实体线上线下融合发展
习近平总书记指出，面向未来，我们要把满足国内需求作为发展的出发点和落脚点，加快构建完整的内需体系，大力推进科技创新及其他各方面创新，加快推进数字经济、智能制造、生命健康、新材料等战略性新兴产业，形成更多新的增长点、增长极，着力打通生产、分配、流通、消费各个环节，逐步形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，培育新形势下我国参与国际合作和竞争新优势。今年以来，我国新消费场景、新业态、新职业不断涌现，线上线下融合不断加快，消费方式正经历着新变革，经济运行效率得到不断提升，经济潜力正在逐步释放，为构建新发展格局提供有力支撑。
最新数据显示，在人工智能、大数据、物联网等新一代信息技术带动下，前三季度我国线上消费逆势增长。全国实物商品网上零售额占到社会消费品零售总额的将近四分之一。与此同时，线上反哺线下，补齐了实体店市场反应慢、服务不及时等短板，促进消费回暖的同时，也改变了传统商业。
一大早，这家超市刚营业半个多小时，就来了 100 多个线上订单。
依托电商平台的仓储网络、物流和数字技术，这家传统超市成功进行了数字化转型，把用户需求和实体店铺直接打通，打造了“1
小时场景生活圈”。尤其难得的是，在融入线上生态后，这家传统超市从连续 7 年亏损迅速扭亏。
线上赋能实体商超的同时，线下传统商家也在不断融合的过程中重新调整和寻找自身的定位。有着 65 年历史的北京市百货大楼抓住老北京文化的定位，利用高新科技手段在商场里打造了一个北京老城，将人文、饮食、购物、娱乐紧密地串联在一起。这个兼具文化性、娱乐性、便捷性的沉浸式消费空间让传统老店重新焕发了生机。
当前，我国正处在消费变革关键时期，消费领域出现了提质扩容、方式创新、市场重塑等一些崭新的变化。而新变化也催生了一大批新职业，在浙江义乌，电商直播专项培训正在如火如荼地进行，传统的“店小二”纷纷变身“带货主播”。在湖北武汉，小店规划师陈辉正在帮这家小餐馆搭建发放消费券的小程序。这段时间，陈辉已经帮助 300 多家小实体店完成了数字化升级。
从直播销售员、互联网营销师、在线学习服务师到网约配送员，2019 年以来，国家已经公布了 38 个新职业，主要集中在新兴产业和现代服务业。而就在近日，一家专门给快递公司生产文件袋、胶带的公司正式上市，这也是国内首家在 A 股上市的快递包装企业。从各大电商平台快速崛起到民营快递巨头纷纷上市，再到数十家纸箱企业上市，新消费模式的出现极大地激发了各行各业的创新活力。
关键词：成品油零售,线上线下营销,融合发展
1 成品油零售业务融合线上线下营销的背景与意义
“二十一世纪,要么电子商务,要么无商可务”,这句话道出了电子商务的市场地位。电子商务为商家带来更多的客户,为客户带来更多的服务价值。他的特点是市场全球化、交易快捷化、成本低廉化、交易透明化、交易标准化、交易连续化。电子商务的应用和发展趋势,促使我国零售业进入新一轮变革浪潮中。现代互联网技术非常普及,带宽在不断提速,微信营销也非常流行,网上业务的安全监控、及时便捷的交流互动、有效的服务保障措施等,都使网上的零售业务越来越受到大家的普遍认可。正如《大数据时代:生活、工作于思维的大变革》一书中所描述的:亚马逊公司记录下客户购买的书籍和他们浏览过的页面,便可以利用这些数据精准的洞悉消费者的真实需求,来为客户提供个性化的建议。同时,由于网络传播的迅速之快,消费者的话语权也得到了明显提高。2013年10月通过的《消费者权益保护法》中增加网络购物7日内无理由退货等内容,也表明政府部门在不断的尝试通过立法来加强对行业的规范和指导。正是在这种背景下,传统零售业务纷纷开展自己的电子商务。
基于线下的成品油零售业发展线上电子商务具有积极的意义,主要反映在经营模式转型、经营理念转变、销售渠道拓展、信息双向交流等方面。
1.1 创新营销模式
成品油零售业务采用线上与线下相结合的模式,作为企业创新和业务规模扩张的驱动力,大大优化了企业在人力、物力和财力方面的效能,突破了许多的限制,摆脱了原有销售渠道和销售区域的约束,使交易活动可以在整个网络、全天候不间断进行,有效促进销售规模扩大、企业成本降低、运营效率提高。
1.2 转变经营理念
线上销售、线下体验成为一种趋势,随着移动支付技术普遍采用,车主可以采用不在场支付或者现场感应支付的方式实现付款。自助加油成为主流,车主通过在线方式实现非油商品的订货和支付,到站自提或进行商品体验。除获取燃油外,与汽车和日常生活相关的修车、汽服、购物、休闲将迅速发展,加油站将逐步转型为具备人车综合满足能力的“汽车生活馆”。
1.3 拓展销售渠道
随着互联网技术、智能手机普及、网上支付系统等各领域的共同发展,网络销售规模在快速增长,“微营销”火遍大街小巷,手机购物已经成为一种时尚。旧的营销模式是被动的,我们要在站内等顾客来买加油卡或者便利店内商品,微信商城等线上电子商务能把商城送到顾客手机里,真正实现销售服务主动送上门,实现电子化销售。
1.4 促进双向交流
传统的“顶层设计—油站执行—顾客消费”的油品、非油供应链环节阻断了企业决策者与顾客之间的联系,不能及时满足消费者的个性化需求。建立线上电子商务平台,顾客与企业在同一交易平台上互动,能迅速实现政策、信息投送,及时掌握消费意愿和产品的需求,快速、便捷地实现消费者与企业的信息沟通。
2 成品油零售业务融合线上线下营销面临的问题
当前,成品油零售业务融合线上线下营销主要面临以下几方面的问题:
2.1 电子商务认知程度低
国家统计局公布数据显示,当前互联网普及率已超50%,通过在网上销售的商品及服务的种类已经涵盖了大多数的商业领域。但是,绝大多数成品油零售企业对电子商务的发展前景和对传统零售模式替代的冲击认识不清,由于思想的固守,不能创新、不能转型,也惧怕这种创新如果失败会影响到经营业绩,不愿意放弃传统的经营方式。
