装饰公司业务员培训资料（通用12篇）
教员工怎么跑业务的资料！
满意答案
装饰公司业务员培训
今晚让我能与大家在这一起分享这快乐的一小时。在坐的每一个人都忙碌了一天，很累，所以我今晚在这里，我不是作演讲，我们来一些互动式的“游戏”问答，好不好？请给我一点掌声，谢谢！
我先提出二个问题：
1、业主问得次数最多的问题是......2、业主问得最难回答的问题是......这些问题经常出现在我们与业主谈单时，我们经常会碰到的棘手的问题，也是业主最关心的焦点问题。
请在坐的想一想，给大家一分钟时间。。
想出来没有？？
比如........好，请看投影屏幕：
1、业主问得次数最多的问题是--你们公司的价格为什么要比其它公司高-你们的优势在哪？
2、业主问得最难回答的问题是---你们的平面图纸报价为什么不让我拿走，我怎么才能知道你价格合理？
3、业主对你说“NO”或“BYE BYE ”的时候，你是如何答复的？
我要请出三位模拟一下。你是如何同业主进行现场沟通的。..........第一个问题可以从几个方面说服客户：
我们公司成立八年来，为什么还保持在家装行业领先、健康、持续地发展；我们的客户大多数是以前找公司装修过的业主介绍过来的。这说明了什么，公司的口碑好！怎么来的呢？公司有众多专业的设计精英、有信得过的材料配送中心、有技术过硬的施工质量，还有贴心的客户服务部......公司的定价是在保证人工材料的成本的前提下，加了合理的管理费和利润。
比如铺 1平方的地砖的价格：我们公司现在定为38元/M2；用砂为4元/M2（含运费与上楼）；水泥为7元/M2（市场价23元/包左右；劣质水泥16元/包折算5元/M2），人工17元/ M2（差的人工14元/ M2）合计为28元/M2，再加34个点的公司利润（含项目经理的10%）和按3.15%算税收=38.5元/M2。公司利润（去掉项目经理的10%）的24个点包括设计师工资提成5%、括业务员工资提成3%、广告宣传费1%、维修基金1%.....我们从水泥消耗和人工取费这两顶可以看出，我们公司的用材标准和技工要求和别人一样。比如贴墙面瓷片时阳角出要45度碰角；墙面最底下一块砖要等到地面铺好才能贴上去。等等。
再比如木工门套收口，一般的木工就是在9厘板贴上面板后封齐木线条，但木材
本身的伸缩性是比较大的，木线伸缩更厉害。为了防止木线刨平后预留伸缩空间，我们的木工会在转角处先贴同面板的装饰木皮封紧面板，封边的实木线条退后5mm钉上，这样避免木线缩窄或胀宽而影响美观。就从这两点要求我们的工人做活要细，要精；所以人工费就相对高一些。差的木工工资40-60元/工日，我们公司的木工平均工资在80元/工日。
第二个问题很多时候难住我们，怎样才能让客户心服口服呢？
我们的设计图纸是经过设计辛勤劳动的，是有劳动回报的，所以公司有要求客户签了协议或合同交了定金才能拿走。要是每个客户都可以拿走，那我们设计师每天的工作都是免费为你们服务，不给公司创造一些效益，我们的收入从哪里来呢？我们的温饱问题怎么解决啊？
呵呵,“天下没有免费的午餐啊”。再说，平面图纸报价不让拿走也是公司的管理规定，我们是公司的一员，必须遵守规章制度啊！
至于报价，我可以估算给你。比如以100平方米的房子为例，使用面积约75平方米，拿5万元来装修钱该怎么花：
方案一重装修轻装饰、若房子准备出租或是不想在家具和配饰上再多破费，或是因为房间限制无法配置尺寸合适的家具，可采用3.5、1、0.5的方式，具体分配如下：
35000---给装饰公司，请他们设计装修方案：制作家具（如鞋柜、衣柜、壁柜、橱柜、书柜等），除客厅和玄关等必要处理外，少做造型和装饰，不做顶角线和宽大的哑口、窗套，房门尽量使用模压门，这样不但可以节省花费，而且简洁时尚。
10000---购买主材：地面80元/M2的复合木地板，或50—80元/M2的国产地砖，约花4000元；
厨卫地砖30-50元/M2（国产）约花1400元；
洁具普通型约花2200元（国产或合资）
五金（水龙头、门锁（吸）、把手、开关、推拉门轨道）普通型约2400元 5
000---配饰：灯具80-120元/盏约1500元；窗帘杆20-50元/根；窗帘布艺1500元，插花、挂画等约1000-2000元
方案二平均花费两者兼顾、若你的户型比较合理，不需要制作大量家具，给自己家设计含量高些，比较重视环保和主材质量，可采用3、1.5、0.5的方式，具体分配如下：
30000---给装饰公司，请他们设计装修方案，但尽量少做家具。装修方案可细致
些，在客厅和玄关处花些心思，对颜色和灯光的运用要特别注意，不做顶角线和宽大的踢脚板，房门房门尽量使用模压门。
15000---购买主材：地面100元/M2的复合木地板，或60—80元/M2的合资地砖，约6000元；
厨卫地砖40-60元/M2（国产或合资）约花2500元；
洁具TOTO等合资普通型约花3000元
五金（水龙头、门锁（吸）、开关、轨道）用国产中高档约3500元
5000---配饰可参考上一
方案三轻装修重装饰、若觉得两三年之内有购买新房子或是想要孩子等一些居室功能需要改变，或者预计短期内经济能力将有大的提高；会重新装修房子等，可采用2.5、1.5、1.5的方式：
25000---给装饰公司，请他们设计装修方案：方案要简洁，不做任何家具，但可以大胆使用颜色。客厅和玄关处也尽量不做造型和装饰，只做颜色装饰，不做顶角线、哑口和窗套，门套和踢脚板尽量窄小，房门尽量使用模压门
15000---购买主材：若近期要重新装修，则可用方案一；若近期要孩子或是改变居室功能，可以在厨卫装修和五金中采用中档材料，而在可能改变的空间尽量使用比较实惠的材料，减少日后修改的损失
15000---配饰：特色灯具300-1000元；60-150元/M2的中高档布艺；后期配饰最好花钱请专业设计师帮您设计配饰方案。陪同购买装饰品和家具，一般收费在1000元左右。
其实，花5万元装修只是一个粗算，很多细微处还需要你根据自己的情况增减预算。所以在装修时，除了原有预算，您一定要留出几千元的备用基金。
第三个问题或许我们都经常遇到的。业主对你说“NO”或“BYE BYE ”的时候，是不是我们也跟他“BYE BYE ”呢？我要对你说：“NO”！
我们要很有礼貌地、且微带笑容说“恭喜你开始装修了。日后有什么要帮忙的，请给我电话！”
学会大度、宽容，不要在背后埋怨、诅咒“他妈的，去你的。。”，熟不知，或许就因你的一句话把你以前所努力的一切全否定了，而且把公司的名誉给毁了，多可惜啊！
记得你们上的第四课吧。我们振华公司的章青给我们讲过有这样一个故事：爱若和布若同时受雇于一家超市，爱若比布若多想了几步，于是在工作上取得了成功，这说明多长一个心眼，用心为工作着想，你的工作就会做得更好，大家说，是不是这样呢？
最后，用一句来结束我今天的题目：
本刊讯近日, 四川通服公司海外业务人才储备培训开班仪式在四川科技培训分公司培训大楼隆重举行。四川通信服务公司总经理邓昌、四川科技培训分公司总经理傅德月等出席开班仪式。
邓昌在开班仪式上讲话。他从我国通信行业的发展历史, 目前业内三大运营商和主要的设备制造企业的发展情况, 三网融合的发展趋势等方面进行了阐述, 着重分析了面对通信业的飞速发展, 通信服务企业应该如何谋求长远、持续的发展, 四川通服公司开展海外业务的现实意义和对发展海外业务的要求。
2010年7月，公司根据目前市场的主要特征，制订了相应的促销与品牌推广活动，作为此方案的执笔人，我参与了整个活动。作为后勤服务人员，我又从旁观者的角度发现了一些问题，也悟出一线业务所应该具备的一些能力，在此与大家分享，希望对新业务员有所帮助。
这是公司本年度第一次针对所有经销商举行大规模的促销活动，公司为此筹划了近两个月，制订了力度极大的促销政策，仅宣传用品的制作就花费了数十万的费用。公司在各终端专卖店内开展送原装配件、上月畅销款特价(直接让利20％)、团购返现金等一系列促销活动，活动结束后经销商按当月销量还可享受价值不菲的奖励，而唯一的条件就是经销商需自找人手在自己的区域推广。为保证所有经销商都能收到活动通知，公司采取了专人电话通知、传真通知、短信通知等多种通知方式。
