酒店管理信息化规划

酒店管理信息化规划（精选8篇）

酒店管理信息化规划 篇1

酒店管理系统信息化规划 1.项目背景

江苏的农垦事业创立于建国初期。江苏省农垦集团有限公司的总部，设在中国最具经济活力长江三角洲地区的中心城市南京市。江苏省农垦集团有限公司现有40多个直属单位和控、参股企业，其中，国有农场18个，分布在江苏省的14个市、县（区），直属工商企业主要分布在江苏省的南京、镇江、南通、盐城、淮安、连云港等城市。垦区拥有土地12.84万公顷，其中耕地7.39万公顷,水面面积1.34万公顷。2012年，集团公司实现营业收入156.26亿元，垦区实现营业收入319.60亿元。

经过近六十年的改革发展，江苏农垦集团形成了农林牧渔及食品加工、医药制造、贸易物流及相关服务、投资及房地产、通用设备制造等五大产业，成为农、工、商综合经营的大型国有企业。江苏农垦集团公司致力于构筑江苏农业基础设施建设投融资平台、农业做大做强的发展平台、农业国有企业改革改制的操作平台。以“三大平台”的建设为基础，充分发挥区域性调节功能，确保资产保值增值。1.1 项目概况

随着旅游业的发展，酒店业如雨后春笋般蓬勃发展起来，既是社会发展使然，更是人之常情所至，如此说，酒店业的兴旺正是应势而生，水到渠成的事。现在酒店业已不仅仅只是提供给人们一个吃住行的场所，而是集吃、住、行、娱乐、健身和购物为一身的多功能服务体系。这种社会需求下，人们对酒店业所提供的服务有了更高的要求，所以，将计算机管理引入酒店业的管理体系当中，无疑对酒店业的服务水平更上一层楼提供了一种有利的支持。计算机管理可令酒店业的运作更加可靠、快捷和高效，不但节省了管理人员宝贵的时间，更是对顾客旅途劳顿的一种慰藉，因此，在酒店业竞争越来越激烈的情况下，必须以管理求生存，向管理要市场。当然，任何一种计算机管理体系的建立都是对一种管理模式的体现，本公司的软件主要是实现酒店客房、电话、餐饮、娱乐、商务中心等各方面的管理，可以说是一种全方位管理模式方案。它提供给客户以快捷、准确和可靠的服务，同时，也提高了酒店自身的管理水平。为使酒店管理水平达到一个新的台阶。我们提出此信息化规划方案，希望贵方对方案不妥之处提出宝贵意见 1.2 项目描述

酒店是一个集娱乐、住宿、餐饮为一体的综合性酒店。为了使酒店在众多的酒店中提高竞争能力，做到优良的管理和完美的服务，我们按照三星级宾馆的管理模式推荐以下基于计算机网络技术，结合多媒体技术、通讯技术为一体的酒店管理解决方案。

方案按照三星级以上酒店的现代化管理要求规划，实现对酒店接待、客房、电话、餐饮、娱乐、商务中心等服务设施的全方位计算机管理,目标在于提高酒店营业体系的作业效率，提高服务的客户满意度，加强酒店的市场竞争能力，树立良好的企业形象。通过计算机管理，一方面提供给客户快捷、准确、可靠的服务，一方面提高酒店自身的管理水平，及时准确获取营业信息，辅助对市场需求变化的决策。系统目标

 实现酒店前后台系统的数据连接，以及和江苏省农垦集团总部的数据连接，酒店管理系统作为一项系统工程不仅涉及到酒店经营管理的各个方面,而且将影响到几乎所有酒店员工的工作方式和工作内容,所以高质量的培训,完善的售后服务和及时有效的技术支持也是我们的重要目标。设计思想及系统特点

酒店发展至今不仅能够提供住宿、餐饮这些基本服务, 而且具备娱乐、健身、购物及旅游等多种功能,一般可划分为多个结算单位;由于这些结算单位大部分由酒店自营, 采用计算机的统一消费管理方式除了实现传统的酒店管理功能外，可以对各收银点收款进行集中、规范管理。系统功能

前台系统包括：营销预订，总台登记，总台收银，总台问询，客房管理，餐饮管理，电话计费，商务中心，夜间稽核，业务报表，经理室，电脑中心等子系统。

后台系统包括：财务系统，库存及成本核算，工资系统，人事系统。本系统功能完备，查询方便，报表丰富。销售点管理：磁卡管理、查询系统、会员管理系统、报表等子系统

服务管理系统：通过Internet 网络以主页形式宣传酒店形象，介绍酒店资源。提高酒店在全国乃至全世界范围的知名度。提供远程预定功能，使全球客户通过WWW 浏览器预定客房或其他服务。

前台功能 1散客预定：

 系统接受四年中任意一天的预定。

 可制定一种状态来控制和统计客房预定情况。 预定部可通过房间号或房类或预先分房。

 每间房间可制定最多200个房价计划，预定时可根据具体情况调整。

 预定金可直接输入客人帐目之中，并在帐单第一行打印出来。

 每个人的预定记录都由系统给出一个独立的帐号，可通过五种方式将预定记录查找出来。

 系统可根据预定的更改和取消自动修改订房状态表。 通过系统进行拷贝或复制多份相同信息的预定以建立同房预定。

 每间客房可接受多达六个客人（帐号）同房，对同房但不同日抵达的客人系统自动在预定表中进行更改。 四年以内的定房状态可根据日期、房号、房类或相关信息查询。

 预定记录中可设置预定信息、使管理人员掌握预定信息并进行市场分析。

 系统可设置种特殊需求代码，满足客人特殊需求。 超订限制功能可在超订时产生提示信息，防止超订发生，但必要时，系统接受强制超订。

团队预定：

系统为每个团队建立一个相应的团队总帐号，抵店日期可在预定之日起任意一天。

团队预定信息除包含散客预定信息外，还包括旅行社名称编码、联系人、协调人、出发日期、销售员等信息，便于管理。

参考房价可输入四种，并可根据客人在酒店的消费类型设置包价方法。

操作员可为团队制定个人帐号，也可分批进行自动处理。

系统可按照团队预定总帐号或其他信息自动进行团队快速分房。

可自动生成团队通知单，分为：按日期发生的帐单，按客人/日期顺序，按各受款单的收入及综合帐等。

前台接待登记子系统

 热键查询房态表，当天预定情况及当天入住房态情况。 系统可随时查询当前每间客房的实时状态及出租率等信息。 对有预定的散客只需输入四条信息即可实现入住登记，根据房价和房类自动分房并校对付款方式。 提供入住信息，便于管理者掌握客人资料及提供VIP 服务。

 建立客人留言条，方便来访客人。

 客人可任意换房、调房，并为管理员提供换房表，房态可即时显示在房态表中

 提供房租变更表，包括变更原因、更改员工号、原价房租及新房租。

 团队的包价计划可自动分摊房租及其他费用。 实现预抵客人、团队或指定团队的快速自动登记、分房。

 客人的费用、调整金额、转帐可自动加入可人帐目。前台问询服务子系统

 按姓名、账号或房号查询在住客人信息。 显示并打印客人建立的留言条。

 历史客人查询。可按姓名、单位、地址、抵店时间、离店时间、房号、证件编号、历史编号等查询。 特别档案客人查询、建立、修改。 交通信息查询和行业分类电话查询。 酒店公共服务项目信息查询。客房部管理子系统

 随时查询当前每个房间的实时房态。

 按起始房号、房间类型、房间状态、等做出制定日期的可用房查询，便于房间管理及分配。 客人离店房态的自动更新。 建立或取消客房维修计划。 查询维修房间状态。 打印维修计划报表。

 当前客房出租状态及当前客人入住状态统计。 输入消费账单。

帐务处理：

 可根据现金（含外币）、信用卡、支票等方式付款，并可修改信用限额，输入押金。 将客人的特殊消费计入客帐中。

 帐目调整功能可对账目的误输入进行调整。

 利用帐目更改可删除一笔当天帐目，但显示保留原先帐目。

 转账功能可将一笔帐目转至另一客人帐下。 帐目注释可输入一笔虚帐起到注释作用。 自动打印客人帐单。

 单个客人离店或客人退房处理，打印客人消费帐单。 团对离店处理可将团队成员快速办理,并打印团队成员清单及个人帐以供结算核对。

交接班对帐  押金对帐表  员工明细帐报表  费用分类帐报表  员工交班表  更次结算单

夜间稽核系统

 日结束处理功能自动完成房租累加入客帐，清理统计各种帐务资料、房态轮转、生成营业报表系统、日期更新等工作。

 稽核人员可将房费以外的特定或临时的附加费用，按费用编码自动转至客帐。

 稽核人员通过系统可将当天所有前台帐目分类汇总，并打印报表。

 稽核人员可通过系统访问并审查当日各班收款员的操作记录。

 客帐压缩功能可将客帐进行压缩，只记录结余数。 系统全面维护功能自动进行系统维护，清理可能出现的故障。

 房租试算报表打印出每间客房的稽核房租，供核对用；或只打印空房房价、重复房及修改过房价的客房。 营业收入表、营业结算表、房价控制表等报表的打印。 可按酒店要求自行设定费用记帐的精确位数和精确方法（四舍五入、进位、去位）。 可按酒店要求自行设定报表月结束日期

 可按酒店要求自行设定加收全天房租及加收半日房租  可按酒店要求自行设定服务费精确值及是否按全房价收取服务费

 可按酒店要求自行设定打印输出方式及套打的帐单格式。

 报表自动生成系统

系统提供有关客人的入住信息，由管理员随意定义报表名称及报表项目，系统将按要求自动生成相应报表。前台接待报表  特殊需求统计表  国籍统计分析表  客源统计分析表  VIP接待表  客房出租状态表  预抵/预离客人报表  住店客人名单  客房房态表  客人入住登记表  离店客人帐单  户籍管理报表 前台收银报表  超信用限额表  房租更改报表  客人挂帐报表  预定金报表 客房管理报表  客房房态总表  客房统计报表  房态预测表  客房分类汇总表  客房部报表

 按楼层或房类打印空房、脏房、住客房等 预定情况预测表  订房确认单

夜审报表  客房统计表  营业收入分析表

 可有计划对比月完成进度  营业结算表  房间出售统计表  地区分类统计表  押金收支统计表  客房出租分析表

 各类客房出租数据月完成累计、与去年同期相比

客人历史挡案管理

 客人离店后，夜审时自动生成或手工生成客人历史档案  历史档案保留客人住店期间全部资料，包括房号、住店天数、住店消费总额、住宿资料等

 历史档案可用手工维护或修改，并用帐号或姓名等查询  销售人员可通过历史档案对常客进行预定，快捷方便  历史档案保留期根据磁盘空间的大小由管理员确定或通过备份无限期保留，并可有选择地进行数据归类  历史档案报表可根据实际需要打印各种客人历史信息

旅行社管理子系统

 建立旅行社编码及相应资料，便于预定  旅行社预定计划管理  旅行社合同管理

 实用:报表：团队接待汇总报表

应收帐管理子系统

 建立/修改旅行社应收帐帐户  应收帐帐务处理  应收帐帐户清单

后台功能

系统后台主要功能如下： 财务系统

 系统参数设置：各种系统参数设定。

 财务人员管理：按照财务人员的分工不同，设置每位财务人员对系统的操作权限。

 会计科目设置：设定会计科目级数、科目编码位数、科目名称。 日常帐务管理：填制凭证，审核凭证，记帐，对帐，月末结帐，打印帐页，打印报表，综合查询。

 日记帐管理： 日记帐的录入、修改，查询、打印日记帐，银行对帐，年末处理，打印余额表。

 系统维护：维护系统参数，管理操作人员，监控系统运行情况。工资系统

 工资项目管理: 管理员工工资的项目及其相互关系。 工资管理: 管理员工工资及其发放。

 工资汇总、统计: 对各部门的工资情况进行统计汇总。 报表打印：可打印工资条、工资表、工资统计汇总表等。报表处理系统

 报表设计: 任意制作工作所用报表. 报表处理: 报表统计, 计算, 汇总. 报表分析: 各种统计图形, 数据分析.人事管理

 员工流动管理：员工进店、离店、岗位调动管理，流动通知单。

 合同管理：对各种员工合同进行统一的管理。 奖惩管理：劳保情况，IC卡考勤管理，奖惩。 调资管理。工程管理

 工程项目的维修计划、设备检修计划管理  工程项目的维修、维护管理，设备检修记录。 维修状况管理、记录、处理报告、处理结果管理  设备报损管理 采购及物品管理

 采购管理：采购部门根据相关部门要求产生采购清单，并将采购清单下达给采购员，并维护采购清单。 入库管理：对购买的物品实行检验入库。

 出库管理：当部门有需求时，到仓库管理员办理物品的出库。

 退库处理：对已出库物品进行再入库操作，并登记原因。 库存盘点：库存盘点作业，打印盘点清单。 月末处理：月末库存结余汇总。

 综合查询：按多种条件对库存，出入库情况进行查询。 报表打印：包括日常报表和其他报表

 日常报表有：采购单、入库出库单，报损退货单、退库调拨单、过期物品表、缺货物品表、出入库明细表，库存清单等等。 其他报表有：年月进销存表，成本核算表，成本分析表等。 固定资产管理：固定资产管理系统放映固定资产的购建、调拨、清理、报废等信息，同时完成固定资产的分类汇总和统计、折旧的计提等处理要求。客历管理