2.2 专业管理人才不足
成品油零售企业在几十年的经营发展中,培育出了数量许多的全国优秀的劳模和业务能手,但是在电子商务方面的人才培养是不足的,电子商务追求的核心要素并未被传统销售人才充分的理解和掌握,具备电子商务经验和专业技术的人才稀缺。
2.3 企业改革有待深入
在当今消费者需求瞬息万变、技术创新不断加速、市场竞争日趋激烈的市场环境下,成品油零售企业必须持续深化改革,调整组织结构实现扁平化管理,不断优化传统业务处理流程,进一步清理冗余和无效环节,提高管理效率以及快速反应能力。
2.4 法律监管存在缺失
我国在电子商务的法律法规方面存在缺失,尚未建立起完善的网络监督惩罚管理体系,网络信息安全管理、网络交易服务监管、消费者权益保护等方面监管不力,容易产生电子合同法律效力、网络交易经济纠纷、网络税收征缴、计算机犯罪等一系列法律问题。
3 成品油零售业务融合线上线下营销具备的优势
以中国石油山东销售公司为例,对成品油零售业务融合线上线下营销所具备的优势进行分析。
3.1 不可替代的实体加油站网络优势
作为中国石油集团公司在山东省设立的全资分公司,山东销售经过十多年的发展,目前在营加油站900多座,销售网络遍布全省17地市。这些实体油站在当地具有较强的集客力、营销能力和盈利能力。在线下这些实体加油站将互联网模式创新与线下商务的优势有机结合在一起,可作为网上商城的“体验店”和“客服中心”,将线上销售、网上支付、微信宣传的便捷性与优质网点、油品加注、顾客服务的实体优势有效集成,有效放大了集团的规模优势,有效解决传统零售行业的电子商务化问题。
3.2 有影响力的品牌效应和社会知名度
山东销售公司自成立以来,始终坚持企业、员工、客户、合作方以及社会共赢理念,秉承中石油“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨,全面履行经济、政治、社会三大责任,全力筹资源、拓市场、优服务、保供应,拥有众多忠实和稳定的顾客,展现了良好的企业形象和品牌效应,在社会上具有相当的美誉度和影响力。
3.3 较为健全的自有物流配送和仓储中心
飞速增长的配送业务需求和物流配送能力提升不足,使得物流成为电子商务发展的瓶颈。山东销售在下装付油、代发代检、专罐专储、快捷装运等方面实现无缝对接,成功自主研发资源优化平衡系统,实现资源摆布、渠道选择、整体物流的系统自动优化,保证了资源有效精准投放,进一步提高了资源配送效率。这些都为成品油零售业务的线上电子商务提供强有力的资源与物流支撑。
3.4 信息化建设提供强有力的技术支撑
山东销售一直致力于信息化建设,深化系统集成应用,推进两级业务运作信息平台建设,自主开发加油站经营评价、外采管理系统,上线运行基础数据管理系统,升级完成便利店货品管理系统。为全省所有加油站安装wifi,让顾客实现免费快捷上网。初步打造微信商城,成功搭建山东销售微信公众平台,推广二维码扫描验证,实现加油卡在线售卖。通过以上信息化建设手段,为实现企业和顾客的全方位互动、拉动增量销售、提升消费体验,形成线上线下互动营销提供了有力支撑。
4 成品油零售业务融合线上线下营销的策略
4.1 信息平台策略
根据用户需求和设计原则,构造覆盖商圈内主要客户的公共免费Wi-Fi网络,为消费者提供免费无线上网,通过营销管理平台向有潜在需求的消费人群发送即时营销信息,开展“即时、精准”的数字营销服务。到2014年底,山东销售公司已经在所有运营加油站安装Wi Fi设备,并打造了一体化微营销平台,开通微信支付、上线微信商城,网上销售油卡非润,建成了集在线营销、综合服务、业务推广等功能于一体的微营销平台。通过专属袖标推荐、下发任务指标、每周通报进度、表彰奖励先进等措施,激励全体员工发展线上客户。
4.2 精准营销策略
配合面向顾客的电子商务平台建设应用,推进一体化微营销平台建设,开展大数据、云应用开发和智能库站研究,帮助企业实现准确的数字营销,大大提升传统销售模式的营销转化率,借助微信服务平台,根据客户所处的位置、消费周期以及潜在的消费需要,向客户提供准确的油品信息以及优惠资讯。客户通过微信分享传播信息,带来更多的潜在客户。此外,通过资讯服务、提供优惠券、团购、积分奖励等吸引更多潜在客户,刺激消费。山东销售公司的微信商城全方位商品展现+便捷的购买流程,再配合其多样化的互动营销,“粉丝”顾客一路看涨。消费者消费时须填写真实信息,消费成功后会收到确认信息以及生成的二维码,凭借改信息到相关站点进行消费。整个消费过程既方便又安全。
4.3 互动营销策略
山东销售公司微信商城开设了大转盘、刮刮卡、砸金蛋、送红包等多样化的互动活动,让粉丝们此不再“沉默”,积极有效地刺激了群众的购买欲望。用户可以在山东石油山东销售的订阅号中使用大转盘,随机抽奖。根据调查,线上的互动会逐渐养成消费者的阅读习惯,进而影响线上的消费习惯,潜移默化中,“粉丝”变成了“客户”,微信商城足不出户就把商品卖了出去。
综上所述,在移动互联网时代,成品油零售线下业务已经不能孤立的发展,电商渠道化需要实现把“体验店”作为实体店的功能之一,实现线上线下同价的超值体验消费模式。在将来,线上零售和线下体验将形成互补和细分市场的融合关系。
参考文献
[1]中国行业研究网.2013年国内零售行业步入转型关键期[EB/OL].
[2]Judy Strauss,Raymond Frost著,时启亮,孙相云译.网络营销(第5版)[M].北京:中国人民大学出版社,2010.
[3]郑惠敏.传统零售业的营销困境及其管理变革一以中小企业为例[J].中国商贸,2012(7):84-85.
