流程决定核心竞争力（共7篇）
流程已经成为我们这个时代最时髦的语言之一。可是，当我们反问我们自己：到底什么是流程，更进一步反问：流程和企业的核心竞争力到底是什么关系的时候，其实不是一下子容易回答出来。
作者：陈广乾 发布于：2009-12-23 来自：中国信息化
对于企业管理者来说，他们的战略思考、他们的管控和治理架构的设计、他们的政策制定、他们的经营决策和日常管理，更多的是着眼于，或聚焦在产业或企业业务本身的模式(Business Model)，在业务逻辑或叫业务规则(Business Rules)，在战略落地的路径(Roadmap)，在战略组织绩效(Strategic Performance)，在人力资本能力的提升等层面。这个其实就是，宏观意义上的业务流程优化，或业务流程变革。比业务流程优化或业务流程变革，更科学的定义，应该叫业务流程管理：Business Process Management(BPM)，这是一个涵盖优化，也涵盖创新，也涵盖再造的，端到端闭环的概念。很明显，我们对业务流程进行端到端闭环管理的目的就是要不断探索业务流程自身的运作规律，就是要不断变革它，创新它，优化它，从而获得政府服务的合理性、公平性和效率性，或者实现企业的战略目标，比如收益的目标、利润的目标、市场占有的目标或客户以及股东满意的目标。
最近十年来，说到企业管理，没有什么能比流程这两个字更多涌入我们的耳鼓，挂在我们的嘴边。流程已经成为我们这个时代最时髦的语言之一。可是，当我们反问我们自己：到底什么是流程，更进一步反问：流程和企业的核心竞争力到底是什么关系的时候，其实不是一下子容易回答出来。
流程的实践
有这样一个案例，不久前一家工厂的采购部发现一起采购内外串通的违法事件。采购部的采购员仅仅是入厂2年的年轻大学生。当这个采购员开始有意破坏采购操作流程的时候，这家工厂的财务控制流程没有发挥作用，ERP系统没有发挥预警、报警和拉闸作用，法律部门的业务监控流程还是空白，企业的员工道德教育流程形同虚设，结果怎么样，这位员工没有碰到中间的任何防火墙，而迅速冲破了法律底线。这说明什么?说明这家企业的业务流程没有形成一个完整的体系。考察这家企业，发现绝大多数地方有操作和执行流程，但缺少对流程的评价流程，缺少对流程的控制流程，几乎没有对流程进行管理的流程。一个不完整的流程就是一个脆弱的，很容易被破坏，不起作用的流程。其实，就这个事件，你还可以向更深处思考：如果我们的流程是一个可控和完整的体系，这位还很年轻的员工在冲到第一道防火墙的时候，他就会受到教育，就会警醒，就知道什么是采购部的道德准则和道德底线，就知道冲破采购底线的成本会有多大。反转过来，他就有可能被这个流程体系塑造成一个合格，甚至优秀的采购工程师。
辩证的看，就是这样：政府或企业中的任何人都是通过组织做事情。这个事情就是业务流程。业务流程也是由人设计，由人创造的;反过来业务流程也在塑造人。为什么?我们准备产销协同会议用的市场竞争力分析报告，是在做业务流程。你的报告被第一次打回来时，你知道你必须要到销售第一线，到终端的零售店，到代理商，到大客户，到虚拟的在线商城那里去做具体的行业分析;当你的报告第二次被打回来时，你发觉你还应该深入做你的竞争对手的分析：竞争对手的某一款产品为什么能卖出10万台，而你的同类产品却只卖出5千台;当你的报告被第三次打回来时，你被告知你还缺乏翔实的客户细分分析：为什么只有5千个用户，而不是10万个用户买你的产品;当你的报告被第四次打回来时，你自己都已经悟出来，你前面的所有分析都很有必要，但是没有灵魂，因为你没有回答，你为什么要做这个分析，客户到底想要什么，你的定位是什么。当你最终用心血写成的这个报告被接受的时候，其实你实践了一个完整的业务流程，在这个艰苦的流程实践中你的能力得到提升。政府或企业核心能力的提升，不是一个空洞的哲学概念，而是政府或企业中每一个具体员工业务能力提升的总和。这是一个真实的案例。这是一位参加工作大约6年的研究生毕业的员工。他的可贵之处在于，他没有停留在仅仅考虑个人能力提升的范畴，而是进一步去研究企业整个销售和市场的流程，并试图通过各种渠道，向上反映去优化其中的流程。在这种场景下，这位员工自己感觉，他的能力得到了更高的升华。其实，一个伟大的企业就是要追求这种境界，就是要通过业务流程造就大批有这样素质和能力的员工。
流程是有灵魂的
这些案例告诉我们，流程是有灵魂的，流程的灵魂就是流程的目标，就是流程的追求。和战略的制定一样，在流程设计和流程建设上，我们也要不断地问，我们为什么要制定这个流程，制定这个流程到底要解决什么问题：它是为扩大市场份额，还是为降低流程成本，还是为节省流程时间?抑或是为实现更高标准的客户满意?有些政府机构，有些企业，类似为信息化而信息化一样，一直存在着为设计流程而设计流程。很多流程为什么束之高阁，比如很多企业的ISO9000的流程，其根本原因就是没有抓住，或者忘记了这个灵魂。
流程是有价值观的。一个好的流程，当它非常简洁的时候，它体现了一种效率的理念。当它为大多数人所称颂，解决了普罗大众迫切想要解决的问题时，它体现了一种公正的美。当它对任何人都有同等的制约，要求大家共同遵守的时候，它体现出一种公平的情操。当它阻挡住可能出现风险的时候，它体现出一种公开透明的理念。在企业的流程再造或流程优化中，尤其是领导者在设计流程的时候，一定要思考流程的价值观是什么，否则设计出来的流程，可能适得其反。
流程是有结构的。流程结构的顶端是流程战略，然后是战略决定的高阶决策性流程，再往下是管理型流程，底层是岗位操作级流程，再往下是流程的IT化，就是流程被嵌套在信息系统中，通过信息化的系统实现流程的标准化、强制化和可执行。流程结构的原则是高阶决定低阶，低阶对高阶决策有沟通和反馈的作用。建立流程结构的好处是，知道你的某个具体流程的定位，它与其它流程的关联关系，这样能确保流程设计的方向性和整体性。
流程是讲究端到端的。流程的最根本要求是从客户到客户。这个客户主要体现为你的外部客户，体现为给你带来订单，带来收益的企业和个人。但也可以理解成是你的内部客户，是你的流程的上游和下游。强调端到端是强调流程的服务水平，强调流程能否提供增值性服务。一个流程不能对你的客户提供增值性价值，那么这个流程有存在的必要吗? 流程应该被管理，流程管理的基本原则是，比如，政府或企业的核心业务流程(营销、研发、采购、制造、核心产业政策的制定等)，它们的模型，它们的流程指标体系应该作为政府或企业的核心资产进行端到端闭环的维护和管理。比如，流程设计的基本原则应该围绕价值链，即价值增值进行连续的、逻辑的、跨功能的设计和实施，中间不能允许产生组织、绩效指标、人的能力、岗位、输入与输出的断点。再比如，每一个流程一定要找到流程的主人(Process Owner)，即流程的所有者或责任人，尤其是针对那些跨组织部门的流程。
流程其实能检验我们的心态，能考查我们的视野。一个传统的职能制心态，一个视部门利益为重的人，一个没有事业激情，没有工作责任感的人，其实它很难理解端到端，很难理解流程的灵魂和流程的价值观。
流程，还应该被植入历史思维的元素。历史思维是一种时间和空间的思维。实际上，在任何一个企业，流程建设都是一个长期的、永不停息、不断优化的历史过程，尤其是那些着眼于企业基础能力建设的流程，更是如此。这种历史思维，可能带来的认识论上的后果是，流程建设短期内难以对企业的日常经营起到推进作用，而流程的问题每天都在发生，由于事件驱动，问题常常得不到及时和根本的解决。如同历史有3千年前的历史，也有昨天刚刚结束的历史;未来有10年长期规划，也有一个季度的短期预测一样，流程建设也是一个长短结合的体系。基础能力建设的流程如果是三峡大坝，需要建设十几年，但长江水不能被阻隔，长江航运不能停，那怎么办，修建临时围堰，建造临时性船闸。就是说，流程必须瞄准解决问题，不成熟可以逐步成熟，但一定要在解决问题中逐步成熟。而且流程也是有里程碑的，一些阶段性可以见效的流程不能被忽视。
流程就是业务
综上所述，流程是什么?其实读者自己就会有答案：流程就是业务，但它是看业务的一种新的视角，一种新的层面，一种认识上的新的提升。流程看重的，不是纵向上下的从领导到领导，而是从客户到客户;流程看重的不是战略束之高阁，而是战略的落地，从战略到流程到信息化，再返回到战略;流程看重的是一种体系，一种系统，一种战略、管控、治理、绩效、组织、岗位、人、产品和服务，几个核心元素有机融合的、内在统一的系统。流程看重的是政府和企业能力的提升，尤其是核心能力的提升。流程的设计、创建、优化和创新的过程就是能力培育和形成的过程。
6月1日，美国通用汽车公司总裁兼首席执行官韩德胜在纽约曼哈顿通用大厦就通用汽车公司破产保护举行新闻发布会。当日，拥有百年历史的美国通用汽车公司向纽约南区美国联邦破产法院申请破产保护。这是美国历史上制造业最大的破产保护案。
