关于优秀员工的演讲稿(精选13篇)
相信好多人和我一样,以前也有过替他的工作,而最后放弃的原因一定是不适合,来到东兴这个大家庭已经一年多了,在这一年里我深深的体会到了东兴的企业文化,也被他的使命感动了第一次看到一个企业的使命竟然是先为员工创造美好生活,再为社会奉献丰盛价值,这是我之前没有想到的,以前也没有接触过什么叫团队,根本不了解团队的真正意义,经过上次集体的旅游事件,我相信我的伙伴们已经知道了团队的重要性,现在我的团队每天组织了晨练,这样既锻炼了身体,有促进了我们之间的友谊,更有益于团队的协作!
此时我深刻的体会到了,一个人的力量是有限的,但是一群人的力量是无限的,当五个手指伸出来的时候,它就是五个指头,但是当你把五个指头握起来的时候,他就是一个拳头,这就是团队!
我深信在杨主管的带领下,我们生鲜处一定是最棒的!以前我们为成为东兴人而骄傲,今后我们会让东兴为我们而自豪!
其实, 当今社会, 在任何一个企业赖以生存发展的自然资源、资本资源、人力资源、技术资源、信息资源和管理资源六大资源中, 人才应该是企业的第一资源。因此, 高明的企业领导者都已清醒地认识到, 只有牢牢抓住人才、产品和市场三个关键点, 特别是占领人才这一制高点, 才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
从根本上说, 企业之间的竞争就是人才的竞争, 拥有人才、善用人才, 企业就会不断创新, 企业竞争力得以提高, 企业就会不断发展壮大。因此, 优秀的企业家都非常重视对人才的引进和选拔, 把网罗人才放在头等位置。在这一方面, 微软做的相当不错。比尔·盖茨创建的微软帝国到现在已经走过了三十年的历程。这期间, 它的成员从最初的两个人发展到现在的几万人, 比尔·盖茨本人也由一个天赋极高的青年顺利过渡为世界首富, 并占据这个位置达13年之久。
微软被誉为“迄今为止致力于PC软件开发的世界上最大最富有的公司”。数年来, 它创造了一个又一个知识经济时代的奇迹, 与这些奇迹一样引人瞩目的, 是它极低的跳槽率。比尔·盖茨曾自豪地说, “微软的成功, 主要来源于汇聚英才”。那么, 盖茨用了什么样的魔力, 让这些人才对微软忠心耿耿呢?
有人认为这主要源于可观的薪金, 在微软内部, 技术人员和管理者拿的工资不相上下, 整个公司拥有数以千计的百万富翁, 这成为员工努力工作争取提高报酬的动力。事实上, 微软引进和留住人才方面的成功, 更和它健全的管理制度密不可分。盖茨对微软进行管理时强调“以人为本”, 在这种观念的影响下, 微软的首要任务就是“寻找致力于通过软件的开发来改善人们生活的人才”, 不管这样的人生活在何处, 微软都要将他们网罗至旗下, 这也成为微软在短短的时间里迅速崛起并保持一枝独秀姿态的一个最好的注解。
很多老板在招聘雇员时, 为了减小工资的支付额度, 宁可将就着找一些并不适合也不擅长工作本身的员工。其实一个优秀人才对公司做出的贡献, 是无法用工资来衡量的。即使企业成功与否不在于雇佣人员的多少, 而在于如何引导普通人员作出最出色的贡献”, “挑选人才”也是很重要的一件事。我们来看看盖茨的用人理念, 他对于所雇员工有一个非常苛刻的条件, 即“必须始终寻找并聘请电脑工业中最出色的人才”, 要知道, 盖茨本人就对计算机有着极高的天赋, 他雇佣的员工, 如果整体能力不如他, 起码也要在一方面十分突出。这项用人原则说起来也非常简单, 那就是“找最聪明的”。
何谓“聪明”?盖茨认为:“聪明”就是能迅速地、有创见地理解并深入研究复杂的问题。具体地说, 就是善于接受新事物, 反应敏捷;能迅速地进入一个新领域, 并对其做出头头是道的解释;提出的问题往往一针见血, 正中要害;能及时掌握所学知识, 并且博闻强识;能把原来认为互不相干的领域联系在一起并使问题得到解决。
这个要求是从微软所在的行业衍生出来的:在产品周期通常只有六到十八个月的软件行业, 岗位责任和职位变动极为频繁。微软公司的招聘着眼于“才能”, 目的就是为了招聘到孜孜不倦的学习者, 以便随时解决业内新问题并快速适应业务需要。也就是说, 微软要的是能在公司内变动工作的人。
盖茨时常对软件开发人员说:“四到五年后, 现在的每句程序指令都得淘汰。”这么快的更新速度要求程序设计员必须时刻保持良好的创新能力。这样, 即使微软公司每年会收到数以十几万计的求职简历, 也保持着长期以来只雇用5%最顶尖的人才的做法。现在微软公司有220多名专职招聘人员, 这些专职人员每年要访问130多所大学, 举行7400多次面谈, 而所做的一切仅仅是为了招聘2000名新雇员。
微软公司编有一个专用程序, 它负责统计出用户所使用的关键词, 从统计的结果可分析出此人是否具有较高的计算机技能, 并将符合要求者列为招聘对象。这种方法非常有用, 但并非完美无缺, 微软的相关部门会尝试打电话让这些看上去很出色的用户前来面试, 看究竟这些被相中的“千里马”有多少真才实学, 再决定要不要录取。总之, 微软绝不会将任何一个可能优秀的人才简单地拒之门外。
在微软刚刚成立, 而Windows还不存在的时候, 比尔·盖茨决定请一位软件高手加盟公司。他向心目中那个最合适的人选发出热情的邀请, 但只得到对方冷冰冰的回应。盖茨当然绝不会就此作罢, 在他的软磨硬泡之下, 那个高手终于同意和他见一面。比尔·盖茨的翘首等待并没有换来理想的结果, 对方一露面就讥笑比尔·盖茨的公司, 并傲慢地喊道, “我从没见过比微软做得更烂的操作系统”。一般人也许会恼羞成怒, 然而盖茨有着非同寻常的涵养, 他很诚恳地对这个高手说, “正是因为我们做得不好, 才请您加盟”。高手一下子愣住了。最终, 这个高手成为Windows系统的负责人, 开发出这套世界上应用最为广泛的操作系统。比尔·盖茨正是凭借这种谦虚和大度, 吸引着那些最优秀的人才。难怪有人说, “宽容别人就是成全自己”。
