办公室文秘试题及答案

办公室文秘试题及答案（共5篇）

办公室文秘试题及答案篇1

A.生产经营决策权 B.产品定价权 C.资产处置权 D.物资选购权

标准答案： a, c, d

19、我国经济合同的主体包括().标准答案： a, b, c

20、大型会议要设专人昼夜值班,负责()等工作.A.安全 B沟通 C服务 D协调

标准答案： a, c, d

3、（）是档案收集的基本要求。

A．优化原则 B.效用原则 C.交接原则 D.实效原则

标准答案： a

4、（）是指全部资本分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。

A．有限责任公司 B.股份有限公司 C.两合公司 D.股份两合公司

A.法人 B其他经济组织 C个体工商户 D公民个人

标准答案： b

5、下列词语中，（）属于单纯词。

A．科学家 B.崎岖 C.雪亮 D.宁静

标准答案： b

6、公文是机关、企事业单位和其他社会组织在公务活动中，为（）而制作和使用的，具有规范体式的文书。

A．沟通信息 B.洽商工作 C.行使职权 D.协调关系

标准答案： c

7、下列经济合同，属于无效经济合同的是（）。

A.超过履行期限,当事人未履行 B.损害国家利益

C.不可抗力致使当事人一方无法履行 D.允许变更的合同标准答案： b

8、下面四句话中只有（）是复句。

A.他走进会场找了个座位。

B.会者不难，汽车很快修好了。

C.在返回的路上，他终于昏倒了。

D.成熟的荔枝，呈红色或紫色。

标准答案： b

9、档案长期保管即档案将被保存()年.A.50年以上 B.5年以下 C。5-15年 D.16-50年标准答案： d 10以下收在征收个人所得税时,以全部所得应为应纳税所得额是(b)A.工资薪金所得。B.劳务报酬所得。C.股息红利所得。D.稿酬所得。

二、多选题（）

11、会议管理文书有:会议通知、议事规则、保密制度、（）等。

A.会议简报 B.日程安排表 C.出席证件 D.生活管理

标准答案： a, b, d

12、群体调查方法是指接受调查的群体在调查中可以互相讨论和启发的调查方式,例如（）等。A.专家法 B.问卷调查法 C.网络法 D.普遍调查法标准答案： a, c

13、信息具有以下特征（）。

A.有偿性 B.可塑性 C.可比性 D.依附性

标准答案： a, b, d

14、拟写调查报告的要求是：（）。

A.反映情况和问题要准确无误 B.概括的观点和意见要鲜明

C.材料要典型 D.文字要简明

标准答案： a, b, d

15、下面的（）是主谓短语。

A.春光明媚 B.热爱祖国 C.泰山压顶 D.山河壮丽

标准答案： a, c, d

16、协调工作的功能是：（）。

A.化解矛盾 B.维护领导的威信和形象

C.调动员工的积极性 D.完善决策

标准答案： a, c, d

17、督查工作的对象是（a c）。

A.领导交办事项的落实情况 B.群众反映的情况问题

C.会议决定事项 D.工作中出现的新问题

一、选择题（109-125题为多项选择题）

1、下列关于道德与法律关系的说法中，正确的是（D）。

A、道德与法律在内容上有相互重叠的部分

B、道德作用力弱，法律作用力强

C、道德与法律可以相互替换

D、道德与法律有相互转换、相互作用的关系

2、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场

经济机制的积极作用，人们必须增强（C）。D、自立意识，协作意识，公平意识，物质利益意识，改革开放意识

A、个人意识，协作意识，效率意识，物质利益观念，改革开放意识 B、个人意识，竞争意识，公平意识，民主法制意识，开拓创新意识 C、自立意识，竞争意识，效率意识，民主法制意识，开拓创新意识

3、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（C）。

A、办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折中

B、办事公道没有明确的标准，只能因人而异

C、办事公道是职业劳动者应该具有的品质

D、对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题

4、俗话说“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了（C）。

A、“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出” B、“小胜靠智，大胜靠德”

C、“天时不如地利，地利不如人和” D、“成由勤俭摆由奢”

5、下列关于职业道德的表述不正确的是（C）。

A、职业道德是服务业职业人员所应遵循的行为规范的总和

B、职业道德是社会道德体系的重要组成部分，与一般社会道德相比具有职业特殊性

C、职业道德具有规范作用和普遍强制作用

D、职业道德在一定层面上可以表现为特定的法律规范

6、“王献之依缸习字”故事，你认为说明了（B）。

A、“天时不如地利” B、“业精于勤，毁于惰”

C、“不绝欲，亦不纵欲” D、“人而无信，百事皆虚”

7、人生价值的源泉是（D）。

A、人的奉献精神 B、人的健康良好的心理素质

C、人自己所从事的事业 D、人所特有的劳动创造力

8、以下做法中，不属于诚实劳动的（B）。

A、员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件

B、某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品

C、经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用三天就顺利完成了

D、员工小张找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本

9、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，你认为是（B）。

A、缺乏职业技能的表现 B、缺乏职业责任感的表现

C、有职业理想的表现 D、有强烈职业责任感的表现

10、一般情况下，从业人员的着装要求是（A）。

A、着装朴素 B、讲究品牌 C、体现个性 D、款式新颖

11、进行职业道德修养的根本途径和方法是（C）。

A、开展职业道德评价，严与解剖自己

B、提高精神境界，努力做到“慎独”

C、参加社会实践，坚持知行统一

D、学习先进人物，不断激励自己

12、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（B）。

A、Ctrl+空格 B、Shift+Tab C、Shift+空格 D、Alt+F6

26、在Word编辑状态下，适用“格式刷”命令，（D）。

A、只能复制段落格式，不能复制字符格式

B、只能复制字符格式，不能复制段落格式

C、既能复制字符格式、段落格式，也能复制文字内容

D、既能复制字符格式、段落格式，但不能复制文字内容

27、接待的准备工作分为心理准备和物质准备，其中物质准备包括（B）和办公用品准备。

A、环境准备 B、办公桌椅 C、办公设备 D、卫生

A、坚定的信心和顽强的意志 B、先天生理因素 C、思维训练 D、标新立异

13、公民道德建设要坚持（A）与维护社会公平相协调。

A、注重效率 B、效率优先 C、提高效率 D、降低效率

14、下列做法符合从业人职业用语基本要求的是（D）。

A、语调柔和，使客人产生甜蜜感

B、语言简练，问一答一，问二答二

C、语意明确，直接指出客人的不足之处

D、语速适中，指说话速度不太快也不太慢

15、职业化的核心主要体现在（D）的重视。

A、社会公德和职业道德 B、职业技能和职业素养

C、职业道德和职业资质 D、职业道德和职业才能

16、企业文化既有一定的稳定性，又需不断丰富，这反应了它具有（D）特征。

A、普通性 B、稳定性 C、独特性 D、可塑性

17、秘书所涉及的沟通工作绝大多数（D）沟通。

A、是与上司 B、是与营销部门 C、是与客户之间 D、是人与人之间以及组织之间

18、秘书应该到哪里补妆适合（D）。

A、会议室 B、休息室 C、办公室 D、洗手间

19、礼貌、礼节是一个人内在（A）的外观。

A、素质 B、思想 C、情感 D、道德

20、秘书办公桌上的电话应该摆放在办公桌上的哪个位置（A）

A、办公桌左上角B、办公桌正上方C、办公桌左边 D、办公桌右边

21、让事先未预约、但有接待必要的客人及时见到应该见的人，这就是前台（A）作用的体现。

A、分流。B、监督。

C、引导。D、检查。

22、会议文件的归档应（A）。

A、遵守档案制度 B、自行建立一套文件制度

C、在会议进行过程中完成 D、越简单越好

23、工作中的介绍顺序应（D）。

A、以上下级关系和利益关系来决定 B、以工作内容来决定

C、以性别来决定 D、以职位的高低、资历的深浅来决定

24、秘书部门接收任何保密文件、资料，都要（C）。

A、签收并登记 B、查收并封存C、锁入保险柜 D、用印并保管

25、在中文Windows中，为了实现中文与英文输入方式的切换，应按的键是（A）。

28、会议接站人员除了要提前到达接站地点、注意交通安全、接站时注意接待礼貌等，还应注意（C）。

A、使用车辆必须是内部车辆B、给不同要求的参会者提供不同车辆。

C、接站时前后车辆的衔接。

D、制定上车的位置。

29、下列选项中，对计算机运行速度不造成影响的因素是（C）。A、计算机的主频 B、内存的大小C、硬盘的大小D、计算机的字长

30、下列关于计算机病毒的叙述中，正确的选项是（B）。

A、计算机病毒只感染.exe或.com文件

B、计算机病毒可以通过读写软盘、光盘或Internet网络进行传播

C、计算机病毒是通过电力网进行传播

D、计算机病毒是由于软盘表面不清洁而造成的

31、现代企业制度的基本特征除了产权清晰，政企分开，管理科学还包括（B）。

A、制度明确B、权责明确 C、职责明确 D、分岗管理

32、按住鼠标右键将某一个文件拖动到相同磁盘的另外一个文件夹中，就会（A）。

A、弹出一个快捷菜单，可以从中选择是移动还是复制该文件

B、将该文件复制到当前文件夹中

C、在当前文件夹中创建该文件夹的快捷方式

D、将该文件移动到当前文件夹中

33、就一般人的使用习惯，秘书专用的电话应放在（A）方便拿到的位置。

A、左手边 B、右手边

C、电脑旁 D、正前方

34、下列有关复印机的叙述中，错误的是（A）。

A、如果复印胶片，最好使用自动方式送纸。

B、调节复印浓度时，原稿纸张颜色较深的，应将复印浓度调浅些。

C、可以拆开的原稿应当拆开，这样复印时不会产生阴影。

D、如果复印机纸盒中没有纸，复印机将不能进入待机状态。

35、企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的（C）。

A、精神层 B、制度层 C、物质层 D、行为层

36、将文件组合成案卷的工作是（B）。

A、分办 B、立卷 C、拆封 D、档案收集

37、成功的沟通应该注意把握好（C）。

A、质询和提问 B、了解和登记 C、倾听和提问 D、招待和引导

38、以下属于专门档案是（B）。

A、文书档案 B、会计档案C、行政档案 D、机关档案

39、在工作中，我会（A）。

A、在意所有人怎么评价我 B、在意多数人怎么评价我

C、只在意领导怎么评价我 D、比在乎任何人的评价

40、你的助理小花工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾，你应该（B）。

A、批评她的这种行为，并向其提出改正的意见

B、成立一个小组来共同负责组织活动，让她成为其中一员

C、以后不再让她组织类似的活动

D、以后只让她参加活动的规划过程

41、在接听电话时，必须在（C）声之内接听。

A、4 B、5 C、3 D、6

42、邀请信与请柬的最大区别是（A）。

A、邀请信往往对活动本身的意义、作用要做介绍，而请柬只简单点明活动的内容或名称。B、邀请信用语朴实，而请柬用语典雅。

C、邀请信是正式文书，而请柬是非正式的礼仪文书。

D、邀请信只能以单位的名义制发，而请柬只能以个人的名义制发。

43、通常在文件首页的上方印有公司名称、地址及公司标志图案的文书是（C）。

A、邀请信 B、备忘录 C、传真 D、商洽函

44、备忘录，一般不存在的内容是（D）。

A、标题 B、日期 C、备忘事项 D、个人签名

45、小刘以假文凭应聘到公司上班，很快成为技术骨干，假如你是该公司的经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法（A）。

