物业管理文员岗位职责（推荐6篇）
2. 参与评审绿化、消杀、清洁分包服务及分包合同的拟定。
3. 负责绿化养护、消杀服务、清洁服务费核定及申报。
4. 审核、修订各分包方提交的工作计划、员工培训计划并监督实施。
5. 负责巡查分包服务的质量、绿化养护、虫害消杀、垃圾清运、清洁设备设施及分包方员工仪容仪表行为规范，对不合格项提出整改意见并监督整改完成，根据分包合同及相关规定对分包方严重不合格项进行处罚。
6. 及时发现绿化养护隐患，提出整改并跟进落实。
7. 负责防白蚁巡查。
8. 负责垃圾中转站监督管理。定期巡查垃圾中转站，确保垃圾日产日消，不影响区域内环境，对不合项提出整改要求并跟进完成，严重不合格项进行处罚。
9. 负责绿化、清洁、消杀养护服务的定期考评工作。
10. 负责绿化养护、消杀、清洁服务临时突发事件及相关客户意见、投诉的处理及重大事件的上报。
11. 负责对绿化、清洁、消杀质量记录及相关文件的填写、归档工作。
12. 对大厦配套设施进行检查。
13. 负责参与客服部后勤工作服务与仓储管理工作流程、工作标准及制度的执行;并根据工作情况提出修改建议。定期提交仓储物品的工作计划与盘点工作。
14. 负责仓库账物进、销、存管理工作。
15. 负责对仓库的整理、清洁、安全等项目的管理执行。
16. 按工作流程进行物料的：收料、发料、退料、做账管理。
17. 根据库存情况，对不良物料及待废料等异常情况进行上报处理。
18. 对不良物料及呆废料的报废申请与报废实施。
19. 负责部门各项费用的申请及报销。
20. 负责管理处各部门每月的考勤管理。
21. 每月盘点工作的具体执行。
1、档案管理:日常物业文档的处理和存档;
2、表报管理：相关文件的上报和申报流程的执行;
3、客诉处理：接待客户的投诉;
4、装修手续：办理物业二次装修的申请办理和审批;
5、会议管理：物业会议记录的整理和培训记录的整理。
职位要求：
1、大专(含)以上学历;
2、熟练使用Windows操作平台;Office软件之Word/Excle/Powerpoint;
3、Crodraw、Photoshop、AotoCAD三种软件须会熟练应用一种以上;
4、中文打字60字/分钟以上;
5、一年以上接待/文秘工作经验;
6、原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。
1、负责办公室的各项资料的打印、复印、扫描、装订、销毁等文秘工作。
2、负责做好各项会议安排、记录、纪要、决议跟进。
3、负责办公室各项档案资料（包括电子档）的收集、整理工作，负责与工作内容相关的各类文件的归档管理。
4、做好业务内勤工作。负责客户资料的入档；空白表单、合同的管理。
5、协助完善公司制度、员工手册、质量手册等。
6、协助招聘，新员工公司制度的培训，管理员工档案,参与人事、业务等相关考核统计。
7、统计每月考勤，上报主管领导，并送交财务做帐，留底。
8、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理工卡、定水、定票、办证、邮寄。
9、负责办公室物品的保管、整理、出库、入库、发放、使用登记和离职时的收缴。
10、负责办公室公共区域、总经理室的清洁卫生。
11、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围
12、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、饮水机电源、电脑电源等关闭情况。
职责一：销售部文员岗位职责
1、接收客户订单并及时登记处理。
2、确认订单后，做好发货的前期准备工作，保证后续工作的顺利进行。
3、协助仓库解决发货过程中出现的问题，确保产品及时发出。
4、协助财务与客户进行往来对账业务。
5、了解应收货款回款情况，对逾期未付货款跟进。
6、负责公司对外的快递业务，登记发出样品的品名、数量。
7、查询并跟进已发出的邮件，确保及时到收件人手中。
8、对工作相关单据进行规整并保存。
9、完成领导、公司交代的其他事项。
职责二：销售部文员岗位职责
A．在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。
B．负责编制公司促销活动预算，提交促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。C．负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。
D．负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。
E．负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。
F．完成企划部经理交办的其他任务。
职责三：销售部文员岗位职责
1、准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。
2、协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。
3、按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。
4、为经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。
5、对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。
6、配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。
7、做好部门会议记录，整理纪要并留存。
