公司保安的作用及岗位职责(精选12篇)
规章制度
保 安 管 理 制 度
XXXXXXX有限公司 XXXXXXXX有限公司
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第一章
总则
第一条 为了加强保安队伍的管理工作,保障本公司的正常工作秩序,搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理,保安人员值勤执行任务有所依据,当好企业卫士,确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。
第二条 保安人员代表本公司执行相关规章制度,公司其它部门员工应配合保安人员工作。
第三条 公司保安勤务应每日24小时执行不间断,其各班各岗值勤时间,由保安队长进行合理安排。
第四条 维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然,严格遵守公司的各项规章制度。
第二章 行为准则
第五条 个人仪表的基本要求
1、值班人员须着装整洁,佩戴工作卡,上岗前整理好仪容。
2、对讲机及保安器械要按要求统一佩戴。
3、严格按公司规定穿工作服,不穿工作服不能上岗,穿工作服不能私自外出。
4、工作服要求干净平整,纽扣扣齐,领带和绶带挂端正,不得披衣敞怀、挽袖卷裤腿等,双手插入口袋或袖手;帽子要整洁、端正,帽徽朝正前方,将前檐置于双眉之上;肩章、徽章等佩饰要齐全、无污损。
5、工作服不破损、不开线、不掉扣、无污迹。
6、上岗时穿黑色皮鞋,并要求光亮、无污渍。
7、站立时,要精神饱满、态度和蔼、站姿端正。不可身体歪斜、依靠他物、伸懒腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等;见到宾客及公司领导要敬礼,站岗时不做小动作。
8、入座后,坐姿要舒展,自然大方,上身挺直。不垂肩、摆腿、跷脚、晃身或歪头趴坐等。
9、行走时,上身挺直,两眼平视前方,两臂自然摆动,两腿有节奏地交替向前迈进。遇见客户时,要礼让。走路时,不可吃东西、吸烟。
第六条 个人仪容的基本要求
1、头发要适时梳理,发型要朴实大方。男士的头发旁不过耳,后不过领,不留大鬓角,不留胡须。
2、经常洗澡,勤换内衣,防止汗臭。XXXXXXXX有限公司
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3、保持双手清洁,常剪指甲,不留长指甲。
4、不随地吐痰或丢弃杂物。
第七条 礼貌服务
1、岗位值班人员回答或询问客户时,需使用文明用语。
2、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导,维护公司良好形象。
3、执勤中应严守岗位,不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉、玩手机等失职事情。
5、保安员听取领导或客户问话时,姿态要端正。当听到上级召唤自己时,应立即回答“到”。在上级口述指示后,应回答“是”。
6、保安员进领导办公室前要喊“报告”,或者敲门;进入其他人员室内前,也应先敲门,经允许后方可进入。
7、保安员必须举止端正、精神振作、姿态良好。
8、保安员要自觉接受队容风纪的检查;如有违反,要服从纠察,立即改正。第八条 对讲机使用规范:
1、保安员上班时必须佩戴对讲机,同时要确保对讲机处于工作状态,随叫随到。
2、使用人必须按照公司规定的频率使用,不得擅自使用其它频率。
3、严禁将对讲机借给非本公司人员使用。
4、不得用对讲机聊天说笑,讲与工作无关的事情和话题。使用对讲机进行对话时,语言要简单明了:
呼叫时应说:“呼叫XX岗,听到请回答。”事情表达清楚后应马上说:“完毕”; 接听时应说:“我是XX岗,收(听)到,请讲。”接听完毕后应说:“明白,我马上去(做)”。
5、在工作中要爱护对讲机,在接受检查时,所发现的一切损坏,若无合理原因,皆视为使用人的责任。
第九条 保安人员文明执勤守则:
1、文明执勤,微笑服务;
2、礼貌待人,关爱客户;
3、敬礼在先,询问在后;
4、遵纪守法,不图私利;
5、忠于职守,勇于奉献;
6、发现问题,妥善处理。XXXXXXXX有限公司
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第三章 工作纪律
第十条 根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则,保安员严格禁止下列行为:
1、限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人;
2、扣押、没收他人证件、财物;
3、阻碍依法执行公务;
4、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷;
5、删改或者扩散监控影像资料、报警记录;
6、侵犯个人隐私或者泄露公司商业秘密;
7、仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼;
8、值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视录像,打瞌睡等;
9、对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜;
10、脱岗、漏岗、睡岗,迟到、早退、夜班值班人员睡觉被发现每次罚款50元;
11、未经许可擅自调班;
12、暴行犯上,不服从指挥。
第四章 治安安全管理
第十一条 严格按照公司的规定,定时开关大门。
第十二条 通过监视器密切监视出入公司人员情况,发现可疑问题及时通知附近有关人员注意和处理,并记录在案。
第十三条 车辆出入管理
1、管制出入公司的车辆,一般接洽业务或参观访问等人员所乘车辆,一律按指定位置依序停放,不按照规定者,保安应即时纠正。
2、对于公司人员停放车辆一律要求一车一位,整齐排放。不得有占用多个车位、越位停车、占用车道等现象发生。
3、加强对车辆的安全检查巡视,注意有无载有违禁、危险或易燃物品,发现异常立即上报处理,随时与安全主管保持联络,密切协作,保证车辆安全。
第十四条 物品出入管理
公司人员经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者,暂扣留物品,并以下列程序处理:
1、记录携带人所属部门、姓名、时间、地点。
2、由携带者亲书理由,注明品名、数量、由何处取得等。XXXXXXXX有限公司
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3、情况严重时,不得让当事人离开公司,应速呈报处理。第十五条 人员管制
1、内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度,保安员在公司辖区范围内有权监督员工的各种违章违纪现象并据实上报给予严肃处理。
2、上班时间内除公事接洽外,一律谢绝会客。
3、凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入公司。
4、所有推销、收废品等闲杂人员,未经办公室允许,不得进入公司。
5、除实际需要,禁止员工携带易燃易爆及危险物品进入公司。第十六条 巡查制度
1、白天:由保安员负责巡查,监督公司内部治安、消防及工作安全,发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚,最大限度地避免安全事故隐患。
2、夜间:由值班保安员负责巡查,监督公司内部治安、消防安全,发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚,最大限度地避免安全事故隐患;值班保安每日巡查并做好巡查记录,以确保公司安全。
3、交换班时,应将执勤所需器械物品,注意事项交接清楚,并将执勤中所见重要事项或事故,以及巡逻时间等登记入《值班记录表》。
4、记录和填写《巡逻记录表》。
第五章 消防安全管理
第十七条 认真执行消防法规,由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保养、维修,及时排除消防设备故障。
第十八条 检查办公用电、用水状况,发现违规行为及时制止并记录上报有关部门按章处罚。
第十九条 熟记公司内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点,以免临急慌乱,对重要路口电灯、门窗、围墙等有缺损时,应即上报办公室处理。
