物业管理如何从服务上下功夫

物业管理如何从服务上下功夫（推荐9篇）

物业管理如何从服务上下功夫 篇1

‚物业‛一词是由英语Property翻译而来，我们平常所说的物业是一个狭义的范畴，是指单元性的房地产。对物业管理来讲，所谓的物业就是指已建成并投入使用的各类房屋与之相配套的设备、设施和场地。我们可以认为物业管理实质上是对资产的管理，因而不能将物业管理简单的理解为第三产业的服务行业。

那么如何做好物业管理工作呢？我认为主要从服务上下功夫，主要包括以下几方面。

一、注重思想教育，增强全员责任意识

威武赫兹里说过这样一句话‚伟大的思想只有付诸行动才能成为壮举‛。所以只有在思想上提高，才能进一步促进服务水平。

一是加强形势任务教育。当前，油田已进入了4000万吨持续稳产、推进整体协调发展的新的历史时期，矿区服务系统发展也站在了新的更高起点上。油田公司王玉普总经理明确指出，‚矿区服务系统是油田的后勤部和大本营‛，‚要为原油4000万吨持续稳产服务，为油田整体协调发展服务，为员工群众生产生活服务，为和谐企业、和谐社会建设服 务‛，我们必须要肩负起应有的政治、经济和社会责任。虽然我们是企业物业单位，有政策的扶持，但是一些个人物业也在茁壮成长，服务水平有序提升，如果我们干不好工作就会被他们取替，例子比比皆是，在南宁市阳光100欧景城市广场里，业主委员会的成员与银湾物业公司的代表举行了管理交接仪式，标志着该小区的业主正式‚炒‛掉了原来的物业管理公司。海口椰林小区业委会辞掉物业公司。原因就一个服务质量。所以我们只有提高服务质量，才能得到居民的认可。

二是外学先进单位促提高。奥斯特洛夫斯基曾经说过‚无论你在哪儿工作，无论在做什么事情，不要放弃学习，没有学习你就不会进步‛。所以必须加强员工学习作风，事业部提出‚兴五风‛（学习创新之风，调查研究之风，求真务实之风，艰苦奋斗之风，联系群众之风）中，学习创新之风排在首位，可以看出事业部领导对学风的高度重视。今年各单位都组织职工到阳光家园客户服务中心、八百垧徐宏霞环卫班、方晓环卫班进行参观学习，让职工了解优秀单位严谨细致的工作作风，面对住户展现的服务热情，以及先进的工作方法，来拓宽职工的服务视野，寻找自身的差距和不足，增强职工的危机感和紧迫感。

三是典型激励引领。典型从大的方面说就是一个时代缩影，从小范围讲就是一个单位的典范。像岳飞的《满江红》 ‚壮志饥餐胡虏肉，笑谈渴饮匈奴血‛，范仲淹的‚先天下之忧而忧，后天下之乐而乐‛，文天祥的‚人生自古谁无死，留取丹心照汗青‛，他们都是一个时代的缩影，而在我们物业企业也需要典型引领，像徐红霞、杨庆林、阳光家园等，都是物业企业的典型，所以各单位都选树自己的典型。我们处通过干事到班组半天蹲点制度及‚讲述身边的小故事‛等活动了解身边的一些小事，从中发掘典型，进而加以培养。找到职工心目中的典型形象，提高先进典型的说服力、感染力，从而加大了全处职工向先进学习的主动性。我们先后选树了在工作中不怕脏不怕累的维修班长梁军，甘作用户知心人的刘振波，四心班长葛淑云，以身作则得环卫二班班长王桂梅等，通过经验交流会的形式，将他们不怕苦、不怕累的精神广泛宣传，把模范的作用辐射到每名职工的心中，引导职工学习身边典型，增强立足岗位争做贡献的责任心和事业感。

二、强化目标管理，促进服务水平提升

‚目标管理‛的概念是管理专家德鲁克1954年在其著作《管理实践》中最先提出的，其后他又提出了‚目标管理与自我控制‛和主张。‚目标管理‛学认为不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个的工作，因此，‚企业的使命和任务必须转化为目标‛，如果一个领域没有目标，则这个领域的工作很容易被忽视。管理者应该通过目标对下 级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变为各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

一是细化服务质量目标，承包到人。首先制定的服务质量目标，每名员工制定出个人目标。在服务上严格执行‚七个一‛、‚八不准‛工作标准，小区内的设施护栏、石桌、石凳、天窗、道板、电子门、路灯、雨达灯等全部承包到人，并且把自己制定的检查路线张榜上墙，每天检查一次，按时填写检查登记表，发现问题及时落实整改，做好记录，极大的提高了服务效率。

二是加大监督力度，强化执行力。有了目标，没有监督是不行的，所以各个企事业单位都有监督部门，管理处也是一样，成立了专职监督小组，每天对小区的维修、环卫工作及泵站、车棚、门卫、班组等各岗位进行检查，发现问题下发整改通知单，由负责人签字认证，并且在规定时间内进行复检，不达标的问题上报考核小组，并整理归档，列入重点问题处理。同时为进一步规范班组基础工作，在管理处机关实行干事每周半天蹲点制，深入一线班组调查了解指导工作，摸清各班组每天工作量及每个人心理状况，并积极参加班组工作早晚会，以指导为中心，促进工作、交流感情，及时发现班组中的好人好事及典型人和事，选树及培养典型，以典型为引领提升工作水平。另外管理处主任、书记每天除了检查自己的责任区外，必须深入小区检查指导，严格执行三到、走动式管理，了解用户的心声，与用户打成一片，提升服务满意率。

三是规范工作流程，提升服务标准。俗话说没有规矩不成方圆，所以必须细化服务流程。为进一步落实‚七个一‛、‚八不准‛工作标准，从工作流程上狠下功夫，细化服务流程，在维修工作上，接到任务单后，从走路的姿势到背工具包的位臵及高度，以及提工具和按门铃、标准用语等都做了明确规定，进户后严格执行‚七个一‛标准，并自备两块抹布（擦地、擦水池），让业主放心称心。在环卫工作上，对楼内外清扫时间都做出具体要求，清扫楼外时扫帚撮子的高度及清理标准都制定具体细则。明确楼内清扫时从楼梯到墙角及配电箱、扶手等程序的服务流程，做到既省时又干净。

讲到这里我想说一下，四个三与目标管理有区别么？那么我根据个人的理解告诉大家目标管理是在‚四个三‛的基础上延伸，它更加详实具体。

三、强化生产管理，提升管理水平

一是深化细节管理，全面推动‚四个三‛服务上水平。《细节决定成败》这本书大家都看过，只有深化细节管理，才能更好的推动 ‚四个三‛服务上水平，全面实行全员联动，使员工自觉把岗位职责与整体管理相结合，深化细节管 理，形成全要素细节承包网络，通过不断调整和丰富‚四个三‛管理的推进措施，有所侧重地强化‚四个三‛过程中每一个环节的管理，明确其适用范围和具体操作办法，全面推动‚四个三‛管理在为业主提供服务的过程中能够有效实施。

二是高度重视，严密组织，做好夏检工作安排。夏检是一年中的重要环节，首先成立了夏检组织机构并制订了检修计划，召开了夏检工作动员会，将检修标准按系统分类，打印成册，发给每名职工，做到了检修时间、检修项目、检修人员、检修责任四落实。在夏检过程中我们发现八一小区1-1至1-4东侧因历史遗留问题没有路灯，给小区居民夜里出行带来很多不便，于是我们自己动手，用废旧材料制作了两个路灯，受到了居民的好评。

三是精细管理抓安全。安全是一切工作的前提，为实现安全事故为零的目标。加大了安全教育力度，做到逢会讲安全，事事讲安全，组织全处职工收看安全事故录像，增强全处职工的安全防范意识。把生产现场安全防范、生产设备规范操作作为工作重点，同时加强消防培训，各单位都要组织职工进行了春季防火消防演练活动。对所有车辆严加管理，谁主管、谁负责，减少道路安全事故的发生，对司机进行道路安全法规教育，严格执行‚三交一封制度‛及出车路单制度，坚决制止跑私车现象。同时，详细制定安全承包管理体系，层层分解。定期进行检查，发现问题立即整改；强化安 全基础工作，年初以来，我们重点对辖区的供电线路、出租房屋等安全重点部位进行大规模检查，并及时进行了整改。

四、加强班组建设，提升技能水平

一是加强学习，提升全员业务素质。狄慈根说过重复是学习之母。只有不断的学习，才会有进步。服务上更需要好的技能，所以加强班组培训事在必行，我们各个单位都组织职工日练、周汇、月考，同时也要加强实际业务培训，在职工中举行了‚电子门模拟训练‛，‚水龙有更换‛等训练，全面培养‚一专多能‛的岗位工人。也可以请工作多年的老师傅拿来废旧污水泵为大家现场解体讲解泵修知识，提高维修水平。

二是强化班组长主观能动性，提高班组凝聚力。作为班组的领头人，班组长的引领作用是显而易见的。所以我们可以向各班组长发放《如何当好班组长》一书，提高班组长的管理知识水平，同时开展‚看班长，向班长学习‛的活动，并由管理处牵头，在每周五下午召开班组长 ‚经验交流会‛以此来提高班组长的管理能力，提升班组凝聚力。