A、解聘 B、通报批评 C、降职使用 D、委婉批评，继续留用

46、如果你的朋友错怪了你，你会（D）。

A、站在朋友的立场上想一想，也许他（她）是无意的 B、暗自生气，觉得自己交错了朋友

C、找这个朋友理论一番，要求道歉

D、友好地向朋友表达你的委屈，让他（她）认识到错怪了你

47、假如某公司拖欠你所在公司一笔货款，公司派你去催款，你会（A）。

A、诉诸法律手段

B、动用各社会关系督促该厂还款

C、坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走D、通过舆论手段

48、作为一种通信的简化书面形式，主要用于提醒、督促对方，或就某个问题提出自己的看法和意见的文书是（C）。

A、启事 B、通知 C、备忘录 D、商洽函

49、启事中的附启部分，其位置在（B）。

A、正文之上 B、正文之下 C、日期之后 D、署名之后

50、你是一位主管，当两个下属因为一个工作方案而争论不休时，你会（C）。

A、静静地听这两个人做解释，看看谁能占上风

B、置之不理，认为有争论才能得到最好的方案

C、制止争论，缓和气氛，亲自参与讨论

D、表扬下属如此投入工作，提醒他们注意不伤和气

51、如果你因坚持自己的看法引起了上司的不满，你可能会（C）。

A、向上司说明自己的理由 B、无论如何都坚持自己的意见

C、反思自己的看法是否错了 D、立即放弃自己的看法

52、在做某项工作时，你认为自己有比领导更好的办法，你会怎么做（A）。

A、私下向领导说明自己的看法

B、把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导

C、为了维护领导的权威，保留自己的想法

D、认为这是一个展示自己才华的机会，当场质疑领导的做法

53、档案区别于其他事物的本质特性是（D）。

A、社会性 B、历史性 C、确定性 D、原始记录性

54、对需要发出的文书进行封装，按发送范围发往指定的单位的工作是（B）。

A、分办 B、封发 C、拆封 D、登记

55、用预先装订成册的登记簿进行登记属于（B）登记形式。

A、卡片式 B、簿式 C、联单式 D、备忘录式

56、不属于提问禁忌的选项是（D）。

A、对抗性的问题 B、不看时机的提问

C、显示自己精明的问题 D、不询问对方公司的商业机密

57、企业召开会议通常以（A）为首选的会议地址。

A、内部会议室 B、汽车旅馆 C、市内饭店 D、会议中心

58、如果要取消预定在第二天使用的宾馆，应（A）。

A、在宾馆结帐前告知前台

B、在离开时告知宾馆

C、不缴纳订金

D、通过电话告知楼层服务员

59、与会人员离开驻地时，秘书应该提醒他们（D）。

A、及时通知家人自己离会的时间B、及时通知单位自己离会时间

C、注意气候变化增减衣物 D、注意安全，避免行李物品遗落 60引述对方来文、来电的标题与发文字号作为开头的方式，叫（D）。

A、概述式 B、目的式 C、开门见山式 D、引述来文式

61、合同法规定，承诺的生效时间是（A）。

A、（承诺）到达要约人 B、要约人了解（承诺的）内容时

C、做出承诺时 D、承诺交付时

62、以下情形属于无效合同的是（B）。

A、张三向李四欺诈性提供商品的合同B、恶意串通、损害第三人利益的合同C、吴谋超载代理权与第三人订立的合同

D、明显有失公平的合同

63、公文的制发者是指（C）。A、单位的领导 B、公文的撰写者 C、法定的机关、组织及其负责人 D、法人

64、我国目前学习、运用公文格式的唯一标准是（A）。

A、国家质量技术监督局1999年12月27日发布的《国家行政机关公文格式》

B、国家质量技术监督局1999年12月27日发布的《国家行政机关公文处理办法》

C、国务院办公厅2000 年 8 月 24 日发布的《国家行政机关公文格式》

D、国务院办公厅2000 年 8 月 24 日发布的《国家行政机关公文处理办法》

65、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循（A）的步骤。

Ａ、撰拟、审核、签发、印刷Ｂ、撰拟、签发、审核、印刷

Ｃ、撰拟、交拟、审核、签发Ｄ、交拟、审核、签发、印刷

66、发文办理是以（A）的名义制发公文。

A、发文机关 B、机关的领导C、拟文的秘书D、承印公文的部门

67、在Word中可以选取矩形区域的文字块，方法是在按住（B）

A、季节性降价中，以低于成本价的价格销售

B、因清偿债务、转产、歇业而以低于成本价销售商品

C、假冒他人的注册商标

D、以低于成本价处理有效期即将到期的商品或者其它积压商品键的同时按住鼠标左键并拖动。

A、Shift B、Alt C、Ctrl D、Tab

68、在办公自动化软件Office中，常用的数据运算与统计分析软件是（B）。

A、PowerPoint B、Excel C、Outlook D、Word

69、主席台放置台式名签主要是为了（A）。

A、表明身份

B、尊重领导 C、统计人数 D、便于就坐

70、下列关于传真机的叙述，错误的是（B）。

A、传真机是一种结合光学影印技术与电话传输技术的设备

B、一台传真机可以同时发送与接收图文信息

C、传真机是采用公用电话网传送信息的

D、通常采用复印方式来检查传真机是否能正常工作

71、秘书接听电话的语音语速应（B），注意措辞。

A、热情奔放 B、清晰而稍慢 C、声音响亮D、稍快而洪亮

72、重要的信件（文件），呈送上司的最好（C），以备查考。

A、标记

B、阅读并划上直线 C、复印一份保存D、阅读

73、企业要正确划定保密工作的范围，确定秘密与非秘密，核心秘密与一般秘密的界限，这体现了保密工作的（B）原则。

A、内外有别

B、有保有放 C、突出重点 D、积极防范

74、下列关于针式打印机的叙述，错误的是（C）。

A、针式打印机适合于打印报表、程序清单等

B、针式打印机在打印纸上是以点阵的形式构成字符的 C、针式打印机采用的是非击打的工作方式

D、没有纸或色带时使用打印机打印的可能损害打印头

75、公文发文过程的最后一道把关环节是（D）。

A、草拟 B、审核 C、签发 D、复核

101、秘书排列工作的优先等级，通常每天从（B）事务做起。

A、B类

B、A 类

C、C类

D、D类

102、在发送董事会通知时一般应附上（C）。

Ａ、邮票

Ｂ、信封

Ｃ、委托书

Ｄ、明信片

103、全员公关的原则要求（C）。

A、全体员工都能独当一面开展工作B、全体员工都有敬业精神

C、全体员工都具备公关意识D、全体管理者都有较高的管理技能

104、清退会议文件时首先应（B）。

A、办理清退手续

B、确定清退文件资料范围

C、填写清退文件资料

D、填写“文件清退登记表” 105、传真的首页应写明收件人和发件人的基本信息，其位置是（C）

A、发件人左，收件人右

B、收件人左，发件人右

C、发件人上，收件人下

D、收件人上，发件人下

106、召开重要的大中型会议应制发会议证件，会议证件的作用一般不包括（A）。A、方便会议采访B、证明身份C、保证会议安全

D、统计到会人数

107、专门由法院来解决当事人合同纠纷的方式是（A）。

A、诉讼 B、仲裁

C、调解 D、协商

108、以下属于不正当竞争的是（C）。

109、职业道德的具体功能主要包括（ABCD）。

A、规范功能 B、导向功能 C、整合功能 D、激励功能

110、如果顾客投诉上门，正确的态度应该是（BC）。

A、有损于企业信誉，不予接待

B、倾听投诉，向投诉者表示忠心感谢

C、顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬

D、布置一个专门的顾客投诉接待室

111、下列描述中，既是职业道德要求，同时又是社会公德要求的是（AD）。①文明礼貌 ②勤俭节约 ③爱岗敬业 ④崇尚科学 ⑤爱国为民 ⑥追求卓越A、①② B、③④ C、⑤⑥ D、④⑤

112、某企业员工在讨论自由选择职业时提出了以下几种看法，正确的看法有（ACD）。

A、自由选择职业意味着可以不断的更换工作

B、自由选择职业并不意味着可以随意更换工作

C、自由选择职业有利于个人事业的发展

D、自由选择职业不应该违背社会发展的需要

113、在职业实践中，做到公私分明应（ABC）。

A、增强大局意识 B、富有奉献精神 C、从细微处严格要求自己

D、寓私于公

114、团结互助的基本要求是（ABCD）。

A、平等尊重 B、顾全大局 C、相互学习D、加强协作

115、职业纪律具有的特点包括（AB）。A、明确的规定性 B、一定的强制性 C、一定的弹性 D、一定的自我约束性 116、节俭的重要价值在于它是（ACD）。A、安邦定国的法宝 B、诚实守信的基础 C、持家之本 D、积累财富的手段之一

117、符合文明礼貌基本要求的是（AC）。

A、仪表端庄 B、举止随便 C、语言规范 D、谈吐不凡

118、企业标志是代表企业（ABCD）的一种符号

A、形象 B、特征 C、信誉 D、文化

119、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ABC）。

A、诚实守信是市场经济法则

B、诚实守信是企业的无形资本

C、诚实守信是为人之本

D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

120、爱岗敬业的具体要求有（ABC）。

A、树立职业理想 B、强化职业责任 C、提高职业技能 D、抓住择业机遇 121、下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（ACD）。

A、某顾客挑剔，与之理论

B、顾客遗失物品，代为保管，等待来取

C、服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品

D、没有顾客时，抓紧时间看书读报

122、为维护员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到（ABC）。

A、尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活

B、对与自己情感上不合的同事，在工作上仍要积极配合 C、对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢

D、对他人的恶意诽谤，为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决

123、加强职业道德修养的途径有（BCD）。

A、凡事按领导的要求去做 B、学习职业道德知识

C、学习先进人物的优秀品质 D、“吾日三省吾身”

