼容性,做事的韧性,以及顽强的执行力。
(三)酒店文化实质是服务文化
这种服务文化包括物质和精神,直接和间接,有形和无形的服务。这也是酒店服务的特点。
我们都知道希尔顿饭店的文化是微笑文化,美国饭店大王康拉德?N?希尔顿先生为了传播灌输这一文化理念,每天都问酒店的员工:你今天对客人微笑了吗?他经常说:无论饭店遇到什么困难,希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是客人心中的阳光!也就这样希尔顿饭店的所有管理者也天天问、日日说,不断灌输,最终就落实到了员工心中,变成了希尔顿饭店员工的一种习惯,他们一见到客人就要微笑。如果有一天他们某个员工失去了微笑,我想他一定会认为自己都不是希尔顿饭店的员工,甚至感到是一种耻辱,觉得背叛了希尔顿饭店,如果都能上升到这么一个高度,还愁服务文化不在员工的心中吗?
海尔集团总裁张瑞敏在谈到文化理念灌输时说:高层领导就要向传道师一样,不断传播企业的文化。
(四)我们在思想文化道德上存在的问题及注意纠正的几个问题。
1、要善于学习、善于总结经验。善于发现问题、处理问题、解决问题。有人想学习却不会学习,想进步却进步不快,不善于总结就不善于提高,发现不了问题也就无从谈论水平能力。
2、是要乐于听取不同意见、建议和要求。闻过则喜。所谓良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。有人只能听好听的,听不进缺点、不足和失误。一有人讲不足,就认为这个人对自己有意见,什么地方得罪他了。这都是不对的,是短视的。
3、要有牺牲精神、吃亏精神、奉献精神。吃亏是福,缺陷为美。有不足才能前进,才能进步。没有缺点,就是一个完美的人,这个人也就到头了,无法进步了。六个苹果,全部自己吃,不吃亏。自己吃一个,五个给别人吃了,看起来吃亏了,但是,以后别人有可能给你一个梨、一个桃……一种滋味变成六种滋味。所以要相信,种瓜会得瓜,种豆会得豆的。这就是“道”,是大“道”。
三、李嘉诚的“商道十戒”
1. 戒盈:切勿过度,过度则诸事绝 2. 戒浮:切勿浮躁,浮躁则风险多 3. 戒疑:切勿拖延,拖延则失良机 4. 戒欺:切勿奸猾,奸猾则痛苦生 5. 戒止:切勿懒惰,懒惰则百事废 6.戒急:切勿妄动,妄动则误事多 7. 戒苛:切勿苛刻,苛刻则交易少 8. 戒小:切勿小器,小器则失人气 9. 戒散:切勿散漫,散漫则检点难 10.戒独:切勿离群,离群则失根基
四、感悟:
作为酒店的高层管理人员,首先要秉承良好的职业操守和职业要求,严格按照酒店运营要求来开展工作。不管你在任何一种所有制形式下的酒店工作,都应该按照酒店管理的要求去工作。不管外围情况和内部情况是多么的复杂、困难、艰辛,都应该秉承你的职业要求,以团队建设、企业文化建设、社区文化建设为己任,以良好的职业道德和修养去完成不同阶段性的工作,使企业永
葆活力。
作为酒店的总经理,我一直提倡“四员”制,即总经理是酒店的第一安全员、第一服务员、第一销售员、第一协调员。
做事三个好习惯:总结昨天的事,做好今天的事,准备明天的事,做人三个好习惯:感恩帮助自己的人,原谅针对自己的人,体贴需要关心的人。
张世煌对当前中国种业面临的产能过剩和投资不足问题表示担忧, “这样直接导致了种业投资停滞不前, 使得产业长期制约在既不能扩大投资, 也不能刺激消费的瓶颈之中, 导致整体产业陷入深深的危机之中, 这对于种业的发展极为不利。”
张世煌认为, 我国具备很强的玉米生产能力和研发能力, 当前最重要的事情就是借助国家利好, 破解改变生产成本攀升和库存积压的难题。他说, 国家玉米产业技术体系所能做的, 就是帮助农民用现代技术降低生产成本, 可以使每吨玉米的成本降低330元, 若再加上政策因素, 每吨玉米的成本还能降低大约300元, 这就可以给广大农户带来更多的实惠。除此之外, 他还指出, 种业企业需要不断加强自主创新的能力建设, 改革与创新, 是今后一段时间需要做的。
