我们的服务宗旨

我们的服务宗旨（共9篇）

我们的服务宗旨 篇1

我想大家都知道，要想做好一名合格的干部，首先就是要把“为人民服务”永远放在第一位。为止我省开展了创先争优活动，把为民服务作为创先争优活动的出发点和落脚点，组织广大党员干部深入一线，在听民声、解民忧、排民难、暖民心中创先进、争优秀，让党员干部在创先争优活动中受到教育，让群众在创先争优活动中得到实惠，努力把创先争优活动办成群众满意工程。

我省坚持用典型引路、示范带动的方法推进创先争优活动，深入挖掘培育推出了龚曲此里、刀会祥、普发兴、郑垧靖、杨竹芳、邓前堆、杨善洲等一大批为民服务实绩突出、群众公认的先进典型，用身的边人、身边的事教育引导全省广大党员干部创造服务群众的业绩，争当群众满意的先锋，收到了“点亮一盏灯，照亮一大片”的良好效果。

在全省“对照杨善洲找差距、学习杨善洲当先锋”活动中，广大党员干部通过深入学习杨善洲同志先进事迹和崇高精神，进一步坚定了理想信念，加强了世界观、人生观、价值观和群众观、权力观、政绩观的改造，增强了宗旨意识、大局意识和服务意识，激发了争创激情和动力，有力地推动了创先争优活动深入开展，在全省形成了“学习先进、争当先进、赶超先进”的良好氛围。创先争优活动开展以来，全省共建立“党员先锋岗”10万余个，创建“党组织示范窗口”3万多个，在工人、团员青年、妇女中建立了“工人先锋号”、“青年文明号”、“团员先锋岗”、“巾帼英雄岗”5万多个。

我省在全省窗口单位和服务行业中广泛开展以亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺，自己评、群众评、领导评、组织评为主要内容的“四亮四评”主题实践活动，组织党员挂牌上岗，统一佩戴党徽、摆放公示牌，主动亮出党员身份，亮明岗位责任，亮出服务承诺。采取领导点评、群众评议、党员互评、两代表一委员参评等行之有效的评议方式，通过开展“授旗评星”、党员示范岗、文明服务岗、党员责任区、岗位练兵、技能比武等活动，促进窗口单位和服务行业找准存在问题，边学边改，优化了服务流程，完善了服务体系、改善了服务态度，提升了提高服务质量和服务水平，让群众切身感受到创先争优带来的新气象、新变化，有效解决了群众反映强烈的“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题，杜绝了“吃拿卡要”的不良现象。据初步统计，全省窗口部门和服务行业共为群众提供窗口便捷服务达13.6万次，帮助群众面对面解决问题2.2万条，群众对窗口综合服务满意率达95.1%。

为引导党员干部深入一线为群众办实事做好事，我省从保障和改善民生的大局出发，精心选择确定了20项重点工作、20个重大建设项目和20项重要工作作为全省创先争优活动的“争创”目标。为抓好3个20项的推进，在全省各州（市）、县（市、区）中全面开展“大调研、大走访、抓落实、重实效”活动，要求各级领导干部打开机关门，走出办公室，深入一线，深入到矛盾多、困难大的地方开展一次驻点调研、联系帮扶一名困难群众、解决一批群众关心的热点难点问题，用实际行动为群众排忧解难，切实维护好边疆和谐稳定。在州（市）、县（市、区）一级设立政务服务中心，乡镇建设农民服务站，村组开展民事代办服务，构建方便快捷的为民服务体系，做到“群众张张嘴、干部帮跑腿。”让群众得到看得见、摸得着的实惠。创先争优活动开展以来，全省共建成乡镇农民服务站1308个、村级民事代办点1.1万个，成立党团员志愿者服务队3.1万支，党组织公开承诺事项69.6万件，党员公开承诺331万件，为群众办实事好事88.2万件，赢得了群众普遍赞誉。

我们的服务宗旨 篇2

1 搞好服务是档案工作的客观要求

随着学校整体水平的日益提高, 领导更加重视档案工作, 从档案工作的工作量可以看出各部门、各有关方面都在积极地利用档案开展工作, 这说明档案工作的价值和作用已深入人心, 更能推进各项工作的有力开展。学校档案工作从建院之初创建, 并且发展较快, 已初具规模, 并且能做到有效地为党建、行政、教学、科研、教职员工和学生等提供优质服务。目前, 部分高校领导已在思想上认识到档案工作的重要性, 建档之初不惜巨额投资, 购置设备器材, 设立单独房间作为档案室的库房和办公室, 建立基层档案工作网络, 积极确定和培训管理档案的工作人员, 并从政治思想、工作条件和日常生活上, 都给予关心。领导这样重视和关心档案工作, 其根本指导思想, 就是希望档案工作能够更健康的发展, 能够更快更有效地为学校的党政、教学、科研、教职员工、学生等提供服务, 推动和促进高校各项工作的开展。

2 服务质量决定档案工作的开展

档案工作的生命在于利用和开发。当档案管理工作建立以后, 对它的要求就不仅是继续完善的问题, 更重要的是利用和开发问题, 利用开发的越好, 其生命力就越旺盛, 服务也就更全面, 质量也就更好。当前高校已经基本形成了大家关心档案、大家利用档案、大家重视档案的的良好局面, 因为档案工作已经为党政、教学、科研等各项工作提供了较好的服务。例如撰写总结材料和领导讲话等等, 档案室都能及时提供真实可靠的依据和数据, 在行政管理工作方面, 特别是各项制度的起草和实施也起到了至关作用。如供排水设施坏了, 工人维修无从下手, 到处挖也找不到问题之处, 但是如果档案室能提供原建设图纸, 很快就能找到管线的位置和走向, 既省时间, 又省金钱, 更方便快捷。与此同时, 在教职工的职称评定、教师工作量等问题上, 档案室都能第一时间为大家服务。事实证明, 档案工作建立起来以后, 切切实实地为学校的建设发展和师生员工提供了有效的服务。