关键词：成品油零售；线上线下营销；融合发展
中图分类号： F713.3 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）28-29-2
1 成品油零售业务融合线上线下营销的背景与意义
“二十一世纪，要么电子商务，要么无商可务”，这句话道出了电子商务的市场地位。电子商务为商家带来更多的客户，为客户带来更多的服务价值。他的特点是市场全球化、交易快捷化、成本低廉化、交易透明化、交易标准化、交易连续化。电子商务的应用和发展趋势，促使我国零售业进入新一轮变革浪潮中。现代互联网技术非常普及，带宽在不断提速，微信营销也非常流行，网上业务的安全监控、及时便捷的交流互动、有效的服务保障措施等，都使网上的零售业务越来越受到大家的普遍认可。正如《大数据时代：生活、工作于思维的大变革》一书中所描述的：亚马逊公司记录下客户购买的书籍和他们浏览过的页面，便可以利用这些数据精准的洞悉消费者的真实需求，来为客户提供个性化的建议。同时，由于网络传播的迅速之快，消费者的话语权也得到了明显提高。2013年10月通过的《消费者权益保护法》中增加网络购物7日内无理由退货等内容，也表明政府部门在不断的尝试通过立法来加强对行业的规范和指导。正是在这种背景下，传统零售业务纷纷开展自己的电子商务。
基于线下的成品油零售业发展线上电子商务具有积极的意义，主要反映在经营模式转型、经营理念转变、销售渠道拓展、信息双向交流等方面。
1.1 创新营销模式
成品油零售业务采用线上与线下相结合的模式，作为企业创新和业务规模扩张的驱动力，大大优化了企业在人力、物力和财力方面的效能，突破了许多的限制，摆脱了原有销售渠道和销售区域的约束，使交易活动可以在整个网络、全天候不间断进行，有效促进销售规模扩大、企业成本降低、运营效率提高。
1.2 转变经营理念
线上销售、线下体验成为一种趋势，随着移动支付技术普遍采用，车主可以采用不在场支付或者现场感应支付的方式实现付款。自助加油成为主流，车主通过在线方式实现非油商品的订货和支付，到站自提或进行商品体验。除获取燃油外，与汽车和日常生活相关的修车、汽服、购物、休闲将迅速发展，加油站将逐步转型为具备人车综合满足能力的“汽车生活馆”。
1.3 拓展销售渠道
随着互联网技术、智能手机普及、网上支付系统等各领域的共同发展，网络销售规模在快速增长，“微营销”火遍大街小巷，手机购物已经成为一种时尚。旧的营销模式是被动的，我们要在站内等顾客来买加油卡或者便利店内商品，微信商城等线上电子商务能把商城送到顾客手机里，真正实现销售服务主动送上门，实现电子化销售。
1.4 促进双向交流
传统的“顶层设计—油站执行—顾客消费”的油品、非油供应链环节阻断了企业决策者与顾客之间的联系，不能及时满足消费者的个性化需求。建立线上电子商务平台，顾客与企业在同一交易平台上互动，能迅速实现政策、信息投送，及时掌握消费意愿和产品的需求，快速、便捷地实现消费者与企业的信息沟通。
2 成品油零售业务融合线上线下营销面临的问题
当前，成品油零售业务融合线上线下营销主要面临以下几方面的问题：
2.1 电子商务认知程度低
国家统计局公布数据显示，当前互联网普及率已超50%，通过在网上销售的商品及服务的种类已经涵盖了大多数的商业领域。但是，绝大多数成品油零售企业对电子商务的发展前景和对传统零售模式替代的冲击认识不清，由于思想的固守，不能创新、不能转型，也惧怕这种创新如果失败会影响到经营业绩，不愿意放弃传统的经营方式。
2.2 专业管理人才不足
成品油零售企业在几十年的经营发展中，培育出了数量许多的全国优秀的劳模和业务能手，但是在电子商务方面的人才培养是不足的，电子商务追求的核心要素并未被传统销售人才充分的理解和掌握，具备电子商务经验和专业技术的人才稀缺。
2.3 企业改革有待深入
在当今消费者需求瞬息万变、技术创新不断加速、市场竞争日趋激烈的市场环境下，成品油零售企业必须持续深化改革，调整组织结构实现扁平化管理，不断优化传统业务处理流程，进一步清理冗余和无效环节，提高管理效率以及快速反应能力。
2.4 法律监管存在缺失
我国在电子商务的法律法规方面存在缺失，尚未建立起完善的网络监督惩罚管理体系，网络信息安全管理、网络交易服务监管、消费者权益保护等方面监管不力，容易产生电子合同法律效力、网络交易经济纠纷、网络税收征缴、计算机犯罪等一系列法律问题。
3 成品油零售业务融合线上线下营销具备的优势
以中国石油山东销售公司为例，对成品油零售业务融合线上线下营销所具备的优势进行分析。
3.1 不可替代的实体加油站网络优势
作为中国石油集团公司在山东省设立的全资分公司，山东销售经过十多年的发展，目前在营加油站900多座，销售网络遍布全省17地市。这些实体油站在当地具有较强的集客力、营销能力和盈利能力。在线下这些实体加油站将互联网模式创新与线下商务的优势有机结合在一起，可作为网上商城的“体验店”和“客服中心”，将线上销售、网上支付、微信宣传的便捷性与优质网点、油品加注、顾客服务的实体优势有效集成，有效放大了集团的规模优势，有效解决传统零售行业的电子商务化问题。
3.2 有影响力的品牌效应和社会知名度
山东销售公司自成立以来，始终坚持企业、员工、客户、合作方以及社会共赢理念，秉承中石油“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨，全面履行经济、政治、社会三大责任，全力筹资源、拓市场、优服务、保供应，拥有众多忠实和稳定的顾客，展现了良好的企业形象和品牌效应，在社会上具有相当的美誉度和影响力。
3.3 较为健全的自有物流配送和仓储中心
飞速增长的配送业务需求和物流配送能力提升不足，使得物流成为电子商务发展的瓶颈。山东销售在下装付油、代发代检、专罐专储、快捷装运等方面实现无缝对接，成功自主研发资源优化平衡系统，实现资源摆布、渠道选择、整体物流的系统自动优化，保证了资源有效精准投放，进一步提高了资源配送效率。这些都为成品油零售业务的线上电子商务提供强有力的资源与物流支撑。
3.4 信息化建设提供强有力的技术支撑
山东销售一直致力于信息化建设，深化系统集成应用，推进两级业务运作信息平台建设，自主开发加油站经营评价、外采管理系统，上线运行基础数据管理系统，升级完成便利店货品管理系统。为全省所有加油站安装wifi，让顾客实现免费快捷上网。初步打造微信商城，成功搭建山东销售微信公众平台，推广二维码扫描验证，实现加油卡在线售卖。通过以上信息化建设手段，为实现企业和顾客的全方位互动、拉动增量销售、提升消费体验，形成线上线下互动营销提供了有力支撑。
4 成品油零售业务融合线上线下营销的策略
4.1 信息平台策略
根据用户需求和设计原则，构造覆盖商圈内主要客户的公共免费Wi-Fi网络，为消费者提供免费无线上网，通过营销管理平台向有潜在需求的消费人群发送即时营销信息，开展“即时、精准”的数字营销服务。到2014年底，山东销售公司已经在所有运营加油站安装WiFi设备， 并打造了一体化微营销平台，开通微信支付、上线微信商城，网上销售油卡非润，建成了集在线营销、综合服务、业务推广等功能于一体的微营销平台。通过专属袖标推荐、下发任务指标、每周通报进度、表彰奖励先进等措施，激励全体员工发展线上客户。
4.2 精准营销策略
配合面向顾客的电子商务平台建设应用，推进一体化微营销平台建设，开展大数据、云应用开发和智能库站研究，帮助企业实现准确的数字营销，大大提升传统销售模式的营销转化率，借助微信服务平台，根据客户所处的位置、消费周期以及潜在的消费需要，向客户提供准确的油品信息以及优惠资讯。客户通过微信分享传播信息，带来更多的潜在客户。此外，通过资讯服务、提供优惠券、团购、积分奖励等吸引更多潜在客户，刺激消费。山东销售公司的微信商城全方位商品展现+便捷的购买流程，再配合其多样化的互动营销，“粉丝”顾客一路看涨。消费者消费时须填写真实信息，消费成功后会收到确认信息以及生成的二维码，凭借改信息到相关站点进行消费。整个消费过程既方便又安全。
4.3 互动营销策略
山东销售公司微信商城开设了大转盘、刮刮卡、砸金蛋、送红包等多样化的互动活动，让粉丝们此不再“沉默”，积极有效地刺激了群众的购买欲望。用户可以在山东石油山东销售的订阅号中使用大转盘，随机抽奖。根据调查，线上的互动会逐渐养成消费者的阅读习惯，进而影响线上的消费习惯，潜移默化中，“粉丝”变成了“客户”，微信商城足不出户就把商品卖了出去。
综上所述，在移动互联网时代，成品油零售线下业务已经不能孤立的发展，电商渠道化需要实现把“体验店”作为实体店的功能之一，实现线上线下同价的超值体验消费模式。在将来，线上零售和线下体验将形成互补和细分市场的融合关系。
参 考 文 献
[1] 中国行业研究网.2013年国内零售行业步入转型关键期[EB/OL].
