微信平台营销策划方案（推荐8篇）
目录
一、微信平台建立的背景...............................................................3
二、微信平台建立的目的及意义...................................................4平台建立的目的...................................................................4平台建立的意义...................................................................4
三、平台主要功能...........................................................................5 导航菜单...............................................................................5
（1）信息院...........................................................................5
（2）校园资讯.......................................................................5
（3）微生活...........................................................................6 2 推送功能...............................................................................7 3 互动功能...............................................................................7
四、推广对象...................................................................................8
五、推广方式...................................................................................8 1 线上推广...............................................................................8 2 线下推广...............................................................................8 3 中期及后期维护...................................................................9
六、经费预算...................................................................................9
七、平台建立推广及使用注意的问题..........................................10
八、策划人及联系方式..................................................................11
一、微信平台建立的背景
“微信”是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。
截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。
基于以上不断增加的用户数，微信同时又开发了面向公众的服务平台，主要 是作为政府，银行，企业等组织机构向公众发布信息的一个实时交流的渠道。这 一平台的出现打破了企业与终端用户之间的壁垒，拓宽了企业面向公众的社交能力，让他们彼此之间实现了直接的交流。微信用户只需要通过手机扫描系统生成的平台二维码，即可订阅平台信息，实时关注平台信息的发布，并通过微信平台进行互动，发表自己的看法。
二、微信平台建立的目的及意义
平台建立的目的
随着微信公众平台的崛起，越来越多的人通过群发文字，图片，语音等渠道快速实现与广大听众的信息传递与沟通。在越来越多的校园文化建设中，微信公众平台将发挥出巨大的作用。
近些年，随着信息技术学院越来越壮大，逐步成为学校里中等以上人数的大院，学院和学生之间的交流变得尤为重要，微信公众平台能为我们提供了一个很好的机会，快速实现与广大学生和学院之间的沟通交流，营造良好的文化氛围。平台建立的意义
微信公众平台是一个在线平台，学生可以通过微信公众平台了解信息技术学院，了解校园文化，了解各类生活服务信息，并进行在线咨询，丰富大家的校园生活。
信息技术学院越来越成为校园文化建设的主力军，需要更宽广的交流平台来宣传自己，推广各项校园活动。4
三、平台主要功能 导航菜单
（1）“信息院”：该菜单主要是对信息院的简介。子菜单可设如下。 认识信息：主要功能是让进入该平台的用户一键了解信息技术学院的概况以及信息技术学院的各个专业的简介和情况。 记忆信息：主要功能是用户点击后，能看到这些年发生在信息技术学院的各类大小事件，以及老师同学和学院间的酸甜苦辣。 影像信息：主要功能是用照片、图像、录像等形式记录下发生在信息技术学院的点点滴滴。
报考信息：主要功能是为高考完的学生报考信息技术学院的各专业提供更资讯和信息，助其报考。
（2）“校园资讯”：该菜单主要是对学校每天的重要新闻和信息技术学院每天的通知公告以及学院各年级学生对信息的需求。子菜单可设如下。
吉师新闻：主要功能是让用户一键了解到最近发生在学校里的各类大小事宜。
通知公告：主要用于发布学院的各类通知公告，比较快捷地将通知送达给同学，同时也方便同学们查看。
我是新生：主要发布一些大一可能会遇到的问题和解决办法，帮助大一同学解决一些常见的问题。
毕业季：主要功能是发布一些学校的招聘会信息以及各行各业的招聘信息，方便同学们需求时查看。
（3）“微生活”：该菜单主要发布周边信息和同学们感兴趣的东西，丰富平台，创造平台的多元化。
科技宅：主要一些科技前沿信息，以及同学们比较感兴趣的高科技产品等等。
书影音：主要是为同学们提供一些比较好的书，好的电影，好的音乐，来丰富同学们的学习生活之余。
吃游玩：主要是学校周边好吃好玩的好去处，以及出门旅游攻略，方便同学们查询等等。 后续功能有待开发......6 推送功能
将学校和学院每天要发布的重要信息以及通知公告等等通过推送的方式发送到平台上，使同学们不必打开微信再点击通知公告，便能收到平台推送的重要通知，简单、便捷、直接。推送功能可以将重要信息通过文字、图片、语音等方式发布于平台上，以便学生随时了解学校和学院的相关动态。互动功能
针对当天微信平台发布的信息，广大同学和用户可以公开发表自己对通知公告和活动等等的意见、想法，积极参与到活动中去，便于同学和学院间的信息交流。同学可以将自己在学习和生活中遇到的问题通过平台提出，与平台工作人员进行小范围交流，随时解决学习生活中的难题。
四、推广对象
前期主要是在信息技术学院进行推广使用，方便学院和同学们之间建立更方便的交流平台。根据平台的使用情况，以及功能开发情况，后期可以推广到学校里，和学校广大同学接轨，和全校学生进行零距离交流。
五、推广方式
1.线上推广
学院可通过QQ、QQ群进行推广，前期可在学院大一到大四各年级之间推广使用。后期需要需要推广到学校时可通过校园网，人人，新浪微博，吉师大贴吧等等进行推广。
2.线下推广
学院可通过制作宣传海报，宣传展板，张贴平台的二维码等等
进行推广，也可以让同学之间相互告知进行推广。
3.中期及后期维护
中期、后期微信公众平台的管理主要由老师负责挑选合适的人选来进行管理，管理人员必须附有责任心，宣传意识比较强。管理员务必要管理和维护好微信公众平台。根据需求管理员每天安排审核宣传文稿并把消息推送至广大同学。关于学院的动态信息和生活信息主要由专门管理人员负责制作，并在公众平台上推送，其他部门承办的活动，需要宣传信息的由承办部门负责起草，再由老师和管理人员进行审核，然后由管理员通过平台推送给同学们。
六、经费预算
前期微信平台建立与调试的过程不需要额外的经费，后期进行宣传推广的时候会需要一些经费，制作海报、展板等等，预算在100-150元。
七、平台建立推广及使用注意的问题
1.管理员需做好参与微信公众平台的日常维护和管理监督工作，同时管理好微信公众平台内容，对微信群发内容的核对。
2.微信平台管理员要坚持正面主流、文明用语，不在平台内发送涉密信息、讨论无关话题，遵守平台内规定，推动微信平台规范高效使用。
