客户装修设计方案

客户装修设计方案（推荐9篇）

客户装修设计方案 篇1

一.活动目的：

结合现店铺合同到期且市场布点调整.品牌形象全新更换升级,针对春夏季货品进行甩货,利于当地品牌宣传及店铺更换.二.活动时间：2011年7月8至7月25日(时间13天)7月25-8月3日(买一送一活动)三.活动主题：店铺整改升级 打造商业店铺新八代

一件6.5折 两件5.5折 部分特价99元起

四.活动内容：一件6.5折 两件5.5折 部分特价99元起 五宣传配置：店内:1.多功能

2.水晶架

3.橱窗画(1个)4.特价牌 5.壁柜条幅

外部:短信3万条 倒计时2万条.共5万条 六.货品计划:1.11年库存主要是新贵系列货品,零售价偏高

2.07-09年货品299元单价内全部以99元.119元定价堆于流水台,一字架.3.10年货品挑出部分参与折扣,断色断码一律以99元.4.根据实据天气气温,若低于30度把长衬,长T,茄克反季销售.七.陈列计划:2仓棉短T

2仓丝光棉短T

1仓休闲短衬

1仓高档品类

1仓正统短衬

其它断码货品全部至于中导

特价货品至于流水品及一字架置放

八.注意事项: 1.组织店铺全体员工分析此次甩货活动的最大目的和主题,真正传递店铺升级概念,避免顾客产生否认本品牌市场稳定性;2.熟悉掌握本活动主力销售货品大力推销,根据解说模版进行销售,避免与夏季新品上市销售所冲突;3.针对所以货品尺码要求全部熟悉掌握,(断码货品可用标签标识)4.按照店铺活动登记流程,特价货品物料合理置放.(特价货品不参与1件6折,两件5折)5.根据实际销售及市场需求及时调整货品陈列,关注每日销售.6.定期每日晚9点进行销售问题总结及业绩总结,及时沟通汇报便于调整.8.活动前需拿部分货品试涮下零售价是否有误.如有差异及时沟通财务调整.9.此次活动为大型甩货活动.不享受裤子绞边服务.10.注意防盗安全.(试衣间/休息区/流水台/一字架等易丢失货品区位)九:销售语言说明

1.门口欢迎词:欢迎光临,本店店铺整改装修,全场货品1件6.5折,两件5.5折 2.中场欢迎词:欢迎光临.夏季大优惠,全场1件不留.实惠多多,特价也有喽 3.疑难问题: 顾客:你们这是搞什么活动啊? 导购:先生/上姐,您好.是的,本店正好7月底店铺装修升级1件6.5折,两件5.5折,部分特价才99元.这么大的优惠,你可以多挑选几件啊.很难得的.顾客:这些都是老货吧? 导购:先生/小姐,您好.你的顾虑我们都能理解的,但你想想我们品牌经营的哪来那么多老货库存啊,我们每天都会不断出些不同的货品,供你们挑选.这个请你放心.顾客:你们这搞多久啊,我过两天再来买? 导购:先生/小姐.您好,是这样的,我们这活动本身也是短期处理的,何况你看清货都那么多人挑选,难得你看中了款式,你就今天拿走嘛,过两天就没了.来.这边我给你包起来.顾客:哪家店铺还有说不绞边的,你们还不绞边? 导购:先生/小姐,不好意思,绞边确实是我们的一项服务.您看这么大力度的优惠活动加上我们也人员紧缺.你看,绞边就在旁边.我指给您看下,您自己去绞下吧!顾客:1件6.5折,两件5.5折.我买一件你就给我5.5折吧? 导购:先生/小姐,真不好意思,因为这个活动是统一按标准设定的,全部电脑收银的,不好意思,要不你再挑一件,正好现在也只是一件的价买两件,多实惠啊.VIP顾客:你们店铺装修,那什么时候再开啊.肯定会有更好看的吧

客户装修设计方案 篇2

关键词：大客户,专线,接入组网,设计方案

加强对大客户业务市场的分析, 是确保通信网络运行的关键措施, 有利于实现对大客户业务的准确分析, 通过对业务成本、服务质量和服务范围的分析, 以确保大客户业务的逐步开拓, 进一步推动通信业务的发展。

一、大客户专线接入组网的设计原则

1、先进性原则。

大客户专线接入组网的先进性原则, 主要是指大客户专线接入组网的运行, 应加强对网络运行的分析, 通过对其起点的研究, 结合相关网络技术的运用, 以实现对大客户业务的处理。其中掌握大客户运行专线的实时数据, 有利于实现对大客户运行的科学分析, 同时应加强对新技术、新设备的运用, 以加快对大客户专线的分析速度, 推动通信系统的快速运行。

2、可靠性原则。

大客户专线接入组网的可靠性原则, 主要是指大客户专线业务的进行, 应针对网络技术、路由器、电路设置和传输设备等, 结合大客户专线业务的运行, 加强对通信系统运行的研究, 制定合理的维护措施, 有利于推动通信系统的运行, 同时确保运行数据的稳定性和科学性。

3、可拓展原则。

大客户专线接入组网的可拓展性原则, 主要指信息化发展需求现状, 由于通信技术的高速发展及多媒体信息的广泛应用, 导致网络信息量急剧增加, 在方案设计过程中, 宽带市场容量拓充、设备配置及新功能技术均需保留足够的拓展空间, 以满足信息化飞速发展这一现实需求。

二、组网技术

网络建设须对信息存储量及信息可靠性进行充分考量。当前, 我国主要互联技术包括DDN、ATM、MPLS、FR、SDH、MSTP等。其中, MSTP、MPLS、SDH、ATM为用户提供2M宽带以上的网络服务。SDH属物理层全透明传输, 具备传输速度快、效率高、数字信号全透明等优点, 且具有STM系列标准接口。MSTP基于SDH发展而来, 包含SDH全部优点的同时还能够提供丰富的GE及FE等物理接口。ATM主要提供分组交换、预定速率及固定速率等交换业务, 并划分业务等级, 对业务质量予以保证。MPLS属于VPN技术, 具备多业务支持及灵活的组网形式, 但网络安全技术不够成熟。

