关于服务理念的口号

关于服务理念的口号（精选10篇）

关于服务理念的口号篇1

2. 病人至上，严谨术精，仁德俱全收费合理。

3. 技术精湛，服务至上，全心全意为病人。

4. 接待患者热心，解答问题耐心，接受意见虚心排忧解难诚心。

5. 不收“红包”是医务人员的职业道德要求，不送“红包”是对医务人员的尊重。

6. 是人民为父母，待病人如亲人。

7. 专业品质，仁爱精神。

8. 情系健康，我们缔造完美生活。

9. 带着感情下病房，想着病人开处方。

10. 树岗位新风，展天使风采。

11. 以奉献为快乐，以满意为宗旨。

12. 爱岗敬业，无私奉献，尽善尽美树新风。

13. 需要我们做的，交给我们，您需要的请告诉我们。

14. 微笑服务在脸上，礼貌问候在脸上，勤奋工作在手中无私奉献在心中。

15. 为患者着想，替百姓服务白衣天使献爱心。

医院优质服务口号【优秀】

1. 架生命彩虹，塑健康人生。

2. 关爱生命百年，服务社群永远。

3. 百姓放心医院，百年用心品牌。

4. 百姓的福音，健康的希望。

5. 在这里，生命的季节永远是春天。

6. 视人民为父母，待病人如亲人。

7. 凤凰腾飞舞爱心，医患和谐融真情。

8. 传前沿医术，扬高尚医德。

9. 爱心无穷大。

10. 服务之路无止境，追求优质永不停。

11. 诚心、信心、良心。

12. 替患者着想就是为医院着想，老百姓放心我们才能安心。

13. 爱心热血如大江奔流永不休。

14. 多一声问候，多一份关爱，多一些笑容多一声祝福。

15. 以我们的热心、关心、细心、耐心，让病人舒心、放心、安心、欢心。

医院服务理念口号大全【经典】

1. 德术真善美，仁爱天地人。

2. 与健康同行。

3. 给我一份信任，还您一身健康。

4. 真心诚意全心服务，安心舒心放心治疗。

5. 心系百姓，医行天下。

6. 珍爱生命，救死扶伤;医患同心，创造奇迹。

7. 与科技同步，与健康同行。

8. 医技重塑健康，医德成就未来。

9. 血脉相通，爱心无限。

10. 心的关怀，爱的奉献。

11. 医心如丝，慈祥仁爱。

12. 给患者春天般的温暖，绿色生命需要精心的呵护!

13. 血脉相连心相通。

14. 医患同心，真情互动。

关于服务理念的口号篇2

一、正确理解与明确定义服务新理念是其得以顺利推行的前提

观念决定行为。俗话说:横看成岭侧成峰, 高低远近各不同, 反映出不同的观念最后得出不同的结果。服务理念关系到服务态度问题, 它还关系到服务质量、服务效果和服务水平。正确理解与明确定义服务新理念是其得以顺利推行的前提。

1. 明确的服务理念对图书馆服务管理具有指导意义。

根据, 哈佛教授赫斯凯特 (J.Heskett) 的观点, 任何服务理念都必须能够回答出以下问题:服务企业所提供的服务的重要组成要素是什么;……雇员和其他人员如何认知这些要素……这个理论中服务人员是服务理念的重要因素, 他们对服务理念的认知直接影响服务的结果。对图书馆来说, 图书馆的服务质量是与馆员能力、馆员表现、馆员态度等因素相关, 它直接影响读者需求的实现。馆员服务在行为、能力、态度等方面发生不同程度的变化, 这些变化在一定程度上影响馆员推行服务理念。因此, 高职图书馆需要明确定义服务理念, 让馆员认知理解新理念的要素, 使新服务理念的推行能够顺利进行。

2. 以就业为导向的高职图书馆服务新理念。

高职图书馆服务理念应是以高校图书馆服务理念为基础, 结合高职教育的特征而进行图书馆日常管理工作的原则和规范。以就业为导向作为高职图书馆的服务理念是适合高职院校建设发展的需要, 同时体现了高职教育的特征。 (1) 科学发展观是构建基础。科学发展观是指导我国社会主义发展的世界观和方法论的集中体现, 是我们加快社会主义现代化建设, 推进中国特色社会主义发展必须长期坚持的重要指导思想, 因而也是高职院校图书馆服务理念建设的指导思想与基础。以就业为导向服务理念是建立在以人为本的基础上的, 科学发展观的核心是以人为本, “本”就是指根本, 指最高的出发点, 最终的落脚点, 也是图书馆一切工作的出发点和归宿。在高职图书馆工作中, 以人为本, 这个“人”就是全体高职读者和馆员。以就业为导向服务理念要求图书馆应服务于学校的科研、教与学、就业等环节, 最大限度地满足文献信息需求是实质和核心。 (2) 以就业为导向。2009年4月22日《国务院关于职业教育改革与发展情况的报告》中指出:以就业为导向, 深化职业教育教学改革, 推动职业院校面向市场、面向社会办学;推行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式……根据经济社会发展的需要, 适应就业市场职业岗位变化, 及时调整专业和课程。因此, 图书馆在开展资源匹配、读者服务活动时, 必须面向市场, 根据专业建设布局与优化课程结构设置以及专业和课程的变化, 调整资源, 构建起以市场为导向, 以能力训练为主线, 以素质培养为核心的资源建设体系和读者服务活动体系。简而言之, 就是高职图书馆的资源建设体系和读者服务活动体系都以高职师生为中心、面向市场经济, 最大限度地满足读者的需求。

3. 图书馆服务理念是发展的。

图书馆服务理念是图书馆服务工作的指导思想和行动准则, 即图书馆的办馆宗旨、原则、目标。通过图书馆的服务方式、服务内容、服务态度等来体现, 它代表着一个图书馆的服务形象, 是图书馆服务形象的关键所在。服务理念的内容是发展的, 唯物辩证法认为客观事物总是由低级到高级不断变化发展的, 发展就是新事物的产生和旧事物的灭亡, 运动变化发展是永恒的。这是事物发展的规律, 因此服务理念也是不断发展的。我们要随着世界与国家经济的发展变化不断创新高职服务理念的内容与表现形式, 推动职业教育的可持续发展。