培训时间:2天
培训地点:客户自定
培训对象:企业中高层管理者
培训背景:
——欢迎进入著名企管专家程浩然老师的《程浩然 大客户双赢谈判技巧培训》课程您将学习到:
使学员了解双赢谈判的基本原则;
使学员掌握专业谈判的程序和技巧;
使学员了解谈判中的常见陷阱;
解答学员实际工作中遇到的谈判问题。
培训大纲:
程浩然老师的《程浩然 大客户双赢谈判技巧培训》课程主内容概括:
第一讲:什么是双赢谈判
小故事:两人分一橙
感觉赢
双赢谈判四个原则
第二讲:谈判的重要性
第三讲:谈判的8种力量
大客户谈判运用品牌(个人品牌)的力量
大客户谈判运用技术(壁垒)的力量
大客户谈判运用专业的力量
大客户谈判运用关系的力量
大客户谈判运用情报的力量
大客户谈判运用压力的力量
大客户谈判运用技巧的力量
大客户谈判运用素质的力量
第四讲:谈判的准备
谈判位置的安排
了解对手信息
制定目标和策略
第五讲:谈判沟通技巧
第六讲:谈判开局策略
开价高于实价
让对方先出价
永远不要接受对方第一次开价或还价
对还价表示惊讶
第七讲:谈判发展策略
虚设领导
微笑着说“不”
除非交换决不让步
声东击西
第八讲:谈判缔结策略
黑脸白脸
最后一分钟要求
让步策略
反悔策略
小恩小惠
第九讲:成交技巧
咬住不放
沉默法则
积极假设
二选一法
第十讲:谈判的圈套和陷阱
故意犯错
无中生有
无理取闹
虚假信息
第十一讲:理解谈判对手
客户的谈判动机
与不同性格人谈判
中西方谈判风格差异
第十二讲:摆脱谈判困境
对抗/僵持/僵局三种谈判困境的对策
第十三讲:谈判者应具备的素质
第十四讲:大客户销售中的报价技巧和投标技巧 报价的时机掌握
购买方式对报价的影响
更灵活的报价方式
基层供电企业要想打造诚信服务的品牌形象,归根到底是企业的员工有没有诚信意识,能不能诚信服务。因为员工直接面对广大客户,每位都是企业形象代言人,他们的形象好坏,服务质量的优劣,直接影响到企业的声誉。因此要把诚信教育纳入员工培训的必修课,不断强化诚信服务意识。
一、基层供电企业呼唤诚信教育
毋庸讳言,在一些基层供电企业,员工的诚信意识确实存在着“水土流失”现象。主要表现三个方面:一是对客户不讲诚信,服务态度不认真,经常发生工作失误,或是采取一些小伎俩欺骗客户,侵犯客户的利益;二是对同事不讲诚信,在工作之中不能做到相互帮助、相互配合,工作出现矛盾,不采取正确态度或正当的途径来化解矛盾,而是暗地相互攻击;三是对企业不诚信,不严格按照公司的要求去做,对企业的一些规章制度,采取“上有政策,下有对策”,打擦边球,谋取自私利。出现上述现象,就会“一粒鼠屎坏了一锅汤”,砸企业的牌子,影响企业整体形象。因此基层供电企业呼唤诚信教育.二、诚信主题教育要常抓不懈
眼下,各地供电企业都在轰轰烈烈开展“人人讲诚信”主题教育。但是诚信教育要克服“一阵风”现象,不能制定一个实施方案,开展几次活动,就万事大吉了。因为诚信是人的思想品质的一种外在表现,是人们的一种自觉自律的行为,它不是某项业务技能,技能是可以通过短期强化培训就能达到目的。而诚信教育是一个系统工程,要采取多种教育方式,既可以通过演讲、讨论、比赛、讲座等专项活动进行诚信理念教育,也要有长期的教育规划,持之以恒,常抓不懈,否则,难于取得很好的成效。
三、诚信主题教育要与中心工作融入结合开展诚信主题教育、加强诚信建设,是供电企业内质外形建设的一项重要任务,要纳入日常的安全生产、经营管理和党建工作中,形成长效工作机制。诚信教育不能片面认为它仅是思想政治工作,不能采用传统的说教模式,一定要找好载体,要与具体活动想结合、相融入。公司要在开展诚信教育和诚信建设过程中坚持做到与“四好”领导班子创建相结合,与践行“干事、干净”廉洁理念相结合、与加强行风建设相结合、与解放思想大讨论和“主人翁风采”主题实践活动相结合、与安全生产和优质服务相结合。并融入文明行业、文明单位、文明窗口、文明部室、文明班组、文明员工等群众性精神文明创建活动之中,融入“电
