乡镇干部住乡值班制度

乡镇干部住乡值班制度（精选10篇）

乡镇干部住乡值班制度 篇1

一、镇党委政府实行党政主要领导负总责、分管领导带班和工作人员值班制度，值班方式为轮流值班。

二、值班时间

值班工作组由主要领导、带班领导和值班工作人员组成，每组当班一个星期，除遇国庆节、春节放假调休另行安排值班外，元旦、清明、“五一”、端午、中秋等节假日值班按镇《年度值班安排表》执行。

三、值班要求

1.提前10分钟到岗，负责开启镇政府办公楼楼梯间及值班室大门,在下班后负责锁镇政府办公楼楼梯间及值班室大门。

2.检查镇政府办公楼每间办公室的保洁情况，督促干部职工及时搞好办公室卫生。

3.加强巡查，做好防盗、防火等安全防范工作，尤其要加强对重点部位的监管，发现安全隐患要及时排除或向带班领导和联系领导报告。

4.负责下班后的电话值班工作，及时准确向带班领导和联系领导报告值班情况。

5.保证通讯联络畅通。

四、值班纪律

1.必须遵守值班纪律，按时交接-班，有事须先请假，以便安排临时代替人员。

2.值班工作人员必须按时到位，凡值班时间内发现缺位人员，必须严格按旷工论处，每旷工1天扣其工资100元。

3.主要领导一个星期需驻镇2天以上，带班领导没有特殊情况的也要亲自到位，与值班人员一起住镇值班，如有特殊情况不

能住镇值班的，需自行与其他班子领导协商代其带班，并事先与党委书记或镇长说明情况。

4.值班联系领导和带班领导如值班时遇到紧急情况的，必须第一时间亲自赶到现场(从接到电话时间算起)，否则视为工作渎职，并按旷工论处，每次扣其工资100元。

5.如遇紧急情况，接到报告后，值班人员要有详细值班记录、上报和处理结果，并在事后10分钟内及时准确地向带班领导和值班联系领导汇报，凡迟报1次扣其工资50元，凡有事不报的扣其工资100元，并进行组织处理。

6.值班期间，要求联系领导、带班领导、值班人员的手机必须保持24小时开通，如在值班时间内手机不开通或不接电话造成影响的，每次扣其工资100元，并按旷工论处。

五、接听值班电话注意事项

1.接听电话应主动通报单位名称，如对方未通报单位名称，应客气地询问清楚。

2.使用语言文明，切忌粗声粗气。

3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍，并做好记录。

4.对打听事情、咨询事项的电话，要做到态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答。

六、值班人员未认真履行值班职责、未及时报告和处理有关事项，造成不良影响或损失的，将按有关规定予以处罚。

七、干部职工履行值班职责的情况，将作为年度考核的内容之一。

乡镇日常值班制度 篇2

为确保机关安全和信息畅通，及时有效应对各种突发事件，保证机关正常的工作秩序，特制定本制度：

1、全乡实行全员轮流值班制度。分五个组，分别为一组周一，二组周二，以此类推，值班人员全天24小时在岗。双休日五个组轮流值班。

2、值班人员主要职责

（1）处理好突发性事件；

（2）确保公共财产安全；

（3）按规定时间开关大门，做好机关安全保卫工作；

（4）完成好领导交办的其他事宜；

（5）星期天、节假日做好电话接听、记录和上传下达；

（6）必须在第二天早8:30以前将会议室、楼道、院内、大门口卫生打扫干净。

3、值班人员晚上8点集体在带班领导办公室签到，由各组带班领导负责，不准替签。第二日将值班签到表交办公室留存。值班每人每天补助10元，一月一汇总，于每月10日前由乡长签字后予以公布。

4、值班人员原则上一律不准请假，确需请假的，除履行请假手续外，还需有带班领导批准，但须找人替班。未履行请假程序的，视为无故不值班，一次罚款20元，从值班补助中扣除，1

