银行行长讲话（精选8篇）
时光递嬗，岁月更替。在这薄海腾欢、举世同庆的日子里，我们豪情满怀地挥别回味无穷的20xx年，信心百倍地奔向充满期待的20xx年。
刚刚过去的20xx年，全体员工拼搏奉献、奋发图强，紧扣开拓业务、强化管理这条主线，创造性地开展工作，各项事业取得了长足进步。多项指标大跨步前进，管理能力进一步增强，员工队伍全方位成长，内在品质和综合竞争力大幅度提升，呈现了一派云蒸霞蔚、鸢飞鱼跃的喜人景象，在xx分行开拓进取的征程上写下了瑰丽的一页。
加快发展，是我们各项工作的关键词，是全行上下的主旋律，是广大员工的最强音。20xx年，全行发展的意识更强烈，思路更清晰，目标更明确，措施更扎实，成效更显著。我们紧紧把握市场脉搏，深入研究政策导向，积极应对经营环境变化，大力开展客户和市场营销，各项业务如春溪之流水、向阳之山花，焕发出勃勃生机和无穷活力。负债业务首次跨上90亿元台阶，逼近100亿元大关，日均存款提前两个月完成总行下达的计划任务。资产业务稳步拓展，特别是以票据和个人贷款为主的低风险资产业务超常规增长，优质盈利资产大幅增加。中间业务快速发展，中间业务收入突破2300万元，同比增长近60，顺利完成了全年任务。考核利润大幅攀升，全年接近1.5亿元，增幅超过80。产品营销工作好戏连台、亮点频频，pos消费、信用卡推广、理财产品销售等全面提速。比这些闪光的数字更重要的是，xx的品牌形象有效提升，业务结构进一步优化，员工队伍得到锤炼，科学决策和组织推动能力不断增强，系统内外的互动关系更为有利，为长远发展奠定了坚实基础。
“为者常成，行者常至”，端详这满纸锦绣、流光溢彩的成绩单，我们不由得心潮澎湃、意兴遄飞。它凝聚着我们的心血汗水，蕴涵着我们的聪明才智，印记着我们的奋斗足迹，承载着我们的光荣梦想。它象黄钟大吕一般撼人心魄、催人奋进，激励着我们再接再厉、乘势而上，去夺取更大的胜利。在此，我谨代表分行行长室对辛勤奋战在各个岗位，为xx分行的发展做出积极贡献的全体员工表示衷心的感谢和诚挚的问候。
20xx年，xx将着眼长远、放眼未来，全面实施经营战略转型，提升管理的专业化水平，努力推进可持续发展。我们要坚决按照分行的战略部署，自觉地将思想统一到转型上来，将行动落实到工作中去，全行上下同心同德、和衷共济，携手共谱一曲谋发展、创大业的排云之歌。
1.1 审计人员的指导思想的偏差
审计前, 审计人员的工作目标不正确, 或者是思想上认为这项工作成了可有可无的工作, 或者说只是履行程序、补办一个手续而已, 因而使基层的行长离任审计工作未能有效开展并发挥作用。
1.2 审计人员存在顾虑
审计者与被审计者的领导层次不清, 往往出现同级审计, 或者是被审计人员将提拔到本级行或上级行担任领导, 有的甚至将变为审计部门及审计人员在离任审计结束后所面临的上下级关系, 使审计人员在离任审计伊始就遇到难处, 存有顾虑。
1.3 离任审计工作程序未能规范化
对于离任审计中发现的问题, 离任者则认为自己业已卸任, 对问题负有责任, 但无权处理或处理问题力不从心;接任者对处理离任者遗留的问题积极性不高。
1.4 在离任审计过程中, 缺乏资产风险分析及机构发展后劲分析
在进行离任审计时, 对现责任人审批发放的贷款往往是根据现有形态进行划分, 对一些形态反映正常, 但实际已是不良资产的贷款却视同正常贷款对这些贷款不进行分析。同时, 在审计过程中, 对被审计者所在行的发展后劲, 如该行在地方的声誉、市场占有份额、办公自动化程度、网点建设、领导者在地方的形象及人力资源的开发管理水平等直接影响分行发展后劲的方面, 缺少必要的分析。
1.5 在离任审计过程中, 有关职能科室未能很好地分工负责
离任审计工作虽然开始由人事部门提出, 但在实际工作中, 往往总是审计部门单枪匹马实行审计。由于各部门审计、考核和调查的组织形式和考核标准不一致, 在时间上往往不能统一进行。
1.6 审计结果的透明度不高
现有离任审计结果只要求被审计人签字交人事部门, 经行长审阅后即可, 但对审计结果还未能公开, 特别是向职工公布。
1.7 没有发挥审计结果的作用
行长离任审计大多在完成审计报告后就结束了, 对审计结论疏于落实, 没有注重实效, 落实责任。虽然在审计过程中发现了不少问题, 但最终执行如何无人监督, 给下一任行长和被审计行带来不良影响。
2 商业银行基层的行长离任审计中存在问题的对策
2.1 解决思想认识问题, 端正对领导干部离任审计工作的认识
解决领导层、组织人事部门和审计部门的思想认识问题是搞好领导干部离任审计工作的根本。领导干部离任审计工作是干部任免程序的必经环节, 这项工作搞好了, 不仅有利于激发领导干部的事业心和责任感, 更有利于分清是非曲直, 促进领导干部廉洁自律。
2.2 他任审计应根据不同的级别, 确定审计人员
保持自古以来审计工作的超脱性、独立性和权威性, 消除审计部门人员的顾虑, 提高离任审计评价鉴定的客观性, 做到全面、客观、公正地反映离任者的工作业绩, 存在的问题, 做出符合事实的评价和鉴定。
2.3 离任审计工作应在一个规范化的程序下进行
由上级行明确规定交接内容和手续, 交接责任和纪律, 以及执行程序。为避免离任审计行为的滞后性, 在具体操作中, 人事部门先下达行长免职通知书, 同时通知内部审计部门实施离任审计。离任者的离任必须在离任审计工作有客观公正的评价和鉴定以后, 再确定其离任与否。离任审计过程中, 离任者作为被审计对象, 应在原岗位接受审计、检查和质询, 积极配合和协助离任审计的开展。因工作需要应尽快离任的, 应在进行工作交接时同接任者共同研究制定解决问题的办法和措施。
2.4 对信贷资产潜在的风险及该行的发展后劲在重点进行分析
对责任人审批发放的贷款审计, 特别是大额资产、负债情况及担保、抵押手续的合规性审计, 再从借款人当前的经营状况分析企业发展前景, 确定该笔贷款是否能正常运转, 这样对离任者有了一个正确的交待, 而且对接任者也能实事求是。同时, 我们在审计过程中, 还应通过审计调查, 分析离任者在任期内是急功近利以求短期效益, 还是苦练“内功”打牢基础适应市场, 主要是分析该行的网点建设, 在社会上的声誉, 市场占有份额及作为一行之长的行长在地方上的形象等, 以便综合评价离任基层的行长的功绩。
2.5 加强部门间的协调配合
商业银行基层的行长离任审计工作实际是对某一商业银行基层的支行的全面审计。审计的时间跨度长, 工作量大, 要求在短时间内完成。所以, 在进行离任审计过程中, 审计、人事、监察部门应共同配合, 相互协作, 使审计人员心中有数, 特别是人事监察部门一年一度的干部考察结果, 更是审计工作的依据。
2.6 对审计结果要进一步公开
在保证审计质量的前提下, 审计结果适当满足广大干部群众的要求, 经得住实践的检验, 从而减少审计风险, 发挥离任审计工作应有的作用。
2.7 重视离任审计结果, 增强审计结论的效用性
上级领导和有关职能部门应该认真对待, 对审计中发现的问题, 必须给予足够的重视。决不能只停留在审计报告书上, 而必须将审计结果作为干部任免、干部考核的基本依据。否则, 离任审计就会流于形式, 就起不到离任审计这项工作应有的作用。
2003年“十·一”国庆长假，南宁市郊的青秀山张灯结彩，游人如织。这天，司马彦携小情人也踏上了青秀山浪漫之旅。
36岁的司马彦是广西某市支行的银行行长。这位风华正茂的年轻行长“外面彩旗飘飘，家中红旗不倒”，重家也多情，与同城的白领丽人侯美妮擦出火花后，两人正处于火辣辣的热恋阶段。10月6日，司马彦驾驶一辆崭新的本田轿车，携小情人直奔南宁，先在一家豪华宾馆开了房，然后驱车到青秀山的凤凰顶，俩人手牵着手来到一处亭阁，欣赏着远处万家灯火的美景。
“我俩今后就在这山脚下买一幢别墅，长相厮守好吗？”司马彦对小情人悄悄耳语。夜越来越静，情越来越浓，不知不觉已到深夜零点时分。就在一对情侣极尽浪漫渐入佳境时，却浑然不知劫难正悄悄逼近。
“这是谁的车？干嘛停在路中央？”一声断喝呵，将正在缠绵的行长和情人惊醒，定神一看，不知什么时候一辆挂着警灯的面包车停在一边，警车旁站着5个年轻男子，其中一个还握着手枪。司马彦以为是巡夜警察，连忙跑过去说：“是我的车，我马上走。”边说边打开车门。
“慢！”巡警突然拦住了司马彦。“你是哪个单位的？深更半夜在这里干什么？快出示证件。”司马彦不敢怠慢，从兜里掏出钱夹子，还没等他抽出证件就被一个巡警一把夺过去，从钱夹子里翻出1000多元现金后，见司马彦的工作证上写着“银行行长”，顿时兴奋地跳了起来，说：“哥们，撞见大鱼啦！”说完向同伴使个眼色，持枪巡警突然将枪口对准司马彦的脑袋，低声喝道：“不许动，老实点！”另外两名巡警拿出封口胶封住了他的嘴巴。手脚被捆绑得结结实实。然后，三名巡警将他抬上了面包车。
侯美妮被眼前这突发事件惊呆了！还没等她反应过来，一名巡警冲上前用封口胶将其绑住，将她也押上了面包车。另外一个巡警去开司马彦的轿车。
面包车和本田车一前一后在夜幕下绝尘而去。面包车上的巡警开始对司马彦和侯美妮搜身，搜出三张银行卡、两部手机、三张身份证。其中一张身份证是司马彦的妻子吴丽娜的。司马彦这才明白，他们遭遇到武装绑匪了！
“审讯”中情妇说漏了嘴