但是活动的信息发布出去之后，很多客户没有一点反应，咨询电话都很少，直到业务经理接到一个客户愤怒的电话：“给我派一个讲话清楚的业务员，问什么他都说不清楚，活动到底怎么搞?”大家这才突然明白问题的症结所在大量新招的业务员本身对行业还没熟悉，培训能力又不行，导致经销商根本就不知道活动的具体细则及操作方式，他们接到的通知只是一个大体的框架，因此感到无从下手。
几天后，我在公司接待了一个客户，他带来两个朋友，一到公司就满面春风。他很自豪地跟朋友们说，他的区域经理教他如何卖原装配件，如何将价格提高10％，依然能让客户欣然成交，并一个劲地鼓励那两个朋友也做公司的经销商。而这个客户正是几个月前公司公认的出了名的难缠，签代理合同时他要求改合同，加一些跟公司原代理政策完全相悖、近于苛刻的条款。可是经过公司区域经理三个月行之有效的培训，现在每次客服回访时该客户态度都出奇的好，且现在已完全按公司正常政策走货，销量也是极好的。
在另一个老业务员手下的一个经销商，专卖店开业当天店内顾客络绎不绝，且大都是接到经销商发的开业促销短信来的，这正是推广活动中要求经销商必做的事情之一，可见这个经销商了解活动的所有细节。开业当天，他的销量就突破了60套，这是平时一个普通经销商两个月的销量。
这种鲜明的对比，让大家明白了业务员对经销商进行培训的能力的重要性。任何一项针对经销商制订的政策，都需要通过业务人员向下传达，在传达的过程中，信息流失多少直接决定着经销商对政策的了解程度，也决定着公司产品的最终销量!
业务人员最主要的收入是提成，而要多拿提成，提高业绩是惟一的手段，因此归根结底就是让区域内经销商提高销量。刺激经销商提高销量的有效方法之一就是有力的推广与促销政策的支持，而让经销商清楚地明白政策，并照章执行达到预期效果，只有一个方法，就是对经销商进行行之有效的培训。
许多新入职业务人员面对经销商时，往往会出现讲话不清的情况，其原因是什么，该如何解决，笔者认为有以下几点：
对政策及公司产品的认知不清
业务人员对政策及产品认知不清主要分两种情况；
其一是公司的培训力度不够。遇到这种情况，你就要做个有心人，多找前辈们讨论，在了解政策的同时也给他们留下好学的印象，在以后的工作中他们也许会多照顾你一点。
其二是自身的理解能力差。要相信勤能补拙，培训后自己应找那些已经理解领会政策的同事请教，或找培训老师请教。培训期间对不懂的问题要大胆提问，或许你的问题正是很多人困惑的，大家感激你还来不及，不会有人笑你的。此外，还要多向前辈学习，多听听前辈们成功的经验。心中要坚持一个信念经过努力我也能成为“武林高手”。
了解任何一个行业都需要一段时间的学习。学历已是过去式，这是一个讲究学习能力的时代，如果不具备学习能力，那么你永远无法出人头地。
表达混乱，导致经销商无法理解
说得不好听点，这是典型的眼高手低，总认为自己什么都明白了，结果向经销商传达时却毫无条理。我们可以回想一下“床前明月光”这句诗，几乎不需要思考就能立刻答出下一句，这叫肌肉性记忆。培训也同样可以做到这种机械性的熟能生巧。
培训时要认真做笔记，注意看培训老师是怎么讲的：他用什么条理、什么情绪给你培训；培训的过程中，他引用了哪些例子让大家容易理解。将这些记下来，照着他的方式去复制，见人就讲，不断练习，渐渐地就会发现，你离出色的“培训师”越来越近。或者准备一个u盘，将这些培训课件拷贝下来，回去细细研究学习，再向经销商传达时，可以做为大纲，这样也可以避免语无伦次。
有心无胆，面对行业前辈不敢讲话
很多业务员是新人，面对的客户却是在行业中摔打了近十年甚至更久的老手，在他们面前业务人员感觉自己不过是个初出茅庐的毛头小子，所以面对客户时不敢大声说话，甚至不敢承诺，怕被反问和刁难，如此越来越不敢讲话。
面对这种情况，信心是最重要的。要相信经销商愿意与公司签约，证明公司的产品和政策一定是有优势的，而你正是帮他挖掘这种优势，帮他挣更多的钱，他应该感激你。有了信心再用提问的方式，引导经销商一步步听你讲。
当然前期你还需要做一点功课，首先要将政策熟记于心，然后列出几个关系到活动操作执行并能迅速引起经销商兴趣的几个核心问题。生意人以利为先，所以最好先问与利润相关的问题，比如：新促销政策出来了，最高让利多少您知道吗?某某活动试点经销商这个月最高销量为多少，利润是多少?等等，一个接一个地往外抛，让经销商觉得这政策不错，而要知道具体方案就必须依靠你，没你不行!当他依赖你的时候，慢慢地你就会越讲越好了。
培训不一定是课堂式的，培训是要充分利用你的语言让经销商了解公司政策及产品，让他知其然更知其所以然，让他明白此活动的原因是什么，预期效果是什么，操作细则又是什么。培训是要用你的语言充分调动经销商的积极性，用你的热情和信心去感染他，以润物细无声的方式将你的思路一点点复制给他，在不知不觉中让经销商觉得，公司制订这个政策真是对极了，他愿意百分之百地跟着做。
关于公司的企业文化与价值观：诚信、感谢报恩；真善美、共生共荣；天人合一。我们大家都来自不同的背景，具有不同的思维方式和行为方式，不同的追求和目标，企业要发展，必须统一思想和行动，我在《企业管理概论》里面也学到单靠传统的行政命令和规章制度的强制约束力往往是难以奏效的。要建立一个合适的企业文化，员工就会在潜移默化中理解和接受企业共同的价值观，也就会自觉地把个人的目标融入企业的大目标中去。更重要的是能内在东西激励着我们强烈的使命感和主人翁意识，拥有高昂的工作热情和无穷的创造力。这不仅是董事长说出来，在公司到处洋溢着一种天人合一，人文化的气息，有释迦摩尼，孔子，音乐女神，阅览室，好多感谢报恩之类的雕刻，千年紫薇花等等，虽然我对那些雕塑不是很懂，但都蕴含着公司的企业文化很独到，我在上海也已经5年的时间了，我还没有看到那家公司做的这么好。每天上下班走在静思小径，一排大柳树，树下杜鹃花相映衬，一排凳子放置其中，就是看书，散心，感觉身心放得很开。
关于晋升领导干部：1,热心度，2认同公司理念文化，工作能力增加“专业能力，领导的才能，行政管理的能力”，3计划好未来的宏伟蓝图。热心度那是每一位员工对工作最基本的认知状态。认同公司理念文化已经参透，工作能力的增加，现在不是讲“一专多能”嘛，我在央视春晚也听到一句话“不想当厨子的裁缝不是个好司机”，好多人都问我啥意思，看不懂，但是你细细的品味一下，还是有一番道理的，我感觉他颠覆了原始观念中从士兵到将军发展方向的纯度，而是站在十字街头，你可以选择n多个方向，选择多了，机会多了，但是熊瞎子掰苞米，总得有一棒的，总之我自己感觉在干好本职的工作，还要努力进行自我升值，大好的时光就在此时，可以全身心的投入其中，等到将来成家，拖家带口的，学东西真的有所顾虑，有点分心的。对未来做好计划，这是应该每个人有梦想的人，真的要做好计划，有条不紊的一步一个脚印去实现它，不能浑浑噩噩这样荒废时间，25岁之前就要大致给自己的路定好位，离那个数字只有不到2年的光景，真的时间太快了，假如还能回到18岁，我肯定更加万分辛苦的，那天在网看到一句话“是鹰就要去鹰击长空，是男儿就要驰骋沙场”说得真好！
关于每天早上作“5s”，真得做这个很好，我感觉自己要坚持下去，就是以后在生活当中，也能做一个有条理的人，我在前几年真的有好多恶习，做好多东西不管是上班干活，还是下班清扫工作，都是差不多很潦草的完事，但当我真正的把一件事当做事业去完成的，是在这里，那种文化的熏陶指引着必须这样去做，“细节决定成败”，一件很小很简单的小事都做不好，谈何让领导交给我一个重要任务去完成，能放心吗？“成果，成效的多少与才华没有关系，与平时的行为习惯有关，我会努力从内心里挖掉那些恶习，完善自己！
关于感恩的心与人文艺术的修养：董事长的12字方针“关心关怀关照，同心同步同调”“创造价值，共生共荣”“感谢报恩，回馈社会” 从平时的事迹报告中，还有看到的点滴，尤其是最近烧烤大会，董事长亲力亲为，慰问每一位同仁，还有昨天晚上刚刚跟模具部的聚餐回来，在公寓楼看到董事长，林经理在跟好几位同仁一起用餐等等，我真的很是感动，一个董事长能做到这点真的不易，真正让我体会到“我们是一家人，合璧爱我，我爱合璧”，董事长跟大家真正的融入到一起了。“感恩能使我们成长，报恩能令我们成就”，我一直在努力“知恩图报”将是我一生要去履行的诺言，拥有人间大爱的心灵，我切身做到了，《4/21 我心与你们同在》玉树地震，以后我还会努力的。每天早上遇见同仁，很简单的问候语“早”，但是很亲切，使各位同仁之间的距离拉近好多，每一位的精神面貌都积极向上，感觉对一整天的工作都充满了动力。公司还会经常举办一些活动，聚餐之类的，好有气氛，“现在的人应该精神往上比，物质向下比说得真好。
