物业企业岗位职责

物业企业岗位职责（精选7篇）

物业企业岗位职责 篇1

1、负责按照国家有关法规、政策，以及公司颁布实施各种管理手册、考核制度及规章制度，髙标准地做好本单位的经营管理工作，确保本单位各项考核业绩优异：

2、负责对所服务社区实施全面的管理，领导员工对所服务社区楼宇的验收交接、环境卫生、绿化、安全防范、社区文化、费用收支及行政事务等各项工作实施全权的管理；

3、负责按照公司要求并結合本单位实际，建立起以会议、文件、电话、网络、工作考评活动等为基础的内部沟通体系,确保公司指令、业主需求顺畅传递，保证工作效率：

4、负责审核或制订本单位周、月、季度、年计划，并亲自监督计划的执行情况；

5、负责本单位预算制订，并以预算为基本准则抓好日常收支管理工作，确保完成经营管理目标责任书；

6、负责每天监督客服屮心处理好业主对小区管理和工作人员的投诉、建议和服务需求，并亲自协调重大投诉事件处理;

7、熟练掌握公司有关针对员工的管理制度，公正、公平地评价员工工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，营造一流团队：

8、按照国家相关法律法规规定，按照“合法、合情、合理”的原则开展小区的管理工作，自觉接受业主委员会和业主的监督；

9、与房管局、居委会、派出所等相关智能部门保持友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好社区各项工作：

10、处理小区内重大违章、违纪行为和重大突发性事件：熟练地掌握火警、电梯困人、台风、治安案件的应急处理办法,并能有效及时组织、安排处理：

11、认真完成公司交办的其他任务。

客户服务中心职责

1、负责小区内客户服务管理工作，接受业主投诉、服务需求、建议，并通知、监督相关部门处理：对FI常投诉进行统计、分析，每周向经理室提供分析报告：

2、负责内部信息传递、协调、监督各部门工作运作，主要是片区客服主管监督所负责片区的所有物业管理工作，如环境、设备运行等：

3、负责组织客户满意度调查（上门家访等形式），通过对调查结果的统计分析，确定物业管理的行动重点和业主的潜在需求，形成持续改进机制，不断提高客户满意度

4、负责通过建立工作流程理顺与地产公司、施工单位以及其他部门的工作关系，为业主提供高效服务；

5、负责按公司要求建立管理费台帐，做好管理费用的统计、分析、收取工作，确保管理费收缴率；

6、负责做好业主的零星入伙以及装修等合约签订和证件办理以及空置房、商铺管理、人员物品搬出（放行条）管理；

7、负责停车服务办理：提供车位租賃协议及车位使用协议办理：车位租賃和使用费用收取：

8、负责为业主提供増值服务，如：提供代理出租、出传服务以及其他有偿服务；

9、负责分包方服务质虽协助管理，外包工程如电梯设备管理、垃圾清运、绿化管理等。

10、负责与市政配套服务单位沟通，开展电话、媒气、宽带的开通服务，费用代收代缴服务。

客服主管

1、负责按照本部门职能和项目安排做，拟订本部门周、月、年工作计划，并组织实施；

2、负责主持本部门日常工作，对本部门内工作进行全面的策划、指导、监督、把关；工作中，能熟练掌握《员工手册》、《客服岗位服务标准手册》及公司的各项管理制度，用制度管理下属员工；

3、负责每日査看前台值班记录表了解业主的投诉、意见、建议和服务需求，及时督促相关部门处理，重大投诉亲自跟踪处理和向上级汇报：

4、负责组织本部门员工积极配合项目做好社区文化建设工作，利用文化手段融洽业主关系；

5、负责收集、整理、掌握政府有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用到工作中；

6、负责组织员工定期开展职业道德和业务知识培训，不断提高员工的服务意识和技术水平；

7、负责审核各类针对业主发布的信息文稿，并组织人员及时发布；

8、负责客服中心办公秩序、清洁卫生、消防安全、设施设备等综合管理工作，确保办公环境体现公司形象；

9、负责通过制度的建设与实施，使客服中心真正成为项目服务处物业管理工作信息收集、登记、传递、调度、指挥、监督的中心，确保各项工作高效进行；

10、负责配合项目经理与业主委员会、甲方及社区内热心社区建设的组织或个人保持良好的沟通关系，为公司创造良好的服务环境：

11、负责收集、研究国内外物业管理先进管理经验，结合本项目业主需求，积极创新管理模式、流程、内容向上级报吿:

12、负责统筹管理短信平台、前台热线电话、网络公共论坛等，建立高效、高质的顾客沟通体系，努力提高业主满意率:

13、完成上级领导交办的其它任务。

项目管家职责

1、负责在客服中心主管领导下，具体行使责任区内所有物业管理工作事务管理、协调和处置权；

2、负责本责任区内所有客户投诉处理，对住户的投诉耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%；

3、负责巡视辖区公用设施、设备、路灯等使用情况，发现问题及时协调相关部门处理，发现公共设施损坏（下水井盖、消防、供水、供电、公共娱乐设施）、单元门坏、楼梯灯不亮），立即发给相关部门联络单并处理好的。

4、负责熟悉所管辖区内清洁、园林、秩序维护、工程类岗位设置、工作标准、考核制度，对违规人员进行处理。

5、负责为所管辖区内业主办理入伙、入住、装修手续，监督住户的装修、改造工程，发现违章及时处理并上报；

6、负责积极配合社区文化部开展的各项社区文化活动，利用文化活动融洽与业主的关系；

7、负责建立所管辖区业主的的短信平台（报公司品质管理部一份），利用平台发送节日、生日祝福、停水电及其它提示等；同时利用电话、信函、登门拜访等形式，与业主保持良好的沟通关系，寻求业主对各项工作的理解、支持与配合：