三、顺利推行以就业为导向新服务理念的必要条件

高职图书馆建立在以人为本的基础上, 推行以就业为导向新服务理念, 是实现服务内涵、适应高职院校发展的必经之路。因此, 高职图书馆还必须做好以下基础性制度工作。

1. 建立定期培训机制, 提高馆员创新服务的素质, 积极引进人才。

图书馆的任何服务创新工作都需要工作人员来完成, 图书馆工作人员专业素质的高低直接影响信息服务的水平, 也就决定着图书馆服务创新工作成功与否。创新是发展的源泉, 因此, 高职图书馆要有意识地不断提高工作人员创新的综合素质和专业素质:一是定期进行从业人员的职业道德教育。图书馆工作人员要有高度的事业心、强烈的责任感和敬业精神, 要有开拓创新精神, 有较高的全局观念, 有“读者第一”、“服务第一”的服务思想;二是进行定期业务培训, 培养和造就复合型人才和创造型人才队伍, 要求馆员熟悉图书情报资源体系, 掌握情报工作的基本理论和方法, 有收集、选择信息技术的能力;加工、处理信息的能力, 对各种信息和知识能以新颖独特的视野和创新精神进行激活、巧用, 为现实中各种复杂问题的解决提供咨询方案。图书馆是为教学和科研服务的专业机构, 高职图书馆应根据学院专业建设吸收专业人才进行高质量的专业服务, 要吸收外语、古汉语、历史、地理、数理化方面的人才, 也要吸收机械、电子以及新兴领域等其他各类人才, 并成为计算机技术的人才, 使图书馆整体竞争能力、服务力提高, 工作和谐、高效地运转。

2. 建立适应高职教育特征的服务质量评价体系。

对图书馆服务质量进行评价, 是保障落实新服务理念的重要措施, 也是图书馆服务创新的一种推动力。读者对图书馆服务工作是否满意的客观评价, 应从馆藏分布、流通规则、服务设施的设置与各种制度的制定是否体现图书馆以人为本、以就业为导向的精神来衡量, 即一是对图书馆文献信息资源是否满足读者实践性的需求;二是读者对图书馆工作人员的服务态度、服务能力、服务效果是否满足知识服务的需要;三是读者对图书馆服务设施、服务项目、规章制度等是否满足以人为本的要求。

三、建立实现以就业为导向新服务理念的服务体系

行为决定结果。服务举措是服务理念的落实和实现, 任何服务理念都必须在实际工作中落实, 才具有意义。只有全面落实新理念, 才能使读者享受到图书馆的全新服务。高职图书馆要从学校工作的重点来实施服务突破, 体现高职特点, 把服务实施的重心切实转到服务专业建设和就业上, 建立具有高职特点的服务体系。

1. 建立实践性特征专业特色馆藏与多载体文献的文献信息资源体系。

“以服务为宗旨, 以就业为导向”是高职教育办学的重要指导思想。作为一种教育类型, 职业教育与普通教育的本质区别在于, 就业导向的职业教育已跨越了传统学校的界域。高职职业教育不能只遵从教育规律、认知规律, 还要遵循职业发展、职业成长的规律。如果高等职业教育与普通高等教育在培养目标、教育内涵以至于在课程体系等方面没有区别, 那就意味着高等职业教育可以被取而代之, 从而失去其存在的理由。因此, 高职图书馆在进行服务时必须有清醒认识。在建设具有实践性特征的专业特色馆藏中, 要根据高职院校专业建设的专业设置, 并以省特色专业、校级重点学科和专业为重点, 兼顾新办专业, 在馆藏资源中根据以就业为导向突出技术性、实用性的特点。即注意馆藏质量和馆藏结构是否合理, 数字化资源的拥有量和读者获取信息的快捷方便的程度。侧重职业技术、特色技能, 关注当前新学科和高新技术的发展, 同时结合学科特色收藏一些实用性、操作性较强的图书, 重点收藏具有指导性的国家标准、行业标准、资格证考核标准及相关资料。

2. 建立专业就业指导信息资源体系。

教学改革的成果最终体现在毕业生就业上, 就业率与就业质量不仅成为专业建设的结果, 而且是推进专业改革的重要依据之一。构建专业就业指导信息资源体系, 要深入调查了解就业指导所需的文献资料, 制订出与就业指导相适宜的采购计划, 并在资金上予以保证。特别是在期刊征订时, 应加强与就业部门、就业指导人员、学生的联系, 让他们参与期刊的选订工作, 做到对与就业指导有关的期刊全面、系统地收藏, 并收藏就业工作相关的多载体文献资料, 准确围绕服务于“以就业为导向”的职业教育目标。

3. 建立高职图书馆“专业服务馆员”制度, 开展咨询参考专业化服务。

高职图书馆“专业服务馆员”制度是高职院校教学和科研发展的需要, 是高职图书馆自身发展的需要, 是提升图书馆学术地位的需要, 高职图书馆只有落实这项工作, 才能真正实现高职图书馆的为专业建设服务的目标。

总之, 以人为本、以就业为导向符合培养高技能人才的新服务理念的推行, 是高职图书馆的重要任务, 必须做好推行的思想、制度与体系的建设, 从而建立高职图书馆管理工作的新型机制, 培育高职图书馆核心竞争力, 实现高等职业教育持续、健康、协调发展。

摘要：高职教育的特色、未来就业竞争的加剧与高职院校图书馆服务工作逐步被边缘化, 促使高职图书馆必须推行以就业为导向的服务理念, 该理念的顺利推行需要从明确定义其理念、建立具有高职特点的服务体系等方面来进行。

关键词：服务理念,以就业为导向,实践性

参考文献

[1]温家宝.职业教育就是就业教育[J]新课程研究 (中旬刊) , 2009 (5) .

[2]史振立.基于知识管理的图书馆知识服务[J].情报杂志, 2007 (7) .