每组请假不得多于2人。

5、值班期间，领导或上级部门查岗时无故缺岗漏岗者，除扣除20元值班补助外，并处50元罚款。

6、双休日视工作情况而定，后勤人员和临时工一般不安排双休日，节假日和农忙季节由党政办统一安排值班。

7、未尽事宜按原规定或视情况而定。

干部值班管理制度 篇3

为加强公司安全生产管理，做好公司夜间、节假日、特殊时期的干部值班工作，切实保障公司各项生产经营工作能够正常、有序、安全开展，特制定本制度。

1、适用于公司各车间领导干部在夜间、节假日、特殊时期的值班管理。

2、值班人员必须严格遵守值班纪律，不得迟到、早退，中途脱岗、睡岗。严禁酒后值班或在值班期间酗酒。

3、值班人员必须到公司二道门门卫室值班，且严格执行交接班制度。值班时间：18:00至0:004、值班人员在夜间0:00之前每1小时一次，（节假日、特殊时期要相应地增加巡查频次）对各生产车间、库房、办公楼等重点部位进行巡查，并及时做好值班记录。0:00之后可以回宿舍睡觉，但不能离开厂区。

5、如因有事不能按时值班者，应提前向主管厂长请假，以便安排其他干部作临时调替。

6、值班干部负责处理和协调值班期间发生的紧急问题，并根据职责分工，及时与主管厂长或主管部门沟通情况；

7、负责值班期间紧急电话和外部联络的处理工作；值班期间如遇突发性重大紧急情况，应及时向公司总经理和主管厂长报告，并做好相应的值班记录。

8、值班者若未能履行值班职责，或值班期间不在岗，未经批准换班、替班的一经查出，公司将给予批评，且处罚50元罚款。交接班不认真，致使需要安排的工作漏项的，一次罚款10元。

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学校领导干部值班制度 篇4

为了进一步加强学校的全方位管理，使之制度规范化、经常化、保证教育教学活动的有序开展，为师生提供一个稳定的工作、学习、生活环境，同时为加强值班领导的责任意识、安全意识、服务意识、公仆意识，学校实行领导带班制度。

值班时间：

实行24小时全天在岗值班制度，早7：40至次日7：40 值班要求：（本制度自2006年9月1日起执行）

1、班领导必须全天在岗，主持全天工作。值班领导要严格遵守值班时间，按时交接班，不请假，不旷工，不迟到，不早退，不脱岗。遇到特殊情况却需换班时必须与校长请示后方可调换。值班领导值班期间严禁喝酒。双休日期间，一律正常到岗值班。

2、班领导要认真履行岗位职责，对教育、教学、管理、安全保卫、偶发事件等日常工作实施全方位检查、监督。重点部位要反复巡查，确保正常工作和生活秩序，防学生人身受到伤害、防校外人员私自进校园、防学生打架斗殴、防学生上下楼拥挤、防学生食物中毒、防火防盗、防触电、及时处理偶发事件、防事故发生。

3、班领导要做到四到位：一是早操间操到位，二是早、午、晚学生开饭时间到位，三是学生午休到位，四是学生晚睡查宿到位。

早按学校作息时间准时到岗，督查并协助生活教师、体育教师做好学生起床早操工作，并做好记录。

负责检查早晚自习、教师到岗看班情况，检查上自习学生人数，如发现教师未到岗要及时通知安排。

负责检查班级卫生以及晨读、间操班主任到岗情况。

下早晚自习及晚放到楼层疏散学生，随班主任、看班教师一起安排学生有序下楼。

负责检查巡视下早自习到晨读、晚放到晚自习、晚自习及课间学生活动情况。防止学生打架斗殴、吸烟，做好重点部位检查。

晚间负责督查并协助生活教师检查学生晚睡、接转电话，处理值班期间出现的问题，重大情况上报校长。

4、班领导发现问题要及时妥善处理，重要事项、重要工作需请

示协调有关领导的，要及时请示协调。晚上或节假日值班，要准确及时做好电话、公文等的转接、呈送工作。

5、班领导要协助上晚自习教师，组织好学生晚自习。检查值班教师、值宿教师以及门卫人员上岗情况。

6、班领导带班期间要经常巡视校园，特别是晚自习课间和下晚自习到熄灯前这段时间，如发现问题应及时处理，遇有难度较大的问题及时反馈给主管领导，以免造成不良后果。

7、学生上课期间，值班领导负责在校园巡视，清除不安全或影响教学秩序的因素，帮助门卫治理好门口秩序，保证教育教学工作的正常进行。同时负责检查教师的上课情况，做好考勤工作。在学生离校时，负责组织教师值班，疏散学生离校回家，保证校门口的安全。发现问题即时报告并妥善解决。