8、负责协助或兼任收费员职责，建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；

9、能熟练掌握《员工手册》、《客服岗位服务标准手册》，确保落实到自身实际工作中：

10、积极完成上级领导交代的其它工作任务。

前台接待员职责

1、负责按照公司相关规定，对服务热线、对讲机等进行接听，并进行手工（电脑）登记、传递、监督实施、回访等工作：

2、负责对轮流值班前台人员值班期间记录表内容落实情况情况进行跟进；

3、负责接待来访客户，准确回答客人提出的咨询，及时通知有关人员处理相关事宜：

4、负责每周对客户投诉、建议情况进行统计、分析，并向客服主任提供分析报告；

5、负责对客服中心办公设备、环境进行维护管理；了解管理中心的设备运行情况，如发现异常应及时上报相应部门进行维护、维修；

6、负责办理或协调相关工作人员办理业主入住、装修等相关事宜；

7、负责将小区基木情况、物业相关法规等有可能客户咨询到的问题进行汇编，编辑成本单位的“答客户问知识汇编”,以备自己和单位其他值班人员使用：

8、负责协助秩序维护门岗对物品搬离小区的核准放行工作；

9、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并落实；

10、完成上级领导交办的其它任务

秩序维护部职责

协助公安机关维护小区的治安、交通、消防安全，做好小区的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作,维护小区的正常生活秩序，为小区的业主提供优质服务。

主要职能：

1、负责根据公司制度，结合小区情况，组织采取相应的管理方法和措施，确保业主住户的人身、财产安全；

2、负责根据小区情况进行秩序维护人员岗位设置、人员定编、招聘等工作；

3、负责小区内人员物品进出（守卫）管理，严禁未经批准的物品搬离小区；

4、负责根据项目的情况确定巡逻路线，做好安全防范巡逻工作；

5、负责小区内机动和非机动车辆的进出管理，做好停车费收取、统计、分析工作；

6、负责小区内停车场（交通）日常管理维护工作，发现问题立即协调相关部门解决；

7、负责配合客服中心临时处理各种应急服务，如制止违章装修等。

8、负责消防与安防监制室中心各种设施设备使用、维护，以及日常值班工作；

9、负责项目义务消防队的组建、管理、培训工作；

10、负责按照公司安排协助做好小区内公共设施、设备兼顾巡视，发现问题后及时登记、上报并监督处理结果。

秩序维护部主管职责

1、主持部门全面工作，坚决执行项目经理指令，带领全体人员依据各自职责，对物业辖区的治安、消防（义务消防队管理）、交通等工作全面实施管理；

2、负责制定综合服务部各项培训计划，组织本部门每周不少于一次的培训，提高队员业务水平；

3、负责根据公司要求和管理需要进行人员定编、岗位设置、招聘，以及管理策略调整等工作；

4、负责每周召开例会，督促检查各项规章制度的落实，教育培养所属班（组）长，不断提高其管理水平；

5、负责制定本部门年、月、周计划和措施，经上级领导同意后负责组织实施；

6、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并监督下属员工落实：熟悉各岗位职责、考核标准，负责对本部门各级人员的考评、检查、转正、晋级、提拔招聘及辞退工作；

7、负责带领部门人员全力协助其客服中心做好客户服务工作，并具体处理业主对安全方面的投诉；

8、负责对经常出现的治安、消防隐患情况进行分析，检查要害、危险部门或部位的安全情况，排除安全隐患，拟定综合整改措施和工作方案，维护小区的正常秩序：

9、负责经常检査务岗位工作情况，零点之后的夜间査岗每周不少于两次：

10、完成上级领导交办的其它任务。

秩序维护部领班职责

1、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并监督下属员工落实；

2、负责班务管理工作，做好人员的上下班时间安排、日常考勤、内务卫生、本班组装备保管等管理工作；

3、熟悉小区楼宇分布、项目岗位设賞情况，在值班期间，按照公司制度监督各岗位人员工作状态，发现违规及时处理;

4、负责按计划组织员工学习培训，直接负责对新队员上岗前的综合培训，不断提高队员的专业素质、文化素质及身体素质；

5、严格落实交接班制度，做好公共用品、当班遗留问题、需注意事项的移交，并做好记录；

6、在值班期间，负责巡视小区各种设施设备运行、其它部门工作人员作业等情况，对发现一切与规范管理不相符的现象记录、处理（具体内容参照巡逻岗职责）。同时，及时按照客服中心指令完成各种协助工作（如制止违章装修、查看消防险情等）。