3.管理员不得将微信公众平台账号及密码透露给无关人员，账号与密码由老师保管，如有遗失应及时向老师索取账号及密码。
4.除审核批准的广告外其他广告一律禁止发布。
5.当微信公众平台上所发送消息的内容有错误时，管理员必须尽快重新发送正确的消息加以更正。
6.当微信公众平台上所发送消息的内容有错误时，管理员必须针对错误内容发布致歉信息，面向公众公开道歉。
7.当学校发生断网、断电等事件时，管理员需通过手机登陆，或者其他途径进行发送，确保公众能及时了解相关信息。
8.管理员应提前对预发送的消息进行备份，若消息发送时，发生电脑系统运行错误等突发事件导致消息推送失败，或者数据丢失时，管理员必须调用备份重新发送消息。
9.管理员应定时查看微信公众平台上的信息，若发现因腾讯服务器故障而出现消息丢失或消息无法显示的情况，管理员应重新发送消息，或者联系客服以解决问题。
微信是移动互联网时代出现的新兴媒体,虽然其具有新潮、便捷、多元化的宣传交流功能,但对于众多中小微企业来说,虽然注册了企业的公众微信账号,但由于不甚了解微信强大的营销宣传、策划、管理等配套服务功能,无法发挥其对于企业宣传的强大能效。因此,研究企业微信平台的营销策划与管理能够为初级使用商户提供微信公众平台的产品宣传策划、产品营销策划、企业在线互动交流策划等,为其节省新媒体营销的人力、物力和时间等成本投入。尤其是对中小微型商户而言,由于企业运营资本有限,选择微信营销宣传能够有效节约运营成本,通过企业微信公众营销与管理平台的网页,及时发布和更新企业产品信息,能够有效提升企业粉丝群体的数量以及关注和喜爱程度等。
利用微信平台的后台管理功能,还可以及时了解和掌控企业会员数量的变动情况,从而及时调整企业在微信公众管理平台上的宣传策略,吸纳更多的粉丝群体关注企业的订阅号,加入企业的微信会员,享受企业订阅号给他们生活带来的便利。粉丝群体,看似普通的客户群体,实质是隐藏在微信平台背后强大的客户群和最直接、最真实的广告宣传媒介。值得分享的内容,共享在朋友圈内,将会为企业订阅号带来更加广阔的客户群体和更加巨大的商机。微信平台策划与管理能够帮助企业广泛吸引这些潜在的客户群体,以及深入挖掘潜伏在潜在客户群体中的市场商机,从而为企业节约运营成本的同时,实现企业利润最大化的目标。
二、微信公众平台营销与管理应用的研究现状
通过可查阅的文献检索系统以及行业统计数据与年鉴,目前有关微信平台营销策划与管理应用的研究主要集中于三个层面: 第一,有关微信营销现状及发展对策的研究: 王时杰( 2014) 、朱妍( 2014) 通过比较分析微信营销的基本模式,总结了微信营销具体应用过程中面临的主要问题,并据此提出了开展微信营销的有效对策; 魏淑娟( 2014) 通过总结微信营销的特点,比较分析了微信营销创业模式案例,并据此开展了微信营销创业模式的战略分析; 第二,有关不同行业微信营销的发展现状研究:余倩倩( 2014) 通过分析零售业开展微信营销常见策略,归纳总结了零售业开展微信营销的的优势,并结合零售业行业特征提出了微信营销发展建议; 马春阳( 2014) 通过归纳微信营销的主要特点优势,探索了车企微信公众平台模块的设置,并据此提出了车企微信营销应注意的问题; 焦世奇( 2014) 通过分析扬州餐饮企业对微信营销的应用现状,总结了微信在扬州餐饮企业营销中存在的弊端,并据此提出了解决调整建议; 张玉凤( 2014) 通过介绍微信及微信公众平台的主要功能,比较了企业微信平台与图书馆微信平台的异同,并提出了图书馆微信平台营销的合理建议等。第三,有关微信营销的传播与运营研究: 廖波等( 2013) 通过对中小型企业微信营销传播机制现状的分析,提出了完善微信营销传播机制的对策; 毛艳琼等( 2014) 通过总结分析目前中小企业运营微信公众平台过程中存在的主要问题,从微信公众平台营销定位、内容、时间、互动等方面提出了完善中小企业运营微信公众平台的建议。
根据以上研究现状可知,目前有关微信营销的研究仍存在以下薄弱环节: 第一,第三方微信营销策划与管理的应用与经营; 第二,系统化的微信营销策划管理流程设计等。
三、微信公众平台营销策划与管理的市场机遇分析
( 一) 微信用户数量的迅猛发展为微信营销与策划提供了载体保障
随着智能手机在中国市场的迅速普及,其价格不断下降,逐渐被百姓所接受,千元以下的智能手机已经屡见不鲜,这无疑为微信的市场推广提供了必要的载体保障。2012年3月至2013年7月中国微信用户增长幅度相对显著,微信用户数的增速从2012年3月底的23万/天迅速增长到2013年7月的160万/天,增幅将近7倍( 详见图1) 。微信用户数量的迅猛增加以及微信市场运营的渐趋成熟,使微信的营销策划与推广逐渐成为商家的新宠。作为一项新兴的具有较强关联属性的虚拟社交工具,如果能够有效将不同地域、不同层面的企业用户相聚集,将会大大降低企业的营销成本,以及积聚企业的客户忠诚度。
数据来源: 腾讯官方网站
( 二) 移动互联网络的迅猛发展降低了微信营销和管理的运营成本
近年来中国移动互联网络发展迅速,自2. 5G网络出现后,相继出现了3G网络、4G网络,使用人群数量不断翻增。尤其是在许多大中城市,许多商家为吸引客户,提供可搜索的WIFI热点覆盖区不断扩大,这无疑为微信营销策划与管理提供了良好的网络基础条件。同时随着通信行业竞争的加剧,通信运营商不断调整网络资费,网络套餐的价格日益实惠,这些做法吸引了更多的消费者加入移动互联网络的使用中,进一步拓宽了微信使用的潜力人群,拓展了微信营销策划与管理的市场前景。
( 三) 依托腾讯 QQ 的庞大市场基础平台辐射提升微信用户的数量
微信平台是由腾讯公司推出的为智能手机提供及时通讯服务的免费应用程序。众所周知,腾讯公司主营的QQ软件产品具有极高的市场占有率,微信作为腾讯公司推出的同类产品,具有更加便携的沟通互动功能,包括借助手机网络的语音、图片、文字、视频等沟通交流,使手机交流的功能更加强大,更加丰富多彩。由此可推知凡是使用QQ软件产品的客户都可以成为微信的潜在用户,且微信具有的更为便捷的操作流程、节省上网流量等特点,适合多种类型企业,也为微信营销策划与管理的运营提供了良好的平台基础。
四、微信公众平台营销策划与管理的服务业务
( 一) 服务内容
根据企业客户需求及企业项目推广需要,精选每日话题及活动资讯的单图文、多图文、文本、语音、视频等素材,并开展营销策划、编辑设计以及群发推送; 同时提供公众账号社区,活跃提升公众账号粉丝参与度和互动度。
( 二) 服务活动
根据不同企业客户的行业属性、市场需求以及企业长期积累的客户群体的特质等,结合微信自媒体营销平台和拓展渠道,开展有针对性的企业营销活动的策划、执行等,活动期间可开展粉丝管理、舆情监控以及微信图文直播等。
( 三) 服务反馈
数字能够有效反映市场营销的推广效果,可以通过监控并统计营销策划内容的每日群发到达率、阅读率和分享率等,举办活动的互动人数、分享人数、增加的粉丝人数等基础数据,为后期企业营销运营提供指导依据。
五、微信公众平台营销策划与管理的推广渠道
( 一) 微信自带媒体的营销推广
微信公众平台利用行业定向、地域定向、泛账号等各种渠道的微信自带媒体资源,拥有涵盖各种门类的微信用户群体。在长期的客户服务中,通过积累丰富的自媒体账号人群属性、粉丝质量判别机制,能够承诺为客户提供效果化推广结算计费方式的微信营销。从平台功能来看,目前公众平台的主要功能包括多媒体信息大规模推送、定向推送( 可按性别、地区、分组等指标定向推送) 、一对一互动、多样化开发和智能回复等。这些功能为公众平台的实际运营带来了媒体、营销、客服和公共服务等应用方向。
( 二) 移动互联网整合传播
微信营销策划与管理的推广服务理念基于“微信是继腾讯QQ后移动互联网最大的流量入口”,并且以“web化的页面”为客户提供微信营销整体解决方案。在此理念支撑及服务模式上,将通过手机百度、UC、短信等移动互联网强势流量来源,可通过如表1所示的微信营销策划与管理应用渠道,为客户的品牌活动、手机商城、微信官网进行移动互联网络的整合营销策划与管理推广。
综上所述,移动应用“微”时代的到来,为企业电子商务的发展开辟了更为广阔的市场空间和应用前景。微信公众平台作为“腾讯”在微信手机软件的基础上开发的新功能平台,企业可以通过打造微信公众账号,为客户提供各种特色服务及分享信息资讯; 也可以将产品及服务推广给上亿的微信用户,用较低的成本提高企业品牌的知名度,打造更具影响力的企业品牌形象。公众平台作为新鲜的网络营销工具,拥有庞大的潜在用户群体,蕴含着巨大的商业潜力,成为众多企业追逐分享微信营销利润的有效渠道。但是在具体微信公众平台的应用过程中,只有充分把握公众平台的根本作用———为用户提供有价值的服务,才能真正发挥公众平台的效力,更好地实现与客户的互动沟通,更好地进行用户管理,更好地进行服服务务定定制制。。
参考文献
[1]左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].中国商贸,2013(12).