8、班期间做好学校财产安全保卫，做好检查记录工作。

9、班领导要认真填写值班工作日志，详细记录工作及值班等有关情况，以备查考。

公司干部带班及安全值班制度 篇5

1目的

为规范公司各级领导干部带班值班制度，保证节假日及夜间都有领导干部值班，切实落实生产作业全过程安全监督检查，确保安全生产，结合公司实际，制定本制度。

2适用范围

本制度适用于公司各级领导干部带班值班安全管理。3 值班安排

3.1 领导带班分为夜间领导值班和节假日公司及各部门的领导值班。公司领导及各部门领导应按照相关规定执行夜间和节假日领导带班。

3.2值班安排

（一）值班时间：夏季值班，白班早7：30—晚18：00；夜班晚18：00—早7：30。冬季值班，白班早7：30—晚17：00；夜班晚17：00—早7：30。

（二）值班地点：公司及部门领导白天值班在各自办公室；夜间值班在干部值班室。

（三）公司领导干部夜间值班由综合部于上月底将下月值班日期列表发送至值班者。

（四）公司领导干部夜间值班如出差或其他特殊原因不能值班，由个人找人替班。

（五）夜间20:00带班领导仍未到岗，调度室负责告知综合部，综合部查明原因。

4带班领导职责

4.1掌握公司安全生产现状。带班领导要通过检查、抽查、巡查等形式，全面掌握公司生产期间安全生产现状，做到心中有数，严格按要求组织各项生产经营活动，确保公司生产安全。

4.2落实规章制度。带班领导在带班期间要检查部门、岗位各项规章制度、操作规程的执行情况，及时制止违章指挥、违章操作和违反劳动纪律行为的发生，使各项安全生产规章制度、操作规程得到严格执行。

4.3组织消除事故隐患。带班领导在检查、抽查中发现事故隐患的，要严格落实监控、整改措施，消除事故隐患。发现危及员工生命安全的重大隐患时，要果断决策，立即组织停产或撤离。

4.4强化对重点部位、环节的管理。带班领导要加强对公司重点岗位、关键生产环节和重要设备设施的检查，每班不少于2次。特别要加强对重大危险源等重点岗位巡查，认真查看重点岗位人员值班状况、设备、设施的运行情况，确保重要设备设施正常运行。要加强对关键生产环节的检查，尤其是对动火、进入受限空间等危险作业的安全管理，要严格执行安全作业证管理审批程序，认真落实危险作业现场管理措施，确保生产作业安全。

4.5科学处臵紧急情况。发生事故或险情时，带班领导要立即按照公司应急救援预案组织应急救援，采取应急处臵措施，将事故

损失降到最低限度，并在规定时限内将事故情况上报公司主要负责人及有关人员。

5值班要求

5.1 带班领导应熟悉、了解公司生产和作业，掌握安全管理和应急救援知识。

5.2 公司重大检维修作业必须由公司领导及所属部门的负责人带班，雷雨天气、风力达到7级或以上时，由公司领导带班，白天所属部门的负责人落实带班。

5.3建立健全带班制度基础台帐。带班领导要将本班次公司安全生产情况和巡查的时间、地点、发现的问题及处理情况等及时记录于值班记录本上。参加生产交班会，及时告知因特殊原因未处理的问题和隐患。综合部建立值班领导考勤档案，安技部负责存档公司领导值班记录。

5.4严格带班工作纪律。带班领导要坚守工作岗位，保持通讯工具24小时畅通。

5.5未按规定进行领导带班或安全值班，导致公司安全措施未落实发生事故、险情或延误救援等，对带班领导处以500-1000元罚款，情节严重的将酌情加大处罚。

乡镇干部住乡值班制度 篇6

（暂行）

1、目的

为强化企业生产过程管理的领导责任，进一步改进和加强安全基础工作与现场管理水平，根据《安全生产法》、《湖北省企业安全生产主体责任规定》（省政府第339号令）和《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发[2010]23号）特制定本制度。