3 档案工作人员, 不仅是管理者更是服务者

共产党员的本质就是为人民服务的, 所有国家工作人员, 都是人民的公仆, 都是为人民服务的。而从事档案的工作人员, 服务的含义体现的更加淋漓尽致。档案材料收集整理时, 那一堆堆材料, 一捆捆文件, 一本本账目, 一页页数据, 一摞摞的学生成绩, 经过收集、鉴定、整理和编辑直到理顺, 装订成卷, 检索, 将材料按类归位, 变成整齐、有序的卷宗。档案工作经常是加班加点, 每年研究生考试和招聘考试试卷的封存等都需要档案工作人员的大力配合, 所以说只有严肃朴实、兢兢业业的工作作风、不怕琐碎繁杂、不惜辛勤与汗水的吃苦耐劳的工作精神和积极主动、不怕麻烦, 热情接待的工作态度才能获得提供服务的条件、环境和保证提供档案服务的工作质量。事实证明, 只要牢固树立服务思想, 档案工作的价值就能充分体现出来, 档案工作的意义才能淋漓尽致的凸显出来, 档案工作的发展就会蓬勃向上, 师生员工也就更加重视档案工作, 这件枯燥乏味的平凡工作才能变得不平凡, 才能变得更加有意义。

坚持为人民服务的宗旨 篇3

中国共产党的力量和作用主要不是取决于党员的数量，而是首先取决于党员的质量。现在，我们党肩负着建设有中国特色社会主义的历史任务。这是前无古人的事业，充满艰辛和坎坷。要完成这一历史重任，同样要靠党组织的坚强战斗力。大学生党员将逐渐走向社会主义建设第一线，大学生党员的战斗力成为党的战斗力的重要组成部分。所以必须在大学中造就一支高素质的党员队伍，坚持党员标准，培养众多具有开拓精神、实干精神和牺牲精神的大学生党员。这是新时期增强党的战斗力的重要任务。冰冻三尺非一日之寒。不懈的努力，致力于丰富理论知识与科学文化知识，把握好正确的前进方向，保持入党动机的纯洁性与进步性，不抛弃，不放弃，用一生去付诸实践，为共产党*的理想而奋斗终生!

坚持为人民服务的宗旨，党就有希望，人民的利益就有希望，中华民族的复兴就大有希望。八十多年革命与建设的光辉历程中，党一直坚持这一宗旨。新世纪新阶段，我们党总结出“代表先进生产力的发展要求，代表先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益”这一重要思想。这是在新的历史条件下，对于建设一个什么样的党、怎样建设党的正确认识，是在新的历史时期保持和发扬党的先进性的总要求。贯彻和实践“三个代表”重要思想，关键是与时俱进，核心在保持党的先进性，本质在执政为民。执政为民，具体到一点，就是要更好地为人民服务，实现好、维护好、发展好人民的利益。在这里，“三个代表”重要思想实现了与我党全心全意为人民服务的宗旨的历史传承和具体的统一。永远服务于人民，代表最广大人民群众的根本利益，保持同人民群众的血肉联系，是党的生命力所在，是党保持先进性的不竭动力，是党和国家事业兴旺发达的根本保证。

坚持为人民服务的宗旨，发展就会产生新思路，改革就会出现新突破，开放就会开创新局面，各项工作也会有新举措、就会出现新气象，今天我们在掀起保持共产党员先进性教育活动的热潮中，再次重温和学习毛泽东同志的这篇经典著作，目的就是要使自己进一步牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，进一步增强党性观念和围绕中心、服务大局的意识，把“人民拥护不拥护”、“人民赞成不赞成”、“人民高兴不高兴”、“人民答应不答应”作为辨别和衡量是非、善恶、美丑、功过、得失、苦乐、荣辱、爱憎的根本出发点和依据，全力以赴地作好各项工作。

我们党作为中国工人阶级的先锋队，代表着先进社会生产力的发展要求、代表着中国先进文化的前进方向，忠实地代表最广大人民的根本利益，全心全意为人民服务是我们党的立党宗旨。正如毛主席在《为人民服务》中所说：“我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。”共产党是为民族、为人民谋利益的党，它本身决无私利可图。我们党夺取政权是为了人民的解放和自由。建立新中国以后，巩固执政地位，也是为了人民的富裕和幸福。虽然发生过严重的失误，但我们党是一个全心全意为人民服务的党，也是一个光明磊落的党。她既勇于为人民的利益坚持真理，又敢于为人民的利益修正错误。也就是毛主席在《为人民服务》中所说的，“为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的”，因而赢得了最广大人民群众的衷心拥护和支持。

为人民服务是我们党的根本宗旨，是我们党一切活动的出发点和归宿。资产阶级政党是资产阶级和少数人利益的代表者，由于阶级的本性和历史的局限，决定了其本性都是立党为私、执政为己的。与之相反，无产阶级只有解放全人类，才能最后解放自己。这就决定了无产阶级政党所代表的利益必须是全人类绝大多数人的利益，必然是立党为公、执政为民，全心全意为人民服务。

要想做到全心全意为人民服务，就必须树立远大的共产党*理想。共产党*的社会制度，是人类最理想、最好的社会制度，实现这一制度，是无产阶级解放斗争的最终目的，也是我们共产党人最崇高、最伟大的理想。共产党*社会作为人类历史发展的必然趋势，要经历一个漫长的历史过程，需要十几代甚至几十代人坚持不懈地努力奋斗。多少共产党人为了共产党*事业奋斗了一辈子，甚至献出了宝贵的生命。理想、信念是人的主观能动性的具体表现。理想、信念对人的激励作用是很大的，它使人们在行为中产生一种强烈的意志和情感。这种意志和情感是人们进行有目的实践活动的一种强在的精神动力。一个人树立了崇高的理想、坚定的信念，他就会激发实现理想的坚韧不拔的斗争精神和克服困难的勇气，充满了必胜的信心，甘愿为理想的实现牺牲一切。

勇于纠正错误与弥补缺点，自觉履行党员义务，怀揣共产党*的信仰与信念，严于律己，即使退休也不忘作为一名光荣的共产党党员的职责所在，为共产党*奋斗终身!