次日凌晨4时半，绑匪将车开到合山市郊外一个废弃的小煤窑处。为了防止人质逃跑，绑匪将司马彦和小情人分别关押在两间破烂的空房里，除了4名绑匪分成两组看守外，还从附近雇用两个民工看守。
凌晨5时许，匪首走进了关押司马彦的房间，用手枪在司马彦的脸上摩擦着。“你们究竟想干什么？”司马彦惊恐万状。
“放心，我们不会伤害你，我们要钱不要命。但你必须与我们合作。”匪首说。
司马彦努力定了定神，说：“你们若单纯为了钱，我银行卡里还有万把块钱，我可以告诉你们密码。”天亮后，绑匪拿着储蓄卡去柳州取钱，共取出1.4万元。
取到钱后，匪首“表扬”了司马彦。接着，双方开始了一场谈判。
“你知道，我们这帮兄弟花了这么多精力做这件事，这点钱肯定打发不了我们。”匪首试探人质的“含金量”。
司马彦毕竟见过大世面，研究生毕业的他心里非常清楚，这个时候任何胆怯和慌乱都会给绑匪留下可乘之机。他说：“我上任不久，现在正是干事业的时候，不可能大肆受贿自毁前程。我月工资1000多元，家里住的是60平方米的房子。如果兄弟们不信，可以派人去查，要是我说了谎，任凭处置。”又说：“兄弟，反正你们已经知道了我的身份，日后有什么困难只要开口，我会尽力提供帮助。”
绑匪见司马彦言之凿凿，以为对他这个清官再也榨不出油水，便停止了“审讯”。司马彦揣测绑匪可能会劫走他的轿车后放掉他和小情人，然而，对侯美妮的“审讯”波澜陡起，令司马彦措手不及。
“侯小姐，我们不想为难你。”匪首轻轻推开关押侯美妮的那间屋子的门，摆弄着手枪说：“你只要如实回答几个问题，我保证不会伤害你。”花容失色的侯美妮点点头。
“你和司马行长是啥关系？”
“是朋友。”
“他对你有过什么承诺？”
“他打算在青秀山脚下买一幢别墅和我同居。”
10分钟后，一名高个子绑匪一脚踢开了关押司马彦屋子的门，用手枪指着他的额头厉声喝道：“你竟敢耍我们！”司马彦颤颤巍巍地问：“此话怎讲？”绑匪冷笑道：“你开小车、买别墅，还装什么穷人？”司马彦猛然反应过来：小情人关键时刻出卖了他或者说漏了嘴，顿时惊出一身冷汗。
“买别墅只是梦想。”司马彦脑子反应很快，解释说：“为了讨她欢心，只是说说而已。”
“高个子”不相信行长的话，他恶狠狠地下达了最后通牒：“我们老板说了，必须拿100万来，少一分钱都不行。给你三天时间，你看着办吧！”
枪口下喝春药上演“三级片”
当晚7时许，绑匪押着司马彦驱车到宾阳县，逼迫他打电话筹钱。司马彦先后拨通了两个朋友的电话，谎称自己在南宁拟开办公司急需注册资金，其中一位朋友爽快地答应借给他15万元，很快打入到司马彦的银行卡上。
10月8日上午8时许，匪首命令同伙从银行取出了已到账的15万元。司马彦又给一个朋友打电话借5万元。之后，又打电话给其下属，要求火速筹款60万。
就在司马彦电话遥控四处筹集赎金时，一个意想不到的情况发生了。
“给我喝下！”匪首拿出两瓶矿泉水递给司马彦和侯美妮。司马彦以为瓶里下了毒药，顿感末日来临。他质问绑匪：“你们为啥说话不算数？搞到钱后要撕票？”匪首安慰他说：“行长先生请别怕，我们决不会伤害你俩。”
原来，绑匪为了防备司马彦日后报案，特意买了春药逼他和小情人服下，趁两人“乱性”时拍下裸照好今后要挟。司马彦和侯美妮在枪的威逼下只得喝下春药。接着，绑匪命令二人脱光衣服做爱。
两人磨磨蹭蹭脱得一丝不挂，按照指令拥抱扭成一团。绑匪架起照相机、摄像机拍摄了这一幕“三级片”。
“好啦，二位可以恢复自由啦！”情侣性爱表演结束后，匪首拍拍司马彦的肩膀说。
当天下午6时许，绑匪开车为司马彦二人送行。当车行至合山市隆南收费站附近时，司马彦的手机骤然响起。生性多疑的绑匪以为人质在耍花招。“撤回！”匪首一声令下，面包车调头返回原处。
眼看就要脱离魔掌，一个电话铃声使形势陡转直下。在幽暗潮湿的“牢房”里，精神几近崩溃的侯美妮边哭边捶打司马彦：“我真是倒霉透了，第一次找情人，第一次旅游寻找浪漫，却碰到这种活见鬼的事。”司马彦没有时间追悔，他在揣摩绑匪的下一步行动：今夜绑匪会不会因为“误会”而大开杀戒？
“文明”绑匪撕毁“君子协议”
为了尽快消除“误会”，司马彦又给一个朋友打电话，借款20万元。至此，100万赎金全部筹集到手。绑匪先后从柳州、南宁有关银行将100万全部提走。
“兄弟，我按你们的要求都做了，还有什么话要讲？”司马彦对匪首说。
“我们说话算数！”匪首答道。
当天下午6时许，绑匪给司马彦和侯美妮松绑，将他们送到一野外处，举行了简短的“告别仪式”，达成了一个口头“君子协议”。
“行长先生、侯小姐，这几天让二位受惊了，请多多包涵。”匪首很礼貌地说，“你们放心，只要你们不报案，裸照和录像带我们绝对不会外传。”
“我不会报案的，但请你们一定要讲信用。”司马彦说。
绑匪们驱车扬长而去。死里逃生的一对情侣忍不住抱头痛哭。
事发之后，司马彦回到家像什么事也没发生，每天依旧走进他的行长办公室批阅文件。想不到10天后，“文明”绑匪便撕毁了“君子协议”。
“行长先生，最近好吗？”2003年10月19日，司马彦接到匪首的电话，禁不住心惊肉跳。匪首说：“这些裸照长期放在我们手里也不妥，要不，我们再做最后一次交易吧！”匪首提出，让司马彦拿70万买断这些裸照和“三级片”的“版权”。
“可我哪有钱啊？”司马彦慌了神，他这才知道，再“文明”的绑匪也绝对不会“讲信用”。
10月20日，匪首再次来电问司马彦“考虑得怎么样了”，并威胁说：“如果你放弃这笔生意，可能一夜之间裸照就会贴满大街小巷。”
匪首5次电话催促，令行长心烦意乱。
司马彦彻夜未眠，一支接一支地抽烟。如果报案，他的“浪漫之旅”足以毁掉其美好的前程。如果就范，把柄握在绑匪手中，是一个永远填不满的坑。经过痛苦的权衡与抉择，司马彦决定报警。
2003年10月21日，5名绑匪被南宁警方抓获归案。绑匪曾江、蒙彪、蒙虎、王大力、王海潮全部是广西合山市二十五、六岁的无业青年。
迎接新挑战 全力书写加快商务转型步伐新篇章
同志们：
今天我们在这里召开ⅩⅩ年工作会议，本次会议的主要任务是总结回顾ⅩⅩ年经营管理成果，分析当前经济金融形势，研究部署ⅩⅩ年主要工作，动员全行凝心聚力，全力以赴，立足新的起点，迎接新的挑战，共同开创全行商务转型新局面。下面，我根据总行研究精神，讲几方面意见。
一、回顾ⅩⅩ年总体工作
ⅩⅩ年，面对复杂多变的宏观经济形势，全行上下齐心协力，同心同德，克难奋进，勇于创新，积极探索科学发展路径，稳步推进各项业务发展，全面提升风险防控能力，各项工作呈现稳中有进的态势，实现了持续健康发展。
（一）肯定ⅩⅩ年经营管理成绩
1、存款规模稳健增长，经营基础进一步夯实。ⅩⅩ年末，各项存款余额达成124.26亿元，日平余额122.2亿元，各项存款比年初增加17.39亿元，增幅16.27%。其中储蓄存款余额85.79亿元，比年初增加21.93亿元，增幅34.33%。
2、支农工作扎实有效，资产结构进一步优化。各项贷款余额93.04亿元，比年初增加10.82亿元，增幅13.16%，其中个人贷款24.49亿元，比年初增加3.33亿元，增幅15.7%，公司贷款68.52亿元，比年初增加7.46亿元，增幅12.22%，公司贷款客户数达成742户，比年初增加67户，个人贷款客户数达成13144户，比年初增加1038户。涉农贷款33.62亿元，较年初增加3.35亿元，增幅为11.07%。ⅩⅩ年末，“阳光信贷”用信金额3.16亿元，较年初增加0.13亿元。
3、质量效益同步提升，发展后劲进一步加强。ⅩⅩ年末，按五级分类不良贷款余额 亿元，占比 %，比年初下降0.11亿元和0.5个百分点；计提风险拨备金 亿元,覆盖率达 %，比年初增长 个百分点；当年金融增加值为 亿元；拨备前利润为 亿元；ⅩⅩ年末实现各项收入 亿元，同比增加 亿元，增幅 %，利润总额 亿元，同比增加0.36亿元，增幅18.98%。
4、电子银行渠道拓宽，业务分流进一步合理。ⅩⅩ年末，全行网上银行共开户17554户，比年初增加5485户，交易共计31.7万笔，合计交易金额319.63亿元；新版手机银行开户数2368户；借记卡17.34万张，比年初新增有效卡4万张；发展POS商户1085户，比年初增加320户，实现手续费收入258万元；ATM机总交易224.8万笔，交易金额 亿，实现手续费收入 万元，网上银行电子银行渠道柜面替代率达47%。
5、中间业务取得突破，产品结构进一步改善。ⅩⅩ年实现各项中间收入853.76万元，同比增加93.76万元，增幅12.34%。在2012年代理水费的基础上，成功上线了代理燃气费、物业费和电费代理业务，新增加在测试广电电话代缴业务，至年末，实现了涉农“一折通”大市区全覆盖。
6、创新驱动初见成效，转型发展进一步深化。一是创新信贷产品，开发了圆鼎“公务通”、“教务通”、“医务通”消费贷款、“亲情贷”、“道德贷”、“青年创业贷”、“巾帼创业贷”等信贷品种，满足了市场需求，我行客户数大幅提升。二是创新组织构架，设立了零售业务部、金融市场部、授信评审部等部门，优化业务、职能配臵，设立3个公司部、8个小微营销中心，对公司贷款、个人贷款客户经理进行分设，引导部分机构打造特色业务支行，实现专业化经营。
7、内控管理不断强化，合规意识进一步完善。