2、适用范围

本制度适用于武汉锅炉集团有限公司。

3、术语、定义

3.1 领导：是指企业主要负责人和其他领导班子成员。

3.2 领导带班值班：是指值班领导对本班内所有作业生产现场的安全生产工作进行全过程的监督和管理、统筹、协调和处理安全生产的有关问题。

4、职责

4.1 集团公司主管安全生产的领导负责组织评审、批准下发《武锅集团领导干部安全生产轮流带班值班制度》

4.2 集团公司综合管理部负责本制度的制订；安全生产委员会负责本制度的具体开展情况的监督落实，负责对违反制度规定人员的考核。

4.3 各子公司负责本单位领导带班值班表的编制；本单位主要负责人负责带班值班工作的安排和监督落实。

5、管理内容

5.1 各子公司安全生产的副经理负责每月底前编制完成下月的领导带班值班表，经总经理批准后执行，并上报集团公司综合管理部。

5.2 值班表必须明确规定每个工作日的带班领导，不得出现人员遗漏和空缺。

5.3 安全生产值班领导的通讯方式要在生产作业场所公布张贴，以便及时报告生产安全情况。

5.4 当班领导必须严格履行工作职责和内容，认真做好当班中的各项安全生产工作。

5.5 实行带班值班交接班制度。带班值班领导巡查现场，执行现场向下一班带班值班领导交接班制度，并认真填写交接班记录。交接班主要内容：现场安全管理状况、存在问题、处理措施。

5.6 建立带班值班档案制度。记录带班值班的时间、地点、查出隐患、问题及采取的措施。

5.7 各子公司每月5日前，将上月的带班值班检查情况汇总上报集团公司安全生产委员会。

5.8 严禁领导值班空岗。确有特殊原因无法当班，由本单位进行计划调整，确保每班至少1名领导带班值班。

5.9 当班值班领导如因事离岗时，必须事先通知安排其他领导顶班，顶班领导还未到位时，不得离开工作岗位。

5.10 领导带班的工作范围包括本单位所有作业现场和人员。5.11 带班值班领导是安全生产现场管理和事故处理的第一责任人，要认真做好当班安全生产的领导和指挥工作，全面深入了解企业 安全生产状况，协调组织好当班的安全生产工作。

5.11.2 当班值班领导要认真查阅上一班带班值班领导记录台账，督促、检查隐患整改和措施落实情况，检查、指导现场安全生产工作。

5.11.3 针对本班次的安全生产情况进行合理的安排布置。5.11.4 督促、检查安全规章制度、安全技术操作规程的执行情况，掌握现场安全生产现状，制止违章作业和违反劳动纪律行为。

5.11.5 加强对夏、冬季防火、供配电、危险源、高空作业、焊接等重点部位、关键环节的检查、巡视、指导，及时发现和消除事故隐患，确保安全生产。

5.11.6 督促、检查安全生产中出现的问题及整改落实情况。5.11.7 组织处理本班次中出现的紧急情况和安全事故，迅速进行应急救援，确保生产作业人员生命安全。

6、带班值班规定

6.1 公司主要负责安全生产的领导、综合管理部安全管理人员每月应定期深入现场监督检查《领导安全生产轮流带班值班制度》的执行情况。

6.2 公司综合管理部统一提供领导干部安全生产带班值班记录本，由各单位负责领取，带班值班领导及时填写齐全。

6.3 各子公司主要负责人必须对带班值班中发现的本单位问题的整改处理予以落实，公司对检查中发现的问题整改落实情况进行监督检查。

7、考核

7.1 公司安全生产委员会对《领导干部安全生产轮流带班值班制 度》的执行，实施统一检查与考核，考核周期每季度考核一次。

7.2 《领导干部安全生产轮流带班值班制度》的执行由各单位提供检查考核依据，其依据为《领导干部安全生产带班值班记录》，无检查记录，无实质性工作内容的，视为未执行《领导干部安全生产轮流带班值班制度》

