深圳公司裁员方案
一、目 的： 精简员工队伍，提高工作效率。
二、基本原则： 各部门各单位一律按现有人数20%的指标减员；
三、减员对象：
1.工作效率低下者 2.工作屡出差错者
3.在上半年有过2次旷工者
4.经常迟到、不服从上级工作安排、不遵守公司规定者； 5.工作量不饱和、经常利用工作时间做与工作无关的事情者； 6.与本部门领导有裙带关系且表现较差者；
7.经研究有其它具体事件不再适合继续留任者。
四、运作指引：
1.各部门按现在的工作情况，重新进行本部门组织架构设计，做到因事设岗，杜绝因人设岗，严格定员从紧；
2.各部门重新对本部门人员进行岗位重组、工作分析、职务说明，量化工作量、力求在岗人员的工作量饱和；
3.8月10日召开工作分析说明会，听取各部门负责人对部属人员的工作量报告，向公司人事行政部提交本部门应减人员名单； 4.应减人员由本部门直属主管进行首次沟通，沟通的过程应做到对事不对人；
五、补偿政策：
1.经济补偿金：按在公司工作的年限，每满1年支付1个月工资； 6个月以上不满1年的，按1年计算；不满6个月的，支付半个月工资的经济补偿。
2.提前通知金：公司要求被裁减并立即办理手续离职的，公司予以支付其一个月工资。
（注：支付标准中的月工资是指员工之前十二个月的平均工资）
六、离职手续办理：
1.人事行政部负责主持减员工作、做好离职人员谈话，办理合同解除证明，签订离职补偿协议。
2.用人部门负责协助做好离职人员的谈话思想工作，做好离职人员的工作交接、包括材料物资、设施设备的交接等。
3.财务部门负责核算离职人员工资和经济补偿及发放工作。
（操作流程：各部门重新设计本部门组织架构——> 岗位重组——> 职务说明——>提交减员名单——>人事部出具解除劳动合同通知——>离职谈话——> 补偿协议——>财务核算——>结束。）
第一部分 股票集中托管程序
第一条 每一托管商（证券商）必须在登记公司开立托管户口，以交易所安排的证券商代码作为托管商户口的总帐号。托管户股票与自营户股票严格分开。
第二条 投资者以现有的股东代码卡号码作为在证券商处开立的托管户帐号。
第三条 客户若要买进股票，必须在深圳市任一家或几家证券商处开设托管户口。买进的股票将不再以实物股票交割。
第四条 客户若要卖出股票，须先将股票托管，托管在哪一家证券商不限，但在何处托管，必须在何处委托卖出。
第五条 客户托管股票时，须填写“股票托管申请书”。其内容有：姓名、代码、股种、股数、已过户标准手股票张数、未过户标准手股票张数、非标准手股票张数、合计数。并出示身份证和股东代码卡。
第六条 未过户的股票，要连同买进报告书及过户费一并交给托管商。托管商收到客户（代管户）的实物股票后，专人核查、清点，确认无误后，填写一份“股票托管收据”交给客户。经登记公司确认后凭此收据领取“股票存折”。
第七条 托管商收到股票后，在背面的空白转让栏内盖上“股票托管专用章”（此章由登记公司统一监制和提供。其内容包括：托管商名称代码及“股票托管专用章”字样）。
第八条 证券登记公司为各家托管商免费提供股票托管专用袋，托管商应将盖章后的股票按已过户和未过户分开，未过户股票必须与对应的`“买进报告书”用曲别针夹好，同一股东的股票装入一个袋，并按袋面要求填写上市公司编号、当日托管序号、股东姓名、代码、标准手股票张数、非标准手股票张数和合计数等。股票较多需要多个袋时，应用绳捆扎，以便清点户数。
第九条 托管商按股票种类分开打印“股票交接清单”（清单格式与内容各个托管商应相同），于次日上午11点前将股票及交接清单送至登记公司签收。清单顺序和股票袋排列须按当日托管序号对应一致。
第十条 登记公司收到托管商交来的实物股票和交接清单后，分两个环节来确认托管股份：
1.点收股票张数、股数及托管户数；
2.股票逐张审核过户，确认托管股票并开出确认凭证一《股票托管确认书》。其内容包括：总股份、确认股数、不确认股数及原因。
登记公司在签收股票后十天内对托管股票作出确认，并对不予接受托管的股票出具证明。
第十一条 托管商收到登记公司的股票托管确认书后，打印股票存折，托管人用托管股票收据领取股票存折，至此，托管的股票方可参加交易。
第十二条 股票存折的格式，由证券登记公司统一设计，股票存折的流水号由各证券商编制。封面由证券商自行设计，以保持各家证券商特色。
第十三条 客户如将股份存折遗失，可立即凭本人身份证、代码卡向发出股票存折的证券商申报挂失，没有身份证和代码卡的，持户口簿或公安局证明也可申报挂失。一星期后，托管商向客户补发新的股票存折。挂失收费10元人民币。
第十四条 在每只股票开始托管后，登记公司免收保管费，并对其需要过户的股票减半收取过户费（每张股票收1元）。
第二部分 集中托管后的交易交收及过户
第十五条 在实行集中托管交易的前一日，登记公司须将各托管商的托管余额报送交易所。
第十六条 客户在委托卖出时，托管商柜台应先查核该客户是否有足够的托管股票。从采用集中托管交易之日起，买卖已经托管的某只股票时，一律凭身份证和股票存折办理委托，同时停止该只股票实物委托买卖。启用股票存折后，股东代码卡应由股东妥为保存，以备将来回收。