[2] Judy Strauss， Raymond Frost著，时启亮，孙相云译.网络营销（第5版）[M].北京：中国人民大学出版社，2010.
[3] 郑惠敏.传统零售业的营销困境及其管理变革一以中小企业为例[J].中国商贸，2012（7）：84-85.
应该说，这一现象并不让人意外。一片哀鸿的业绩已经让业界对20的情况有了足够的心理准备。而据商务部监测数据显示，203000家重点零售企业销售额增长仅为8.3％。中国连锁百强企业的销售额增长10.8％，门店数量增长为8.0％，是增幅最低的一年。同时，社会消费品零售总额增速也有明显下降，从的21.6％下降到年的14.3％。
没人气、消费少，再加上由于家电以旧换新、家电下乡等促进消费的政策均已结束，年很可能是近5年来我国出台消费补贴政策最少的一年。更有预计称，2013年零售业增长将会在10％以内DD零售业将迎来最为惨淡的时刻。商务部近日发布《中国零售业发展报告2013》，称传统零售企业正在经历全面而深刻的调整与变革。
其实，不止是实体零售，广受吹捧的电商，日子似乎也过得没有想象中的那么好。
电商观察家鲁振旺近日在微博上发布的《网店生存环境调查》显示，在调查的138家网店2013年上半年电商交易增长情况中，60.1%表示亏损严重和负增长，增长率在10%以内的占17.4%，增长10%-30%的占5%，增长30-50%的占7.3%，仅有10.1%表示增长在5成以上，
尽管这一调查不具权威性和普遍性，但也已能感受到中小电商卖家生存的艰难。
无独有偶，有网友提供数据称，淘宝c2c店铺大概750万家，但每个月都有生意的只有大概83万家。这意味着只有不到12%的店铺每月能有生意开张。
大型电商的情况又如何呢？至少截至目前，无论是垂直型电商还是平台型电商，没有一家敢说自己已经盈利，且能持续盈利。
因此，实体零售要面对的最大竞争对手不是电商。电商已经让公众产生了强烈的审美疲劳，大型电商靠营销和价格战就能轻松将消费者挑逗的好时光会慢慢不再。事实上，电商间的价格战和营销战，更多的都是在争人气DD小电商需要入口和转化率，同样是需要人气，否则店铺开在那里无网友问津，就是一家“鬼店”；大电商则更需要高人气捧场，因为一旦失去人气，还处于争夺市场份额这一初级竞争阶段的电商就很难再有翻身的机会，新蛋网就是一个典型的例子。
对于目前大型电商纷纷瞄准生鲜这一领域，也应该从另一个角度去解读。这些电商是看中了生鲜能带来高利润吗？如果真这么想，你就错了。先不说采购选品，光生鲜商品在保存、运输和配送等供应链上的难题，就够电商们喝一大壶的，实体零售摸索了十几二十年也还没完全掌握这其中的奥秘，电商们难道就能轻易解决？事实上，与实体零售店一样，电商做生鲜还是为了人气，生鲜赚不赚钱是另一个层面的问题，通过它来吸引并留住人气才是最终目的。
一、成立复学教学工作安排领导小组
组长：
副组长：
成员：
二、做好复课前准备工作
(一)、分年级了解各学科线上教学进度，多渠道了解班级教师教的情况、学生学的情况。
七年级：
八年级：
九年级：
(二)、提前两天召开教师视频业务例会，布置相关教学工作。
(三)、提前下发复学通知，要求学生提前做好以下准备。
1.按照正常复学后的作息时间管理自己的居家生活，整理线上学习情。
2.复学后，家长要严格控制学生手机或其它电子产品，防止孩子对手机或其它电子产品形成依赖。
3.家长要积极与班主任、任课教师取得联系，反馈孩子居家学习生活状况，合力做好孩子开学后学习与生活的适应。
(四)、各教研组、备课组利用钉钉，分年级分学科进行集体备课，提前制订线上教学查漏补缺和新课教学进度计划预案。
三、复学后工作安排
(一)、复学后，要加强班级管理，各学科任课教师形成合力，充分结合疫情的课程资源，上好开学第一课，做好学生收心教育。
(二)、要精心准备开学第一课。
首先要上好“三堂课”：一要上好立德树人思政课，把全党全国战“疫”的伟大实践和涌现出的先进典型、英雄人物、感人事迹，作为爱国主义教育和制度自信教育的宝贵资源，引导学生深刻感受中国共产党领导的政治优势和中国特色社会主义的制度优势。二要上好疫情防控科普课，引导学生正确认识疫情、理性看待疫情，做到不信谣、不传谣、不造谣;严格遵守校园管理制度，依法履行疫情防控责任和义务，做到“游必有方，行必遵章”。三要上好学生成才励志课，加强信心教育，引导学生切实增强打赢疫情防控阻击战的必胜信心，克服“怕感染”的恐惧心理、克服“怕掉队”的焦虑心理、克服“怕束缚”的逆反心理，在抗击疫情的严峻考验中成才成熟。
(三)、各年级针对学情做好集体补学和个体补学计划。摸清未参与线上学习的学生对象与人数，制订切实可行的补学方案。
(四)、“线上教学”期间已经完成的教学任务不能要在简单重教一遍，复学第一周，不准进行新课教学，各学科要精心备课，梳理线上教学内容，结合班级实际线上学习情况，精准分析学情，对学生在线学习质量通过2至3次摸底检测、进行诊断性评估。根据检测情况，合理安排新课教学时间，做到线上教学和线下教学有效、科学衔接。
(五)、各年级、各教研组、备课组利用集体备课时间，研讨制定新课教学计划，可对复学前前面上交的预案进行适当调整，并以电子稿的形式上交戴金鑫处。
(六)、各年级备课组调整好线下教学计划，做好线下计划与线上计划进行有效对接的同时，要确保线下计划的科学性与有效性，适当放缓教学进度，并利用延时服务时间对线上学习进行针对性的查漏补缺。科学把握新课教学节奏，复学后不可因学习周期短、学习任务重就急于进行新课教学。要加强学生日常行为规范养成，让学生尽快从居家学习转换到正常的校园学习状态，以最佳状态进入线下学习。
(七)、做好九年级学生的心理辅导工作，消除对中考复习的焦虑。加强对九年级学生学习方法的指导，在不过度增加学生学习负担的前提下，提升教学效果。
一、网课基本情况
(一)总体情况说明
从2月10日开始， 我县60位初中英语学科骨干教师录制了128节网课，具体内容如下：
