安全管理人员年终工作总结（通用16篇）
一、工作方面
本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务
2012年1-10月在岩土公司领导的统一领导下我与项目部成员一起努力工作，互助互敬，在保证正常抽水维护的前提下，对剩余工程做好收尾工作。同时积极与总包单位、业主单位协调努力做好工程款的回收工作。
2012.11-2012.12月在院举行的岗位竞聘中，感谢各位领导和同事的信任，使我有机会走上了一个新的工作岗位，这对我来说既是机遇也是挑战，既有责任也有重托。在新岗位工作的这2个月中我感触颇多，首先，新科室的领导对于我这位新来的同事给予了很多帮助与关怀，让我尽快的了解这个新的集体，新的同事。其次，我也在大家的帮助下和同事一起工作，从中也看到了我们的一线员工是如何的辛勤工作。这些种种经历都让我更深刻的意识到，要做好领导工作首先要设身处地的为职工着想，想职工之所想，急职工之所急，做好服务工作，让职工没有后顾之忧，这样职工才能心无旁骛的为院创造更多价值。
二、思想政治方面
认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平，充分消化理解“十八大”的新的指示要求，以新的标准更加严格的要求自己。
就笔者所在生活后勤服务企业 (以下简称生活企业) 而言, 除煤炭外, 生活资料占40%以上, 平均每月耗用生产、生活物资17万元, 所用物资品种多、型号杂, 涉及40个大类400多项物料。
近两年, 企业试运行了ERP应用软件管理系统, ERP是英文Enterprise Resource Planning“企业资源计划”的简称。ERP系统以财务管理为核心, 是一套将财务、采购、销售、生产和库存等业务功能合理集成, 实现企业物流、资金流、信息流全面一体化管理的应用软件系统。它是建立在信息技术基础上, 以系统化的管理思想, 为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它利用系统化的应用软件系统管理平台, 充分调配和平衡企业人、财、物等资源, 有效地管理企业的产、供、销活动, 实现企业经济效益最大化。
其中MM (Material Management物料管理) 模块是ERP系统中的一个重要模块, 它由采购管理、库存管理、发票验证三部分组成, 涉及到企业的物资管理、采购管理、仓储管理、财务管理等部门, 并同ERP系统其他模块 (如PM设备、SD销售等) 有密切联系。对于生活单位物资系统而言, 它涵盖了物资编码管理、计划管理、供应商、合同、采购、发票校验、验收入库、库存管理、出库等全过程的业务。
在日常工作中, 物资业务管理部门及各基层单位的物资管理人员均使用些物资管理软件应用系统。首先, 基层物资管理人员依据本单位生产服务情况, 上报本单位的月度物资需求计划, 经相关业务管理人员审批及同供应商价格谈判后, 在ERP物资管理系统中创建预留。物资经基层管理人员及相关业务管理部门验收合格后, 业务部门在此系统中收货, 然后又经过基层物资管理人员依据验收情况在ERP物资系统中进行发货操作, 发货操作涉及到成本板块的划分, 四个相对较大的基层单位对应三、四个成本板块, 每项物资需根据实际使用情况合理划分。
可见, 基层物资管理人员经手业务流程的多个环节。那么, 推行系统化的物资管理, 对基层物资管理人员的素质都有哪些要求呢?笔者认为应具备以下条件:
一、有基层物资管理工作的思路
一名优秀的基层物资管理人员, 他对本单位各季节物资的需求、消耗及市场价格做到心中有数, 使库存降至最少, 既避免库存占用过多资金, 减少因技术淘汰而产生的浪费, 又不会耽误生产需要。他能够做好各班组的成本核算工作, 为单位一把手提供准确的基础数据。
二、有较强的责任心
企业的物资需求计划是源自各基层单位, 其准确与否, 结果可想而知;同供应商的采购价格谈判同样不容忽视, 还有货物验收, 上述三个环节分别测重数量、价格和质量, 三者共同作用, 缺一不可, 责任心强者, 上报的是数量少、价格低、质量高的物资需求计划, 反之, 量多、价高、质低。
在计算机操作方面还需要基层管理人员认真仔细, 过多错误操作直接影响整个企业的工作效率。
三、有知识、有经验
一名高素质的基层管理人员, 能够合理掌握本单位用料情况, 准确上报物资需求计划, 例如, 钢材准确的计量单位是吨, 工人实际使用时计量单位是根或米, 这就需要基层物资管理人员的准确折算, 这和丰富的业务知识和管理经验分不开。特别是近几年来, 基层管理岗位计算机的普遍应用, 更是需要管理人员具备较强的学习能力, 不断适应新技术的要求。对于个别年龄偏大者带来较大工作难度, 效率低、易出错。在ERP物资系统操作中, 基层管理者主要操作是创建预留和发货, 易出错处主要是, 所选物料与所需物料不符, 导致多家基层单位用相同的物料号对应了不同的物料, 带来成本分摊不合理。
参考文献
安全排查“实打实”。一是切实做好冬季消防安全专项检查，重点对营业办公区域、档案室、厨房等部位进行全面排查，严禁使用各种取暖器，电热台扳等加热；同时对重大火灾隐患点进行限时整改，确保冬季消防“万无一失”。二是对办公楼、基层网点配备的灭火器进行严格管理，置于营业办公区、机房、楼道灯干燥、取用方面的显眼位置，并明确专人管理和使用，演练突发火情，提升突发情况应变能力，确保有条不紊处置。三是网点负责人全程参与安全自查，按照“谁检查、谁签字、谁负责”的原则，根据冬季消防专项检查表逐一排查，加强责任包干，按各包干区域明确消防安全管理人员，实行人人有责。对因检查不实，造成消防安全隐患未能及时暴露的，不管有无产生后果，将对照相关责任制度，追究单位负责人及相关人员的责任。
安全学习“面对面”。一方面邀请当地公安消防大队专业人员举办一期消防安全专业知识培训，讲解了近期发生的火灾案情，系统学习消防安全知识和案例，切实增强全员消防安全意识，基层网点安全员、新入行员工、以及保安中队值班人员近100人次参加培训。另一方面在培训后开展现场灭火演练活动，人人学会操作灭火器，“面对面”式的现场培训，让参训人员亲身体会如何正确使用灭火器，在突发状况来临前如何自卫自救。督促全员防微杜渐，提高冬季防火的认识，增强员工做好消防安全工作的责任感和使命感。
安全防范“不松懈”。一是及时转发案情预警和通报，并将全国银行业金融机构近期发生的重大案情及本地区发生的案情及时通过内网OA进行通报学习，让全员知悉在新形势下安全保卫工作的新要求。二是严格执行“三问、两看、一核对”，积极开展防范电信诈骗集中宣传活动，走进社区、街道、菜市场，重点针对中老年群体、留守老人，散发宣传单，营造防电信诈骗宣传氛围，以喜闻乐见的方式增强市民的防范意识。三是强化外包押运工作，完善工作流程，对监控中心进行改造，提升技防水平，充实监控室人员队伍，对案件高发区域的自助银行进行重点监控和巡查，组织一次报警器材的调试，确保在发生突发事件时进行有效处置。
车间管理人员年终工作总结
2018年已接近年终，xx车间今年的生产及管理工作即将告一段落。回顾一年来的忙碌与付出车间在厂部的带领下，紧跟公司下达的生产任务计划，努力加强生产管理、安全管理，落实管理责任制，贯彻实施绩效考核，较好地完成了全年的各项工作任务，在各个方面都取得了长足的进步。现就今年的工作完成情况总结如下：
一、主要完成的任务
1.通过了仓库提前备料的方式，不但了解了欠料信息，同时可以让车间需要前置加工的物料得以有计划地完成。依据欠料信息、订单数量、客户的需求，合理地进行排产。确保车间生产的流畅性，也降低了车间半成品的积压。对于车间上报的异常情况能尽全力进行处理。如有自身处理不了的，能及时的上报领导并跟进到位。对生产计划是否有序的完成，采取深入员工的方式了解核实生产的进度，以确保订单的交期
2.生产现场的工艺查证，是保证规范操作和标准生产贯彻执行的要点，在生产过程中力求对工序关键控制点、操作者、工艺设备、物料等进行监督控制，从而实现生产出优质高效产品的目标，xx在过去的一年里，配合品管人员对每批产品的主要工序环节进行工艺查证，建立健全工艺查证记录，确保在每一批产品的生产过程中严格执行操作规程，严明工艺纪律，保证产品生产工艺标准，避免不合格产品的出现
3.狠抓安全管理后整理相对于公司其他车间来说安全隐患较多，比较容易出事故，在过去的2018年里也发生了几起工伤事故，这些事故已经给公司和车间带来损失。“愚者用鲜血换取教训，智者用教训避免事故”。身为一班之长，虽然所拥有的权力不是很大，但肩负着全班十几名员工的生命安全的重任。因此，对于安全工作我从未放松过，月月讲，天天讲。
二、工作中的不足
1.班组管理方面
