2024年度质量管理体系运行情况总结报告

2024年度质量管理体系运行情况总结报告（共11篇）

2024年度质量管理体系运行情况总结报告 篇1

DONG GUAN LEADER INDUSTRAIAL CO.,LTD.广 东 省 东 莞 市 企 石 镇 联 兴 工 业 园 旧 围 园 区

电话: +86(0)769 86787693 传真: +86(0)769 86787691 电邮地址 : leader@leaderscrews.cn 2007年度质量管理体系运行情况总结报告

致 : HK办公室、厂长室、相关部门

交

与 : 蔡生、邝生、陈厂长、郭小姐、各部门主管 日

期 : 10-Dec-07 页

数 : P.1 / 1 送 件 人 : 文控中心/苏建省 档案编号 :

本组织自2007年3月17-18日经过监督审核工作后，在现行的体系运作中主要做了以下工作：

1、运作监督：在体系的运行中，由文控中心定时组织对各部门的执行活动进行了解、监督检查，以取得改进的机会。

2、定期宣传：体系的后续运行中，在全厂范围内，利用会议、宣传专栏、电子邮件等方式，进行了ISO知识宣传。

3、文件修订：综目前文件的编写及使用情况结果和内审工作了解，本组织针对现行运作接口、归口和过程执行力度问

题，决定对质量手册和程序文件及各部门作业指导书进行了全面的修订，以确保符合满足现行运行要求，计划在08年4月份完成。

4、规范记录表格的填写：对与质量管理体系和产品质量有关的记录进行了定期的检查，以确保记录的符合性和表格的适用性，计划在08年3月份完成对组织所有使用表格的修订。

5、加强了对顾客满意度的调查跟进工作：在本年度11月份，根据之前的调查回复情况同营业人员取得的沟通，改变了调查方式和应用表格，增加了顾客满意调查的回复率，工作更贴切实际化。

6、特殊产品的管理过程更系统化，监管更完整，自12月份开始形成了小组策划、检讨。

7、项目计划的改进及实施管理过程更趋完善，能得到有效的跟进。

8、新产品的研讨工作更实际，贴切工作.沟通方面更协调。

9、对组织的质量管理体系架构进行了重组、运作流程进行了重新策划，以适应组织的发展需求，现试运行中。

10、加强了对组织内部基层管理人员的培训力度，提升管理水平，以适应组织发展的人员素质需求。

11、对组织的文化氛围进行了重新检讨、策划、修订，以适应组织发展的内、外部环境需求。

12、根据本年度第二次内部审核情况，策划了对组织人员职责和权限、过程监控点设置的修订计划。预08年3月份完成。

13、根据本年度第二次内部审核情况，策划了对组织各职能部门质量目标的系统化管制，计划08年2月份开始，由职能部门制订可实施性、贴切性的年度目标及实施检讨统计、分析以助过程控制改进。

在质量管理体系的后续运作中，各部门认真实施、执行质量手册的要求、程序文件的程序、作业指导书的规定，并根据<<质量管理体系过程职能分配表>>的规定，对其所主导的条款进行推行和检查，认真填写各项质量记录，积极进行生产现场的规划和改进，并于7月6日、11月20日至22日进行了覆盖全厂所有部门的两次内部审核工作，各部门针对内审发现的不合格项、问题点，认真进行了原因分析，积极采取和实施纠正/预防措施，确保了本组织质量管理体系的有效运行，两次内审表明：

本组织的质量管理体系符合GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标准的要求。本组织现运行的质量管理体系符合所确定的质量管理体系要求。本组织质量管理体系得到了有效的运行和持续改进。但在质量管理体系在运行中，也显现出以下问题：

对部门工作的日常监视及反映过程运作的记录不够、机器的保养及记录工作未跟进到位、监视测量工具的保养及后续监督工作力度欠缺、对记录文件的具体要求/掌握要点不够清楚、培训工作欠佳等等，相关部门要对上述问题认真进行检查和改进，不断完善本组织的质量管理体系水平，持续改进本组织的各项工作。

制作/日期：

2024年度质量管理体系运行情况总结报告 篇2

一、研究样本

Francis, Schipper and Vicent (2003) 认为考虑到非财务业绩指标的具体行业特征和高度关联, 逐个行业的分析是唯一实用的方法。考虑到我国的实际情况, 房地产行业作为受国家宏观调控影响较大的行业, 准则的修订对于其冲击最大, 因此, 本文选取60家房地产行业上市公司作为研究样本, 对其2006年年报中MD&A信息披露质量进行实证研究。现将样本公司按其业绩 (本文取净资产收益率) 进行分类统计, 见表1。

注:净资产收益率无法表示的样本公司为深达声A和ST兴业, 其净资产和净利润均为负值。

二、研究方法

为研究2005年准则修订后我国上市公司MD&A的披露质量, 本文参考Hooks and Moon (1993) 的分类设计, 将MDA披露项目分为三类:每年都应当披露信息 (强制性披露) ;只在特定事件发生后应当披露的信息;选择性披露的信息 (自愿性披露) 。然后就每大类细分为几个项目 (见表2) , 并采用打分法从上市公司披信息的性质来研究上市公司MD&A信息的披露情况。具体计分规则如下:定量项目, 未披露0分, 披露不全1分, 全披露2分;定性项目, 未披露0分, 披露不详细1分, 详细披露2分。披露项目共22项, 总分44分, 其中, 强制性披露共13项, 满分26分, 自愿性披露共9项, 满分18分;历史信息共12项, 满分24分, 前瞻性信息共10项, 满分20分。