参加录课的每一位教师都非常努力用心;审课指导组也不辞辛苦，经常讨论审核至深夜;每一堂课都历经多次改进设计多次录课形成精品，上传平台。各校初中英语教师同步跟进， 线上答疑指导、作业批阅，帮助学生及时巩固并了解本班学生的学习情况， 尽可能保证线上教学质量。
(二)网课存在的问题
1. 语言学习环境欠真实
英语学习需借助一定语言情境，需要互动、合作学习;可是网课情境与课堂情境毕竟是不一样的，老师与学生之间、学生与学生之间互动缺乏直接性，英语课程的交互性与情境性根本得不到有效保障。这样的课堂使得学生在学习中缺乏主动性和参与性，削弱了英语学科素养的落实。另外，由于教师无法捕捉学生的心理和感情的变化，也就无法判断学生对教学内容的理解程度，更无法通过反馈来及时调整自己的教学。
2. 学生两级分化日益严重
受教学时间的限制，网络教学内容只能“精选”、“精讲”，自学能力强、自律能力强的学生收益大，自律能力差、自学能力相对薄弱的学生，如果家长再缺少监督，学习质量得不到保障。再则，各校的教情现状和学情的需求存在一定差距，尤其是英语学科，身处教育水平相对薄弱的农村地区和边远山区的师生可能会跟不上线上课堂节奏、较难完全听懂讲授内容，两级分化不可避免。
二、教学衔接建议
(一)关注调查诊断，深入分析学情
首先，做好线上教学情况摸底。老师们可以通过问卷调查、学生访谈、线上学习效果检测、与家长电话沟通等方式，了解学生线上学习的具体情况。同时也要整理自己的听课笔记，找出线上教师讲课疏漏的地方，了解学生每堂课的学习重难点是否掌握，检查学生课堂作业本完成、订正的情况，了解学生是否有缺课情况等，进而制定查漏补缺计划。其次，建议老师们可通过听力+口语+阅读练习等方式对学生学习质量进行诊断评价，帮助学生找出自己学习的薄弱或疏漏环节。要对全班学生学习情况进行综合分析，找出学生线上学习中存在的共性问题、个性化问题，分析产生问题的原因，找到解决问题的办法。
(二)注重复习梳理，合理制定计划
复学后不可因学习周期短、学习任务重就急于进行新课教学。教师要充分利用以上各种途径获取的信息，对学生学习成果做客观判定后，合理制定初中英语线上-线下教学衔接计划，用1-2周的时间对线上教学内容进行系统梳理和落实。建议教师引导帮助学生运用思维导图对已学知识进行梳理和整合，或灵活多样地运用学生用书中的单元主情景图、Story time、Let’s check 和 Let’s wrap it up等资源，对单元的核心词汇和主要句型等语言知识进行综合性复习(可参考附录)。也可鼓励学生充分利用网络资源，回看线上已有资源进行自主复习。
(三)针对个体差异，做到因材施教
关键词：生鲜农产品,模式,融合
生鲜农产品主要是指没有经过清洗、修整、切割、分级、包装等初级加工,在常温下不能长期保存,一般包括水果、蔬菜、 肉类、水产品、禽蛋等农副产品[1]。随着互联网的发展,生鲜农产品的物流模式正由传统的线下模式向线上线下相融合的模式演进。
1 生鲜农产品线下模式
在物联网等现代信息技术影响下,生鲜农产品的线下模式逐步具有了信息化的特征,其发展方式又分为以下几种。
1. 1 农贸市场
农贸市场是最传统的线下模式。现如今仍然是消费者最主要的购买生鲜农产品的场所。这种模式一般流通环节较多。如外调蔬菜从生产者到消费者一般要经过“生产者—贩运者—市场摊主—零售商—消费者”五个环节[2]。这种模式带来的损耗较大,我国每年果蔬、肉类、水产品流通腐损率分别达到20% ~ 30% 、12% 、15%[3]。另外,由于生鲜农产品集中上市时的产出量和储运能力、销售量不能匹配,农民收入波动较大,甚至会出现产品越增产,农民收入越低的现象。
1. 2 农副产品批发市场
批发市场从生产基地 、 供应商或者农业合作组织中采购商品,然后卖给企业或个人的模式 。 新型的批发市场一般具有优质的仓储 、 运输功能,其信息化平台能够监控批发市场的价格和销售量 。 批发市场的辐射范围较大,也是最早使用冷链物流的平台 。
1. 3大型超市
传统的大型超市经营是将生鲜农产品作为吸引人气的品类,并不关注利润率、损耗。2008年商务部、农业部开始大力倡导“农超对接”。农超对接缩短了流通模式的链条,将农产品由经销商供货变为农户、合作社、超市三者的合作,从而降低成本。
1. 4 生鲜超市
生鲜超市一般会开设在社区附近,主要从事生鲜农产品的销售。由于采购规模较大,生鲜超市可以直接与农业生产基地建立合作。同时生鲜超市一般具有一定的信息化能力。 可以通过自己的销售平台对农产品销量走势进行一定程度的预判,有效建立产销之间的平衡,减少农产品产地由于销售波动带来的经济损失。
2 生鲜农产品线上模式
2014年我国GDP达到636463亿元,同比增长7. 4% ; 网购市场交易规模达到2. 8万亿元,增长48. 7% 。越来越多的人开始希望通过网购体验更加安全、新鲜的生鲜农产品。
2. 1 电商平台
天猫喵鲜生,是天猫推出的服务平台,定位于提供品质、 专业、超值的厨房类生鲜食材及服务。只要满足入驻天猫条件的商家,均可以入驻该平台。天猫喵鲜生售卖的商品多是进口生鲜。
2. 2 垂直电商
我买网、本来生活网、甫田网等。对细分市场,生鲜农产品垂直电商更加专业,也更加专注。他们能更加精准的把握消费者需求,然后进行产业链的整合。他们也更多的采用源头采购保证产品的新鲜。
2. 3 综合电商
综合电商如京东、亚马逊等。综合电商通过投资、并购进入生鲜农产品领域。比如阿里巴巴投资易果网,京东投资天天果园。平台电商的流量巨大,可以采用一些创新的营销模式,比如预售。预售能有效地使供销双方取得平衡,将大量生鲜农产品在集中时间进行集中运输,可以使物流过程更加高效,从而降低成本。
3 生鲜农产品线上、线下模式融合的必要性
3. 1 目标具有一致性