牢记服务宗旨 端正服务作风 篇4

习近平同志指出：“我们讲宗旨，讲了很多话，但说到底还是为人民服务这句话。”党的群众路线教育实践活动开展以来，从动员部署、领导讲学，到查摆剖析、问题整改，具体扎实、收效明显，使我们的群众观点更清晰、更牢固，对群众路线的认识和理解有了进一步的深化和提高。其中，以形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风为代表的“四风”问题，更是对我党服务宗旨的严重背离。对军队来说，基础在基层、重心在基层、力量在基层，我们的一切工作都要以基层利益、官兵需求为出发点，指导好、服务好基层各项工作。下面，我就如何正确理解服务作风、扎实的服务作风体现在哪些方面、从哪来等问题谈谈个人的一些认识。

第一，要正确理解服务作风的深刻内涵

领导机关的作风问题，说到底是“为谁服务、为什么当干部”的问题。邓小平同志曾教育广大干部：“领导就是服务”。我理解，服务，不仅是一种态度、一种要求，更是一种作风。

首先，服务作风是党性原则的本质要求。党的十八大报告鲜明提出：要“建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党”。党把服务社会、服务人民，放到这样一个重要高度，既是对党的性质宗旨的进一步体现，也是对全党同志进一步当好人民的“公仆”、全心全意为人民服务的政治要求。中国共产党是中国人民和中华民族的先锋队，是以全心全意为人民服务为根本宗旨的党，党除了人民群众的根本利益没有自己的特殊利益，因此，为人民服务的宗旨，是由党的本质所决定的。而党的为民本质，不仅要通过党的正确的路线、方针、政策体现出来，更重要的是通过广大党员的实际行动体现出来，而服务，就是具体体现，良好的服务作风就是本质要求。历史经验告诉我们，密切联系群众、服务群众是共产党最大的政治优势，脱离群众、背离群众则是党的最大危险。苏联十月革命后的粮食危机时期，粮食人民委员（相当于粮食部部长）瞿鲁巴因饥饿而晕倒在会场上。当时，瞿鲁巴拥有调拨几百万甚至几千万吨粮食的权力，但是，他却没有从中留下能填饱自己肚子的一小口粮食。列宁得知后，亲自倡议为病弱的国家机关人员设立“疗养食堂”。可是，苏联经济形势好转后，疗养食堂没有取消，到赫鲁晓夫时期，这些疗养食堂已变身为遍布各加盟共和国的“小白桦”商店，为近百万特权阶层专供各种稀缺和进口产品，这就意味着党开始把自己和人民隔离开了，最终苏联走上了亡党亡国的不归路。因此，强烈的服务意识、扎实的服务作风，是每一名党员党性原则的必备内容和本质要求。

其次，服务作风是催生战斗力的不竭动力。世界上没有任何力量可以代替人民的力量，不代表人民利益，不秉持群众观点，再雄厚的实力、再庞大的队伍，也只能是无基之台、无本之木、无源之流。习总书记指出：“人民群众是我们力量的源泉，实现中国梦必须凝聚中国力量”。对军队来说，无论战时还是平时，基层和士兵都在战斗的最前沿，是履行我军神圣使命的主体力量。没有基层的稳定，就没有部队的稳定；离开士兵的努力，就不会有部队建设的发展，实现强军梦，就必须凝聚广大官兵的力量。求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。战斗力形成的主体是基层官兵，基层官兵战斗精神如何，一个重要方面取决于官兵关系，而官兵关系是否融洽则取决于我们各级机关干部的服务意识。战争年代，我军曾用“延安作风”打败了“南京作风”，一个重要方面就是官兵一致，领导服务士兵。而国民党部队之所以战斗力弱，甚至出现士兵倒戈现象，一个重要原因，就是军官长官意志强，凌驾于士兵之上，使士兵不愿意为他们卖命。现实中，在个别单位确实存在不重服务、官气十足的干部，总是高高在上、盛气凌人，甚至搞基层倒服务，严重影响了官兵关系。毛泽东同志曾说：“官气是一种低级趣味，摆架子、摆资格、不平等待人、看不起人，这是最低级的趣味。”一身官气者，市侩气必多，质朴气必少；铜臭气必多，清新气必少；邪气必多，正气必少。那些一心只想品官味、过官瘾、长官气的干部，与群众距离只会越来越远，隔阂只会越来越深，最终被群众唾弃。对一支军队来说，领导机关官气十足、不讲服务，不仅意味着离心离德，脱离群众，更是会直接损害凝聚力、战斗力。所以，服务官兵不单纯是个衣食住行的问题，而是关系到官兵关系和部队战斗力的问题。换言之，部队凝聚力、战斗力强不强，与领导机关干部服务意识强不强、服务作风实不实休戚相关。

再次，服务作风是机关职能的最佳诠释。领导常教育我们：“没有基层就没有机关”。机关是为部队、为基层存在的，面向基层、服务基层是机关的使命所需、职责所系、价值所在。前段时间，央视曝光了“北漂”青年小周办个因私护照，跑了大半年、往返数千里；创业小伙小狄办理营业执照，被相关部门“踢皮球”来回10多次，让人们对一些窗口单位“门难进、脸难看、事难办”的“衙门作风”深恶痛绝。一直以来，在一些地方和部门，“办事难”成了“老大难”。面对“一夫当关万夫莫开”的机关传达室，“从小肚子跑到大肚子也没跑下来”的准生证，“比西天取经还波折”的审批过程，一些群众无奈的说：“办证难，难于上青天；办事苦，处处都添堵”，这既表达了群众的不满情绪，更说明“衙门作风”像无形的墙隔开了机关和百姓，像锋利的刀伤害着机关公信力，严重影响了机关形象，背离了机关职能。罗荣桓元帅曾给机关的同志讲：不要以为你很高，这种高是因为你骑的马高，下了马该多高还多高。为基层提供高质量的服务，体现的是标准，反映的是作风，强化的是领导机关职能作用的发挥。我们领导机关是相对基层存在的，这个位置首先必须摆正。只有摆正位置，才能对自身职能有清醒的认识，并自觉践行。去年10月份浙江余姚的大水受到全国关注，但其中一名镇干部视察水灾怕弄湿高档鞋，让老村支书背进灾民家的新闻，更是引发人们对“公仆”的思考。不能否认，我国长期官本位文化的历史遗留，在社会、在我们军队、在部分同志心中仍有一定市场。有人认为机关有优势、有地位、有权力、有钱图，这正是官本位思想作怪，只看到了手中的权力，忽视了权力来自哪、该用在哪，忘记了权力背后更多的是义务，是责任。陈毅同志有这样一首诗：“第一想到不忘本，来自人民莫作恶。第二想到党培养，无党岂能有作为。第三想到衣食住，若无人民岂能活”。这就告诫我们，作为机关干部，时刻不能忘本，始终牢记自身服务的职能，培养扎实的服务作风，要用好手中的权力，更好的为基层官兵服务。