注:1~6项及13~19项内容为强制性披露信息, 7~12项及20~22项内容为自愿性披露信息。由于本文仅对第一类和第三类信息进行分析, 所以未列示第二类信息。

三、实证结果与分析

通过研究分析的各项目得分情况见表3和表4, 实证研究结果表明: (1) 总体披露内容和披露质量差别很大。业绩和发展前景好、市场竞争力强的公司按照准则的要求完整的披露了相关内容, 而业绩较差的公司MD&A信息含量较低, 披露流于形式, 对财务报告相关数据局限于简单重复, 未进行深度分析, 难以成为投资者决策的依据。部分公司甚至仍按照修订前的准则披露相关内容。 (2) 重视经营业绩变动分析, 轻视前瞻性信息。所有的公司都披露了“主营收入、主营利润、净利润的同比变动”、“行业、产品及地区分布”、“三类活动产生的现金流量情况”及“主要控股公司及参股公司的经营情况”等定量信息, 而对于诸如“资金需求及使用计划”、“公司发展战略及经营计划”等前瞻性信息则少有披露。其主要原因在于历史性信息容易获得, 相关的财务数据能从财务报表中直接获得, 准确性较高, 披露起来较容易, 而前瞻性信息大多依赖于管理层的估计与判断, 披露的准确性不高。 (3) 自愿性信息内容严重不足。样本公司中有10家上市公司对于自愿性信息披露内容只字不提。而披露了自愿性信息的公司, 比较倾向于披露一些“定性”信息, 如公司的行业地位和区域市场地位、公司存在的主要优势和困难等, 而对“定量”的具体信息一般不愿意披露, 因为投资者对这些信息更为敏感, 一旦不准确, 上市公司遭遇投资者诉讼的可能性很大。在已披露的信息中, 重优势、轻劣势, 披露的内容语言宽泛、空洞, 信息的可读性不强, 信息披露的质量不高。其主要原因是由于目前我国上市公司自愿性信息披露处于讨论与初步实施阶段, 还缺乏相应的法律和技术规范, 企业在这方面的意识相对较低。 (4) 盈利预测信息披露不尽如人意。样本公司中没有一家公司披露盈利预测信息。盈利预测信息作为对企业未来合理预期的相关信息, 能够帮助投资者、债权人以及其他信息使用者评价企业未来现金流量的时间、金额和不确定性, 从而有助于人们做出合理的经济决策, 是极为有用的会计信息。有的公司由于担心预测的不准确而招致投资者的诉讼以及信息披露成本的制约, 同时我国上市公司信息披露大多属于制度驱动型行为, 加之我国没有建立有效的提供预测性财务信息的利益导向机制, 使得我国独立专家预测和自愿性预测基本不存在。

单位:家

四、完善上市公司“管理层讨论与分析”披露质量的建议

完善上市公司“管理层讨论与分析”披露质量的具体建议包括: (1) 在MD&A披露中加入“安全港”条款。鼓励管理层在合理及诚实信用基础上尽力披露, 当合法的预测没有实现时, 应借鉴美国的经验, 设立安全港制度, 为披露人正当权益的保护提供保障。只要预测信息是建立在合理的基础上并且以诚实信用的方式披露或确认的, 便不被视为虚假或误导。 (2) 建立MD&A信息披露的激励制度。鼓励上市公司披露更多的前瞻性信息, 对于管理层可以预见的趋势、需求、经营事项和环境的重大变化, 我国没有明确的和量化的披露要求。同时, 我国上市公司信息披露制度主要是强制信息披露, 缺乏主动披露的动力。如果增加前瞻性信息的披露, 能为投资者更好地评估公司价值提供良好的依据, 有利于提高证券市场的有效性。 (3) 强化上市公司管理层诚信建设, 改善上市公司治理结构。良好的公司治理结构是管理层诚实尽责披露信息的内在保证, 监管层要不遗余力地改善上市公司治理结构, 并将其作为我国制定MD&A考虑的重要内容。

参考文献

[1]李常青等:《管理层讨论与分析:借给投资者的一双“慧眼”》, 上海证券交易所 (2005) 。

[2]王啸:《美国“管理层讨论与分析”及对我国的借鉴》, 《证券市场导报》2002年第8期。

[3]徐力飞:《上市公司半年度报告的管理层讨论与分析的披露现状分析》, 《山西财经大学学报》2007年第4期。

[4]Hooks, Karen L and Moon, James E.A classification scheme to examine manmagement discussion and analysis compliance.Accounting Horizons, 7, 1993.

2024年度质量管理体系运行情况总结报告 篇3

项目部自从执行公司质量、环境和安全职业健康安全管理体系以来，按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。项目部根据公司管理评审中的要求，并结合项目部实际运行情况，不断改进和完善项目部的管理体系。现将体系运行的情况总结如下：

一、前言

从公司质量、环境和安全职业健康安全管理体系运行以来，项目部都按照公司体系的要求执行。没有发生任何的质量、安全事故和顾客投诉事件。

二、在质量、环境和安全职业健康安全管理体系运行方面做的主要工作：

（一）要求所有的工点开工之前必须优化设计方案，经项目部方案评审组通过后才能实施。

（二）每月对项目部所施工的工点进行现场检查，并且坚持“三检制度”，针对现场质量、安全、环境三方面的控制情况，在检查中发现一个问题就针对一个问题提出整改意见。

（三）项目部要求每个工点都要识别危险源，进行风险评价，组织所有项目部人员进行识别培训，并把风险源粘贴在墙上公示。

（四）所有的过程文档都要上交项目安质部备案。

（五）针对可能出现的质量、环境和安全职业健康安全方面的问题制定了相应的应急预案并组织项目部职工进行学习。

三、质量体系运行的收获及取得的成效

项目部自从执行质量、环境和安全职业健康安全管理体系以来，不仅强化了项目部的管理机制，增强了市场的竞争能力和客户满意度，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。