第十七条 每一交易日，托管商在交易所达成的托管股票的成交情况，托管商买进股票数目，卖出股票数目及买卖净额，将由交易所于当
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★ 上海证券交易所大宗交易实施细则
★ 深圳证券交易所设立中小企业板块实施方案
★ 深圳网络营销方案
★ 深圳网络推广方案
★ 技术方案建议书
★ 国债发行研究论文
★ 交易计划书
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★ 施工现场防火技术方案
最近我们看到很多企业裁员的消息，新闻里关于裁员的消息也都是负能量爆棚。事实上，大部分的裁员所带来的负面情绪和我们很多管理者落实不力息息相关，可以说裁员所导致的不满不仅是天灾更是人祸。
今天和大家来说说裁员的一些正确打开方式。首先说一下裁员的概念：
裁员是因用人单位的原因解除劳动合同的情形，用人单位在法定的特定期间依法进行的集中辞退员工的行为。
绝大多数的裁员是被迫之举，在企业得知经济效益不好或者内部结构要做重组之后，裁员实际是企业的最后选项。
（注：千万不要在缩减规模的时候第一个想到的就是裁员）在做裁员决定之前至少完成几件事： 停止招聘
大面积缩减校招和社招的规模 降低奖金与福利
将考核奖金和浮动发放的奖金、补贴等进行减少甚至暂停发放 自然淘汰
试用期人员随时解约，而合同到期人员不予续签。真到万不得已需要裁员的时候需要做的事情非常多，但所有事情开始前，必须要知道一个前提，那就是：裁员必须是支付经济补偿方式协商解除合同。
除此之外，裁员的流程和每个关键环节需要完成的事项非常重要，流程如下：
裁员决定：确认对象 1.可裁员对象
各部门试用期内员工和临时工
各部门合同即将到期员工（不予续签）
各部门绩效表现不佳的正式员工（合同期在3年以内的）其他各部门认为可以裁减的人员 2.优先留用对象
与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的 与本单位订立无固定期限劳动合同的
3、不得裁减对象
尚在怀孕、生育、哺乳期的女员工 工伤治疗期内的员工
非因公负伤或医疗期内的员工
除工作表现不佳外，家中有直系亲属或供养关系的 其他法律规定不能解除合同的情形 行动方案：具体工作 具体工作流程：
1.被裁减员工应在接到通知后根据后面规定的办理时间，到人力资源部报到，办理相关工作交接手续； 2.工作交接手续办理完成后，人力资源部将当场核发其当月工资和有关补偿金；
3.员工领取工资及相关补偿后，人力资源部负责当场做出解除合同证明和转移社保关系。具体部门分工 1.人力资源部：
负责主持裁员工作、做好人员谈话，核算人员工资和经济补偿，办理合同解除证明和社保转移手续。2.用人部门：
负责协助做好人员的谈话思想工作，做好组织带领办理手续工作、其原来的工作交接、包括材料物资、设施设备的交接。3.财务部门
负责做好人员的欠款、过失赔偿等记录，以及准备好离职人员的工资发放（现金）4.行政部门
负责做好人员的行为控制，防止出现报复和人身伤害，以及人员离开公司后的门禁工作。5.工会及律师
负责协助做好离职人员就裁员有关法律问题的咨询，做好心理辅导。每个部门都要通力协作与配合，并把自己部门的工作落实到位。员工沟通：补偿方案
N+1。N=经济补偿金，1=提前通知金。
按在公司工作的年限，每满1年支付1个月工资的标准支付。6个月以上不满1年的，按1年计算；不满6个月的，支付半个月工资的经济补偿。公司要求被裁减立即办理手续的，公司予以支付其一个月工资。支付标准中的月工资是指员工之前十二个月的平均工资，月工资高于市上一年度社会平均工资3倍的，按照3倍标准计算。
裁员善后：权利与义务 被裁减员工权利：
1.依法获得应得工资及经济补偿权利。
2.离开公司后6个月内，若参加原所在岗位招聘，在同等条件下优先获得录用权利。3.符合内部招聘条件的，可报名参加内部公开的岗位竞聘权利。
4.若对公司裁员决定中经济补偿部分不服，可依法提起劳动仲裁的权利。被裁减员工义务：
1.服从公司决定，不得诬告、威胁、恐吓、顶撞、侮辱、殴打、伺机报复公司同事和领导，造成他人身体、财产损害的，将予以赔偿；情节严重移交公安机关处理。2.服从公司决定，不得为发泄私愤，以任何形式破坏、损坏公司生产经营设施设备、建筑物、车辆及其他公司财产，情节严重并移交公安机关处理。3.服从公司决定，不得故意拖延交接工作，不得借机利用职务便利侵占公司或他人合法财产，不得以各种理由拒绝办理离职手续。
若有对公司决定不服，可以在办理完成离职手续后向市劳动局申诉。裁员在绝大部分时候也是被迫之举，但是这么敏感的事情一定要处理得当，否则也会造成巨大损失。当然所有事情都有利有弊，裁员也会带来好处就是： 降低企业运营成本
整合人力资源加速变革管理 对留职员工更大的薪酬福利空间
目前，经济形势严峻，但是各企业主要采取措施其实就是“减员增效”分别是：
