采购管理与供应管理（精选8篇）
重点：
1、采购的流程：一个完整的采购流程由需求确定与采购计划制定、供应源搜寻与分析、定价、拟定并发出定单、定单跟踪与跟催、接受与验收、开票与支付货款、记录维护这几个步骤组成。
2、采购手册：采购手册是指组织为了使内部各单位在执行采购作业时有规所循而制定的规则性文件。它的目的是使采购活动制度化与合理化，促进采购活动达到适质、适量、适价的目标。它本质上是交流信息的媒介，用来阐明采购政策、步骤、指令和规定等内容。
3、业务流程的改善：随着时代的发展，传统的采购流程已经不能适应当今社会的要求。因此关于业务流程的改善变得十分重要。传统物料采购的目标是“用最低的库存实现供应”，而现代的采购目标是“用最低的成本提供高品质的物料，保证制造和生产的需要”。对业务流程的改善针对不同情况有改进、革新、再造三种。
单项选择
1、采购流程一般有（C）个步骤。
A、五；B、七；C、八；D、十
2、下面情况不适合采用竞争性报价确定采购价格的是（C）。
A、有足够多的合格供应商；
B、供应商清楚采购细节和要求，有能力准确估计生产所需成本； C、买方要求供应商早期参与； D、买方没有优先供应商。
多项选择题
1、采购定价有哪些方法（AB）
A、竞争性报价；B、谈判；C、询价；D、招标；E、第三方定价
2、电子采购的模式主要有（CDE）
A、B2C； B、B2B；C、买方系统；D、卖方系统；E、第三方系统 简答题
一、列举并讨论一个有效的采购程序涉及的步骤。
1、需求确定与采购计划的制定；
2、供应源搜寻与分析；
3、定价，常见有竞争性报价和谈判两种；
4、拟定并发出定单；
5、定单跟踪与跟催；
6、验货和收货；
7、开票和支付货款；
8、记录维护。
二、采购部门有效运作所需的记录有哪些？对于所需的数据如何取得并进行维护？
采购的记录维护，就是把采购部门与定单有关的文件副本进行汇集归档，并把想保存的信息转化为相关的记录。所需记录有：
1、采购定单目录；
2、采购定单卷宗；
3、商品文件；
4、供应商历史文件；
5、劳务合约；
6、工具和寿命记录；
7、少数的小额采购指明从这些供应商处采购付出的金额；
8、投标历史文件。
论述题
一、在未来，因特网会对采购和供应工作有何影响？带来哪些改善？
1、因特网的普及有利于采购流程的电子化、信息化。
2、采购的电子化、信息化能够缩短采购周期，加快采购的反应速度，减少资本的周转成本。
3、采购的电子化、信息化能够借助计算机完成一些复杂的工作，减少人力成本。
4、因特网的普及还有助于第三方采购的发展，借助第三方采购有利于采购效率的提高。
5、采购成本的降低使产品总成本降低，从而使产品在市场竞争中占据有利位置。
二、假定你已经被公司高层指派去改进业务流程。列出你如何使流程更有效率的具体建议。
1、去除不必要的部门，合并多余部门；
2、引入信息化机制，用信息化改造流程；
3、满足要求的情况下采用JIT采购；
世界著名的Frost&Sullivan咨询公司曾对世界供应链管理(SCM)的软件和服务市场做了关于市场整体、各个分类及地区发展趋向的收入预测,并对各种动力、挑战和市场主导趋势进行了综合分析。为方便研究,将全部供应链市场分为三大类:供应链计划(SCP)、供应链执行(SCE)和供应链协调(SCC)。Frost&Sullivan的专家对这三大类均做了深入调查,调查基于四大区域的数据——南美、EMEA地区(欧洲、中东和非洲)、亚太和世界其他地方,介绍了世界供应链市场的概况,包括竞争环境、挑战、动力和遏制、收入预测、市场和技术导向、终端用户意见和产业战略方向,统计、分析并预测了2003～2013年的市场情况。
1.1 供应链效率日益成为市场成功的关键因素
在这个竞争激烈的时代,供应链的效率和适应性不仅仅是成功的需要,也是生存的需要。全球供应链管理软件和服务市场不断获得动力,尤其在射频识别(R FID)技术问世和全球外包趋势兴起以后,供应链管理作为现代企业动力之一浮出水面,资料和数据流的管理受到高度重视,成为一家企业区别于其竞争对手的关键因素。此外,全球供应链管理带来的益处,如库存管理、节约成本和客户满意度等,成为企业竞争力的基本必备条件。
然而,供应链卖方面临的主要挑战是综合解决方案的需求日益增长。由于供应链的复杂性不断增加,供应链计划、供应链执行和供应链协调各部分需要共同运作来达到供应链的最优化组合。专家认为:“供应链解决方案有越来越多的优化选择,它们在完整供应链网络的计划、执行和协调之间达到一体化。通过采用技术来决定适当的行为过程,然后迅速按这些决定来采取行动,因此,商业计划能够更好地满足客户需要,在合适的时间内将货物送到合适的地点。”
1.2 供应链协调颇有前景
在不久的将来,供应链协调将在管理中扮演重要角色,被寄予厚望。在管理非常复杂的供应链时,通过减少订货至交货的时间和费用,绩效管理应用作为竞争工具的作用显现出来。绩效管理帮助企业检查、判断并解决执行中的异常现象,避免造成巨大浪费。当前,客户满意度在商业环境中占有重要地位。因此,供应链中对实时问题的认识可能会使公司更有效地服务于客户,并有望增加供应链协调应用软件的投资,它正牢牢地抓住风险投资团体的注意力。
从地理分布来说,2006年,南美在全部供应链管理市场中占了最大的收入份额,达到43.3%,欧洲、中东和非洲((EMEA地区)占据了第二大市场份额,为34.8%。亚太地区在2006年占全部收入的15.4%,不过考虑到印度和中国的经济增长和成本效益,亚太地区的份额预期在2013年将增加至20.3%。分析专家表示:“整体看来,2007至2013年间,供应链协调预计将以高过供应链计划和供应链执行的速度增长。此外,供应链市场里存在着合并的迹象,主要是由于软件套件的发展,包括单一解决方案下的多种应用,以及可提供供应链管理解决方案的企业资源计划(ERP)系统不断增加。”
2 医疗供应链
医疗供应链领域最近面临的问题是,因标准或格式的不同而导致不易获得有效信息。高效医疗消费者反应(Efficient Healthcare Consumer Response,EHCR)协会在1996年的报告中曾指出,每年在医疗供应链上要浪费110亿美元(估计在最近十年间该数字已经翻倍),这在很大程度上归咎于数字标准的缺乏,或由于数字标准在其他工业领域无法广泛应用或正常发展。
为便于管理这些信息,美国已经成立了标准组织,通过出版标准,及在整体医疗供应链里推进使用标准来减少医疗成本。
为了使医疗供应链里所有贸易伙伴之间操作规范,美国医院协会(American Hospital Association,AHA)下属的医疗资源与材料管理协会(Association for Healthcare Resource&Materials Management,AHRMM)支持GSI(Global Standards1,国际物品编码协会)标准(GLN,GTIN,GDSN)的使用,全世界已有90%的公司和组织使用了GS1标准,其鼓励所有医疗产品供应商学习这项标准,了解案例研究和试验报告,并填写GSI美国医疗成员申请表,加入GSl美国医疗组织。
2.1 GS1标准简介
(1)全球位置码(Global Location Number,GLN):全球位置码是一个13位数字,每个号码都是唯一的,绑定着货物的相关名称、地址和贸易级别。主资料库称为GLN医疗注册中心,记录着每个供应商的名称、地址、贸易等级和组织分层信息。此外,它还保证组织团体与其供应商商业往来信息的一致性。GLN注册中心由美国GS1管理。
(2)全球数据同步网(Gllbal Data synchronizatition Net-work,GDSN):GDSN是一种互操作数据池的网络,由分布在全球的多个数据池和一个中心注册库组成的保持各种信息同步的网络系统,目前由GS1及其成员组织负责运营管理。GS1注册中心(GS1 Registry)是全球产品的总目录,保存产品目录信息、参与方信息及所属数据池的信息。
(3)全球贸易项目代码(Global Trade Item Number,GTIN):由于历史原因和技术变更,条形码可以是8位、12位、13位或14位数字。企业可用所有GTIN来与贸易伙伴处理、存储、交流产品信息,无论是8位、12位、13位或14位数字都可以,企业间的GTIN是兼容的。当前,一个GTIN应以14位数字存储,这将使包装的各个等级(消费者、内包装、多层包装、容器和托盘等)均支持产品的GTIN。
2.2 医疗供应链面临的挑战
纵观现状,目前全球医疗供应链仍面临如下挑战:
由于采购业务对国家、行业及企业的重要性，以美国为代表的欧美国家还专门设立了采购经理人指数PMI（PurchaseManagementIndex），作为家国制造业的体检表，它除了用来衡量本国制造业在采购与生产的主要状况外，还对新订单、商品价格、存货、雇员、订单交货、新出口订单和进口等八个范围进行了表述。2005年4月底，我国在北京和香港两地发布了中国的采购经理人指数PMI，它包括了制造业和非制造业采购经理指数，并与GDP一同构成我国宏观经济的重要指标体系。