第二，讲一讲扎实的服务作风包括哪些方面

作风看似无形，却又无处不在。一言一行，一事一物，都体现作风。孟子曾说：以力服人者，非心服也；以德服人者，中心悦而诚服也。好作风，如同具有极强穿透力和感染力的磁场，每一个细节，每一个场景，都能直指心灵深处，让人心悦诚服、心向往之，好的服务作风，同样具有这样的效果。我理解，作为领率机关，扎实的服务作风，至少包括这样三个方面。

首先，端正的服务理念是前提。思想是行动的先导，因此，强烈的服务意识、端正的服务理念是服务作风应有之义。近些年来由于受多种不良因素影响，部分机关干部在服务理念上不同程度出现偏差。有的觉得服务工作都是基层吃喝拉撒、婆婆妈妈的事，机关干部主要精力要用在抓大事上，不可能事无巨细、事必躬亲；还有的认为机关干部工作繁重，压力很大，也应该成为服务对象。基于这样一些认识，便出现了服务基层、服务官兵自觉性和主动性不强的现象。这些，都是服务理念不端正导致的。1990年，苏联《西伯利亚报》曾以“苏共代表谁”为题，在部分群众中进行调查。统计结果显示，认为苏共代表劳动人民的只占7%，代表全体党员的只占11%，而认为代表官僚等的却占85%。一个被人民群众认为并不代表他们利益的党，不管它的历史多么辉煌，其最终垮台势在必然。这也说明，机关服务理念是否端正，基层最有发言权。作为机关干部，如果没有端正的服务理念，下再多功夫、做再多工作，只会偏离方向，收不到实效，不能受益于基层。机关为基层官兵服务不是空洞的、抽象的，而是有着非常实在的内容，有很具体的标准。我们要经常反思，一事当前是不是先为基层打算，在基层建设上花了多少心思和精力，为基层解决了多少难题，做了多少有益的事情，官兵究竟满意不满意、高兴不高兴、拥护不拥护。这样，才能摆正机关与基层的位置，处理好服务与被服务的关系，把“基层至上、士兵第一”的服务理念确立起来，把服务的要求真正贯彻和体现到领率机关抓基层的各项工作中去。

其次，过硬的服务能力是基础。讲服务不是喊口号，需要有真正的本事、实在的行动，并不断在工作实践中检验和提高。领率机关担负着工作部署、统筹协调、解决问题和服务保障等重要职责，地位重要，责任重大。机关作用发挥得好，基层建设才能顺利发展，全面过硬。反之，就会影响基层建设质量和水平的提高，甚至给基层建设和战斗力的提高带来阻力。近几年，在部党委的正确领导下，司令部大抓能力素质强化，自身建设水平不断提升，我们每个人都是受益者，都能感受到自身的进步和提高。但也要看到，当前各级机关人员能力素质较弱的问题还不同程度地存在，有的对基层情况若明若暗，对存在问题看不清、把不准、摸不透，基层没出问题觉得无事可抓，出了问题则后悔没抓；有的不能正确把握和运用基层建设规律，不能科学地指导基层工作，抓基层精力没少出，工作没少做，但效果不明显，基层的问题照样出，有时甚至给基层带来负面效应。应该明白，服务基层光有良好的愿望、有一股热情，是远远不够的，还必须有与之相适应的能力素质，有搞好服务的过硬本领，这样才能把提高基层建设水平的良好愿望变成现实。所以，我们要深刻认识加强能力建设的重要性和紧迫性，按照首长指示，加强学习，刻苦实践，不断掌握新知识，总结新经验，探索新规律，努力提高信息获取、分析判断、出谋划策、组织协调、检查指导和研究创新的能力。只有具备了这些基本功，成为基层工作的行家里手，服务才能有招法，工作才能抓到点子上，推动基层建设不断取得新的成效。

再次，科学的服务方法是保障。如果说，服务理念是前提，服务能力是基础，那么，科学的方法就是确保服务实效的重要保障。从我们机关实际来看，很多同志不缺为基层服务的热情、不乏较强的服务能力，但却收不到实实在在的服务效果。比如，有时候机关制定各类工作计划，但事先没有深入调查，掌握不准基层的现实情况，凭老经验、旧思路筹划指导，结果所定计划偏离了实际，成了一张张空指令、一句句空口号，基层只得疲于应付，搞无效劳动，造成机关与基层双方的损失，究其原因，就在于服务方法的科学性不够。前段时间新文化报报道了一条新闻，由于银行规定修改银行卡密码必须本人到场，75岁重病老人被用担架抬进了银行。我理解，这就是没有充分考虑群众的需求、服务方法不科学的表现。彭德怀回乡搞调查，晚上座谈，干部说粮食产量多高多高，他拎起手电就往稻田里跑，掐穗搓粒，要的就是个眼见为实。老一辈革命家用实际行动告诉我们，深入一线、走近基层、依靠群众是搞好服务的方法遵循。我们司令部是军队的指挥中枢和军事领率机关，服务基层就要了解基层、走进官兵，不能总是坐在办公室里闭门造车，不到训练场、不进阵地、不懂武器装备，搞服务就不可能有针对性。要放下架子，扑下身子，深入基层察实情，沉到一线抓落实，蹲到末端看效果，真正问计于官兵、问需于官兵、问效于官兵。