虽然在过去的一年中班组的管理水平有了一定的提高但还是存在一些问题，如：员工的标准化作业情况有待改进，员工的技术水平有待提高，员工的工作积极性还没有被充分的调动起来等。没有高水平的管理，就没有高素质的员工，就没有高质量的产品。因此，我会在以后的工作中着重解决提高班组员工综合素质的问题，充分利用业余时间，多安排一些有关标准化作业知识的培训，争取在较短的时间内让员工的综合素质有较大的提升。
2.安全生产方面
安全管理没有做到位，力度不够；安全培训不到位；检查不到位。很多时候，由于员工的劳动强度较大，体力消耗较多，因此在完成当天的产量，做整理现场的工作中出现忽视的现象，更是有在违规操作的情况从而连续多次发生工伤事故。现在想来这几起事故的发生，我有着不可推卸的责任。首先：在组织班组日常安全培训的过程中没有真正做到让每一个员工时刻将安全生产牢记于心；其次：在安全检查方面没有做到全程跟踪全程检查；最后：在发生一次事故后没有及时总结经验教训，避免类似的事件再次的发生。
3.质量控制方面
质量是生产出来的，而不是检查出来的，就是说要讲全面质量管理，要按照目标要求认真抓好每一个环节，每一道工序。同时质量检查又十分重要，特别是在生产过程中的质量检查可以有效地避免发生质量事故和质量问题，变事后处理为事前预防和事中控制，变被动为主动。虽然目前公司从上至下都开始重视质量，但在实际操作过程中还是存在许多问题，尤其是班组之间的配合，例如在织造过程中还有许多有待改进的地方。要解决这些问题不是某一个班组努力就可以做好的，这需要几个相关班组的通力合作，我认为要想做好质量工作，必须把握“严、细、实”的原则，要严格管理，认真细致，狠抓落实。
三、今后努力方向
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。我会再接再厉，认真提高业务、工作水平，为公司和车间发展，贡献自己的力量。我决心在接下来的一年中努力做到以下几点：
1.加强学习，拓宽知识面。努力学习冲压专业知识和相关管理知识；
2.本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；
3.加强与车间兄弟班组的沟通合作，向先进班组学习，加强管理，努力使班组形成团结一致，勤奋工作的良好氛围；
4.全面完成车间交给的各项任务，为车间带出一个能打硬仗，吃苦耐劳的xx班组。
车间管理人员年终工作总结
2018年的车间管理工作，让我深深体会到车间生产管理的基本职责就是搞好生产安排服务，适应生产。在xx公司领导的具体指导以及同事们的大力配合下，我能感受到作为车间生产管理人员，最重要的是摆正自己的位置，清楚自己所肩负的职责和应尽的责任。因此，我时刻提醒自己必须有高度的事业心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生产安排，部门之间的协调，以及员工之间的沟通和服务工作。同时，我也体会到车间生产管理工作的复杂，每天需要面对和处理的事情牵扯到各个部门，以及方方面面。正是因为这些原因，为了弥补工作中的不足，我就此总结全年的生产安排情况总结如下：
一、随着我行业生产设备不断的升级和更新，使得我车间有部分老旧落后的机器得不到及时的更换。其操作性能达不到理想的要求，零配件损耗率大，生产也得不到质量保障。
二、以上情况汇报xx后。经领导的研究，公司决定实施一次旧设备大更换。主要购买的有：xxx机后架一批。为全年的“抓安全，促生产，保质量”打下了牢固的基础。
三、生产设备得到了合理的更换已及升级，而生产机器又出现了不够地方摆放的新问题。针对此情况，xx亲自带队指挥清空一个材料仓库，作为生产车间。使得这方面的问题迎刃而解，为日后的生产管理创造了有利的条件。
四、面对阻碍生产发展的问题，在xx以及公司领导层次的指导下，得到了合理的处理。材料的供给，xx更是亲临一线督导。加上设备的更新，使得我们的产量由以前每月的xx吨上升到现在每月xx吨，产能大约提升了xx%。在面临人工上涨，用工形式严峻的情况下，公司更是在今年下半年提升的薪金上再加10%，稳定了一线生产员工的信心，使得公司同员工实现双赢利的好局面。
五、各方面得到了良好的改善，但是我们的工作流程以及个人素质，还是相当落后。他们的主观意志已及团队精神相当落伍，使得在一线带队生产的管理人员背负着相当大的压力。这就使得我们在今后很长的一段时间里，要真切地面对这个事实。要结合社会的发展趋势，帮助员工认识自身的社会价值观，以提升他们的主观意志，为公司的发展奉献力量。
六、随着市场对产品的要求越来越高，公司也面临着新的挑战，新的发展方向，对我们车间主管人员也提出了新的，更高的要求。所以我认为，作为车间管理人员，也必须适应新的情况，进一步增强责任意识，效率意识，创新意识。努力做好车间生产安排工作，做一名称职的管理人员。
接任车间主管的职务以来，我受到了许多的委屈，但是也让我感受颇多，受益匪浅。由衷地感谢xx以及公司所有领导的信任，感谢大家对我工作大力的支持。特别是工作出现差错时给予的凉解和帮助，并且帮助我分析失误的原因，矫正错误。在今后工作中，我将虚心接受大家批评和监督，不断完善自我，不断进步。
车间管理人员年终工作总结
我自2018年x月xx日由段分配到xx车间任材料员职务以来，已经接近一年的时间了。在这一年的时间里，我的工作、生活、学习情况作自我总结。现将我在这一年里的工作总结向有关领导做总结如下：
一、工作方面
今年，我主要在xx工作的时间比较长，其次在xx，在xx工作还不足三个月，在xx主要完成了：xx上穿越桥的材料供应工作以及材料的管理，仓储等。
xx是地方工程，地处比较偏远，远离我段给我的物资供应工作带来了极大的困难。地方工程的资金非常不到位，造成我车间施工现场的物资供应极其困难和紧张。为解决我单位的物资供应工作保证施工能够有序进行，促进生产进度按计划有组织的完成。创造良好的局面。安安全全完成段交给我们的生产任务。车间领导积极配合我们物资部门想法设法，通过各方面的关系。使用赊购、赊欠，借用的各种方式方法，将生产进行过车中急需的各项物资按时运输到施工现场，解决了施工生产的需求。使我们的桥梁施工今年的任务顺利的完成。
二、存在的不足方面
在物资管理方面，我们的工作有许多不足的地方。比如：在物资仓储方面就有不少的问题。由于桥梁施工的性质，每年至少一次或几次的频繁的工地转移，物资储存，摆放，非常不及时，有时出现新到一个工号，首先以保证生产物资的供求，然后因地适宜的建立简易仓库，当物资按类别，分别堆码，摆放，按着标准化仓库标准进行作业时，没等到全部完成时，又要进行新的工地安排下一步工作，为下一步工作做准备，这虽然不能作为管理不好的理由，但确实地造成了一定的困难。
仓库物资的堆码，摆放有不少不符合规定的地方，物资的自查自检工作的不到位。偶尔就会出现账务不符的时候，有时存在着发放手续不全时，这些都是我们的日常工作中存在的不足方面，在这里说的并不全面，在今后的工作中积极的改进。
三、今后工作和改进措施
在车间领导的直接关怀和领导下，根据上级和段里的要求指导下，在学前的大好形势下，我将用我最大的努力做好我应有的责任和义务，把已取得的工作成绩向前继续发展，汇报领导对我的关心和爱护。
在今后的工作中，不论有什么困难，我们都尽我们的最大的努力克服一切困难，不找任何理由，将现在工作中存在不足的地方全部改正，每到一个工地或新开一个工号，首先在保生产物资供应的前提下，必须保证物资的仓储尽可能地创造条件，也要按着物资管理标准进行，将生产物资分别按着要求进行管理，做到物资及时保管，保养到位，账务清楚准确，达到日清日结，“账，卡，物”相符。
工具备品及时上账，上卡，建立健全各项“账，卡，薄”。争取在下年的施工生产过程中达到98%的合格率。
一、履行岗位职责
作为项目部的管理人员，在施工过程中注重控制工程的施工质量、与建设单位和监理单位的协调以及班组的管理协调、主动配合安全科完成各项安全管理工作，狠抓材料管理以节约工程成本。
二、参与的项目工程
2月26号-4月5号XXXX
4月6号-8月8号XXXX
8月9号-9月24号XXXX
9月25号-至今XXXX
三、工作内容
主要以下几个方面说明：
1、工程质量管理。
工程质量要求高标准、高起点。施工前期，注重对班组的技术交底，给班组人员在思想上给予重视，在技术上了解本工程的质量和进度、安全要求，为后期施工奠定良好的基础。严格要求各工种按图纸施工，要求其他分包的班组负责人多提意见，和项目部完成配合施工。此措施取得良好作用，也为了后期的施工质量带来的良好的效果。在各工序的质量管理上，达到监理单位验收，全部通过，取得建设单位和监理单位的好评。
2、班组的管理协调工作