采购业务管理的演变是随着市场的变化和采购业务需求的不断发展而逐渐推进的，因此来实现供应链上动态的需求与供给的匹配与平衡，完成供应链上的加工、制造、批发、零售等的业务运营。而采购管理信息化的作用就是利用信息技术、特别是计算机软件技术来实现更多的采购流程计算机化管理和完成采购业务各层面的优化，因此为了适应采购业务发展的步伐，采购管理信息化也在不断地完善与发展，在不同的时段以不同的方式来支持采购管理业务的运作，同时也促进了采购业务的进一步向前发展。
采购管理信息化的起源是从制造业开始的，最初是由于物料的供给无法满足生产制造的需求而萌发的，经过不断地演变与发展至今，其历程大致可分为以下五个阶段。
1.采购供应链成本管理是供应链成本管理的关键
供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业物流成本管理中最重要的课题。统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。
企业供应链的管理（Supply Chain Management，SCM）是企業对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。但从实际情况来看，供应链管理又可分为3部分，采购供应链管理，企业内部供应链管理和分销供应链管理。采购供应链管理指从原材料采购至入库这一段。
在经济多元化的今天，“哑铃式”企业运营模式要求我们必须重视供应链管理，并且要转变意识，像重视销售一样重视采购，采购计划是整个供应链工作的前提，它涉及到库存、生产和销售一系列的环节，采购供应链的成本影响大部分供应链其他环节的成本，因此，采购供应链成本管理是供应链成本管理的关键
2.采购管理信息化的第二阶段
制造资源规划MRPII阶段：从20世纪80年代至90年代初。由于市场的竞争，从卖方市场逐渐转向了买方市场，企业必须要考虑生产什么才能更好地卖出去，因此采购业务不再是简单的买进，而是融入了“采”，首先要精心挑选，然后再“购”进。在管理“采”与“购”的同时还要考虑在系统内管理其他因素，如供应商信息、采购流程中的财务信息，物料质量信息等。此时的采购管理信息化上升为MRP II，但它在此阶段仅是被那些行业中的领军企业所采用，而在我国，更是起步较晚。MRP II将与制造相关的一些业务集成在一起，形成一个以制造为中心的系统整体，提高了生产效率。
MRP-II的创始人之一，Oliver Wright 曾对美国成功运用MRP的企业所获得的效益进行了调查，结果表明，企业实施MRP-II之后，在采购方面取得的效益有：采购成本下降了5%、库存成本下降 0-30%、库存水平反映良好（库存正确率提高），报表数字合理而迅速。
3.采购管理信息化的第三阶段
企业资源规划ERP阶段：ERP从20世纪90年代开始一直到沿用至今，该阶段的采购信息化管理进入了大面积的普及阶段，ERP已逐渐被众多的企业所接受，并普遍采用ERP来完成对采购业务的管理。此时的市场竞争已经相当的激烈，一方面在市场上随着业务外包的不断增多，采购的目标已从单纯的物资扩大到了非实物对象，企业对采购业务除了即“采”又“购”之外，还增加了许多功能与流程，如：对供应商的供货质量进行严格的控制：接收货物时在流程中设定了免检与非免检的子流程，免检的货物必须要事先进行不同等级的认证，而非免检货物如时无法通过质检要求，在系统中就无法接收入库；对供应商进行了某些指标的评估（如质量、价格和交货时间三项指标）；对采购成本的控制也有所加强，以及增加了许多业务执行过程中的策略（如仓库作业业务的出入库策略与盘点策略）；等等。
4.采购管理信息化的第四阶段
ERP+电子采购e- Procurement阶段：从20世纪90年代后期一直至今。90年代后期，由于市场竞争更加激烈，企业必须从更宽广的范围内获取更物美价廉的资源，因此人们已不仅仅局限在本土获得资源，而是将眼光拓展到了全球范围，因此采购要有全球化的视野，才能有效发掘出更具竞争优势的货源。新形势与新思维引导企业开始了国际化的采购观，突破了闭锁的地域观念。
这时，Internet的出现和开始应用，也为人们创造了跨时空与跨地域采购的机会，开启了 e-Procurement的应用。逐渐地，越来越多的企业开始利用e-Procurement，使许多企业形成了由ERP“主内”（做后台处理），e- Procurement“主外”（做前台处理）的局面，即在企业内部的采购业务管理采用ERP来完成，而在外部、特别是资源的寻找和跨地域的交易则采用 e-Procurement来完成。
5.采购管理信息化的第五阶段
ERP+e- Procurement+供应商关系管理SRM（Supplier Relationship Management）阶段：从21世纪起至今。进入21世纪，经济全球化进程明显加快，在全球范围内配置资源已成为一种巨潮，这直接推动了全球采购的发展。信息技术将成为全球采购的关键，采购信息化管理将实现从执行层、战术层向战略层转变。以前，采购信息化管理的多是属于事务性的管理，随着ERP、电子采购的发展，特别是SRM的出现，使采购信息化管理逐渐向战略层发展。
（一）一、简答题
1、集中采购与分散采购的优缺点分别是什么？
答：集中采购：优点：效率高、成本相对较低；缺点：业务职能机构活动分割，容易造成供应过程各环节的脱节。分散采购：优点：有利于采购、存货、供料各环节的协调配合，提高保证供应率；缺点：业务工作头绪多，不便于统筹安排各种货物的采购业务，不利于货物间的配套安排，也影响了效率。
2、采购管理部门的基本任务是什么？
答:a、保证供应b、保证价格优势c、供应商选择和关系管理d、制定采购技术和设计合理的采购流程e、降低采购运作成本f、建立和维护企业的良好形象g、控制采购风险。
3、采购外协的优点是什么？
答：a、投资能集中在关键业务；b、可优化利用供应商的技术、设备和经验；c、灵活性强，可利用供应商的能力消化生产负荷波动；d、本公司的前期工艺简单；e、将投资风险转移给供应商；f、降低整体开发和运作成本；g、延伸供应链管理。
4、什么是采购提前期？
答：指从发出订单开始，经供应商供货、在途运输、到货验收、入库所需的时间。
5、进货管理的目标是什么？
答：a、保量:数量准确无误，满足需要b、保质：符合要求不破损、不潮湿、霉变等c、保安全：防止途中发生安全事故d、保时间：按时到货e、保环境：确保运输途中不危害环境f、有费用：总费用最高，包括运输方式最经济、运输路径最短、费用最省、安全保障方面要是损失最小，风险最小。
二、论述题
1、采购的基本过程包括哪些内容？
答：
（一）接受采购的任务。任何采购都是源于企业确切的需求：需要什么，需要多少，何时需要，要制定采购申请单即请购单。(二）制定采购计划。要进行采购申请单的汇总，进行资源市场调查，确定采购方法、采购日程计划以及运输方法、货款支付方法等。（三)根据既定的计划联系供应商。
（四）与供应商洽谈、成交、最后签订订货合同。这是采购工作的核心步骤，要和供应商反复进行磋商谈判、讨价还价，讨论价格、质量、送货、服务及风险赔偿等各种限制条件，最后把这些条件用订货合同的形式规定下来，形成订货合同。
（五）运输进货及进货控制。在这一过程中采购员要督促、监督进货过程，确保按时到货，采购订单发给供应商之后，采购方会对订单进行跟踪或催货，跟踪是对订单所作的例行跟踪，以便确保供应商能够履行其货物发运的承诺。
（六）到货验收、入库。采购员要督促有关人员进行检验验收和入库，包括数量和质量的检验和入库。
（七）支付货款。要与会计部门配合完成。
（八）善后处理。一次采购完成以后，要进行采购总结评估，并妥善处理好一些未尽事宜。保存的记录有以下几种：1．采购订单目录2．采购订单卷宗3．商品文件4．供应商历史文件
2、阐述进货管理的方式。
答：方式一：供应商包送。供应商负责将货物送到买方。对买方来说这是一种最省事的方式。好处是把所有事务都推给了供应商，有供应商承担运输费用、货损货差和运输风险。买方只等供应商送货上门，只在家门口与供应商进行一次交接、验收工作就可以全部完成这次采购工作。方式二：托运。由供应商委托一家运输商负责运输，把货物送到买方手中。对买方来说这是一种比较省事的方式，在家里等待运输商送货上门。运输商通常是铁路部门、汽车运输公司等。买方需要和运输部门交接，若出现货损货差，容易出现扯皮现象。方式三：外包。买方接受货物以后把运输进货任务交给第三方物流企业或运输商。这是买方需要进行两次交接，两次验货，这种方式比较麻烦。方式四：自提。买方自己带车到供应商处去提货，自己承担运输进货业务，这种方式要和供应商进行一次交接，一次验货，但是自己承担运输费用、货损货差和运输风险，入库时还要进行一次入库验收。
三、案例分析题
一、关于供应商管理的
通用电气对供应商的要求
通用电气（GE）公司是有着悠久历史的一家全球性公司，成立于1896年，目前主要有十三个全球性的商务操作部门，全球大约30万员工，132个销售部门。GE是一个非常全球化的公司，又将近90％的员工是自于美国以外，40％的销售来自海外。GE的采购模式不考虑国别限制，对全球各国的供应商的要求都是一样的，各个国家的供应商都要达到同样的标准、同样的程序、同样的操作方式。
GE对供应商有四个基本的要求：价格、质量、交货和诚信。首先，在价格方面，GE是全球采购，这种全球的竞争会将供应商的价格压得很低。因为全球范围内有很多的公司相互竞争。同时，GE看中的不仅是一开始的价格，和GE合作开始之后，它会要求供应商第二年、第三牛，每年都要下降5％～10％的价格。GE的理念是：“我要成为世界上最有竞争力的公司，我的供应商也要成为世界上最有竞争力的供应商。我不仅希望我自己内部成本要降低，我希望供应商的成本也要降低。”这样就要求供应商改革自己的采购程序、供应效率、生产成本等。如果供应商连续三年不怎么降低价格，GE就要考虑选择新的供应商。