第一步，停止招聘。尤其是对主要招聘市场——校园招聘项目先后停顿。据南方网报道，今年因金融风暴影响，不少公司选择了裁员或正在研究裁员计划。没有大规模裁员打算的公司，也有的宣布中止2008-2009年全年的大规模招聘计划。根据我部掌握信息，目前很多企业已经中止了校园招聘项目，还有部分知名企业只是做宣讲（类似广告活动）。
第二步，减薪。而这个减薪主要是将考核工资和浮动发放的奖金、补贴等进行减少甚至不发。这个主要是很多企业尤其是效益较好的企业，前几年工资增幅很大。现在采取减薪政策较容易通过。
第三步，自然淘汰。由于新劳动合同法执行后，进行20人以上的经济性裁员需要报备劳动局，而各个企业虽然流传说法是裁员，而实际上采取的是对试用期和合同到期人员采取解约方式解决。因为试用期人员本身就可以随时解约，而合同到期人员不予续签也是一个无须太多沟通成本的办法，但是均需要支付经济补偿金。
第四步，裁员。目前很多企业采取的发放经济补偿金等经济性裁员方式有2种：
（1）整个部门裁撤。比如对考评绩效不好的部门整体裁撤，原部门人员除少数调动外，全部裁减，然后再进行调整。很多要保留的员工则进行内部招聘方式解决。在外资企业，这类做法较多，因为工资福利好，招聘难度低，可随时补充人员。
（2）强制比例裁减。即设定一个强制分布比例，按照比例进行绩效考核等通过末位淘汰方式进行裁减。在国内企业采纳此做法比较多，因为国内企业大多实行的是经济责任制下的考核，所以文化上容易接受。
裁员方案——支付经济补偿方式协商解除合同
1.裁员对象顺序（除经评估认为绩效优秀的，可以保留外）：
（1）各部门试用期内员工和临时工
（2）各部门合同即将到期员工（不予续签）
（3）各部门绩效表现不佳的正式员工（合同期在3年以内的）
（4）其他各部门认为可以裁减的人员。
2.不得裁减对象：
（1）尚在怀孕、生育、哺乳期的女员工
（2）工伤治疗期内的员工
（3）非因公负伤或医疗期内的员工
（4）除工作表现不佳外，家中有直系亲属或供养关系的亲属在公司上班且已经被纳入裁员名单的生活困难员工
（5）其他法律规定不能解除合同的情形
3.不得裁减对象中的例外操作
（1）女员工若绩效表现不佳，则可以在其规定的三期保护结束后予以支付经济补偿方式协商解除，或支付其三期应得待遇现在进行解除。
（2）医疗期内的员工，应该在治疗结束和医疗期终止后进行协商解除合同，或支付其医疗期应得待遇进行协商解除。
（3）其他。
4.与公司签署无固定期限合同的员工，应该在固定期限合同员工裁减之后再按顺序执行协商解除合同。
四、裁员精简工作主要流程：
1.被裁减员工应该在接到通知后根据后面规定的办理时间，到人力资源部报到，办理相关工作交接手续；
2.工作交接手续办理完成后，人力资源部将当场核发其当月工资和有关补偿金；
3.员工领取工资及相关补偿后，人力资源部负责当场做出解除合同证明和转移社保关系。
五、经济补偿方案为：N+1
1.N=经济补偿金。
按在公司工作的年限，每满1年支付1个月工资的标准支付。6个月以上不满1年的，按1年计算；不满6个月的，支付半个月工资的经济补偿。
2.1=提前通知金。
公司要求被裁减立即办理手续的，公司予以支付其一个月工资。支付标准中的月工资是指员工之前十二个月的平均工资，月工资高于市上一年度社会平均工资3倍的，按照3倍标准计算。
六、被裁减员工权利：
1.依法获得应得工资及经济补偿权利。
2.离开公司后6个月内，若参加原所在岗位招聘，在同等条件下优先获得录用权利。
3.符合内部招聘条件的，可报名参加内部公开的岗位竞聘权利。
4.若对公司裁员决定中经济补偿部分不服，可依法提起劳动仲裁的权利。
七、被裁减员工义务：
1.服从公司决定，不得以所谓上访反映为名或其他理由，诬告、威胁、恐吓、顶撞、侮辱、殴打、伺机报复公司同事和领导，违者将立即开除，依据法律规定开除者不予支付任何经济补偿；造成他人身体、财产损害的，将予以赔偿；并移交公安机关处理。
2.服从公司决定，不得为发泄私愤，以任何形式破坏、损坏公司生产经营设施设备、建筑物、车辆及其他公司财产，违者除立即开除，依据法律规定开除者不予支付任何经济补偿，并赔偿公司全部财产损失，并移交公安机关处理。
3.服从公司决定，不得故意拖延交接工作，不得借机利用职务便利侵占公司或他人合法财产，不得以各种理由拒绝办理离职手续。若有对公司决定不服，可以在办理完成离职手续后向市劳动局申诉。
八、裁员劝退工作涉及各部门职责：
1.人力资源部负责主持裁员工作、做好离职人员谈话，核算人员工资和经济补偿，办理合同解除证明和社保转移手续。
2.用人部门负责协助做好离职人员的谈话思想工作，做好组织带领办理手续工作、其原来的工作交接、包括材料物资、设施设备的交接。
3.财务部门负责做好离职人员的欠款、过失赔偿等记录，以及准备好离职人员的工资发放（现金）。
4.行政部门负责做好离职人员的行为控制，防止出现报复和人身伤害，以及人员离开公司后的门禁工作。
5.工会及律师负责协助做好离职人员就裁员有关法律问题的咨询，做好心理辅导。
九、离职手续办理（时间表）
由于目前公司仍存在部分岗位空缺，根据岗位性质，将对各部门调出人员进行分流处理：
对于一线生产员工：
1、离职谈话