银行服务理念口号篇3

银行服务理念口号1

1、客户满意又欢喜。

2、市场是企业的方向，质量是企业的生命。

3、有条理：轻重缓急。

4、服务只有起点，满意没有终点。

5、以精立业，以质取胜

6、强化竞争意识，营造团队精神。

7、有能力：思路清晰。

8、投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。

9、敢担当：重视错误。

10、服务从微笑开始。

11、手握手的承诺。

12、以一流品质获取市场信任，以优质服务赢得客户满意。

13、真诚微笑，从心开始！

14、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！感谢您能让我们为你效劳！

15、良好的销售是打开市场的金钥匙。

16、坦然应对，微笑置之

17、你今天微笑了吗

18、有计划：策划周详。

19、微笑是一缕和煦的阳光，微笑是一架友谊的桥梁。

20、架富民桥梁。

21、执行到位，勇于承担。

22、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

23、微笑——生活的温馨阳光！

24、守信用：说到做到、信守承诺。

25、只有不完美的产品，没有挑剔的客户。

26、客户想到的我们要做到，没有想到的我们也要做到。

27、顾客反馈勤分析，品质改善有主意。

28、提高售后服务质量，提升客户满意程度。

29、希望我们的微笑，让你感到我们贴心的服务。

30、准备充分，有条不紊。

31、只有勇于承担责任。

32、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。

33、热情微笑，从心开始！

34、合作谱就双赢曲。

35、产业竞争靠产品。

36、贴心贴已信合人

37、争取每一个客户不容易，失去每一个客户很简单。

38、让顾客完全满意。

39、微笑挂在脸上，服务记在心里。

40、急用户所急，想用户所想。

41、追求客户满意，是你我的责任。

42、微笑是我们的语言。

43、信合铺就小康路，

44、以人为本，德才兼备，任显其能，酬显其绩。

45、抱怨事件速处理

46、农田三农兴寰宇

47、有礼貌：文明用语、礼貌待人。

48、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

49、诚守信用，携手合作，共谋发展。

50、微笑在脸，服务在心。

51、有一分耕耘，就有一分收获。

52、你的微笑，是我最大的欣慰。

53、实施成果要展现，持之以恒是关键

54、永恒的信用，真诚的合作。

55、信用架起连心桥

56、适应市场，满足市场，创造市场。

57、产品竞争靠品质。

58、以人为本，择贤任能，合规经营，务实高效。

59、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！

60、弘扬诚信精神，铸就信合灵魂。

61、合作你我他。

62、信合诚信诚天下

63、创新是根本，质量是生命。

64、市场是海，企业是船；质量是帆，人是舵手。

65、才能承担更大的责任。

66、务实是宗旨，效益是目标。

67、晴天般的微笑，绘触我的心灵。

68、知冷知热信合情。

69、笑一笑，十年少！微笑能够展现你的魅力！

70、顾客满意是我们永远不变的.宗旨。提供一流的服务。

71、追求品质卓越，尽显企业精华。

72、只要能做到，我们能做好。

73、营销的重点不是营销产品，而是营销自己。

74、您的开心，就是我们的快乐！

银行服务理念口号2

1.热心的，便捷的，可信赖的理财管家。

2.与你同心，伴你同行。

3.用心每一天，伴你每一步。

4.用心坚持专业，诚信尽善尽美。

5.福始一元，诚挚一心。

6.服务用心，诚信随行。

7.德比太行重，誉自诚信来。

8.德伴身旁，行纳四方。

9.存入信任万千，贷出真情一片。

10.存入万千信赖，贷出一片真情。

11.存进希望，贷出梦想，理得未来。

12.持信以恒，善贷且成。

13.诚以远，心为近。

14.诚信天下，汇通财富。

15.诚信聚银，择善立行。

16.诚通天下，业精百年。

17.诚融万物，行达高远。

18.诚获信赖，信赢精彩。

19.诚待天下客，心有大未来。

20.诚载梦想惠泽农商。

21.承信，德广，融天下。

22.承农诚商，知行致远。

23.草根银行，尊贵服务。

24.不变的承诺，永远的服务。

25.笔笔精彩，款款真情。

26.“农”为本，“商”聚德，“行”至诚。

27.“德”承天下，“信”创未来。

28.用心，行自远。

29.用心，成就梦想。

30.以诚为商，行者无疆。

31.仪心为您，征诚相伴。

32.行行兴永康，家家信合行。

33.专注于心，执着于行。

34.助推中小，惠泽万家。

35.至真至诚，相伴一生。

36.真诚服务，百姓放心。

37.在你身边，为你理财。

38.与您走得更近，让您走得更远。

39.与您一同成长，伴您迈向辉煌。

40.信立行达兴天下。

41.信立天下，行达高远。

42.信立天下，心赢未来。

43.信立天地，心有未来。

44.信立农商，情融城乡。

45.信抚天下，诚顺万家。

46.信达，诚至，通天下。

47.信立城乡，诚兴农商。

48.新选择，心期待。

49.新形象，心服务，新未来。

50.心向上，诚致远。

51.心相连，德相伴，诚相守，信相融。

52.心系城乡百姓，实现财富梦想。

53.心无止境，诚信致远。

54.心容天地，诚信万家。

55.心诚致远。

56.倾一腔真情，纳天方地圆。

57.牵中小企业手，连城乡百姓心。

58.农商行，不只是专业一点……

59.您的需求，我的追求。

60.每一步，心相伴。

61.立足三农，大德汇商。

62.立于信，成于行。

63.立德守信，惠农兴商。

64.离您更近，助您更远。

65.竭诚于民，厚德一方。

66.家的味道，爱的天堂。

67.惠农助商，情系城乡。

68.惠农以信，兴商以行。

69.惠农，助商，行天下。

70.汇通千万里，服务零距离。

71.互相信赖，共同精彩。

72.很亲，很近，很放心。