在质量方面，如果供应商有一年质量非常差，他就有可能不能再和GE合作了，在质量上就没有任何商量。
GE对全球供应链的要求非常严格，供应商一定要准时交货，如果不能准时交货，就要用飞机运输，而不是用船，成本就一下上去了。GE对供应商的要求不仅是质量和价格，还包括供应商整体的质量水平。如果供应商有一个程序错误，就会被GE取消供应商资格，包括供应商对GE的人贿赂，供应商自己人员的管理等。
很多供应商通过和GE合作，不仅和GE的交易越做越大，而且提高了企业的整体竞争力。问题：
1、结合材料分析应如何保持与供应商的良好关系？
答：首先，GE在一开始对供应商的选择就对供应商提出了严格的要求：价格、质量、交货和诚信，这就为下面的供应商管理打下了良好的基础；再次，他对供应商实行一种竞争淘汰制，有意识的引入竞争机制，这是对供应商的激励与控制；然后，GE与供应商逐步建立了一种稳定可靠的关系，GE还对它的供应商建立了相应的监督控制措施，帮助供应商与它一起减低成本，提高整个供应链的整体竞争力；最后，对公司内部人员也做了具体的规定，防止供应商的不轨行为，预防一切对企业对社会的不确定性损失。
2、你认为企业与供应商建立战略联盟时应注意哪些问题？ 答：首先，在供应商的选择上做好工作，把好关，要考虑供应商的财务状况是否稳定，供应商内部组织与管理是否良好，供应商员工的状况是否稳定等，做好这些工作可以为企业与供应商建立战略联盟打下良好的基础；再次，要做好供应商的绩效考核工作，建立供应商绩效考核的指标体系；然后，要防止供应商控制，这需要企业采取一些措施，比如进行全球采购，或者再找一家供应商，但是由于供应链的关系彼此要增强相互的依赖性等；最后，如果双方不再合作，那么要友好的结束供应商的关系，尽量做到不损害客户满意度、公司的利润以及名誉。
二、关于采购策略的
飞利浦的全球采购策略
在过去的10～15年当中，飞利浦有了很多的成就，其中一方面就是把它的生产基地最早从欧洲转移到了亚洲，开始是到韩国，后来又到了中国。在1920年，飞利浦就在中国大陆立足了，现在的趋势不光是采购，而且是要选择好的供应商，它现在有了一个很好的服务中心，提供IT方面的服务和培训、金融方面的服务。
为什么公司要进行全球化的发展呢？这是因为市场竞争太激烈了。我们可以看到很多公司都都到全球市场当中去竞争，如果在本国的市场当中遇到了很强、很激烈的竞争，而到国际市场当中，你会觉得竞争的压力会相对小一些。
还有一方面是关于市场发展的，中国是一个巨大的市场，对于飞利浦公司来讲，在未来10～12年当中，中国可能是飞利浦业务增长最大的一个市场，他们希望在技术发展以及技术产品的开发方面，成为中国市场的先驱。
在全球范围内进行运作会使成本降低，因为你可以把高成本生产放到低成本的基地去生产。另外，在业务发展过程当中需要采取灵活的战术，这也是为什么要进行全球化采购的原因。
当然，在全球化进程当中，飞利浦也遇到了很多阻力，比如说在地理方面的不同，会有不同的文化、语言等等。其实，飞利浦公司在亚洲的很多国家都建立了国际采购中心，主要就是为了应对这种不同的文化、语言差距，并且还和当地的政府积极合作。
全球采购中还要密切注意库存，不要库存过多，这就需要你对供应进行管理。当然还有一些政治方面的问题，比如可能这个地区会采取一些贸易保护等，这样那些全球化的公司就会遇到一些阻力；当对于某种资源有依赖时，应该考虑当地政府会不会不希望你使用他的资源等等。
全球采购除了考虑成本外还要考虑供应的风险，即从市场上采购到这种货物的风险。如果市场上只有一个供应商，那采购风险就很大，这个市场就是一个高风险的市场。如果这个市场是一个标准化的市场，能供应标准产品的卖方很多，这就是一个低风险的市场。
日常用品通常情况下价值很低，市场上有很多的供应商，公司在对待这样的产品的时候，就不需要太多在意。战略性的产品则不同，因为它对整个企业是至关重要的。所以，任何一个公司购买这种战略性物资的时候，要了解到你供应商所能提供物品的能力。
很多公司都在进行全球化采购的活动，因为他们的经营领域太广泛，在本国内采购可能并不能满足生产经营的需要。这种情况下可以将业务外包。什么东西可以外包呢？显然不是你的核心能力。外包如果对企业产生的效益更多的话，就应当把这部分产品和服务外包出去。比如说，飞利浦公司在很长一段时间内，都自己生产某种印刷产品，而且他在印刷电路板方面每年都投入大量资金。后来，飞利浦发现如果用其他公司生产电路板会比自己生产的成本更低，所以就把这部分生产活动外包给其他公司了。
为什么要进行外包呢？主要是为了提高效率，不管是成本、效率、速度等，中国市场体现了巨大的机会。在外包之前一定要了解你的核心竞争力是什么，现在飞利浦把很多产品放在中国进行制造，这就是一个外包的过程。
在进行跨文化的商业运作当中，往往会遇到很多困难。所以，国际采购中了解你的供应商也就变得十分必要。如果企业发现了一个市场，并成为这个市场上最先建立这种产品生产基地的公司，那在这种情况下，你没有任何的经验，就要认真仔细研究供应商，这样才能赢得整个市场。根据材料回答下列问题：
1、供应商的选择方法有哪些？
答：
（一）直观判断法
（二）招标法
（三）协商选择法
（四）采购成本比较法（售价、运输费用、采购费用等成本）
（五）ABC成本法（计算合作伙伴的总成本）
（六）层次分析法
（七）合作伙伴选择的神经网络算法
2、对供应商的考核应从哪几个方面着手？ 答：主要有以下几个方面：
1、产品质量，它包括合格率和退货率。
2、交货期。
3、交货量，其指标有按时交货量率、总供货满足率、总缺货率。
4、工作质量，主要指标是交货差错率和交货破损率。
5、价格：品均价格比率和最低价格比率
6、进货费用水平：主要是进货费用节约率。
7、信用度。
8、配合度
3、在全球经济一体化的形势下，国际市场采购也越来越多，试分析其采购特点、原因以及在进行国际市场采购过程中需要注意的问题。
答：国际市场采购的原因有产品的价格、质量，或者是由于国内物资的匮乏、国外物资的快速交货和连续供应、完善的技术服务，战略考虑以及国际市场采购环境的好转都有可能促使供应商考虑进行国际采购。
国际市场范围比较大，所以其采购特点也与国内的一般采购有所不同，它的采购特点是：
1、采购地距离遥远，所以采购商对货源地的市场情况不易了解清楚，给选择供应商造成一定困难，并且供应物流的过程也比较复杂。
2、国际采购的程序比较复杂，这需要了解国际贸易的专业知识才能顺利完成采购任务。
3、国际采购的风险比较大，由于国际采购时间长、距离远，又涉及外汇汇率的变化，所以国际采购在运输、收货和结算等方面都面临着很大的风险。
基于以上的原因和特点，国际市场采购需要注意以下几个问题：
第01章 采购与供应管理概述
1.(单选题)“货比三家”是以（B）方式获得合适价格的方法 A.多渠道询价 B.比价 C.自行估价 D.议价
答题：
A.B.C.D.2.(单选题)（A）即是在保证采购物资同等品质的情况下，价格不高于同类物资的价格。
A.适价原则
B.适质原则
C.适时原则
D.适量原则
答题：
A.B.C.D.3.(单选题)“采购是要实现将资源的物质从供应者手中转移到用户手中”这句话体现的是采购的（B）特点。
A.采购是从资源市场获取资源的过程
B.采购是商流过程和物流过程的统一
C.采购是一种经济活动
D.以上都不是
答题：
A.B.C.D.4.(单选题)不按时采购会影响销售和信誉，引起客户强烈不满：太早采购会囤积物料，造成资金的积压、场地的浪费、物料的变质。这要求企业在采购时遵循（A）原则。
A.适质原则
B.适时原则
C.适量原则
D.适地原则
答题：
A.B.C.D.5.(单选题)（B）采购有利于降低商品采购成本。因其大批量进货，可大幅度减小进货费用。
A.分散采购
B.集中采购
C.招标采购
D.协调采购
答题：
A.B.C.D.6.(判断题)为企业提供所需的物料和服务是采购管理最基本的目标（对）答题：对.错.7.(判断题)操作层的人员负责交易管理（对）答题：对.错.第02章采购战略管理 1.(单选题)在商品采购模型中，处于集中采购商品区的采购项目的基本特征是（A）。
A.低价值/供应商数量多
B.低价值/供应商数量少
C.高价值/供应商数量多
D.高价值/供应商数量少 答题：
A.B.C.D.2.(单选题)在商品采购模型中，处于正常采购商品区得采购项目的基本特征是（A)。
A.低价值/供应商数量多
B.低价值/供应商数量少
C.高价值/供应商数量多
D.高价值/供应商数量少 答题：
A.B.C.D.3.(单选题)在商品采购模型中，处于瓶颈采购商品区的采购项目的基本特征是（B）。
A.低价值/供应商数量多
B.低价值/供应商数量少
C.高价值/供应商数量多
D.高价值/供应商数量少 答题：
A.B.C.D.4.(单选题)在商品采购模型中，处于战略采购商品区的采购项目的基本特征是（D）
A.低价值/供应商数量多
B.低价值/供应商少
C.高价值/供应商数量多 D.高价值/供应商数量少 答题：
A.B.C.D.5.(单选题)以下（D）不是采购战略应当重点关注的内容。