124、职业道德修养的途径和方法除学习马克思主义理论和职业道德基本知识，还包括（ABCD）。A、参加社会实践，坚持知行统一 B、开展职业道德评价，严于解剖自己

C、学习先进人物，不断激励自己

D、提高精神境界，努力做到慎独

125、职业技能的内容主要包括（BCD）。

A、职业资格 B、职业知识 C、职业能力 D、职业技术

一、选择题（20分）

1、会场的大小要根据会议的（）而定。

A、性质

B、时间

C、规模

D、作用

2、会议签到工作是（）的重要手段。

A、准确统计到会人数 B、分发会议文件 C、联络感情

D、掌握会议报到动态

3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）

A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错

C、兢兢业业，甘当无名英雄

D、韬光养晦，养精蓄锐

4、大中型会议收集文件的方法是（）

A、提前发文件清退目录

B、提前逐个登记收集

C、与会人员个人交清

D、会后逐个收集

5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。

A、摘要

B、详细

C、录音

D、补充

11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）

A、观察法

B、问卷法

C、购买法

D、电话询访法

12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）

A、科学编码

B、利于检索 C、登陆准确 D、存放有序

13、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。

A、经济

B、政治

C、人的素质修养

D、自然

14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。

A、行为的选择B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择

15、信息分类原则中不包括（）

A、排他性

B、渐进性

C、相斥性

D、并置性

二、判断题（20分）

1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（）

2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（）

3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（）

4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（）

5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（）

6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（）

7、信息交换不应考虑本组织的利益。（）

8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（）

9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（）

10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（）

11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（）

12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（）

13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（）

14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。（）

15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。（）

16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（）

17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（）

18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（）

19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（）

20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（）

二、判断题

1、×

2、√

3、√

4、×

5、√

6、√

7、×

8、√

9、×

10、×

11、√

12、√

13、√

14、√

15、√

16、×

17、√

18、×

19、× 20、×

1．决定公文文稿能否生效的环节是()。

A．拟办

B．审核

C．签发

D．批办

答案：C

2．公文中一般用作经办用语的词语有()。

A．印发

B．拟定

C．收悉

D．兹经

答案：BD

3．公文结构的总体要求是()。

A．自然

B．统一

c．严谨

D．完整

4．只用于上行文的要素是(b)。

A．主题词

B．签发人标志C．附件说明D．公文版头

5．一般需加盖公章的文种是()。

A．会议纪要 B．报告

C．函

D．批复

答案：BCD

单项选择题

1、依照有关规定，我过把每年的9月20日定为（）。

（A）消费者维权日（B）传统美德宣传日（C）全民健康活动日（D）公民道德宣传日

2、市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（）。

（A）见利思义

（B）先利后义

（C）见利忘义

3、以下关于职业选择的说法中，正确的是（）。

（A）职业选择是个人的事，与社会发展要求无关

（B）人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业

（C）职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾

（D）树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求

4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是（）。

一、单项选择（第26~85题，每题1分，共60分）

26、非威胁的交流环境包括（）。

A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求

C、桌位安排、私人空间、音像要求

D、座位安排、私人空间、光线要求

27、在制定计划时，一定要坚持的原则是（）。

（A）缺乏职业技能的表现

（B）缺乏职业责任感的表现

（C）有职业理想的表现

（D）有强烈职业责任感的表现

5、《公民道德建设实施纲要》颁布于（）。

（A）2000年（B）2001年（C）2002年（D）2003年

1.D、2.A、3.B、4.B、5.B

6、塑造企业的良好形象要在（）上下功夫

（A）产品质量（B）服务质量（C）诚信意识（D）销售数量

7、企业的形象包括（）（A）产品品牌（B）内部形象（C）企业社会责任感（D）领导形象

8、下列选项中，不属于企业文化功能的是（）功能。

（A）自由

（B）自律

（C）自发

（D）字立

9、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（）。

（A）学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度

（B）对自己的思想和行为进行反省和检查

（C）自我剖析和自我批评

（D）培养职业道德习惯

10、符合文明礼貌基本要求的是（）。

（A）仪表端庄（B）举止随便（C）语言规范（D）谈吐不凡

11、待人热情的基本要求是（）

（A）微笑迎客（B）亲切友好（C）主动拉客

（D）主动热情

12、某顾客在挑选与商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来！”你认为服务员的言行违反了（）的要求。

（Ａ）仪表端庄（Ｂ）语言规范（Ｃ）举止得体（Ｄ）待人热情

13、在商业交往中，举止得体的具体要求包括（）。

（Ａ）感情热烈（Ｂ）表情从容（Ｃ）行为适度（Ｄ）表情肃穆

14、以下选项中，符合爱岗敬业要求的是（）。（Ａ）树立职业理想（Ｂ）强化职业责任（Ｃ）精益求精（Ｄ）刻苦钻研

15、下列做法中，符合忠诚所属企业职业道德要求的是（）。

（Ａ）为企业献计献策（Ｂ）诚实劳动（Ｃ）完全听从领导安排（Ｄ）遵守合同与契约

16、下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（）。

（Ａ）道德与法律在内容上有相互重叠的部分

（Ｂ）道德作用力弱，法律作用力强

（Ｃ）道德与法律可以相互替换

（Ｄ）道德与法律有相互转换、相互作用的关系

答案：

6.ABC、7.ABCD、8.ACD、9.ABCD、10.AC、11.ABD、12.BCD、13.BC、14.AB、15.ABC、16.AD

A、明确权限

B、督促检查 C、实事求是 D、监控应变

28、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）。

A、电子图书B、电子档案

C、网络信息

D、计算机数据

29、下列对企业文化叙述不正确的是（）。

A、企业风气是企业文化的直观表现 B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现

C、精神层是形成制度层的物质基础 D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层

30、视频会议的特点不包括（）。

A、实现声音和图像同时传送

B、节省时间、费用

C、形成广泛的间接沟通

D、打破了空间的限制

31、MHz是衡量计算机性能的指标之一,它指的是计算机的().A、存储容量 B、CPU时钟主频

C、运算速度

D、字长

32、联合行文成文日期的标准是（）。

A、第一个机关拟稿日期

B、最后一个机关拟稿日期

C、第一个机关签字日期

D、最后一个机关签字日期

33、叙述的人称有第一人称和（）。

A、第二人称 B、第三人称 C、说明人称 D、议论人称

34、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（）。

A、公众代表 B、业务代表 C、主管领导

D、技术人员

35、在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的（），难于找到属于自己的私人空间。

A、嘉奖

B、督查

C、帮助

D、干扰

36、政府采购的管理机关是（）。

A、政府财政部门

B、政府物资部门

C、政府审计部门

D、政府商业部门

37、×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是（）。

A、通知

B、通报

C、公告

D、通告

38、在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现（）。

A、1月9日

B、1/9 C、# # # # D、FALSE

39、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。

A、扩大企业影响力 B、勤俭节约

C、服务社会

D、提高企业竞争力

40、《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是（）。

A、起草人张秘书

B、富强公司

C、富强公司童经理

D、富强公司保安部

41、为了达到会见和会谈的目的，应首先（）。

A、定好会见和会谈的时间

B、充分了解双方的情况

C、布置好会谈室

D、准备会见和会谈资料

42、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成D、最易完成

43、《林海公司关于对刘某某所犯错误的处分决定》，其作者是（）。fficeffice" />

A、起草人王秘书

B、林海公司

C、签发人李部经理

D、命令

D、单击该对象的图标

55、利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）。

A、基本情况汇集

B、统计数字汇集

C、单位情况汇集

56、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）。

A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B、债务人对条三人享有到期债权

林海公司人事部

44、会议中常见的突发事件不包括处理（）。

A、场地问题

B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题

45、下列不符合信函格式要求的是（）。

A、发文机关不加“文件”二字B、发文字号在武文线下版心右上角

C、首页应显示页码

D、发文机关名称只能标识全称

46、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（）。

A、楼梯

B、消防梯

C、电梯

D、安全梯

47、会务筹备情况检查的方法最可靠的是（）。

A、听取会议筹备人员的汇报

B、阅读报告

C、电话询问

D、会前现场检查

48、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）。

A、印上送礼单位的名称B、包装讲究C、贵重D、初次见面就送上

49、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。

A、“间接沟通” B、“直接沟通” C、“团队沟通” D、“语言沟通”

50、下列选项中表述不正确的是（）。

A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别

B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结

C、职代会的闭幕词可以代替会议总结

D、会议纪要即会议总结

51、下列关于“死机”的描述，错误的是（）。

A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”

B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态

C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因

D、计算机“死机”时应该进行热启动

52、交替工作模式的缺点是（）。

A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性

53、办公室中适合的温度应该在（）。

A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度

54、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）。

A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令

B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”

C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务 D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权

57、一个人拥有管理、记帐和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（）工作模式。

A、临时办公桌

B、兼职工作 C、合同工 D、交叉工作

58、准备新闻发布会的文件应重点把关（）。

A、报道提纲、问答提纲

B、调查资料、会议原则

C、会议议程、问答提纲

D、主持人议程、记者证件

59、下列表述不正确的是（）。

A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告

B、从使用范围看，通告大于公告

C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体

D、公告由国家行政机关或权力机关发布

60、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（）。

A、应该更长 B、视情况而定 C、必须相同们 D、亦应不同

61、我国公共关系的发展呈现（）的格局。

A、由东到西

B、由北向南

C、由工业企业向旅游宾馆业

D、由小型企业向大中型企业

62、文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。

A、签发

B、复核

C、缮印

D、分发

63、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（）。

A、共享性 B公开性

C、公众性

D、空间性

64、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）。A、剪贴画将出现在文本的右侧 B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置

C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角

D、无法添加剪贴画

65、设计会议评估表时应考虑的要素有（）。

A、会议的保密制度

B、领导的认可程度

C、主办方组织力度难关

D、填写的难易程度 66、涉外交往中应邀参加晚宴时（）。

A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴

B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴

C、男士可着便装或白天的工作装赴宴

D、男士可着西装或白天的工作装赴宴

67、在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）键，再单击选定块的末尾。

A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins

68、要使地方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（）。

A、做好铺垫，避免漏洞

B、直接放入预见结果

C、内容简洁，中心突出

D、不给他人反问留有机会

69、董事会是股份公司的（）。

A、权力机构 B、监督机构 C、决策机构 D、民主管理机构

70、张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。

根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。

A、800元

B、560元

C、1120元

D、1360元

71、企业编制招聘工作日程安排

A、编制“人力资源招聘计划书”

B、进行招聘工作日程安排

C、进行招聘测试

D、获取招聘需求信息

72、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

A、尊重个人

B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊

73、与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。

A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实

B、与会议的主管领导保持非定期的沟通

C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点

D、突出成绩，适度反映问题

74、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。

A、派出人员具体组织安排

B、配置视频设备

C、做好会议报到工作 D、提前做好会议书面信息的分发工作

75、公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（）。

A、精简会议议题 B、广为收集会议议题 C、合并会议议题 D、上报会议议题

76、拟办工作应由（）进行。

A、领导

B、文书人员 C、专业人员

D、部门负责人

77、目前许多企业，常用来激励员工的模式是（）。

A、弹性时间工作 B、集中工作 C、远程工作 D、兼职工作

78、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（）。

A、信息发布稿、主持人的资料

B、主持人的资料、信息发布稿、产品照片

C、产品的照片与说明

D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿

79、西式宴会正式开始的标志是（）。

A、主人拿起餐巾

B、主人拿起餐具

C、主宾拿起餐具 D、主人坐到餐桌前

80、承担大量现金与支票的交流及保管的公司财务部门，应设置在（）中操作。

A、封闭式办公室

B、半封闭式办公室 C、半开放式办公 D、全开放式办公室

81、在召开远程会议时，应首先考虑（）。

A、技术要求、保密要求

B、省时、省力

C、交通不便

D、互动性强

82、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。

A、是否做到了层次清晰

B、是否与实际相符

C、是否偏离了会议的主题

D、是否进行了会商

83、以下属于对抗性问题的是（）。

A、“能否建议你使用别的方法完成”？

B、“这些我们都能做到，你呢？”