（一）建立了科学和完善的管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比较严格的受控状态。合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作。

（二）促进了项目部工作的规范化管理，提高了工作效率。

（三）制定出项目部的质量目标。项目部的目标管理意识有了较大的提高。通过每月进行的现场检查，项目部基本实现了管理体系的目标，使工程质量合格率达到 100%、用户满意率达到100%。

四、存在问题及纠正改进措施

质量、环境和安全职业健康安全管理体系看似简单，但在实际工作中执行起来，还是存在一些问题，有待进一步改进。

（一）项目部职工对管理体系的认识还没有完全到位。在项目部执行管理体系过程中，经过多次的内部质量管理体系审核和工作质量检查等发现，部分职工认识还不够到位，在实践中不能完全有效地运用管理理念和所提供的管理方法，从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。

（二）因为管理体系概念太多不好掌握。公司现有的管控程序虽然很规范，项目部做到了事事有记录，时时有记录，但太细，执行起来不是很方便，影响了工作效率，也造成工作成本上升问题等。

纠正改进措施：

（一）积极组织项目部职工进行培训，提高思想认识。

（二）对施工过程中的关键工序进行识别，并对关键过程进行重点控制。

事实证明：质量、环境和安全职业健康安全管理体系在我项目部运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈，客户对服务的质量要求会更加严格。我相信在公司领导的大力支持下，在项目部各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将质量、环境和安全职业健康安全管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。

公司质量体系运行情况报告 篇4

我公司依据ISO9001标准及YY/T0287-2003标准和公司的实际情况于2006年8月下旬开始编制质量体系文件，并于2006年11月1日发布。公司质量体系文件包括《质量手册》(包括程序文件)以及《作业指导书》。公司员工进行基础教育和ISO9001标准基础培训及岗位技能培训，公司质量管理体系于2006年11月1日正式实施。下面简单谈一下我们体系几个环节的运行情况。

在质量体系运行过程中，各个部门认真学习公司的质量方针和质量目标。为使公司质量方针和目标的深入贯彻到部门，公司建立了各部门的质量目标，并按照《质量手册》、《程序文件》和《作业指导书》的要求，规范管理，通力合作。不仅完成了部门指标，而且取得了良好的社会效益和经济效益。

自质量管理体系运行以来，公司质量方针已深入人心，人人皆知，质量管理体系也进入全面运行时期，对体系覆盖的范围进行了严格审核，对内审中发现的不合格项已按规定期限进行纠正，说明全体员工已养成按程序办事的习惯，产品质量已得到充分保证，实现了企业制定的质量目标。

人力资源是建立、实现、保证、改进质量管理体系的重要保证，通过针对不同岗位人员的各种培训，使所有岗位的人员基本能够满足能力要求并具有一定的质量意识，明确自己的岗位职责。

通过识别客户需要，转化为产品要求，进行与客户沟通，实施与顾客有关过程的监控与测量。

生产研发部负责采购具有产品合格证、质量证书、符合产品标准的原材料。然后通过质管部验收入库。生产研发部的员工对生产规程和岗位职责有更进一步的理解和认识，给生产的实际工作带来很大的方便，使生产运行更有条理、执行作业更为流畅。

以上是我们的质量管理体系运行的一些情况，公司的质量体系在运行过程中起到了良好的效果，被证明是充分的、有效的，我们要不断改进和完善我们的工作，规范我们的管理，望全体员工继续努力，实现公司质量管理体系的持续改进。

管理者代表：

质量管理体系运行情况总结 篇5

一、运行概况

在上一的管理评审会上，对审核中发现的问题，我们制定了详细的改进计划和纠正措施，对一些潜在问题也制定了预防措施。通过跟踪和验证，存在的问题都已得到了解决。

为了确保质量管理体系的深入、持续、正常的运行，今年我院加强了以下几方面的工作。

1、在工程设计方面

①对大中型项目做到事先检查、事先指导，由总工办提前对设计方案进行审查、确定，确保设计图纸满足顾客的要求和国家的各项规范要求。

②加强各专业之间相互沟通，保证互提资料的深度，对设计图纸进行联校，并签字确认。

③对交付使用的工程进行回访，收集顾客的意见，分析解决存在的问题，持续改进，力求做到顾客满足。

2、在人力资源方面

①提高新招聘人员素质，今年新招聘技术人员8人，其中研究生学历1名，本科学历7名。

②组织全体技术人员参加院内专业技术讲座学习，派部分技术人员出外参加《建筑结构设计疑难问题解析》、《建筑桩基技术规范应用》、《抗震设计规范》等新规范新技术的学习。

3、在生产设施方面

①新购计算机18台。

②购买天正建筑软件（新版）一套。

二、运行情况汇总

在今年6月份我院进行了内部审核，在内审中提出问题34项，其中轻微不合格5项，主要在于设计与开发7.3条款中和持续改进8.5条款中，经过各部门的努力，上述不合格项已全部关闭。

几年来质量管理体系在我院深入实际的运行，强化了员工的质量意识，使我院的设计质量逐步提高。2008年7月份，我们对质量管理文件进行了局部修改，主要是提高了我们的质量目标，将工程设计优良品率由原60%提高到70%，顾客满意率由原80%提高在85%。

从2002年以来，每年都接受恩格威认证中心的监督审核，总体来说我院的质量管理运行情况还是比较满意，对我们的实际工作评价也是好的，给我们发了监督审核的通过合格证，同意保持认证注册资格证明。我们要对本次监督审核存在的问题进行归纳、汇总，并得已解决。

