外贸业务工作计划（推荐8篇）
转眼间，加入“***”这个大家庭已经快一个月，在这短短的时间内，我已经喜欢上这个容纳百川的大家庭，同事间友好的眼神，热忱的笑容----这是我喜欢的工作氛围，我相信***将会是我人生重要的新起点。
回首近一个月来的工作，尽管我对公司的贡献微薄，但总算向着新区域，新行业迈进了发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。俗话说：隔行如隔山，初到公司时，由于行业的区别，及产品类型的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉业务工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的时间里，通过对公司产品的熟悉，专业知识的了解，以及搜索寻找潜在客户的工作中，使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的业务开展打下了基础。
做一行，爱一行---这个是我信奉的宗旨。本着认真勤奋敬业的工作态度，热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守公司章程，保证按时出勤，坚守岗位。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了一定的进步。
有人说，“态度决定一切”。虽然有些绝对，但不可否认的是，积极的心态投入工作可以让你得到更多的机会。开始接受新行业难免会有些茫然，但是我坚信自己能够面对挫折并战胜它，尽力做到用积极的心态去面对每一个挑战。
在以后的工作中我必须督促自己时刻保持忧患意识和紧迫感，“物竞天择，适者生存”。落后就意味着被激烈的竞争淘汰，看到周围的同事优秀的工作成绩让我更加充满动力，他们是我工作上的标杆。在以后的工作中做到凡事严格要求自己，做错事不找借口，从自身出发找出解决方法，从中不断完善自我！
下阶段的主要工作计划：
1,尽快全面熟悉产品，以便做到快速的回复客户发来的询盘，争取早日出业绩
2,把以前积累的业务经验融会贯通运用到新的工作内容上，提高开发客户的能力
3,充分利用网络资源为公司寻找目标客户，认真对待每一次询盘，增加免费平台的宣传方式以获得更多询盘
4,本着对新旧客户都抱着持之以恒跟踪的精神，相信长久的付出总会有一定的成效
5,争取做好每个客户资料调查，在客户未下单前了解对方的公司性质，知己知彼
总的来说，在这一段时间内尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如没有丰富的专业产品知识经验跟客户交流，其次对产品的认识不够深入，个别工作做的还不够完善，潜在客户信息资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在以后的工作中，我将认真学习全方面的专业知识，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展献上自己的一份力。加油！
外贸部：****
自1990年以来, 中国外贸出口业务获得了飞速发展;出口产值连年递增, 时至今日, 中国已经成为名副其实的出口大国。随着中美之间不断加剧的贸易争端, 贸易出口行业不可避免的受到了冲击, 小规模生产企业已经越来越难以在出口市场中生存;外贸出口企业经过十多年的发展和积累, 已经有相当一部分企业具备了进一步发展的规模和实力;出口企业专业化和规模化生产是行业保持持续稳定发展的必然趋势。
鉴于目前出口产品原材料价格不断上涨的压力、许多出口产品遭遇反倾销壁垒、出口退税率的降低、国内生产成本上升等严峻的内外部形势, 具备规模生产的出口企业已经越来越多地抛开中间商加入到自主出口经营的行列里。但是由于出口时间短, 国内会计操作不熟练, 经常导致业务纠纷, 给企业带来不少损失。基于以上背景, 笔者根据多年来的外贸企业会计实际工作经历, 针对企业出口业务流程做一浅析, 以期对部分出口企业有所帮助。
1 出口单据
1.1 出口报关单 (出口货物物质报关单一式六联)
(1) 海关作业联;
(2) 海关留存联;
(3) 企业留存联;
(4) 海关核销联 (用于办理加工贸易核销) ;
(5) 证明联 (出口收汇用) ;
(6) 证明联 (出口退税用) 。
1.2 出口核销单 (一张三联) , 从左到右依次是:
(1) 存根联;
(2) 出口收汇核销单;
(3) 出口退税专用联 (未给核销, 不得撕开) 。
1.3 增值税发票一式四联
(1) 第一联 (存根联) , 销售单位留存备查;
(2) 第二联 (发票联) , 购货单位记账;
(3) 第三联 (抵扣联) , 购货单位抵扣税项;
(4) 第四联 (记账联) , 销售单位记账。
2 具体操作流程
根据发生的前后顺序, 出口货物流程主要包括:报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。
2.1 报价
在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始;其中, 对于出口产品的报价主要包括:产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。
比较常用的报价有:FOB“船上交货”、C&F“成本加运费”、CIF“成本、保险费加运费”等形式。
2.2 订货 (签约)
贸易双方就报价达成意向后, 买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商, 双方协商认可后, 需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中, 主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈, 并将商谈后达成的协议写入《购货合同》;这标志着出口业务的正式开始。通常情况下, 签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效, 双方各保存一份。
2.3 付款方式
比较常用的国际付款方式有三种, 即信用证付款方式、TT付款方式和直接付款方式。
(1) 信用证付款方式