目前,生鲜线上模式面对的消费者主要是中高端。线下模式的消费者则几乎涵盖所有层次。无论是线上和线下,所有的消费者的目标是一致的,都是希望能买到新鲜、放心的农产品。只是线上消费者愿意为此花费更多的金钱。但是,一些线下消费者比如老人,可能不去线上消费的原因只是因为他们不懂如何上网购物。另外在生活中对每样生鲜农产品都采取网购的消费者也很少。参与线上网购的消费者可能同样也会参与线下购买。所以消费者群体的目标一致性、群体重叠性促使需要对生鲜农产品线上线下融合。
3. 2 冷链物流介入具有一致性
生鲜农产品由于其易变、易腐性,为了减少在物流中的价值损失,生鲜农产品线上模式多采用冷链物流。对于线上来说,冷链物流的发展直接关系到其服务质量,进而关系生鲜农产品电商的生存,因此电商几乎都采用全程冷链方式送达。 而对于线下模式来说,冷链物流同样也是国家鼓励的方式。 农副产品批发市场和生鲜超市,都是部分或者全程使用冷链物流的。所以,线上线下在使用冷链物流上只是介入度不同, 其物流体系可以进行融合。
4 生鲜农产品线上、线下融合的方法
4. 1 源头共同采购
生鲜农产品生产具有季节性。由于货源的不稳定性以及减少从采摘到上市的时间,生鲜农产品电商特别注重源头采购。而对作为以永辉超市为代表的以生鲜作为自己特色的企业来说,同样是注重的。从源头开始,推行线上、线下融合方式。电商和超市联合和一些农业企业、生鲜农产品产区签订买断协议。在线上预售自营超市品牌的生鲜农产品,采取全面的生鲜农产品质量管理体系,提升消费者的信任。
4. 2 共用物流系统
线上的生鲜农产品一般通过第三方物流、自营物流或两者相结合完成。在对生鲜农产品独立电商采用冷链物流模式调查发现,60% 选择自营物流,冷链物流的社会化程度较低, 偏远地区无法覆盖[5]。即使是电商较多采用的第三方物流顺丰优选,也只能完成北京、上海、广州、深圳等11个城市的生鲜冷链配送系统覆盖[4]。线下的生鲜农产品,如大型超市、农副产品批发市场则具有完善的大区冷链物流。线上线下可以尝试进行物流系统共享。
4. 3 最后一公里合作
2013 年11 月19～22 日，由建众商学院与《执行官》杂志联合主办的“建模式赢之道”高峰论坛塈建众商学院第二届总裁班在广州隆重召开。来自华耐、惠泉、东鹏、马可波罗、蒙娜丽莎等110 多名厂家代表和经销商老板出席了论坛。
《执行官》出品人、中国营销创新联盟执行主席段传敏在开幕式上致辞。广州建众首席咨询师、首席培训师侯定文老师从战略发展的角度，分享了公司7 年市场实战沉淀总结出来的渠道运营模式、系统和工具。中国营销创新联盟智库专家梁旭朗、顾家平分别为家居建材行业带去了“精准营销之道”、“要‘触电’还是要‘绝缘’——家居建材行业网络发展趋势”的精彩专题演讲。以下是来自论坛的特别报道——
——编者
在深圳华强北，有一个电子产品批发城，2007 年，中国有90% 以上的手机是从那里流向全国各地的。但现在批发城基本上门可罗雀，大多数人跑到网上去做批发或者零售了。
2012 年， 万达的董事长王建林和马云打了一个
赌，如果十年之后的电子商务占到中国零售市场50%的份额，将付一个亿给马云。谁也无法确定到底谁是这个赌局最后的赢家，但可以确切知道的是，传统企业如果再不发展电子商务，一定是输家。电子商务对传统行业的冲击远远大于我们的想像，也超出我们认为的速度。对于家居行业来说，明天的卖场又会是怎样的一个情形？
家居电商是未来的趋势
在美国，除了亚马逊和下面排名第九位和第十位的电商平台是纯互联网公司创立的，中间从第二位到第八位都是传统的商业企业，这和中国有很大的区别。2013 年， 苏宁易购打破了以天猫、京东为主的纯互联网公司的局面，让我们看到了传统企业向电子商务企业的成功转型。
电子商务是大势所趋。据预测，2015 年的时候，中国将成为全球最大的网购市场，市场规模将达到2.4万亿；在2020 年的时候，预计会比现在增长3 倍，传统企业再不出手就晚了。家居电商是未来的趋势，尽管家居电商的起步比较晚，但是空间很大。
2010 年之后，越来越多的传统品牌开始进入到电商的这个行业，包括了全友、居然之家、红星美凯龙这些卖场，不少传统的家居品牌开始做电商的尝试。家居行业原来有一个默默无闻的品牌，叫林氏木业，现在却成了互联网家居的第一品牌，在淘宝连续五年销售第一，2013 年双十一的全网销售达到了1.6 亿。
林氏木业的成功来自于三个方面：第一个是先发优势，2007 年的时候，林氏木业就开始创店，当时淘宝还没有做家居的店；第二个方面是电商的运营，林氏木业的团队是完全按照电子商务的特性组建的，他们一方面组织工厂的产品，一方面有一个小型的电子商务团队在网络上进行运营和推广，运营推广完全按照符合网民消费者行为习惯的方式来进行，做视频
营销、做微博、做论坛，现在也做微信。
另一个是美乐乐，它是一个借助网络机会新兴崛起的家居平台。开始的时候也是依托淘宝进行公司的初创，后来逐渐地从淘宝脱离，开展自己的商城，把自己的平台从一个家具的小品类，扩大到现在家居卖场的局面。美乐乐采取O2O 模式经营，把线上的流量和线下的体验、线下的成交、服务结合起来，从2011 年开始，到现在已经建立了262 家体验馆，现在几乎是每个月销售额都超过一个亿。
线上、线下融合是关键
但接触电子商务不是一件简单的事情，对于传统企业而言电子商务是很有杀伤力的，如果做得不好，是会被电伤的。李宁公司就是一个例子，2008 年的时候，李宁开始正式在淘宝上开店，当年效果不错，实现了两亿的销售，这两亿的销售对李宁库存的释放有一定的帮助，但是后面的结果并不快乐观。由于缺乏长期的电子商务战略规划，李宁在线上进行销售的时候，造成了线上线下渠道的严重冲突，这种冲突导致李宁公司2012 年线下渠道遭遇到毁灭性的影响，很多店被关停。
家居企业在考虑做电子商务的时候，也担心会发生李宁这样的情况。因为线上和线下商业模式成了巨大的利益冲突，而且这种冲突是不可调和的，所以未来家居进行电商的时候，整个行业都将面临渠道冲突如何解决的问题。