（1）施工管理员是基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。每个隐蔽工程全程参加，注重过程控制，对一些质量通病控制在萌芽状态。
（2）关心同事：遇到同事有事,主动帮助替班并组织全班一起关心，慰问，形成一种大家庭气氛。
（3）注重对各个班组长的培训，在每次的会议上，针对施工配合存在的问题，我尽量使每个同志至少占主导地位一次，以增加其经验，使每个同志都能独当一面，处理各种问题，使
整个班组的业务技术水平有了整体的提高。
3、安全管理工作
在工作过程中，主动配合安全科完成施工人员的人员的安全管理和教育工作。
4、施工技术管理
在工作中，对施工技术要求更为严格，在工作的工程中，提出自己的经验和观点，为工程的工期起了一定的作用。在工作上，遇到一些新的工艺，积极学习。
三、出勤情况
无迟到、早退和旷工现象。单位组织的各项活动都能按时到达，积极参加。
四、思想情况
为了使自己的思想认识，政治觉悟有更大的提高，我积极向组织靠拢，认真学习党的精神，公司的方针。注意学习新的技术以带到现实工作中来。
五、目前存在的问题和改进计划
在取得良好成绩的同时，本人在工作上也存在一些问题。例如：一些质量通病还是存在的。为了提高工作效率和工作质量，本人在下一阶段的施工中会着重以下几个方面：
1、加强各种政治学习，提高个人修养
2、加强业务学习，提高业务素质，提高工作质量。
3、要创造性地开展工作，多动脑想办法改进工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好准备，不打无准备之仗。
4、加强与各层人员之间的沟通，使领导的监督工作更为深入。
以上为我个人的工作总结，希望各位领导和同事给予指教，最后，再次感谢各位领导和同事。穷则变，变则通，通则久。希望自己扬长避短，展望下一年。
XXX
为大家收集整理了《物业管理人员年终工作总结精选》供大家参考，希望对大家有所帮助！！
xx的脚步快要远去,新年的钟声即将敲响,我回首过去。总结经验,吸取教训。我展望未来,虚心面对不足。今后用心努力工作,为创造新的更加完美的工作局面而努力奋斗!我是从以下几个方面总结归纳的:
《一》自觉加强学习.努力适应工作。
过去的一年是我不断学习丰富物业管理知识的一年,是努力积累管理经验的一年。在这一年里我努力适应新的工作坏境和工作岗位,自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方注重以工作任务为牵引,依托工作岗位不断学习提高业务素质,通过观察,摸索,查阅资料和实践锻炼,较快的进入工作状态。另一方面问网络,问领导,不断丰富物业管理知识,掌握管理技巧。在公司领导高队和邬主任的指导下,从不会到会。从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作方法。找到工作切入点。能较好的把握工作难点和重点。
《二》认真地完成各项工作任务。
本人一向本着“负责到底”的工作态度,能积极的迅速完满的完成各项工作任务,特别是在外国语学校管理处时。每次活动举行的前期准备布置和后期现场收尾工作,即帮忙搬桌椅等等
道具。完后物归原处。甚至现场清洁打扫。只要有任务都能乐意接受积极带领这队员很好完成。
在今年的移植载树挖坑。连续几天的劳动。期末移动教室外的书柜等等。我都能工作在队伍的最前面。起到模范带头作用。事后还能够关心队员是否辛苦。甚至慰劳慰劳。从很多活动中我也感到了和大家一起工作一起劳动的乐趣。也体会到了无比的快乐。
《三》队伍管理
我是今年调到外语学校管理处上班的。当初的我环境不熟。也没什么管理经验,但我深知我只要工作有主人心,有责任心,有细心,对同事有关心。那么我的工作就不会有多大困难。一年来我是从以下几方面来抓好队伍管理的。
1.每换一班开一次班会。每月组织队员聚一次。
班会的召开使工作更加具体。更加细化。而且能不断提高队伍的业务素质。
每月组织一次活动或聚一次,不断能丰富队伍生活而且通过接触和沟通能拿近彼此距离。
2.正确引导队员发掘队员发光点,努力提高队伍工作积极性和服务热情。
每个队员都有缺点,当然要用适当的方法和机会指出缺点所致的结果,在工作中要以鼓励为主。多赞扬有点,使每个队员感到在集体里有自信。有快乐。
3.关心队员。让队伍有足够的凝聚力。
队员上班事务繁杂,有时难免会有点情绪。这样不利于队伍稳定和发展 ,因此我多观察,多接触,多沟通,多关心。多为队员着想。宿舍电视有看吗?夏天蚊子多吗?冬天降温啦注意添衣保暖。感冒好了吗?
《四》主要收获和经验.1.只有摆正自己的位置。下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应工作坏境和工作岗位.2.只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在工作坏境中保持良好的工作状态。
3.只有坚持原则 ,认真管理,才能履行领班职责。
4.只有树立良好的服务意识,加强协调沟通,才能把分内工作做好。
5.只有以身作则。起到模范带头作用。才能带好队员做好各项工作。
《五》存在的不足
1.有队员情绪容易波动。队员沟通还要下大功夫。尽做大努力维护队伍稳定。
2.调入小区后。虽然队伍基本情况已熟悉。但工作还不够细化。
3.队伍的服务意识不够强。应该进一步更严格的要求队员做到:骂不还口。打不还手。
《六》今后的打算
1.不断学习业务知识,丰富管理经验。提高自身素质,创新工作方法,提高工作效益。
2.进一步加强与队员沟通,尽努力维护队伍稳定。
3.积极配合上级工作。认真执行各项规定,保持以高部长为中心。上下一条心。争做领导的得力助手。
4.想法设法提高队伍的服务意识,想法设法让队员把操作知识掌握好。
二十一世纪是科学技术迅速发展的时代, 档案管理也具有了全新的意义。随着社会的不断发展, 人们对档案管理也提出了更高的要求。在管理过程中所涉及的内容也越来越多, 这就增加了管理的难度。
档案中记载了一个国家的历史、经济和社会发展, 对一个国家的发展是十分重要的, 所以我们必须对档案管理工作起到足够的重视, 这样才能为经济和社会的发展提供更多更有效的信息。
2 档案管理工作人员应该具备的基本素养
档案管理工作的质量受档案管理人员职业素养的影响, 要想在信息时代做好档案管理工作, 就要提高管理人员的基本素养, 主要有以下几个方面:
2.1 对基本知识的要求
在管理档案时, 需要涉及到各个领域的内容, 只有对这些内容有所了解, 才能进行科学的管理, 所以档案管理人员必须要扩大自己的知识面。
第一就是文史类的知识。文字是档案记载的主要方式, 档案管理人员需要整理各种各样的文字资料, 所以必须具备一定的文史知识。这样才能保证档案分类的正确性。
第二就是和档案管理有关的其他学科的内容。档案管理经过长时间的发展已经成为一门独立的学科, 档案管理人员必须要掌握这门学科所涉及的内容, 这样才能在工作中熟练的运用, 从而提高管理效率。
第三是科学技术, 随着科技的不断发展, 在档案管理中所涉及的信息也不断增多, 如果管理人员没有掌握基本的管理技术, 就不能够进行档案管理。所以, 档案管理人员也要提高自己的科学技术水平, 掌握计算机等科技, 这样才能更好、更快的进行档案管理。
2.2 职业道德要求
职业道德是在人们的实际工作中总结出来的, 是对工作者的要求, 尽管不具备法律强制性, 但是却是对工作者的具体要求, 档案管理也有其具体的职业道德要求。
记录历史是档案管理的重要作用之一, 在记录历史时最重要的就是保证档案的真实性, 所以档案管理人员必须要具备这方面的素质, 这样才能保证档案完整的传递下去, 才能发挥其真正的作用。因为档案的真实性, 可能对某些人的利益造成损害, 因此这些人会破坏档案, 在这种情况下, 档案管理人员就应该明确自己的责任, 保护档案的完整性和真实性, 这样才能维护人民群众得利益。管理人员要不惧怕任何威胁, 严厉打击那些破坏档案的行为, 真正履行自己的责任。如果遇到自己解决不了的事, 要采取法律手段, 加强自己的法律意识。一方面有利于自己使用法律来解决档案管理中遇到的重大问题, 阻止个人能力不能阻止的破坏行为, 另一方面, 也使自己能自觉的遵守法律, 在进行档案管理的工作过程中, 不损毁丢失档案, 始终坚持做好自己的本分工作。而且有些档案的保密性较强, 档案管理者必须从法律的角度认识这一点, 自己不得随意公布档案的内容, 保守档案中的机密内容也是管理者的基本职责, 它可能是关系到国家和人民的安全及利益的内容, 泄密之后造成的后果是无法预测的, 所以档案管理者都应该自觉形成保密的良好习惯。