信用证分为光票信用证和跟单信用证两类。跟单信用证是指附有指定单据的信用证, 不附任何单据的信用证称光票信用证。简单地说, 信用证是保证出口商收回货款的保证文件。请注意, 出口货物的装运期限应在信用证的有效期限内进行, 信用证交单期限必须不迟于信用证的有效日期内提交。
国际贸易中以信用证为付款方式的居多, 信用证的开证日期应当明确、清楚、完整。中国的几家国有商业银行, 如中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行等, 都能够对外开立信用证 (这几家主要银行的开证手续费都是开证金额的1.5‰) 。
(2) TT付款方式
TT付款方式是以外汇现金方式结算, 由您的客户将款项汇至贵公司指定的外汇银行账号内, 可以要求货到后一定期限内汇款。
(3) 直接付款方式
是指买卖双方直接交货付款。
2.4 备货
备货在整个贸易流程中, 起到举足轻重的重要地位, 须按照合同逐一落实;备货的主要核对内容如下:
(1) 货物品质、规格, 应按合同的要求核实。
(2) 货物数量:保证满足合同或信用证对数量的要求。
(3) 备货时间:应根据信用证规定, 结合船期安排, 以利于船货衔接。
2.5 包装
您可以根据货物的不同, 来选择包装形式 (如:纸箱、木箱、编织袋等) 。不同的包装形式其包装要求也有所不同。
(1) 一般出口包装标准:根据贸易出口通用的标准进行包装。
(2) 特殊出口包装标准:根据客户的特殊要求进行出口货物包装。
(3) 货物的包装和唛头 (运输标志) :应进行认真检查核实, 使之符合信用证的规定。
2.6 通关手续
通关手续极为烦琐又极其重要, 如不能顺利通关则无法完成交易。
(1) 属法定检验的出口商品须办出口商品检验证书。
目前我国进出口商品检验工作主要有四个环节:
1) 接受报验:报验是指对外贸易关系人向商检机构报请检验。
2) 抽样:商检机构接受报验之后, 及时派员赴货物堆存地点进行现场检验、鉴定。
3) 检验:商检机构接受报验之后, 认真研究申报的检验项目, 确定检验内容。并仔细审核合同 (信用证) 对品质、规格、包装的规定, 弄清检验的依据, 确定检验标准、方法。 (检验方法有抽样检验, 仪器分析检验;物理检验;感官检验;微生物检验等)
4) 签发证书:在出口方面, 凡列入[种类表]内的出口商品, 经商检机构检验合格后, 签发放行单 (或在“出口货物报关单”上加盖放行章, 以代替放行单) 。
(2) 须由专业持有报关证人员, 持箱单、发票、报关委托书、出口结汇核销单、出口货物合同副本、出口商品检验证书等文本去海关办理通关手续。
1) 箱单是由出口商提供的出口产品装箱明细。
2) 发票是由出口商提供的出口产品证明。
3) 报关委托书是没有报关能力的单位或个人委托报关代理行来报关的证明书。
4) 出口核销单由出口单位到外汇局申领, 指有出口能力的单位取得出口退税的一种单据。
5) 商检证书是经过出入境检验检疫部门或其指定的检验机构检验合格后而得到的, 是各种进出口商品检验证书、鉴定证书和其他证明书的统称;是对外贸易有关各方履行契约义务、处理索赔、争议和仲裁、诉讼举证, 具有法律依据的有效证件, 同时也是海关验放、征收关税和优惠减免关税的必要证明。
具体操作流程可以划分为五部分工作:业务洽谈和签订出口合同、组织采购或工厂生产订货、出口报关、结汇、结汇核销退税;完成。以下就具体每一部分的操作流程解析见图1～图5:
4 建议
(1) 出口企业应依据上述主要流程, 根据自身企业性质建立适合企业的出口业务标准流程, 主要包括:货物出口报关作业程序、转厂报关作业程序、核销合同作业程序、进口设备审批免税证作业程序等。
(2) 出口企业应加强相关人员出口业务知识培训, 并定期学习相关的国家法律法规及变动。
(3) 报检员在报检时, 要认真审核资料, 反复校对, 对不正确或持怀疑的资料, 一定要确认无误后, 方可作业。
(4) 无论是代理还是自办报检报关, 使用合同号均须由报关会计确认。
(5) 报关会计有职责和义务应给报关、报检员确认并提供一切相关信息, 并且做到准确无误。
(6) 三资企业出口业务流程需要根据相关法规提前办理出口业务备案、出口合同备案等手续。
(7) 若进口设备变更需要进行变更申请;转厂作业需要填写申请单并根据相关规定进行。
一、学情分析
报关与国际货运专业07级的学生这学期结束就将离开学校预就业实习了。作为他们来说，首先，英语能力一般，更不用说口语了；其次，即将离开学校，难免有些浮躁情绪。但是有一点可喜的是，他们敢于开口说，这恰恰是练好口语的关键。所以在日常视听说教学中，我更加注重学生对语言的感觉以及对训练项目整体的把握，而不是计较他们的词汇量大小以及语法错误等等。
二、教材分析
《外贸业务综合实训—口语模块》选用的教材是外研社出版的由马龙海主编的《新视野商务英语视听说》，该教材每单元的选题进口当今商务行政和国际贸易活动的某一个方面，各章节练习围绕学生在该领域将要面对并应该了解和掌握的问题展开；每一个模块都给基于一个模拟的商务交际情景，使学生在掌握语言技能的同时，能够在模拟商务场景中操练商务交际技能，并了解相关的商务知识。
三、教学内容分析
本单元以接待来宾为中心话题，主要内容涉及在办公室及在机场接待来宾时的商务交际用语。
本课是本单元的第二次课，由PartⅤ Language Focus B和PartⅥVideo2组成
1.教学重点：
（1）机场接机、送客人去酒店、送别客人时常用的单词及短语。
（2）如何正确的在机场接待来宾。
2.教学难点：
（1）听懂、理解视频中的模拟场景。
（2）如何得体的在办公室及机场接待来宾。
四、教学目标
1.知识目标。通过本节课的学习，学生能够：
（1）能够理解视频的主要内容，完成给定情景的实训任务。
（2）能够在实训任务中体会并初步掌握机场接机的常用交际用语。
2.情感目标。通过观看视频示范，了解机场接机时得体的语言表达及得体的行为举止。
3.能力目标。
（1）通过小组讨论的形式，培养学生的团队合作精神，以及他们的语言组织能力和口头表达能力。
（2）从既关键又容易理解的语言知识和技巧入手来切入主题，由声音道图像，从不同的角度使学生得以举一反三的操练英语听说技能，提高商务操作能力。
五、具体教学步骤（teaching procedures）
Ⅰ. Greeting
Ⅱ. Revision
Check the homework and ask the students to read language focus A.