三、网络需求分析

1、网络需求现状。

目前, 国内某大型公司二级信息网络已经建设完成, 并在市级信息管理中心配备了ATM交换机;市级单位均进行路由器或ATM交换机配备, 且与信息管理中心互联。

2、网络需求功能分析。

1) 网络信息安全需求。企业网络需要足够的安全性以保障企业内部信息安全, 进而防止黑客入侵。一般情况下, 企业所采取的安全措施是通过部署防火墙或配合路由器的ACL来抵御危险因素, 但尚未取得明显效果, 因此企业需要新型网络保障信息安全。2) 网络信息服务企业需求。企业需通过网络传递大量企业内部信息, 因此对网络的需求除安全性外, 还必须包括强大的网络信息服务系统, 企业采取优良的组网方式会更利于企业发展, 保证企业正常经营和运转。

四、组网方案设计

1、采用ATM方式组网。

在需要组网地区的信息管理中心配置ATM交换机, 采用ATM方式使单位与相对应的区域取得关联。具体方法主要包括:在市中心网络信息管理中心配置ATM交换机, 然后使得各个区级单位通过电路连接的方式与中心网络信息管理系统取得联系。

2、采用SDH方式组网。

采用SDH方式组网无需在组网地区信息管理中心配置ATM交换机, 而是通过完全的SDH方式实现各网络信息系统间的互相连接。SDH方式组网具体指在中心信息系统配置SDH光端机, 随后各地分支配置路由器, 最终实现网络互联。

3、采用ATM+SDH方式组网。

采用ATM+SDH方式组网是指使用双方优势组网, 又称混合式组网。该组网方式的特点即在中心网络信息管理系统配置SDH光端机, 更高一级的信息管理系统配置MSTP设备, 最后将MSTP设备与ATM交换机相连, 实现各区域间的的网络互相连接。

五、三种设计方案比较分析

1、ATM组网方式保留了传统的技术, 但ATM交换机耗费大量财力、物力, 设备投入过高, 增加了组网成本。

2、采用SDH组网方式能够减少财力、物力的投入, 节约了组网成本, 但不利于提高宽带利用率。3、采用ATM+SDH方式组网采用了上述两种组网方式的优点, 但不利于对网络信息系统维护工作的开展, 工程量较大。

结束语:由于用户需求不同, 因此应选择不同的组网方案予以设计和实现, 综合考虑宽带利用率、设备投入、组网成本、维护管理等多方面因素, 最后选择合适的组网方式。

参考文献

[1]梁迎春, 吴海涛, 陈英俊.大客户专线接入组网方案的设计与分析[J].肇庆学院学报, 2010, 31 (05) :16-20.

客户装修设计方案 篇3

关于是否在产品上印上Tesco品牌字样一譬如在我们的食物产品上，对这个问题我们进行了多次讨论。现在人们可以看到一些民族品牌食品发展迅速，譬如波兰食品、亚洲食品和清真食品。之后，我们一直在考虑Tesco品牌是否适用于这样的产品，大家讨论的结果是“可行”。

你可能会认为，人们不希望在波兰香肠上发现Tesco字样，但事实上产品上的Tesco标志能够让人相信，这是一种可靠的、高品质的产品。

Tesco的合资品牌，大多数没有出现Tesco字样，这是基于另外的考虑。我们—直在寻找、开发一些独特的产品，让它们成为Tesco的独家销售产品，从而吸引人们光顾Tesco超市购物。我们希望一些自有品牌产品具有独创性，而不是大众化的产品，诸如番茄酱、玉米片或尿布等差异化不大的产品。

我们认为，可以利用自己强大的客户数据库，整合全球供应商资源，为人们提供较低价格的优质商品，因为有店面作为支撑，这种做法不需要投入过多的营销费用。

我们会继续进行合资品牌投资，这是我们十分重视的品牌发展战略，同时注重开展全球化业务。

有些人认为投资合资品牌，对知名品牌来说存在较大的风险。事实上，这是对零售商业运营的误解。我们的每一个合资品牌发展都能为企业的发展带来推动力——既然能够增强销售力，那么就应该继续投资，否则可以舍弃。我们并不想以合资品牌的方式打天下，我们只是尝试为客户提供各种解决方案。

今年Tesco根据各个合资品牌的特点，制定了不同的营销方案。与去年相比，今年的营销更注重社交媒体等线上渠道，已经选定了特定的品牌互动人群。譬如冰淇淋(合资品牌Chokablok)，这是大家都喜欢的商品，大家可能愿意谈论与此相关的话题。而人们不太经常谈论女性护理产品(合资品牌Halo)，但他们对这类产品非常关注，因此我们认为这类产品十分适合通过社交媒体传播。

(Sidonie KingsmiI为Tesco品牌发展总监)

品牌屏蔽战略的风险Tony Cortizas

一个品牌不仅仅是一个标志，而品牌标志产生的影响力并不是由企业决定的。这关系到产品体验和品牌体验。推出一个品牌商标，向人们宣布你的到来，从而获得自己的市场份额，并一步步建立自己的品牌声誉。但是，当品牌发展到一定程度，会出现这样一种情况，即每个人都知道你，你不再是一个新鲜事物。

因此，品牌如何保持自己的吸引力，让消费者产生拥有的欲望?就奢侈品品牌而言，如果有一款价值3万英镑的限量版手袋，而且明星凯特·莫斯(Kate Moss)就把它挎在自己的手臂上，那么要让这款手袋热销，还需要在手袋上附加其他商标吗?不需要。“莫斯的手袋”已经让人们觉得，这是一款特别设计的手袋。但或许人们要过几个月才知道，这种做法表明该品牌正在进行品牌形象重塑。

一些奢侈品品牌已经从小众市场走出来，考虑如何走向大众市场。譬如奔驰就推出了子品牌，其价格让更多的人能够负担得起。如果这种做法能够帮助奔驰销售更多的低价汽车，那么自然好，但是或许对于奔驰以往的客户而言，这种做法会让他们思考：“奔驰有什么了不起——现在每个人都能开”

因此，或许奔驰可以推出一款不带品牌标志的限量版汽车，但人们可以通过汽车造型、设计认识到这就是奔驰汽车。一切尽在不言中。通过这种方式，你可以进行品牌分割和品牌重建。