爱岗敬业是对工作者最基本的职业道德要求, 档案管理者应该热爱这份工作, 并对其保持热情和忠诚。要做好一份工作, 首先就应该对其感兴趣, 融入自己的主动性, 将这份工作看成是自己价值的体现, 这样才会重视工作, 不计较个人的得失, 随时保持积极主动, 对该工作的忠诚度也会自然保持高水平。工作中有了主动性, 工作者就会积极进取, 档案管理人员需要不断的开拓创新, 跟随时代的前进脚步, 为档案管理工作创造出更加有效的方法或工具, 使自己能全身心的融入档案管理的工作中。
3 提高档案管理工作人员素养的途径
3.1 完善教育培训工作
加强档案管理人员专业素养的基本途径就是教育, 不论是哪一方面都可以通过接受教育来得到提高, 所以应致力于档案管理员的教育工作。档案管理的主要工作就是管理和服务, 要求档案管理员能有不错的管理能力及较强的服务意识, 针对档案管理员的教育培训应包括专业知识、工作技能、职业道德等内容, 任何一方面的缺失都会导致不完整。知识和技能的掌握是基础, 信息的交换和变更更加频繁, 作为档案管理人员要熟练的掌握科学知识, 才能保证其能胜任这份工作, 在担任档案管理员的过程中, 也会有知识的更新, 需要通过培训和继续教育来帮助其及时的获得新知识, 加快其掌握现代技术的进度。
3.2 重视职业道德建设
职业道德是对工作者的高层次要求, 不具备职业道德是不能做出好的工作成果的, 没有职业道德的约束, 人们往往容易放松对自己的要求, 工作中容易犯错误, 在职业培训中融入道德建设的内容是非常有必要的, 而且要在不断的工作实践中得到升华, 被动的教育取得的效果肯定是不能令人满意的, 所以档案管理人员还需要加强自身的主观努力, 强调工作中的职业道德建设, 使管理人员都能通过不断的工作实践加强自己的职业道德, 逐渐的提高工作素养。
3.3 加强档案管理工作
档案管理工作本身也应该不断的更新完善, 为档案管理者提供一个良好的工作环境。管理制度要科学合理, 不论是保管还是查阅制度, 以及档案的收集、整理、鉴定、编制等工作规定, 若不符合人之常情, 只会给档案管理者的工作造成阻碍, 为保持其工作的顺利有效, 需致力于管理体制的研究, 努力让其满足科学合理的要求, 这样才能使档案管理工作进行的有条不紊。
3.4 转变档案管理者的思想观念
档案管理工作者的思想观念决定了其对待工作的态度, 树立正确的思想观念尤为重要。首先要认识到工作的价值所在, 端正自己的工作态度, 不能敷衍塞责, 以完成任务为目标, 必须要热爱自己的工作, 充分发挥自己的主动性, 以不断的提高工作质量为目标, 做到延长档案的使用寿命, 为使用者提供更全面完善的服务。档案的一个重要功能就是通过过去的实践经验为现在的决策者提供服务, 档案管理者的工作也就包括了为使用者提供服务, 所以还需加强自身的服务意识, 在职业教育中加入这方面的教育内容。另外档案管理者的自身修养也是不可忽略的, 需要准确的定位自己, 了解自己的不足, 然后有针对性的进行学习, 用档案管理工作的要求来衡量自己, 并不断提高自己, 任何时候都不能丢掉学习, 在不断的进步的社会, 如逆水行舟, 不进则退, 对自己每天的工作内容进行检查和反省, 总结出长处和不足, 再结合实际做出改变, 每天都有进步。
工作全方位的变化是档案管理的发展趋势, 无论是环境还是任务, 给档案管理者带来便利, 也会带来挑战, 对档案管理的工作素养要求也就更高, 所以研究如何加强档案管理的工作素养是具有重要意义的, 相信随着社会的发展, 结合每一位档案管理工作者的努力, 档案管理将会取得不凡的发展。
参考文献
[1]陈海英.做好档案工作的关键是提高档案工作人员的素质[J].黑河学刊, 2010, (3) .
关键词：人员流动；调配管理；政工工作
油田企业采气作业单位基层作业较多，作业区域分布较为广阔，作业流动性大、人员更换和工种变化较大，通过加强企业职工的流动和调配管理，将更好地实现职工和工作任务的衔接，提升作业效率。因此，如何结合采气作业实际，辅助进行适当的政工工作，更好地进行人员流动和调配管理，成为油田企业人事管理中需要探究的一个重要课题。
一、人员流动和调配对油田企业发展的重要意义
企业人员流动是根据油田流动作业需要，根据工种、作业能力等进行的人员的科学调度安排。人员调配是在企业人事部门主导下，对职工的工作职务、岗位和隶属关系等进行人事变动。科学有效的人员流动和调配将对企业发展产生积极影响：一是更好地完成工作任务，随着时间的延续、内部条件及外部环境的变化，企业作业需要是不断变化的，只有进行科学高效的人员调度，才能适应油田作业需要和发展方向，更好地实现企业发展目标；二是更好地发挥职工作用，不同工种承担着不同的任务，不同职工也具备不同的能力和特点，而职工工作能力和状态也是呈现动态变化的，所以人与事的最佳结合状态也是一个动态变化的过程，只有及时进行调整，才能更好地发挥职工的作用；三是更好地调动职工工作积极性，通过人员流动和调配，在确保职工技能满足岗位需求的基础上，可以使职工产生新鲜感和应对新挑战的亢奋心情，调动职工工作积极性，更好地挖掘职工的工作潜能。
二、油田企业人员流动调配管理的对策措施
（一）强化人员流动调配管理的基础信息管理
要实现员工与工作任务的最佳搭配，就必须掌握人力资源基本情况，构建职工动态管理信息数据库，对职工分布现状、岗位分布和工种分布等情况进行掌握；借助员工培训结业考试以及定期的绩效考核成绩，对职工工作能力进行正确评估；同时，通过调研分析了解职工的思想动态，以最全面的职工信息服务人员调配流动管理。特别要注重对紧缺工种和关键岗位职工变化情况的分析研判，科学确定职工招聘和培训计划，防止因关键岗位人才断层而影响作业正常进行。同时，还要结合退养离岗等人员变动情况，及时编制缺岗人员招聘计划，及时进行岗位人员补充。
（二）科学调配流动提升工作效率
要在掌握职工分布和个人基本情况的基础上，结合企业年度工作目标或一定时期内的工作计划，科学进行职工调度，实现职工内部的高效流动衔接，确保人尽其才，提升工作效率。在人才的岗位安置中，要坚持科学适用的原则，防止出现低薪但能力不强、工作效率较低或完成质量不高的问题；又要防止出现将职工安排到高于岗位工作需要的工作中，防止出现人力资源的浪费。
（三）结合政工工作加强职工考核
油田基层作业安全环保各项要求较为严格，除了具备较高的作业技能外，还需要职工具备较强的责任心和紧迫感，这就要求在职工考核中注重对“德”的考核，强化职业道德建设，防止出现重能力轻人品的现象，避免因为责任心不强或工作态度不端正而引发的作业风险；防止思想倾向不良的职工对优秀职工产生不良影响或带动，降低整体的工作积极性。在具体的工作中，要探索将职业道德考核纳入绩效考核体系，提升职工的重视程度，并结合思想政治工作的开展强化对职工的教育引导，提升职工队伍整体的职业道德素养。
（四）建立公平公正的内部用工环境
在企业人员流动调配管理中，要注重稳定职工队伍，防止人才流失。首要的是构筑科学的选拔机制，通过积极培养，在职工队伍中发现技术骨干，提拔到更重要的岗位，体现对人才的重视和对工作业绩的肯定，形成正确的职业发展导向。要特别注意防止因为不公正的用人对职工工作产生的负面影响，防止影响职工工作积极性，或是造成人才流失问题。在日常的职工管理中，不仅要强化绩效考核、薪酬管理，还要坚持以人为本的理念，适应现代化人力资源管理的发展趋势，关注职工的“成就需要”、“权力需要”等心理，明确职工的个人职业发展规划，引导职工通过自我学习和参加培训等途径不断提升工作技能，谋求更高要求的工作岗位，更好地满足企业发展需要。
（五）强化政工人员自身建设
政工和人事管理人员是做好人员流动调配管理的主体，要加强教育培训，引导管理人员自觉提升自我素养，提升管理人员的综合素质。要发挥表率作用，坚持公平公正的人员管理原则，自觉遵守各项规章制度，为职工工作起好表率。要结合思想政治工作的开展，虚功实作，结合思想政治教育，及时了解职工的思想动态和工作需求，有针对性的进行调控和管理，提升职工的思想政治素质，更加自觉地接受组织安排和流动调配管理，尽快适应工作岗位。要结合新常态、低油价形势下油田企业的发展重点、难点和存在的问题，积极开展调研，通过高效率的人员管理为缓解这些问题提供动力。要发挥政工工作在人事工作中的作用，发挥好教育疏导、培训辅导、思想引导和矛盾化解等工作，更好地做好人员管理。
三、结论
综上所述，油田企业基层工作特点，使人员科学高效流动调配对企业发展具有重要意义，因此，通过结合企业政工工作开展人事管理工作，以科学的方法更好地进行职工流动调配管理，有助于提升工作效率，更好地实现企业的发展目标。
参考文献：
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[3]王琳琳.企业社会工作在石油企业思想政治工作中的作用[D].东北石油大学，2012.