消息发布后的24小时内，输入“通用破产的原因”，Google收索引擎检索到的相关报道大约70万条，百度大约160万条。比如，错失靠市场手段拯救的良机、豪赌政府援助却研判错误、急不择路意图与克莱斯勒合并、临阵换将韩德胜取代瓦格纳、别无他法将生死交付工会;有比如，缺乏前瞻性战略眼光产品不能及时适应市场的需求、成本过高、人员臃肿和效率不高，等等。面对这个新闻事件，一般老百姓可能不觉得什么，但对日本丰田，尤其是丰田的管理层却意味深长。从丰田喜一郎时代起，就是说从1963年起，丰田就灌输其全体员工一个口号“目标就是通用”。在那一年丰田的生产规模仅是通用的六十分之一!从那时起二十年后的丰田已经开始在美国本土通过出口和本土化生产两个渠道与美国三大汽车公司争夺美国市场。在又过去二十五年后的今天，曾经伟大的通用几近破产边缘，而丰田几乎所有指标不是位居世界前茅就是世界第一，而且历经几代丰田人的努力打造了一个世界公认的“丰田生产方式(Lean Production)”。
业界公认验证汽车厂商竞争力硬指标的是能否打进日本汽车销售市场。由于以丰田、本田和日产为代表的日本汽车工业的强大和日本国民的购车观念，海外汽车进军日本市场极为艰难。美国汽车一二十年来投入不可谓不大，可年销售量就徘徊在一万台左右，而德国的宝马和奔驰是美国的十几倍。为什么? 再看雄起的中国汽车市场，按说丰田以本土化形式进入中国远比通用晚得多，但却创造了速度神话：凭借凯美瑞一款车型就创造了投产一年半产销20万辆，100多家经销商同时开业，当年投产就实现了当年盈利。
关键词：高职,核心竞争力,生存与发展,高职教师专业化
当前职业教育仍然是我国教育事业的薄弱环节, 体现在职业教育整体吸引力不强, 与加强技能型人才系统培养的要求尚有较大差距。此外, 目前我国职业院校的生源已成为一个突出的问题, 尤其是在部分发达地区, 有数据显示在未来的三至五年, 中等和高等职业学校将面临生源危机。
针对上述“内外双重忧患”本文尝试理论研究高职院校在新形势下如何生存与发展。通过复习文献、报告及著作的方法, 提出高职院校生存与发展的核心竞争力由以下三个部分组成: (1) 拥有真材实料的“双师”型人才; (2) 与企业建立良好的“亲情姻缘”; (3) 争取中央及地方政府政策上的引导和经费的扶持。高职院校生存与发展的核心竞争力之间的关系如图1所示。
1 拥有真材实料的“双师”型人才
中国职业教育师资状况调查资料显示, 高职院校教师有近86%所谓的“三门”培养模式教师 (“家门”→“大学门”→“高职院校门”) , 从企业调入学校的老师所占比例不足6%, 从企业聘请有经验的工程技术人员到校做兼职教师的人数只占教师总数的8%。各高职学院纷纷推行“双师”型人才发展策略, 以江苏为例双师型占比70%。但是“双师型”高职教师专业实践能力欠缺, 并不能高效执行企业项目的实践, 最终还是“单条腿”走路。正如金泽龙指出当前高职教师专业化面临两个问题[1]: (1) 高职教师本身的专业化问题; (2) 高职教师培养的专业化问题。
高职教师本身的专业化问题。高职院校对企业精英吸引力不足是客观事实, 因此, 内部教师的专业化是关键。努力提高中、青年教师的技术应用能力和实践能力是教师专业化改革的核心任务, 提供多种形式的培训 (如:访问工程师、职教师资培训基地培训) , 各种专题交流研讨;仅靠学校封闭式培养模式是培养不出双师型教师, 在创造丰厚条件“引进来”的同时, 重点执行“走出去”战略, 深化推行“青蓝工程配对”及“工程师带徒弟”的一对一培养模式, 有计划、有步骤、有考核地评价效果。新入职教师应经历一定时间的青蓝配对, 由校内资深教师指导, 先从指导学生实训、实践项目开始, 不断学习、积累工作实践经验;然后才能进入企业, 由企业精英实践带教, 掌握一线技能, 开展项目产品实践, 为解决企业难题出谋划策。彻底摆脱青年教师“想学不知如何去学”“想做不知如何去做”“想设计却又是无米之炊”的窘境。
高职教师培养的专业化体系。根本措施之一是在于通过职业教师资格制度, 提高入行标准, 体现教师职业的专业性、职业性和规范性[2]。在实施职业教师资格制度之前, 以下方式值得探讨:制订合身的职业教师培养计划, 落实企业联合培养的方式及严格的考核评估。企业工程师式培养模式有助于提高实践及操作技能, 有助于双师型人才的培养。企业在人才培养中扮演的角色举足轻重, 如何让企业有热情、主动参与, 值得深入探讨。
当然, 我国高职教师成为一种专门职业, 其发展是一个不断专业化的过程, 是社会发展、职业分化的自然结果与必然要求。高职院校中谁能领先以走过“双师型人才”队伍建设, 谁就有话语权与生源竞争优势。
2 与企业建立良好的“亲情姻缘”
校企合作互惠共生, 是职业教育的生命线。实行招生与招工一体化, 创新对企业发展与产业升级适宜人才供给模式。按照企业岗位用人标准设计专业人才培养方案, 统筹使用企业职工教育经费和社会各渠道职业教育经费, 有效解决企业招工难和企业技术力量长期储备等问题。适应区域产业需求、明晰人才培养目标, 形成适应区域经济结构布局和产业升级需要, 优势互补、分工协作的职业教育格局[3]。以对接产业为切入点, 强化职业教育办学特色。以经济社会发展需求为依据, 实行合作, 工学结合, 促进专业与产业对接, 课程内容与职业标准对接, 教学过程与生产过程对接。证书与职业资格证书对接, 职业教育与终身学习对接[4]。
企业实习生模式是高职学生培养的重要出路。归结企业不乐意接纳实习生培养的原因:一方面与实践教学时间安排, 学生很难为企业做力所能及的事情有关, 另一方面, 在政府的层面, 一直没有为企业接纳学生制定相应的政策与措施[5]。针对现状, 高职院校有责任主动迈出一步, 解决实习所遇困难 (如, 延长学生在企业工作实践时间, 为企业提供实习生培养计划书等) 。落实学生顶岗实习工作, 为企业解决用工难的问题同时, 给学生争取了企业实践的机会。此外, 企业有义务组织实施并高质量地完成学生带教工作, 切实保障学生利益。当然, 政府建立企业接纳学生的互惠机制亦很重要, 这样才能理顺高职人才培养与企业对接的关系。
如何实现从“校热企冷”到“共推互聘”的互通局面。笔者学院有成功案例可借鉴, 针对无锡新区大力实施530招才引智计划, 大批科技企业入驻园区而中低端技术人才严重匮乏的实际, 学院发挥自身人才培养的“特长”, 为企业排忧解难, 为企业提供“增值服务”, 不仅为企业提供后备的人才储备, 而且帮助企业开展相关课题的研究, 形成“共推互聘”这一创新之举。提出并成功实践高职教育的“无锡模式”[6]。
3 争取中央及地方政府政策上的引导和经费的扶持
政府投入是公立高职院校办学最主要的资金来源, 然而同对普通本科院校的投入相比, 政府投入不足, 这也是制约高等职业教育发展的最大障碍[7]。政府要切实履行举办高等职业教育的责任, 以政府为主, 多渠道加大对高等职业教育的投入。从政府角度来讲, 地方政府有必要并且有义务对高职院校加大经济投资及政策扶持, 正所谓“筑巢引凤”。其核心价值体现在两方面:其一, 高职教育可提供丰富的中低端劳动力资源, 是引进新企业、扎根新企业有力的劳动力保障。其二, 职业教育、高等教育的普及有利于经济增长的同时, 维持社会的稳定与发展。
关于政策, 呼吁政府相关部门出台优惠政策, 鼓励企业特别是行业龙头企业支持高职院校“双师”师资队伍建设。提供院校与企业相互交流的平台, 鼓励企业与院校合作, 开发新产品、新技术, 并在政策上予以倾斜, 对于重大创新项目可给予适当的财政拨款。鼓励科研课题申请, 额外划出省市级部分科研经费, 对高职实训专项投入, 科学研究有利于双师型教师的培养与梯队的稳定, 有利于企业实践中问题的解决, 有利于高等职业教育的发展, 实现产学研三位一体, 形成良性互动。此外, 政府应适度放开高职院校法人的权力, 允许一定比例的办学模式的探究[7]。
如何有效争取, 高职院校应主动融入地方经济的建设, 抓住机遇, 发展自己。促成政府推动行业企业参与高职教育管理及明确行业企业在高等职业教育治理中的职责、权利和义务。具体表现在:学校服务的行业应以当地支柱产业为主导, 高职院校只有紧跟区域经济发展的步伐, 并且进行各种改革和突围, 才能生存和发展。立足地方, 产学研结合, 更好地服务地方经济社会发展。可见, 以积极的姿态参与区域经济的建设, 推动区域产业结构的调整, 建立有效的与政府沟通的渠道, 是高职院校生存与发展所应具备的核心素质之一。
4 结语
近十年来高职院校得到了蓬勃发展, 但是在发展的大潮流下, 如何抓住机遇, 应对挑战, 高职院校应如何生存与发展, 是摆在每个高职院校面前的思考题。尝试过美国的“合作教育”, 英国的“三明治教育”及德国的“双元制”后, 最终还得回归到本土化的高职教育, 摸索出中西合璧的发展模式。政府、企业及高职院校, 这三者之间的关系良性互动、共同发展, 唯有此路才是可持续发展的道路。上述核心竞争力是高职院校生存与发展所应具备的核心素质, 总之, 拥有真材实料的双师型人才是立身之本;争取政府政策引导和经费扶持是生存与发展之道;与企业建立良好的“亲情姻缘”是强校之源。
参考文献
[1]金泽龙.高职教师专业发展内涵与误区的分析思考[J].职业教育研究, 2008, (6) :51-53.