[2]戚蕾,张莉.企业微信营销[J].企业研究,2013(6).
[3]魏淑娟.微信营销创业中的应用创新[J].产业与科技论坛,2014(1).
[4]弓萍.利用微信公众平台做好服务营销[J].现代营销(学苑版),2013(10).
关键词：微信公众平台 企业营销 重要性
微信是腾讯公司在2011年初发行的一款软件，继微博之后微信成为了一种新的潮流。因此通过微信进行营销已经被广大商家所重视，微信营销的优势也是难以比拟的。由于微信可以进行文字、图片以及语音的发送从而进行及时通讯，从而使得大批的企业被吸引。由于微信有着广大的用户，同时还与腾讯公司的其他产品所挂靠，因而创造了一个绝佳营销的平台，现在已经成为了重大的营销利器。但是目前大多数的企业并没有把微信的位置摆正，盲目的滥用微信可能起到反的效果。
1 微信公众平台的诞生
微信之前已经出现了“米聊”“个信”等类似的软件，因此这不属于腾讯的首创，但是腾讯想要保持自身在通信领域的优势就必须突破，因此2011年微信正式上线。腾讯陆续为五种手机系统研发了不同版本的微信，同时还可以同手机以及QQ号绑定，以及摇一摇传图的功能，还可以实现手机与互联网的互传，这也就吸引了大批的用户，从而使得微信营销占据了一定的市场份额。
2 微信对营销企业的影响
微信的营销虽然方兴未艾，但是逐渐有商家与企业入驻，因此这就使得微信成为了继微博之后的又一网络营销热点。随着经济的迅速发展，精准营销的理念逐渐被人们所接受，在当前互联网背景之下微信的营销优势更加的明显，这也使得市场营销的革命被引发。
2.1 查看附近的人+LBS功能，能够使潜在客户群被挖掘出来，使得销售渠道被开拓。营销企业能够通过查看附近的人掌握周围的用户，这不但能够掌握客户的姓名，同时还能够看到客户的签名档。因此企业就能够免费的为自己的产品进行宣传。如果营销人员能够保证在人流量较大的地方24小时的进行后台的运行，如果有足够多的使用者，那么企业的宣传效果就会不错。例如一家快餐店在午餐的时间向附近的人打招呼，从而就使得自己的快餐生意能够被宣传，有的客户需要预定快餐，此时正好遇到了热情打招呼的快餐店，那么立马进行微信的回复就能完成午餐的订购了，这比电子传单的效果更佳。依托腾讯QQ以及手机通信录相同步的优势，通过点对点的关注和推送，企业能够实现良好的信息发送的目的，同时还能及时的完成新产品的推广，以及为节假日的活动进行宣传，同时还能够进行良好的售后服务等等。
2.2 扫描二维码，使得企业的上下线之间被打通。在当今社会，互联网高速发展，因此二维码也在商业中得到了广泛的应用，微信也在与时俱进，结合了O2O让商务的上下线能够被有机的结合，从而更好的展开商业的活动。当今社会用户可以通过微信进行二维码的扫描，进而进行朋友以及企业账号的关注，因此企业可以通过创建二维码来方便客户的关注，定期的对自己的品牌优惠活动进行推广，进而使得O2O模式得以开拓。比如说，用户想要寻找附近的美食，用户就可以先上大众点评网进行搜索，随后跟朋友一起分享，经过挑选后确定其中的一家。随后就可以在微信上搜索该商家的公众号进行添加，营销企业就能够为客户便捷的提供订餐以及导航的服务。消费者在商家进行消费之后也可以对店内打折的二维码扫描，从而在朋友圈内进行优惠信息的分享，同时还能成为店里微信的会员，从而得到优惠券。朋友关注其他的人员的同时，也能够掌握她（他）的关注以及偏好。这样销售企业就能够借助个人对于产品的关注以及朋友圈的影响，从而达到企业病毒式的传播模式。
2.3 微信平台+朋友圈，打开全新的社交模式，开创了口碑宣传的全新方式。通过设置朋友圈使得微信的私密社交能力被激活，通过分享来积攒企业的良好口碑拥有一个良好的渠道，与此同时，微信公众平台的上线，使得营销渠道能够更加的精细。相对于其他的软件，微信最大的特点就是能够通过手机进行订阅，所有的信息都能够直接的发送到用户的手机上，从而使得营销企业能够达到精准的点对点营销的模式。专家分析指出，微信用户有望成为移动互联网中的Facebook，能够复制、投射QQ的用户，对手机电话簿中的二维关系进行绘制和拼接，从而保证了微信比其他的通讯工具具有更高黏度的用户关系，进而上升为应用的社交平台。通过微信平台，用户无需点开对话窗口就能够看到图片价格链接以及美丽说的热度信息，因此能够在与朋友愉快的进行交流的同时，得到朋友所推广的信息，这就使得微信公众平台对营销企业产生了深远的影响。
3 结语
微信已经被大多数人所接纳，因此微商也逐渐成了一种潮流。假如在互联网中进行餐馆的选择，手机话费的缴纳，外出购物，订票挂号都可以通过微信的话，那么人们的生活也会更加的便利。但是目前的微信营销平台还不是十分的成熟，但是随着社会的发展，微信公众平台的营销也在逐渐的发展，其商品发展的方向也更加的明确，能够对客户、商家以及企业都带来极大的实惠。
参考文献：
[1]张尔煦.微信推广的病毒性营销分析[J].新闻传播，2012（06）.