 客人档案自动纪录、自动查询  手工输入客史资料  自动输入客历资料

 把首次入住酒店的客人（有必要）的资料自动产生新的客历资料。

 凡是有客历资料的客人在退房时系统自动产生房号、折扣、时间等信息。如果客人“跑单”，将记录“黑名单”。系统管理

 系统参数设定：配置系统运转必备的参数。 数据备分：系统数据库备份，宾客资料备份。 日志管理：系统数据库日志管理、操作员日志。 数据维护：数据定期管理。

 操作员管理：对操作员的岗位、操作权限管理。 站点管理：工作站设置，工作站维护。

 磁卡管理：磁卡初始化、磁卡损坏、换卡、注销管理 消费点管理

 参数定义：设置各康乐项目参数，收费标准，服务费率，折扣率等参数。设置会员制。

 查询功能：包括磁卡信息（含磁卡基本信息、磁卡消费明细信息）查询、客户信息查询、价格表查询、优惠情况查询、磁卡余额查询、以及同时按消费日期、消费类别等进行的综合分类查询。

 会员管理：会员增加，取消，会费的管理，消费结算。 销售统计：可以按照班次、收款员、品种分类和付款方式等统计营业收入。

 报表打印：主要包括磁卡消费（给用户，可按时间、消费点、消费类别进行综合统计）、磁卡余额统计。售卡收入统计、售票收入统计、消费点营业情况统计、总体营业情况统计等报表打印。

 各康乐点收费：帐单录入，帐单结账，帐单打印等功能。提供多种结账方式。

 游泳部：门票刷卡及时收费，现金收费。

 KTV包房：食品/酒水收费，包房费，服务费等刷卡收费，现金结账等。

 美容美发：刷卡收费，现金收费。

 桑拿按摩：刷卡分类收费，按摩及时收费，现金收费。 台球健身房：按局、计时刷卡收费，现金收费。 保龄球：按局、计时刷卡收费，现金收费。 电子游艺：卖币刷卡收费，现金收费。 商品部：刷卡收费，现金收费。 水吧：刷卡收费，现金收费。

其他康乐点可随时增加，用刷卡收费，现金收费均可。网络拓扑结构的建议

 由于以太星型结构具有网络通讯量分布均匀、线路故障隔离（一个站点或一个集线器出现故障失效，只影响该站点或与该集线器连接的工作站，网络上其他站点不受影响）、结构规范易于维护，所以建议大酒店内部的局域网络采用这种结构。

 在众多的网络管理技术中，以Internet/Intranet为代表的新兴信息技术为我们创造了一种脱离了时间、地域以及计算机本身束缚的交流方式。由于Intranet技术在信息处理和交换方式上非常灵活, 内部、外部以及不同业务系统之间的信息集成容易,操作界面上方便一致，且不随业务系统的不同而变化,信息流动自如，摆脱了业务和部门的限制,极大地扩展了信息资源开发、利用的深度与广度。所以在Fast Ethernet(快速以太网)的基础上用Internet/Intranet技术建立企业的WAN是我们所推荐的企业信息网络建设方案。拓扑图

总部局域网数据备份数据库服务器100Base-T EthernetSwitch Hub100Base-T EthernetHubRoute & Fire Wall100Base-T EthernetHub远程访问服务器工作站工作站工作站工作站工作站工作站公共电话网X.25专线，DDNRoute远程访问服务器访问远程服务器 HubModemModem服务器远程工作站远程工作站工作站远地局域网可根据需要建立

实施步骤

 整个项目的实施步骤分为线路敷设，硬件安装，系统软件安装，应用软件安装调试，系统数据准备，人员培训，系统试运行等几个环节。

 在应用软件安装调试阶段，通过与大酒店各相关职能部门的充分接触，确认设计方案的所有具体细节功能，并在此基础上作软件功能的部分修改，以确定最终的实施方案。 系统数据准备是在酒店有关人员配合下完成房号、房价表，商品物品代码等的基础数据的整理准备工作，准备所用的程控电话交换机与计算机接口的有关技术资料。

南京中山大厦由江苏农垦集团公司于1979年立项，1980年6月投资兴建,1987年3月1日正式开业,1990年被评定为二星级旅游涉外饭店，1993年晋升为三星级旅游涉外饭店，2001年晋升为四星级旅游涉外饭店，2008年被评定为金叶级绿色旅游饭店。企业自开业以来，综合经济实力曾被评为江苏省三产200强企业和南京市三产百强企业，两次入围全国旅游涉外饭店营业收入排序前50位，被国务院研究发展中心列入全国500家最大服务企业序列，八次荣获江苏省文明单位称号，被授予“江苏服务业名牌”、“南京市质量奖”、“南京服务业名牌”等荣誉称号，企业商标被评定为“江苏省著名商标”、“南京市著名商标”，通过ISO9001：2000质量体系认证,被评为国家“金叶级”绿色饭店、“中国餐饮名店”。

 宾馆拥有多种类型的商务客房206间，是您心灵的氧吧，让您体味来自于心的温暖!风格迥异的餐厅，格调高雅的包间，共900个餐位，精心烹饪的菜肴，让您品味美味与健康！功能完备的大小会议厅6间，可提供网络会议、远程教学、演示文稿即时传输等功能。配套齐全的美容美发、健身、棋牌、桑拿、KTV等设施，另设有商务、票务中心、洗衣、停车等服务项目，是令人尽情舒展放飞自我的乐园，全方位、高品位地满足各界人士的需要。南京中山大厦宾馆是中外宾客商务、会议、购物的绝佳选择。 商场品牌代理业务从 1987 年开始，在近30年的风雨历程中培育建立了一支优秀的销售队伍及强大的销售网络。从1987年起，代理“王朝”葡萄酒系列产品，目前拥有“王朝”二十多个产品的在南京地区独家代理权。1997年开始与上海尤妮佳公司合作，全面代理“苏菲”卫生用品、“妈咪宝贝”婴儿纸尿裤两个系列共 200 多个单品，在南京市场该品类销售份额稳居第一，销售量过亿元。2007年～2013年间又陆续代理了“威露士”家居系列产品、“古井贡酒”系列产品、“亨氏”婴儿系列食品、“银鹭”系列饮品、“鹏锦”系列洗化用品及日本“多美”系列玩具产品，共计十多个项目，在南京商贸代理行业中享有一定的知名度及美誉度。 酒店管理公司于2007正式注册成立，是企业的全资子公司。在酒店管理领域不断进行探索，不断寻找优质的管理项目与合作伙伴，取得了喜人的成果：2007年与宿迁市航道局合作的中山水天大酒店项目在宿迁市具有较高的知名度；2008年与南京信息工程大学合作的南气宾馆项目是全国重点气象会议的主要接待酒店；2010年与江苏省浦口监狱合作的惠浦人家项目是省监狱系统交流学习的主要接待单位；2013年与江苏省统计局合作的统计局接待中心项目是统计局后勤服务保障中心；2014年，又与南京市栖霞区开发区管委会达成了合作，承接了紫东生态会议中心项目。中山的品牌得到了进一步的推广。

业务现状 单位概况

南京中山大厦是集宾馆、商贸、酒店管理为一体的综合性企业，中国友谊旅游饭店集团成员。占地8974平方米，建筑面积25000平方米，座落在南京金融、商业、文化、娱乐中心—全国著名商业街中山路和电子一条街珠江路的交汇处，地理位置优越，人文气息浓厚。南京中山大厦由江苏农垦集团公司于1979年立项，1980年6月投资兴建，1987年3月1日正式开业，2001年晋升为四星级旅游涉外饭店，2008年被评定为金叶级绿色旅游饭店。

南京中山大厦主要组织机构设置如下： 1.1 酒店管理公司

酒店管理公司于2007正式注册成立，是企业的全资子公司。曾与宿迁市航道局合作“中山水天大酒店”项目，与南京信息工程大学合作“南气宾馆”项目，与江苏省浦口监狱合作“惠浦人家”项目，与江苏省统计局合作“统计局接待中心”项目，与栖霞区开发区管委合作“紫东生态会议中心”项目。2 信息化现状

企业信息化已成为品牌实现可持续化发展和提高市场竞争力的重要保障。中山大厦因其在集团公司中特殊的企业性质，信息化程度在集团公司处于领先地位。2.1 酒店管理系统

中山大厦采用西软酒店管理系统，并投入资金约20万元进行了全面升级，进一步完善了前台接待、客房预订管理等模块，新开发了餐饮点菜系统功能，进一步提升了宾馆的信息化管理水平。

大厦采用“一卡通”系统，可轻松管理刷卡、洗澡、声控、门禁等设施。

公安部门在酒店设有专用办公电脑，便于住宿信息传送到公安系统。

2.2 企业内部管理系统

大厦拥有自己的网站、企业邮箱以及OA系统。OA系统已投入使用十余年，与酒店管理系统对接，可实现异地办公、居家办公，可查报表、升级。

财务和人事管理上，大厦采用了用友NC系统（财务及采购）和方卡人事管理系统，不断提高工作效率。2.3 网络宣传

1)不断完善网站功能，利用自身网络平台，做好网络宣传。2)完成手机网站设计及二维码应用，利用中国电信平台做好推广。

3)运用网购、团购等新平台做好相关推广，与“拉手网”、“大众点评网”等知名团购网站合作，推出了餐饮套餐团购，促进餐饮经营新的增长点。

4)与“携程旅行网”、“58同城网”合作，建立了客人网上订房系统。2.4 其他

酒店正在实施无线覆盖工程，青奥会前将全部建成。3 信息化需求

1)OA需要更换。现有OA已使用十几年，线路老化、功能有待完善。

2)手机平台推广及APP上线：企业将重点做好手机平台的推广和客户积分管理系统，完善二维码、手机网站，争取相关APP的上线。目前正与中国电信洽谈合作“在酒店”APP的上线事宜。

 当前，随着信息应用技术的广泛应用和深入发展，综合服务信息化导向对酒店信息管理的建设水平提出了更高的要求。在此背景下，江苏农垦集团希望通过科学的管理理念，先进的技术手段和高效的运营组织方式，以各方支点信息为基础，以智能管理为导向来打造一个综合信息管理运营平台。

 该平台是江苏农垦集团强化信息化管理建设，支持集团信息化运营的重要举措，因此，在规划设计时需要加强推进信息化，正确把握服务信息化方向，与江苏农垦集团所展示的建设规模、所体现的社会形象、所倡导的服务理念相适应。 项目目标

 酒店管理工作十分繁多且复杂，涉及到江苏农垦集团企业管理和经营活动的方方面面。首先需要明确集团及下属企业的基本运营职能以及对运营活动进行深入系统分析，这些基本职能主要包括经营管理、安全管理、安全监控、培训管理以及信息服务等多项内容。

 在本次工程项目中集团的决策层、管理层以及公众通过综合信息管理运营平台能够完成以下功能：  1)决策层    全面实时掌握集团的运营情况

实时获取视频、安全等信息，可以根据需要调用

经营数据的汇总、分析，报表图表自动呈现



根据生成的相关图表，进行横向或是纵向的对比，为管理者提供辅助决策依据



突发事件下的预警应急和调度

 2)管理层    随需查阅与了解下属企业相关的信息

提高工作效率，加强集团对下属企业管理

突发事件情况下，集团根据需要可以统一安排调用下属企业的现有资源

 3)公众   通过多渠道、多界面向公众发布信息

信息发布及时，更新快捷



产品品牌、培训信息多角度呈现，给商户带来便捷的选择。 通过综合信息管理运营平台在江苏农垦集团的实施，预期的效益和效果如下：        减少重复和非标准化的投入