第二十条 密切注意、熟练操作消防控制器,及时处理火警、故障信号,并做好记录。第二十一条 当班人员不得无故私自离岗,针对天气突发情况要关好门窗等。
第六章 应急事件处理办法
第二十二条 火警事件处理
1、保安人员须定期对消防水管进行检查登记,如发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时,应及时上报主管部门处理。XXXXXXXX有限公司
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2、发现火灾应立即赶到失火现场查看,若发生火苗应立即以灭火器将火源熄灭,若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时立即向119火警台报案,且通知相关领导至现场,保安仍然坚守岗位,指挥员工及来宾向安全地区疏散,保持高度警戒,严防小偷趁机窃取公司财务。火势熄灭后应清查人员及物品所害情形,并保持完整现场,以供警方处理。
第二十三条 打劫被盗事件处理
1、保安值班要高度戒备,加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关领导联系。
2、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问,情节严重的可直接拨打110并上报公司领导。
第二十四条 不良分子前来滋事处理
1、保安人员不得与不良分子对打。
2、关闭大门和所有出入口,勿使不良分子进入寻衅滋事。
3、通知后勤人员和公司领导前来支援处理。
4、认清来者容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等,作为警方侦查处理的依据。
5、将状况报告公司领导并随时保持联络,若下班以后应立即通知派出所并电话联络相关领导。
第二十五条 纠纷事件处理
1、对纠纷事件,保安员应稳定事态的发展,并对当事人双方进行劝阻,以制止事态的扩大。
2、发生打斗,应迅速予以制止,将当事人交由公司领导处理为原则,如当事人不听制止时,可与值班保安或公司的其他人员合力制止。
3、打斗现场若有其他员工围观时,为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化,应将肇事者带离现场再行处理。
4、事态有愈超严重态势,应立即请派出所协助处理。
5、注意立场要保持公正,千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局,丧失理智。
6、若为下班时间,应即刻电话通知公司相关领导;有安全之虑时,即刻拨打110协助。第二十六条 意外事故
1.员工急病,即刻通知办公室或救护员,及时派人送医院治疗。2.请救护车随带医生。3.及时报备领导。XXXXXXXX有限公司
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第七章 工作交接
第二十七条 值班状况交接
1、按时交接班,详细了解上一班值班情况。
2、查看保安值班日志,检查需交接的公文、信件和证件。
3、检查来访人员情况。
4、上级规定或指示的事项。
5、送货或寄存物品的转交。
第二十八条 警具、警械的交接
1、交接班时,仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态。
2、接班后,警具、警械应随身携带,不得交于无关人员玩耍。
3、接班时警具如有人为损坏(因公损伤除外),应追究当事人责任。
4、所有交接物品,应在当面交接时清点,检查清楚,并详细记录于保安值班日志上,以保证遇紧急情况时能投放正常使用,否则,由接班保安负责。
二〇一五年七月二十七日 XXXXXXXX有限公司
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保安队长岗位职责
一、责任范围:适用于本公司全部所辖区域。
二、主要职责
1、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。
2、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。
三、岗位职责
1、负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故,做好与相关单位的联系联防工作。
2、负责保安队的日常管理工作,每天召开班前会,列队点名,安排当天工作重点;坚持每周例会,收集保安队日常工作中遇到的问题,并及时向公司反映。
3、负责对公司员工的消防知识培训,每半年组织不少于一次消防知识培训及消防演习。
4、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况,配备相应的保安人员,并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。同时,确保保安上岗时服装整齐,不擅离岗位,上班时不睡觉。
5、密切保持与保安人员的通讯联络,每天不定时巡视管辖区域的安全工作,检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。
6、完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况,保证其能在工作中达到预定的使用效果。
7、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。
8、协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
9、带领保安员对公司的消防系统进行定期的检查和保养,并记录在案。
10、协助行政部完成保安人员的招聘、面试,组织队员的岗位培训、日常训练;每周至少组织一次保安集训。
11、负责维护办公场所周边广场的花木及卫生清洁工作。
12、完成领导交代的其它工作。XXXXXXXX有限公司
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保安队员岗位职责
1、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。
2、维护公司内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。
3、加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及时发现可疑人和事,并进行妥善处理。
4、对违反治安条例的行为,查清事实,收集证据向公司或公安机关报告。
5、配合领导做好下班后值班工作,检查公司办公场所安全状况。
6、妥善保管配发的安保器械,不得丢失和擅自使用。
7、熟悉消防器材性能和使用方法。
8、熟悉和牢记有关突发事件的处理办法,正确果断,灵活机智地处置各种情况,准确及时发出警报并迅速请示报告。
9、安保人员应做到:
① 服从领导,听从指挥,加强组织纪律性,遇事及时请示、报告。② 坚守岗位,恪尽职守,不脱离睡串岗,不闲聊,不做与工作无关的事。③ 明辨是非,保持警惕,遇到复杂问题,多思多想,对周边情况仔细观察。④ 遵守制度,坚持原则,机智灵活,注意工作方式方法。
⑤ 仪态端正,着装整洁,精神饱满,态度和气,言语文明,处事公平合理。
⑥ 工作效率高,达到“四快一圆满”,即发现快、反应快、到位快、展开快、完成任务圆满。XXXXXXXX有限公司
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保安应知应会
二查:严格查验证件;仔细核查物品。二快:应急情况反应快;发生问题解决快。三知:知火警电话;知消防任务;知消防职责
三能:能发现火灾隐患;能处置火灾隐患;能宣传防火知识
四懂:懂火灾的危险性;懂预防措施;懂火灾的扑救方法;懂逃生自救。四会:会报火警;会使用消防器材;会处理险情事故;会疏散逃生。
四要:执行制度要严格;查验工作要细致;处理问题要灵活;上岗执勤要文明。五知:知火警、盗警及有关电话号码;知环境设施情况;知消防器材的分布情况和维护使用常识;知保卫重点和未清除的隐患;知敌情,做到心中有数。
五勤:腿勤、要勤巡逻,注意搜索各隐蔽处,及时发现可疑情况,不给坏人可乘之机;眼勤,勤看出入人员所带物品,注意观察周围动向和可疑迹象;耳勤,勤听周围动静和异常声音:嘴勤,对陌生人员要询问,对违反安全制度的要制止;手勤:发现不安全因素和隐患要随时动手处理。