7、负责做好上传下达工作，及时将员工反映的各种信息向上级汇报，为上级提供建设性建议，同时及时传达、落实上級的指示精神和工作安排：

8、负责掌握本班组队员的工作和思想状况，对有困难的队员要给予及时的照顾和帮助：在生活和工作中要以身作则、不徇私情、不拉帮派，处理事情客观公正：

9、负责组织每周召开班务会，讲评上周的工作情况和下周的工作安排；

10、完成上级安排的公差勤务及其它任务。

秩序维护部形象岗职责

1、负责按照公司要求向来往客户提供敬礼、开门、问询、指引和叫车等服务；

2、负责对搬离所管区域的物品进行归属确认，在查明物品归属后放行，防止物品流失：

3、负责对进入样板区、销倬中心人员进行识别，禁上无关人员（本公司非上班人员同样不能进入）进入销售中心区或在周围闲聊，逗留：

4、负责岗位所在位置周围五平方米的卫生进行保洁，发现其它地方卫生状况不合格的需及时通知环境人员处理：

5、负责根据地产和龙吉顺编写的有关项目的统一说辞，向客户介绍相关情况：

6、负责在遇到突发事件时，根据事件的性质程度逐级上报；

7、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并落实：

8、留意所负责区域内治安、防盗、防火等情况，发现问题及时汇报；

9、完成上级领导交办的其他工作。

秩序维护部门岗职责

1、负责对来访人员出入管理，对非业主或非找业主的客人（确认找的业主房号，与业主通话确认后登记发行）

2、负责物品出入小区、大厦、围合的管理

（1）、根据客服中心通知做好违章装修材料的禁入管理：

（2）、对搬离大厦和围合的家具、家电等大件物品进行归属确认，在请客服中心或监控中心查明物品归属后，登记人员身份证签名后才可放行；

（3）、对搬家人员要见到客服屮心放行条后才可以发行。

3、负责接受业主对公司意见、建议、投诉、服务需求，认真倾听、记录，并立通知（或写联络单）客服中心或找片区客服主管解决：

4、负责做好本岗位的清洁卫生（岗亭5平方米范围）和维护各保安设备的正常使用：发现其它地方卫生状况需及时通知环境人员处理；

5、负责岗位前的秩序维护，防止车辆乱停放，使门前周围保持惕通和良好的状态，维护管理形象：

6、负责做好交接班工作，接班者应提前十分钟到达岗位，做到交接清楚，责任明确，接班人员未上岗前，不准离岗；

7、熟悉小区内各业主/住户情况及经常交往的社会关系，对业主进出主动问好、协助提东西等，维持良好的关系；

8、对于进入辖区内的各类施I：人员，必需按照有关规定认真进行验证登记、签名后方可放行；

9、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并落实；

10、完成上级领导交办的其他工作。

秩序维护部巡逻岗职责

1、负责在值班带班员的领导下，按规定执行巡逻任务，巡视内容主要为：公共设施（井盖、水管、娱乐设施等）是否完好、消防通道是否畅通、装修场所是否规范、停放车辆门窗是否关闭、小区内公共地方是否清洁、是否有违反小区管理规定行为、小区公共照明灯是否完好、有无可•疑人员、有无乱停放车辆现象、有无偷水电行为、有无搬家人员等。

发现问题立即记录并立即通知带班员或客服屮心登记解决（成功发现并处理一次奖励1分）：

2、熟记紧急联络电话、对讲机号码，以便与有关单位和人员及时联系，迅速处理相关问题；

3、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容并落实：

4、注意来往人员的情况及其携带物品，发现可疑的人和物品要选择适当的地点位置加以监视，并及时报告：

5、巡逻中遇业主有临时需求时应及时提供服务，若自己无法解决应立即通知有关人员到现场处理；

6、巡逻中发现可疑人员应进行査问、检査证件，必要时可带到管理处提交派出所处理：发现有互相打架、吵架斗殴现象时，应上前劝导制止：

7、巡逻时如发现火灾、偷盗等紧急情况时按《应急预案》执行，并迅速向上级报告；

8、接到监控中心、客服中心、带班员通知后，要立即赶到现场进行处理，并向上级报告，将处理结果反馈给发布部门：

9、若在巡逻时发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，并立即通知领班处理：

10、负责填写巡逻报告及准时到巡逻点签卡或打卡；

11、完成上级领导交办的其他工作。

秩序维护部消监控职责

1、执勤期间密切注视显示屏，注意辖区内人员、车辆的出入等各种情况，随时掌握各值勤岗位的工作动态，发现异常情况应立即报告，跟踪处理结果，并作好记录，遇紧急情况按《应急预案》执行；

2、负责监视消防报警控制系统，处理报警系统反映出来的各种情况，并做好值班记录：

3、按程序与标准操作设备上的各种按钮，准确判断各种信号，正确处理各种信息和报警；

4、每日检查设备运行情况，发现故障，及时报告相关部门，确保系统正常运作；

5、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并落实；

6、负责做好值班记录和交接班工作，不得擅自离岗，严禁值班时睡觉：

7、保持控制中心环境与设备的清洁卫生，禁I上无关人员入内：

8、依规定做好数据硬盘容虽检査、调换，保存期.周，査看存盘须经领导同意：

9、接到住户对讲电话，铃响三声之内应答，对一般问题及时处理，重大情况及时向班长报告，并做好记录：

10、严格遵守保密制度，对任何违反保密规定和泄露机密的行为将依照法律追究其责任；

11、完成上级交办的其他任务。

秩序维护部车辆管理员职责

1、熟悉交通管理知识和交通指挥手势，了解本辖区的出入口环境，能果断处理一般交通事故；

2、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并落实：

3、对进出停车场的车辆进行敬礼、发放进出凭证、登记、检查、核对、凭证收费。尤其对出社区车辆必需要求车主提供进入凭证，否则需登记车主身份证（车主签名）、车辆行驶证并査询车主身份（通过客服中心或监控室査）后才可放行，防止车辆丢失；

4、负责仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，立即向车主指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷；

5、负责做好当班期间车辆进出凭证（未发和收回）、发票的保管，以及上下班时的交接工作（票号等需签名），所有凭证（临时小票）需保留一周以上后由班长统一组织销毁：

6、负责对在道口附近泊车者要进行劝阻和制1上；

7、对于专用车位停车场，应严格控制其它车辆进入，并做好解释匸作：

8、注意出入II任何可疑情况，发现问题及时制止或上报，并随时与其他岗位保持联系：

9、负责按照与公司签定的岗位服务协议开展工作；

10、负责做好本岗位的清洁卫生（岗亭5平方米范围）和维护各保安设备的正常使用：发现其它地方卫生状况需及时通知环境人员处理:；

11、枳极完成上级交办的其它任务。

工程维修部职能

1、做好小区供配电、给排水、消防、智能化、房屋本体、公共设施的日常检查、维护、保养工作；

2、重点做好消防系统、配电房、水泵房、电梯日常运行管理，确保设备运行正常；

3、监督维保単位做好电梯系统的维保工作，同时安排好应急值班人员，能够及时处理电梯困人事件；

4、在工程技术中心配合下编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施；

5、为业主（住户）提供24小时的室内的有偿维修工作；

6、负责与工程技术中心公共建立本项目重要设施设备突发情况的应急措施（应急协助单位、人员、配件等），及时处理设施设备的突发情况，以免影响业主生活：

7、按照公司节能管理办法，结合项目实际情况，做好小区公共水电的节能管理工作；

8、做好本项目房屋及设施设备的接管工验收1：作：

9、做好小区各类技术资料、图纸的整理、归档工作：

10、配合相关部门做好房屋及设施设备质量保修期内返修协助工作；

11、做好业主关于维修的各类投诉及建议处理工作：

12、完成上级安排的其他工作。

工程主管职责

1、负责按照本部门职能和公司相关管理制度，统筹管理项目上的房屋本体、公共设施、工程维修设备（配电、水泵、智能化）的日常运行、维护、保养及维修，以及家政维修等工作：并建立外援系统，及时解决项目设备存在的问题：