我认为，这种做法的唯一风险在于，推出新产品之后，品牌应该开展什么工作才能确保自己的业务不会出现分裂现象。你必须确保在大众市场上不会出现品牌分裂现象。否则，稍不谨慎，就会危及品牌发展。

当然，品牌屏蔽战略也会有运用不当或者太过出风头的风险。譬如，今年5月，索尼电影公司在美国推出了自己不带品牌标志的《龙纹身的女孩》电影DVD。这么做是为了让DVD看起来就像是家庭制作的一样，只是在那张普通的索尼光盘上用记号笔标注电影名。然而，这样的做法却给索尼电影公司带来麻烦，因为它让消费者感到困惑，他们认为这种光盘是造假光盘，希望把光盘退还给网店。

美国电影租赁网站Redbox.com也面临类似的问题，它被迫在自己租赁出去的光盘上做出标注：“该电影光盘上的手写字体是合法的，这样的做法是为了让它看起来更像是家庭制作的光盘。”

这样的品牌屏蔽手法让人们感到困惑，因为这样的产品包装与企业娴熟的营销手法以及产品设计理念不吻合，不太符合这些品牌产品的特性。

还有一些企业通过制作不带品牌标志的电影设法让品牌屏蔽战略奏效。譬如喜剧电影《波拉特》(Borat)，这部电影用讽刺癫狂的手法，展现了由萨莎·拜伦·科恩(Sacha BaronCohen)饰演的哈萨克主播波拉特到美国经历的一场“文化之旅”一波拉特在哈萨克国内是排名第六的主持人，擅长用粗俗搞笑的桥段吸引观众眼球。而在《波拉特》电影光盘上，制作方用记号笔很潦草地写上Borat这种做法果然奏效，因为这种做法不论是与波拉特本人还是与这部电影的风格都是一致的。

Coults：清晰地传递品牌信息lan Ewart

苏格兰皇家银行(RBS)旗下私人银行Coutts(RBS Coutts)，在去年将RBS从品牌商标中去掉，让自己的品牌更加简洁：Coutts。2010年，罗里-塔普那(RoryTapner)出任Coutts首席执行官，伊恩·尤尔特(Ian Ewart)出任全球产品、服务、营销部负责人，之后便实施了其品牌策略。

基于苏格兰皇家银行近年来的负面新闻，和它挂钩的私人银行Coutts将承担一定的风险——之前苏格兰皇家银行风光无限，服务的对象包括英国女王。

按照尤尔特的说法，苏格兰皇家银行和Coutts“私人银行”的定位不太符合。在品牌商标中去掉RBS能够让Coutts品牌传达更清晰的信息，让人们知道Coutts品牌的目标业务人群定位。

“首先，苏格兰皇家银行是世界上最大的银行之一，它仍然有其独特的吸引力，毕竟这是一家拥有16万员工的银行。”尤尔特说，“但是没有人会将Mini称之为宝马Mini，虽然它是宝马旗下的品牌。因此，为什么我们要将自己称为苏格兰皇家银行Coutts呢?这只会让人们感到困惑。”

这种品牌屏蔽的逻辑依据，部分在于Coutts品牌想争取东欧、中东以及亚洲地区的客户，而在这些地区，Coutts品牌的名声并不大。作为Coutts未来5年发展计划的内容之一，就是大力发展海外业务。

“这种做法是为了让不同地区的客户，能够即刻了解Coutts品牌，让更多的人有这样一种想法——‘对，这样一家私人银行能够帮助我更好地开展业务’。”尤尔特说。

在实施新的品牌战略之后，Coutts在一些国家不再开展业务。之前它在各国的网点有172个，现在只有76个。Coutts只希望在那些能够确保至少3％市场份额的市场上继续开展业务。他说：“我们将一些业务出售给加拿大环境银行，这是战略内容的一部分，目的不在于在世界各地都拥有客户，而是要锁定重点市场。我们将尽力确保在所处的市场上保持至少3％的市场份额，这样就可以让我们的服务有更强的竞争力，而不是市场辽阔却势单力薄。”

客户考察接待方案 篇4

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《客户考察接待方案》的内容，具体内容：客户考察的接待方案应该怎么样写呢?下面我为大家整理推荐了，欢迎大家前来阅读。范文一尊敬的来访客户:您们好!欢迎来我单位参观考察，我单位为常盛国际集团马来...客户考察的接待方案应该怎么样写呢?下面我为大家整理推荐了，欢迎大家前来阅读。

范文一

尊敬的来访客户:

您们好!

欢迎来我单位参观考察，我单位为常盛国际集团马来西亚米斯达有限公司合肥办事处，总公司在中国市场刚刚启动，希望得到广大客户的大力支持和帮助，为了进一步推动市场的发展，自元月一日起至元月三十一日止，实施以下优惠方案:

1、来考察的客户，没有认购产品的及认购 1000 元产品的会员，办事处给予两天一宿的接待。(每人车票限报一次)

2、认购三千元产品的按实名制报销单程火车票，认购六千元及六千元以上产品的按实名制报销双程火车票。同时赠送港澳双人游旅游券一张。

3、8 小时以内车程报火车硬坐，8 小时以外车程报火车硬卧，飞机票不报，经申请同意乘坐汽车的给予报销，否则，只报单程(不通火车的地区例外)。

4、认购产品的客户如果需在办事处招商，办事处将延续招待，认购三千元产品的延续 2 天;认购六千元产品的延续 4 天;认购一万二千元产品的累计延续 6 天;认购一万八千元产品的累计延续 8 天。

常盛国际米斯达有限公司合肥办事处

20XX-12-28

范文二

一、亲昵型顾客及其接待方法

亲昵型顾客多为与店方关系较为紧密的顾客，也就是我们所说的熟顾客，很多开在居民区附近的社区商店的这群人比较多。一些商店开业一段时间，建立起一定信誉后，会有很多熟客。与熟客建立良好关系非常必要，但亦应注意对熟容和新客的应对办法，不能顾此失彼。

例一:

某商店内，店员隔着柜台正招呼一名挑选某商品的妇女。这时，门前一辆高级轿车戛然而止，一位衣着华丽的妇女缓缓跨出。店员见状立刻满脸堆笑，迎上前去:“啊，陈太太，欢迎，欢迎，里面请。”其他店员亦应声附和:“欢迎光临”、“陈太太几天未来，依旧神采奕奕”。恭维之声不绝于耳，面对刚才那位妇女则态度冷淡:“总之，这种某的质量已经够好的了!”妇女再问:“是吗?我再考虑考虑。”店员冷冷答道:“好，慢走，下次再来”。可见，陈太太是熟客，挑选某商品的妇女是新客。然而，店员对二者的态度却这般悬殊，既影响顾客的自尊心，亦影响本店的声誉。

例二:

某商店专营小礼品的专柜前，一位女店员正与一名看似熟客的女青年聊

得起劲。仔细一听，其内容不外乎电影明星及各种小道消息。顾客与店员如此之“熟”，也往往令人有过分的感觉。

顾客与店员之司适当的交流非常重要，能增进感情，树立本店热情服务的美名，而以上两例却有过而犹不及，只能适得其反。亲密之中，也要保持礼仪。过分亲近会招致顾客反感，店员与顾客闲话家常时，态度及措词都要有分寸，不可忘记自己正在执行销售工作而入“忘我之境”。

顾客自动聊起个人问题，应委婉避开，划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能为了照顾熟客而使新顾客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。熟客与新客都是客人，都是上帝，他们有权利获得平等的待遇。二者一起上门时，何不先一同招呼，等顾客散开后，再个别照顾也不迟。

从以上两例，可总结出一些应对熟客的办法:

例一中，店方工于心计，认为坐轿车来的太太消费额一定远比买某小商品的新顾客高，或许有些道理，但错在态度过于明显，让其他顾客一眼看出其间的差异，自然心中不快。因此，遇到店内有两个以上顾客时，店员要始终坚持平等应对的原则，即使其他顾客先出声招呼，也应先跟眼前顾客致歉，事情办定后立刻回到原顾客的地方，绝对遵守公平对待原则。

例二中，则应注意与顾客保持适当距离，避免闲扯不相干的话题，“距离能产生美”绝对是一条永恒的真理。

二、犹豫不决型顾客及其接待方法

日常生活中，很多人面临各种选择时优柔寡断，百般踌躇。由于商品的多样性，所以他们在挑选物品时也常常显得犹豫不定，面对诸多物品，难

以取舍，这样的顾客就是犹豫不决的顾客。

例一:

顾客站在柜台前，招呼道:“对不起，麻烦您把那个拿给我看一下......”，刚说完，突然眼睛一亮，“咦，那边那个也不错，也看一下。”没多久，一转头，“啊!那个也不错......”顾客三心二意，很难抉择。店员一一照办:“是啊，这种目前正打广告，销得很好。”

顾客面对柜台上已摆出的七八种物品东摸摸，西挑挑，哪种都觉得满意，哪种又都有不足之处:“到底选哪一个好?哎呀呀，我眼都花了，还是不知该买哪个。这样吧，我明天再来看，麻烦您了。”于是，顾客空手而归。

在任何一家商店里，这种情景司空见惯，顾客东看西看，不知如何选择，这就是犹豫不决型顾客的典型特征。一般来说，女性由于其细心的天性，在这种类型顾客中占大多数，在选购物品时更是如此。

例二:

一位女顾客站在首饰专柜前流连已久，千挑万选，初步筛选出耳环三种:“这三种看来都不错，依你看，哪一种更合适?”

店员机灵地答道:“我看，这种似乎最适合您。”

女士将信将疑:“哦?我看这种经常打广告，你看呢?”

店员反应很快:“是啊，那种也很好!”

顾客又指向另一种耳环:“这种目前也很流行，是不是?”店员连连称是:“的确，这种看起来更美观。”

面对店员八面玲珑的回答，顾客完全失去选择能力了，最后无奈地说:“我还是回去先考虑考虑吧，麻烦您费心介绍。”然后转身而去。

店员心中不平，一面暗暗抱怨着，一面把乱七八糟的首饰放回原处。遇到这种情形应该如何应对呢?大体上说:犹豫不决型顾客可分为两种类型:

第一种和例一所示一样，顾客本身完完全全不懂得抉择;第二种和例二一样，店员模棱两可的答对使其犹豫不决。面对这种类型的顾客，要记住对方第一次拿的是什么饰品，几次的是什么饰品，根据其态度，留下几种适合她款式的东西，其余的则不动声色地拿开。若她再次拿起那种，可用自信地口吻说:“太太，我认为这种最适合您。”这通常会使顾客当场决定下来。若旁边还有其他顾客时，也可通过征求第三方意见，这也是促使犹豫不决型顾客下定决心的方法之一。一般情况下，被问及的顾客会予以合作，且赞同率往往高达 82%。

针对例二的情形，最糟糕的回答就是:“适合您款式的有很多种”，这只能使顾客更加迷惑，如坠迷谷。“这个很好”，“那个也不错”收不到什么积极效果，倒不如要问对方:“太太，您现在最喜欢的是哪一款?”根据其回答内容，再拿出自己的建议，这样会使对方下定决心。

销售员只有针对不同的顾客，采用不同的应对措施，才能取个更好销售业绩。

范文三

一，办理来沙特考察签证。

1.准备材料:中国城指定渠道所联系的客户，准备一份个人护照复印件、可以为该客户出具各种资料的公司准确的英文名称、该客户在这个公司的具体职务、需要在哪个国家办理签证贴花。商城只以文字方式接收客户提供的上述准确信息(参见签证“客户邀请函信息明细”)。

2.办理邀请函:商城办公室指定人员收到客户的材料后，通报总经理批准，整理好邀请函申请表送交给商城物业公司--吉姆玖姆中心(参见沙特“签证邀请函申请表”)，请求办理邀请函，随后及时跟踪，直至拿到已经商会公证的邀请函。

3.办理签证贴花:将已办理好的邀请函及物业公司的执照复印件，及时反馈给商城指定的渠道，以便于客户办理签证贴花。

二，安排住宿。

1.提供宾馆信息:商城为已决定来沙特考察中国城的客

户提供不同星级档次的宾馆信息(参见“吉达宾馆信息汇总”)，接受客户的委托，无偿为其办理宾馆预订。

2.预订宾馆:按客户的明确要求，在客户到达之前，为

其预订好指定的宾馆，但不承担为其预交任何费用，特

殊情况除外，需要客户以书面形式说明。

三，安排接站。

1.明确成行信息:由商城指定渠道，获得客户成行的准确信息，其中包括所乘航班、或长途客车班次、到达时间、一行人数、提前预定的宾馆、是否有特殊要求

等详细信息。

2.安排接站:商城办公室收到客户成行的准确信息，安排专门人员负责接站，并送达到指定宾馆，与客户确定好联络时间等相关事项，确保接站准时、安全、周到。接到客户之后，首先要提示客户是否愿意在机场的候机厅顺便购买沙特当地的手机号码，以方便客户通讯联系，接站人员视具