一线生产员工由人力资源部通知所在部门，由所在部门主管或安排其他科级人员负责带到人力资源部指定场所做离职谈话，用人部门代表在场陪同，并且统一口径为：执行公司决定。
员工在解除劳动合同通知上签字，并现场办理离职手续。
2、争议及纠纷处理
辞退员工不服从公司决定者，可在现场咨询律师或提请劳动仲裁。
其他员工：
在接到人力资源部通知后，各部门主管应找本部门辞退人员做劝退谈话。
公司将发布内部岗位竞聘通知，并在**月**日截止报名，并在***日安排面试，面试结果公布后，未竞聘成功人员及不愿意参加竞聘员工则解除合同，并办理离职手续。
十、注意事项
1、安全保卫：离职面谈现场、及员工办完离职手续后，均需保安陪同下取个人用品并离开。
2、一线员工由车间逐个通知携带员工卡到人力资源部进行离职谈话，办理离职手续完后，如需回部门拿个人用品者，用人部门应派人监督，避免突发状况发生。
3、人力资源做离职谈话前，先行没收员工卡。
4、财务部应事先核查本次辞退员工中是否存在帐款问题，行政部请核查电话托收费用等情况。
5、保安应加强门岗力量，被没收员工卡的员工不得进入公司，以避免恶性事件发生。
什么是经济性裁员
经济性裁员，是指用人单位一次性辞退部分劳动者，以此作为改善生产经营状况的一种手段，其目的是保护自己在市场经济中的竞争和生存能力，度过暂时的难关。《中华人民共和国劳动合同法》第四十一条：“提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者全体职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员。”由于经济性裁员也必然影响职工生活，增加社会失业率，因此，裁员要符合法律规定的范围，要按照裁员的法定程序。
经济性裁员的情形
（1）依照企业破产法规定进行重整的。这一情形的核心是依照企业破产法进行重整，《中华人民共和国企业破产法》规定，企业法人不能清偿到期债务，并且资产不足清偿全部债务或者明显缺乏清偿能力的，依照本法规定清理债务。在此过程中企业可以依照实际情况，依法裁员。
（2）生产经营发生严重困难的。用人单位生产经营发生严重困难是随时都会出现的，在市场经济条件下，企业只能依靠自身力量克服上述困难，这就必然涉及到裁员问题，因此裁减人员对用人单位来说势在必行。裁减技术、效率低的人员有利于用人单位渡过难关，走出困境。
（3）企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的。这一情形之下又包括三种情况：一是企业因转产经变更劳动合同需裁减人员，二是企业因重大技术革新经变更劳动合同仍需裁减人员，三是因经营方式调整经变更劳动合同仍需裁减人员。此三种情况都是在先变更劳动合同仍解决不了问题之后再行裁减人员的。
（4）其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。此条款为兜底条款，旨在其他情形下，致使劳动合同无法履行，用人不得不裁减人员。
经济性裁员的条件和程序
（1）对于需要裁减人员20人以上或者虽不足20人但占企业职工总数10%以上的，用人单位提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，才可以裁减人员。
①提前30日向工会或者全体职工说明情况，并提供有关生产经营状况的资料；裁减人员既非职工的过错也非职工本身的原因，且裁员总会给职工在某种程度上造成生活等方面的负作用，为此，裁员前应听取工会或职工的意见。
②提出裁减人员方案，内容包括：被裁减人员名单、裁减人时间及实施步骤，符合法律、行政法规规定和集体合同约定的被裁减人员的经济补偿办法。
③将裁减人员方案征求工会或者全体职工的意见，并对方案进行修改和完善。④向当地劳动保障行政部门报告裁减人员方案以及工会或者全体职工的意见，并听取劳动保障行政部门的意见。⑤由用人单位正式公布裁减人员方案，与被裁减人员办理解除劳动合同手续，按照有关规定向被裁减人员本人支付经济补偿金，并出具裁减人员证明书。⑥办理解除劳动合同的手续。
（2）优先留用制度。用人单位裁减人员应优先留用：与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的；与本单位订立无固定期限劳动合同的；家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。
（3）用人单位依法裁减人员，在6个月内重新招用人员的，应当通知被裁减人员，并在同等条件下优先录用被裁减人员。
不得裁减的人员
（1）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的。（2）劳动者在本单位患职业病或者因工负伤并被确认尚失或者部分尚失劳动能力的。
（3）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的。（4）女职工在孕期、产期、哺乳期的。
（5）劳动者在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的。