在盖茨身上, 这样的例子不胜枚举。据说只要他知道哪里有他最满意的人才, 不管这个人在世界上哪个角落, 他都会不惜任何代价将其弄到微软公司。在这样的决心之下, 微软能营造出那种让员工大为满意的工作氛围就不足怪了。
事实上, 比尔·盖茨安排的很多“面试”, 都不是在考人家, 而是在求人家。西方记者撰写的关于微软的书籍中多次提到一件事情:加州“硅谷”的两位计算机奇才——吉姆·格雷和戈登·贝尔, 在微软千方百计的说服下终于同意为微软工作, 但他们不喜欢微软总部雷德蒙冬季的霏霏阴雨。盖茨听说后, 马上在“硅谷”为他们建立了一个研究院。
很多人可能会认为这样做很费钱,不过没关系,动动脑筋还是有办法的。比如你可以在车里放一台笔记本电脑,或一些简单的办公用具,玩游戏、发信息都可以。假如连这些你都懒得做,那就建议你把《车与人》带在车上,免得堵车时再生闷气!呵呵……
|膜|界|
牛!整车贴膜砂点不超3粒
一个长期生活在昆明的人,买了车之后必做的改装是什么?新手和老驾的回答有很大区别。新手想到的大多是脚垫、座垫、地胶、香水等美饰方面的;而老驾的回答基本一致,就是贴膜。
并非别的装饰不重要,而是老驾们明白,在灿烂的阳光下开车,贴过膜的车与未贴膜的车,车内温度悬殊很大。别的装饰可以慢慢来,“蒸笼”的滋味可不好受。毫不夸张的说,贴膜对汽车的必要性,丝毫不亚与女性对防晒品的依赖。
但是,贴膜又不是一件可以随意而为的事情。每年因贴膜而引起的众多纠纷就是最好的证明。你只有找对了店,选准了品牌,才能够真正避开汽车这个大蒸笼;而一旦选错产品选错人,说不定温度没降下来,倒整出一脑门子火。
大家好!
很激动,能参加今天的竞聘,今年对我来说意见更加重大,这是我来公司工作的第四个春秋。可以说,四年的时光里,我向在座的领导还有同事们学到了很多东西,不仅有工作上的从业技能,更有立世上的为人本领,在此衷心的对大家表示感谢。
竞争优秀员工这一荣誉,我既能感受到压力又能体会到责任,压力在于我只是做了我应该做的,却要争得这一至高荣誉,而责任又鞭策我不能停止对更高标准的追求。
我的日常工作内容主要是与客户打交道,但这一环节的工作与我们销售产品的质量一样重要,客户购买了不合格的产品可以通过退货和调换来满足自己的意愿,而接受了不得体的服务却只能给客户带来无法扭转的遗憾。客户的忠诚度是企业可持续发展的源动力,失去了动力的企业也就没有发展可言。
因此,我始终把客户满意做为工作标准的最高追求。
而我所处的岗位决定了我的职能要与客户建立起中坚的关系,为了顺利的开展工作,我对客户关系管理知识进行了全面的涉猎和触及,并把精细化管理、微笑用心服务、客户回访调查、以及首诉首问负责制等关系管理理论在实践工作中努力的兑现和实践,使大批的客户对我店的销售和售后服务满意,并提升了客户的保有量。
在服务上,为了真实了解服务销售在流程执行上的问题,每天会抽空到销售及服务部门查看接待、交车工作流程,发现真实存在的问题,每月将问题整理出来发给销售服务部,并要求其进行改善,我则监督改善执行情况;为了让客户感受到我们的微笑服务,我们部门在全公司开展了微笑传递的活动,每周一早上上班时由各部门经理在公司门口迎接员工上班,将微笑的意识传递给大家,让全员都来参与,并且在业务部门开展微笑之星的评选,通过这些活动的开展,都受到了客户的好评。为了体现出劳有所获,我们还组织部门内开展了月度优秀员工评选活动,获得优秀员工称号的将得到一次厂家培训的机会,这也极大的激励了员工的积极性。
在培训上,为了提高新人的专业素养,就由我具体负责对新进人员进行培训,手把手的教其工作,并将自己的工作经验传授给他们,让新员工迅速在岗位上成长成才,凝聚起团队的合力。另外,我们还十分注重细节管理意识的养成,因为只有精细的工作,才更能体现出专业和专注。比如,为了规范维修工单的填写,要求服务部统一填写标准,我们每天对前一天的工单进行检查,发现不按照标准填写的或者字迹潦草的则对其进行扣罚并要求其改善,通过半年多时间的改善,取得了非常好的效果,现在工单的填写都很规范,工单已成为了我部的一张名片和品牌。
在业务上,为了提升和保证CS成绩,我们每月都要召开沟通会,将每月回访中发现的问题列举出来,并和服务部、销售部讨论出改善对策、并监督改善过程,每天将前一天回访中的问题发给各部门负责人,要求部门领导对不满意客户问题的追踪,并要求将追踪结果反馈回来,通过努力的工作,使得我们服务部厂家的面访成绩从全国前60名上升到前15名,销售成绩从全国前30名上升到全国前20名,每月的厂家电话调查成绩都高于大区和全国平均成绩。
为了更准确的掌握客户信息,要求销售人员在交车后,必须提交客户交车资料(包括订单、合格证、发票、交车单、客户评价表、身份证、保修手册及保单的复印件和车牌号),我们每月进行资料核对,若发现不齐全的,则扣发销售人员单车提成,直至其将资料补齐,对以前保有客户无车牌号的,我们则电话回访,询问核对客户信息,这个工作主要目的是为了更全面的掌握客户信息,提高自店客户掌握率,通过这项工作的执行,已将原本信息不全的个客户资料全部找齐。并加密了养提醒的频次,与客户建立了更好的关系,提高了老客户转介绍,在困境中实现了发展,收益得到了增长,这与良好服务关系的建立是密不可分的。
因为热爱,所以奉献。因为奉献,所以成长。
我们不是人类灵魂的工程师,没有桃李满园的精彩收成;
我们亦不是白衣天使,没有救死扶伤的旷世医术;
我们不是身着迷彩的绿色守卫者,没有惊心动魄的战斗画面; 我们也不是反应迅速地记者主持,没有振聋发聩的声声呐喊我们只是这万千岗位中最平凡的一种,花开无声,静默生长。伟大源于平凡,在此,我真心的为我身边的每一位同事点赞,我要为你们点32个赞!!