C、“你说的问题我也遇到，你愿意听我的体会吗？”

D、“再延长三天能完成吗？”

84、下列不可以作为述职报告称谓的是（）。

A、各位领导 B、董事会 C、各位来宾

D、组织人事部

85、对会议的评估应（）。

A、澄清事实 B、科学高效 C、淡化宣传

D、避免定论

二、多项选择（第86题~125题，每题1分，共40分。）

86、甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明，合同没有对专利的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明，双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（）。

A、专利申请权应当归甲研究所单独享有

B、专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有

C、乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可

D、乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费

87、各灯办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（）等模块。A、登记 B、领用 C、盘存

D、人员管理

88、拟写投标书应注意的事项有（）。

A、明确招标要求

B、实事求是，不可弄虚作假

C、语言简洁，语气谦和

D、对标的应全面描述

89、秘书可以根据工作的需要编写（）。

A、因果型信息 B、经验型信息 C、建议型信息 D、反映型信息

90、甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见，正确的有（）。

A、你公司应在1997年1月1日至6月1日至期间向商标局申请续展注册

B、如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了6月1日就不能提出申请了，这样，你们的注册商标就会被注销

C、只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回的问题。

D、每次续展注册的有效期是10年，下次期满前，可以再续展。续展的次数没有限制

91、下列表述准确的是（）。

A、意向书主体部分的写作合同相似

B、商品说明书讲究一定的装帧

C、商品说明书要尽量少豕专业术语

D、订货单和订货合同是一回事

92、在编写预算方案时，应包括（）等内容。

A、效益目标

B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准

93、文稿审核中发现的（）可以直接修改

A、错字

B、漏字

C、不对的符号

D、不对的标点

94、下列关于防火墙的叙述，正确的是（）。

A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统

B、防火墙只允许授权的数据通过

C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查。

D、防火墙可以决定哪些内部信息可

以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问

95、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）。

A、政策型计划 B、长期计划 C、短期计划 D、程序型计划 96、档案利用工作是档案工作的（）。

A、根本目的 B、影响因素 C、中心任务

D、基本条件

97、“重新安排”“修改”和“替换”是改进日常办公事务工作流程的基本方法，除此之外，其它方法还有（）。

A、分工

B、合并

C、撤销

D、精简

98、信息反馈的形式有（）。

A、前反馈

B、后反馈

C、水平反馈

D、垂直反馈

99、组织沿革的内容包括（）。

A、单位性质

B、单位概况 C、机构大事 D、会议纪要

100、发文字号“国发（2007）23号”包含的要素有（）。

A、发文机关

B序号

C、年份

D、文种

101、下列四组机关部门中，可以联合行文（）A、省人民政府、省民政厅、省公安厅 B、中共中央，国务院，中央军委

C、市公安局、市卫生局、市人事局

D、教育部、文化部、国家语委

102、档案咨询的类型有（）

A、参考咨询 B、技术咨询 C、一般性咨询 D、专门性咨询 103、Excel中输入公式时；下列符号不能用做公式开头符号的是（）

A、：

B、﹦

C、$ D、﹡

104、下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（）

A、澄清有关企业的负面信息

B、宣布有关企业的正面信息

C、发布有关企业的经营方针

D、说明企业产品质量问题

105、拟写单位总结需努力做到（）

A、重点性

B、通俗性

C、科学性

D、可信性 106、下列关于传统预算法的描述，正确的是（）

A、传统预算法核算比较简单

B、传统预算法的前提是的每项支出均为必要

C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性

107、文书写作中，适用第三人称的文种有（）

A、通报

B、会议纪要

C、会议记录

D、合同

108、会议经费来源的类型包括（）

A、与会者交费

B、参展商交费

C、联合主办者交费

D、广告、赞助和捐助

109、信息资料索引包括（）

A、要点索引 B、指示索引 C、内容索引

D、编目索引

110、量化管理办公室工作可运用的科学方法有（）

A、ABCD法则

B、概率估算法

C、预定动作时间法

D、头脑风暴法

111、信息反馈的特点是（）

A、针对性

B、及时性

C、间断性

D、预测性

112、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用（）的方法 A、说清讨论和不讨论问题的界限 B、认真倾听，不打断他人的发言 C、带头多发言，适时终止讨论 D、多提开放式问题

113、已经承办完的文书应()A、销毁

B、及时清理

C、保存于档案室

D、与代办文书分开保存

114、信息利用服务的特点（）

A、周期性

B、补充

C、广泛性

D、指示性

115、下列属于简报报头部分内容的是（）

A、简报的印发日期 B、简报的编印单位 C、简报标题

D、简报的名称

116、招标书的正文结构包括（）

A、前言

B、基本情况

C、主体

D、结尾

117、在制定计划时，对每一项任务都在（）等方面有明确的要求A、具体目标 B、数量、质量C、所需资源D、负责的部门或个人

118、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（）

A、从企业的最高主管部门开始 B、由上向下逐级地确定目标

C、从企业的一边员工开始

D、由下向上逐级地确定目标

119、文书拟办的范围主要有（）

A、上报的重要请示 B、需要执行的文件 C、收到的重要请示 D、办公室发的通知

120、信息利用服务的意义在于（）

A、实现信息价值

B、发挥信息作用

C、利于信息增值

D、便于信息查找

121、下列借用数字学科符号进行汉字速记的选项有（）A、质量--m B、公司--CO C、等于--＝ D、百分之--％

122、常用的工作计划中都指明一段预先决定（）等具体问题

A、做什么

B、怎么做

C、何时做

D、有谁做

123、下列文书采用引述式开头的有（）

A、商洽函

B、请批函

C、答复函

D、批复函

124、从传统沟通转为网络沟通要求管理者（）

A、具有高度的责任心

B、重新审视企业的管理沟通系统

C、充分认识投资者的地位

D、重新设计公司的通讯程序

125、下列文书的内容具有前瞻性，预测性的是（）

A、总结 B、计划

C、调查报告

D、可行性研究报告

26-35 DCBCC BDBCB 36-45 ADBBB BABDD

46-55 CDBCC ADCDB 56-65 DBABB AAABD

66-75 BBCDA DBCDD 76-85 BADAA ACBCB 86-95 AD ABC ABC BCD AD ABC ABCD ABCD ABC AD 96-105 AC BD ABCD ABC ABC BCD CD ACD AD ACD 106-115 AB ABCD ABCD CD BC AB BD CD AC BD 116-125 ACD ABCD AB BC ABC CD ABCD CD ABD BD

三、情景题（20分）

1、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。

2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？

3、你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料？

4、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。

四、问答题（20分）

1、试述秘书学的学科特征？

2、秘书工作有那些特性？

3、试述秘书调研工作的基本过程。

4、试述秘书信息工作的重要性。

三、情景题

1、会议通知要求六要素齐备

2、答案要点：①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；②会场用品包括文具用品与饮品；③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；④签到、标识座次。

3、答案要点：

⑴登记及具体操作方法；

⑵编码及具体操作方法；

⑶存放排列及具体操作方法；

⑷编制检索及具体操作方法；

4、答案要点：

小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。

步骤：⑴了解事情的原委；

⑵向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺；

四、问答题

1、答案要点：

⑴实践的应用性；

⑵理论上的兼容性；

⑶时代的发展性。

2、答案要点

秘书工作有哪些特征？

⑴政治性；⑵辅助性；⑶综合性；⑷服务性；

3、答案要点

⑴准备工作阶级及具体工作要点；

⑵调查研究阶段及具体工作要点；

⑶成果反映阶段及具体作法。

4、答案要点：

1、辅助决策的一项重要工作。

2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。

3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。

1．决定公文文稿能否生效的环节是()。

A．拟办

B．审核

C．签发

D．批办

答案：C

2．公文中一般用作经办用语的词语有()。

A．印发

B．拟定

C．收悉

D．兹经

答案：BD

3．公文结构的总体要求是()。

A．自然

B．统一

c．严谨

D．完整

答案：CD

4．只用于上行文的要素是()。A．主题词 B．签发人标志 C．附件说明 D．公文版头

答案：B

5．一般需加盖公章的文种是()。

A．会议纪要 B．报告

C．函

D．批复

答案：BCD

6．“市场调查报告”的主体部分应包括()。

A．建议部分

B．情况部分

C．回顾部分

D．预测部分

答案：ABD

7．“计划”应特别强调其(ACD)。

A．简略性

B．严肃性

C．针对性

D．预见性

8．在Windows操作系统中，选中A盘中的某一个文件，按住鼠标左键将其拖动到桌面上，则(A)。

A．原A盘中的文件被复制到桌面上，文件名与原A盘中的该文件名相同

B．原A盘中的文件被移动到桌面上，原A盘中的该文件被删除 C．会在桌面上复制一个文件，文件名称是在原文件名前加上“复件”二字 D．该操作是错误操作，系统将提示出错信息