三是在同工种之间开展技能竞赛活动。没有竞争就不会有进步，班组之间也是一样，为进一步提升全处职工的技能水平，为创建‚五型班组‛提供有力保证。我们可以开展‚创‘五型班组’，做技能型人才‛职工技能竞赛活动，促进职工学技术的热情。

四、以家园文化为引领，营造和谐环境

中国翻译家、文学评论家傅雷曾经说过这样一句话，一个人对人民的服务不一定要站在大会上讲演或是作什么惊天动地的大事业，随时随地，点点滴滴地把自己知道的想到的告诉人家，无形中就是替国家播种垦植。物业服务也是一样。

亲情服务心连心。在春节前期与居民共同开展‚迎新春、促和谐‛亲情联谊会、特困老人送温馨、三八妇女节慰问、在植树节间，在党员中开展了党员树认领活动及居民花坛认领活动，开展环保知识宣传、亲情端午等一系列亲情服务。尤其在端午节开展‚《亲情端午，大爱无限》与居民同乐为四川同胞祈福‛活动，举行了包粽子、竖鸡蛋、套圈、送艾蒿等擂台赛，促进了与居民之间的交流和沟通。迎奥运期间与社区联合组织‚人人为奥运，加油在大庆‛燃烧激情，增进友谊手工展。也可以利用我们的广场举行‚住户须知，健康会诊‛宣传活动，环卫节之际，邀请业主代表和社区委员会与环卫员工为庆祝环卫节的到来，举行‚情系环卫奉献如歌‛联欢会，增进了与业主之间的感情。

感动服务促和谐。我们各个管理处都存在地处偏远，硬件设施配套不完善、老年人多等因素，可以为小区居民制作安装晾衣架及自制水泥桌水泥凳，开展差异化、亲情化服务，并且在重大节日结合事业部‚真情服务进万家‛主题活动，用温馨提示、‚邻里节‛、业主座谈联欢会等形式，创造与业主相聚的机会，带动更多的业主参加到建家、爱家、管家的行动中来，让业主充分感受到家的氛围和温馨，增加小区居民的幸福感和满意度。

物业管理如何从服务上下功夫 篇2

一、在创新上下功夫

小学班主任只有不断更新观念, 创新班级管理方式, 班级才能变得有生机、有活力。首先, 班主任要不断增加自身的专业知识, 只有自身具有渊博的知识, 才能更好地教育学生, 指引他们去解决问题, 从而为管理班级打下良好基础。其次, 班主任要注重提升个人修养, 做好表率。著名教育家第斯多惠曾说过:“为了给学生以道德上的影响, 教师本人必须是道德高尚的人。”渊博的知识、丰富的人生经历、谦和的态度, 都能很好地树立班主任在学生心中的威望, 使得学生具有很好的向师性, 乐于接受你的教导, 并主动地学习、效仿你的好的行为, 从而对学生起到了潜移默化的引导作用, 班级管理也会变得轻松、高效很多。其次, 班主任要解放旧有的思想, 善于效仿、借鉴。人的思想如果一层不变, 那么他处理事情也只会固执陈腐、照搬照旧、不知变通。只有不断地解放思想, 不断地发展、创新, 大脑才会变得灵活, 才能更好地应对班级管理上出现的问题。同时, 班主任也要关注其他教师的优秀管理经验, 并适当地借鉴, 以填补自己工作中存在的不足, 从而使班级在自己的管理下有条不紊地发展。

二、在观察上下功夫

小学班主任应有一双敏锐观察的眼睛, 不能受各种主观因素的影响而“一叶障目”, 从而对班级进行错误的管理, 伤害学生幼小的心灵。班主任应擦亮自己的双眼;一要能够多角度、全方位地看待问题。既要能看到班级所具有的优势, 又要看到班级还存在哪些不足;既要看到那些成绩优秀的学生, 也不能忽视那些学困生。此外, 还要能够在比较中找到问题所在, 并能透过现象看本质。二要用历史和发展的眼光看待问题。既要及时、准确地看到班级所存在的各种问题, 又能以发展的眼光看到问题解决后所带来的好的现象, 坚信努力之后, 问题都会迎刃而解, 班级也会变得更加优秀。三要具有敏锐的洞察力。要能及时洞察到班级中出现的各种问题, 在出现苗头时就及时处理掉, 以防止出现大的事故, 不能很好地应对。总而言之, 班主任只有具有一双敏锐的眼睛, 才能使班级管理井然有序地进行。

三、在交谈上下功夫

首先, 班主任对学生的开导教育要建立在尊重学生的基础之上。作为一名班主任的基本要求是公平公正, 小学班主任要平等地对待每一位学生, 一视同仁, 坚决反对因学生成绩好坏、长相美丑以及家里经济条件的好坏而将学生分为几等, 区别对待。相信只要班主任以真心对待学生, 学生必定会理解、配合你。其次, 要全面了解学生, 关爱学生。每个学生的家庭背景、出生环境都不相同, 他们的成长经历、性格、品行、爱好自然也会有很大的差异。当代, 很多学生都是独生子女, 他们或多或少都会具有独生子女的通病:集体观弱、自我意识过强、情感脆弱、过于依赖家长、独立生活能力差等。班主任只有充分细致地调查学生, 全面了解他们的真实情况, 才能为教育、引导学生以及管理好班级打下坚实基础。同时, 班主任也要掌握与学生交谈的技巧。小学班主任应合理地安排好时间、地点, 再与学生进行交谈, 交谈时应运用正确的体态语言, 控制自己的情绪, 敏锐地观察到学生的情绪波动并能及时正确地应对。如在教育学生的过程中, 班主任绝对不能带上负面情绪, 从而伤害到学生;对于那些正处于愤怒、激动情绪的学生, 班主任应停止教育谈话并做出一些适当的安抚;对于那些自尊心过强且对教师有抵触心理的学生, 班主任应该友好、耐心地和他们交谈;而对那些比较爱面子的学生, 班主任应采用一种委婉的方式去提醒他们, 切不可过度。再次, 班主任要少说多做, 做好榜样。班主任平时的言行举止都会对学生起到潜移默化的作用, 极大程度上影响着学生的全面发展。因此, 班主任只有做到言而有信、举止得体并具有深厚的涵养, 学生才会由衷地尊重你、钦佩你, 并以你为榜样。最后, 要“以退为进”, 把握好批评教育的方法。任何批评教育都不能过于激烈, 班主任不能以一种“高姿态”在课堂上随意批评学生, 这会伤害学生的自尊心, 极易使他们产生负面情绪, 使批评教育起到一种反效果。只有肯定他的优点的同时委婉地告诉他其缺点所在, 才能使他更清楚地看清自己, 认识到自己的错误, 进而改正。

四、在组织活动上下功夫

一要建立健康向上的教室文化。教室是教师对学生进行各项知识教育、品行能力培养的主要场所, 其文化对学生的身心发展具有很大的暗示作用。班主任应充分利用这一场所, 创建丰富多彩的教室文化, 从而为学生营造出良好的学习氛围。比如, 在教室的墙上悬挂名人名言字画, 出具有知识性、趣味性的黑板报, 保持教室的整洁等。二要经常性地开展班级活动。班主任应组织学生举办一些健康向上的班级活动, 在活动中引导他们正确地看待问题并形成各种认同意识, 培养他们良好的生活习惯及自我约束意识, 使他们深刻地感觉到班集体的爱, 更加珍惜这个班集体, 更加团结友爱。三要积极鼓动、组织学生参加各项文体活动, 让他们在活动中形成强烈的集体荣誉感, 培养他们的组织协调能力、人际交往能力, 使之树立团结合作的意识。

五、在班级管理的效率上下功夫

班主任不仅要给学生上课还要管理班级, 如果什么事都自己来, 肯定会身心疲惫, 工作无法长久地实施下去。因此, 班主任应制定出合理的规划, 以更好地管理班级。首先, 制定班规。通过民主决议的方式制定出适合本班的规章制度, 并有效地执行。这样可以对学生的日常行为起到一定的约束作用, 使他们渐渐养成良好的生活习惯。其次, 推选班干部, 赋予班干部一定的权利和责任。班干部是教师的得力助手, 正确地指导、督促班干部, 能够使班级管理有条不紊地进行。再次, 成立互助小组, 让成绩突出者带动、帮助基础较差的学生, 互帮互学, 以促进学生间的交流合作, 增进他们的友谊。最后, 营造浓厚的学习风气, 让学生养成自主学习的好习惯。

总之, 教育没有固定不变的方法。作为一名小学班主任, 我们不能拘于传统的管理模式, 要不断地探索、创新, 在班级管理上联系实际, 看清问题, 寻找规律, 下对功夫, 从而脚踏实地地做好管理工作, 使学生在班级中快乐学习, 健康成长。

参考文献

物业管理如何从服务上下功夫 篇3

其实，张晋在2014年就凭《一代宗师》中的“马三”一角获得香港电影金像奖“最佳男配角”，2015年又在《杀破狼2》中扮演帅气又身手凌厉的“典狱长”。荧幕上的他身手敏捷，招式精准有力，这决不是一朝一夕练成的。他从9岁开始习武，精通太极拳、枪术、剑术，先后获得多个全国武术冠军。