一个企业的创立,离不开积极勤奋、风雨同路的每位优秀员工;企业的发展,更需要新鲜血液的不断加盟。不同背景、不同经历、不同层次的人才荟萃,冲击碰撞、互相激励,是缘分让我们走在了一起。
我们的企业好像一个大家庭,以它广博的胸怀,接纳、包容了在场的每一位。家境、品性不同,年龄、爱好不同,文化程度、社会历练、从业经验各异,但在企业中我们都是不可或缺的角色!
时常萦绕在我脑海的是为了“大商”不分昼夜辛勤工作的所有同仁——这里没有职位高低之别,或许是指挥若定的高管、或者是现场管理的中层抑或是勤勤恳恳、默默奉献的普通同仁。
作为“大商”的一员,我感到无比自豪,在我的周围,一个个鲜活的事例和榜样激励着我的成长。你们敬业爱岗,开拓创新,无私奉献,致力服务。用自己的实际行动谱写着一曲曲动人的“大商”服务之歌。为了各种促销活动的顺利进行,你们牺牲了多少个节假日?为了配合领导完成工作任务,你们多少次挑灯夜战?因为“大商”每一名员工都怀揣着一颗对工作的热爱之心,秉承着无私的奉献精神,毫无怨言的服务好每一位顾客,每一次活动。无数次我看到我的同事***忙碌的背影,无数次聆听到***急促奔跑着完成工作任务的脚步身,无数次看到ta就算生病也坚持着工作,这一切都因为ta把服务放在了内心深处。因为有一颗服务的心,我的同事***经常奋战到深夜,为的是完成一个个复杂繁琐的活动文案。因为热爱中工这个大集体,“大商”的每一个人都决心奉献自己的一颗赤诚之心。
工作者是美丽的,服务者是快乐的。服务既是“大商”人一种高尚的情操,也是“大商”人一种平凡的精神。更加蕴涵了我们所有“大商”人在本职岗位上的恪尽职守和兢兢业业。
企业的发展壮大,需要资金的积累和不断的投入。也许,我们的付出并不总是得到自己所满意的回报;但是,我们要相信,企业发展了,我们个人才能得到更大的发展空间。也许,我们们从事的未必是自己最喜欢的工作;但是,我们当然也知道,企业是一个相互配合的有机整体。正因为有了彼此的理解,才能让我们的集体更强大,才能让我们自己更强大!
为此,我再一次为企业辛勤工作的全体同仁点赞!正是有了每一个人的付出和奉献,才让这个集体越来越好!
作为大家庭中的一员,我想说:公司的每一位同仁都是公司最宝贵的财富,每一个员工的健康和安全,不仅维系着公司的兴衰,更关系到自己家庭的幸福。我衷心希望每位同仁在为企业努力工作的同时,都能关注健康,珍爱生命,一同创造我们企业明日的辉煌,共同分享奋斗的成果!
胜利的荣耀属于我们企业,属于企业的全体同仁!
亲爱的同事们,让我们共同把目光投向历史、现实和未来,积极应对大时代背景给予我们的新挑战,让我们携手合作,并肩战斗,顽强拼搏,无私奉献,让服务精神深入我们的内心。让工作更加出色,让生活更加丰富,让青春更加生动,让生命更加精彩!
大家好!我是行政部的何雅结,很荣幸作为优秀员工候选人在这里发言。我想借此机会,向曾经在工作中给予我指导和支持的领导们、同事们,致以最衷心的感谢!谢谢您们!
今天,能够站在这里发言,我感到很幸运,要感谢公司给我这个锻炼的机会——站在台上被大家所认识。同时,也感到这是压力,因为今天的成绩将是我明天的起点,我要努力做的更好,才能实现不断提升自我、创造更好的成绩。所以,对我们在公司未来的成长,我感受到压力了。但是,未走过的路,总是令人充满希望,我期待着“未来”,期待在公司获得更大成功,为公司做出更大的贡献。
我是2011年4月以实习生的身份进入公司的,国众联是我唯一一家面试的企业,当时接到公司的面试通知,一个人吭哧吭哧的就从广州过来深圳面试,在王文涛王工面试完后,幸运的我被录取了。在这5年间,我在公司不同的岗位实践过,做过评估助理、去过拆迁现场驻点、项目后评价咨询项目、也在资产审核部做过(我做的时候资产审核部还没有正式成立)这么说起来,我还算得上第一代元老助理了。现在是做黄董的秘书,这对我来说,是一个全新的工作体验,意味着我要从从前相对单一的技术员工作转变为黄董的小能手,需要面面俱到。在这将近两年的时间里,让我接触到了许多不同的人和事,不但丰富了我的工作经验,也增强了我的办事能力,使我在工作中得以迅速成长,踏踏实实地做自己的事,尽量使自己的工作任务完成的更加圆满,因为我始终坚信:在不同的工作岗位上,都能为公司做出贡献,我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。将工作做好、做细,以负责任的心态来严格要求自己。
亲爱的同事们:
我们今天播下诚实,明天收获的将是信任!