A.供应库优化
B.长期供应商关系
C.供应商开发
D.全球采购
答题：
A.B.C.D.6.(判断题)在采购战略制定中，成本最优就是价格最低（错）答题：对.错.7.(判断题)集中采购商品区的供应商多，采购价值高（对）答题：对.错.第03章采购与供应管理的组织
1.(单选题)采购部门隶属于（B），采购部门的主要职能变为获得较佳的价格和付款方式，已达到财务上的目标，同时有利于发挥部门的议价功能。
A.生产部
B.行政部
C.资材部
D.总经理
答题：
A.B.C.D.2.(单选题)采购部门通常由（D）管辖。
A.事业部经理
B.执行副总经理
C.副总经理
D.总经理
答题：
A.B.C.D.3.(单选题)依照物品的来源建立区域采购的采购与供应部门的主要原因是（B）。
A.物品种类繁多
B.不同区域采购手续和交易对象不同
C.采购量大
D.组织发展的历史因素 答题：
A.B.C.D.4.(单选题)在集中化发展过程中，公司会面临（B）的挑战。
A.人才和教育
B.人才和技术
C.结构和技术
D.结构和教育 答题：
A.B.C.D.5.(单选题)采购人员应具备的知识结构不包括（B）。
A.专业知识
B.谈判技巧
C.合同及法律知识
D.商务知识
答题：
A.B.C.D.6.(判断题)集中/分散的组织结构能够将其巨大的采购力量和最大的灵活性结合在一起，具有较强的适应性（对）答题：对.错.7.(判断题)对大多数企业而言，降低开销的重点在于减少员工薪酬而不是降低原材料成本（错）答题：对.错.第04章采购计划
1.(单选题)下面不是采购计划的特点的是（B）
A.与组织的未来有关
B.与组织的高层领导有关
C.与管理的其他职能有关
D.与人们的行动有关 答题：
A.B.C.D.2.(单选题)下面（D）不是采购计划的主要环节
A.准备认证计划
B.评估认证需求
C.制订认证计划
D.采购人员绩效评估 答题：
A.B.C.D.3.(单选题)评估订单需求不包括下面（D）项
A.分析市场需求
B.分析生产需求
C.确定订单需求
D.广告宣传
答题：
A.B.C.D.4.(单选题)下列（C）采购预算方法中所有的预算项目均以零为起点。
A.弹性预算
B.概率预算
C.零基预算
D.其他预算
答题：
A.B.C.D.5.(单选题)下列确定订购需求的方法中，（B）每次订购的数量都相同。
A.经济订购数量法
B.固定数量法
C.批对批法
D.物料需求算法
答题：
A.B.C.D.6.(判断题)在采购流程中，采购需求的确定是当中最重要的环节。（对）答题：对.错.7.(判断题)标准成本与实际购入价格的差额，是采购预算正确性的评估指标之一（对）答题：对.错.第05章供应商管理
1.(单选题)机场要为飞机行李架的设计和生产选择供货商。一般来讲，以下哪种方法不适合找到相应的供应商名录（A）
A.广告
B.因特网
C.商行名录
D.产品发布会与会展 答题：
A.B.C.D.2.(单选题)评价供应商的主要标准不包括（B）
A.价格
B.财务能力
C.质量
D.服务 答题：
A.B.C.D.3.(单选题)供应商审核分类不包括（D）
A.商品层次
B.质量保证体系层次
C.生产过程层次
D.员工层次
答题：
A.B.C.D.4.(单选题)进行供应商管理的意义不包括（D）
A.建立长期稳定的合作伙伴关系的需要
B.企业实施零库存生产的需要
C.快速响应市场变化的需要
D.企业提高劳动生产率的需要 答题：
A.B.C.D.5.(单选题)供应商绩效评估的参考指标不包括（D）
A.技术指标
B.质量指标
C.供应指标
D.经济指标
答题：
A.B.C.D.6.(判断题)企业提高劳动生产率的需要是供应商管理的意义之一（错）答题：对.错.7.(判断题)财务能力不是一个企业选择供应商的指标（对）答题：对.错.第06章采购谈判
1.(单选题)以下哪项不是采购谈判组织构成的原则（B）
A.规模要适当
B.性别要互补
C.知识要互补
D.性格要协调
答题：
A.B.C.D.2.(单选题)以下哪种情况下供应商处于强势地位（C）。
A．市场上有很多供应商
B．卖方有多种选择或替代，或可以自己制作
C．买方的需求是迫切的 D．供应商急于获得这笔生意 答题：
A.B.C.D.3.(单选题)谈判者从利益相关者获取支持，促使相关部门批准的方法，属于（B）
A．正式批准谈判结果
B．非正式批准谈判结果
C．直接批准谈判结果
D．间接批准谈判结果 答题：
A.B.C.D.4.(单选题)以下（C）项不是谈判的策略
A.积极争取型策略
B.我方占优型谈判策略
C.讨价还价策略
D.互利型谈判策略 答题：
A.B.C.D.5.(单选题)磋商的过程的第一步是（A）。
A.发盘
B.还盘
C.回盘
D.接受
答题：
A.B.C.D.6.(判断题)购买方在市场上有很多同类供应商，则购买方在采购谈判中处于强势地位。（对）答题：对.错.7.(判断题)如果在谈判中应用的战略战术都是围绕着对自己一方方有利的目标，则采用的是我方占优的谈判策略（对）答题：对.错.第07章采购合同管理
1.(单选题)“因市场不景气，企业临时决定取消部分物料的采购而取消合约?属于哪种类型的取消合同形式？（B）
A.因违约而取消
B.因需求变更由企业要求取消
C.供需双方同意取消
D.以上都不是
答题：
A.B.C.D.2.(单选题)（C）条款的主要内容有：交货数量、单位、计量方式等。
A.品质规格
B.价格条款
C.数量条款
D.包装条款
答题：
A.B.C.D.3.(单选题)“物料在使用过程中，可能会出现一些问题，偶发性的小问题可由采购员或现场检验人员与供应商进行联系解决”属于（C）
A.合同执行前跟踪
B.合同执行过程跟踪
C.合同执行后的跟踪
D.以上都不是
答题：
A.B.C.D.4.(单选题)应当先履行债务当事人，有确切证据证明对方经营状况严重恶化，或转移财产、抽逃资金，以逃避债务，或丧失商业信誉，或有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形，可以中止履行。属于（C）。
A.同时履行抗辩权
B.后履行抗辩权
C.不安抗辩权
D.以上都不是
答题：
A.B.C.D.5.(单选题)“签约日期”属于合同以下（C）部分的内容
A.合同首部
B.合同正文、C.合同尾部
D.都不属于
答题：
A.B.C.D.6.(判断题)如果供应商是由于不可抗力或合同约定的其他免责事由而拒绝交货的，不承担违约责任（对）答题：对.错.7.(判断题)供应商拒绝交货时，采购员可以要求供应商交货。（对）答题：对.错.第08章运输与库存
1.(单选题)有效库存管理的措施不包括（D）
A.根据库存管理设计有效的产品
B.保证库存管理信息的有效传递
C.克服组织障碍而进行有效的协作
D.企业的战略规划 答题：
A.B.C.D.2.(单选题)下列哪种种包装形式的韧性较好。（D）
A.包装瓶
B.包装罐
C.包装箱
D.包装袋
答题：
A.B.C.D.3.(单选题)易腐食物适合哪种包装技术？（B）
A.防水包装
B.防霉腐包装技术
C.防锈包装
D.防虫鼠包装技术 答题：
A.B.C.D.4.(单选题)下列（A）运输方式运送货物的范围相对较小
A.汽车运输
B.火车运输
C.航空运输
D.水路运输
答题：
A.B.C.D.5.(单选题)库存管理系统不包括下列（D）
A.定量订货管理系统
B.定期订货管理系统
C.MRPⅡ与MRP库存管理系统
D.直接入库作业
答题：
A.B.C.D.6.(判断题)企业的战略规划，是有效库存管理的措施之一。（错）答题：对.错.7.(判断题)航空运输的送货范围最大（错）答题：对.错.第09章采购成本控制
1.(单选题)目前我国企业采购成本控制的现状是缺少规范的采购制度、缺乏系统的采购成本控制观念和（C）
A.拥有完善的采购监督制度
B.缺乏完善的监督制度
C.拥有新颖的采购成本控制观念
D.缺乏新颖的采购成本控制观念 答题：
A.B.C.D.2.(单选题)按ABC管理法，A类货物的品种占（），而其总价值占货物总价值的（A）
A.3%-5%，70%左右
B.5%-10%，50%左右
C.10%-15%，20%左右
D.75%以上，10%左右 答题：
A.B.C.D.3.(单选题)（B）是指当物料存量下降到预订的最低存量时，按规定的数量进行订购补充一种采购成本控制方法。
A.定期订货批量法
B.定量订购控制法
C.经济批量订购控制法
D.及时采购法（JIT）答题：
A.B.C.D.4.(单选题)控制采购成本的策略不包括（B）
A.国外采购
B.随时采购
C.联合采购
D.阳光采购
答题：
A.B.C.D.5.(单选题)及时采购的优点不包括（D）
A.可以大幅度减少原材料与外购件的库存
B.可以保证所采购原材料与外购件的质量
C.降低了原材料与外购件的采购成本
D.能及时了解和掌握库存的状况 答题：
A.B.C.D.6.(判断题)采购成本包括原材料费用、企业持有的成本、订购活动的成本及因采购不良造成的成本这几部分。（对）答题：对.错.7.(判断题)企业持有成本包括固定成本、可变成本及混合成本。（错）答题：对.错.第10章采购质量控制
1.(单选题)采购质量的构成不包括（D）
A.性能
B.可信性
C.经济性
D.适应性
答题：
A.B.C.D.2.(单选题)对于不合格产品的处置，下列说法错误的是（A）