Ⅲ. Learning Objectives
After completing this part， students should be able to：
★understand the procedures involved when receiving business visitors；
★effectively use communicative skills to ：
●meet business visitors at the airport
●participate in small talk about travel， weather or accommodation.
Ⅳ. Task Arrangement
Work in groups. Role-play the following situation.
You are the Export Manager of Guangzhou Cosmetics Ltd. and are now at Baiyun Airport to meet your Canadian customer， Mr. Wilson. Youve been dealing with each other through correspondence for one or two years， but have never met before. After you meet， you exchange greetings， say a few words about his flight and the weather， and make a small talk on the way to the hotel.
Ⅴ. Sample Dialogue
Watch the video and listen to the dialogue carefully， in order to learn how to meet a business partner at the airport.
Ⅵ. Training Operation
（1）Divide the class into groups and allocate the roles.
（2）Remind students of safe topics for small talks while monitoring the class.
（3）Have some groups to present their conversations in class.
（4）Give comments and suggestions for improvement.
Ⅶ. Language Focus B
（1）Meeting guests at the airport
Excuse me， are you Mr. Wilson from Sydney Trading？
Yes， and you are Robert Peterson？
Its very kind of you to have come.
Thank you for coming to meet me.
（2）Taking guests to their hotel
The car is waiting outside. This way， please.
Very good. Thank you.
This is your room， Mr. Brown. How do you like it？
Anything else I can do for you？
No， thanks. Not for the moment.
（3）Seeing off
Bon voyage， Mr. Johnson.
So do I. Thank you once more for all youve done for me.
I hope you can come again.
I will. Thanks again for all your help.
Youre welcome. Take care and have a nice trip， Mr. Drake.
Please send my regards to your boss.
Say hello to Cathy for me.
（4）Small talk topics
How was your flight？
How is your trip going？
Are you feeling any jet lag？
Is this your first trip to China？
Ⅷ. Summarization of the useful expressions of this unit.
（1）Asking for information about the visitor
Are you Mr. Thomson？
Which company do you represent？
（2）Asking the visitor to wait
Would you like to take a seat？
Take a seat， please. Ill go to see whether our boss is in.
（3）Apologizing for having kept the visitor waiting
Im sorry for the inconvenience. He is in the middle of a meeting.
Im sorry for the delay. Mr. Wilson is engaged now.
（4）Meeting guests at the airport
Excuse me， are you Mr. Wilson from Sydney Trading？
Yes， and you are Robert Peterson？
（5）Taking guests to their hotel
The car is waiting outside. This way， please.
Very good. Thank you.
Anything else I can do for you？
No， thanks. Not for the moment.
（6）Seeing off
Youre welcome. Take care and have a nice trip， Mr. Drake.
Please send my regards to your boss.
Ⅸ. Consolidation and Assignment
1. Get the students to read aloud the words and dialogues they learned in this unit.
2.Assignment： Try to make another dialogue about receiving business visitors according to the learned expressions.