获得更可行和科学的设计方案

提升管理及品牌服务水平

降低管理工作人员的劳动强度

提供辅助经营决策

加强监控预警

为突发事件的应急处理与应急指挥提供决策和信息通道

 建设原则

 在符合国家规范的前提下，最大限度地满足实际工作的需求，本着技术先进、高效便利、投资合理的精神在项目建设中所坚持以下八条原则。 先进性

 采用先进、实用的技术，在技术上适度超前，整个项目体现当今交通调度指挥中心和信息化技术的发展水平，符合今后的发展趋势。在今后相当长的一段时间内可保持其技术的领先地位。 成熟性与实用性

 采用先进的、已使用过并成熟可靠的设计思路和技术，同时具有实用性，可充分满足集中可视管理的要求，操作方便，维护简单，便于管理。 灵活性和开放性

 在满足当前要求的基础上，应具有开放性和兼容性，可以与未来扩展的软硬件具有互联性与互操作性。 集成性和可扩展性

 充分考虑与现有软硬件设施的集成性，确保总体结构的先进性、合理性、可扩展性和兼容性。 标准化和模块化

 严格按照国家和地区的有关标准进行系统软硬件设计和选型，并根据总体结构的要求，将各子系统进行结构化和标准化，综合体现当今世界的先进技术。 安全性与可靠性

 把安全性和可靠性始终是放在第一位，结构合理、故障点少、操作简单、管理方便，采用模块化结构，关键设备要具有冗余设计，日常维护与易损件更换要求能在现场短时间内完成，能满足7*24小时连续不间断稳定运行，尤其是在有重大事件或任务时，必须保证运作的设备和系统安全可靠。 服务性与便利性

 为满足农垦集团的各种功能需要，所采用的系统应能充分体现人性化的设计，使得监控、调度、指挥、信息服务等管理人员和使用人员在应用的各个方面更加安全、先进、可靠、方便和高效。 经济合理性

 项目设计与建设要确保满足实际工作的需求，具有技术上的先进性、可行性和实用性，丢掉附在其上的“泡沫”，并达到功能与经济相统一的优化设计

 协同办公

 行政审批是单位的核心工作，工作流模块是协同办公平台的核心。

 可以将实际的审批工作设计成抽象的规范流程，使用设计好的流程，可以建立若干实际工作。起到规范审批文件的流转过程，理顺审批关系，优化审批过程，控制办理时限等作用。同时实现了实时跨部门、跨地域高效审批文件。

 个人办公

 个人办公模块，是单位每个员工最常使用的办公功能的统称。 个人办公有如下功能模块：电子邮件实现了内外邮件的统一，可以通过该模块收发内部邮件。通过配置，同时也可以收发internet邮件，还有岗位状态、个人考勤、手机短信、查看新闻、查看公告、写日志、安排日程、维护个人通讯簿、个人的系统控制面板等。

 电子签章、签名

 通达OA协同办公标准平台支持电子签章、手写签名，电子签章通过公安部认证。可以在WORD文档、工作流表单上加盖印章或手写签名。

 表单设计器中加入签章控件，授权的流程步骤的主办人可以进行盖章，具有与传统印章一样的法律效力。

 办公交流

 标准平台可以对交流进行记录，以备事后随时查阅。微讯、手机短信、讨论区、论坛、网络会议、聊天室等功能相结合，保障企业内部信息传递与沟通交流的及时性、准确性。

 档案维护与管理

 单位档案包括人事档案和文档资料档案。每一个人的档案资料与每一个人的名誉、利益密切相关。单位文档资料档案涉及到单位机密或国家机密，其价值及其重要。 安全建设原则

 完整性

 网络安全建设必需保证整个防御体系的完整性。一个较好的安全措施往往是多种方法适当综合的应用结果。单一的安全产品对安全问题的发现处理控制等能力各有优劣，从安全性的角度考虑需要不同安全产品之间的安全互补，通过这种对照、比较，可以提高系统对安全事件响应的准确性和全面性。

 经济性

 根据保护对象的价值、威胁以及存在的风险，制定保护策略，使得系统的安全和投资达到均衡，避免低价值对象采用高成本的保护，反之亦然。 动态性

 随着网络脆弱性的改变和威胁攻击技术的发展，使网络安全变成了一个动态的过程，静止不变的产品根本无法适应网络安全的需要。所选用的安全产品必须及时地、不断地改进和完善，及时进行技术和设备的升级换代，只有这样才能保证系统的安全性。 可管理性

 由于具有独有的管理特色，安全系统在部署的时候也要适合这种管理体系，如分布、集中、分级的管理方式在一个系统中同时要求满足。 标准性

 遵守国家标准、行业标准以及国际相关的安全标准，是构建系

统安全的保障和基础。 可控性

 网络安全的任何一个环节都应有很好的可控性，它可以有效的保证系统安全在可以控制的范围，而这一点也是安全的核心。这就要求对安全产品本身的安全性和产品的可客户化。

 易用性

 安全措施要由人来完成，如果措施过于复杂，对人的要求过高，一般人员难以胜任，有可能降低系统的安全性

 酒店电脑管理系统设计思想完全基于业务流和角色安排，这使得用户可以更加灵活的利用系统为自己的管理服务而不失去原有的风格与传统。

 在管理的深层次上对业务流实施控制与动态分析，可以使提高酒店利润，降低成本真正成为可能。例如，前台系统不仅包含预定，接待，客房，夜审等传统模块，而且还包含财务应收帐系统以及众多的附加模块和决策支持系统，使得酒店可以有效的控制收益的全过程。物流，餐饮成本控制，对采购和价格的管理，收货发货，库存盘点，厨房食谱/菜单工程，成本控制乃至全过程实现统一管理；对从餐饮原料到客房物品以及工程备件实现完整成本控制。工程管理系统则将用于支持饭店正常运营的工程部日常工作纳入网络系统之中，任何用户都可以在不中断工作的前提下立即发出维修申请，使得维护工作更及时，而且工程部的人，财，物均可达到定量管理的标准。销售管理中提供的大量的动态性，人性化，科学化的资源管理工具可以使销售人员从日常传统的繁琐工作中解脱出来，腾出更多的时间和精力用于与客户联系。同时对于管理者来说，酒店运营的全面实时动态信息也可在自己的工作站上获得，无须等候前一天的报表。

 酒店还可以通过自己的Web网站使酒店客房和餐饮资源与全国甚至全球相连，客源覆盖面和客源档次也相应提高。而其他数字化系统，如PABX、VOD、语音系统、一卡通消费、电子门锁均可纳入整个系统之中进行集中控制与管理。

 与目前流行的酒店管理软件按照部门进行功能组织的方式不同，我们的酒店管理系统是按照操作员的角色进行功能组织，这样将使操作效率和方便性大大提高，也使软件系统能够灵活地适应酒店机构调整带来的挑战。

 系统能够根据酒店即时的出租率、平均价格、每日时间段、节假日、重要事件（比如展会、交易会等）调整价格策略，使酒店能够最大限度地提高出租率和平均房价。比如在出租率高于90%时，系统会提醒主管经理应该限制房价折扣或自动阻止销售员按照折扣价卖房；在出租率低于50%时，会提醒主管经理可以加大房价折扣或自动加大房价折扣的比率；在交易会期间自动将房价提价50%；在销售旺季时限制团队用房量等。 管理系统的界面组织非常富于人性化，符合人的思维习惯。比

如客人列表记载客人信息，通过它可以按照按照用户预定义的各种条件或综合条件等查询到需要操作的对象，完成开房、结账、延住、换房等所有与客人相关的操作；房类计划表记载可用房信息，通过它可以直接查询到房间的可卖情况并能直接完成预定、团队预定等功能；房间计划表记载房间信息，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能；厅房计划表记载着酒店所有厅房（包括会议室、餐厅、宴会厅、娱乐设施等）的情况，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的厅房并直接在上面完成预定、修改等各项与厅房相关的功能；房态图记载着每个房间当前的状态（比如房态、房间属性、客人类型、留言标志等），它与房间计划表类似，但是它在一个屏幕上可以显示几百间房，信息量较大。它完成的功能基本上与房间计划表一样。

 系统支持严格夜审和快速夜审两种夜审方式。快速夜审的推出是为了适应国际上节约人力成本的需要。采用快速夜审的酒店将不再配备夜审人员，夜审由前台人员通过一次按键的方式快速完成，夜审数据的审核由日审来完成。

 系统除了对客户一卡通更强大、更完美的支持以外，还推出了员工一卡通功能。酒店员工持有员工卡可以完成上班签到、用餐、电脑注册、功能授权等一系列功能，极大地提高了工作效率。

 基于掌上电脑的客户关系CRM系统、餐饮点菜系统、工程管理系统。销售员以后不再需要天天到酒店上班，他可以有更多可以自由支配的时间去联系和拜访客户；餐厅服务员不必手写点菜单，也不必来回送单，可以有更多的时间去服务；工程维修人员可以随时查询每个房间的检测和维修状况并及时维修。满足个性化需要的客户个性化平台

 每个客户都有自己的喜好，希望自己的意愿能够实现。酒店管理系统的解决方案是尽最大努力去满足他们。它给用户提供了许多选择。它有几百个系统参数供用户选择；它的预定、开房屏幕可以配置；客人列表、房间计划表等的查询条件可以由用户从条件库中选择，也可以自由定义；屏幕颜色模版可以由用户自己定义等等

 简化系统管理和系统扩展能力的系统管理平台许多酒店的电脑管理人员都梦想在办公室就能够对整个电脑系统进行维护，不再需要通过电话不厌其烦地了解系统出现了什么问题，不再需要楼上楼下地在酒店各部门穿梭。他只需要通过鼠标轻轻地移动和点击就可以了解和解决问题。无疑中软酒店管理系统已经实现了电脑管理人员的这种梦想。进行实时信息沟通的信息点点

 多功能的酒店内部寻呼系统使酒店各部门、班组的沟通更加及时、畅通、安全和有保障，免去了电话拨号、电话占线、手写记录带来的种种烦恼和纠纷，所有一切问题都迎刃而解。

 前台管理子系统

 前台系统为整个酒店信息系统的基础部分。经营决策和财务核算通过本系统获取所需要的各种前台经营数据。完成酒店一线部门的工作流程数据化，定制酒店各个部门、各个岗位的岗位操作流程，充分完善各岗位的岗位职责，将最有效的营销方法，最有效的节约成本的工作流程通过计算机语言来程序化，达到各岗位、各部门均有流程、有制度可以遵循，为整个酒店经营目标的实现起到“立法”的作用。 强大的价格管理

 系统能够根据酒店即时的出租率、平均价格、每日时间段、节假日、重要事件（比如展会、交易会等）统一调整价格策略，使酒店能够最大限度地提高出租率和平均房价。比如在出租率高于90%时，系统会提醒主管经理应该限制房价折扣或自动阻止销售员按照折扣价卖房；在出租率低于50%时，会提醒主管经理可以加大房价折扣或自动加大房价折扣的比率；在交易会期间自动将房价提价50%；在销售旺季时限制团队用房量，也可以从帐户类型，房间类型等方面限制用房量。每日房价（Daily Rate）的应用可以为客人在住店期间的任何一天或任何区间段。房价生产力（Yield Management）:系统会根据酒店未来一段时间每天、每类房间的出租率和现在的平均价格自动给出最合理的定价策略，真正为酒店起到辅助决策作用。可以为任何一位管理人员定义不同的折扣权限，如老总折扣，大堂副理折扣，更完善对价格应用进行监督控制。 更加人性化—系统主旋律

 酒店管理系统的界面组织非常富于人性化，符合人的思维习惯。 比如《客人列表》记载客人信息，通过它可以按照按照用户预定义的各种条件或综合条件等查询到需要操作的对象，完成开房、结账、延住、换房、同来人等所有与客人相关的操作；《房类计划表》记载可用房信息，通过它可以直接查询到房间的可卖情况并能直接完成预定、团队预定等功能；《房间计划表》以结合日历形式记载房间信息，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能；《厅房计划表》记载着酒店所有厅房（包括会议室、餐厅、宴会厅、娱乐设施等）的情况，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的厅房并直接在上面完成预定、修改等各项与厅房相关的功能；“房态图”记载着每个房间当前的状态（比如房态、房间属性、客人类型、留言标志等），它与房间计划表类似，但是它在一个屏幕上可以显示几百间房，信息量较大。它完成的功能基本上与房间计划表一样;《客人预定等待队列》则可以在酒店用房超订的情况下根据客人的等级和缓急程度将需要的房间置为等待状态。