五好:执行制度好;交通疏导好;问题处理好;情况记录好;团结互助好。六禁令:严禁在工作、备勤时间和宿舍区内以及外出着保安制服饮酒;严禁无照和酒后驾驶机动车辆;严禁参与赌博;严禁私自在宿舍区内留宿外来人员,为外部人员存放物品;严禁滥用、转借保安防卫器械;严禁打架斗殴。
七不准:不准擅离职守;不准打盹睡觉;不准喝酒、打闹、做私活;不准留住私客;不准玩弄危险物品及商品:不准大声喧哗;不准迟到早退。
八看八对:看证件对姓名;看相貌对年龄;看举止对职业;看原籍对口音;看言行对学历;看衣着对身份;看物品对来由;看同伴对关系。
“船载千金掌舵一人”。乡镇卫生院担负着本乡父老乡亲健康的重任,院长是掌舵人。一个能力强的院长可以把一个卫生院管好,一个能力弱的院长也能把一个卫生院带垮,这是改革开放30多年来被反复证明的一条宝贵经验。怎样打造一支业务精、管理强、作风正的高水平卫生院队伍,是卫生战线各级领导关注的问题,也是卫生院职工和一方农民群众的殷切期盼。
由中国农村卫生协会会长朱庆生题写书名,四川省农村卫生协会刘邦智、熊伟执笔编写的《怎样当好农村卫生院长》一书,由中国作家出版社出版发行以来,受到诸多乡镇卫生院长的好评。当今卫生院长公招竞聘上岗,实行任期目标管理,一批又一批业务骨干走上了领导岗位,接受新的挑战。为促使我国乡镇卫生院管理水平不断迈上新的台阶,本刊将《怎样当好农村卫生院长》一书浓缩,精选部分内容连续刊出,以期对拓展乡镇卫生院长视野、丰富工作思路有所裨益。
发展农村卫生事业,需要好的卫生院长,人们期盼好院长,院长自己也希望成为好院长,怎样才能当好院长呢?首先院长必须明白自己的使命、作用及职责。
一、院长的使命
院长的使命就是通过实施防病治病活动,使本乡镇人民享有基本公共卫生服务和基本医疗服务,主要健康指标达到国家预期的目标。具体体现在以下几个方面:
(一)执行党的卫生工作方针、政策和法律法规。党的卫生工作方针,各项农村卫生政策和国家相关法律法规在基层能通过乡镇卫生院去执行并落到实处,否则,将成为一纸空文。
(二)提高工作质量和工作效率。医疗卫生服务质量既关系到卫生院的生存发展,也关系到患者的生命健康,要认真做好预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育技术指导六位一体的医疗卫生工作。院长要带领职工加强全面质量管理,实施全程优质服务,努力提供安全有效、文明优质、便捷价廉的医疗卫生服务.构建和谐医患关系。同时要通过不断创新挖潜,改进管理,充分发挥卫生资源的利用率、效率和效果。
(三)开源节流谋发展。一方面要千方百计拓展服务领域,开展新的服务项目,增加卫生院的收入,另一方面,要降低成本,包括原材料的节省,能源的节约,人力成本的降低等。在此基础上不断改善卫生院的工作条件和职工的福利待遇。
(四)防止各种事故。有了安全不一定有了一切,但没有安全就没有一切。维稳、安全是院长的重要使命,防止在疾病控制和医疗活动中的差错及事故,包括努力改进疾病预防控制和疾病诊治手段、监督职工严格按制度和操作规程办事等,很多事故都是违规操作造成的。
(五)加强对本辖区内村卫生站和民营医疗机构的领导、指导和管理。
二、院长的作用
卫生院的医疗卫生服务活动由院长、职工、全院工作目标任务及客观环境等因素组成,其中院长是领导活动的主体,在诸要素中起主要作用、主要表现在:
(一)院长在领导活动中居中心地位。由其职权和素质共同形成了对本院活动的影响力,把分散的力量团结凝集起来,为实现全院共同目标创造条件。
(二)院长在领导活动中起发动作用。院长代表职工的根本利益,制定发展目标,进行科学决策、发布命令,使领导活动处于动态平衡状况。
(三)院长在领导活动中起统率作用。院长围绕卫生院发展目标,统一领导,管理、使用、调配卫生院的人力、物力、财力资源;当卫生院的计划目标实施出现偏差时,院长要及时调控,协调各方力量,不断修正、完善措施,保证预期目的实现。
大量的实践证明,一个好院长对一个卫生院可由乱到治;而一个不称职的院长,对一个卫生院可由治到乱。所以中央文件规定“要在全县(市)或更大范围公开招聘乡镇卫生院院长,竞争上岗,实行院长任期目标责任制,保证其相应待遇,并将其工资和医疗保险单位缴纳部分列入财政预算”(中发[2002]13号文件)。
三、院长的职责
院长的职责是什么呢?从理论层面讲,就是两件事,一是出主意,二是用好人。从操作层面讲,就是根本性职责和经常性工作,下面重点从操作层面阐述院长的职责。
(一)院长的根本性职责
1、规划设计。常言道:“胸中有了大目标,泰山压顶不弯腰。”毛泽东同志指出:“如无预见.则无领导.为着领导,必须预见。”院长第一件大事就是依据党的卫生方针政策和本乡镇的社会经济发展规划目标,制定本院长远规划,发展方向、中期和近期计划目标,并心中有清晰蓝图。注意规划是战略思想的体现,计划是战术行动的安排,二者缺一不可,有规划无计划、规划是空的,有计划无规则,计划是盲目的。领导的工作效能=目标方向×工作效率,目标方向正确,才有凝聚力和激励作用,才有好的效果。否则则相反。
2、制定规范。规范应是三个方面,是实现规划目标的重要保证。一是卫生院科室的设置应规范;二是工作量工作质量的标准;三是卫生院的管理法则。这里,重点介绍管理法则。
管理法则主要有以下几个方面:
第一是规章制度。主要是依据原卫生部颁部的《医院工作制度》,结合卫生院的情况制定出符合本院实际具有可操作性的制度。
第二是工作职责。主要是依据原卫生部颁部的《医院工作人员职责》明确卫生院各个岗位的职责。同时,要明确问责制。
第三是赏罚。就是明确奖惩,有过不罚是精神腐蚀,会使有才能的人啃老本而颓废甚至沉沦下去;有功不赏是“精神摧残”,挫伤进取精神,当然会影响到工作效率。
第四是分配方案。要本着按劳分配、绩效优先兼固公平的原则,制定好绩效考核方案,要正确处理好院领导、业务骨干、一般技术人员及工勤人员之间利益的平衡,有利于调动各方面人员的积极性。
第五是年度考核目标,依据县卫生局下达的目标任务,分解到科室,到人头,做到“千斤重担大家挑,人人头上有指标”。
3、选贤任能。古人云:“为正之本走于任贤”,“天下之治,天下之贤共理之”。卫生院选贤任能主要是要用好副院长、中层干部和业务骨干。院长要有爱才之心,求才之渴、用才之能、容才之量、护才之魂、举才之意。用人要明确授权。西方国家有句话,叫“有责无权活地狱”,不授权,别人无法开展工作。一定要避免人浮于事的现象,不能因人设事,一定要因事设人。
(二)院长的经常性工作。
1、及时决断(决断不是决策,决策另作介绍)。不能决断就不是好领导,优柔寡断的院长不是现代卫生院领导的风格。对领导工作中突如其来的挑战.需要及时而明确的决断。一是当出现非规范事件的时候需要院长作出决断;二是当一件完全没有预料的事情发生时,需要院长决断。头脑里要有一个模拟邮箱:“必须立即处理的危机,正在酝酿的危机和先远危机……”。一个优秀院长的决断在于“及时”和“明确”,不能拖,也不能模棱两可。古人讲“当断不断,必生其乱”。这会给自己的权威带来负面影响。当然,决断遇到!阻力,也不要一意孤行,暂时妥协也是一种领导艺术,为更好的处置赢得时间。
2、联系群众。“得人心者得天下”这是千古不变的真理,同样,“得人心者,安天下,稳天下”,则是巩固院长地位的真理,否则“霸王别姬”的危险就会始终存在。院长应多做得人心,暖人心的事。群众中蕴藏着无穷无尽的新思想、新办法,从群众中吸取智慧和营养,是最基本的领导艺术,同时,多与群众交流、沟通,群众才会了解你、信任你、亲近你,才能与你建立起血肉般的联系,才会从内心服从你,从而提高领导效能。
3、读书学习。读书学习是提升院长领导能力的重要途径。院长只有认认真真地学习,持之以恒地学习,才能始终跟上时代步伐,担当起领导的重任。要读的书很多,一是读有关领导科学的书,二是读有关法律法规的书,三是读关于哲学及人品修养、人际交往的书,四是读经典文艺作品。这样即有利于提升自己的素养,又能培养自己健全的人格,提高自己的领导力。
一、热爱本职工作,自觉遵守国家的法律、法令,负责厂区的安全保卫工作,保障厂区管理工作的顺利进行。
二、牢固树立“以厂为家,服务第一,安全至上”的服务宗旨和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。
三、坚持原则明辨是非,敢于同违法犯罪分子作斗争,如发生大火灾、盗窃、凶杀等案发事件,保安人员必须做好必要的应急措施并保护好现场,及时通报厂区领导和辖区派出所。
四、严禁外来闲杂人员进入厂区,来访人员必须登记,准许后方可进入,对外来送货车辆,必须有货仓放行条,经核准后方可放行通过。