73.合作银行手牵手，服务城乡心连心。

74.海纳百川，诚信未来。

75.关注城市发展，关心企业成长，关爱市民生活。

76.共赢共精彩，创新创未来。

77.更近距离，更好服务。

78.根植城乡建设，服务“三农”领航。

79.携手共进，共创未来。

80.想您所想，商业银行。

81.我们事事尽心，让您时时放心。

82.为市民理财，为企业服务，为城市造福。

83.为您所思，尽我所能。

84.为城市谋新貌，为企业谋发展，为市民谋幸福。

85.威海农商银行，真诚与您相伴。

86.同心同行，更亲更近。

87.贴近，更贴心！

88.悠悠滇池水，款款商行情。

89.手牵中小企业，心连普通百姓。

90.上善为农，厚德行商，大爱仪征。

91.上善若水，诚融天下。

92.融通城乡手牵手，服务三农心连心。

93.融情融信融和谐，创造创新创未来。

银行服务理念口号3

一、绿色蒲江，爱在农商。

二、心与心交流，情与情传递，您的需求，我的服务。

三、服务用心，诚信随行。

四、服务没有起点，满意没有终点。

五、真心真意真情，为农为商为您。

六、至诚服务，百姓放心。

七、在你身边，为你理财。

八、茶乡金融，农商第一。

九、农”为根，“商”聚财，“行”至信。

十、与您走得更近，让您走得更远。

十一、贴心贴己农商人，知冷知热农商情。

十二、用我们的智慧，为您创造财富。

十三、多年的长久陪伴，继续用心为您服务。

十四、帮“柚”大众，“果”然有一套。

十五、爱岗敬业，用心服务；开拓创新，放眼未来。

银行服务理念口号4

1.心相连，德相伴，诚相守，信相融。

2.心系城乡百姓，实现财富梦想。

3.心无止境，诚信致远。

4.心容天地，诚信万家。

5.心诚致远。

6.倾一腔真情，纳天方地圆。

7.牵中小企业手，连城乡百姓心。

8.农商行，不只是专业一点……

9.您的需求，我的追求。

10.每一步，心相伴。

11.立足三农，大德汇商。

12.立于信，成于行。

13.立德守信，惠农兴商。

14.离您更近，助您更远。

15.竭诚于民，厚德一方。

16.家的味道，爱的天堂。

17.惠农助商，情系城乡。

18.惠农以信，兴商以行。

19.惠农，助商，行天下。

20.汇通千万里，服务零距离。

21.互相信赖，共同精彩。

22.很亲，很近，很放心。

23.合作银行手牵手，服务城乡心连心。

24.海纳百川，诚信未来。

25.关注城市发展，关心企业成长，关爱市民生活。

26.共赢共精彩，创新创未来。

27.更近距离，更好服务。

28.根植城乡建设，服务“三农”领航。

29.携手共进，共创未来。

30.想您所想，商业银行。

31.我们事事尽心，让您时时放心。

32.为市民理财，为企业服务，为城市造福。

33.为您所思，尽我所能。

34.为城市谋新貌，为企业谋发展，为市民谋幸福。

35.威海农商银行，真诚与您相伴。

36.同心同行，更亲更近。

37.贴近，更贴心！

38.悠悠滇池水，款款商行情。

39.手牵中小企业，心连普通百姓。

40.上善为农，厚德行商，大爱仪征。

41.上善若水，诚融天下。

42.融通城乡手牵手，服务三农心连心。

43.融情融信融和谐，创造创新创未来。

银行服务理念口号5

1、热心的，便捷的，可信赖的理财管家。

2、与你同心，伴你同行。

3、用心每一天，伴你每一步。

4、以优质服务赢得客户满意。

5、以持续改进寻求企业发展。

6、存进希望，贷出梦想，理得未来。

7、持信以恒，善贷且成。

8、诚以远，心为近。

9、专注于心，执着于行。

10、助推中小，惠泽万家。

11、至真至诚，相伴一生。

12、真诚服务，百姓放心。

13、在你身边，为你理财。

14、心向上，诚致远。

15、心相连，德相伴，诚相守，信相融。

16、心系城乡百姓，实现财富梦想。

17、离您更近，助您更远。

18、竭诚于民，厚德一方。

19、家的味道，爱的天堂。

20、心无止境，诚信致远。

银行服务理念口号6

1.仪心为您，征诚相伴。

2.行行兴永康，家家信合行。

3.专注于心，执着于行。

4.助推中小，惠泽万家。

5.至真至诚，相伴一生。

6.真诚服务，百姓放心。

7.在你身边，为你理财。

8.与您走得更近，让您走得更远。

9.与您一同成长，伴您迈向辉煌。

10.信立行达兴天下。

11.信立天下，行达高远。

12.信立天下，心赢未来。

13.信立天地，心有未来。

14.信立农商，情融城乡。

15.信抚天下，诚顺万家。

16.信达，诚至，通天下。

17.信立城乡，诚兴农商。

18.新选择，心期待。

19.新形象，心服务，新未来。

服务理念口号篇4

2、你心比我心，尊崇又享受。

3、尊崇高贵品质，引领尖端时尚。

4、车行千万里，服务全方位。

5、用心融合尊贵，用爱服务未来。

6、车行天下，尊尚生活。

7、浓情诚意，携手同行。

8、满意全方位，服务零距离。

9、关爱你无限，完美车体验。

10、雷厉风行，速震苍宇。

11、品位至臻，灵智于心。

12、华贵的享有，生活因你而精彩。

13、服务于心，满意于行。

14、好服务伴您行，好舒适更舒心。

15、尊有意境，尚无止境。

16、星品质心服务，新境界馨辰宇。

服务理念口号标语篇5

2、以人才和技术为基础，创造产品和服务

3、我面带笑容，正因我热爱工作。

4、爱岗敬业开拓进取创新服务放眼未来

5、待人热情办公快捷服务主动答复满意。

6、用咱们真诚的微笑换取客户对咱们服务的满意。

7、恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务。

8、对客人细心服务;对客人耐心服务;对客人真心服务;对客人热心服务;对客人诚心服务。

9、客户至上，服务周到，质量第一。

关于服务理念的口号篇6

20 世纪中叶至90 年代,美国高等教育的大众化阶段也为美国大学学生事务管理带来了难得的机遇和严峻的挑战。1937 年,美国大学正式出现学生事务职业,这一职业的出现标志着学生事务服务从原来教学与学生成长教育、服务一体化的教学活动中正式脱离出来。因此,学习和借鉴美国大学学生事务服务的理念和措施,实现独立学院学生管理服务工作的突破和创新,对独立学院的生存和发展有着至关紧要的意义。