三、今后的建议和任务

我们单位搞ISO质量认证并不是为了取得证书，而是为了加强本单位的质量管理，强化质量意识，不断提高设计质量，达到顾客满意，从而在社会上取得更好的信誉，拓宽我们的设计市场，这就要求我们要严格按照ISO9001：2000的标准来管理工作。

在下一步的工作中我们要进步一步强化内部管理制度的实施，层层抓落实、抓到位，加强对全院人员的责任心教育，针对可能出现的问题，制定预防措施和质量预控点，进一步强化每一位员工的质量意识，确保我院质量方针和质量目标的实现。

2024年度质量管理体系运行情况总结报告 篇6

姓名：_____________________ 系科：_________ ________ 学号：_______________ 专业班级：——————————

xxxx年xx月xx日

概述：

重庆三峡学院是随长江三峡工程的兴建应运而生的一所普通本科院校，始创于1956年，坐落在长江三峡库区腹心地带的重庆市万州区，现有全日制在校学生13000余人。学校与国内外高等院校建立了学生、教师、科研等方面的合作交流关系，并与美国丹佛社区大学（美国科罗拉多州）合作建立了丹佛社区大学孔子学院。学校在移民经济开发、库区环保、三峡民间美术等方面的研究处于国内领先地位。学院目标：发展成为一所综合性大学。经过本人的调查与分析发现重庆三峡学院在质量管理方面已有了很大突破，确立了学校素质教育全面质量管理“目标——评价”模式

一、我校在全面质量管理上的措施

（1）树立素质教育的全面教育观。要以马克思主义关于人的全面发展学说为指导，进行全面的素质教育，确立全面的教育价值观和全面发展的人才观，这样才能做到面向全体学生，全面培养学生综合素质，促进学生的全面发展。

（2）树立素质教育的全面质量观。质量管理是素质教育全面质量管理的核心，在考察初中学校教育质量时，要坚持义务教育阶段的全面性基础性要求，注重考核是不是所有的教育教学过程都具有较高的质量；是不是全体学生都达到培养目标的要求；是不是每个学生的各方面素质都得到了全面协调的发展。

（3）树立素质教育管理的系统观。学校素质教育管理的决策和措施是建立在系统分析的基础上，特别重要的是抓住系统的目的性、整体性和层次性，从学校的整体出发，通盘规划，统一指挥，合理组织学校各部门、各层次的各种力量，充分发挥学校管理系统的整体功能。

（4）树立质量管理的民主观。民主管理是教职工作为“社会的人”在学校管理活动中的具体体现，民主管理能最大限度地调动广大师生参与管理、支持学校工作的主体积极性和创造性。因此，在学校管理中要注重培养全体教职工和学生参与管理的意识，不断强化“人人参与管理”的观念，激发参与管理热情，形成人人关心学校、关心每个人的良好氛围。

（5）树立全面质量管理的评价观。教育评价对于学校教育工作具有非常有力的调控作用。评价学校中的每一方面、每一个人的工作时，要注重全面评价、客观评价、过程评价、激励评价等。

二、确立了全面质量管理的目标体系

（1）科学确定目标要素。以素质教育为主要依据，坚持以人为本，坚持小平同志的“三个面向”以及培养 “四有”公民的要求，坚持全面性、系统性、科学性和可操作性的原则，把党的教育方针、国家的教育政策法规、上级教育行政领导部门的要求与本校实际情况相结合，制订可操作的具体工作目标。如“德育质量管理目标”分解为德育队伍建设与组织管理目标、德育专项活动系列化管理目标、学生操行评定管理目标和德育渗透管理目标等二级管理目标；“教学质量管理目标”分解为学科教学质量管理目标、活动课程教学质量管理目标和教研工作质量管理目标等。我们提出的“目标——评价”模式是素质教育的全面质量管理模式，不是学校全部管理工作的管理模式。因此，上述目标要素中就没有包括人事、财物等素质教育管理的间接要素。

（2）确定目标主要内容。要根据素质教育内容和某一时期学校工作的需要，确定管理目标的内容，把学校各项工作都纳入目标体系之中。要针对不同的工作性质、岗位职责要求，使目标内容层次化和具体化，以便每个人都可以把管理目标与自己的工作过程紧密地结合在一起。

（3）制定目标的操作办法。我们从政策、法规以及本校实际情况出发，广泛听取全校教职员工的意见，通过采用组织学习，明确任务、分类分层议订目标、纵横比较调整目标、民主讨论审议目标、“教代会议”确定目标等多种办法来制定学校整体工作目标，尽可能使全部目标具有合法性、全面性、合理性、科学性、可行性和实效性。

（4）落实目标的责任人。就是让学校每个管理人员和每个教职工都能从实际出发，根据自身实际情况及其岗位工作内容分担具体的工作目标，使学校中的每个成员在每一个特定的时期都有具体的奋斗目标。

三、我校在顾客满意度上的措施

（1）学校的顾客主体学生。通过创造良好的学习环境，从全国各地招聘优秀的老师，更加重视学生的素质教育，大力更新学校的硬件和软件设施来达到更好的教学高度；一个很好的例子——机械工程学院的成立，标志着学校更加重视工科的发展，大力投资于机械工程学院机械设备的更新等，都使学生感到十分满意；其次为了给在校学子提供更好的学习、生活环境，我校正大力投资建设新区，并有一部分同学已经进入新区学习，那里有先进的设备、更美的校园环境，更适合学习，所以我校到学生这块已达到预期目的了。