2、负责根据行业管理規范和公司要求，拟订本部门周、月、年工作计划并组织实施；

3、负责在项目经理、工程维修中心的协助下，做好本项目工程维修人员定岗、定编、招聘、培训、考核及日常工作调度：

4、重点负责项目电梯、水泵、消防监控设备、设备的运行状况检查、维护，发现问题立即进行处理；

5、负责做好项目节能降耗管理，制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗：

6、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并监督下属员工落实；

7、统筹管理好24小时值班管理工作，确保能够及时处理各种设施设备管理和业主家的各种应急维修服务。

8、负责对员工的技术水平、思想状况、职业道徳、服务意识以及考勤等进行综合管理；

9、负责做做好设备维修、故障处理、零部件更换记录等资料，以及工程维修方面的各种文件（报表、通知、管理规定）的审定和签发及送交档案室工作：

10、负责指导相关人员进行装修审批管理工作，解决修审批中涉及的技术问题，确保建筑物结构安全和及符合消防等技术要求：

11、负责向业主委员会出具小区设备设施大、中维修施工报告，并进行各方面的解释：

12、负责带领本部门员工积极配合其他部门处理好客户的各种投诉：

13、完成上级领导交办的其它任务。

设备运行技工职责

1、负责准时到达工作岗位，服从上级领导的安排调度和技术指导，按时、按质、按量的完成工作任务，不擅自离岗；

2、具体负责供配电（低压）和发电机设备检查保养计

划的制订，并按月分解下达执行：

3、负责配合部门领导制订供配电设备维修、保养等工作程序以及供配电设备的巡视检查方案，并具体实施；

4、负责配合部门领导制订供配电设备房的管理规章制度及安全操作规程，并具体实施；

5、负责掌握各配电主线路的载荷规律，制订变压品的经济运行方案和制订供配电值班巡视要领：

6、负责在供配电设备停电检查维修及保养时，必需到现场进行安全监督和技术指导：并提前告知客服屮心及业主，作好停电准备以防损失。

7、负责落实分管设备维修保养制度，保证做到“三干净”（设备、机房、场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）；

8、协助做好分管片区消防设施设备检查工作，参与新接物业的供配电设备的检查验收；

9、负责严格遵守本部门各项规章制度、操作技术规程，熟悉辖区供电方式状态、线（管）路走向及所管辖设备原理、性能及系统情况，做到判断故障准确，维修快捷。

10、努力做好设备的维修保养工作，定期巡视电器设备，密切注意中控值班室的工作情况，正确抄录各项数据，填写各种运行保养表格并及时交部门领导审核后归档；

11、除完成日常维修及计划维修任务外，负责按照部门统一安排做好其它公共设施设备及家政维修、值班等任务：

12、负责熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、熟练掌握电梯设备的困人解救操作、公司相关考核制度内容，并落实：

13、完成上级领导安排的其它工作。

1、负责水电设备、线路的保养、维修，公共照明设施的维修工作，服从管理，遵守纪律，树立良好的服务意识，确保长期正常供应水电；

2、熟悉物业辖区内楼宇的楼栋号、单元、户数和房屋结构、水电设施等管线走向，确保安全无事故；

3、负责住户的报修处理，遵守服务流程和服务标准，对住户的报修要求及时处理；

4、负责管理好临时用水用电，经常巡视辖区内用水用电情况，发现故障随叫随到，及时排除，发现浪费水电和擅自使用高功率用电器和偷电现象，及时制止教育，并向领导汇报：

5、负责维修安全维护工作，进行公共部位维修时在维修区域适当位置摆放警示牌，待完工后立即将警示牌撤离现场；

6、负责为住户提供便民服务，完成日常公共维修外，有计划的承担有偿服务任务，并做到服务周到、热情、规范、无投诉；

7、定期做好住户和公共用水、用电的抄表，负责水电表核查、维修更换、配合客服专员做好水电费的催缴工作；

8、协助直接领导申购维修材料，按规定领导工具和维修材料，爱护工具，杜绝浪费；

9、负责对公共部位设施的巡视和保养，并做好相关的维护和保养记录：

10、积极参加各项活动和培训，切实提高综合维修水平、思想素质和服务态度：

11、积极配合其它部门完成业主各种投诉（报修）问题，出现紧急事故时无条件迅速配合，服从领导的指挥：

12、发现重大疑难问题时要立即向上级领导汇报，并采取相应的措施，下班时如发现设备故障或有紧急事故时，必须处理完毕后才予以离岗；

13、完成领导交办的其它工作。

环境服务部职能

1、按照小区环境服务管理定位、业主需求、行业标准、公司考核制度，制定具有自身特色的所管物业的清洁卫生、环境管理制度：

2、根据小区规模、公司定编办法，做好人员定岗、定编、招聘工作：

3、根据小区地理分布状况和公司环境服务员工作定量标准，按照定区域、定人、定工作标准的办法，管理物业的清洁卫生工作，消除卫生死角：

4、负责根据有关规定，定期对所管物业实施消杀工作：

5、配合其他部门做好交楼、业主入住及参观前的环境准备工作；

6、按照公司相关规定，督促本部门员工协助片区客服主管、秩序维护部等，做好小区内公共设施设备完好状况的兼顾巡查、上报工作（详细见各岗位职责）；并做好月终统计、分析、奖励。

7、做好环境服务的多种经营管理工作；

8、根据公司培训制度要求，做好员工的服务礼仪、岗位职责、服务标准、应知应会、《员工手册》等内容的培训、考试等工作，不断提高员工服务技能；

9、按照公司相关制度，积极配合相关部门做好员工考勤、档案、员工宿舍、安全生产等管理工作；

10、按照公司考核制度做好员工日常工作业绩考核、星級员工评定工作：

11、完成项目交付的其它临时性工作。

环境主管职责

1、负责按照公司的相关的岗位服务标准手册，开展对员工的业务技能培训，并监督实施。

2、负责按照本部门工作职能和本单位工作重点，编制本部门周、月、年工作计划并组织实施：

3、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，以及环境工作的各种操作方法和技巧，并培训、监督下属员工落实；