7.3 《领导干部安全生产轮流带班值班制度》执行情况纳入安全环保综合量化评估及安全生产问题追究考核的重要内容。

7.4 建立奖惩制度

7.4.1 不按时编排值班表或值班表有遗漏、空缺的，考核责任人50元。

7.4.2 未安排领导带班，考核单位主要负责人300元。

7.4.3 带班领导迟到、早退或中途离岗的，考核责任人100元。

7.4.4 无故不带班或因无法带班但未向领导请假导致空班的，考核责任人300元。

7.4.5 带班值班时，不填写相应记录所要求填写的内容，考核责任人50元。

7.4.6 不认真履行带班值班工作职责的，考核责任人200元。

7.4.7 带班值班中发现的问题未及时整改处理的，考核责任单位200元。

8、实施时间

本制度自2011年3月1日起执行。

干部值班管理规定 篇7

提升应急事件的处置能力，强化现场管理和劳动纪律，保障企业安全。 2 管理范围

2.1 建立集团和公司两个层面的干部值班制度，集团值班管理区域包括集团本部和各公司，公司值班管理为本区域。

2.1.1 集团女干部参与星期日和假日的白天值班，不安排夜间值班。

2.2 值班时间：当天晚上18：00至次日上午7：00。

2.3 值班地点：本人值班管理区域或指定的值班休息室。

2.4 集团和各公司分管生产、后勤保障、安全保卫工作的主管以上干部，手机必须24小时开通，以配合值班干部处理事务。

3 值班安排

3.1 集团办公室和各公司办公室负责月度值班安排表编制、汇总和公告，法定节假日值班由办公室另行安排。

3.2 集团值班车辆为警队专用巡逻车，集团值班干部有权调度车辆进行区域巡查或应急事件的处置使用。

3.3 集团和各公司应指定人员(管理员)负责值班具体管理和协调工作。

3.4 值班干部有事需调班由本人提前与其他值班干部自行协商，结果报值班管理员，由集团与各公司管理员做好值班人员调整的通知。 4 值班职能

4.1集团值班干部职责：

4.1.1负责集团范围内发生自然灾害、火灾、爆炸、各类安全生产及治安等应急事件，根据“谁主管、谁负责，谁在岗，谁负责”的原则，组织、指挥和协调抢险救援人员，妥善和快速处置应急事件。

4.1.2值班干部视管理需要，自行安排对企业现场开展巡查。

4.1.3集团值班干部应行使监督职能，核查企业值班干部在岗在位与巡检情况。

4.1.4 值班干部要如实记录和反映值班情况，由本人在《值班记录表》上填写值班情况并以邮件形式整理后发至相关人员(次日上午10时前)，发送范围为直接主管、值班管理员、安全保卫部、集团办主任、分管安全副总裁和相关企业办公室主任(人事总务部经理)。

4.1.4.1集团值班干部提出的问题由相关企业办公室(人事总务部)负责反馈，落实职能部门进行整改、协调和处理，并以邮件形式反馈给集团管理员并抄送原发送范围人员。

4.1.4.2 由值班管理员负责反馈信息整理和汇总工作。

4.2 公司值班干部职责：

4.2.1值班干部负责处理区域内发生的突发性停电、停水、偷窃、火灾、纠纷和人身伤害等事件，必要时向集团值班干部通报情况，请求支援或协助。

4.2.2值班干部负责本区域的安全、劳动纪律、生产现场和重要部位的监督检查，并要善于发现问题和解决问题，纠正不良行为，消除安全隐患。

4.2.3值班干部必须对本区域进行巡回检查， 每晚巡查不得少于2次。

4.2.4值班干部要如实记录和反映值班情况，并在《值班记录表》上认真记录巡查和处理情况(具体要求由企业自定)。

4.3 应急事件的处理:

4.3.1 若发现突发事件，任何人都应在第一时间采取紧急措施防止事态扩大， 并迅即通报给企业或集团值班人员，简要描述事件的地点、原因、人数和性质。

4.3.2 发生重大应急突发事件，集团值班干部在接到信息后，应迅即赶到现场指挥协调，组织协警和相关人员进行应急处置，控制和防范事件进一步蔓延或扩大，并根据事件性质报告相关领导或请求地方应急救援部门支援。