[2]陈雅静.微信，还能红多久？——以经济学SWOT理论分析微信[J].新闻知识，2012（06）.
一、目标
1．通过建立微信平台，传播品牌文化，进一步扩大
xx旅游景区的知名度、引进流量、扎根微信与用户互动沟通，影响力覆盖全国乃至世界级。
二、微信推广的特点
微信客草根性很强且广泛分布在桌面、浏览器和移动终端等多个平台上，有多种商业模式并存，或形成多个垂直细分领域的可能，但无论哪种商业模式，都离不开用户体验的特性和基本功能。
2.1信息获取具有很强的自主性、选择性，用户可以根据自己的兴趣偏好，依据对方发布内容的类别与质量，来选择是否“关注”某用户，并可以对所“关注”的用户群进行分类；
2.2微信宣传的影响力具有很大弹性，与内容质量高度相关。其影响力基于用户现有的被“关注”的数量。用户发布信息的吸引力、新闻性越强，对该用户感兴趣、关注该用户的人数也越多，影响力越大。
2.3消息推送，通过用户分组和地域控制，实现精准的消息推送，直指目标用户；
2.4品牌传播，借助个人的关注页和朋友圈，通过用户的口碑传播推广，实现品牌的病毒式传播；
2.5信息共享的便捷迅速，可以通过各种连接网络的平台，在任何时间、任何地点即时发布信息，其信息发布速度超过传统纸媒及网络媒体。
三、平台的建设
1.通过腾讯公司微信平台官方网站分别申请两个公众微信号：公众号：xx旅游官网;订阅号：xx旅游信息在线（已建立）。
2.公众号、订阅号的申请，进入官方微信申请平台 依次填写注册信息：基本信息——邮箱激活——选择类型——信息登记——公众号信息。
申请前要准备的企业资料如下：
2.1企业名称： 2.2企业邮箱： 2.3企业地址： 2.4邮编：
2.5营业执照注册号： 2.6企业成立日期： 2.7营业期限： 2.8经验范围：
2.9营业执照副本扫描件。
扫描件可以用手机拍下，然后上传即可，注意一定要能够看清楚里面的文字和数字。2.10注册资本。2.11组织机构代码。
以上11个资料是在企业微信公众平台注册前需要准备好的企业资料。下面在来说说运营者的资料。
四、企业公众账号运营者资料。
1.运营者身份证名称。2.运营者身份证号。
3.运营者身份证扫描件。注意要用手持身份证拍摄，同时能够看清身份证上面的文字和头像即可。
4.职务。5.手机号。6.运营承诺书。
五、内容信息发布
1、订阅号
每周发布2-3条信息，信息内容包含旅游相关的变动信息，比如：各大景区旅游攻略、新增旅游项目、路线变动、酒店住宿情况、旅游票价优惠活动、美食、小吃等信息。
2、公众号
每月发布一篇文章，信息内容包含xx各大景点介绍，不同时期特色活动等。
3、信息内容取向
微信的内容首先要找到目标客群想要听的话，要留住目标客群，就要做到微信内容对胃口、有营养、够创意。
A． 对胃口，以用户为中心：针对目标人群策划内容，通过一段时间的运营，利用微信数据分析的功能，弄清楚你的粉丝是什么人，结合他们的兴趣爱好，来制定他们喜欢的内容，投其所好。
B．有营养，就是要让你的微信内容对他有用有价值。
C．够创意，就是让他有新鲜感，再好的东西看多了也会腻，图文结合换成视频+文字，把活动做得趣味些，要吊住他们的新鲜感。
要想达到好的阅读转发效果，微信文章必须能提供一个与客户互动的“话题”：也许他对这篇文章表达的内容有不同的观点，会转；有共鸣，会转；对他现在的工作有帮助，会转（转给跟自己做同样工作的同事、朋友）；是他最近关注的问题，会转（转给圈内同样关注此问题的好友）。
考虑到企业推送信息的目的，微信公共平台应该推送与企业业务有关的信息，但同时要考虑目标群体的体验，纯专业文章会显得比较枯燥，所以做好微信文章类型的搭配（专业文章、职场、感悟等），现就各类型文章分析如下： 实时信息和话题的传递——实时信息是浏览量最高的文章
轻松有趣而又富含思考的话题——互动、转发量最多的文章，增加账号的活泼度，减少枯燥性，提高客户的愉悦程度，看到你的账号更开心。
五、微信的推广
1.微信数据分析的应用
分析推送时间对转发量等的影响，什么类型的文章大家喜欢，哪个类型的标题最吸引人，也可以以征稿的形式，让游客参与其中并获得门票奖励。2.发挥公司团体作战的优势
发现竞争对手关于行业信息的较好的文章要第一时间发到XXXXXXXXX微信群里，然后公司公共平台深度改编后发布，各位同事再转发出去，以增加公司在外界的专业度和曝光度。
公司全体员工有义务转公司微信公共平台发布的文章 3.要有软文植入的意识
所有的订阅号在原创或改编文章的时候要有植入公司软广告的意识。要学会包装，说得多了就是真的；占好位了就是自己的。4.要有较为固定的素材来源
为了持续化的运营，各微信运营平台要有自己较为固定的素材来源 改编各种文章时，要确保各微信账号之间的内容不能 “打架” 5.扩大微信粉丝量的渠道
线上推广（相关QQ群、论坛、视频、公司网站、豆瓣、贴吧、空间、微博等）老客户添加（通过每日内容的推送，维护客户关系）个人账号、公众账号微友的联动增加
a.企业官方网站、论坛、QQ群、视频直接挂出二维码并增加微信号。b.企业博客宣传，头像，界面，包括每条博文和长篇微博中，除了增加二维码之外，一定要留下微信号，用手机观看时是无法扫描二维码的，但可以添加微信号。c.微信蚊帐结尾处留下微信号，并鼓励粉丝分享出去。d.游客可凭关注公众号享受门票减免优惠一次。
线下推广（画册、名片、宣传单页、招聘海报、产品包装、语音提醒等）a.产品外包装印制二维码。
b.户外广告或海报宣传（如飞机、火车、公交车等）
栏目策划书
一平台背景
中文全称：某某某某 微 信 号：blablabla 隶
属：某某某
运
营：工作组或项目组或公司
二 立意宗旨
将“某某”微信公众平台打造成为驾培行业的媒体品牌及发声筒，塑造驾校及教练员群体的正面形象，促进驾培行业的健康良性发展，及在市场经济下的持久活力。
三平台定位
媒体平台：每日播报驾培行业的最新动态，不仅是宏观层面的大政方针，也包括地方驾校的大小活动，好人好事等；
沟通平台：主管部门与驾校、学员与教练员群体的沟通平台、驾培行业大政方针政策的解读，起到一个上传下达的“咽喉”作用；
服务平台：提供地方生活服务信息，不仅是驾考信息，也包括路政、交通、天气、旅游等各方面，为人民群众提供实际有用、方便快捷的服务信息；
推广平台：精准的受众人群势必赢得广告客户商的青睐，根据市场需求选择广告客户商，并根据其要求，在合法合理的情况下进行有效推介。
四 目标读者群
驾培行业从业者、驾驶员群体、有志于汽车驾驶的朋友
五 栏目设置
“某某”微信公众平台作为信息时代的网络媒体，既要融合趋势，紧跟网络热点、时代潮流，也要保持其原创首发。因此，在目前的运营情况下，独家内容与网络转载是平台的主要推送信息。当然，视频、图片、文字等的有机融合可以将平台推送的信息形式更加丰富多彩，更符合网民群体的阅读习惯，也更易于推广传播。
（一）拟开设的常规原创栏目
①驾校资讯：涉及驾校的专题报道，塑造驾校的正面形象，传递社会正能量。报道内容可以是驾校服务亮点的介绍，也可以是驾校历史渊源、企业文化的推广。当然，驾校内部开展有意有趣的活动，也可以应约前往采访报道。（多鼓励驾校来稿，建议组织驾校信息群，有什么大小事可及时沟通；）