转眼间2012年过去了，这一年在工作上有好有坏，有成功也有失败。在每年每度的安全生产月之际在此对上半年的工作及安全生产做一下总结和工作计划。
在上半年，作为一名班长，我在思想上严于律己，热爱自己的事业，以班长的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事心目中都树立起榜样的作用。积极参加工厂及公司组织的各项活动，半年来，我服从和配合领导做好生产部门各项工作。我相信在以后的工作中，我会在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。下半年，我将更加努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受得起任何考验的班长。
一、安全工作
总结上半年的工作，班组也出现了不少的问题，在这些事故中有个人原因也有客观原因。在下半年的工作里我将找出上半年的不足，认真吸取事故的经验教训我将带领全班人员认真学习及总结出适合自己班组的管理。上半年的问题大多出现在新员工身上，由于新员工的经验不足和在学车的时候带教师父的责任心不强，导致新员工的基础没有学好。自己顶岗以后，生产节奏加快新员工跟不上节奏，手忙脚乱。是导致这些事故发生的重要原因。作为班长对现场的巡检力度不够大，对班组存在的问题没有及时发现和整改也是上半年的事故原因。在下半年的工作中，我将把培训新员工作为班组的重点工作来进行，要求并监督带教师父必须把自己的所学所会认真的传授给新员工。要求带教师父必须有责任心！不能存在打马虎眼的现象发生！在班中加大现场的巡检力度，发现问题第一时间解决及整改，今天的事情绝不推到明天。
二、操作管理工作
从事行车工作行车就是我们的饭碗，我们应该对它有崇高的敬意，不能对它有半点不在乎。行车工操作是我们的重中之重也是我们的基本技能，作为班长应该从每一名员工抓起，规范员工操作不能出现在操作时对设备造成伤害的现象发生，杜绝野蛮操作！
三、设备点检
对员工设备点检能力进行时常的检查和测验，特别是新员工在他上岗之前要认真对其进行设备点检的学习和培训，在设备点检方面绝对不能麻痹大意，行车就是我们的饭碗是我们工作的保障！在交接班时要严格按照设备点检流程及标准进行点检，严禁走马观花糊弄事。严禁因设备点检不到位导致发生事故的现象发生，让自己开一个放心车！
下一步工作计划：
1：在班中加大巡检力度，对现场的各个危险点进行排查和消除保证班中安全有序的运行。2：经常对员工进行安全教育加大安全学习力度增强员工的安全意识！
3：对员工出现的问题及时解决及汇报，出现问题时严格按照“四不放过”的原则处理。4：在特殊的时间段对特别的人员和设备进行跟踪并做好记录保证不出事故。
5：规范员工的行为，严禁做不符合规定的事情和严禁有不遵守规章制度的行为，保证员工的人身安全。
作为班长在以后的工作中我会带领班组人员共同学习、提高和进步，把工作更上一层楼！
×××
200*，管理处在学院党委的领导下，按照“三个代表”重要思想的要求，“以离退休人员需要为己任，以做好离退休人员的服务工作”为宗旨，不断探索新形势下，离退休人员管理与服务工作的新思路，在学院各部门的大力支持下，圆满完成了学院交给的各项任务和管理处所制定的各项工作计划。
一、现状概述
截止xx年12月底，学院新增退休人员15人，自然减员3人。现在实有离退休人员总数196(含内退人员15)人，占在职人员总数(336)的 55%，其中，离休人员40人，退休人员153人，最高年龄94岁(今年年底去世)，平均年龄68，5岁。管理处现有正式工作人员3人，临时工作人员1 人，目前工作人员的现有平均工作量是1比66。
二、管理处内部管理工作
1、从老同志们的实际需要出发，确立了“以离退休人员需要为己任，做好离退休人员的服务工作”的工作宗旨。严格遵守敬老爱老的职业道德，强化工作人员的服务意识，热爱本职工作，满腔热情地为老同志们服务。
2、对工作职责进行细化：(一)认真贯彻和落实国家和学院有关离退休人员的社会保障政策;(二)组织学习、宣传国家和中央的有关文件精神;(三)组织学习和宣传学院有关重大决策精神;(四)做好学院有关离退休人员费用的代领代发工作;(五)做好学院有关离退休人员福利的代领代发工作;(六)为需要的离退休人员看病、取药和医药费用报销等提供方便;(七)做好老年“突发事件”的应对与处理牛牛文库海量资料分享
工作：(1)发讣告(2)代写挽联、横幅(3)举行告别仪式(4)对所需要的家属提供丧葬车辆服务(5)代报规定的丧葬费用等;(八)开展多种多样的文化娱乐活动，增进离退休人员身心健康(九)其它服务工作。
3、在内部管理方面，采取项目管理：(一)离退休人员管理;(二)离退休党员管理;(三)档案管理;(四)经费管理;(五)固定资产管理;(六)生活服务管理;(七)文化生活管理。在档案管理方面，特别是年龄状况采取动态管理方式，定期分析年龄层次变化。经费使用方面做到透明化，年底向老同志们公开财务帐目。
4、学习老龄工作理论，不断提高业务素质
******同志讲过：我国已经步入老龄化社会，并且是老年人口最多的国家。老年人为社会发展做出了历史性贡献,他们有权共享社会经济发展成果。
从我国国情出发,以“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”老龄工作长期目标为指导,丰富文化生活,改善生活环境,促进老年人身心健康，实现这一目标是全社会的共同责任,也是一项系统工程。做好老龄工作，不但需要我们工作人员的工作热情，同时需要从老年人的特点出发，既要掌握老龄工作政策，又要求我们学习老年心理学、老年健康等一些理论知识。为不断改善我们的工作，我们定期与全总老干部局进行交流，同时，今年我们走出去到理工大学、工商大学，请中华女子学院和北京科技电子学院从事老干部工作的同志走进来，就如何做好老干部工作进行了经验交流。这些做法，为我们开阔工作思路，提高工作效率，起到了很好的作用。同时，作为学院工作的组成部分，也起到了很好的对外宣传作用。三、一年来的实际工作
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在我们学院的离退休人员当中有老专家、老教授、老干部、老同志，他们为党的工运事业和学院的发展建设，做出了历史性贡献，同样是国家的宝贵财富。长期以来，学院党委始终从政治和稳定的高度关心老干部工作，在物质生活和精神生活方面给予了大量的财力和物力支持。
摘要：房地产销售人员一直被视为高收入、高工作压力的从业人群。但近年来，我国相继出台了诸如“房地产限购令”等国家宏观调控政策，使房地产市场进入了持续低迷的状态，房地产销售人员也陷入了收入下降而工作压力激增的困境，引起房地产企业大批的销售人员流失。因而，房地产销售人员工作压力的管理成为了企业管理者与人力资源研究者重点关注的问题。将沉浸体验引入工作压力管理之中，通过采取人力资源管理措施促进房地产销售人员积极工作压力的产生，在房地产行业生存环境风险增大的情况下实现员工与企业的和谐发展。 关键词：房地产销售人员，沉浸体验，工作压力 中图分类号：F406.15文献标识码：B 文章编号：1001-9138-（2015）05-0013-17收稿日期：2015-05-05 1 前言 改革开放以来，房地产行业一直作为我国国民经济的增长点，为国家经济的迅猛发展做出了巨大的贡献。 房地产行业的持续发展为销售人员不仅带来了高收入，同时也带来了高强度的工作压力。但2010年4月以来，国务院出台了《关于坚决遏制部分城市房价过快上涨的通知》，随后各省市也相继出台了关于商品房的限购政策，开启了楼市宏观调控的大幕，使房地产市场进入了持续的量价齐跌的低迷状态。市场的萧条使房地产销售人员收入锐减，而原本就已很高的工作压力又进一步增加，导致大批的销售人员不堪承受巨大的工作压力而选择退出房地产行业，另谋出路。但是，在这种情况下，房地产企业面临着前所未有的挑战，如何在没有高额奖金激励的情况下，使销售人员即能缓解工作压力又能提升其工作绩效是房地产企业要解决的难题之一。 