第三，讲一讲扎实的服务作风从哪里来

古语讲：“欲影正者端其表，欲下廉者先立身”。习总书记也教育广大干部“打铁还需自身硬”。锤炼扎实的服务作风，必须从我们自身做起，我认为，要重点做到三个方面。

一要更加注重党性修养。通过加强党性修养树立和弘扬优良作风，是我们党的一贯思想和光荣传统。我们党始终把党性修养作为作风建设的基础工程来抓。参谋长在党课辅导中曾讲到，党性是作风的内在要求，党性纯洁则作风端正，党性不纯则作风不正。锤炼扎实的服务作风，党性修养是根本。延安时期，我党我军当时很多领导干部文化水平并不高，可为什么那个时期群众工作十分有效？就缘于纯洁而坚定的党性。吃苦受累，党员干部冲在前；有了好处，党员干部自觉靠后。林伯渠当陕甘宁边区主席时，每月拿5元钱，远低于当时技术工人的工资。所以老百姓视党和军队是自己人，是最值得托付的人，于是就把听党话跟党走当成了自觉行动。而反思当前少数党员干部，服务意识淡薄、“官老爷”做派十足，鼻孔朝天、颐指气使，全然忘了公仆的身份，不想着怎么搞好服务办好事情，却“反仆为主”，对群众耍威风、设关卡、使绊子，为己不为民、对上不对下。这种权力伦理的错乱，就是党性修养缺失、宗旨意识淡薄导致的。因此，扎实的服务作风必须以坚实的党性修养为根本。加强党性修养的途径很多，但最重要的是把党性修养自觉融入日常学习、工作和生活中。这就要求我们要认认真真学好党章，学好马克思主义基本理论，学好党的创新理论，并把理论用之于实践，通过持之以恒的自我完善、自我提高，始终保持党员的先进性，把党员的服务宗旨落到实处。

二要不断增强责任意识。“天地生人，有一人当有一人之业，人生在世，生一日当尽一日之责”。毛泽东同志曾经把我们党肩负的历史使命比作“挖山”，把人民大众比作“上帝”，怎样才能把人民凝聚在自己的周围一齐把山挖掉呢？他说，要像愚公移山那样去“感动上帝”，使广大人民群众“甘心情愿和我们一起奋斗”。我理解，愚公移山就是一种使命和责任，没有这样强烈的责任意识，就“感动”不了群众，也就谈不上联系、影响和带动群众。有人把机关的工作归纳为两点，对上和对下。但在具体实践中，把对上负责与对下负责割裂开来、对立起来的问题还不同程度存在，少数同志只注重对上，而忽视了对下。习主席曾强调，“要把对上负责和对下负责真正一致起来，把说和做真正一致起来，不受虚言，不听浮术，不采华名，不兴伪事”。这一重要论述，是我们处理两者关系的基本准则，也是我们不断强化责任意识的根本遵循。《军队基层建设纲要》明确规定：要坚持把工作重心放在基层，把基层建设的状况作为检验领导机关工作的主要标志。我们领率机关负有谋划指导工作的责任，也有关心基层、服务官兵的责任。服务基层官兵是分内事，不是施舍，不是恩赐，是催生战斗力生成的重要元素，是实现党在新形势下强军目标的重要动力，我们只有把服务当成职责来看待，服务基层才能更加自觉，服务官兵才能更加有效，服务作风才能更加扎实。

服务宗旨 篇5

重庆协和医院妇产科采用“5S”服务模式：微笑（smile），效率（speedy），认真（sincerity）、安全（security）、跟踪（sostenuto）。

微笑：用最优质的服务接待每一位前来就诊的患者，以一体化、人性化服务理念，微笑亲切的与患者沟通，消除病人担忧的心理。

效率：妇产科专家大都潜心研究妇科疾病数十年，在治疗妇科疾病方面具有自己独到的见解，拥有精湛的医术。针对女性朋友的不同疾病，她们能够对症进行立体式、全方位的诊疗，立竿见影。

认真：打破病人来医院是看病，医院对病人是只管治好病的传统观念，更多的关注患者心理感受与体验，不仅只是单纯的治好患者身体上的疾病，更注重患者心理创伤的治疗和心理健康。

安全：“一患、一医、一护”的缘色专业护理，同时开设24小时专家咨询热线，采用一人一诊室单独问诊制，充分照顾病人隐私；

跟踪：妇产中心坚持贯彻“以病人为中心，以提高医疗服务质量为宗旨”的办院方针，率先建立国际化都市专科特效就诊平合，定期为患者健康回访等一系列绿色人文医疗制度。

创新服务理念 铸就产科护理品牌

产科是一个高风险的科室，它关系到母婴两人的安全，孕产期、新生儿期是人生的特殊时期，做好这一时期医疗护理工作至关重要。深圳市妇幼保健院产科的服务宗旨：不但要保障母婴安康，而且还教会产妇和家属学会：科学保健和科学育儿，以真正达到提高人口素质目的。目前，世界各行各业都在打造自己的品牌，我院产科多年来也推出多项综合措施，努力打造产科的品牌。转变服务理念

始终坚持“以人为本”，坚持以人的需求为准，把整体护理与个性化护理相结合。在整体责任护理工作中制定了“六项护理服务程序”，即“热情接、耐心讲、细心问、精心做、主动帮、亲切送”，另外，对待有特殊需求的人群，注意做好个性化护理服务。同时，要求护士在操作中要充满爱心，充满温情，不断增强服务技能、语言技能、沟通技能，为病人提供最优质的服务。

创产科特色服务

2004年3月1日前，凡在深圳市妇幼保健院顺产分娩的产妇，一般需要4～5天会阴伤口拆线后才能出院。而从2004年3月1日后，我院研究决定：顺产足48小时无病理性指征的母婴，即可出院回家休养，由产科派出临床经验丰富的主管护理师，上门为母婴提供全面的护理和健康教育服务。六年来，已为22362对母婴服务，满意度100％。开展产科一站式服务，开展VIP产房，满足高端人群需求的服务。加强深圳市孕产妇危重症病救治中心的建设，创下了六年来分娩六万名孕产妇零死亡的好成绩。努力提高护理人员的综合素质，建设一支高水平的护理队伍