尊敬的公司领导：
通过这段时间的培训学习，我感悟很多，主要有以下体会：
1.公司强调我们要形成学习型团队，我的理解是：
一要在公司内形成学习的氛围，倡导人人爱学习，以学习促提高。每一位员工都自觉地乐于学习、善于学习，善于在工作内和工作外汲取知识，把学习当成提高自己能力和素质的必由之路。个人的能力和素质提高了，公司的整体水平也就上去了。在团队学习过程中，坚持交流，坚持取长补短，达到互相促进。
二是要围绕公司的价值观、公司的产品和业务进行学习。首先在思想上清除障碍，真正地理解公司的理念和价值取向，才能具备全身心投入公司事业的前提。对公司领导的思想，要实现准确、客观、全面、灵活的理解，其次，对公司的产品、战略部署和具体安排，要了解得深入而透彻，要有大局观、重点论。养成一边学习，一边运用学习所得，发现问题、解决问题的习惯，在实践中学，再将学到的知识运用于时间。这样就能不断地在解决问题中，提高我们自身的各方面能力，也提高公司的战斗力。多围绕具体问题来组织学习和讨论，应该会有针对性些。
三，我觉得要形成学习型团队员工队伍之间一定要多交流，互相学习、互相促进。在畅所欲言的氛围中，充分表达每个人的创意、观点、意见，就能碰撞出思想的火花。
2.camc是全面质量管理所应遵循的科学程序。它有八个步骤。都是非常切实的，围绕解决问题来设置的。尤其其中第四个步骤： ④ 针对主要原因，采取解决的措施；
——为什么要制定这个措施？
——达到什么目标？
——在何处执行？
——由谁负责完成？
——什么时间完成？
——怎样执行？
一下子让我想起了公司大会上老总说的三要素：路线图、时间表、责任人。
这个步骤还设了标准化，也就是总结经验，归纳规律的步骤。的确是值得按照它来做的一个科学程序。我将在工作中严格按照这个规律来高自己，提高效率。
业务培训工作总结(一)
为了进一步提高职工的业务技能水平，培养适应企业发展需要的专业型人才。根据公司年初安排，研究商议，现就我科于20XX年8月27日聘请专业技术人员，组织生产一线人员在公司会议室，进行了软水化验及服务礼仪等业务培训。培训内容软水处理及常见各类故障的分析处理、收费员服务礼仪培训等。现就培训工作总结如下：
一、精心组织，分工明确，合理按排。
我科为组织好此次业务培训工作，为确保此次业务培训工作顺利开展，取得实效，特成立了活动领导小组，组长为贺大权书记担任，副组长为工会主席罗玮同志担任，成员为公司各分管领导。下设办公室，由我生产科科长蔡小军同志担任。由于组织严密，分工明确，本次培训工作圆满完成，取得了好的成绩和效果。
二、各岗位职工学习气氛浓厚，学习热情高。
本次培训各岗位职工一改往年走过场的态度，本着认真学习，提高自己的态度。课堂上职工积极发言，向老师提问，认真记学习笔记。有新的知识点，都不断的主动向培训老师提问并提出自己的看法。有的同志由于记忆力、理解力的差距，甚至一次两次，不厌其烦的向老师提问，直到自己完全理解后，然后做好笔记。这充分表现了学员们积极认真的态度。
三、严格考核，确保培训成绩真实有效。
学习结束，组织统一考试，本次两项培训都采取笔试以及实际演练两项考核，在软水化验培训中，职工们亲自动手，积极学习的结果，使得在实际操作考核中个个都能熟练掌握，培训合格率达100%，在理论考试中，关于培训中的内容，基本都能达到要求，成绩均为优异。服务礼仪及服务规范培训，在学习课件中，培训老师带领大家模拟操作，模拟场景要求两个学员互相交换角色进行训练，每个职工都亲自参与，大大提高了职工积极主动的能力。通过严格考核，所有职工培训的合格率达96%以上。
通过学习，职工的业务水平有了一定的提高，同时大家深深感到自己专业知识的欠缺，与供热发展的形势不相符，认为了适应新形势发展，一定要更加努力学习专业知识，所有在明年的培训中，我们将继续按照今年的培训模式进行。(教师继续教育总结)
在今后的业务培训中，我们将继续按照贯彻实践科学发展观为指导思想，结合公司“供热十项标准”，通过岗位培训，强化业务素质，全面提高生产系统各岗位人员专业技术能力和岗位操作能力，实现创建一流职工队伍，一流行业形象、一流工作业绩的目标，不断寻求新的业务知识，不断创新工作模式，为了的不断提高自己的业务能力，我们每个职工都将以更加昂扬的斗志，更高的工作热情投入到工作中去。为保证供热工作顺利，高效开展而不断的充实自己，不断加强自己的业务能力，为企业的发展做出自己应有的贡献和力量。
业务培训工作总结(二)
回顾流逝的时光，不经意间，来已经一年多了，在这段时间里，我接触了人力资源各方面的工作，最后培训逐渐转移成为了工作的重点，在一边工作一边摸索的过程中我认识到，“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工最大的福利”。在此主要是对过去培训工作做一个总结：
一、培训工作的开展情况
截至到20XX年12月4日，本共举行培训300余场次，参与人数达4105人次。其中企业内部培训占比90%以上，外部培训以及集团总公司组织的培训占比10%左右，培训经费达20680元，培训范围包含了专业知识培训、新员工入职培训、在岗培训等多个方面。培训计划完成率达86%以上。
二、培训课程概括主要分为以下几大类：
1、新员工入职培训：随着公司新产品的申报，新车间的投建，规模逐渐扩大，每月都有新员工入职，按照培训相关要求，每月定期组织新员工入职培训，培训主要涉及企业文化、规章制度;安全教育;微生物基础知识;GMP基础知识;薪资福利制度以及社保基础知识
培训由相关部门提供课件支持，并由相关人员讲授，最后会对培训进行现场考核，以到达及时反馈培训效果。此类培训工作是每月都会进行的常规性培训。
2、专业知识培训：产品的质量靠公司全体人员的努力，但在职人员的专业素质参差不齐，为了保证对产品质量每一步进行把关，同时响应国家药监部门及集团公司相关号召，公司投入大量人力、物力、财力开展制药研究，生产质量相关的专业知识培训，以提升员工的专业素质，保障生产出来的是合格的，精良的产品。培训主要涉及工艺研究分析、新药研究分析、质量控制等方面。
3、在岗培训：此类培训涉及到的层面比较广泛，(例如：岗位SOP培训、GMP相关文件培训、设备操作培训、卫生管理培训、安全生产培训等等)它是整个培训体系中占比最大的一部分，月均培训次数20场次左右，同时此类培训会根据实际情况以及培训需要进行相关的考核。
4、部门内部培训：新员工入职培训结束后，将新员工安排至新的岗位，由部门根据实际情况安排各种实际性培训，这类培训，主要是更具部门工作的需要来进行安排组织的培训。
三、培训工作分析
1、取得的成绩：
a：顺利完成了20XX注射剂二车间GMP认证需要的培训方面的支持工作。
b：顺利完成了索法酮新药项目检查需要的培训方面的支持工作。
C：基本顺利的完成了20XX培训计划里面的相关培训。
2、存在的不足：
a：自身对专业培训方面了解的不够，导致在培训需求规划、培训课程设计、培训执行等方面做的远远不够。
b：培训执行方面，大部分员工对培训工作还是比较支持的，但少数部门领导及员工对培训认识不够，觉得培训耽误工作时间，可有可无，对培训支持力度不够。
C：培训讲师的责任心不高，部分培训存在一个问题，就是讲师在上面讲自己的，不管参训着是否理解或者听懂，对着培训资料照本宣科，忽略了培训互动的原则。
d：原则性不强或者说没有相应培训奖惩制度，不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
e：内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，需要改善并进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。
F：按照相关资料对培训的要求，一个完整的培训，必须要包含的资料之一就是培训现场的图片或视频，从而督促培训工作落到实处，切实符合实际的执行下去。
根据过去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我将会主要从以下几个方面入手，逐步的对培训工作进行优化，并合理化的执行：
1：从各种渠道去了解，学习培训专业知识，并根据实际情况去解读分析，将自身专业水平提高，从而成为一个合格的培训人员乃至讲师。