鉴于此，本文将沉浸体验引入工作压力管理之中，寻找将沉浸体验转化为积极工作压力的人力资源管理新途径。 2 相关理论概述 2.1 JDC工作压力模型 工作需求-控制模型（Job Demands-Control Mode，Karasek，1979）简称JDC模型，认为工作压力是由工作需求和工作控制协同产生的。工作需求指的是工作对个体的需要，是工作压力的来源，在实际工作中通常表现为工作时间和工作角色的冲突；工作控制与工作自由度相关，表现为个体的工作能力和对工作任务的控制，即技能的多样性和决策权力。不同水平的工作需求与工作控制组合在一起共同影响着工作压力，如高工作需求和低工作控制会导致高工作压力而产生焦虑；相反，低工作需求和高工作控制会带来低工作压力而产生倦怠；只有高工作需求和高工作控制时员工才会积极工作，产生积极的工作压力。 2.2 沉浸体验的基本概念及维度 2.2.1 沉浸体验的概念及模型 沉浸体验，也称为流畅体验，是指挑战与技能平衡时的人们完全投入活动中的一种愉悦状态。在这种状态下会产生无意识感，似乎其他事情都不重要，而且这种感觉十分享受，驱使人们不惜一切代价去追求这种体验。沉浸体验的概念由Csikszentmihaiyi于1975年首次明确提出，被广泛地应用到音乐、体育、教育领域中。近年来，沉浸体验被应用于管理学领域的研究中。沉浸体验产生的基础是挑战与技能的平衡。沉浸体验模型（见图1）表明，当挑战超过技能时，压力就会以焦虑的形式表现出来；当技能高于挑战时，会导致厌倦，进而随着差距的增大而发展成焦虑；只有当挑战与技能平衡时，沉浸体验才会产生。也就是说，技能与挑战平衡是个体产生沉浸体验的前提条件。 2.2.2 沉浸体验的维度 关于沉浸体验维度的研究，Jackson（1990）提出的沉浸体验9个维度的构成已经得到了广泛的接受和认同，即自觉体验、清楚的目标、挑战-技能平衡、专注任务、潜在的控制感、明确的反馈、行动-意识融合、时间感扭曲、失去自我意识。 2.3 沉浸体验与JDC工作压力模型的融合 挑战与技能平衡是沉浸体验产生的基础，这一点与JDC工作压力模型中的“工作需求-控制”非常相似。在工作压力中，工作需求相当于挑战，而工作控制相当于技能，这样沉浸体验与焦虑相当于工作压力的正反两面，即积极工作压力可以体现为沉浸体验，而焦虑相当于消极的工作压力。也就是说，将沉浸体验与JDC工作压力理论相融合是可行的，且可以同时拓展这两个理论。 3 基于沉浸体验的房地产销售人员积极工作压力管理策略研究 由于房地产销售人员的薪酬构成中浮动部分占的比例很大，其收入直接与销售业绩挂钩，而且工作时间长，越是公众节假日越是房地产销售人员最忙碌的时候，工作域与家庭域之间的冲突促使房地产销售人员成为社会公认的承受着巨大工作压力的人群。前些年，我国房地产行业飞速发展，楼盘火爆时房地产销售人员可以获得较高的收入，有助于缓解其较高的工作压力及工作-家庭冲突。但目前楼市遭遇了罕见的“寒冬”，使房地产销售人员的收入锐减而工作压力倍增。 在这种情况下，过去企业仅依靠高额的销售提成和经济性激励等外界干预手段来缓解房地产销售人员工作压力的方式已经难以实现。那么，将沉浸体验引入工作压力之中，驱动员工有意识的进入自觉体验状态，促使消极压力向积极压力转变将成为房地产企业人力资源管理新的突破口。 3.1 通过人才测评技术提升人职匹配，达成挑战-技能平衡 人职匹配理论要求个体素质与职业性质保持一致。不同的工作对人的素质要求不同，而每一个人又具有不同的个性特征，所以要实现人员和工作之间的匹配，需要通过人才测评来实现。 房地产销售人员的通用素质模型表示，优秀的销售人员要具备影响力（通过数据、事实等直接影响手段或人际关系、个人魅力等间接策略来影响客户，使其接受产品推荐并产生购买行为的能力）、成就动力（追求成功的意愿强烈，不断设定挑战性的目标挑战自我）、客户导向（时刻关注客户不断变化的需求，服务客户）、人际交往能力及自信心等。房地产公司在选拔销售人员时，可以基于房地产销售人员的胜任素质模型，通过心理测验来对候选人的人格、需求动机、职业锚等进行测评，结合面试与情景模拟技术对人员的胜任素质进行评价，从而做到因事择人、人职匹配，以达到工作控制与工作需求的平衡从而产生沉浸体验。 3.2 通过绩效沟通与辅导明确绩效目标，获得清楚反馈 沉浸体验构成的9个维度中，“清楚的目标”是指确切地知道自己在做什么，而且知道自己行动的意义和结果的感觉；“明确的反馈”是指个体获得迅速和清楚地反馈，确定所有事情都按计划执行的感觉。这两个维度可以通过绩效执行过程中的绩效沟通与辅导获得并得到提升。 首先，与员工共同制定绩效计划是使员工产生“清楚的目标”的有效方法，房地产企业依据业务发展的需要将总体销售目标进行层层分解，由销售人员与其主管共同协商制定个人销售目标，并且定期检查目标的进展情况。这样做可以使员工参与自己的绩效管理，促使员工为实现自己的销售目标而积极行动，促使权力下放，责权利统一成为可能。 其次，在对房地产销售人员的绩效管理实施过程中，销售经理要对销售人员进行绩效辅导，与其讨论有关工作的进展情况、潜在的障碍和问题、解决问题的办法措施、员工取得的成绩以及存在的问题等。绩效辅导可以是正式的（上下级间的面谈），也可以是非正式的（非工作环境下的私人交流等）。绩效辅导不应仅仅在绩效计划的阶段，也不应仅仅在绩效考核阶段，而是贯穿于绩效管理的始终。这种“明确的反馈”可以提高销售人员的工作控制感，及时又肯定的评价使其更加期望获得更大的成绩，进而产生沉浸体验。 3.3 通过对心理资本进行干预，促进自觉体验 沉浸体验理论表明，当技能与挑战平衡时，就会产生个体的沉浸体验，二者的匹配程度由个体的技能水平决定。因此，开展专业、有效、持续的培训是提升房地产销售人员工作控制感的必要途径。 以往房地产公司多是针对销售人员进行技能方面的培训，如沟通能力、谈判技巧、时间管理、角色转换等，但立足于改善员工情绪、促进自觉体验的培训与开发并不多见。其实，积极心态的培养更加有助于提升员工对工作的控制感，例如对心理资本的干预与调节。心理资本是指有助于预测个体高绩效工作和快乐工作指数的积极心理状态的综合，这些积极心理状态能够使个体自觉地、努力地去做正确的事情，并且获得较高的绩效和工作满意感。心理资本包括自我效能感、乐观、希望和韧性四个能力。其中，自我效能可以通过“体验成功和模仿他人”和“说服和觉醒”来提高；乐观维度可以通过“树立信心”来提高；希望维度可以通过“目标和途径设计”和“执行障碍计划”来提高；韧性维度可以通过“构建资源和回避危险”和“改变影响过程”来提高。目标管理法是有效地对心理资本进行干预的方法，通过培训和辅导来提升员工达成目标的能力，同时在实现目标的过程中不断地体验成功、树立信心、开发积极的期望，有助于房地产销售人员形成较强的控制感，从而提升其工作兴趣，增加工作投入，达成沉浸体验。 3.4 通过实施组织支持政策，提升工作控制感 为提升房地产销售人员的工作控制感，企业可以在保证工作效果的前提下推行组织支持政策，提供给销售人员更为自主的工作方式，比如较为灵活的工作时间、灵活的工作场所、允许弹性工作等，使员工可以更加合理地安排自己的时间与精力。自主的工作方式可以促使员工由消极的焦虑状态向沉浸体验状态转变，同时上级的支持也是使员工感受到组织支持的关键因素，通过非正式的形式为下属提供更为灵活的工作安排，增强下属对工作的控制，减少消极工作压力，营造良好的组织支持氛围，建立和睦的同事关系。 3.5 通过人力资源规划，实现工作需求与工作供给平衡 人力资源规划可以防止因为招聘过量而造成的人力资源供给大于需求，即工作控制大于工作需求，员工可能产生厌烦与倦怠；同时也可以避免人力资源供给小于需求即人员不足导致任务太重，工作需求高于工作控制，使员工感觉时间压力过重或角色冲突剧烈。目前，房地产市场的不景气导致销售人员大量流失，人员短缺使销售人员承受繁重的任务而产生消极的工作压力。因此，房地产企业的管理者应对销售人员供求进行科学的预测，使人力资源的需求与供给保持平衡，让工作需求与工作控制适当匹配，使员工的工作压力处于科学合理的水平。 