经济性裁员的经济补偿 《中华人民共和国劳动合同法》第四十六条规定：“用人单位依照本法第四十一条第一款规定解除劳动合同的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿金。”
《中华人民共和国劳动合同法》第四十七条规定：“经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。本条所称月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。”
考试课程： 专
业：
班
级： 学生姓名：
跨国公司的人性化裁员对中国企业裁员管理的启示
作者简介：杨德梅（1991.1-）西南民族大学管理学院
籍贯：云南
【摘要】裁员对企业来说是一件难事，稍有不慎就会引发企业和员工的矛盾，甚至会发生劳动纠纷。诺基亚、麦肯锡、雷特兄弟等跨国公司的柔性的裁员方式使得员工能情愿的离开；而许多中国的企业在裁员时由于采用过于刚性的裁员方式，经常受到劳动纠纷的困扰。中国企业的人力资源管理的各方面与跨国公司都存在很大差距，中国企业应该多学习借鉴跨国公司的做法，改善自己的管理。
【关键词】
跨国公司;柔性裁员;启示
一、前言
在历经五千多年的发展所形成的中华文化的熏陶下，我们注重和谐，按照情、理、法的顺序、“以和为贵”的思想来处理人际关系；我们以感情为基础，全身心地忠诚于某一群体。与此相悖，企业人力资源管理工作中的裁员往往会破坏和谐的人际关系，处理不当还会产生劳资纠纷。但同时，为了企业的发展、工作效率的提高，企业人力资源管理部门必须精简员工队伍，“裁员”日益成为人力资源工作中的重点、难点和高点。因为与职业生涯的发展利益攸关，任何形式的“裁员”都会引起“被裁”员工的愤怒和宣泄；加上博客、微博等媒体传播工具的日益普及，“裁员”工作稍有不慎，就会把企业推上风口浪尖。
2004年的联想大裁员，一篇由联想员工撰写的文章——《裁员纪实：公司不是我的家》——在社会上引起了相当大的波澜。文章深刻地抨击了联想裁员的“无情无义”以及瞬间将员工扫地出门的刚性裁员手段。联想的此次裁员，整个过程高度保密，没有与员工进行事前沟通；离职面谈时间短，平均20分钟；限定极短的离职时间，各种识别卡一律即时注销，2小时内离开公司等。这种刚性的裁员方式不仅使员工的忠诚度降低，企业形象也受到了严重的冲击。因此，为减少或避免此类状况的发生，中国的企业需要积极借鉴跨国公司柔性裁员的管理理念和方法，提高裁员管理的水平，树立良好的企业形象。
二、裁员与柔性裁员的内涵
裁员，又称经济性裁员，是因用人单位的原因解除劳动合同的情形。指的是用人单位在法定的特定期间依法进行的集中辞退员工的行为。实施经济性裁减人员的企业，可以裁减因生产经营状况发生变化而产生的富余人员。
柔性裁员是公司在裁员前与员工做好事前的沟通，与员工商定好裁员的补偿措施，员工同意后提出辞职申请之后自动离职。
硬性裁员是指企业基于人力资源管理的需求，以非员工意愿单方面解除聘用合同；采取“一刀切”的方式让员工离职。对员工来说，没有预先告知，也得不到再就业的培训。
考 试 试 卷
考试课程： 专
业：
班
级： 学生姓名：
三、跨国公司的柔性裁员
（一）诺基亚的柔性裁员
1.事先通知，让员工做好心理准备。
诺基亚的人事部会在一个月前把裁员的信息公布在公司网页上，同时以书面形式告知被裁员工。裁员前会与员工进行充分的沟通，把事情的前因后果、企业面临的现状清楚地告知被裁员工，以期得到员工的充分理解。经过员工同意辞职，就裁员的经济补偿与员工达成协议，之后才进行裁员事宜。尽量内部化解，避免进入仲裁程序。事前的沟通体现了对员工的尊重，给了员工一个情绪平复期，到裁员时不至于一下接受不了而闹情绪，有利于控制“裁员”的整个过程。也充分体现了诺基亚尊重员工、以人为本的理念。
经理人在进行离职面谈前，公司会与经理人进行多方面的前期沟通，如果发现经理在面谈方面的技能不足，则会提供相应的培训或来自上级和外部的帮助，以确保裁员工作万无一失。
2.提高离职员工的就业能力 以尊重员工的选择为前提，诺基亚在裁员的同时也尽可能的为员工寻找出处。在裁员消息宣布后，企业会对被裁员工进行在就业培训。它请来第三方的培训机构，给员工做一些商务课程之类的强化培训和咨询，开拓他们的就业面。另外，诺基亚还提供了一项专门针对离职员工创业的孵化器计划，为离职员工的创业计划提供扶持资金。员工在裁员同时就可以提出申请，甚至在年底前都可以与公司就自己的创业项目详细沟通。企业的再就业培训一方面能够给予即将失去工作的员工以实际的帮助，另一方面可以体现出企业站在被裁员工的立场上考虑问题，能有效安抚被裁员工的情绪。
3.给予员工温暖关怀
诺基亚认为员工面临失去生计的现实局面，企业给予的经济补偿至关重要，绝对不能硬着陆。在企业力所能及的范围内，给员工在转业期间尽可能的生活保障、尽可能高的补偿金鼓励员工自动辞职，尽量避免企业直接辞退员工，让他们有尊严的离开。在企业艰难时期，诺基亚还提供大笔的培训费用，对员工进行培训，开拓就业面，提供几十万元的创业资金。