五、对进入车辆进行登记,对出厂车辆认真检查备案,检查时要谦和有礼,避免引起备查人及车辆误会及反感,必要时娓言说明,并求其谅解。运输或因业务关系必须进入厂区的车辆,经认真查验司机的有效证件及货单,认真检查车辆内物品是否与货单一致。
六、统一着装上岗,按时交接班,严格执行考勤制度,不得离岗,漏岗。
七、熟记领导车牌车型,领导或上级部门车辆经过时必须有礼貌。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程,定期检查执行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会,传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合物业顾问,抓好治安保卫部人员的管理和
培训,监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况,处理大厦内各类治安案件,协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度,以身作则,不许滥用职权
10、保安员的聘用,解聘提出建议。
(二)保安部班长岗位职责
1、在保安部经理的领导下,安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况,及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况,并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
(三)大堂保安员岗位职责
1、负责维持大堂秩序,保证大堂出入口畅通。
2、密切注视大堂出入人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责查验大件物品放行手续。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
(四)监控室保安岗位职责
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告,并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像带的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
(五)停车场保安员岗位职责
1、负责指挥引导进出车辆,安排进入的车辆停放在指定位置
2、负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,对有损伤车辆请司机签名确认。
3、负责检查车场消防器材的完好情况,保持消防通道的畅通。
4、负责车场的安全管理,维持车场秩序。
5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
6、做好当值期间的各项情况记录工作。
(七)巡楼岗保安岗位职责
1、负责巡查大厦各楼层,留意治安消防情况。
2、负责巡查可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
3、监督检查用户装修现场的治安消防状况,及时处理违规装修。
4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况,发现问题及时处理。
5、负责非办公时间加班用户的登记工作。
6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。
十、操作流程
(一)交接班管理规程
交接班规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接,减少因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班,并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告班长或部门经理处理。
5、交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班。
6、接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度
1、接班人须提前15分钟签到上班,翻看工作记录,询问工作情况,以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班,交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚,并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班之间问题的,应即时报告部门主管处理。
(二)警棍佩带使用规定
为严格规范警棍使用,特制定如下规定:
1、对所管辖区、大厦的安全负有具体责任。
2、熟悉国家治安的相关法规和管理规定,保持与公安、消防机关的联系,并接受其指导。
3、认真执行公司指示,在经理的领导下,主持本部门日常工作,主持部门例会,传达、贯彻上级或相关部门的指示。
4、组织、制定、安排、实施本部门的年度、月度工作计划。
5、负责保安部人员招聘,并协调人事行政部定期组织员工培训。
6、组织制定保安部工作手册,督促、检查执行各种保安及消防设施的操作与性能。
7、接受保安员的工作报告,审查保安岗位值班记录,了解本部门工作情况。
8、安排重大活动的警备工作及对重大事件、事故亲自组织、处理。
9、加强与公司其他部门的配合与协作。
10、负责监督检查保安公司保安日常工作,负责对其员工的考勤审核,负责对保安人员的日常管理工作
11、熟悉辖区、大厦相关单位的工作程序,依据工作需要和岗位变化,随时调配保安员的岗位。
12、定期组织保安公司及保安人员的工作例会。
13、负责检查考核保安员的各项训练和培训工作。
14、负责对保安工作的服务质量检查与评定,并将结果上报物业部经理。
15、负责协助辖区、大厦做好重大活动的警备工作和突发事件的处理。
审计委员会的本原性质在于:它是现代企业治理结构的一部分, 它直接代表股东利益负责企业注册会计师审计事务, 以确保注册会计师对经理人的独立性, 从而降低企业治理成本;同时审计委员会还参与指导、监督企业的内部审计行为。为符合此本原性质, 审计委员会应由具有会计、财务和审计等相关专业知识, 具独立于经理人的人员组成, 直接对股东负责。经理人生产和披露高质量的会计信息是消除经营者和股东之间信息不对称的必然要求, 但要确保会计信息质量须安排由对股东负责的审计委员会组织注册会计师审计事务的开展和指导、监督企业内部审计。因此, 审计委员会的职责主要是围绕这两方面展开的, 核心是监督经理人为主的管理层。
(一) 我国《上市公司治理准则》对审计委员会职责的规定
2002年1月7日中国证监会发布的《上市公司治理准则》规定了上市公司董事会可以按照股东大会的有关决议设立审计委员会。审计委员会成员全部由董事组成, 其中独立董事应占多数并担任召集人, 并至少应有一名独立董事是会计专业人士。审计委员会具有如下职责: (1) 提议聘请或更换外部审计机构; (2) 监督公司的内部审计制度及其实施; (3) 负责内部审计与外部审计之间的沟通; (4) 审核公司的财务信息及其披露; (5) 审查公司的内控制度。概括而言, 审计委员会的职责是监督、评价、沟通, 其中以监督职责为核心。
(二) 基于审计委员会的本原性质对审计委员会职责的构建
依据审计委员会的本原性质, 结合我国上市公司现状, 对审计委员会在我国的职责体系构建如下:
如表所示: (1) 审计委员会的最终目的是确保注册会计师的独立性、提高经理人所做的财务报告的质量, 因此把监控财务报告的质量和监督注册会计师作为审计委员会的主要职责, 同时指导企业内部审计工作。 (2) 把审计委员会的评价和沟通职责作为次要职责, 是主要职责的补充, 是保证财务报告质量必不可少的条件。同时增加报告职责, 就审计委员会执行监督、评价、沟通职责后发现的问题或建议汇总成报告, 提交给董事会、监事会或股东大会, 使问题能够得到及时地反馈和解决。
(三) 审计委员会职责发展的新特点
1. 强调审计委员会对非审计服务的监督和批准。