为了实现成为一名武打演员的梦想，退役后，张晋从背对镜头的武打替身做起，经过十几年坚持不懈的努力，终于从幕后一步步走到台前，成为与章子怡、甄子丹等国际巨星正面“对决”的功夫明星。

从替身到站在大腕明星

对面演戏，用了14年

在做武打替身之前，张晋的梦想是做一名武打演员。小时候，每次看到武打方面的电影，他都会兴奋不已。为了离自己的梦想更近一步，9岁时，他就进武术队练武术。因为拳术、剑术、枪术都练得不错，他很快走上了职业运动员的道路，并成为国家武英级（武术运动员的最高级别）运动员，还曾夺得过全运会金牌。

1998年从武术队退役后，因为一心想当武打演员，24岁的张晋放弃当教练的机会，从武打替身做起，进入了娱乐圈。他的第一个替身角色，是1999年在电视剧《新少林寺》里做“牧羊女”的替身。同年他还在电视剧《小李飞刀》中做焦恩俊的替身并客串。拍这部戏时，香港导演袁和平见他身手不错，便邀请他加入“袁家班”做武术指导。年轻的张晋不仅勤快肯干，而且敢打敢拼，深受袁和平的喜爱，后来袁和平又介绍他去了李安导演的《卧虎藏龙》剧组，给章子怡和杨紫琼当替身。之后，张晋还在电影《英雄》里为甄子丹当过替身。

当了两年替身之后，张晋终于有机会在《武林外史》、《水月洞天》、《萧十一郎》等电视剧中出演一些不起眼的小角色。但这些角色都没能让观众记住他。

为了继续自己当演员的梦想，2006年，张晋毅然与公司解约，独自去北京闯荡。在北京，他从零开始，像个新人那样挨个跑剧组投简历。但他很快便发现，靠这种方式赢得的机会实在太少，因为很多导演都质疑他只会武术不会演戏。

那段时间，接二连三的失败让张晋沮丧至极，成天提不起劲儿。“我还应该坚持吗？”他一遍遍地问自己。但即便如此，他依然坚持每天练武健身，保持身手和身材，与此同时，只要有戏演，无论是多么不起眼的角色，他都要一遍遍地读剧本，反复琢磨角色，尽最大努力演好。在片场，他更是悉心观察别的演员，从他们身上学习文戏表演的技巧。

机会青睐有准备的人。2012年，38岁的张晋终于迎来了一个对于他来说是实现了梦想的角色——在王家卫执导的电影《一代宗师》中饰演大反派“马三”。一同出演该片的还有梁朝伟、章子怡等大腕明星。刚进入娱乐圈时，张晋曾当过章子怡的替身。如今，他终于可以站在她面前，与她“对决”。为了这一刻，他等待了14年！

虽然有着不凡的身手，拍武打戏的经验也很丰富，但刚进剧组时，张晋还是吃了不少苦头，尤其是最后与章子怡交锋的那场打戏。为了最大程度地还原上世纪四十年代的风貌，王家卫把拍摄地选在了辽宁铁岭的调兵山火车站。12月的东北，气温已经低至零下二三十度，平时练功时可以穿得很薄，但镜头前的张晋却要穿着厚厚的冬装，戴上厚厚的毛帽。由于真正打起来的时候要使很大的力气，常常拍完一个镜头他便全身大汗淋漓。而此时，如果没有及时换衣服或继续运动，必然会生病。因为感冒，张晋曾两次进医院打点滴。

除此之外，王家卫导演对于演员的要求也非常严格。不仅每一招、每一式都要有来头，演员脸部的表演也要融入角色。因此每个镜头都要拍很多次，他和章子怡每天都要拍近10个小时的武打戏。在两人的“对决”中，有一个镜头是宫二双手托住马三的下巴推出去。由于拍的是慢镜头，不能力度不够，要使全力打，一瞬间，张晋只觉脸皮都要往下掉，耳朵“嗡嗡”作响，尽管嘴里咬着棉花，他的牙龈还是出了不少血。晚上睡觉的时候，他的耳根子一直疼。

但对于他来说，能与王家卫导演合作是一件极幸运的事情。跟王导拍戏的两年，他发现跟导演交流的过程，其实也是一个提升自己的过程。以前，他总是习惯从自身出发，从而陷入自己的思维模式，而王导时不时地点拨几句，让他觉得好像有一盏灯突然亮了：“噢，原来是这样的。”

片子拍完后，张晋由衷地对王家卫导演说：“谢谢你！”王家卫却说：“不，谢你自己，如果你演得不好，我也不会用你到最后的。”张晋知道，倘若自己没有之前那些拍电视剧的经历，没有经过一个个小角色的磨练，即便机遇降临，导演的话也无法点醒他，从而使得他与大好机会失之交臂。

功夫片，

要在“功夫”上下功夫

2013年1月，《一代宗师》在全国上映，因为成功塑造了“马三”这个角色，张晋的名字终于被人们所熟知。让他意想不到的是，影片上映还不到两个月，就陆续有6部电影的导演找上门来，而且有些是他曾经梦寐以求想要合作的导演。2014年4月，在第33届香港电影金像奖颁奖典礼上，凭着“马三”这个角色，张晋一举站在了“最佳男配角”的领奖台上。

但成功并没有让他飘飘然，他一直告诫自己：现在所得到的机会不一定非我不可，一定要好好珍惜。走下领奖台，我还是要从零开始。随后，张晋又接连出演了《澳门风云》、《黄飞鸿之英雄有梦》等大制作电影，成了华语动作片一线反派的头号人选。他内心很清楚，如今，拍武打戏已不再像过去那样，演员从几十层楼上跳下来就能红，现在拼的是武术精神和武术功底，以及演员对角色的把握和塑造。所以，作为武打演员，除了能打，还要竭力在“功夫”上下功夫，把戏演好。

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为了在影片中表现自己的真功夫，张晋拍戏时经常遍体鳞伤。2014年5月，《杀破狼2》开拍，张晋在片中饰演帅气又身手不凡的“典狱长”——一个穿着西装打架的人。因为戏中有很多踢腿的动作，要不停地踢，导致韧带撕裂，他只得同时吃着3种药拍戏。

2014年秋，张晋受邀参演由甄子丹主演的电影《叶问3》，在影片中饰演“张天志”一角。导演叶伟信向他描述“张天志”这个角色时，张晋便被深深吸引，他同张天志有过相似的经历，同样遇到很多生活上的困难和梦想上的阻碍。但在《叶问3》中，作为甄子丹的终极对手，张晋要一展身手，与甄子丹饰演的叶问一决高下争夺咏春正宗的归属。甄子丹主演了3部《叶问》，他的咏春拳早已被大家所熟悉并接受。自己再打“咏春”，而且是在叶问面前打，还要说比他厉害，对于张晋来说，这无疑是一个巨大的挑战。

为了挑战咏春拳法，张晋私底下做足了准备，甚至把自己的家变成了练功场地。他买了一个木人桩放在家里，每天练八九个小时。除此之外，他还虚心向叶问之子叶正学习咏春拳法，每天去师傅那儿练大概3个小时。他会不时地跟师傅沟通，询问一些关于咏春拳的问题。对于他来说，在练功之外，去接触一些咏春拳延伸出来的东西，对自己理解角色有着极大的帮助。

2015年3月，《叶问3》开拍，这是张晋与甄子丹首度合作。从电影《英雄》里甄子丹的替身到真正成为与他正面交锋的对手，张晋用扎实的功底、精湛的演技让甄子丹赞不绝口：“他是一个非常好的演员，他的身手非常厉害！”

电影中极精彩的一幕，就是张晋饰演的张天志和甄子丹饰演的叶问之间的那场终极“对决”。为求效果逼真，所用的都是未经开锋的真刀。在一连拍了十几条后，已经快要收工了，力求完美的武术指导袁和平对张晋说：“你那两把刀不够功力，要在他（甄子丹）的脸前再贴一点。现在观众付钱进去看你的电影，是想看水平更高的东西，要像给他刮胡子那么贴！”于是两人再拍，武打速度很快，每一刀都紧贴面部。不料，张晋的刀突然斩到了甄子丹的鼻梁上，血顿时流了出来。

虽然之前的拍摄中，两人手上、身上被砍破皮、流血的情况也时有发生，但这次却是在甄子丹的脸上，张晋既担心又歉疚：“大哥，没事吧？”见他吓得脸都白了，甄子丹满不在乎地笑着说：“没事没事，小意外。”说着给了张晋一个拥抱。甄子丹爽朗的笑声，让张晋顿时轻松了许多。第二天，两人继续“对决”。

2015年6月18日，《杀破狼2》正式公映，凭着片中风度翩翩、功夫凌厉的“典狱长”一角，张晋被影迷们连呼“惊艳”、“又酷又帅又能打”。2015年12月，电影《叶问3》陆续在全球150多个国家和地区上映，所到之处皆受影迷争相追捧。自2016年3月4日在中国内地上映以来，更是引发业内及影迷高度关注。张晋以深厚的武术功底再度获得影迷们一致好评，风头丝毫不逊于主角甄子丹。