4、对环境工作实行划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查考核标准公开，奖惩措施有力：

5、负责做好本部门员工考勤、后勤、组织纪律等管理工作；

6、负责严格按照消杀合同检査和监督消杀工作；

7、负责住宅区生活垃圾和装修垃圾清运的监督工作：

8、组织环境队全体员工参加消防演习和定期消防学习，当好义务消防员；

9、负责配合客服中心片区客服主管，督促下属员工做好责任区设施设备完好情况兼顾巡视、登记、上报及处理工作，每月底汇总发现问题数量，给予下属奖励：

10、完成上级领导交办的其它任务。

保洁员职责

1、能熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》、公司相关考核制度内容，并认真落实；

2、在清洁卫生时若遇业主有临时需求时应及时提供服务，若自己无法解决应立即通知有关人员到现场处理：每次奖励1分。

3、在清洁卫生时注意来往人员的情况及其携带物品，发现可疑的人和物品，发现火灾、偷盗等紧急情况时，并及时报告：每次奖励1分。

4、负责室外环境卫生的范围：主干道、支道、停车场地、公共场地、绿地、绿化带的清洁卫生、保持整洁美观；

5、负责室内环境卫生的范围：包括楼梯、扶手、门窗、屋檐、公共部位地面等区域，须定期清扫、擦拭，公共部位无住户堆放杂物，保持楼梯、过道畅通：

6、负责在清洁卫生的同时，兼顾巡视各种设施设备（楼梯扶手、单元门、各种井盖、路灯、娱乐实施等）完好情况，现象记录、处理，填写•次事务处理单给上级领导或客服中心，奖励1分。

7、认真遵守作息制度，上岗时穿戴统一标志的工作服：

8、保洁员不得随便离开工作岗位，不准私自接受业主给予的财物；

9、对业主违反清洁管理规定的行为进行劝阻纠正，不听劝阻的及时向上级领导汇报：

10、完成领导交办的其它工作。

绿化养护员职责

1、服从部门领导和班长的各类指示，按照公司养护标准做好自己辖区内各类绿化植物的日常养护工作；

2、熟悉所服务住宅区的绿化概况，熟悉花草树木的名称和生长特性，及时提出养护建议报上级领导实施；

3、负责在上级领导的安排下，协助其它责任片区维护员对人为损坏或需改造草坪、花木及时进行补种等工作；

4、负责保证绿化地中无绿化死角和黄土裸譌现象，若个人无法解决应及时上报处理；

5、负责适时给草坪、花木浇水施肥，使草坪花木不缺肥、不缺水，并及时清理花木的病虫枝、枯枝：

6、负责本职工作的同时，兼顾巡视各种设施设备（楼梯扶手、单元门、各种井盖、路灯、娱乐实施等）完好情况，现象记录、处理，填写一次事务处理单给上级领导或客服中心，奖励1分；

7、熟练掌握《员工手册》、《岗位服务标准手册》上的内容，并能落实到工作中：

8、在工作中若遇业主有临时需求时应及时提供服务，若自己无法解决应立即通知有关人员到现场处理；报告一次奖励1分；

9、在工作时注意来往人员的情况及其携带物品，发现可疑的人和物品，发现火灾、偷盗等紧急情况时，并及时报告：报告一次奖励1一10分；

10、认真学习消防知识，履行义务消防员职责：

11、完成上级交办的其它任务。

仓库与档案管理员职责

仓库与档案管理员在行政综合主管或项目经理的直接领导下，对仓库物料的储藏和利用，以及对各类物业档案资料的收集、存放等工作直接负责，其主要职责：

1、负责物料入库管理，核对申购单及查验送货单，对符合质量、规格、数量要求的物料进行“入库”登记，对不符合要求的拒绝入库：

2、负责物料存放管理，物料做到分类摆放，标识清楚，取用方便，安全可靠，保持每周整理仓库中的存货一次，使之整齐，清洁；

3、负责建立库存物品电子档案库（需与公司登记相对应），全面掌握管理库房内的物品种类、数量、性能、规格，确认库存数量，能从节约成本、防止重复购买等角度做好各部门物料采购单审核工作：

4、负责物料出库（领用）管理，严格把好出库关（维修材料要注明使用地点等、其它物品需见单位领导签字的领用单才发放），所有物品出库均有清晰的登记，按要求做到以旧换新，确保材料物品的使用率：

5、负责仓库账务管理，建立入库出库明细帐，并做到帐目清晰明了，帐物相符，每月接受公司稽查一次；

6、负责按《档案法》和公司有关规定，做好各种门类和各种载体文件材料的形成、积累、归档、修改补充和复印（晒）等工作：

7、负责做好各类档案日常借阅管理工作，各类档案借阅必需要有登记，并经项目经理审批；

8、负责档案室管理工作，保UE案卷材料质量完好，组合排列有序，规格形式符合标准要求，案卷装订结实美观；

9、负责每月25日左右督促本单位各部门按文件材料归档范围要求及时将有关档案资料归档：

10、负责对仓库及档案室环境管理，做到防湿、防寄、防蛀、防尘、防火、防盗：

物业企业岗位职责 篇2

一、政府在物业管理活动中的地位及作用

1. 基于我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期, 旧有的福利制房屋管理模式正在向市场化的物业管理模式转变, 需要政府发挥积极的作用。

由于经济体制和住房制度的转变, 由各单位自行建设的公房在房屋所有权出售后, 房屋本体、公共设施设备的维修养护, 供热服务以及业主市场消费意识的树立、养成都需要政府在政策的制定、宣传、具体实施上发挥积极的作用。

2. 基于物业管理是城市管理的重要组成部分, 物业管理水平直接关系到城市管理水平, 而城市管理是政府的主要职能, 从此角度考虑, 政府必须对物业管理进行适度干预。

当前, 城市物业管理已纳入城市管理体系, 对物业管理的考评验收是考核城市管理的重要组成部分。《物业管理条例》的颁布实施, 奠定了物业管理在城市管理中的法律基础, 确立了物业管理在城市管理中的法律地位;有关物业服务等级及其对应收费标准的细化, 有效提升了物业管理水平, 从而促进城市管理水平的提高。

3. 基于普通商品住房、保障性住房的物业管理是民生问题, 直接关系到人民群众的基本生活保障和社会的和谐稳定, 需要政府从全局的高度进行必要的监管。

从1993年我市开始实施住房制度改革至今, 各类普通商品住房、保障性住房总面积已达3000余万平方米, 居住人口近40万, 占到城镇人口的四分之一多, 这些住房的物业管理直接关系到居民的日常生活和整个社会的和谐稳定, 政府必须切实加强监督工作。

二、政府应通过行政服务来规范物业管理活动

政府物业管理主管部门通过制定相关制度, 建立健全市场机制, 提供信息服务, 积极消除市场失灵对物业管理的消极影响, 从而不断提高资源配置效率, 同时做好制度的贯彻落实。