②教练风采：多维度、立体化的跟踪采访教练员，塑造教练员群体的正面形象。可以用图片形式展示教练员的勤恳敬业，也可以实景视频拍摄展示教练员的高超车技。当然，也可以邀请教练员讲解科目二考试技巧等。教练在教学中遇到的困惑、趣事也可以来稿；
③吐槽爆料：主要是网友来信的刊登。网友虽然都以学员、教练员为主，但也都来自各行各业，可以充分鼓励他们来讲讲自己日常工作。比如，从事宠物养殖的网友讲一讲宠物的品相，从事婚庆行业的网友讲一讲怎样择定结婚日期等等。刚装修的网友，可以谈一谈装修的窍门，开展这些互动，有利于增加用户黏性。
④行业观察：从网络检索各地驾培行业的管理与运营新思路；以及本市驾培行业的观察思考，以约稿的形式，邀请驾校领导、主管部门领导执笔谈一谈驾校的建设、外市驾校管理模式，以及解读驾培行业大政方针政策的解读等等。比如2016年10月1日新施行的《机动车驾驶培训教学与考试大纲》对驾培行业的影响；
⑤考试中心动态推送：展现驾培从业人员的敬业与良好服务意识；考试高峰期跟拍考场工作人员的一天（安保科、档案室都可以）；采访考试中心的资深工作人员，谈一谈从业至今的感想；粗心学员丢在考场的身份证、贵重物品可定期做个汇总在栏目里更新，方便学员巡回；考试中心为服务学员，新增服务，也可以及时采访更新（比如，黄焖鸡米饭也进驻食堂了）；
⑥自制视频栏目：将以前直通淮安有关驾考类的高阅读量图文消息，换一种形式表达出来，主要是借鉴“淮安圈”的自制视频思路。轻松活泼的欢快吐槽为主，可以不用实拍。视频可以是截取已有的综艺视频、电视栏目进行后期再配音，也可以是纯黑底白字混合表情包的吐槽，当然语音语调可夸张一点，贴合互联网传播气息。
（二）其他公益类栏目 ①城市聚焦：和城市生活息息相关的新闻转载及通知，例如驾培行业也投身文明城市建设，轻轨正式运营通行，淮海东路封闭性施工等信息，既体现了平台的服务功能，又与地方主流媒体的宣传动态趋于一致。
②重要日期：中秋、重阳、元旦、春节的节日问候；9月10号教师节、12月2日交通安全日等重要日期的跟进关注。总之，紧跟主流媒体步伐，弘扬社会主义正能量，体现媒体品牌及媒体的人文情怀。
③主管部门工作信息：公安系统、交管部门的通知信息；民警群体的工作生活图文播报，例如交警小徐讲交规，春节期间民警公安提醒防火防盗等等。“直通淮安”微信公众平台可以转载公安系统政务微博、政务微信的图文内容，为公安系统、交管部门的网络宣传添砖加瓦。
（三）商业信息的推广
根据广告客户商的需求，进行商业信息的推广。可以是近期团购促销活动，也可以商家客户联谊会的预告，也可以是汽车厂商入驻驾校进行商业活动的新闻报道。总之，就是在遵守国家法律法规、恪守新闻伦理的前提下，进行商业信息的推广。
以上就是“某某”微信公众平台内容改版的相关设想。
论文题目:探讨微信公众平台营销的策略 学号:
专业:市场营销 课程名称:网络营销
学生姓名:陈 年级: 授课教师:曾
2017年6月7日
探讨微信公众平台营销的策略
摘要:移动互联网时代的到来，使得每个人都是自媒体，人人都可以通过网络平台生产和发布信息，微信公众平台就是其中一个窗口。据艾媒咨询发布的《2016年App与微信公众号市场研究报告》显示，52.3%网民使用微信公众号获取最新资讯，各行业微信公众号不断增多，网民已将公众号内容作为了解信息主要途径之一。
由微信公众平台社会关系强、可随时随地提供信息和服务、精准化营销、基于地理位置营销、较低的营销成本等的特点，探讨微信公众平台在营销时应遵循的策略，如设计排版需优良、内容至上、互动要及时、更新要定期和持久，推送时间有策略、吸粉方式要正确等。
关键词：微信公众号;订阅号;内容营销;网络营销。
一、引言
移动互联网时代的到来，使得每个人都是自媒体，人人都可以通过网络平台生产和发布信息，微信公众平台就是其中一个窗口。自微信公众平台上线以来，就吸引了广大企业和个人前往申请自己的公众账号，在公众账号上可以群发图片、图文信息、语音、视频等内容。
微信公众账号分为订阅号、服务号和企业号三种，订阅号具有信息发布与传播的功能，适合个人及媒体的注册，服务号具有用户管理与提供服务的功能，适合企业及组织的注册，企业号具有实现企业内部沟通与内部协同管理的功能，适合企业注册；由于笔者接触的范围有限，本文只探讨微信公众平台中订阅号营销的策略。
据艾媒咨询发布的《2016年App与微信公众号市场研究报告》显示，2016年中国微信公众号数量超过1200万个。52.3%网民使用微信公众号获取最新资讯，各行业微信公众号不断增多，网民已将公众号内容作为了解信息主要途径之一。在微信公众平台的营销策略中，内容营销是最重要的组成部分，直接关系到用户是否关注、是否阅读文章内容以及是否有后续转发和互动行为，但在实际运营中，只有60%的微信公众号坚持更新内容，受用户持续关注的微信公众号占比仅为10%，因此，推送的内容能否吸引到用户的关注极为重要。
二、微信公众平台营销的特点
（一）社会关系强
微信不同于微博、博客等类似的社交平台，用户建立的好友圈大多为自己认识的人，因此建立起来的人际网络是一种熟人网络，如果用户觉得某篇文章内容不错，就可能会将其转发到微信群和朋友圈，这篇文章很快就会在众多微信用户之间传播，形成一个社会化关系传播网络。一篇好的公众号推文，经过一定的传播，短时间内就可以吸引一大片关注和粉丝。
（二）可随时随地提供信息和服务
手机是大多数用户都会经常携带的工具，借助移动端的优势和微信的使用量高的特点，用户可以随时随地的查看公众号的内容、信息，给微信公众号的营销带来了极大的方便，同时又因为不用安装APP，在客观上也节约了用户的时间。
（三）精准化营销
在微信公众平台的后台，可以利用分组功能，将关注公众号的粉丝进行分类，对他们及时推送相关的信息。在功能上，每个微信公众号都有属于自己的定位和推送内容，只有粉丝对公众号的内容感兴趣，粉丝才会选择关注这个公众号，从另一个角度讲，公众号的粉丝大多都是高质量的粉丝，在营销效果上会大大优于其他的营销手段。
（四）基于地理位置营销
借助定位服务和智能手机的定位、蓝牙功能，用户可以在当前的位置查询自己附近的餐馆、酒店、商家、公共交通设施等，利用这些功能，商家也可以为用户提供相应的信息，发布自己的店面位置、优惠信息等，吸引潜在顾客的到来。凭借微信“摇一摇”功能，商家还可以开展“摇一摇”领取红包、优惠券等惠及顾客的活动，增加店面的人流量。
（五）较低的营销成本
与电视广告、互联网广告等渠道相比，微信公众平台营销的成本会低很多，商家及时的宣传自己的微信公众号，在与顾客合作后，商家可以通过微信公众号不定期的推送顾客想要的信息，加之微信公众平台精准营销的特点，微信公众号的营销成本会比电视广告、互联网广告等渠道的大范围投放广告的费用少很多。
三、微信公众平台营销的策略
（一）设计排版需优良
在构思标题和摘要时，一定要把粉丝最关心的“痛点”信息放在标题上，只有吸引粉丝看一眼的标题和摘要的图文，粉丝才有可能点进去阅读剩下的内容。封面配图则要和文章内容、标题相配合。