在2016年4月3日举行的第35届香港电影金像奖入围名单上，张晋凭着《杀破狼2》和《叶问3》两次获得“最佳男配角”提名。对于张晋来说，自己2015年就拍了这两部戏，却双双获得提名，这已经是很大的鼓励。毕竟，演员凭动作戏在表演奖上获得提名并不容易，再加上自己饰演的又是反派角色，更是难上加难。

我的太太是蔡少芬，

我的幸福就是要靠她

在事业上迎来最好时光的同时，张晋也拥有一个幸福、美满的家庭。他的太太是TVB一姐、港剧女神蔡少芬。两人在张晋拍摄电视剧《水月洞天》时相识，随着彼此了解的深入，很快便相互吸引。但知名度上的差距，却使得张晋因为这段恋情备受困扰，甚至一度怀疑自己的能力。好在蔡少芬从来没有停止过对他的鼓励，在她眼里，无论他的事业发展得怎么样，他都是最棒的那一个。

在事业跌至低谷的2006年，张晋离开之前的公司，去北京挨个跑剧组，蔡少芬一有时间就陪着他。有时他接到一个角色，戏份却很少，蔡少芬就会劝慰他：“其实，这对你是一种很好的磨练。”有一次，张晋去剧组递简历，蔡少芬在车上等他。他进去，被拒绝后又出来，见他情绪低落，蔡少芬知道结果不如人意，她也不问，只默默地陪着他。过了一会儿，她终于率先打破沉默，为他打气道：“老公，我觉得你很棒，只是差个机遇。”“只有你一个人欣赏我有什么用？没有一个导演觉得我好！”张晋没好气地说。蔡少芬没有再说什么，只是默默地开着车。之后，张晋虽然觉得自己有些孩子气，却也没向蔡少芬道歉，但她的鼓励却如一剂良药，让他渐渐战胜了自己的负面情绪，以积极、乐观的心态面对眼前的一切。

2008年1月，两人携手走进婚姻的殿堂。然而，这对“女强男弱”的婚姻却一度遭到媒体的质疑，甚至大多数时候，张晋的身份都是“蔡少芬老公”。虽然婚前就预计到会有这种情况出现，但真正面对时，张晋还是很难接受。是蔡少芬不断给予他的信心，让他内心的阴霾渐渐散去。蔡少芬常常对他说：“我俩都是艺人，别人衡量我们幸福的标准就是看我们的事业，但我们自己千万不要拿这个去衡量。我们天天过的柴米油盐的生活是大家看不到的，也不用证明给谁看，我们自己去亲历、体会才是最重要的。”

2014年，进入不惑之年的张晋终于收获了自己的那份荣耀——凭着《一代宗师》荣赝香港金像奖“最佳男配角”。领奖台上，他动情地说：“我要感谢的是我的太太蔡少芬，有人说，我这辈子都要靠她，我可以告诉大家，没错，我这辈子的幸福就是要靠她，感谢她陪我一起走过所有的艰难。在我最低谷的时候，我曾对她说：‘只有你一个人欣赏我有什么用。’今天谢谢你们颁奖给我，鼓励我，让我知道，除了我太太还有其他人欣赏我……”台下的蔡少芬，早已泪流满面。

在张晋迎来事业爆发期的同时，蔡少芬也凭借电视剧《甄嬛传》中的“皇后娘娘”一角在内地走红。在参与真人秀节目录制时，她最喜欢做的，就是夸老公：“张晋是我的最爱，他真的很帅哦，他的武打戏干净利落。”“他满足了我所有的幻想……”

随着两个女儿楚儿和信儿的出生，蔡少芬惊喜地发现张晋还是一个好爸爸。她生下孩子后坐月子期间，他推掉了工作，陪伴着她和孩子，每天无微不至地照顾她，还帮孩子洗澡，换尿裤。每天一大早，他就兴奋地抱着孩子出去散步，晒太阳，这让蔡少芬很感动。

孩子的到来，虽然让夫妻俩的生活更忙碌，却丝毫没有冲淡他们之间的感情。平日里，太太打电话给张晋，他的电话永远都是通的，他会和太太分享自己在外面的一切经历。晚上两个孩子睡觉后，夫妻俩最好的时光就到来了：在他们家的花园里，两人边喝着小酒边聊天，谈谈孩子，谈谈彼此的工作。这样轻松美妙的时刻，是忙碌生活中的一种享受。

因为张晋一直拍打戏，拍戏时又很拼，每次从剧组回来，身上都不免有伤口。蔡少芬心疼不已，但身为演员的她绝不会给他额外的压力，只会说“以后小心点儿”。张晋坦言，有了家庭之后，他拍戏时会更爱惜自己，因为“身体不再属于我一个人了，我要抱女儿，还要帮太太拿东西。”

尽管平日里因为彼此都忙于拍戏而聚少离多，但两人一有空就会互相联系，一有机会就轮流带着孩子去探班。张晋从不敢让两个女儿看自己演的电影。他知道，在片子里打得那么厉害，年幼的女儿肯定接受不了。接受采访时，张晋感慨道：“生活中很多东西过去了就没有了，我女儿大了，我就不能再送她上学;我太太老了，就看不见她年轻的样子。尽可能地陪伴在她们身边，这是活在当下，我应该去做的。我和太太有过风雨，希望接下来能有更多风景可以一起同路。”

（责编/邓琳琳）

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在加强外协队伍管理上下功夫 篇4

———贯彻落实股份公司系列会议精神述评之三

随着企业规模的不断扩大，外协队伍已成为企业施工生产的重要力量，成为影响生产经营和企业稳定的重要因素。进一步加强外协队伍管理工作，不仅是完成施工生产任务的需要，也是提升项目管理水平的需要，更是充分履行央企社会责任的需要。

近年来，全公司大力推进农民工“五同”管理，探索实施“架子队”管理模式，深入开展协作队伍管理效能监察，外协队伍管理水平不断提高。但仍然存在着许多不容忽视的突出问题：有的单位外协队伍管理权责不清、把关不严、管控不到位；有的项目存在以包代管、包而不管的现象，“先干活后签约”、超验工、超计价、超拨款等问题时有发生；个别外协队伍甚至恶意要挟、敲诈，谋取不正当利益，给企业造成效益和信誉的损失。在股份公司工作会议上，公司领导强调，各单位要把加强外协队伍管理作为今年的一项重点工作来抓，采取多种管理手段，严把“五关”，强化管控，使企业外协队伍管理工作水平有一个明显的提升。强化竞争机制，严把源头准入关。要建立公平、公正、公开的市场化外协队伍准入和选用竞争机制，坚持先准入后选用，统一准入标准，实施总量控制，严格审核外协队伍的营业执照、资质证书、安全生产许可证等证照和能力、业绩、信誉等方面的材料，建立外协队伍合格名录，定期清理不合格队伍。要严格执行外协队伍选用制度，择优选择重合同、讲信誉、实力强、业绩好的队伍，做到“四个集中”，即外协队伍的准入资格集中到二级公司、选用审批集中到三级公司、年审集中到二级公司、不合格名录发布集中到股份公司，坚持原则、合法合规、不徇私情、不留隐患。

依法签订合同，严把履约执行关。要认真贯彻执行股份公司《工程施工分包管理暂行办法》、《劳务企业使用管理办法》等有关文件规定，切实加强外协队伍合同管理，认真履行合同评审程序，与外协队伍依法签订合同，明确分包模式、工程数量、安全质量、工期进度、结算支付、违约责任等内容，避免劳务纠纷，规避相关风险，严禁违法转包和违规分包，严禁不签合同和订立口头合同。各单位和项目部要对合同履约实行分级监控，统一管理流程、统一评价标准，做好合同交底，建立管理台账，严格执行履约保证金、质量保证金等承诺制度，对合同的实施过程进行检查、评价，对履约情况进行全过程动态管理。

推行“架子队”模式，严把过程监控关。要进一步推行“架子队”管理模式，队长、领工员以及技术、质量、安全、试验、材料等关键岗位要由企业员工担任，切实加强对施工生产的日常管理和过程监控。项目部要加强现场管理，积极开展标准化工地建设，做到技术交底及时准确、特殊工种和重要岗位持证上岗、现场物资和设备管理科学有序、项目基础资料规范齐全。特别是要加强安全质量管理，严肃管理制度，明确管理责任，定期进行安全质量检查，在关键环节、重要工序要实行旁站，坚决杜绝偷工减料、违章作业，做到制度到位、人员到位、措施到位、奖罚到位，确保施工生产的有序进行。

坚持党政会签，严把结算支付关。项目部要在工程款、材料款、设备租赁费以及内部资金调配划拨等方面，认真落实党政会签制度，切实履行项目部重要事项事先沟通、集体决策、共同会签的程序和要求。要进一步加强费用结算和支付管理，定期对外协队伍已完成的合格工程量进行中期计量，严格按照合同约定方式进行支付，做到“四不结算”、“五不付款”，即没有合同不结算、工程量超出合同不结算、超出合同单价不结算、不符合外协队伍管理规定不结算，领导签批的白条不付款、结算签认手续不完备不付款、结算依据不明确不付款、不符合财务规定和不使用统一的付款凭证不付款，坚决杜绝违规支付、超验超付。