1. 加强制度建设, 加大政府监管力度

根据《物业管理条例》, 结合地方实际, 出台操作性强的规范性文件, 如制定房屋接管验收细则、物业服务企业服务项目退出管理规定、物业管理招投标实施细则、前期物业服务合同备案管理规定、业主委员会管理办法、物业服务企业资质动态考核办法等等, 通过这些制度加强对项目接管验收的监管、招投标的监管、企业日常服务的监管以及发挥业主委员会的桥梁纽带作用。2008年我市出台的《关于进一步加强物业管理的实施意见》, 基本涵盖了物业管理的方方面面, 具有较强的指导性和操作性, 对我市物业管理的健康发展正在发挥着积极的作用。

2. 组建行业协会和仲裁机构

组建行业协会, 组织物业管理经验的学习和交流, 提高物业服务的效率水平, 研究探讨物业管理中出现的问题及解决办法, 为政府部门出台有关政策当好参谋;组建物业服务纠纷仲裁机构, 通过仲裁解决物业服务纠纷, 降低物业诉讼成本, 为业主和企业提供周到便捷的服务。

3. 进一步创造条件, 分批次全面开展业主委员会成立工作

物业管理主管部门要指导和帮助业主委员会的建立和正常运作, 引导业主委员会自主选择物业服务企业, 通过合同约定物业服务内容、服务质量和服务费用等事项, 明确双方权利、义务, 维护双方的合法权益。当前我市业委会覆盖面不到20%, 业主与企业相互选择的市场机制尚未完全形成, 工作任重而道远。从已成立的业委会来看, 此项工作极大地调动了人民群众维护权益、民主管理的热情, 业主委员会的积极作用非常明显。

4. 积极推进物业管理的早期介入

物业管理是房地产在消费领域的延续, 它与房地产项目紧密相连, 房地产项目的优劣影响到物业管理的难易, 物业管理的好坏关系到房地产项目品牌的树立。因此, 一个项目的开发在市场调研的前期策划就应涵盖物业管理内容。前期若缺乏对物业管理的策划, 将会给项目今后的管理带来难以弥补的缺憾。

5. 科学划分物业管理区域

一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理, 一个物业管理区域成立一个业主大会。如何界定物业管理区域显得尤为重要, 制定《物业管理区域划分办法》势在必行。物业管理区域划分应充分考虑水、电、暖、气、通讯、消防、治安、小区规模、社区建设等因素, 本着利于管理、方便生活的原则来进行, 并建立详尽的物业管理区域档案。通过科学划分可将规模小且相邻的小区整合为一个小区, 易于对不符合实施物业管理条件的老住宅区进行改造。

6. 互通物业市场信息, 提高资源配置效率

一是完善物业管理预警预报制度, 制定物业小区收费标准、服务内容;推行物业管理政务公开, 搭建互联网信息平台, 公布物业企业信息、收费信息、服务信息、资质考核信息。二是认真落实有关加快推进服务业的若干意见, 在物业服务领域积极扩大就业再就业, 有效吸收下岗再就业人员。三是整合供热资源, 逐步取消小区锅炉供暖, 使物业企业不再承担供热工作。四是政府组织, 企业参与, 积极创立行业品牌, 培育高资质市场主体。针对当前我市物业管理水平整体落后的实际, 选择了基础较好的好佳物业、田森物业等企业进行重点扶持, 两家企业现已成为我市物业管理行业的“领头羊”。五是通过举办专题培训培养人才, 并积极引进物业服务先进地区的优秀人才, 优势互补, 促进先进经验本地化;建立物业管理人员专家库, 为开展物业服务招投标工作储备人才资源。

物业企业岗位职责 篇3

光明食品集团成全国隐性大地王

近日，光明食品集团旗下上市公司海博股份公布重组方案：将把物流业务之外的业务置出上市公司，同时注入农房集团100%股权和农房置业25%的股权。重组完成后，公司主营将转型为房地产、物流两大业务。丰富的土地资源是光明集团地产业务最大的特点。根据公开资料披露，去年6月以来，农房集团至少斥资100亿元在全国范围内激进购地。截至2013年末，农房集团土地储备300余万平方米（约4600多亩）。

富力地产拟发债65亿

时隔一年，富力地产再次重启融资计划。

富力地产日前公告称，拟发行本金总额不超过65亿元人民币的境内公司债券，以补充营运资金、取代其部分中短期银行贷款及优化本公司财务结构。

富力地产今年锁定的700亿元销售目标并非唾手可得，加之去年以来的大手笔购地，对于富力来说，亟须“补血”。

“随着偿债期的到来，很多此前‘拍胸脯’承诺兑付债务的房企会发现，业绩下滑已削弱了履约的能力。”上海某房地产研究院研究员严跃进表示。

万达百货拟明年年底实现盈利

去年以来高层不断震荡的万达百货，7月31日携手周大福启动珠宝婚庆节。万达百货相关负责人表示，尽管目前仍为亏损，但是集团已经给出了盈利时间表。 据悉，万达百货去年收入只完成调整后计划的91%，净利润增亏7%。

“目前集团老板（万达集团董事长王健林）已经给我们开出了明确盈利时间表，” 万达百货市场推广部副总经理徐培柏日前表示：这个时间很短很短。记者了解到，这个时间就是明年年底。

旭辉“微销宝”试水全民营销

企业物业管理处主任岗位职责 篇4

1、认真贯彻执行《上海市住宅小区物业管理条例》和物业管理的有关法规政策。

2、全面负责本小区日常事务工作，抓好收费、卫生绿化、治安交通、小区设施维护、房屋维修等各项工作。

3、负责计划的制定和组织实施工作。

4、组织制定、实施并完善各项管理制度。

5、做好员工的考核、考评和管理工作。

6、做好员工的思想工作，关心员工的工作条件，充分调动员工的工作积极性。

7、协调处理好各部门和社会有关方面的工作关系，为小区创造一个良好的外部工作环境。

1、负责建立卫生管理、绿化管理、房屋维修、水电管理费收取、住户入住等方面档案资料，并汇总整理。

2、写好工作日记，完成公司交办的各项工作任务。

10、做好房屋装修的审批管理和查验工作。

11、处理好住户的投诉和有关问题的解决落实工作。

物业企业岗位职责 篇5

广州拜尔冷链聚氨酯科技有限公司

物流管理专业

一、物流操作员

岗位描述:

1、接待客户，指导客户填写托运书、制单、制作标签

2、到达货物自提办单、联系客户送货、请车等

3、为客户提供业务咨询及货物跟踪服务

4、货物出险时，协助客户办理保价理赔

5、执行6S，树立部门店面形象

6、部门日常情况录入，数据统计等

任职要求：

1、熟练操作计算机及office等办公软件；

2、身体健康、性格开朗，具有良好的人际沟通能力；

3、工作认真仔细耐心，为人勤奋好学，具有积极进取和团队合作精神；

4、认同企业文化及发展方向，愿意从基层做起。

二、单证助理

岗位描述:

1、负责仓库货品单证管理，按客户要求出入库，并做好相应记录。

2、制作各种报表，并按要求按时发送给相关人员。

3、回答客户问题，查询货物跟踪情况。

4、协助仓库管理员盘点。

5、完成主管分配的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，物流管理相关专业毕业，熟练操作office等办公软件

2、富有团队精神，善于沟通；

3、细心、责任心强、接受能力强，并能承受一定的工作压力；

4、能灵活处理异常突发事件；

5、有报关证，报检证者优先。

三、仓库管理员

岗位描述：

1、仓库日常收发货管理，库存管理，提供仓库实时的作业报告；

2、根据计划协调装卸队以及运输车队，并负责日常运作质量的监督考核

3、协助主管完成仓库的定期盘点，仓库卫生的定期检查和清理；

4、公司安排的其他临时工作。

任职要求：

1、物流管理相关专业毕业，熟练操作office等办公软件

2、工作严谨细心，执行力强，有较强的抗压能力；

3、具备一定的的英语（或其他小语种）听说能力者优先考虑。

广州市雅宝房地产开发有限公司

物业管理专业

一、物业管理员（物业助理）

岗位描述：负责为物业小区内的业主提供客户服务

1、处理跟进业主/租户咨询、投诉，进行日常监督巡查

2、协调各部门及租户关系，以及处理其它日常物业管理工作；

3、完成公司、上级分配的其他工作。

任职要求：

1、具备较强的沟通协调能力，应变能力；

2、做事认真负责，有责任心、服务意识及团队合作精神；

3、工作主动性强，有较好的协调能力与敬业精神；

4、熟练操作office等办公软件，打字速度不低于40字/分钟；

5、有客户服务实习经验或持物业管理员证优先。

二、房地产销售人员

岗位描述：

专业从事二手住宅,商铺买卖及租赁业务,以有上海与周边二线城市一手楼盘代理销售.主要工作任务是为客户搭配合适房源,并带其看房,参与价格谈判搓和成交,签订居间协议及买卖合同,办理售房后一毓服务,收取客户佣金,并从中拿取一定比例的提成做为工作收 任职要求：

1.具有良好的团队合作精神，能承受较大工作压力.2、有较强上进心，形象气质佳，能承受工作压力，有良好的客户服务意识与工作心态

3、强烈的赚钱欲望，具有拼搏精神

4、善于沟通，良好的团队合作精神，能承受较大工作压力

物业服务企业的活法 篇6

顺应物业管理的进化,物业服务企业未来将呈现如下三个活法:

选择比努力更重要。根据品途网发布的《2015年中国社区服务O2O调研观察报告》指出,2018年中国本地生活服务O2O市场规模经济有望突破6000亿元,所以社区万亿级目标市场才是跨界打劫、资本撬动的根本驱动力。在这个诱惑之前,物业企业可选项很多:比如趁现在行情好被收购并购或代管;比如坚守勤勉保证持续的资金、团队投入自建平台,逐步做大做强;比如以共享成熟平台为纽带结成更加广泛的“开放、合作、共赢”物业联盟,既确保自有品牌与项目管理权,又能实现资源整合,创造收益,从而实现共同提高物业服务效率,提升顾客满意指数,形成抱团整合,增加物业企业收入的模式。其中选择一个最懂物业管理的社区综合型平台尤为重要。从2012年至今,社区O2O经历了萌芽、资本关注、野蛮生长到退潮裸泳,互联网科技型社区020垂直平台哀鸿遍野。反观物业服务企业纷纷搭上社区O2O概念香港上市、新三板挂牌,风景这边独好。实践证明线上企业向线下发展失败的可能性要远远大于线下的传统行业向线上发展。我们每天都在接收很多新技术应用的信息,但大多数是垂直的应用,例如智能快递柜、智能停车场、智能开门。每个应用都是一个孤岛,而且在移动互联网时代的现在,我们不可能要求业主和员工下载过多的APP。即便把所有的APP都下载了,似乎因免费使用而节省了不少费用,其实是将为C端客户提供服务的机会简单地让渡给了第三方软件公司。物业服务企业失去更多的客户服务机会,那就失去了企业存在的意义与价值。

关系比交易更重要。首先,我们主张物业服务企业基于相同的理念结成联盟关系,以“开放、合作、共享”的理念,共创共享社区生态价值,构建“融合互利、协作共进”的联盟生态圈关系;物业服务企业只有通过接入平台使资源平台聚集化,才会是开发商、商家、资本眼中的香饽饽。其次,通过社区管家建立线下亲情关系,与社区客户发展情感可触摸和触点有温度的,并用心灵连接的线下社区生态型关系。最后,与政府建立社会公共服务关系,与垂直商家建立市场化社区服务关系,聚集诚信商家、供应商;通过众包建立社区邻里互助共享服务关系,与物业服务企业/员工通过“商业模式+特许经营”“企业VC+初创公司”紧紧围绕社区业主需求,进一步丰富和完善生态内容。有了关系之后,才会有交易变现的可能。

物业企业的思想政治工作探析 篇7

【关键词】企业文化；思想政治工作；物业管理

1.思想政治工作对物业管理工作的作用

对于物业管理企业来说，企业赖以生存的条件就是优质的服务，这也是物业管理企业在竞争激烈的市场中能占据有利地位的重要保障。因此，做好思想政治工作对物业管理工作水平的提升有很大的帮助。