2：切实了解，分析员工对于培训的实际需求，真正做到培训为员工而做。
3：加强与各部门的沟通交流，使培训工作得到各方面的充分理解和支持。
4：培训以计划为方向，每月监督执行，完成后必须提供相关的资料包括现场视频或者图片，让培训落到实处，员工切实受益，不再仅仅成为各项检查的附庸。
整个我都在从事着培训以及人力资源的各方面日常性工作，逐步的加深了我对该行业的了解，同时更加深刻的知道自身的不足。在此要感谢部门领导及同事在工作中的指导，专业领域方面的渗透，能让自己了解到该行业广阔的的前景，让我在今后的工作当中能更好的找到自己的定位，并为之努力的方向。在新的一年中，在做好培训相关工作的同时，我会努力的学习专业方面的知识，增进同行以及同事之间的沟通交流，取长补短，促使自己在新的一年当中能有长足的进步
业务培训工作总结(三)
转眼间，20XX年已悄然走来，XX年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了总结经验，寻找差距，现将一年来的工作总结向如下：
一、培训工作情况：XX年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次参加，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;(其中包括全公司员工消防知识，消防实战练习)。
二、培训工作分析：1、XX年的培训工作比起XX年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗;对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训;二是：全员培训,对所有员工进行安全教育、法律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训;三是：脱产和半脱产培训,学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业，接受创新思想和技术提高培训。2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：XX年的培训工作，我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足：1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。4、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训计划更多地靠主管部门去督促和实施，相对缺乏对业务的支持，针对性不强。5、内部授课老师技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍文章。以上是我对培训工作的总结，认真进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结寻找工作中的规律，从而培养和提高工作效率及完成工作能力。
业务培训工作总结(四)
炎炎夏日，一派生机勃勃的绿意。我们坊岭小学在市教育局、镇中心中学的正确领导下，坚持以素质教育为中心，坚持以为了孩子的一切为出发点，以提高教师素质为核心，特别是提高以班主任为骨干的教师队伍素质为抓手，不断加强教育教学管理，不断提升学校的知名度，学校各项工作都走在了我镇的前列。为发扬成绩，找出差距，特对我校班主任培训工作加以总结。
一、对班主任工作的认识
班主任的工作是培养人、教育人、塑造人的工作。班主任的工作要跟上时代，是德育工作的生命活力所在，他应该是一个不断进取的过程，一直以来我们把班主任称为德育工作者，他确实反映了班主任的主要工作内容是对学生进行道德教育、思想政治教育、纪律教育等。现代家庭经济相对富裕，孩子在家中地位独一无二，若教育不得法容易出现一些思想偏差。因此，重视儿童品德教育，提高学生的心理素质，是我们刻不容缓的任务。然而，要做好这项工作，仅凭传统和经验是不够的，还要遵循教育工作的客观规律。为了确实提升班主任老师的整体素质和管理能力，我们学校一直坚持对班主任工作进行定期总结和汇报，及时组织班主任进行相关的学习和交流，为更好的作好我校的班级管理工作而努力
下面就我校对班主任培训工作情况做简要汇报：
二、班主任培训工作的具体措施
1、领导重视，认真组织
(1)我们学校一直坚持让班主任老师除了学校组织的统一学习以外，自己加强学习，加强反思，加强合作，加强交流，让一个人的经验变成更多人的财富。我们的月工作汇报，问题交流以及学期末的工作交流给班主任老师很大的帮助，他们可以在做中学，也可以在学中做，使得我校的班级管理水平一直保持着新鲜的活力，获得了领导、家长和社会的一致好评。
(2)班主任的工作是琐碎而又劳累的，特别对于低年级的班主任更是如此，学校领导在严格要求班主任的同时，对班主任待遇也给予了适当的提高，结果按评估成绩按一定的等级进行发放，虽然钱数不是太多，但是足以说明领导对班主任工作的重视，足以说明班主任工作的重要性，为了更好的作好班主任工作打下良好的基础。
2、制定方案及时培训
为了确实作好这项工作，我们特制定了培训方案，选择并确定了培训内容，根据教学的实际需要，我们还向班主任老师推荐相关的班主任管理方面的文章或者经验，让老师们学有所依，做有所靠，在学习的基础上进行再创新，从而提高自己的水平和能力。
3、确定对象，严格要求
对于小学教育工作者来说，每一个人都应该具有班级管理的能力，每一个人都应该以能够作好班主任工作而自豪，我们希望我们的老师每个人都能作班主任，都能做好班主任，这些班主任老师都能很认真的参加每一次培训活动，并且取得了很好的效果。
4、精选内容，讲求实效我们选取的培训和学习内容有以下几个方面
(1)曲阜市有关班主任管理的基本规定，探究班主任工作的一般规律和要求
(2)优秀班主任工作的经验和方法
(3)关于如何调动学生学习的积极性，加强与任课教师密切配合，争取家长的理解与支持方面的理论或案例。
(4)提高班主任工作中的案例分析和经验总结能力方面的内容等等。
5、培训方式灵活多变
采用德育理论学习与德育实践相结合的形式，实际工作与经验交流相结合。我们学校结合中小学班主任国家级培训的机会，组织全体班主任利用现代的手段更加方便快捷的进行沟通交流，大大提高了班主任工作的能力与水平，收到了很好的效果，6、认真考核，纳入评估
老师们学习的效果如何，我们学校校委会组织编写了考试题目，对每一个老师进行考核，老师们所取得成绩纳入学期末考核。
三、培训踏实，效果显著。
由于我们学校很注重老师们的学习和总结交流，很多班主任有自己的思想，同时，组织交流也使很多班主任老师有了学习的目标和榜样，从而更好的推动整个班级的管理水平，这样逐步形成了一个良性循环，我们的班级工作也会越做越好，学校的管理也会越来越规范，争取作出自己的特色。千里之行，始于足下。我们坊岭小学一定会以此次班主任培训为契机，加强班主任的培训工作，以班主任工作的提升为突破口，全面提高我校的教育教学水平，为创建人民满意的学校再添一份力量。
业务培训工作总结(五)
回顾20XX年培训工作，我们液压设备厂持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司向更高目标发展作出了积极贡献。
一年来，做了以下培训工作总结
一、培训工作情况
20XX年共举行培训25项，其中特殊工种培训9项，参训41人次，职业技能培训5项，参训18人次，安全技术培训9项，参训143人次，共计230课时。
二、培训工作分析
(一)取得的成绩：
1、20XX的培训工作与20XX相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。在总结了以往培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求员工意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。
3、逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。
4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。