[2]郑秀英.职业教育教师专业化问题研究[D].天津:天津大学, 2010.
[3]教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见[N].中华人民共和国国务院公报, 2012, (11) :19-23.
[4]教育部关于推进中等和高等职业教育协调发展的指导意见[J].云南教育 (视界时政版) , 2011, (10) :34-36.
[5]傅水根.我国高等工程实践教育的历史回顾与展望[J].实验技术与管理, 2011, (2) :1-4.
[6]辛望旦.“双轮驱动”:高职教育的“无锡模式”[N].光明日报, 2013-01-05.
过去这十来年中，很多企业的经理人向我谈起这个问题。没错，就是企业里土生土长的经理人，而不是管理学家，这些经理人有时还不是身在企业管理部和战略发展部这种“专业管理类”部门，而是企业一把手、副总、市场总监、物流总监、财务总监等。
想想也有道理，企业里总会一次次发布组织结构、定部门职责、定岗位职责，也会梳理流程、写流程文件、画流程图，那么两者是什么关系呢？
业务流程再造之父哈默说，“流程决定组织结构”。这是有道理的，因为在哈默的叙述思路中，创造价值的是流程，而组织结构只是创造价值的手段，因此，流程决定组织结构。
回答“组织结构决定流程”的人，好像也有其道理，他们说，如果组织结构还没有呢、岗位和人的对应还没有呢，那么谁出来制订流程呢？如果流程上的活动比作一个个珠子，把流程比作一根线串起了多个活动的珠子，那么也要先把珠子准备好才能穿线吧。
问大家一个问题，如果非要贴个标签，企业中有变革的“改革派”和“保守派”，请问，这两派中，谁会说“流程决定组织结构”呢、谁又会说“组织结构决定流程”呢？
AMT咨询在流程管理咨询方面的多年实践告诉我们，做后一种回答的人，多少是“保守派”，是已经承认了目前岗位和活动的合理性、认为当前做法是难以颠覆的，会要求在目前组织结构图的“框框”里来梳理和改良流程。而改革派会和哈默站在一起、振臂高呼，认为框框可以打破，流程不能只是改良，而完全有可能根据客户和市场的需要，根据新流程的需要来重新安排组织结构，从再造和重组的力度来“取得戏剧般的改进”。
其实，根据AMT咨询的观察，对于企业/组织里的经理人来说，两者不是那么泾渭分明，往往交叉穿梭。企业高层在拟定新的组织结构图的时候，往往头脑中勾勒了一种新的价值创造模式（如果画出来其实就是企业的高阶流程、企业的新的价值链模型），比如，“哑铃型结构”、“终端为王、掌控终端、经营中心下沉”、比如“集中化一体化运营”，等等，这些都是一种对新型价值链的描述。那么，高层会用组织结构来表达这种改变、来实现变革的意图。从这个意义上，AMT咨询将这种“先有高阶价值链的意图”后有“组织结构图”的做法，归纳为一句话是“高阶流程决定组织结构”。
而后，组织结构发布了，部门名称和部门经理的人选确定了，岗位大体明晰了，新组织结构中会出来一些人建立流程，制订流程文件，串起“珠子”，我们注意到这种流程文件是比较具体的，是关于“这个岗位和那个岗位工作怎么流转配合”的，是指导具体业务操作的，较之高阶价值链是相对低阶的，制订这种流程文件时，一般就不会涉及到部门名称的变更了（那已经在组织结构图中被确定了），最多是涉及到一些岗位名称的再优化。鉴于此，AMT咨询归纳一句话是“高阶流程和组织结构一起决定低阶流程”。
而如果再深入到流程内部来看，我们的认知就可以再深入一步。我们已经知道，流程是一系列很多活动的连接流转，可以把这些活动即珠子分为两类，如下图，A类是管控类活动（涉及各级别各部门经理人的决策、审批、评审、会审、签字、授权、批准等），B类是专业类活动（就是真正让产品和服务产生、位移并交付的活动，比如市场调研、设计、制造、发货等）。
那么，关于“管控设计”和“流程设计”之间的关系，AMT咨询提出一个等式，即，设计一个流程=A类活动的设计+B类活动的设计。
A类活动怎么设计？就是根据企业的管控、组织和职责来定。组织结构中已经明确了谁是下属岗位应该上报给谁，谁是上级领导应该对谁的行为进行管控审批审核，这些使得流程中的涉及各级别各部门经理人的决策、审批、评审、会审、签字、授权、批准类的活动，即A类活动一个个明晰起来。所以，组织结构决定了流程的一部分（即A部分）。
B类活动怎么设计？就是根据公司内以及行业内甚至行业外的最佳实践来定，怎样是最好的市场调研，就怎么来做市场调研;怎样是最有创新且带来利润的研发设计，就怎样来研发设计;怎样是最快最准确的发货，就怎么来发货;B类活动定下来，又可以给组织里岗位的“岗位职责说明书”增加一些条目。
所以，关于管控设计和流程设计之间的关系，AMT咨询提出第二个等式，一个岗位的职责=该岗位的管控类活动的职责+该岗位的专业类活动的职责+其他职责（很少）
从这个意义上来理解，流程不能完全决定组织结构，组织结构也不能完全决定流程。两者是同步交叉完善的。
向读者提出问题：
1.一个流程中是A类活动越多越好呢、还是B类活动越多越好呢？
2.当一家集团型企业强调，“集团总部要做好对各个业务作战单元的服务、而不是高高在上做审批机关”，这时，他是在强调增加A类活动还是B类活动呢？
3.当一家上市公司提出，“从做大做强到做强做大，放缓收购速度，加强财务风险管控”，这时，他是在强调增加A类活动还是B类活动呢？
4.怎么把一个A类活动转变为B类活动呢？举例来说，本来这里有一处签字，即A类活动，如果要取消这个签字同时又不带来风险，那么可以怎么做呢？哈默提出的流程优化原则“把决策建立在业务程序本身上”，对你回答这个问题有启发吗？
一直到30岁出头，升任麦肯锡咨询公司东京分社社长之前，我才实际感受到休闲生活，特别是休长假的魅力与重要性。那是我进入麦肯锡工作的第四年，也是我的第一本著作《企业参谋》受到业界好评的时候。当时，咨询委托案蜂拥而至，我也在日本各地到处奔波，进行演讲。几乎没有休息地过度工作，让我的健康产生了问题。进入冬天之后，因为并发气喘，我在演讲的时候几乎失声。
为了恢复健康，我一度想辞掉工作。后来当时公司的东京社长建议我先休一个长假，等休完假之后再决定辞职的事情。
当时的我，根本无法想象为期三周的长假。反正最后也要辞职，那就好好休假吧!后来，我跟太太带着当时两岁的大儿子，一起去了帛琉。
在帛琉，我们过着简单的生活，到海里潜水、捕鱼，在海边烤鱼、喝椰汁，并且悠哉地躺在海边。既没有来自工作的电话铃声，也没有电视与报纸。
在帛琉的第五天，当我舒适地躺在海边时，突然之间，身体里面好像发出了“咚”的声音。那一刹那，我也从过去的时间感觉中获得了解放。换句话说，就是从分秒必争的“工作时钟”，转换为轻松自在的“休闲时钟”。我注意到自己的改变——工作压力消失了，气喘症状没有了，身体的健康状况也恢复了。我深感分秒必争的时间管理会带来巨大的身心压力。
回日本之后，我撤回了辞呈，重新开始工作。此后，每一年的新年假期，我们都会去帛琉潜水，轻松地度假。不管工作多么辛苦，只要想象一下帛琉海里彩色的鱼群，我就感到十分舒畅。只要能够在脑海里描绘休闲生活的梦想，就可以激励人努力地工作。
虽然每个周末充分地享受休闲生活也可以重振精神，但是因为时间比较短暂，可能无法体验从“工作时钟”转换为“休闲时钟”的感觉，也就是摆脱“工作时钟”的感受。尽管感觉精神好像恢复了，身体却在一点一滴地累积压力。为了完全消除这些压力，长假是必要的。根据我的经验，五天以上的长假，才能够体会摆脱“工作时钟”的感觉。