六、教学反思
本次课完成了既定的教学目标，课堂气氛活跃。我对本次课的安排做了精心的设计：第一步，布置了本次课的实训任务，给定情景来完成对话；第二步，用本单元视频中的对话作为示范，让学生熟悉机场迎宾的流程；第三步，从几个方面给学生归纳在机场接机时的一些商务交际用语；第四步，对学生进行分组，4人一组来完成前面所布置的实训任；第五步，让学生来汇报表演，老师及其他学生进行点评；第六步，复习巩固对话练习中出现的机场接机是常用的交际用语；第七部，课后作业的布置。
从学生的实训任务完成的情况来看，存在着几个问题：①虽然能基本听懂示范视频中的内容，但是运用到自己的对话中时还欠流利，主要在于平时的练习少；②很多学生在完成实训任务时，声音放不开，甚至不敢抬头看对话的另一方，心里对于说英语有着莫名的害怕，不愿说，不敢说，太缺乏自信；③有少数学生首先在思想上就不重视口语课，他们认为，我是学报关的，以后也不需要说英语，其实，英语现在在各行各业都被广泛的使用，它是一个必备的工具。
1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你必须就要结合双方约定的时光和地点来安排自我的行程。在约定地点附近开展业务。
2、工作表要学会预留出一段时光，不能把时光计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2:00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时光排到下午1:30分才行动，至少就应留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。
3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每一天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。
二、一天时光安排
1、早会培训学习(8:00—8:40)我们推荐每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一齐，如果部门较大，也能够单开业务部门的早会。早会每一天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时光不能开得过长，半个小时到40分钟就行，资料能够循环推进。
2、设计跟进(8:40—9:00)
业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员能够将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自我的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系
3、打电话(电话拜访、电话跟进)(9:00—9:20)
与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每一天跟进客户的习惯。
4、到小区展开行动(9:30—17:00)
这一段时光主要用于联系新客户，培育自我的客户资源。当然也要根据实际状况，如果小区交房，就要提前去小区，早会能够不开，电话能够不打。晚上回公司的时光也可早可晚，如果小区客户下班后较多，就能够晚回去
5、回公司打电话(17:00—18:00)(U2
如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我推荐下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时光打电话的效果最理想。
6、晚上要进行客户分析;SU!
业务员晚上下班后，要养成对自我白天所联系的客户进行分析的习惯，能够结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的资料与设计师或主管进行沟通
在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下：
一、学习外贸知识、产品知识
对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触XX这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。
二、以积极的态度虚心向领导及各位同事请教
在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的.沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。
此外，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!
三、积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户
及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。
最后，感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!
外贸实习业务员工作计划2
作为一名外贸业务员，在5月里，我对自我的工作状况计划如下：
首先，学习外贸知识、产品知识。
对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。
此外，刚刚接触XX这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我5月工作计划中的首要环节和重要任务。我会以一种用心的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，期望自我的努力会得到大家的肯定。
其次，学习缮制单据。
在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自我的实际操作潜力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。
单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自我以前掌握的工作环节并不全面、完整。此刻能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。
第三，如有机会接触公司业务，我期望能尽快熟悉自我跟的.每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利！
第四，用心开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。
及时更新我司在xx等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有必须的成效。
第五，协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。
在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。
1、顺利处理美国客户订单，70%余款收回，这样7月份至少能够完成3万多美金。
当然不能只盯着一个客户。墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成功，客户也比较满意，目前正在谈一个小柜的订单，根据和客户的联系状况，以及私人关系，目标5月份拿下订单。对于这样的客户，当然是要像猫盯着老鼠那样，抓紧，不放松，有望5月中旬收到定金。所以给自我5月份的目标是5万美金。
2、其余每个月的任务，很难细分，因为和客户的进展是在变化的。
期望每月的任务能提前一个月定下来。
3、还有一个主要的任务，帮忙新业务员适应公司，尽早做出业务。
目前，只有xx是我负责，我会耐心为她解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，帮忙她早日为我们公司外贸业务作出成绩。
我明白，对于工作的计划也许还不让人满意，在我个人的便签纸上方，每一天的计划，都一条条写下来了，每一天的计划我相信是为我大的目标服务的，所以会脚踏实地做好。
外贸实习业务员工作计划3
在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下：
首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的.努力会得到大家的肯定。
其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。
第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!
第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。
第五，协助领导及同事做好两届展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。
另有几条小小的建议：
一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装skype软件，申请一个skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。
二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。
三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。
本人说不上是外贸业务高人，在工厂当业务3年后，进入外贸公司做业务员，对外贸业
务有所感悟,其中的一些技巧想与各位同仁一起分享。
我觉得外贸业务员找客户的方法其实也没什么特别的，大部分都是差不多，无非就是以
下几种：
一，首先谈谈如何从网上找客户!(推荐)如今在网上寻找国外客户已经成为主流，方法主要是在一些商务网站发布信息，我认为要不断地发，不断去寻找可以发布的地方拼命发，发得越来，机会越多，有钱就到好一点的网站去做会员，花了钱就更要每天拼命发!有人会说这样不是很累，没办法在网上找客户就要这样，否则将少很多机会!平时收集多点商贸网站，适合自己产品的商贸网站，这要成为你日常的工作内容.还有就是利用搜索引擎。在这
就不多介绍了。
二，我认为做贸易业务就是结交商人朋友的过程，想办法结交更多的朋友，你的客户也会随之而来..很多人今天不是你的客户，说不定明天就是，意想不到的也许他会介绍更多的商人朋友给你，你只要不断累积，客户资源就大大的有了(就算有的人不适合你的产品，做不成生意，最坏的情况在你以后应聘时，也可能理直气壮地跟应聘你的人说偶是有客户资源的人，呵呵.包你在外贸行业“横行无阻”)肯定有朋友会说，茫茫人海那怎么结交到商友呢?是啊，提出这个问题的朋友，看来是真正做事的，会想问题的外贸人才，恭喜你，财富迟早会降临你的身上，只是时间问题!其实结交商友不是一天两天的事，不能速成，因为是两个人的事嘛，就像追mm一样一厢情愿是不可取的，所以我们做外贸的朋友一定要有站得高，看得远的胸怀，长期如一日地坚持真诚对待每一位你认为值得交往的朋友，也许过不了多久，你将发现，你的商人朋友已经很多了!..在一般情况下，怎么认识更多的商人朋友呢!