9．下列打印机中属于非击打式打印机的有(BCD)。

A．针式打印机B．喷墨打印机c．热敏打印机 D．激光打印机

10．运用了同义词和近义词略写法。AB

A．桥梁——桥B．改革——改c．秘书——秘D．精神——神

1．依公司法规定，股票上应当载明的事项有(AB)。

A．股票发行价格 B．公司名称C．还本付息的日期D．投拍报价

2．在拍卖过程中，属于要约性质的行为是(AC)。

A．公布起拍价 B．拍定

C．拍卖公告

D．投拍报价

3．依我国商标法的规定，违反商标法禁止性规定的商标有(A B)。

A．“红十字”牌药箱

B．“羊皮牌”皮夹克

C．“暖和牌”棉衣 D．创造性

4．依照我国专利法，授予发明专利权的条件是(BCD)。

A．要式性

B．实用性

C．新颖性

D．创造性

5．根据劳动法的规定，(D)的，用人单位可单方与其解除劳动合同。

A．员工患病需治疗2年

B．员工与他人非法同居以致怀孕

C．员工在生活过程中不慎致左手残废

D．员工与他人打架被判拘役

6．税收的基本职能是(AC)A．调节经济

B．国家财政收入的取得 C．监督社会经济发展 D．核算公司收入

7．下列所得税中，以总收益额为征税对象的是(ABD)。

A．企业所得税B．个人所得税C．外资企业所得税D．农业税

8．每天早晨，新华社播报的人民币汇价，采用的是(B)。

A．间接标价法

B．直接标价法

C．中间价标价法

D．银行买入价标价法

9．活期储蓄利息的结算采用复利方式，即每年结算利息一次，其结息期为（B）。A．8月1日 B．6月30日 C．12月31日

D．1月1日

10．目前，国家禁止商业银行经营的业务有(B)。

A．发放贷款

B．证券业

C．金融中间业务

D．保险业

48.某百货公司发生火灾，须向上级部门写报告，此报告属于(B)。A、汇报工作报告B、反映情况报告C、答复询问报告D、呈转报告

49.定稿是文书(Ｂ)的依据。

A、管理

B、缮印

C、归档

D、登记

50.会议简报是单位内部编发的(Ｂ)文书。

A、商务性

B、事务性

C、章程性

D、决策性

51.在公文正式印制前，文秘部门必须进行(Ｃ)。

A、拟办

B、签发

C、复核

D、批办

52.在进行会议值班时，为了应对突发事件，值班秘书要特别注意(Ｃ)。

A、为领导做好食宿服务

B、安排好接站的车辆

C、控制与会议无关的人进入会场 D、掌握所有领导的联络方式

53.档案检索工作是(Ａ)的基础和前提。

A、档案利用

B、档案分类 C、档案鉴定 D、档案整理

54.秘书如遇到客人在办公区吸烟，应(Ｃ)。

A、劝说客人到办公楼外去吸烟

B、批评客人的行为，提醒他注意公共道德

C、引领其到吸烟区

D、为其准备烟缸

55.在Windows中，为保护文件不被修改，可将它的属性设置为(Ａ)。

A、只读

B、存档

C、隐藏

D、系统

56.下面属于行政公文的一组文种是()。

A、通知、决议、调查报告、会议纪要

B、通知、决定、调查报告、会议纪要

C、通知、报告、决定、会议纪要

D、通知、决议、报告、会议纪要

57.在布置办公室时应使自然光()。

A、来自桌子的左上方或斜前上方

B、来自桌子的右上方或斜后上方

C、来自桌子的左上方或斜后上方

D、来自桌子的右上方或斜前上方

58.公共关系的媒介宣传职能要求()。

A、收集企业面临的社会环境状况

B、收集企业面临的公众舆论状况

C、主动传播企业信息

D、分析和预报与企业相关的发展趋势

答案：BBBCCACACCCD 70.企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发出通知。此通知属于()。

A、事务通知 B、印发通知 C、批转通知

D、转发通知

71.为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求()。

A、与提交的书面报告完全一致

B、比书面的报告更充实

C、只讲书面报告的提纲

D、只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项

72.在Word的编辑状态下打开了一个文档，对文档作了修改，单击“关闭”命令后,()。

A、文档被关闭，并自动保存修改后的内容

B、文档不能关闭，并提示出错信息 C、文档被关闭，修改后的内容不能保存D、弹出对话框，询问是否保存对文档的修改

73.以下属于不正当竞争的是()。

A、季节性降价中，以低于成本的价格进行销售

B、因清偿债务、转产、歇业而以低于成本的价格销售商品

C、假冒他人的注册商标

D、以低于成本的价格处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品

74.秘书对原始信息进行分类的工作,属于()。

A、信息整理 B、信息存储 C、信息筛选 D、信息深加工

75.传阅要由()负责进行。

A、文书人员

B、承办人员 C、业务人员 D、发文人员

76.会议时间的长短关系到会议的效率，连续开会的时间一般不超过()。A、一小时 B、两小时 C、三小时

D、四小时

77.报销会议经费时()。

A、必须填写报销单 B、将发票别在报销单背面C、请相关部门签字D、应合理避税

办公室文秘试题及答案篇2

当代秘书工作越来越趋向于OA (office automation, 即指办公自动化) 。随着信息技术的发展与整个国家经济信息化的深入发展, 计算机及网络等现代信息技术越来越广泛地应用于各行各业。秘书工作本来就是以处理信息为中心任务的, 当然就首当其冲地受到这个浪潮的洗礼。

1 办公自动化概述

1.1 办公自动化

办公自动化是指利用计算机、通信和自动控制等技术与设备, 实现办公业务的自动化。英文简称OA。现代办公自动化系统是由计算机、通信网络和自动化办公设备以及相应的软件所组成的人机信息处理系统。

1.2 办公自动化系统的主要功能

文字处理。办公业务中最大量的工作是文字处理, 包括对中外文字进行编辑、排版、存储、打印和文字识别等功能。

数据处理。包括数值型和非数值型办公信息的处理。

资料处理。包括对各种文档资料进行分类、登记、索引、转存、查询和检索等。

行政事务处理。包括机关本身的行政业务, 如人事、工资、财务、营房、基建和办公用品等的管理。

网络通信。网络通信技术是实现办公自动化的关键技术之一。它可以沟通系统内部各部门之间的联系, 实现信息交流, 使办公人员更有效地共享办公自动化系统的资源, 同时便于和外界的信息联系。

其他。如信息管理、辅助决策、专家系统等功能。

2 办公自动化对文秘的影响

在早期, 大家认为OA就是诸如公文流传、收发文管理、档案管理、会议安排、电子邮件等这些非结构化数据的处理交换, 其面向的用户群也只是机关或企业的职能部门、文秘部门。其实今天看来, OA具有更丰富的内容和层面, 更广泛的用户群, 对网络的依赖性更大。

2.1 对日常工作的影响

秘书的日常工作中, 单位内部的沟通协调、事务管理类的工作居多、计算机技术及网络的应用使这类办公变得更方便、更轻松。主要表现在:

资源共享。使信息和资源由整个机构共享, 使得众多人员能够一起处理项目。

节省资金。在一个网络上, 昂贵的硬件都可以由这个网络上的每个人员所共享, 这种硬件共享方式就是节省开支的一种替代方案。

提高效率。一封电子邮件可以使你在几秒或十几秒的时间里便与你的业务对象进行联系, 从而避免了工作中人为地推诿和拖延, 极大地利用网络的高效率传递来提高办公效率。

权限控制。网络改进了内部信息控制的可靠性和准确性, 内部办公公自动化系统可以根据各个岗位设置资源存取权限, 可以对邮件、数据加密, 还可结合电子签名技术等来确保办公的安全可靠进行。

远程办公。网络使远程办公成为可能, 现在许多大型集团性企业由于业务发展的需要, 在各地建立分公司, 或者由于销售网络的开拓, 在各地建立销售网点, 相互之间的办公文件可以通过电子邮件传送, 商务会谈也可以在网上进行, 这可以大量节省办公费用, 大大提高工作效率。

2.2 对其他工作的影响

网络技术的融入, 使得秘书调研工作的效率成倍提高。首先, 网络的速度优势能为秘书调研提供第一手资料, 秘书调研中常会遇到一些突发事件, 需要赶写紧急材料, 这些工作的关键是充分占有材料, 网络无与匹敌的速度, 能解“燃眉之急”;

其次, 网络集信息之大成, 它的丰富信息是秘书调研的“资料库”, 秘书可以方便快捷地利用这些手段搜索到大量的有效信息, 深入开展调查研究, 协助做好工作活动中的分析、判断、预测, 高节奏、高效率地为领导提供服务, 更好地发挥助手作用。

3 办公自动化环境下的秘书工作

办公自动化给秘书工作带来如此大的冲击和改革, 那么, 秘书如何正确运用好办公自动化, 提高秘书工作水平, 实现秘书工作现代化呢?在秘书工作中, 应当有计划有步骤地从长远发展的角度去组织这项工作:

3.1 认真实现秘书工作的规范化操作。要科学有效地建立办公自动化条件下的秘书工作规范, 严格规范秘书工作制度和程序。

3.2 认真分析工作中所需要的信息处理功能, 分清轻重缓急, 把有限的办公自动化设备与软件用在刀刃上, 切实取得成效和经验。

3.3 随着办公自动化进程的推进, 秘书人员的素质需要不断提高。

3.4 重视设备与软件的购置, 更要重视它们的使用与管理。

4 秘书如何适应办公自动化

办公自动化的实现从方方面面对传统秘书工作提出了挑战, 处于转型期的秘书人员应努力适应办公自动化新环境。

首先, 从思想观念上应充分认识到办公自动化实现的必要性和长远功效;

其次, 应落实到自己的行动上。秘书工作千头万绪, 错综复杂, 秘书人员不仅要掌握电脑、传真机、复印机等现代办公手段, 尤其要掌握计算机信息处理技术和网络技术, 熟练使用办公自动化软件 (如Word、Excel、Powerpoint) , 以适应新环境对秘书的新要求, 充分发挥秘书职能;最后, 要能逐渐地在日常工作中, 把传统工作环节和先进的自动化手段相结合, 真正提高工作效率。

秘书工作的现代化不是一朝一夕之功, 是一个长期的逐步提高的过程。如果秘书工作的技术手段仍然拖沓不前、因循守旧, 就会影响整个单位的工作和效益。

因此办公自动化的实现对于秘书工作的现代化不仅重要, 而且势在必行。只有切实有效地逐步建立办公自动化体系, 才能使秘书工作呈现出快节奏、高效率的崭新局面。

参考文献

[1]葛家澍.办公自动化与秘书工作探研[J].教育工作者, 2006, 9.