网先锋”党支部创建工作之中,融入“号、手、岗、队”等青工品牌创建工作之中,融入企业文化建设和企业文化宣传“四进”活动之中。
四、诚信主题教育领导要扮好“教员”角色
俗话说,有什么样的领导就有什么样的兵,企业领导者作为企业的决策者、管理者,他们的一举一动、一言一行,都自觉或不自觉地辐射和影响企业员工。如果一个企业领导诚信度很高,不仅能得到员工的信任和支持,同时也会在诚信主题教育中起到“教员”作用,即使不讲一句大道理、不作任何说教,员工也会在潜移默化中受到感染,也会向其看齐;反之就会失信于员工,不仅损害自身和企业形象,还会产生“上梁不正下梁歪”现象,这样一来,企业开展怎样的诚信教育都不会收到成效。因此,领导干部要以身作则,身体力行,带头参加“人人讲诚信”主题教育,带头讲诚信、守诚信、促诚信、作表率。上行下效,会使企业心齐风正,凝聚力增强,形成人人讲诚信、和谐促发展的良好局面。
五、诚信主题教育要有鲜活教材
(记:在这春暖花开的季节里,学院在中心大礼堂举办了第十八期入党积极分子提高班培训,旨在进一步提高入党积极分子的政治理论水平,不断增强对党的认识,端正入党动机,坚定理想信念,真正从思想上入党。我被组织推选,有幸成为培训班的一员,参加了本期培训。4月28日星期四,由党委宣传部郑萍部长为我们做第四次专题讲座《新时期高校学生党员的诚信教育》。讲座中,郑部长为我们详细地讲述了诚信缺失的表现、原因、影响诚信的因素以及如何加强诚信教育等几个方面,深受感染,便将所闻所感表达出来,与众师生分享,望大家携起手来,共建和谐校园,同浴诚信之风!)
诚信乃立身之本,俗话说:“人无信不立,国无信不强。”
诚信,是中华民族的传统美德。然而,随着社会的转型、各种体制的不完善以及市场经济加速发展带来的急功近利心理,社会上出现了各种“诚信缺失”现象。尤其在校园里,大学生“诚信缺失”现象更应引起深思。
大学生作为社会主义建设的主力军、人类文明的传承者,其诚信意识如何直接关系到社会主义和谐社会的改革能否顺利进行,关系到党和国家的长治久安。
总体上,当代大学生的诚信状况良好,但存在不少问题。近年来,大学生“诚信缺失”现象日益加剧。主要表现在以下几个方面:
1.考试中的舞弊现象。
由于社会的快速发展,舞弊现象和技巧也越趋多样化和高科技化,给监考人员增加了不小难度,有的学生对作弊成功的学生抱有一种崇拜心理,心想:“他们作弊成功了,成绩好了,可以参加奖学金的评比了,而我的成绩肯定不如他们,我干嘛不作弊。”,他们将作弊作为提高成绩的一种手段,抱有这种侥幸心理,于是就加入到了作弊同学的队伍中来。
2.学术研究中的诚信危机。
近年来,很多大学生学习不够踏实、毕业设计课题研究不够深入,没有独立思考完成设计和论文的撰写、不实事求是。买毕业设计、找人代写或抄袭毕业论文现象就很普遍。于是,一股假学术之风便刮及了高雅的学堂。
3.经济信用问题。
2004年,中国人民银行总行行长痛心疾首地说:“从1999年起至今我们一共为我国的大学生提供了695万的国家助学贷款,然而至今年为止,拖欠贷款的比例还一直徘徊在20%—40%之间。我们是怀着一颗炽热的心送出我们的帮助的,但收获的结果却令人心寒。”
近年,恶意拖欠国家助学贷款的大学生越来越多,甚至有的学生在毕业后与信贷单位失去联系,把还款之事抛在脑后,完全忘记贷款时签订的贷款承诺书。一个成长于新时代的大学生,一个接受过高等教育的人,一个得到过国家帮助的人,居然在学业有成后,把贷款之事抛之脑后,这是诚信意识淡薄、诚信危机的一种表现啊!值得反思!
4求职信用缺失。
部分大学生毕业求职时,为了能在众多应聘者中吸引用人单位的注意,使出浑身解数使自己的个人简历变得完美。如伪造学习成绩单,英语、计算机、普通话等级证书;虚构在学校间的学生干部任职情况,编造社会实践经历;采取“偷梁换柱”的方法摇身一变,变成“三好学生”、“优秀学生干部”。
5.社会生活的诚信危机。
生活中常常对家人,朋友说假话,不讲信用,和朋友借钱不还等等。
那么,出现这种诚信缺失以及缺失加重的原因何在呢?