为了体验摆脱“工作时钟”的感觉，另外一个必要的条件，则是到一个什么都没有的地方，也就是没有任何休闲设施，只有住宿设备的地方。在那里可以享受不同的度假方式，例如钓鱼、烤肉、绘画等。近年来，除了夏天的假期之外，很多企业还会给予员工一个星期左右的休假。尽管如此，很多人还是没有体会到摆脱“工作时钟”的感觉。这是因为大多数人还是安排了紧凑的行程，匆忙地走访各地名胜古迹，享受一般的观光旅行。
人生最重要的就是健康。如果因为工作过度而损害健康，不仅无法享受快乐的人生，也无法完成想做的工作。上班族所面临的健康问题，几乎都是由工作压力及暴饮暴食的习惯所造成的职业病。为了自己，也为了家人，希望大家都能够摆脱“工作时钟”，好好重视自己的健康。
周末悠闲放松，周一从容不迫
在天气好的周末，我经常骑着越野摩托车，沿着东京江户川的河道尽情奔驰。有时候自己一个人，有时候跟车友一起享受骑越野摩托车的乐趣。这里也是全家人一起郊游的好地方。
河边散步有四个主要的魅力。
第一个魅力：除了交通费以外，几乎不需要什么花费。在河边散步的时候，如果到了用餐时间，可以在便利商店买些饭团及饮料，全家人可以一起坐在河堤边，一边吹着微风，一边品尝饭团，这样的午餐非常美味。由于河边散步的花费很省，所以只要有时间，随时都可以轻松享受。
河边散步的第二个魅力：没有压力。去主题公园，每种受欢迎的游乐设施，通常都必须排队一两个小时。去游乐园，由于担心来回的交通状况，难免也会制订较紧凑的行程计划，如此一来，将会造成精神上的很大压力。到江户川游玩，只要决定回去的时间就可以，而且也不会有排队的麻烦。在河边随意地散步，有时候还可以绕道去游玩。由于不需要特别的计划与行程，完全不会有压力，因此，放松身心的效果也很好。
河边散步的第三个魅力：开放感。公园游玩，来来往往的人很多，反而会让人疲倦。逛商场或其他商业设施，封闭的空间会限制活动的范围，而且空气也不好，容易让人疲劳。相比之下，江户川沿岸完全没有空间的限制，哪里都可以去。越往上游，就越能享受大自然的景致。因此，只要去江户川，就可以让人感到轻松自在。
河边散步的第四个魅力：丰富家人之间的交流。以前我们住在横滨的时候，全家人会一起到鹤贝川散步，
看到各种不同的花鸟树木，孩子们都会问：“这是什么?” 如果当场无法回答，我们就会先拍照，回家之后再一起翻阅书籍或上网搜寻答案。如此一来，亲子之间的交流将会更丰富。
这些地方只去一次是不够的，而且还有游玩的秘诀。不只是河边，附近的海洋、山野、森林公园等地点，只要是自然的环境，人们都可以在这里好好地欣赏四季不同的风景变化。“这地方也有这种花吗?”“不同的季节与时间，海水的颜色竟然不一样!”如果每次都有这样的新发现，那将是非常愉快的事情。
如果能敏感地察觉到大自然的微妙变化，不仅可以放松身心，也是很好的家庭教育。此外，每次造访都可以拉近自然环境与自己之间的距离，人们也可以逐渐享受到置身于自家庭院般的舒适感。
这就像是常去同一家餐厅或旅馆，不仅能与里面的员工越来越熟悉，也会觉得越来越放松。不久之后，这些地方就会成为自己消除压力、放松身心的休闲场所。总是需要花钱的休闲计划，不仅创意不足，也浪费家庭开销。因此在这个时代，找到不需花钱就可以放松身心的休闲场所非常重要。
当工作辛苦、心情烦躁的时候，如果有一些想去的休闲场所，在那里好好地放松身心，那么很多事情将会有所改变。
运动是休闲的最佳选择
一年之中，我会利用周末享受骑越野摩托车的乐趣。冬天，我会到加拿大的惠斯勒滑雪场滑雪。我也会去骑雪上摩托车。过去我曾经去过世界著名的潜水地点，享受潜水之乐。此外，有一段时间，每个星期我都会打网球。
运动是惟一能够一边享受、一边放松身心，并且保持健康的兴趣。然而，不少中老年人却抱着“我的年纪大了，所以……”的想法远离运动。很多中老年人沉浸于高尔夫运动中。高尔夫的确是一项有趣的运动。但是，如果从保持健康的观点来看，除非是某些特定年龄的人，否则打高尔夫没有什么特殊效果。
运动并不是年轻人的特权，不管年龄多大，都可以参加挑战身心的活动。已故的索尼创始人盛田昭夫就是一个令人钦佩的运动实践者。一直从事高尔夫运动的盛田昭夫从60岁起开始打网球。他深切地感受到，对于保持年轻、健康，高尔夫运动无法令人满意。有一段时间，我们一起练习打网球，每个星期一次，从早上7点开始。盛田昭夫总是跟索尼的年轻员工对打，同时还一边底气十足地大喊，让也在一旁打球的我感到非常惊讶。
65岁的时候，盛田昭夫开始挑战滑雪运动。在滑雪的季节，每个星期他都去滑雪场。上了年纪之后，滑下倾斜的陡坡需要很大的勇气，盛田昭夫就邀请公司内的年轻女员工一起去滑雪。在她们面前，盛田昭夫一边在心里喊着“勇气、勇气”，一边勇敢地向下滑。也是从那个时候起，盛田昭夫开始尝试冲浪运动。
67岁的时候，盛田昭夫开始投入潜水的世界。在那之前，盛田昭夫跟我曾经在杂志上交流过。他说：“60岁打网球，65岁开始滑雪，67岁开始潜水。因为无法到宇宙‘游泳’，所以想通过潜水来体验那种感觉。”当时的盛田昭夫就像少年一样，诉说着自己的梦想。
刊登我们交流内容的杂志发行之后，日本很多潜水学校都向盛田昭夫自我推荐。后来，盛田昭夫在67岁的时候取得了潜水执照，隔年我们就一起去潜水。当时他还很高兴地将索尼的数码相机放入防水盒中，拍摄水中的鱼群。
盛田昭夫拥有老当益壮的精神。如果总认为自己老了，什么运动都不能参加了，中老年之后将无法挑战新的运动。
盛田昭夫经常挂在嘴边的一句话是：“我绝对不能变成老人”。这样的精神，正是保持年轻的秘诀。为了避免过于勉强自己的身体，也可以请教练随行，一边慎重地注意安全，一边不服老地挑战运动。
其次，如果遇到自己感兴趣的运动，不要以繁忙为由拖延，而要马上开始行动。有些人计划“退休之后挑战新的兴趣”，但是，实际上这样的计划都很难实现。
“做做看吧!”这么一想的瞬间已经60岁了。想象着自己就要退休，现在马上开始吧!在退休之前就开始行动，以“想去加拿大好好地享受滑雪乐趣”、“想去夏威夷悠闲地享受冲浪乐趣”等具体的梦想为目标，不断地练习，退休之后才能实现自己的目标。
跟乐器演奏一样，如果跟同伴一起运动，那将是非常快乐的事情。而且，应该结识工作以外的同伴。有一位经营者，在工作的时候就以照相为兴趣。他探访了日本国内外风光优美的景点，并且拍照留念。假日的时候，他常常邀请部下与客户到家里来，欣赏他的摄影作品。
退休之后，由于时间充裕，盛田昭夫走访了过去无法到达的地方，尽情拍照，高兴地想要与每个人分享。然而，退休之后，过去那些部下与客户，却都不再参加他的 “作品发布会”了。因为退休之后，工作上的人脉几乎都会因此而消失。
想要开始某项新的运动时，可以到学校上课，并且结交一些工作以外的同伴。这些人之间一开始就没有上下级关系、利害关系，因此不仅平时能够愉快相处，退休之后，仍可以持续交往。
在欧洲，好像很多人都会一种乐器及运动。在美国，运动更是备受重视，很多人还从事多种运动。无论如何，从小的时候起，就应该开始从事某项运动，并且持之以恒。上了年纪之后，如果有充裕的时间，除了自己享受运动的乐趣之外，也可以担任义工，指导孩子们运动。总之，要让运动成为一生的朋友。
（一）学校核心竞争力与教师核心竞争力
达坂城中学教研室
蔡泽才
各位老师：大家好！
今天安排我和各位同仁进行一次座谈和交流。先请各位看两个小故事： 第一则：