4.安抚员工
对那些情感上比较冲动，可能导致公司其他人员出现群体情绪的员工，采取一些特别的安抚措施，为其牵线搭桥帮助其解决就业。诺基亚在裁员的同时也注重公司剩余员工的心理，裁员后会与留职员工进行沟通，消除员工的焦虑感。以扩大股权激励项目，保持员工的积极性，挽留那些在其复苏过程中具有关键作用的员工。
（二）麦肯锡的裁员之道 1.up or out
“UP OR OUT”顾名思义不晋则退，它有两个层面的含义：一方面，公司为员工提供高水平的专业培训，协助员工在相对短的时间内“UP”到公司所要求的能
考 试 试 卷
考试课程： 专
业：
班
级： 学生姓名：
力水平和综合素质，对于员工而言，这种机制无疑将对其个人的职业生涯发展起到积极的推动作用。另一方面，经过培训未达到公司要求的员工，将会自动“OUT”，对于公司来讲，这种机制为公司搭建了一个健康的金字塔式组织结构，将在很大程度上保证公司各个级别时刻保有最优秀的人才。在“UP OR OUT”机制下，麦肯锡里很少能见到五十岁人的身影。一方面年龄的增长往往使员工很难适应咨询顾问的生活；另一方面公司需要给更年轻的员工提供上升的空间和施展才华的舞台。麦肯锡的员工把在麦肯锡的工作当作一种经历来看待，很少有人可以在这里做到退休。
2.校友会
很少有人会永远呆在麦肯锡，但是没有人会真正地离开麦肯锡。在麦肯锡的眼中，离职的员工不是“泼出去的水”，而是一笔弥足珍贵的资源。几十年来，麦肯锡通过组织“校友会”（McKinseyAlumni）搭建网络交流平台，通过校友通讯录，举办校友联谊会等方式，搭建其遍布各行业的“毕业生网络”（麦肯锡将员工离职视为“毕业离校”）。
麦肯锡从创始的第一天起吸收得就是最好的员工，他们即便离开麦肯锡也能成为社会精英。通过校友会与大家保持很好的联系，不仅仅是因为他们可能会发展成为公司的潜在客户或向公司推荐客户，同样重要的是，他们会传播麦肯锡品牌、推荐优秀人才加盟麦肯锡。
﹙三﹚雷曼兄弟：转变思维，跳出裁员死结
雷曼兄弟公司用自愿减薪代替裁员，所谓“裁员不如自愿减薪，共渡难关”。而日本电信电报株式会社则采用了向下派遣式裁员，把员工派到分公司或者生产第一线。这个方法的好处是使一些才能出众的员工进入公司的核心地带，让那些平庸的员工得到锻炼、提升自己的机会。这不仅不会影响到公司的稳定，还很好地维持了企业文化。1
（四）按原则有序进行
在朗讯实施的裁员计划中，裁员对象重点包括：第一是拒绝变革者，拒绝变革者会成害群之马，应立即裁掉；第二是无法胜任或不愿意调整到新岗位的人；第三是能够精简的人员，像外包业务的员工、职能部门和行政部门的岗位；第四是重叠的人员，结构的调整造成部门重叠，精简成为必然。2
四、跨国公司的裁员之道对中国企业的启示
中国企业正处于人力资源市场化的初级阶段，企业的人力资源管理与跨国公司相比缺乏系统性、人性化、职业化。公司没有一个合理的人才“退出机制”，在处理裁员问题时表现得也很不成熟。在公司收益下降的第一想到的是裁减员工 12 强制性裁员：教练的错还是球员的错？2004年04月02日 21世纪经济报道 于保平强制性裁员：教练的错还是球员的错？2004年04月02日 21世纪经济报道 于保平
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而不是想办法和员工一起努力改善收益。大多数中国企业中裁员被当成是解决企业危机问题的手段，“裁员”的过程步履维艰，稍有疏离就会给公司的品牌和形象带来毁灭性的灾难。但为了公司长远的发展、迎合公司的战略有时又必须进行裁员。
相比中国公司的刚性裁员做法，跨国公司的柔性裁员以科学而缜密的计划和流程作保障，可以保证裁员的顺利实施。总结以上案例得到诺基亚、麦肯锡的裁员的特点是标准统一、尊重员工；朗特和雷特兄弟的裁员特点是有原则、重人性。跨国公司给我们的启示如下：
（一）做好裁员前的准备工作
1.制定周密的计划
在裁员准备期，企业要制订周密配套的计划。裁员应该是在深思熟虑之后而不是临时拍脑袋做出的决定。在广泛调研的基础上，根据企业的发展战略来决定要缩减哪些部门的人员，讨论裁员的补偿方案以及探讨裁员是否能真正为企业节约成本。一旦做出决策，应当及时公开地将实情告诉员工和其他利益相关者，使各方都能够充分了解企业所面临的处境。
2.注重事前的沟通、协商
企业裁员的原因是多方面的, 企业裁员带来的影响也是全方位的, 裁员过程尤其是裁员沟通成为制约裁员效果和影响的关键因素。员工内心是愿意接受变革的，对变革做好心理准备是变革成功的必要前提。而做到这两点, 必须进行有效的沟通。制定裁员决策方案时前期内部沟通最为重要;在处理裁员这类危机事件时, 没有比关注员工与之沟通更重要的了;而信息交流的时点、分寸和方式是关键, 须知不公开透明同样有害。
现在网络技术发达，在裁员前告知员工是非常方便的，可以把裁员的消息发在公司的网页上，也可以以电子邮件的方式发到员工的邮箱里。但沟通确是个难题，要进行有效的沟通需要注意一下几点：