下面介绍几点结交商友的好方法。
1：经常在工作中积累是个好办法，比如向你询盘过的人，你自己推销过的客户，其实这些都是你的潜在商人朋友，关键是你如何在日后建立朋友感情，因为你们有过联系，一般是电话或e-mail，msn,其实你可以隔一段子或在什么节日，主动去问候别人一下，感情就会急具升温的;呵呵..不过ddmm们对人不要太过热情啊，弄出其它误会我可不负责的呀!
2：经常去一些，商人可能去的论坛。看到好贴或说跟你产品，生意有关系的贴子，你就可以看一下这个人有没联系方式什么的，主动跟贴或跟他联系一下，说不定以后就成为知
已!
随着经济全球化的深入发展, 中国经济以前所未有的广度和深度持续发展着, 外贸谈判也日益频繁日益重要。高职教育要以就业为导向, 要突出职业能力目标。高职教育的核心在于人才培养, 人才培养的核心在于课程建设。《外贸谈判实战》课程是高职国际商贸专业实现人才培养目标的核心课程, 是一门实用性, 技能型很强的课程, 因此, 有必要以学生为主体, 以项目为载体, 把能力目标放在首位, 重新设计课程定位和项目设计, 以实现高职教育与企业需求的“无缝对接”。
二、《外贸谈判实战》课程定位
高职国贸专业主要面向中小生产型外贸企业, 培养能在生产和服务一线从事外贸业务、业务助理、跟单和单证等相关工作, 具备职业生涯发展基础的高技能外贸人才。外贸谈判课程面向的初始岗位是外贸业务助理, 发展岗位是外贸业务员, 未来岗位是外贸业务经理。通过对职业岗位能力分析, 高职外贸洽谈课程培养人才必须具备较强的业务实践能力、良好的英语应用能力, 掌握国际贸易相关理论知识, 能应用合适的谈判策略与技巧, 能应用恰当的国际商务礼仪的高技能外贸人才。
1. 能力目标。
能遵循商务礼仪有效利用国内外专业展会推销产品;能遵循商务礼仪接待客户并协助客户完成商务活动 (接送客户、参观公司、参观工厂、宴请客户) ;能有效利用商务英语用电话洽谈外贸业务;能采用合适的谈判策略技巧用英语进行进出口业务各环节的磋商和谈判 (商品、价格、付款方式、包装方式、出运方式和保险条款) ;能签订规范、完整的进出口英文合同;能采用合适的谈判策略技巧就履约过程中发生的问题 (样品制作、生产进度、质量等情况) 用英语与客户洽谈;能采用合适的谈判策略技巧用英语洽谈业务善后 (索赔和返单) 。
2. 知识目标。
掌握国际贸易业务基本概念、专业术语和基本处理方式, 了解我国外汇及进出口贸易相关的主要政策及政策动态;了解客户国家的商务礼仪、文化、习俗、宗教、政治、法律、政策、经济、地理等知识;掌握国际会展基础知识及国际会展参展、布展业务流程;深入了解至少一类商品, 掌握其材质、性能、生产工艺、品质、规格、质量标准、包装、价格等知识;掌握一定数量的商务英语词汇、术语、产品专业用语、谈判英语的习惯用法和主要表达方式;明确进出口合同具体条款;掌握至少六种谈判策略与技巧。
3. 素质目标。
诚实守信的职业精神;团结合作的职业精神;良好的沟通和人际关系协调能力;良好的成本意识和质量意识;基本的商业分析与决策能力;继续学习的能力;快速适应和抗压的能力。
三、《外贸谈判实战》课程项目设计
1. 教学内容选择。
教学内容要体现高职英语教学原则“实用为主, 够用为度”, 关注专业培养目标与学生的可持续发展能力的培养, 从职业岗位需要出发精心选择组织教学内容。因此, 教学内容上根据外贸业务流程对商务英语、谈判英语、商务礼仪、国际贸易实务、谈判策略五个方面进行适当的取舍进一步融合。遵循课程项目 (任务) 必须具备实用性、典型性、综合性、覆盖性、趣味性、挑战性、可行性这些要素, 教学内容序化外贸洽谈工作流程, 以项目为载体, 以外贸业务员为主体, 设计出谈判实战职业情境, 突出培养学生外贸谈判实战综合能力。
2. 项目整体设计。
外贸谈判实战项目分开发接待洽谈, 交易条件磋商, 合同签订, 履约洽谈和善后洽谈五部分。开发接待洽谈项目分为展会洽谈, 电话洽谈, 机场洽谈, 公司洽谈, 工厂洽谈, 宴请洽谈六大情境。交易条件磋商项目的内容主要集中在具体产品, 价格, 付款方式, 包装方式, 运输方式, 保险条款的洽谈。签约项目突出正确规范签约。由于外贸谈判复杂多变, 履约洽谈分为交货期后延和质量不良两个紧急情境。善后洽谈则由索赔洽谈和返单洽谈意外情境组成。
整个贯穿项目从卖方宁波尚远进出口公司业务三部的业务员张玛丽与买方荷兰Tobotex公司的客户Miss Alison Lister在2012年华交会上洽谈20, 000件81M9263款全棉绣花男士衬衫开始, 就外贸业务开展展开一系列的洽谈进程, 最终达成合同, 履行合同, 善后处理这样一条主线合成。
项目背景:
卖方:宁波尚远进出口公司主营服装, 特别是男士服装和童装。主要客户:欧洲, 日本和澳大利亚。