体情况给与帮助。

3.提供就餐信息:待安排客户入住宾馆之后，将事先了解好的宾馆就餐情况、包括该宾馆周围的餐馆情况详细告知客户，同时提供一份吉达全部中餐馆的信息汇总，以方便客户选择用餐。(参见吉达中餐馆及日韩餐厅信息汇总)

四，安排客户考察事项。

1.日程安排:与客户商讨其考察日程安排，形成书面的日程安排表格(参见“客户考察登记表”)，要求客户首先填写“客户考察登记表”由客户签字，交办公室安排指定人员实施。

2.考察商城:组织安排客户对商城详细考察，仔细并准确回答客户的各种问题，尚未明确或职权受限而不能答复的事情，要向客户进行解释，并及时汇报给办公室，商讨准确答复最终给客户，争取客户对商城的总体印象满意。必要时，可以组织客户召开座谈会，宣传介绍商城的情况，倾听客户的各种想法，取其合理的建议以便完善商城的各项工作。

3.考察吉达市场:按客户所经营的主要产品类型，安排客户有效地考察专业产品市场(参见“各种专业产品市场明细”)。原则上，商城最多负责两种专业、每种最多三个同类市场的考察，若有特殊要求，需要客户提出申请，经由商城同意后可以增加。

4.组织客户观光:为使客户对吉达城市有一个总体了解，欣赏吉达的自然风光、体验

当地人的各种消费水平，在客户愿意的情况下。

商城可以组织客户进行如下观光活动:

(1)参观吉达老城区，主要是 BALAD 区，内有 1300 年前的清真寺;博物馆、传统的集贸市场、古老的民居、现代化的购物大厦。

(2)游览海边步行街，欣赏世界上最高的海上喷泉，体验当地人的休闲生活。

(3)参观吉达全球顶级品牌商品购物中心--百万大街或老国王阿卜杜拉-阿齐兹大街上的奢侈品购物中心(红海购物广场--RedSeaMall)，领略当地人的消费水平。

5.特殊情况:对于信仰伊斯兰教的客户，若有朝圣要求，商城视具体情况，可以提供可能的帮助。

6.配套信息:对于有明确意向、有计划租赁商城店面的客户，商城可以进一步提供有关库房租赁、公寓租赁等详细信息(参见“吉达仓储租赁情况汇总”和“公寓租赁情况汇总”)，促进客户的投资信心，减少不必要的顾虑，以解后顾之忧。

五，安排客户洽谈事宜。

对于有些客户，经过对吉达对口专业市场的专门考察之后，有诚意需要明确敲定租赁商城店面，可以安排主管领导与客户进行详细洽谈。

六，安排送站。

1.备档客户信息:凡来沙特考察中国城的客户，都必须请求客户提供联系信息，包括电话、微信、邮箱或指定代办人等详细信息(参见“客户考察登记表”)，在商城办公室备案存档，除非特别指定，具体工作人员不得私下与客户建立个人联系，后续所有与客户的联系和沟通都必须经由商城指定部门和人员进行。

2.掌握客户的离程安排:提前明确客户的离程安排，包括客户所乘航班号、航站楼、航班起飞时间等，事先准备好车辆和人员，提供客户送站服务。

3.安排客户出行:与客户敲定好出发时间，准时到达客户所在宾馆，帮助客户准时、安全到达出发地。

七，与本方案相关的其它内容文档。

1.客户邀请函信息明细

2.签证邀请函申请表

3.吉达宾馆信息汇总

4.吉达中餐馆及日韩餐厅信息汇总

5.客户考察登记表

6.各种专业产品市场明细

7.吉达仓储租赁情况汇总

8.公寓租赁情况汇总

9.商城员工守则

客户培训工作方案 篇5

一、目的：

为贯彻落实总厂领导“三个转变”的指导方针，树立总厂专业化服务形象与良好的行业口碑，总厂决定逐步建立完善对外客户培训体系。

(一)通过培训使客户能够熟悉总厂各种产品的性能，掌握正确的产品使用、维护及维修保养方法；

(二)通过培训使销售服务人员能够为客户提供准确及时的技术支持，解决客户在产品使用过程中遇到的问题。

二、培训范围：

(一)市场管理处对总厂各销售单位技术支持、售后服务人员以及客户进行的产品培训服务。

(二)总厂各销售单位技术支持和售后服务人员对客户进行的产品培训服务。

三、培训形式及内容：

(一)前往客户所在地现场培训

适用范围：产品售前宣传、使用前或产品安装后进行的客户培训。课程安排：培训课程以产品说明或宣传为主，方便客户了解产品性能、学习产品的操作、维护以及常见故障判断与排除等。

(二)邀请客户集中培训

适用范围：已在使用产品的客户培训，总厂产品升级或换代举办的培训。课程安排：在总部或授权分部进行的集中培训，严格规范且系统性强。培训内容除产品的操作维护外，还设计产品的工作原理、安装调试和故障排除等高级课程。使学员能够深入掌握培训目标中设定的所有知识点，进一步提高技术水平。

(三)网络培训

适用范围：已在使用产品的客户。

课程安排：提供自助式查询学习或咨询服务。在网站提供相应产品基础知识介绍、技术支持、帮助文档下载及常见问题解答以等内容。

(四)临时性技术支持

适用范围：客户在产品使用出现问题时所需的突发性技术支持或培训需求。

课程安排：培训课程根据客户实际情况，应具有针对性和时效性，应能迅速解除客户遇到的问题并给出指导性的建议。

四、培训对象：

使用总厂各类产品的用户、维修、运保人员，亦包含有培训需求及必要的其他人群。

五、权责

(一)市场管理处在总体上组织和监督个销售单位客户培训工作的开展情况，并提供必要的培训辅助与支持；对各销售单位的培训实施者定期进行培训和考核，并授予其对外培训师资格证书；对各销售单位的培训开展情况定期进行评估汇总和跟踪调查；对所有接受过培训的客户授予培训证书。