加强护士的在职教育，做好护士的训练计划和实施方案，结合产科特点，把训练与工作质量紧密结合。重点带好新入院护士，加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，认真做好传帮带工作，尽快提高她们的技术水平。多途径培养护理人才，加强产科护士和助产士核心能力的训练，使产科护理得到了长足的发展。护理技术创新

在日常的护理工作中，我们不断探索新的护理方法和技术，为解决病人的实际问题，在很多产科疾病护理中都积累了丰富的临床经验。例如:我们首创的：“产后乳房肿胀的中药治疗与护理”，已解决了产后乳房胀痛的突出问题，有效地预防了乳腺炎的发生。树立服务形象

不断塑造护理人员良好的服务形象。

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护士不但要技术过硬，还要举止文雅，端庄大方，动作轻巧，着装整洁，淡妆上岗；与病人交往面带微笑，态度和蔼，语言文明；工作态度严谨认真，一丝不苟，以搏得病人的尊重和信任，同时把外塑形象与内练修养相结合，让患者在护士语言美、仪表美、行为美中感到医院服务的优质与温馨。分娩期服务

产房最早开展了“一对一陪伴分娩”服务，在整个分娩过程中，导乐助产士根据产妇个体情况给予指导、帮助、安慰和鼓励，为其提供生理、心理、体力、精神等全方位的支持。产后观察期，助产士及时为产妇送上一杯热乎乎的红糖水，使产妇在整个分娩期都置身于温暖如家的氛围中。优化服务环境

为了满足患者的需求，为患者营造出了温馨舒适、接近家庭化、充满人性化的住院环境，一改以往一律纯白的病区色调，护士也穿上了粉红色的护士服，使患者感到赏心悦目，温馨而亲切。科室各种标识清楚，各种指引明确。创特色的健康教育

孕产妇住院期间，健康教育贯彻始终，让产前的孕妇放心，让产后的产妇舒心。护士长针对本科产妇多、家属多、周转快、人口密集等特点，增加了工休座谈会的次数，对他们进行引人入胜的健康教育讲座，不但教会家属及产妇学会了科学的产后保健和科学的育儿方法，而且对人口密集、人流量大的各产区管理起到了事半功倍的作用。进行持续质量改进 始终贯彻“精益求精、安全优质、真诚服务”的质量方针，继续按ISO90012000的要求进行规范化、科学化的管理，把安全管理始终放在首位。对存在的问题进行及时的原因分析，及时制定整改措施，及时纠正，保障了医疗护理工作的安全。加强医德医风内函建设

科主任和护士长反复组织学习医德医风规范，八不准、医务人员的服务承诺，带头严格遵守，多年来收到的感谢信和表扬信无数。对有问题母婴负责到底

为使产妇得到持续的爱心关怀，2002年元月开始在产科实行了对每一对住院的母婴负责到底的责任制管理。护士长设计了精美的连心卡，卡上印有热线咨询电话，出院后有问题可以24小时打电话回科里咨询，已出院的产妇，遇到电话解决不了的问题，我们热情地请产妇回科复诊，直到问题解决。只要有特殊的母婴都会主动追踪为其服务，直到问题解决。护理管理

护士长善于使用管理策略去创造和维持，有利于调动积极性和创造愉快轻松的工作环境，护士表现突出时给以及时的肯定和鼓励，使医护人员心情舒畅地去为母婴提供最优质的服务。

我们的服务宗旨 篇6

1 高职院校图书馆建设的作用与目标

1.1 图书馆建设在人才培养中的作用

随着职业教育的不断发展, 作为职业院校重要组成部分的图书馆也迎来了难得的发展机遇。高等职业院校图书馆是搜集、整理、收藏图书资料供人阅览、参考的机构, 是院校的文献情报中心, 是服务于教学、科研的学术性部门, 更是学生除课堂以外获取知识、信息的主要途径[3]。加大图书馆建设, 为职业教育供优质的服务支持, 是推进图书馆建设与发展的根本动因。作为高等职业院校, 其人才培养目标决定了图书馆建设与研究型大学、科研机构自然有较大的区别, 《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》 (国发[2014]19号) 明确指出, 高等职业教育“以服务发展为宗旨, 以促进就业为导向, 适应技术进步和生产方式变革以及社会公共服务的需要, 深化产教融合、校企合作, 培养数以亿计的高素质劳动者和技术技能人才;专科高等职业院校要密切产学研合作, 重点服务企业特别是中小微企业的技术研发和产品升级, 加强社区教育和终身学习服务。”高等职业院校的图书馆建设只有紧紧围绕高等职业教育的人才培养目标与创新发展目标, 才能使建设与需要紧密对接。

经过多年的职业教育实践, 我们认为:职业院校图书馆的建设是职业院校总体发展的重要组成部分, 是职业院校各类评估中的一个重要评估指标, 与学校规模与专业相结合, 不断完善基础设施与配套设备, 坚持以“服务为宗旨”, 合理补充图书资源, 提升管理与服务水平, 使图书馆真正成为技术技能型人才培养的重要场所, 成为学生专业能力、方法能力、社会能力等综合能力提升的第二课堂。

1.2 图书馆建设的关键因素与目标

要使高等职业院校的图书馆具有强烈的吸引力, 真正成为学生能力提升的重要场所, 其建设中必须密切联系教育对象的基础知识结构、人才培养的目标需求、现代技术的运用与现代服务业的要求。图书馆建设中必须要考虑的因素包括:1) 人才培养目标, 具有良好综合素质的技术技能人才;2) 学生的知识基础与需求, 学生普遍基础知识结构较差, 理论学习兴趣低;3) 学生职业能力培养, 使学生具备包括专业能力、方法能力、社会能力在内的综合职业能力;4) 教学科研工作, 重点为实用技术技能教学与实用技术研发;5) 现代数字技术应用, 通过电子资源与网络提供快速、便捷的服务;6) 社会服务功能, 为社区与合作企业开放以及自身资源的共享。在充分考虑这6个因素的前提下, 通过有步骤的规划建设, 使图书馆达到以下建设目标。