随着时代的发展, 注册会计师提供诸如复核、鉴证等非审计业务的服务越来越多, 强调审计委员会对注册会计师提供的非审计服务进行监督和批准已成为各国制定审计委员会规则的突出特点。如萨班斯—奥克斯利法案规定, 所有的审计和非审计服务必须经过审计委员会的批准, 任何未经审计委员会批准的非审计服务均须在定期报告中向投资者披露。美国证监会 (SEC) 的最终准则要求所有许可范围内的非审计服务以及证券法律要求的审计、复核及鉴证业务均须得到审计委员会的事先批准, 而审计委员会也必须建立详细的批准政策和批准程序。
2. 提倡审计委员会与各方的全方位沟通。
审计委员会的本原性质决定了沟通作为审计委员会成员必须具备的能力, 只有全方位、多角度的沟通, 审计委员会才能处理好与注册会计师、内部审计师、公司董事、高级管理人员及风险管理人员之间的关系, 才能履行好审计委员会的职责。如欧盟“欧洲现代公司法管制框架”的最终报告规定:每个季度至少与外部审计师会晤一次, 每年至少有一次会晤是管理当局不在场的情况下举行;从注册会计师处接受致管理当局函, 并考虑信函内容是否应在财务报告中进行披露;与负责内部审计和风险管理的人员进行定期会晤。
二、审计委员会的法律责任—基于美国法律相关规定的探讨
(一) 审计委员会可能承担的法律风险和责任
1. 注意义务与“商业判断”规则
审计委员会成员注意义务是从英美法系普通判决中引申出来的法律原则, 它是指审计委员会成员在管理公司事务过程中须持有普通人在类似情况下的善意和谨慎。西方国家公司法对注意义务的规定都具有相对的弹性, 并规定了审计委员会成员对判断上的错误免责的情形 (如受到“商业规则”的保护) , 而忠实义务由于取决于其个人的品德、操守, 在涉及忠实义务时, 不存在责任豁免的情形。与西方国家的公司立法比较, 我国现行《公司法》对于审计委员会成员乃至其他董事注意义务的规定几乎空白, (1) 美国法律对审计委员会成员注意义务的规定值得我国借鉴。
审计委员会成员注意义务应遵循一定的标准:第一, 谨慎行事标准。美国通常被引用的有关谨慎行事的标准规定于1984年5月标准公司法6第8.30条, 即 (审计委员会成员) 履行义务时必须 (1) 怀有善意; (2) 要像一个正常的谨慎之人在类似处境下应有的谨慎那样去履行义务; (3) 以他合理地认为符合公司最大利益的方式。第二, 时间和关注标准。首先, 时间和关注标准表现为审计委员会成员在监督公司事务时为避免承担责任应投入必要的时间, 否则, 应就其未关注公司事务而产生的未履行义务或严重忽略而承担责任。其次, 时间和关注标准还表现为审计委员会成员在监督公司事务时为避免承担责任而对公司事务所予以必要的关注。最后, 依赖标准。审计委员会成员注意义务的履行与否往往与注册会计师、内部审计师、经营管理层等的建议紧密联系在一起, 确定审计委员会成员在多大程度上可以依赖这些人员对于判断其是否履行注意义务往往至关重要。
但是, 商业环境千差万别, 上述定义运用到具体案件中就要具体情况具体分析。这样一来就使审计委员会成员处于一种模糊状态, 无法确定自己行为是否符合董事义务, 势必造成在处理事务时过分小心, 瞻前顾后, 审计委员会成员处于对责任的过分担心之中, 不利于审计委员会的运行。为解决这一矛盾, 美国判例法在实践中总结出一个董事免责的标准, 即审计委员会在从事其在报告中披露的活动时, 只要符合规定的要件, 审计委员会的决定就能获得“商业判断”规则 (2) 的保护。该规则规定如果审计委员会成员没有放弃职守或在决策时尽到了谨慎义务时, 则可免除责任。“商业判断”规则的应用有助于减少审计委员会承担的法律风险。
2. 更高的注意义务标准
根据修改后的美国公司示范法, 董事的注意义务包括:以善意行事, 董事合理的认为是为公司的最大利益服务, 而监督义务的行使则“需要尽到一个处于类似位置的人在类似的情况下认为是合理适当的关注”。在实践中, 法院对审计委员会成员较之其他董事施加了更高的注意义务, 这就意味着审计委员会的成员承担了更高的法律风险。如, 在许多案例中, 由于审计委员会报告中所涉及的行为在某种程度上是行业惯例, 若审计委员会成员没有从事该行为, 则要承担违反注意义务的责任。另外法院将审计委员会成员与其他独立董事进行了区别对待, 他们认为与其他独立董事相比审计委员会成员具有“内部人信息”, 故应承担更高的注意义务。总之, 法院认为由于审计委员会成员的“内部人地位”, 就需要与内部管理层承担同样的法律责任, 审计委员会成员由于其职责所需对公司财务状况的了解和对审计报告的审阅, 使其具有“内部人信息”, 进而导致其承担比其他独立董事更高的法律风险。
(二) 构建减轻审计委员会法律责任的保护机制
正如前文所述, 审计委员会成员即使在“商业判断”规则的保护下仍承担着更高的风险和法律责任, 加之审计委员会成员时间与专业所限, 其监督功能的发挥在现实中往往不能达到预期的效果。如果审计委员会成员在勤勉尽职后仍不能避免公司虚假或误导信息的发布, 如何保护善意当事人免于承担过苛的法律责任, 避免审计委员会的萎缩, 有效发挥审计委员会的监督职责成为审计委员会制度建构的必要组成部分。
减轻审计委员会成员所承担法律责任的方法通常有以下几种:第一, 审计委员会可以与公司缔结董事责任免除合同, 即由审计委员会成员违反注意义务造成民事诉讼由公司为其承担赔偿责任。第二, 在公司章程中减轻审计委员会成员的责任。美国的一些州允许公司在公司章程中制定董事责任减轻条款, 从而减轻审计委员会成员因违反注意义务而承担的赔偿责任。第三, 审计委员会的成员可以要求公司预先支付诉讼费用和其他开支。但是否予以垫付却完全由公司自主决定。最后, 审计委员会责任保险。公司可为其审计委员会成员提供责任保险。这是最有效的方式。由于审计委员会成员责任保险不受公司偿付能力的限制, 因而是一种更为可靠的保护。
综上所述, 免责合同、立法限制、预先支付和审计委员会责任保险是四种最常采用的减轻审计委员会成员法律责任的方式。但是, 构建减轻审计委员会成员法律责任的保护机制并不是让审计委员会成员逃避责任甚至免除法律的追究, 这些机制建构的目的是使相比其他董事要提供更多的职责和承担更多法律风险责任的审计委员会成员来说, 有一个良好的法律制度环境为其发挥公司治理作用和保证财务报告公允可靠奠定合理的基础。
参考文献
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为更好地做好安全保卫工作,提高保安队员的安全防范意识,做到严格管理、文明值勤、纪律严明、服从分配、奖惩分明,特作以下规定:
一、服从公司领导的指挥,严格执行公司的各项规章制度,文明值勤,礼貌待人、着装统一整洁。
二、严格治安管理,做好来访及邮件登记、电视监控、全天24小时巡查,维护公司的利益和声誉。
三、严格遵守公司安全规定,切实做好“防盗、防火、防爆、防治安灾害事故”的四防工作。
四、按照公司要求做好巡逻、队员间的交接班工作,并做好记录。
五、严格执行物资出公司的相关规定。
六、负责工作场所的卫生清洁工作且要符合卫生清洁标准。
七、协助相关部门做好车辆的停放管理工作,保证秩序良好。
八、按《调度大楼暂行管理办法》开关好各通道大门。
(2)组织召开保安工作例会、保安培训等,参与安全事故调查处理。
(3)拟制保安排班方案,跟踪检查交班、值班、遵章守纪、执行规定等情况,及时发现和纠正存问题。
(4)负责保安人员的学习、培训、训练,组织业务技能考评。
(5)负责保安员经常思想教育,掌握动态跟进工作,稳定队伍。
(6)重点关注违章搭建管理工作,指导队员、协助项目部主管处理好违章搭建等问题。
(7)带领保安人员,掌握小区的各种安全管理设施的操作和性能,并负责安全操作培训。
(8)保持24小时联络畅通,及时反馈小区安全管理信息。
一、热爱本职,自觉遵守国家法律、法令,负责小区的安全保卫工作,保障小区物业管理工作的顺利进行。
二、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨;和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。
三、坚持原则,明辨是非,敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件,保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场,及时通知本小区物管站和辖区派出所。
四、坚持预防与打击处理相结合,进行经常性治安防范巡视和防火安全检查,发现隐患及时上报物管站。
五、严禁外来闲杂人员进入小区,来访人员必须登记,准许后方可入内。
六、对进出车辆和停放车辆要严格管理,统一指挥,严禁乱停乱放;未经登记允许不得进入小区,严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