（2）学校的另一顾客——家长。为了让家长满意，学校也做了不少工作。如：在期末时，把学生的期末成绩直接给家长寄回，平时也经常与家长联系让家长随时清楚学生的在校表现与情况；再者，学校从硬件这块的改进也使家长更为满意，从以前的破旧校区到现在的漂亮的新校区，环境的更新让很多家长对我校充满了信心。再加上最近几年我校与学多企事业单位建立了友好的对口支援的关系，使我校的很多学生有了很好的就业前景，所以这几年我校的毕业生就业率逐年升高，使很多家长认为把孩子送到三峡学院来学习是正确的选择。

（3）学校的另一顾客——企业单位。现在我校大力提供素质教育，对学生的教育更加全面，不光在理知识上有很大的进步，还在社会实践上有很大的突破，使得最近几年来，我校的大学毕业生综合实力很受各大企业的赞赏，得到了各企事业单位的赞许之声。

（4）通过以上的那些努力，我校在对人才的培养上有了很大的进步，为社会教育出了一批批的优秀知识分子，得到了学生、家长、企业、赞助商等的好评，在质量管理这块取得了完美的胜利，在顾客的满意度这块也取得了很好的效果，因此，校领导也倡导继续坚持下支，把教育搞得更好。

四、总结

经过长期以来对我校质量管理的调查，我们认为：

1、实施素质教育必须加强全面质量管理，转变观念是实施素质教育的前提；将应试教育的片面质量管理转到素质教育的方向上来，从“计划—行政”的管理模式转到素质教育的“目标—评价”模式上来，是实施素质教育的关键。实施“目标——评价”教育管理模式，有利于促进广大教育管理工作者转变管理观念，提高学校管理工作的功能和效率，加快全面推进素质教育；有利于促进教师的教育

观念、教学模式、教育评价、教育方法和教育手段的改革创新；有利于全面培养学生的综合素质与潜能的开发，全面提高教育教学质量。

2、学校必须注重强化规范管理和民主管理的关系，在素质教育实践中运用全面质量的管理制度，控制管理过程，引导学校、社会、家庭都来关心、支持实施全面素质教育，使管理工作走向科学化、规范化，克服和纠正管理过程中的形式主义和随意性，形成良好的校风、教风、学风，提高了管理质量。

3、学校必须总结全面质量评价的基本要求，遵循目标体系是实施全面质量评价的基础，将定性评价和量化评价有机地结合起来，使单项评价组合成综合性评价，强调个体评价和个性评价，以自我评价来实现自我质量管理，保证全面素质教育落到实处。

供销部质量管理体系运行情况总结 篇7

根据公司质量管理体系要求，2012供销部逐步完善部门工作程序，严格质量记录的管理，根据管理评审中提出的问题，内审、外审中不符合项及纠正和改进建议进行了全面的整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善，确保体系的有效运行。

一、质量目标完成情况 1．顾客满意度（）﹪

根据质量管理体系要求，要顾客从产品质量、交付质量、服务质量三方面对本公司产品的满意程度作出评价。为了了解顾客对本公司产品的满意程度，供销部在2012年进行了一次顾客满意度调查，调查顾客满意度为（）﹪，达到了顾客满意度≥（）﹪的质量目标。顾客对本公司交付质量、服务质量评价良好，产品质量提出了建议。从采购、进货检验、生产过程及成品检验等方面加强对产品质量的控制。2．合同履行率（）% 2012，供销部严格按程序签订合同，在签订合同前充分了解顾客的要求与期望，对用户提出的产品特殊要求进行评审，并及时与顾客进行信息交流，相互沟通协商。2012年全年合同评审率达到（）%，完成了质量目标。3．采购方面计划完成率（）% 根据公司质量管理体系文件要求，供销部加强了对采购产品的掌控，对重要物资的采购通过对预选供方进行质量保证能力的调查，从

产品质量、交货能力、等方面评定，编制《合格供方名单》，进一步确保质量目标的实现。对其它采购物资，也从产品质量、价格等方面组织相关部门共同评审，从而确保了采购物资的合格，使公司产品的质量得到了保障。

二、对质量管理体系改进的建议

1．加强各部门质量管理体系文件的学习培训，强化质量意识。2．加强日常检查力度，特别是易出现问题的方面要严查、多查，发现问题及时整改。

3．加强各部门之间的有效沟通,做到信息传递准确、及时。供销部今后将对加强质量管理体系的学习，规范部门各项管理工作，将质量管理体系贯彻落实，并在实际工作中不断发现问题，持续改进，为实现质量方针、质量目标的要求作出应有的成绩。

能源管理体系运行情况总结报告 篇8

厂区对全部门的各个环节依照能源管理体系程序进行有效的检查、督促，及时的发现体系运行中的各种不足，并在各种会议中对各班组提出整改意见，各班组严格按照各项指标任务进行有效实施，持续改进，自体系运行以来化验室组织全体检验人员进行体系文件宣贯，班组内部进行学习、领会，明确自身职责，提高自身素质，通过运行几个月来的实践，随着能源管理体系逐步深入实施，化验室节能管理工作步入良性发展新轨道，计量检验设备运转状态完好，进厂烟煤质量波动情况明显改善，各班组节能工作取得了显著的成效，能源目标指标基本实现。

采取的主要措施：

在烟煤购进环节与供应科交流沟通，制定进厂烟煤质量标准，积极参与供方调查与评价。在进厂烟煤验收管理上，化验室坚决执行公司制定的各项管理制度，实行一车一检、多人参与、互相监督的办法，公平工作地开展工作，极大地减少了质量异议；在制样、检验环节，实行轮流操作，每个样品分割为三份：化验室、企管处和客户各一份，考核办不定期进行抽查复检，保证了检验数据的准确性。在烟煤贮存管理上，监督旋熟部采用先进先出、平铺竖取的办法，有效的减少了热量消耗和质量波动；做好烟煤防护，在煤棚南、北两个出口设置了“禁止烟火”、“闲人免进”标识牌，安排区域责任人员巡回检查，并设置了防水墙，防止雨季雨水冲刷流失。在烟煤使用环节，与中控室密切配合，根据煤粉和熟料质量检测数据波动情况，指导中控室做好预判，做到提前调整，避免各种工艺、质量事故的发生和降低能源消耗。