ⅩⅩ年，持续开展合规排查，以员工行为排查与业务经营排查为主要内容，推进全行案防活动的深入开展。开展中层干部和部分客户经理警示教育活动，筑牢干部队伍反腐倡廉思想基础。经常性组织员工观看警示教育片。董事长发表《培育风清气正的合规文化》、《致全行员工家属的一封信》，提升了全行员工的合规意识，营造了良好的合规文化氛围。
8、以人为本意识加强，和谐氛围进一步确立。
高标准、严要求开展党的群众路线教育实践活动，倾听群众心声，收集群众建议220条，并加以整改落实，全行干部员工工作氛围更加和睦；开展“下楼办公、上门服务”主题服务活动，缩短服务距离，提升服务效率。建立电教室，将理论培训和实践操作相结合，收效明显，得到了员工肯定；先后开展了2次2005年以来入行大学生员工座谈会，了解青年员工的思想动态；对全行员工发放《海底捞你学不会》、《弟子规》、《做最好的银行员工》、《做最好的中层》等书籍，为员工提升思想素质筑牢基础。
9、企业文化有声有色，社会形象进一步提升。
常规开展文化节、体育节活动，丰富员工文体生活，陶冶员工情操，提升队伍凝聚力；组织100名员工开展户外拓展训练，提升团队战斗力；组织参加传统文化教育活动，培养员工感恩意识；开展“**农商银行”杯游泳比赛；举办捐助贫困学子活动，近年来已经累计发放捐助金101.2万元。总行领导走访慰问退休老职工，关心退休员工生活。
（二）正视存在的问题和不足
1、农村业务未能完全攻破。在组织存款尤其是储蓄存款工作中，农村支行是吸储主力军，在全行负债业务中发挥重要作用，但是根据现实情况来看，很多农村机构存款规模小，贡献度低，截至ⅩⅩ年末，在全行参与考核的41个营业机构中，其中有21个网点存款低于2亿元。“阳光信贷”营销效果不太理想，对照省联社、银监部门要求，我行“阳光信贷”基础工作不实，三农主力军作用没有充分发挥。
2、城市业务未能充分拓展。驻城支行在业务拓展中，未能及时应对形势变化，存在“说老话、走老路”的现象，在纵向上打破不了固化思维，一直认为驻城支行存款难增，不懂得根据市场特征，顺势而为；在横向上改变不了同质经营，在金融机构林立的城区市场，一味地模仿其他银行，攻大户，拉对公。放松了做小做散市场定位，没有深入思考打造“社区银行”对业务经营的重要作用和广阔空间。没有发挥自己的优势，做实基础工作。
3、利率市场化未能实时应对。面对席卷而来的利率市场化风暴，全行没有及时应对，商务转型步伐明显迟缓，一系列措施没有跟上。主营业务尚停留在存贷业务上，营业收入过分依赖存贷差，中间业务尚未成熟壮大，尤其是理财类业务产品匮乏，面对利率市场化、互联网金融等浪潮，风险抵御能力较差。
4、不良资产未能有效化解。ⅩⅩ年，我行不良资产余额和占比虽然较年初实现“双降”，但是不良贷款占比仍远远高于全省平均水平，重点企业不良贷款清降盘活难度加大。不良贷款清收工作中，涉案贷款存在诉讼效率低、诉前保全难、执行周期长等问题。
5、案防风险未能彻底控制。ⅩⅩ年，我行案件防控工作虽然制度良多，举措频出。但是风险案件仍然没有得到有效遏制，一方面虽然开展了许多排查工作，但是却未能有效整改落实，多数人对问题和隐患熟视无睹，臵若罔闻；另一方面，中层干部风险案件尤为突出，人员思想、道德层面的风险难防，员工行为排查工作仍待进一步深化。
6、作风建设未能有效改善。各营业机构中存在投诉率高的现象，ⅩⅩ年，全行累计接受一般类客户投诉73起，基层员工在服务工作中，仍然没有树立“以客户为中心”的服务导向；机关部分员工中仍然存在执行能力差、办事效率低、服务基层少的现象，各部门间仍然存在相互推诿、扯皮等现象，全行尚未形成“机关服务基层、后台服务前台、前台服务客户”的服务格局。
二、把握ⅩⅩ年经济金融形势
ⅩⅩ年，经济形势复杂严峻，全面改革日益深化，旧的矛盾、新的机遇以及未知的挑战都在这里汇合，利率市场化箭在弦上，存款保险制提上日程，互联网金融暗潮涌动，民营银行摩拳擦掌，银行业即将迎来一场新的改革和嬗变。
（一）宏观形势逼人
当前国际国内面临的宏观经济形势依然比较复杂严峻，经济增速有所放缓，世界经济复苏相对缓慢，新的增长动力源尚不明朗，我国发展重要战略机遇期的内涵和条件已发生深刻变化，经济运行处于敏感变化时期。国家宏观调控导向愈加鲜明，金融改革在全面改革中被推向了风口浪尖。
（二）微观形势逼人
从**区域经济发展情况来看，经济发展增速较快。但是**经济增长结构不平衡，过分依赖于重点行业和企业，经济增速部分企业运行困难，经济发展基础不够牢固，自主创新能力不强。金融形势方面，地方政府平台信用风险难度加大，民间非法集资现象较为严重，地方信用环境有待净化。
（三）行业竞争形势逼人
纵观当前经济社会形势，一方面，以互联网金融、移动金融为主力的经营形态不断涌现，互联网企业不断融入金融领域，通过与基金公司合作，推出了一系列互联网理财产品，直接冲击了银行负债业务；P2P网络借贷平台迅速发展，突破了时空间限制，缩减了办贷流程，具有传统银行不可比拟的优势，不断蚕食着银行资产业务的规模。
机遇与挑战并行。在政策引导上，中央对三农工作始终高度重视，中央农村工作会议传递出了许多政策利好和积极信号，“家庭农场”、土地流转等经营形式和手段为农村经济金融提供了新的增长点，作为服务三农主力军的农商银行，仍处于大有可为的黄金发展机遇期。ⅩⅩ年，**主要经济指标增速全部高于全省平均水平，新增长点拉动有力，沿海开发进程加快，龙头行业继续向好。
全行所有员工务必以时不我待的思想面对当前形势，以壮士断腕的勇气迎接各种挑战，总结成败，加快转型，真抓落实，全身心投入到风起云涌的ⅩⅩ年。
三、回顾首季“开门红”成果
（一）首季“开门红”工作分析：
在ⅩⅩ年首级“开门红”工作中，全行上下携手并肩、众志成城、艰苦奋斗、开拓进取，经过全行员工的奋力拼搏，ⅩⅩ年首级“开门红”创下了我行同期历史最好水平。截至，全行各项存款达成 亿元，比年初增加 亿元，增幅达 %，同比增加 亿元。
（二）首季“开门红”工作措施：
1、精心组织，凝聚力量。今年开门红期间，总行召开“开门红”工作会议，制定了开门红推进方案，零售业务部牵头成立了推进小组，机关做好驻点服务，基层支行制定方案，按照时间节点开展工作，在目标导向上，我行按照高标准、高起点、高定位的理念制定“开门红”任务目标，各营业机构能紧盯任务目标，集中精力，打好新春吸储这一仗，取得了良好的战果。
2、有效宣传，扩大影响。在新春吸储期间，各支行按照总行部署，加大走访、宣传、预约力度，累计投放宣传单页22万张，悬挂横幅719条，在辖区内挨家挨户开展宣传，对政府、学校、医院、集镇经营户、种养殖大户、周边社区、重点企业、主要商区开展宣传，亭湖区支行狠抓基础工作，自创“便民服务卡”和宣传品走访沿街商户，反复宣传，赢得了周边商户的信任和支持。
3、强化激励，提升士气。今年，总行在充分调研、讨论的基础上，出台了一系列科学合理的考核办法，坚持强化激励考核、按绩取酬、多劳多得、效益优先的原则，在组织资金上设臵了13个机构专项奖励、4个个人专项奖励，大多数支行能按照考核办法，措施到位，做到了“踏石有印、抓铁有痕”。步凤支行细化考核，对预约户数、到位率、电子银行开户数都进行了上墙公布，并制定专项考核办法，激发了员工热情。
4、优质服务，全员奋战。全行以服务为抓手，从班子到中层，从机关到基层，做到了服务重心下沉，服务阵地前移，形成了“开门红”工作的团队合力。总行领导班子放弃休息，分工包片，走访基层考察指导工作；总行蹲点服务人员不顾路途遥远，奔波劳累，帮助基层支行搞好“开门红”工作；基层支行一线干部员工放弃休息，坚守工作岗位，应对业务高峰，做好柜面服务，开展宣传预约。
5、积极推动，一着不让。各层各级都结合了自身实际，开展全方位推动。总行领导定时召开后进单位督办会，零售业务部督促基层支行按序时进度完成指定目标，总行办公室密切对驻点人员服务基层情况进行监督检查。基层支行按照时序，对照目标积极推动组织存款、信贷投放和电子银行业务。
（三）“开门红”进一步规划：
ⅩⅩ年“开门红”工作即将进入尾声，面对丰硕的工作成果，各单位不能小富即安、小胜即喜，不能“马放南山、刀枪入库”，要做到“百尺竿头，更进一步”，为全行ⅩⅩ年业务经营管理工作开好头、起好步、布好局。
1、巩固开门红工作成果。三月份是银行业争夺存款，拓增规模的重要时点，工作形势比前期更加严峻，竞争更为激烈，各单位思想上要高度重视，将组织资金工作放在重要位臵，继续做好储蓄存款组织工作；零售业务部重点做好后进单位的督导工作，用活用好各项政策措施，瞄准月末前五天考核目标；做好卡存款转存工作，做好对公存款稳定工作，守住并扩大现有成果，确保存款增量突破并守住30亿元。
2、加快特色贷款营销。一是在全面营销方面，要加大对经营性贷款的营销力度，重点推进“亲情贷”的营销工作，并做好风险控制；二是在专业营销方面，各支行要与人民路支行通力协作，抓好住房按揭贷款营销，继续通过特色业务提升我行客户数；三是家庭农场服务与营销，各支行要对辖内所有的“家庭农场”经营主体进行一次全面排查，并做好上门服务和开户工作，根据已经出台的《家庭农场贷款管理办法》积极做好信贷营销与投放。
3、狠抓不良贷款清降。面对经济金融形势的不可测因素，应将不良贷款清降工作作为一季度重点工作来推进，相关部门要联动配合，发挥激励措施作用，紧抓时间节点，加大清降核销力度，争取将不良贷款占有率控制在2%以下，为“开门红”工作增添光彩。
四、规划ⅩⅩ年工作任务