七、做好各项登记及交接班记录。
八、公司、物管处或地方相关部门临时交办的工作任务 保安部及保安部各级人员的岗位职责
为建立健全的安全保卫组织机构,完善保安部和各治安保卫岗位责任制,根据上级主管部门的要求,结合保安部实际,针对保安部各级人员和各治安保卫岗位,特制定以下岗位职责:
一、保安部的主要任务
负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理,参与社会联防,维护管区内的人身和财产的安全,保证正常的工作、生活和交通秩序。
二、保安部队长的职责
1、对整个管区范围内的安全赋有组织领导的具体责任,制定保安部的工作计划和目标。
2、负责指导、监督、检查本部各项工作,定期对本部员工进行考核。
3、组织传达上级领导及有关部门的指示,对重大案件事故亲自组织调查、处理。
4、负责与公安机关沟通、协调,并协助公安机关侦破各类案件。
5、负责制定本部保安人员的各项制度及业务培训计划,定期开展保安业务知识培训、及保安技能训练。
三、保安员职责
1、保安员上岗必须穿着制服,佩带装备,端正仪容;纠正违章时先敬礼,必须做到以礼待人。
2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作,认真检查设备设施,发现不安全因素应即查明情况,排除险情,并及时报告主管部门及领导,确保管区的安全。
3、坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。
4、值勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。
5、爱护设施设备、公共财物,对岗位内的一切设施、财物不得随便移动及乱用。熟悉消防器件的位置及使用方法,遇到突发事件时能正确进行处理。
6、值班期间,对岗位发生的各种情况要认真处理,并且做好详细的书面记载。
7、遇到紧急、突发性重大事件,要及时向主管领导请示报告。
8、严格执行交接班制度,按时按规定交接班,不得迟到、早退,更不能误班、漏班。
9、认真完成领导交办的其他任务,对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。
四、保安员纪律
1、模范遵守国家的法律法规及管区、保安部内的各项规章制度。
2、服从管理、听从安排、廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子做斗争。
3、坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。
4、注意仪容整洁,讲究文明礼貌。
5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食;不准嬉笑打闹;不准会客、看书报;不准做其他与值班执勤职责无关的事。
6、不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊。
7、不准擅自带人进单位宿舍,需要住宿必需经单位主管部门领导批准。
8、爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
9、不准利用娱乐之便作变相赌博。
10、严格执行请、销假制度。有事外出时必须请假。
五、保安员交接班制度
1、接班保安员要按规定着装,提前10分钟上岗接班,在登记薄上记录接班时间。
2、交接班时,交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交代、移交清楚。
3、交班保安员要等接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班,接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。
4、接班保安员验收时发现的问题,由交班保安员承担责任,验收完毕,交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。
5、所有事项交接清楚后,交班保安员在离开岗位前,在登记薄上记录下班时间并签名。
6、接班人员未来,交班人员不得下班,若接班人员未来,交班人员下班,这期间发生的问题,两人共同负责,没有发生问题,则分别扣发两人的工资。
七、各治安班的岗位职责及日常管理
1、监控室监控员:
(1)监控室24小时严密监视保安对象的各种情况,发现可疑或不安全迹象,及时通知值班保安就地处理,及时向上级领导报告,随时汇报变动情况直到问题处理完毕,并记录好当班的监控情况。
(2)24小时保持与各保安班的通讯联系。
(3)接待住户的投诉,协调处理各种纠纷和治安违规行为并做好处理记录。
(4)及时检查保安器材和监控设备(包括通讯器材)的使用性能,做好保养和及时更换工作,保证其在工作中的正常使用。
(5)出现紧急情况时,利用对讲机进行人员的统一指挥调度。
(6)做好各种内外文件、信函资料的整理归档;各种通知的起草以及案件处理报告的书写。
(7)要记录当班的监视情况,严格执行交接班制度。提前做好上岗准备,按时接班、着装严整;做好交接班手续,无遗漏、无差错、哨位设施无损坏、无丢失,勤务登记准确及时内容清楚,如实记录和反映情况;保持室内卫生整洁,交接班以后,上一班打扫完卫生后才能离岗;严禁无关人员进入,也不准带亲戚朋友在工作场所聊天、嬉笑打闹;上班时精神集中,不准擅离岗位,不做与工作无关的事;严守岗位,保持高度的警惕性,发生可疑情况,严密监视,同时通知该区域保安和报告上级,密切配合,确保安全。
2、楼层保安班:
(1)严格按着装要求着装,做到着装整齐,佩戴齐全,准时上岗。
(2)值班中不准擅离岗位,不准嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉,不准听收音机和进行其他与值班无关的事。
(3)严密注意进出大厦的人员,严格执行来客登记制度,对身份不明人员(无任何证件),形迹可疑,衣冠不整者,保安人员有权制止其进入。
(4)对带有危险物品进入大厦的人员,保安员要严格检查并登记,或由保安员代为保管。
(5)值班人员要经常上、下楼巡逻,大厦入口处(大厅)保证24小时有人执勤,另一人上下巡逻,检查有无可疑情况和人员及不安全因素,发现问题,应严格监视,及时汇报。
(6)执勤中要讲文明、讲礼貌,处理问题要讲原则、讲方法,态度和蔼,不急不躁,以理服人。
(7)熟悉楼层消防设施的布局、设置,经常检查设施是否完好、有效,并与消防中心严密配合,预防火灾事故的发生。
(8)认真做好执勤记录,不准代他人填写,接班人员未上岗前,不准下岗,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。
3、门卫保安班:
(1)着装整齐、佩戴齐全,按规定上岗交接班。
(2)执勤中不准擅离岗位,不准嬉笑打闹,不准看书报杂志、吃东西、睡觉或进行其他与执勤职责无关的事。
(3)执勤中要讲文明、讲礼貌,不刁难辱骂群众,处理问题要讲原则、讲方法,态度和蔼,不急不躁。
(4)认真检查出入车辆,指挥车辆按规定线路行驶,停放在指定位置,不准乱停乱放,确保通道畅通无阻,避免造成交通堵塞。
(5)严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区,外来车辆进入管区,一律实行收费制度,按规定的标准收取,不准乱收费。
(6)认真履行值班登记制度,值班中发生、处理的各种情况在登记薄上作详细记录,交接班时移交清楚,责任明确。
(7)执勤中玩忽职守,对工作不负责,造成一定损失的,要追究当班保安员的责任。(8)积极配合其他班组的保安员,做好安全防范工作,把好管区的大门。
4、保安巡逻班:
(1)实行24小时监视和巡察,防止不安全事件的发生。
(2)对于形迹可疑的人进行证件检查,必要时检查其所带物品。
(3)对于带出管区或在管区起卸的较大的物品,要检查单位证明,个人证件,与物主单位联系核实,并予以登记。
(4)制止管区范围内的打架斗殴事件。
(5)制止在管区范围内大声喧哗,以免影响他人的工作休息,尤其是夜间遇此情况,保安员要上前制止。
(6)接到住户的报警,要立即向监控室汇报,并立刻前去现场处理。(7)看管好管区范围内的车辆,防止撬盗车事件的发生。
1. 及时掌握项目现场情况.周边环境根据项目的特点实行有针对性的安全,消防,保卫预案,制定计划作好开工前的各项安全防护措施.
2. 健全项目施工队伍的花名册,安全技术交底及三级安全教育实施.留底建档.