4 结束语 当前，房地产市场的持续低迷使房地产销售人员陷入较长工作时间、经常性加班、工作不稳定和收入锐减的困境，并且呈愈演愈烈的趋势。如何正确地对房地产销售人员实施压力管理是现阶段房地产企业人力资源管理要解决的重要问题之一。管理者不应只关注工作压力的消极结果，应着眼于工作压力的积极影响，将沉浸体验理论引入人力资源管理的实践中，通过人才测评技术来提升房地产销售人员的人职匹配程度，通过绩效管理来明确目标，通过心理资本的干预来促进自觉体验，通过实施组织支持政策来提升工作控制感，促进沉浸体验的产生与持续，发挥工作压力的积极效应。 参考文献： 1.鞠蕾.组织变革对员工工作压力影响机制实证研究.东北财经大学.2012.31 2.余威.政策变迁对房地产销售人员工作压力影响研究.南京理工大学.2012.8 3.李宁.紧缩性政策背景下房地产销售人员离职意向研究.浙江省财经大学.2013.7 4.祝丽怜 陈志霞.工作沉浸研究述评及展望.科技管理研究.2012.2 5.林忠 郑世林.时间压力对沉浸体验影响的内在机理.财经问题研究.2014.9 作者简介： 王隽，东北财经大学博士研究生，大连东软信息学院讲师，主要研究方向为组织行为学。 1. 重视程度不够。 退休人员的档案管理工作通常数量大、工作环节繁琐, 领导的重视程度不够, 加上资金投入缺乏, 相应的管理设备与硬件设置的投入都存在很多问题, 该归回的档案没有及时归档, 档案丢失情况严重。最根本的原因还是对档案管理的重视程度不够。 2. 基础设施薄弱。 国家社会保障部门的调查数据显示, 在企业的退休人员档案管理工作中, 基础设施存在诸多欠缺问题, 与现代化档案管理模式无法良好接轨。其中主要体现在工作环境简陋, 部分地区甚至缺少放资料的库房, 将资料随意放在办公室和临时租借的地方, 那些地方的防火、防潮、防虫措施都不完善, 极易造成档案损失的情况。在档案库房缺少的情况下, 档案资料被存放在箱子里, 不便去查询和检索, 加上管理人员态度恶劣, 相关资料很容易遗失遗漏。对上述问题, 根本原因还是缺少经费保障, 无论是人员建设、部门基础设施建设还是库房建设, 都需要相应的资金投入来实现。 3. 缺乏行之有效的管理机制。 许多企业的退休人员档案管理由企业继续管理, 并没有交给当地的社保经办机构管理, 这就出现了管理人员多重化的问题。参保的资料通过社保机构管理, 退休的档案由企业来管理, 这期间的信息沟通容易出现问题。容易造成社保与企业的资料调查困难。一个人的退休档案和保险资料分别在不同机构保管, 且管理方案大相径庭, 致使退休人员的合法权益无法得到充分保障。 4. 办公人员素质差。 在社会竞争日益激烈的当下, 企业人员管理应该更加注重经济效益, 档案管理疏漏, 使得档案管理工作处于被动阶段。从目前从事企业退休人员档案管理的员工看, 其对档案管理的认识也存在诸多不足, 没有提升自身专业素养的意识, 在整个单位中对档案管理工作极为消极, 认为只要把资料摆放好就可以。对于退休人员的档案管理, 企业的相关部门重视度也不高, 很多企业采用原始的手工管理方式, 档案管理人员大多数都是身兼数职, 在专业素养和文化知识方面都很难满足现阶段档案管理建设的需求。 二、做好退休人员档案管理工作的建议 1. 建立行之有效的管理制度。 要想确保退休人员档案管理工作有质量地完成, 需要建设相关的规章制度, 规范退休人员的档案管理, 在接受工作流程中要规范资料存储, 建立相应的管理制度, 通过登记、整理、归档和录入等手段有效完成作业。在企业人移交退休人员档案内容时, 要严格按照规章制度来完成, 逐一进行工作登记。在接受分拣时也要每个都清点、校对再验收, 同时要完善档案信息登记表。登记表上缺少相关内容, 但确实存在的某份档案, 要及时补齐;针对登记表上已经记录, 但找不到相关资料的, 要及时更正。相关单位领导要积极审核, 在登记表上签字盖章, 明确档案内容, 确保档案交接工作的规范化和科学化。 2. 建立电子档案。 建立电子档案需要做好数据的备份工作。电子档案事实上就是将退休人员的信息录入计算机内, 通过检索系统轻松地调查退休人员的档案, 避免反复拆卷挑选, 提高档案检索效率。与此同时, 要坚持档案服务的原则, 适当地增减内容, 尽量减少调档, 以有效提升电子档案的利用效率。针对已经录入的电子信息要进行计算机硬盘备份, 确保数据安全。 3. 做好退休人员的服务工作。 档案管理中心是退休人员和社会保障管理的服务窗口, 一方面要做好档案管理的接收工作, 另一方面要提供有效的查询服务。在日常工作中, 查询档案会出现人员复杂情况, 也会出现一些弱势群体, 这要求工作人员换位思考, 体谅弱势群体以及前来查询人的心情, 想人民之所想, 特殊情况要善于应变。工作过程中首先要保证好自身的工作效率, 及时准确地为前来查询的人员提供服务, 能办理的尽快办理, 不能办理的要清晰说明原因和理由, 获得大众谅解, 尽量避免和大众起冲突, 真正做到为人民群众服务。 三、结语 随着企业退休人员社会化管理服务工作的推进, 各个地区负责管理的退休人员档案日益增多。规范退休人员档案管理工作, 既是档案管理相关法律、法规明确的基本要求, 也是确保企业退休人员切身利益的一项基础工作。企业和政府要统一部署, 明确目标, 加强对这项工作的协调, 积极开发档案管理软件, 只有全面加强退休人员的档案管理工作, 才能更好地促进国家对人口老龄化的管理。 参考文献 [1]路燕琴.企业退休人员档案管理的几点思考[J].企业改革与管理, 2015 (16) :86. 2.20xx年即将结束，我们将要迎来新的一年，继往开来，20xx年是创新的一年，具有竞争力的一年，我公司要在主管部门的监督及关怀下努力打造一个凝聚力、竞争力、优质高效、充满活力的公司,力争将公司发展成为xx地区的物流龙头企业，为我县的经济发展做出新的更大的贡献。 3.总之，回顾过去，是为了更好地面对未来。在一年零半载时间的物流专员工作中，我得到不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合。对过去的不足，我将会不懈努力争取做到更好，我会用行动来证明。为适应企业的发展，努力提高自己职业技能和业务水平，认真学习公司的各项管理制度，以积极的态度做好领导交给的每一项工作，是自己在普通的岗位上发挥自己的光和热! 光阴似箭，岁月如梭。回顾到公司已来的工作，可以用一句话来概括；既有艰辛的奋斗和努力，又有遗憾不足和差距。在各级领导的关心、指导下，我认真学习，努力钻研业务知识，扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在安保部的工作，让我非常充实，收货良多。现将我进入公司至今的工作小结如下： 我的本职工作是内勤。内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。 一、提高认识 流动人员人事档案管理工作, 是伴随着各种人才的互相流动和人事制度改革的不断深化而发展起来的。流动人员人事档案是用人单位准确选择和正确评价人才的可靠依托, 是进行流动人员身份认定、工龄计算、职称评审、办理保险、退休审批等方面的重要凭证, 它不仅关系到流动人员的切身利益, 还关系到国家人才强国战略的实施。因此, 各级流动人员人事档案管理部门的主管领导要切实提高认识, 加强领导, 认真研究新时期流动人员人事档案管理面临的问题;流动人员人事档案管理人员要认真履行职责, 增强做好流动人员人事档案工作的主动性和自觉性, 严格按照各项规章制度办事, 确保流动人员人事档案的完整与安全, 推动人才资源的合理配置与使用, 促进落实单位用人自主权和人才择业自主权, 形成有利于人才流动的畅通渠道和良好氛围。 二、加强安全动态管理 由于流动人员人事档案具有广泛性和社会性, 因此, 要做好新时期流动人员人事档案安全动态管理。一是流动人员人事档案管理必须做到真实可靠、齐全完整、文字清晰、手续完备。