ⅩⅩ年，全行上下要顺应利率市场化趋势，以提升核心竞争力为主题，以深化改革、转型发展为主线，深入推进集约化经营、专业化营销、标准化服务、精细化管理、等级化考核，真正做到进一步强化风险、合规、案防管理，切实履行社会责任。
（一）全年工作目标 ⅩⅩ年全行的主要目标为： ——发展目标
1、各项存款日均增幅14.5%；存款余额增幅16%。
2、各项贷款日均增幅12.5%；贷款余额增幅16%。
3、个人客户数新增2000户以上；小微企业客户数新增60户以上。
4、电子银行业务方面：业务替代率达到55%以上；离行式自助网点新增20个以上；自助式存取款设备总数达到200台以上。
——质量目标
1、五级分类不良贷款率控制在2.3%以内。
2、不良贷款拨备覆盖率达到230%以上。
3、不良贷款偏离度控制在1%以内。
4、抵质押贷款占比达到60%以上。
5、新增贷款中个人贷款与公司贷款比重不低于1.5:1。
6、新增最大单户贷款额度及新增最大集团客户贷款额度控制在5000万元以内。
——效益目标
1、金融增加值5.5亿元。
2、拨备前利润3.5亿元。
3、净收入费用率低于35%。
4、资产利润率0.9%以上。——管理目标
1、全年确保无重大事故、案件发生。
2、银监部门监管评级保持三级，力争二级。
3、省联社等级行评级确保AAA级，力争AAAA级。
4、提升管理水平，全省同业专项考核活动确保3个以上单项奖。
5、加强精神文明建设，力争取得市级以上荣誉1-2项。
（二）主要工作措施
1、狠抓业务的拓展，以创新的思维和方法推动科学持续发展。
（1）明确重点，常态运行，狠抓组织资金。一是树立大储源市场思想。一方面专攻本地市场，紧抓以下几项源头：①农村季节性收入、②特色种养殖业、③个体工商户、④财政性资金的资金收入、⑤政府集资的利息收入和归还的本金、⑥土地流转征用拆迁补偿资金、⑦企业的销售回笼款；另一方面瞄准外地资源：①他行存款、②外出务工人员的劳务收入、③半异地储源资金；二是要常态抓好推进。从4月份以后，要将组织资金作为一项常态化工作抓，坚持打“持久战”，把握不同区域、时段，落实客户的收入来源和流转规律，通过客户位臵迁移发现资金的流转。常态化开展宣传工作，加大对农村农户、集镇经营户、重点街道、城市社区的上门宣传，摸排联系方式，建立电子台账；三是创新方式方法。要以做小做散为导向，克服“拉大户、傍大款”的传统思想，与其他金融机构开展错位竞争，立足以代发工资、抓销售款回笼等新途径开展组织资金工作。要充分利用信贷杠杆，积极引导公司客户的经营回笼款留在我行，在销售款回笼的基础上合理签发银票。
（2）明确定位，调优结构，狠抓信贷营销。一是明确信贷投向。在行业选择上，根据国家产业政策和行业准入许可条件要求，重点保障粮食生产、农副产品深加工、特色水产养殖业等“三农”产业升级，有效满足支持城镇化进程的资金需求；大力支持新能源装备、节能环保等朝阳产业，关注对周边地区配套产业的辐射效应；二是强化个人贷款拓展。重抓阳光信贷和做好“亲情贷”产品的推广营销工作，立足做小做散定位，在小额个人贷款、消费贷款上求突破，不断提升客户数，加大对圆鼎“**通”、个人住房按揭贷款的营销力度，继续做好“三通”贷款的跟踪维护和持续营销；三是做好公司贷款营销。八个小微企业营销中心要在小微企业贷款营销上求突破，对有一定规模、行业前景良好、抵质押担保完善的小微企业客户加大支持力度，淘汰一批不符合当前政策导向的劣质企业，为我行调优信贷结构“换血”。在信贷营销中，要掌握企业客户现金流量，以第一还款来源为导向，第二还款来源为保障，充分评估客户的经营能力和资产状况。
（3）明确理念，多策并举，狠抓不良贷款清收。在清收理念上，要解放思想，上下协调，经常性地召开清收人员专题座谈会，统一认识，形成合力；要针对每笔不良贷款的成因，制定和落实不同的清收措施，做到“一户一策”、“一事一议”，排出清降计划表，落实责任人，加强对清收奖励制度的落实，激发清收人员热情；创新清收方法，要综合运用各种手段加快清降处臵步伐，强化内部问责，用好核销政策，盘活存量资金，同时做好核销贷款的后续管理；发挥好资产负债管理委员会作用，界定每笔不良贷款的发放责任、管理责任和清收责任，做到尽职免责。
（4）明确思路，拓宽渠道，狠抓电子银行。一是创新电子银行产品，ⅩⅩ年要在我行辖区范围内，开发适合社区、农村居民的特色化电子银行产品，永葆我行业务生命力，提升我行业务竞争力，通过长期不懈的努力，使电子银行业务取代传统业务，二是优化渠道建设，通过社保卡、代收代付业务等，提升银行卡圈存资金对组织资金的贡献度，通过与运营商沟通，发掘我行手机银行客户分布范围，并根据情况进一步拓宽客户。加强金融便民点的布设力度，实现网络全覆盖，最终将我行业务离柜率提升至60%以上。
（5）明确重点，加快推进，狠抓中间业务。各部门通力协作，全力以赴，开办社保、农保代收代付业务。以代理业务实现“做小做散”市场定位，整合即将开办的各类中间业务，开办IC卡，加大推广力度，使我行中间业务在市区城乡全覆盖。整合零售业务部、科技部、电子银行部人员和资源，组建中间业务领导小组，明确分工，加强协调，通力协作，促进ⅩⅩ年中间业务的健康快速发展。
（6）明确措施，拓户增量，狠抓国际业务。加大国际业务产品开发力度，开办外汇新品1项，加强与前台营销部门的沟通协作，完善银行产品功能，配合公司业务营销的位臵上进行功能定位，稳健开展国际业务；提升客户数，新增国际业务结算户10户，全年实现结算金额3000万元美元；明确分工职责，将国际业务的操作进行前中后台分离，循序渐进地将前台营销移交营销中心、后台管理移交机关管理部门；加强国际业务人员专业化培训，提升服务能力。
2、狠抓改革促转型，以非凡的眼光和胆识完善支农服务的配套。（1）改革转型的方向必须明确。当前全行的首要任务，就是要加快推进商务转型步伐，宏观形势在倒逼我们改革，政策制度在倒逼我们改革，市场竞争在倒逼我们改革，要明确改革的方向，首先要定位准确，实施差异化经营，深耕具有人缘地缘优势的“三农”、社区和中小企业市场，通过建渠道建网络，提供精准、专业、特色的金融服务；其次是优化结构，加强资产负债管理。不断强化支农支小，降低大额贷款的占比，再次是要加强创新，拓宽收益渠道，丰富银行卡功能，加大发售理财产品力度，拓展负债业务新型增长点，逐步建立完善的业务产品体系。
（2）服务渠道的建设必须细化。畅通渠道、覆盖网络是推广产品、做好服务的重要前提，ⅩⅩ年，要重点做好渠道铺设，一是自助设备的设立，在驻城主要社区做到ATM全覆盖，使城市居民足不出社区就可办理业务，培育客户对我行的服务依赖度。二是在驻城网点周边社区推广便民金融服务点，提供类似于“村村通”的金融服务，并结合社区特色，加入更加丰富的服务功能。ⅩⅩ年，每个驻城网点至少开办不少于10个此类金融服务点。
（3）支农支小的定位必须坚定。“农”是根本，“小”是基础，面对即将到来的挑战，全行要牢固树立支农支小意识，始终立足“三农”定位，扎根农村、服务社区的定位在任何时候都不能动摇，国家层面对三农事业非常关注，每年的一号文件都将三农列为重点，作为专业服务三农的“农商银行”，更要始终牢记自己的市场立足点，全行农村机构要结合各地特色产业，合理制定目标和措施，城区机构要紧扣周边社区，重点推进服务全覆盖，做实基础工作。
（4）激烈的市场竞争必须重视。当前，国家政策允许民间资本进入银行，民营银行势必如雨后春笋，不断占领现有银行业市场。有实力的股份制银行向三四线城市延伸渠道，**市区金融机构多达40多家，并有不断增多的势头，各种村镇银行向农村市场渗透，传统的人员地缘优势正在逐步丧失。行业竞争面临前所未有的挑战。苏南主要农商银行业加快了向苏北布设网点的步伐，作为身处大市区的我行，必须要时刻意识到紧迫感、危机感。
（5）应对利率市场化进程必须加快。加大开发理财产品的力度。发售理财产品是应对利率市场化的重要途径。开发好、经营好理财产品将增强我行核心竞争力，金融市场部等部门要协调配合，开办代理黄金等业务。根据优质企业的负债规模，开发并营销对应的理财产品。在发售期数、销售金额和收益率上下功夫，拓宽盈利渠道，增加对总行各项利润的贡献度，使表外业务不断发展壮大，以此积极应对存贷利差缩小的不利形势。提升我行应对利率市场化的能力。
（6）科技信息支撑必须突出。科技是第一生产力。ⅩⅩ年，全行要加大科技支撑业务经营的力度，防范业务风险，提升工作效率。一是重点推进系统建设，实现移动化办公及营销。在营销上，建设移动信贷管理平台，前移服务阵地，开展上门服务，在为客户提供便利的同时，缩短业务办理时间和流程；在管理上，实现行政办公平台移动化，突破办文办事对于时间、地点的限制，提升工作效率。推进CRM客户关系管理系统上线运行，提供决策依据。二是加大科技创新力度，建设多用途IC银行卡及配套平台，使客户用我行的银行卡就可以进行水、电、气、电话、手机、车船养路、电视、广播、保险等各类费用缴纳及费用查询。
3、狠抓质效的提升，以高度的责任和信心不断寻求质效新途径。
（1）不断调优信贷结构。一是压降过剩行业，减少对“两高一剩”行业贷款投放，二是加大优质投放，增加对朝阳行业优质企业贷款投放。要加大力度开展“企业家家到”活动，对区域范围内的优质公司客户开展市场调研，一方面抓优质行业，一方面抓优质企业。从源头上调优信贷投放结构。三是加强信贷风险排查。对重点行业开展分析，对“两高一剩”行业，对直接房地产开发企业开展压力测试，对房地产相关行业，如装潢业、混凝土业、建筑业等信贷投放开展排查。测算出不同行业的信贷投放比例。