A.为了节约成本，把不合格产品当合格产品使用
B.通过再加工或其他措施使不合格产品完全符合规定要求，经检验合格后使用
C.根据实际质量水平降低不合格产品的质量等级或降价处理
D.不能采取返工、返修、降级等措施时，只能报废，按规定开出废品报告
答题：
A.B.C.D.3.(单选题)采购质量控制过程不包括（D）
A.事前规划
B.事中执行
C.事后考核
D.全面控制
答题：
A.B.C.D.4.(单选题)采购质量控制的重要性不包括（A）
A.有效降低成本
B.对最终产品质量的影响大
C.持续改善的必要性
D.采购外包的需要 答题：
A.B.C.D.5.(单选题)产品质量认证最重要的审核内容是（C）
A.产品的外观质量审核
B.产品的包装质量审核
C.产品的功能审核
D.产品的质量稳定性审核 答题：
A.B.C.D.6.(判断题)采购质量是一个组织通过对建立采购质量管理保证体系，对供应商的产品进行选择、评价、验证，确保采购的产品符合企业的质量要求。（对）答题：对.错.7.(判断题)质量环反映的是一个连续不断、周而复始的过程，通过不断地循环，实现持续的质量改进，以保证产品的质量。（对）答题：对.错.第11章外包管理
1.(单选题)企业面临的行业属性不包括（B）
A.产品属性
B.服务属性
C.生产属性
D.交易属性
答题：
A.B.C.D.2.(单选题)以下哪项不是企业外包决策时应考虑的企业内部条件（B）
A.企业的核心竞争力
B.企业的产品属性
C.企业现有的情况及其利用情况
D.企业的竞争力量 答题：
A.B.C.D.3.(单选题)下列哪项不是实施物流外包的障碍（D）
A.企业缺乏认识
B.业务自身具有复杂性
C.物流外包的效果难以衡量
D.物流外包的优势不明显 答题：
A.B.C.D.4.(单选题)物流外包的特征不包括（D）
A.建立在现代电子信息技术的基础上
B.合同导向的一系列服务
C.个性化物流服务
D.外包有效降低成本 答题：
A.B.C.D.5.(单选题)外包的业务应该是（D）
A.一般性的核心业务
B.关键性的核心业务
C.关键性的非核心业务
D.一般性的非核心业务 答题：
A.B.C.D.6.(判断题)外包是指企业把一些非核心的业务或职能，交给外面高效率组织或专家去做，投入品由内部生产转变为从外部供应商处购买。（对）答题：对.错.7.(判断题)企业实施外包有利于企业降低生产成本，分散经营风险，弥补某些能力的不足，强化其核心竞争力，提高竞争力。（对）答题：对.错.第12章采购绩效评估
1.(单选题)采购绩效活动是由确定目标、收集资料、形成判断、指导行动等环节构成的连续活动，这说明采购绩效评估（C）
A.具有客观性
B.具有广泛性
C.有一个组织过程
D.有一个价值判断过程 答题：
A.B.C.D.2.(单选题)以下哪项是采购价格与成本指标的参考性指标（A）
A.采购价格
B.平均付款周期
C.采购降价
D.本地化比率
答题：
A.B.C.D.3.(单选题)采购绩效考核中，企业最重视也最常见的衡量指标是（B）
A.年采购额
B.采购价格
C.付款方式
D.付款周期
答题：
A.B.C.D.4.(单选题)以下采购绩效评估人员中，主要是用来对采购制度和工作绩效提出分析和建议的是（D）
A.采购部门主管
B.会计部门和财务部门
C.供应商
D.外界的专家或管理顾问 答题：
A.B.C.D.5.(单选题)以下哪项不适合作为一些对采购绩效的评价标准（B）
A.采购部门商业活动的效益
B.采购部门的组织结构
C.采购部门的参与程度
D.信息系统的开发与实施 答题：
A.B.C.D.6.(判断题)采购绩效有三种典型的测量频率：持续型、周期型和季度型。（错）答题：对.错.7.(判断题)采购质量指标主要包括供应商的来料质量和质量体系。（对）答题：对.错.第13章招标采购（不作学习要求）
1.(单选题)招标采购体现了公平、公正、公开和（）的原则
A.信守承诺
B.尊重法律
C.诚实信用
D.公信守法 答题：
A.B.C.D.2.(单选题)不属于招投标方式的是（）
A.公开招标
B.寻标
C.邀请招标
D.议标
答题：
A.B.C.D.3.(单选题)为了节省部分招标费用，提高每位投标者中标机会，应当选用的招标方式是（）
A.公开招标
B.寻标
C.邀请招标
D.议标
答题：
A.B.C.D.4.(单选题)评标指标体系的原则不包括（）
A.完备性
B.合理性
C.客观性
D.简明性
答题：
A.B.C.D.5.(单选题)招标采购的现行评标方法不包括（）
A.多元回归法
B.专家评议法
C.最低投标价法
D.多属性分析法
答题：
A.B.C.D.6.(判断题)采购招标将竞争机制引入交易过程，让更多供应商相互之间进行质量、价格等方面的竞争。（）答题：对.错.7.(判断题)国内竞争性招标要求制作完整的英文标书，在国际上通过各种宣传媒介刊登招标广告。（）答题：对.错.第14章政府采购（不作学习要求）1.(单选题)政府采购的特征不包括（）
A.公共性
B.营利性
C.预算约束性
D.政策性
答题：
A.B.C.D.2.(单选题)《中华人民共和国政府采购法》于（）起施行
A.2000年1月1日
B.2003年1月1日
C.2002年3月1日
D.2010年3月1日 答题：
A.B.C.D.3.(单选题)政府采购的模式包括集中采购和（）
A.分散采购
B.定期采购
C.定量采购
D.零库存采购
答题：
A.B.C.D.4.(单选题)在邀请招标采购方式中，采购人邀请招标的供应商的数量应当符合（）
A.不得少于2家
B.不得少于3家
C.不得少于4家
D.不得少于5家
答题：
A.B.C.D.5.(单选题)以下（）不属于政府采购制度内容
A.政府采购的主体
B.政府采购的客体
C.采购的政策法规
D.采购的模式选择 答题：
A.B.C.D.6.(判断题)政府采购的客体是管理机关、采购机关、采购单位、供应商和中介机构等。（）答题：对.错.7.(判断题)政府采购应当有助于实现国家的经济和社会的发展政策目标，包括采购的经济性和有效性、推动社会发展政策的落实、保护环境、扶持不发达地区和少数民族地区和促进中小企业发展。（）答题：对.错.第15章电子采购
1.(单选题)供应商在互联网上发布产品的在线目录，采购方则通过浏览来取得所需商品信息，以做出采购决策，并下订单以及确定支付款和交付选择。这种采购模式是（B）
A.买方模式
B.卖方模式
C.市场模式
D.协作模式
答题：
A.B.C.D.2.(单选题)与后台系统的集成性好的电子采购模式是（A）
A.买方模式
B.卖方模式
C.市场模式
D.协作模式
答题：
A.B.C.D.3.(单选题)资本投入额较低的模式是（B）
A.买方模式
B.卖方模式
C.市场模式
D.协作模式
答题：
A.B.C.D.4.(单选题)以下（C）不属于电子采购的信息系统
A.ERP
B.SCM
C.EDI
D.CRM
答题：
A.B.C.D.5.(单选题)电子采购的一个难点和焦点是（D）
A．基础设施
B.观念
C.人才
D.安全
答题：
A.B.C.D.6.(判断题)电子采购的作用包括降低采购成本、减少库存和产品的积压、缩短生产周期、更有效的客户服务、新的销售机会。（对）答题：对.错.7.(判断题)电子采购的卖方模式是指采购方在互联网上发布所需采购产品信息，供应商在采购方的网站上登录自己的产品信息，供采购方评估，并通过采购方网站双方进行进一步的信息沟通。（错）答题：对.错.第16章全球性采购
1.(单选题)进行全球采购的原因不包括（C）
A.价格优势
B.资源稀缺
C.网络优势
D.时效要求
答题：
A.B.C.D.2.(单选题)在全球采购的商业模式中，最广泛采用且最成功的方式是（C）
A.贸易代理
B.在当地成立合资或独资的外商投资企业
C.建立国际性的采购办公室
D.在国外建立原材料生产基地 答题：
A.B.C.D.3.(单选题)供应商的考察对象不包括（D）
A.质量管理
B.价格
C.交货
D.规模
答题：
A.B.C.D.4.(单选题)“在签订采购协议时会就付款采用采购方国家的货币还是供应方国家的货币做出选择”是考虑到（B）
A.政治问题
B.汇率波动
C.关税
D.付款方式
答题：
A.B.C.D.5.(单选题)以下不属于国际汇兑结算当事人的是（B）
A.汇款人
B.转账人
C.收款人
D.汇入行
答题：
采购与供应管理概述
1.“采购是要实现将资源的物质从供应者手中转移到用户手中”体现的是采购 的什么特点（）
A.采购是从资源市场获取资源的过程 B.采购是商流过程和物流过程的统一 C.采购是一种经济活动 D.以上都不是
参考答案： B
2.（）采购有利于降低商品采购成本。因其大批量进货，可大幅度减少进货 费用。
A.分散采购 B.集中采购 C.招标采购 D.协同采购
参考答案： B
3.“货比三家”是以（）方式获得合适价格的方法
A..多渠道询价 B.比价 C.自行估价 D.议价
参考答案： B
4.为企业提供所需的物料和服务是采购管理最基本的目标（）
参考答案：√
5.操作层的人员负责交易管理（）
参考答案：√ 6.集中采购的方式能由于规模效应降低成本（）
参考答案：√
第02章
采购战略管理
1.在商品采购模型中，处于正常采购商品区的采购项目的基本特征是（A．低价值／供应商数量多 B．低价值／供应商数量少 C．高价值/ 供应商数量多 D．高价值／供应商数量少