1 美国大学学生事务服务理念的特点

美国大学的学生事务工作涵盖了提升学生的智力与专业知识、培养职业技能、锻炼社交能力、提高精神层次、保证学生生活需求等工作,目的是服务于学生的全面发展和成长。此后,美国大学学生事务服务不断向规范化、科学化、人性化的方向发展,在美国人才培养过程中发挥着不可替代的作用。美国大学学生事务管理理念主要有以下几个特点。

1.1 延伸课堂教育

美国大学多数采取小班授课,课堂自由活跃,师生互动多,但课程的信息量大、作业难度高、问题的思考深度深。学生事务管理也是一种教育,它是课堂教学的延伸和补充,是学生事务工作者与专业教师合力育人的“隐性”课堂,主要通过组织丰富的文娱活动调节紧张的学习气氛;通过各种兴趣社团来锻炼团体协作、学习能力;通过专业培训和指导来扩充课程学习的范围;通过社会实践强化知识、技能的应用。这样课内课外的配合补充,有效地帮助学生达到学业目标。

1.2 服务内容广泛

美国高校学生事务工作为实现学生的全面发展提供完备的人性化服务,其宗旨是全面满足学生的需求。因此,美国大学学生事务服务的内容非常广泛,包括招生注册、课程及学业指导、专业兴趣引导、食宿、医疗健康、社团活动、经济资助、就业指导、心理咨询、职业规划、奖惩纪律和特殊服务等。人性化的事务管理服务还照顾了不同民族、不同文化背景、不同种族、不同地域的学生需要的差异性。这样的事务管理服务不仅处处为学生着想、关注学生需求,也为美国大学文化的多样性和开放性奠定基础。

1.3 关注学生的全面发展

1937 年,美国颁布的《学生人事工作基本观点》提出了“全面发展的人”的育人理念,不仅要对学生进行智力训练,更要将学生作为一个“人”来发展和培养,不仅注重学生现阶段的需求和发展,还关注学生的未来发展。美国大学注重与中学的联系,将大学的学习课程和研究课题的要求告知中学,为考生和家长提供参观、访问的机会,并提前向他们发布大学的各种资助计划和奖学金申请要求。大学与中学的无缝衔接为考生做了充足的准备并提供各种援助和奖励机会供选择,这样也为他们接下来顺利进行接受高等教育和科学研究打下了坚实基础。通过这样紧密的联系,美国大学不仅获得了优质的生源,学生从未进大学之日起就受到关注和服务,进校之后还能获得职业生涯规划和就业指导等面向未来发展的服务和帮助。

1.4 提供专业化的服务

美国大学学生事务管理服务的专业性体现在以下三点。第一,学生事务管理队伍的学历层次较高。在美国,高校学生事务管理的工作人员必须是教育学、行政学、精神病学、心理学等专业毕业,而且很多还应具有相应的硕士、博士学位。第二,学生事务管理队伍分类细致。既有专业的专职管理人员,也聘用兼职的优秀的企业人员及高年级学生。在岗位培训与技能进修方面,学生事务管理人员也有很多专业的岗前和在职培训包括课程学习、团体或项目培训、技能训练、参加专业协会等。第三,学生事务管理机构和制度完善。1979 年,美国成立专业标准推进委员会(CAS)并在五年后制定了第一本《CAS学生服务和发展项目标准与指导原则》,随后又进一步颁布了《自我评量指引》,2006 年又出版了《学生学习和发展结果评估框架》。此后一直到2009 年,经过多次修订,美国CAS标准第7 版出版,共包含35 个新的功能领域的标准和指导方针。此外,美国高等教育机构还制定了完善的法律法规,进一步规范学生事务管理工作的程序和方法,比如:《美国高等学校学生事务管理人员行为规范》《美国高等学校学生事务管理人员伦理标准》《高等院校学生事务管理》《学生事务应用手册》等,使美国大学学生事务管理工作有章可循,有法可依。第四,学生事务服务的内容几乎覆盖专业与课程学习活动外的所有范围,且所有服务内容都采用项目的形式来开展,具有明确的工作规范及完善的考核评价指标体系。

1.5 注重交流与学习

美国“高等教育学生事务管理工作委员会”每年召开研讨交流,各类民间教育机构及学生事务管理专业协会间经常开展相互学习和交流活动,这样一来不仅促进了不同地区高校之间的资料共享,而且也在整体上逐渐推动美国高等教育政策的走向发展。

2 独立学院学生管理工作的特点

第一,管理对象,即独立学院的学生具有独特的特点。了解、分析、掌握学生的特点是独立学院做好学生管理工作的首要条件。首先,生源是独立学院的生命。独立学院不同于公办院校,获得社会及校友资助的机会较少,国家及政府投入的经费也不多,其办学经费主要靠学生的学费,通过为学生提供优质的高等教育服务来获得生存和发展。自从20 世纪末高校扩招以来,很多独立学院互相竞争生源,甚至不惜降分录取,在重点保证生源数量的同时难免会忽略了生源质量。其次,独立学院的学生录取分数低于普通本科高校,有些甚至与专科学院分数持平。因此,独立学院的学生具有自己独特的特点:①文化知识基础稍显薄弱但实践动手能力强;②自律、自立意识淡薄但社会交际能力强,善于利用社会资源;③自学能力稍差但爱好广泛、特长突出;④经济条件优越但心理承受能力弱、抗压能力差。

第二,管理模式是对母体学校的继承和优化,但创新不足。虽然独立学院在移植母体学校管理模式的基础上针对自身实际情况也作了一些改进和优化,但也仍存在一些问题。例如:管理工作自我中心较重,官本位意识较重,对“以生为本”的理念认识不足;习惯用统一的标准衡量学生,过于重视共性而忽视学生的个性发展;对学生管理过于严厉和细致,缺乏对学生能力的信任;生搬硬套前人的工作方法,缺乏创新性。因此,如何有效管理独立学院学生,促进学生全面发展,已成为独立学院学生管理工作关注的重点。

第三,管理队伍年轻、富有活力但专业化、职业化程度较低。独立学院学生管理队伍主要由3 部分组成:刚毕业的年轻人(占大部分)、从母体学校委派或其他学校招聘的中青年辅导员以及刚退休的政工师(小部分)。这样的队伍结构一头大、一头小,存在结构不合理、队伍不稳定等问题。虽然这样的学生管理队伍整体年龄结构偏小、专业背景广泛、可塑性强、工作热情高,但繁杂的琐碎事务和较低的身份待遇使独立学院学生管理人员得不到自我认同感,认为自己是大学生的保姆。此外,不够健全的考核和激励晋升机制也导致独立学院学生管理队伍稳定性较差,人员流失率较高。