（2）强化运营管理工作。运营条线是全行操作风险易发的“雷区”，一是要积极推动“大运营管理平台”，总结归纳全行柜面业务的操作风险，梳理出可以通过系统加以控制的风险和需要人为控制的风险。二是加强运营培训，统一规划，对全行运营条线开展经常性、普惠性培训。三是要对各支行实施“等级行”管理，制定“等级行”考核办法，明确考核标准、推进步骤、责任分工等重点。
（3）着力提高员工素质。一是要重点做好青年员工教育和培养，要对近年来入行的青年员工开展引导、培养，因材施教，量体裁衣，帮助青年员工做好职业生涯规划；二是加强服务培训，以内训师培训、服务礼仪现场培训、视频会议培训为形式，邀请专家开展重点培训，加强内训师常态化培训，注重实效，确保成果。三是要加强对大堂经理的引导和培训，尝试利用合理的考核措施加强对大堂经理的规范化培训，加强对大堂经理的业务知识培训，尤其是开展电子银行业务的培训，充分发挥其引导客户、维护客户和分流客户的作用。
（4）落实尽职问责制度。ⅩⅩ年，全行要各条线要树立尽职问责理念，小到每一笔贷款，大到重大决策，都要明确主体责任，一是建立责任追究制度，明确规定各个部门、岗位的职责，对违法、违规造成的风险进行责任认定并按规定对有关责任人进行处理；二是在总行规定的重点推进业务上，对勤勉尽职的工作人员予以免责，使员工放下包袱，投入经营。
（5）开展精细化管理。在新形势，增收的源头即将枯竭，必须要树立精细化管理的理念，通过管理出效益，探索推进管理模式转型，降低人、财、物成本，增加经营效益；树立资本约束理念，引导资产的配臵和投放，尽量减少动用资本的业务，加大对中小微客户的支持力度；逐步引进管理会计的理念，实时上线财管系统二期，将存贷款业务统一纳入FTP定价体系，进一步提升转移计价的完整性、准确性和科学性，实现全行产品及绩效考核的精细化管理。
（6）强化增收节支力度。按照“开源节流”思路，一方面通过加大开办中间业务力度，增强非信贷收入的比重，实现“增收”；另一方面严控和减少非业务性支出，做到能省则省。规范后勤保障费用支出、大宗物品采购、广告宣传费用、不良贷款清收等费用列支，把钱花在刀刃上。严格反对“四风”，明确公务、商务接待标准，坚持厉行节约，严禁铺张浪费。
（7）提升资金运营水平。加强同业合作,利用其他机构的现有体制、渠道、产品提高我行收益。紧盯同业机构相关业务开展情况，积累业务经验；对票据、债券、资金、理财产品、客户资源等的充分利用，加快资产的周转速度，提高对资源的利用效率，确保收益率的稳步提升；对我行流动性进行监测，合理调配资金，在重要时间节点，合理预计流动性缺口，留足流动性头寸，通过市场拆借等操作确保柜面的支付业务顺利进行，保证我行的流动性安全。
4、狠抓风险底线，以制度的建设和完善全力构建防控的体系。
（1）要增强重点风险管控。今年，我行要在继续管控好操作风险的基础上，更加全面地关注并严防信用风险、市场风险和流动性风险；对公司贷款、小微企业贷款中，逐户对信贷风险进行排查，真实反映信贷情况，提出处臵方案；此外，还要加强对影子银行的监控，要与社会上的资金互助社建立严密的防火墙，信贷投放严禁流入民间融资平台、资金互助社等。
（2）加强业务检查指导。今年二季度，全行要开展一次“执行制度大检查”活动，深入挖掘全行执行制度过程中出现的问题，由稽核部牵头，明确责任，有序推进，时间服从质量，进度服从效果。对所有的前台业务逐一排查到位，对于前台业务排查中发现的问题，在不违反法纪法规的前提下，可以从轻处理，加大对各条线部门的审计力度，对排查出现的问题，要及时下发整改回复通知书，并做好跟踪督查。
（3）常态开展案件防控。一是加强全员合规教育。对涉及金融方面的内外规进行梳理，针对各类风险类型及管控要求，做好外规内化，系统导入工作，落实到每一个业务和每一个管理环节。要将正常执行的制度按照各种类型汇编成册，便于学习。二是加强合规排查。采取一系列的措施，对业务、人员进行排查。继续通过员工银行卡、手机卡开展案件防控排查，加大签订各类风险责任状，多渠道多层次开展好案件防控工作。三是发挥系统平台作用。要加大对合规系统的使用力度，对全行所有拟定的制度办法都要经过合规流程审查，对全行仍有使用价值的规章制度纳入法律库进行管理，补充并完善法律库，充分发挥合规系统作用。
5、狠抓作风的建设，以务实的态度和行为不断展示**新形象。
（1）狠抓作风建设。深化党的群众路线教育实践活动成果，开展“六项整治”，加强全行干部员工行为管理，促进案防工作有实招、出实效，要通过明察暗访等措施，深入基层开展经常性排查，全方位监控，根据“六项整治”内容，每两个月要排查出一个重点关注人员。
（2）规范服务行为。一是全员提高思想认识。通过思想教育和制度落实，让全员认识到服务无小事、服务零容忍。对因为服务问题对我行形象有严重影响的机构和负责人给予重罚，直至撤职。在全行营造“服务无小事，服务零容忍”的思想氛围。二是推进标杆网点建设。实行标杆网点申报制，自下而上开展标杆网点建设，建立畅通的申报、审批、认定、奖励、跟踪督查流程，形成能进能出、有奖有罚、灵活机动的格局。由内而外提升服务水平。三是出台制度办法。在明察暗访、员工服务培训等方面建立制度规章，重抓服务支撑，规范服务制度，加大考核力度，继续加大内训师培训力度，提升员工服务水平。
6、狠抓人心的凝聚，以特有的形式和体现努力构建我行新文化。
（1）培养团队精神。今年继续开展拓展训练，每年新进的大学生第一堂课进行拓展训练。培养团队的“狼性”，学习借鉴先进的股份制银行队伍管理理念，因地制宜培育我行的团队文化和精神；全行干部与员工之间、部门与部门之间、机关与基层支行，要进一步加强学习和沟通，以学习提升自身素养，以沟通培养合作精神，促进经营管理不断提升。
（2）塑造良好形象。总行办公室做好全行的对外形象宣传，一是树立良好的社会形象，通过网络、电视、纸媒等全方位传播我行最新的金融产品信息、改革发展成果和履行社会责任情况；二是向上级单位做好信息报送，及时地将我们推进业务经营管理的新经验、新做法和新成果；三四是向主流刊物投稿，加大理论调研力度，形成有质量的各类通讯报道，传播我行形象。
（3）开展多彩活动。继续开展好员工喜闻乐见的业余活动，演讲比赛、征文比赛，通过活动丰富员工的文化生活，提升队伍凝聚能力，使他们充分发挥活力，履行好岗位职责；通过活动发掘员工的思维能力、动手能力，敏锐地发掘人才、科学地任用人才，帮助部分员工脱颖而出。
（4）提升文化内涵。在全行提倡合规文化、环境文化、服务文化、和谐文化，在对“和谐”的理解上，不能偷换概念，和谐不意味着取消考核，和谐不意味着为个人服务，和谐不意味着打和牌、和稀泥、更不意味着一团和气，皆大欢喜。倡导和谐文化是社会主义核心价值体系的要求，是培育良好企业文化氛围的重要途径，全行员工要以牢固树立主人翁意识，人人争创和谐，形成文化合力。
（5）履行社会责任。社会责任是企业的使命之一，也是提升社会知名度，凝聚人心的重要途径，在合理范围内，要开展有益的活动，以适当的方式赞助、帮扶、回馈广大社会广大弱势群体，帮助社会团体举办大型活动，结合自身特色，继续做好如“道德贷”、“巾帼创业贷”、“青年创业贷”等具有一定社会意义的信贷产品，在履行社会责任的同时，实现业务经营发展。
（三）落实五项保障
1、组织保障。在总行统一领导下，明确分管领导抓分工，后台部门抓管理，前台部门抓经营。做到分工明确、责任明确，并提升执行力，对出现差错、风险的环节和具体责任人问责到底。在条线人员管理上，授信评审部负责授信评审经理、信贷管理部负责客户经理、运营管理部负责运营主管等。
2、执行保障。完成ⅩⅩ年工作目标，履行既定规划措施，关键在于提升执行能力，保障经营管理发展，各单位要按照本次会议提出的各种要求，加强组织领导，以开拓创新、务实求真的精神抓好当前各项工作落实，要把主要精力集中在解决问题上，把更多功夫花在执行推动上，提升执行效率，引领全行各项业务顺利发展。
3、后勤保障。后勤保障部要做好全行网点装修改造、固定资产管理、食堂管理等工作，ⅩⅩ年，完成龙冈、亭湖网点的建设与装修，要做到明确目标、倒逼工期、挂钩作战，完善网点形象；二是着力开展基层支行“五小”建设，至少完成80%以上的基层支行“五小”建设工程，解决员工生活问题，让基层员工更好地生活、工作。
4、考核保障。实行考核到人与考核到机构相结合，兼顾个人和机构利益，将业务拓展考核与员工履职考核相结合，实现经营和管理双线并行；强化员工薪酬管理，按照“总量控制、绩效关联、内部公平、市场竞争”，明确、季度、月度考核体系，逐步加大绩效考核在整体薪酬中的比重，形成员工利益与与全行发展速度、质量相匹配的薪酬机制。
5、安全保障。结合省联社、公安部门、银监部门等上级部门要求，结合我行实际，组织一次对全辖区网点安全保卫专项检查，重点检查各营业机构物防、技防安全防范设施及线路老化情况，对所有网点的线路老化等情况统一排查，拿出整改方案，下发整改通知书；相关部门通力协作，对不达标网点统一落实整改；每月对基层网点物防、技防设施安全防范的检查、维护；继续开展安全防范教育、警示教育、案例剖析等多种形式的教育学习。