办公室文秘试题及答案篇3

１、古代汉语书面语在其漫长的发展过程中，形成了两大分支：一是以

文言文；

一是以北方话为基础所形成的。

２、我国第一部分析字形、说解字义的字典是东汉

所撰的。

３、根据“ 六书” 理论，“ 州”、“ 要”、“ 莫”、“ 江” 分别属于

字、字、字、字。

４、古汉语单音词占优势。“ 消息盈虚，终则有始”（庄子·秋水）中的“ 消息” 的意思是。

５、是汉字的基本特征。

“ 元” 的本义是。

“ 牢” 的本义是。

“ 年” 的本义是。

６、、、繁简字是汉字形体变异的三种情况。

７、古代汉语第一人称代词有、、、和朕。

８、古文今译的基本原则是、、。

９、义疏体是一种

的注解体例。

古书注解的基本方法有、、疏释全章大意和评说。

１０、古代汉语表示否定的判断句是在谓语前加，它在句中用作

语。

二、名词解释（每词５分，共２０分）

１、六书说

２、传注体

３、意动用法

４、词的本义三、指出下列各句加点词的用法，并解释其意思。（14 分）

１、太子及宾客知其事者，皆白衣冠．．．以送之。

（战国策·燕策）

２、子产治郑二十六年而死，丁壮号哭老人儿．啼。

（史记·循吏列传）

３、晋侯饮．赵盾酒。

（晋灵公不君）

４、是故明君贵．五谷而贱．金玉。

（晁错：论贵粟疏）

５、臣实不才，又谁敢．．怨？

（左传·成公三年）

６、不十年．．，王弗召也。

（左传·僖公十三年）

7、夫人将启之．．

（郑伯克段于鄢）

四、请指出下列各句子的特点，并将其译成现代汉语。（6 分）

１、君者，舟也；庶人者，水也。

（荀子·王制）

２、昔者龙逢斩，比干剖。

（庄子·

箧）

３、此庸夫之怒也，非士之怒也。

（唐雎不辱使命）

五、请给下面这段古文先加上标点，然后译成今文。

（20 分）

西施病心而颦其里其里之丑人见而美之归亦捧心而颦其里其里之富人见之坚闭门而不出贫人见之

妻子而去之走彼知颦美而不知颦之所以美

（庄子·天运）

六、简要回答下列问题（３０分）

１、古代汉语宾语前置主要有哪几个类型？

２、古代汉语判断句的常见格式有哪些？

３、通假与假借有什么区别？

一、填空（每小题１分，共１０分）

１、古代汉语书面语在其漫长的发展过程中，形成了两大分支：一是以；

一是以北方话为基础所形成的古白话。

２、我国第一部分析字形、说解字义的字典是东汉

所撰的。

３、根据“ 六书” 理论，“ 瓜”、“ 亦”、“ 明”、“ 问” 分别属于

字、字、字、字。

４、古汉语单音词占优势。“ 汤武革命，顺乎天而应乎人”（易经·革卦）中的“ 革命” 的意思是。

５、是汉字的基本特征。

“ 为” 的本义是。

“ 艺” 的本义是。

“ 年” 的本义是。

６、、、繁简字是汉字形体变异的三种情况。

７、古代汉语第一人称代词有、、、和朕。

８、古文今译的基本原则是、、。

９、义疏体是一种

的注解体例。

古书注解的基本方法有、、疏释全章大意和评说。

１０、古代汉语表示否定的判断句是在谓语前加，它在句中用作

语。

二、名词解释（每词５分，共２０分）

１、六书说

２、传注体

３、使动用法

４、词的引申义三、指出下列加点词的用法或划线句子的特点，并解释其意思。（２0 分）

1、有楚大夫于此，欲其子之齐语．．也。

（孟子·滕文公下）

2、嫂蛇．行匍伏。

（战国策·秦策）

3、外连衡而斗．诸侯。

（贾谊：过秦论）

4、怪．之可也，而畏这非也。

（荀子·天论）

5、姜氏何厌．．之有？

（左传·郑伯克段于鄢）

6、保民而王，莫之．能御也。

（齐桓晋文之事）

7、食马者，不知其能千里．．而食也。

（韩愈：杂说四）

8、君者，舟也；庶人者，水也。

（荀子·王制）

9、昔者龙逢斩，比干剖。

（庄子·

箧）

10、此庸夫之怒也，非士之怒也。

（唐雎不辱使命）

四、给下面古文先加标点，然后译成今文。

（20 分）

海上之人有好鸥者每旦至海上从鸥鸟游鸥鸟之至者百数而不止其父曰吾闻鸥鸟皆从汝游汝取来吾玩之明日之海上鸥鸟舞而不下也

（列子·黄帝）

五、简要回答下列问题。（３０分）

１、古代汉语宾语前置主要有哪几个类型？

２、古代汉语判断句的常见格式有哪些？

文学院2017 文秘班古代汉语（Ａ卷）试题答案

（2017－2018学年第二学期）

一

１、先秦口语为基础所形成的

古白话

２、许慎

《说文解字》

３、象形

指事

会意

形声

４、消减增长

５、表意性

人头

牲畜的栏圈

收成、年成６、古今字

异体字

７、吾

我予

余

8、信

达

雅

9、经注兼释

释词

通句

１０、否定副词“非”

状语

二

１、六书说：是我国最早的关于汉字构造的系统理论，它是战国以后的人们根据汉字的形体结构和使用情况所归纳出来的造字和用字条例。六书的主要内容包括象形、指事、会意、形声、转注、假借，其中前四种是造字之法，后两种为用字之法。六书说流行于战国，而成熟于西汉末年，东汉文字学家许慎继承和发展了前代的六书理论，他不仅举出了细目，规定了界说，而且列出了例字，使六书理论臻于完备。六书说的建立，把人们对汉字字形的感性认识提高到了理性认识的高度，开辟了科学认识汉字形体的途径。但由于汉儒所见到的资料多为秦篆和六国文字，由于时代与科学水平的局限，六书说还存在着一些错误和疏漏。如六书的某些界说不太清，定义与例字相抵牾，字与词混为一谈等。

２、传注体：是以训解文献词句为主的注释体例。传，是传述的意思，即传述经文的文义。注，由灌注义引申而来，是注释的通称，传注体主要解释典籍中出现的晦涩难晓之词，通释句义。其特点是简洁、凝炼。传注体常用的名称有“传”、“注”、“笺”。

３、意动用法：是指谓语动词具有“认为（或以为）宾语怎么样”或者“把宾语当作什么”的意思。它是一种特殊的动宾关系。包括名词和形容词的意动用法。

４、词的本义：就是词的本来的意义，是指与该词书写形式相应并有文献参证的最古的意义。

三

1、白衣冠：名词性词组用如动词。

穿白衣，戴白帽

2、儿：名词用如状语。

象小儿一样。

3、饮：动词的使动用法。

使赵盾饮。

4、贵、贱：形容词的意动用法。

以五谷为贵、以金玉为贱。

5、谁：疑问代词作“怨”的宾语置于“怨”前。敢：为助动词。“谁敢怨”即“敢怨谁”。

6、十年：数词用作动词。

经过十年。

7、启之：为动用法。“启之”即为这启，为共叔段打开城门。

四

１判断句的活用。君主好比是船，百姓好比是水。

２、被动句。

从前龙逢被斩，比干被剖腹。

３、否定判断句。这是平庸无能的人的发怒，不是士人的发怒。

五

标点：

西施病心而颦其里。其里之丑人见而美之，归亦捧心而颦其里。其里之富人见之，坚闭门而不出；贫人见之，妻子而去之走。彼知颦美而不知颦之所以美。

（庄子·天运）

翻译：西施患心痛病，在乡里（双手捧着胸口）皱着眉头。她同里的一个丑姑娘，看到西施这样，认为很美，回家也在乡里捧着胸口、皱着眉头。那乡里的富人见到丑人这模样，紧紧闭上大门不出来；穷人见到丑姑娘的样子，领着妻子孩子离开她跑了。那丑姑娘只知道皱眉头美，却不了解皱眉头为什么美。

六

１、主要有三个类型：

（１）疑问代词作宾语（包括介词宾语）或附有疑问代词作定语的，一般置于动词（包括介词）之前。

（２）否定句代词宾语前置。

（３）为了突出宾语而将宾语置于动词前，在宾语和动词之间用代词“是”、“之”复指。

２、主要有四种：

Ａ、“

者，也”式

Ｂ、“，也”式

Ｃ、“

者，”式

Ｄ、“，”式

３、通假与假借有两点不同：

（１）假借是“六书”之一，是“本无其字，依声托事”，即借用一个音同音近的字来书写未造的词，特点是“本无其字”。通假则是已有本字却用另一个音同音近的字来代替，特点是“本有其字”。

（２）假借字对所借字形往往是长期的甚至永久的占用。通假则是暂时的偶尔的替代，字词关系确定后，一般就不再使用通假字而只是用本字了。

文学院2017 文秘班古代汉语（B 卷）试题答案

（2017－2018学年第二学期）

一

１、先秦口语为基础所形成的文言文

２、许慎

《说文解字》

３、象形

指事

会意

形声

４、变革命运

５、表意性

役象助劳

种植

年成、收成６、古今字

异体字

７、吾

我予

余

8、信

达

雅

9、经注兼释

释词

通句

１０、否定副词“非”

状语二

３、使动用法：是指动词和宾语的关系，需要用“使宾语怎么样”的语言形式去理解和语译。它是一种特殊的动宾关系。包括名词、动词和形容词的使动用法。

４、词的引申义：指由本义直接或间接通过多种途径繁衍派生出来的意义。

三

1、齐语：名词性词组用如动词，学习齐语。

2、蛇：名词用如状语，象蛇一样。

3、斗：动词的使动用法，使诸侯斗。

4、怪：形容词的意动用法，以之为怪。

5、何厌：疑问代词“何”是“厌”的定语，“厌”作“有”的宾语。附有疑问代词作定语的，宾语要置于谓语动词前。“何厌之有”即“有何厌”。

6、之：代词，“御”的前置宾语。否定句中，代词作宾语要前置。

7、千里：数量词用作动词，日行千里。

９、判断句的活用。君主好比是船，百姓好比是水。

１０、被动句。

从前龙逢被斩，比干被剖腹。

１１、否定判断句。这是平庸无能的人的发怒，不是士人的发怒。

四

标点：

海上之人有好鸥者。每旦至海上从鸥鸟游，鸥鸟之至者百数而不止。其父曰：“吾闻鸥鸟皆从汝游。汝取来，吾玩之。”明日之海上，鸥鸟舞而不下也。

（列子·黄帝）

翻译：海边的人中有一个喜爱鸥鸟的。每天早上到海边去跟鸥鸟一起游玩。鸥鸟飞来的用百计数还不止。那人的父亲说：“我听说鸥鸟都跟你游玩。你抓一些来，我玩玩。”（那人）第二天来到海边，鸥鸟在空中飞舞却不下来了。

五

１、主要有三个类型：

（１）疑问代词作宾语（包括介词宾语）或附有疑问代词作定语的，一般置于动词（包括介词）之前。

（２）否定句代词宾语前置。

（３）为了突出宾语而将宾语置于动词前，在宾语和动词之间用代词“是”、“之”复指。

２、主要有四种：

Ａ、“

者，也”式

Ｂ、“，也”式

Ｃ、“

者，”式

办公室安全等级考试试题及答案篇4

一、判断题（每题3分，共计45分）

1、《安全生产法》以中华人民共和国第七十号主席令予以公布，自2002年11月1日起开始实行。()

2、《职业病防治法》适用于国有企业、事业单位，个体经济组织可参照执行。()

3、（安全生产法）中的“安全生产事故”和《刑法》中的“劳动安全事故”是同一个概念，都是生产经营过程中发生的人身伤亡、财产损失事故。()

4、生产经营单位必须为从业人员无偿提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品。()

5、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以诚实守信为重点。()

6、特种作业人员未经专门的安全作业培训，未取得特种作业操作资格证书，上岗作业导致生产安全事故的，应追究生产经营单位有关负责人的责任。()

7、把作业场所和工作岗位存在的危险因素，如实告知操作工人，会有负面影响，增加工人的思想负担，这样反而不利于企业的安全生产。()

8、企业在将生产经营项目、场所、设备发包或者出租给其它单位或者个人时，只要双方签订了安全生产管理协议，则企业可以不再承担承包方的安全生产责任。()