4.3.3 各公司根据《传化集团危机事件救援预案》，值班干部根据“预案”，视情实施预案。

5 奖罚措施

5.1 对于在值班过程中发现问题及时、组织措施有力、处置事件果断，使集团和公司免遭损失的值班干部，将给予必要的精神和物质奖励。

5.2 对有下列情形之一者给予相应处罚：

5.2.1 值班干部未如实反映问题或私自安排人员值班的扣罚100元。

5.2.2 值班干部值班期间手机关机(若发生电池无电情况，及时告知相关人员和联络方式的除外)，扣除当月手机费用报销。

5.2.3 值班干部在值班期间脱岗离岗、巡查失职或处置不当，视情对其做出相应处罚;未到岗值班者，一经发现扣罚300元，并对当班出现的问题和造成的后果负全部责任。

5.2.4 值班干部在值班期间因公需要外出接待或应酬，应事先征得主管领导同意并告知集团或各公司办公室主任(人事总务部经理)，但必须在22：00时前返回值班区域。

5.2.5 值班期间饮酒的参照《集团禁酒管理规定》执行。

6 本制度由集团办公室修订并负责解释，原干部值班制度同时废止。

监控室值班人员值班制度 篇8

为加强闭路电视监控系统操作室的管理，确保系统正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本制度：

一、值班人员要具有高度的责任心，熟练掌握监控技术和各种监控信息，发现异常情况要及时通知安全巡逻人员及领导。

二、爱护和管理好监控室的各种设备，严格操作规程。未经领导同意，不得进入系统设置状态。

三、对火灾、监控及相关有价值的录像要做好保留备用。

四、严禁利用监控设备，进行一切娱乐活动。

五、监控室内要保持清洁，严禁存放易燃、易爆、易挥发性物质及其它杂物。

六、未经领导批准，非值班人员不得进入监控室。

七、保守秘密，不得在监控室以外的场所议论监控录像内容。

八、严禁擅自离开工作岗位，按时交接班，并做好监控室设备运行和监控内容的登记、交接。

九、严禁在监控室内吸烟、饮酒或酒后值班，工作时间不准打盹、睡觉、看书、看报等一切与工作无关的活动。

煤矿管理干部跟值班管理规定 篇9

为加大现场工作安全监察力度，提高管理质量，及时解决安全生产中出现的问题，着力转变管理干部工作作风，端正工作态度，提高跟、值班质量，特制定本规定如下：

一、工区管理干部跟、值班管理规定

1、各生产工区管理干部严格按照排定跟、值班表进行跟、值班，对因故不能跟、值班的，应由本单位其它管理干部替班，并报调度室备案，下井时及有其它特殊情况经调度室同意出矿时安排好副班顶岗。

2、值班人员要按时召开班前会议，掌握出勤情况，安排布署每班的安全工作及生产任务，明确责任人，贯彻学习上级文件及会议精神，不得违章指挥，不做不安排与安全生产无关的工作。

3、跟值班人员全面负责及掌握当天、当班，本单位安全生产工作，认真做好对井上下工作地点的安全质量隐患的排查与处理。

4、跟班人员下井必须保证时间和次数，下井时间二线工区不少于3小时，采掘工区不少于4小时。

二、矿领导、科室管理干部值、带班管理规定

1、矿值班带班人员由矿领导及生产科室副职以上管理干部组成，代表矿行使安全生产管理权，对矿井当天当班的安全生产全面负责。

2、各管理干部必须严格按照矿排定的值带班表进行值带班，因故不能值带班的必须由本单位其它人员代替，并报调度室备案。

3、所有下井带班人员由安全科负责组织分工，覆盖井下各工作地点，不分任何专业，对所分工区域安全质量隐患等全面查处。掌握监督好当班生产工区管理干部何时下井、何时到达工作地点、现场管理是否到位等情况。对现场查出的问题安排区队跟班人员落实整改。由当班安监员监督，并将整改情况汇报给安全科，安全科按照安全隐患信息汇报卡，做好追踪考核。

4、矿下井带班人员必须确保下井时间和次数，当班人员分好班次，在井下信息站现场交接班，严禁井下带班出现空档，夜班带班人员由于工作情况七点前上井，但仍对井下安全生产工作负责。

5、值班人员认真做好夜间查岗工作，由矿领导或安排其它科室组织，对井上各岗点进行不定时查岗，重点查处现场安全隐患，劳动纪律等情况并记录在案。

三、几点要求

1、各级管理干部要充分认识到跟、值带班是工作的职责，是义不容辞的义务，以高度的责任心和使命感严格遵守规定抓好我矿安全生产管理工作。

2、各生产工区月底前将下月值跟班计划报调度室由调度室排出全矿值班、跟带班计划表，各单位遵照执行。安全科做好跟班带班的考核，调度室做好各单位值班情况考核。

3、所有值班人员必须坚守岗位，保持手机通讯畅通，坚持24小时值班制度，值班时间为每天早八点至次日早八点。

4、各管理干部跟带班下井时须在副井口挂牌，并到信息站登记认真填写下井记录及安全隐患信息汇报卡，隐患信息必须具体符实。

四、处罚规定

1、对跟、带班人员因检查不细，发生安全事故的按照有关规定追究当班人员连带责任。

2、工区跟班人员对现场存在的重大安全隐患未能及时排查处理，经矿带班人员查出时，视其情节的严重程度，给予每条50－200元的罚款，落实到个人。

3、跟带班不下井或下井时间不够的每人罚款100元，不填写管理干部下井记录与安全隐患信息汇报卡的按不下井处理。带班人员未现场交接班的，每人次罚款100元。填写问题不属实、不全面的给予50元的罚款，工区跟班人员区域隐患信息少于矿带班人员的，每单罚款50元。