今天，我非常高兴参加迎“八一”复转军人座谈会，与大家一道庆祝人民解放军建军78周年。首先，请允许我代表支行党总支向全行复转军人致以节日的问候和良好的祝愿！
今年上半年，全行员工在总分行党委的正确领导下，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，积极开展市场营销，努力降低不良资产，大力拓展中间业务，各项业务发展势头非常好，圆满地完成了上半年的工作任务。第二季度，我们建行支行在12个直管行绩效考核位居第一。这些成绩的取得来之不易，是全行员工努力奋斗的结果，也凝聚着我们复转军人的辛勤劳动和聪明才智。
我行复转军人虽然人数不多，但大都战斗在一线岗位。多年来，你们在各自的岗位上兢兢业业、勤勤恳恳、扎扎实实做了大量艰苦工作。把实现自我价值与建设银行的改革发展融汇在一起，团结奋进、努力工作，在平凡的岗位上做出了突出的贡献，体现了革命军人的优良传统，展示了锐意进取、开拓创新的精神风貌。在此，我代表支行党总支向你们表示衷心的感谢！
2005年是建设银行股改上市的“关键之年”，是体制与机制的“变革之年”，也是各项业务的“全面发展之年”。等待我们的是形势复杂多变和竞争更加激烈的经营环境。这对建设银行的每一位员工都提出了新的、更高的要求。面对严峻的形势和激烈的竞争，我们要有充分的思想准备；要紧跟时代前进的步伐，适应新形势、新任务，以积极勇敢的姿态迎接挑战；要树立忧患意识和竞争意识，进一步发扬革命军人不怕吃苦，敢打硬仗的精神，不断提高思想道德素质，不断更新知识结构，不断提高业务水平，为建设银行的事业、为建行支行的持续、健康发展做出更大的贡献。借此机会，我在这里向大家提几点希望和要求：
一是要发扬传统，自强不息。我们复转军人要清醒认识当前的形势，继续保持和发扬革命军人的优良传统和作风，勇于面对和接受股份制改革的挑战，自觉融入到建行改革和发展之中，“发扬革命传统，争取更大光荣”，在各自岗位上为我行的改革与发展再立新功，用实际行动维护军人的荣誉。
二是要与时俱进，更新观念。当前，建行正处于战略转型期，首先带来的就是员工思想观念的变化，真正制约和阻碍我们发展和成长的就是我们思想中的各种“绊脚石”。现在全行正在开展保持共产党员先进性教育活动，我行的复转军人都是共产党员，党员的先进性首先体现在要有先进的思想。在股份制改造的关键时期，只有切实转变思想观念，把个人的价值理念与建行的发展战略和价值观融合在一起，树立起与建行改革发展相符合的新思维、新观念，并落实到自己的工作实践上来，这才是建行党员先进性的体现，也是对建行复转军人的基本要求。
三是要爱岗敬业，服从大局。要有强烈的事业心和敬业精神，热爱自己的本职工作，把工作岗位作为展现个人能力、回报社会的平台，而不仅仅是谋生的手段，要能够用心工作，在建设银行股份制改造的实践中寻找个人成长的机会，获得实现个人价值的发展空间。经过部队生活的磨练和洗礼，复转军人的团队意识相对较高，但仍然需要把个人融入到建行的事业中来，树立整体观念和协作精神，发挥各自优势，识大体、顾大局，同心合力把各项工作提高到一个新水平。
四是要善于学习，勤于实践。创新是发展的动力。在科学知识日新月异和建行战略转型的时期，作为复转军人只有树立终身学习的理念，依靠学习努力提高自身综合素质，不断调整自己的知识结构，增强履岗能力，才能主动适应建行变革对员工素质的要求，成为建行的有用人才新晨范文网：http://。在学习中，既要向书本学习，又要向实践学习。勇于学习，勤于实践，在实践中求得真知，掌握本岗位工作所需的过硬本领，为迎接新的挑战打下坚实的知识基础。
同志们，建设银行股改上市已经箭在弦上，对我们建设银行的员工来说，这是一个充满挑战和机遇的时代。让我们以更加昂扬的斗志、更加饱满的热情，投入到建设银行改革发展的大业中去，为建行更加美好的明天而努力奋斗。最后，再次祝全体复转军人节日快乐。
同志们：
今天的大会，是贯彻省行会议精神的大会，是一个总结去年工作的大会，是一个鼓舞全员士气的大会，是一个充满希望的大会。在此，我代表xx行党委，向受到表彰的单位和个人表示衷心的感谢和良好的祝愿，感谢大家在过去的一年为xxx行的发展所付出的艰辛劳动和不懈努力，祝愿大家在新的一年创造
出更大的成绩，再做新贡献。新春佳节刚刚过去，我们在这里传达省行工作会议精神，回顾过去一年的工作，表彰在过去一年工作中取得优异成绩的部门和员工，将对我们xxx行今年的工作是一个推动，是一个鼓舞，是一个鞭策。在好势头的带动下，我行必将取得良好的、辉煌的业绩。借此机会，就今年的工作讲五点意见。
一、正确认识我行经营上所面临的形势
2006年是xxx行完成股改上市的关键一年。总行计划在今年xx月末之前上市，这对我们各项工作的要求将更高，对我们经营成果的考核将更严格，经营成果的好坏与在座每位员工的切身利益将更密切，与绩效挂钩的幅度将更大。这就要求我们必须明确经营上所面临的形势，努力做好工作，取得更好的效益，除此别无选择。
我行所面临的形势，是机遇与挑战并存。从机遇看，我行已经有了快速发展的条件和基础。从存款业务来说，有xx行这块历史悠久的金字招牌，有我们存款战线上非常敬业的同志们，有全行上下齐心协力的决心和干劲，有主动负债管理、努力调整结构的新的经营理念，可以肯定地说，我行今年无论是在增幅上还是在结构上都能取得可喜的效果。从资产业务来说，有去年营销的基础，比如xx项目、xx集团等等，今年都将有很好的发展条件，都能够有较大的增量。从中间业务来说，有去年的基础，有全行上下齐努力的势头，有力度较大的激励机制，有今年硬件条件的改造，如今年将开通外汇实盘系统,有前所未有的重视程度，完成超千万的目标也是有希望的。从清收工作看，开局也不错，如果继续努力的话，完成今年工作计划也比较乐观。
从挑战看，上面所说的情况，是我们与自身比，经营形势看起来比较乐观，但如果要跟同业和全省兄弟行相比较就不算乐观了，甚至还有很大压力，存在很多困难。与xx各家银行比，我行没有更多的比较优势。建设银行无论从规模、从效益、还是从资产质量上，我行都无法与之相比，x行有xx多亿元的授信资产，不良率比我行低，资产质量比我行好；x行经过去年的不良资产处置，今年的经营形势也比较好，去年仅中间业务收入就超过xxxx万元，并且这两家银行在竞争手段上也比较强；x交行、x行的机制比较灵活。因此，我行全年的业务发展将面临巨大挑战，争夺市场、争夺高端客户的竞争将十分激烈。与全省兄弟行相比，我行也没有比较优势。我行去年的绩效考核排在第xx位，在全省xx家分支机构中属中上游,位次还可以，但从得分看，我行与前xx位相差很多，有的比人家低xx多分。从传达省行xxx行长的讲话精神看，今年争取所有分支机构都实现盈利，说明全省已经走上了发展的快车道。各行都已经认识到了，只有快速发展才能创造更好的效益，可以说，都是憋足劲在努力。从一月份看，各行发展势头都比较不错。因此，在今年的工作中，如果哪家行稍微有所懈怠，就会逆水行舟不进则退，你不前进人家前进，你前进人家前进更快，就会和其他行的距离越拉越远。距离拉远了意味着什么？意味着每向下迁移一个名次，我们在座各位的收入就会减少。此外，地域经济、科技落后、机制体制等问题，都影响和制约着我行的业务发展。
通过以上对比分析看，我行要想取得经营上的胜利，就必须发扬狭路相逢勇者胜的大无畏精神，去努力、去拼搏、去奋斗，靠我们的智慧、靠我们的努力、靠我们的敬业去争取更好的业绩。为什么在这里要跟同志们讲清我行目前经营所面临的形势，就是让我们看清楚我们的优势在哪，我们的劣势在哪，我们2006年的工作应该怎样去做，才能实现我们的预期目标，才能够使我们的利益最大化，才能够使我们取得更大的发展。
二、巩固合规教育成果，增强合规意识，自觉地依法合规办理每一笔业务，坚决与违规、违纪行为做斗争
我们深深地体会到，在整个金融系统中，由于不依法合规经营、有章不循、有法不依、违规操作所带来的教训是惨痛的，是血淋淋的。不论是去年的“xxx”大案，还是xxx行的消费信贷问题、xxx行的违规操作问题，现在看都带来了很惨痛的教训。因此，我们必须高度重视，用省行xxx行长的话讲，就是“要从骨子里高度重视起来，要向重视自己生命一样来重视依法合规”。我们看，这么多违规经营、违章操作、违法乱纪行为，使xx行蒙受了巨大的损失，经营和形象受到了很大的影响，那么谁违规操作，他自己也没有好下场，判刑的判刑，逮捕的逮捕，入狱的入狱，我们一定要高度重视这件事情。去年以来，我行按照上级党委的要求，进行了一系列的合规教育、检查和处理，但仍有部分机构、部分人员在依法合规经营上存在着麻
痹思想和侥幸心理，有章不循的现象还时有发生，始终没有停止过，特别是屡查屡犯的问题还比较突出，监保部门、会计检查部门去检查，这次检查完以后，下次检查还存在同样问题，这就是这些机构始终没有当回事。我们的制度规定、操作规程、工作要求应该说是比较全面的，但是过去说“四门贴告示有不识字的”，现在是“四门贴告示，就有不看的，就有不管的”，依然
是我行我素。此外，机构网点的违规操作行为还比较严重。所以说，内控体系建设与合规文化的形成仍然任重而道远。就此项工作，我在这里提四点具体要求。