参考答案： A
2.在商品采购模型中，处于战略采购商品区的采购项目的基本特征是 A．低价值／供应商数量多 B．低价值／供应商数量少 C．高价值/ 供应商数量多 D．高价值／供应商数量少
参考答案： D
3.在商品采购模型中，处于瓶颈采购商品区的采购项目的基本特征是 A．低价值／供应商数量多 B．低价值／供应商数量少 C．高价值/ 供应商数量多 D．高价值／供应商数量少
参考答案： B
4.在采购战略制定中，成本最优就是价格最低（）参考答案：×
5.集中采购商品区的供应商多，采购价值高（）
参考答案：√
6.战略商品区得采购决策一般情况下由中层管理者作出（）
参考答案：× 第03章 采购与供应管理的组织
1.（）组织形式能够打破部门之间的限制和沟通障碍，促进新产品的开发。A, 分散的组织结构 B, 集中的组织结构
C, 集中/分散的组织结构 D, 跨职能采购团队
参考答案：D 2.在集中化发展过程中，公司会面临（）的挑战。A．人才和教育 B．人才和技术 C．结构和技术 D．结构和教育
参考答案：B
3.依照物品的来源建立区域采购的采购与供应部门的主要原因是（）A．物品种类繁多
B．不同区域采购手续和交易对象不同 C．采购量大、作业过程复杂 D．组织发展的历史因素
参考答案：A 4.集中/分散的组织结构能够将其巨大的采购力量和最大的灵活性结合在一起，具有较强的适应性（）参考答案：√
5.对大多数企业而言，降低开销的重点在于减少员工薪酬而不是降低原材料成 本
参考答案：×
6.按采购物品类别建立的采购与供应管理组织有分工明确的特点()参考答案：√
7.在分散的组织结构中，经营单位的经理对其所有的采购活动负责（）
参考答案：√
8.采购技巧是一个采购人员应具备的知识结构之一（）
参考答案：×
第04章 采购计划
1.下列（）采购预算方法中所有的预算项目均以零为起点： A、弹性预算 B、概率预算 C、零基预算 D、其他预算
参考答案：C 2.下面（）不是采购主要环节： A.准备认证计划 B.评估认证需求 C.制订认证计划 D.采购人员绩效评估 参考答案：D 3.采购计划的最后一个环节是（）A, 综合平衡
B，确定余量认证计划 C，制定订单计划 D，其他
参考答案：C 4.在采购流程中，采购需求的确定是当中最重要的环节。（）
参考答案：√
5.标准成本与实际购入价格的差额，是采购预算正确性的评估指标之一（）
参考答案：√
6.采购人员绩效评估是采购环节中的最后一个环节，也是必不可少的一个环节
参考答案：×
7.广告宣传是评估订单需求的环节之一（）参考答案：×
第05章 供应商管理
1.机场要为飞机行李架的设计和生产选择供货商。一般来讲，以下哪种方法不 适合找到相应的供应商名录（）A.广告 B.因特网 C.商行名录
D.产品发布会与会展 参考答案：A
2.评价供应商的主要标准不包括（）A.价格 B.财务能力 C.质量 D.服务
参考答案：B 3.供应商审核分类不包括（）A.商品层次
B.质量保证体系层次 C.生产过程层次 D.员工层次
参考答案：D 4.企业提高劳动生产率的需要是供应商管理的意义之一
参考答案：×
5.财务能力不是一个企业选择供应商的指标（）
参考答案：√
6.在对供应商的经济指标进行评估常常是按季度进行的。（）
参考答案：√
7.技术指标是对供应商进行评估的指标之一（）
参考答案：× 第06章 采购谈判
1.以下哪项不是采购谈判组织构成的原则（）A.规模要适当 B.性别要互补 C.知识要互补 D.性格要协调
参考答案：B
2.以下哪种情况下供应商处于强势地位（）。A．市场上有很多供应商
B．卖方有多种选择或替代，或可以自己制作 C．买方的需求是迫切的
D．供应商急于获得这笔生意
参考答案：C 3.谈判者从利益相关者获取支持，促使相关部门批准的方法，属于（A．正式批准谈判结果 B．非正式批准谈判结果 C．直接批准谈判结果 D．间接批准谈判结果
参考答案：B
4.购买方在市场上有很多同类供应商，则购买方在采购谈判中处于强势地位。（）
参考答案：√
5.如果在谈判中应用的战略战术都是围绕着对自己一方方有利的目标，则采用 的是我方占优的谈判策略（）
参考答案：√
6.投石问路是讨价还价的一种技巧，是应用较为普遍的一种谈判策略（）
参考答案：√
第07章 采购合同管理
1.“因市场不景气，企业临时决定取消部分物料的采购而取消合约?属于哪种类型的取消合同形式？（）A.因违约而取消
B.因需求变更由企业要求取消 C.供需双方同意取消 D.以上都不是
参考答案：B 2.（）条款的主要内容有：交货数量、单位、计量方式等。A.品质规格 B.价格条款 C.数量条款 D.包装条款
参考答案：C 3.“物料在使用过程中，可能会出现一些问题，偶发性的小问题可由采购员或 现场检验人员与供应商进行联系解决”属于（）A.合同执行前跟踪 B.合同执行过程跟踪 C.合同执行后的跟踪 D.以上都不是
参考答案：C 4.应当先履行债务当事人，有确切证据证明对方经营状况严重恶化，或转移财 产、抽逃资金，以逃避债务，或丧失商业信誉，或有丧失或者可能丧失履行债 务能力的其他情形，可以中止履行。属于（）。A.同时履行抗辩权 B.后履行抗辩权 C.不安抗辩权 D.以上都不是
参考答案：C 5.如果供应商是由于不可抗力或合同约定的其他免责事由而拒绝交货的，不承 担违约责任（）参考答案：√
6.供应商拒绝交货时，采购员可以要求供应商交货。（）
参考答案：√
7.合同经过双方同意取消的，均不负赔偿责任（）
参考答案：√
第08章运输与库存
1.有效库存管理的措施不包括（）A、根据库存管理设计有效的产品 B、保证库存管理信息的有效传递 C、克服组织障碍而进行有效的协作 D、企业的战略规划
参考答案：D 2.下列哪种种包装形式的韧性较好。（）A、包装瓶 B、包装罐 C、包装箱 D、包装袋 参考答案：D 3.易腐食物适合哪种包装技术？（）A、防水包装
B、防霉腐包装技术 C、防锈包装
D、防虫鼠包装技术
参考答案：B
4.企业的战略规划，是有效库存管理的措施之一。参考答案：× 5.航空运输的送货范围最大（）参考答案：×
6.直接入库作业是库存管理系统之一（）参考答案：×
7.可靠性是衡量采购运输绩效的参数之一（）参考答案：√
第09章采购成本的控制
1.目前我国企业采购成本控制的现状是缺少规范的采购制度、缺乏系统的采购 成本控制观念和（）
A.拥有完善的采购监督制度 B.缺乏完善的监督制度
C.拥有新颖的采购成本控制观念 D.缺乏新颖的采购成本控制观念
参考答案：C
2.按ABC管理法，A类货物的品种占（），而其总价值占货物总价值的（）A.3%-5%，70%左右 B.5%-10%，50%左右 C.10%-15%，20%左右 D.75%以上，10%左右
参考答案：A
3.（）是指当物料存量下降到预订的最低存量时，按规定的数量进行订购补充一种采购成本控制方法。
A．定期订货批量法 B.定量订购控制法
C．经济批量订购控制法 D.及时采购法（JIT）
参考答案：B 4.控制采购成本的策略不包括（）A.国外采购 B.随时采购 C.联合采购 D.阳光采购
参考答案：B 5.及时采购的优点不包括（）
A．可以大幅度减少原材料与外购件的库存 B．可以保证所采购原材料与外购件的质量 C．降低了原材料与外购件的采购成本 D．能及时了解和掌握库存的状况
参考答案：D
6.采购成本包括原材料费用、企业持有的成本、订购活动的成本及因采购不良 造成的成本这几部分。（）
参考答案：√
7.企业持有成本包括固定成本、可变成本及混合成本。（）
参考答案：×
8.买方市场下的采购策略包括：可以采用旺季少购，淡季多购的策略，利用季 节差价，控制采购成本。（）
参考答案：×
9.定期订购控制法的优点是由于每次订购前都要详细检查和盘点库存，能及时 了解和掌握库存的状态。（）
参考答案：×
第10章 采购质量控制
1.采购质量的构成不包括（）A．性能 B.可信性 C.经济性 D.适应性
参考答案：D
2.对于不合格产品的处置，下列说法错误的是（）A．为了节约成本，把不合格产品当合格产品使用
B．通过再加工或其他措施使不合格产品完全符合规定要求，经检验合格后使用 C．根据实际质量水平降低不合格产品的质量等级或降价处理
D．不能采取返工、返修、降级等措施时，只能报废，按规定开出废品报告
参考答案：A 3.采购质量控制过程不包括（）A．事前规划 B.事中执行 C、事后考核 D、全面控制
参考答案：D
4.采购质量控制的重要性不包括（）A．有效降低成本
B.对最终产品质量的影响大 C．持续改善的必要性 D.采购外包的需要
参考答案：A
5.提高采购产品质量的策略不包括下列哪项？（）A．培植现代质量管理理念，强化质量采购意识 B．选择优秀供应商，构建全新的采购质量管理模式
C．加强质量合作，与供应商建立和保持互利共赢的关系
D．做好物流工作，提高物流运输速度，确保产品能及时有效送到
参考答案：D
6.产品质量认证最重要的审核内容是（）A．产品的外观质量审核 B.产品的包装质量审核 C．产品的功能审核
D.产品的质量稳定性审核
参考答案：C
7.采购质量是一个组织通过对建立采购质量管理保证体系，对供应商的产品进 行选择、评价、验证，确保采购的产品符合企业的质量要求。（）
参考答案：√