 个性化酒店，个性化软件

 从宏观上的每间酒店，到微观中的每个操作人员，都有自己在 经营和工作中的定位、习惯、喜好及偏爱，希望自己的意愿能够最大化的在软件中实现。中软系统为的是尽最大程度去满足他们。它给用户提供了众多选择。它有几百个系统参数供用户选择；它的预定、开房屏幕可以配置；客人列表、房间计划表等的查询条件可以由用户从条件库中选择，也可以自由定义；房态图、屏幕颜色模版、各种报表的格式，内容，类型可以由用户自己定义等等。 套票之拓展应用

 套票在整个酒店行业应用越来越广泛。无论酒店面对激烈的市场竞争所推出的形式多样的优惠促销计划，还是为团队会议客人提供周到完善的一条龙消费服务，都需要系统能够实现房费与各种消费统一而灵活的管理。系统提供独一无二的房税结构功能，并且从定义，配置到使用更加人性、规范及强大。其可以定义多种房税结构 将各种消费费用与房费自由组合，以包含，免费或套票的形式提供给客人，同时夜审中按照不同客人的房税结构对号入座一次性过帐，而后台自动分帐通过报表形成各部门的收入汇总。系统中对项目计算收入的方式进行了定义，可以按照不同的方式进行定义项目的计算收入的方式，从而满足用户对套票的各种需求。 团队处理的突破性完善

 团队的处理更加趋于简便快捷。简化合并如团队主单，团队分房，房价，特殊付款和附加信息等工作流程，使之全部在一个

窗口下完成。

 团队、会议既可以统一处理，也可以根据日程安排，细化到分开处理。

 3）支持系列团，返程团等关于团会方面的复杂业务的处理。

 灵活而严格的签单控制



针对客人的信用等级，可以对客人的签单消费进行地点的限制，也可进行消费限额的控制，同时还支持对签单人的电子签名，照片扫描的审核。 简化的结帐流程

 结帐处理流程，所有功能在一个界面中完成。当房间中的多个帐户均发生帐目，而结帐时因为由一个帐户付款，在系统中，增加了一个合并帐目的功能，可以自动实现原来手工做的操作。当很多房间帐目由一间房间的账户付款的时候而又没有特殊付款的情况下，增加该功能可以方便实现转帐。 丰富的统计报表

 所有业绩报表的统计项目包含如下内容：未到房数、间天数、人数，作废房数、间天数、人数，间天数，房费总计，餐费总计，杂费总计，消费总计，平均房价，佣金返还，团量。所有预测报表的统计项目如下：房数、房费、人数、餐费。 系统提供了：

 客户信誉分析汇总表： 查询结果：未到房数、间天数、人数，作废房数、间天数、人数，间天数，房费总计，餐费总计，杂

费总计，消费总计，平均房价，佣金返还。

 客户信誉等级分类汇总表：按照客户等级分类汇总。 客户信誉国籍汇总表：在每个客户中按照国籍分类汇总。 销售员业绩分类统计：每个销售员按照长包房、旅行社散客、团队、会议分类统计

 销售员业绩汇总表：按照销售员汇总统计。要反映任务完成的百分比。

 销售员业绩客户分类汇总表: 每个销售员按照公司分类汇总统计。每个销售员内的公司要有排序，按照间天数、房费总计、餐费总计、杂费总计、消费总计灵活设置排序顺序。

 销售员客户分类预测统计：按照每个销售员的客户类型分类统计，分为长包、旅行社散客、团队、会议。

 销售员业绩预测分类统计：每个销售员按照公司分类汇总统计

 联系人统计分析报表  客户大事报表  功能列表 (1).销售预订部



可接收从即日起三年之内的预订。

1.输入预订单:团队,散客预订资料的登入。

.确定房数,人数,房间价格。



.锁定房间,可为此预订的代付,转帐建立特别付款帐单。

2.合住处理:房间合住,房价的分配处理。



3.预订资料的修改,复制。

4.取消预订。



5.预订查询:可按帐号,客人姓名,预订号查询。

6.按宾客档案建立预订。

7.团队/会议系统



.建立团队主单:由团队的最早来期,最完离期建立团队主单,可接待不同来期,离期的宾客.如建立应收款帐户,则团队结帐后, 自动转入其应收款帐户中 ,任意分配来店期内的房间类 型,可对分配的房类定义相应房价,并可建立团队宾客的公共户籍信息,以便快速开房。

.修改团队主单: 

.取消团队主单:取消主单后 ,释放团队分配的房类 ,取消后还可恢复主单。



.输入团队预订单: 由团队公共户籍建立预订,合住,分配房价，建立特别付款帐单等。



.团队锁房:可对团队主单下的所有预订锁定房间。

.锁房查询:可查询任意时间段内,房间的锁定情况。

.可用房查询:可查出酒店或某团队一年内房间使用状况。

.建立会议用餐记录。

.系统自动生成团队户籍。 8.问询

 9.查询宾客历史档案

 10.销售部合同管理

 11.创建公司：建立公司基本信息，及合同主要内容  12.合同处理：包含合同房价及房税结构设置  13销售员业绩统计分析 (2).前台接洽 

1.房间状态



.可按房号,房类等方式查询任意房间的当前状态。



.可对房间设置清扫标志,检查标志。

.可查询锁房状况。



.临时分配房间和取消临时分配。



.查询相临,同类,同价的房间状态。



2.散客开房建立宾客帐户 

.可用预订单开房。

.散客入住直接开房。



.离店宾客的重新开房:可恢复原帐户的全部帐目。

.合住处理,合住房价的分配。

.特殊付款设置。

.留言设置,修改,取消。



.建立附加宾客,此类客人没挂帐权。

.租赁处理:可对租赁项目,设置自动挂帐。

.宾客去向。



.开房后给宾客建立独立的帐户,可进行签单挂帐。



.开房时,可自动显示历史客人的来店信息。

3.团队开房



.按团队建立的预订开房。

.开房的宾客,建立帐户。



.可在团队申请房类中调整已分配的房间。



4.修改/查看帐户



.换房,换人,附加宾客的增加,减人。



.设置租赁(加床, 房内增减家具,电话,电器,中继线)。

.修改房价,合住房价的调整。

.查询房间状态。



.增加,修改留言,宾客去向。



.特别付款帐单:可对客人的任意消费帐单分帐,转帐或取消。



.客人延住处理 

5.锁房查询



.查询房间的出租,空房,待修理的状态。



.查询待清洁房,锁定房,关闭房。

.查询某房间三年内的计划使用情况。

6.当前状态



.随时显示本天目前酒店的出租及各项统计信息。

.可观察到当前出租 ,可用 ,维修,预订等的房数 ,及占总房数的百分比。



.预订来店,离店的房数。

.意外来店,离店,延住的房数。

.散客来店房数。



.当前酒店住店散客/团队住店总人数。

.到目前为至当天散客/团队离店的人数。

.显示空房中清洁房,脏房的房数。

.显示占用房中清洁,脏房的房数。



7.问询 .同前台问询。

8.查询宾客档案 

9.可用房查询



.查询酒店或团队一年内可用房状况。

10.动态房态图查询 

(3)．前台问询



1.按姓名查找在店离店客人

 可输入英文姓名,中文姓名中的任意字或字母查找出在店,离店宾客。并具有“模糊查找”的功能,列出全部宾客。

2.按单位名称查找客人。

3.按来店日期查询客人。

4.按离店日期查询客人。

5.查询团队客人。



6.查询酒店或团队的客人。

7.按房号查询客人。

8.查询团队主单。

9.查询应收款帐户。

10.查询宾客历史档案。



包括宾客来店次数,消费金额,房号,房价等。

11.未来房间状态查询 

(4).前台收银

 本系统将所发生的业务,定义为交易。每种费用、付款、转帐都分配不同的交易代码 ,每种交易代码可定义子码,挂帐时仅选此代码即可。另外, 对宾客帐户,能建立最多26 种不同的帐单。

 1.挂帐

.输入房号或姓名挂一笔交易明细,可挂入相应帐单。可查询明细,可对每一笔明细设置无效或转置其它帐单中

.帐单交易: 可对建立的各种帐单挂明细帐.对帐单转入 ,转出。打印每种帐单明细清单。

.显示宾客帐户:显示当前宾客的户籍信息,到店状态等。.特殊付款:可建立交易分帐,如将电话费单分出来 ,将A帐单中电话费的交易代码定义转置T帐单。也可将某种帐单设置转到另外一宾客帐户相应帐单中,可转明细也可转总计。

 2.打印宾客帐单

.打印每种帐单的全部明细。.承前打印到某天为止的明细帐单。.含增值税的帐单打印。.分类打印汇总帐单。.选择打印某些交易 .可打印多语种帐单 

.打印自定义帐单



.根据客户要求调整帐单格式，可实现套打。 3.散客结帐



.可对各种帐单挂帐。

.结帐时可用多种付款方式。



.打印帐单欠款明细帐,可分各种帐单打印。



.不限种的付款方式(人民币,支票,信用卡等),信用卡结帐,夜审自动转到应收款帐户中。

.帐单的转出,转入。



.如已设置特殊付款则可自动转帐。



.中间结帐:先将要结的帐转入中间结帐帐单中,然后结帐。

.可结任一笔,任意种类的帐。

.挂帐的功能此时均可同样使用。

.与银行信用卡接口。 4.团体宾客结帐;

.结团队所有房间。



.结团队当日离店的宾客。 5.长住客人的中间结算  6.调整挂帐报告



.打印出某收款员或全部收款员的冲帐明细报告。 7.快速挂帐



.在同一屏幕直接对不同房间,宾客挂帐。提高挂帐速度。

 8.交易查询



.可查询当前收款员全部交易挂帐明细。

.可查询某种交易挂帐明细。

.按金额查询交易挂帐明细。 9.交易审核



.按交易代码审核对帐,系统提供自动审核。 10.问询



.同前台问询。 11.输入应收款交易 

.往应收款帐户挂帐。 12.团队交易挂帐



.往团队宾客帐户挂帐。



(5).夜审 

1.挂帐 

2.房价检查



.检查每个房间的房价正误,打印房价报告.

3.过房帐/税



.自动累加宾客帐户房帐,有税的房间也自动记载税金。

4.夜审开始



.改变酒店日期,改变相应房态等。



5.交易审核



.酒店当日全部交易挂帐的审核,必须审核否则夜审不能继续进行。

6.结束夜审



.统计帐务信息,各种转帐等等。

7.交易查询



.可查询酒店当日全部交易挂帐明细。



8.问询



同前台问询。

 餐饮、酒吧、商务中心管理子系统  基本系统

 基本系统主要实现酒店餐厅、酒吧和商务中心的基本预定、点单、结算等功能。主要包括以下内容：  1.系统维护  系统初始化

 系统参数定义:销售点交易代码,名称,类型,桌数,餐位数,服务费，折扣。

 品种定义:PLU主类、子类的定义。主料、配料定义  销售点项目配置:项目价格定义。

 操作员管理。 2.结帐

 按客人点菜,加菜的种类,数量自动计算消费额; 自动打印一式多联的正规收据; 以人民币,外汇券,支票等不限种方式付款; 联机核对客人姓名 , 签单记帐; 3.修改菜价,增加品种



对各餐厅菜谱的输入,可对菜单复制,删除。 4.统计报表  总营业额报表; 各种菜销售量统计表; 每小时销售额统计表; 食品 ,饮料 ,酒水,服务费,折扣及其它费用分类统计表; 进餐人数,人均消费统计; 按收款员营业收入状况及报表  收款员未结的帐单  5.合同单位挂帐

 可为可挂帐的单位建立挂帐帐户。 磁卡挂帐功能。

 6.帐单打印查询



按收款员各餐点打印查询已结,未结的帐单。

 7.动态餐位图  8.餐饮预订

 创建预订：用餐单位，时间，标准

 明细安排：包括具体用餐及娱乐地点，菜谱及娱乐内容的综合安排、查询  客人用餐记录查询  9．餐饮成本管理



根据销售情况自动统计各种原材料的理论消耗，为成本管理提供方便。

 2.23.3.2 餐饮呼叫服务系统

 餐饮呼叫服务系统，融数字技术、无线技术、寻呼技术于一体，可以完成基本的餐桌呼叫服务、结算提醒、呼叫记录。以其低投入、高效能、高品位、实用性，更为广大酒店、娱乐部门所青睐。