9、企业在生产时，为做好安全环卫工作，可临时将安全出口上锁，下班时在打开。()

10、企业要取得安全生产许可证，其从业人员必须经过合格的安全生产教育和培训。()

11、工作中戴上安全帽，可以防止物料下落击中头部及行进中碰撞突出物而受伤。

()

12、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进的。()

13、即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”。()

14、为防止有毒气体或粉尘危害人体，可以采取呼吸防护和皮肤防护的措施。

()

15、企业、事业单位召开讨论有关工资、福利、劳动安全卫生、社会保障等涉及职工切身利益的会议，必须有工会代表参加。()

二、填空题（每空1分，共20分）

1.进入制氧厂必须交出。

2.2010年安全生产月活动主题是：、。

3.三级安全教育是指：、、。

4.清洁生产的八字方针是∶、、、。

5.进入生产区域要走、不准在起重物下。

6.制氧生产的特点：、_____、_____、_____、______、______。

7.上班时间随身佩戴，下车间必须。

三、问答题。

1.安全生产的目的是什么？（20分）

办公室文秘试题及答案篇5

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分，共10分）1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(B)A.必要时可形成文字材料，照本宣科

B．传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见 C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的(D)A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务

C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务(B)A．准备资料 B．发表意见 C．现场服务 D．会议或会谈记录

4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？(A)A．一般的图纸 B．机密文件 C．很长的文件 D．感谢信

5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(C)A.国名、地址、部门、姓名 B．姓名、地址、部门、国名 C姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址 6．下列接受名片时唯一正确的做法是(A)A．接受名片时要用双手 B．大声念出名片上的头衔 C．接过名片马上放人兜内 D．传递名片将正面朝向自己 7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。(B)A.口字型 B．圆桌型 C．教室型 D．U字型

8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是(A)A．个人区 B．社交区 C亲密区 D．公众区

9．文员协助举行宴会时，不用考虑(B)A．宴会的形式与气氛 B．有无休息室 C有无停车场 D．交通是否方便

10．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应(A)A．通知上司家人把衣服送达 B．自己到上司家里去拿 C让上司自己去家里更换 D．去买新的服装

二、判断题（正确打“√”，错误打“×”。每小题1分．共10分）

11．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。(√)12．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。(×)13.无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。(×)14．当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。(√)15．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。(×)16．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。(√)17。即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。(√)18．宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。(×)19．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。(√)20．介绍信的正本和存根必须一致，同时可以出具空白介绍信。(×)

三、简答题（每小题10分，共20分）

21.文员进言是指什么？进言具有什么作用？方法和要求是什么？(1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝；（3分）(2)参谋作用；补缺作用；增进关系作用；（3分）(3)适事、适时、适地、适度。（4分）

22．旅行结束后，文员应主要完成哪些工作，请予以设计。1)会议名称；（1分）

(2)会议记录人的姓名、盖章；（1分）(3)时间（开始时间、结束时间）；（1分）(4)会议地点；（1分）(5)议题；（1分）(6)主持人、主席；（1分）(7)出席者名单；(1分)(8)会议的经过情形及结论；（1分）(9)相关的资料；（1分）(10)下次会议预定日期。（1分）

四、设计题（每小题15分，共30分）

23．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？(1)接受任务；（1分）(2)了解来宾；（2分）(3)制订计划；（2分）(4)预订食宿；(1分(5)迎接来宾；(6)商议日程；（2分）(7)安排会谈；（2分）(8)陪同参观；（1分）(9)送别客人；（1分）(10)接待小结。（2分）

24．文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求？

(1)整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。（3分）

(2)回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。（3分）(3)尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作。（3分）

(4)把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来有用。（3分）(5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。

五、案例分析题（每小题15分，共30分）

25.请对下面发生的情况以及致歉函所涉及的相关内容进行适当分析。

美国某花店经理接到一位顾客的电话，说她订购的20支玫瑰送到她家的时间迟了一个半小时，而且花已经不那么鲜艳了。第二天，那位夫人接到了这样一封信：

亲爱的凯慈夫人：

感谢您告知我们那些玫瑰在很差的情况下已经到达您家的消息。在此信的附件里，请查找一张偿还您购买这些玫瑰所用的全部金额的支票。由于我们送货车中途修理的意外耽搁，加之昨天不正常的高温，所以您的玫瑰我们未能按时、保质交货，为此，请接受我们的歉意和保证。我们保证将采取有效措施以防止这类事情的再次发生。

在过去的两年里，我们总是把您看作一个尊敬的顾客，并一直为此感到荣幸。顾客的满意乃是我们努力争取的目标。

请让我们了解怎样更好地为您服务。

您真诚的霍华德·佩雷斯

（经理签名）

(1)这是一位老顾客，所反映的情况应不容置疑，首要考虑的应是怎样补救。(2分)(2)补救。一是可以接到电话立即派人马上再送20支玫瑰，二是给予适当赔偿货款。（3分）

(3)道歉。赔偿只是物质上的表示，道歉更能从心理上表达对顾客的尊重。方式可以是也打个电话，但是写信则显得更加郑重其事。（3分）

这封信，先是表示感谢和全额赔偿，其次才解释原因，又不只是就事论事，还提出了防止以后发生类似事情的保证。最后再联络一下感情，表示了商店对顾客的基本原则和态度。（5分）

此信即使是文秘人员写的，也应由经理亲笔签名，以示对顾客的尊重。26．请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：(1)市教委关于2008年招生工作的通知；

(2)北京广播电视大学关于招生工作校务扩大会议纪要；(3)北京广播电视大学2008年招生工作计划；

(4)北京广播电视大学关于2008年招生工作的请示（呈市教委）；(5)市教委关于北京广播电视大学2008年招生工作的批复；(6)北京广播电视大学校务会议关于调整系主任的决定；(7)北京广播电视大学关于调整系主任的通知；(8)北京广播电视大学关于做好开学工作的通知；(9)北京广播电视大学各系关于开学准备工作的报告；(10)北京广播电视大学各系关于加强学生思想工作的报告；(11)北京广播电视大学各系关于提高教学质量的报告；

(12)北京广播电视大学2008年度工作总结；案卷-:(2分)(1)市教委关于2008年招生工作的通知；

(4)北京广播电视大学关于2008年招生工作的请示（呈市教委）；(5)市教委关于北京广播电视大学2008年招生工作的批复；

标题：市教委、北京广播电视大学关于招生工作的通知、请示、批复（2分）

案卷二：(2分)(2)北京广播电视大学关于招生工作校务扩大会议纪要；(6)北京广播电视大学校务会议关于调整系主任的决定；(7)北京广播电视大学关于调整系主任的通知；(8)北京广播电视大学关于做好开学工作的通知；

标题：北京广播电视大学关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知

（2分）

案卷三：(2分)(3)北京广播电视大学2003年招生工作计划；(12)北京广播电视大学2003年度工作总结；

标题：北京广播电视大学招生工作计划、年度工作总结（2分）

案卷四：(1分)(9)北京广播电视大学各系关于开学准备工作的报告；(10)北京广播电视大学各系关于加强学生思想工作的报告；(11)北京广播电视大学各系关于提高教学质量的报告；

标题：北京广播电视大学各系关于开学准备、加强学生思想工作、提高教学质量的报告

中央广播电视大学2007--2008学年度第二学期“开放专科"期末考试2008年7月

办公室管理试题

一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题l分。共10分)1．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的(D)A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接

C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的(C)A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条

B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理

C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 3．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的(A)A．录音时需将监听开关至于“0N”位置 B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米 D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音

4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的(C)A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排，定好最后期限

5．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的(C)A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话

C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D。如果已经回电，但没打通，切记要再联系

6．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的(A)A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认 B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划 C．如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室 D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好

7．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的(B)A．准备旅行计划和旅馆信息

B．代替上司制定约会计划C．为商务洽谈收集资料 D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

8．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的(D)A．用后跟着地走路+ B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C．男性在任何场合都可戴着手套握手

D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰

9．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的(C)A．鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好

B．茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行 C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可 D．午宴一般不设固定席位，以便于客人社交 10．上司决定参加某个会议时，文员不应该(A)A．只在便笺上写好会议名称

B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料

C?如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便

二、判断题(正确打“√”。错误打“X”。每小题1分。共l0分)1．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。(√)2．如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。(√)3．文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。

因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。(×)4．当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。(√)5．介绍信的正本和存根必须一致。可以出具空白介绍信。(×)6．面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。(√)7．注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果。(√)8．即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。(×)9．女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离。(√)10．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。(×)

三、简答题(每小题10分．共20分)1·文员根据单位需要向外或向内发文，需要经过一系列程序即为发文处理过程。请说明这一系列过程。

(1)拟稿。(2)核稿。是指拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实。(2分)(3)签发。指机关领导人对文稿的最后审定、签字发出。(1分)(4)编号。已经签发的文件，由文秘人员统一编排发文字号。(1分)(5)缮印。对已经签发的文件定稿进行誊清、复印或排版印制。(1分)(6)校对，指将文件的誊写稿、打印稿或清样按定稿核对校正。(1分)(7)用印，是指在完成的文件上加盖机关印章。(1分)(8)登记。(1分)(9)分发。指对准备发出的文件进行分装和发送。

2·文员受上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点?决定时间、地点时要注意什么?(1)要获得上司的许可；(1分)(2)如果用写信的方式，在等到对方收到信后，再打电话给对方的文秘人员以确认；(1分)(3)要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式(早餐会、午餐会等)、所需要的时间等等；(1分)(4)约定好以后，一定要向上司汇报，并填写在日程安排计划表上。还应准备约会所需要的文件资料。(1分)(5)星期一早上、周末、即将下班之前、午餐前后不要安排约会；(2分)(6)对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子不要安排约会；(1分)(7)公司有重大活动的那一天不宜安排约会；(1分)(8)地点选择对方比较方便的地方，还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