(二)存在的问题和不足
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。
2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。
3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要去大力改善。
5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。
三、改进措施
(一)有利条件
1、公司改制后，企业的机构、人员调整，员工的综合素质和工作技能的提高。企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视
2、公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。
(二)具体措施
1、作好培训基础工作
在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。
2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。
为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议
3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队
关键词：公务员,网络培训,远程教育
在传统的培训模式中，教师在面对面授课时，只有参与上课的学员才能够学习到其教学中优秀的教学内容和风格，而没有参与上课的学员则没有机会听取。在传统培训中，培训师资是一种教学资源，但是具有不可重复性，其教学内容和风格也同样具有不可重复性，同时也具有时间、地点的局限性。如果一名优秀的培训教师不再从事培训教育，那么这种教学内容风格或者说这种教学资源也不复存在。随着“学习型社会”、“学习型政府”的理念深入人心，教育培训越来越走向网络化、信息化和个性化，新知识获取的渠道畅通，教育培训资源丰富多样。公务员网络培训采用远程教育模式，与传统培训模式相比具有很多优点，例如上课时间、地点的自由性、灵活性;教学资源的共享可重复性;能有效整合优秀教学资源，等等。下面，我将从公务员网络培训的特点、优点、存在的问题等三个方面来进行讨论。
一、公务员网络培训的特点
1. 培训对象明确，面向的是国家公务人员，所以整体来说学习能力较强，素质较高，从对象分布范围来看，公务员网络培训的学员分布在各地，不可能做到全部相关人员的集中式培训。
2. 培训方式不受空间和时间的限制，可以使任何人在任何地点、任何时间，从任何章节开始学习任何课程，能够有效地降低培训成本，所以公务员培训能够有效地化解以往培训中出现的工学矛盾，并且推进机关效能建设。
3. 培训计划性强，每年都有相对固定的培训在进行重复性实施，同时，每年也会有新的培训内容和课程不断被引入公务员网络培训中。
4. 培训内容丰富灵活，专业针对性强，培训内容同时也注重实践性教学与理论性学习相结合。并且课程组织规范有序，既包括所有公务人员都必须学习的课程，又包括大量按业务方向组织的培训课程。
二、公务员网络培训的优点
1. 公务员网络培训充分利用现有比较先进的信息技术，体现了公务员学习培训工作的人性化，能有效整合优质教学资源，解决公务员培训工作中所出现的优秀师资不足、课程设置有所局限的问题，较好地适应新形势，满足公务员大规模培训的需要。
公务员网络培训，能够充分利用现代信息技术，充分整合优秀教师资源，将来自全国各地的优秀教师的系统知识采用相应的媒体，制作成网络课程、课件或网页，再通过网络传递，可以使全国各地所有的相关公务员通过网络进行培训课程的学习，而且直播教学系统、在线答疑系统、交互教学系统等互动系统的加入，能够直接提升教学效果。网络培训的实时考核、评分，也节省了教师的工作量，提高了工作效率。另外，因为无需进行集中培训，能够直接节约培训参与人员在培训往返过程中所消耗的时间，而且大幅度降低了因为进行集中式培训所需支出的学员和教师的招待、交通、住宿等费用，时间的节约也就是意味着公务员工作效率的提升，在这过程中能够大大节省不必要的资源消耗。
相比较传统的公务员培训模式，培训师资大多来自于就近的高校，要请知名专家进行一些常规培训则又受费用和地区的限制，不利于教学效果的提高。公务员的大规模培训存在着师资队伍质量和资源的一些矛盾。而网络培训能够很好地解决这一矛盾，优化教学资源，提高教学质量。
2. 公务员网络培训具有针对性，学员可以自主进行学习内容的选择，具有很大的灵活性。
学员通过网络自主选择课程，自己制定学习节奏，增强学习自主性。学员通过实时考核系统，能够及时反馈自己的学习情况，对学习进度和深度可以适时作出相应的调整。
公务员培训的质量往往取决于培训教师的教学水平，培训过程的管理与控制，培训学员对培训的重视程度，等等。公务员网络培训系统中的教学资源都是拥有账号密码的，公务员随时都可以登陆网络进行学习。另外，学员行业与岗位类别众多，每个学员文化基础知识和学历层次都有所不同，学员个性特征、专业水平和技能等级都有所差异，因而每个公务员对知识、技能的需求也就各有不同，对不同课程的需求和接受快慢等方面也各有不同。利用网络培训，公务员能够随时、随地共享优质的教育资源与教育服务，只要学员有学习的需要，就可以选择适合个体学习习惯的方式，进行最有效的学习。在公务员网络培训培训系统中广泛采用的电子化教学资源，也包括大量针对性开发的影音、图像等各类多媒体素材，可增强教学的直观性和趣味性，提高学员的学习效率。
三、公务员网络培训中存在的问题
上面我们讨论了公务员网络培训的特点和优点，然而，公务员网络培训还存在一些突出的制约因素，影响了公务员网络培训的效果。
1. 公务员网络培训的虚拟性决定了其管理缺乏约束机制。
目前开展的公务员网上培训，虽然和传统培训模式相比，在时间和空间上少了一些约束，但这也同时带来了新的问题，因为培训过程还没有形成相应的管理机制，所以对教学过程中学员参与培训的参与度、学习效果没有一个有效的管理。因为教师、组织机构存在虚拟性，无法像传统教学模式那样一对一地进行监督管理，就有可能出现替代其他学员进行培训或参加培训考试等情况，无法保证所有的学员真正完成培训和考试，真正能做到网上培训、参加网上考试的占不到50%，甚至更低，因而这样的培训就达不到预期的要求和目的。
2. 公务员网络培训虽然不受时间、地点的约束，但是对网络技术依赖性较大。
由于网络培训投入较大，培训网的带宽有限，在进行大规模干部培训时，随着上网人员的增多，有可能会出现网络速度缓慢等情况，学员必须实行单位指定时段学习考试，在一定程度上影响了公务员学习的积极性。
3. 公务员网络培训的激励机制不够完善，无法调动培训的积极性。
公务员网络培训在实际操作中，由于缺乏配套的措施，培训结果对公务员来说还没有硬性约束，而且培训结果往往没能与公务员的考核、晋升等关系到培训者自身发展的方面结合起来，造成了公务员参加培训的动力不足。
四、对于加强公务员网络培训建设的建议
1. 加强网络技术开发，构筑科学的网络培训平台。
网络技术的开发和网络平台的构筑要考虑到网络教学的模式，进行配套的硬件建设、软件开发和维护。对于网络平台的管理和维护，要配备专门的网络技术人员维护网络，对相关信息资源库进行补充、维护，为学员提供最新、最权威的信息。
2. 由于公务员网络教学系统的特殊性，在安全性的要求上比一般网络教学系统更高。
除了设置传统的用户对教学资源访问的权限管理、增强用户的保密性之外，还要结合实际情况加入防火墙、入侵检测防病毒、网络安全审计等。在公务员培训的课程内容中，有些内容是一般性的学习内容，有些内容必须设置一定的保密级别。在公务员培训系统中，要对重点教学资源设置必要的访问限制以进行保护。
3. 加强培训监管力度，建立健全培训考核和质量评估制度。
制定公务员网络培训教学管理各方面的制度规范，把公务员网络培训档案作为公务员个人档案的重要部分，在提拔、任用一名公务员时，把公务员培训档案作为公示内容之一，向社会如实公示。定期对培训结果进行抽查评估。
参考文献
[1]汪亚君.公务员网络培训质量问题探讨[J].现代商贸工业, 2009.