3 美国高校学生事务服务理念对独立学院学生管理工作的启示

3.1 合力育人,服务课堂

独立学院学生管理服务工作的理念是“培养全面发展的人”,这首先需要有效整合院内各机构资源,校园中的每个机构和个人都应当参与学生事务管理,都能够从各方面帮助学生的成长与发展,将各种管理服务活动延伸到课堂教育,将“服务”渗透在各工作环节中,实现信息共享、问题共商、责任共担、利益共存,让教室、实验室、饭堂、宿舍及图书馆等成为服务学生发展和成才的课堂和领域。其次,需要推进校外机构资源的有效整合。各种校外资源如家庭、社区、用人单位、传媒网络,甚至优秀校友等都会通过各种潜移默化的形式影响和塑造着学生并贯穿学生培养的全过程。通过挖掘课外、校内外各种隐性教育来服务学生成长和发展,形成一股强而有力的教育“合力”,有了这股合力,将大大有利于课堂教学,促进教学质量的提高。

3.2 完善服务内容,构建服务型学生组织体系

首先,独立学院要逐步提升现有服务的质量。独立学院现有的学生管理服务体系包括:招生服务、奖助贷服务、心理咨询服务、实践指导服务、就业指导和后续跟踪服务、深造及留学咨询服务、学生食宿管理服务等。其次,独立学院要逐渐拓展服务领域。现有的服务内容虽然大部分覆盖了学生在校期间的学习和生活,但仍不够完善。例如:没有为学生提供法律援助方面的服务,技能培训的服务仍不够深入等。在此基础上,还可探讨一些尚未在独立学院甚至普通高校中全面开展的新服务项目,如建立与中学及学生家长信息共享机制等。

在完善服务内容的基础上,独立学院必须将服务与管理紧密结合,构建服务型学生工作管理组织。首先,可通过整合职能、合并机构、分流人员来建立专业化的分类管理学生管理体系。通过成立学生事务管理处来取代各教学系分管学生工作的领导和机构,将他们的管理权归并到学生事务管理处,由分管学生工作的副书记、副院长直接领导。再次,制定学生民主听证制度,开拓学生参与学院重大决策的渠道,建立学生组织与学校正常对话机制,实现民主管理,充分发挥学生参与学院建设的主体作用。

3.3 以生为本,服务学生全面发展

以学生为本的管理理念,既是独立学院学生管理工作的出发点,也是最终落脚点。以学生为本,必须坚持以育人为首位,实施科学管理,热爱学生,尊重学生的兴趣、爱好,正确处理全面发展与个性培养的关系,实现学生作为“人”的全面发展。

马克思在《德意志意识形态》提出了“个人的全面发展”这一学说和“每个人全面而自由的发展”的目标。人的全面发展理论是指导学生事务管理实践的重要理论,对我国学生事务管理有着深远的影响。独立学院的学生管理工作必须以“人的全面发展”的思想引领教育活动和管理过程。首先,要重视学生个体的内在需要和个性发展的要求,特别是加强对学生情感、意志、信仰等感性因素的关注。其次,承认并尊重学生是具有自主意识、人格尊严、具备平等地位的个体,而不是被管理、被教育、被驯服的对象,彻底改变管理者原先高高在上的姿态,从学生角度出发去安排教育活动,创造管理者与学生平等交流与对话的机会和环境。最后,管理、教育和服务是不可割断的,管理的过程也是教育的过程。管理服务要公平惠及所有学生,以学生长远利益为本,不是仅让学生能应付考试、被动适应管理、应付职场需求等,而是着重培养学生的“终身、自主学习能力”“生存力”“发展力”,从学生事务管理的外围走向核心。

3.4 建设职业化学生管理工作队伍

加强独立学院学生管理队伍的职业化建设已成为独立学院学生工作战线的共识和急需解决的课题。第一,要根据现有的学生服务体系模块,设置科学的学生管理服务分类岗位,形成职责明确、重点突出、各司其职的学生管理系统;第二,要完善学生管理人员的职业晋升体系,建立科学、规范、合理的业务级别晋升通道,落实相应的待遇,解决学生管理队伍的稳定问题。第三,要建立独立学院学生管理队伍的培优机制,加大培训力度。

摘要：美国大学学生事务服务理念具有延伸课堂教育、服务内容广泛、关注学生全面发展及服务专业化等特点,本文通过分析独立学院学生事务管理对象、模式和管理队伍等的特点,提出在独立学院学生管理工作中应用服务理念的思路与措施。

关键词：服务理念,独立学院,学生管理

参考文献

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[2]云炜恒.我国大学生事务管理存在的问题及解决途径[J].内蒙古师范大学学报:教育科学版,2007(3).