坚持以人为本，严把“五同”管理关。要树立互利共赢的理念，全面推行农民工与职工同学习、同劳动、同管理、同生活、同报酬的“五同”管理，把外协队伍管理纳入施工管

理、纳入队伍建设、纳入政治工作、纳入效能监察、纳入绩效考核。要加快劳务基地建设，广泛开展教育培训，充分发挥“窦铁成班组”和“巨晓林业校”的作用，积极引导农民工参与技能鉴定、劳动竞赛、技术比武，不断提高外协队伍和劳务工的整体素质。要按时、足额发放农民工工资，建立矛盾纠纷调处工作机制，及时解决各类矛盾和纠纷，依法维护企业和农民工合法权益。要加强项目文化建设和农民工党建思想政治工作，扎实推进“三工”建设，注重人文关怀和心理疏导，不断改善一线的生产生活条件，建立外协队伍管理工作的长效机制，形成共建共享、共同发展的和谐氛围。

中央企业开展管理提升活动视频会议强调

提升企业管理水平夯实企业发展基础

本报北京讯 3月23日，国务院国资委召开中央企业开展管理提升活动视频会议，提出从今年3月起，用2年左右时间在中央企业全面开展以“强基固本、控制风险，转型升级、保值增值，做强做优、科学发展”为主题的管理提升活动。国资委主任、党委书记王勇出席会议并作重要讲话。国资委副主任、党委副书记邵宁主持会议。黄淑和、黄丹华、强卫东、杜渊泉及阎晓峰、郭建新等国资委领导出席会议。

王勇在讲话中指出，加强管理是企业永恒的主题，当前全面开展管理提升活动意义重大，是中央企业更好应对国际国内错综复杂经济形势、加快转变发展方式、实现“做强做优、世界一流”目标的现实需要，有利于推动中央企业进一步提升市场竞争力，进一步提高发展质量和效益。

王勇强调，全面开展管理提升活动必须突出重点，有序推进，扎实落实各项工作措施：一是要努力实现管理短板和瓶颈问题的重点突破，集中力量解决制约发展的关键问题，实现短板消缺和瓶颈突破；二是要狠抓开源节流、降本增效，积极拓展盈利空间，努力实现效益“保增长”目标；三是要切实加强和改善基础管理，切实加强基层建设、基础工作和基本功训练，将强化基础管理工作做细做实；四是要以专项提升促进企业经营管理水平全面提高，要结合本企业实际明确管理提升的方向和重点，向管理要效益、要质量、要增长；五是要固化成果，构建持续推进管理提升的长效机制，强化成果的推广与应用，使之成为全体员工的自觉行动。同时，要从改革发展全局考虑，统筹兼顾，正确处理好以下五方面关系：一是立足自我与学习借鉴的关系，二是重点突破与全面提升的关系，三是从严治企与管理创新的关系；四是加强管理与深化改革的关系，五是管理提升与创先争优的关系。

王勇要求各中央企业高度重视管理提升活动，精心组织，狠抓落实：一是加强领导，广泛发动，充分发挥广大员工的积极性和创造性，形成深入推进管理提升活动的强大合力；二是总体规划，分步实施，找准本企业开展管理提升活动的切入点和着力点，细化各个阶段的目标和工作重点；三是不断创新，开拓进取，要敢于触动管理的深层次问题，敢于调整现有的管理架构和利益格局；四是做好考核评价，务求取得实效，要定期开展对管理提升活动的检查总结，有针对性地加以指导和督促。

邵宁在会议总结中强调，各中央企业要认真学习、深入领会王勇同志讲话精神，统一思想，周密部署，精心组织，扎实开展好本企业的管理提升活动，为全面落实中央企业“十二五”时期改革发展总体思路奠定坚实的基础，用优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。

关键要在解决问题上下功夫 篇5

发布时间：2009年08月18日 15:42 作者：段名钰

开展先进性教育活动，要在解决实际问题上下功夫。能否解决问题，是检验先进性教育活动质量高低、成效大小的一个重要标志，也是能否实现“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”目标要求的关键所在。

总结淄博市第一批开展先进性教育活动的部门和单位的有益做法，解决党组织和党员中存在的突出问题，应注意搞好“四个结合”：

一要坚持学习提高与解决问题相结合。学习提高是解决问题的基础和关键。一方面，通过学习，努力提高广大党员解决问题的主动性和自觉性。坚持把加强学习贯穿于解决问题的全过程，防止和克服把学习当作“软任务”，甚至当成负担，被动应付、敷衍了事的错误倾向。我市通过组织党员开展大讨论、学习相关政策规定、党员领导干部上党课、做形势报告等多种方式，有针对性地解决党员对解决问题不重视、存有消极应付心理等问题，切实把党员的思想认识统一到中央的部署要求上来，增强党员对解决问题的信心，积极主动地解决问题。另一方面，通过学习，努力提高广大党员解决问题的实际能力。我们坚持和完善已有的学习制度，不断改进学习方法，增强学习的针对性和实际效果；组织广大党员努力学习党的基本理论和优良传统，学习科学文化知识和业务知识，不断提高自身素质；大力提倡理论联系实际的学风，引导广大党员在学习中紧密联系思想、工作实际，主动把自己摆进去，把问题提出来，找到解决问题的途径和办法，努力把学习成果转化为解决问题的实际能力。

二要坚持个人解决与组织解决相结合。在先进性教育活动中，淄博市委明确要求党员个人要把解决自身问题、落实先进性要求与履行岗位职责统一起来，既要解决长期以来个人存在的缺点毛病，又要解决新发现的突出问题；既要切实解决群众反映强烈的问题，又要在本职岗位和社会生活中充分发挥先锋模范作用。市委结合淄博的实际情况，强调党政机关的党员要重点解决宗旨观念淡薄、工作作风飘浮、廉洁自律松懈等问题；事业单位的党员要重点解决爱岗敬业意识淡薄、工作态度不够端正等问题；企业的党员要重点解决主人翁意识淡薄、组织纪律观念不强等问题；流动党员及下岗失业党员要重点解决组织观念弱化等问题。

为了发挥好组织的优势来解决问题，淄博市委重点实行了“三制”。一是实行责任制。对１８３个需要市委、市政府协调解决的问题，１１０个需要市直部门、单位联合解决的问题，２９３个需要市直部门、单位自身解决的问题，１６９个需要区县自身解决的问题，都由各单位党组织主要负责人签字确认，做到目标、措施、时限、责任单位和责任人“五落实”。二是实行销号制。对需要解决的问题，建立明细台账，采取“一事一表”、“一事一报”、“一事一销”的办法，坚持“一改一销，不改不销”，只有解决问题成效明显，并得到党员群众认可后，方可销号。三是实行追究制。逐个单位、逐个问题进行认真检查，使解决问题的情况与单位和个人的考核紧密挂钩，对解决问题不力、党员群众不满意的，予以通报批评，对责任单位和责任人取消先进单位和优秀等次的评选资格。

三要坚持自觉解决与群众监督相结合。在先进性教育活动中，淄博市委要求各级党组织和广大党员紧密联系自身实际，主动查不足，认真找原因，深入挖根源，增强自我解决问题的主动性，自觉把问题解决好。同时，坚持“开门”搞教育，存在什么问题、怎么解决问题、问题解决得满意不满意都要由群众说了算。按照“深入找问题、重点找原因、关键查主观”的要求，全市共发放征求意见表２３万多份，召开座谈会３０７０个，设置意见箱８５７个，建电子邮箱５１６个，开通专线电话７５６部，共征求到党员群众的意见和建议９．３万多条次。

淄博市委在解决问题的每个环节，都虚心接受群众的监督评价，建立并实行了“四项制度”。一是建立通报公示制度，让群众了解需要解决的问题。对各单位拟解决的问题，采取召开通报会和在公开栏、新闻媒体进行公示等方式，接受党员、群众和社会各界的监督，增强各单位解决问题的责任感、紧迫感。二是建立听证辩论制度，让群众参与制定解决问题的方案。各单位组织人大代表、政协委员、服务对象和本单位的党员群众，对整改方案进行听证辩论，广泛听取意见和建议，进一步修改完善，增强方案的针对性和可操作性。三是建立监理问责制度，让群众监督落实解决问题的措施。由督导组牵头，从本单位党员群众、服务对象和人大代表、政协委员中，挑选部分同志组成监理小组，通过参加单位有关会议、调阅相关文件资料、对现场进行视察、对有关情况进行书面或口头质询、电话或登门走访等形式进行监督问责。四是建立上下结合考评制度，让群众评判解决问题的效果。建立“上考下”与“下评上”相结合、以“下评上”为主的考核评价制度，由人大代表、政协委员、服务对象及单位的普通党员和群众代表，对各单位解决问题组织领导是否得力、责任人员是否尽责、解决问题效果是否明显、党员群众是否满意等进行评议。群众不满意率高的，责令推倒重来，直至群众满意为止。