 主要特点： 



1、“服务”呼叫： 无线呼叫器 客人按下服务按钮，呼叫器会将信息发射到有关的服务人员，服务人员身上的寻呼机会振铃或

震动，并显示桌号及服务要求代码。服务人员会及时、准确的来到客人身边，让客人体验到“呼之即来”的享受；



2、“结帐”呼叫：客人按下结帐按钮，该桌的服务人员及前台结帐人员会同时收到信

 息，前台服务人员即可按桌台号为客人结算，并由服务人员前去结帐；



3、便捷的人员调动：总台通过中心控制器可直接呼叫有关人员，可以大大节省人力资源；



4、便利的内部通信：通过办公室的分机电话可直接呼到期望找到的有关人员；

5、一目了然的监控：所有呼叫都会在控制中心LCD液晶屏上显示。



6、适当的覆盖范围：工作区域内，都可收到呼叫信息，特别适合大堂酒吧、西餐厅

 中餐厅、康体中心等餐饮娱乐场所。



7、方便的施工架设：不需铺设线缆，可将“多嘴猫”随意放在包房或大厅的餐台上；

8、可多点同时发起呼叫：可处理多点同时呼叫信息；

9、接受器种类多：笔式、卡式、手表式。适合各种喜好。

10、振铃方式：震动或振铃均可，使用各种环境。

酒店管理信息化规划 篇2

关键词：建筑企业,信息化管理,规划,探究

建筑企业的信息化管理就是指将建筑企业在施工生产当中的各个环节, 然后用计算机来进行即时的信息处理, 并且在建筑企业的内部形成网络, 以此做到建筑企业物资流及资金流等, 来采用计算机系统管理物资, 这样可以降低工程的成本, 本文通过对建筑企业信息化管理与规划进行研究并提出几点建议。

1 建筑企业信息化管理的重要性

现代化信息管理是新的生产力的体现, 而新的生产力就会导致新的生产关系的出现, 其是对财、物、人以及信息等资源的综合性的管理, 建筑企业信息化管理既能够对企业的流程有着合理的规范, 及降低劳动的成本, 还能够改变传统的工作模式, 并且提高建筑企业的工作效率, 所以, 信息化已经成为建筑企业市场中非常重要的条件, 其使建筑企业信息化的发展迈向了更新的一步, 而建筑企业管理的部门就能够真正实现行业管理的信息化、办公的自动化以及市场监管的信息化, 并逐步完成了建筑企业信息化的最终目标, 但有些方面做的还是不够到位及完善, 这就需要建筑企业加强对信息化的管理, 并有效的提高信息化的程度, 以及增强建筑企业的竞争力, 合理完善市场需求, 以能够满足现代经济的快速发展。

2 建筑企业信息化的完整规划

建筑企业信息化是一项长期的目标, 所以必须要先确定其建设的完整的规划, 来进行全面信息的资源规划, 使之能够合理规范建筑企业的工作, 并且有效的展开, 而建筑施工企业应该要通过信息机构来增强组织的有序性, 并且要制定以下的几点目标:第一是要建立一个专属建筑企业的网站, 并及时的对内外来发布建筑企业的信息动态, 合理的运用网络的平台来为建筑企业进行有效的宣传, 来增加建筑企业的可信度及可靠性, 而且要将市场的指导价与建筑材料的设备及采购来进行合理对比, 以增强建筑企业的总体发展;第二是要建立内部的局域网络, 以能够完成企业公司的各项要求及工作, 能够令建筑的过程与项目部相互结合, 并且能进行信息及企业文件的网络化的传输, 以有效完善建筑企业的目标, 只有对建筑企业信息化进行合理及完整的规划, 这样才能够从根本上真正增强建筑企业信息化管理的发展, 提高建筑企业的发展水平。

3 建筑企业信息化管理中存在的问题

3.1 建筑企业信息化管理规范及标准的忽视

在建筑企业信息化管理的过程当中, 建筑企业在工作中会常常不注意信息化管理工作的规范化, 也没有按照制定的工作计划来完成, 忽略了建筑企业的工作标准及要求, 而现在很多建筑企业都没有建立合理有效的规章制度, 这样就会令建筑企业信息化管理的工作人员的职责没有明确的规范, 而导致工作的延误及错误的情况出现, 这样也就造成建筑企业信息化管理的工作不能够有效的展开, 直接影响了建筑企业的发展。

3.2 信息化管理人员对工作认识的不全面

在建筑企业信息化管理工作中, 有些工作人员对建筑企业信息化管理的知识并没有足够的认识及深入了解, 这就导致了建筑企业信息化管理工作不能够有效的展开, 也会在工作当中经常出现错误的情况, 并且掌握的相关专业信息也不够全面, 还有对于信息化管理技术上的问题也了解的不够深, 这就影响了整个建筑企业信息化管理的有效发展。

3.3 信息化管理机制不够完善

在建筑企业信息化管理工作中, 信息化管理的机制还不够健全及完善, 一些建筑项目在实施的过程中, 经常会出现计划方案与实际情况不相符的情况, 这时因为信息化管理的系统没有做到完善及全面性的发展, 在施工时就会发生方案上一些数据的错误, 这会严重的阻碍建筑企业信息化管理的发展, 所以, 建立完善的建筑企业信息化管理机制是非常重要的关键。

3.4 信息化应用水平需要提高

在建筑企业信息化管理工作中, 一些信息化的应用技术做的还不够好, 所以, 要有效的提高信息化应用的水平, 现在的一些信息化管理系统还能够完善, 导致信息化的应用水平不高, 还有在应用方面也经常出现技术上的失误, 而造成信息文件的丢失, 这就影响到了信息化管理的发展。

4 建筑企业信息化管理问题的解决

4.1 信息化管理中规范与标准忽视的解决

对于建筑企业信息化管理规范及标准的忽视, 应要先转变管理工作人员的思想观念, 使其了解到建筑企业信息化管理的重要性, 并为其耐心讲解关于这方面的知识, 令其自觉的投入到信息化管理的工作环境当中去, 还要合理的规范信息化管理的工作准则, 将信息化管理真正融入到建筑企业中去, 同时, 也应完善信息化工作人员的专业知识及技术水平, 这样才会有效的加强建筑企业信息化管理的发展。

4.2 管理人员对工作认识不全面的解决

对于建筑企业信息化管理人员对工作认识的不够全面, 应该要对信息化管理工作人员进行这方面的专业性培训, 以及对他们细心的讲解, 能够使他们真正了解及认识信息化管理, 并在原有的基础上进行能力的提升, 还应该从多个角度及领域为其说明信息化管理对于建筑企业的重要性, 还要有具体的管理方案及步骤, 并耐心的与信息化管理的人员进行详细的沟通, 而且在信息化管理工作上出现问题, 要及时的报告并解决。

4.3 信息化机制不够完善的解决

对于建筑企业信息化管理机制的不完善, 应要先建立合理有效的管理机制, 并按照制度依次有序的执行, 以加强信息化管理的工作效率, 还要对照管理系统进行仔细的检查, 看看有无错漏, 并且强化建筑企业的监控指导的职能, 随时的查询工作报表及建筑企业业务信息, 对信息化管理数据进行有效的分析与核对, 以保证信息化系统机制能够稳定的运行, 只有这样才能够真正增强建筑企业的发展水平。

4.4 信息化应用水平需要提高的解决

对于建筑企业信息化应用水平需要进一步提高的问题, 应该对信息化的技术应用做出完整的系统方案, 还应不断的从整体上加强技术的应用, 做好信息系统的维护措施, 并且应该积极的培养系统应用和应用技术的后续力量, 以及深化信息化管理的技术应用, 以推动建筑企业的持续性发展。

5 总结

本文通过对建筑企业信息化管理与规划进行了分析与研究后了解到, 在建筑企业中, 信息化管理已经成为其非常重要的关键, 并且还要对其进行合理有效的规划, 只有这样才会令建筑企业信息化管理得到更高的发展, 以及增强其发展目标, 并真正提高建筑企业信息化管理的水平。

参考文献

[1]郭越洋, 赵鑫.面向建筑企业信息化管理的实施与分析[J].科技创新导报, 2013 (17) :193.

[2]陈佐.建筑企业信息化的管理机制研究[D].湖北工业大学, 2011.

[3]梁学斌.对建筑企业信息化管理工作的思考[J].科技传播, 2011 (08) :68.

酒店管理信息化规划 篇3

【关键词】企业管理；信息化；动态规划

随着科学信息技术的不断发展和进步，国内各个企业都相继进行了信息化的建设，以更好地推动企业自身的发展。企业管理的信息化就是利用信息技术对管理过程进行优化，或者说是对管理进行改革，加强管理水平，提高管理效率，增强企业竞争力。

一、企业管理信息化的动态性分析

（一） 企业的规模特性

对于不同规模的企业，其对MIS系统的需求也是不同的。大型企业规模大、业务多，其相应的信息量较大，数据同步困难，因此需要相对复杂的MIS系统结构；而中小型企业规模小、业务少，其相应的信息量较小，数据同步容易，因此需要相对简单的MIS系统结构。另一方面，MIS系统的软、硬件也在不断的发展更新当中，也需要及时做出相应的调整。

（二）企业战略管理的长期性和发展的动态性

MIS系统的结构设计以企业的管理模式为依据，而企业的管理模式是由企业的发展战略决定的，企业的战略管理是一个长期的、分阶段进行的过程。在不同的阶段，企业面临着不同的管理需求，需要深入分析当前形势下企业内外部的形势，对自身的战略管理进行创新和改进，MIS系统也就需要做相应的调整。

全球化经济的大背景下，市场经济迅速发展，在推动企业发展的同时，也加剧了市场竞争的激烈程度，企业为了在竞争中占据优势或者进行规模扩张，会进行联合或者收购、吞并，这时MIS系统需要跟随企业发展的变化而变化。

（三）MIS系统的自身多样特性

企业管理的信息化是一个多阶段的过程，在各个过程中为满足不同的需求需要不同的软件系统，或者进行不同的软件开发，MIS系统的自身多样特性为不同企业的各个管理阶段提供了多样化的选择，企业管理信息化的不同阶段以及相应的软件需求如表1-1所示。

二、推动核心业务的扩张策略

（一） 企业核心业务

在企业管理过程当中，科学合理的管理信息系统能够提高管理效率、增强管理效果，但是如果系统结构不够合理则会适得其反，浪费了资金和人力的投入，增加企业负担。因此，在进行企业管理系统的建设时，需要讲求重点，有层次的划分系统结构，这就要求要最大限度的考虑企业的核心业务和其发展特点。企业的核心业务处在一个变化的过程当中，需要不断调整以适应市场的需求，MIS系统的调整要保证与其一致。

在进行企业核心业务的比较时，可以从企业类型的三个方面入手：市场导向、技术导向、知识导向。市场导向的企业是由市场驱动的，也就是在市场确定的基础上，进行资源的组织，这类企业通常具有高度的市场感应能力和资源调配能力，其核心业务就是对市场信息进行追踪、吸引固定的顾客群、建立合理的市场感应机制；技术导向的企业是由技术驱动的致力于对技术的推进和改善，这类企业通常具有强大的技术开发能力和顾客消费需求，其核心业务是对技术的开发、引进、改善和创新；知识导向的企业是由知识驱动的，利用无形的知识资本创造实际的利润资本，这类企业通常具有高水平的人力资源储备，其核心业务是对知识的经营、储备和创新。

（二）核心业务的扩张流程

推动核心业务的扩张通常可以分为三个部分。首先是根据市场环境，对企业的需求进行分析，包括企业的类型与规模、企业的核心业务、当前企业需求的强度以及企业现有的基础条件的分析；其次是预测市场未来发展趋势，对企业需求进行动态规划，包括管理创新战略的规划和管理信息化的阶段分析；最后，在确定企业核心能力及其发展趋势的基础上，进行实施方法的选择，进行MIS系统的规划和设计。

（三）风险规避

在进行基于企业核心业务的管理信息系统信息化的规划过程中，会涉及到与核心业务相关的企业各个系统的运行，在设计过程中如果忽视了某一系统的作用或者忽略了各个系统的整体相关性，很容易造成负面效果，引起企业的运营风险。

对于风险的分析可以从三个方面入手：动机风险、变革风险和投资风险。动机风险是指企业的初始动机对管理系统信息化的效果和企业运营的影响，错误的规划动机可能会破坏企业形象，引发企业管理的混乱；变革风险主要是指技术变革所带来的影响，信息管理技术的变化引发管理系统的变动时，极易引起经营理念的变化，在进行变革时，要注意变革风险的规避；投资风险是针对企业管理信息化的投资收益而言的，但是这种收益是间接性的，并且具有一定的不确定性，如果企业不能对这种风险做科学的评估，很容易错过管理信息化的投资建设。

三、结语

综上所述，企业在进行管理信息化动态规划时，应该针对企业自身的特点进行展开，要注意围绕核心业务能力，进行定性和定量分析，并用长远眼光，结合短期和长期效益，做到有效的风险规避，提升企业竞争能力。