服务理念口号篇7

2. 以廉为荣，以贪为耻，以勤为标，以惰为戒。

3. 一路温馨，一路廉洁，一路平安。

4. 克勤克俭，戒骄戒躁，勤政廉政。

5. 爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。

6. 端正党风人人有责，反腐倡廉事事关心……

7. 客户至上，服务周到;质量第一，科技领先。

8. 客户至上，技术争先，团结协作，求真务实。

9. 加强廉政建设，塑造政府形象。

10. 创先进站所，筑行风基础，为群众解难。

11 客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺

12.至上，技术争先，团结协作，求真务实

13.事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象

14.量服务，高技术创新，高速度发展

15.敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来

16.敬业、求实创新、用心服务、勇争一流

17.和市场同步、管理与世界接轨

18.才能创新、竞争才能发展

19.、创新，立足市场求发展;优质、高效，用心服务为用户

20.才和技术为基础，创造最佳产品和服务

21. 大力加强廉政文化建设，大力营造反腐倡廉氛围。

22. 政风行风大家管，服务如何大家评。

23. 吃拿卡要可耻，热情服务光荣。

24. 狠抓教育，完善制度，强化监督，端正党风。

25. 办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。

26. 深入开展反腐坏斗争，为经济建设保驾护航。

27. 从小事做起，防徽杜渐。

28. 开展阳光服务，建设文明窗口。

29. 防微杜渐，警钟长鸣;廉洁自律，党性长存。

30. 公心、公正、公开、公平。

31. 构建反腐惩防体系，创建和谐文明社会。

32. 以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

33. 民心似海，应珍惜点滴之水;权重如山，勿滥用半捧土。

34. 艰苦奋斗，廉政勤政。

35. 为政重在廉，做人重在诚，说话重在信，办事重在实。

36. 闻一声您好，献一颗爱心。

37. 深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。

38. 欲影正者端其表，欲下廉者先其身。

39. 坚决纠正公路“三乱”，建设平安和谐大道。

40. 自警、自省、自重、自律。

41. 用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

42. 从严治党，执政为民。

43. 教育监督制度并重，搞好反腐惩防体系建设。

44. 为民、务实、勤奋、清廉。

45. 人人是发展环境，人人是承德形象。

46. 反腐倡廉关系党的生死存亡，廉洁行政关系人民群众福祉。

47. 修民心路，建连心桥。

48. 加强党风廉政建设，大兴求真务实之风。

49. 端正行风，服务经济，一心为民。

50. 依法行政，从严治政。

51. 客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。

52. 开拓、创新，立足市场求发展;优质、高效，用心服务为用户。

53. 反腐倡廉，执政为民，端正行风，以民为本。

54. 为人民服务应视名利淡如水，搞经济建设须知发展重于山。

55. 顶不住今天的诱惑，将失去明天的幸福。

56. 反腐倡廉不折不扣，勤政为民实实在在。

57. 爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。

58. 敬廉崇俭，反腐治奢。

59. 客户至上，服务周到;质量第一，科技领先

服务理念精选标语口号篇8

62、一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅。

63、为了您和他人的健康，请勿吸烟。

64、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

65、办实事求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。

66、方便他人等于方便自己。

67、追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移。

68、时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。

69、微笑面对，永远成功。

70、优质产品，丰厚成果。

71、塑企业形象，创优质名牌。

72、把握真人性，洞悉真人心，成就真人生。

73、手连手，发扬优质精神。

74、热情服务，转变观念，增强知识，迎接挑战。

75、学会换位思考，认真解决客户问题，做到微笑服务，加油。

76、用心做好细节，以诚赢得信赖。

77、优质产品，是走向世界的桥梁。

78、微笑是最具振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁。

79、强化服务意识，倡导奉献精神。

关于服务理念的口号篇9

近年来, 构建服务型政府的目标被明确提出并被写入各级党委和政府的工作报告中, 李克强总理在第十二届全国人民代表大会第四次会议上做的政府工作报告中就提出, “要加强政府自身建设, 提高施政能力和服务水平, 建设人民满意的法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府”。

强化政府的服务职能, 建设服务型政府是符合中国特色社会主义要求的政府模式, 构建服务型政府已经成为我国政府建设的基本价值取向和改革目标。

一、服务型政府视阈下公务员服务理念转变的必要性

(一) 公务员服务理念转变是政府职能转变的必然要求

构建服务型政府要求政府职能由全能型向服务型转变, 同时要求公务员转变思想观念和办事方法, 适应政府的工作要求。公务员是政府管理活动的主体, 是政府职能的具体履行者, 是人民群众的直接接触者, 是政府形象的直接代表者, 其对于提高政府的行政效率, 影响政策的执行落实, 推动社会的发展, 尤其在构建公共服务型政府的资源动力中最为关键。公务员能否秉承“以人为本, 执政为民”的服务理念, 直接关系到服务型政府的执政理念能否得到贯彻和执行, 关系到公共资源和服务供给的绩效与质量, 直接影响到服务型政府建设的成败。可以说, 能否真正建立服务型政府, 很大程度上取决于公务员的服务理念是否真正转变。

(二) 公务员服务理念转变是完善自身、服务公众的需要

公务员服务理念转变是完善自身的需要。首先, 公务员是人民的公仆, 具有良好的服务理念应该是公务员所必须具备的职业道德之一, 公务员要转变“官本位”的思维方式, 形成“服务型”工作模式, 因此公务员要转变服务理念、提高公共服务能力。其次, 良好的服务理念能够提升公务员的公众形象, 在群众中树立良好的口碑, 更加顺利的完成本职工作。第三, 拥有良好服务理念的公务员能够更好的解释并有效执行上级制定的相关政策, 使政策更具有实用性和可执行性, 更好的为公众谋利。第四, 公务员服务理念转变是服务公众的需要。在公共需求日益多样化的今天, 不断满足人民群众日益增长的物质文化需求和精神文化需求, 是政府执政为民的责任与担当。周到、快捷、方便、高效的服务是公务员服务理念的本质要求。

二、公务员服务理念转变过程中存在的问题

当前公务员队伍建设主流是积极进步、健康向上的。然而, 由于受中国封建传统文化中不良思想的影响、市场经济价值多元化的冲击、管理制度不够完善以及公务员自身修养不高等因素制约, 部分公务员的服务理念与建设服务型政府以及人民群众的新期待还有一定的差距, 还存在一系列的问题, 主要表现在以下几个方面:

(一) 缺乏宗旨意识, 公仆意识淡化

公务员的宗旨是全心全意为人民服务, 服务是政府的核心价值理念, 也是社会主义政治文明的基本要求。但也应看到, 在市场经济的大背景下, 一些公务员缺乏为人民服务的宗旨意识, 特权思想严重。一些公务员不能摆正自己的位置, 利用手中的权力搞特殊, 少数官员将人民赋予的权力当作谋取个人私利的工具, 完全抛弃了“为人民服务”的宗旨, 形成了凌驾于法律之上的特殊群体。一些公务员难以转变“官本位”的思想, 并不认为自己是人民的“公仆”, 罔顾民生, 从而影响个人和国家的形象。正是因为公仆意识的淡化, 才会背离了“全心全意为人民服务”的宗旨, 阻碍了服务型政府的建设。