四要坚持解决问题与建立长效机制相结合。淄博市委要求各级党组织和广大党员从最紧迫最突出的问题改起，从群众最关心最希望办的事情做起，尽最大努力解决当前存在的突出问题。市里全面实施了社会就业、社会保障、群众权益保障、安康居住、人才培训、社区便民服务等“十大民心工程”，立说立行，竭力为群众办实事、做好事、解难事。比如，我市确定每年从市直部门办公经费中节省１０００万元，连续３年节省３０００万元，建立政府助学基金，解决困难家庭中小学生上学问题。

在解决问题的过程中，注意举一反三，由表及里，进一步认识和把握新形势下加强党的先进性建设的规律，努力在体制机制上进行改革和完善，使先进性教育活动中取得的成效、创造的经验转化并形成为长效机制。一是按照“入口”要严、“出口”要畅、“中间管理”要加强的思路，建立保持党员先进性的长效机制。健全完善发展党员工作的推荐、公示、组织谈话、入党积极分子培训、预备党员考察、党员转正审核等制度，严把发展党员的“入口”；坚持从严治党原则，保持党员队伍的纯洁性，畅通党员的“出口”；健全完善党员队伍的教育培训、管理监督、激励引导、组织保障等机制，提高党员队伍的整体素质，保持党员队伍的先进性。二是以增强基层党组织的凝聚力、战斗力、创造力为目标，建立保持基层党组织先进性的长效机制。完善民主决策、科学决策的具体措施，进一步规范基层党组织的议事范围和决策程序，明确执行责任，加强考核监督，提高基层党组织的执政效能；深入开展争创“五个好”基层党组织活动，创新基层党组织的设置方式、活动内容和工作载体；按照责任制管责任人、责任人管一班人的要求，健全完善上下结合、常抓不懈的党建工作机制，全面提升基层党建工作水平。三是建立提高机关效能和服务大局、服务基层、服务群众的长效机制。深入开展争创“学习型、干事型、服务型、创新型、廉洁型”机关活动，建立首问负责制和责任追究制等，改进领导方式和工作方法，创新服务手段，拓宽服务领域，提高服务效率；开展“结穷亲、解民忧、受教育、促发展”等主题实践活动，开展上级党组织关心下级党组织，党组织关心党员，党组织和党员共同关心群众、服务群众等活动并形成制度，做到疑时有人解、平时有人慰、难时有人帮。

物业管理如何从服务上下功夫 篇6

效能监察,是纪检监察机关通过对监察对象履行职责、依法行政及其效率、效果的监督检查，以达到促使监察对象增强工作责任性，改进管理，提高工作效率，增加效益，加强勤政建设的目的活动。这几年，彩南油田作业区积极探索效能监察新路子，取得了一定成效。然而，笔者认为，有的单位和个人对效能监察工作仍缺乏深刻的认识，尚未完全走向正规，存在一些亟待解决的问题。要搞好效能监察，还需要做大量的工作，加大效能监察力度，在规范、普及、抓落实上下功夫。为此，笔者就效能监察工作在企业管理中的作用、存在的问题及如何抓好效能监察谈点粗浅看法，以求得共识，从而推进效能监察工作的深入开展。

一、效能监察在企业管理中的重要作用

一是通过开展效能监察，对监察对象实现行政管理目标能力及其效率、效果和效益的综合性的监督检查，是纪检监察部门运用其特有的检查权、调查权、建议权和处分权，充分发挥监督、教育、惩处、保护的作用，调动管理部门和工作人员的积极性，从而达到完善管理、提高效能、促进勤政建设的目的。

二是通过开展效能监察，使我们找到了企业纪检监察工作同生产经营管理相结合的最佳切入点，也是企业纪检监察工作服从服务于企业中心任务的有效途径。其目的，就是促使监察对象增强工作责任心，加强和改善管理，提高管理的效率和质量，从而增加经济效益。也是通过检查及时发现和纠正管理中的问题，进一步建立健全规章制度，防止问题的再发生，从源头上加强管理力度。

三是通过开展效能监察，发现各类问题，进行建章立制，规范企业管理行为。针对监察对象履行职责情况开展效能评价，进一步增强了企业管理人员的成本意识、节约意识和管理意识。充分发挥出效能监察“管理的再管理，监督的再监督”的重要作用。

四是通过开展效能监察，对企业经营管理人员履行职责情况进行监督检查。因此，我们要在效能监察过程中，不仅查缺补漏，挽回经济损失，而且要通过对发现问题的分析，严肃追查，落实责任，对经营管理人员包括监督、失职行为给予责任追究，最大限度地发挥惩处的作用，达到完善效能监察工作机制的目的。

近几年，彩南油田作业区在工程建设项目招投标、油水井小修作业、机电设备物资采购管理等方面建立和完善了一系列制度和办法，为企业避免和挽回经济损失1244.6万元，健全和完善各项规章制度16项68条。为作业区创造了经济效益和社会效益，使效能监察工作起到了积极的促进作用。

二、当前效能监察工作中存在的问题

一是对效能监察的意义缺乏深刻认识。纪检监察部门承担纪检、监察两项职能是不言而喻的。而在实际工作中，却是重纪检、轻监察，有时也存在多一事不如少一事的思想。有时存在畏难情绪,不知道监察什么,从何处入手，因而得过且过,应付了事。要搞好效能监察工作，必须增强事业心和责任感，提高对效能监察目的、意义的认识，从而增强搞好效能监察的自觉性和主动性。

二是对廉政监察和效能监察的关系认识不清，其原因主要是没有搞清楚概念。廉政监察，是对监察对象执行廉政法规情况的监督检查，重点是解决以权谋私的问题，目的是加强廉政建设，使监察对象廉洁奉公，全心全意为人民服务。效能监察，是对监察对象履行职责情况的监督检查，着重解决渎职的问题，目的是查补漏洞、建章立制，加强勤政建设，促使监察对象增强工作责任心，提高工作效率，改进管理，增强企业效益。在实际工作中，廉政监察和效能监察要有机结合，不能截然分开。抓廉政监察，不忘剖析案件，改进管理，达到效能监察的目的，抓效能监察，不忘发现和查处案件，扩大廉政成果。廉政监察和效能监察有其互溶性，不能孤立地看待效能监察与廉政监察，更不能把效能监察脱离于纪检监察工作之外。

三是没有形成齐抓共管的局面。个别行政干部认为效能监察是党委的事，没有看成是自己的职责，因而不重视，甚至有的干部认为效能监察与自己无关。这些片面认识，严重影响了效能监察的普及和深化。

效能监察工作的薄弱，既有主观原因，又有客观原因。必须正视存在的问题，采取措施，转变观念，与时俱进，在拓宽效能监察工作思路上下功夫，开创效能监察工作新局面。

三、如何抓好效能监察工作

效能监察涉及面广,是高一层次的管理和监督。搞好效能监察工作，必须认真总结效能监察的经验和教训，夯实效能监察工作基础，加大效能监察力度，提高效能监察工作水平。为此，笔者认为：

（一）要加强效能监察的学习宣传。通过宣传提高企业各级领导干部和员工对效能监察工作重要性、必要性的认识，是搞好效能监察工作的前提。各级干部对效能监察工作的认识如何是这项工作能否顺利开展的关键。要解决思想认识问题，澄清模糊认识，必须加大对效能监察的学习与宣传。首先要进行监察法规的学习宣传。认真组织党员干部学习《中国共产党纪律处分条列》、《中纪委关于党员干部犯严重官僚主义失职错误党纪处分暂行规定》，使党员干部认识到不廉洁要受到追究，不勤政同样要受到追究，从而增强勤政意识，自觉接受效能监察。

效能监察是监察部门对监察对象履行职责、依法行政及其效率、效果的监督检查。首先要运用监察部门特有的检查权、调查权、建议权和行政处分权，检查管理中的问题，落实到人的行政行为或管理行为中，促进勤政建设。其次要进行效能监察意义的宣传。要使党员干部明白效能监察的概念，为什么要进行效能监察，以及效能监察的作用。近几年，彩南油田作业区重点从教育入手，由事后监察堵漏向事前监督预警转变。作业区党委、纪委采取多种形式对管理人员进行理想信念，廉洁从政教育的同时，重视反面案例的警示教育，每月安排一篇廉政教育内容进行学习，进一步提高了广大党员和干部的廉洁自律意识。

（二）领导重视是搞好效能监察工作的关键。领导重视效能监察工作主要体现在两个方面：一是领导对开展效能监察工作的指导思想十分明确。作业区党政领导清醒地认识到：原有的管理体制已不适应现有的管理模式。新的体制、机构和监督措施尚未建立的情况下，容易出现一些问题。效能监察不仅要发现问题，重要的是堵塞漏洞，完善管理制度、规范管理行为、建立长效机制入手，提高整体管理水平，确保生产经营管理工作的正常有序开展。二是党政领导始终关心、支持效能监察工作。在效能监察实施过程中，作业区经理、书记邵祖伟，党委副书记、纪委书记何胜彪同志每年都亲自审定效能监察项目，认真听取效能监察工作汇报，对效能监察工作提出具体要求。由于作业区党政领导的高度重视和各基层单位的积极配合，才使作业区的效能监察工作取得了一定的成效。

（三）开展效能监察要落实到实效上。效能监察是领导监督检查工作的延伸。效能监察作为企业管理的一种手段，必须把对“人”的管理和约束作为重点，才能发挥效能监察在增强各级管理人员责任意识、提高企业经济效益、促进企业干部队伍廉政勤政建设、提升企业管理水平等方面的重要作用。