(二)各销售单位作为客户培训实施的主体，结合市场对总厂各类常规定型产品的安装使用及实际需求等情况，自主安排现场形式的对外客户培训，培训计划上报市场管理处备案，以便进行组织协调。

(三)市场管理处负责组织以集中培训为主的总厂各类新产品以及重点推广产品的客户培训工作。

六、培训次数：

根据各销售单位的产品销售量和用户规模的差异，原则上做如下规定：销售公司、绿色能源公司每月组织培训1～2次，其他销售单位和市场管理处每季度组织培训1～2次。

各销售单位可以根据用户实际需求调整培训时间，但不得少于规定的次数。

七、培训实施：(一)内部培训：

以各销售单位技术人员为主，总厂各专业技术部门（如：内燃机研究所）提供必要的人员及资料支持。所有培训讲师由各单位推荐，并经人事处考核筛选持证上岗。(二)合作机构培训

根据培训内容需要，总厂无法实施讲解的课程，可聘请相应教师或委托相关专业培训机构进行。

八、培训资料

(一)培训讲师依据所需培训内容设计培训课程，并将培训教案或幻灯片等文档送交市场管理处及人事处存档。培训内容依照总厂各类产品升级和新产品研发时及时更新。(二)培训讲师编写发放给客户的培训教材，结合以往客户培训经验，将常规知识点、常见故障分析等内容纳入其中，使教材有指导性和实用性价值。

(三)培训讲师应配合网络培训，将可公开的资料编写成为网络教材，并能及时进行资料更新和解答客户的网络咨询。

九、培训发证

依据客户所接受的培训内容，在通过相应的考核合格后，为参加培训的人员颁发该科目的结业证书。

证书由市场管理处统一设计，授权各销售单位对参加培训人员进行考核及颁发证书。

十、培训评估(一)现场培训评估

评估项目：请客户配合填写《现场培训记录单》，记录培训内容、接受培训人员及其自我评估培训接受的程度和对培训者的业务认可度等。

目的：评估总厂各销售单位技术人员在售前的产品介绍，或在客户使用产品前的指导工作是否认真有效，确保客户能够正确了解和使用产品，减少使用时出现因操作不当等造成损失的现象。(二)客户集中培训评估

评估项目：请客户配合填写《培训反馈单》，评估培训内容、培训讲师授课水平、授课形式，并了解培训组织工作与其它培训需求等。目的：监督培训活动的组织及实施情况，收集客户对培训的评价和要求，并作为后续培训开展的借鉴。(三)网络培训评估

评估项目：客户服务人员定期就网络提供的培训内容时效性、更新速度及在线服务的及时性与客户进行调查和回访，了解客户对网络培训内容的掌握及运用情况。

目的：完善技术与服务的网络信息化工程，与客户保持全方位的联络和交流。

(四)临时性技术支持

评估项目：请客户配合填写《客户服务意见单》，评估问题的解决情况。

目的：监督评估技术人员对客户技术支持的有效性和及时性，并作为技术人员考核项目之一。

客户接待方案 篇6

此次来公司XX客户一行共X人(销售经理报备人数)，定于X月X日X

时抵达公司，XX(事由)，XX号办理完相关手续后离厂。接待以《XX部招待流程》为基本参考，方案如下：

一、 确认信息，做好食宿安排(责任人：XX)

1. 人数确认。客户来厂前一天由XX告知客服具体人数并确认。

2.用餐安排。公司安排中餐和晚餐。(统一标准XX元/人)客户用酒和饮料由公司安排人员提前采购，减少开支。白酒为XX.饮料XX。

3.住宿安排。XX宾馆及周边宾馆内部消化(暂定X-X元/间)。

二、 接待安排

顾客到达前15分钟，XX随同公司派出巴士前往迎接，司机：XX。到达后，由XX为主体的接待人员负责引领顾客前往接待厅就坐并负责茶水等事宜。

三、 参观介绍(责任人：XX)

原则上不接待顾客前往厂区进行参观。若顾客坚持，则由顾客领导和代表前往参观，总人数不能超过X人。讲解人员由XX担任，XX陪同。

四、 售前培训(责任人：XX)

1. 播放XX使用方法(需要使用投影仪。时间约为20分钟)

2. 由XX负责为顾客讲解XX使用常识、XX期限、车辆保养内容并派发公司名片以及当地服务站电话。

3. 讲解完毕后播放公司网址内容观看。

五、 新车扎花-拍照(责任人：XX)

由销售部提前安排扎花，贴牌事宜。临牌由跟单进行操作。

六、 验车(责任人：XX)

由XX陪同顾客验车。保证有问题立即解决，各部门积极协调。

七、 办理交接手续，客户确认签字发车

本方案未尽事宜请在接待中完善。

本次接待费用评估：

1.住宿(预计)：X间*X元/间= X元/天 (住X天，合计 X元) 饮料：费用约X元一件。约X件，合计X元。

2.餐饮(预计)：X人*X元/人=X元/餐 (一天两餐X元/天，合计 X天*X元/天=X元) 食宿大约预算为：X元。 本次接待需注意：

1. 卫生：各部门提前将卫生打扫完毕(包括办公室和车间)

2. 人员：销售部人员除出差在外的，应全部在厂;生产部全体员工应积极配合此次接待，在车辆未提走前各司其职，坚守岗位。

3. 门卫：做好防护工作，持参观证的方能准许入厂。

XXX集团客户专线接入方案 篇7

XXX单位是我地区重点行业集团客户, 现有分支机构10个, 分布在市区及旗县。本次用户要求开通中心点至各市区、旗县分支机构10M以太网专线电路, 且用户提出在用户端要采用华为METRO1000作为接入设备。