作为重要的学习和研究场所, 形成优美的环境;以人为本, 为学生能力提升与就业提供优质服务;坚持树德育人, 引领校园文化, 实现育人功能;以专业产学研合作为目标, 为师生提供技术研发资料;为学生提供学习资源与课外学习场所, 成为消化吸收提高的第二课堂;建成以数字资源为主的图书资源查阅系统, 培养学生自主学习、自我发展的能力;以服务为总旨, 建成一支优秀的图书管理队伍, 创新服务方式, 吸引学生进入图书馆。

2 高职院校图书馆建设主要措施

从高等职业院校图书馆的建设目标出发, 形成具有显著职业特色的图书馆功能, 主要可从以下几个方面开展改革与建设工作。

2.1 创建良好的阅览环境

学校图书馆是学生除了各类教室外的重要学习场所, 学生的大部分课外时间在图书馆度过, 因此具备良好的环境非常重要。图书馆环境建设可从“硬”“软”两个方面着手:硬环境包括场馆建设面积、外部景观和内部结构布局等, 特别是图书馆内部要宽敞明亮、清洁优雅、宁静温馨, 房间内部装饰、桌椅高矮材质、计算机等器材安置、书架的摆放合理有美感, 充满人文气息, 另外, 要做好通风、照明、消防、采暖、降暑、洗漱、通讯、供电等设施设备建设, 保证图书馆的安全、舒适, 另外可按区在走廊等部门安装健身活动器材, 提升图书馆的人性化服务内涵。设置馆舍平面图、引导图, 方便读者查找具体文献所在位置。总之, 通过精心的设计, 使图书馆充公分彰显建筑美、装饰美、文化美, 成为启迪智慧、陶冶情操的理想场所, 成为汲取科学文化知识的殿堂。

2.2 打造特色化数字资源

计算机技术和网络技术的广泛应用, 使大量的传印刷文献信息载体已经变传为数字化视听型、机读型文献信息, 数字信息资源的收藏、多媒体阅览室和视听室等现代化设施的完善, 让读者不仅能够快速利用信息量庞大的知识资源, 还能够看到动态的、形象的、图文并茂的多媒体资料。在数字化图书室建设中, 要不断提升阅览系统的水平, 包括各类数字化资源的筛选、更新与补足, 计算机等网络硬件设备的维护与更新, 管理系统的升级换代等。要开发图书馆信息管理系统的手机客户端, 为学生提供更加便捷的图书查阅服务。

高职院校结合精品课程资源库建设, 形成本校的教学数据库, 还可以结合专业特色, 形成地域性行业特色资料数据库, 这些数据库既可以在校内使用, 还可以通过网络扩散到校外、省外甚至国外, 成为展示学校实力的一个窗口。另外, 要充分利用数字图书馆的网络、设备等基础条件, 发展现代远程教育, 使数字化图书馆真正成为职业院校的图文信息中心、教育中心。

2.3 创建浓厚的职业氛围

紧贴职业院校的人才培养目标, 图书馆建设要全方位地打造技术技能特点。在采购读书资料时, 除采购人文社科类、娱乐类书刊书籍外, 要依据学校的专业设置, 有选择性地购买与主干课程配套的技术性图书, 特别是要依托数字化图书管理系统大量采购直观性强的多媒体视听技术资料。按照职业院校“双证书”要求, 采购职业资格、岗位能力、技能培养与鉴定相关的书籍文献。不论是纸质的还是电子的书籍书刊, 在订购中要注意信息的层次性, 既要满足学生的需要, 也要保证学校重点专业、重点课程建设以及技术研发的需求。为了突显图书馆的职业氛围, 需努力打造立体化效果, 除纸质、电子资料外, 要依据专业特点布置发明创造者、能工巧匠画像、名言警句, 展示现代先进生产工具以及与专业相关的产品或成果等供学生参观, 启示学生形成职业意识。为减轻资金压力, 学校还可以通过合作企业支持展示模型、真实产品、生产环节技术挂图等。通过打造浓厚的职业氛围, 使高职院校图书馆真正成为学生了解行业、掌握技术的窗口, 成为培养兴趣、提高能力的园地。

2.4 打造综合文化服务场所

为了提高学生的文化艺术素质, 图书馆除提供大量的人文社科资料外, 还要收藏一些艺术书籍、画报、文艺音像制品、文物化石、美学设计、音乐、舞蹈等文学艺术方面的资料, 这些资料会给非艺术类专业爱好文艺的师生提供学习的机会, 也可以在闲暇浏览中影响学生的观念、意识、情操和行为, 提高学生的人文素养和艺术鉴赏能力。图书馆利用场地宽广、设施设备优势, 举办读书沙龙、征文比赛、新书推介、文艺演出、演讲朗诵、英语角、社会热点宣讲等活动, 架设起沟通信息的桥梁。

2.5 拓展服务功能

在计算机网络、手机等通讯网络普及的时代, 图书馆要调查研究高职生信息素养的现状、存在的问题, 开展信息素养教育, 提高学生的信息道德, 增强信息安全意识, 培养分辨、分析、正确使用信息的能力。图书馆还可以开展心理健康资询、耐挫折教育与相关书籍推介, 举办技能比赛, 从而实现更深层次的服务功能。高职院校图书馆工作人员有限, 工作繁杂, 可以提供学生勤工助学岗位, 既可以减轻一些贫困学生上学压力, 又可以提高他们的动手能力与责任意识。此外, 职业院校按照终身教育理念与服务区域经济社会建设的理念, 通过办理阅览证件或通过网络发布方式, 为社会、为行业企业开放资源或选择性地开放资源, 从而使高职院校成为本地区本行业的图书情报中心。

2.6 培养高素质管理队伍

现代职业教育的发展对高等职业院校的软硬件建设均提出了更高的要求, 但学校发展的根本与难度在于师资、管理人员、技术与教学能力等“软件”的建设上, 对图书馆建设而言, 再好的设施设备都需要高素质的工作人员来实现超值的功能, 提高高职院校图书馆工作人员的思想素质、服务意识和业务能力就显得特别关键。