建立健全流动人员档案材料收集网络, 根据材料形成的规律和特点采取定向收集、跟踪收集等方法, 丰富和扩大档案内容, 确保形成的材料真实完整, 并及时归档。二是加强对流动人员人事档案的流入管理, 接收人员在验收时, 如发现材料不齐或丢失, 要积极设法查找或索取, 必要时可通过用人单位出具组织证明, 确保档案材料齐全完整。同时, 应当注意把住流动人员人事档案归档关, 避免因一些无用的档案资料归档, 给日后的管理带来不必要的麻烦。三是加强对流动人员人事档案的流出管理, 做到流出的人事档案完整、齐全, 任何单位或个人不得以任何理由扣留档案材料或分批转出档案。 三、加强信息化管理 一是建立流动人员人事档案目录数据库。将流动人员人事档案有关查阅信息统一输入计算机, 建立目录数据库, 利用局域网、互联网、党政网等网络平台, 将流动人员人事档案网络化, 同时要注意做好流动人员人事档案信息安全, 确保个人隐私不泄密。二是建立流动人员人事档案全文数据库。利用计算机、扫描仪等现代设备和技术, 将人事档案资料整理输入计算机, 通过相应的技术处理, 使人事档案数字化, 建立流动人员人事档案信息化服务系统, 逐步实现人事档案信息的异地查询和人事档案信息的资源共享。三是对人事档案实行智能化管理。在档案接收、整理、查阅、归档、统计等日常工作方面实行计算机操作。这不但减少了人员流动导致人事档案转移过程中的涂改、伪造等违法违纪行为的发生, 而且也提高了人事档案管理效率。 四、强化信息服务职能 首先, 要适应新时期、新形势对流动人员人事档案的利用需要, 积极挖掘流动人员人事档案信息资源。其次, 要调查了解社会各界对流动人员人事档案信息的需求, 将利用频繁的流动人员可公开的人事档案信息进行整理汇编, 将有一定特长的流动人员人事档案信息进行汇总, 将相同专业或学历的流动人员人事档案信息汇编成册, 编写有关高层次流动人员的简历, 以方便企业对流动人员人事档案信息的利用, 满足社会各界对流动人员人事档案的需求。再次, 在有效利用流动人员档案信息资源时, 要严格查阅手续, 不得擅自公布流动人员人事档案信息;要防止在流动人员人事档案利用过程中对档案的伪造、涂改或更换。流动人员人事档案在利用过程中严禁带出阅览室, 严禁私自复制和抄录。需要出具证明的, 经流动人员人事档案管理部门同意, 方可开具。 五、提升人员素质 关键词：医院离退休人员 【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1008-1879（2012）11-0440-02 离退休人员管理工作是医院管理服务中不可或缺的工作，它政策性强、涉及面广，关系着社会的稳定和和谐化老龄社会的实施。医院如何做好新时期下的离退休人员工作，是一个值得探讨的问题。 1医院离退休职工管理服务工作的重要意义 1.1重视和加强离退休职工管理服务工作，是应对社会人口老龄化的需要。随着社会老龄化的到来，离退休人员队伍也不断扩大，但各种社会保障工作与当前人口老龄化速度不断加快还远远不能够适应。医院的退休职工在过去的工作实践中，为医疗卫生事业做出了很巨大贡献。因此，做好退休职工管理服务工作，是让老人安享晚年，为国家分忧的表现。 1.2重视和加强离退休职下管理服务工作，是促进社会和谐稳定的需要。展开离退休职工管理服务工作，对实现和谐老龄化社会具有重要意义。离退休人员是整个老龄群体中的重要组成部分，年龄差距大，需要多样性。虽然我国经济社会发展取得了长足的进步，但在社会保障等方面仍存在着许多不稳定的闪素。要消除这些不稳定因素，一方面要靠保障政策的逐步落实；另一方面，就要靠我们各级组织和广大离退休管理工作者极开展工作，为退休职工排忧解难，把矛盾化解在基层，以促进社会稳定。 2医院离退休职工管理服务工作的难点 2.1离退休人员居住分敬，给管理服务工作带来非常人的难度。医院的老职工来自祖国的各个地区，这些职工相继退休，有的回到了自己的家乡，没有回家乡的居住地也较为分散，给管理和服务造成了一些难度。例如，一些回到自己家乡的退休职工报销医疗费用困难，生活和医疗得不到照应。 2.2离退休职工思想状况复杂，普遍存在“失落感”和自卑感”。离退休人员社会交往变少，很少参加集体活动，由此产生了空虚，孤单的感觉。加上身体由好变差，这一系列变化使一些老人心理失衡，不同程度的产生失落感、无用感，甚至由此诱发一些老年疾病。 2.3是退休人员管理工作的力量相对薄弱。随着医院退休人员的进一步增多，退休人员的需求也愈来愈呈现出多样性，对管理的规范化要求愈来愈突出。诸如建立退休人员基本信息情况数据库；享受养老保险待遇资格的核查，开展对离退休人员家庭生活和健康状况进行跟踪调查，建立困难档案和健康档案。帮助死亡的退休人员家属申请办理丧葬补助金、供养直系亲属怃恤费和遗属生活困难补助金等事宜。这就要求必须配备一支有文化、有素质、有专、世经验的专职退管人员队伍柬进行管理，但目前这多项工作都足几个部门交叉进行给管理造成难度。 3新形势下如何做好医院离退休职工管理工作 3.1要完善相应的组织机构，配备专门的离退休管理工作人员。想要更好的开展离退休管理工作，就需要完善相应的组织机构，建设一支高素质的离退休工作队伍，提高管理服务整体水平。对于离退休老人，不只是停留在物质上的照顾和帮助，更要从政治上、思想上关心他们，为他们实现人生价值铺平道路。者就要求离退休工作者既要有较高的政治素质和业务素质，熟悉党和国家的有关离退休的政策，还要了解老年人的生理特点和心理特点，离退休工作事情繁杂，工作量大，需要从事离退休管理工作的同志具备不怕苦、不怕脏、不怕累的无私奉献精神。 3.2切实落实国家有关政策，确保离退休职工安享晚年。医院离退休管理部门需要按照国家有关政策，认真贯彻执行，做好离退休职工政治和生活待遇。做到离退休职工有困难尽力帮助，同时根据新的历史阶段他们的不同需求针对性地做好工作，并结合实际有所创新。如我院为了搞好离退休职工管理服务，认真落实离退休干部、职工的政治待遇和生活待遇，制定了学习制度，坚持每季度组织上党课。在生活待遇上努力做到对有困难的老同志给予认真照顾，使他们感受到组织的温暖，对生活充满希望。 3.3加强工会组织的职能作用，广泛开展文体活动，激发离退休职工生活热情、强身健体。工会既是在职职工也是退休职工之家，工会更要做好离退休职工管理服务工作，充分地表达和维护离退休职工的具体利益。医院工会可以通过多种形式，及时了解离退休职工在生活、福利方面的需求，制定工会相关的管理规定，建立离退休职工档案。同时组织丰富多彩的文体活动，有意识的为老同志创建如棋牌室、离退休干部活动室等等，倡导科学向上的健康人生。 3.4构建计算机网络管理。随着离退休人员越来越多，医院仅靠离退部门人员的力量，很难应对日常工作。因此，为使服务工作更全面周到，應该充分利用计算机网络技术，实现离退休人员管理服务信息化，提高服务质量和便捷程度。建立离退休职工数据库，把收集到的各种信息，分类输入电脑，从而准确掌握离退休职工分布状况、党员情况、居住区概况等各类详细统计数据，实现离退休人员管理服务信息化。在网络上发布各类稿件，发布各类学习资料，内容可以包括：党的政策、健康生活、文体活动等，为老同志们宣传党的政策、交流思想、互通信息提供一个较好的平台。 参考文献 [1]杜桂兰.如何做好医院离退休职工的管理工作.管理观察，2010，（14） [2]周福文.充发挥老同志余热作用促进社会和谐稳定——以乐山市人民医院加强离退休职工管理工作为例.中共乐山市委党校学报，2011，13（4） 【安全管理人员年终工作总结】推荐阅读： 物业管理人员年终工作总结06-03 管理人员安全再培训个人总结07-06 企业安全管理人员工作职责10-18 安全生产应急管理人员工作职责10-22 每月管理人员安全例会09-16 安全管理人员考核题库06-23 车间人员安全管理制度05-30 装卸人员安全管理制度07-02 外勤人员安全管理规定09-20安全管理人员年终工作总结 篇11
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