我们今天播下勤奋,明天收获的将是成功!
我们今天播下好学,明天收获的将是智慧!
我们今天播下信念,明天收获的将是辉煌!
如今,我觉得把公司称作是我们的“家”更合适,一个由全体领导、可爱的员工们组成的大家庭,作为大家庭的一员应该充分发挥主人翁的精神,用心呵护这个大家庭,工作中大家严格按照公司的各项规章制度来工作,来约束自己,一心一意为公司谋发展;生活中大家亲如兄弟姐妹,互相帮助让每个人都感受到“亲人”般的温暖、“家”的温馨。
我很荣幸加入国众联公司,并且和大家一起工作,与国众联一同成长,我坚信:国众联的发展是无限的,前途是光明的,职工是优秀的。
最后,我愿意和大家一同扎根国众联,为我们共同的家奉献上自己全部的力量与爱心,愿我们大家共同携手为国众联未来的腾飞撑起一片蓝天!我相信,在黄董、江总、黄荣真副总的正确领导下,在全体员工的共同努力下,2016年我们将取得更好的成绩。立足深圳,放眼世界!
一、创建学习型企业
在世界经济环境和企业环境发生翻天覆地变化的今天, 企业之间的竞争已发展为全方位、多元化的竞争。善于学习, 善于思考, 迅速把新知识应用于企业发展, 已成企业成功的关键, “比别人学习得更快、更好, 是未来惟一持久的优势”。正如彼得.杜拉克所言:“知识生产力已经成为企业生产力、竞争力和经济成就的关键。”因此, 经济学家和管理专家一致认为:学习型组织是未来成功企业的模式。所谓学习型企业, 是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛, 充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、符合人性的、能持续发展的组织形式。这种形式的形成具有持续学习的能力并且是能有效地提高员工各类素质的基础手段。
二、提高决策层的素质
员工素质的提高固然重要, 但是, 更深层和更重要的我觉得在于决策者和经营管理者自身素质的提高。一个企业就象一个人一样, 同样有性格, 一个企业决策者的思维和行为特征将直接决定和影响下属和企业在公众中的行为印象。“一只虎带领一群羊”和“一只羊带领一群虎”的结果是不一样的, 提高员工素质的前提必须是我们的决策者以及经营管理者首先全面提高自身的素质。
三、加强技能培训
为体现学习效果, 充分挖掘员工潜力, 企业应该指定年度培训计划, 结合企业的实际情况, 对新职工进行岗前岗位工艺操作规程培训, 使员工了解岗位, 熟练技能, 提高效率。企业还要举行技术培训和岗位练兵等活动, 纠正员工在生产操作过程中存在的不规范操作, 定期对员工进行一次现场培训考核, 及时进行总结。在人员管理上, 企业不断完善竞争和激励机制, 按照“让想干事的人有机会、让能干事的人有岗位、让干成事的人有地位”的原则, 制定多项岗位竞争、动态考核制度, 形成岗位靠竞争、收入凭贡献、职位能上能下、人员能进能出的动态管理用人机制。企业以人为本、人尽其用的原则, 使所有员工通过自身的努力和学习均有走上管理岗位的机会。新的用人机制和新的工资分配制度, 就会极大的激发和调动了全体员工的工作积极性和主动性。
四、抓紧思想道德教育
思想品德是一个人素质的重要部分。员工素质高, 不仅仅是要求有高文化高技术, 而且还要求有好的思想道德。企业中有才无德、违法乱纪、出卖企业利益、智能犯罪、思想品德差的职工往往给企业的文明建设带来致命的破坏。思想道德素质从教育培训中来, 家庭、学校、企业是培养好思想的重要场所, 特别是参加工作后, 更要由企业培育。企业员工要有好的思想道德素质, 做到遵章守纪, 遵守职业道德, 热情优质服务, 摒弃不良风气和歪门邪道, 这就需要企业对员工不仅进行技术业务培训, 还要非常重视思想道德及情操教育。企业不仅使用人, 还要培育人, 使职工能自觉的做到有社会公德, 职业道德, 家庭美德, 不出现有违纪违法和影响企业声誉的事情。要以先进的榜样作典范激励职工树立高尚情操, 优良品德。同时对思想品德较差的职工要特别注意做好转化工作。注重帮教, 促使其转变进步, 建立防御体系, 远离社会上不三不四的人员, 防止坏思想发作泛滥, 成为害群之马。
Leadership IQ首席执行官马克-墨菲(Mark Murphy)表示,虽然从事人力资源业务的众多公司都在收集有关员工敬业度的数据,而且各公司本身往往也会追踪员工的绩效情况,但这是一家人力资源公司首次将这两个数据集结合在一起。墨菲的团队对207家公司进行了调查,他们得到了一个令人吃惊的数字:42%的被调查公司中,工作做得最差的员工是那些认为自己最“敬业”的员工。同时,这些公司里表现中等和优秀的员工认为自己对工作并不是太上心,而且对每天来上班也没有很高的积极性。
墨菲说,公司应该对这些调查结果感到担忧,因为表现出色的员工往往在全身心投入且乐于接受挑战的情况下才能保持优秀的业绩。他们在客户、顾客和未来新员工面前,还相当于公司的形象大使。如果他们产生厌倦情绪或认为自己不受重视,他们将不再替自己的雇主说话,从内心疏远工作,开始寻找其他就业机会并最终跳槽走人。
至于表现差劲的员工,公司希望他们要么改进工作表现,要么赶紧走人,另谋出路。公司不希望自我陶醉的低绩效员工因为爱上了自己安逸的工作而虚度时日,他们在把工作弄得一团糟的同时却认为自己正在为公司做贡献。
是什么导致超过三分之一的公司(比例如此之高)中都存在着这样的异常现象?