(二) 缺乏担当精神, 责任意识淡薄

公务员作为政府职能的具体履行者, 必须认认真真地履行党和人民所赋予的职责, 切实做到尽心尽责。而在现实中, 一些公务员价值取向的定位不准确, 在工作中放在第一位的不是满足群众的利益需要, 而是与自己的个人利益联系紧密的上级领导, 这种工作价值取向与构建服务型政府的要求是不相适应的。还有有些公务员在工作中缺乏敢于担当精神、责任意识淡薄, 凡是对自己有利的事情抢着干, 而对自己没有好处的工作, 哪怕再重要也是能拖就拖, 敷衍了事, 出现问题不敢承担。这样不但会影响政府职能的行使, 更会影响社会的和谐稳定。

(三) 缺乏竞争意识, 效率观念不强

虽然我国已经实行公务员制度多年了, 也取得了比较显著的效果, 但是由于长期以来受计划经济影响以及竞争机制不完善、考核制度不健全等因素制约, 部分拥有“铁饭碗”的公务员形成了“干多干少一个样, 干好干坏一个样”的消极思想, 没有行政成本观念和竞争观念, 缺乏效率意识, 存在拖拉延误、不讲时效、人浮于事的现象;同时, 缺乏竞争观念还使部分公务员思想处在停滞状态, 思想观念不能与时俱进, 政治素质和业务能力得不到提高, 更助长了不正之风的形成。公务员代表着国家形象, 公务员工作消极滞后、办事效率低, 损害政府部门形象, 严重影响国家公务的顺利进行。

三、服务型政府视阈下公务员服务理念转变的途径

在服务型政府视阈下推动公务员服务理念转变, 总体上应从两方面入手:一是从推进政府职能转变的总体要求出发, 通过加强教育培训、加强监督管理、完善制度规范等方式加强公务员队伍建设, 不断提高公务员队伍的公共服务能力。二是作为公务员自身必须牢记全心全意为人民服务的宗旨, 站在履行好公共服务职能、推进服务型政府建设的高度, 努力转变服务理念, 提高公共服务能力。

(一) 加强道德教育, 树立正确公权力认知观

公务员作为行使公共权力的主体, 如果对公权力的认知不端, 将直接影响党和政府在人民群众中的声誉和形象, 影响公务员公信力的实现, 为腐败现象提供滋生的土壤。这就要求公务员树立正确的公权力认知观, 正确认识为谁而用权力、怎样运用权力、怎样约束权力的问题。在新形势下, 为达到公务员思想道德教育的目标就必须依据市场经济的运行规律和科学发展观的要求, 改进思想道德教育方式, 不断更新公务员思想道德教育的内容, 建立思想道德教育的长效机制。通过把道德理论教育与实践活动相结合、正面宣传教育与批判反面典型相结合、外部教育与自我教育相结合的方式, 利用多种社会途径加强公务员思想道德教育, 从而加强公务员勤政敬业、廉洁自律的思想意识和道德觉悟。公务员应牢记手中的权力是人民赋予的, 是代表人民在行使国家的权力, 应该对人民负责, 为人民服务是公务员履行政府职能的出发点和归宿。公务员必须摈弃封建社会“官本位”、“权本位”等旧观念, 牢固树立“以人为本, 执政为民”的服务理念, 加强服务意识。只有权力观端正了, 才能正确对待和使用手中的权力, 服务型政府才能真正建立起来, 为人民服务的宗旨才能真正地实现。

(二) 明确服务职责, 培养公共服务精神

所谓公共服务, 就是指为社会公众提供其所需的公共产品和服务, 包括加强公共基础设施建设, 发展社会保障服务和教、科、文、卫等公共事业, 扩大社会就业, 发布公共信息等。由此可见, 公共服务的核心是为社会公众提供服务, 目的是满足公众的公共需求, 范围包括提供公共设施, 发展公共事业, 发布公共信息等。确定公共服务的内容, 就是为了使公务员明确公共服务职责, 树立公共服务精神。公共服务精神是指公务员在履行公共服务职责时的思想观念、心理意识和价值观, 其精神风貌和服务态度是以公众的需求为导向、以公众满意为目标。公共服务精神对公共服务能力有着积极的影响作用, 它能在公务员履行公共服务职责时, 引导他的价值取向, 决定他的服务态度, 支配他的思想和行为。因此, 公务员只有树立了公共服务精神, 才能不断增强责任意识和公仆意识。

(三) 加强考核评估, 提高公共服务效率

首先, 完善公务员绩效考核评估体系。建立并完善一套能够表示社会公众满意程度的公务员绩效考核评估体系, 根据各类公务员从事工作的性质、责任、内容和环境等条件进行分类, 以此为基础构建针对不同类型公务员的绩效考核评估体系。其次, 明确绩效考核评估的标准。“社会公众满意”应成为绩效评估的首要标准, 把为人民群众做的好事、实事纳入绩效考核评估内容, 社会公众支持率、投诉率、认同率等均应成为公务员绩效考核评估的标准。再次, 改进绩效考核评估方法。开展公务员绩效考核评估应采取定性考核与定量考核相结合、领导考核与群众考核相结合、日常考核与集中考核相结合的程序和方法, 尤其要注重社会公众的参与, 使公务员充分重视与服务对象的关系。最后, 合理运用绩效考核评估结果。考核评估要及时反馈考核结果, 不能仅仅流于形式, 要提高考核结果的透明度, 做到公正公开, 根据考核结果进行奖惩, 严格按照《中华人民共和国公务员法》第三十七条的规定, “将定期考核的结果作为调整公务员职务、级别、工资以及公务员奖励、培训、辞退的依据”, 切实发挥绩效考核评估对公务员服务意识的提升作用, 提高公务员公共服务效率。

摘要：随着我国经济、社会的快速发展, 传统的计划控制型政府管理模式已经不能适应市场经济的发展需要, 转变政府职能, 构建服务型政府己成为我国政府建设的基本价值取向和政府改革目标。公务员作为政府职能的履行者, 是政府形象的直接代表, 公务员服务理念的转变是建设服务型政府的本质要求, 关系到服务型政府建设的成败。政府公务员必须树立以人为本, 执政为民的服务理念, 自觉锤炼和提高公共服务能力, 为整个社会提供更多更优质的公共服务。

关键词：服务型政府,公务员,服务理念

参考文献

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