1.1转变员工思想观念。对物业管理工作来说，管理人员是为业主服务的，要将业主的需要放在第一位，但是从当前的实际情况来看，很多物业管理工作者对内自己的工作定位并没有清楚的认识，将自己放在管理者的位置上，没有将自己放在服务者的位置上，导致他们在工作的时候不能为业主提供优质的服务，业主对企业的满意度降低。另外，由于业主从自身利益进行考虑，对物业管理制度不理解和不支持，经常会因此与物业管理人员发生冲突，导致一些矛盾的产生。开展思想政治工作就是要改进管理者的思想，使他们转变观念，在开展工作的时候能从业主的角度出发，为业主提供优质的服务。对于以前存在的一些错误的观念，要及时纠正，在工作中遇到矛盾的时候能与业主之间进行积极的沟通。通过有效的思想政治工作，企业员工能对物业管理工作进行重新定位，在工作中也能有平和的态度，从而有效的提高物业管理水平。

1.2构建良好的企业文化。在当前的社会现实环境中，很多年企业已经认识到企业文化的魅力，将企业文化作为企业人力资源管理的一个重要组成部分。企业文化是企业员工在长期的生产过程中形成的一定的行为准则和规范。对于企业员工的行为和思想模式进行了限定。对于物业管理企业来说，人员组成比较复杂，既有一些层次比较高的管理者，还有一些保洁员、保安，所以思想上的差距比较大，如果没有优秀的企业文化作保障，那么日常的物业管理工作很可能是一盘散沙，最终会导致物业管理企业竞争力的下降。加强物业管理企业的思想政治工作能对所有员工的工作行为进行规范，让他们在工作中能按照一定的准则进行，同时思想政治工作也包括一些制度的完善，这些制度能形成强制性约束力，长此以往。对企业的职工产生积极的影响力。另外，企业加强思想政治工作的过程中可以有效的传达企业精神，让企业的全体员工能在思想上与企业的发展保持一致，从而形成良好的企业文化，以此来推动物业管理企业工作的顺利进行，让物业管理企业能在竞争激烈的市场中占据有利的地位。

1.3增强企业的凝聚力。当前物业管理企业中员工的集体意识不是很高，很多员工认为在工作中只要完成自己的工作任务就行了，没有企业荣誉感和个人责任心，使得物业管理企业没有发展向心力，企业凝聚力降低，对企业的发展产生不利的影响。加强企业的思想政治工作能让员工认识到物业管理企业利益与自己利益之间的关系，将自己真正作为企业的一员，在工作中能为企业的利益着想，增强企业的凝聚力。另外，在企业中开展思想政治工作还可以对化解企业员工之间的矛盾，增加彼此之间的信任和关心，让全体员工都能在企业中感受到温暖，这样员工的工作积极性才能被调动起来。

1.4规范员工的工作行为。物业管理工作内容比较多，所以在工作中受到的约束也是比较多的，很多工作人员在开展工作的过程中对一些需要注意的地方没有特别注意，或者是在工作过程中态度不好，与业主之间发生摩擦比较多。而思想政治工作的目的是就是通过对员工思想的影响，让他们能更好的开展工作。加强思想政治工作能让企业员工重视自己的工作行为，在与业主的沟通中注意方式，避免各种矛盾的产生，给业主留下好的印象，增强物业管理企业的竞争力。

2.加强思想政治工作，提高物业管理水平的措施

2.1树立新的思想政治工作理念。在新时期，物业管理工作所处的环境有了新的变化，业主的需要也发生了改变，所以在进行思想政治工作的时候应该树立新的工作理念，思想政治工作應该与社会实际保持一致，与当前的社会价值观相适应。另外，物业管理企业在进行思想政治工作的时候应该树立以人为本的理念，企业的思想政治工作最重要的是要改进员工的思想，一切从员工的需求出发。了解物业管理工作人员的思想状况，并且根据他们的思想状况有针对性的开展思想政治工作。

2.2开展多种形式的思想政治工作。由于受到多元化社会大众文化的冲击，物业管理人员的思想之间的差异性比较大，如果在开展思想政治工作的时候还采用以往的工作方式，那么取得效果是微乎其微的。所以在新时期开展物业管理企业思想政治工作的时候应该积极寻找新的思想政治工作方式，提高工作人员参与热情。例如：物业管理企业可以开展专门的思想政治工作座谈会或者是通过各种文体活动将思想政治内容融合进去，提高物业管理企业员工的积极性，起到潜移默化的效果。另外物业管理企业还可以通过网络平台开展思想政治工作，及时了解企业职工的思想动态，有针对性的采取相关的思想政治工作措施。

2.3注重思想政治工作的时效性。物业管理企业开展思想政治工作的主要目的是为了提高服务水平，推动企业的进一步发展。在物业管理企业运行的过程中企业员工面临的外部社会环境有所改变，思想意识也会随之发生改变。物业管理企业在进行思想政治工作的过程中应该有时效性，及时发现企业员工的思想情况.对于一些出现的新问题和新情况及时了解，在第一时间能采取措施进行处理，绝对不能拖延和忽视，应该主动积极的进行思想政治工作。

2.4思想政治工作要切实解决职工实际问题。意识源于物质，思想意识的形成与物质有很大的关系。对于物业管理企业来说，很多基层的员工在物质方面比较匮乏，一些员工的待遇较低，所以他们在工作中往往责任新不强，影响了物业管理企业的服务水平。物业管理企业在思想政治工作中要将切实解决员工的实际问题作为工作的一部分，对员工在生活和工作中的各种问题进行了解，给予一定的帮助，让他们没有后顾之忧，能全身心的投入到工作中来。另外，物管理企业要逐渐提高员工的待遇，按照规定分配薪酬，不拖欠工资，让员工有基本的物质生活保障。

2.5提高思想政治工作人员素质。物业管理企业思想政治工作水平的高低与企业的思想政治工作人员的素质要很大的关系。因为我国物业管理行业发展的历史不长，在管理思想、管理制度等方面还存在很多的不足，一些思想政治工作人员的素质也不高，不能很好的利用现代化的工作理念来指导思想政治工作。在新时期，物业管理企业应该不断提高思想政治工作人员的素质，使他们能对当前的思想政治工作有一定的了解，善于利用各种方式开展思想政治工作，从而有效提高思想政治工作效率，提升物业管理工作质量。

3.结束语