对此，有些传统家居品牌在进入电商的时候，解决渠道冲突往往会采取两个策略：一个是品牌区隔，另一个是产品区隔。曲美家具集团就是这么做的，曲美在淘宝建立了自己的官方商城，同时建立了一个名为曲妙的品牌，曲美和曲秒都利用电商的发展当中，设置产品的区隔，在线上卖的东西和线下卖的东西是不一样的。同时他们也做了品牌的区隔，这样让别人知道，线上卖的东西实际上是曲妙，曲妙的产品在线下是不经销的。另外，曲美家具集
团也很好地利用了协同，解决曲秒的服务问题，把线上的流量和线下的体验结合起来，在它产品中间选择一些线上、线下同价销售的产品，把客户从网上带到了线下，同时也给线下的体验店带去了客户，而不造成对线下业务的冲击。
家居电商未来能否成功的关键，就是要解决两个问题：一个是渠道冲突问题，一个是电商能力问题。当解决了渠道冲突问题，企业就不会伤及原来的商业利益和原来的商业模型；解决了电商能力问题，企业就能够用符合网络消费者行为、网络市场营销的手段等方式建立把产品卖给用户的能力。家居行业线上、线下融合即O2O 模式，将是家居行业进行电商的必然选择和必然路径。线下的体验店将会成为很多的家居线上销售的体验场所，以及物流配送、售后服务的场所，而线上的商城将会为家居行业的销售带来更多的客户，将会让更多的家居销售的企业能够和客户之间的距离大大缩短，从而实现用户沟通的便捷性。
nlc202309042132
要么电子商务，要么无商可务
尽管家居电商的起步比较晚，但传统企业具备了纯粹的网络品牌不具备的优势，就是产品优势、品牌优势和用户服务优势。传统家居企业，一旦进入到电商行业以后会具备后发优势。据调查，2012 年的双11 数据中，销售前24 名的品牌中间，有11 个是传统品牌，比例不到50%。但从2013 年双11 的数据可以看到家具销售前15 名的品牌有8 个是传统品牌，建材的前15 名品牌有11 个是传统品牌。传统企业在电商上明显有后来居上之势。
过去家居企业在做电商之前都觉得电子商务很难，因为有几个致命的制约：支付问题、物流问题、体验问题。现在这三个制约消除之后，电商的比较优势逐渐凸显：第一个比较优势是无库存限制；第二个比较优势是有更广泛的用户接触渠道；第三个比较优势是有更高的利润和更低的成本。电商能帮助传统企业实现更好地去接触客户，获得更高利润跟低成本，
以及实现对库存限制的的解脱。
比尔·盖茨说过一句话：21 世纪要么电子商务，要么无商可务。谁也无法确认，当这些企业选择做电商还是不做电商的时候，未来的十年或十年之后，他们会是面临一个怎样的世界。但接触电子商务不是一件简单的事情。总结以往成功经验，给传统企业做电子商务提出一些建议：
第一，电商是战略，非管理层意志非一把手工程很难成功。如果没有战略性的计划，就会造成双线的冲突，给原来的渠道带来严重的损伤，李宁就是活生生的例子。
第二，电商的核心在于商，电子是手段，商务才是核心。电商要解决两个问题：一是产品端；二是客户端。做电商的时候并不是简单把线下的生意直接复制到线上，而是在产品、流程和系统上要按照网络营销的特质，按照网民消费者行为重新再造。红星美凯龙花2 个亿资金打造的线上卖场平台星易家，半年的交易额只有4 万元就是这个原因。
第三，电商做的是系统。当你看到一个企业做电子商务成功的时候，只看到前台10% 的东西，但是真正核心、真正有价值的就是在后面的90%，包括业务流程、绩效、沟通、决策、客户关系的管理系统、数据分析系统、人力资源、财务、供应链等等。网站背后的服务体系不是一朝一夕可以建成的，需要投入大量的资金、人力和时间。
第四，做电商是知识立行于行业，先人后事，因人成事。要学会利用专业机构，专业的团队来协助。
第五，省钱不省人。电子商务是有门槛的，一个人的产值相当于一百万销售额。以韩都衣舍为例，它的销售额是10 亿，但团队达到了1200 人；苏宁易购人员的配置也是2 万人对200 亿的销售。要有专门做产品的产品经理，有专门做网络分销的分销经理，还需要经常进行营销活动，要有营销的执行专员，要有仓储管理人员，要有技术人员，要有美工设计，要有售前客服，同时还要有售后客服。
虽然电商轰轰烈烈，渗入传统家居建材渠道，似乎未来有更大的发展空间，但目前，线下
渠道仍然是家居建材企业的主要销售通路。建众智业就是扎根在家居建材行业的营销咨询
公司。与其他咨询和培训公司不同，建众智业以实战为原则，敢对结果负责，不仅是搭建
一套体系，更是用样板市场来落地，致力于实现家居建材行业的系统化、规范化和国际化。
建众智业的咨询师每个月有20 天以上在市场一线，凭着不怕苦不怕累，敢肯硬骨头的精神，
短短五、六年时间，建众便在行业内异军突起，树立了口碑。
延伸阅读 建众智业：撬动家居建材线下渠道变革
本刊记者 徐军
在家居建材行业，广州建众企业管理咨询有限公司（简称“建众”）首席咨询师、首席
培训师侯定文是个备受争议的人物。作为咨询公司创始人，她不热衷与咨询界交流，整天泡在企业里，冲在营销第一线；她不认可甲方乙方的说法，哪家企业有这样的想法，她转身就走；她的讲课常常座无虚席，对企业问题的见解更是一针见血。有人认为她好，有人认为她太傲气，也有人认为她与现实格格不入，不管别人怎么说，她都无所谓——坚持做自己。
侯定文是四川人，大学法律系毕业，分配到法院工作两个多月便辞职下海了，然后在家电行业浸淫9 年，从最基层的业务员到统管系统培训、营销管理工作。2009 年创立建众，志向成为家居建材行业营销咨询、实效培训和全案推广的首选品牌。创业之初，侯定文就有一个梦想，打造一家咨询界的标杆公司，真正被企业所接受认同，甚至改变他们对咨询业的认知。
她一直在思考，未来的咨询模式一定是真正能帮助企业改善绩效和经营。为了这个梦想，她不怕苦和累，不怕啃硬骨头，敢做样板市场。这在行业里面屈指可数。正是这样，短短五、六年时间，建众便在行业内树立了口碑，年营业额突破千万，令业界震惊。
扎根家居建材行业