①管理者应该注重裁员前的沟通。管理者在沟通的过程中具有不可替代的作用和不可推卸的责任。管理者的重视与否，直接决定裁员过程的沟通成败。②要尊重员工，以人为本；在沟通中双方处于平等的地位。③在裁员沟通前要对执行人员进行沟通技能的专业培训。同时也要加强沟通人员的观察能力、语言表达能力、突发事件处理能力等能力培训。
（二）.过程的实施与控制
首先，对裁员对象进行调查。那些即将被裁的员工及家属的经济收入情况、身体健康状况和心理特征、与周围同事的人际关系等方面都要进行全面的调查和了解。这些个人情况很大程度上决定着被裁员工的反应。只有事先对这些方面进行相当深入的了解和分析，才能为企业裁员的心理支持系统提供建议，而且也可以供管理决策层在进行决策和制定政策时参考。其次，在面对告别的时候，更加“职业化+人性化”，以避免员工自尊心被伤害导致的悲惨事件发生。第三，关心员工的再就业和未来的职业生涯发展。企业裁员的确给个人和社会带来大量负面影响,尤其是被裁失业人员的再就业难题。将被裁失业人员的再就业难题完全
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丢给个人和社会是企业不负责任的做法。企业平时应该为企业被裁人员提取部分培训费，在员工被裁离开公司是对员工进行在就业培训。给员工做一些商务课程之类的强化培训和咨询，开拓他们的就业面。对员工进行职业生涯规划培训，让员工从新规划自己的职业生涯，能尽快再就业。
最后，做好被裁员工的安抚。就企业来说，及时提供现场咨询与支持是这一阶段最为重要的工作。例如，可以聘请第三方的心理机构介入，安抚员工，通过耐心倾听、理解和共鸣等方式处理被裁者的不良情绪。而且，借此机会心理咨询人员可以与被裁员工建立起一种相互信任的咨询关系，为被裁员后续的心理咨询辅导打下基础。通过心理辅导咨询，可以调整被裁员工的情绪，改变他的认知或态度，增强自信心，提高他对环境的适应能力。
（三）裁员后的安抚管理
在裁员实施期间缺乏对留岗人员有效的沟通和安置方案, 进一步导致裁员后留岗人员在生产率、激励水平、心理健康、工作满意度和对管理层的信心方面明显下降, 而缺勤率则上升。因此留岗员工的安抚关系到企业将来的发展。裁员会让留岗员工产生被辞退的恐惧感；在缺乏安全感的情景中员工无法安心工作。留岗员工的安抚就是要消除员工的焦虑，让员工安心工作。
可以对员工进行培训，帮助其提高绩效，提高企业的生产率，同时也向员工表明了企业对他的重视。把公司未来的愿景、战略目标传递给员工，增加员工对企业的信任，稳定组织气氛。对企业的核心员工可以以员工控股等方式激励和留住员工。
【参考文献】
[1] 汪灏 王冉 麦肯锡最重要的资产“UP OR OUT”的用人之道;2003-12-18 [2]牛雄鹰 企业裁员沟通与被裁失业人员再就业关系的概念模型 第23卷11期 2009年11月
[3]李磊 严冬中，跨国企业如何人性化裁员 管理学家Robert Reich [4]李焯章 民营企业用人机制研究 武汉工业学院学报 2005年
[5] 企业裁员沟通与被裁失业人员再就业关系的概念模型
答：《企业会计准则第9号——职工薪酬》（2006）中将解除与职工的劳动关系给予的补偿单独列示，不作为工资处理。《企业所得税法》及实施条例中对此均未做出明确规定。
《国家税务总局关于做好2009企业所得税汇算清缴工作的通知》（国税函[2010]148号）规定，在计算应纳税所得额及应纳所得税时，企业财务、会计处理办法与税法规定不一致的，应按照《企业所得税法》规定计算，《企业所得税法》规定不明确的，在没有明确规定之前，暂按企业财务、会计规定计算。
参照《江苏省苏州市地方税务局关于做好2010企业所得税汇算清缴工作的公告》（苏州地税规[2010]5号）第二条关于企业扣除管理的若干问题中第2个问题如下：
企业解除职工劳动合同时，向其支付的经济补偿金是否可以作为计算职工福利费等三项经费税前扣除限额的基数？答：企业解除职工劳动合同时，支付的经济补偿金不属于税收上的工资薪金支出，不得作为计算职工福利费等三项经费税前扣除限额的基数。
中国万域深圳vi设计公司(http://)，一家十年专业从事品牌商业形象设计&推广的广告机构，一支创意＋实效的广告策划&设计专业骑兵团。专注于品牌形象设计策划＼VI设计＼包装设计＼商业空间设计＼LOGO设计(标志设计)＼影视制作等领域。万域深圳广告设计公司，以品牌驱动力、美学营销力为策动核心，塑造品牌商业形象及整合市场推广运作而见长。我们一直专注于为客户创造价值。放眼全球，以未来为导向，万域深圳广告设计公司用超越现在的眼光审度商机与挑战，从你的梦想之初开始关注一切。因为我们的使命只有一个——最大限度拓展品牌的魅力与价值。
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万域广告设计公司
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深圳外贸进出口联运公司是中国深圳对外贸易（集团）公司属下的集国际货运代理、报关代理、拖车为一体的综合性物流企业。