参考文献

酒店管理信息化规划 篇4

一、建设现状

在省工商局的统一规划指导下，全州系统信息化工作经过各县市局的共同努力，取得了显著成效。一是全州系统全部建立了政务内网（局域网），成为支持日常办公的基本系统；二是建成了州局联接省局及各县市局，能够承载语音、数据、视频等多媒体业务的政务专网，实现了与省和各县市局网络互联互通；三是建设了以州局为中心，以县市局为站点的12315申诉举报系统，为消费者提供了方便、快捷的申诉举报平台；四是大部分县市局建立了数字档案查询系统，为相关部门和社会公众查询企业数据提供了方便服务；五是实现了州局、省局、县市局公文、信息、会议等网上传递，提高了工作效率，降低了办公成本；六是州局建立了红盾信息网站，部分县市局在州局门户网站上建立了二级网站，在政务公开、对外宣传、便民服务方面发挥了积极作用；七是网络信息安全工作得到重视和加强；八是部分县市局单独设置了负责信息化建设工作的专门机构，选派了业务骨干负责信息化工作，加快了信息化的发展。

全州系统信息化建设虽然取得了一定的成绩，但也存在一些显著问题，主要有：一是部分县市局重视程度不够，缺乏统一规划、整体推进意识，影响了全州系统信息化建设步伐；二是业务系统版本较低、功能少，需要更换新的版本；三是业务系统应用少，基础性数据采集、整合未达到要求；四是网站建设缓慢；五是缺少网络信息安全意识，没有网络信息安全保障能力；六是发展不平衡，部分县市局信息化工作比较滞后。

二、主要目标

在国家工商总局“金信工程”的总体框架基础上，结合省政府办公厅和省工商局的要求和本地实际，今后五年内，全州系统信息化建设的主要目标是：

（一）积极推进基础网络建设，逐步网络互联、业务互动、信息互通、资源共享。

（二）积极开展12315申诉举报、广告监测、食品监管、移动执法平台、网上远程登记、名称预核、年检等业务系统建设，并在应用中取得显著成效。

（三）认真组织基础性经济户口数据库、标准化业务数据库及州局中心数据库建设，并在实际工作中得到应用。

（四）加快信息网络安全保障体系建设，进一步增强全州系统信息网络综合保障能力，使网络维护和管理得到加强。

（五）逐步建立起依托信息化带动工商行政管理业务发展的新机制。

三、基本原则

（一）统筹规划、统一标准。按照省政府办公厅和省工商局的要求，坚持高起点规划、高标准建设、高效能起步，依据工作需要和实际建设能力，制定全州系统统一的信息化建设规划和标准，并积极推进统一规划和标准的贯彻落实。牢固树立“一盘棋”思想，统筹考虑全州工商系统信息化建设，正确处理全局与局部、开发与应用、风险与安全、成本与效益的关系，防止各自为政、盲目投资、重复建设，降低建设和维护成本，避免浪费。

（二）应用主导、突出重点。坚持以需求为导向、以应用促发展，紧密结合工商行政管理职能转变和改革创新，依托完善的网络体系和应用系统，以推进职能到位、促进改革创新、提高工作水平为目的，突出重点，稳步推进，优先建设对履行监管、执法、服务职能起关键作用及对经济社会发展有重大影响的业务系统和支撑平台，科学务实、规范高效地推进信息化建设。

（三）整合资源、促进共享。在广泛应用基础上，对现有网络、业务系统科学分析、总结，在确保稳定运行的前提下，加快网络和应用系统整合、优化，强化各系统的衔接，通过标准化、规范化建设，建立涵盖全部工商业务、功能强大、内容丰富的内网办公平台、外网服务平台和集成化基础数据库，并促进各系统间互联互通和信息共享，充分发挥现有网络和信息资源的效益。

（四）讲求实效、保障安全。坚持从需求上找准切入点，从应用效益和现实情况出发，确定近期和长期建设内容，立足现有条件，突出实用性和便捷性，多在推广应用上下功夫，注意投入与效益的统一。综合平衡安全与风险，把创新技术手段、健全管理体制、强化教育培训结合起来，制定并完善网络与信息安全保障方案，建立网络信息安全应急反应机制，健全网络信息安全保障体系。

四、主要任务

（一）进一步完善全系统信息网络建设。在已经基本搭建完成的政务专网、政务内网、政务外网的基础上，加快完成还未完善的后续网络建设，全面实现州、县（市）、分局三级联网。2011年前，县（市）、分局之间联网率要达100%，网络传输速率要进一步提高，加快业务数据传递速度，提高工作效率。要积极推进与税务、技术监督、卫生、海关等部门进行联网，实现信息共享及数据交换，为促进跨地区、跨部门执法协作奠定基础。

（二）重点抓好全州系统信息资源建设。建立、健全和开发利用各类经济户口信息资源是信息化建设的核心工作。一是州、县（市）局数据中心按照各类经济主体信息和相关数据资源物理分布存储，逻辑集中建库和信息整合的建设思路，建立全系统共建共享的信息资源库，实现内资、外资、私营企业登记、经济户口动态监管数据、行政处罚案件数据全部入库；二是加强数据资源质量控制与应用管理，确保数据信息全面、完整、准确、实时、开放、安全，要能够提供具有统计和分析功能的数据信息，满足不同层次和领域的需求。

（三）大力推进业务应用系统建设。按照全省信息化建设总体要求，立足全州系统实际，坚持以信息化带动业务发展的工作思路，着力抓好目前的多个业务系统的推广应用，一是重点抓好办公自动化系统应用。实现公文流转、信息传递、内部事务管理的电脑化与网络化。二是抓好经济户口管理系统应用。建立基层分局动态监管机制，建立登记机关、基层分局、监管部门之间的信息反馈渠道，从而建立一个跨地域、跨部门联动的“经济户口管理系统”。三是抓好“12315”申诉举报系统应用。以“12315”申诉举报电话为受理平台，建立一个组织健全、反应灵敏、执法有力、覆盖全州系统的打假维权信息传输与处理系统。四是抓好广告监测系统、食品监管系统、决策支持系统、移动监管执法平台、网上远程登记、名称预核、年检系统等应用。五是抓好数字档案系统应用。从企业登记档案入手，将各类业务档案、政务档案整理、扫描、数字化存储，建立档案原件影印系统及联网互查系统，向政府部门及社会提供查询服务。

（四）全力推进电子政务建设。依托全州系统各级局红盾信息网站，以提高公共服务能力为目标，按照有利于密切政府与社会公众沟通，有利于规范行政行为，有利于提高行政效率的要求，通过对州、县（市）局两级门户网站改版优化和整合，进一步完善对外信息服务系统，推进网上政务信息公开和网上受理业务服务。在保证系统安全运行的前提下，建立外网网站和内部办公系统的数据传递通道，实现内、外网信息自动交换，提高业务处理和公众服务能力，使各网站形成外网受理、内网办理、外网反馈“一条龙”服务，构建工商电子政务对外门户，为公众提供网上业务受理、投诉举报、审核处理、反馈、公告、信息查询、咨询等服务，实现“网上工商”的目标。同时，坚持面向社会、面向企业的宗旨，采取切实有效措施，进一步整合、利用现有信息资源，提高网站服务功能，为企业和公众提供“窗口式”办公和“一站式”电子政务服务。

（五）建立健全网络信息安全保障体系。根据国家和省网络信息安全保障体系总体框架要求，进一步加强网络信息安全防护。建立和落实网络信息安全责任制，强化网络维护和管理，切实加强病毒检测、入侵检测、漏洞扫描、系统备份和防火、防雷、防静电等网络安全防范措施。加快应急支援中心和数据灾难备份等关键性基础设施建设，对基础网络和重点应用系统信息安全实行分级保护，逐步建立健全网络信息安全保障体系，确保网络畅通和数据安全。

五、保障措施

（一）提高认识，加强领导。信息化建设的关键在于领导的认识，是“一把手工程”。主要领导一定要亲自抓、亲自管。全州系统各级工商行政管理机关要按照州局的部署和要求，提高思想认识，加强组织领导，各县（市）局都要成立由主要领导负责的信息化建设领导小组，统一调度、统一指挥并协调处理系统建设中的重大问题；要设立专门的信息化管理机构，承担信息化领导小组办公室职责，统一归口管理信息化建设；州本级局、县（市）局应至少配备2名以上中级技术人员。全州系统都要在组织制度和干部队伍建设上，把信息化建设作为考核各项工作的重要目标和内容。

（二）明确分工，求真务实。全州系统信息化建设继续实行统一管理、分级负责的办法。州局负责全州系统信息化建设发展规划、建设标准和技术方案制定、项目调研和过程控制，负责全州系统统一的应用系统开发、推广、整合和优化。各县（市）局根据全州系统信息化建设发展规划、建设标准和技术方案，负责本县市局信息化建设，并保证州局规划、标准、方案落实。

（三）纳入预算，保证建设资金。要建立正常的信息化建设资金投入机制，保证信息化建设和系统运行、维护经费的落实。全州各县市局要将信息化建设经费列入财务预算，作为正常经费固定下来，确保信息化建设能够适应国民经济和社会发展的要求。

信息资源管理专业职业规划书 篇5

1、自己兴趣爱好简单分析：

业余爱好：读书、听新闻广播、打足球、练字、和同学探讨社会问题。

喜欢的书籍：《公务员考试》、《艺术人生》、《孙子兵法》、等。

心中偶像： 周恩来、毛侃侃。

2、自己优势分析：我是一个认真而严谨的人，勤奋而负有责任感，认准的事情很少会改变或气馁，做事深思熟虑，信守承诺并值得信赖。

依靠理智的思考来做决定，总是采取客观、合乎逻辑的步骤，不会感情用事，甚至在遇到危机时都能够表现得平静。

我谨慎而传统，重视稳定性、合理性;天生独立，需要把大量的精力倾注到工作中，并希望其它人也是如此，善于聆听并喜欢将事情清晰而条理的安排好。

我喜欢先充分收集各种信息，然后根据信息去综合考虑实际的解决方法，而不是运用理论去解决。你对细节非常敏感，有很实际的判断力，决定时能够运用的证据和过去的经验来支持自己的观点，并且非常系统有条不紊，对那些不这样做的人没有耐心。

性格测试结果：显然是外向型性格。性格正常，心理健康，要尽可能保持这种状态。

3、自己劣势分析：我非常固执，一旦决定的事情，会对其他的观点置之不理，并经常沉浸于具体的细节和日常的操作中。

我看问题有很强的批判性，通常持怀疑态度，你需要时常的换位思考，更广泛的收集信息，并理智的评估自己的行为带来的可能后果。

我非常独立，我行我素，不能理解不合逻辑的事情，忽视他人的情感，并对与你风格不同的人不能理解，非常挑剔;你要学会欣赏他人的优点并及时表达出来。

我非常有主见，时常会将自己的观点和标准强加给别人，而且无视那些不自信的人的建议。在处理问题时，强求别人按照自己的想法来做，对于未经检验或非常规的方法不加考虑。若能在以后多尝试和接受新颖的、有创造性的方法，你就能做出更有效的决策。

4、自己的优点分析：做事仔细认真、踏实，友善待人，做事锲而不舍，勤于思考，考虑问题全面，有较强的自信心和冒险精神，积极主动性相当强，信誉是24都为我在工作的，不 轻易答应别人什么事，但是一但答应别人一定能够完成。

5、自己缺点分分析：自己的学习训练不足，专业知识学习不够精深扎实，有时也表现得没有耐心。

6、大概的自己风格认识：

我追求成就、赞誉赏识、支持满足、注重和谐人际关系和工作条件、互相尊重是基本准则。

二、职 业 分 析

信息系统与信息管理，这个专业真是个非常麻烦的专业，在管理和计算机的中间，如果不侧重一个点的话，以后很可能将一事无成，所以我个人侧重于管理方面。

1、信息系统与信息管理专业毕业与就业分析

学院培养目标：

对企业内的设备档案、运行状态、维修计划等进行维护、查询，为各级管理部门提供所需的设备统计、查询数据。

设备管理子系统应将全厂的设备管理部门、设备使用部门、财务等相关部门联系起来，达到数据共享，形成一个完整的设备管理体系。

反映设备启用、在用、封存(闲置)、移装、调拨(调入/调出)、报废等不同状态的数据。

设备维修管理，支持辅助编制设备维修计划功能;提供记录历次设备维修情况的输入、存储功能;提供反映维修计划、执行情况的相关数据;提供维修分析功能。

设备改造管理，支持辅助编制设备改造计划功能;提供记录历次设备维改造情况的输入、存储功能;提供反映改造计划、执行情况的相关数据。

设备运行管理，提供设备完好率等统计数据，以反映设备技术状态和管理水平。

配件库存管理：提供配件的采购计划、仓库收发存、耗用记录等管理。本专业培养有一定政治觉悟、有强烈的进取心、责任感、开拓精神的具有熟谙专业知识与技能。

主要课程：C语言课程设计、管理系统模拟、数据结构、数据库管理系统、计算机网络系统、专业英语、财务管理、国际贸易与结算、WEB应用技术、JAVA程序设计+课程设计、管理信息系统+课程设计、IT项目管理、多媒体制作基础。