墨菲说,很多公司都没有开设关于培养良好领导能力的基础课程。老板们应明确传达绩效标准,让员工清楚了解他们想要员工做什么。公司应“任人为贤”,表现出色的员工应得到认可并获得奖励,奖励方式包括表扬、晋升和加薪。经理们不应回避与绩效低下的员工展开艰难对话,这些员工应被告知他们的工作未达到标准的原因以及存在的差距。
绝大多数公司都知道他们应开展这些工作,但墨菲表示,很多公司在制定清晰的绩效标准时颇费周章。销售业绩可用数字加以衡量,但除销售之外,要想准确说明老板们希望优秀员工达到什么标准可能并非易事。这样的例子有:医院护士和运营经理。在这些工作中,往往无法用一个简单的标准对优秀员工加以界定。
然而,公司必须在这一方面加以努力。它们应耐心细致地与员工交流有关其绩效的问题,同时随时了解员工是否能投入地工作。墨菲认为,公司的老板们每月都应与中等和高绩效员工展开一次一对一的会谈,了解他们在工作中是否感到缺乏动力或疲惫不堪,以及他们何时感到对工作充满了热情。
对于认为自己非常敬业的低绩效员工,墨菲并不十分担心。如果公司老板们在绩效考核中明确指出这些员工需做出改进,则这并不是一件很棘手的事。更大的问题来自于对工作不太上心的中等和高绩效员工,他们可能会在工作中出错,或者决定离开公司。好消息是超过一半的公司采取了正确的措施。但仍有众多公司应好好考虑Leadership IQ的调查结果,反思其对员工的管理方式。
尊敬的各位领导,亲爱的英大同仁们大家好:
在这个欢乐的日子里,我作为英大的一名普通员工,我很荣幸能被评为本年度优秀员工,欢聚在鞍山中心支公司这个大家庭里,我仅代表我们营销本部外勤员工向台安公司的开业,表示热烈的祝贺,祝愿我们台安公司,越来越好,业绩一路长虹。英大是我们的大家的家,我们是英大的主力军,英大的未来还需要我们大家共同的努力。
回首难忘的2011年,是硕果累累的一年,我们鞍山中心支公司也走过了,一年的时间,我们伴随公司一起成长,我们大家也都是一路风雨,一路辛酸,一路欢笑的,完成了总省公司交给我们的艰巨任务,我们个人也都得到了丰厚的收入,我们都是伴随英大成长的新人,英大因我们而发展:我们因英大而生存,英大依然是我们壮志凌云的家园,通过大家的努力我们鞍山中心支公司也取得了骄人的业绩,取得了连续全国第一的好成绩…..台安的伙伴更是我们学习的榜样,一路遥遥领先,给我们大家做出了表率。我们要向他们学习。同时要感谢所有的内勤员工在默默的支持我们的工作。感谢我们的家人对我们工作的大力支持。感谢英大给我们发展的平台。
此时此刻我深有感触,来到英大公司一年的时间,有很多感受,感想。在这几个月时间里,学到了不少生活之道,沟通艺术,谈判技巧等等。看到有人做的风生水起,有人做的一愁莫展,看着每天有新的面孔的涌入,也有同事的默然离别,但是我都会无悔的坚守在一线的岗位上,风雨无阻….珍惜在英大的岁月,我由衷的感谢英大给我锻炼和成长的机会,给我提供展现自我的平台。我选择了寿险这样一个,有钱又有闲,让荣耀常伴身边的行业,让自己的潜能得到一次又一次的飞跃;让自己的心灵不断的净化,在英大,我自豪,我骄傲。
经过了一年时间的磨练,我深刻认识到没有完美的个人,只有完美的团队。
一个人是永远不能成功的。纵观历史,秦皇汉武,唐宗宋祖,一代天骄成吉思汗都不是靠单枪匹马打下江山,建功立业,创照不朽之功的。同理。做任何事业都离不开团队的力量,在保险业也一样,组织发展才是硬道理,给更多人机会,成就别人,幸福他一生,我一生。只有大家好,才是真的好。我相信:知道路的方向,就不会觉得路远,有了清晰的目标,持续地行动,最后一定会有一个辉煌的未来。
坚持是一种美德。而在我们保险公司,正是有很多人因为坚持不了,所以中途放弃了,这样一份为人类造福的事业,也因为坚持不了,所以看不到保险这个职业的崇高和伟大,只有那些坚持和守望着自己理想的人,才能继续在保险的这条路上走的坚定和安稳。努力着,打开自己成功的大门,坚持着,走属于自己的明天。
最后;祝愿我们英大公司越来越好,业绩突飞猛进,英大明天会更辉煌。
多一份理解,多一份信任,多一份关怀。生活告诉我们要时时怀有一颗感恩的心。怀着一颗感恩的心才更懂得尊重,尊重生命、尊重劳动、尊重创造。怀着感恩的心,一代伟人在古稀之年说:“我是中国人民的儿子,我深深的爱着我的祖国和人民!”怀着感恩的心,诗人艾青在他的诗中写到:“为什么我的眼中饱含泪水,因为我对这片土地爱的深沉。”作为百大员工,我们更应懂得感恩企业,感恩顾客,感恩社会。
我们不能忘记,没有企业的发展,哪有小家的幸福,没有企业的辉煌,哪有事业的成就。企业与我们紧密相连,我们汇聚与此,不能仅限于把它当作谋生的手段,而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导,听从指挥,用感恩的心去消除与上级的对立关系,刻尽职守,无私奉献,用感恩的心去化解工作中的消极怠工,麻痹大意。顾大舍小,弃利取义,用感恩的心把企业的利益放在最前线。
作为百大人我们要饮水思源,善待工作。用感恩的心去善等每天光临的顾客,怀着感恩的心去服务社会,做感恩的事来回馈企业。这样才更能体会出自身的价值。我们的工作很平凡,但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平凡的服务岗位上,却涌现出许多感人的事迹,展示出我们百大人不平凡的青春风采。