效能监察工作程序应该是包括选题立项、制定方案、组织实施、规范整改、效能评价和监察处理及总结表彰等环节。效能评价和监察处理之外的几个环节都是?“事”，是效能监察工作的基础；而效能评价和监察处理环节却是通过“事”来针对“人”，依据具体的“事”对相关的“人”进行定性处理，是效能监察工作的深化，也是效能监察在企业管理中充分发挥作用的关键。通过效能监察评价有机地把管“事”与管人结合起来，解决了“发现问题与解决问题”相分离的矛盾，克服了效能监察只管事不管人；只查问题，无法从根本上解决问题的弊端。

作业区党委、纪委注重把事前监督和预防教育贯穿到检查过程中。2004年，作业区纪委组织进行了2次大的检查，对项目工程建设中存在的问题进行了现场整改，建立完善管理制度，堵塞了漏洞，规范了工作管理程序。

（四）全方位、多角度，结合实际开展效能监察

1、要加强效能监察机制建设。效能监察要达到提高企业管理水平和经济效益，促进党风廉政建设和反腐败的目的，需要着眼于建立和完善科学的工作机制，保证效能监察的自觉性、经常性、有效性。一是建立以责任制为核心的领导机制。要把效能监察职责纳入党风廉政建设责任制和企业领导干部生产经营业绩管理的内容之中，明确党政主要领导为效能监察的第一责任人，对效能监察负总责。二是建立全面工作的运行机制。推行抓启动、抓重点、抓典型、抓解剖、抓整改、抓规范的“六抓”工作方法。三是建立动态的监督机制。主要是深入基层开展调研，了解情况，从中寻找规律和薄弱环节，特别是对于容易发生问题的部位，注意建章立制，早规范，早防范，做到未亡羊也补牢。

2、从日常生产经营工作着眼进行效能监察。例如对财务管理、物资采购、车辆设备、基本建设、固定资产、生产成本、材料消耗、行政管理费用等管理薄弱、增效潜力大、易于操作、短期可收到明显效果的项目开展效能监察，达到有效控制。

3、从完善经营管理进行效能监察。要从“管物”入手，进而达到“管好人”“管好权”的目的。坚持对重点环节、薄弱环节、重点工程、热点问题、难点问题开展效能监察。

4、明确效能监察的方法，效能监察要贯穿在管理工作的全过程中。依事物发展过程其方法可分为：①事前监察，防止问题的发生。预计可能发生的问题，制定防范措施，达到预防为主的目的。②事中监察，检查制度的执行情况，发现不良倾向及时采取措施，保证政策的正确执行。③事后检查，从查管理中的问题入手，查明情况，分清责任，进行奖惩。

总之，效能监察是堵塞管理漏洞、治理管理薄弱环节的有效手段，是从源头上预防和治理腐败，切实加强党风廉政建设的一项重要措施，是纪检监察工作服从服务于经济建设的最佳切入点。效能监察也是生产力，效能监察大有作为。我们要坚持提前介入、重点防范、跟踪监察、关口前移的思路，逐步加大事前防范性效能监察力度。同时，坚?“围绕中心、突出重点、充分结合、注重实效”的原则，做到标本兼治，提高效能。

我们在认真总结历年投资项目效能监察做法的基础上，积极创新、抓基础、抓规范、促管理。首先我们的目的是每组织一项效能监察，就立足规范一个方面管理的原则，并制定出有关制度和规定。

物业管理如何从服务上下功夫 篇7

一、发展生产，让“富”到农家。社会主义新农村建设必须坚持以农村经济发展为中心，只有农村经济发展了，才能为实现生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主提供必要的物质保证。从菜子镇实际出发，只有通过项目拉动、城镇带动、劳务助动、组织推动，才能真正构筑起推动农村发展的新经济体系。一要大抓项目促发展。近两年菜子镇坚持发展大抓项目，先后争取实施了易地搬迁扶贫等25个总投资3800多万元的项目，论证上报了一批项目，极大地改善了群众生产生活条件，加快了镇域经济发展。要继续按照“发展抓项目”的时代要求，紧紧抓住项目建设不松手，抓产业开发项目、抓基础设施建设项目、抓财源建设项目、抓社会事业发展项目，以拉动农村经济全面发展。二要主抓城镇带发展。2003年启动实施小城镇建设以来，镇党委、政府把小城镇建设作为激活民间资本和加快镇域经济发展的大文章来做，高起点规划，高标准建设，市场化运作，先后从各方面投入资金3396.9万元，建成商住楼78套，地下管网和道路硬化、绿化、亮化、美化工程正在建设当中，各种生产要素和资源向镇区加快聚集，小城镇初见端倪，辐射带动作用日益明显。要继续把小城镇建设作为推动镇域经济发展的龙头工程加快推进，切实发挥小城镇的区位优势、交通优势、资源优势和规模优势，把小城镇建设成为当地新农村示范区，以引领、示范推动新农村建设。三要狠抓劳务助发展。近两年，全镇上下把劳务输转工作作为助农增收的最大项目来抓，在政府的积极组织和引导下，劳务输出越来越成为广大农民的自觉行为，每年平均每户输出1个剩余劳力外出打工创收。据不完全统计，外出务工人员人均年创收3000元以上，全镇劳务收入达到2400万元，农民人均纯收入的35%来自劳务产业。要继续按照“增收抓劳务”的要求，在拓展输出基地、扩大输出规模、提高输出效益上下功夫，依托现有的培训资源，开展业务技能、务工常识等岗前培训，提高外出务工人员的综合素质，使输转的劳务工由数量型向质量型、苦力型向技能型、体力型向智能型转变，实现劳务产业的跨跃式发展，做大做强劳务经济，促进新农村建设。四要常抓农村经济合作组织推发展。“三农”问题的根本是农民问题，农民问题的根本是增收问题。为此，我们要把农村经济合作组织作为发展农村经济、增加农民收入的支撑点常抓不懈。在当前市场经济深入发展，经济组织多元化的新形势下，加快新农村建设，关键是要积极探索和深入抓好农村经济合作组织建设。因为发展农村经济合作组织有利于提高农民进入市场的组织化程度；发展农村经济合作组织有利于推进农业的产业化经营；发展农村经济合作组织有利于提高农民自身的素质；发展农村经济合作组织有利于改善政府对农业的管理。在最近结束的十届全国人大常委会第22次会议上，《农村合作经济组织法》首次提交审议，对我国现阶段存在的大量农民自发组织的农村合作经济组织，以法律的形式给予了肯定和规范。在发展农村合作经济组织上，应做好四个方面的工作，一是统一思想，明确职责定位；二是争取领导重视，搞好部门协作；三是加强示范引导，促进规范发展；四是强化服务观念，营造宽松环境。基层党组织要发挥好引领作用，组织引导农村合作经济组织向多模式、网络化、区域化的方向发展，更加有效地增加农民收入和村级集体经济收入。

二、注重引导，让“学”到农家。农民是建设社会主义新农村的主体。因此，在建设新农村过程中，必须善于开发农村人力资源，把培养有文化、懂技术、会经营的新型农民作为一项根本举措来抓，通过提高农民的科技文化素质和致富能力，为增产增收和改变乡容村貌提供有力的人才保障。一要重视农村教育。要继续巩固提高“两免一补”政策的落实，把农村义务教育作为农村事业发展的的优先领域，率先发展。二要强化引导教育。教育引导广大群众把学政策、学科技、学文化作为一种追求和时尚，积极主动地参与培训活动，养成自觉读书看报、收听收看新闻的良好习惯，在主动学习中增长见识，提高依靠科技脱贫致富奔小康的意识和本领。引导广大群众树立比学赶超的竞争意识，在农村形成学技术、争致富的新气象，转变小富即安、温饱即安的观念，增强群众谋求发展,快速致富的欲望。三要加强技能培训。要整合各类培训资源，分期分批举办先进实用农业技术和务工职业技能培训活动，尤其要加强初、高中毕业返乡青年培训工作。把新知识送到农家，把构建学习型社会和全民学习创业的时代要求引入农家，提高广大群众依靠科技致富的能力和自主创业能力。

三、树立新风，让“乐”到农家。加强农村精神文明建设，强化农村思想政治工作，认真实施公民道德建设工程。深入推进文明村镇、和谐村组、“五好家庭”、“好媳妇”等形式多样的创建活动，引导教育群众树立先进的思想观念和良好的道德风尚，崇尚科学，反对封建迷信和邪教，移风易俗，破除陋习，遵纪守法，争做诚实守信的公民。倡导科学健康的生活方式，在农村逐步形成文明向上的社会风貌。深入开展以“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”为主题的公民道德实践活动，以“文明礼貌、助人为乐、爱护公物、邻里和睦、民族团结”为主题的社会公德实践活动，以“尊老爱幼、男女平等、家庭和睦、勤俭持家”为主题的家庭美德实践活动和以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观实践活动，推进乡风文明建设。村社干部和党员要带头自觉遵守公民道德规范，不招赌、不参赌，不吸毒、不贩毒，不信谣、不传谣，讲文明礼貌，学科技文化，带群众致富。积极开展多种形式的群众喜闻乐见、寓教于乐的文体活动，保护和发展有地方特色的优秀传统文化，创新农村文化生活的载体和手段。发展节假日文化，多举办诸如农民篮球运动会、科教知识大奖赛等文体活动和书画展览，丰富群众精神文化生活，树立新风尚，欢乐到农家。同时，要围绕建设和谐社会的要求，充分发挥老年人协会和妇联组织的桥梁作用，进一步做好老年人和妇女工作，保护老年人和妇女儿童的合法权益，让他们在新农村和和谐社会建设中各适其所、各尽所能。依托各村文化卫生活动室，建立老年人活动场所，对广大农村妇女群众开展扫盲和劳动技能培训，不断满足老年人和妇女群众的生产生活需要。