有一位名叫黑指的婆罗门有求于佛陀，来到佛前，运用神通，两手拿了两个花瓶，前来献佛。佛陀对黑指婆罗门说：“放下！”婆罗门把左手的花瓶放下了。佛陀又说：“放下!”婆罗门又把右手的花瓶放下了。然而，佛陀还是对他说：“放下！”黒指婆罗门说：“我已经两手空空，没有什么可以放下了，请问现在你要我放下什么？”
（和老师们讨论：佛陀要让婆罗门放下的是什么？）
佛陀说：“我并没有叫你放下花瓶，我要你放下的是你的六根、六尘和六识。当你把这些统统放下，在没有什么了的时候，你将从生死之苦中解脱出来。”
启示：“放下！”对于我们现实世界的人，尤其是小有一点成就的人来说，是非常不容易做到的。当我们有了爱情，便对爱情放不下；有了金钱，便对金钱放不下；更何况有了功名和权力，那就更放不下了。
应该承认：我们就是一群“放不下”的人。因为放不下，我们孜孜以求；因为放不下，我们锐意创新；因为放不下，我们与时俱进。
我们就是这样一群“拥抱梦想、敢于担当”的追梦人，甚至是责任人！第二则：
电影《居里夫人》里，有个很短但很关键的片段：由于只是理论上的推测，居里夫人无法证明新元素镭到底是个什么样子，所以巴黎大学董事会拒绝为她提 达坂城中学教师论坛讲座
（一）供她所需要的实验室、实验设备和助理员。她只能在校内一个无人使用的四面透风的破旧大棚子里做实验。电影镜头呈现的是居里夫人把成袋成袋的沥青矿渣倒在一口大锅里煮，并用一根很粗很粗的棍子不停地搅拌。人们很难相信，这就是大科学家居里夫人的科学研究实验室以及科研工作。
他在这个简陋的大棚子里工作了四年，最初两年做的是化工厂工人们干的活儿，不断地溶解分离，最后剩下的是就是镭。经过一千多个日夜的辛苦，8吨像小山一样的沥青矿渣最后只剩下小器皿中的一点点液体，按照她的预想，再过一会儿将结晶成一小块晶体，那就是新元素镭。当她满怀希望，抑制不住激烈跳动的心朝那小玻璃器皿看去，却只见一团黑乎乎的污迹。难道这就是她四年的汗水和8吨沥青矿渣最后的结果？
如果是我们，说不定会大发脾气，有可能会把那只玻璃器皿连同那块污迹扔出远远的。
但是居里夫人没有，也幸亏没有。她疲倦地回到家里，晚上躺在床上，还在想着那团污迹，她要找出失败的原因：“如果我知道为什么失败，我就不会对失败太在意了。为什么只是一团污迹，而不是一块白色或无色的晶体呢？那才是我们想要的镭呀。”居里夫人像是对自己又像是对居里说道。
突然，她脑海中灵光闪现，拉起居里就往外走，边走还边说：“也许并不像是预测的那样是一块晶体。”
他们跑到所谓的实验室，还没等开门，居里夫人就从门缝中看到了她伟大的发现：器皿里那团不起眼的污迹，在黑夜中发出了耀眼的光芒。这就是镭！一种具有极强放射性的元素。
（老师们讨论：成功距离我们到底有多远？）
启示：我们大多数人总是与成功失之交臂，是因为我们总是把两眼盯在成功上面，以至于我们忘记了，当遇到困难和障碍的时候，最需要的是反省自己。
——彼富我仁，彼爵我义，君子故不为君相所牢笼；人定胜天，志壹动气，达坂城中学教师论坛讲座
（一）君子亦不受造化之陶铸。
这两则小故事，一个教人学会放下，一个教人学会决不放弃，看似很矛盾，实则不然。关键还要看我们如何对待。我个人认为：人生在世，必须要放下很多东西，该放下些什么呢？一是金钱，够基本的生活就行；二是名利，虚无的东西只能带给你不断膨胀的虚荣心；三是过于利己（我这里使用的是过于利己），是人都会或多或少有利己倾向，但过于利己，就会树敌，敌人一旦过多，肯定对你个人发展不利。我们不能放弃有哪些呢？责任、担当、使命、正义、公平、法治，排下来会有很多。
陶行知先生曾说：“国家把整个的学校交给你，要你用整个的心去做整个的校长。”我很喜欢这句话，朴素中带有掷地有声的坚定。
今天我们就一同探讨：学校核心竞争力与教师核心竞争力。
一、从人大附中的发展看学校核心竞争力
从2009年到2012年，我三次参观了人大附中，并与人大附中刘彭芝校长有几次交流，尤其2013年元月，人大附中周建华副校长应新疆陶行知研究会、新疆高专委邀请，来疆讲学，我和周建华副校长做了深入交流。再加上从各大媒体对人大附中的报道中整理了一些资料，作为一名新疆基础教育领域的教师，我深受启发，得出以下思考：
一所学校的核心竞争力可以从三个核心要素上加以观察：一是学校是否能为每位学生提供最适合学习的支持性条件与环境，从而使学生潜能得到充分的发展，表现出超强的发展力；二是学校能否拥有一支优秀的师资队伍，形成了强大的因材施教实力；三是学校在同类同质学校乃至整个中小学学校转型的过程中，是一个积极的建设者还是一个被动的跟随者？这种建设性贡献是整体性的还是局部的？循着这样几个要素，我们对人大附中的核心竞争力作一个初步的考察。达坂城中学教师论坛讲座
（一）1、学校的超强引领力
人大附中以超强的社会责任感，担当起了学校转型发展的“领跑者”。我认为：人大附中的“领跑”体现在三个层面、三种境界上：
一是有素质教育的真实践，为我们创造了一个生动的实践原型，对每个人大附中学子潜能的真开发和人格的真培育。二是有超越自我本位的教育大情怀，直接地牵手一些学校奔跑。去宁夏六盘山、去河南新密、去北京延庆等贫困地区以联合办校、支教、建立教育资源联盟等形式，为国家的教育均衡发展战略冲锋陷阵。三是有国家情怀和历史责任感，为中国基础教育改革发展而探索领跑。
在人大附中的改革创新之路中有许多的创天下先：超常儿童教育、“三高”足球基地、教育资源联盟等等。“中国基础教育卓越校长、卓越教师基地”的建立，更是一种国家站位。
2、教师的超强施教力
教师脸上的笑容是人大附中的美丽风景之一。在这种“笑容”里，人大附中的教师团队释放出了超强的因材施教能力。这种“超强”表现在拥有能培养出为奥运会吹奏国歌的首席小号手等一批特长教师身上，正是这股力量，高质量地满足了学生个性发展的需要；表现在拥有学科素养超一流的“专家型教师”军团上，他们满足了学生开展高层次科学探究活动的愿望；表现在人大附中教师扎实的课堂教学功底，把在课堂挤出来的时间用于特长发展和各种社团活动上；表现在人大附中教师的大爱上，让每个人大附中学子心灵善起来、美起来；表现在人大附中创新教育的系统构建上，教师把“创新”的种子播撒到了每个学生的心田„„
3、学生的超强发展力
人大附中学子的超常发展力，除了让人叹为观止的学业成绩外，更表现在进入高校学习和走上工作岗位后，人大附中学子杰出的工作成就与可持续发展力。人大附中特别重视“德育为先”，用创造教育来点燃学生的智慧之火，给学生一片自由放飞的天空，让学生学会学习、获得终身学习的意识与能力；特别重视个 达坂城中学教师论坛讲座
（一）性潜能的发展，学生可以找到属于自己的发展目标、适合的学习内容与方式。更让人感到了不起的是，这些超常发展力的获得，是基于快乐的校园生活的。在高三学生的脸上依然能看到笑脸、依然能看得到那份自信与从容，依然可以看到他们参加各种社团活动的身影。
是什么神奇的力量催生了人大附中短短十多年中的超常发展？我认为：创新是人大附中超常发展的过程性机制；而越来越高的人气及其所带来的优质生源与优质师资的聚积效应，使人大附中进入了一个正反馈过程中，为其飞速发展注入了源源不断的动力。
领跑者：校长刘彭芝
没有校长刘彭芝就没有今日超一流的人大附中。刘彭芝有“五个大”：首先是教育的大情怀，其次是教育的大视野，其三是教育的大爱心，其四是办学的大智慧，其五是为人处世的大人格。
过程机制：创新