Seller: Ningbo Shangyuan Imp & Exp Corp
Address: N0.1988 Jichang Road, Haishu District, NingboCity, Zhejiang Province, China
Tel: 0086- 574- 88111798 Fax: 0086- 574- 88222798
Email: mary@sy.cn
买方:荷兰Tobotex公司原来是一家工厂, 主要销售对象是欧洲的百货商店, 有自己的设计中心, 自2009年起从中国进口男士服装。
Importer: Tobotex
Address: Willemsparkweg 184 hs，1071 HV Amsterdam，The Netherlands
Tel: +31.20.672.04.00 Fax: +31.20.679.54.00 Mob: +31.6.246.808.00
Email: alison@tobotex.nl
项目选取的产品—男士衬衫来源于宁波经济的支柱产业服装业, 是校企合作的外贸公司提供的最新出口产品, 产品本身学生也比较了解。以实际产品为教学载体易于谈判真实化, 深入化。
3. 课程整体设计表
四、总结
本文以岗位需求为根据, 明确了课程的整体定位, 突出了能力目标。贯穿外贸业务的项目可以作为训练学生职业岗位综合能力的载体。但这只还是《外贸谈判实战》课程教学探索的开始。为提高教学质量, 还需在教学实施、课程考核设计、第一堂课、最后一堂课等等方面加以设计, 提升学生的学习兴趣, 变被动学习为主动学习, 加强学习效果, 为外贸企业服务。
摘要：外贸谈判是外贸业务活动中的重要环节。为进一步适应广大中小型外贸企业对于外贸业务员的岗位职业要求, 本文以外贸业务流程为基础, 以学生为主体, 以项目为载体, 突出能力目标, 设计出《外贸谈判实战》的课程定位和项目设计, 以提升学生外贸谈判的综合实战能力, 以保证学生进入社会后的持续发展能力。
关键词：外贸谈判,课程定位,项目设计
参考文献
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[4]马诗琴.浅谈高职国际商务专业特色人才培养[J].职教论坛, 2010 (20)
加入WTO、取消进出口经营权审批制以来，我国的出口贸易额快速扩大，2009年以来成为了世界第一大出口国，经营出口业务的外贸企业也迅速增加，外贸企业同行间的竞争日趋激烈。有时一个国外客户的询盘可收到几家甚至几十家我国外贸企业的报价，并且要随时进行多次讨价还价才能成交。除了价格竞争、产品质量、交货条件、支付条件、服务和信誉等因素外，谁能快速合理地给国外客户报价，并能多次及时地与客户磋商价格，谁就有可能赢得商机。
本文力求在分析比较国内使用的主要《国际贸易实务》教材介绍的传统出口价格计算法和有关学者专家推介的新计算法的基础上，结合笔者曾在外贸公司从事进出口业务操作二十年的实践经验和在高校从事《国际贸易实务》课程教学近十年的体会，向国际贸易专业的师生和从事出口业务的外销员推荐使用一种简便、适用的快速计算出口报价的方法。
笔者广泛检索查阅了目前国内正在使用的二十多本《国际贸易实务》课程教材，包括MBA研究生、本科、高职高专、外贸类资格证考试培训教材等，都涉及到了FOB价格的计算问题，虽然有的详细有的简略，但一般都缺乏便捷性。
（一）只介绍出口商品的作价原则和FOB与CFR、CIF的价格换算
MBA系列教材之一的《国际贸易实务》（逯宇铎、侯铁珊主编第四版，大连理工大学出版社）等少数教材，仅介绍了进出口商品作价的一些基本原则和FOB与CFR、CIF之间的价格换算公式，对于根据国内的购货含税价如何计算出口价格和出口换汇成本等公式未作任何介绍，读者只能根据国际市场的参考价格对外报价成交（实际上有些出口商品或在某个时期查不到国际市场的参考价，只好通过多次对外报价后在磋商过程中进行推测），等到合同履行完毕后进行成本核算时，才能知道该笔业务是赚还是赔。
（二）出口换汇成本公式中隐含FOB价格
国内再版次数最多、使用最早和最广泛的《国际贸易实务》（对外经贸大学黎孝先教授主编）和《进出口贸易实务教程》（上海外贸学院吴百福教授主编）等部分教材，只是在介绍出口商品换汇成本核算时，列出了出口换汇成本公式：
出口换汇成本=出口商品总成本（人民币元）/FOB出口外汇净收入（美元）
出口商品总成本=出口商品购进价（含增值税）＋定额费用－出口退税收入
并阐述了商品的出口换汇成本越高于银行的外汇买入价，出口亏损就越大，反之，出口盈利越大。对于外销员如何根据国内购货的含税价计算FOB出口报价，教材未作具体介绍，只是在出口换汇成本公式中隐含了FOB价格之意，要充分发挥读者的想象力，才有可能计算出来FOB报价。