不足之处：

1.各类制度、记录虽然健全，但还不深入、细致。2.员工对体系的理解、认识、能源使用和能源消耗的识别有待进一步加强。

3.对现有制度、记录、节能措施在实施中发现的不合理之处，有待进一步改进。

以上成绩的取得首先要归功于能源管理体系的正确实施，董事长总经理、管理者代表、分公司副总的严格要求，管理体系运行以来，在各项措施的实施中，工作有章可循，记录清晰明了，体系的运行给我们带来很多工作上的指导和改进的机会。我们会在实际工作中了解现状，找到不足，寻找改进机会，做到可持续发展。

能源科

2024年度质量管理体系运行情况总结报告 篇9

中国海洋石油总公司 质量健康安全环保部：

2014年是我们顺达公司成立17周年，也是公司全面贯彻QHSE体系，夺取经济效益和社会效益双丰收的最辉煌的一年。在过去一年中，我公司坚持把安全工作作为头等大事来抓，有效保证在完成387个工程作业项目中，安全责任事故为零，客户满意率达到98%。现将全年安全管理情况汇报如下：

一、工作业绩情况

2014年公司取得了辉煌的成就，一是全年完成工程387个，虽总数量较去年有所减少但产值较13年有所提高。其中为中国海洋石油总公司完成平台类工程及船舶类工程共计28个，较13年有所增长。其中 “高德1号”推进器安装及“Garima Prem海底门封堵”等高难度工程顺利完工，且创造了多项记录，值得一书。最值得我们骄傲的是为海洋石油981平台的检验在中央台早新闻中做过10多分钟的介绍，很好地提升了我公司的知名度，也得到了客户的好评。二是公司在天津临港区成功购买近200亩土地，为我公司的继续发展壮大奠定了坚实的基础。三是继我公司取得潜水员培训机构后成功举办了第一批潜水员的培训，进一步提高我公司的综合实力。四是公司总部上海工业园内部装修已经完工，成功实现了公司固定资产大幅度的保值增值；实现了公司经营规模不断扩大，营业收入稳步增长，企业利润连年提高的生产经营目标。

二、事故统计及分析情况

2014年我公司在实施近400个工程作业项目中，按照QHSE体系要求，坚定不移地贯彻“安全第一、预防为主”的指导方针，坚持“科学发展、安全发展”，“关爱生命、关注安全”的理念，并持之以恒的按照安全规章制度和客观规律办事，进一步完善了安全工作岗位责任制和目标责任制，做到了施工前有安全风险评估，施工过程中安全监督到位，施工结束时有安全工作总结。全年未发生安全责任事故，工程伤亡事故为零；保持了公司连续17周年无重大安全责任事故的佳绩。

三、人员、设备投入及管理情况

（1）公司现有正式员工104人，其中持证潜水员41人，高级工程师3人，注册安全工程师2人，工程师1人，高级轮机长1人，潜水生命支持员3人，安全员5人，潜水医学技师2人，潜水监督4人；持有CCS水下目视检测二级证书10名；陆上磁粉探伤二级证书8名，水下磁粉探伤二级证书5名；陆上超声波探伤一级证书4名，水下超声波探伤二级证书2名，水下超声波探伤一级证书5名；陆上船舶渗透探伤二级证书3名；水下焊接证书4名；X射线探伤二级证书3名；ACFM探伤证书4名。

（2）公司现有包括水下摄影、录相、测厚、探伤、刮船器、甲板减压舱、高压水泵、空化射流清洗机等作业设备100余台；继2013年购进高压水泵、空化射流设备、箱式机动减压舱后，我公司又于2014年9月购进交流电磁场检测设备ACFM无损检测设备一台，耗资100多万元，ACFM是目前、科技含量最高、施工效率最高的无损检测设备，可以说是如虎添翼，为我公司在油田等领域的水下作业施工做了更好的保障。并安排公司4名检测 人员到深圳进行培训学习取证，并全部获得了ACFM操作资格。是继2013年之后连续2年高额投资购买设备。目前公司设备齐全，可以同时在多个水域，展开多个水下施工作业项目。

（3）公司装备安质部作为公司设备与安全管理的职能部门，全面负责公司设备的采购与管、用、养、修工作，指定专人负责建立设备检验和证书台账，确保公司各种设备随时处于完好状态。

（4）我公司定期组织工程人员参加各类水下作业资质的培训，按国家相关部门规定，定期进行海上作业人员健康证、五小证的培训以及安全员、生命支持员等的培训，以确保满足海上作业需求。

四、公司QHSE管理情况

（1）质量管理。多年来，公司始终将质量管理作为重点工作来抓，始终坚持“服务质量就是企业的生命”。并在公司质量体系文件中，明确规定公司的质量目标是：工程质量验收合格率为100%，顾客满意率达到95%以上。2014年，顺利通过了CCS、DNVGL、BV、RINA等船级社的监督审核或换证审核，并接受了其他船级社的年审；另一方面组织进行了体系内审及管理评审工作，自查不合格项并及时进行纠正；同时还由公司人力资源部牵头，定期组织对各部门进行质量体系的培训，以进一步提高员工对于工程质量的重视，努力做到零投诉。