就业方向：计算机技术型、财务型、管理型。

2、信息系统与信息管理前景分析

监理是保证工程项目质量的重要方法，信息系统监理师是独立于信息系统工程项目甲乙双方的第三方。对于信息系统的监理，是一个新生事物，信息系统监理师也是一个新兴的职业。现在越来越多的企业开始意识到在信息系统工程建设中，监理师的重要性，并且逐渐开始对信息系统的监理的方式、方法表示认可。我国信息产业部也开始意识到信息系统监理应该有专门的技术人员来承担，并且于20xx年推出信息系统监理资格水平考试认证。

3、社会一般环境：

中国政治稳定，现在进入高速发展时代，每年以10%以上的经济速度增加，对科学、资本市场很重视，所以我们这个专业还是能体现出时代化的，主要是求精。

社会上的人总喜欢那大学生当例子说教，大学生眼高手低、大学生智慧理论、大学生在全国一大把等等，这种错误的声音传播了好多年，这给我们现在的大学生造成了极其严重的后果，我们毕业了何去何从。

三、职 业 定 位

政府公务员/政府服务执行官、企业和行政秘书、行政经理、管理分析师

主要爱好传统性的工作，喜欢整理、安排、规划事务，对经营性事务也有兴趣，乐于工作的筹划、运作，细心、有条理。

在工作中，往往对自己所从事的工作认真而执着，表现出旺盛的精力，喜欢工作一切都井井有条，喜欢有序地控制，希望一切都在自己的良好控制之下，喜欢能良好支配一切的活动，对过程很在意，但也乐于在工作中有所开拓和变革，有事业心。

所适宜的工作环境：经营与事务交叉性工作，制度化的相当严谨的环境，但允许一定程度的自由发挥和创造性;有一定权限，有支配权。

我的成功标准 ：我的成功标准是个人事务、职业生涯、家庭生活的协调发展。只要自己尽心尽力，能力也得到了发挥，每个阶段都有了切实的自我提高，即使目标没有实现(特别是收入目标)我也不会觉得失败，给自己太多的压力本身就是一件失败的事情。

为了家庭牺牲职业目标的实现，我认为是可以理解的。在28岁之前一定要有自己的家庭。

四、树立目标计划

1、短期计划(大学计划)

20xx年--20xx年合格大学毕业，并取得相关人才必备证书

如四级，计算机二级C语言等

2、中期计划

如毕业后

年要找到一份合适的工作，解决自己的个人生活温饱问题。

第二年要职场适应、人际积累、实现岗位转换及升迁等

3、长远计划

事业有成，家庭幸福美满，忠孝双全。

五、评 估 调 整

职业生涯规划是一个动态的过程，必须根据实施结果的情况以及因应变化进行及时的评估与修正。

1、评估的内容：

职业目标评估(是否需要重新选择职业?)，要有备胎思想，假如一直抱着一棵树，那我必将会被吊死在这棵树上。

职业路径评估(是否需要调整发展方向?)当出现风向转换逆风行驶的时候，我就适时调整好自己的用力方向和前进方向。做好自己的人生舵手!

其它因素评估(家庭、经济状况以及机遇、意外情况的及时评估)

2、评估的时间：

一般情况下，我定期(半年或一年)评估规划;

当出现特殊情况时，我会随时评估并进行相应的调整。

3、规划调整的原则

酒店管理信息化规划 篇6

作者根据城市规划管理发展的.趋势,对城市规划管理信息系统的建设方案进行了探讨.

作 者：王越舟 季扬 Wang Yuezhou Ji Yang 作者单位：王越舟,Wang Yuezhou(海宁市规划设计管理处,浙江,海宁314400)

季扬,Ji Yang(浙江工商大学环境与科学学院,浙江杭州,310012)

酒店管理信息化规划 篇7

环境信息化总体规划将从具体环境信息化建设全局的高度出发, 对环境信息化建设的软硬件环境、网络基础设施、环保信息资源、业务应用系统等进行深入研究, 参考国内外建设现状与发展趋势, 分析现实基础与发展方向, 设计建设目标与总体框架, 拟定实施阶段与计划, 提出主要任务与重点工程, 并对技术路线、保障措施、投资估算、进度安排、预期效益与前景展望等相关情况进行分析, 最终形成一份既具有宏观指导作用, 又具备实际可操作性的总体规划报告, 为环境信息化建设工作提供指引。

数据建库将充分整合主要类型环境保护业务数据, 建设包括排污收费数据、申报登记数据、环境执法数据、在线监测数据、日常监测数据、环境统计数据、污染源普查数据、法律法规和信访数据在内的环境数据中心, 为主要环保业务应用、宏观决策等提供整合共享的数据来源, 为环境综合管理信息系统的建设打下坚实的数据基础。同时基于环境数据中心构建环境数据应用, 通过对各类环保业务数据进行综合管理、查询统计比对等, 以展示数据内容, 为实现部门间的数据共享以及宏观综合决策应用打下基础。

数据建库将计算机、网络等有机结合, 由功能完善、互联互通、资源共享、统一规范的环境信息网络平台和环境管理业务应用平台等组成, 以提供“无纸化办公”;确保环保管理信息的完整性、准确性、一致性和安全性;提供环保管理信息的多方面采集、全方位检索、智能维护。通过对管理信息的统计、分析, 为各级管理人员的决策提供强大的数据支持、决策支持、指挥支持、通信支持和信息交流支持, 从而快速、准确、有效地防治环境污染和其它公害, 保障自然环境资源的合理开发利用, 保护人类的生活和生态环境, 促进社会经济建设和各项事业的可持续发展。

2 系统需求分析

软件平台是整个系统的基础, 一个好的软件平台会缩短系统的开发时间、降低开发难度, 使系统的功能更强、可维护性更好、界面更友善。在环境信息化总体规划及数据建库中软件平台主要指网络操作系统平台、操作系统平台、软件开发工具、数据库管理系统。

网络操作系统是网络用户与计算机网络的接口, 网络用户通过它请示网络服务, 网络操作系统具有处理机管理、存储器管理、文件管理、作业管理、及网络管理等功能。现在市场上流行的网络操作系统主要有UNIX、NOVELL和Windows2000 Server。从本系统对网络的要求和目前现状来看, Windows2000 Server网络是一种最佳的选择。

操作系统是用户与计算机交互的接口, 用户通过操作系统用来进行文件管理、磁盘管理、运行指定的应用系统等操作。微软公司的Windows操作系统具有强大的管理功能、稳定的性能、友好的图形界面、易学易用等优势, 占据了全球桌面操作系统90%以上的市场份额, 当今流行的应用系统都采用或支持Windows操作平台, 所以Windwos是本系统操作系平台的最佳选择。

2.1 体系结构的选型

2.1.1 客户/服务器结构

2.1.2 浏览器/服务器体系统结构

2.1.3 体系结构的选型

B/S结构是当今最流行的体系结构, 但用户需要更多的软硬件方面的投入, 此外客户/服务器结构的应用程序能够足够满足环境信息化总体规划及数据建库的要求。为确保系统成功实施, 环境信息化总体规划及数据建库将主要采用C/S体系结构进行开发。

本系统采用Sybase公司的PowerBuilder作为客户端开发工具, 使用MS SQL Server作为后台数据库。

3 数据建库

3.1 库内容要求

3.1.1 环境数据中心建设

实现对各类环境数据的统一采集, 加强对环境业务数据的共享、交互以及对数据的后期整理、分析和利用。环境数据中心从环境数据的应用入手, 根据环境数据的来源与应用进行合理地整合, 简化环境数据调用的难度, 以丰富的统计图表展现数据, 从而实现部门间的数据共享和各类决策的有效支持。

3.1.2 环境数据同步

同步排污收费数据、申报登记数据、环境执法数据、在线监测数据、日常监测数据、环境统计数据、污染源普查数据和信访数据 (预留) 到环境数据中心以及法律法规的导入及维护。

3.1.3 环境数据应用

通过对环境数据的统一、查询、分析, 为各级领导及管理人员的决策提供强大的数据支持、决策支持、指挥支持、通信支持和信息交流支持, 从而快速、准确、有效地防治环境污染和其它公害, 保障自然环境资源的合理开发利用。

3.1.4 环境统计基础数据校验

以现有的各类管理系统为基础, 升级现有管理系统, 满足环境统计数据的无缝接入, 为环境统计数据转换提供准确、规范的数据来源。

3.1.5 环境统计数据转换

建立一套环境监察数据直接转换生成环境统计数据, 达到合理利用资源, 从而提高环保数据管理的整体运作效率, 使环境监察数据真正接入环境统计, 使环保部门的管理手段和管理水平产生质的飞跃, 跟上信息时代的步伐。

3.1.6 未来系统接口 (预留)

支持其它系统 (如电子政务平台) 对本系统进行相关业务数据采集, 保证与其它系统能进行相应的数据交换工作。

3.2 管理与决策支持需求

3.3 系统性能需求

数据库系统应采用常用的大型关系数据库系统。

(1) 支持主流的硬件及操作系统平台, 支持多种流行的数据库开发工具, 支持多种常用的网络协议 (如TCP/IP等) , 支持网络管理。

(2) 支持并行处理技术, 采用多进程或多线程的体系结构。

(3) 支持联机、脱机备份/恢复, 数据库系统应具有良好的伸缩性, 避免数据库死锁的出现, 一旦死锁能够自动解锁。

(4) 具有良好的开放性, 支持异种数据库的互访。

(5) 数据库软件系统应具有强的容错能力、错误恢复能力、错误记录及预警能力。

(6) 支持联机事物处理 (OLTP) , 支持联机分析处理 (OLAP) , 支持数据仓库及决策支持的建立, 要求能够实现数据的快速装载, 高效地并发处理和交互式查询, 以达到信息深层挖掘的目的。

参考文献

[1]孙平安.农业生态环境信息管理系统的开发与应用[J].计算机工程与应用, 2005 (14) .

[2]张小波, 程子聪, 宋晖.Java程序设计教程[M].北京:冶金工业出版社, 2006 (3) .

酒店管理信息化规划 篇8

一、 滨州市地下管线现状

滨州市近几年来发展非常迅速，作为城市重要基础设施的地下管线也越来越庞大、密集，其种类也越来越复杂，城市管理部门需要管理的管线已由单一、简单的形式发展到多类别、多权属、布局复杂的综合管线。随着城市建设迅速发展，对地下管线的依赖性也越来越强。但滨州市自建市以来，尚未开展过地下管线普查，由于历史和现实的多种原因，滨州市地下管线资料不清不全，数据精度也不统一，不能及时准确地为城市规划、设计、施工、建设提供准确依据，已成为阻碍城市建设和经济发展的瓶颈。面对城市日益繁杂的管线种类和日渐增多的管线数量，必须采取更有效的机制和手段进行管理，提高工作效率。

初步估算，滨州规划区面积83平方公里范围内，各专业综合管线总长度约4000公里左右。地下管线综合普查对象为给水、雨水、污水、燃气、电力、电信、移动、热力、工业管道、人防、石油管道、路灯、交通信号灯等地下管线和隐蔽工程（包括架空管线和输电线）。为了适应滨州市城市信息化建设工作不断发展和对管线信息化管理的要求不断提高，当前应组织力量，投入相应的资金查明市主城区地下管线状态，并建立起高水准信息管理系统和应用系统。实现管线管理现代化，更好地服务于数字城市规划、建设和管理。

二、滨州市地下管线存在的问题

长期以来，滨州市各类管线权属多门，各司其政，加上历史的原因，管线档案资料存在各种问题。特别是近几年，滨州市城市建设日新月异，城市规模也在迅速扩大，作为城市重要基础设施的地下管线也越来越庞大、密集，城市建设的快速发展与管线资料缺乏和管理手段落后之间的矛盾日益尖锐，现在的管线管理方式已经不能满足城市快速发展的要求，主要集中反映在以下几个方面：