一是要时刻绷紧依法合规这根弦。我们所有的同志都要把它当成我们的生命一样看待，一点都不能走错，你错了，可能下一步就是万丈深渊。要时刻想着依法合规，按照操作规程去办事，要时刻想着在办理每一笔业务的时候，都要慎重地看一遍、复核一遍，看是不是按照规章制度去做的，就像考试答完题一样，再仔细的看一遍我们做得对不对。你要是时刻想着这件事就能做好，如果马马虎虎、满不在乎，那么久而久之就肯定要出错。
二是要加强制度的学习。总行、省行去年针对依法合规经营制定了许多方面的相应规定，去年一年我们也经常学，但不知学得怎么样，今年我们每个月都要学习新的内容，每个月都要进行考试，要把你所办业务的有关规定熟记在心，只有把有关制度学深、学透、理解了，在实际工作中才不能违犯制度，否则，你犯了错误都不知道怎么犯的。
三是要强化执行制度的自觉性。任何人不得搞变通、打擦边球，自觉地依法合规办理每一笔业务，自觉地执行制度。不能搞变通，不能由于是熟人、朋友，就放松执行制度的严肃性；不能由于这笔业务能给我行带来很高的收益，就用违规来换取收益。久而久之，你所得到的这点收益，将远远小于由于违规所造成的损失。不能打擦边球，模棱两可的事情我们坚决不要做，收益越高的业务，我们越要慎重地考虑风险。天上不会掉馅饼，越高收益的业务风险越大，陷阱越多，一定要识破陷阱，慎重开展。
四是要坚决与违规、违纪行为做斗争。工作中都是同志、是领导，生活中都是朋友，在执行规章制度面前都是互相监督的对象，都得按照规章制度去办。你没有按照制度办，我就要监督你、制约你。你要求搞违规，就是关系再好也不能去做，否则，你就要陷于泥潭，不能自拔，跟着犯罪。我们要本着对中行负责、对自己负责的态度，一丝不苟地去执行规章制度，关系再好也不能视而不见、知而不止。只要是不合规的，即使是领导说话了，也不能为令是从。有的同志说了，我们每年都要进行业务流程整合，进行竞聘，工作岗位是部门主任说了算，他说的话我不听，明年他不要我了，就没岗位了。在这里，我要明确一点，再有人力资源改革的时候，再有双向选择的时候，双向选择是基础条件，最后还得由党委严格把关，由党委决定你的岗位。需要你在这岗位，部门主任不要你也能去上；不需要你在这个岗位，即使部门主任要你也去不上，你们不要有任何后顾之忧。在违规面前，不管违规者是领导、行长还是谁，你都要勇敢地站出来制止。
五是要加强检查监督。对违规、违纪人员要坚决严肃处理，绝不姑息迁就。按照总行违规处罚办法，监保部门又细化制定了具体的处罚办法，总行的规定只是有警告、批评、记过等行政处罚，我行的办法中既有行政处罚又有经济处罚。在这里明确一点，我们在今后的检查过程中，要坚决按照这个规定办，不管是谁，不管什么原因，只要没按照规定去做就得处罚，如果屡查屡犯的，更要加重处罚，决不含糊。
三、立足本职，努力工作，为xx行的发展多做贡献
xx行经营的好坏，是与每个人的利益息息相关。去年xxx行绩效考核排名第一位，年末人均奖金xx万元，而xx支行年末人均奖金仅仅xx元，经营的好坏使收入差距很大。2006年，省行将依据总行绩效考核方案，重新修订绩效考核办法，更要与经济效益、资产质量紧紧挂钩，就是看效益多少、是否安全运行，这点至关重要。因此，大家必须要齐心协力，每个人都立足本职，努力工作，超额完成任务，这样才能实现我们应该得到的利益。
首先，在xx行工作就应该做一名合格、称职、优秀的员工。有一本书写到：凡是找方法的员工，一定是单位里最受欢迎的员工；凡是找借口的员工，一定是单位里最不受欢迎的员工。这就是说，想办法去解决问题的员工永远是最优秀的，在问题面前总找借口的员工永远都不是优秀的员工。应该说，我们在工作当中会遇到很多实际困难，有很多难点需要我们去克服，在这些困难面前，我们应该怎样去做？总是找借口不去做，还是想办法去解决，它的效果是不一样的。在任何时候，问题总是许多人躲避责任、不去努力的第一个借口，但作为一名优秀的员工，却总是崇尚这样的理念：不找借口找办法，办法总比问题多。
其次，要想做一名好的员工，就要爱岗敬业，而对什么是敬业，不同人却有不同的理解。我的理解就是：想千方，设百计，努力做好自己的本职工作，完成组织和领导交给的工作任务，这就是敬业。你连自己的本职工作都做不好，你还谈什么敬业！
第三，凡事要从大局出发，以大局利益为重。工作中，当遇到个人利益与xx行整体利益相矛盾的时候，就要个人利益服从全局利益，从全局的角度着想来做好工作。从去年业务流程整合来看，绝大多数同志都能自觉维护xx行的整体利益，服从领导，服从分配，立足本职，做好工作，但也有个别同志在工作上总是争争讲讲，谈个人困难，三番五次找领导，摆出很多困难和理由说干不了这项工作，我说这样的员工就不是好的员工，就不是优秀的员工。领导这样安排自有他的道理，可以根据一段时间的实践进行重新调整，但是安排以后你不去，这就说明你没有从全局角度出发，没有热爱xx行、热爱岗位的精神，没有从思想上把工作做好、为xx银行多做贡献的想法，只想躺在xx银行这棵大树上去取得自己的利益，去贪图享乐，按照自己的意愿，哪的工作好我就想上哪去，哪的工作难我就不愿意去哪，这是绝对错误和坚决不行的。如果几百人都不服从领导，都去挑自己想做的工作，那么工作还怎么去做？！
第四，要团结协作。每个部门都不是独立的，都要靠各部门之间、岗位之间的互相协作，才能成为一个整体，才能把工作任务完成。今后，要从领导做起，加强个人修养，养成爱学习、肯吃苦、能工作的习惯，在全行形成一种树正气、顾大局、爱岗位、尽职责、讲合规、比贡献的风气。
四、从每位员工做起，自觉维护xx行形象，扎实做好服务工作
可以说，一个时期以来，我行的服务工作有所好转和加强，员工的精神面貌也大有改进和提高，但各种问题依然很多，必须进一步做好服务工作。一是要提高思想认识。客户是我们的衣食父母，而服务就是我们的饭碗，是我们占领市场、争夺客户的基础和立足点，只有快捷的服务、贴心的服务，才能在社会中树立起中行良好的形象，才能争取到更多忠诚的客户，我们的发展才有最可靠的保证，才不会成为无源之水、无本之末。二是要遵守服务规定。我们出台了文明优质服务方面的管理规定，每位员工都要认真去执行，变成自觉行为。部门领导要坚持经常讲、常年抓，为员工作出表率，用自身的行动去影响员工，去感染员工，使大家在服务上形成共识。职能部门要加强指导、服务、检查和监督，及时通报，严格奖罚，对客户投诉要严肃问责。三是要加强基本技能的训练。服务仅有好的态度、形象还不够，还必须要有本领，提高服务效率，做到办理业务又快、又准、又好。熟练的技能是做好服务、留住客户的基础，每位员工都要自觉进行技能的训练，使之成为自身立足的一技之长。职能部门要加强技能培训和岗位练兵，为员工提高技能创造条件。四是要使用礼貌用语。礼貌用语很重要，体现了对客户的尊重，影响着客户的心理。能够办的业务就要快办，决不能人为延误；不能够立即办的，要用礼貌用语去耐心解释、说明情况，得到客户的理解，决不能态度生硬，使客户反感。从客户的投诉情况看，大部分是由于没有使用礼貌用语，客户最不愿意听的就是“办不了”、“我不办”、“愿找谁就找谁”等等这些冰冷的词语，使心理很不舒服，就势必会投诉。因此，必须注意使用礼貌用语，把服务工作做好。
五、加强业务知识学习，真正实现首问负责制
全行上下都要重视学习，多学规章制度，多看金融文章，多读有益的书籍，提高自己的文化修养和知识底蕴，不能不学无术，知之不多还常有理。今年我们每月都要安排学习内容，每月都要组织考试，不断提高业务能力。要在我行创建学习型组织，员工争做知识型员工。
同志们，我行2006年的工作任务十分繁重，困难和压力很大，全行上下要深入落实好省行会议精神，紧紧围绕全年的中心工作，团结一致，迎难而上，齐心协力，努力工作，不讲困难，多想办法，全面完成今年各项工作任务，以良好的经营业绩，实现绩效考核位次的前移，最终实现我们员工收入的不断增长。
一、商业银行行长经济责任审计的内容
任期经济责任是指被审计人任职期间, 因行使经营管理权, 对经营和管理所在行的行为及结果应当承担的责任。行长经济责任审计应全面反映行长任期经营管理状况, 以求客观公正地反映领导干部的工作实绩。对于全面评价, 评价的内容应包括行长任职期间的综合经营情况、内部控制状况、可持续发展能力、重大经营管理事项的决策和审批及其结果和诚实报告等方面进行评价。
(一) 聘期目标责任评价
各级机构的行长在任职期间最直接的任务就是完成当期上级下达的经营目标任务。因此, 对经营目标完成情况的评价应当是行长任期的一项重要评价内容。对商业银行的行长, 经营目标通常包括经营效益指标、资产质量指标、业务发展指标三个方面的内容。
1. 经营效益指标评价
银行是企业, 企业的经营目标是创造价值, 因此对效益的评价是任期目标考核首要的内容。经营效益评价应重点考虑投入产出比率, 淡化绝对指标, 可设计经济增加值、经济资本回报率、成本收入比以及费用收入比等指标。
2. 资产质量状况评价
银行是经营风险的企业, 资产的安全性放在第一位, 资产质量考核也应该是行长经济责任审计的重要内容。资产质产的考核应同时兼顾对历史不良资产化解和被评价人任期内新发贷款质量, 可设计不良贷款率、不良资产现金收回额、当年新发放贷款不良率以及新发放贷款损失率等指标。
3. 业务发展指标评价