人大附中的超常发展之路，就是一条充满艰辛的创新之路。首先是：整体性的创新变革。1997年,人大附中对如何从一所北京地区的一流学校提升为一所世界名校作了系统设计，提出了争创十个一流的奋斗目标，并对每个目标的实现路径进行了整体规划。其次是：走在大势下的政策边缘。刘彭芝开展了许多有违常规的改革。例如：根据人才，尤其是特殊人才的成长规律，形成了小学、初中、高中一条龙的超常儿童接力教育链。其三是：在从教育核心要素上创新。在培养目标上，对智力超常儿童和有特殊潜能儿童有个性化定位；在课程改革上，人大附中形成了特殊的课程体系；在教学方式上，探索出了一整套有针对性的教学模式；在教育配套设施建设上，学校为每个学生创设了展示自己才能的可能空间；在支持性力量上，拥有了一大批具有特殊才能的各种专业的教师和各个领域顶尖专家组成的兼职教师队伍。其四是，创新过程中有“坚持”和“优化”机制的跟进。人大附中创新项目的确立是谨慎的，但一旦被确立并得到实施，会有一个排 达坂城中学教师论坛讲座
（一）除一切困难的“坚持”机制跟进。
聚积效应：办学成就的正反馈
由于人大附中出色的办学成就，给学校带来了正反馈促进发展机制，这一机制带来了优质资源的聚积效应，从而为人大附中飞速发展注入了不竭的动力。在优秀的学生与优秀的教师最良性的互动中，教学质量自然越来越高，实现了优质生源与优质师资的不断良性积聚。
当然，人大附中的有些经验的确不是一般学校可以机械模仿学习的，但从一所地方名校发展到一所世界名校，其中的历史进程和经验，则非常值得我们研究学习。
二、从乌市70中学教师发展看教师的核心竞争力
案例1：
2012年5月4日，70中学主教学楼前，“行知园”落成典礼，汉白玉台阶上耸立着陶行知先生的雕像庄严敬慕。参加人员有学校领导和中青年教师。简短的典礼仪式结束后，杨军林老师的内心久久不能平静，当天他在札记中写道：
“再一次温习伟大的人民教育家陶行知先生，敬仰之情徐徐袭来。久违的教育情愫不断翻搅我的内心：战争年代，先生守望教育天空是那样执着，他的‘爱满天下’思想，‘创造教育’理论，‘教学做合一’实践’，该是多么艰难的完成。而今天祥和年代的我，竟然为自己获得全国名师赛一等奖而沾沾自喜，竟然为自己能培养出一些考高分的学生而颇感满足。我不敢与先生相比，但我决不能停下脚步。人们常说，有目标和追求的人生才是幸福的人生，我距教育家的历程该有多远啊！”
案例2：
在2009年自治区高中数学应用问题竞赛中，马吉新老师和她的高二数学备 达坂城中学教师论坛讲座
（一）课组辅导的学生包揽了乌鲁木齐地区前三名，6名同学进入前10，5人获一等奖，20人获二等奖，17人获三等奖。高一年级19人获一等奖，41人获二等奖，47人获三等奖。成绩公布之后，震惊了整个乌鲁木齐。震惊之余，很多人猜测：这样好的成绩，教师们还不得“拼上命”啊。
而马吉新老师的“轻松和悠闲”，却令人大感意外。
她说：“我讲得很少，只是在关键地方点拨一下。新课，不超过20分钟，复习课，不超过15分钟。我把很大的主动权交给学生，靠数学本身的魅力去吸引学生。”
“教师的最高境界，是‘不见自我’。教学的核心任务，不是自己去努力地‘教’，而是组织学生快乐地‘学’，服务学生带着疑问地‘学’。教师要为学生创造生机勃勃的、令学生‘忘我’的课堂。”这是李志贵校长对70中教师的要求。
不仅如此，李志贵明确规定课堂教学必须要实现“三个转变”和“五个落实”。“三个转变”是：教师的教学方式向启发诱导转变，学生的学习方式向主动参与转变，教学目标向知识、方法、能力、品德并重转变；“五个落实”是：（1）落实学生的思考，让学生发现问题、提出问题、解决问题；（2）落实学生的观察分析，让学生掌握知识的获得过程;（3）落实学生自己表述，让学生内化知识;（4）落实学生动手，让学生体验、实践;（5）落实学生的概括归纳，让学生主动探究。
教师的核心竞争力之一：教师用什么样的教育思想去指导日常的教育教学行为，去化为陪伴、守望学生生活实践。
◆ 三尺讲台，照样能精彩人生。
◆ 爱是教育的最高境界，使命是教育的终极关怀。◆ 让世界成为我们的教科书。
◆ 教师的成功与快乐，是创造值得自己崇拜的学生。达坂城中学教师论坛讲座
（一）案例3：
2008年6月，《乌鲁木齐晚报》以“导师，向首府中学生走来”为题，用整版篇幅报道了70中学“中学生成长导师”实施过程和成果，在社会上引起强烈的震撼。
那一年，70中毕业生久违了的清华、北大录取通知书，又重新来到了校园。那一年，70中体育特长生，100%进入重点大学升造。那一年，70中整体办学声誉跻身新疆首府“三甲”。
“我们将为您的孩子提供新高一年级所有能胜任“学生成长导师”工作的教师基本情况，供您的孩子选择导师。导师将全程三年跟踪服务您的孩子，及时纠正您孩子的学习方向和领域，监督您孩子各学科均衡发展；根据您的孩子具体情况，量身制定特长目标；根据你孩子的特长目标，在选修课程、研究性学习、综合实践领域创造性地开展工作；学校为您的孩子建立高中学习阶段电子成长记录；为三年后高校择优选拔您的孩子做好充分准备。”这是李志贵校长《致2008 届初中毕业生及家长的一封信》中的一段话。
如今的70中学，是这样理解高中新课程的：
1、社区服务、综合社会实践领域注重学生兴趣爱好的培养与认知。学生的个性不是天生的，虽然有一定的遗传因素在起作用，但后天的教育与养成具有重要的作用。我们要求学生成长导师要在指导学生各类社会实践活动中去发现学生的兴趣与特长，也要求学生在每次活动之后去反思、去总结，从而确定自己的兴趣爱好和个性特长。
2、选修课程、研究性学习领域注重学生个性特长的优化。
学生的兴趣爱好和个性特长一经确立，就必须要走优化之路，方能让学生的个性得到张扬，个性方能升华为能力和才华。个性优化要经历三个阶段：
第一阶段：制定个性优化的实施方案。包括：掌握哪些必须的基本知识（书本中学习），具备哪些基本能力（实践中体验），确定某个方向或领域寻求创新 达坂城中学教师论坛讲座
（一）与突破（研究中生成）。
第二阶段：将个性特长与职业生涯规划结合起来，为“爱一行，干一行”的职业幸福打下坚实的基础。这个阶段，具体到选修课的选择、研究性学习的选题，都要与学生的兴趣特长结合起来，选定指导教师（尤其是选好校外相关职业领域成功人士为个性特长辅导员），制定好知识储备、实践与体验、研究与创新三个方面的时间安排与详细计划，坚定不移地去实施。
第三阶段：总结反思个性化学习，寻找突破口，优化学习成果，将学习成果以小论文、科技创新作品、实验研究报告、项目设计方案等形式予以表达。在学校和家长的帮助下，召开学习成果论证，总结高中个性化学习的得与失，为大学个性化学习确定更加明确的方向和努力的领域。
教师的核心竞争力之二：创造性地结合学生实际，研发适合学生全面加特长发展的课程。
◆ 国家课程校本化实施 ◆ 校本课程系列化研发 ◆ 活动课程递进式开展
案例4：
实施新课程以来，70中学在校本研修方面，逐步构建了“123456”校本教研体系。一是确定“一个问题”，学校要求各备课组在学期初，根据本年级、本学科的实际，经过集体讨论，确定教学中存在的一个具体问题，作为本学期教学研究的重点。二是立足“两个提高”，提高课堂教学质量，提高教师教研能力。学校鼓励教师在校本教研活动中得到发展和完善，努力实现由教书匠向研究型、专家型、学者型教师的转变。三是确保“三课落实”，集体备课落实，各类公开课落实，各项小课题研究落实，学校以此作为校本教研的实施平台。四是完善“四级管理”，即校长室→科研、教学处→教研组→备课组四级管理，明确各级职责，达坂城中学教师论坛讲座