四、维护稳定，让“安”到农家。坚持“打防结合、预防为主”的方针，深入开展农村普法教育、严打整治斗争和禁毒专项斗争，打击“黄赌毒”等社会丑恶现象，排查各类矛盾纠纷，建设平安乡村，维护社会稳定。抓好防火、防爆、防汛等工作，保障全镇广大群众的生命财产安全，真正让“安”到农家，让群众安居乐业，为建设社会主义新农村创造安定团结的社会环境。

五、整建村容，让“新”到农家。以营造“村在林中、房在树中、人在绿中和人有厕、畜有圈，改水、改厕、改厨、改圈，无柴草乱堆、无粪土乱堆、无垃圾乱倒、无污水乱泼、无畜禽乱跑”的“一厕、一圈、四改、五无”的优美农村人居环境为目标，加强农村基础设施建设，改善村容村貌，达到村容整洁。重点抓好“六改”：一是改房，做到房屋整洁。坚持“一户一宅”和注重节地、节材和节能的原则，引导群众逐步拆除“土坯房”，建设经济实用、安全美观的住房。二是改圈，做到人畜分离。对畜禽圈舍进行改造，改善居住环境。三是改水，改善饮水条件。通过项目建设，让群众逐步饮用上卫生安全的自来水。四是改厕，提倡用水冲厕。逐步推广使用与沼气池相配套的水冲厕，改善卫生环境。五是改路，做到道路硬化。逐步做到进村道路和村内道路硬化，改善通行条件。六是改通信，畅通信息渠道。在努力全面实现广播电视“村村通”的基础上，尽快建立有线电视传输网络，加强通信网络和互联网建设，提高电话普及率和网络覆盖率。抓好“六改”的同时，在邻里之间、社与社之间、村与村之间开展比卫生、比面貌活动，增强群众自觉整建社容村容的主动性、积极性，教育引导广大群众摒弃传统乱堆乱放的不良习惯，改善村容村貌，逐步达到院落整齐、村容整洁，让“新”到农家，让广大农民过上整洁舒适的生活。

物业管理如何从服务上下功夫 篇8

党员干部现代远程教育是“党员干部经常受教育，农民群众长期得实惠”的重要载体和手段，切实做好这项工作，实现学用结合，达到“以通为先，以用为本”的目的，就是要在“三个结合、四个始终、五个促进”上花大力气、下大功夫。

三个结合：一是大课堂(集中)与小课堂(专家现场指导)相结合。针对农村适用技术课件专业术语太强，部分农村党员群众观看后不能完全理解的情况，要由相关部门的技术人员再进行现场讲解，并组织观看对象开展讨论，征求群众的意见和建议，解答提出的问题。二是理论与实践相结合。党员群众观看课件后，要再组织其进行实地学习，将课堂培训、实地实践融为一体，让通过远程教育致富的党员群众进行现身说法，让大家认识到远程教育是打开致富之门的“金钥匙”。三是与收集市场信息相结合。远程教育设备不光是开展培训的重要手段，更重要的还是一条信息高速公路。这就要求站点不光是培训站，还要求是农村致富信息的发布站，要在村务公开栏上开辟一块远程教育公告牌，及时向群众发布有用的信息。

四个始终：一是要始终把远程教育工作作为提高农村党员干部素质的党建工程来抓。借助现代远程教育改进学习方式，不断提高农村党员干部综合素质，夯实党在农村的执政基础，提高党在农村的执政能力。二是要始终把远程教育工作作为促进农民增收的致富工程来抓。通过开展农村党员干部现代远程教育，不断加速广大农村的信息化建设，提高农村党员的综合素质，增强农民的致富本领，加快农村全面建设小康社会的步伐。三是要始终把远程教育工作作为联系农民群众、丰富农村文化生活的民心工程来抓。利用远程教育站点的“天网”和“地网”，让农村党员干部和人民群众收看更多的优秀文艺节目，丰富农村业余文化生活，并及时准确地了解中央和上级党委的各项方针政策。四是要始终把远程教育工作作为

稳定农村社会、实现全面小康的基础工程来抓。通过统筹城乡发展，促进农村人力资源的开发和民主法制建设进程，推动农村“三个文明”建设。

物业管理如何从服务上下功夫 篇9

思想政治教育时部队思想政治工作的中心环节。要发挥思想政治教育的巨大威力，就必须在加强针对性、实效性上下功夫。

我们正处于社会变革、军队转型时期各种矛盾相互交织，教育对象和教育者发生了很大变化。这对新的历史条件下的思想政治教育提出了更高要求，加强针对性、实效性显得尤为重要针对性是前提，实效性是目的。没有针对性和实效性，教育就失去了意义。坚持在针对性、实效性上下功夫，是坚持求真务实作风的必然要求，是对教育者能力素质的实际检验。

针对性，就是有的放矢，对症下药。“的”就是官兵的现实思想认识问题，“矢”就是解决思想问题的武器。“的”不仅千变万化，而且千差万别。找不准“的”或选不准“矢”，教育都难有成效。如果既不研究“的”，也不研究“矢”，对官兵的现实思想不了解、不掌握，不知道战士在想什么、需要什么，教育就肯定达不到理想的效果。

实效性，就是求真务实，讲求实际效果。思想政治教育本身是手段，其目的在于解决问题。它奉行的基本原则，应该是一切着眼解决问题，怎么有利于解决问题，教育不怎么展开。思想政治教育无疑要有一定的形式，上课、搞活动是

必要的，但不能满足于这些形式上的东西，而是要看官兵的难点疑点化解了没有，模糊认识澄清了没有，思想觉悟提高了没有，突出矛盾和问题解决了没有。总之，是否取得实效，是检验思想政治教育质量的惟一尺度。

在加强思想政治教育的针对性实效性上下功夫，必须增强质量和效益意识。开展思想政治教育，没有一定的数量不行，特别是军委、总部统一部署的重大教育，必须保质保量完成。但是，不能层层加码，认为教育搞得越多越好。成功的教育往往很管用，但不能指望什么问题都靠教育来解决，也不能指望一次教育解决所有的问题。思想政治教育也要讲效益，讲“投入产出“。多而滥不如少而精。看准了的、确实有必要搞的，就下决心搞好；可搞可不搞的，不如不搞；可以合并的，就合并起来。从这个意义上说，做“加法”是加强，有时做“减法”也是一种加强。

在加强思想政治教育的针对性、实效性上下功夫，必须把道理讲实，把工作做实。思想政治教育离不开道理，看起来是“务虚”，但虚不等于空，越是看上去“虚：”的工作，越要做深、做细、做实；越是“虚”的道理，越要讲贴切、讲具体、讲实在。只有把大道理与小道理、解决思想问题与解决实际问题、解决普遍性问题与解决个别问题、先进性要求与广泛性要求结合起来思想政治教育才能入耳入脑入心，收到应有的效果。有的政治教育不受战士欢迎，不是道理本

身不对，而是没有针对官兵的现实思想做好“结合”文章。实践证明，一“结合”就具体，就实在，也就更有效。这样做并不是把标准降低了，实际上要求更高了。

]在加强思想政治教育的针对性实效性上下功夫，还必须在继承的基础上创新。多年来，我们思想政治教育积累了很多行之有效的好经验、好做法，都要很好地坚持。同时，要根据形势任务、社会环境、兵员成分的变化，认真研究思想政治教育面临的新情况、新问题，寻找新对策、新办法。在创新问题上，要注意防止和克服几种倾向：一是不愿创新，因循守旧，怕苦偷懒，习惯于重复老办法、老方式；二是不敢创新，怕出问题，怕担风险，这也不敢度，那也不敢闯；三是不会创新，甚至将花花点子当成创新。创新是思想政治教育的活力之源。要增强教育的针对性、实效性，不仅要真正从思想上解决愿意创新、敢于创新的问题，而且要在实践中解决善于创新的问题。要不断解放思想、更新观念，确立与时代发展相适应的教育理念；切实加强对部队新情况、新问题的研究，把官兵的现实思想脉搏摸准；充分利用大众传媒和网络手段，丰富教育资源，拓宽教育渠道；善于运用社会学、心理学、教育学等多学科知识，开展心理疏导、法律咨询等活动，改进教育方法；以实际效果为标准、论优劣，建立科学的教育评估机制。总之，只有坚持在继承在创新，在创新中发展，思想政治教育的路子才能越走越宽，效果越