四、设计题(每小题10分。共20分)1．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目?履行哪些职责?(1)准备旅行计划和旅馆信息。旅行计划表要说明出发和到达地点、是乘飞机还是汽车、火车或轮船，出发和到达的日期及时间、座位情况、旅馆情况。(2分)(2)制定约会计划。约会计划表包括：城市名和省(州)名(如果是国外旅行，写明城市名和国家名)，日期和时间，与上司约会者的姓名、公司和地址，电话号码。(2分)(3)为商务洽谈收集资料。(1分)(4)决定旅行用品。把上司作商务旅行时需要带的用品列出清单。(1分)(5)考虑行李问题。通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代办人信息。为每件行李准备识别标签。(1分)(6)安排差旅费。(1分)(7)建立旅行——旅馆信息资料库。随时与旅行社联系，建立最新信息充实自己的资料库。(1分)(8)办理旅行保险，如意外伤害保险等。(1分)2·某公司成立三周年，准备举行大型宴会，办公室人员应该如何做好准备，要做哪些工作?(1)客人的选择。确定名单，再请上司核定。(2分)(2)确定时间。如果是涉外宴请，宴请时间应该按照国际惯例，征询客人的意见，要避免选择对方的重大节假日。(1分)(3)会场的选择。要考虑宴会的性质，客人的数目，以及预算费用等，考虑宴会的形式与气氛、交通是否方便、场地大小是否合适、菜式、有无停车场。(2分)(4)拟订菜单。应符合对方的饮食习惯，从宾客的身份、宴请层次、目的等方面去考虑，至少要提供2份菜单，供上司挑选。(1分)(5)寄发请柬。宴请需要发请柬，请柬上应写明邀请人姓名，被邀请人姓名、宴请的目的、方式、时间、地点，以及着装要求、要求回函及其他说明等。请柬一般要提前一至二周发出；(2分)(6)席次的排列。以社会地位与年龄作优先考虑来安排，在请柬上应注明席次号。席次的排列原则是：男女主人对坐桌椅的两端；男女宾客间隔而坐；夫妇分开坐；男主宾坐在女主人的右边，女主宾坐在男主人的右边。主人方面的陪客，应插在客人中间坐，以便同客人接触交谈。(2分)

五、案例分析题(每小题20分。共40分)1·公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到11：00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。

一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知‘兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。，星期四上午8230左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没有人招呼，以为会议不开了，坐了一会就走了。9：00左右有6个销售员来了，什么资料也没带，其中两个说，他们已经约好客户在10。00见面。到了10点，Jl乘JT 4位销售员，也谈不出什么东西，会议草草结束了，经理很不高兴。公司一共有12位销售员，事后去问另外4位，他们说，根本没有看到通知。经理对小刘非常不满。

请问，你认为小刘究竟错在哪些地方?正确的做法应该是怎样的?2·请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：(1)利华公司2003年2月份经理会议记录；

(2)利华公司2003年销售计划；l(3)市工商局关于年检工作的通知；(4)利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函；(5)利华公司4月份经理会议记录；

(6)市物价局关于物价检查的通知；

(7)香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函；(8)利华公司2003年6月份经理会议记录；

(9)利华公司与香港凯福公司会谈纪要；

(10)利华公司2003年8月份经理会议记录；(11)市税务局关于税务自查的通知；(12)利华公司2003年销售工作总结；

答：(1)应该搞清销售员的人数和姓名，准备这份名单；(3分)(2)打印好书面通知；(3分)(3)在3天内，当面发放通知或电话通知(电话中需要对方确认时间、地点、内容等)到名单上的每个人；(3分)(4)通知不能写在布告栏里，可能不被人注意；(2分)(5)通知上应写清会议的时间(开始到结束时间)、地点；(3分)(6)应详细写清会议内容，应做好哪些准备；(3分)(7)应提前到会议室做好准备，做好签到工作；(3分)2．(题略)答案案卷一：(4分)(1)利华公司2003年2月份经理会议记录；(5)利华公司4月份经理会议记录；(8)利华公司2003年6月份经理会议记录；(10)利华公司2003年8月份经理会议记录；标题：利华公司2003年经理会议记录(2分)案卷二：(2分)(2)利华公司2003年销售计划； „(12)利华公司2003年销售工作总结；标题：利华公司2003年销售工作计划：总结(2分)案卷三：(3分)(3)市工商局关于年检工作的通知；(6)市物价局关于物价检查的通知；(11)市税务局关于税务自查的通知；标题：市工商局、物价局、税务局关于年检、物价、税务自查的通知(2分)案卷四：(3分)(4)利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函；(7)香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函；(9)利华公司与香港凯福公司会谈纪要；

标题：利华公司与香港凯福公司关于合作事宜的函件、会谈纪要(2分)

中央广播电视大学2009-2010学年度第一学期“开放专科”期末考试办公室管理试题2010年1月

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分）1．在办公室的布置方面，(A)的位置是上座。

A．离人口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户 2．在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？(B)A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条

B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理

D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密

3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？(C)A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来

4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？(A)A．工作人员工作尽可能专门化、单一化 B．尽可能定量控制办公室工作 C．重复性的工作尽量由机器完成 D．合理设计办公室的工作流程

5．以下哪些接打电话的行为是不正确的？(A)A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上

C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置

6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用(D)。A．“顷悉”、“际此” B．“谨启”、‘钧启” C．“台鉴”、“惠鉴” D．“台安”、“钧安”

7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是(A)。

A．个人区 B．社交区C．亲密区 D．公众区 8．文员做会议记录时，可以在会议记录中(C)。A．加入自己的主观意见 B．不记录议题

C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论

9．上司决定参加某个会议时，文员不应该(D)。

A．和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料

C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D．只在便笺上写好会议名称

10.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有(B)，了解要求约会者的心理。

A．社交的能力 B．说话的技巧C．听话的能力 D．听写的能力

二、判断题（正确打“√”，错误打“×”。每小题1分，共10分】 1．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。(×)2．办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。(×)3．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。(√)4．文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。(×)5．文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。(×)6．日常交往中的上下级角色关系不应淡化。(×)7．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。(×)8．女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离。(√)9．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。(×)10.列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。(√)

三、简答题（每小题10分，共20分）

1．简要说明会议纪要的概念，会议纪要有什么作用？形式是怎样的？

．简要说明会议纪要的概念，会议纪要有什么作用？形式是怎样的？答案要点：

会议纪要是用来记载、传达会议情况和议定事项的一种正式公文。它是在会议记录的基础上概括、提炼而成，择要反映会议的精神和情况。（2分）

会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作的作用。（2分）

可以用于向上级汇报会议情况；也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共同遵守、执行。（2分）

有两种形式：

(1)议决性会议纪要。是与会者经过商议，对某些问题作出一致决定，需要共同遵守、执行时写下的文字依据。（2分）

(2)周知性会议纪要。用于传达会议情况，传播信息、交流经验而作的纪实性文件。2．什么是文员的挡驾方法？主要的挡驾法有哪几种？一般应怎样做？

对于上司不必要接见的来访者，不必要参加的邀请性活动，不想接听的电话，由文员出面阻挡或谢绝。文员没有必要把真正原因告诉对方，只需要礼貌地、委婉地达到阻挡或拒绝的目的即可。（4分）

(1)电话挡驾。上司不愿接的电话，文员要告诉对方，暂时不能接或上司不在，将内容记下，转告上司。上司不能接的电话，要另约时间，或将内容转告。（2分）(2)来访挡驾。先问清来由，判断有无必要引见给上司，或先作请示。（2分）(3)会议、活动挡驾。对无必要的会议和活动文员要替上司委婉地谢绝。（2分）

四、设计题（每小题15分，共30分）

1．‘某公司为了推销自己的产品，做好宣传和营销前的准备工作，以良好的社会形象及合适的价格打人市场，决定组织召开专家座谈会，对其推销产品进行评估。如果你是办公室人员，领导责成你承办这个座谈会，你该如何做？

(1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者，能独立思考、有主见又敢于发表意见者；（3分）(2)座谈会以小型为主，人数以七、八人为宜；(3分)(3)座谈会上，文秘人员应与主持人密切配合；(2分)(4)主持人负责引导、组织，可不做记录；(2分)(5)详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做；（1分）(6)座谈会的时间不必严格规定，可长可短；(2分)(7)会场应准备些饮料、茶点，边吃边谈，可使气氛轻松。（2分）

2．文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？

(1)整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。（3分）

(2)回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。（3分）

(3)尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作。（3分）

五、案例分析题（每小题15分，共30分）1．请看如下案例：

上海某冰箱厂的冰箱畅销全国各地，一天，江苏某城市报上刊登了这家厂的家用冰箱发生爆炸的消息，几天之内，这种冰箱在当地即无人问津。奇怪的是厂方却未收到该用户的投诉信或电话，而是记者纷纷上门。

厂方决定派一位副厂长带一名技术员、一名文秘人员主动上门访问、调查。在经过周密的检查之后，技术员始终找不出冰箱爆炸的原因。细心的文秘人员发现户主的神色不太正常，又发现冰箱内有细小的红色纸片，便向副厂长汇报。副厂长和户主进行了一整天的耐心、诚恳的交谈，并主动提出了赔偿冰箱和为之保密的条件。户主终于说出了是在冰箱里藏放了准备过年的鞭炮，其他人不知道，取食品时碰撞所致，幸未伤人。又说是因为邻居听到爆炸后向居委会报告，引起了媒介的注意才上了报的。查清了原因，副厂长当即与上海厂方联系，在当地召开了记者招待会，向新闻界说明了真相，隐去了户主的姓名，并承认了厂方的责任：“未在冰箱使用说明书上写明：冰箱内不可冷藏易燃易爆物品。”此话引发出记者们的哄堂大笑，这件事就此喜剧性结束。几天后，这种品牌的冰箱销售量迅速回升，一台崭新的冰箱也送至那位用户的家中。

从这个案例，可以为我们文秘人员的信访工作提供哪些有益的启示？

答：：(1)信访工作也不完全是被动地等人们写信，打电话或告上门来，文秘人员也应该注意到社会上的反馈。（5分）

(2)有些事涉及本单位的利益或信誉，应及时向领导汇报，采取主动出击的方法。

(3)文秘人员虽不是专业人员，不能解决技术性的问题，但是文秘人员应具有细心、敏感的工作方式和作风，能从其他角度帮助领导解决问题。（5分）

2．A公司原定于12月25日18:00时借一娱乐总汇召开公司成立两周年庆祝活动。为此，发了请柬邀请有关领导和嘉宾光临，在请柬上把时间、地点写得一清二楚，要求自行前往。还通知了全体员工下班后赶往。可当部分员工提前在16：00赶去时，却发现预订的能容纳50人的大包房已为B公司占用。

经询问，当初A公司预订时，B公司已先预订，但正考虑与娱乐总汇变更预订时间，没有最后确定。当时大堂负责人说：“若B公司换了时间，则包房由A公司用，不用再通知了”，事后由于总汇工作人员的疏忽，忘了将时间冲突情况告知A公司。

结果A公司与娱乐总汇的工作人员就这一问题发生争执和冲突，造成来参加活动的50多人滞留大堂2个多小时，最后交涉无果。不得不再包车前往附近另一宾馆举行。最后活动早早收场，大家扫兴而归。

(1)为什么A公司庆祝活动未取得预期效果？

(2)如果你是A公司的文秘人员，你应如何组织这次活动？(3)如发现已预订包房被他人所用，应怎样处理？

答：；(1)A公司负责预订的文秘人员没有对预订的时间、地点进行确认，准备工作不充分导致活动没有取得预期效果。（2分）

(2)应把这次活动的细节详细列出，每个项目由专人负责。（1分）

(3)由专人负责预订，初步确定以后向上司汇报，再向娱乐总汇负责此事的人确定。活动前一天或前两天，再和对方确认一下时间、日期、地点。（3分）(4)案例中领导和嘉宾应由公司派车接送。（1分）