（一）责任分工到人，各级互相督促，全员参与，共同推进校本教研工作。五是狠抓“五个环节”，即学习、实践、引领、反思、创新。六是明确“六点要求”，① 认真参加教研活动。② 科学把握好课标、教科书等资料的使用。③ 认真参加听、说、评活动。④ 教学“六到位”，明确教学目标到位、了解学生情况到位、确定教法到位、理解教材的重点难点疑点到位、课堂设计到位、落实课后练习到位。⑤ 坚持 “六个一”。读一本教育教学理论著作、进行一个小课题研究、上好一堂公开课、做好一个单元的多媒体课件、出好一份学科试卷，撰写一篇教研论文。⑥ 注重提升理论修养，向研究型、专家型、学者型教师发展。这些只是70中学校本研修制度的冰山一角。
让制度成为文化，关键在于执行过程中的人文关怀。
以教师“竞聘上岗，末位淘汰”为例：在长期的学校管理实践中，我发现：“末位淘汰”如果使用得不当，会带来很严重的负面效应。有考试就有排名，有排名就会有末位（尽管这个排名不对外公布，但校长总应该掌握）。70中学的做法是：不让一位教师所任教学科成绩连续三次处于末位。每当任何一位教师的学科成绩处于末位的时候，我们都要做这样的工作：一是，以备课组为单位，在备课组长的带领下，全组教师走进这位老师的课堂，为期三周，把脉教师的课堂教学，提出改进意见。二是以教研组为单位，由教研组长牵头，组织学科骨干教师或市级学科带头人走进这位教师的课堂，为期两周，跟进这位教师的各个教学环节。如：班级学生学情掌握情况、导学案编写、课程重难疑点突破、学生分组合作学习指导、课堂组织教学中的问题设置、学生展示学习成果平台搭建、课堂生成问题与问题延伸解决、课后学科知识树的构建与能力迁移等。三是由教学副校长牵头，为期一周，走进这位教师课堂，对教师改进后的课堂组织教学进行评估和验收。试想：学校这样极富诚意并具有针对性的把脉和提高“末位教师”的教学行为和质量，他的教学成绩还能继续处于末位吗？久而久之，就形成了教师团队的良性互动，进而上升为无坚不摧的学校团队文化。达坂城中学教师论坛讲座
（一）教师的核心竞争力之三：将自己融为学校教育科研团队，成为学校教科研文化建设的重要力量，形成独特的个人魅力、教学艺术，积累丰厚的教科研成果。
◆ 执行学校教育科研和课堂教学常规
◆ 依据学校、学生实际情况，创造性地开展课题研究 ◆ 将研究成果化为新的常规
最后，用一个小故事，作为这次交流的总结。
2013年11月，李志贵奉调百年名校乌市第一中学任校长，同时任一中名校长工作室第一责任人。常言道“新官上任三把火”，当第一中学众多名师和汇聚着新疆首府众多优秀学生“拭目以待”他的就职演说和上任新政时，李志贵校长却说：“也许各位老师和同学们都想问问我，担任一中校长之后，最想做的事是什么。我实话实说，最想做的事还是学习，学习怎样当个好校长。我既要向一中的前辈老校长毛由金学习，也要向兵二中的校长杨学东学习，还要争取每一个机会，向国外的同行广泛交流借鉴，也要向大企业的总裁、大公司的老总、大银行的行长们学习。我要向他们学习管理上的经验，要触类旁通，兼收并蓄。”
乌市一中虽说是百年名校，但也一度步入了发展“高原期”，在现代教育改革与发展进程中，聚集了众多的问题，一中人既期待李志贵校长上任后有所改变，也可能对他的某些改变持观望态度。出乎人们意料的是，李志贵校长上任后，最想改变的是他自己，他要改变自己的头脑。可见，他不但是一个务实的校长，还是一个有理论头脑、有思想深度的校长。
我们当老师的又何尝不是呢！
谢谢大家！
2015年3月9日
山西新东方厨师学校（山西新东方烹饪学校）今日关注：服务优势决定餐厅竞争优势 一家饭馆餐饮店是否具有竞争优势，是否能够通过努力赢得着一优势，从根本上说，取决于该饭馆餐饮店是否具有素质优势。
（1）为顾客提供优质的服务。具有素质优势的饭馆餐饮店，首先应该是一家为顾客提供优质服务的饭馆餐饮店。
所谓优质服务，其最主要的标志就是：对顾客笑脸相迎、笑脸相送；对顾客说贴心的话语，绝不说冷言恶语；为顾客提供美味可口的饭菜；能够想顾客之所想，并能为顾客提供一些超常规的服务；当顾客遇到困难时，积极主动地为其想办法解决困难；让顾客确实有“宾至如归”的感觉。
“为顾客提供优质的服务”。这是一家饭馆餐饮店应该具备的素质优势的第一个方面，也是最重要的方面。
（2）具有灵活的经营头脑，能寻找到令顾客满意的经营方式、方法和技巧。
经营饭馆餐饮店的方式有很多，比如传销式经营、回扣留客法、利用特殊节目推销等。而对于经营者而言。只要抓住机会选择最恰当、最有效的经营方式，才可以表明自己具有高人一筹的经营优势。
此外，衡量一家饭馆餐饮店的经营者是具有经营优势的重要标准，还在于其是否能够根据已有的经营方式进行变通，创造出最适合于自己饭馆餐饮店特点的方法。
（3）善于利用广告宣传的作用，使更多的人知道自己的饭馆餐饮店，并产生前来就餐的兴趣与愿望。很多饭馆餐饮店的经营者都不懂得餐饮广告的作用和意义，更不了解怎样有效地为自己的饭馆餐饮店做广告。
饭馆餐饮店人员广告素质不高，可谓是一种普遍现象。而善于做广告的饭馆餐饮店经营者，不仅非常了解餐饮广告的特点、作用，重视这方面的工作，更懂得如何利用每一个可能性的机会为自家饭馆餐饮店作广告。
正因如此，所以具备较高的广告素质的经营者，必然能够借助于这一优势来战胜其他同行。
（4）具有良好的卫生条件，饭馆餐饮店不仅要环境清洁、饭菜卫生新鲜，而且服务人员的卫生意识、卫生状况也要有相应提高。
现在，人们的确越来越注意健康、卫生的就餐环境了，这是社会进步和人们文明意识不断提高的表现。
因此，饭馆餐饮店人员必须时时注意自己的卫生素质，注意搞好饭馆餐饮店的卫生，想方设法为顾客提供一个清洁、干净的就餐环境。
（5）饭馆餐饮店里的所有人员都具有创新意识，时时想办法使饭馆餐饮店在各方面都能得到发展与进步。
可以说，创新是饭馆餐饮店不断发展和进步的重要手段，也是提供饭馆餐饮店竞争力的必需途径。所以，饭馆餐饮店中的每一个成员都应当具有创新的素质，上至老板，下至服务员和厨师，都不能例外。
总而言之，一家饭馆餐饮店的服务素质优势是多方面的。对于以上五个方面，饭馆餐饮店经营者必须时时注意，力争再每一方面都能作得比别人强。面对激烈的竞争，只要你能在服务质量上做得比别人更好，哪怕只是比别人好一点，那么，就会显示出比别人更高的素质优势，因而也就会赢得比别人多的竞争优势。
一、全国自主创新保持加快推进态势
2008年，面对日益加剧的全球金融危机，尽管我国部分行业和企业出现了一定生产和经营困难，但创新势头依然不减。
（一）创新投入持续快速增长
2008年全国研究与试验发展（R&D）经费支出达4570亿元，增长23.2%，占GDP的1.52%，总规模继续保持世界第四位。中央财政科技投入达到1147亿元，增长27%。全国科技活动人员达到496万人，比去年增加9%。R&D人员总量达到194万人年，比去年增加12%。全社会创新活动更加活跃。
（二）激励自主创新的宏观环境进一步改善
新修订的《科学技术进步法》正式颁布实施，为自主创新提供了法律保证。中长期科技规划纲要配套政策的77项实施细则已经出台，有关部门加大政策执行力度，各地方也相继出台了170多项具体操作办法促进配套政策的深入落实。科研机构和科技管理体制改革不断深化，新出台促进自主创新成果产业化、数字电视产业发展等一系列专项政策。