3. 组织保安队伍认真贯彻公司制定的安全保卫管理规定,全面开展对现场安全,消防,保卫,文明施工全程监管.掌握现场动态,维护施工正常进行,积极完成领导交代的任务,确保安全.
4. 深入项目施工现场,及时掌握,了解施工过程中的安全生产,发现违章作业或不安全隐患,立刻提出整改措施,杜绝安全事故的发生.
5. 每月组织一次安全大检查各施工队长参加,每周一次自检,互检,保安队长每日要带领副队长,领班对现场细检查及时掌握现场对发现的问题及时处理,问题严重的及时制止并提出整改要求,监管施工队伍实施.并做好记录会议上重点提出问题的严重性要各施工人员重视.以杜绝再次发生类次事件.
6. 对工伤事故要作好现场保护和抢救工作,并且要及时上报领导,组织配合事故的调查,作好登记记录,认真落实整改措施,吸取事故教训.
7. 合理组织安排保安队员岗前工作,作好个人思想工作,认清本身职责,使保安队伍能团结一致,充分发挥作用,适当组织队列训练和体能训练,增强队伍的素质.
8. 认清职责以身作则做队伍的前锋要严格要求自己。
副队长岗位职责;
1. 了解熟悉项目现场,协助保安队长制定施工项目的安全,消防,保卫方案。
2. 贯彻公司制定的安全保卫管理规定,积极配合队长带领全体保安人员展开各项工作直至完成。要以身作则起带头作用。
3. 负责现场巡视工作重点以现场安全,消防,材料,成品与半成品保护为主,掌握现场,作好巡视登记记录,发现问题及时采取有效措施。
4. 积极配合领班,队员岗前工作同时要严格要求队员执行岗位职责。
5. 负责全体保安,队列,体能训练工作每星期最少一次以队列训练为主。
6. 及时掌握各个队员的思想情况,工作情况,关心团结队员,发现问题及时与队长沟通采取有效措施来处理和解决。
领班岗位职责;
1. 负责本班队员领导责任,直接按上级交代任务落实完成。
2. 带领本班队员落实并执行现场各岗岗位职责协助队员处理现场出现的各类问题。
3. 对各岗各重点部位不断巡视检查发现问题及时纠正、处理,处理不了的及时上报,并详细作好登记记录。
4. 督促本班人员严格落实现场岗位制度,注意形象、语言、行走的姿态。
5. 作好交接班登记记录,交接记录必须详细说明交接物品名称、数量、完好情况,提出注意事情及未完成事项。
保安岗位职责;
要求;统一保安服装、姿态端正、着装整齐、文明值勤,值班时严禁嬉笑打闹、严格执行公司规章制度,严格落实岗位职责。
门岗职责;
1. 每天对进入施工现场人员的施工证、安全帽、工作服的检查工作,凡闲杂人员一律禁止进入施工现场。
2. 对外来来访人员要认真查询登记,同意进场的应发临时出入证和安全帽并收取押金,离场时收回证件、安全帽,退回押金,其进入现场时应及时通知楼层值班队员密切注意其行为,遇到是推销或有不良行为时应及时采取措施让其离场。
3. 对施工队进入现场的大型机具设备必须填写工具物品进场申请表,实行详细的登记记录将做为机具设备退场时的依据。
4. 严格控制大门、对材料、物品、工具,携带出门的必须要有出门证,值班员要认真查验出门证审批领导签字的真伪,出门内容、名称、数量是否相符合,大型机具需核对进场记录,发现问题时应使用对讲机汇报领班,出门证应当妥善保存以便查验。
5. 负责材料进出场车辆的登记,及现场垃圾装车数量的监督工作,作好登记记录。时刻提高警惕、密切注意进出车辆、人员及周边情况,特别夜间值班员,作好场地封闭工作。
6. 认真作好交接班登记工作,严禁擅自离开岗位,特殊情况必须汇报当班领班。
巡逻岗职责;
重点以现场施工安全、消防设备、仓库、办公区、材料、成品与半成品保护为主。
1. 负责现场巡回检查工作,对重点部位和堆放在现场的材料要勤巡回、勤检查并作好巡回检查记录。
2. 检查现场施工人员佩带施工证、安全帽、安全带、着工作服情况。
3. 对危险地带如、中庭、临边、管井、预留洞口等等作好安全防护,设置警示标志。
4. 在巡回检查中发现有违章行为应及时给予纠正,重点要防范发生盗窃、破坏案件,一旦发生盗窃、破坏、打架斗殴案件应迅速汇报领班、队长,和相关人员并保护现场,尽量控制局面。
5. 提高警惕密切注意现场人员情况,注意临时用电、用水,发现问题及时处理并汇报领班或队长。
6. 夜间巡回检查重点是成品、半成品、仓库、办公区、材料的保卫,察看现场封闭情况,特别是电缆、电线、金属材料的安全保卫,夜间应是盗窃的易发期,特别要提高意识,检查通讯情况,佩带强力探照灯,并每隔一小时用对讲机向领班汇报情况,每隔一小时签到记录,以确保巡查到位。
7. 负责检查现场消防器材使用情况、状态、数量,及时作好登记记录对巡查中发现可疑的人和事、应当密切注意及时进行汇报。
8. 施工现场一律不得住宿人员,特殊情况要领导批准。
1.维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。
2.维护公司内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。
3.加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及进发现可疑人和事,并逐出。
4.监督员工遵守安全守则工其他规则。
5.加强防火活动,及进发现火灾苗头,并消除之。
6.对违反治安条例的行为,查清事实,收集证据向公司或公安机关报告。
7.配合领导做好下班后值班工作,检查公司办公场所留宿情况。
8.支持、协助门卫履行了责。
9.妥善保管配发的安保器械,不得丢失和擅自使用。
10.正确记录值班日志和案件笔录,及进提出专案报告。
11.安保人员应做到:
1).服务领导,听从指挥。加强___纪律性,遇事勤请示、报告。
2).坚守岗位、克尽职守,不脱离睡岗、不闲聊。
3).明辨是非,保持警惕,遇到复杂问题,多思多想,对周边情况仔细观察。
4).遵守制度,文明服务。注意工作方法,着装整洁、态度和气。
5).坚持原则,机智灵活,做到反映情况快,解决问题快。
6).不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留,不能触犯个人隐私权。
在公司主管的领导下,全面负责公司的安全保卫工作,确保公司内客人及员工的人、财、物的绝对安全,为客人创造的一个良好的治安秩序和安全的环境。
1、组织、布置、协调好保安部门的日常工作。
2、熟知公司各楼层的安全设施、设备。配合、协助公司物秘部负责搞好接待、解决和处理好住户所提出的问题或投诉。
3、制定、执行和落实好公司关于安全方面规章制度,并负责督促和检查规章制度的落实情况,为公司主管的表彰和处罚提供切实可靠的依据。
4、如发生自然灾害和意外事故,必须到现场指挥,当好上级主管处理好事故的参谋。如公司主管不在时,先调动人员处理事故,防止事态的扩大和发展,事后上报公司主管。
5、切实贯彻落实“预防为主,防消结合”的方针,负责对小区住户进行法律知识、安全常识的培训。
6、部署、督促、检查下属的工作,检查和总结保安的全面工作,为公司主管月底和年终的总结、表彰、处罚提供真实可靠的依据。
7、有知才、育才、用才的能力和管理方法。
8、工作上讲务实、讲策略、重实效,带领全体保安人员,圆满地完成公司主管布置的各项工作任务。
保安的工作职责:
一、按时到岗,不擅自离岗,着装整洁,举止文明,使用文明礼貌用语。
二、执勤期间应保持高度警惕,白天工作期间严禁从事与工作无关事宜,未经同意,不得私自调班,外出一小时以上的须向交易中心负责人请假,并安排好有关人员顶岗。
三、须认真、负责在区域范围内除周六、日白天外实行 24 小时保安服务,保安不得私自将闲人带入单位。
四、须熟悉所辖区域的楼宇、各种公共设施、设备的分布位置,下班后要巡视各办公室、交易大厅门窗的关闭及其他设施情况,每天晚上进行巡视,检查公共区域的设施、设备、环境、卫生、楼层外观、消防器材等。接到治安、消防报警后应及时赶到现场并做处理。巡逻中闻到异味,听到可疑声响,发现漏水(电)时,应立即查明情况并报告,预防和处理各类不安全事件,巡视情况应随时向交易中心负责人汇报。
五、负责疏通门前车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及招投标当事人出入安全。
五、热情大方接受招投标当事人的咨询,提供问询服务、方向指引,树立良好窗口单位工作人员的良好形象,严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖区域。
午市值岗的工作流程、工作目的、工作标准:
l工作流程:交接到岗-了解交接-值岗。
l工作目的:保证当面交接-交接清晰-值岗。
l 工作标准:
Ø 前门值岗的标准:跨立站岗;
警觉四周环境;
24小时不得空岗;
1.6泊车的工作流程、工作目的、工作标准。
l工作流程:顾客车到-指挥到空余车位-指挥协助顾客泊车-拉开车门-确定 顾客已锁车门;
l工作目的:确定顾客是用餐客-保证顾客有停车位-保证顾客安全泊车-礼貌迎接顾客-保证顾客车的安全;
l工作标准:
Ø 指挥顾客泊车的标准:(标准流程)
Ø 停 车:左手正直向前伸出,立掌,掌心向前,让其停车。
Ø 敬礼询问 :身体保持立正姿势,右平取捷径,迅速抬起,中指贴于太阳穴上侧、大臂要平、小臂、手腕要直,五指并拢,掌心向下稍向外。先生(小姐)您好!请问您是在凤凰楼消费吗?