一是缺乏综合地下管线管理机制。滨州市综合地下管线牵涉的权属单位较多，主要有自来水公司、市政工程处、热力公司、中油燃气公司、移动通信公司、公安交警支队、供电公司、路灯管理处、广电局、广电网络公司和电信分公司、采油厂等部门。由于历史原因和管理体制问题，滨州市各类地下管线基本上是由各管线权属单位封闭式管理。由于地下管线权属单位不同，各自为政，多头敷设，多头管理，造成管线埋设标准不一、布局混乱，至今没有一个市级综合协调主管部门，缺少综合地下管线管理机制，不利于各权属单位的协调与沟通，造成地下管线设施和资源无法共享，失去现势性，甚至导致地下管线设施的重复建设而造成浪费。

二是地下管线资料存储离散，格式多样，准确性差，利用困难。由于各管线权属单位对资料管理重视程度的差异，获取和存储地下管线信息的方式不同，以及信息化建设工作程度的不均衡性，致使现状地下管线资料的完整性、准确性和现状的一致性都存在问题，有时甚至矛盾重重，导致现状地下管线资料利用困难。

三是地下管线信息动态更新程度低，缺乏科学的现代化管理机制和手段。由于历史原因，并且缺少相关的技术标准和法规的支撑，地下管线资料缺乏统一管理和动态更新机制，存在地下管线资料缺失、不完整、资料标准不统一、使用困难和现势性差等问题。

四是管线工程违法建设，管理滞后。由于许多管线工程存在仓促上马，建设工期短的特点，一些管线管理部门为图省事，往往不办理规划建设手续就进行施工，工程建设既无完善的施工图纸，施工单位对地下管线情况又不清楚，导致修建时随意性较大，新设管线与原有管线不合理重叠交叉的后果，不仅给以后的管线建设带来困难，还会留下安全隐患。同时，由于地下管线的审批和批后管理的脱节，致使地下管线档案未能按照要求实现集中统一管理。加之各管线专业部门管理手段落后，大部分只进行简单的资料存档，失去了地下管线资料的现势性和动态服务功能。

五是管线竣工测量、验收不规范。滨州市地下管线都是由各管线部门自己敷设，自行竣工验收，很难保证工程的质量。有的甚至不进行竣工测量，有的竣工图没有坐标、高程，无法反映地下管线的准确位置。部分地下管线竣工资料不能及时提交给规划行政主管部门或市城建档案馆，或提交的资料不齐全、不规范。随着时间的推移，敷设情况连管线专业部门自己也搞不清楚。

五是管线事故频繁发生，影响城市安全运行。随着城市化进程不断加快，城市不断发展，滨州市管线事故呈不断增加趋势，事故类型包括了电视光缆、电信光缆、供水管道、天然气管道、热力管道、石油管道等，造成了巨额的经济损失。据不完全统计，累计经济损失约几百万元。每次管线事故都给居民生活造成了不同程度的影响，也给城市的安全运行带来了威胁。

三、滨州市地下管线信息化建设的意义

（一）提高信息化水平，推进滨州市“经济社会双转型”

地下管线信息化是城市信息化建设的重要组成部分，通过管线普查，为滨州市城市信息化建设提供基础的管线数据库，填补了滨州市没有管线数据库的空白。同时地下管线信息化工作为预防各种管线事故的发生，保障人民的生命财产，推进“文明滨州、和谐滨州、幸福滨州”的建设提供了技术支撑。在建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会的过程中，地下管线信息化建设是重要的推动力量，加快了双转型的速度，成果惠及全体人民。

（二）提高地下管线信息现代化管理水平，促进城市精细化管理

实施精细化管理是提高城市管理效能的重要举措，是改善城市生产、生活环境，提升城市品位的有效途径。被称为“生命线”的地下管线是城市管理中最为重要的一部分，城市管理中许许多多的工作都是围绕地下管线而开展，地下管线的信息化建设，为地下每根管线都给予了一个身份证，通过这个身份证可以详细了解到每根管线的种类、长度、大小、材质、埋深、建设和维修记录、产权归属、管理单位等基本属性，有效地做到了精细化管理的要求，为城市的精细化管理打下了基础，同时为“数字城管”的建立提供了基础数据库。

1.建立地下管线信息库，为修建“共同沟”提供基础。共同沟也称城市管道综合走廊，共同沟的建设避免了城市道路经常“开膛破肚”，使道路的地下空间得到了充分的利用，又具有防灾抗灾的能力，延长了管线的使用寿命，建设共同沟是保护地下管线的一个十分有效的方法，全国各大城市纷纷将共同沟的建设纳入地下空间规划的任务中。

管线普查工作摸清了全市地下管线的家底，是建设共同沟的前提和依据。地下管线纵横交错，修建共同沟工程浩大，在修建共同沟前必须先要了解清楚地下管线的分布状况，才能做出合理的规划决策，统筹全局，以便修建工作能顺利进行。

2.保障城市地下管理高效率、高质量的运转。地下管线现状的资料是城市规划、建设和管理的基础资料和依据，是城市安全运转的基本保证。尽快全面系统地掌握地下管线信息，可为合理开发城市地下空间，为地下工程设施规划、设计、施工及运行提供完整的数据，对制定技术和经济合理规划、管理有着重要作用，为保障城市的物质流、能量流、信息流的正常动转打下坚实基础。

3.为城市管线规划、建设和管理提供依据。通过建设城市地下管线信息管理系统，可实现各部门间管线资源信息的交流和共享，设计人员根据提供的资料和数据分析，提出各种预估方案，选出最佳方案，确定最优的管线接入路线。

4.为城市的优化设计和科学决策服务。城市进行工程开发建设前，首先都要充分查询地下管线的分布现状，设计人员可依据提供的资料和数据进行分析，提出各种预估方案，选择出最佳方案，确定优化的管线接入路线，以及施工采取的有效措施，确保管线的安全。进行城市规划、扩建和管线建设时，依据管线信息系统提供的数据进行合理决策和优化设计，可缩短规划周期，提高劳动生产率。

5.促进城市建设和可持续性发展。滨州市的城市建设发展迅速，对地下管线的依赖性也越来越强。但是，由于历史和现实的各种原因，滨州市地下管线及其管理滞后于城市的发展和国内同行业水平，呈现出混乱无序的状况。因此，加强滨州市城市重要设施的地下管线的管理与信息化建设，是保障城市建设和可持续性发展的需要，也是完善滨州市城市功能和形成良好的投资环境的需要。

6.大大提高政府办公效率。作为城市的重要基础设施，城市地下管线数据也越来越复杂，城市管理部门需要管理的管线涉及给水、排水、电信、电力、煤气、热力、工业等多个专业类别。面对日益繁杂的管线种类和日渐增多的管线量，必须采取更有效的机制和手段进行管理，提高办事效率。在滨州市进行管线探测、建立信息系统和严格执行动态更新机制是对地下管线进行高效管理的唯一办法。

（三）为政府决策和紧急事故处理提供依据

一个现代化城市的可持续发展，必须具有安全保障，特别是面对突发事件和灾害，能够快速做出正确的决策和有效的求援响应。

1.为改善城市居住环境提供辅助决策。充分利用地下管线普查和建库的成果为城市河道和湖泊的污染源评价和截污纳管工作提供决策数据依据，为改善城市的水体环境做出贡献。

2.为城市突发事件应急体系提供辅助决策。地下管线普查和建库的成果是监测预警系统的重要基础信息，为应急体系的建设提供重要决策依据。

3.为城市安全管理提供辅助决策。城市燃气管道已被列为城市的重大危险源，燃气地下管线的安全诊断、评估系统建设离不开城市综合地下管线数据库的支撑。面对可能发生的事故，有效预防固然重要，但应对紧急事故的发生，有效地处理事故也非常必要。通过普查获取精确的地下管网资料，并建立有一定紧急事故分析和处理功能的信息系统都是预防事故发生和应对紧急事故的有效手段。

4.为建立“数字滨州”提供基础。建设“数字滨州”的总体目标是：建设适合滨州城市规划、建设与管理的数字化信息系统，实现全滨州地区范围内的信息共享和业务应用，大力提高城市的信息化水平和城市管理的现代化水平；为各级行政主管部门的科学管理与决策提供及时、准确和权威的信息支持；为各类企业和广大公众提供方便、有效和权威的信息服务；而地下管线（道）是城市基础设施的重要组成部分，是建立“数字滨州”的重要环节，建立高效先进的地下管线管理系统是建设“数字滨州”的重要基础。

（四）效益分析

城市地下管线像人体内的“血管”和“神经”，是城市物质流、能量流、信息流输送的脉络，又是城市赖以生存和发展的物质基础，具有明显的社会效益和经济效益。

1.社会效益。（1）防患于未然，创造美好城市形象。开展城市地下管线普查并建立管线信息管理系统是完整、准确地建立管线档案的过程，是城市自身经济社会发展的需要，是城市规划、建设、管理的需要，是抗震防灾和应对突发性重大事故的需要。管线信息管理的建立并运行将使管线功能的发挥更加有序，及时查询到规划、设计及施工所必需的已存管线综合数据及空间分布现状，及时掌握管线运行现状，做好必要的维护管理，防患于未然。同时，及时处理好突发事件，将损失减少到最低，减少造成的不良社会影响，创造一个美好的城市形象。（2）提高城市知名度，共享信息化成果。除了能够提高管线综合管理水平外，做好管线信息化工作还能提高滨州市的城市知名度。管线信息化建设是一个现代化城市信息化建设中必不可少的一部分。

2.经济效益。（1）减少管线灾害事故发生而导致的经济损失。由施工而引发的管线安全事故层出不穷，据不完全统计，滨州市每年都发生近100万元左右的经济损失。管线数据库及管线信息系统的运行使用，将能有效地减少甚至避免这些经济损失的发生。（2）为城市管线档案管理节省开支。一个城市的管线档案管理，若以数据及信息系统管理，使用及查找都比较便捷。（3）为城市管线规划方面节省资金。管线信息化将省去大量查找图纸和表格数据的工作量，方便快速地进行地下空间的整体规划。（4）为城市管线设计方面节省资金。城市管线设计可以利用普查成果在信息管理系统中直接进行，减少了设计过程中的实地调查和调绘工作，可节省大量的资金。（5）为城市工程管线维护方面节省资金。城市管线信息管理系统的运行部门及时发现管线系统的潜在问题，实现及时处理和维修，减少资源和能源的流失，可避免因维护不及时导致的各种经济损失。

查明地下管线状况，实现管线信息化管理，统一滨州市地下管线探测、数据处理、资料编制和信息管理系统，是城市建设的一项基础工作。为此，加强管线信息工作将为滨州城市信息化提供充分高效的信息，使地下管线的空间信息与城市地面建设信息，构成一个真实而完整的三维的数字空间体系，为解决城市规划、管理服务，为城市改造、防灾、减灾乃至战争破坏恢复重建提供依据。

四、结论与建议

综上所述，作为城市的重要地下基础设施和“生命线”，城市地下管线的普查和信息化建设势在必行。无论是从提高城市规划管理水平、完善城市功能角度，还是从地下空间开发利用和减少或避免管线事故角度，站在科学发展、建设和谐社会的高度，结合城市经济建设发展的实际，管线普查和建库工作的重要意义显然易见。

掌握和摸清城市地下管线的现状，科学管理好地下管线各种信息资料，是城市自身经济社会发展的需要，是城市规划建设的需要，是城市可持续发展的需要。通过管线普查工作将会产生重大经济与社会效益，管线普查和信息系统建设工作迫在眉睫，势在必行。为此建议如下：

第一，在工程实施的同时，考虑动态管理的问题，即管理的机构、机制、体系等。以确保系统建立以后，其数据得以正常维护。

第二，严格执行管线竣工测量制度，及时将新增管线按照规范的要求输入计算机，确保管网资料的现势性。

第三，城市大比例尺地形图测绘也应建立同样的机制，确保数据及时更新，实现动态管理。

第四，凡城市新建、拓宽改造道路，新建生活小区，必须实行统一建设，地下管线统一实施，在实施过程中必须由协调部门加强配套力度，避免出现拆迁不到位，地下管线任意变转，造成浪费，给管理带来困难。防止有的专业管线单位由于资金的原因或从自身利益出发，不按规划与道路建设同步实施。

第五，推进“共同沟”的建设。根据相关研究，在城区景观大道、交通要道及商业中心干道等严格控制开挖的路段，适宜采用地下综合管廊。在管线普查的基础上可以规划共同沟的修建。

第六，管线规划、建设和管理的标准规范是各类管线管理的指导法则，要加强各类管线标准规范的协调修订工作。