二、系统解决方案

1、网络概况

本方案中大部分网点采用华为METRO1000设备解决用户接入问题, 少数几个由于本地网传输资源不够而采用MSAP设备解决用户接入。在中心点所在地新建一套OSN1500及1套MSAP设备, 在市区、各旗县用户处新建Metro 1000传输设备及MSTP设备。各旗县用户网点Metro 1000通过155M光口连接至MSTP传输网, 通过华为Metro 1000传输设备FE口与用户侧数据设备进行对接, 将各市区、旗县网点数据业务通过MSTP传输网透传至XXX集团用户机房OSN1500进行汇聚, 并且通过XXX集团客户机房OSN1500设备配置的FE接口与用户侧数据设备相连, 做到XXX集团客户对市区、旗县各网点数据业务的汇聚。对于个别网点采用MSAP设备进行相互对接。XXX集团客户机房OSN15OO通过622M光口双路由方式接入本地区联通公司传输城域网中。OSN1500配置双电源, 预留插槽和端口, 便于备份和网点扩容, 电源线的连接方式采用交叉连接, 确保电源的冗余备份。

2、网络拓扑图

3、设备部分

本项目需要在XXX集团客户机房增加OSN1500设备1套, OSN1500上联传输板OSN3500 (SLQ4A) 1块, 在8个市区、旗县分支机构增加METRO1000设备8套, 由于有两个点的本地网传输资源不满足需求, 如更换本地网传输设备, 投资将非常巨大, 故对于本地网传输资源不满足的地区, 采用MSTP设备解决用户的接入问题, 但需增加MSTP设备2套及光纤收发器2台。

4、传输线路部分

新建12芯光缆共计7.26公里。

5、投资估算

(1) 设备综合造价

(2) 传输线路造价

客户装修设计方案 篇8

关键词城域网客户网络BGP

1客户需求

目前，大部分电信城域网通过汇聚路由器运行IBGP协议来承载用户路由，而部分客户网络则需要通过双上行接入电信城域网，并要求双上行的链路在路由上实现冗余且能够自动切换。从安全角度考虑，城域网汇聚路由器一般不与客户网络运行IGP协议，但如果汇聚路由器与客户网络运行静态路由，再将静态路由引入到城域网的BGP协议，此方式在链路接入正常Down|UP的时候没有问题，但是当链路出现“单通”且静态路由不会消失的情况下，就会导致业务的中断。虽然配置静态路由可以考虑使用BFD协议来监测“单通”的问题，但是需要客户网络的设备支持BFD协议，否则无法实现。

2建议方案

为了实现客户网络双上行冗余链路的路由自动切换，可以考虑在客户网络和某城域网之间运行BGP协议。但是根据电信城域网相关规范，城域网汇聚路由器在收到客户网络发布的EBGP路由后，核心路由器在向163、CN2等EBGP发送路由时，需将这部分路由过滤掉。

下面是根据上述问题和需求给出的一个参考建议方案。

（1）建议方案一 （设客户网络AS号为64959）

如图，客户网络的AS设置为64959与某电信汇聚路由器运行EBGP协议，某电信路由器下发缺省路由到客户网络，同时通过前缀列表严格控制从客户网络接收的用户路由，并增加Community属性65***：9999和no-export。客户网络发送自身网段地址到某城域网汇聚路由器，同时从某城域网汇聚路由器接收缺省路由。

配置脚本：

某电信路由器汇聚路由器：

ip prefix-list CustomerRoute seq 5 permit xx.xx.yy.0/28

ip prefix-list CustomerRoute seq 10 permit xx.xx.zz.0/28

!

route-map FromCustomer permit 10

match ip address prefix-list CustomerRoute

set community 65***:9999 no-export //对客户接收到的路由设置Community属性65***：9999和no-export

router bgp 65***

bgp router-id xx.xx.xx.xx //汇聚路由器 Loopback

bgp log-neighbor-changes

neighbor xx.xx.xx.xx remote-as 64959 //与客户互联的接口地址

neighbor xx.xx.xx.xx activate

neighbor xx.xx.xx.xx default-originate //向客户网络下发默认路由

neighbor xx.xx.xx.xx route-map FromCustomer in //设置策略只接收客户网络特定路由

no auto-summary

no synchronization

exit-address-family

!

客户端设备：

ip route xx.xx.yy.0 255.255.255.240 yy.yy.yy.1 //通过静态、动态、Null0发布

ip route xx.xx.zz.0 255.255.255.240 yy.yy.yy.1

router bgp 654959

bgp router-id xx.xx.xx.xx //客户网络Loopback

bgp log-neighbor-changes

neighbor xx.xx.xx.xx remote-as 65*** //与客户互联的接口地址

address-family ipv4

neighbor xx.xx.xx.xx activate

network xx.xx.yy.0 mask 255.255.255.240 //发布客户网段到某城域网路由器

network xx.xx.zz.0 mask 255.255.255.240

no auto-summary

no synchronization

exit-address-family

（2）建议方案二

通过方案一的实施，客户网络路由不发送到其他AS，但是在城域网内部还是可以看到64959这个AS号，而且将来若城域网分配这个AS号给其他业务使用的时候也会造成在本地城域网上该AS64959的混淆。因此我们也可以考虑和客户之间通过接口建立IBGP关系。

如上图，如果客户网络和某城域网汇聚路由器之间使用IBGP建立邻居关系的话，客户网络的路由，将不能从汇聚路由器发布到城域网的核心路由器和其他设备，这将导致可客户网络不可达。因此为了打破这个限制，我们需要在城域网的汇聚路由器上增加设置，将城域网RR设置为汇聚路由器的route-reflector-client，也就是说RR和汇聚路由器互相指定为对方为自己路由发射器的客户端。某电信路由器下发缺省路由到客户网络，同时通过前缀列表严格控制从客户网络接收的用户路由，并增加Community属性65***：9999。客户网络发送自身网段地址到某城域网汇聚路由器，同时从某城域网汇聚路由器接收缺省路由。

配置脚本：

某电信路由器汇聚路由器：

ip prefix-list CustomerRoute seq 5 permit xx.xx.yy.0/28

ip prefix-list CustomerRoute seq 10 permit xx.xx.zz.0/28

!

route-map FromCustomer permit 10

match ip address prefix-list CustomerRoute

set community 65***:9999 //对客户接收到的路由设置Community属性65***：9999

router bgp 65***

bgp router-id xx.xx.xx.xx //汇聚路由器 Loopback

bgp log-neighbor-changes

neighbor xx.xx.xx.1 update-source Loopback0 //IPV4 RR1 IBGP

neighbor xx.xx.xx.1 remote-as 65***

neighbor xx.xx.xx.2 update-source Loopback0 //IPV4 RR1 IBGP

neighbor xx.xx.xx.2 remote-as 65***

neighbor xx.xx.xx.xx remote-as 65*** //客户网络IBGP，与客户互联的接口地址

address-family ipv4

neighbor xx.xx.xx.1 activate

neighbor xx.xx.xx.1 route-reflector-client //指定RR1为汇聚路由器的客户端

neighbor xx.xx.xx.2 activate

neighbor xx.xx.xx.2 route-reflector-client ////指定RR2为汇聚路由器的客户端

neighbor xx.xx.xx.xx activate

neighbor xx.xx.xx.xx default-originate //向客户网络下发默认路由

neighbor xx.xx.xx.xx route-map FromCustomer in //设置策略只接收客户网络特定路由

no auto-summary

no synchronization

exit-address-family

!