设计排版就像是一个人的衣服，如果图文内容排版简陋，令人难以阅读，那这样的公众号也鲜有关注。所以在排版时，排版要简单和美观要多使用微信图文编辑器，如135、新榜、秀米、秀多多等。如果是长篇图文，最好加上音乐和配图等。
（二）内容至上
对于公众号来说，最好的营销方法，就是粉丝对公众号的内容感兴趣，才能有自己的品牌和特性。所以一个公众号最好的宣传就是内容。
文章的内容是公众号图文的主要部分，就算是标题和摘要足够吸引人，封面设计、设计排版十分精湛，文章的内容没有营养，也是“金玉其外，败絮其中”。在编辑内容时也要和微信公众号所属的领域相关，不要推送跨领域的内容信息，以免粉丝不知所以然，影响微信公众号的形象。
公众号还可以不定期的推送干货、有价值的内容、活动相关信息等，让粉丝觉得关注这个公众号有所得，在日常生活中也会乐于点击查看推送的内容和帮助宣传公众号。
在推送之前还要对内容进行检查，确保公众号此次的推文信息是准确的、非虚假的，避免造谣、传谣，以免被微信官方封号，甚至担负法律责任。
（三）互动要及时
如果一个公众号对粉丝的提问、反馈置之不理，只顾着推送内容，那这样的公众号也算是失败的。对粉丝来说，如果看到微信公众号推送的内容与自己产生共鸣，并与公众号进行互动，就会希望能第一时间的收到公众号的反馈，而公众号的运营者也可以借助这次互动拉近与粉丝的距离，培养公众号的忠实粉丝。
（四）更新要定期和持久，推送时间有策略
在公众号的运营中，如果公众号很长时间不更新或更新一段时间后便不再更新，会使之前微信公众平台营销所做的努力功亏一篑，粉丝的关注度也会随之下降，微信公众号的价值也将降到零点。因此，微信公众号的运营要持之以恒，不能随意放弃。
在时间上，微信图文的推送也有一定的学问。一篇图文比较好的推送时间为早上的上班时间（8点左右）、中午的午饭时间（12点左右）、晚上的睡前时间（10
点-11点），微信公众平台营销如果能利用好这些碎片化的时间，就能抓住粉丝。如笔者关注的“吴晓波频道”微信公众号，该公众号每天早上7:50分左右定时推送相关财经信息，上班族在上班的路上就可以阅读财经的图文。
（五）吸粉方式要正确
微信公众号吸粉的方式有多种多样：微信公众号内容吸粉、功能吸粉、公众号互推、社会关系网络推广、企业官方网络资源推广、合作伙伴的公众号推广、其他社交推广、第三方网络平台推广、搜索引擎推广公众号、媒体与自媒体软文、有奖或赠送扫码关注，但近两年也有部分诱导关注使用分享拉票、抱团砍价、合体红包营销手段的公众号因为发布被微信官方封号，因此微信公众号吸粉的方式需要正确对待。
四、总结
通过微信公众平台，我们可以完成很多事情，微信公众平台有诸多特点，如社会关系强、可随时随地提供信息和服务、精准化营销、基于地理位置营销、较低的营销成本等。在进行微信公众平台营销时，我们可以善于利用这些特点，进行有策略的营销，如设计排版需优良、内容至上、互动要及时、更新要定期和持久，推送时间有策略、吸粉方式要正确等。但以上的特点和策略并不是微信公众平台的所有特点和微信公众平台营销的所有手段，仅仅只是笔者本人的一家之言，微信公众平台的特点和微信公众平台营销的手段还有待深入挖掘。
参考文献
随着智能手机的越来越普及, 微信已经慢慢的从高收入群体走向大众化, 几年之后, 或许会出现这样的一个场景, 中国智能手机软件市场上微信屹然成了霸主地位, 无法撼动。
(一) 什么是微信
2011年1月21日, 腾讯推出即时通讯应用微信, 支持发送语音短信、视频、图片和文字, 可以群聊。2012年3月29日, 时隔一年多, 马化腾通过腾讯微博宣布微信用户突破一亿大关, 也就是新浪微博注册用户的三分之一。在腾讯QQ邮箱、各种户外广告和旗下产品的不断宣传和推广下, 微信的用户也在逐月增加。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费 (需消耗少量网络流量) 语音短信、视频、图片和文字, 支持多人群聊的手机聊天软件。
(二) 微信的特点
微信这款产品一经推出, 便受到了人们的好评, 究其原因, 其特点如下:
1、微信的优点:
1) 点对点精准营销:微信拥有庞大的用户群, 借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势, 每个信息都是可以推送的, 能够让每个个体都有机会接收到这个信息, 继而帮助商家实现点对点精准化营销。
2) 形式灵活多样漂流瓶:用户可以发布语音或者文字然后投入大海中, 如果有其他用户“捞”到则可以展开对话, 如:招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动就是个典型案例。①位置签名:商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传, 附近的微信用户就能看到商家的信息。②二维码:用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号;企业则可以设定自己品牌的二维码, 用折扣和优惠来吸引用户关注。③开放平台:通过微信开放平台, 应用开发者可以接入第三方应用, 还可以将应用的LOGO放入微信附件栏, 使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。④公众平台:在微信公众平台上, 每个人都可以用一个QQ号码, 打造自己的微信公众账号, 并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。
当然, 作为一种新生的通讯工具, 微信也有自己的不足:
2、微信的缺点:
1) 需要有足够的粉丝才能达到传播效果。
2) 信息过多过杂, 容易被淹没。
3) 传播力有限。一条微信文字有限, 其信息仅限于在信息所在的平台进行传播。
然而这些缺点和优点相比, 就显得不是那么致命了。
(二) 微信公共平台
1、什么是微信公共平台
微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块, 通过这一平台, 个人和企业都可以打造一个微信的公众号, 并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。微信公众平台分订阅号和服务号、企业号三类平台, 利用公众账号平台进行自媒体活动, 简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动, 如商家通过申请公众微信服务号通过平台二次开发接入微信会员云营销系统实现展示商家微官网、微社区、微会员、微推送、微支付、微活动, 微报名, 微分享、微名片等, 还可以实现部分轻应用功能。已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。至2014年开通的微信公众平台账户已经超过500万。
那么作为一种新的信息传播手段, 它和微博有哪些不同呢?