其实,影响大学生党员诚信缺失的因素很多,既有客观因素,也有主观因素。从客观上讲,存在着整个社会道德水准下滑、大学生党员道德教育乏力、监管惩罚力度不到位等因素。从主观上讲,部分党员自身存在着忽视理论学习、轻视自身道德修养。
1.整个社会道德水准下滑。党员诚信问题是社会道德现状在党内的表现。党员诚信缺失问题同整个社会道德水准下滑有关,并且相互影响。如果整个社会道德水准下滑,不讲诚信之风蔓延,党员的思想会出现问题就不可避免。因为诚信本身有很强的外部性。当多数人讲诚信,少数不讲诚信的人就会受到严厉的惩罚。但是,当大多数人都不讲诚信,而只有少部分人讲诚信时,他们会单方面吃亏。如果他们道德根基不牢固,就很可能会放弃自身的道德信仰。
2.党员干部道德教育缺乏实效。客观上说,我们党历来重视干部教育,如近年开展的“荣辱观”教育等。这对增强广大党员干部的道德修养有积极作用。但是,在实施过程中,一些部门、单位重形式轻内容,过分强调开了多少次会议、记了多少笔记等等;不顾群众舆论,忽视教育实效性,对受教育者解决了多少认识上的问题、纠正了多少道德上的偏差、人生价值观提升到怎样的高度这些实质性问题则马马虎虎,教育缺乏针对性和实效性,效果可想而知。
3.监督惩罚力度不到位。对于党员不讲诚信的处理,应该宽严相济。对不讲诚信,轻者予以严厉组织批评,重者予以严肃的纪律处分,情节严重、构成犯罪者移交司法机关,依法追究刑事责任。然而,由于种种原因,而今对不诚信现象以及当事人的监督惩处力度还不够大,用不诚信手段获取利益往往易得手,即便失手也常常是大事化小,小事化了。不诚信的代价太低,导致了此类问题难以得到遏止。另一方面,由于各级干部之间天然存在千丝万缕的联系,很多时候上级根本不可能“痛下杀手”,而是睁一只眼,闭一只眼。甚至有些上级干部,还暗中保护,为不诚信者出谋划策。
4.党员干部自身忽视理论学习、轻视道德修养。很多干部追时髦赶浪头,把很多精力都消磨在娱乐场所里,浑浑噩噩,得过且过;有的热衷于人际关系,而对待学习特别是修身之学更是马马虎虎,更不用说会在理论的指导下树立正确的人生观、价值观,提高思想境界,提高道德水平了。
大学生党员就在这样的风气中受到影响,产生思想动摇,进而引发“诚信缺失”现象的加剧。那么,针对这种风气环境下的诚信教育,我们该怎么做?
1.树立模范。要想别人讲诚信,自己必先诚信。弱者的言行受强者的影响最大。假如生活、工作中的长者都是说一套做一套,没有起到以身作则的作用,无论他们怎么教也徒劳,因为最终影响别人的不是语言而是行为。诚信教育不能局限于课堂灌输,这就要求老师、家长、党员干部齐心协力做到言行一致,树立模范带头作用。
2.坚持信仰,抵挡不正之风。扼杀诚信的凶手归根到底是金钱和权力。面对金钱和权力的诱惑时,能够做到坚持道德底线。能正确衡量金钱、权力、道德之间的轻重要靠坚持信仰。“真”、“善”、“美”是我们的信仰。人生在世追求的无非是安心与幸福。人的生命由身体和灵魂组成。身体的满足是短暂的,并不是真正的幸福,只有心和脑的满足,才是长久的、真正的幸福。
3.建立和完善学生个人诚信档案。在网络化时代,建立覆盖全社会的个人信用网络系统是强化个人讲信用最有力的手段之一。国外的个人信用体系就非常完备,每个人出生时就有一个社会信用档案密码,伴随一生,收入、纳税、申请贷款等全都靠它。一旦出现信用问题,就等于放弃与自身信用联系在一起的所有利益。对于恶意拖欠助学贷款的不诚信行为,我们可以借鉴国外经验,建立和完善个人信用档案网络系统,将学生的诚信记录、违约记录公之于众,从而加强学生的诚信危机意识,督促学生及时偿还助学贷款。
古往今来,诚信一直是做人的根本和道德的要求,翻开我们中华民族的文明史,会发现,以诚实守信为做人根本的故事比比皆是:商鞅立木,获得百姓信任,从而推行了新法;季礼挂剑,了却徐国君的心愿,传为千古佳话!诚信是一种美德,一种修养,一种文明,珠光灿烂,源远流长。拥有诚信,一根小小的火柴,可以温暖冰冷的心;拥有诚信,一片小小的绿叶,可以染绿秋冬季节;拥有诚信,一颗小小的星星,可以点缀深邃的夜空!
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