[2]许青圆.面向公务员计算机网络远程教学系统的研究与设计[J].中国教育信息化, 2009.
对这位先生的信任我表示感谢，他谈到的问题是许多企业的共性问题。产生的原因主要有两个。一是因为产品畅销，所以销售不用太费力，奖金反正不多也不少拿，这样时间一长业务员心理也就产生了惰性；二是许多公司的绩效考核缺乏一个动态的合理的完整体系，时间和情况变了，老办法要用到底，没有随着形势变化而更新。当然，对于业务人员的考核，在客观上有许多不可量化的因素，制定出一个好的考核和激励制度有较大难度，是企业难以有效管理业务人员，激励他们的根本原因。
仔细分析一下，我认为企业可以从三个方面入手解决：
一、适当地改变考核激励方式
由于企业产品畅销，因此单个业务员的销售量绝对值大小取决于两个因素：一是该业务员所分管客户的自然需求量；二是该业务员的业务服务能力水平与努力。显然，贵公司的产品无须业务员太努力也能产生较好销量，因此，我认为，对于业务员业绩的考核不能单一从销售量绝对值来考虑，而应该结合每月的销售增长率（记住是增长率而不是单纯的销售额）和客户对该业务员服务的评价来核定其奖金；具体方式为：1，修改原有奖金方案，评估每个业务员现有客户的增长潜力，然后向该业务员下达全年及各月业务增长指标，并改销售额奖金为业务增长奖金，必会有效；2，公司虽然为客户所欢迎，但市场竞争总是存在，不能掉以轻心，而是应该提升顾客服务质量，也就是现在所说的顾客关系管理水平，结合客户和业务经理对业务员服务能力水平和效果的评价（具体指标如销货速度，定单差错率，投诉多少，表扬率，访客频率，协作性，对客户及公司销售合理建议等多方面），设立顾客服务奖金，作为业务增长率奖金的重要配套措施；以防止公司业务员无意中降低顾客服务质量，影响公司业务长远增长。宝洁等公司要求业务员不停访问客户，并协助客户解决问题也就是基于为客户增加价值，建立起实质性的情感与战略性商业合作关系。
二、在销售队伍中强化团队管理
我的经验是：当你对单个具体的业务人员难以制定出有效管理和激励的具体措施的时候，一个比较好的办法就是——不要去强求细化对他们每个人的管理与激励，而是化繁为简，把他们当作一个团队来管理，对他们加大集体考核与激励的力度，促使他们在团队内部进行平衡和自我管理与自我激励，团队的力量对于个人来说是有约束力的，人都是有荣誉感和自尊心，当你一旦把他们捆在一起，团队当中的先进就会自然去帮助后进，而后进也迫于群众压力会奋斗起来，从而产生公司和管理人员意想不到的上进，有利于改善团队气氛，激励士气，提升团队总体工作业绩。具体办法就是：把原来给个人的奖金分出一部分，并在一起，到了年底再发团队，由团队领导再细分给单个业务员。这个办法多数情况下都会有效，成功与否，关键在于团队领导要带头并且保持公正公平。
三、增加对营销人员的培训
公司既然形势不错，就应当加强营销队伍的建设，增加对营销人员的培训。培训有两大好处：一是不断向业务员灌输公司的企业文化和精神，增强其心理归属感和心理稳定性，使其牢记公司业务方针，员工自会改善工作态度，并且获得更大的工作满意度。对于一家成功企业来说，自己员工的感受是相当重要的，企业好，员工满意度并不是就一定不用管了，没有问题了，问题永远是存在的，培训的时候，也是沟通的好机会，培训有助于员工解决平时没法解决的心理问题。二是业务员通过培训，学习了新的业务知识和技能，从公司那儿获得了增值性质的服务，不仅增强了业务能力，更使员工感受到公司的温暖，公司适当地投入和关怀必使其心存感激，“你看，公司在培养我们，并不是仅仅把我们当作赚钱的工具”，这样一种体会，自然会从员工的内心深处激发起更好地为公司工作的热情，考核措施考核不到的地方，业务员也就会想着自己尽力了。
各证券公司、未完成证券与信托分业的信托投资公司：
为配合《关于发布〈证券公司统计报表制度〉(试行)的通知》(证监信息字〔〕3号)的实施，现就证券公司、未完成证券与信托分业的信托投资公司(以下统称“公司”)的业务资料报送问题通知如下：
一、要高度重视业务资料编报工作，由一名公司主要负责人分管，并指定专门人员经办。
二、本通知所称业务资料包括定期报送资料和不定期报送资料两类。定期报送资料是指《证券公司统计报表制度》规定的报送内容;不定期报送资料是指以下重要或变更事项：
(一)公司改制或增资扩股及章程修改;
(二)公司业务范围重大调整;
(三)公司前十名或持股7%以上股东变动;
(四)公司法定代表人或高级管理人员变更;
(五)公司名称、地址、住所及营业地址变更;
(六)公司合并或分立;
(七)公司收购或转让营业网点;
(八)公司联系电话、传真变更;
(九)公司资金、财务、人员等管理制度及各类经营业务风险控制制度的重大变化;
(十)公司发生重大亏损及重大债权、债务事项发生收回或支付困难;
(十一)财务指标已达到有关规定的风险预警状态;
(十二)重大诉讼、仲裁事项;
(十三)证监会，上海、深圳证券交易所规定的其他事项。
三、公司应向中国证券监督管理委员会(以下简称中国证监会)，所在地证监会派出机构，上海、深圳证券交易所报送业务资料;其证券营业部应向所在地证监会派出机构报送业务资料，具体报送要求由所在地证监会派出机构规定。
四、定期报送资料应按照《证券公司统计报表制度》规定的内容、期限报送。公司应将报表文件以电子邮件方式通过互联网发到中国证监会及上海、深圳证券交易所，同时以书面形式报所在地证监会派出机构。因联网报送故障或无网络条件等原因无法发送电子邮件的单位，须将拟报送电子文件拷贝后以软盘方式邮寄报送。
未完成证券与信托分业的信托投资公司除按《证券公司统计报表制度》报送证券业务资料外，还应于每季度终了后15日内以书面方式向中国证监会，所在地证监会派出机构，上海、深圳证券交易所报送公司整体的资产负债表、利润表，并就公司与其证券部门当期资金往来的金额、性质、余额等做出说明。
五、不定期资料的报送，各公司应当在收到中国证监会批准本通知第二条所述(一)、(二)、(三)、(四)、(五)、(六)、(七)项变更事项的批复后3个工作日内报告上海、深圳证券交易所;在上述(八)、(九)、(十)、(十一)、(十二)、(十三)项重要事项发生后的3个工作日内报告中国证监会，所在地证监会派出机构，上海、深圳证券交易所。
本通知中未规定报送格式与方式的业务资料，应当按照中国证监会，上海、深圳证券交易所的具体要求报送。
六、各公司应对所报送业务资料的真实性、准确性、完整性、及时性承担责任，不得有任何虚假、伪造、隐瞒或重大遗漏，并不得拖延或拒绝报送。中国证监会将对各公司业务资料报送情况进行检查，检查情况将进行公布，并记入档案，作为考核证券公司经营状况及公司有关高级管理人员任职资格的参
上午8：30苏书记宣布会议内容，公司经理及各分管领导各自总结了2011年工作完成情况，并对2012年各分管工作及面临的形势、任务、挑战作了具体分析，又对今后的工作作了新的要求。
公司经理茹建堂讲话指出，今天组织全体干部职工召开推进转型业务培训会既是一次业务培训会，也是攻克时坚全面推开2012年工作，确保原平公司生存发展的动员大会，也是贯彻集团公司、忻州公司会议精神的贯彻会。接着通报了今年一月份经济运行情况，此后又对今年面临的经济形势作出分析，希望大家从思想上转变过来，公司由原来的收费型转变为服务型，更好的服务用户、服务煤矿、服务社会。只有先转变观念，才能解放思想、创新思维，继续发扬艰苦奋斗、奋勇争先的精神，精诚团结，加倍努力，以空前的责任感、紧迫感迎接新挑战，抢抓新机遇，谋划新发展，开创新局面，努力夺取转型发展的决定性胜利。下午2：30公司聘请忻州师院王高林教授，讲解了合同实务常识及实务理论，就合同实务中会出现的问题、合同条款中存在的问题，实践中存在的问题作了周详的讲解和细致的指导。
管先海：众所周知，档案业务培训是立足于档案工作的培训，是为了增加档案人员的专业知识，提高档案人员的技术能力、业务素质，使档案人员能够胜任岗位工作、适应事业发展需要、最终搞好实际工作而进行的培训。档案业务培训工作具有较强的实用性和现实性。然而，当前档案业务培训中存在诸多问题需要我们去探究、商讨和解决，档案业务培训应当何去何从呢?