（三）科技创新能力显著增强
16个重大科技专项全部完成方案论证并进入实施阶段，基础研究和战略高技术研究取得一批重大成果，如载人航天首次实现空间出舱，研制出极限临界温度新型铁基超导材料，成功完成量子中继器实验等。2008年我国专利申请量快速增长，达到82.83万件，增长19.33%；授权专利41.20万件，增长17.11%。国际专利申请量同比增长11.9%，增速居全球首位，并以全年6089件超越英国，排名居世界第六位。华为公司更是以1737件国际专利申请量跃居全球企业第一。国际科技论文影响力快速提升，美国《科学引文索引》(SCI)收录我国论文9.48万篇，占世界总量的7.5%，居世界第3位；美国《工程索引》(EI)收录我国论文7.82万篇，占世界总量的19.6%，位居第1位。
（四）自主创新基础能力建设不断加强
国家确定的十二项重大科技基础设施和知识创新工程建设加快实施，国家实验室、国家重点实验室建设布局不断完善。新建7个国家工程中心、51个国家工程实验室、76个国家企业技术中心，首批命名91家创新型企业。科技基础条件平台取得新进展，全国31个省市的大型科学仪器基本实现向全社会开放。启动深圳市创建国家创新型城市试点。国家创新体系建设加快推进。
（五）关键领域自主创新能力加快提升
攻克超百万亿次高性能计算机、特深井石油钻机6000马力绞车等一批产业关键技术，粮食丰产、食品安全、乡镇卫生等农业科技和民生科技进一步加强。节能、环保、资源综合利用等重大技术开发力度继续加大，信息、生物、新材料、航空、航天、新能源等领域自主创新成果产业化加快推进，地面数字电视、TD－SCDMA等重点产业技术标准实现规模化应用，国产时速350公里高速列车成功下线并在京津城际铁路开始商业运营，传统产业结构不断优化升级，产业的自主发展能力和整体竞争力进一步增强。
二、金融危机凸显加强自主创新的紧迫性
（一）加快提升产业的整体核心竞争力更显迫切
创新能力是产业核心竞争力的决定性因素，是实现经济可持续发展的强大动力支撑。多年来，出口拉动一直是我国经济发展的强大动力之一，加入WTO以后，发达国家加快低附加值制造业向我国转移的步伐，我国已成为“世界制造中心”，目前低成本仍是我国产业竞争力的主要优势，这种现状尚未得到根本改变。部分产业由于缺乏创新能力和关键核心技术，整体产业在危机面前更显脆弱。去年下半年以来，随着金融危机向深度和广度发展，全球经济增长放缓，发达国家出现负增长，国际国内市场需求大幅紧缩，世界产业竞争更加剧烈，电子信息、船舶、汽车、冶金、轻工、纺织等出口增速大幅回落，销售收入和利润下滑，生产经营出现困难。
总体上，我国主要产业大部分处于国际产业分工低端，产品附加值低，如果不能尽速提升产业自主创新能力，实现由“中国制造”向“中国创造”转变，随着劳动力成本上升和人民币升值，必将严重影响我国的可持续发展及产业和经济安全。
（二）进一步强化企业的自主创新能力更显迫切
创新能力强弱已成为决定企业应对危机成败的分水岭。大量的事实表明，在全球金融危机背景下，创新能力较强的企业抵御市场风险能力也较强，科研、生产和经营受到的影响比较小，甚至一些企业反而表现出更强的市场开拓能力。华为、中兴等一批创新能力较强的企业，自主开发技术和产品物美价廉，在危机中订单量依然保持良好的增长态势。但部分行业企业由于普遍创新能力相对较弱，一些骨干企业整体装备与国外先进水平尽管接近，但在自主研发、成果转化、系统集成以及节能减排技术等方面与国外先进水平仍有较大差距，一些高档关键品种仍不能满足国内需求，在目前全球的金融危机面前，生产经营受到较大影响。
从短期来看，金融危机必然会对我国低技术含量的产业和企业造成严重的负面影响；但长期来看，金融危机将迫使一些产业和企业提高自主创新能力，从而赢得长期竞争优势。
（三）打造全社会创新协作能力更显迫切
全社会创新协作能力已成为我国有效应对危机的重要支撑。长期以来，我国科研力量大多部署在高等院校和科研院所之中，企业创新能力相对较弱，还没有形成产学研紧密结合、大中小企业合理分工、公共技术服务健全有效的产业技术支撑和协作体系。这既直接影响产业的整体竞争力，同时也导致企业不能有效承接科研体系创造出的知识和技术，进一步加剧了科技和经济脱节的矛盾，也使得全国创新大系统不能实现均衡发展。更为突出的是，我国具备国际影响力的创新型大企业集团严重匮乏，致使产业的创新资源难以实现有效整合和集聚，整体创新效率低下。从《财富》杂志公布的2008年世界500强企业榜单来看，虽然中国内地上榜企业达到了创纪录的25家，但这些企业主营业务的产品自主技术含量相对较低。美、日、欧等国的大型跨国企业集团几乎主导了相关产业领域的关键核心技术，在竞争中总是处于有利地位。近年来，虽然我国也涌现了一批极具创新能力的高技术企业，但总体上看，我国企业的综合竞争力与跨国公司仍有较大差距。
强化全社会的创新协作能力，必须发挥大企业集团整合创新资源的优势和影响力。在加快企业重组“做大”的同时，必须重视“做强”，重点培育大企业集团的自主创新能力，在主导产学研合作和推进中小型创新企业发展方面发挥更加重要的作用。
（四）深化落实和完善激励自主创新政策更显迫切
2006年全国科技大会以来，国家相继出台77项配套政策，基本形成了激励创新的政策体系，实施效果也正逐步显现，但部分重点自主创新政策落实还不到位。去年在对19个省市自治区的1720家企业调查显示，一些关键创新政策落实仍然存在操作困难。如“技术开发费150%抵扣所得税”政策，仅有38%的企业享受到了该政策，有19%由于政府部门之间协调不够而未享受到该政策，还有19%的企业由于不知道有该政策而没有享受到税收优惠。相对税收政策而言，金融和政府采购政策落实情况更令人堪忧。
另外，各个行业不同的发展需要和特点，要求根据不同的发展阶段和形势制定有针对性的激励创新政策。例如，装备制造业对政府采购政策的需求较其他行业更为迫切，而电子信息行业更希望解决融资难和降低创新风险问题。在推动落实普适性创新政策的同时，辅以必要的行业创新政策，是有效激励各行业企业创新的有效举措。
三、提升我国自主创新能力的建议
（一）抓住金融危机契机，提升我国创新能力
国际金融危机虽然对我国经济带来冲击，放慢了经济增长步伐，但是却带来了调整产业结构、推动企业加强自主创新的契机。当前要通过技术标准强化市场准入条件，淘汰技术落后企业，全面提升产业技术水平。要加大对高技术产业发展扶持力度，不断优化我国的产业结构。要加强需求侧创新政策研究和制订，为创新产品和服务创造市场。要强化自主创新基础能力建设，抓住当前扩大内需的有利时机，兼顾当前和长远，加大投入支持创新基础能力建设，在促进增长的同时，加快推动发展方式的转变。
（二）提升创新能力，培育具有国际竞争力的大企业
加大对企业技术创新的财政投入，引导和支持创新要素向企业聚集，加快培育拥有自主创新能力、自主知识产权和自有品牌、具有国际竞争力的大企业（集团）。特别是要支持大型骨干企业建设国际先进水平的企业技术中心、国家工程实验室、国家工程中心，建立开放的自主创新体系，支持有条件的国内企业到境外建立研发中心。开展重大关键技术的原始创新和集成创新，培养和引进一批高水平的创新领军人才。
（三）加强政策制订和落实，有效激励企业自主创新