2、微信公共平台与微博差异:
1) 信息交流的差异:信息交流的互动性更加突出, 虽然前些年火热的博客营销也有和粉丝的互动, 但是并不及时, 除非你能天天守在电脑面前, 而微信就不一样了, 微信具有很强的互动及时性, 无论你在哪里, 只要你带着手机, 就能够很轻松的同你的未来客户进行很好的互动。
2) 沟通机制的差异:微信公众平台现在虽然可以以广播的形式开始, 但一旦用户回应, 互动又立刻转回一对一的形态, 而这种一对一, 不像微博一样是公开的, 对其他人来说, 这个对话是不可见的。诚然, 微信公众平台可以群发信息, 但它的实质, 仍然是一对一的, 尤其是在产生对话以后。腾讯公司一直坚持这种一对一的这种对话模式, 它控制群发的数量, 这个思路, 对于无限制的广播 (群发) , 从源头进行了根本意义的控制。这也是是微信的立足之本, 这跟微博信息的“广播”模式截然不同。
3) 网络结构的差异导致营销作用不同:由于微博和微信不同的网络结构, 决定了微信公共平台和微博将在营销中起到不同的作用。从信息角度, 如果企业需要做的是品牌曝光度、公共关系等希望广而告之的营销活动, 微博的作用在此时要大于微信。因为微博是广播的地方, 是公共话题区, 是传播效率最高的媒体平台。而微信公共平台在这方面是弱势的, 平台是私下对话, 它很少转发并促成信息的传播, 对话内容对别人也不可见, 也无法参与评论, 企业也无法像在微博上一样, 可以很容易地根据公开信息来寻找或定位一个客户, 等等。
4) 信息内容的差异:微信平台必然倾向于非公共话题, 而微博实际恰恰相反。
5) 客户关系的差异:从客户关系角度, 微信的作用也许要大于微博。虽然通过微信, 企业可以提前找到确定的用户信息也许比较难, 但当加了一个好友以后, 通过对话机制, 企业维系关系的能力要比微博强, 所以说, 微信的沟通效率比微博高。
二、微信营销前需注意的问题
企业在进行微信营销之前, 必须要搞清下列问题, 才能进行接下来的线上营销活动:
1、进行微信营销的初衷:不要因为其他的企业或经营种商品的企业都在进行微信营销, 切忌盲目跟风。
2、自己的产品是否适合微信营销:不是所有的产品或者品牌都适合在微信上做营销。不是所有产品或者品牌都适合所有的微信营销工具。企业在做微信营销之前, 一定要思考自己的品牌或产品的特点, 是否能够很好的借助微信将品牌或者产品的特点放大。一般情况下, 有两类品牌适合在微信上做营销, 一种是大众化的品牌, 另一种就是小众品牌。
3、用户使用微信的前提:企业要思考, 使用微信的用户是基于什么样的情景下来使用微信的, 用户登录微信的目的是什么, 这样便于利用用户使用微信的目的来进行营销。
三、企业或个人的微信平台营销的方法及技巧
(一) 确认推广的产品、服务与内容
明确推广目标会带来很大的便捷性, 如果是企业会比较方便, 就是自己的产品或者服务。如果是个人, 需要仔细的斟酌微信公众平台所要推广的内容, 东拉西扯乱发信息显然没有实际意义。最好是能形成一个系统性的内容体系, 才能获得更多的关注。
(二) 设计好产品的品牌或者主题形象
好的公众平台头像能第一时间让你的粉丝对你产生深刻的印象, 二维码也是如此。公众平台只有搜索微信号和扫描二维码两种关注手段。简单好记的微信公众平台号和美观又扣题的二维码设计是至关重要的。
(三) 优秀的营销工具
企业或者个人需要定位自己公众平台的受众群体, 在这个群体内进行有效的推广, 适时的活动。可以使用微信的如下工具来进行营销推广:
1、漂流瓶:
企业可以把信息放进瓶子里, 用户主动捞起来得到信息并传播出去。这是一种采用随机方式来推送消息的营销工具, 其优点是简单, 易用。适用于已经有了较大知名度的产品或者品牌 (不一定准确, 大家可以在知乎上来讨论讨论) , 做漂流瓶推广来扩大品牌的影响力。
2、位置签名:
企业或个人可以在签名档上放广告或者促销的消息, 用户查找附近的人的时候或者摇一摇的时候会看见。这是类似高速公路的路牌广告, 强制收看的一种营销工具。它很有效的拉拢附近用户, 方式得当的话转化率比较高。适用于类似肯德基这种位置决定生意的店铺。
3、二维码:
用户扫描二维码, 添加好友, 并进行互动。表面是用户添加, 实质是得到忠实用户。这是用户主动扫描的, 至少证明用户对你的产品最起码还是感兴趣的, 所以, 可以针对性的诱导用户产生消费行为。这种工具适用于与用户关联比较紧密的产品。
4、开放平台:
企业或个人可以把网站内容分享到微信, 或者把微信内容分享到网站。这样, 由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系, 所以当产品中的商品被某个用户分享给其他好友后, 相当于完成了一个有效到达的口碑营销。
5、可以将手机应用、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中, 支持网页链接方式打开。
这种营销方式适用于口碑类产品, 或者私密性产品。
(四) 微信营销的注意事项
企业在进行微信营销的过程中腰避免出现如下影响客户体验、给运营者带来损害的违规行为:
1、使用外挂行为:未经腾讯书面许可不得使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统。
2、诱导分享行为:以奖励或其他方式, 强制或诱导用户将消息分享至朋友圈的行为。
3、恶意篡改功能行为:有目的性的对公众平台的功能或文字进行篡改, 违反公众平台功能的原本用途或意义。
微信公众平台的兴起及其传播特点
微信公众平台是腾讯公司打造的一个自媒体平台。结合运营主体及其推送的信息类型，当前的微信公众账号可以细分为名人明星类、新闻媒体类、数码科技类、生活健康类、旅游运动类、企业服务类和公共服务类等几大类。