建众能够在行业迅速树立口碑，一个很重要的原因是精准定位，专注一个行业，专做家居建材行业的营销咨询。不像有些咨询公司充当万能钥匙，今天做地产咨询，明天做汽车咨询，后天又做其他咨询，行业太泛必然分散精力。另一方面，建众的团队都是自己培养，买保险、签合同，不像其他咨询公司搞合伙制。侯定文认为，合伙制就像大包工头搞分包，自己抽10 到20 个点，再分包出去，对方不想做了，再包给其他人。这经常导致项目搁浅，企业不满意，最后回不了款。
建众立志打造成一家非常纯粹的非常专业的智业公司。侯定文规定了三不准，不准给回扣，不准公关，不准陪客户吃饭喝酒，违反规定的杀无赦。建众强调的是实战，以业绩说话，
以持续帮扶客户产生绩效为原则。建众的企业文化里有很重要的一条，那就是崇拜专业，尊重专业。正是这种专业实战的精神，让家居建材行业认识建众，接受建众，尊重建众。
侯定文自己的专业能力很强，做事一板一眼，跟客户见面常常直接点出对方的问题所在，然后支招该怎么做，立马让对方刮目相看。这种专业能力来自于先锋、科龙的工作经历，以及常年沉浸在市场一线、服务众多客户的经验总结，另外她通过自己公司的经营，对经营管理的很多深层和细节问题看得越来越透了。
nlc202309042132
为了训练自己以及咨询团队家居建材设计方面的能力，侯定文经常带着自己的团队去世界各地，跟顶级家居设计师交流。回来跟客户交谈的时候，对方能够明显感觉出她的视野和对设计的理解超出一般水平，她甚至对企业产品怎么搭配，产品结构尺寸是否合理，都能给予指导，客户自然产生信赖。咨询卖的是无形产品，客户的信赖和敬佩通常能够带来的合作
单值的增大。
建众每一个月都会做家居建材行业的市场分析，陶瓷、地板、家具、卫浴、窗帘等市场哪些地区还有发展空间？哪几个品牌做得好？这些品牌在某个区域有多少销售人员？她都掌握得一清二楚。因为对行业太熟悉了，面对一个新客户时，根本不需要市场调研，只需要对企业做基本摸底。这就是深入一个行业所带来的好处。大多数咨询公司跟企业合作时，通常要先进行市场调研，在她看来，恰恰是因为自身对市场不熟悉。
在外界看来，建众的终端能力很强，前端的销售数据很直观，从一百万增长到两百万的确刺激人的神经。但事实上，建众厉害的地方是整个营销系统，包括营销的组织架构、团队薪酬、机制、管理、流程等等。侯定文自己总结创立了一套营销管理工具，目前已经注册，享有知识产权保护。通过这套管理工具，能够针对具体的客户给出整体方案，打通市场，直接提升销量和效益。
深入企业做执行
一流方案配上三流执行，不如三流方案配上一流执行。在侯定文看来，甲乙双方合作，很重要一点不是乙方提供方案，而是乙方如何结合甲方实际情况，协助它监督执行方案。方案本身是其次的东西，甲方自己有很多好方案，尤其是大一点的企业，员工素质都不差，但为什么方案没有落定，不是员工不行，而是中国大部分企业的老板都有根深蒂固的帝王思想，
认为自己是这一片天地的皇帝，你们都要听我指挥，而且只看到员工缺点，看不到优点。企业本身有造血系统，但没有被激活， 这是一个很普遍的现象。
建众强调执行，给客户方案时候，同时会分解方案，方案分成甲乙方共用的一个完整的项目绩效管理表，管理表里面将每一个项目的执行细节列得清清楚楚，阶段绩效是什么，该由谁承担责任，哪方做不好罚多少，哪些需要甲方乙方都受罚等等，这样就把甲乙双方捆绑为一体，为一个共同的目标去努力。建众一般还是项目的主导方，负责项目总监和统筹，当
然，主导的是项目本身，甲方其他模块不会碰。侯定文认为，如果对一个好的项目没有主导权，就很难做，基本上就死掉了。很多咨询公司一进企业就死掉，就是他们把自己当乙方，方案得不到很好的执行。
敢做样板市场
在家居建材行业，建众是不多的敢对结果负责，敢做样板市场的咨询公司。侯定文的信心来自哪里？家居建材行业的大部分老板操作方式太粗放，前几年家居建材很好赚，经销商的好日子过多了，很多人虽然白手起家，但一下发财了，没有经历痛苦的市场历练。2008 年的时候，家居建材行业还没有人做大型促销，让人难以想象。侯定文是家电行业出来的，经过家电行业非常精细化的竞争洗礼，得到了强化训练。比如认识到每一个行业不同阶段有不同的竞争核心，第一个阶段是产品，第二个阶段是渠道，第三个阶段是品牌，到最后是企业的系统文化、系统运营机制。
“我把几个细节做透了就能有很大成效。” 她表示，我们敢做样板市场，就是因为坚信自己比别人更专业一点点。销售真正要做到很高的的水准，对人的情商和智商的同步发展要求极高。每个阶段一种方式做久了市场就会有一个免疫性，你对每个节点会发生什么心里要有谱，经常进行战略调整，掌握了趋势，做企业就容易多了。侯定文坚信，永远站在客户的角度做营销，永远会得到更多的收益。举个例子，别人可能想办法圈客户的钱，搞团队营销，她专心维护好老客户。一个经销商，一个品牌，可以精心投入资源持续服务几年，就是为了客户的业绩持续增长。比如博德已经服务了5 年，罗马利奥已经服务了6 年，曲美家具、德国玛堡壁纸都已经服务了3 年，而且还在持续服务。在今天的市场，精准化和细节化服务，一定能带来更大的增长。
整个智业咨询界，面临一个共同的问题——价值不好衡量，企业不愿意为无形的东西买单。侯定文觉得做好以下三点就能够改变客户的态度。第一让客户信任，第二自己的专业细节，第三要跟客户测算预期值。举个例子，建众帮某卫浴品牌谈合作，侯定文告诉对方在现有状态不变的情况下采用建众的这套模式，营业额可以平均提升50%。假设平均每个店每月
销售额30 万，可以增加15 万，达到45 万，全国300家店加入的话，可以增加多少营业额呢？ 1000 家店加入的话又是多少呢？单店增长的可行性，完全可以通过做样板店来考证。侯定文对对方说，实际上你一分钱也没给我，是我在市场上帮你多赚的部分中拿了一小部分，你应该心怀感恩。她就是这样的方法跟客户谈合作，从创业到现在，没有一个客户敢说建众是乙方，都觉得是事业伙伴。