来自百货家电商场的普通员工原伟,是艾普保险柜厂家的促销员,记得有一次有人打电话来咨询保险柜,原伟接过电话之后,详细地向顾客介绍了各种保险柜的型号、功能及使用特点。但顾客并不是热衷于这些问题,好像另有隐情,原伟说:“您有什么难处能告诉我吗?看我能不能帮您”。原来这位顾客的保险柜是从外地买来的,回来之后也没有详细地阅读说明书,就把密码给改了,而现在密码又忘了,打不开了,要是把保险柜送回原来的购买的地方,实在是太麻烦了,情急之下,想起了百货大楼也有相同的保险柜,抱着试试着的态度拨通了这个电话。下班之后,原伟马上赶到了这位顾客的家中,在仔细地排查了多种情况之后,靠着他过硬的业务知识和娴熟的业务技巧,调试好密码锁,锁打开了。一家人非常的高兴,并请原伟吃饭表达谢意,而原伟婉言谢绝了,顾客只知道他的名字叫原伟,急顾客之所急,想顾客之所想,方得顾客这心。原伟说:“我是一名下岗职工,是企业给了我再就业的机会,我珍惜这份工作,我要服务好我的每一位顾客。”没有豪言壮语,没有惊天动地的事,只有一颗感恩的心,融入生活中的.每一个角落。
让我们看来看一封感谢信,信中是这样写到:尊敬的百大领导您们好,我怀着激动而感慨的心情,向您们讲述百大员工赵小蕊拾金不昧的感人事迹。昨天傍晚我外出办事,回到家之后,我才发现手提包不见了,当时我焦急万分,急忙原路返回寻找,正当我焦头烂额寻找无望的时候,一个电话告诉我,我的提包在百大艺苑连锁办公室里,我火速赶到那儿,拿着失而复得的提包,感激之情无法用语言来表达,包里有一张存折和四万元的现金,一分都没有少,我握着这位好心人手,并拿出500元钱,表达我的谢意,可她只是笑笑说,没什么的,这是我应该做的,一句朴素的话语感动了在场所有的人,经过我再三恳求,办公室的人员告诉我他叫赵小蕊。赵小蕊这种做了好事不留名,不图回报的高尚品质,值得我们每个人去学习,百大有这样优秀的员工,是百大的荣耀,更是顾客的幸运。像这样的感人事迹在百大还有很多很多,正是因为有这些百大员工心存感恩的去帮助别人,才会赢得顾记得一位名人曾经说过:“生活就是一面镜子,你笑他也笑,你哭他也哭。”你感恩生活,生活将给予你灿烂的阳光;你不感恩,只知一味地怨天尤人,最终可能一无所有!
我们不能忘记,没有企业的发展,哪有小家的幸福,没有企业的辉煌,哪有事业的成就。企业与我们紧密相连,我们汇聚与此,不能仅限于把它当作谋生的手段,
而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导,听从指挥,用感恩的心去消除与上级的对立关系,刻尽职守,无私奉献,用感恩的心去化解工作中的消极怠工,麻痹大意。顾大舍小,弃利取义,用感恩的心把企业的利益放在最前线。
作为百大人我们要饮水思源,善待工作。用感恩的心去善等每天光临的顾客,怀着感恩的心去服务社会,做感恩的事来回馈企业。这样才更能体会出自身的价值。我们的工作很平凡,但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平凡的服务岗位上,却涌现出许多感人的事迹,展示出我们百大人不平凡的青春风采。
在金融危机此起彼伏的今天,很多因素会让美容院经营陷入困境。当美容院经营业绩下滑时,不仅经理急得团团转,员工也会情绪低落,进而在工作中缺乏积极性,对美容院未来失去信心。特别是接近年关时,许多美容院会面临员工跳槽留不住的问题。
一个经理的自述
美容院危难时刻,员工不能同甘共苦,纷纷跳槽。
A美容院是当地一家颇有名气的连锁美容院,但近两年大环境不好,业绩不断下滑,只靠几家地段比较好的门店来赢利以维持正常运转。近日更是面临雪上加霜的困境:许多老顾客发现,好几位能力出众的美容师都离职了,自己熟识的顾问也一换再换,便纷纷表示如此频繁的更换美容师和店长,让她们对这家美容院失去信心。
据了解,这些员工在“危难时刻”离开,基本都是一个共同的理由:业绩上不去,总部却没有找项目、产品、促销方面的不足,而是将责任全部归咎于门店,随意克扣员工的奖金,使店长和员工的压力很大。非但如此,总部还下发一份通知,强迫员工加班参加培训、休息日进社区搞活动等,将“加班”作为企业文化,试图通过此种方式为美容院取得收益。但这样做的结果,只能让员工消极怠工,加大辞职跳槽的几率。
人往高处走,水往低处流。美容院经理如何让员工在企业经营低潮期不离不弃,与企业共患难?又如何让员工队伍高效率运转?因为只有人才留住了,美容院才能从“低潮”走向“高潮”。要想解决此情况下员工的辞职问题,像上面提到的A美容院的做法是不可取的。那么,正确的方法应该是怎样的?
面临员工跳槽时,确认什么样的员工需要留
一般来说,对企业发展具有价值的员工是一定要想办法留住的。比如,具有一定专业知识和执业资格的员工,拥有一定的顾客资源、具有特别管理能力的一线管理人员。要去分析这些有价值的员工辞职的原因是什么,是因为待遇太低,还是因为自身的发展空间太小?或是对美容院的未来没有信心?或是因为忍受不了企业内部所存在的某类不良作风及管理形式?找准了原因,才能有机会挽留准备辞职的员工,还可以防止以后出现类似的问题。
那么,是否所有的员工都值得去挽留呢?未必。企业留人应该根据员工的素质,以及其与公司的适合度进行。那么,哪些员工值得企业珍惜并努力挽留呢?