（2）职业健康安全管理。在过去的一年中，公司认真贯彻“以人为本”的安全管理理念，按照OHSAS18001职业健康管理体系的要求进行严格的操作。一是组织潜水员和管理人员进行了体检，并给全体员工建立了健康档案；二是在劳动防护用品采购发放方面，一方面保证采购质量，另一方面 按时、足额派发到位；三是为保证了公司潜水员的职业健康，确保新入职潜水员入职前的体检、老潜水员每年一次的体检的硬性规定，并及时对潜水员证书进行年检；四是为提高员工的安全意识和安全技能，公司坚持定期组织消防演习，定期组织潜水员进行救生演练，以巩固作业现场救生常识与救生技能。

（3）环境管理。我公司多渠道开展环境保护宣传教育，将环境保护传递到全体职工心中，增加环保意识，也顺利通过了环境安全管理体系的监督审核。工作中将“绿色方式”整体运用到工程作业里，为预防作业期间污染海洋环境，公司投入专项资金为各项目组配备消油剂和吸油毡，做到防患于未然。为搞好公司办公环境，公司曾多次组织办公环境检查评比活动，确保员工能在清洁、愉悦的环境中办公。

（4）QHSE综合管理。为了强化公司质量、职业健康安全环保（以下简称QHSE）管理工作，充分发挥QHSE考核的激励、约束作用，保障QHSE管理各项制度的落实，预防职业危害、生产安全、环境污染事故的发生，根据公司《QHSE考核检查管理办法》，我们在8月份开展了“安全生产月活动”，并将8月份作为我公司的安全生产月；并于2014年7月份和12月开展了半年及年度两次QHSE综合考核检查，对考核结果进行了通报，评选了3个QHSE标兵和2个优秀项目组；同时积极开展季度QHSE检查和工程现场QHSE现场检查，通过一系列安全检查，极大地提高了顺达公司员工质量、安全、环保、健康意识，有力地推动了公司QHSE综合水平的提升。

五、存在的安全隐患及2015年HSE工作规划

（1）安全工作是企业管理的一个永恒的主题。在2014年的安全管理工 作中，虽然加强了安全制度的教育和培训，但由于工程多、业务忙，培训力度和时间差强人意，导致作业人员安全意识不统一，在工程现场造成了一定的安全隐患。在工程现场的安全检查中发现部分作业人员没有正确佩戴安全帽，没有严格遵守潜水作业守则，作业前安全风险评估套用格式、流于形式等问题。在检查工作结束后，立即对全公司作业人员进行了培训，教会大家正确佩戴安全帽的方式，通告各项目组工程安全风险评估要结合工程现场，确定危险源和风险等级，采取有效防范措施，将风险降低到最小，并逐级上报备案。

（2）2015年我公司首先继续完善QHSE制度，根据体系要求，上下半年对各单位进行QHSE考核检查，并进行评分，对不达标单位进行处罚，优秀单位进行奖励。目的是要让安全工作深入每一位作业人员的心中。提高员工安全意识和公司安全管理水平。

我公司在过去一年落实公司的QHSE体系方面虽然取得良好的业绩，但安全管理依然是任重而道远。新一年的安全管理工作中，我们仍然将坚定不移地全面抓好QHSE体系的落实，克服不足，围绕公司提出的总部迁移上海、推动公司上市，大力发展饱和潜水、ROV等先进技术和设备、走国际化和本土化等一系列长远发展战略，一方面抓好基层单位QHSE基础管理，另一方面抓好工程项目QHSE现场管理，推进基层单位的QHSE管理工作，全面提升全公司的管理水平，争取新一年取得更好的业绩！

2024年度质量管理体系运行情况总结报告 篇10

本项目部依据公司《质量手册》的8.1/8.2/8.3/8.4/8.5/9.2/9.3/10.1/ 10.3/10.4/10.5/10.6/11.1/11.2/11.3/11.4/等条款在业务主管部门的指导、帮助和监督下，经过全体员工的共同努力下，逐步建立和完善质量管理体系并实现了年初制定的质量管理目标。

为了规范地开展好项目部各项工作，更好的实现质量目标，及时组织员工学习质量管理体系相关文件，同时，对项目部各职能部门下达质量目标并制定考核办法，明确职责，责任到人，同时结合经济责任制考核办法定期组织检查考核。

工程质量管理：质量目标分解：确定单位工程质量目标程质量目标 分项工程质量目标 各工序质量目标。

质量目标控制，逆向控制：质量保证体系：项目部经理 项目专业作业班组长作业工人。

质量检查制度：操作工人自检 班组互检上下道工序交接检 专业质检员专检项目经理组织巡检。

技术交底制度：项目技术负责人班组长作业工人，采用书面形式，实行签字制。

目标控制：事先交底，事中检查，发现问题及时整改，事后分析评价考核，严格过程控制。

工程资料及档案管理：施工员、质检员负责提供原始资料数据，资料员负责整理，要求及时准确。项目技术负责人负责检查，对检查

出的不合格项，限期整改。

由建安项目部施工的代表性工程，武山铜矿职工集资建房1#、2#、3＃楼工程，于2011年3月26日开工，至2012年1月10日正式通过竣工验收，各分项工程合格率均保持在 95 %的合格率以上，均超过各施工验收规范的80%的验收标准，这是由于工程施工准备阶段较为充分，现场管理人员工作比较默契，工作热情饱满、积极性高，对工程施工中的4M1E因素控制的较好，对施工现场的各道工序控制到位，有效地控制了质量通病的产生，在此基础上提高了产品的合格率。确保了1＃、2＃、3＃楼工程的质量。

总体来讲，今年建安项目部的贯标工作扎实，深入，有效，持续改进效果明显，工作过程清晰，项目部全体成员质量意识强，是实现本项目部质量目标的重要保证，在后的工作中将一如既往，注重加强和持续改进。