（三）以成交价的利润率为基础计算FOB价格
《国际贸易实务》（对外经贸大学冷柏军教授主编，北京大学出版社）和《进出口贸易实务精品教程》（湖南涉外经济学院郭双焦主编，北京大学出版社）等部分教材，介绍了以成交价的利润率为基础计算出口报价的计算公式：
实际采购成本＝购货成本（含增值税）-出口退税收入
实际采购成本＝购货成本（含增值税）X[1-出口退税率/（1＋增值税率）]
用成交价格的利润率为基础计算以不同价格术语成交的出口报价，会给采用上述公式①、③和公式②分别计算出的CFRC的价格带来较大误差（见例1）。
另外，该种计算方法要用两个公式才能计算出FOB报价，会影响对外报价的快速计算。
例1：美国H公司向国内W公司寻购A产品20公吨，要求速报FOB上海和CFRC5纽约价格。已知A产品的增值税率为17%，含税收购价为2000元/公吨，退税率为13%，国内费用为100元/公吨，国外运费为100美元/公吨，当时的汇率为USD1=CNY6.3，W公司规定的预期利润率为报价的10%。用上述公式计算：
实际采购成本＝购货成本（含增值税）X[1-出口退税率/（1＋增值税率）]
=2000X[1－13%/（1+17%）]=1777.78元/公吨。
FOB＝（实际采购成本＋国内费用）/（1－预期利润率）
=（1777.78＋100）/（1－10%）
=2086.42元/6.3＝331.18美元/公吨。
用公式③计算CFRC5价格为：
CFRC5＝（FOB＋国外运费）/(1－佣金率)
=（331.18＋100）/(1-5%)=453.87 美元 /公吨。
用公式②计算CFRC5价格为：
CFRC5=（实际采购成本＋国内费用＋国外运费）/（1－预期利润率－佣金率）
=（1777.78＋100＋100X6.3）/（1－10%－5%）
=2950.33元/6.3=468.31美元/公吨。
由此可见，用公式①、③和公式②计算出的CFRC5的价格分别为453.87美元/公吨和468.31美元/公吨，两者的价格相差3.18%。因此，本例题只能用公式①和③计算FOB和CFRC5报价，而不能同时用公式①和②计算FOB和CFRC5报价，否则会导致报价错误。
（一）预设外贸公司的费用率和出口换汇成本计算FOB报价
陈伟明（江苏海事职业技术学院）在2008年第8期《对外经贸实务》杂志上发表的“FOB报价公式及其课堂教学应用”一文中，把外贸公司出口的国内费用（包括出口货运代理费、人员工资、通讯费、房租等总费用）按照工厂的购入价为基准设定一个百分率（比如10%），把外贸公司的出口的预期利润设定为出口换汇成本低于银行外汇买入价的一定金额（如1USD=6.99CNY时设定换汇成本为6.50），介绍了推导出的FOB计算公式：
FOB=[工厂购买的价格（含税价）X(1＋外贸公司费用率－退税率/(1＋增值税率)]/出口换汇成本。
该方法比上述《国际贸易实务》课程教材介绍的方法要适用一些，较贴近外贸公司的实际业务操作，但是用外贸公司费用率代替国内费用，对于不同价值的出口商品（比如每公吨4800元和每公吨128000元的两种商品）和从不同货源地（新疆和北京）运往天津新港装运出口，用同一费用率计算出的FOB报价会有很大差异而失真。并且该方法中人为地设定了“外贸公司费用率”和“出口换汇成本”两个估算参数，对FOB报价的计算准确性会有一定影响。
（二）FOB出口报价在即期支付条件下的计算方法
谢崇誉（江西机械设备进出口公司）在2008年第7期《对外经贸实务》杂志上发表的“当前出口报价的计算方法及其运用”一文中，在即期支付条件下，如果出口企业要求出口收汇每一美元税后（指出口退税后）获得一定数量的人民币的利润（n），则可用如下公式计算FOB出口报价（Cfn）：
由于作者在公式推导过程中的失误，导致该篇文章中的公式④、⑤、⑥、⑦、⑧、⑨和例题1、例题2的出口报价计算全部出错。正确公式应为：）
式中Cfn表示出口企业要求有一定数量的人民币的利润而计算出的FOB出口报价；Pc表示出口商品的含税价；r表示出口退税率；a表示增值税率；Ch表示其他费用；Es表示即期现汇买入价（为了验证上述公式⑥的错误，在后述介绍的计算方法中也仍然使用上述代号和类似概念）。利用上述公式可简洁明了地计算FOB出口报价，但公式中的Ch包括哪些费用以及如何确定，该计算方法未做具体规定和说明，给计算带来了不确定性。另外，该公式也不容易用计算器一次性快速地计算出结果，也会影响FOB报价的计算速度。
通过了解现有《国际贸易实务》各种教材中FOB报价计算的不足和有关专家学者推荐使用的尚需改进的计算方法后，本文力求探索一种适合教学和外贸实际业务的出口报价的快捷计算方法。
（一）外贸公司对利润和国内费用的处理