1.留住与美容院文化吻合的员工。认同美容院文化,并且能融入美容院氛围的员工。这些员工的归属感会更强烈一些,他们不一定是最优秀的,但绝对是最忠诚的,不仅能与美容院共同进退,还能帮经理和谐工作氛围,稳定人心。
2.留住执行能力较强的员工。执行能力较强的员工是每个企业的法宝,他们可以迅速领会上级传达的任务,并及时完成,这样的员工是冲刺业绩的最佳人选。
3.留住有创新精神的员工。这些员工喜欢思考,他们的独特视角和建议,可以给美容院带来极有益的启发。
想留住人才,要打好“三张牌”
作为美容院经理,要把留住人才当作美容院管理的一项长期工作来抓。平时应注意发现基层员工及管理者所具备的特有价值,并适时针对其所创造出的业绩给予肯定,让员工感受到美容院对他的重视和认可,从而更好地激发其在工作中的悟性和潜力。详细来说,经理们需要打好这“三张牌”:
1.多打“感情牌”。某知名连锁美容院被上级指派来了一名大学生,美容院里所有人都知道,这种人是来“锻炼的”,是储备干部,过不了多久要么就回总部,要么就会跳槽。因此,大家并不指望她做什么,只是和睦相处。而店长却没有如此想,她怕这位大学生觉得不适应,就经常和她聊天,关心她的日常生活。很快,店长和大学生混熟了,大学生也乐意积极主动地干好本职工作。不久后,总部有一个上调的机会,店长征求大学生本人的意见,大学生说乐意继续留在店里,因为这里充满了人情味。
提示:要想留住人才,必须感动对方,并且有必要提前打出“感情牌”,自始至终地关爱员工。一些领导不善于培养感情,只是在自己觉得有必要时再去关心员工,目的性太强,让人反感,也是肯定留不住人才的。当有新的地方供他们选择时,他们首先肯定会考虑,未来的工作氛围也许会比目前的更让人舒服。
2.善打“激励牌”。有的美容院经理认为,所谓的激励,就是靠规章制度说话,甚至在处罚员工时,也认为“不是我得罪了你,而是你得罪了制度”,平时的激励也严格按制度办事。但制度毕竟是死的,人却是活的。有的美容院经理善于打“激励牌”,就收到了很好的效果。某个员工在下雨天一早就在门口铺了防滑垫子,经理知道后马上表扬或给予奖励,这是规章制度上没有的;有员工帮助一位顾客接了次小孩,使顾客高度信赖美容院并成为忠诚顾客,经理知道后提出表扬,给予奖励,这也是规章制度上没有的。
提示:僵硬的激励制度下,即使每个人都能拿到激励的钱,员工也不会对美容院有很深的感情。如果其他地方有更合适的工作,跳槽是再正常不过的事了。但若像上述那位经理一样,越过制度去激励员工,员工们会感觉到自身的价值得到了体现,劳动成果得到了尊重。
3.敢打“期望牌”。但凡有潜力有追求的员工,都希望美容院能考虑自己的职业生涯规划。如果美容院经理要的只是一个永远当手下的优秀员工,那么真正有价值的员工是绝对不会愿意久呆的。有的美容院经理极度忽视员工的职业规划,认为自己管理的既然是美容院,来工作的人就只能是美容师。其实不然,美容院经理应随时关注员工的成长,要给他们更多的成长空间。所以,美容院经理要敢于打出“期望牌”。随时关注员工成长,并提拔那些敢于承担责任、善于创新的员工。这样一来,这些员工的工作积极性将会得到极大的提升。事实上,员工的离职原因中,“薪水低”只占很小的比例,而“看不到前景”才是重要原因。
提示:不要怕员工学东西多了就飞了,即使员工成才后真的辞职走了,对美容院也不是坏事。人有感恩之心,员工如果有了更好的前途,是不会忘记培养过自己的美容院的。
财智观点
如果已经有很多员工离职,美容院经理一定要即刻开始行动,挽回美容院离职危机的局面。首先,要经常深入美容院一线与员工沟通交流,就公司的管理模式、店长的管理方法、门店考核方式等征求大家的意见,体恤员工在工作和生活中所遇到的困难,并根据情况尽量帮其解决。要注意与员工共享企业的价值观,特别是在一些家族企业,经理应该告诉员工“我们应该怎么做”或者“什么对美容院发展是最重要的”,在公司内形成稳定的价值认知体系和员工行为规范体系,这有助于在美容院内部成员之间形成相互信任、相互尊重、相互沟通和相互支持的和谐局面。
对于一些去意已决的员工,也该与他们好聚好散。首先,在辞职手续的办理上不要给员工增加麻烦,不要以此来制约员工的辞职;其次,要尽快选好接班人,不要让离职员工的岗位处于真空状态;最后,要注意给准备辞职的员工留足面子,不要冷言冷语相对。毕竟辞职的员工已将在美容院的个人形象和经理对其的印象置之度外,万一临走时美容院与员工之间闹得不爽,难免员工在辞职后说些对美容院不利的言论,这对经营不景气和留不住人的美容院,无疑更是雪上加霜。
首先努力工作,完成任务是我作为文员最基本的任务。做好每天公司邮件的收发工作,及时上传下达;做好每周的工作计划,不遗漏,不延迟;做好每月的新增、考勤上报工作,确保准确无误;往返于公司交工作材料,不管天气是否恶劣都按时交至公司,不耽误每项工作的顺利进行;平时做好文档的整理并做到及时分类存档;协助领导完成新的一年的各项工作计划表格;制定办公用品订购清单,按需所发做到不浪费,按时清点以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
本人热衷于自己的本职工作,踏实的工作态度,认真仔细的完成每一项工作任务,对于临时性工作也要积极去完成,当天未完成的工作便利用下班时间加班完成;日常工作中琐碎的事情比较多,这就要求我做到分清轻重缓急,做到大事不误,小事不漏。争取在定量的时间里做出更多、更好的事情。