Ø 放 行:左手向左前下方伸出,掌心向前,五指并拢,右手向左方平伸 出,后迅速折回胸前,掌心向内,五指并拢,头由右转向左看。
Ø 指明车位 :左手向前下方伸出,掌心向右,右手同车招手,后划一弧线,伸向左前下方,左、右手同时收回身体两侧。
Ø 向左打方向:人处车的左(右)后方,右手以大臂带动小臂,手向由右至左旋转。
Ø 向右打方向:此动手要领同上,只是方向是由左向右转。
Ø 倒 车:左手向正前方伸出,掌心向上,大臂带动小臂,前后摆动,实际泊车时可随车的大小而改变手势,如小车,手放低,掌心向下,小臂带动手腕,手掌前后摆动。
Ø 停 车:左手正直向前伸出,立掌,掌心向前,紧急情况,可拍击车(由 轻到重),让其停车。
Ø 敬 礼:动作要领与(2)相同
Ø 开车门问好:开车门时不能强行拉扯车把手,观察客人是否有下车意识和车门按扭是否已开启,确定后再按开车门的动作要领,(右手或左手大拇指在上,其它四指并拢,车门把手卡在右手或左手虎门处)顺势把车门打开,左手或右手迅速抬起,五指并拢档在车门顶部下面防止客人下车碰头,并防止因开车门而与一侧车辆刮伤,同时运用:“您好!欢迎光临!”等礼貌用语。
1.7迎客的工作流程、工作目的、工作标准。
l工作流程:拉开车门-迎接顾客-送顾客到礼宾处;
l工作目的:让顾客下车-保证顾客一进公司就感觉到服务的氛围和真诚-服务到位;
l工作标准:
迎客的工作标准:
Ø 顾客下车后热情迎接,Ø 顾客有行李和其他酒水物品,安防员及时在征询客人同意后,主动帮顾客提拿,Ø 拿顾客物品随顾客行走时,要求走在顾客的后一米内位置,Ø 拿顾客物品随顾客直到交给迎宾人员为止
Ø 切记不可离开顾客视线范围。
Ø 同时当天气阴暗,有下雨瞄头时,当值安防员应迅速取出小雨伞、大雨伞及伞座,Ø 伞座装满水放在离台阶30厘米处,并且刚好在门口地毯两侧50厘米处。Ø 在下雨时要做到接送客人时要奋不顾身的为顾客着想来体现我们的凤凰楼人的服务精神,l 标准程序还有为:
Ø 客人打的士来时,门口拿大雨伞的安防员要迅速用大雨伞去接客人下车: l 的士车上客人多时,两把大雨伞同时去接;
l 拿小雨伞的安防员填写的士车牌小票并交给客人;
l 拿小雨伞安防员帮客人拿取大件行李;
l 拿小雨伞安防员在客人下车并取好行李后,指挥的士车辆立即离开; l 一把大雨伞下客人多时,主要遮挡老人、小孩和孕妇;
l 确保顾客不被雨水淋湿一点;
Ø 客人开车停在门口时,门口拿大雨伞的安防员要迅速取伞接客人下车: l 提醒客人地湿、地滑、小心行走;
l 拿小雨伞安防员指挥司机泊车和拿取行李;
l 拿大雨伞安防员用大雨伞接贵宾和司机下车;
Ø 雷鸣电闪、大风大雨客人开车来时,更要派专人在公司进出口就恭候顾客,尽量用手势让客人把车靠近台阶停,便于客人下车
8.1保安队长
报告上级:人力资源经理
督导下级:保安员
【岗位职责】
1、对人力资源经理负责,负责保安部的全面工作。
2、根据本部门工作需要和员工专业技术状况,有权调动他们的工作。
3、对酒楼治安,安全保卫工作负有重要责任。
4、对使用上述各种设备设施的各部门员工负有指导及监督其正确使用的责任。
5、对酒楼治安保卫,消防等不够严密和完善的方面,有权向人力资源经理建议,使
其逐步严密,完善。
6、熟悉和掌握酒楼内部治安情况,了解和掌握社会治安情况及其对酒楼的影响,对
治安工作要有敏感性,积极主动地做好治安保安工作,防患于未燃。
7、善于策划酒楼的安全保卫工作,在危急情况下能够沉着冷静,关于指挥,使危急
事件能够得到迅速妥善的处理。
8、对部属的素质,工作态度,业务能力,负有培训提高的责任,负责对酒楼员工进
行治安宣传教育。
9、完成人力资源经理交办的其它事宜。
8.1.1保安员
报告上级:保安队长
督导下级:无
【岗位职责】
1、树立高度的责任感和事业心,忠于职守,尽职尽责,争做优秀员工。
2、认真学习酒楼的各项制度和部门规定,严于律已,克已奉公,认真学习法律知识,加强法纪观念,遵纪守法。
3、按时上下班,不迟到,不早退,不擅离岗位,不办私事,不得利用工作之便进行
违法犯罪活动。
4、上班着装整齐,仪容端庄,精神饱满,文明执勤,严禁打人骂人,侵犯他人人身
权利,不做有损酒楼形象的行为,处事机智迅速果断,按章办事。
5、敢与一切不良行为作斗争,发现违法犯罪人员积极奋勇擒拿。
6、上下班交接手续要清楚明了。
7、积极主动维护酒楼治安秩序,做好防盗、防火、防抢、防治安灾豁事故工作。
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