本公司是深圳国际货运代理协会会员企业，任常务理事，本着诚信服务的原则，在2006年被评为“深圳市100家物流和货运诚信企业。”本公司具有国家对外贸易经济合作部授予的国际货物运输代理企业批准证书（编号19047），可接受委托，承办中港派送,香港进口,有全国的代理报关权，因此，我司可在航空运输、远洋运输、报关代理等方面为海内外客户提供一条龙服务。
我司国际联运部主要经营国际航空运输（包括国际快递）及海运散货货运分城市地区可以接受运费到付的付款方式。随着业务的不断发展，我司已建立了100多家海外代理。
为了更好地发展大陆至国外的航空运输，使货物能够在香港得到及时的中转，本公司于2000年在香港成立了香港华夏物流公司，发展至今，已经拥有一批爱岗敬业、业务精通的专业人才。公司一贯秉承“服务第一，信誉第一，客户至上，广交朋友”的经营宗旨，愿与海内外客户携手合作！
联系人：檀晓敏电话：0755-61350188-814传真：0755-82177712手机：***QQ:285363411
怪不得现在的人都是最现实的，否则现在的搬家公司也不会出现这么多绯闻和负面新闻了，有的搬家公司搬到一半就要求加价格、还有的搬家公司是顺手牵羊、更厉害的是把客户的东西损坏了什么都不赔，还恶言恶语。这样搞出来的事情往往是一些不正规的搬家公司搞的，想树立自己的品牌，想要长久客户的公司是不会这样的，真的遇到这样的搬家公司，你最后花的钱肯定比正规搬家公司的还要多的。
大力士蚂蚁搬家公司靠的就是用行动、用事实来树立自己的品牌，标准合理的价格，一年来没恶意要过哪个客户的搬家费用，都是非常中肯的费用，没有半路加过一分钱，那样的事情对想树立品牌的公司是不会做的，太有损公司形象和品牌了。搬家不可能不损坏东西，但陪给客户是正常的，因为有的东西有风险费用在里面，一年来，大力士蚂蚁搬家公司总共理赔了6次客户的东西损坏，让客户满意而归，甚至有的客户看赔的过意不去，主动第二次有搬家的事情就找我们公司，有的就把朋友需要搬家的业务介绍给我们公司。不过呢虽然这样说，但是我们搬家费用价格确实可能比路边搬家公司要贵一点，他们搬家费用便宜的目的就是为了能接到客户，接到后再想办法补回来，正规搬家公司不同啊，我们的成本太高了，油价太贵了、工人的工资不高，没人想干搬家的活啊，总之这里面不是三言两语能说清楚的，您记着找正规搬家公司肯定没错，找路边摊肯定有问题，现在靠近年底了，都想回家过春节，搬家的价格好像都要比平时高点了，再碰到低价找你的，更要小心啊，年终总结《深圳搬家公司年终总结》。上面说的就是搬家公司如何规范价格的问题，我们要的是一个有素质的团队、有公司形象的约束，只有长期把客户放在心里，自然每次都会赢得客户的满意，用心去做搬家公司服务。
不正规的搬家公司是没有任何东西吸引客户的，他们做的就是接了一单算一单根本没指望你再找他，所以他们只能降低价格来诱惑搬家的居民和公司，不过呢骗子是不会告诉你他是路边摊的，他也会打着正规公司的旗号，他们说的比正规公司还好听，怎么区分就很重要了，你要看是否是长期有信用的公司，到网上查查他的信誉怎样，否则到了搬家途中出了问题就麻烦了，一般人为了顺利搬家，为了图个吉利，默默的把苦果自己吞了花钱消灾，就这样助长了非法公司的嚣张。
像刚才说到的那些搬家公司一般不会长久的在一个地方做搬家服务的，或他们找业务的时候也是不停的换人，他们要的是一个地方能尽量多骗几个客户，一个人能尽量多的多拉几单业务，他们的心思就是怎么短期能赚到钱，如果他们把思想用在正道上，也是可以长久的有客户和他们合作的，他们目光短浅，但他们打的就是虚假的旗号，低廉的价格，因此几乎没有停过居民和这样的搬家公司之间的矛盾，他们也知道找到这样的搬家公司最后的代价是很大的，但开始的低价和侥幸心理让他们一次次上当受骗，记得一次在布吉有个客户东西大概两车的样子，也就是个两车的起步价600元，如果这样我们高兴，那个客户也高兴，但他们最后选择了一家报价500元的路边”公司“，肯定不是正规公司了，搬家的时候要主人买水、买烟，说帮你省了100元啊，客户想也是啊，就花了三十多帮他们买水买烟了，他们搬家到最后的时候，又把一个很重的东西留在客户家里，说那个搬不了，太重，要搬得加30元，没办法啊，加了三十元还是比600少啊，客户又忍耐加了三十元，等到了目的地啊，让他们搬上四楼的时候，他们又刁难了，什么四楼啊，不是三楼吗，四和三其实很容易分，他们故意说没听清楚，非得加50元，否则就不搬了，客户气愤啊，但没办法，两车东西啊，总不能就放在那里啊，况且人家不搬不表示不要钱，钱还是要的，最后又加了五十，这个时候已经超出了600元我们报的价格了，客户也想就稍稍多了点，只要搬家好了就行，没想到又打破了一套茶具，一百多啊，搬家的说什么都不肯赔，说主人没放置好，还说他们搬家辛苦，赚不到钱，但也不能这样骗钱啊，客户心里气愤啊，搬家后马上把这群骗子赶走了，说再也不想看到他们了，那又怎样呢，已经上当了，第二天，还发现好几样小东西都被骗子搬家公司拿走了，打电话问，人家不接他电话了，这个客户郁闷的不行，打电话向我们诉苦，搬家啊，还得选择正规的搬家公司。
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