要结合学院管理实际情况, 建立一套有利于吸引人才、培养人才、使用人才的机制, 重视对馆员的培养, 开展培训、脱产进修、学术交流和科研活动, 提高馆员的学术修养、业务能力和文化品位等业务能力, 除熟悉图书管理流程、熟练掌握文献检索方法外, 使他们具有良好的人际交往能力、社会能力、语言表达能力, 并具备一定的外语水平和计算机网络技术。为了充分发挥个人的能力, 在生活上、在福利上体现学校的关心与重视, 杜绝对待馆员地位的边缘化, 充分调动他们的积极性和创造性。图书馆工作人员除个人具备热情、严谨细致的工作作风外, 在工作中还要加强与教学部门人员、与学生的广泛沟通, 采纳专业人员、学生的建议, 提高服务效果。

“读者第一, 服务育人”, 在图书馆建设中, 只有不断解放思想、更新理念、准确定位, 以服务为宗旨, 以现代信息技术为手段, 以工作创新为动力, 以技术技能人才培养为任务, 以读者满意为根本目标, 使图书馆达到美雅、现代、快捷、有序标准, 使图书馆真正成为高职院校重要的组成部分, 从而充分发挥出图书馆在高职院校的教育功能。

参考文献

[1]全国教育事业发展统计公告[EB/OL].中国教育统计网http://www.stats.edu.cn/tjgb.aspx.

[2]高职数据[EB/OL].职业教育评估网http://www.zgzjpg.cn/.

银行服务宗旨口号 篇7

2、时代精神演绎灵魂，优质精神构筑时代精神。

3、卖良心药，让客户放心，使病人开心。

4、质量做的好，错漏自然少。

5、共享大爱之精神。

6、售良心药品，树诚信品牌。

7、病人的幸福，源于温馨服务。

8、善待老百姓，诚信康一家。

9、诚信经营，健康亿家。

10、质量就是效益。

11、优质灌溉，缔造将来。

12、质量，立业之本，管理，强业之路;效益，兴业之源。

13、立足三农，大德汇商。

14、立于信，成于行。

我们的服务宗旨 篇8

赵铁锤指出, 杨栋梁到总局工作后, 即深入基层调查研究, 听取有关方面的情况汇报, 深入思考, 提出了很有针对性的意见。杨栋梁讲话的核心就是保持安全生产形势继续稳定好转, 为保证党的十八大胜利召开创造良好的安全生产环境。要深入领会和认真贯彻讲话中4个方面的主要内容:一是必须充分肯定安全生产工作取得的显著成绩, 坚决保持工作的连续性和稳定性。要按照党中央、国务院的决策部署, 继续坚定不移地抓好国务院两个重要文件的贯彻落实;按照国务院领导同志的重要讲话精神, 继续深入开展“安全生产年”活动;按照总局党组、局长办公会做出的部署和要求, 抓紧推进各项重点工作。二是必须保持清醒头脑, 充分认识安全生产形势的严峻性和安全生产工作的复杂性艰巨性和反复性。三是必须扎实推进“打非治违”专项行动, 确保取得效果。落实“打非治违”专项行动, 标准要高, 执法要严, 措施要实, 效果要好。四是切实加强安全监管队伍自身建设, 进一步提高安全监管的能力和水平。必须树立强烈的政治责任感;要有强烈的事业心和深厚的感情;要有创新意识;要强化自律意识;要弘扬求真务实、真抓实干的好作风。

赵铁锤强调, 杨栋梁在讲话中还特别提出总局、煤矿安监局班子和全系统各级领导的责任不变;安全生产工作的总体思路、奋斗目标、政策措施和工作重点不变;安全监管监察工作各项制度、程序和机构、人员不变;总局党组、局长办公会议已经决定的事项不变。这充分体现了杨栋梁立足长远和求真务实的工作作风, 保证了安全生产各项工作的连续性和稳定性。

护士服务宗旨 篇9

1、请把病人当亲人照顾。

2、用心做好细节，以诚赢得信赖。

3、爱心相连，服务永远!

4、您满意，我开心。

5、以人为本，诚心服务。

6、视人民为父母、待病人如亲人。

7、用真诚的心，去善待每一位患者。

8、护理人员奉献自我、超越自我。

9、真心对待每一位病人，认真做好每一件事情。

10、付出是满足，给予是快乐!

11、专注于您的病痛，欣慰于您的笑容。

12、常将人病当己病，常将他心比我心。

13、以病人为中心，以手术医生为轴心，以护理质量为中心。

14、护士，生命的守护者。

15、视病人如亲人，满怀真诚，救死扶伤。

16、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。

17、善待生命，让患者放心。

18、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。

19、您的`健康，我的职责，为您服务是我们的天职。

20、用我真诚的呵护，抚平您身心的伤痛。

21、采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜。

22、除人类之病痛，助健康之完美。

23、我的汗水，是您康复中一滴渴求的甘露。

24、在笑容中温暖融化病人的疼痛。

25、微笑暖人间，真诚待病人。

26、您的康复，我的心愿。

27、树岗位新风，展天使风采。

28、珍惜每一次服务机会。

29、护士要有一双愿意工作的手和一颗善良的心。

30、我梦想，我的微笑，是您伤痛中一缕温暖的阳光。

31、完美的过程，才会有满意的结果。

32、我们能尽情享受的，只是施与的快乐。

33、用心工作，热情服务。

34、重任在肩，责任在心。

35、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

36、用心对待病人，做一个诚实、值得信赖的人。

37、护士为生命付出，生命为护士骄傲。

38、用我们的真心为您送去一丝温暖。

39、以我热心关心细心，让您舒心放心安心。

40、追求完美服务，做病人的知心朋友。

41、微笑暖人心，真情待病人。

42、只要献出一点爱，生命因你而精彩。

43、我愿意，我的汗水，是您康复中一滴渴求的甘露。

44、情系百姓，健康天下。

45、对患者做到细心、精心、耐心、诚心、贴心。

46、我们守护着这顶燕尾帽，让爱充满人间。

47、分担你的痛苦，分享我的快乐。

48、以奉献为快乐，以满意为宗旨。

49、您的健康我的追求，您的满意我的目标。

50、妙手两肩担道义，良医一心为病人。

51、张开天使的翅膀，用爱的羽翼呵护每一位病人。