这段时间里,我也发现了自己的不足之处,比如做事不够细心,缺乏积极主动性,工作不是很扎实等,我相信在以后的工作中我会更加努力,我将一如既往地做事,一如既往地为人,也希望大家一如既往地给予我支持。
优秀员工的自我评价2在过去的这一年里,我经历了两次工作上的调动,而这两次调动使我又学到了很多知识,对各方面工作有了更深入的了解和认识,经过这一年来的不断学习和积累使我在各方面都有了很大的提高。
在工作上,对待工作认真负责,积极主动,一直尽职尽责地做好本职工作,并能够服从、协调、配合领导及同事完成各项工作。
在思想上,我追求上进,思想觉悟有了很大的提高。在我从事的跟单文员工作过程中,感觉到了跟单文员这一职位在公司业务运转过程中起着衔接与协调的重要作用。作为一名跟单文员,我本着以踏实肯干的工作态度为理念和吃苦耐劳的精神为公司服务。
当然,在这一年里,也存在很多不足之处,工作上也出现过一些失误,对此我深感愧疚,被评为优秀员工这一荣誉对此感到很惭愧,如果它真的属于我,我将它视为一种鼓励、一种动力,以此掩盖来心中的自责。
大家好,我是来自武汉电信增值业务部的何磊,我为大家演讲的题目是——《谁是最可爱的人》
在我们的人生旅途中,总是会遇到很多有缘分、有故事的人,他们的性格有的安静,有的活泼,有的优雅、有的实在,但我总是问自己:那谁是我遇见过的最可爱的人呢?很多的问号,弥漫在我的脑海深处,但我觉得,我已经找到了问题的答案——那就是我们众多的的电信用户们!
每天踏着轻快的步伐,来到我们工作的鲁巷信息港,稍事准备之后,打开电脑迎接新的一天。我主要的工作是负责处理10000台投诉的固网岗位,为10000台的同事做好固网增值业务的支撑,我感到很荣幸。每一天,每一时,面对不断涌现的新业务,面对层出不穷的新问题,虚心请教,刻苦钻研,积极沟通,勤于思考,共同努力,渐渐成长为一名业务能手。这是我热爱的工作,即是我的使命,也是我的责任。
记得去年10月的时候,我处理了一起96180的越级投诉工单,一项典型的费用争议投诉。用户对自己固网铃音盒扣费存在异议。我按照正常的操作规范,与彩铃代理商进行了联系,由代理商进行赔付。原本应该十分顺利的处理此工单,但由于此用户争议的费用比较大,而用户那里却只有3个月的发票凭证,根据代理商的赔付原则:有几个月的凭证就只能赔付几个月的费用。但用户坚持不认可,称自己是11年1月份登记开户的,赔付应该从那时开始算起,如不能满足要求就会向媒体进行曝光。就在双方争议不下的时候,为了贯彻公司领导“以增加用户感知度为第一考虑要素”的原则,我立即逐级向各级领导请示,得到特许,采用应急措施优先为用户进行赔付。因为我觉得:对代理商的管理协调属于我们电信的内部问题,而不应把内部的问题矛盾转嫁到用户头上,应该首先解决用户的困难。对我如此迅速的赔付处理过程,用户感觉十分满意,说:“要是每一个电信员工都能像你这样站在用户角度处理问题,那该有多好,谢谢你,小伙子”。而我回答说:“不用谢,请您相信我们武汉电信,我们每一个电信员工都会这样做的!您的赞许,就是我们改进的动力”。放下电话,我忽然陷入沉思:谁是最可爱的人?答案便是这样的用户。其实用户是朴实的,他们打10000台的目的,仅仅只是希望维护自己的权益,只要我们能够有一颗真诚的心,用坦诚的态度去面对他们,积极热情帮助他们解决问题,客户强硬的语气,顿时便会化作温柔的言语,就像孩子一样容易转变。是的,我们的用户,他们都是可爱的人。。。
其实,最可爱的人是不分年龄的。还记得,也是去年10月份的时候,我在处理一起互联星空投诉时,便遇到了一位70多岁的老奶奶,她不会使用电脑,也没上过学,连abcd都听不明白。此时,我没有丝毫不耐烦,耐心的按照“我的e家星空杀毒服务处理手册”步骤,一步步指导她,但这位老奶奶还是不会操作。没有办法,我就问老奶奶:“您现在住在什么地方?有没有其他亲人在家里?”老奶奶回答说:“我住在汉口的香江花园,现在家里一个人也没有!”我思考了一下,经向领导请示,下班后我直接到她家里进行帮助指导,最终将杀毒软件成功安装到了电脑里面。老奶奶十分感动,觉得我专门花费时间、跑这么远的路来为她解决问题,坚持要求写一封感谢信,被我婉拒了。于是,这位老奶奶坚决的说:“小伙子,留下吃顿饭再走!”我实在推辞不过,就留下和她一起吃顿便饭,席间她给我讲了很多很多自己以前的事情,我觉得她就像我自己的长辈、我自己的亲人、我自己的奶奶一样,通过处理一次普通投诉,我还意外结识一位和蔼的老人,我很欣慰,同时倍感温暖和幸福!这也是一位可爱的用户、一位很可爱的人!
谁是最可爱的人?我时常问自己这个问题,是著名作家魏巍笔下的志愿军战士,是辛勤培育祖国花朵的园丁,还是兢兢业业的人民公仆!是的,他们都是很可爱的人。时光日新月异,荣耀又将重新起航。我们每天面对的电信用户,他们才是最可爱的人,他们每一次问题解决后满意的微笑,就是我们电信人崇高的工作目标,也是我们努力工作荣耀的起点。加油吧,我们每一个站在服务工作前沿的同志们!加油!加油吧,因为我们心中拥有共同的信念:用户至上,用心服务!
谢谢大家!
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