可围绕全行业务规模的发展来设计指标, 在审计中应关注资产的真实规模水平, 防止虚增资产。为避免人为的指标波动, 采用日均指标, 可设计全口径存款日均新增、各项贷款日均新增、存贷款当地市场占有份额等指标。
(二) 内部控制状况评价
根据银监会《商业银行内部控制评价试行办法》, 内部控制评价包括过程评价和结果评价。过程评价是对内部控制环境、风险识别与评估、内部控制措施、监督评价与纠正、信息交流与反馈等体系要素的评价。结果评价是对内部控制主要目标实现程度的评价。具体实施评价时, 应将全行的所有业务和管理活动进行分类, 设计成不同的业务单元和管理活动, 分别从五个要素考察内部控制的健全性、合理性、遵循性和有效性。评价可设计定性评价与定量评价相结合, 某个控制点的差错低于一定量的水平, 则定性为控制有效, 反之则是控制失效。内部控制评价要兼顾历史和当前的现状, 并以当前现状为主, 对于内部控制水平较以往有较大进步的机构, 应给予充分的肯定, 但评级结果的提升不宜过大, 因为内部控制有效的持续性还有待观察, 这是客观事实的规律, 也是审计职业审慎的要求。
(三) 可持续发展能力评价
对一个行长的经济责任的全面客观评价, 还体现在评价要做到当前成果与未来发展潜力的统一, 内部审计应关注银行的可持续发展能力。银行可持续发展能力内在的体现为资源配置能力、管控能力、发展战略和创新能力, 外在的体现就是各项优质客户的拥有程度和新兴业务的发展, 对新兴市场领域的占有。可持续能力的评价可围绕一个银行的战略发展方向, 设计指标, 主要考虑优质客户群培育、新兴市场领域的业务发展, 如国际结算业务、电子银行业务发展等。对优质客户的拥有程度可设计A级以上 (含A) 公司类及机构客户信贷余额占比、总、分行级个人VIP客户数新增、重要公司及机构客户 (含国际结算户) 和代发工资户新增;评价对新兴市场的占有可设计国际结算量新增、贷记卡业务新增等指标, 电子银行客户交易量 (含手机银行) 、电子银行产品交易量等指标。
二、商业银行行经济责任审计方法
经济责任审计工作的时效性强, 审计的内容多, 且质量要求高, 难度相对更大。如何在有限的工作时间内, 对被审计对象的经济责任做到客观、公正、准确的评价?对这一审计人员常要面对的问题, 笔者认为, 改善审计技术和方法是关键。
(一) 建立分支机构经营资料数据库, 重视日常资料的收集工作
离任经济责任审计评价的准确性、客观性, 很大程度体现在被审对象任期内完成的各项经济指标上。因此应在日常工作中注意收集各行的有关经营信息资料, 建立以支行为单位的审计数据台账, 搜集被审计单位基本情况、财务收支状况和经济指标, 是离任经济责任审计的一项基础性工作。所以, 平时应注意搜集这类信息, 可以将这些经济指标以及历年查出的违规违纪问题制成一览表, 输入计算机, 根据审计任务的需要, 随时调用。在业务指标收集的基础上, 还需要对上述经济指标进行横向、纵向、历史、计划的比较分析, 才能做到评价科学、准确。充分运用各种已有的数据和资料, 能有的放矢工作, 减少现场工作时间, 提高工作效率。
(二) 应将离任审计和任中审计有机结合起来, 提高审计工作效率, 也更能发挥审计对业务的监督和促进作用
经济责任审计可分为离任审计和任中审计。任中经济责任审计是对现任行长经营情况、管理情况进行的审计。它改变了“离任审计”中的审计滞后现象。采取任中审计的方法, 因被审人仍在岗位上工作, 且在任的时间短, 事实清楚, 容易得出客观公正的评价, 易于及时发现存在的问题和隐患, 同时任中审计也容易强化被审计人的整改责任, 达到以审计促进规范经营的效果。在产生离任审计的要求, 内审部门可利用任中审计的成果, 只需对其任中审计以后年度的经济责任进行审计即可, 大大缩短“离任审计”所需要的时间, 并高效、快捷地完成经济责任审计任务, 同时也可要报告中反映任中审计发现问题的整改情况, 对被审计人做出理为客观全面的评价。
(三) 应以事实为依据界定责任
在责任认定上, 被审计人只对其任职期间分管工作的决策和审批行为及结果承担直接责任;要做到客观公正地进行责任界定, 首先是事实应准确, 其次需要在审计评价考虑以下几对责任的界限, 一是区分集体责任与个人责任。重大经营决策和审批若由集体决策造成的风险或损失, 应由集体负责, 但被审计人在集体决策中表决反对意见的, 应予剔除;若由被审计人个人决策造成的风险或损失应由个人负责。二是区分前任责任与现任责任, 对前任过失的遗留问题, 现任不应当承担责任, 但对现任中仍在继续投入的项目, 现任应承担责任, 现任有责任整改前任遗留的问题。三是区分主观责任与客观责任。在审计评价中, 要对单位由于不可预见的外部因素造成的损失与主观不努力或被审计人能力有限造成的损失进行客观分析, 作出恰当界定。同时, 界定经济责任的各项因素及结论应在审计报告中予以分析阐述。
(四) 改进审计方法, 提高工作质量
加强审前非现场的分析, 以风险为导向确定审计重点, 有的放矢地开展审计工作, 对影响机构发展的重要管理事项、重要业务项目、日常监控中发现的风险等方面进行重点检查;开展访谈, 兼听则明, 听取各级员工对行长的定性评价, 丰富审计线索, 对员工反映的热点问题进行查证, 避免出现重大遗漏;加强审计工作底稿的复核, 对事实要进一步进行核实, 争取交给被审计人确认的审计事实没有重大分歧, 树立审计人员客观公正专业和形象, 从而提高审计结论的认可度, 顺利交换审计意见。
参考文献
[1]吴振广, 马立平.经济责任审计与业绩综合评价[M].北京:中国审计出版社, 2001.
[2]林钟高, 龚明晓.离任审计[M].大连:东北财经大学出版社, 2003.
这不，全球资本市场风声鹤唳之时，一向新闻不断的招商银行又“逆风”而动，相继抛出两大手笔，引来争议如潮。
一是招商银行2008年9月30日起斥资363亿港元完成对香港第四大本地独立银行永隆银行的股权收购，此收购也是国内迄今为止最大的银行控股权并购案。收购协议5月底就谈妥，收购价相当于永隆银行截至2008年6月30日净资产的3.07倍。而受累于金融危机，永隆的资产现已大幅缩水。一些业内分析师认为，历史上的国内工行、建行的并购都是在比较顺利的国际国内环境下完成的，也是在充分的论证后进行的操作。而招商银行收购永隆则不同于以往，并购成本高企不说，收购又是在动荡的国际国内环境下完成，必定在整合中面临重重困难。二级市场对招行收购案也多持抵触态度——此消息年中甫一传出，招行的股价就应声而落，导致美誉度甚高的“基金第一股”瞬间成了基金狂抛股。
另一争议来自随后的10月8日，招商银行纽约分行在美国曼哈顿麦迪逊大街535号正式开业，与声名赫赫的摩根大通比邻而居。这是美国自1991年实施《加强外国银行监管法》以来批准设立的第一家中资银行分行，开创了美国对中资银行市场准入17年的新纪录。据了解，招商银行在当地招聘了一批从业经验丰富的高素质专业人员，其中不少人担任了高、中级重要岗位职务。鉴于目前金融危机仍在蔓延，纽约又是危机的策源地，招行纽约分行此时开业，引起了各方的特别关注和争议自在情理之中。
马蔚华从来就不是一个忌惮非议的人，因为创新总会伴随着风险，怕冒险就什么事也干不成。他有自己的理论支撑——目前国内银行零售业竞争激烈，国际化成为招行的不二战略。永隆收购案虽成本高了些，可有利于招行在短时间内在香港获得一个综合化经营平台，能保证招行零售覆盖香港。“坚信本次并购永隆银行符合招行的战略发展目标。”马蔚华信心满满。去纽约开分行，则一直是马蔚华最想下的一步棋。他对朋友们说，虽然我们在纽约感受到金融业阵阵寒意，但把它视为机会，“危机过后会有新的生机”，他甚至不无得意地说，“华尔街在裁员，招行却在招聘员工；华尔街公司在倒闭，我们却在这里诞生。”
招商银行的出身与其他商业银行有所不同，非政府背景，从一开始就被扔到了市场大潮里，赋予自己勇于创新的基因和魄力，更懂得奔跑的意义，懂得距离的重要性。为了缩小与国有商业银行和外资银行的差距，招商银行始终都在坚守着自主创新的理念。早些时候，马蔚华总是在大家看不清市场方向的时候，靠敏锐的市场洞察力率先大胆出击创新，从一卡通功能、网上银行到零售银行，步步领先。招行在全国只有460多个网点，相对4大行上万家网点，劣势巨大，马蔚华率先在招行实现IT系统全国统一软硬件统一管理，实现全国通存通兑，并发展网上银行、电子商务，利用无所不在的互联网优势，抵消了地面网点不足劣势。“马老板”知人善任也是出了名的，他利用拥有外资银行背景的高层管理人才为其打工，成功地打造了招行信用卡领先地位。迄今为止，招行在信用卡方面的创意一直领先别家。
生活中的马蔚华几乎算得上是个铁人，他的工作时间是从早上8点30分到夜里11点，更没有自己的节假日。曾经有个记者想记录“马蔚华的一天”，结果只跟了一半就累得坐飞机回家了。每到一个地方，马蔚华都要做几件“规定”的事情，首先就是拜访大客户，做市场营销，平时解决不了的问题顺路解决一下。第二就是员工见面会，因为很多员工很难见到他，中层管理干部讲企业文化很容易变味，马蔚华还是不放心，颇有些事必躬亲。三是请中层干部吃饭，交流管理经验。
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