魏新：档案业务培训可以分广义和狭义两种。广义的档案业务培训应该包括对档案专业在校学生的培训，对于他们的培训应该更加侧重理论联系实际。狭义的档案业务培训主要是指在职的档案工作人员，对于他们的培训就应该从实践的角度出发，进行实践联系理论方面的培训。
徐拥军：档案业务培训应分为初、中、高三个层级：初级档案业务培训重在提高业务操作技能，一般应由档案局举办：中级档案业务培训侧重提高理论素养，一般应聘请专业教师授课：高级档案业务培训应当注意创新思想理念，一般应当聘请知名专家授课，也可采取参观访问、交流研讨的方式进行。
白桦：我认为目前普遍的档案业务培训方法有以下五种：一是讲授法，就是培训老师通过语言表达系统地向受训者传授档案理论和业务知识：二是演示法，就是运用实物和教具，通过实地示范，使档案受训者明白某种工作是如何完成的：三是研讨法，就是通过培训老师与受训者之间或受训者之间的讨论解决档案理论和业务疑难问题：四是视听法，就是利用幻灯、电影、录像、录音等视听教材进行理论和业务培训：五是案例分析法，就是对过去所发生的事情作诊断或解决特别的问题，它比较适合静态地解决问题。虽然几种方法各有千秋，但我个人比较认同个案分析法，它不仅形象生动、具体直观、简单方便，有说服力，便于接受，还提供了一个系统的思考模式，在多项个案研究中，探寻规律性，还可以使参加档案业务培训者得到经验和锻炼机会，直接参与到实际问题的解决当中。
牛二强：我认为档案业务培训一般分三种情况：其一是，新的或改进档案管理法规、制度或标准出台，需要在一定范围内贯彻执行，通常采用从上到下的业务培训方式来实现。其二是，各级各类档案管理机构或社会组织定期对不同的档案管理人员针对不同的管理环节所举办的培训班。其三是，为职称或资格考试而举办的档案业务培训班。另外，我认为使培训对象满意是档案业务培训的最佳效果，将培训内容应用到实践中是档案业务培训的最终目的。
田润：档案业务培训主要是为了提高当地机关、企事业单位档案员的业务能力，旨在干好档案工作。四五天或者一周不等的业务培训是完全可以把档案业务知识讲解明了的。况且对于各单位的档案员来说，具体工作就是把本年度的文书档案收集整理好，而其他的诸如编研等业务他们无心涉足。个人认为自学《归档文件整理规则》就可以学好，那培训一下应该更能学好。但是还是有很多档案员学不好干不好，为什么?个人认为主要有两点：第一，培训内容面面俱到，重点不突出；第二，只讲理论，无实践内容。
管先海：目前档案业务培训中存在的一个突出问题就是培训方向偏离实际，培训方法远离操作。具体表现主要有两个方面：一是培训内容普遍共性知识多、专业实用知识少，致使学员仅仅得到一些提纲性的档案理论知识，很难达到预期效果。二是培训方法理论传授多、实际操作少。也就是说，我们的一些档案业务培训多以讲授理论为主，重点没有放在档案专业技能的训练上，实际操作的机会少，大多操作仅仅是点到为止，学员实际的技术能力没有得到充分的训练与提高。因此，档案业务培训应注意以下两个方面的问题：其一是档案业务培训要有针对性，要与具体业务指导和当前工作相结合：其二是档案业务培训内容要实用、灵活，本着简明扼要、重点突出、方便实用、针对性强的原则，就一个内容学深讲透。
谭进军：在培训市场空前火爆的当下，档案人员为什么会不喜欢档案业务培训呢?沿用一句套话。原因是多方面的。这里既有培训组织者的問题，也有培训讲授者的问题，更有培训参加者的问题。
管先海：说的有一定道理，对于培训组织者而言，可能由于种种原因，会出现一些培训参加者不喜欢档案业务培训的情况，但我想培训组织者的初衷还是为了提高培训参加者的业务素质与能力：对于培训讲授者来说，我想人人都希望把课讲好，即使由于种种原因导致讲课效果不理想，恐怕也不是培训讲授者的初衷：对于培训参加者来说，恐怕人人都想通过培训提高自己的业务素质与能力，至于能否达到这一目的或者说效果如何，那就是另一回事了。说实话，我感觉当前档案业务培训中普遍存在一种“只注重业务培训数量、不注重业务培训效果”的现象，直接影响着档案管理水平的提高。如何注重档案业务培训效果成为当前档案部门应引起重视的一个重要问题。我认为可从以下四个方面去努力：一是要建立业务培训档案，对本行政区域内档案人员的业务培训情况做到心中有数，以便有的放矢地采取相应培训措施。二是要选择最佳业务培训时机。比如每年的第一季度，机关、团体、企业事业单位跨年度的行文基本结束，文书部门和其他部门在做好平时文件归档基础上进行年度文件归档，这时单位档案人员和有关人员迫切需要档案管理知识和基本技能，要求参加业务培训的热情很高，是进行业务培训的最佳时机。三是要与档案基础工作相结合，选聘经验丰富的业务骨干作为兼职授课教师，采取理论与实践相结合的授课方式，并留有一定时间进行问题讨论和经验交流，以巩固所学理论知识和提高基本技能。四是要采取考试与考核相结合的方法检查学员掌握基本知识和基本技能的程度。考试主要侧重考查学员掌握理论知识的程度：考核则主要侧重考查学员掌握基本技能的程度。
谭进军：现在的档案业务培训虽然不少，但是缺少细节，缺少案例，空有理论，空有条条和框框，出现了“上”不接“下”的问题：培训教师在授课时一般难将“上”、“空”而“虚”的宏观大理论与“下”、“细”、“小”的微观操作实践相结合。
管先海：档案业务培训中这种“缺少细节，缺少案例，空有理论”的现象在许多地方都不同程度地存在着，确实应当引起重视和关注，从而使理论培训与实践操作达到相对比较完美的结合!我认为档案业务培训在培训方法上应坚持“三活”。即活课、活讲、活学。所谓活课。是指在培训课程的安排上，要根据培训的不同对象而灵活运作，给学员一定时间自学、交流，适当安排一些业务参观、实践考察等。所谓活讲，是指培训教师在授课上要用生动的事例感染学员，要把所培训的内容讲活。所谓活学，是指培训教师要注重对学员进行启发式授课，注意培养学员独立思考、积极探讨业务知识的能力，达到活跃思想、拓宽思路、解决问题的目的。
亓晓华：档案工作人员流动性大，给档案管理工
作造成一定难度，也是多年来档案管理部门无法左右却又不得不面对的问题，这就要求档案管理部门要建立跟踪体制，对重点单位、重要部门进行重点跟踪，比如档案局由业务指导人员上门实行点对点指导培训的方法，不仅确保了档案资料的完整、安全，同时也为重点单位、重要部门的档案利用提供方便。
汪建军：我认为档案业务培训应遵循“实践——理论——实践”的顺序。其一是实践。为什么一般人要参加档案业务培训，基本上是为了提升个人档案工作上的技能，既是技能，那么就应该隶属于操作层面，属于实践。其二是理论。业务技能达到一定程度的时候才会想到提升自己的档案管理思维或叫思想，那么他们就有学习档案基础理论的需求。其三是实践。当培训参加者接触了基础理论后，在老师的指导之下，必然要用理论去更好地武装实践，提升档案管理业务水平。