建安项目部

2024年度质量管理体系运行情况总结报告 篇11

2008年度运行情况总结

德阳市政府妇儿工委办公室

“5.12”地震后，联合国儿童基金会和国务院妇儿工委办公室合作在我市灾区开展灾害后童保护——“儿童友好家园”项目，分别在绵竹市九龙镇、遵道镇、汉旺镇，什邡市红白镇，旌阳区柏隆镇建立了5所“儿童友好家园”。项目运行半年来，深受灾区儿童和家长的欢迎和喜爱，项目为灾区儿童迅速摆脱地震造成的阴霾，健康快乐的成长营造了良好的学习娱乐环境。

一、项目进展情况

1、人员情况

我市采用公开招募的方式，通过初试、复试，招募了15名有特长、有爱心、具有幼儿教育工作经验的志愿者担任家园的工作人员。经过半年的运作，我们感到这支队伍人员稳定，职责明确，在工作中协作能力强，有团队意识。

2、场地情况

由于该项目深受群众的欢迎，在各地党委政府的大力支持下，在各级妇联组织的配合和协调下，家园的地址选择在靠近学校、医院，远离公路、工厂的地方，其中有2所（什邡市红白镇、旌阳区柏隆镇）集中在场镇板房安置区，3所（绵竹汉旺镇、九龙镇、遵道镇）集中设在中心校板房区，有效地避开了工业污染区、垃圾场。儿童活动室内力求做到生活化、情景化，分别设有“音乐、舞蹈区”、“体育游戏区”、“手工绘画区”、“拼图游戏区”、“卫生保健区”、“阅读交流室”等。例如：绵竹九龙家园增设两个

植物园，室外还设有大型活动操场。

3、设备及财务管理情况

我们对联合国儿基会为家园配置的设备进行了严格管理，对进出的设施设备进行了造册登记，并由专人负责管理。

活动经费由各县（市、区）妇儿工委办公室进行专项管理，做到专款专用，工作人员生活补贴、办公费用实行报帐制，坚持一支笔审批原则，做到帐目清楚、票据齐全、手续完备、日结月清，账账相符，账实相符；每月定期公布运行经费情况，切实保证家园每一分钱花到实处。

4、活动开展情况

为了充分发挥好儿童友好家园的作用，为儿童的健康成长提供安全的活动场所，将社会各界的关爱带给灾区儿童，我们主要从以下几方面开展了活动：

（1）健全管理制度。为了规范家园的管理，为灾区儿童服好务，我们为家园量身制定了各项规章管理制度，建立了岗位责任制度、家园安全制度、卫生制度、财务制度、家园物品管理制度，儿童入园须知等制度，实行工作人员挂牌上岗制度。

（2）确保开放时间。各地根据当地儿童学习和生活的安排，制定了不同的开放时间，但每个家园都做到了每天定时对儿童进行开放，周六、周日实行全天开放。据不完全统计，半年来前往家园参加各类活动的孩子已达2万多人次。

（3）开展富有特色的活动。各地充分利用“儿童友好家园”这个平台，对儿童进行思想道德教育、心理辅导教育、“双合格”教育和安全教育，多形式地开展亲子游戏活动，增强孩子与父母的了解，使我们的家园更具有吸引力、凝聚力。

为了充分发挥儿童友好家园阵地的辐射功能，扩大家园的社会效果，除日常活动外，各地家园还根据当地的优势和实际开展了各具特色的活动。什邡市“红白镇儿童友好家园”坚持每周开展两次小型游戏活动，每月开展一次大型游戏活动；每月还深入到其它村民集中点，开展流动服务，让更多的儿童共享来自联合国儿基会的关爱。今年元旦节和华西志愿者共同为孩子们和老年人举办了“迎春联欢会”、“游园活动”等。旌阳区柏隆镇儿童友好家园坚持“让每个孩子都快乐”的家园理念，在春节期间，组织儿童友好家园100多名小朋友携手柏隆小学88名留守儿童，开展了“欢乐满家园、留守不孤单”手拉手送温暖活动，小朋友们相互赠送新春贺礼，家园的小朋友还诚挚邀请留守小伙伴到自己家中过一日寒假生活。绵竹九龙镇、汉旺镇儿童友好家园分别开展“送温暖结对活动”，南京爱德基金会、湖北省妇联特意为家园孩子们每人订做一套羽绒服、毛衣等，使孩子们感受到一方有难八方支持，感受到社会的温暖。去年11月下旬他们还邀请了德阳警官学校的老师为家长和孩子们进行法制讲座和宣传，深受当地群众好评。遵道镇儿童友好家园还开展亲子游戏活动，在游戏中让家长和孩子的心灵得到放松，舒缓情绪，消除紧张，增进相互之间的了解。

半年的运作让我们感受到了“儿童友好家园”是儿童们真正的乐园，它给儿童们创造了快乐成长的环境，使孩子们在乐中学、乐中动、乐中生活，促进了灾区儿童身心健康成长。

二、项目实施的困难和问题：

1、前来家园参加活动的儿童年龄参差不齐，对家园老师开展活动提出了更高的要求，家园老师的专业知识不够。

2、适合高年龄段儿童的智力玩具太少。

3、随着儿童和设备的增加，室内活动空间不够。

4、安全责任问题。儿童来家园玩，如果发生意外，儿童友好家园即为责任主体，这个责任谁来承担？

三、对项目工作的建议

1、为保证项目的正常运行，建议帮助管理人员和工作人员提升服务能力，进一步加强对管理人员专业知识的再培训。

2、建议今后多进行跨地区学习、现场参观、座谈交流，取长补短。

3、建议以家园为平台，聘请专家为育龄妇女，尤其是地震中失去孩子的妇女开展优生优育讲座。