一般而言，外贸公司会根据本年度出口规模与出口利润的计划和预计的管理费支出（包括人员工资、奖金福利、房租水电、广告展销、邮电通讯、交通差旅、银行利息、其他费用等间接费用）等情况，规定出口收汇每一美元至少有一定数量的人民币的毛利润（包括管理费和计划利润），一般情况下若达不到毛利润要求则不能成交，特殊情况下（如新市场新客户、大订单、有库存的商品等）达不到该要求时，须报分管业务的副总或总经理酌情审批。比如某外贸公司2012年计划出口净收汇1亿美元、利润2000万元，预计管理费总支出为2000万元，则减出口退税后每一美元出口收汇至少达到0.4元的毛利润。
国内费用主要包括内陆运费、仓储装卸费、报关报检费、港杂费、银行手续费、其他费用等。外贸公司对于供货单位在装运港交货和即期收汇的较高价值的出口商品，由于国内费用对出口价格的影响很小，可不计国内费用；对于在离装运港较远的工厂交货的低价值出口商品，则按实际情况详细计算国内费用。
（二）出口报价必须首先计算出FOB价格且理清与出口换汇成本的关系
由于我国的出口货物80%以上都是通过海运方式运往国外，FOB、CFR（FOB加上国外运费价格）、CIF（FOB加上国外运费和保险费）价格的使用十分普遍，没有FOB价格，就没有CFR、CIF等其他价格，尤其是广义的FOB价格（实际购货价格加国内费用和利润）在出口报价和成本核算中必不可少。出口换汇成本（简称换汇成本）与FOB的换算关系：
换汇成本（Ec）=出口成本(Tc)/FOB价（Cfn）；
出口成本(Tc)=出口商品含税价（Pc）－出口退税额（R）＋国内费用（Ch）；
出口退税额=出口商品含税价×出口商退税率（r）/[1+ 增值税率（a）]；
上述公式合并得：Cfn=[Tc－R+Ch]/Ec
而换汇成本（Ec）又等于即期现汇买入价（Es）减去每一美元的利润（n），如前所述某外贸公司规定的毛利润为0.4元，若全年的即期现汇的平均买入价为1美元＝6.3元人民币，则该公司限定的换汇成本为5.9元人民币/美元。
由此可见公式（3）与公式（1）完全相同，所以证明公式⑥是错误的。
（三）用出口退税系数结合换汇成本法快速计算出口报价
除“两高一资”产品外，国内的绝大多数出口产品都实行出口退税，出口退税率（以下简称退税率）依次为5%～17%，除农药等几种产品的增值税为13%外，绝大多数产品的增值税率为17%。某种出口商品在一定时期内的增值税率和退税率是固定的，因此，公式⑵和⑶中的[1-r/（1+a）]则是一个常数，即称为出口退税系数（K）。系数K取小数点后四位有效数值，就可减少计算误差，外销员只要记住某种退税率产品的系数K（见表一），就可快速计算实际购货价（Ps），进而快速计算出口报价。
即：FOB报价=（含税收购价×退税系数＋国内费用）/换汇成本
对于供货单位负责在装运港交货和即期收汇的较高价值的出口商品，公式 (4)可进一步简化为：
即：FOB报价=含税收购价×退税系数/换汇成本
对于部分教材采用按一定百分率的预期利润算出口报价的公式①，也可改写成：FOB报价＝（含税收购价×退税系数＋国内费用）/（1－预期利润率）
表1常用退税系数
（四）实例计算分析
例2：国外客户向国内W公司寻购A产品20公吨和B产品20公吨，付款条件为签合同后预付30%货款，余款凭提单传真件付清，要求速报FOB上海价格。已知A产品的增值税率为17%，上海港交货的含税收购价为128000元/公吨，退税率为13%，国内费用为100元/公吨，当时的汇率为USD1＝CNY6.3，W公司规定每一美元净收汇的利润（包括管理费和预期利润）不低于0.4元，即限定的最高出口换汇成本为5.9元人民币/美元。B产品的含税收购价为4800元/公吨，其他条件完全与A产品相同。W公司外销员能分别对外报A、B产品每公斤的最低FOB价格为多少？
解1：（1）使用专家推荐的公式（1）计算A产品报价：
（2）使用退税系数法的公式（4）计算A产品报价：
（3）使用退税系数法的公式(5)计算A产品报价：
解2：（1）使用专家推荐的公式（1）计算B产品报价：
（2）使用退税系数法的公式（4）计算B产品报价：
（3）使用退税系数法的公式⑸计算B产品报价：
由上述计算结果可知，用公式⑷和用公式⑴计算A产品和B产品的报价相同，但用公式⑷要比用公式⑴计算的速度快3倍以上（通过学生用计算器计算测试）。用公式⑸要比用公式⑴计算的速度快5倍以上，其计算高价值的A产品的误差较小（0.09－0.10%），这种报价计算误差在外贸业务中是完全允许的，实际报价往往都会高于该计算价格而给客户留有还价余地；虽然用公式⑸比用公式⑴计算低价值B产品的速度快，但因误差较大（2.3－2.8%）而不宜使用。所以，建议用公式⑷和公式⑸分别计算低价值和高价值产品的FOB出口报价。
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