8、有责任保持办公室的整洁气氛。
9、统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。
10、统计部门各销售人员的业绩、餐补、话补等。
11、做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。
12、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与馆内各部之间的关
13、协助部门经理做好营销计划和财务预算；
14、完成部门经理临时委派的各项工作。
职责四：销售部文员岗位职责
1.接听、转接电话；接待来访人员。详细记录来访客人信息，特别是有酒店消费意向的客人，包括姓名、单位、电话、消费信息等。协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。3.负责经理办公室的清洁卫生，处理办公室废旧杂物，保证办公室的整洁卫生，定期进行打扫。
4.做好各项部门会议纪要。
5.负责部门公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责部门传真件的收发工作。7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
9.做好部门费用支出、流水帐登记。
10.制作每月各项报表，并分发到相应领导处。包括每月的培训计划、每半月一次的预订情况明细、各个网络公司的佣金对账工作、每个月销售员外联报表统计表、月底综合考评表统计、各项对应工资表统计、部门奖励表格的制作。
11.负责各个网络公司的预订、价格房间的调整工作。
12.管理办公室各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
13.接受其他临时工作。
14.作为部门的质检员，对部门的规章制度予以贯彻和执行，对部门人员进行纪律考评、日常销售工作的监督等。
职责五：销售部文员岗位职责
1、销售会议通知，会议资料、文件打印分发，会议内容记录整理。
2、对客户信息进行整理归类，定期更新客户资料和进货情况，做到可以随时调取相关数据。
3、负责销售下单，收集、汇总各区域业务订单发送到财务，并协助销售部经理制作订单。
4、统计每月销售数据，做到按市场、业务区域、客户类型分类，统计完成率及增长率。
5、做好办公室文档、合同、各类销售文件的建档、归类、整理、保管工作。
6、业务人员各类报表的催缴、整理，统计报表漏缴数据。
7、负责销售部电话接听，初步了解来电意图及客户类型，再转接给相关区域负责人。
8、网络信息收集，主动搜索相关网站客户需求的信息及工程项目信息，整理并制表向销售经理汇报。
直接上级：人力资源部经理
岗位职责：协助人力资源部经理负责办公室的日常工作。工作内容：
1.负责员工入职及离职手续的办理；
2.负责员工卡及员工名牌的制作和更衣柜钥匙的管理；
3.礼貌接听部门电话，准确传达各种信息及留言；
4.负责部门各种函文、备忘录的整理、分发、分类存档等文字工作；
5.负责各类人事表格的发放和准确记录；
6.负责本部门的考勤和加班补休等人事记录的整理和保存；
7.负责当月新闻稿（一篇）的编写
8.负责部门办公用品的领用、统计；
9.负责总经办日常的卫生清洁；
10.负责统计每个月酒店离店的员工名单及相关资料；
11.负责统计员工对膳食等方面的反馈意见，并将整理结果报至主任处；
12.参加部门例会，并负责会议记录的整理、打印和分发；
13.完成人力资源部经理交办的其它任务。
上交文件：
每天会议纪要（文档）
周二办理入离职手续(统计数据）
周三检查更衣室卫生（检查表)
周四办理入离职手续（统计数据）
1号上交上月新文稿、上交上月入离职（总人数）5号统计未办离职手续人员（名单）
10号文化宣传栏更新（内容）
2.1、做到每周至少2次办公室的全面清洁，物品摆放整齐有序，保证清洁、舒适的办公环境；
2.2、做好各种办公设施的日常维护，保证公司办公能正常使用；
2.3、做好办公用品的保存、采购工作，做到节约使用，保证满足日常办公的需要； 2.4、做好日常办公室门窗水电的开关工作。
3、4、负责公司电话接听、收发传真、文档复印、收发信件、快递等工作，做到及时、高效； 负责处理公司客户投诉（产品方面），做到及时处理及时汇报，要求24小时内必须有处理结果；
5、负责公司产品采购、付款申请和网上银行转帐汇款的录入；
5.1、做好《采购记录汇总表》的填制，做到及时、名称规范统一、完整和准确，要求每周一之前上报总经理、副总经理；
5.2、做好《采购申请表》和《付款申请表》的填制，做到及时、完整和准确，要求及时交由总经理审批；
5.3、采购必须先了解库存情况，在有库存的情况下合理确定采购数量并报领导批准，做到及时、准确、合理并跟踪到底，同时做好成本控制；
5.4、收货要求认真核对产品品名、规格、数量、外观和效期等要素，并与订单核对相符，保证采购发票的及时回收。
6、7、配合仓管员做好仓库管理、货物出入库工作，出入库做到双人核对；
负责公司产品资料、证件（公司、厂家及经销商三证、产品注册证）的索取、整理及归档工作，做到完整、有效、取用方便；
8、9、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
负责查询产品信息、深圳市各医疗采购单位的招投标信息以及各卫生及药监部门相关通知、政策文件，做到及时汇报；
10、配合公司业务人员做好相关销售工作；
11、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
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