8.质量环反映的是一个连续不断、周而复始的过程，通过不断地循环，实现持 续的质量改进，以保证产品的质量。（）
参考答案：√
9.产品认证的类型包括检验认证、产品质量认证、体系认证。（）参考答案：× 第11章外包管理
1.企业面临的行业属性不包括（）A．产品属性 B.服务属性 C．生产属性 D.交易属性 参考答案：B
2.以下哪项不是企业外包决策时应考虑的企业内部条件（）A．企业的核心竞争力 B.企业的产品属性
C．企业现有的情况及其利用情况 D.企业的竞争力量
参考答案：B
3.下列哪项不是实施物流外包的障碍（）A．企业缺乏认识
B.业务自身具有复杂性
C．物流外包的效果难以衡量 D.物流外包的优势不明显
参考答案：D 4.物流外包的特征不包括（）
A．建立在现代电子信息技术的基础上 B．合同导向的一系列服务 C．个性化物流服务 D．外包有效降低成本
参考答案：D 5.外包是指企业把一些非核心的业务或职能，交给外面高效率组织或专家去做，投入品由内部生产转变为从外部供应商处购买。（）
参考答案：√
6.企业实施外包有利于企业降低生产成本，分散经营风险，弥补某些能力的不 足，强化其核心竞争力，提高竞争力。（）
参考答案：√
7.采购外包的决策只需要考虑成本分析。（）
参考答案：×
8.由于在采购业务外包过程中企业将自己对业务的控制权转移给外包业务提供 者，将会导致潜在风险的出现，所以企业一般不将采购进行外包。（）参考答案：× 第12章 采购绩效评估
1.采购绩效活动是由确定目标、收集资料、形成判断、指导行动等环节构成的 连续活动，这说明采购绩效评估（）A．具有客观性 B.具有广泛性
C．有一个组织过程 D.有一个价值判断过程
参考答案：C
2.以下哪项是采购价格与成本指标的参考性指标（）A．采购价格 B.平均付款周期 C.采购降价 D.本地化比率
参考答案：A 3.采购绩效考核中，企业最重视也最常见的衡量指标是（）A.年采购额 B.采购价格 C.付款方式 D.付款周期 参考答案：B
4.以下采购绩效评估人员中，主要是用来对采购制度和工作绩效提出分析和建 议的是（）
A．采购部门主管
B.会计部门和财务部门 C.供应商
D.外界的专家或管理顾问
参考答案：D 5.以下哪项不适合作为一些对采购绩效的评价标准（）A.采购部门商业活动的效益 B.采购部门的组织结构 C.采购部门的参与程度 D.信息系统的开发与实施
参考答案：B
6.采购绩效有三种典型的测量频率：持续型、周期型和季度型。（）参考答案：× 7.采购质量指标主要包括供应商的来料质量和质量体系。（）参考答案：√
8.采购绩效的考核方式有定期方式和不定期方式两种。（）参考答案：√
9.基准化分析法就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而 提出行动方法，以弥补自身的不足。（）参考答案：√
第13章 招评标采购
1.招标采购体现了公平、公正、公开和（）的原则 A．信守承诺 B.尊重法律 C.诚实信用 D.公信守法
参考答案：C 2.不属于招投标方式的是（）A．公开招标 B.寻标 C.邀请招标 D.议标
参考答案：B 3.为了节省部分招标费用，提高每位投标者中标机会，应当选用的招标方式是 A．公开招标 B.寻标 C.邀请招标 D.议标
参考答案：C 4.评标指标体系的原则不包括（）A.完备性 B.合理性 C.客观性 D.简明性
参考答案：B 5.招标采购的现行评标方法不包括（）A.多元回归法 B.专家评议法 C.最低投标价法 D.多属性分析法
参考答案：A 6.采购招标将竞争机制引入交易过程，让更多供应商相互之间进行质量、价格 等方面的竞争。
参考答案：√
7.国内竞争性招标要求制作完整的英文标书，在国际上通过各种宣传媒介刊登 招标广告。（）参考答案：×
8.邀请招标是使用最多、金额最大的一种招投标方式。（）
参考答案：×
9.评标工作一定包含两个最基本内容：建立评标指标体系和确定评标方法。（）参考答案：√
第14章 政府采购
1.政府采购的特征不包括（）A.公共性 B.营利性 C.预算约束性 D.政策性
参考答案：B 2.《中华人民共和国政府采购法》于（）起施行 A.2000年1月1日 B.2003年1月1日 C.2002年3月1日 D.2010年3月1日
参考答案：B 3.政府采购的模式包括集中采购和（）A.分散采购 B.定期采购 C.定量采购 D.零库存采购
参考答案：A
4.在邀请招标采购方式中，采购人邀请招标的供应商的数量应当符合 A.不得少于2家 B.不得少于3家 C.不得少于4家 D.不得少于5家
参考答案：B 5.以下（）不属于政府采购制度内容 A.政府采购的主体 B.政府采购的客体 C.采购的政策法规 D.采购的模式选择 参考答案：B 6.政府采购的客体是管理机关、采购机关、采购单位、供应商和中介机构等。（）参考答案：×
7.政府采购应当有助于实现国家的经济和社会的发展政策目标，包括采购的经 济性和有效性、推动社会发展政策的落实、保护环境、扶持不发达地区和少数 民族地区和促进中小企业发展。（）参考答案：√
8.我国政府采购制度的实施范围主要有三个方面：一是采购主体，二是采购资 金来源，三是采购对象。（）参考答案：√
9.由于政府采购以邀请招标为原则，从决策到监督体现了广泛的公平性、竞争 性、公正性和规范性。（）参考答案：×
1.供应商在互联网上发布产品的在线目录，采购方则通过浏览来取得所需商品 信息，以做出采购决策，并下订单以及确定支付款和交付选择。这种采购模式 是（）
A．买方模式 B.卖方模式 C.市场模式 D.协作模式
参考答案：B 2.与后台系统的集成性好的电子采购模式是 A．买方模式 B.卖方模式 C.市场模式 D.协作模式
参考答案：A 3.资本投入额较低的模式是（）A．买方模式 B.卖方模式 C.市场模式 D.协作模式 参考答案：B 4.以下（）不属于电子采购的信息系统 A.ERP B.SCM C.EDI D.CRM 参考答案：C
5.电子采购的一个难点和焦点是（）A．基础设施 B.观念 C.人才 D.安全
参考答案：D
6.电子采购的作用包括降低采购成本、减少库存和产品的积压、缩短生产周期、更有效的客户服务、新的销售机会。（）
参考答案：√
7.电子采购的卖方模式是指采购方在互联网上发布所需采购产品信息，供应商 在采购方的网站上登录自己的产品信息，供采购方评估，并通过采购方网站双 方进行进一步的信息沟通。（）参考答案：×
8.电子采购的市场模式是指供应商和采购方共同设立网站进行采购的过程。参考答案：√
9.电子采购有三种实现技术，分别是数据管理技术、代理技术和EDI技术。参考答案：√
10.在企业实施电子采购方面，需要转变的观念主要有传统观念和信息观念。参考答案：×
第16章 全球性采购
1.进行全球采购的原因不包括（）A．价格优势 B.资源稀缺 C.网络优势 D.时效要求
参考答案：C 2.在全球采购的商业模式中，最广泛采用且最成功的方式是（）A．贸易代理
B.在当地成立合资或独资的外商投资企业 C．建立国际性的采购办公室 D.在国外建立原材料生产基地
参考答案：C 3.供应商的考察对象不包括（）A．质量管理 B.价格 C.交货 D.规模
参考答案：D 4.“在签订采购协议时会就付款采用采购方国家的货币还是供应方国家的货币 做出选择”是考虑到（）A．政治问题 B.汇率波动 C.关税
D.付款方式
参考答案：B 5.以下不属于国际汇兑结算当事人的是（）A．汇款人 B.转账人 C.收款人 D.汇入行
参考答案：B 6.全球采购是指从全球战略的高度上在世界范围内获取供应。（）参考答案：√
7.在国际范围内的采购可以分为五个不同的层次，在这个连续的统一体中，第 二层和第四层统称为国际采购，第三层和第五层统称为全球采购。（）
参考答案：×
8.全球采购环境好转体现在质量、沟通、数据传输和管理、政治经济气候、运 输和创新。（）
参考答案：√
9.全球采购活动的在当地成立合资或独资的外商投资企业模式可以及时响应用 户的需求，从而降低库存成本，提高物流的速度和库存周转率。（）
1 供应室的现状
医院重复使用的医疗器械经常会受到病原微生物和分泌物、血液、脓液等有机物的严重污染, 是引发医院感染与疾病传播的重要因素。
1.1 易造成环境污染
各科室使用后器械先由各科室冲洗处理, 再由供应室到各科室清点回收, 在这个过程中极易造成环境污染及对工作人员的危害, 同时造成资源的浪费。
1.2 器械灭菌前清洗不彻底
由于各科室清洗的工作人员通常未接受过系统的培训, 各自按照自己的习惯完成器械的清洗, 各科室不具备必要的清洗条件和质量控制标准, 微生物往往与污秽并存, 去污不彻底就会影响灭菌效果[1]。
1.3 包装不规范
由于各科室无专人负责打包, 包装标准不统一, 未选择适宜的包装材料及包装的要求不明确, 包布反复使用未清洗等均会影响灭菌效果。使用破损的包布致灭菌后的物品在保存中受到污染, 以上因素导致消毒灭菌质量难以控制。
1.4 供应室处于从属地位
手术室及其他科室的大部分器械由科室清洗打包送供应室灭菌, 使用物品由各个部门分别进行管理, 灭菌物品大部分也归各部门所有, 供应室只接受各科室要求灭菌的物品, 工作属于从属地位[1]。
2 消毒供应中心的建立与管理
按标准建立消毒供应中心, 实行供应室的集中式管理, 明确职能, 规范流程, 强化管理。