4、各单位未经允许无故不值班者，每次罚款200元，值班脱岗不开手机者，每次罚款100元，发生生产事故影响、不及时安排处理、不及时向调度室汇报的，按“三违”处理并加罚200元。

5、任何被处罚的单位或个人，在罚款的同时对单位量化考核扣2分。

6、因值班人员不负责任，工作安排不当、不细致，延误正常工作或班前会记录不全的，每次扣单位量化考核1分。

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酒店值班经理制度 篇10

一、建立总值班制度的目的

酒店是一个24小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业，不得有一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外，需另设总值班经理，协助总经理指挥各部门日常工作及处理应急事务，以保证酒店运转始终处于良好状态。总值班经理由部门经理、主管轮流担挡，值班经理在凌晨零点后可以在客房前台开房休息，但有突发事件必须第一时间到达现场。以下为总值班经理的工作流程和工作标准。

二、参加总值班的人员

综合办制定总值排班表：排班表以月为单位，每月25日排定下月值班表。

1、餐厅经理

2、客房经理

3、销售经理

4、财务部经理/会计

5、保安部队长

6、餐厅主管

7、综合办经理

8、行政总厨

三、总值班的时间

24小时制

09：30am——次日09：30am

四、总值班的汇报及交接规定

晨会,总值经理汇报工作：汇报各营业点经营情况，反映客人的意见，汇报发现的问题及问题分析，提出需要跟办的事情

昨日总值经理向今日总值经理交接，交接“总值班经理工作日志”，交待需要跟办的事项

五、总值班岗位职责及标准

总值班经理岗位职责及标准 岗位名称：总值班经理 直接上司：总经理 直接下属：各部门员工

根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作,了解如下情况 ①酒店今日出租率、订餐情况

②今日在店、抵店、离店VIP

③今日在店的团队客人信息

④今日重要宴会信息

⑤当日有无计划内的可能对客人造成影响的事件：停水、电、改建、装修、消防演习、工程等。职责：

１、值班期间，手机24小时开机状态，工作电话接听率100%；着工作装。２、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。３、负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问

题。检查各安保岗、酒店各通道，以消除各种隐患，保证酒店财务以及客人的人身财产安全。

４、加强夜间巡视，特别是酒店重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。

５、处理宾客的投诉。遇到宾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。

６、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进。

７、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。

８、值班经理负责对各部门员工仪容仪表、礼仪规范进行监督落实。９、监督各经营点营业情况，收益情况。

１０、晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。

权限：

1、有权处理酒店突发事件，维护酒店利益不受损害。

2、有权协调各部门之间的关系，并接受和处理酒店内部员工投诉。

3、有权监督上岗员工的工作表现，对违纪员工及工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议给予处理及物质或精神奖励。

4、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。

工作流程：

1、当日总值经理于晨会结束之时接受昨日总值工作日志，阅读昨日总值报告。

2、填写当日总值报告“当日信息”栏，了解当天店内的重要信息（当日VIP客人信息、当日重要的宴请信息、当日团队信息、当日重要客人的详细日程安排、当日大型活动信息、今日预计出租率、今日预计进店客房数、今日预计离店客房数、今日预计餐饮上座率、当日有无以下特殊事件：停水、停电等、当日重大维修项目消防演练）检查内容及标准： 09：30am ——17：30pm

根据总值报告的提示，检查有重要客情的岗位准备工作情况是否完成并符合要求，17：30pm——21：30pm在各营业岗点进行服务质量检查 21：30pm——03：30am跟中各营业点账务收益情况及交接班情况