客户端网络设备：

ip route xx.xx.yy.0 255.255.255.240 yy.yy.yy.1 //通过静态、动态、Null0发布

ip route xx.xx.zz.0 255.255.255.240 yy.yy.yy.1

router bgp 65***

bgp router-id xx.xx.xx.xx //客户网络Loopback

bgp log-neighbor-changes

neighbor xx.xx.xx.xx remote-as 65*** //与客户互联的接口地址

address-family ipv4

neighbor xx.xx.xx.xx activate

network xx.xx.yy.0 mask 255.255.255.240 //发布客户网段到某城域网路由器

network xx.xx.zz.0 mask 255.255.255.240

no auto-summary

no synchronization

exit-address-family

!

3方案比较

通过两个方案的比较，我们可以发现两个方案在实施上都没什么问题，对于方案一需要使用新的AS以及后续可能存在路由问题。综合考虑建议某电信汇聚路由器和客户运行BGP协议的时候，采用方案二。

IP Metropolitan Area Network BGP Protocol Access Customer Network Implementation Scheme Analysis

Li Weixian

（China Telecom Yunnan branch，Kunming 650100，China）

AbstractWith the development of telecommunication operation, part of telecom customer network through double uplink access telecommunication network, and routing calls in realization of redundancy and can automatically switch. Therefore, how to reasonable deployment of router protocol is very important.

Key wordsmetropolitan area network，the customer network，BGP

客户答谢酒会策划方案 篇9

一、活动目的1、将意向客户当成业主对待，在对客户公开表示感谢的同时向客户隐性灌输项目信息以及促销信息，稳定客户信心以及发动客户主观能动性介绍亲朋认筹，促进项目认筹工作的进展；

2、加强项目的形象宣传，及项目品牌的影响力；

3、促进与客户的交流,展示发展商实力与诚意，提升让客户对开发商的认可以及形成企业美誉度传播；

4、增进项目圈子的凝聚力，答谢客户支持。

二、活动时间：X月X日

三、活动地点：XX酒店

四、活动参与人员

意向客户及部分诚意度极高的客户

五、参与方式

客户：由销售组以电话通知的形式邀请客户到营销中心领取邀请券。

六、活动形式：自助冷餐酒会 + 互动游戏 + 表演 + 抽奖

七、活动内容及流程

5：00：客户陆续到场并签到：安排背景音乐，同时发放项目最新的折页，来宾签字将采取，在签字板签字的形式，同时为签字的来宾在签字板前照相留念，既可以增加此次酒会的重要性，又可以体现人性的归属感。此签字板在本次活动过后可裱起来放在销售中心作为纪念，以展示项目的社区和谐氛围。来宾签字后同时将抽奖卷放进抽奖箱。

6：00：开场演员演唱，掀起现场之节日气氛。

6：05：主持人致开场欢迎词

6：08：公司代表及客户代表致辞，邀请一位客户代表本次酒会的来宾与开发商共同致辞，在增进双方共识的同时突出发展商对客户的尊重；客户代表及发言由发展商安排。

6：10：主持人公布活动主要内容，主要概述有奖互动游戏及抽奖之信息。

6：15：节目表演，流行曲及舞蹈等，推高现场气氛。

6：25：公司代表讲话，宣布餐会开始并祝酒，介绍片区及项目未来远景描述，表达对客户支持的感谢。

6：30：歌舞表演。音乐演奏表演、歌曲演唱等共5个表演，让主办方与客户在愉快中交流及进餐。可邀请客户即兴表演。

6：50：互动游戏，中秋有奖猜谜。

7：10：公司代表讲话及第一轮砸奖，讲述承建商资质、项目工程质量及工程进度。抽奖3份，被抽中人员上台砸奖（模仿央视砸金蛋游戏），公司代表颁奖。

7：25：互动游戏，中秋有奖猜谜以及项目知识问答。

7：45：趣味表演及歌舞表演，各一个表演，增加现场欢笑声。

8：00：客户代表讲话及第二轮砸奖，讲述建筑设计理念，所能提供给居住者的优越品质生活。抽奖5份，规则同前次，公司代表颁奖。

8：15：独唱2首，第一首演员独唱，第二首可邀请现场观众共同即兴表演。

8：25：**公司代表介绍最新销售政策，第三轮砸奖，宣布项目最新优惠政策。抽奖8份，规则同前次，**代表颁奖。

8：35：共同歌唱《朋友》，活动结束，客户领取礼品，由主持人及演员领歌，在欢乐中结束活动。

备注：

1、餐饮费标准：建议为80元/人，总费用预计为200×80=16000元（需要最后与酒店方面落实）

2、砸奖规则

所有参加砸奖人员需将抽奖卷于签到时放入抽奖箱。抽奖时，由讲话之代表抽取，模仿央视砸金蛋节目，最大程度调动现场气氛，被抽中之客户上台砸金猪（为零钱罐金猪，具体奖品随机放置于金猪内），砸中后由讲话之代表颁奖。

3、奖品设置

互动游戏奖品设置：共20份，砸奖奖品设置：16份不同价值物品，其中13名为实物奖品，总值约为一万元；3名为楼价减免奖，设置三千元、五千元、八千元。

4、会场布置及物料准备必须根据现场情况与酒店共同最后确定，而场地及物料费用（不含礼品及餐饮费，但含媒体之红包）则可控制在1.5-2万元左右。

5、人员配备及工作安排 待定