2.1 消毒供应中心的职能
将医院所有需要消毒、灭菌的物品回收至消毒供应中心处理, 物品的分类、清点、消毒、清洗、检查、打包、灭菌、储存、监测后发放等工作都集中到消毒供应中心, 由有经验和经过专业培训的工作人员完成。
2.2 器械收送的流程
(1) 科室使用后的器械统一放于密闭的回收箱, 由消毒供应中心根据各科室周转频率定时用专用密封车下收, 收回消毒供应中心后再进行清点、分类, 以减少对科室和路途的污染。 (2) 回收的器械和物品, 消毒供应中根据器械性质及污染情况选择合适的清洗消毒灭菌方法进行清洗、包装、灭菌。 (3) 消毒供应中心按各科室的使用要求, 由专人、专用的密封下送车将灭菌后的物品送到各科室, 下送人员不可接触污染物品。所有接触无菌物品的器具、手必须按要求进行有效的消毒, 以防止灭菌后的物品受到污染。
2.3 消毒供应中心的管理
(1) 建筑布局合理, 符合消毒供应中心特殊用途的建筑要求, 各区域之间有实际屏障分隔, 有各自的设备、工作范围和功能, 设备配套规范化。 (2) 制定各项岗位责任制、工作流程、工作指引和质量控制标准, 并由专人定期进行质量检查, 实施科学的规范化管理和严格的质量控制。 (3) 充分发挥护士长的专业优势, 提高消毒供应中心人员的整体素质, 以多种方法培训专职工作人员, 并重视培训后的考核。强调消毒供应中心工作人员严肃认真的工作态度并掌握相应的专业知识和操作技能。 (4) 建立消毒供应中心计算机管理。随着医院现代化程度的提高, 将计算机技术应用到消毒供应中心的工作中, 它可以有效地提高工作效率, 使医院管理更加规范化和标准化, 减少各项差错的发生, 准确无误地供应临床所需的各种消毒物品。
3 结果与讨论
综合上述情况, 建立消毒供应中心可有效规范清洁、消毒、灭菌循环系统, 确保消毒灭菌物品的质量, 降低医院感染的发生率, 减少操作人员被污染的机会, 减少对器械的损伤, 推动消毒供应工作上一个新台阶。
消毒供应中心是医院的“心脏”, 是临床一线的重要支持系统, 也是控制医院感染的主要部门, 其工作的好坏直接影响到临床医护质量, 影响到患者的治疗效果、预后以及医院感染的发生。所以在管理上要不断进行改革, 以适应现代化的新格局, 这是消毒供应中心工作的重中之重。消毒供应中心工作人员虽不直接与患者接触, 但它的工作内容不仅延伸到临床, 而且还贯穿于整个医护工作中, 故力求年轻化、知识化。
保证无菌物品的质量是消毒供应中心工作的核心, 只有建立规范化的消毒供应中心, 才能保证器械的清洗质量。消毒供应中心的去污过程每个步骤都有严格的制度, 整个流程中分类和浸泡、清洗及清洗后的操作均分别由专职人员完成, 避免了科室因急用而简化去污流程, 降低灭菌效果的不良现象, 保证了器械在灭菌前及时彻底干燥, 防止因器械的潮湿而滋生热原等不利因素。
消毒供应中心的建立保证了包装的质量。消毒供应中心在空气净化的环境下进行器械的包装, 并由专业人员根据物品的性能选用合适的包装材料, 使灭菌的物品符合各项技术指标的要求, 避免了各科室在污染的环境下包装和待消毒灭菌包在运输过程中污染。消毒供应室的建立, 有利于减少污染和合理利用资源, 减少了工作人员接触污染器械的次数, 降低了操作人员被污染的机会, 同时消毒供应中心能正确选择适用的洗涤剂, 有利于减少对器械的损伤, 延长器械的寿命。全院的器械均由消毒供应中心统一管理, 临床科室暂时不用的器械由消毒供应中心灭菌处理后, 作为基数用于全院调配, 提高了器械的使用率, 减少了浪费, 降低了医院物资积压的成本。
建立消毒供应中心, 更利于管理与质量控制, 减少污染扩散, 简化作业流程, 减少人员编制, 减少操作人员被污染的机会, 减少对器械的损伤, 确保消毒物品的质量, 降低医院感染的发生率, 实现无菌物品零缺陷。
摘要：目的 建立消毒供应中心, 加强管理, 降低医院感染的发生率。方法 淘汰旧的供应模式, 按标准建立消毒供应中心, 明确职能, 规范流程, 强化管理。结果 消毒供应中心改建, 形成有效规范的清洁、消毒、灭菌循环系统, 确保消毒灭菌物品的质量。结论 消毒供应中心的建立, 更利于管理和质量的控制, 减少污染扩散, 简化作业流程, 降低医院感染, 实现无菌物品零缺陷。
关键词：消毒供应中心,灭菌质量,管理,医院感染
参考文献
一、供应链的概念
1.供应链——是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。
2.供应链的类型
1）以客户要求为核心构筑的供应链
2）以销售为核心构筑的供应链
3）以产品为核心构筑的供应链
二、供应链管理的概念
1、供应链管理（SCM）
供应链管理就是优化和改进供应链活动，其对象是供应链组织和他们之间的“流”，应用的方法是集成和协同；目标是满足客户的需求，最终提高供应链的整体竞争能力。供应链管理的实质是深入供应链的各个增值环节，将顾客所需的正确产品（Right Product）能够在正确的时间 （Right time），按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place）----即“6R”，并使总成本最小。
2、供应链管理的内容
供应链管理有五大基本内容：计划、采购、制造、配送、退货。
3、供应链管理的特点
供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在是以顾客和最终消费者为经营导向的，以满足顾客和消费者的最终期望来生产和供应的。除此之外，供应链管理还有以下几种特点：
1、供应链管理把所有节点企业看作是一个整体，实现全过程的战略管理。传统的管理模式往往以企业的职能部门为基础，但由于各企业之间以及企业内部职能部门之间的性质、目标不同，造成相互的矛盾和利益冲突，各企业之间以及企业内部职能部门之间无法完全发挥其职能效率。因而很难实现整体目标化。
供应链是由供应商、制造商、分销商、削售商、客户和服务商组成的网状结构。链中各环节不是彼此分割的，而是环环相扣的一个有机整体。供应链管理把物流、信息流、资金流、业务流和价值流的管理贯穿于供应链的全过程。它覆盖了整个物流，从原材料和零部件的采购与供应、产品制造、运输与仓储到销售各种职能领域。它要求各节点企业之间实现信息共享、风险共担、利益共存、并从战略的高度来认识供应链管理的重要性和必要性，从而真正实现整体的有效管理。
2、供应链管理是一种集成化的管理模式。供应链管理的关键是采用集成的思想和方法。它是一种从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商、直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式，是一种新的管理策略，它把不同的企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重的是企业之间的合作，以达到全局最优。
3、供应链管理提出了全新的库存观念。传统的库存思想认为：库存是维系生产与销售的必要措施，是一种必要的成本。因此，供应链管理使企业与其上下游企业之间在不同的市场环境下实现了库存的转移，降低了企业的库存成本。这也要求供应链上的各个企业成员建立战略合作关系，通过快速反应降低库存总成本。
4、供应链管理以最终客户为中心，这也是供应链管理的经营导向。无论构成供应链的節点的企业数量的多少，也无论供应链节点企业的类型、参次有多少，供应链的形成都是以客户和最终消费者的需求为导向的。正是由于有了客户和最终消费者的需求，才有了供应链的存在。而且，也只有让客户和最终消费者的需求得到满足，才能有供应链的更大发展。
三、供应链战略设计的要素
1、与客户的整合程度 2、价值创造的重点 3、供应商的选择与管理 4、产运能力的规划 5、资产的配置
四、电子商务改变供应链——E供应链
E供应链，即电子商务供应链，是运用供应链管理的核心技术——客户关系管理（CRM），以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托而形成的集成网络模型。
基于Internet/Intranet的供应链企业网络结构
电子商务的运用对供应链管理的影响有；
（1）“电子商务”为供应链管理开辟了一个崭新的世界，它全面采用电脑和网络支持企业及其客户之间的交易活动，包括产品销售、服务、支付、等等。
（2）电子商务帮助企业拓展市场。拉近企业与客户之间的距离。
（3）电子商务促进企业合作，建立企业与客户之间的业务流程的确良无缝集成。最终达到生产、采购、库存、销售以及财务和人力资源管理的全面集成，令物流、信息流、资金流发挥最大效能，把理想的供应链动作变为现实。
企业在供应链管理中，可经运用E-mail、电子会议、电子营销、EDI技术、销售点和预测、财务技术手段（如电子资金转账EFT等）、共享数据库等多种电子商务应用技术，来改善对供应、生产、库存、销售的管理与临控；与供应商、分销商和客户建立更快、更方便、更精确的电子化联络方式；实现信息共亨和管理决策支持；同时为将来实现端到端的供应链管理作好准备。
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