一、客房大厅公共区域

1、户外广告灯、霓虹灯、地灯、照明灯工作是否正常

2、烟缸是否整洁、卫生状况是否符合标准

3、公共洗手间的卫生是否达标

4、大厅活动告示牌是否整洁，摆放规范、无误

二、餐饮部：

（一）餐厅

1、开餐时是否有迎宾员引领、入座，有无个性的礼貌用语。

2、服务员在递菜单时有无敬语、姿势是否规范。

3、服务员是否推销、介绍食品菜肴及“今日特选”等特色菜。

4、服务员是否重复点单。

5、点单后上饮料、菜肴时间是否过长。

6、上菜时是否报菜名。

7、服务员是否主动巡台及时整理台面，撤换骨碟、烟缸。

8、是否征求客人的意见。

9、服务员是否主动添加饮料茶水等。

10、结帐时间是否正常。

11、是否征询客人意见。

饮料/食品（菜肴口味、新鲜程度、形状、装盘、温度）

服务、员工礼貌程度

1、客人到店时是否有问候语言。

2、客人离开时，是否有道别语。

3、对于老客户、长住客，是否提供针对性的服务。

（二）收银点

1、电话是否三声铃响内接听。

2、是否礼貌地称呼客人。

3、是否仔细聆听客人的预订要求及结账要求。

4、是否主动向客人推荐和介绍相关服务项目。

5、是否询问客人的姓名。

6、是否询问客人的特殊要求。

7、是否向客人致谢。

（三）厨房

1、厨师个人卫生是否符合规定。

2、厨房的灭火器材是否完备。

3、灶具、厨具是否整洁卫生。

4、垃圾桶是否有袋并加盖使用。

5、生、熟食品是否分开存放。

6、工作台是否整洁，无食物残留物。

7、食品是否用货架存放。

8、厨房工作人员的卫生知识是否掌握。

9、工作结束是否按要求关好水、电、气。

二、大厅服务

1、背景音乐播放时间：公共区域7：00---22：00根据客流情况开关

2、各营业点与营业时间同步。

3、灯光管制：大厅及外景观灯灯光（由工程值班人员控制）要求根据天色和季节的不同及时开关： 夏

季开灯时间：19：30

春秋季开灯时间：17：00 冬

季开灯时间：17：30

（阴雨天视情况定）

4、空调温度：夏季26摄氏度

冬季18-22摄氏度

5、公共指示牌、告示牌、张贴均齐全并正确

6、告示牌上的内容都是当前酒店正在举行的活动信息，没有已经结束、过期的信息展示于众

7、酒店的外围：广告灯、路灯、车辆停放、外墙、门、窗、玻璃、垃圾箱均完好、整洁。

8、所有灯光、公共区域空调在规定时间内按规定开关。

9、餐饮部开始上客灯光必须开启，带到客人到达包间后，开启所有灯。

三、结帐高峰时在各收银点巡视

1、结帐员是否礼貌热情、微笑。

2、结帐员是否准确迅速。

3、各岗点是否坚守岗位。

4、各岗点是否准备票据、零钱等。

5、交接班是否有序。

6、岗点卫生、台面是否整洁。

21：30pm——00：00pm 安全检查：

1、监督各收银点工作情况、工作状态是否正常，无财务安全隐患。

2、酒店消防通道：没有障碍物、照明灯完好；

3、消防器材：全部摆放到位，可以随时使用；无安全隐患：门、挂件、吊灯等牢固；

4、地面滑时有警示牌；

5、设备维修有警示牌；

6、灯光管制：外墙广告灯光关闭时间要求为：

夏 季关灯时间：餐厅营业结束；客房招聘跑马灯1：00，大探照灯：1:30关掉一半，6:30全关；酒店招牌字灯：6:30 春秋季关灯时间：餐厅营业结束；客房招聘跑马灯1：00，大探照灯：1:30关掉一半，7:00全关；酒店招牌字灯：7:00 冬 季关灯时间：餐厅营业结束；客房招聘跑马灯00：00，大探照灯：00:30关掉一半，7:00全关；酒店招牌字灯：7:00 00：00pm——次日8：30am

1、不定时检查夜班人员是否有很好的工作状态

2、每夜两次不定时电话检查夜班员工的工作情况

办公区域

1、下班后各部门是否能切断所有的电源并锁门、关窗。餐饮部

客房部

行政办公室，是否保持办公区域的日常清洁卫生。

2、是否在办公区域大声喧哗。

3、是否在办公区域内吃零食。

4、下班后，是否清理办公台面，保持工作环境的整洁。