芭蕉：我认为档案业务培训应遵循“理论——实践——理论”的顺序。对档案人员培训可以分为三步：第一步，既然是档案业务培训，受训人员无疑是档案工作者，他们已经从事此行业，必然有一定的实践技能，在这个时候对他们进行理论学习，可以使日后的实践活动更加规范，更加科学。第二步，经过一断时间理论学习以后，重回到实践活动中去，可以进一步强化理论知识。第三步，经过上述两个阶段以后，还需进行更深层次的理论学习，已经具备理论和实践以后的档案工作人员必定可以根据已有的知识发现新问题、提出新见解、进行新思维，为档案事业建设增添新活力。
张奇明：我认为当前县、区档案局组织的业务培训常常面，临许多尴尬问题：一是经费无保障：二是参训学员或参训单位积极性不高：三是培训教学的手段、方式、方法落后，起不到培训的效果与作用。因此，如何开展培训，我认为应做好以下几方面工作：一是争取领导重视，把档案业务培训经费纳入财政预算之中：二是檔案行政管理部门要多替基层档案人员呼吁，机关、企事业单位要多考虑档案人员的具体问题，把那些有志于从事档案工作的人用到档案工作岗位上来，保证其长期稳定性：三是培训内容要务实，少讲大道理，多讲具体实际的东西：四是培训授课方式要灵活，不能整成“填鸭式”的“一言堂”，课堂上老师与学员应该互动起来。
石克：我想档案业务培训总的来说要满足以下“八字”要求：实用、专业、及时、效果。所谓实用，是指档案业务培训要对受训人员的实际工作有所帮助：所谓专业，是指档案业务培训课程内容专业性要强；所谓及时，是指档案业务培训内容要跟上时代发展的步伐：所谓效果，是指档案业务培训要达到一定的预期效果。
1 气象培训评估业务现状
1.1 气象培训评估业务的进展
在气象培训过程中,为了取得更好的培训效果,培训者们一直对各种培训评估技术和方法进行不断研究,只有准确的评估培训效果,才能了解实际培训过程中需要达到哪种程度以及如何达到这种程度。
培训评估业务中使用的常见的培训评估模型主要有两种,分别为菲利普斯评估模型和柯克帕特里克评估模型。这两个培训评估模型对培训评估均分为五层,主要包括反应层评估、学习层评估、行为层评估、结果层评估和投资回报率评估。
但是在实际的气象培训评估中,基本只进行了反应层评估和学习层评估,至于后面的行为层评估、结果层评估和投资回报率评估只有极少数的组织会使用。
1.2 气象培训评估业务的现状
在现阶段,我国气象培训评估主要采用柯氏四级评估模型来进行评估,分别为反应层评估、学习层评估、行为层评估和结果层评估。
1.2.1 反应层、学习层评估
在反应层评估中,主要是想要了解培训学员对此次培训是否满意,只要是对学员对培训反应的评估,而学员对此次培训是否满意则分别从此次培训的安排、培训的内容、培训准备的讲义和教师以及使用的培训方式等是否满意入手来进行评估,一般是通过问卷调查的形式来实现。第二级的评估为学习层的评估,主要是为了检测学员此次培训的效果,主要检测学员对知识和技能的掌握程度、以及学习态度等进行评估,主要是通过考试、学员自评等方式进行评估。
反应层和学习层的评估是一般气象培训过程中基本都会进行的评估,在评估的内容和过程中都比较完善,获得的最终评估效果也比较准确,主要就是为了了解学员对这次培训的满意程度以及取得的培训效果,评估的过程和方式也比较简单,一般通过简单的问卷调查和座谈会等就可以获得评估的结果,通过这两个层面的评估,首先可以了解学员对这次培训的态度,从侧面上也可以了解学员的需求,喜欢采用哪种培训方式进行培训才能获得更好的效果。通过评估,可以对培训的教师、讲义、方式等进行改善。
1.2.2 行为层和结果层评估
第三层评估为行为层评估,主要是检测学员通过培训之后在行为上发生了哪些变化,也就是学员是否将这次培训的内容运用到实际工作中,一般是通过学员自评或者培训单位对学员进行评估,主要是为了检测学员的知识和技能的提高程度以及工作的态度是否发生转变。
第四级评估为结果层评估,一般是由培训单位以及服务的对象进行评估,主要是为了了解送培单位在业绩上是否改善以及改善的程度如何等。在实际的培训评估过程中,对气象局局长的培训、预报员的培训等都应该进行结果层评估和行为层评估,培训的方式主要为培训者自评、送培单位自评、送培单位的服务对象评价等,从而全面的了解学员通过培训之后的转变,培训取得了哪些实际的效果。在这两级的评价过程中,应该采用科学和有效的评价方式进行评价,才能取得准确的评价效果。
2 气象培训业务的展望
从现阶段的气象培训评估业务来看,培训评估还存在着一些不够完善的地方,在未来的发展过程中,一定会针对这些不完善的地方进行改进和完善。
1)在现阶段的气象培训评估过程中,还存在着很多不够完善的地方,由于培训评价的方式和内容不够统一,因此评价的指标也各有不同,在未来的发展过程中,培训评估指标应该更加统一。在现阶段,培训过程中采用的教学方式各有不同,再加上评估指标各种各样,那么就造成不同教学方式和不同评估指标是否完全适用的问题。很多气象培训机构都已经非常重要气象培训评估的重要性,但是评估的深度和评估的指标都不同,导致评估效果没有可比性。针对这种情况,应该建设统一的规范化的气象培训评估业务,使培训评估业务更加规范和统一,从而更好发挥作用。
2)在未来的发展过程中,不仅会建设规范化的培训评估业务,还会建立更加高效的培训评估平台,从而形成有效的评估数据,对评估过程也可以进行更深入的研究,通过对不同级别的评估数据的分析,可以更有效的检验评估的成果,使整个培训管理过程更加完善和高效。
3)最后,在气象培训评估的未来发展过程中,将会更注重对培训评价理论和经验的总结,深入挖掘培训效果的影响因素,提高评估结果的实用性。
3 结语
气象培训评估业务在气象培训过程中发挥着非常重要的作用,但是从现阶段的情况来看,在气象培训评估中还不够完善,在未来的发展过程中,应该加强对培训评估的研究,建立统一的规范化的气象培训评估业务,建立更加高效的培训评估平台,同时加强培训评价理论和经验的研究和总结,只有这样才能真正促进气象培训的效果。
摘要：在气象基本业务系统中,气象培训是一个重要的部分,具有重要的地位,而气象培训评估是保证气象培训质量和效果的方式,通过气象培训评估,在设计培训项目和评价培训效果时都可以发挥作用,使培训项目的设计更加优化,培训效果的评价更加客观和科学,从而保证和提升整个气象培训的效果。
关键词：气象,培训评估业务,现状
参考文献
[1]马旭玲,邓一,赵亚南,叶梦姝,屈芳.气象培训评估业务的实践与探索[J].继续教育,2014,03:53-54.
[2]孙小东,司静金,孙钢.气象业务培训效果评估方法的改进[J].华夏教师,2014,07:91-92.
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