相较于其他新媒体，微信公众平台的传播特点主要表现在传播符号多元化和受众参与主动化两个方面。注册后的公众号用户可以通过公众平台向“粉丝”群发文字、图片、语音等信息，实现了传播形式的多样化，满足了受众对信息的视听接收需求。此外，微信用户在订阅公众账号时享有完全的主动权，可以根据自身需求随时添加或者取消对任一公众账号的关注。微信用户还可以通过回复指定关键字，主动向公众账号索取对应信息。
微信公众账号的受众使用现状
2013年12月，笔者曾对全国范围内822名关注过微信公众账号的用户进行了《微信公众平台使用现状》的问卷调查。调查的纸质问卷和网络问卷同时发放，发放范围涵盖了中国华南、华中、华北、华东、东北、西北、西南等地。
直接信息推送得到受众认可。通过微信公众平台，运营者几乎可以实现100%信息到达率，但这并不能保证每一条推送的信息都完成了有效的传播。用户对微信信息的接收情况才能直接反映出微信公众账号的实际传播效果。从用户对公众账号的信息传播功能认可状况来看（见表1），调查显示（1为非常不认同，4为非常认同）：“公众账号满足了我的信息需求”的均值达到了2.76（SD=0.681），“公众账号的服务功能方便了我的生活”的均值是2.69（SD=0.762）。这说明微信用户对公众账号的信息传播功能是认可的。公众账号提供的信息能基本满足用户的信息需求，微信公众平台的信息推送确实给用户的生活带来了便利。
表1 用户对公众账号的信息传播功能
依据信息获取方式的差异，将微信公众平台的信息推送划分为直接推送和间接推送两种形式。其中，对话框推送的信息，以新闻标题、图片和文字导读为主要内容，是微信阅读的第一级界面，属于直接推送的信息。通过点击第一级界面的网址链接或回复关键字，受众可以进入到第二级阅读界面，这就是利用微信公众平台间接推送形式来获取信息。与直接推送相比，间接推送需要用户主动点击索取，并且所获得的信息也较直接推送更丰富翔实。调查结果显示（1为非常不同意，4为非常同意）：“通过对话框推送的信息我都会读完”的均值（M=2.36；SD=0.782）高于“通过链接推送的信息我都会读完”的均值（M=2.11；SD=0.783）。这说明，相较于直接推送的信息，间接推送方式获得的受众认可度较低。受众在接收微信信息时，以直接浏览关键信息为主，很少会再主动索取详细的信息。
传受双方缺乏深层次的互动反馈。微信公众账号的间接信息推送没有得到用户的广泛使用，这说明微信用户的信息获取还未完全“主动化”。用户的这种媒介使用习惯不仅与当下社会“碎片化”的信息传播模式、现代人“快餐式阅读”的习惯和“深入阅读”所需耗费的手机流量有关，而且与用户对微信公众账号的媒介接触印象存在相关关系。
“使用与满足”理论表示，人们在接触使用媒介之后会有两种结果，获得了满足或未获得满足。但无论满足与否，都将影响到以后的媒介接触行为，人们根据使用满足程度来修正既有的媒介印象和对媒介的期待。根据微信公众账号的用户互动程度的调查结果（见表2），“我会主动回复指定的关键词向公众账号获取内容”的均值是2.68（SD=0.820），“我会与公众账号的运营者交流”的均值是2.19（SD=0.772）；“我会参加公众账号组织的线下活动”的均值是2.17（SD=0.817）。
表2 微信公众账号的用户互动程度调查
从中可以看出，用户和公众账号运营者之间的深层次互动交流，以及线下活动的参与度还不够。这主要是大部分媒体和企业采取群发、机器自动回复的方式来运营微信公众平台所导致的。微信用户通过“主动索取”获取的只是“冷冰冰”的自动服务，而非真正所需求的个性化服务。用户享有的传播主动权在实际运营中未得到真正实现，这会直接影响用户今后的媒介接触行为。同时，微信公众平台的运营者未能充分利用好微信公众平台一对一的互动传播特点，掌握到每个微信用户真正的信息需求。
微信公众平台信息推送的未来发展策略
在当前媒体竞争日益激烈的环境下，直接的信息推送服务将很难成为微信公众平台未来发展的核心优势。通过重视用户体验、加强传受互动，在现有的基础上进一步提升用户满意度，打造传播的品牌优势将是微信公众平台未来的发展趋势。
保证有效传播。现在，微信用户在订阅号的信息框内，只能看到微信公众平台运营主体的名称（例如南方都市报、央视新闻）以及十几个字以内的关键信息。这就意味着如果推送的关键信息并不具备很强的吸引力，微信用户将不会点击打开第一级阅读界面，后台运营者的信息推送将面临无效传播。
要提升信息的有效到达率，必须要先提高信息的推送质量。在选取信息时，要注重独家资源，避免同质化现象；在传播信息时，倾向于图文并茂、视听结合；在推送信息时，要确保标题的新颖精简。媒体、企业在运营微信公众平台时，要突出品牌理念。通过微信的整体定位、独特的品牌理念、鲜明的品牌形象以及精细的内容生产，使用户对微信公众账号有一个感性认知，形成一种标志性的视觉形象。在满足用户信息需求的基础上，构建起良好的品牌形象，将有助于提升信息的实际到达率，推动群发信息的有效传播。
实现分众传播。微信公众平台信息群发的实质是大众化传播，然而这种大规模的信息推送是很难为微信公众平台未来发展凝聚核心竞争优势的。
在实际生活中，受众可以依据性别、年龄、学历、居住地等统计学变量进行划分，每个人都可归类于不同的受众群体。从心理学角度来看，即使身处相同的社会群体，每个受众成员之间也存在着明显的个体化差异。不同的受众对于信息的需求是有差异的。将受众依据以上差异进行分组，将大众传播转换为分众传播，实现不同分组的定向推送，将有利于凝聚忠实的核心用户。
体现个性化传播。微信公众平台本来营造的就是一种运营者和用户之间能够实时交流、平等对话的传播环境。但现在大部分微信公众媒体的后台采用机器回复来维持日常运营，这不仅消减了用户参与的热情，而且也消弱了用户反馈的动力，让运营者丧失了与用户沟通的便利渠道。
打破提前设置好的“人机”交流模式，加强微信用户与运营者之间的互动交流，可以充分调动用户的参与热情，不仅让运营者能够实时了解用户动态变化的信息需求，而且微信用户也可以通过互动参与，得到个性化的信息推送服务。这将有助于建构微信用户的归属感，提升用户对公号的忠诚度，推动微信公众平台更进一步地发展。
